Anong mga promo ang maaaring gawin sa isang car wash. Pag-akit ng mga customer sa isang self-service car wash

Ang anumang negosyo ay nakasalalay sa bilang ng mga customer na bumili ng mga produkto ng kumpanya o gumagamit ng mga serbisyo nito. A priori, hindi magagawa ng anumang negosyo nang walang pag-advertise mismo at pagtaas ng bilang ng mga mamimili ng mga produkto at serbisyo nito.

Paano mag-advertise ng car wash

Ang pahayag na ito ay ganap na naaangkop sa isang uri ng negosyo bilang paghuhugas ng kotse. Ang negosyong ito, dahil sa mataas na kumpetisyon sa kabisera ng Russia, ay nangangailangan ng higit na pagsisikap sa bahagi ng mga may-ari ng car wash kaysa sa ibang mga rehiyon ng ating mahusay na bansa. Siyempre, ang katotohanan na ang fleet ng sasakyang de-motor sa kabisera ay patuloy na lumalaki sa mga kamay ng mga may-ari ng mga paghuhugas ng kotse, ngunit ang tanong kung paano mag-promote ng paghuhugas ng kotse sa mga kondisyon ng mataas na kumpetisyon sa kabisera ay isa sa pinaka-kagyat sa mga katotohanan ng modernong negosyo ng kotse.

Sinubukan ng mga editor ng proyekto ng website na magsagawa ng pag-aaral sa marketing ng isyung ito at alamin kung aling ad ng paghuhugas ng kotse ang magiging pinaka-epektibo sa mga modernong kondisyon.

Magsimula tayo sa katotohanan na ang anumang bagong car wash (gayunpaman, tulad ng ilang iba pang uri ng modernong negosyo) ay dapat kilalanin ng maraming potensyal na customer hangga't maaari. Iyon ay, kahit na bago ito magbukas, kinakailangan na gumamit ng ilang paraan ng panlabas na advertising (ang banner na "Kami ay magbubukas sa lalong madaling panahon" sa gawain ng paghuhugas ng kotse ay magiging napaka, lubhang kapaki-pakinabang). Kinakailangang ayusin ang pamamahagi ng mga leaflet na may maikling listahan ng mga serbisyo sa hinaharap at ang eksaktong address ng lokasyon ng paghuhugas ng kotse sa hinaharap. Makatitiyak ang may-ari ng car wash na makakarating ang impormasyon sa mga potensyal na customer at tiyak na gagamitin nila ang mga serbisyo ng bagong car wash kapag nagbukas ito. Kinakailangang simulan ang paglikha ng isang maliit na proyekto sa Internet para sa paghuhugas ng kotse (isang mini business card site), ngunit hindi pa ito ilalabas sa malaking Internet.

Matapos lumipas ang kapana-panabik na sandali ng pagbubukas, kinakailangan upang simulan ang isang malakihang pag-advertise ng paghuhugas ng kotse. Ulitin ang parehong hanay ng mga tool sa panlabas na advertising (palitan ang banner ng "Malapit na kaming magbubukas" ng banner na "Bukas kami. Maligayang pagdating"), magbayad para sa advertising sa iba't ibang print media, mag-order ng advertising sa Internet (Yandex. Direct ay medyo angkop - kaya kailangan mo ng iyong sariling website ). Naturally, pamamahagi ng mga leaflet sa mga motorista sa kalsada at ilang iba pang kaganapan. Kinakailangan na magsagawa ng iba't ibang mga promosyon sa iyong paghuhugas ng kotse (isang paglipad ng magarbong para sa mga may-ari ng negosyo).

Sa katunayan, ang tanong kung paano mabilis na i-promote ang isang car wash ay mahalaga, ngunit isa pang tanong ay mas mahalaga - kung paano gumawa ng isang car wash mananatiling popular sa loob ng mahabang panahon. Upang gawin ito, ito ay magiging maganda upang makakuha ng isang patalastas sa halimbawa ng kung ano ang ibinigay sa dulo ng artikulo.

Isang seleksyon ng mga video na nag-a-advertise ng mga car wash

Ang Professional Carwashing & Detailing® ay tinanong ni Ron Beverley, Presidente ng Vision Marketing, na sagutin ang isang tanong na isinumite ng isang hindi kilalang mambabasa tungkol sa pinakamahusay na mga ideya sa marketing upang mabilis na mapataas ang daloy ng customer. mga paghuhugas ng sasakyan.

Tanong: Ano ang mga pinakamahusay na paraan upang magamit upang mabilis na maakit ang mga customer sa isang car wash?

Ron Beverly: Kaya, nagbukas ka pa lang ng car wash, o matagal nang may-ari nito, at gusto mong pataasin ang bilang ng mga bisita at kita sa maikling panahon. Nakapanayam ako ng ilang mga may-ari at operator ng car wash na lumalahok sa World Car Care Show ng 2006 International Car Wash Association. Ang artikulong ito ay resulta ng survey na iyon, pati na rin ang buod ng ilang malikhaing ideya sa marketing upang mabilis na mapataas ang bilang ng mga bisita at pangkalahatang turnover .

Ang mga taong tinanong sa tanong na ito ay pangunahing itinuro na ang paghuhugas ng kotse ay dapat na maginhawang matatagpuan, malinis at kaakit-akit. Kung nagmamay-ari ka ng full-service car wash o self-service na car wash, dapat na presentable ang hitsura nito - isang magandang gusali, isang kaakit-akit na tanawin sa paligid, palakaibigan at bihasang staff. Ang isang mahalagang kadahilanan mula sa punto ng view ng marketing at mga espesyal na paraan ng pagpapasigla ay isang madaling basahin na sign o canopy. Kung mayroon kang lahat sa pagkakasunud-sunod sa lokasyon at hitsura ng lababo, kung gayon ang natitira ay isang bagay sa marketing. Narito ang 8 malikhaing ideya para mabilis na mapataas ang bilang ng mga bisita at benta.

Layunin ang pagtatapos ng linggo ng trabaho kung gusto mong pataasin ang iyong trapiko ng customer sa katapusan ng linggo, o kung ang iyong pangunahing layunin ay panatilihing aktibo ang iyong mga customer sa katapusan ng linggo.

Tingnan ang mga pangmatagalang pagtataya ng panahon sa pamamagitan ng pagpili ng mga araw na may pinakaangkop na panahon na ipapadala.

Ang isang posibleng ideya ay ang mag-alok ng pagpapanatili ng dalawang kotse para sa presyo ng isa. Kung ang isang kliyente ay magdadala ng isang kaibigan, asawa o katrabaho, pareho silang pinagsilbihan para sa presyo ng isa. Ito ay isang mahusay na paraan upang maakit ang mga bagong bisita sa gastos ng mga umiiral na.

Ang pamamaraang ito ay nagsasangkot ng pagdaraos ng kompetisyon sa pagitan ng mga empleyado ng car wash na hihilingin na ipamahagi ang "door hanger" malapit sa car wash at sa paligid ng kanilang sariling mga tahanan.

Ang pendant ay maaaring idisenyo bilang isang personal na imbitasyon mula sa isang empleyado at naglalaman ng mga espesyal na alok na diskwento na naghihikayat sa mga tao na bisitahin ang partikular na car wash na ito. Ang empleyadong may pinakamaraming bisita ang mananalo ng premyo.

Bilang karagdagan, ang isang libreng paghuhugas ng kotse o isang taunang insentibo sa anyo ng dalawang libreng paghuhugas ng kotse bawat buwan ay iguguhit sa pagitan ng mga bisita ayon sa prinsipyo ng lottery.

Sa Car Care Show, sinabi ng may-ari ng isa sa mga full service na car wash na ang kanilang promosyon sa door hanger ay may 12 porsiyentong tugon mula sa madla.

3. Self adhesive na mga kupon

Ang ideya ay magkapareho sa aksyon na may mga hanger ng pinto. Ang bawat isa sa atin ay pamilyar sa mga self-adhesive na "I-post ito!", O, mas simple, "mga sticker".

