ปรึกษาการคืนสินค้าฟรี:

หมายเลขภูมิภาค:

8 800 350-84-13 เพิ่มเติม 390

มอสโกว / มอสโกภูมิภาค:

7 499 577-00-25 เพิ่มเติม 390

ภูมิภาคเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก / เลนินกราด:

7 812 425-66-30 เพิ่มเติม 390

การคืนสมาร์ทวอทช์ไปที่ร้านค้า: ข้อกำหนดกฎสำหรับการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน

ในบทความนี้เราจะดูว่าการส่งคืนอุปกรณ์คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์เกิดขึ้นได้อย่างไรสามารถคืนหรือเปลี่ยนได้ นาฬิกาสมาร์ท เมื่อซื้อในร้านค้าหรือทางออนไลน์ วิธีการคืนสินค้าดังกล่าวหากไม่ผ่านไป 14 วันและรับเงิน ในทุกสถานการณ์เราจะแนบการเรียกร้องการคืนหรือการแลกเปลี่ยนซึ่งคุณสามารถดาวน์โหลดได้

เราจะอาศัยกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคและข้อมูลจากทนายความของเราและให้ตัวอย่างการเรียกร้องคืนสินค้าแก่คุณ สถานการณ์ที่แตกต่างกัน... แต่แต่ละกรณีจะแตกต่างกันดังนั้นหากคุณต้องการหลีกเลี่ยงขั้นตอนที่ซับซ้อนและได้รับ ปรึกษาส่วนตัวฟรี ทนายความของเราตามลิงค์:

เป็นไปได้ไหมที่จะคืนสมาร์ทวอทช์ที่มีคุณภาพเหมาะสม?

เกือบทั้งหมด เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อยู่ในรายการสินค้าที่ซับซ้อนทางเทคนิคซึ่งหมายความว่าปัญหาอาจเกิดขึ้นกับการคืนสินค้าหรือการแลกเปลี่ยน ลองมาดูสิ่งนี้กันดีกว่า

คุณได้ตัดสินใจคืนสมาร์ทวอทช์ที่มีคุณภาพเหมาะสม มีสาเหตุที่แตกต่างกันในการส่งคืน:

• ฉันไม่ชอบผลิตภัณฑ์: มันไม่เข้ากับการตกแต่งภายในด้วยสีรูปร่าง ฯลฯ
• รีบซื้อ (พบถูกกว่าหรือเลือกรุ่นอื่น) เปลี่ยนใจ

ตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่ในรายการอุปกรณ์ที่ซับซ้อนทางเทคนิคหรืออยู่ในรายชื่อผลิตภัณฑ์คุณภาพดีที่ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้

หากคุณพบนาฬิกาสมาร์ทวอทช์ในรายการใดรายการหนึ่งเหล่านี้การคืนหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์นี้จะเป็นเรื่องยากแม้ว่าจะทั้งหมดก็ตาม เอกสารที่จำเป็น และแม้ว่าจะผ่านไปไม่เกิน 14 วัน

สินค้าที่ซับซ้อนทางเทคนิคที่มีคุณภาพดี (ไม่มีตำหนิ) ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อเนื่องจาก อยู่ในกลุ่มของใช้ในบ้านที่มีความซับซ้อนทางเทคนิคซึ่งกำหนดระยะเวลาการรับประกัน (ตามพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียฉบับที่ 55 ของวันที่ 01.19.1998)

ที่มา: http://rospotrebnadzor.ru/

หากสินค้าของคุณไม่อยู่ในรายการเหล่านี้คุณสามารถกลับไปที่ร้านได้ภายใน 2 สัปดาห์โดยไม่รวมวันที่ซื้อและเปลี่ยนเป็นรุ่นอื่น และหากผลิตภัณฑ์อื่นที่เหมาะกับคุณไม่มีจำหน่ายผู้ขายจะต้องคืนเงินให้คุณ

การส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนทางเทคนิคที่มีคุณภาพเหมาะสม

ร้านค้าขนาดใหญ่มักมีความภักดีต่อลูกค้าและสามารถแลกเปลี่ยนสินค้าได้ ตรวจสอบกฎการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนของไฮเปอร์มาร์เก็ตของรัสเซียบางแห่งอาจมีการพิจารณากรณีของคุณที่นั่น

หากผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนทางเทคนิคมีข้อบกพร่องโปรดอ่านต่อ

ฉันจะคืนสมาร์ทวอทช์ที่ชำรุดภายใต้การรับประกันได้อย่างไร?

น้อยกว่า 15 วัน?

หากตรวจพบความผิดปกติภายใน 15 วันแรกนับจากวันที่โอนสินค้าคุณมีสิทธิ์ที่จะคืนสินค้าหรือแลกเปลี่ยนสินค้าที่เหมือนหรือคล้ายกันโดยมีการคำนวณราคาใหม่

สำคัญ: การนับถอยหลังเริ่มต้นตั้งแต่วินาทีที่คุณได้รับสินค้า หากคุณชำระเงินสำหรับผลิตภัณฑ์และจัดส่งให้คุณภายในหนึ่งสัปดาห์ระยะเวลาการคืนสินค้าที่ไม่มีการรับประกันจะคำนวณจากวันที่จัดส่ง

เงินจะต้องส่งคืนให้คุณภายใน 10 วันและจะต้องแจ้งเงินทดแทนภายใน 7 วันนับจากวันที่ติดต่อ (หากมีการควบคุมคุณภาพ 20 วัน)

สำคัญ: หากราคาของผลิตภัณฑ์สูงขึ้นตั้งแต่ช่วงที่ซื้อคุณมีสิทธิ์เรียกร้องการชดเชยสำหรับส่วนต่างของราคา

เกิน 15 วันแล้ว?

หลังจากช่วงเวลานี้คุณสามารถวางใจได้เฉพาะการรับประกันการซ่อมแซมผลิตภัณฑ์เท่านั้น

แม้ว่าการซ่อมแซมจะใช้เวลานานกว่า 45 วันหรือความผิดปกติกลายเป็นอันตรายถึงชีวิตหรือเกิดซ้ำคุณมีโอกาสที่จะขอเปลี่ยนหรือคืนเงินได้

คุณยังสามารถเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนสำหรับความเสียหายที่เกี่ยวข้องกับการขายอุปกรณ์ที่มีคุณภาพไม่เพียงพอให้กับคุณ ตัวอย่างเช่นค่าชดเชยสำหรับค่าขนส่งสินค้าไปยังสถานที่ซ่อมแซม

นี่คือการอ้างสิทธิ์บางส่วนซึ่งคุณจะพบข้อเรียกร้องที่เหมาะสมสำหรับคุณ:

เปลี่ยนระหว่างการซ่อมแซม

ในขณะที่คุณกำลังรอการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์คุณสามารถขอเปลี่ยนสินค้าจากผู้ขายได้ในช่วงเวลานี้ คุณต้องจัดส่งสินค้าทดแทนภายใน 3 วัน

วิธีการคืนสมาร์ทวอทช์พร้อมการรับประกันที่ผิดพลาด

1. หากระยะเวลาการรับประกันยังไม่หมดอายุคุณควรติดต่อผู้ขาย (ผู้ผลิตผู้นำเข้า) พร้อมกับการเรียกร้องเป็นลายลักษณ์อักษรเป็นสำเนาสองชุดพร้อมข้อกำหนดที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน (สำเนาเอกสารที่จำเป็นทั้งหมดแนบไปกับการอ้างสิทธิ์ตัวอย่างเช่นใบเสร็จการขายใบเสร็จการขายใบรับประกัน ฯลฯ .)
2. ผู้ขายยอมรับสินค้าและแทนที่ด้วยสินค้าอื่นหรือดำเนินการตรวจสอบคุณภาพ (ต่อหน้าคุณ) อย่าลืมรับใบรับรองการยอมรับจากผู้ขาย
3. ในระหว่างการตรวจสอบผู้ขายสนใจที่จะระบุว่าสาเหตุของปัญหาเป็นความผิดของคุณดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณแสดงตัวในเช็คนี้ (คุณมีสิทธิ์ดังกล่าว) ผลการตรวจสอบอาจเป็นความพึงพอใจของคำขอเปลี่ยนสินค้าของคุณหรือการปฏิเสธ
4. หากคุณมีข้อโต้แย้งกับผู้ขายเกี่ยวกับสาเหตุของความผิดปกติผู้ขายมีหน้าที่ต้องทำการตรวจสอบโดยอิสระ (ซึ่งคุณสามารถเข้าร่วมได้) โดยออกค่าใช้จ่ายเอง หากการตรวจสอบพบข้อบกพร่องในการผลิตผู้ขายมีหน้าที่ต้องเปลี่ยนสินค้า หากในทางกลับกันข้อบกพร่องเกิดขึ้นระหว่างการดำเนินการคุณจะเหลือสินค้าที่มีข้อบกพร่องและจะต้องจ่ายค่าใช้จ่ายในการตรวจสอบให้กับผู้ขาย
5. หากผู้บริโภคไม่เห็นด้วยกับผู้ขายและผลการตรวจสอบเขาก็มีสิทธิ์ที่จะยื่นคำร้องต่อศาลพร้อมคำกล่าวอ้าง

