อินเทอร์เน็ตไม่ทำงานผ่านสายเคเบิลเครือข่ายจากเราเตอร์

อินเทอร์เน็ตเป็นส่วนสำคัญในชีวิตของเรา การขาดเครือข่ายเป็นปัญหาร้ายแรงสำหรับผู้ใช้ ไม่มีเวลาที่จะติดต่อกับผู้ให้บริการเสมอไป แต่โชคดีที่คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยตัวเอง ด้านล่างนี้คุณสามารถอ่านเกี่ยวกับสาเหตุทั่วไปของปัญหาอินเทอร์เน็ตและวิธีแก้ไขได้

สาเหตุที่เป็นไปได้สำหรับการขาดอินเทอร์เน็ตบน Windows 7

มีสาเหตุหลายประการสำหรับการขาดอินเทอร์เน็ต บางคนเกี่ยวข้องกับไดรเวอร์คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ส่วนอื่น ๆ เกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาดของระบบและการขาดการตั้งค่าเครือข่ายที่ถูกต้อง

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของการขาดอินเทอร์เน็ต:

• ความเสียหายทางกลกับสายเคเบิลหรือพอร์ต
• ขาดการ์ดเครือข่ายหรือไดรเวอร์
• การตั้งค่าการเชื่อมต่อที่ไม่ถูกต้องบนคอมพิวเตอร์หรือเราเตอร์
• การปรากฏตัวของไวรัส ซอฟต์แวร์.

อินเทอร์เน็ตอาจไม่สามารถใช้งานได้เนื่องจากติดหนี้ บัญชีส่วนตัว หรือเพราะอุบัติเหตุทางสาย ก่อนที่จะพยายามแก้ไขปัญหาให้ตรวจสอบว่าเกิดจากปัจจัยเหล่านี้หรือไม่

วิธีตรวจสอบสถานะเครือข่าย

ในบรรดาปัญหาเกี่ยวกับอินเทอร์เน็ตเราสามารถแยกปัญหาที่เกิดขึ้นบ่อยที่สุดและเป็นระยะสำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ สามารถแก้ไขได้ง่ายมาก สิ่งแรกที่ต้องทำคือตรวจสอบสถานะของเครือข่าย

สามารถทำได้สองวิธี:

ในทั้งสองกรณีสถานะจะถูกอธิบายไว้ใต้ไอคอนเครือข่ายของคุณ

เครือข่ายที่ไม่ปรากฏชื่อที่ไม่มีอินเทอร์เน็ต

หากคอมพิวเตอร์“ มองเห็น” เครือข่ายและเชื่อมต่อกับเครือข่าย แต่ไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้สถานะเครือข่ายจะถูกตั้งชื่อเป็น“ เครือข่ายที่ไม่รู้จัก ไม่มีอินเทอร์เน็ต”. จะทำอย่างไรในกรณีนี้?

คอมพิวเตอร์ "มองเห็น" เครือข่ายและเชื่อมต่อกับเครือข่าย แต่ไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้

รีบูตเราเตอร์

หากคุณติดตั้งเราเตอร์สิ่งแรกที่ต้องทำคือรีสตาร์ท เขาอาจไม่มีเวลาอัปเดตข้อมูลและด้วยเหตุนี้การเข้าถึงเครือข่ายจะหายไป การรีบูตจะดำเนินการตามลำดับต่อไปนี้:

1. ขั้นแรกเราเตอร์ถูกตัดการเชื่อมต่อจากเครือข่าย สิ่งสำคัญคือต้องถอดปลั๊กไฟและอย่ารีบูตโดยใช้ปุ่มบนอุปกรณ์ - คุณต้องตัดแหล่งจ่ายไฟชั่วขณะ
2. จากนั้นเราเตอร์จะต้องถูกตัดการเชื่อมต่อทิ้งไว้ประมาณ 10-15 วินาที
3. หลังจากนั้นเราเตอร์จะเชื่อมต่อกลับไปที่เครือข่ายและรอจนกระทั่งไฟแสดงสถานะสว่างขึ้น

หลังจากที่สัญญาณบนเราเตอร์ปรากฏขึ้นคุณสามารถตรวจสอบได้ว่ามีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตหรือไม่ โดยปกติหลังจากรีบูตอินเทอร์เน็ตจะปรากฏขึ้นภายใน 7-10 วินาที

กำลังตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่าย

การตั้งค่าเครือข่ายคือข้อมูลที่อนุญาตให้คอมพิวเตอร์เชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ผู้ให้บริการแจกจ่าย การตั้งค่าเหล่านี้ออกโดย บริษัท ที่ให้บริการอินเทอร์เน็ต (โดยปกติจะมีการสะกดไว้ในข้อตกลงการให้บริการ) บางครั้งการตั้งค่าบนคอมพิวเตอร์หายไปและด้วยเหตุนี้อุปกรณ์จึงไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้

เพื่อตรวจสอบ การตั้งค่าเครือข่ายคุณต้องเปิด "คุณสมบัติโปรโตคอล" คุณสามารถทำได้ดังนี้:

1. ไปที่ "แผงควบคุม" ผ่านเมนู "เริ่ม"
   "แผงควบคุม" อยู่ในเมนูด้านขวา "เริ่ม"
2. เลือก "เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต"
   ในการค้นหาส่วนที่ต้องการให้เลือกตัวเลือกมุมมอง "หมวดหมู่" ที่มุมขวาบนของหน้าจอ
3. เปิดส่วน "Network and Sharing Center"
   ใน "ศูนย์ควบคุมเครือข่าย" คุณสามารถตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อสร้างเครือข่ายใหม่ดำเนินการเกือบทุกอย่างกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
4. ทางด้านซ้ายให้ค้นหาส่วน "เปลี่ยนการตั้งค่าอะแดปเตอร์"
   ค้นหาส่วน "เปลี่ยนการตั้งค่าอะแดปเตอร์"
5. ในรายการเครือข่ายให้เลือกเครือข่ายที่คุณต้องการคลิกขวาที่เครือข่ายแล้วค้นหารายการ "คุณสมบัติ" เฉพาะผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่สามารถเปิด "คุณสมบัติ" ได้
   เครือข่ายที่ต้องการจะเรียกว่า "Local Area Connection" หรือ "Ethernet"
6. ในรายการให้ค้นหารายการ "Internet Protocol version 4" เลือกโดยกดปุ่มซ้ายของเมาส์หนึ่งครั้ง หลังจากนั้นปุ่ม "คุณสมบัติ" ใต้รายการจะเปิดใช้งานคุณต้องคลิกที่มัน
   รายการจะถูกเลือกโดยคลิกซ้ายเพียงครั้งเดียว คุณไม่จำเป็นต้องยกเลิกการเลือกช่องข้างรายการ

เมื่อหน้าต่างเปิดขึ้นคุณยังต้องเข้าใจว่าควรป้อนการตั้งค่าใด มีสามตัวเลือก:

เราจะเข้าใจว่าโปรโตคอล IPoE และ PPPoE คืออะไร แต่เราจะไม่อธิบายศัพท์เฉพาะ ก็เพียงพอที่จะเข้าใจว่าโปรโตคอลใดที่ใช้กับสายสื่อสารของคุณ ในการดำเนินการนี้ให้ดูที่การตั้งค่าเครือข่ายที่ออกโดยผู้ให้บริการ (ระบุไว้ในสัญญา)

การตั้งค่าสามารถเป็นดังนี้:

• รหัสผ่านและการเข้าสู่ระบบใช้กับโปรโตคอล PPPoE
• ที่อยู่ IP ซับเน็ตมาสก์เกตเวย์และ DNS ถูกใช้บน IPoE

หากใช้ PPPoE และคุณเชื่อมต่อโดยตรงนั่นคือคุณไม่ได้ใช้เราเตอร์หลังจากตรวจสอบการตั้งค่าผ่านคุณสมบัติของโปรโตคอลแล้วคุณจะต้องสร้างเครือข่ายใหม่

1. กลับไปที่ "Network and Sharing Center"
   สิ่งนี้กำหนดค่าเฉพาะการเชื่อมต่อ PPPoE คุณสมบัติโปรโตคอลใช้เพื่อกำหนดค่าการเชื่อมต่อ IPoE แบบใช้สาย
2. เปิดรายการ "สร้างและกำหนดค่าการเชื่อมต่อใหม่"
   การสลับรายการทำได้โดยการคลิกปุ่มซ้ายของเมาส์เพียงครั้งเดียว
3. เลือก "สร้างและกำหนดค่าเครือข่ายใหม่" แล้วคลิก "ถัดไป"
   รายการที่เลือกจะถูกเน้นด้วยพื้นหลังสีฟ้าสดใส
4. คลิกที่ตัวเลือก "ความเร็วสูง"
   อาจใช้เวลาหลายนาทีเพื่อรอการเชื่อมต่อที่พร้อมใช้งาน
5. หากข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นให้เลือก "สร้างการเชื่อมต่อต่อไป"
   ข้อผิดพลาดนี้ ปรากฏบ่อยพอสมควร แต่คุณยังสามารถสร้างการเชื่อมต่อได้
6. ถัดไปคุณจะต้องป้อนการตั้งค่าเครือข่ายเช่นเดียวกับชื่อเครือข่าย - นี่คือชื่อของการเชื่อมต่อ คุณสามารถใช้ชื่อ บริษัท ผู้ให้บริการหรืออย่างอื่นได้
   ชื่อการเชื่อมต่อคือชื่อและชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านคือการตั้งค่าเครือข่าย เป็นที่น่าสังเกตว่ารหัสผ่านไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับคีย์ Wi-Fi