Ang mga pandikit na sheet, na idinisenyo sa anyo ng mga dolyar, ay dapat maglaman ng isang espesyal na alok na kumakatawan sa isang benepisyo sa mga bisita. Magmungkahi ng mga empleyado ng car wash na balutin ang mga maruruming sasakyan sa mga paradahan, paradahan at sa harap ng mga bahay. Magtalaga ng gantimpala sa isa na ang "dolyar" ay magdadala sa kumpanya ng pinakamaraming kita.

4. Cross promotion (pinagsamang sales promotion, promosyon ng iyong produkto kasama ng produkto ng ibang manufacturer).

Palakasin ang iyong negosyo sa pamamagitan ng pakikipagsosyo sa iba pang mga lokal na negosyo, tulad ng mga produkto ng pangangalaga sa kotse o mga may-ari ng restaurant, upang lumikha ng mga programang kaakibat o mag-co-advertise.

Napakasikat ng mga pizza tuwing Biyernes ng gabi. Hilingin sa pizzeria na magbigay ng mga kahon ng pizza tuwing Biyernes ng mga flyer na naglalaman ng mga espesyal na alok mula sa pizzeria at iyong car wash (maaaring nasa anyong laso sa paligid ng kahon o sa anyo ng isang punit-off na label ang mga flyer). Siguraduhin na sa Sabado ang lahat ng mga tauhan ay nasa kanilang mga lugar ng trabaho - kung hindi, hindi mo talaga makayanan ang pagdagsa ng mga bisita!

Ang isa sa mga exhibitors sa Car Care Show ay nagsalita tungkol sa kanyang pakikipagtulungan sa isa sa mga sikat na restaurant sa lokal na populasyon: ang kanyang car wash ay nag-aalok ng isang dolyar na diskwento sa pagtatanghal ng isang invoice mula sa restaurant na ito na may petsang parehong araw.

Paano naman ang hindi pangkaraniwang ideyang ito: ang isa pang exhibitor ay gumagamit ng co-branding at cross-promotion sa isang lokal na dealership ng kotse. Ang kakanyahan ng pamamaraang ito ng insentibo ay katulad nito: kapag ang ahensya ay nagbebenta ng isang bagong kotse, ang mamimili ay tumatanggap ng 26 na mga kupon para sa isang libreng paghuhugas ng kotse. Kasama sa taunang alok na ito ang isang libreng car wash bawat dalawang linggo.

Ang mga gastos sa pagbibigay ng naturang mga kupon ay binabayaran ng libreng advertising mula sa dealership ng kotse na nagpo-promote ng promosyon na ito. Ang ideyang ito ay isang mahusay na paraan upang sabihin sa kasalukuyan at potensyal na mga customer ang tungkol sa iyong sarili gamit ang perang ginagastos ng dealership ng kotse sa sarili nitong advertising.

5. Bumili ng isa, kumuha ng isa

Mag-attach ng mapang-akit na alok sa anumang promosyon at kakatok kaagad sa iyong pinto ang mga bagong customer. Anyayahan ang iyong mga bisita na "magbayad para sa isang komprehensibong car wash ngayon at makakuha ng libreng exterior car wash sa iyong susunod na pagbisita."

Kapag bumalik ang customer para sa kanyang libreng car wash, ihanda ang iyong staff na mag-alok ng mga karagdagang serbisyo at subukan din na magbenta sa kanya ng prepaid card kung mayroon kang ganoong programa.

Ang pag-advertise sa mga karatula, hanger ng pinto, pahayagan, direktang koreo, o radyo ay maaaring makatulong sa mabilis na pagsulong ng programang ito at makaakit ng mga customer.

6. Manalo ng serye ng libreng paghuhugas ng kotse sa loob ng isang taon

Gantimpalaan ang bawat ika-25 na sasakyan na bumisita sa iyong car wash ng isang espesyal na pass na naglalaman ng isang taon na supply ng mga libreng car wash. Hayaang maglaman ang pass na ito ng 12 tear-off coupon para sa libreng car wash, na ang bawat isa ay maaaring gamitin minsan sa isang buwan.

Hayaang pasayahin ang iyong staff ng car wash para sa bawat ika-25 na sasakyan na papasok sa car wash para makuha ang atensyon ng mga dumadaan at iba pang mga customer.

Sapat na tagal ng pagkilos - 1-2 linggo. Sa pagtatapos nito, mainam na mag-imbita ng isang sikat na lokal na radyo upang i-cover ang kaganapang ito.

7. Fundraisers para sa mga pampublikong organisasyon

Ang mga nonprofit na organisasyon ay palaging naghahanap ng mabilis na paraan upang kumita ng pera. Makipagtulungan sa isang lokal na non-profit na organisasyon (paaralan, simbahan, sports team) at para sa bawat sasakyan na ipapadala nila sa iyo, magbayad ng partikular na porsyento ng perang nalikom mula sa pagpapanatili nito.

Madiskarteng planuhin ang iyong organisasyon ng referral upang ito ay pinakaaktibo sa mga espesyal na araw ng linggo—lalo na sa mga araw na mababa ang trapiko sa car wash, o, kung nagtatrabaho ka sa isang simbahan, tuwing Lunes at Martes.

Organisasyon, paaralan, magulang, atbp. gagawin kang pinakamaraming advertising. Maaari ka ring gumamit ng karatula upang ipaalam sa mga tao ang tungkol sa pagkakataong suportahan ang isang komunidad sa pamamagitan ng paghuhugas ng kanilang sasakyan sa iyong lugar.

8. Prepaid Program

Kung wala ka pa ring program na ito, dapat mong seryosong isaalang-alang ang posibilidad na simulan ito. Sa paggawa nito, hindi mo lamang madaragdagan ang halaga ng kita, ngunit masisiguro mo rin ang katapatan ng customer sa iyong paghuhugas ng kotse.

Mag-alok sa iyong mga customer ng prepaid program sa tuwing nagmamaneho sila sa iyong car wash. Ang ganitong mga programa ay maaaring mabilis na makaakit ng mga customer sa iyong car wash kung nagtatrabaho ka sa mga grupo ng pangangalap ng pondo (tingnan ang punto 7), o kung ang iyong mga empleyado ay gumagamit ng one-on-one na pangangampanya o nagtatrabaho sa isang business-to-business na batayan.

Maraming paraan para ipatupad ang naturang programa na may kaunting gastos para patakbuhin ito: gamit ang mga tear-off coupon, punched card, o coupon book.

At bilang karagdagan:

Ang mabilis na tugon ng audience at magandang return on marketing spend ang pangunahing layunin ng bawat may-ari at manager ng car wash na nag-a-advertise ng kanilang mga serbisyo. Gayunpaman, ang pag-akit ng mga bagong customer sa paghuhugas ng kotse ay bahagi lamang ng gawain. Parehong mahalaga na panatilihin ang mga ito.

Ang isa sa mga prinsipyo ng marketing na nakakatulong na panatilihing handa ang mga customer na bumalik sa iyo nang paulit-ulit ay ang prinsipyo ng "at higit pa upang mag-boot."

Kung ang prinsipyong ito ay nakatanim sa isipan ng mga tauhan, at kung palagi nilang sinusunod ito nang walang pag-aalinlangan, kung gayon mula sa maraming nakikipagkumpitensyang paghuhugas ng kotse sa parehong kalye, ang mga motorista ay palaging pipiliin ang iyo.

Ang prinsipyo ay simple: anuman ang gawin ng mga manggagawa sa car wash, dapat nilang gawin ang kanilang makakaya... at kaunti pa upang mag-boot. Kailangan nilang magtrabaho nang husto... at higit pa riyan. Sila ay naghuhugas ng mga kotse nang maingat...na may kaunting dagdag na pagsisikap na mag-boot. Naglilinis sila ng mga doorframe... at iba pang i-boot. Ang mga gulong at rim ng gulong ay walang batik at kumikinang sa araw... at higit pa riyan!