หากคุณซื้อสมาร์ทวอทช์ทางออนไลน์จากร้านค้าออนไลน์

อย่างดี

หากยังไม่ได้ส่งมอบสินค้าให้คุณคุณสามารถปฏิเสธได้แล้ว หลังจากโอนแล้วคุณสามารถปฏิเสธได้ เป็นเวลาเจ็ดวัน... ในกรณีที่ผู้ขายไม่ได้แนบเอกสารที่ระบุขั้นตอนและเงื่อนไขในการส่งคืนสินค้าที่มีคุณภาพดีคุณสามารถปฏิเสธสินค้าได้ภายใน สามเดือน จากช่วงเวลาของการถ่ายโอน

ในการส่งคืนสินค้าจะต้องไม่ถูกใช้งานการนำเสนอคุณสมบัติของผู้บริโภคตลอดจนเอกสารยืนยันข้อเท็จจริงและเงื่อนไขของการซื้อผลิตภัณฑ์จะต้องได้รับการเก็บรักษาไว้ หากไม่มีเอกสารดังกล่าวคุณสามารถอ้างถึงหลักฐานอื่น ๆ ในการซื้อสินค้าจากผู้ขายรายนี้ (ภาพหน้าจอ) บัญชีส่วนตัว ร้านค้าออนไลน์แจ้งซื้อโดย อีเมล หรือ SMS)

หากสินค้าในร้านค้าออนไลน์แตกต่างจากสินค้าที่นำมาให้คุณนี่อาจเป็นเหตุผลในการส่งคืนให้ผู้ขายและรับเงินคืน ในกรณีนี้คุณสามารถดาวน์โหลดการอ้างสิทธิ์ที่เกี่ยวข้องและส่งไปยังผู้ขาย: การอ้างสิทธิ์สำหรับความล้มเหลวในการให้ข้อมูลที่ครบถ้วนและเชื่อถือได้เกี่ยวกับสินค้าที่ซื้อจากระยะไกล

ในกรณีที่ปฏิเสธจากสินค้าผู้ขายจะต้องคืนเงินให้กับผู้บริโภคตามจำนวนเงินที่จ่ายตามสัญญายกเว้นค่าใช้จ่ายของผู้ขายในการส่งมอบสินค้าที่ส่งคืนจากผู้บริโภคไม่ช้ากว่าสิบวันนับจากวันที่ผู้บริโภคร้องขอ

ความสนใจ: อาจมีการคืนสินค้า สินค้าใด ๆซื้อผ่านอินเทอร์เน็ตแม้กระทั่งสินค้าที่ซับซ้อนทางเทคนิคและไม่สามารถคืนเงินได้

สินค้าชำรุด

หากคุณพบข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจากระยะไกล (ในร้านค้าออนไลน์) คุณมีสิทธิ์ที่จะ:

• แทนที่ด้วยนาฬิกาอัจฉริยะของแบรนด์อื่น (รุ่นบทความ) ด้วยการคำนวณราคาใหม่
• การลดราคาซื้อ
• ซ่อมฟรีหรือชดเชยการซ่อม
• คืนเงินให้

หากสินค้าถูกส่งถึงคุณโดยมีการละเมิดเช่นในปริมาณช่วงคุณภาพความสมบูรณ์บรรจุภัณฑ์และ (หรือ) บรรจุภัณฑ์ของสินค้าคุณสามารถแจ้งผู้ขายเกี่ยวกับการละเมิดเหล่านี้ได้ไม่เกิน 20 วันหลังจากได้รับ

ผู้ขายมีหน้าที่ต้องรับสินค้าดำเนินการตรวจสอบคุณภาพหรือตรวจสอบ จากผลลัพธ์การตัดสินใจเกิดขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการของคุณ หากคุณไม่เห็นด้วยกับผลการตรวจสอบคุณสามารถท้าทายพวกเขาในศาลได้

หากคุณซื้อสมาร์ทวอทช์ที่มีความผิดปกติเกี่ยวกับเครดิต

หากผู้ขายพร้อมที่จะคืนเงินสำหรับสินค้าที่ซื้อด้วยเครดิตหรือเงินกู้ให้ใช้กฎต่อไปนี้:

คุณจะต้องได้รับเงินคืนตามจำนวนเงินกู้ที่ชำระคืนภายในเวลานี้พร้อมกับการคืนค่าธรรมเนียมเงินกู้ น่าสนใจ.

ในกรณีของเงินกู้เพื่อการอุปโภคบริโภค (เงินกู้) คุณต้องคืนจำนวนเงินที่ชำระสำหรับผลิตภัณฑ์และชำระคืนดอกเบี้ยและการชำระเงินอื่น ๆ ภายใต้สัญญาเงินกู้

ปัญหาที่พบบ่อย

ผู้ขายปฏิเสธที่จะรับสมาร์ทวอทช์สำหรับการซ่อมตามประกันและส่งไปที่ศูนย์บริการของผู้ผลิต

คุณมีสิทธิ์ยื่นข้อเรียกร้องกับทั้งผู้ขายและผู้ผลิต การส่งคุณไปยังผู้ผลิตผู้ขายต้องการลดความรับผิดชอบเพิ่มเติม

ในการตรวจสอบภาพผู้ขายจะกล่าวโทษผู้ซื้อสำหรับการเสียและปฏิเสธที่จะยอมรับสมาร์ทวอทช์ภายใต้การรับประกัน

หากคุณแน่ใจว่าการทำงานผิดพลาดนั้นไม่ใช่ความผิดของคุณโปรดขอความเห็นจากผู้เชี่ยวชาญ

หากคุณได้พยายามส่งคืนสินค้าไปที่ร้านค้าแล้วและถูกปฏิเสธโปรดถามคำถามจากทนายความของเราและเขาจะบอกวิธีดำเนินการในสถานการณ์ของคุณ

รายละเอียดการคืนสินค้า

ความสนใจ! ใน

เขียนข้อเรียกร้อง

หลังจากนั้นคุณก็ต้องรอ การอ้างสิทธิ์ของคุณจะถูกยึดไว้และคุณจะได้รับเงินคืนหรือคุณจะได้รับการปฏิเสธที่สมเหตุสมผล ร้านค้าอาจปฏิเสธที่จะแลกเปลี่ยนหรือคืนเงินโดยได้รับคำแนะนำจากข้อเท็จจริงที่ว่าการเสียเกิดขึ้นจากความผิดของคุณ แต่สิ่งนี้จะต้องได้รับการพิสูจน์ ในกรณีนี้นาฬิกาจะถูกส่งไปตรวจพิเศษซึ่งจะเปิดเผยสาเหตุที่แท้จริงของการพังทลาย

นาฬิกาสามารถคืนเงินและแลกเปลี่ยนได้หรือไม่?

หากคุณไม่ต้องตำหนิสำหรับความล้มเหลวของอุปกรณ์เสริมคุณจะได้รับเงินคืน

เป็นที่ชัดเจนว่าในสถานการณ์ที่สิ่งนั้นไม่ชอบหรือเสียผู้ซื้อเพียงแค่ต้องการคืนสินค้าที่ซื้อ แต่มันก็เกิดขึ้นที่ผู้ขายปฏิเสธที่จะคืนสินค้าหรือไม่ต้องการเปลี่ยนอุปกรณ์เสริมที่ล้มเหลวด้วยเหตุผลบางประการ นาฬิกาหยุดยาวที่จะเป็นเพียงวัตถุที่แสดงเวลา ตอนนี้มันเป็นเครื่องประดับที่สามารถสร้างความสวยงามให้กับชายและหญิงทำให้มีสถานะและบุคลิกภาพที่แน่นอน

สิ่งที่คุณต้องใช้ในการแลกเปลี่ยนหรือคืนเงินสำหรับนาฬิกา:

• สำหรับสิ่งนี้เราต้องมีนาฬิกาซึ่งไม่มีความเสียหายที่มองเห็นได้หรือมองไม่เห็น
• จากนั้นบรรจุภัณฑ์ที่สมบูรณ์และไม่เสียหายพร้อมหมายเลขซีเรียล ไม่มีโอกาสแลกเปลี่ยนหรือรับเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ใด ๆ
• ในกรณีที่ซื้อนาฬิการาคาแพงคุณจะต้องเซ็นสัญญาและรับแน่นอน เช็คเงินสดพวกเขาก็จำเป็นเช่นกัน
• เพื่อที่จะรับทราบและทำความเข้าใจว่านาฬิกาอาจต้องส่งคืนหรือไม่จำเป็นต้องทำความคุ้นเคยกับสิทธิ์ของผู้บริโภคหรือติดต่อผู้เชี่ยวชาญ

ฉันต้องการทราบทันทีว่านาฬิกาที่ส่งคืนและนาฬิกาที่มีราคาแพงกว่าอาจเป็นปัญหาได้ แต่ก็ยังคุ้มค่าที่จะลอง หากคุณบันทึกใบเสร็จของแคชเชียร์ไว้ซึ่งต้องทำเมื่อซื้อผลิตภัณฑ์ใด ๆ จากนั้นนำไปที่ร้านเสริมสวยที่คุณซื้อนาฬิกา

รายละเอียดการคืนสินค้า

หลังจากมาถึงร้านแล้วคุณจะต้อง อธิบายเหตุผลในการส่งคืนสินค้า... หากคุณมาสองหรือสามวันหลังจากการซื้อหรือตกลงล่วงหน้ากับผู้ขายเกี่ยวกับการคืนนาฬิกาการคืนนาฬิกาจะไม่ใช่เรื่องยาก ผู้ขายจะทำการเปลี่ยนรุ่นอื่นหรือคืนเงินให้คุณ