หลังจากนั้นเครือข่ายจะได้รับการกำหนดค่าใหม่และคุณจะต้องตรวจสอบความพร้อมในการเข้าถึงเครือข่าย

วิดีโอ: การตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่ายบนคอมพิวเตอร์

รีเซ็ตการตั้งค่า TCP / IP

บางครั้งข้อผิดพลาดของระบบภายในอาจเป็นสาเหตุของปัญหา TCP / IP คือชุดของโปรโตคอลเครือข่ายที่รับผิดชอบในการรับส่งข้อมูล คุณสามารถรีเซ็ตได้ดังนี้:

ตรวจสอบไดรเวอร์

สาเหตุของการขาดการเข้าถึงอาจเป็นไดรเวอร์ที่ล้าสมัย (โดยปกติปัญหานี้เกี่ยวข้องกับการอัปเดตระบบปฏิบัติการล่าสุด) ตรวจสอบสภาพของพวกเขา

นอกจากนี้เมื่อคลิกขวาที่ชื่อไดรเวอร์คุณสามารถเลือก "ถอนการติดตั้ง" จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ จากนั้นเมื่อเปิดเครื่องระบบจะติดตั้งไดรเวอร์ที่หายไปโดยอัตโนมัติ

หลังจากถอนการติดตั้งไดรเวอร์และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ระบบจะติดตั้งไดรเวอร์ที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติ

หากมีเครื่องหมายอัศเจรีย์ถัดจากไอคอนไดรเวอร์คุณจะต้องติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ทั้งหมดและตรวจสอบการทำงานของการ์ดเครือข่ายที่ติดตั้งในคอมพิวเตอร์

เกตเวย์เริ่มต้นไม่พร้อมใช้งาน

การวินิจฉัยเครือข่ายสามารถช่วยคุณค้นหาปัญหาถัดไป คลิกขวาที่ไอคอนการเชื่อมต่อของคุณเลือก "การแก้ไขปัญหา"

โดยคลิกที่ไอคอนด้วยปุ่มเมาส์ขวาคุณสามารถเปิด "Network Control Center"

หากหลังจากการวินิจฉัยระบบข้อความเกตเวย์ไม่พร้อมใช้งานปรากฏขึ้นขั้นตอนต่อไปนี้อาจช่วยได้

ป้องกันการถอดปลั๊กอะแดปเตอร์เครือข่ายเพื่อประหยัดพลังงาน

บางครั้งระบบจะปิดอะแดปเตอร์เครือข่ายซึ่งเป็นอุปกรณ์ที่อนุญาตให้คุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อประหยัดพลังงาน ลองปิดตัวเลือกนี้

1. ค้นหา "Device Manager" ผ่านแถบค้นหาในเมนู Start
   การเปิด "Device Manager" ผ่านการค้นหาไม่ใช่วิธีเดียว แต่เป็นวิธีที่สะดวกที่สุด
2. ขยายแท็บ "อะแดปเตอร์เครือข่าย" เลือกอันที่ต้องการคลิกขวา
   ในเมนูบริบทคลิกที่ "คุณสมบัติ"
3. เลือก "Properties" และเปิดแท็บ "Power Management"
   การเปลี่ยนการตั้งค่าเหล่านี้จะช่วยแก้ปัญหาการตัดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหลังจากที่คอมพิวเตอร์เข้าสู่โหมดสลีป
4. ยกเลิกการเลือกช่องข้าง "อนุญาตให้ปิดอุปกรณ์นี้เพื่อประหยัดพลังงาน" และบันทึกข้อมูล
   หลังจากเปลี่ยนการตั้งค่าอย่าลืมบันทึกโดยคลิกที่ปุ่ม "ตกลง"

การอัปเดตหรือติดตั้งไดรเวอร์ใหม่

นอกจากนี้คุณสามารถอัปเดตไดรเวอร์ผ่าน "Device Manager" ได้โดยขยายแท็บ "Network adapters" คลิกขวาที่ไดรเวอร์เครือข่ายแล้วเลือก "Update" หรือ "Uninstall" จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

หากการดำเนินการไม่ได้ผลคุณสามารถดาวน์โหลดไดรเวอร์จากเว็บไซต์ของผู้ผลิตและติดตั้งด้วยตัวเอง ผู้ผลิตมักเสนอให้ดาวน์โหลดไดรเวอร์ในรูปแบบไฟล์ ".exe" ดังนั้นคุณจะต้องเรียกใช้ไฟล์ที่ดาวน์โหลดมาและยอมรับข้อตกลงในการติดตั้งเท่านั้น

วิดีโอ: วิธีติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ด้วยตัวคุณเอง

ข้อผิดพลาด 651 เกิดขึ้นเมื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านเราเตอร์

ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อพยายามเชื่อมต่อผ่านโปรโตคอล PPPoE เป็นเรื่องที่หายาก แต่เกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้สร้างการเชื่อมต่อความเร็วสูงใหม่ในขณะที่ ISP ใช้โปรโตคอล IPoE ดังนั้นก่อนอื่นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้โปรโตคอล PPPoE

หลังจากนั้นคุณจะต้องสร้างการเชื่อมต่อใหม่ ขั้นตอนนี้อธิบายโดยละเอียดในส่วน "การตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่าย" (สิ่งที่คุณต้องทำคือสร้างการเชื่อมต่อใหม่ผ่าน "ศูนย์ควบคุมเครือข่าย") หากไม่ได้ผลให้อ่านต่อ

ปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัส

บางครั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสจะปิดกั้นการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต การปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณมักจะเป็นทางออก คลิกขวาที่ไอคอนในแผงควบคุมแล้วเลือก "ปิดการใช้งาน" บางครั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสจะปิดกั้นการเข้าถึงเครือข่ายแม้ว่าจะอยู่ในสถานะ "สลีป" ดังนั้นคุณสามารถลองปิดใช้งานได้ไม่เพียง แต่ต้องลบซอฟต์แวร์นี้ออกทั้งหมด หากการดำเนินการนี้ช่วยได้โปรดรายงานสถานการณ์ไปยังฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของโปรแกรมป้องกันไวรัส

ปัญหาเราเตอร์

มีปัญหาเกี่ยวกับเราเตอร์หลายอย่างที่อาจทำให้เกิดปัญหา:

• สายเคเบิลที่เชื่อมต่อไม่ถูกต้อง
• ป้อนการตั้งค่าไม่ถูกต้อง

ลองทำสิ่งต่อไปนี้ก่อน:

1. ถอดเราเตอร์ออกจากเครือข่าย
2. โดยไม่ต้องเชื่อมต่อเราเตอร์ให้ถอดปลั๊กสายเคเบิลเครือข่ายและเสียบกลับเข้าที่พอร์ต WAN / INTERNET ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคลิปพลาสติกที่ปลั๊กคลิกเมื่อเสียบปลั๊ก
3. หากสายต่อจากเราเตอร์ไปยังคอมพิวเตอร์ให้ถอดสายออกจากขั้วต่อ LAN ที่เราเตอร์เองและจากขั้วต่อการ์ดเครือข่ายบนคอมพิวเตอร์จากนั้นเสียบกลับเข้าไปใหม่
4. เชื่อมต่อเราเตอร์กับเครือข่าย

หากการเข้าถึงไม่ปรากฏขึ้นให้ตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่ายที่ป้อนบนเราเตอร์ ในการเข้าสู่เราเตอร์คุณต้องป้อน "192.168.1.1" หรือ "192.168.0.1" ในเบราว์เซอร์ใดก็ได้ (ในแถบที่อยู่) บางครั้งที่อยู่ที่คุณสามารถเข้าสู่เราเตอร์จะแตกต่างกันดังนั้นหากผ่าน ที่อยู่ที่ระบุ ไม่ได้เข้าสู่ระบบตรวจสอบคำแนะนำ

ไฟล์ไม่ได้ดาวน์โหลดจากอินเทอร์เน็ต

นอกจากนี้ยังอาจเกิดขึ้นเมื่อมีการใช้งานอินเทอร์เน็ตและไฟล์ไม่ได้ดาวน์โหลด ปัญหานี้มักไม่เกี่ยวข้องกับอินเทอร์เน็ต แต่เกิดกับคอมพิวเตอร์ซอฟต์แวร์

สิ่งที่คุณสามารถลอง:

• พยายามดาวน์โหลดไฟล์จากแหล่งอื่น - คุณอาจไม่สามารถดาวน์โหลดบางอย่างได้เพียงเพราะทรัพยากรไม่รองรับการดาวน์โหลด
• ลองดาวน์โหลดผ่านเบราว์เซอร์อื่น
• สแกนคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อหาซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายโดยใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสอย่างเป็นทางการ

มัลติมีเดียทางอินเทอร์เน็ตไม่ทำงาน

เกิดขึ้นที่อินเทอร์เน็ตใช้งานได้ แต่ไม่มีการเล่นวิดีโอหรือเสียง จะทำอย่างไรในกรณีนี้? ขั้นแรกตรวจสอบว่าไฟล์ที่ดาวน์โหลดลงในคอมพิวเตอร์สามารถเล่นได้หรือไม่ บางทีสาเหตุของปัญหาอาจอยู่ที่การตั้งค่าเสียงของคอมพิวเตอร์โดยตรง หากเล่นไฟล์จากคอมพิวเตอร์ แต่ไม่ได้เล่นจากอินเทอร์เน็ตให้อ่านต่อ

สิ่งแรกที่ต้องทำคือทำความเข้าใจว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหานี้ อาจเกิดข้อผิดพลาดของเบราว์เซอร์ไม่มีปลั๊กอิน ในการทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณทำงานได้ให้ทำดังต่อไปนี้:

การวินิจฉัย PPPoE

นอกจากนี้ในการค้นหาสาเหตุของข้อผิดพลาดเมื่อใช้ PPPoE คุณสามารถใช้ "Troubleshooting Center" จากนั้นระบบจะตรวจสอบข้อผิดพลาดโดยอิสระและแนะนำแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้

PPPoE (Point-to-Point Protocol ผ่านอีเธอร์เน็ต) เป็นโปรโตคอลการสื่อสารแบบอีเทอร์เน็ตที่ทำงานแบบจุดต่อจุดและให้ตัวเลือกแก่ผู้ใช้มากมาย: การเข้ารหัสการพิสูจน์ตัวตนและการบีบอัดข้อมูล จำเป็นสำหรับระบบการอนุญาตผู้ใช้ซึ่งทำให้ง่ายต่อการติดตามเวลาในการจัดหาและการชำระค่าบริการเครือข่าย

คลิกขวาที่ไอคอนการเชื่อมต่อเครือข่ายแล้วคลิกปุ่ม "แก้ไขปัญหา" หลังจากนั้นจะทำการวิเคราะห์ Windows จะพยายามรับมือกับปัญหาด้วยตัวเองหลังจากนั้นจะเสนอให้คุณดำเนินการหลายอย่าง

ข้อผิดพลาด 619

รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และปิดใช้งานระบบความปลอดภัยทั้งหมด: โปรแกรมป้องกันไวรัสและ Windows Firewall หลังถูกปิดใช้งานด้วยวิธีต่อไปนี้:

ข้อผิดพลาด 633

มีทางออกเดียวคือ

1. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
2. ลองเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอีกครั้ง
3. สร้างการเชื่อมต่อใหม่

ข้อผิดพลาด 638

สาเหตุหลักของการเกิดขึ้น:

• ความเสียหายต่อสายเคเบิลเครือข่าย
• ความผิดปกติของไดรเวอร์หรือการ์ดเครือข่าย
• การตั้งค่าการเชื่อมต่อไม่ถูกต้อง
• ปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์เครือข่าย (เราเตอร์);
• การปรากฏตัวของไวรัสบนคอมพิวเตอร์

ก่อนอื่นให้ทำสองสิ่ง: ตรวจสอบความสมบูรณ์ของสายเคเบิลและการมีตัวบ่งชี้บนเราเตอร์ อย่าละเลยขั้นตอนเหล่านี้ในกรณีที่เกิดปัญหากับอินเทอร์เน็ตเพื่อไม่ให้เสียเวลาในการพยายามแก้ไขปัญหาที่เกิดจากความเสียหายทางกล

เป็นที่ชัดเจนว่าหากสายเคเบิลเสียหายคุณต้องติดต่อผู้ให้บริการ แต่หากไม่มีสัญญาณบ่งชี้ที่เราเตอร์ (ซึ่งบ่งชี้ว่าอุปกรณ์ไม่ได้รับพลังงาน) คุณควรลองเชื่อมต่อเราเตอร์ใหม่กับเต้ารับอื่นก่อนที่จะเปลี่ยนใหม่

หลังจากตรวจสอบการทำงานของเราเตอร์และความสมบูรณ์ของสายเคเบิลแล้วให้ตรวจสอบคอมพิวเตอร์เพื่อหาไวรัสด้วยโปรแกรมป้องกันไวรัส

หากข้างต้นไม่สามารถช่วยได้ให้สร้างการเชื่อมต่อเครือข่ายใหม่ - ตรวจสอบความถูกต้องของการตั้งค่าที่ป้อนทั้งบนเราเตอร์ผ่านการตั้งค่าและในคอมพิวเตอร์ผ่านคุณสมบัติโปรโตคอล การกระทำทั้งสองได้อธิบายไว้โดยละเอียดในย่อหน้าก่อนหน้าของบทความ

ข้อผิดพลาด 691

สาเหตุเดียวของข้อผิดพลาด 691 คือป้อนรหัสผ่านและเข้าสู่ระบบไม่ถูกต้อง (การตั้งค่าเครือข่าย) ดังนั้นสิ่งแรกที่คุณต้องทำคือสร้างการเชื่อมต่อใหม่ กระบวนการนี้ได้อธิบายไว้ก่อนหน้านี้แล้ว - คุณต้องไปที่ "Network Control Center" เลือก "Create a new connection" จากนั้นป้อนการตั้งค่าเครือข่ายที่ถูกต้อง หลังจากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

หากการดำเนินการไม่ได้ผลโปรดรายงานปัญหาไปยังผู้ให้บริการของคุณ เป็นไปได้ว่าเกิดอุบัติเหตุในสายซึ่งทำให้เกิดข้อผิดพลาด

ข้อผิดพลาด 720

วิธีที่ง่ายที่สุดในการแก้ไขปัญหานี้คือการติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ ในการดำเนินการนี้เพียงดาวน์โหลดไฟล์ระบบปฏิบัติการจากเว็บไซต์ Windows ลงในดิสก์ (หรือซื้อดิสก์ในร้านค้า) และเรียกใช้บนคอมพิวเตอร์ของคุณ

คุณยังสามารถลองอัปเดตโปรโตคอล TCP / IP การดำเนินการดังกล่าวได้อธิบายไว้ข้างต้น แต่คุณสามารถดำเนินการที่ลึกกว่าได้โดยการติดตั้งสแต็กใหม่ทั้งหมด การติดตั้งสแต็กใหม่ด้วยตัวเองเป็นเรื่องอันตราย - คุณจะต้องทำงานกับไฟล์ระบบและความเสียหายจะส่งผลต่อการทำงานของคอมพิวเตอร์ ดังนั้นลองรีเฟรชสแต็กและหากการดำเนินการไม่ได้ผลโปรดติดต่อ ISP หรือช่างเทคนิคมืออาชีพของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ

วิดีโอ: ข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ PPPoE และการกำจัด

ไม่ได้เชื่อมต่อสายเคเบิลเครือข่าย

หากเมื่อตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อจะมีข้อความระบุว่าไม่ได้เชื่อมต่อสายเคเบิลเครือข่ายสิ่งแรกที่ต้องทำคือตรวจสอบว่าเชื่อมต่อถูกต้องและไม่เสียหาย ลองใช้สายเคเบิลเครือข่ายอื่นถ้าเป็นไปได้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเชื่อมต่อสายเคเบิลอย่างถูกต้อง บนเราเตอร์สายเคเบิลเครือข่ายต้องเชื่อมต่อกับพอร์ต WAN หรือ INTERNET และสายเคเบิลที่นำจากเราเตอร์ไปยังคอมพิวเตอร์จะต้องเชื่อมต่อกับขั้วต่อ LAN โดยปกติจะมีเพียงพอร์ตเดียวบนคอมพิวเตอร์ดังนั้นจึงอาจผิดพลาดได้ยาก

พอร์ต WAN หรือ INTERNET ใช้เพื่อเชื่อมต่อสายเคเบิลเครือข่ายกับเราเตอร์และพอร์ต LAN ใช้ในการเดินสายเคเบิลไปยังคอมพิวเตอร์

จากนั้นตรวจสอบสถานะของเราเตอร์ (ถ้ามี) ตัวบ่งชี้ควรเปิดใช้งานตามปกติ หากไม่มีข้อบ่งชี้ให้เชื่อมต่อเราเตอร์กับเต้ารับอื่นใหม่ลองรีเซ็ตการตั้งค่าบนเราเตอร์ (โดยใช้ปุ่ม "รีเซ็ต" หรือ "รีเซ็ต") แล้วป้อนใหม่ คุณควรรีเซ็ตการตั้งค่าก็ต่อเมื่อคุณแน่ใจว่าสามารถกำหนดค่าเราเตอร์ได้ด้วยตัวเอง

ตรวจสอบสถานะของไดรเวอร์อะแดปเตอร์เครือข่ายและลองอัปเดต

วิดีโอ: ตรวจสอบพอร์ตบนการ์ดเครือข่ายและพอร์ต WAN บนเราเตอร์

การตรวจสอบการตั้งค่าความปลอดภัยเพิ่มเติม

การตั้งค่าความปลอดภัยอาจทำให้เกิดปัญหาเหล่านี้ได้ สิ่งนี้ใช้เมื่อใช้โปรโตคอล PPPoE ดังนั้นหากการดำเนินการที่แนะนำไม่สามารถช่วยแก้ปัญหาของคุณได้ให้ลองตรวจสอบการตั้งค่าความปลอดภัยในการเชื่อมต่อ

1. เปิดส่วน "การเชื่อมต่อเครือข่าย"
2. คลิกขวาที่การเชื่อมต่อของคุณ
3. เปิดส่วน "ความปลอดภัย" และตั้งค่าการใช้ "รหัสผ่านที่ไม่ปลอดภัย" ในรายการที่เปิดขึ้น

วิธีเหล่านี้เป็นวิธีหลักในการวินิจฉัยการเชื่อมต่อบน Windows 7 และแก้ไขปัญหา อย่าลืมว่าสาเหตุของการขาดอินเทอร์เน็ตอาจเป็นหนี้ซ้ำซากหรืออุบัติเหตุทางไลน์ หากวิธีการที่อธิบายไว้ข้างต้นไม่สามารถช่วยคุณได้ให้ติดต่อผู้ให้บริการเพื่อให้ช่างเทคนิคสามารถวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาได้จากด้านข้างของพวกเขา

ทุกวันนี้เราต่างพึ่งพาอินเทอร์เน็ตเป็นอย่างมาก และเมื่อมันไม่ได้ผลความตื่นตระหนกก็เริ่มขึ้นทันทีหัวใจก็จมลงไปในส้นเท้าและดูเหมือนชีวิตจะไร้ความหมาย บางทีคุณอาจคิดว่ามันตลก แต่สำหรับบางคนมันก็เป็นเช่นนั้นจริงๆ

โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ใช้จะหายไปเมื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แต่ไม่ทำงาน วันนี้ฉันจะบอกคุณว่าทำไมสิ่งนี้จึงเกิดขึ้นและจะทำอย่างไรหากเกิดเหตุการณ์นี้กับเครือข่ายของคุณ

ทำไมอินเทอร์เน็ตไม่ทำงาน?

หากคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แต่ใช้งานไม่ได้ขั้นตอนแรกคือการค้นหาสาเหตุของปัญหา ในการดำเนินการนี้คุณต้องรีบูตอุปกรณ์ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต นี่หมายถึงเราเตอร์คอมพิวเตอร์และอื่น ๆ ส่วนใหญ่แล้วการรีบูตดังกล่าวจะช่วยแก้ปัญหาทั้งหมดเกี่ยวกับอินเทอร์เน็ตได้อย่างสมบูรณ์และเริ่มทำงานได้อย่างถูกต้อง หากหลังจากรีบูตเราเตอร์และคอมพิวเตอร์คุณไม่ได้รับผลลัพธ์ที่คาดหวังให้ดำเนินการตามขั้นตอน "การรักษา" ถัดไป

ทุกวันนี้ส่วนใหญ่อินเทอร์เน็ตเชื่อมต่อผ่านเราเตอร์ Wi-Fi หากคุณมีคุณต้องตรวจสอบว่าตัวบ่งชี้การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตบนเราเตอร์เปิดอยู่หรือไม่ สำหรับผู้ใช้ที่ใช้เราเตอร์ TP-Link สัญญาณอินเทอร์เน็ตจะมีไอคอนลูกโลกกำกับไว้ ในเราเตอร์อื่น ๆ สัญญาณนี้มักจะลงนามว่า "อินเทอร์เน็ต"

หากไฟแสดงสถานะดับคุณต้องตรวจสอบการตั้งค่าเราเตอร์ หากทุกอย่างเรียบร้อยดีเราจะโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคจากผู้ให้บริการของเราและถามว่าเหตุใดจึงไม่มีอินเทอร์เน็ตอาจเป็นเพียงการซ่อมทางหลวงหรือเครือข่าย

แต่ถ้าไฟแสดงสถานะเปิดอยู่แสดงว่ามีการเชื่อมต่อและผู้ให้บริการจะไม่ตำหนิ ตรวจสอบการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตบนอุปกรณ์อื่น ๆ ไม่สำคัญว่าจะเป็นโทรศัพท์แท็บเล็ตหรือแล็ปท็อปอื่น ๆ วิธีนี้จะช่วยให้คุณทราบว่าจะขุดไปในทิศทางใดเพื่อแก้ปัญหา ฉันจะบอกทันทีว่ากรณีที่เราเตอร์เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตซึ่งเห็นได้ชัดว่าดีสำหรับคนงาน แต่ในขณะเดียวกันก็ไม่ได้แจกจ่ายไปยังอุปกรณ์อื่นถือเป็นกรณีที่หายากมาก สาเหตุของปัญหานี้อยู่ที่ความล้มเหลวของเราเตอร์ แก้ไขได้ไม่ยาก คุณต้องรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดเป็นค่ามาตรฐานและกำหนดค่าใหม่อีกครั้งโปรดจำไว้ว่าหลังจากรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดจะบินออกไปและอินเทอร์เน็ตอาจไม่ทำงานจนกว่าจะกำหนดค่าเราเตอร์อย่างถูกต้อง!

มักจะมีบางกรณีที่อุปกรณ์หรือคอมพิวเตอร์เพียงเครื่องเดียวไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยใช้เราเตอร์และส่วนที่เหลือทั้งหมดสามารถไปรับประทานได้อย่างง่ายดาย ในกรณีนี้คุณต้องค้นหาเหตุผลโดยตรงบนอุปกรณ์นี้

หากคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตบนมือถือผ่านโมเด็ม USB หรือโมดูล WiFi ที่เสียบเข้ากับพอร์ต USB ให้ลองตัดการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อใหม่ หากไม่ได้ผลให้ลองใช้พอร์ตอื่นในการเชื่อมต่อ บางทีการติดตั้งไดรเวอร์ใหม่อาจช่วยคุณแก้ไขปัญหานี้ได้

ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณใน Windows

ในกรณีที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบนพีซีหรือแล็ปท็อปของคุณ แต่ใช้งานไม่ได้และในขณะเดียวกันคุณมั่นใจอย่างยิ่งว่าสาเหตุนี้เป็นการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้องคุณต้องปฏิบัติตามขั้นตอนต่างๆที่จะช่วยแก้ปัญหาของคุณได้อย่างรวดเร็ว

คุณต้องเริ่มการกำหนดค่าใหม่โดยส่ง Ping ไปยังไซต์ยอดนิยม ในการดำเนินการนี้คุณต้องกดชุดค่าผสม "Win + R" คุณจึงเรียกหน้าต่าง "Run"

ในช่องสำหรับป้อนข้อความคุณต้องป้อน "cmd" ต่อไปนี้แล้วคลิก "ตกลง" .. หากคุณไม่ใช่แฟนไซต์ของฉันคุณสามารถเขียน google ได้ หลังจากนั้นคลิกที่ enter และรอผล หากทุกอย่างเรียบร้อยเซิร์ฟเวอร์จะส่งข้อมูลดังนี้:

หากการตอบกลับจากเซิร์ฟเวอร์มีบรรทัด "ระหว่าง ping ไม่พบโหนดpec-komp.com ตรวจสอบชื่อโฮสต์แล้วลองอีกครั้ง "จากนั้นคุณต้องพิมพ์คำสั่งอื่นตัวอย่างเช่น" ping .8.8.8.8 "นี่คือที่อยู่ IP ของเซิร์ฟเวอร์ DNS สาธารณะจาก Google ซึ่งจะพร้อมใช้งานเสมอหากคอมพิวเตอร์มีการเข้าถึง เครือข่ายภายนอก จากนั้นคำตอบจะเหมือนกับในภาพด้านบน แต่จะมีตัวเลขต่างกันหลังจาก "คำตอบจาก ... "

หาก ping ผ่านที่อยู่ IP แต่ไม่เปิดในเบราว์เซอร์แสดงว่ามีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แต่เครือข่ายไม่ทำงานเนื่องจากการกำหนดค่าการ์ดเครือข่ายไม่ถูกต้องกล่าวคือที่อยู่ไม่ได้ลงทะเบียนหรือสะกดไม่ถูกต้อง เซิร์ฟเวอร์ DNS ฉันจะบอกวิธีแก้ไขปัญหานี้ในภายหลัง

หากคุณเห็นการตอบสนองที่แตกต่างจากเซิร์ฟเวอร์คุณต้องตรวจสอบการเข้าถึงเราเตอร์ นอกจากนี้เราจะตรวจสอบโดยใช้ ping คุณสามารถค้นหาที่อยู่ IP ของเราเตอร์บนสติกเกอร์ที่ติดอยู่ด้านหลังเคส ส่วนใหญ่ที่อยู่ IP ของเราเตอร์ "192.168.1.1" หรือ "192.168.0.1" ที่อยู่แรกลงทะเบียนบนเราเตอร์ของฉันดังนั้นฉันจึงได้รับคำตอบต่อไปนี้:

หากเราเตอร์ส่ง Ping แต่ไม่มีโฮสต์อินเทอร์เน็ตสาเหตุส่วนใหญ่จะอยู่ที่การตั้งค่าของเราเตอร์หรือในตัวเอง

แต่ถ้าเราเตอร์ไม่พร้อมใช้งานสำหรับคำขอของเซิร์ฟเวอร์ก็มีเหตุผลที่จะต้องเข้าสู่การตั้งค่าของอะแดปเตอร์เครือข่ายบนคอมพิวเตอร์ แต่ก่อนที่จะดำเนินการนี้ให้ปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์ถ้ามี บางครั้งก็เป็น "สหาย" สองคนนี้ที่ทำให้เกิดปัญหากับอินเทอร์เน็ต

หากหลังจากนั้นอินเทอร์เน็ตใช้งานไม่ได้แม้ว่าจะมีการเชื่อมต่ออยู่ก็ตามให้กดคีย์ผสม "Win + R" อีกครั้ง แต่ตอนนี้ในฟิลด์ "เปิด" เราเขียนว่า "ncpa.cpl"

หากคุณลงทะเบียนทุกอย่างถูกต้องหน้าต่างการเชื่อมต่อเครือข่าย Windows จะเปิดขึ้น ในนั้นคุณจะต้องค้นหาการเชื่อมต่อที่ใช้งานอยู่และคลิกขวาจากนั้นเลือก "คุณสมบัติ" ในหน้าต่างที่เปิดขึ้นให้มองหาบรรทัด "IP เวอร์ชัน 4 (TCP / IPv4)" และคลิกสองครั้งเพื่อเปิดพารามิเตอร์โปรโตคอล ...