Kung ang iyong trabaho ay lumampas sa inaasahan ng mga customer, hindi lamang sila dadagsa sa iyong car wash, ngunit irerekomenda din nila ito sa kanilang mga kaibigan at kamag-anak. Ang pagpapanatili ng customer ay ang pangalan at ang pangunahing layunin ng larong ito.

Gamitin ang mga tool sa komunikasyon sa marketing na ito upang mabilis na maakit ang mga bisita. Gamitin ang prinsipyo ng "at higit pa sa boot" upang panatilihin ang mga ito.

Ang mga customer ng car wash ay ang mga may-ari ng mga sasakyan na nag-order ng car body wash, interior cleaning at mga kaugnay na serbisyo.

Ang mga may-ari ng negosyo, sa pinakadulo simula ng kanilang trabaho, tanungin ang kanilang sarili paano magbukas ng car wash upang mabawi ang lahat ng materyal na pamumuhunan na kinakailangan upang buksan ang iyong negosyo, at makatanggap ng mataas na kita sa hinaharap. Upang gawin ito, iminumungkahi ng mga eksperto na gumamit ng mga epektibong diskarte.

Paano i-promote ang isang car wash nang mabilis at makaakit ng mga customer

Mga mabisang paraan para dumami ang mga customer

nagtataka kung paano maakit ang mga customer sa isang car wash, mahalagang piliin ang tamang diskarte sa pagmemerkado, kung saan ang lahat ng aksyon na naglalayong pataasin ang bilang ng mga order ay malinaw na tutukuyin. Ang pinaka-epektibong paraan ay kinabibilangan ng:

magandang lokasyon - kung ang paghuhugas ng kotse ay nasa isang kilalang lugar, mapapansin ito ng maraming tao, at ang bilang ng mga customer dahil dito ay magiging malaki;
advertising - sa paunang yugto ng paggawa ng negosyo, hindi mo magagawa nang walang advertising, na makakatulong upang sabihin sa mga potensyal na customer ang tungkol sa iyong sarili. Para dito, ginagamit ang impormasyon sa press, sa pandaigdigang network, sa radyo, gamit ang print advertising at iba pang mga pamamaraan;
mga regalo - mga regalo na ibinibigay kapag nag-order ng mga serbisyo ay perpekto upang pasiglahin ang mga customer;
mga promosyon - ang mga programa ay nagbibigay para sa pagkakaloob ng ilang mga benepisyo sa mga customer, halimbawa, mga diskwento kapag nag-order ng ilang mga serbisyo nang sabay-sabay;
paghihikayat ng mga regular na customer - upang ang mga customer ay makabalik muli, ang kanilang mga programa ay isinasagawa upang mapanatili ang mga ito, halimbawa, isang sistema para sa pag-iipon ng mga bonus, na maaaring magamit kapag nag-order ng mga serbisyo.

Naghahanap ng sagot sa isang tanong kung paano i-promote ang isang car wash nang mabilis at makaakit ng mga customer, inirerekumenda na muling isaalang-alang ang patakaran sa pagpepresyo. Ang pagnanais ng mga customer na makatipid ng pera ay naiintindihan, kaya sila ay maaakit ng mababang presyo.

Pagdaragdag ng mga customer sa tulong ng serbisyong get-in-line.ru

Paano maakit ang mga customer sa isang car wash, magiging malinaw kung susuriin mo ang mga kakayahan ng serbisyo ng get-in-line.ru (customer accounting program para sa paghuhugas ng kotse), na nag-aalok ng isang maginhawang online na appointment, payroll, notification system at sarili nitong CRM system. Ang pag-book online ay ang pinakamataas na kaginhawahan, pagtitipid ng oras, at ang paghuhugas ng kotse sa ganitong paraan ay nakakaakit ng malaking bilang ng mga customer.

MGA ARTIKULO » PAGLALABAS NG KOTSE

Tanong: Ano ang mga pinakamahusay na paraan upang magamit upang mabilis na maakit ang mga customer sa isang car wash?

Tingnan ang mga pangmatagalang pagtataya ng panahon sa pamamagitan ng pagpili ng mga araw na may pinakaangkop na panahon na ipapadala.

Ang isang posibleng ideya ay mag-alok ng dalawang kotse para sa presyo ng isa. Kung ang isang kliyente ay magdadala ng isang kaibigan, asawa o katrabaho, pareho silang pinagsilbihan para sa presyo ng isa. Ito ay isang mahusay na paraan upang maakit ang mga bagong bisita sa gastos ng mga umiiral na.

Sa Car Care Show, sinabi ng may-ari ng isa sa mga full service na car wash na ang kanilang promosyon sa door hanger ay may 12 porsiyentong tugon mula sa madla.

3. Self adhesive na mga kupon

Ang ideya ay magkapareho sa aksyon na may mga hanger ng pinto. Ang bawat isa sa atin ay pamilyar sa mga self-adhesive na "I-post ito!", O, mas simple, "mga sticker".

4. Cross promotion (pinagsamang sales promotion, promosyon ng iyong produkto kasama ng produkto ng ibang manufacturer).

Napakasikat ng mga pizza tuwing Biyernes ng gabi. Hilingin sa pizzeria na magbigay ng mga kahon ng pizza tuwing Biyernes ng mga flyer na naglalaman ng mga espesyal na alok mula sa pizzeria at iyong car wash (maaaring nasa anyong laso sa paligid ng kahon o sa anyo ng isang punit-off na label ang mga flyer). Siguraduhin na ang lahat ng mga kawani ay nasa kanilang mga lugar ng trabaho sa Sabado - kung hindi, hindi mo talaga makayanan ang pagdagsa ng mga bisita!

Ang mga gastos sa pagbibigay ng naturang mga kupon ay binabayaran ng libreng advertising mula sa dealership ng kotse na nagpo-promote ng promosyon na ito. Ang ideyang ito ay isang mahusay na paraan upang sabihin sa kasalukuyan at potensyal na mga customer ang tungkol sa iyong sarili gamit ang pera na ginagastos ng dealership ng kotse sa sarili nitong advertising.

5. Bumili ng isa, kumuha ng isa

Ang pag-advertise sa mga karatula, hanger ng pinto, pahayagan, direktang koreo, o radyo ay maaaring makatulong sa mabilis na pagsulong ng programang ito at makaakit ng mga customer.

6. Manalo ng serye ng libreng paghuhugas ng kotse sa loob ng isang taon

Hayaang pasayahin ang iyong staff ng car wash para sa bawat ika-25 na sasakyan na papasok sa car wash para makuha ang atensyon ng mga dumadaan at iba pang mga customer.

Ang isang sapat na tagal ng pagkilos ay 1-2 linggo. Sa pagtatapos nito, mainam na mag-imbita ng isang sikat na lokal na radyo upang i-cover ang kaganapang ito.

7. Fundraisers para sa mga pampublikong organisasyon

Madiskarteng planuhin ang mga aktibidad ng nagre-refer na organisasyon upang ito ay pinakaaktibo sa mga espesyal na araw ng linggo—lalo na sa mga araw na may matamlay na pagdalo sa paghuhugas ng kotse, o, kung nagtatrabaho ka sa isang simbahan, tuwing Lunes at Martes.

Paano magbukas ng car wash?

Prepaid na programa

Maraming paraan para ipatupad ang naturang programa na may kaunting gastos para patakbuhin ito: gamit ang mga tear-off coupon, punched card, o coupon book.

At bilang karagdagan:

Ang mabilis na tugon ng audience at magandang return on marketing spend ang pangunahing layunin ng bawat may-ari at operator ng car wash na nag-a-advertise ng kanilang mga serbisyo. Gayunpaman, ang pag-akit ng mga bagong customer sa paghuhugas ng kotse ay bahagi lamang ng gawain. Parehong mahalaga na panatilihin ang mga ito.

Ang isa sa mga prinsipyo sa marketing na nakakatulong na panatilihin ang mga customer na gustong bumalik sa iyo nang paulit-ulit ay ang prinsipyo ng "at higit pa upang mag-boot."