แต่ทั้งหมดนี้ต้องจำไว้ว่านาฬิกาเป็นของกลุ่มหนึ่งของสินค้าที่ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้ กล่าวอีกนัยหนึ่งพนักงานร้านสามารถปฏิเสธที่จะคืนเงินหรือแลกเปลี่ยนเป็นรุ่นอื่นได้

ความสนใจ! ใน รายการสินค้าที่ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้รวมถึงนาฬิกาอิเล็กทรอนิกส์อุปกรณ์เสริมที่ทำจากโลหะมีค่าและฝังพลอย ส่วนที่เหลือทั้งหมด (เชิงกลและควอตซ์) สามารถแลกเปลี่ยนได้อย่างง่ายดายหากมีเหตุผลและเงื่อนไขทั้งหมดสำหรับสิ่งนี้

หากคุณถูกปฏิเสธการคืนเงินในกรณีที่มีความผิดพลาดหลายประการภายใน ระยะเวลารับประกันจากนั้นทำตามคำแนะนำด้านล่าง คุณจะต้องการ เขียนข้อเรียกร้อง (ซ้ำกัน) ในชื่อของผู้จัดการร้านที่คุณซื้อนาฬิกา ต้องระบุว่านาฬิกาเสียหลายครั้งในช่วงระยะเวลารับประกัน สำคัญ! หากคุณไม่แน่ใจว่านาฬิกาจะต้องส่งคืนหรือไม่โปรดจำไว้ว่า - สินค้าสามารถส่งคืนได้หากมีใบเสร็จรับเงินและ 14 วันไม่ผ่านนับจากวันที่ซื้อ

จากนั้นเรียกร้องให้ยกเลิกสัญญาสำหรับการซื้อและขายอุปกรณ์เสริมและเรียกร้องการเปลี่ยนหรือคืนเงินเต็มจำนวน แนบใบเสร็จของแคชเชียร์และสำเนาใบเสร็จการรับประกันในการอ้างสิทธิ์ซึ่งระบุว่านาฬิกาได้รับการซ่อมแซมหลายครั้ง เอกสารนี้ลงนามโดยผู้จัดการร้าน

หลังจากนั้นคุณก็ต้องรอ

เป็นไปได้ไหมที่จะคืนนาฬิกาภายใน 14 วันหากคุณไม่ชอบ

การอ้างสิทธิ์ของคุณจะถูกยึดไว้และคุณจะได้รับเงินคืนหรือคุณจะได้รับการปฏิเสธที่สมเหตุสมผล ร้านค้าอาจปฏิเสธที่จะแลกเปลี่ยนหรือคืนเงินโดยได้รับคำแนะนำจากข้อเท็จจริงที่ว่าการเสียเกิดขึ้นจากความผิดของคุณ แต่สิ่งนี้จะต้องได้รับการพิสูจน์ ในกรณีนี้นาฬิกาจะถูกส่งไปตรวจพิเศษซึ่งจะเปิดเผยสาเหตุที่แท้จริงของการพังทลาย หากคุณไม่ต้องตำหนิสำหรับความล้มเหลวของอุปกรณ์เสริมคุณจะได้รับเงินคืน

แนะนำ! ในกรณีที่เกิดสถานการณ์เช่นนี้ขอแนะนำว่าอย่าลังเลและทันที ติดต่อทนายความเพื่อขอความช่วยเหลือคุณสามารถถามคำถามทั้งหมดของคุณซึ่งคุณจะได้รับคำตอบอย่างละเอียดและเข้าใจได้ และดังที่สุภาษิตกล่าวไว้ว่า: "คุ้นเคยหมายถึงอาวุธ"

เป็นที่ชัดเจนว่าในสถานการณ์ที่สิ่งนั้นไม่ชอบหรือเสียผู้ซื้อเพียงแค่ต้องการคืนสินค้าที่ซื้อ แต่มันก็เกิดขึ้นที่ผู้ขายปฏิเสธที่จะคืนสินค้าหรือไม่ต้องการเปลี่ยนอุปกรณ์เสริมที่ล้มเหลวด้วยเหตุผลบางประการ นาฬิกาหยุดยาวที่จะเป็นเพียงวัตถุที่แสดงเวลา ตอนนี้มันเป็นเครื่องประดับที่สามารถสร้างความสวยงามให้กับชายและหญิงทำให้มีสถานะและบุคลิกภาพที่แน่นอน

กระบวนการแลกเปลี่ยนหรือคืนสินค้า

สิ่งที่คุณต้องใช้ในการแลกเปลี่ยนหรือคืนเงินสำหรับนาฬิกา:

• สำหรับสิ่งนี้เราต้องมีนาฬิกาซึ่งไม่มีความเสียหายที่มองเห็นได้หรือมองไม่เห็น
• จากนั้นบรรจุภัณฑ์ที่สมบูรณ์และไม่เสียหายพร้อมหมายเลขซีเรียล ไม่มีโอกาสแลกเปลี่ยนหรือรับเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ใด ๆ
• ในกรณีของการซื้อนาฬิการาคาแพงคุณจะต้องเซ็นสัญญาข้อตกลงและรับใบเสร็จรับเงินจากแคชเชียร์อย่างแน่นอนพวกเขาก็จำเป็นเช่นกัน
• เพื่อที่จะรับทราบและทำความเข้าใจว่านาฬิกาอาจต้องส่งคืนหรือไม่จำเป็นต้องทำความคุ้นเคยกับสิทธิ์ของผู้บริโภคหรือติดต่อผู้เชี่ยวชาญ

ฉันต้องการทราบทันทีว่านาฬิกาที่ส่งคืนและนาฬิกาที่มีราคาแพงกว่าอาจเป็นปัญหาได้ แต่ก็ยังคุ้มค่าที่จะลอง หากคุณบันทึกใบเสร็จของแคชเชียร์ไว้ซึ่งต้องทำเมื่อซื้อผลิตภัณฑ์ใด ๆ จากนั้นนำไปที่ร้านเสริมสวยที่คุณซื้อนาฬิกา

รายละเอียดการคืนสินค้า

หลังจากมาถึงร้านแล้วคุณจะต้อง อธิบายเหตุผลในการส่งคืนสินค้า... หากคุณมาสองหรือสามวันหลังจากการซื้อหรือตกลงล่วงหน้ากับผู้ขายเกี่ยวกับการคืนนาฬิกาการคืนนาฬิกาจะไม่ใช่เรื่องยาก

ผู้ขายจะทำการเปลี่ยนรุ่นอื่นหรือคืนเงินให้คุณ

แต่ทั้งหมดนี้ต้องจำไว้ว่านาฬิกาเป็นของกลุ่มหนึ่งของสินค้าที่ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้ กล่าวอีกนัยหนึ่งพนักงานร้านสามารถปฏิเสธที่จะคืนเงินหรือแลกเปลี่ยนเป็นรุ่นอื่นได้

ความสนใจ! ใน รายการสินค้าที่ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้รวมถึงนาฬิกาอิเล็กทรอนิกส์อุปกรณ์เสริมที่ทำจากโลหะมีค่าและฝังพลอย ส่วนที่เหลือทั้งหมด (เชิงกลและควอตซ์) สามารถแลกเปลี่ยนได้อย่างง่ายดายหากมีเหตุผลและเงื่อนไขทั้งหมดสำหรับสิ่งนี้

หากคุณถูกปฏิเสธการคืนเงินในกรณีที่เกิดความผิดพลาดหลายครั้งในช่วงระยะเวลาการรับประกันให้ปฏิบัติตามคำแนะนำต่อไปนี้ คุณจะต้องการ เขียนข้อเรียกร้อง (ซ้ำกัน) ในชื่อของผู้จัดการร้านที่คุณซื้อนาฬิกา ต้องระบุว่านาฬิกาเสียหลายครั้งในช่วงระยะเวลารับประกัน สำคัญ! หากคุณไม่แน่ใจว่านาฬิกาจะต้องส่งคืนหรือไม่โปรดจำไว้ว่า - สินค้าสามารถส่งคืนได้หากมีใบเสร็จรับเงินและ 14 วันไม่ผ่านนับจากวันที่ซื้อ

จากนั้นเรียกร้องให้ยกเลิกสัญญาสำหรับการซื้อและขายอุปกรณ์เสริมและเรียกร้องการเปลี่ยนหรือคืนเงินเต็มจำนวน แนบใบเสร็จของแคชเชียร์และสำเนาใบเสร็จการรับประกันในการอ้างสิทธิ์ซึ่งระบุว่านาฬิกาได้รับการซ่อมแซมหลายครั้ง เอกสารนี้ลงนามโดยผู้จัดการร้าน

หลังจากนั้นคุณก็ต้องรอ การอ้างสิทธิ์ของคุณจะถูกยึดไว้และคุณจะได้รับเงินคืนหรือคุณจะได้รับการปฏิเสธที่สมเหตุสมผล ร้านค้าอาจปฏิเสธที่จะแลกเปลี่ยนหรือคืนเงินโดยได้รับคำแนะนำจากข้อเท็จจริงที่ว่าการเสียเกิดขึ้นจากความผิดของคุณ แต่จะต้องได้รับการพิสูจน์ ในกรณีนี้นาฬิกาจะถูกส่งไปตรวจพิเศษซึ่งจะเปิดเผยสาเหตุที่แท้จริงของการพังทลาย หากคุณไม่ต้องตำหนิสำหรับความล้มเหลวของอุปกรณ์เสริมคุณจะได้รับเงินคืน

แนะนำ! ในกรณีที่เกิดสถานการณ์เช่นนี้ขอแนะนำว่าอย่าลังเลและทันที ติดต่อทนายความเพื่อขอความช่วยเหลือคุณสามารถถามคำถามทั้งหมดของคุณซึ่งคุณจะได้รับคำตอบอย่างละเอียดและเข้าใจได้ และดังที่สุภาษิตกล่าวไว้ว่า: "คุ้นเคยหมายถึงอาวุธ"

นาฬิกาควอตซ์สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้หรือไม่

นาฬิกาข้อมือที่มีคุณภาพไม่เพียงพอไม่ว่าจะเป็นรุ่นหรือดีไซน์ใดก็ตามจะต้องส่งคืนตามกฎหมาย ยิ่งไปกว่านั้นสิ่งนี้จะต้องทำภายในสองสัปดาห์ (ไม่ได้คำนึงถึงวันที่ซื้อโครโนมิเตอร์ที่ 20) ผู้บริโภคมีสิทธิเฉพาะอะไรบ้างในกรณีนี้?