เลือก "รับที่อยู่ IP โดยอัตโนมัติ" และ "รับที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ DNS โดยอัตโนมัติ" คลิกตกลงและตรวจสอบผลลัพธ์ในเบราว์เซอร์

หากวิธีนี้ไม่ได้ผลเราจะทำเครื่องหมายจุด "ใช้ที่อยู่ต่อไปนี้" ด้วยจุดคุณต้องลงทะเบียนที่อยู่ IP จากซับเน็ตของเราเตอร์ของคุณหากมี IP เป็น 192.168.0.1 ให้ตั้งค่า 192.168.0.2 สำหรับคอมพิวเตอร์หากเราเตอร์ใช้ 192.168.1.1 จากนั้นบนพีซีจะเป็น 192.168.1.2 Mask 255.255.255.0 ในฐานะเกตเวย์คุณต้องระบุที่อยู่ของเราเตอร์เขียนเป็นเซิร์ฟเวอร์ DNS ที่คุณต้องการ DNS ทางเลือกคุณสามารถระบุเซิร์ฟเวอร์จาก Google - 8.8.8.8

ไม่ว่าในกรณีใดให้ดูวิดีโอของฉันเกี่ยวกับการเร่งความเร็วอินเทอร์เน็ตหากคุณใช้การตั้งค่าทั้งหมดอินเทอร์เน็ตจะใช้งานได้

เราเพิ่มความเร็วของอินเทอร์เน็ตให้สูงสุด!

ฉันหวังว่าอย่างน้อยหนึ่งในวิธีจะช่วยให้คุณเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้อีกครั้ง หากไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาใดช่วยคุณได้คุณจะต้องโทรหาผู้เชี่ยวชาญที่จะหาสาเหตุที่แท้จริงและแก้ไขปัญหานี้ แต่ฉันมั่นใจว่ามันจะไม่มาถึงจุดนี้และคุณจะแก้ไขทุกอย่างด้วยตัวเอง

ปัญหานี้เกิดขึ้นและส่งผลกระทบต่อผู้ใช้จำนวนมาก สาระสำคัญมีดังนี้: ซื้อเราเตอร์ Wi-Fi เชื่อมต่อและกำหนดค่าแล้ว แต่อินเทอร์เน็ตยังขาดอยู่และอินเทอร์เน็ตไม่ได้แจกจ่ายไปยังอุปกรณ์ระยะไกล เครือข่ายที่ไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเป็นสถานการณ์ที่มีสาเหตุหลายประการ:

• เราเตอร์อาจทำงานผิดพลาดซึ่งค่อนข้างหายาก แต่ก็ยังเกิดขึ้น
• เราเตอร์อาจกำหนดค่าไม่ถูกต้อง
• การใช้ WAN อาจถูก จำกัด โดย ISP ของคุณ ตัวอย่างเช่นหากคุณชำระค่าบริการล่าช้า
• ปัญหาอาจเกิดจากคอมพิวเตอร์หรือแล็ปท็อปของคุณ

และอื่น ๆ เครือข่ายที่ไม่มีอินเทอร์เน็ตสามารถทดสอบบนอุปกรณ์ต่างๆได้ ในกรณีที่อินเทอร์เน็ตขาดหายไปเมื่อสมาชิกรายอื่นเชื่อมต่อกับเราเตอร์นั่นหมายความว่าควรค้นหาปัญหาในเราเตอร์หรือตรวจสอบว่าเครือข่ายถูก จำกัด โดยผู้ให้บริการหรือไม่

วิธีหลังทำได้ง่ายมาก - เพียงแค่โทรหาโอเปอเรเตอร์ แต่บ่อยกว่านั้นเครือข่ายที่ไม่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเกิดจากการตั้งค่าเราเตอร์ที่กำหนดค่าไม่ถูกต้อง นอกจากนี้เราจะพิจารณาสถานการณ์ดังกล่าว

ภาพมีลักษณะอย่างไรในทางปฏิบัติ?

ด้านล่างนี้เป็นภาพแสดงรูปแบบตารางทั่วไปโดยไม่ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต:

ทั้งหมดนี้ไม่ได้ขึ้นอยู่กับรุ่นเราเตอร์ แต่เป็นเพียงผลจากการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้อง ในการเริ่มต้นการตั้งค่าดังกล่าวจะต้อง "รีเซ็ต" นั่นคือเพื่อถ่ายโอนเราเตอร์ไปยังสถานะที่มันอยู่ทันทีหลังจากออกจากสายพานลำเลียง อุปกรณ์ดังกล่าวแต่ละเครื่องมีปุ่ม "รีเซ็ต" อาจอยู่ที่ด้านข้างของตัวเครื่องหรือที่ผนังด้านหลัง

โดยปกติปุ่มจะมีขนาดเล็ก เพื่อป้องกันการกดโดยไม่ได้ตั้งใจ มาตรการป้องกันอีกประการหนึ่งคือต้องกดปุ่มค้างไว้สักพัก (โดยปกติจะใช้เวลาประมาณ 10 วินาที) นี่เป็นวิธีเดียวที่จะทำให้เกิดการกระตุ้น ดังนั้นให้นำวัตถุที่มีปลายแหลมและกดปุ่มค้างไว้สักครู่ สัญญาณแจ้งว่าการตั้งค่าถูกรีเซ็ตแล้วจะเป็นการกะพริบหลายครั้งของไฟที่แผงด้านหน้า

สำหรับผู้เริ่มต้นรูปต่อไปนี้อาจเป็นประโยชน์:

แสดงการเชื่อมต่อที่ถูกต้องของสาย ISP สายเชื่อมต่อและสายไฟ ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อเราเตอร์ของคุณตรงกับที่แสดงในรูปนี้หรือไม่

ประเภทการเชื่อมต่อถูกต้องหรือไม่?

ในการตั้งค่าซอฟต์แวร์ของเราเตอร์มีพารามิเตอร์หนึ่งที่สำคัญสำหรับการทำงานปกติของ Wi-Fi นี่คือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตประเภทหนึ่ง หากคุณระบุประเภทการเชื่อมต่อผิดจะไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ หากเมื่อเราเตอร์เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์จริงเมื่อกำหนดค่าเราเตอร์ Windows จะแจ้งว่า "ไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้" ก่อนอื่นให้ตรวจสอบประเภทการเชื่อมต่อ พารามิเตอร์นี้สามารถรับค่าต่อไปนี้:

• PPPoE
• L2TP
• PPTP
• IP แบบคงที่
• ไดนามิก IP

การเชื่อมต่อแต่ละประเภทมีการตั้งค่าของตัวเอง คุณควรถามผู้ให้บริการของคุณว่าใช้การเชื่อมต่อแบบใดเพื่อเชื่อมต่อกับสมาชิก การเชื่อมต่อกับเครือข่ายโดยใช้ที่อยู่ที่กำหนดแบบไดนามิกดูเหมือนพื้นฐานที่สุด

ในกรณีนี้คุณไม่จำเป็นต้องระบุพารามิเตอร์เพิ่มเติมเช่นที่อยู่ IP ที่อยู่เกตเวย์เป็นต้นโดยปกติแล้ว PPTP, PPPoE และ L2TP จะต้องใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่ ISP ของคุณกำหนดให้ ข้อมูลเหล่านี้มักระบุไว้ในข้อตกลงการเชื่อมต่อ IP แบบคงที่จะต้องระบุที่อยู่ IP เองที่อยู่เกตเวย์และที่อยู่ DNS ในการตั้งค่าเราเตอร์ ต้องตรงกับคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ ไม่ยากที่จะค้นหาพารามิเตอร์เหล่านี้ทั้งหมดโดยพิมพ์คำสั่งในคอนโซล Windows: ipconfig / all

การผูก MAC

นี่เป็นเทคโนโลยีทั่วไปสำหรับการระบุผู้ใช้โดยผู้ให้บริการ อุปกรณ์เครือข่ายแต่ละเครื่องได้รับการกำหนดตัวระบุที่ไม่ซ้ำกัน - ที่อยู่ MAC ที่เรียกว่า เมื่อเชื่อมต่อผู้ให้บริการสามารถควบคุมพารามิเตอร์นี้และหากไม่เป็นไปตามที่ระบุไว้ในสัญญาและฐานข้อมูลภายในของผู้ให้บริการให้รีเซ็ตการเชื่อมต่อดังกล่าว หลายคนพบสถานการณ์นี้เมื่อเชื่อมต่อสายเคเบิลของผู้ให้บริการกับคอมพิวเตอร์หรือแล็ปท็อปเครื่องอื่น ในสถานการณ์นี้คุณต้องลงทะเบียนที่อยู่ MAC ด้วยตนเองในการตั้งค่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ต้องทำประมาณเดียวกันเมื่อเชื่อมต่อกับเครือข่ายของเราเตอร์ ในการดำเนินการนี้การตั้งค่าจะมีอินเทอร์เฟซพิเศษซึ่งโดยปกติจะมีปุ่มที่มีข้อความว่า "Clone MAC Address" หรืออะไรทำนองนั้น หากคุณระบุประเภทและพารามิเตอร์ของการเชื่อมต่อเครือข่ายอย่างถูกต้อง แต่คุณยังไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ให้ลองโคลนที่อยู่ MAC หรือโทรติดต่อผู้ให้บริการเพื่อขอคำแนะนำในเรื่องนี้ ข้อมูลเพิ่มเติมสามารถพบได้ในเว็บไซต์ของ ISP ของคุณ

จะหาค่าที่อยู่ MAC ของคอมพิวเตอร์ของคุณได้อย่างไร? ด้วยคำสั่งด้านบน: ipconfig / all. รายการผลลัพธ์ยังมีข้อมูลดังกล่าว

สาเหตุอื่น ๆ ที่เป็นไปได้ของปัญหา

อย่าลืมตรวจสอบเครือข่ายบนคอมพิวเตอร์ด้วยสาย ISP ที่เชื่อมต่อโดยตรง (นั่นคือโดยไม่ต้องใช้เราเตอร์) คุณอาจกำหนดการตั้งค่าเครือข่ายไม่ถูกต้องในคอมพิวเตอร์เอง