Gamitin ang mga tool sa komunikasyon sa marketing na ito upang mabilis na maakit ang mga bisita. Gamitin ang prinsipyo ng "at higit pa sa boot" upang panatilihin ang mga ito.

Iba pang mga artikulo ng seksyon

Ang mga tradisyunal na uri ng advertising ay hindi na "kumakapit" sa isang potensyal na mamimili - isang bagay na bago, kawili-wili at hindi pamantayan ang kailangan. Nangangahulugan ito na kahit na gumagamit ng mga klasikong diskarte sa advertising, dapat magsikap na sorpresahin at intriga ang kliyente.Ang bawat may-ari ng car wash ay may dalawang pangunahing gawain: upang maakit ang atensyon ng mamimili at bumuo ng isang bilog ng mga regular na customer.

Ano ang makakatulong sa pag-akit ng mga bagong customer:

· Panlabas na advertising sa harapan ng gusali - isang maliwanag na figure sign sa anyo ng isang kotse, isang batang babae sa oberols, atbp. Ang paggamit ng mga bombilya na ginawa sa anyo ng mga kumikislap na headlight at iba pang mga dynamic na light object ay magiging epektibo.

· Portable mobile structure na naka-install malapit sa kalsada. Hindi lamang isang tipikal na haligi sa anyo ng isang rektanggulo na may teksto, ngunit ginawa sa anyo ng isang orihinal na disenyo - isang kotse, isang tao, isang "moidodyr", atbp.

· Tsismis. Ang tinatawag na "gypsy mail" ay isang napaka-epektibong tool na pinagkakatiwalaan ng consumer. Pag-isipan kung sino ang maaaring maging isang makapangyarihang mapagkukunan ng balita - isang lokal na tindera, isang parking attendant, isang katulong sa gasolinahan, atbp.

Hikayatin ang mga customer sa paghuhugas ng kotse

Kailangan nating malaman kung anong uri ng balita ang maaaring interesante sa mamimili at kung paano mag-udyok sa isa na "ilalagay" ito sa kanang tainga.

Ano ang makakatulong na panatilihin ang mga nakabisita na sa paghuhugas ng kotse:

· Mga programa ng katapatan - mga bonus card na may mga diskwento para sa dami ng mga inorder na serbisyo, isang subscription para sa isang buwanang serbisyo, atbp. Maaari kang mag-alok ng diskwento na hanggang 50% para sa panlabas na paghuhugas para sa isang kumplikadong paghuhugas sa susunod na pagbisita. O ipakilala ang isang prepaid na programa para sa ilang mga pagbisita nang maaga, kung saan ang kliyente ay tumatanggap ng malaking diskwento sa mga serbisyo.

· Para sa mga regular na customer, posibleng magbigay ng posibilidad na makilahok sa isang corporate network - para dito, kakailanganing sumang-ayon sa mga istasyon ng gas, paradahan, mga dalubhasang tindahan sa isang karaniwang card, na gagawing posible na makakuha ng isang magandang diskwento kapag bumibili ng mga kalakal (serbisyo) ng network.

· Pagdaragdag ng mga karagdagang serbisyo. Halimbawa, paghuhugas ng salamin o iba pang elemento ng kotse sa kalsada, paghuhugas ng mga dalubhasang sasakyan, motorsiklo, bisikleta, atbp.

Mga kahirapan sa pamamahala ng paghuhugas ng kotse

Ang mga self-service na paghuhugas ng kotse ay nakakakuha ng katanyagan dahil sa isang mahusay na kumbinasyon ng mga kanais-nais na mga kadahilanan: ang positibong saloobin ng mga tao sa pagkakataong hugasan ang kanilang sarili sa maliit na pera (kumpara sa mga alternatibong opsyon), na pinarami ng mababang kapaligiran sa kompetisyon sa karamihan ng mga rehiyon.

Ang interes ay nag-udyok sa katotohanan na ngayon ang maaasahang mga supplier ng modernong lubos na mahusay na kagamitan sa paghuhugas at mga consumable at mga kumpanya na handang lutasin ang lahat ng mga panimulang isyu sa isang complex (mula sa konstruksiyon hanggang sa legal na pagpaparehistro) ay lumitaw sa merkado.

Gayunpaman, mula sa araw ng paglulunsad, magsisimula ang mga pang-araw-araw na aktibidad, na naghahanda para sa kung aling mga potensyal na negosyante ang nagtatanong ng natural na tanong: ano ang mga kahirapan sa pamamahala ng paghuhugas ng kotse.

Negosyo sa paghuhugas ng kotse: mga bahura sa ilalim ng dagat o malinis na daungan?

Sa Internet, madalas kang makakahanap ng mga paghatol ng mga may karanasan nang may-ari ng car wash na ang negosyong ito ay medyo simple upang pamahalaan. Siyempre, ang kanilang pagtatasa ay nakadepende na sa landas na tinatahak at hindi ito ganap na layunin.

Mga diskarte upang maakit ang mga customer sa isang car wash

Ngunit mayroong ilang katiyakan dito.

Ang mga pangunahing pagsisikap sa pamamahala sa anumang negosyo ay naglalayong:

legal at pinansyal na suporta ng mga aktibidad;
tinitiyak ang proseso ng produksyon: pagkuha ng mga blangko, pagpapanatili ng mga kapasidad;
pagbebenta ng produkto at pagsusumikap sa marketing.

Dokumentasyon - sa pagkakasunud-sunod!

Ang mga detalye ng self-service na paghuhugas ng kotse ay tulad na ang ilang mga isyu ay nalutas na sa paunang yugto:

ang kinakailangang dokumentasyon ay iginuhit;
ang mga kontrata ay natapos para sa supply ng mga carrier ng enerhiya at pagtatapon ng basura.

Sa hinaharap, nananatili lamang ayon sa nakaplanong pamamaraan na magsumite ng mga ulat sa isang napapanahong paraan, magbayad ng mga buwis at pahabain ang mga kontrata. Samakatuwid, magandang magkaroon ng isang accountant-lawyer sa kawani, na ang propesyonalismo ay magiging napakahalaga kahit na pumasa sa naka-iskedyul at hindi naka-iskedyul na mga inspeksyon ng mga awtoridad sa regulasyon.

Patakaran sa marketing

Ang paghuhugas ng kotse ay hindi gumagawa ng mga produkto, ngunit nagbibigay ng mga serbisyo. Samakatuwid, hindi na kailangan ng mga bodega para sa mga natapos na produkto at pag-aayos ng logistik ng mga paghahatid sa mamimili.

Ang pangunahing gawain - upang maakit ang isang kliyente, ay malulutas sa pamamagitan ng isang hanay ng mga aktibidad sa advertising at marketing at pagsubaybay sa pagiging maaasahan ng kagamitan at ang kalidad ng mga serbisyo.

Accounting at kontrol

Ang tanging mapagkukunan na hindi "darating sa sarili nitong" sa lababo ay mga consumable na kemikal. Ang mga stock nito ay kailangang subaybayan at mapunan sa isang napapanahong paraan. Ang isang katulad na diskarte ay ang pag-iwas sa pagpapanatili at pagkumpuni ng kagamitan: sa panahon ng serbisyo, ang tagapagtustos ay nakikibahagi sa trabaho, pagkatapos ay kinakailangan upang tapusin ang mga kontrata sa mga dalubhasang kumpanya.

Isyu sa tauhan

Ang isa sa mga bentahe ng self-service na paghuhugas ng kotse ay ang lahat ng mga operasyon sa paghuhugas ay isinasagawa ng mga driver mismo. Samakatuwid, ang mga kawani ay minimal: sa ilang mga kaso, ang isang tao ay sapat na upang maghanda at maglagay muli ng mga consumable, at pinagsasama rin ang mga function ng isang cleaner at isang security guard. Kaya ang pagiging simple ng pakikipagtulungan sa mga tauhan: mas madaling makahanap ng isang karaniwang wika sa anumang mga isyu sa ilang mga empleyado kaysa sa isang malaking koponan.