มีมาตรฐานและมีดังนี้:

• ผู้ซื้อสามารถคืนนาฬิกาและเรียกร้องเงินที่จ่ายคืนได้
• หากผู้ซื้อซ่อมนาฬิกาโครโนมิเตอร์ไปแล้วเขามีสิทธิ์เรียกร้องให้เขาชดใช้ค่าซ่อม
• นอกจากนี้ผู้บริโภคอาจขอให้ผู้ขายซ่อมแซมโครโนมิเตอร์โดยออกค่าใช้จ่ายเอง
• รุ่นที่มีข้อบกพร่องสามารถเปลี่ยนเป็นผลิตภัณฑ์ที่สามารถซ่อมแซมได้ที่คล้ายกัน

คุณยังสามารถแลกเปลี่ยนนาฬิกาเป็นรุ่นอื่นได้ - ในกรณีนี้ค่าใช้จ่ายจะถูกคำนวณใหม่

นาฬิกาสามารถขอคืนเงินล่วงหน้า 14 วันได้หรือไม่? หลังจากใช้งานไปสองสัปดาห์คุณสามารถคืนโครโนมิเตอร์ไปที่ร้านได้ แต่ขั้นตอนนี้จะค่อนข้างซับซ้อนเนื่องจากมีความพิเศษ ลักษณะทางเทคนิค ผลิตภัณฑ์ แม้จะมีปัญหา แต่ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวยังสามารถแลกเปลี่ยนเป็นสินค้าที่คล้ายกันได้หรือคุณสามารถเรียกร้องเงินได้หาก:

• นาฬิกาไม่สามารถซ่อมแซมได้และผู้ผลิตจะต้องตำหนิสำหรับการเสีย
• หากโครโนมิเตอร์อยู่ภายใต้การรับประกันซ่อมหนึ่งครั้งและขั้นตอนการฟื้นฟูใช้เวลาอย่างน้อย 45 วัน
• หากการซ่อมแซมโมเดลที่ผิดพลาดจะใช้เวลานานเกินไปหรือจะมีราคาแพงมาก
• หากนาฬิกาได้รับการซ่อมแซมมากกว่าหนึ่งครั้งและจำนวนวันดังกล่าวทั้งหมดเท่ากับหนึ่งเดือนภายในหนึ่งปี

เหตุผลใด ๆ ที่ระบุไว้เพียงพอที่จะติดต่อผู้ขาย

การคืนนาฬิกาภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค

ความสนใจ

ส่วนที่เหลือทั้งหมด (เชิงกลและควอตซ์) สามารถแลกเปลี่ยนได้อย่างง่ายดายหากมีเหตุผลและเงื่อนไขทั้งหมดสำหรับสิ่งนี้ หากคุณถูกปฏิเสธการคืนเงินในกรณีที่เกิดความผิดพลาดหลายครั้งในช่วงระยะเวลาการรับประกันให้ปฏิบัติตามคำแนะนำต่อไปนี้

คุณจะต้องเขียนการอ้างสิทธิ์ (ซ้ำกัน) ไปยังชื่อของผู้จัดการร้านที่คุณซื้อนาฬิกา ต้องระบุว่านาฬิกาเสียหลายครั้งในช่วงระยะเวลารับประกัน

แนบใบเสร็จของแคชเชียร์และสำเนาใบเสร็จการรับประกันในการอ้างสิทธิ์ซึ่งระบุว่านาฬิกาได้รับการซ่อมแซมหลายครั้ง เอกสารนี้ลงนามโดยผู้จัดการร้าน

นาฬิกาควอตซ์มีสิทธิ์ได้รับคืนหรือไม่?

ฉันซื้อนาฬิกาข้อมือกลไกราคา 16,000 รูเบิลกลับบ้านลองอีกครั้งสร้อยข้อมือกลายเป็นเรื่องยากเล็กน้อย ฉันกลับไปที่ร้านในวันรุ่งขึ้นต้องการเปลี่ยนนาฬิกาอีกเรือนหนึ่งด้วยขนาดสร้อยข้อมือที่เหมาะสม

ผู้ขายบอกฉันว่านาฬิกาไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้เนื่องจาก รวมอยู่ในรายการสินค้าที่ไม่สามารถคืนได้ ฉันกลับมาที่บ้านดูรายการและไม่พบนาฬิกาที่นั่น

บอกฉันว่านาฬิกาไม่สามารถคืนได้โดยพื้นฐานใด? Cat 11/29/2015 เวลา 18:04 น. หากนาฬิกาเป็นแบบกลไกโดยไม่มีเครื่องประดับจะต้องส่งคืน 30/11/2015 เวลา 11:10 ไม่ได้อ่านบนอินเทอร์เน็ตว่าพวกเขาเขียนอะไรเกี่ยวกับเรื่องนี้ นาฬิกาเป็นของอุปกรณ์ดังนั้นหากมีคุณภาพสูงจะไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้ภายใน 14 วัน
ผู้บริโภค 30.11.2015 เวลา 15:19 นาฬิกากลไกอาจมีการแลกเปลี่ยนและคืนสินค้า ซม.

การส่งคืนนาฬิกาข้อมือ (เชิงกลและอิเล็กทรอนิกส์) ที่มีคุณภาพเหมาะสม

กล่าวอีกนัยหนึ่งร้านค้าจะตกลงที่จะยอมรับโครโนมิเตอร์ที่ผิดพลาดหากผู้บริโภคพิสูจน์ได้ว่าเขาใช้มันตามคำแนะนำที่แนบมาผู้ซื้ออาจต้องพิสูจน์ว่าเขาไม่ได้มีส่วนเกี่ยวข้องกับการเสีย หากไม่สามารถประนีประนอมกับร้านค้าได้คุณจะต้องแต่งตั้งการตรวจสอบ นอกจากนี้ยังควรจำไว้ว่าการรับประกันมีผลเฉพาะกับการเคลื่อนไหวของนาฬิกาไม่ใช่กับสายหรือสร้อยข้อมือ เพื่อให้ผลิตภัณฑ์ได้รับการยอมรับจะต้องมีการอ้างสิทธิ์ที่มีความสามารถ
กล่าวอีกนัยหนึ่งในความเห็นของ Rospotrebnadzor รายการนี้ควรใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในชื่อเรื่องเท่านั้น
ซึ่งหมายความว่าฉันมีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธนาฬิกาโดยไม่ขาดภายใน 14 วันหลังจากซื้อ!” นี่คือสิ่งที่ผู้ขายควรตอบสำหรับเคล็ดลับนี้อันที่จริงนาฬิกาไม่ได้กล่าวถึงโดยตรงในย่อหน้าที่ 11 แต่รายการที่ระบุในข้อ 11 ของรายการไม่ใช่รายการ TST อย่างที่หลายคนอยากเห็น แต่เป็นเพียงรายชื่อกลุ่มผลิตภัณฑ์ รายการนี้ไม่รวม TCT จำนวนมากเช่นตู้เย็นเตาอบไมโครเวฟและอื่น ๆ อีกมากมายและโดยทั่วไปแล้วผู้บริโภคที่รักทำไมคุณถึงตัดสินใจว่าไม่กล่าวถึงชั่วโมงในข้อ 11 ไม่ถูกต้องเอ่ย! มีเพียงพวกเขาเท่านั้นที่ไม่ได้ถูกเรียกโดยชาวบ้าน แต่เป็นทางวิทยาศาสตร์: "อุปกรณ์" คำตอบที่ไม่คาดคิดสำหรับคำถามง่ายๆเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนให้เราถามตัวเองว่านาฬิกาคืออะไรในการค้นหาคำตอบสำหรับคำถามเชิงปรัชญานี้ให้เราหันไปหา " ลักษณนามภาษารัสเซียทั้งหมด ผลิตภัณฑ์ "(OK 005-93) ได้รับการอนุมัติโดยมติของรัฐมาตรฐานของสหพันธรัฐรัสเซียที่ 30.12.1993 ฉบับที่ 301 (แก้ไขเพิ่มเติมโดย