หากเครือข่ายสูญหายหรือไม่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตอาจเป็นผลมาจากสายเคเบิลขาดจากผู้ให้บริการหรือความผิดปกติของอุปกรณ์ในบ้านที่รับผิดชอบในการกระจายเครือข่ายไปยังอพาร์ตเมนต์ ไม่ว่าในกรณีใดเราเตอร์ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องใด ๆ แต่คุณต้องตรวจสอบตัวเลือกทั้งหมด

หากคุณกำลังใช้การกำหนดค่าจากโมเด็ม ADSL และเราเตอร์จากนั้นในการตั้งค่าหลังให้จดที่อยู่ IP แบบไดนามิกโดยไม่คำนึงถึงเทคโนโลยีของผู้ให้บริการ ต้องระบุพารามิเตอร์ที่จำเป็นทั้งหมดในการตั้งค่าโมเด็ม ADSL

ตรวจสอบว่าการตั้งค่าอินเทอร์เน็ตถูกต้องบนอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับเราเตอร์หรือไม่ การตั้งค่าที่ระบุไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดข้อความ "เชื่อมต่อแล้ว แต่ไม่มีอินเทอร์เน็ต"

สัญญาณเครือข่ายอาจลดลงด้วยสาเหตุอื่น ๆ ตัวอย่างเช่นคุณอาจพบว่า การเชื่อมต่อแบบไร้สาย หายไปและเมื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์ด้วยสายเคเบิลปัญหาจะหายไป นอกจากนี้ยังสามารถเกิดจาก เหตุผลต่างๆ... ที่ง่ายที่สุดคือสัญญาณไปไม่ถึงผู้สมัครสมาชิกเนื่องจากมีสิ่งกีดขวางในเส้นทางของเขา อีกทางเลือกหนึ่งคืออุปกรณ์ภายนอกที่ทำงานในความถี่เดียวกับเราเตอร์สามารถลดสัญญาณได้

การเชื่อมต่อสายเคเบิลของผู้ให้บริการกับตัวเชื่อมต่อเราเตอร์แบบหลวม ๆ อาจทำให้อุปกรณ์ทำงานได้โดยไม่ต้องเข้าถึงอินเทอร์เน็ต ในกรณีของเราเตอร์ที่ดีจะมีไฟพิเศษที่ส่งสัญญาณการติดต่อไม่เพียงพอ

สาเหตุที่เป็นไปได้อีกประการหนึ่งของการขัดข้องของเครือข่ายคือปัญหากับ Windows หรือระบบปฏิบัติการอื่นที่ติดตั้งบนอุปกรณ์สมาชิก สิ่งนี้ควรคำนึงถึงเมื่อข้อผิดพลาดที่เรากำลังพิจารณาปรากฏขึ้น ในการตรวจจับความล้มเหลวและกำจัดปัญหาเหล่านี้คุณสามารถลองใช้เครื่องมือที่มีอยู่ใน Windows: "ศูนย์วินิจฉัย":

จำไว้ว่าคุณต้องตั้งค่าทุกอย่างอย่างรอบคอบและมีความสามารถมากที่สุด หากข้อมูลของเราเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำเมื่อทำงานโดยไม่เข้าถึงอินเทอร์เน็ตกลายเป็นประโยชน์สำหรับคุณและอินเทอร์เน็ตอยู่ที่นั่นเราก็ถือว่างานของเราเสร็จสมบูรณ์ แต่มันอาจแตกต่างออกไป: ฉันเชื่อมต่อ แต่เขียนว่าเครือข่ายทำงานโดยไม่ใช้อินเทอร์เน็ต - พยายามเขียนถึงเราเกี่ยวกับเรื่องนี้โดยให้ข้อมูลโดยละเอียด - เราจะแสดงวิธีแก้ไขให้คุณ

หลายคนคุ้นเคยกับสถานการณ์เมื่อนั่งลงที่คอมพิวเตอร์ของคุณคุณจะพบว่าการเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตขาดหายไป นี่เป็นปัญหาที่ไม่พึงปรารถนาอย่างยิ่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากงานของคุณต้องพึ่งพาอินเทอร์เน็ตโดยตรง

ในการแก้ไขปัญหาใด ๆ คุณต้องหาสาเหตุ
ทำไมอินเทอร์เน็ตถึงเชื่อมต่อ แต่ไม่ทำงาน อาจมีสาเหตุหลายประการในการยกเลิกการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตทั้งภายในและภายนอก

มาดูปัญหาหลักของการตัดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เกี่ยวข้องกับปัจจัยภายนอก

ผู้ให้บริการคืออะไรและเหตุผลภายนอกคืออะไร

ISP คือ บริษัท ที่ให้บริการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตโดยเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ของคุณเข้ากับเครือข่ายทั่วโลก

ข้อมูลทั้งหมดที่คุณส่งทางอินเทอร์เน็ตหรือรับส่งผ่านอุปกรณ์และผู้ให้บริการมีหน้าที่โอนถ่ายข้อมูล

สาเหตุภายนอกเนื่องจากอินเทอร์เน็ตใช้งานไม่ได้หมายความว่าปัญหาเกิดขึ้นนอกบ้านหรืออุปกรณ์ที่มาแทนที่

ในกรณีเช่นนี้เป็นเรื่องยากที่จะแก้ไขสถานการณ์ด้วยตัวคุณเองซึ่งเป็นผลมาจากการที่คุณจำเป็นต้องติดต่อบริการสนับสนุนสำหรับบริการอินเทอร์เน็ตนั่นคือไปยังผู้ให้บริการ

ไม่มีไฟฟ้า

สัญญาณอินเทอร์เน็ตมาถึงบ้านคุณผ่านไปค่อนข้างไกล บนเส้นทางนี้เป็นอุปกรณ์ระดับกลางซึ่งต้องเชื่อมต่อกับไฟฟ้า

หากคุณปิดไฟฟ้าระหว่างทางอุปกรณ์จะดับและสัญญาณจะไม่ผ่าน คุณไม่สามารถหาข้อมูลได้เพียงแค่นั่งอยู่ที่บ้าน คุณต้องโทรติดต่อผู้ให้บริการของคุณ

ผู้ให้บริการสามารถใช้ฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์เพื่อติดตามห่วงโซ่ทั้งหมดค้นหาว่าปัญหาอยู่ที่ใดและแก้ไขได้

อย่างไรก็ตามการพังทลายดังกล่าวมักเกิดขึ้นระหว่างพายุฝนฟ้าคะนองหรือหลังพายุฝนฟ้าคะนอง อุปกรณ์ป้องกันฟ้าผ่าจะถูกกระตุ้นและกระแสไฟฟ้าจะถูกตัดออก

โดยทั่วไปสภาพอากาศเริ่มแย่ลง: ลมแรงความชื้นคงที่ฝนกระหน่ำและฝนน้ำแข็งที่มากขึ้นไม่ได้ส่งผลต่อความน่าเชื่อถือของช่องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แต่พวกเขาเพิ่มงานสำหรับการสนับสนุนด้านเทคนิคของผู้ให้บริการและสำหรับผู้ใช้พวกเขาเพิ่มความไม่พอใจกับการปฏิเสธการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต

มีบางอย่างพัง

ในการเดินทางไกลจากผู้ให้บริการไปยังบ้านของคุณอุปกรณ์ระดับกลางของผู้ให้บริการอาจแตกได้ นี่ไม่ใช่อุปกรณ์ของคุณไม่ใช่ในบ้านของคุณ แต่เนื่องจากการพังจึงจะไม่มีสัญญาณในบ้าน เป็นไปไม่ได้ที่จะทราบเกี่ยวกับการนั่งอยู่ที่บ้านนี้ อีกครั้งคุณต้องโทรหาผู้ให้บริการ

อะไรก็ตามที่ไม่เลวร้ายก็เลวร้ายเช่นกัน - หนึ่งในกฎหมายของ Murphy กล่าว ดังนั้นไม่ถึงหนึ่งชั่วโมงบางสิ่งบางอย่างในห่วงโซ่การส่งสัญญาณอินเทอร์เน็ตไปยังบ้านและอพาร์ตเมนต์ของคุณอาจแย่ลง เฉพาะการสนับสนุนด้านเทคนิคของผู้ให้บริการเท่านั้นที่สามารถแก้ไขได้

แม้แต่เซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการก็สามารถพังได้โดยที่ผู้ใช้ทั้งหมดลูกค้าของผู้ให้บริการทั้งหมดสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น อย่างไรก็ตามสิ่งนี้เกิดขึ้นน้อยมาก เซิร์ฟเวอร์มีความน่าเชื่อถือมากขึ้นมีการทำซ้ำสำรองข้อมูลและรับประกันการทำงานตลอดเวลาอย่างต่อเนื่อง แต่สำหรับตอนนี้ยังสามารถพบปัญหาที่คล้ายกันได้ โชคดีที่น้อยครั้งมาก

บางแห่งถูกตัดออก

รายละเอียดยังรวมถึงการแบ่งสายไฟ ถ้าลวดธรรมดาขาดก็สามารถ "ต่อ" ซ่อมแซมได้ แต่ตัวอย่างเช่นไม่สามารถเชื่อมต่อสายไฟเบอร์ออปติกได้หากไม่มีอุปกรณ์พิเศษซึ่งไม่สามารถใช้ได้ตลอดเวลาแม้กระทั่งกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของผู้ให้บริการ