Summing up

Ang negosyo sa paghuhugas, tulad ng iba pa, ay hindi pinahihintulutan ang passive na pamamahala. Isang kumplikadong mga gawain para sa may-ari o tagapamahala ng timbang, ngunit mas mababa kaysa sa karamihan ng iba pang mga lugar.

Ang disiplina sa pagtiyak ng pang-araw-araw na kontrol at accounting, pati na rin ang mga bagahe ng kaalaman na hindi maiiwasang nakuha sa kurso ng aktibidad (tungkol sa paggana ng kagamitan, mga tampok ng kimika ng paghuhugas, epektibong marketing) ay higit pa sa sapat upang matupad ang mga tungkulin sa pangangasiwa.

Ang kita ng isang car wash ay kadalasang nakadepende sa lokasyon nito.

Kung sakaling ang paghuhugas ng kotse ay matatagpuan malayo sa mga abalang highway, ang mga karagdagang pagsisikap ay kinakailangan upang maakit ang mga customer. Ang pagpapadala ng SMS para sa mga paghuhugas ng kotse ay isang karagdagang tool na tumutulong upang makuha ang tiwala ng kliyente.

Mga solusyon sa mga gawain:

Mga mensahe tungkol sa mga serbisyong ibinigay, iskedyul ng trabaho, antas ng serbisyo,
Halimbawa: “24-hour car wash sa kalye. Yesenina, 5! Halika! Huhugasan namin ang sasakyan mo habang umiinom ka ng mabangong kape! Tel.: 355-55-44.

Ipaalam sa mga customer ang tungkol sa mga bagong serbisyong ibinigay,
Halimbawa: “Para sa mga nagpapahalaga sa kanilang oras! Mga karagdagang serbisyo para sa interior aromatization at body polishing. Car wash Lada. Tel. 355-55-44".

Impormasyon tungkol sa mga discount card, mga diskwento, mga bonus para sa mga regular na customer, pagbati sa mga pista opisyal, halimbawa, Araw ng Motorista, maligayang kaarawan,
Halimbawa: "Hugasan ang iyong sasakyan nang 9 na beses at kunin ang iyong ika-10 touchless na paghuhugas ng kotse nang libre! Car wash Lada. Tel.: 355-55-44.

Mga cross-marketing na mail kasabay ng mga gasolinahan, mga istasyon ng serbisyo, mga dealership ng kotse, mga diskwento at mga bonus para sa pagrekomenda ng paghuhugas ng kotse sa mga kaibigan at kakilala,
Halimbawa: “Pinagsanib na pagkilos! I-refuel ang iyong sasakyan ng 1000 liters ng AI-92 at makakuha ng 50% discount para sa European car wash sa Lada car wash. Mga detalye sa tel. 355-55-44".

Mga paalala tungkol sa oras ng appointment para sa pagpapanatili ng kotse, halimbawa, para sa dry cleaning ng interior, tungkol sa pangangailangan na linisin ang interior, hugasan ang makina at iba pang mga pana-panahong paglilinis ng pag-iwas,
Halimbawa: "Mahal na Irina! Naka-sign up ka para sa isang car wash at dry cleaning ng interior sa Hulyo 1, 17-00. Naghihintay sa iyo! Dealer ng kotse na "Lada" Tel. 355-55-44".

Ipaalam sa mga may-ari ng sasakyan ang tungkol sa pagbubukas ng isang bagong car wash o ang pagpapatuloy ng trabaho pagkatapos ng reconstruction, repair, modernization.
Halimbawa: "Bukas kami pagkatapos ng renovation! Bagong kagamitan, modernong pasilidad, European level ng kaginhawahan at kalinisan ng iyong sasakyan! Naghihintay sa iyo! Car wash Lada. Tel.: 355-55-44.

Ang regular na paggamit ng SMS mailing sa trabaho kasama ang mga kliyente kasama ng iba pang paraan ng advertising at marketing ay magbibigay-daan sa anumang car wash na matatagpuan malayo sa mga highway na maging tanyag, makatanggap ng mataas na kita at magtrabaho nang kumikita.

Nagbukas ako ng car wash ilang taon na ang nakalilipas. Bago iyon, marami akong pinagplanuhan at pinangarap. Sa pangkalahatan, ang mismong katotohanan na tinutulungan ko ang mga motorista na mag-alis ng dumi at magmaneho sa isang magandang malinis na kotse ay nagbibigay-inspirasyon sa akin. Ako mismo ay masigasig na sinusubaybayan ang kalinisan hindi lamang sa bahay, ngunit sa lahat ng dako. Sinusubaybayan ko ang gawain ng aking mga tauhan at tinutulungan sila sa payo.

Upang iwanang nasisiyahan ang kliyente, hindi sapat na hugasan ang kotse upang lumiwanag mula sa labas at i-vacuum ang loob. Kailangan mo ring bigyang pansin ang mga reklamo at mungkahi mula sa mga customer, na hindi ginagawa ng karamihan sa iba pang mga paghuhugas ng kotse. Dahil sa katotohanan na isinasaalang-alang namin ang lahat ng mga kagustuhan ng mga customer, nagawa naming mangolekta ng isang medyo malaking base ng mga regular na customer na hindi tumitigil na magdala ng isang matatag na kita.

Ang kasipagan ng mga tagapaghugas, mga de-kalidad na shampoo para sa kotse at ang pinakabagong kagamitan ay ang susi sa isang mahusay na trabaho.

Noong una, masaya lang akong magbukas ng sarili kong negosyo, hindi ko pinapansin ang katotohanan na karamihan sa mga motorista ay pumupunta para maghugas ng kanilang sasakyan pagkatapos ng mga oras, kasama na ang Sabado at Linggo. Gayunpaman, nang mas maraming mga customer ang nagsimulang lumitaw, ang staff at ako ay nahaharap sa isang sitwasyon kung saan sa araw na ang lababo ay walang laman, ang makina ay nakatayo at ang mga tagapaghugas ay walang ginagawa. At sa gabi sa mga karaniwang araw o sa katapusan ng linggo, kailangan mong magtrabaho nang walang pahinga, na naghahain ng mahabang pila. Ang buong sitwasyon ay naguguluhan sa akin. Bukod dito, maraming mga customer ang umalis nang hindi naghihintay ng kanilang turn.

Kinailangan nang humanap ng solusyon na mamamahagi ng daloy ng mga motorista upang mabawasan ang mga pila, o tuluyang mawala. Gayundin, ang solusyon na ito ay upang madagdagan ang bilang ng mga makina sa panahon ng downtime ng kagamitan. Naunawaan ko na ang mga pagtaas at pagbaba sa aktibidad ng customer ay kahit papaano ay nauugnay sa limang araw na panahon ng pagtatrabaho, ngunit kinakailangan na i-optimize ang serbisyo hangga't maaari.

Pagkatapos mag-isip tungkol sa mga posibleng solusyon, nakipagkasundo ako sa isang seryosong diskwento para sa paghuhugas ng kotse tuwing karaniwang araw, na may bisa sa buong buwan. Inaasahan ko na maakit ang mga motorista na may pagkakataong maghugas ng kotse tuwing karaniwang araw.

8 Mga Trick para Palakihin ang Daloy ng Customer sa Iyong Paghuhugas ng Sasakyan

Bilang karagdagan, ang kliyente, na nakikita na walang mga pila sa mga karaniwang araw, ay malamang na pupunta sa paghuhugas ng kotse sa ganoong oras sa hinaharap.

Nagpasya akong ipaalam ang tungkol sa diskwento sa pamamagitan ng mga mensaheng SMS gamit ang serbisyo ng SMS. 2700 rubles ang ginugol sa pagpapadala. Bilang resulta, sa buwan ng aksyon ay nakakuha ako ng 28,000 rubles nang higit pa kaysa sa nakaraang buwan. Nasiyahan ako sa resulta, at ngayon ay palagi akong gumagamit ng mga pagpapadala ng SMS sa mga kliyente.