ข่าว

และนี่เป็นเพียงการยืนยันข้อสรุปที่เราได้ทำไปแล้ว: รายการที่ได้รับการอนุมัติโดยมติที่ 575 ไม่ใช่รายการ TST แต่ช่วยแก้ปัญหาแคบ ๆ ได้ - แสดงรายการ TST ความต้องการในการเปลี่ยนทดแทนซึ่งสามารถนำเสนอได้ก็ต่อเมื่อมีข้อบกพร่องที่สำคัญดังนั้นรายการที่ไม่มีในรายการสินค้าเช่น นาฬิกาหมายถึงสิ่งต่อไปนี้ - ผู้บริโภคมีสิทธิ์ที่จะประกาศความต้องการที่จะเปลี่ยนนาฬิกาที่มีคุณภาพไม่เพียงพอหากนาฬิกามีข้อบกพร่องใด ๆ พวกเขาเป็นข้อเสียเปรียบที่สำคัญ

ในสองสัปดาห์แรกหลังการซื้อผู้บริโภคมีสิทธิ์ที่จะคืนโครโนมิเตอร์ด้วยกลไกหรือ การเคลื่อนไหวของควอตซ์... นอกจากนี้ยังสามารถทำได้แม้ว่าผลิตภัณฑ์จะไม่ชอบก็ตาม

หลังจากนั้นคุณก็ต้องรอ การอ้างสิทธิ์ของคุณจะถูกยึดไว้และคุณจะได้รับเงินคืนหรือคุณจะได้รับการปฏิเสธที่สมเหตุสมผล ร้านค้าอาจปฏิเสธที่จะแลกเปลี่ยนหรือคืนเงินโดยได้รับคำแนะนำจากข้อเท็จจริงที่ว่าการเสียเกิดขึ้นจากความผิดของคุณ แต่สิ่งนี้จะต้องได้รับการพิสูจน์

ในกรณีนี้นาฬิกาจะถูกส่งไปตรวจพิเศษซึ่งจะเปิดเผยสาเหตุที่แท้จริงของการพังทลาย หากคุณไม่ต้องตำหนิสำหรับความล้มเหลวของอุปกรณ์เสริมคุณจะได้รับเงินคืน

แลกและคืนรุ่นไหนได้บ้าง? นาฬิกาข้อมืออิเล็กทรอนิกส์นาฬิกาที่มีอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ในตัวซึ่งทำหน้าที่ได้ตั้งแต่สองฟังก์ชันขึ้นไปถือได้ว่าเป็น“ สินค้าที่มีความซับซ้อนทางเทคนิค” หรือ“ อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์”

มติของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียที่ 20.10.1998 N 1222 ของ 06.02.2002 N 81) ผู้จัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของรัสเซียโดยกิจกรรมทางเศรษฐกิจตกลง 034-2007 (CPA 2002) ส่วนย่อยอุปกรณ์ไฟฟ้าและออปติก DL นาฬิกาโลหะมีค่าหรือนาฬิกาโลหะมีค่า 33.50.12 นาฬิกาอื่น ๆ ที่ตั้งใจจะใส่กับตัวเองหรือกับตัวเองรวมถึงนาฬิกาจับเวลาในขณะเดียวกันก็มีความเห็นว่าสามารถคืนนาฬิกาควอตซ์ได้ http://kp.ru/daily/24241/440528/ ฉันซื้อนาฬิกาแบรนด์เนมราคาแพงเป็นของขวัญให้ภรรยา ดู แต่มันไม่เข้ากับเธอ: เธอไม่ชอบรูปร่างและสร้อยข้อมือก็ดูอึดอัด เป็นไปได้ไหมที่จะมอบนาฬิกาดังกล่าวให้หากเป็นนาฬิกาใหม่และผ่านไป 5 วันหลังจากการซื้อ

ของกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค). อย่างไรก็ตามกฎหมายกำหนดว่าไม่สามารถใช้สิทธิ์ดังกล่าวได้หากการซื้อของคุณรวมอยู่ในรายการสินค้าคุณภาพที่ไม่สามารถแลกเปลี่ยนหรือคืนได้ (สำหรับรายการทั้งหมดโปรดดูปัญหาในหัวข้อของเราที่ http://www.kp.ru/daily/24227.4/428190 /) สำหรับนาฬิกาข้อมือสามารถเลือกได้ดังนี้ 1) นาฬิกาอิเล็กทรอนิกส์

ในกรณีนี้ร้านค้าอาจปฏิเสธการแลกเปลี่ยนหรือคืนเงินให้คุณเนื่องจากการซื้อนี้อยู่ภายใต้ข้อ 11 ของรายการ "ต้องห้าม": "อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์" 2) นาฬิกาข้อมือและ (หรือ) หน้าปัดซึ่งประดับด้วยโลหะมีค่าและ (หรือ) อัญมณี ร้านค้ายังมีสิทธิ์ที่จะไม่ยอมรับความงามนี้จากผู้ซื้อเนื่องจากตามข้อ 9 ของรายการสินค้าคุณภาพสูงที่ทำจากโลหะมีค่าและสินค้าที่มีราคาที่ทำจากอัญมณีจะไม่สามารถแลกเปลี่ยนและคืนได้

ผู้บริโภคในปัจจุบันมีความสามารถในการคืนสินค้าเกือบทุกชนิด สิทธิตามกฎหมายอยู่ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค อย่างไรก็ตามผู้ซื้อมีสิทธิ์ใช้ประโยชน์จากผลประโยชน์นี้ในทุกกรณีหรือไม่? คืนสินค้าอะไรที่ร้านได้บ้าง? คำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้และคำถามอื่น ๆ สามารถพบได้ในบทความที่นำเสนอ

นาฬิกาสามารถคืนและแลกเปลี่ยนได้อย่างถูกกฎหมายหรือไม่?

โดยอาศัยอำนาจ การเปลี่ยนแปลงล่าสุด มีการแก้ไขกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคบางประการเกี่ยวกับปัญหาการคืนหรือเปลี่ยนนาฬิกา ตั้งแต่ปี 2559 ผลิตภัณฑ์ประเภทนี้อยู่ในรายการผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนทางเทคนิค การแก้ไขดังกล่าวไม่เพียง แต่เกี่ยวข้องกับนาฬิกาข้อมือ แต่ยังรวมถึงนาฬิกาพกที่มีลักษณะแตกต่างกันด้วย
ดังนั้นหากมีความปรารถนาที่จะซื้ออุปกรณ์เสริมดังกล่าวควรคำนึงถึงเงื่อนไขในการส่งคืนนาฬิกาตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย:

• การส่งคืนและเปลี่ยนสินค้าที่มีคุณภาพดีนั้นผิดกฎหมาย
• หากผลิตภัณฑ์ไม่เหมาะกับคุณด้วยเหตุผลเล็กน้อย (สีรูปร่าง) ผู้ขายมีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธการคืนเงินให้คุณ
• ตามกฎหมายผู้บริโภคสามารถคืนนาฬิกาข้อมือที่ชำรุดให้กับร้านค้าและคืนเงินที่ใช้ไป อย่างไรก็ตามจำเป็นต้องปฏิบัติตามบางประเด็น
• การซื้อที่ชำรุดสามารถส่งคืนได้ภายในสองสัปดาห์และอยู่ภายใต้การรับประกัน ในกรณีนี้คุณควรทราบเงื่อนไขของกระบวนการนี้

จากข้อมูลที่ให้มาขอแนะนำให้เข้าซื้อผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนทางเทคนิคอย่างรอบคอบ และในกรณีที่คุณต้องการปกป้องสิทธิ์ของตัวเองก่อนอื่นให้ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญ มีการรวบรวมทนายความที่ดีที่สุดในเมืองของคุณ

นาฬิกาข้อมือคุณภาพไม่เหมาะสมอาจได้รับคืนหรือไม่?

เป็นไปได้ที่จะส่งคืนนาฬิกาคุณภาพที่ไม่เหมาะสม สิทธินี้ของผู้ซื้อระบุไว้ในนิติกรรมที่เกี่ยวข้อง อย่างไรก็ตามการคืนสินค้าดังกล่าวจะทำได้ก็ต่อเมื่อตรงตามเงื่อนไขบางประการเท่านั้น ความแตกต่างดังกล่าวมีดังนี้:

• เป็นไปได้ที่จะส่งมอบสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอภายในสิบสี่วันแรก
• นอกจากนี้ระยะเวลาการรับประกันจะเริ่มทำงานซึ่งหมายความว่ากระบวนการส่งคืนผลิตภัณฑ์จะค่อนข้างซับซ้อนมากขึ้น
• สามารถคืนอุปกรณ์เสริมที่มีคุณภาพไม่เพียงพอได้ก็ต่อเมื่อพบความไม่สมบูรณ์หลังการซื้อและผู้ขายไม่ได้เตือนลูกค้าเกี่ยวกับเรื่องนี้
• หากมีข้อบกพร่องเกิดขึ้นระหว่างกระบวนการผลิตและข้อเท็จจริงนี้ได้รับการพิสูจน์โดยการตรวจสอบ
• หากเกิดข้อบกพร่องที่สำคัญผู้ซื้อไม่สามารถใช้สินค้าโดยรวมได้เกินสามสิบวันต่อปี วิธีการส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่มีความซับซ้อนทางเทคนิคเมื่อมีข้อบกพร่องที่สำคัญได้อธิบายไว้
• คุณจะได้รับเงินคืนหากระยะเวลาการรับประกันเกินมาตรฐาน
• เป็นไปไม่ได้ที่จะส่งคืนสินค้าหากผู้บริโภคทราบถึงข้อบกพร่องของการซื้อก่อนที่จะซื้อ

นอกจากนี้สิ่งสำคัญคือต้องให้ความสนใจว่าการตรวจสอบจะดำเนินการด้วยค่าใช้จ่ายของลูกค้า อย่างไรก็ตามหากเป็นไปตามผลลัพธ์ของผู้บริโภคที่ถูกต้อง บริษัท การค้ามีหน้าที่ต้องชดเชย เงินสด ไม่เพียง แต่สำหรับผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำเท่านั้น แต่ยังรวมถึงค่าใช้จ่ายในการตรวจสอบด้วย นอกจากนี้ไม่ควรรบกวนความต้องการของลูกค้าในการแลกเปลี่ยนการซื้อเป็นอะนาล็อก

นาฬิกาข้อมือที่มีคุณภาพเหมาะสมอาจได้รับคืนหรือไม่?