สายไฟอาจขาดไม่ช้าก็เร็ว โดย เหตุผลที่แตกต่างกัน... ตัวอย่างเช่นเพื่อนของฉันมีสายไฟจากห้องใต้หลังคาไปยังอพาร์ทเมนต์ที่หล่นลงมาจากเพดานซึ่งติดอยู่เล็กน้อย สายไฟหล่นลงพื้นทุกคนเหยียบข้ามมันมาเกือบสัปดาห์ จากนั้นทุกคนก็เบื่อและสายไฟก็ถูกตัดออก ฉันต้องโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของผู้ให้บริการ

แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะต่อสายไฟด้วยตัวคุณเอง และมันอันตราย เป็นไปได้ที่จะสับสนระหว่างสายสัญญาณแรงดันไฟฟ้าต่ำและปลอดภัยกับสายไฟที่มีแรงดันไฟฟ้าที่เป็นอันตรายถึงชีวิต ไม่จำเป็นต้องพยายามแก้ไขการแตกหักด้วยตัวเองโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค

ปัญหาอื่น ๆ ในด้าน ISP

บริการสนับสนุนของผู้ให้บริการจะสามารถขจัดปัญหาเช่นอุปกรณ์พังที่ผู้ให้บริการเองในสถานที่ของเขาหรือในห้องใต้หลังคา (ทางเข้า) ในของคุณ อาคารอพาร์ทเม้น หรือซ่อมแซมสายไฟที่เสียหาย และเราได้เขียนเกี่ยวกับเรื่องนี้ไปแล้วข้างต้น

แต่เป็นไปได้ว่างานที่ไม่ได้จัดกำหนดการเป็นเพียงการดำเนินการซึ่งแน่นอนคุณควรได้รับแจ้งล่วงหน้า แต่ตามปกติแล้วพวกเขาถูกลืม ผู้ให้บริการเตือนเกี่ยวกับงานที่วางแผนไว้หรือไม่ได้กำหนดเวลาทางอีเมล แต่เราไปที่เมลของเราบ่อยแค่ไหน? แม้ว่าจะบ่อยครั้งก็ไม่ว่ากัน อีเมล เราได้ระบุในสัญญากับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเพื่อติดต่อเราหรือไม่? ส่วนใหญ่ข้อความจาก ISP เข้ามาพวกเขาแทบไม่ได้เปิดอ่านและแทบจะไม่อ่านเลย

จากนั้น - ปรากฎว่าเราได้รับคำเตือนว่าในการเชื่อมต่อกับงานดังกล่าวการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจะไม่อยู่ในช่วงเวลาจากเวลาและวันดังกล่าวจนถึงเวลาและวันดังกล่าว มีการเตือนล่วงหน้า หากคุณไม่อ่านคำเตือนดังกล่าวแสดงว่าอินเทอร์เน็ตดับทันที สิ่งที่ไม่พึงประสงค์ที่สุดคือผู้ใช้จำนวนมากที่ไม่ได้อ่านเมลพบว่าตัวเองตกอยู่ในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันในเวลาเดียวกัน ในขณะเดียวกันก็เริ่มโทรหาผู้ให้บริการเพื่อหาสาเหตุของปัญหาด้วยเหตุนี้สายจึงมีความแออัดและอาจเป็นเรื่องยากที่จะได้รับข้อมูล

การปิดกั้นทางการเงิน

ควรเตือนตัวเองว่าหากยอดเงินในบัญชีของคุณเป็นศูนย์การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจะถูกบล็อกโดยอัตโนมัติ บางทีคุณอาจลืมเติมเงินในบัญชีของคุณ? คิดถึงสิ่งนี้ก่อนตัดสินใจติดต่อฝ่ายสนับสนุน

ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนมักจะตรวจสอบสถานะของยอดเงินของคุณ หากคุณโทรไปเขาสามารถแจ้งคุณได้ว่าไม่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเนื่องจากการปิดกั้นทางการเงิน คุณต้องเติมเงินเพื่อเข้าถึงอินเทอร์เน็ต

อนิจจาการอุดตันทางการเงินอาจผิดพลาดได้ ผู้ให้บริการอาจถอนเงินส่วนเกินอย่างผิดพลาดเนื่องจากตัวอย่างเช่นอุปกรณ์ทำงานผิดปกติหรือโปรแกรมที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินของลูกค้า โชคไม่ดีที่สิ่งนี้เกิดขึ้นเช่นกันดังนั้นการปิดกั้นทางการเงินจึงถูกเปิดโดยอัตโนมัติและอินเทอร์เน็ตไม่ทำงาน ในกรณีนี้คุณจะต้องหมั่นติดต่อสื่อสาร การสนับสนุนทางเทคนิค ผู้ให้บริการซึ่งจะพิสูจน์ได้ว่าคุณคิดผิด โดยทั่วไปแล้วจะดีกว่าที่ไม่มีภาพซ้อนทับดังกล่าว

ปัญหาเราเตอร์

หากคุณกำลังใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อเข้าถึงอินเทอร์เน็ตตัวเลือกที่ง่ายที่สุดที่ทำให้อินเทอร์เน็ตไม่ทำงานคือเราเตอร์ปิดอยู่ เพียงแค่ต้องเชื่อมต่อกับไฟฟ้า

บางครั้งตัวเลือกอื่นก็ช่วยได้ ปิดคอมพิวเตอร์ปิดเราเตอร์และเปิดทุกอย่างอีกครั้งหลังจากผ่านไปสักครู่อาจช่วยได้

หากเราเตอร์มีข้อผิดพลาดการรีบูตดังกล่าวจะไม่สามารถช่วยได้และจำเป็นต้องเปลี่ยนเราเตอร์ อย่างไรก็ตามเป็นเรื่องยากสำหรับผู้ใช้ที่ไม่มีประสบการณ์ในการระบุว่าสาเหตุของการขาดอินเทอร์เน็ตนั้นอยู่ในเราเตอร์อย่างแม่นยำ ในกรณีนี้คุณต้องโทรติดต่อผู้เชี่ยวชาญจาก บริษัท ที่ให้บริการการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตนั่นคืออีกครั้งจากการสนับสนุนด้านเทคนิคของผู้ให้บริการ

ปัญหาของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตบนมือถือ

หากคุณใช้อินเทอร์เน็ตบนมือถือจะไม่มีสายไปที่บ้านหรืออพาร์ตเมนต์ของคุณ คุณได้รับสัญญาณจากผู้ให้บริการทางวิทยุ แต่ไม่ได้หมายความว่ามีปัญหาน้อยกว่าในฝั่งของผู้ให้บริการ

ประการแรกผู้ใช้จำนวนมากสามารถเชื่อมต่อได้ในเวลาเดียวกัน ผู้ให้บริการมีความจุไม่เพียงพอ.

จากนั้นสัญญาณอาจอ่อนลงหรือความสามารถในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตจะถูกปิดใช้งานทั้งหมดเนื่องจากในสภาพความแออัดผู้ให้บริการมือถือจะให้เสียงเป็นหลัก การสื่อสารเคลื่อนที่และหลังจากนั้นทุกอย่างอื่น ๆ

ประการที่สองในสถานที่ที่คุณอยู่ ที่ ผู้ให้บริการมือถือ อาจไม่สามารถเชื่อมต่อคุณกับอินเทอร์เน็ตได้เลย.

อนิจจาหมายความว่าสถานที่แห่งนี้จะใช้ไม่ได้ แม้จะเกิดขึ้นที่ส่วนหนึ่งของอพาร์ทเมนต์หรือบ้านมีอินเทอร์เน็ต แต่ในอีกส่วนหนึ่งตรงกันข้ามกลับไม่ใช่ เราต้องมองหาสถานที่ที่เหมาะสมที่สุดอย่างที่พวกเขาพูด

ประการที่สาม บัญชีของคุณอาจหมดเงินเนื่องจากบริการการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้รับการชำระเงินตามกฎแล้ว ด้วย การเข้าชมที่เสียค่าใช้จ่ายอาจหมดลงยังมีเงิน แต่ไม่ได้มีไว้เพื่อจ่ายสำหรับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ที่นี่คุณต้องดูแลค่าใช้จ่ายให้ตรงเวลารวมทั้งเลือกตัวเลือกภาษีที่เหมาะสมซึ่งสะดวกสำหรับการใช้บริการอินเทอร์เน็ต มิฉะนั้นคุณอาจถูกทิ้งไว้โดยไม่มีอินเทอร์เน็ตน่าเศร้า

นอกจากนี้ยังสามารถซ้ำซาก ร้อนเกินไปและหยุดทำงานโมเด็มที่คุณใช้ในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต จากนั้นคุณต้องหยุดคอมพิวเตอร์และรอให้อุปกรณ์เย็นลง สิ่งนี้เกิดขึ้นในเครือข่ายข้อมูลที่รวดเร็วเช่นทำงานในมาตรฐาน 4G (หรือ LTE)

โดยทั่วไปและใน อินเทอร์เน็ตบนมือถือ อาจมีปัญหาทั้งในด้านของผู้ให้บริการและด้านข้างของผู้ใช้

การบล็อกไซต์: หน้าอินเทอร์เน็ตบางหน้าไม่ทำงาน

เป็นไปได้ว่าคุณไปที่ไซต์และเห็นข้อความบนหน้าจอคอมพิวเตอร์หรือสมาร์ทโฟนของคุณ:“ การเข้าถึงทรัพยากรถูกบล็อก”