Car Wash Marketing Plan

Ang pagbuo ng isang plano sa marketing, bilang panuntunan, ay nagaganap sa isang lugar sa pagitan ng pag-apruba ng mga dokumento at pagsisimula ng trabaho. Sa tingin mo ay mayroon pa ring maraming oras upang mag-isip tungkol sa isang diskarte at mag-isip tungkol sa mga aksyon. Ngunit dito tinatanong ka ng kontratista: "Ano ang isinusulat namin sa signboard?". Biglang dumating ang pagsasakatuparan na ang marketing ay nahuli sa pamamagitan ng sorpresa. Upang maiwasang mangyari ito, kunin ang payo ng mga eksperto at magsimulang magtrabaho sa isang diskarte sa marketing kahit na sa yugto ng pagpaplano ng negosyo.

Ang advertising at logo ay isang mahalagang bahagi ng plano sa marketing

Malamang, ang iyong car wash ay matatagpuan malapit sa isang abalang highway. Kahit na nagmamaneho sa pinakamababang bilis, ang driver ay magkakaroon lamang ng 3-5 segundo upang makita ang iyong karatula. Samakatuwid, ito ay mahalaga na ito ay hindi lamang maliwanag, ngunit kapana-panabik. Ang pinakamahusay na tool upang maakit ang pansin ay isang logo.

Naiintindihan namin: kung paano at paano maakit ang mga customer sa isang car wash

Isang simple, malinaw, graphic na senyales na nagbubunga ng mga kaugnayan sa kalidad ng serbisyo. Mas madaling nakikita ng driver ang mga karatula kaysa sa malakas na tawag sa text para sa isang simpleng dahilan - ang atensyon sa kalsada ay nakatuon sa kanila. Ang isang epektibong paraan ng pag-akit ng atensyon ay isa ring palatandaan sa kalsada. Hindi mo ito mai-install nang basta-basta, ngunit tatalakayin natin ito sa susunod na artikulo.

Ang advertising, tulad ng marketing, ay dapat na idinisenyo para sa target na madla. Kung ang average na bill ng isang car wash ay 100-200 rubles, hindi ito nangangahulugan na ang iyong mga customer ay eksklusibong mga tagahanga ng AvtoVAZ. Panoorin ang daloy ng mga dumadaang sasakyan - ito ang magiging mga customer mo. Hindi mo dapat iposisyon ang isang car wash bilang "ang pinakamurang paraan ng paghuhugas", tumuon sa kaginhawahan at benepisyo para sa kliyente. Ang bilis mo naman! Habang tumatagal ng isang oras o higit pa ang manual car wash, ang self-service na car wash ay nagbibigay ng pagkakataong maghugas ng kotse sa loob lang ng 15-20 minuto.

Mga karatula at banner - isang bahagi ng pagmemerkado sa paghuhugas ng kotse

Piliin ang pinakamalaking billboard sa iyong lugar, at matapang na pumunta sa negosyo. Ang iyong karatula ay dapat maging isang reference point para sa lokal na populasyon. Tandaan na ang anumang advertisement ay dapat na nasa iyong mga kulay ng kumpanya, dahil ang pagkilala ay mahalaga. Sa hinaharap, kapag ang isang buong network ay lumago mula sa isang paghuhugas ng kotse, ito ay magsisilbing mabuti sa iyo. Sa pagtingin sa espesyal na kumbinasyon ng mga kulay, ang kliyente, saan man siya pumunta, ay maaalala na dito maaari mong hugasan ang iyong sasakyan nang mahusay at mabilis. Halimbawa, ganito ang hitsura ng logo ng Aqua Technology:

At, hindi nakakagulat, ito ay gumagana!

Para sa pagtatayo ng mga car wash, mangyaring makipag-ugnayan sa manager ng kumpanya! Hindi lang mga car wash ang ginagawa namin, gumagawa kami ng ready-made na negosyo!

Paano ibalik ang pila sa paghuhugas ng kotse? Kamakailan, maraming mga may-ari ng mga paghuhugas ng kotse ang nahaharap, tulad ng sinasabi nila, isang malupit na katotohanan: ang karaniwang mga pila ng 5-10 mga kotse sa harap ng mga kahon ay hindi na sinusunod. Ito ay lalong mahirap para sa mga bagong paghuhugas ng kotse - madalas hanggang sa kalahati ng kanilang oras ng trabaho ay walang ginagawa silang naghihintay para sa isang "naliligaw" na kliyente. At ang tinantyang kita na kasama sa paghahanda ng plano sa negosyo, sa katunayan, ay nananatiling isang hindi matamo na pangarap. Dapat aminin na ang krisis ay may negatibong epekto sa merkado ng paghuhugas ng kotse. At upang mapanatili ang negosyo, ngayon kailangan mong aktibong maghanap ng mga bagong paraan upang maakit ang mga customer na natutong bilangin ang bawat ruble. Ito ang paksa ng isang artikulo ng isang consultant sa negosyo Dmitry Dubrovsky(Saint Petersburg).

Hanggang sa dulo! At lahat - sa pamamagitan ng!
Ang pangunahing maling kuru-kuro ng karamihan sa mga may-ari ng car wash ay ang "bulag na pananampalataya" na ang pang-araw-araw na daloy ng mga sasakyang dumadaan ay higit pa sa sapat upang maikarga ang lahat ng mga post sa trabaho at maabot ang isang katanggap-tanggap na antas ng kakayahang kumita.

Maniwala ka sa akin, walang mas delikado para sa negosyo kaysa umasa sa "spontaneity"! Ito ay isang negosyo na may maraming hindi alam. Una, hindi alam kung gaano karaming mga may-ari ng kotse ang talagang magpapasyang magdahan-dahan at "lumingon" sa iyong post. Pangalawa, hindi alam kung magkano ang perang iiwan ng bawat isa sa kanila sa cash register. Pangatlo, hindi alam kung babalik sila sa iyo balang araw.Paano mo mahuhulaan ang kita sa gayong mga kondisyon? Hindi pwede. Lumabas: seryosong makisali sa aktibong pagkuha ng customer.

Sa kasamaang palad, karamihan sa mga may-ari ng car wash ay walang malinaw na diskarte sa pagmemerkado upang i-promote ang kanilang negosyo, ngunit kumikilos "nang random" o (mas madalas) na sumusunod sa halimbawa ng mga kapwa kakumpitensya. Kadalasan, ang maliit na pera na nakalaan para sa advertising ay itinatapon lamang. Ito ang kilalang "kami rin" na prinsipyo: 99% ng mga paghuhugas ng kotse ay gumagamit ng parehong mga paraan upang maakit ang mga customer, na, sayang, sa katotohanan ay naging hindi sapat na epektibo.

Imahe? Hindi iyan!
Maaari kang, siyempre, humingi ng tulong sa mga propesyonal mula sa isang ahensya ng advertising. Doon, ang isang walang karanasan na neophyte ay malugod na "dadalhin sa sirkulasyon": hindi nagtitipid sa maliwanag na mga epithets at "killer" na mga quote, magsisimula silang pag-usapan kung gaano kahalaga ang "magtrabaho sa isang positibong imahe ng isang paghuhugas ng kotse", "dagdagan ang tatak kamalayan", atbp. At, huminga, ibubuod nila ito: hindi mo magagawa nang walang solidong badyet sa advertising... Huwag mag-atubiling, matagumpay na gagastusin ang iyong pera. Pupunta sila sa pagbuo ng isang multi-page na brand book (bakit mo ito kailangan?), isang neon sign, mga billboard, "eksklusibong" disenyo ng mga booklet at business card. Kapag naging malinaw na ang "propesyonal na pagmemerkado" ay hindi gumana, at ang mga pondo ay nagastos na, ang mga mahal (sa bawat kahulugan) ay malamang na hindi aminin ng mga eksperto sa advertising ang kanilang sariling kabiguan. Sa kabaligtaran, dodoblehin nila ang "pagproseso" ng advertiser. Sasabihin nila na ito ay dapat asahan: ang isang beses na promosyon ay hindi epektibo at na "bago matandaan ng mga customer ang iyong ad, kailangan nilang makita ito ng 6-8 beses, mas mabuti sa iba't ibang media."