ตามที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้ตาม กฎหมายของรัสเซีย ปัจจุบันนาฬิกาข้อมือถูกจัดให้เป็นสินค้าทางเทคนิคที่ซับซ้อน ด้วยเหตุนี้จึงไม่สามารถคืนและแลกเปลี่ยนนาฬิกาที่มีคุณภาพเหมาะสมได้ ข้อยกเว้นจะเป็นความปรารถนาส่วนตัวของผู้ค้าหรือผู้ขายที่จะให้สัมปทานกับคุณ อย่างไรก็ตามเป็นเรื่องน่ารู้ว่านี่ไม่ใช่ความรับผิดชอบของเขา

การคืนสินค้ารับประกันนาฬิกา

ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวอยู่ภายใต้การรับประกันบังคับ ระยะเวลาการรับประกันในกรณีส่วนใหญ่ระบุถึงการผลิตและระบุวันที่นี้บนเอกสาร ระยะเวลาสูงสุดของช่วงเวลาดังกล่าวคือสองปี อย่างไรก็ตามควรทราบว่าผู้ขายสามารถระบุระยะเวลาที่แตกต่างกันได้ แต่ไม่ควรน้อยกว่าหนึ่งปี

หากในระหว่างการซื้อคุณไม่ได้รับแจ้งระยะเวลาการรับประกันดังนั้นในกรณีนี้ควรระลึกไว้เสมอว่ากฎหมายกำหนดสองปีสำหรับสิ่งนี้
หากเกิดขึ้นว่าในช่วงเวลานี้คุณพบข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์คุณมีสิทธิ์ที่จะวางใจในการคืนนาฬิกาภายใต้การรับประกันในช่วงระยะเวลาการรับประกัน จะสามารถคืนอุปกรณ์เสริมได้หาก:

• มีรายละเอียดที่ร้ายแรง
• ผู้ซื้อติดต่อบริการซ้ำแล้วซ้ำอีกด้วยเหตุผลเดียวกันและความผิดปกติก็ยังไม่หายไป
• ในระหว่างปีลูกค้าไม่สามารถใช้ผลิตภัณฑ์เป็นเวลารวมมากกว่าสามสิบวัน
• ระยะเวลาของการรับประกันการซ่อมแซมเกินกว่าปกติ
• มีตั๋วตัวจริงและถูกต้อง

คุณจำเป็นต้องทราบว่าหากความผิดพลาดเกิดขึ้นจากความผิดของผู้ซื้อตามกฎหมายสิทธิ์ในการคืนสินค้าจะไม่มีผลบังคับใช้

นาฬิกาสามารถคืนเงินได้ภายใน 14 วันหรือไม่

เป็นไปได้ที่จะคืนนาฬิกาข้อมือให้กับร้านค้าภายใน 14 วันก็ต่อเมื่อนาฬิกามีคุณภาพไม่ดีและความไม่สมบูรณ์ไม่ได้เป็นผลมาจากกิจกรรมของผู้ซื้อเอง สินค้าคุณภาพไม่สามารถเปลี่ยนคืนได้ภายในช่วงเวลานี้ นอกจากนี้คุณต้องทราบเพื่อส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องภายในระยะเวลารับประกัน ในกรณีนี้จำเป็นต้องทำความคุ้นเคยกับเงื่อนไขที่ระบุไว้ข้างต้น

ดูการเรียกร้องเงินคืน

กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคเปิดโอกาสให้ทุกคนปกป้องสิทธิของตนเอง ดังนั้นหากคุณประสบกับความจำเป็นในการส่งนาฬิกาข้อมือของคุณไปที่ร้านค้าและผู้ขายปฏิเสธคุณด้วยเหตุผลบางประการขอแนะนำให้ติดต่อเขาเพื่อแจ้งข้อเรียกร้อง รูปแบบที่เป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับคำขอดังกล่าวเป็นสิ่งสำคัญ โครงสร้างของเอกสารควรแสดงข้อมูลต่อไปนี้:

• ชื่อ บริษัท การค้าหรือข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ขาย
• ข้อมูลเกี่ยวกับคุณพร้อมบ่งชี้ผู้ติดต่อ;
• ระบุเหตุผลในการยื่นข้อเรียกร้อง
• คำอธิบายที่มีเหตุผลเกี่ยวกับความต้องการของคุณ
• เพื่อให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นคุณสามารถอ้างถึงบทความเฉพาะของกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค
• หากคุณมีหลักฐานยืนยันความถูกต้องให้เพิ่มเข้าไปในการอุทธรณ์
• ยืนยันการอ้างสิทธิ์ด้วยวันที่และลายเซ็น
• เอกสารดังกล่าวควรออกเป็นสองเวอร์ชัน - สำหรับตัวคุณเองและผู้ขายสินค้า

ในการใช้สิทธิ์ในการคืนสินค้าที่ซื้อก่อนหน้านี้คุณต้องดำเนินการตามบทบัญญัติของกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค ขั้นตอนดังกล่าวจะช่วยให้คุณแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็วพร้อมผลลัพธ์ที่เป็นบวกสำหรับคุณ

ในการรับเงินกู้เพื่อซื้อสินค้าหรือชำระค่าบริการผ่านทางอินเทอร์เน็ตก็เพียงพอที่จะออกเงินกู้ให้กับบัตร รายละเอียดการรับเงินค่าบัตร

การจับจ่ายของหลาย ๆ คนถือเป็นกิจวัตรประจำวัน ประชาชนซื้อสินค้าหลายพันรายการทุกวัน อนิจจาไม่ใช่ทั้งหมดที่น่าพอใจ มันมักจะเกิดขึ้นหลังจากกลับบ้านหลังจากเดินป่า ร้านค้าปลีกผู้ซื้อค้นพบอย่างน่าเศร้า: สินค้าที่ซื้อไม่ทำให้เขาพอใจ และไม่จำเป็นต้องมีข้อบกพร่อง เป็นไปได้ว่าของใหม่มีขนาดเล็กหรือโทนสีไม่พอดีกับส่วนที่เหลือของตู้เสื้อผ้า

เพื่อแก้ไขปัญหาทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการซื้อสินค้าที่ไม่เหมาะสมจึงมีการนำกฎหมาย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" มาใช้ในรัสเซีย ความรู้เกี่ยวกับความแตกต่างพื้นฐานของการกระทำนี้ช่วยลดความยุ่งยากในชีวิตของผู้ซื้ออย่างมากและทำให้ง่ายต่อการนำความสัมพันธ์ในห่วงโซ่ "ผู้ผลิต - ผู้ขาย - ผู้บริโภค"

กฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียในด้านขวาของผู้ซื้อในการปฏิเสธสินค้าที่ซื้อ

กลับไปที่กระบวนการจัดเก็บ กลุ่มต่างๆ สินค้าแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญจากแต่ละอื่น ๆ วิธีที่ง่ายที่สุดคือส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหารที่มีคุณภาพเหมาะสมให้กับผู้ขาย เพื่อทำความเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์ที่ซื้อนั้นเหมาะสมหรือไม่ผู้ซื้อมีเวลา 14 วัน การนับถอยหลังเริ่มตั้งแต่วันแรกหลังจากซื้อสินค้า

เมื่อส่งสินค้ากลับไปที่ร้านค้าผู้ซื้อไม่จำเป็นต้องอธิบายสิ่งที่เขาไม่เหมาะกับเขา มันสำคัญกว่ามากที่จะไม่ใช้สิ่งของที่ส่งมอบ บรรจุภัณฑ์เดิมฉลากและซีลทั้งหมดต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ เชื่อฉันเถอะว่าผู้ขายที่มีประสบการณ์มักจะตัดสินว่าในรองเท้าที่ซื้อมาพวกเขาไม่เพียง แต่เดินอยู่ที่บ้านหน้ากระจกเท่านั้น แต่ยังออกไปข้างนอกอย่างน้อยหนึ่งครั้งด้วย

เช่นเดียวกับสินค้าอื่น ๆ ในกรณีที่ใช้สิ่งของเพียงเล็กน้อยผู้ซื้อจะไม่เห็นเงินและกฎหมายจะอยู่ข้างผู้ขายโดยสิ้นเชิง การมีเครื่องบันทึกเงินสดและ / หรือใบเสร็จรับเงินสมควรได้รับการกล่าวถึงแยกต่างหาก บ่อยครั้งผู้ขายปฏิเสธที่จะรับสินค้าคืนโดยอ้างว่าไม่มีเอกสารการชำระเงิน มันผิดกฎหมาย ในการพิสูจน์การซื้อของในร้านค้านี้ไม่จำเป็นต้องอ้างถึงคำให้การของพยานด้วยซ้ำ

ก็เพียงพอแล้วที่สินค้าดังกล่าวขายได้จริงในวันที่ระบุ และง่ายต่อการตรวจสอบ เพียงแค่ดูงบเงินสด ในกรณีนี้นอกเหนือจากการเรียกร้องการคืนสินค้าแล้วผู้ซื้อจะต้องเขียนคำชี้แจงเกี่ยวกับการสูญหายของใบเสร็จรับเงิน ในกรณีที่ส่งคืนสินค้าไปยังร้านค้าผู้บริโภคมีสิทธิตามกฎหมายที่จะ:

• แลกเปลี่ยนสิ่งของเพื่อสิ่งที่เหมาะสมกว่า หากสินค้าที่ซื้อใหม่มีราคาแพงกว่าคุณสามารถจ่ายได้หากมีราคาถูกกว่าจะคืนส่วนต่างให้กับผู้ซื้อ
• ยกเลิกสัญญาการขาย หากสินค้าที่ต้องการไม่มีจำหน่ายในร้านค้าผู้ซื้อมีสิทธิ์เรียกร้องเงินคืน หากในช่วงเวลาของการยกเลิกสัญญาสินค้าดังกล่าวมีราคาถูกกว่าในขณะที่ซื้อผู้ขายมีหน้าที่ต้องคืนเงินส่วนต่างของราคา

หากร้านค้าตัดสินใจที่จะส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพต่ำระยะเวลาที่กำหนดจะเพิ่มขึ้นอย่างมาก หากไม่ได้ระบุไว้ล่วงหน้าในเอกสารการรับประกันตามกฎหมายจะเป็นเวลา 2 ปีนับจากวันที่ขาย ผลิตภัณฑ์จะถือว่ามีคุณภาพต่ำหากมีข้อบกพร่องที่ทำให้ไม่สามารถใช้งานตามวัตถุประสงค์ที่ตั้งใจไว้

อย่างไรก็ตามหากลูกค้าได้รับแจ้งล่วงหน้าถึงข้อบกพร่องของสินค้าที่ซื้อ (โดยปกติจะมีการทำเครื่องหมายไว้ในเช็คหรือในใบรับประกัน) จะไม่สามารถส่งคืนได้ด้วยเหตุผลนี้ เมื่อกลับมา สินค้าคุณภาพต่ำ ผู้ซื้อมีสิทธิ์เรียกร้อง:

• โอกาสที่จะได้ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพเหมาะสมเหมือนกัน
• การชดใช้ค่าใช้จ่ายสำหรับการซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่อง
• การกำจัดข้อบกพร่อง (การรับประกันการซ่อมแซม) ของสินค้า
• รับส่วนลดสำหรับสินค้าที่มีตำหนิ
• การยกเลิกสัญญาการขายโดยสมบูรณ์และการคืนเงินค่าใช้จ่ายทั้งหมดของผลิตภัณฑ์

สิทธิของผู้ซื้อแต่ละรายในการคืนและแลกเปลี่ยนสินค้าที่ซื้อนั้นประดิษฐานอยู่ใน Art 18, 19, 25 ของกฎหมาย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค"

ขั้นตอนการคืนนาฬิกาภายใน 14 วัน

ในเดือนพฤษภาคม 2559 มีการปรับเปลี่ยนครั้งสำคัญในการแลกเปลี่ยนและคืนนาฬิกา นายกรัฐมนตรีรัสเซียลงนามในคำสั่งขยายรายการสินค้าที่ขายไม่ได้ภายในสองสัปดาห์ ได้รับการเติมเต็มด้วยกระเป๋าและนาฬิกาข้อมือทุกชนิดที่มีฟังก์ชั่นตั้งแต่สองฟังก์ชันขึ้นไป ปัจจุบันทั้งหมดถูกจัดให้เป็นสินค้าที่มีความซับซ้อนทางเทคนิค

พนักงานขายนาฬิกาปัจจุบันมักจะอ้างว่าช่วงทั้งหมดของพวกเขาไม่สามารถแลกเปลี่ยนได้ แต่นี่ไม่เป็นความจริงทั้งหมด หากมีเพียงฟังก์ชั่นเดียวในนาฬิกาควอตซ์หรือกลไกนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้าจะมีผลบังคับใช้กับสินค้าดังกล่าวภายใน 14 วัน ฟังก์ชั่นหนึ่งคือเมื่อนาฬิกาแสดงเวลานั่นคือ พวกเขาไม่ได้จัดหาเข็มทิศทวน ฯลฯ แต่กลไกของผลตอบแทนดังกล่าวยังไม่ได้รับการปรับเปลี่ยน ดังนั้นคุณอาจต้องเขียนข้อเรียกร้องต่อผู้บริหารของร้านค้าหรือแม้แต่ไปศาล

วิธีที่ง่ายที่สุดคือคืนนาฬิกาที่ซื้อจากร้านค้าออนไลน์ หากเป็นสินค้าคุณภาพดีลูกค้ามีเวลา 7 วันในการส่งคืน อย่างไรก็ตามคุณจะต้องจ่ายค่าขนส่งกลับเอง รายการสินค้าที่ไม่สามารถคืนสินค้าใช้ไม่ได้กับร้านค้าออนไลน์

วิธีคืนนาฬิกาที่ชำรุดกลับไปที่ร้าน

ดังนั้นเมื่อกลับบ้านจากร้านค้าผู้ซื้อพบว่านาฬิกาข้อมือที่ซื้อมามีข้อบกพร่อง: กระจกหลวมมือที่ใช้งานไม่ได้ ฯลฯ เมื่อพิจารณาว่าสินค้าที่ซื้อมีความยุ่งยากในทางเทคนิคจะได้รับ 14 วันในการคืนสินค้าที่มีตำหนิ คุณเพียงแค่ต้องมาที่ร้านจัดทำคำแถลงที่ส่งถึงหัวหน้า บริษัท ขายและระบุลักษณะของการแต่งงานในนั้น ผู้ซื้อจะต้องได้รับการคืนสินค้าประเภทเดียวกันที่มีคุณภาพดีหรือคืนเงิน

หากเวลาที่กำหนดไว้สำหรับการส่งคืนนั้นผ่านไปแล้วคุณสามารถส่งนาฬิกากลับไปที่ร้านได้ก็ต่อเมื่อมีข้อบกพร่องร้ายแรงจากโรงงานซึ่งยังต้องได้รับการพิสูจน์ ในกรณีนี้ผู้ซื้อมีสิทธิเรียกร้องให้มีการตรวจสอบ ผู้ขายมีเวลา 20 วันนับจากวันที่ยื่นข้อเรียกร้อง ผู้ขายจ่ายสำหรับความเชี่ยวชาญ อย่างไรก็ตามผู้ซื้อจะได้รับอนุญาตให้เข้าร่วมเมื่อตรวจสอบคุณภาพของนาฬิกา ผู้บริโภคมีสิทธิ์ติดต่อสำนักผู้เชี่ยวชาญอิสระได้โดยอิสระ หากได้ข้อสรุปในความโปรดปรานของเขาผู้ขายจะต้องจ่ายค่าใช้จ่ายทั้งหมด

หากผู้บริโภคได้รับการเสนอให้ซ่อมนาฬิกาโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายระยะเวลาในการซ่อมแซมจะต้องไม่เกินหนึ่งเดือนครึ่ง หากร้านค้าปฏิเสธที่จะยอมรับข้อเรียกร้องก็ควรส่งไปยังชื่อของฝ่ายจัดการทางไปรษณีย์ ทางไปรษณีย์ลงทะเบียน พร้อมใบเสร็จรับเงินคืน ผู้บริหารร้านค้ามีหน้าที่ต้องตอบกลับจดหมายภายใน 10 วันนับจากวันที่ได้รับ

การคืนนาฬิกาภายใต้การรับประกัน

ระยะเวลาการรับประกันของนาฬิกากำหนดตามคำร้องขอของผู้ผลิตหรือผู้ขาย หากยังไม่เสร็จสิ้นก็จะคำนวณจาก Art 477 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียและมีอายุ 2 ปี แต่ในกรณีนี้ผู้ซื้อจะต้องพิสูจน์ว่ามีข้อบกพร่องอยู่

โดยปกติแล้วหากผู้ผลิตให้ความสำคัญกับชื่อเสียงจะให้การรับประกันนาฬิกา 1 ปีนับจากวันที่จำหน่าย หากในช่วงเวลานี้พบข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์ซึ่งผู้ผลิตต้องตำหนิเขาก็จะดำเนินการกำจัดข้อบกพร่องใน ศูนย์บริการ ฟรีแน่นอน การรับประกันการซ่อมจะถูกปฏิเสธในกรณีนี้

เมื่อซื้อนาฬิกาข้อมือเป็นเรื่องง่ายมากที่จะตกเป็นเหยื่อของการปลอมแปลงและการแต่งงาน ในกรณีเช่นนี้แน่นอนว่าคุณต้องการคืนสิ่งที่ซื้อไป อย่างไรก็ตามผู้ขายปฏิเสธที่จะพบคุณด้วยเหตุผลบางประการที่ไม่ทราบสาเหตุ ไม่ต้องกังวลเพราะคุณได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค

เป็นไปได้ไหมที่จะกลับมาภายใต้กฎหมาย

กฎหมายระบุสิทธิ์ของคุณอย่างชัดเจนในการคืนสินค้าที่ซื้อภายใน 14 วัน แต่บ่อยครั้งผู้ซื้อไม่ทราบถึงข้อกำหนดเพิ่มเติมที่ควบคุมข้อยกเว้นของกฎนี้

อย่างไรก็ตาม, คุณสามารถนึกถึงผลตอบแทนได้หากคุณ:

• เก็บไว้ การปรากฏ ชั่วโมง;
• พวกเขานำเช็คและแท็ก
• พบข้อบกพร่องในอุปกรณ์เสริม

เรามาดูแต่ละจุดกันดีกว่า

วิธีการคืนหรือแลกเปลี่ยน

มาที่ร้านค้าหรือจุดขายเขียนข้อความระบุเหตุผลของการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าและนำใบเสร็จรับเงิน นี่คือเส้นทางส่งคืนมาตรฐานสำหรับสินค้าสิ่งของอุปกรณ์เสริม ฯลฯ ที่คุณซื้อ ในกรณีนี้การซื้อ:

• ต้องมีเครื่องหมายระบุตัวตนทั้งหมดที่อยู่ในขณะที่คุณทำธุรกรรมกับผู้ขาย
• ต้องเป็นประโยชน์และใช้งานได้
• จะต้องมาในบรรจุภัณฑ์เดิมหากมีการจัดเตรียมมาด้วย
• จะต้องดูเรียบร้อย ณ เวลาที่คุณซื้อ

อย่างไรก็ตามกฎหมายได้แยกความแตกต่างระหว่างผลิตภัณฑ์โดยแบ่งออกเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพสูงและมีตำหนิ นโยบายการคืนสินค้าสำหรับนาฬิกาควรได้รับการพิจารณาในสองประเภทนี้

อย่างดี

คุณทราบดีว่ากฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคกำหนดช่วงเวลา 14 วันเมื่อคุณสามารถแลกเปลี่ยนและคืนนาฬิกาได้หากนาฬิกาไม่พอดีกับคุณ "ไม่พอดี" คือ:

• ถ้าคุณไม่ชอบสี
• ไม่ชอบรูปร่าง
• ไม่ตรงกับขนาดของคุณ

อย่างไรก็ตามเพิ่มเติม กฎระเบียบ กล่าวกันว่านาฬิกาบางประเภทอยู่ในหมวดหมู่พิเศษ:

• นาฬิกาที่มีเครื่องประดับหรือโลหะมีค่า
• นาฬิกาที่ได้รับการยอมรับว่าเป็นอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับวิทยุ

ในสองกรณีนี้ จะเป็นไปไม่ได้ที่จะส่งนาฬิกากลับไปที่ร้านเนื่องจากการต่อต้านโรคส่วนบุคคลหากทำงานอย่างถูกต้องและมีคุณภาพสูง มีการเพิ่มข้อยกเว้นของกฎนี้ใน RF Government Resolution # 55 เมื่อไม่นานมานี้และนี่ไม่ใช่ข่าวดีสำหรับคุณ

อย่างไรก็ตามเมื่อซื้อนาฬิกาแบบกลไกหรือระบบควอทซ์ที่ไม่มีอินเลย์และเครื่องประดับ (หรือโลหะมีค่า) คุณสามารถวางใจในขั้นตอนการคืนสินค้าได้ คุณเพียงแค่บอกผู้ขายว่าทำไมคุณถึงปฏิเสธที่จะซื้อสินค้า - อย่างไรก็ตามเขาจำเป็นต้องเสนอสิ่งทดแทนหรือทางเลือกอื่นที่เหมาะกับคุณมากกว่า.

คุณสามารถคืนนาฬิกาให้กับร้านค้าพร้อมกับการคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับการซื้อเมื่อผู้ขายไม่มีทางเลือกที่เหมาะสมสำหรับคุณ ในกรณีนี้กฎหมายจะเข้าข้างผู้ขายเพื่อป้องกันไม่ให้เขาได้รับความเสียหายโดยไม่จำเป็น

ในการส่งคืนนาฬิกาประเภทที่ได้รับการอนุมัติสำหรับสิ่งนี้คุณต้อง:

• นำสินค้าไปที่ร้านโดยปฏิบัติตามเงื่อนไขการคืนสินค้าทั้งหมด ภายใน 14 วัน
• เขียนข้อความอธิบายเหตุผลที่คุณปฏิเสธการซื้อ

แอปพลิเคชันทำในรูปแบบฟรี - สิ่งสำคัญคือการเลือกหนึ่งในเหตุผลจากรายการที่ได้รับการอนุมัติตามกฎหมาย (คุณไม่ชอบสีรุ่นรูปร่างขนาดไม่พอดี) และระบุความต้องการที่ชัดเจนให้กับผู้ขาย

ร้านที่ขายอุปกรณ์เสริมให้คุณสามารถทำได้ง่ายๆ คืนเงินของคุณ (หลังจากที่คุณปฏิเสธจากรุ่นอื่น ๆ ที่นำเสนอ) และเปลี่ยนเป็นอุปกรณ์เสริมที่เหมาะสมกว่าของผู้ผลิตรายเดียวกันหรือรายอื่นด้วยการคำนวณใหม่ (หากมีราคาแตกต่างกัน)

คุณภาพไม่เพียงพอ

ข้อบกพร่องในการผลิตอาจเกิดจากการหยุดกลไกอย่างกะทันหันโดยไม่สมควร (ลูกศร) การหล่นออกจากกระจกการล้มลูกศร ฯลฯ ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้นภายในระยะเวลาการรับประกันสำหรับอุปกรณ์เสริม (โปรดสอบถามผู้ขายเกี่ยวกับเรื่องนี้!) คุณสามารถแสดงความไม่พอใจกับคุณภาพที่ไม่เพียงพอได้

ในขณะเดียวกันอย่าลืมว่าคำว่า "คุณภาพไม่เพียงพอ" จะใช้เฉพาะเมื่อคุณเองไม่ได้ทำให้สินค้าที่ซื้อมาเสียหาย หากคุณกลายเป็นผู้กระทำความผิดของโศกนาฏกรรม (คุณใช้มันในทางที่ผิด - ตัวอย่างเช่นคุณว่ายน้ำในนาฬิกาที่ไม่มีการป้องกันน้ำ) จากมุมมองของผู้ขายการปฏิเสธที่จะส่งคืนและซ่อมแซมอุปกรณ์เสริมนั้นเป็นเรื่องที่ถูกต้องตามกฎหมาย

การตรวจสอบจะดำเนินการเพื่อตรวจสอบสาเหตุของการพังของนาฬิกา จะได้รับเงินจากกระเป๋าของร้านค้าหรือผู้ขายหากมีข้อบกพร่องในการผลิตระหว่างการดำเนินการ คุณจ่ายเฉพาะค่าความเชี่ยวชาญหากคุณต้องการมีส่วนร่วมกับผู้เชี่ยวชาญของคุณเอง และเมื่อพบความผิดของคุณที่ทำให้นาฬิกาพัง

มิฉะนั้นขั้นตอนการส่งคืนจะเหมือนกับเมื่อส่งคืนสินค้าที่สามารถซ่อมแซมได้:

• ในช่วงระยะเวลาการรับประกันสำหรับนาฬิกาคุณติดต่อร้านค้าพร้อมกับผลิตภัณฑ์
• พูดคุยเกี่ยวกับปัญหาของคุณ - การแต่งงานข้อบกพร่องความเสียหาย
• นำใบเสร็จใบแจ้งหนี้หรือเอกสารอื่น ๆ ติดตัวมาด้วยเพื่อพิสูจน์ว่าคุณซื้อนาฬิกาจากร้านค้าแห่งนี้
• เขียนคำร้องเพื่อขอเงินคืน / ส่วนลด / แลกเปลี่ยนนาฬิกาที่ใช้งานได้
• กำลังรอการพิจารณาใบสมัคร

โดยปกติร้านค้าที่มีคุณภาพและเครือข่ายค้าปลีกขนาดใหญ่จะทำการแลกเปลี่ยนทันทีหากการแต่งงานไม่ได้เกิดจากการกระทำของคุณ อย่างไรก็ตามบางครั้งคุณต้องรอ เงื่อนไขในการพิจารณาใบสมัครไม่ควรเกิน 10 วันและหากจำเป็นการตรวจสอบ - 30 วัน.

หากการตรวจสอบพิสูจน์ได้ถึงความผิดของผู้ผลิตคุณสามารถ:

• เรียกร้องการแลกเปลี่ยนสำหรับรุ่นเดียวกันหรือนาฬิการุ่นอื่นที่จะไม่มีข้อบกพร่อง
• ยืนยันการคืนเงินตามกฎหมายของคุณ
• เรียกร้องให้ร้านค้าจ่ายค่าซ่อมอุปกรณ์เสริมหากสามารถกำจัดข้อบกพร่องได้
• หารือเกี่ยวกับส่วนลดกับร้านค้าหากคุณต้องการให้นาฬิกาที่ซื้อมามีข้อบกพร่อง

หลังจากการตัดสินใจในเชิงบวกการคืนเงินจะต้องทำภายในสามวันทำการ วิธีที่คุณซื้อนาฬิกาครั้งแรก