Pamilyar na sitwasyon? Sigurado akong oo. Kaya, ang ganitong uri ng marketing, na gumagana sa mga konsepto ng "brand" o "image" at aktibong ginagamit ng mga higanteng korporasyon tulad ng Coca-Cola o, sabihin nating, VimpelCom (Beeline trademark), ay hindi gumagana sa format. ng maliit na negosyo, na kinabibilangan ng paghuhugas ng kotse. Bakit? Ang pangunahing dahilan ay ang limitadong badyet sa advertising. Para sa mga multinasyunal na kumpanya, ito ay tradisyonal na nagkakahalaga ng milyun-milyong dolyar (kahit ngayon, sa kabila ng krisis), kaya kayang bayaran ng "mga balyena" ang anumang mga eksperimento at ang pinaka-sopistikadong uri ng advertising (tulad ng pag-sponsor ng malalaking charity project o sporting event). Anong car wash complex (kahit na ang pinakamalaki) ang handa para sa mga naturang gastos? Hindi.

Direktang tugon sa advertising
Iyon ang dahilan kung bakit gusto kong mag-alok ng ganap na kakaibang diskarte sa pagmemerkado sa paghuhugas ng kotse. Isang diskarte na talagang may kakayahang maging mapagkukunan ng patuloy na pagdagsa ng mga customer. Kaya, upang maakit ang mga customer sa paghuhugas ng kotse, ipinapayo ko sa iyo na gumamit lamang ng direktang tugon na advertising (ang tinatawag na direktang tugon sa marketing). Ang pangunahing pagkakaiba nito mula sa tradisyunal na advertising ay na ang advertiser ay maaaring kalkulahin ang pagiging epektibo ng mga pamumuhunan sa advertising na may katumpakan ng hanggang sa isang ruble. Hindi na kailangang "pataasin ang kamalayan" sa tatak ng paghuhugas ng kotse. Ang mga detalye ng pag-advertise ng mga serbisyo sa paghuhugas ng kotse - sa agarang epekto. Kung sa simula ng linggo ay nagpapadala ka ng mga sulat na may pana-panahong alok sa lahat ng mahilig sa kotse na naninirahan sa loob ng radius na 3-7 km mula sa car wash, pagkatapos ng ilang araw ang mga unang customer na may diskwento na kupon ay maingat na nakalakip sa sulat. magsisimulang lumapit dito. Ang agarang tugon na ito ay nagbibigay-daan sa iyo na agad na matukoy kung gaano matagumpay ang mailing list. Bilang isang patakaran, ang mga pondo na namuhunan sa advertising ay nabawi sa unang pagkakataon at kahit na nagdadala ng isang maliit na kita. Bukod dito, "lumalaban" na sila sa mga bagong customer, na babalik muli (at wala nang anumang bayad na advertising) upang muling mag-iwan ng pera sa pag-checkout ng iyong car wash.

2. Kinakailangang maingat na subaybayan ang mga resulta at ipakita ang ratio ng kahusayan: mga gastos, mga tugon, kabuuang kita, atbp.

3. Kinakailangang gumamit ng maraming channel sa advertising hangga't maaari (direktang koreo, pakikipagsosyo sa ibang mga organisasyon, advertising ayon sa konteksto sa Internet, panlabas na advertising, pamamahagi ng mga flyer, atbp.)

4. Kung ang patalastas ay nagkaroon ng epekto, pagkaraan ng ilang oras dapat itong ulitin. Sa kasamaang palad, sa loob ng balangkas ng isang maliit na artikulo imposibleng sabihin ang tungkol sa lahat ng mga diskarte sa marketing na ginamit upang maakit ang mga customer sa paghuhugas ng kotse. Para sa karagdagang impormasyon, mangyaring sumangguni sa website ng aking may-akda na www.car-wash-profits.ru, kung saan maaari kang mag-subscribe sa isang libreng mini-course para sa mga may-ari ng car wash "The 7 Most Common Mistakes Guaranteed to Kill Your Profit!".

Personal na karanasan
Denis Prvarnikov, manager ng Dolinka car wash (Chelyabinsk):
- Sa loob ng apat na taon sinubukan namin ang iba't ibang paraan ng pag-promote ng aming mga serbisyo. Mahal ang radyo at telebisyon, hindi epektibo ang advertising sa pahayagan. Sa isang pagkakataon, nagkaroon kami ng isang nakakatawang full-length na costume-puppet ng isang washer - isang promoter na nakasuot nito ay naka-duty sa isang sangang-daan, lumapit sa mga kotse na nakatayo sa isang pulang ilaw ng trapiko, namigay ng mga leaflet at business card ... Kami naglagay din ng mga ad sa isang billboard, kahit na walang pagtukoy sa isang nakapirming lugar: salamat sa kalasag na ito, doble ang halaga sa amin. Siyempre, regular kaming namamahagi ng mga business card sa mga kalapit na parking lot, mga paradahan ng kotse at mga gasolinahan. Para sa ikatlong taon, matagumpay naming naipatupad ang isang programa ng katapatan: ang mga regular na customer ay binibigyan ng isang pinagsama-samang discount card. Noong nakaraang tag-araw, naglunsad kami ng isang kampanya laban sa krisis, ayon sa kung saan ang isang express car wash ay nagkakahalaga ng may-ari ng isang kotse ng unang kategorya ng presyo (kabilang dito ang mga maliliit na kotse at lahat ng mga domestic brand) lamang ng 99 rubles sa halip na 120 ayon sa presyo listahan. Ipinapakita ng pagsasanay na ang pinakaepektibong advertising ay ang klasikong "salita ng bibig". Samakatuwid, personal akong nakikipag-usap nang malapit sa mga kliyente, sinusubukan kong alamin kung gaano sila nasisiyahan sa aming serbisyo, at kung paano namin ito mapapabuti. Para sa akin, ito ay pangunahing mahalaga na ang kliyente ay umalis sa post sa isang magandang kalagayan. Then there is a chance na babalik siya sa amin more than once. Ang mga tapat na customer ang susi sa tagumpay ng anumang negosyo. Ito ay ganap na nalalapat sa larangan ng mga serbisyo sa paghuhugas ng kotse.

Ang tagumpay ng halos anumang industriya ng serbisyo ay nakatali sa bilang ng mga customer na dumadaan sa isang partikular na negosyo. Ang mga paghuhugas ng kotse ay walang pagbubukod sa bagay na ito, at ang pariralang "mga customer ang lahat" ay dapat na maging pangunahing leitmotif ng may-ari ng car wash.

Ang negosyo sa paghuhugas ay medyo simple at transparent, na umaakit sa mga potensyal na mamumuhunan, ngunit bilang isang panuntunan, sa 80% ng mga kaso ang pamumuhunan na ito ay ang unang startup ng isang baguhang negosyante. Ang paghuhugas ng kotse ay bubukas, gumagana, nagdadala ng pera, ngunit napakahirap sagutin ang tanong na "Ito ba ang maximum?".

At ang criterion ng pagsusuri dito ay medyo simple - kung ang washer ay nakaupo nang walang ginagawa, kung gayon ikaw ay gumagawa ng mali. Ang isa ay madalas na nakakarinig ng isang bagay tulad ng "Kaya ano, ang washer sa porsyento, ay hindi naghugas - hindi gumana." Ang diskarte na ito sa panimula ay mali, ang gawain ng washer ay maghugas, at ang gawain ng may-ari ay magbigay sa kanya ng maximum na trabaho. Susunod, susubukan naming suriin ang ilang mga punto na makakatulong sa pag-akit ng mga customer sa iyong car wash.

4 pangunahing mga prinsipyo para sa pag-akit ng mga customer

Dapat tayong magpareserba kaagad na walang magic button, o isang lihim na paraan na gagawin ang lahat ng gawain para sa atin sa magdamag. Walang sinuman ang magsasabi sa iyo kung paano manalo sa laro ng chess, halimbawa, ngunit ang mga karanasang manlalaro ng chess ay palaging magbibigay sa iyo ng maraming micro-tip na dapat mong sundin, at ang pagpapatupad nito ay humahantong sa panalo sa buong laro.

1. Magsimula nang maaga
Halos bukas
Pagpili ng isang tanda
Scheme ng trabaho

Nagsisimula ng maaga

Marahil ay may magugulat kung sasabihin ko na ang trabaho ay dapat na isagawa kahit na bago ang pagbubukas ng paghuhugas ng kotse, dahil ang paggugol ng oras sa "pagtumba" ay isang hindi abot-kayang luho, lalo na sa mga kaso na may awtomatikong paghuhugas ng kotse. Ang lababo ay hindi inaasahang lumalaki sa isang gabi, ngunit patuloy na itinatayo sa loob ng isa o dalawang buwan, na nagbibigay sa amin ng pagkakataong gamitin ang oras na ito sa aming pabor.

Sa kawalan ng badyet, isulat gamit ang pintura sa bakod na "Nagbubukas kami ng paghuhugas ng kotse", kung mayroon kang mga pondo, maaari kang gumastos ng pera sa 3 mga banner, na iyong tatambay sa pagkakasunud-sunod na "Malapit na", "Siya ay magiging dito", "Car wash". Malamang, 90% ng mga taong dumadaan / dumadaan sa iyong construction site ay ginagawa ito araw-araw, palagi at sabay-sabay, at ang kanilang naiinip na isip ay tiyak na abala sa hindi kumpleto ng pag-iisip ng unang dalawang banner.

Ang ganitong "break sa pattern" ay tiyak na mananatili sa iyong ulo, at kapag ibinunyag mo ang iyong sikreto sa lahat na may ikatlong banner, hindi alintana kung ang target na madla o hindi, ang pag-iisip ng pagkakaroon ng isang paghuhugas ng kotse ay hindi iwan mo sila. Ang ideya ay hindi kinuha mula sa kisame, ngunit nasubok ng maraming beses, at nagmamay-ari ng mga isip ng mabubuting marketer.

Halos bukas

Naglulunsad kami ng promosyon ng Coupon\Groupon na tinatawag na "Maghugas ng kotse sa halagang 100 rubles". Ibinebenta namin ang lahat ng aming mga tiket sa isang araw, sabihin nating 100 mga tiket, at talagang pagkatapos buksan ang aking kotse para sa 100 rubles.

Ginagawa ito upang malaman ng mga mahilig sa diskwento ang daan patungo sa iyo at pahalagahan ang iyong serbisyo. Sa susunod ay pupunta siya sa iyo para maligo sa buong presyo, ngunit alam na niya ang daan. Maaari mong agad na ipahayag sa mga mahilig sa libreng keso ang isang promosyon para sa isang linggo - "Magdala ng kaibigan, at ang parehong mga alpombra ay libre."

Kinaladkad ng isang kaibigan ang sarili sa lababo, malinis ang mga banig, at ngayon alam na ng "kaibigan" ang daan patungo sa iyo.

Pagpili ng isang tanda

Hindi na kailangang mag-ipon. Ang isang nakaunat na basahan na may itinatangi na salita ay hindi ang pinakamahusay na solusyon. Siguraduhing gawing kumikinang ang karatula, dahil ang gayong tanda ay gumagana para sa iyo 24 na oras sa isang araw. Kahit na ang paghuhugas ng kotse ay hindi gumagana, ang karatula ay dapat na naiilawan upang maihatid ang data tungkol sa geolocation nito sa mga dumadaan na isipan at makaakit ng mga customer.

Mula noong mga Oktubre hanggang Marso, ang karaniwang paglalakbay ng isang mahilig sa kotse papunta at pabalik sa trabaho ay nagaganap sa dapit-hapon, at samakatuwid ay magiging lubhang kapaki-pakinabang para sa kanya na makita ang maliwanag na lugar ng iyong establisemento. Nagbabala ako laban sa paggamit ng mga kumikislap na beacon at maliwanag na kumikislap na mga ilaw - mas nakakainis ang mga ito kaysa nag-aambag sila sa tamang imahe. Bilang "filler" ginagamit namin ang alinman sa mga fluorescent lamp, o energy-saving o LED.

Sa pangkalahatan, inirerekumenda kong bumili ng isang mini green LED spotlight at ituro ito sa pinaka-abalang kalye sa iyong lugar. Ang isang maliit na bombilya ay nagbibigay ng isang malinaw na "berde" na signal kahit na sa layong kalahating kilometro sa araw.

Scheme ng trabaho

Ito ay talagang depende sa mga detalye ng lugar at iyong mga kinakailangan. Kung pinag-uusapan natin ang tungkol sa isang solong istasyon na manwal na paghuhugas ng kotse - walang saysay na gawin ito sa buong orasan, ngunit kung pinag-uusapan natin ang tungkol sa isang self-service car wash o isang 3-4-station na handbrake, kung gayon ang naturang desisyon ay ganap na makatwiran.

Iniiwan namin ang kalahati o ikatlong bahagi ng mga tauhan sa paghuhugas ng kamay sa gabi. Ang ganitong organisasyon ng trabaho ay magpapataas ng iyong katapatan sa mga bisita at makaakit ng mga karagdagang customer.

Mga karagdagang paraan upang maakit ang mga customer

Ang isang kagiliw-giliw na tampok ng pag-asa ng mga kinakailangan sa merkado ng mga serbisyo sa laki ng lungsod at populasyon ay napansin. Sa ilang (hindi goma) na mga lungsod, madalas mong maririnig na "nagdidikit ka ng isang stick sa lupa, at nagsisimulang lumaki ang pera", at sa ilang mga lugar kailangan mong maabot ang mga normal na indicator sa loob ng maraming taon, at gumawa ng mahusay na pagsisikap upang mapanatili ang mga ito. .

Nalalapat ito sa maliliit na bayan (hanggang sa 300-500 libong tao), kung saan kilala ng lahat ang isa't isa, at ang mga tagapag-ayos ng buhok ay karaniwang pinangalanan sa mga babae. Ang buhay sa mga naturang lungsod ay mas mabagal at mas masinsinan kaysa sa mga megacity, kaya ang antas ng kalidad na "sasakay" sa isang malaking lungsod dito ay maituturing na hindi kasiya-siya. Masasabi natin na sa mga naturang lungsod ay may labanan para sa bawat kliyente, kaya ang isyu ng promosyon, pag-akit at pagpapanatili ng mga customer ay partikular na talamak dito.

Ano ang kadalasang nakakalimutan sa marketing

Madalas mong marinig ang tungkol sa kabuuang paglalaglag ng mga serbisyo sa paghuhugas, at lahat ng mga kasawiang nauugnay dito. Kung wala kang nakikitang ibang paraan para maakit ang isang kliyente, kung paano babaan ang presyo ng iyong mga serbisyo, kung gayon nagkakamali ka. Hindi dapat ibaba ang presyo, bagkus ay itataas. Kung ilalapat mo ang kalahati ng mga pamamaraan na inilarawan sa artikulong ito, hindi ka maaaring matakot sa mga paghihirap na ito.

Ang pagkakaiba ng 50-100 rubles ay hindi ang pera na hindi maaaring i-level sa pamamagitan ng pag-aalok ng mas mahusay na mga serbisyo at serbisyo. Siyempre, ang isyu ng pagpepresyo ay dapat isaalang-alang nang mas detalyado, ngunit hindi dapat sisihin ng isa ang paglalaglag ng kapitbahay para sa lahat ng mga kaguluhan. Mayroong maraming ganap na magkaparehong mga produkto at serbisyo sa merkado, ang tag ng presyo na kung saan ay ilang beses na nag-iiba, ngunit lahat ng mga alok ay nakakahanap ng kanilang mga customer.