รูป: 1 ข้อความบนหน้าจอว่าการเข้าถึงทรัพยากรถูกบล็อก

ในกรณีนี้ควรปิดข้อความนี้ก่อนจากนั้นจึงเปิดเว็บไซต์อื่นเช่น Yandex หรือ Google หากไซต์อื่นเปิดได้ตามปกติแสดงว่าอินเทอร์เน็ตกำลังทำงานให้คุณ ปัญหาไม่ได้อยู่ที่อินเทอร์เน็ตใช้งานไม่ได้ แต่อยู่ในไซต์แยกต่างหากที่คุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึง

การเข้าถึงไซต์ใด ๆ อาจถูกบล็อกโดย Roskomnadzor หรือศาล หรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตได้บล็อกไซต์โดยไม่ได้ตั้งใจโดยไม่ได้ตั้งใจ ด้านล่างนี้เป็นตัวอย่างของกรณีดังกล่าวจากประสบการณ์ของฉัน

การสื่อสารกับผู้ให้บริการเกี่ยวกับการบล็อกไซต์

ฉันเพิ่งพบปัญหาการบล็อกไซต์ ฉันเปิดเพจบนไซต์ของฉันและเห็นข้อความบนหน้าจอว่าเพจนั้นถูกบล็อก ฉันแปลกใจที่ทุกหน้าในไซต์ของฉันเปิดขึ้นโดยไม่มีปัญหาและไม่มีข้อความใด ๆ เลยยกเว้นหน้าเดียว ฉันเปิดหน้า "ถูกบล็อก" ที่คาดคะเนผ่านผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตรายอื่นทุกอย่างใช้งานได้ไม่มีการปิดกั้น สิ่งที่ต้องทำในสถานการณ์เช่นนี้? เหตุใดผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของฉันจึงบล็อกเพจของฉันโดยบังเอิญ

ฉันเขียนจดหมายกับ คำอธิบายโดยละเอียด สถานการณ์ของเธอแนบภาพหน้าจอ (แสดงในรูปที่ 1) ส่งอีเมลไปยังบริการสนับสนุนของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของเธอ ฉันได้รับคำตอบนี้จากพวกเขา: “ สวัสดีตอนบ่ายน่าจะเป็นลิงค์นี้หรือมากกว่านั้นทรัพยากรถูกบล็อกโดย Roskomnadzor หรือ Mossud วิธีแก้ปัญหาคือดูในฐานข้อมูล Roskomnadzor ว่าทรัพยากรถูกบล็อกเพื่ออะไรจากนั้นติดต่อเรา "

ฉันต้องเขียนอีกครั้งถึงบริการสนับสนุนของผู้ให้บริการว่าหน้านี้ถูกบล็อกโดยผู้ให้บริการเพียงรายเดียว เมื่อเข้าถึงอินเทอร์เน็ตผ่านผู้ให้บริการรายอื่นหน้าเว็บจะเปิดขึ้นโดยไม่มีปัญหา

หลังจากการสื่อสารกับฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของผู้ให้บริการโดยใช้การติดต่อทางอีเมลเป็นเวลานานและละเอียดมากขึ้นปัญหาก็ถูกแก้ไข และตอนนี้ทุกหน้าของไซต์เปิดขึ้นโดยไม่มีปัญหา

อินเทอร์เน็ตไม่มีปัญหา - เป็นไปได้หรือไม่?

ระบบการส่งข้อมูลสมัยใหม่ทั้งแบบมีสายและไร้สายมีความน่าเชื่อถือมากขึ้นเรื่อย ๆ และนี่เป็นเรื่องดีเพราะด้วยเหตุนี้ปัญหาเกี่ยวกับการตัดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจึงน้อยลงเรื่อย ๆ

ไม่น่าเป็นไปได้ที่อินเทอร์เน็ตจะปราศจากปัญหาโดยสิ้นเชิง แต่ถึงตอนนี้ผู้ใช้จำนวนมากไม่ประสบปัญหาคล้ายกันของการขาดอินเทอร์เน็ตทั้งในฝั่งของผู้ให้บริการและบนคอมพิวเตอร์ของพวกเขา แม้ดูเหมือนจะห่างไกลจากปัญหาทางเทคนิคเช่นการอุดตันทางการเงินจะถูกกำจัดได้เร็วขึ้น ผู้ให้บริการเสนอสิ่งที่เรียกว่าการจ่ายเงินไว้วางใจและมาตรการอื่น ๆ ที่คล้ายคลึงกันเพื่อเรียกคืนการทำงานของอินเทอร์เน็ตตามปกติแม้ว่าจะไม่มีเงินในบัญชีของผู้ใช้

จะว่าอย่างไรเกี่ยวกับเทคนิค! ที่นี่มีอุปกรณ์จำนวนมากซ้ำกันมีการสำรองเซิร์ฟเวอร์ช่องทางการส่งข้อมูลจะถูกสร้างขึ้นตามเส้นทางต่างๆอีกครั้งเพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือ และทั้งหมดนี้เพื่อให้สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ตลอดเวลาโดยไม่หยุดชะงักไม่มีวันหยุดโดยไม่มีวันหยุดโดยไม่มีข้อ จำกัด

ตอนนี้เราอยู่ในช่วงเวลาดังกล่าว เวลาที่หลายสิ่งหลายอย่างกลายเป็นเสมือนจริงไปแล้วและการชำระเงินการซื้อสินค้าการสื่อสารความบันเทิงการสื่อสารการฝึกอบรมการพัฒนาและนวัตกรรมและอื่น ๆ เป็นต้น และอินเทอร์เน็ตเป็นสภาพแวดล้อมที่ไม่สามารถจินตนาการได้ทั้งหมดนี้ นั่นคือเหตุผลที่ข้อกำหนดสำหรับความน่าเชื่อถือและความทนทานต่อความผิดพลาดจึงสูงมาก

ฉันไม่ต้องการให้อินเทอร์เน็ตถูกปิด

โหวต

วันนี้สำหรับหลาย ๆ คนมีความจำเป็นเร่งด่วนอยู่แล้ว ฮาร์ดแวร์และระบบปฏิบัติการสมัยใหม่มีความชาญฉลาดมากขึ้นและผู้ใช้แทบไม่ต้องทำอะไรเพื่อกำหนดค่า อย่างไรก็ตามบางครั้งความต้องการดังกล่าวเกิดขึ้น วันนี้เราจะมาบอกวิธีแก้ปัญหาหากคอมพิวเตอร์รายงานว่าคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายโดยไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้และคุณจะเห็นสามเหลี่ยมสีเหลืองพร้อมเครื่องหมายอัศเจรีย์ถัดจากไอคอนการเชื่อมต่อ

ระบบปฏิบัติการของ Microsoft เริ่มต้นด้วย Windows 7 ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายอย่างต่อเนื่องและทันทีที่ เครือข่ายทั่วโลก ไม่พร้อมใช้งานให้รายงานทันที มีสาเหตุหลายประการที่คอมพิวเตอร์อาจไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต สิ่งเหล่านี้อาจเป็นปัญหากับผู้ให้บริการการกำหนดค่าอุปกรณ์ที่ไม่ถูกต้องในส่วนของผู้ใช้หรือความล้มเหลวในการทำงานของโปรโตคอลเครือข่าย วันนี้โปรโตคอล IPv6 ใหม่แพร่หลายมากขึ้น แต่เปอร์เซ็นต์ของมันยังค่อนข้างน้อยโดยเฉพาะในเครือข่ายภายในบ้านดังนั้นความสนใจหลักจะถูกจ่ายไปที่ เวอร์ชั่นเก่า - IPv4

การเชื่อมต่อผ่านเราเตอร์ สายเคเบิลเครือข่าย ไม่มีอินเทอร์เน็ต

ปัญหาของผู้ให้บริการ

เมื่อวานนี้ทุกอย่างได้ผล แต่วันนี้คำเตือนนี้ปรากฏขึ้น หากสิ่งนี้เกิดขึ้นกับคุณโดยไม่มีเหตุผลชัดเจนในกรณีส่วนใหญ่ปัญหาอยู่ที่ผู้ให้บริการ ดังนั้นก่อนที่จะทำอะไรด้วยตัวเองโปรดโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค บ่อยครั้งที่สายส่งข้อมูลได้รับความเสียหายกำลังดำเนินการทางเทคนิคบางอย่างหรือคุณลืมเติมเงินในบัญชีของคุณให้ทันเวลา

บางทีคุณอาจได้ยินตอบว่าทุกอย่างทำงานได้ดีสำหรับผู้ให้บริการจากนั้นคุณต้องตรวจสอบเครือข่ายของคุณและกำหนดค่าหากจำเป็น บริการสนับสนุนจะเสนอบริการของผู้เชี่ยวชาญอย่างแน่นอน แต่ประการแรกบริการของเขาไม่ฟรีและประการที่สองในช่วงเวลาที่อาจารย์มาหาคุณคุณสามารถมีเวลาแก้ปัญหาด้วยตัวเอง

ปัญหาการเชื่อมต่อทางกายภาพ

เคสไม่ได้หายากนักเมื่อสายเคเบิลเครือข่ายขาดบางส่วนหรือการเชื่อมต่อที่หลวมในขั้วต่อจะมีตำหนิ และหากคุณมีสัตว์เลี้ยงหรือเด็กโอกาสที่จะเกิดเหตุการณ์ดังกล่าวจะเพิ่มขึ้น แม้แต่ผู้ใช้ Wi-Fi ก็ไม่ควรลืมว่ามีการต่อสายเคเบิลเข้ากับเราเตอร์ไร้สายด้วย ตรวจสอบความสมบูรณ์ของสายไฟทั้งหมดว่ามีการหักงอที่ใดที่หนึ่งอย่างแน่นหนาหรือไม่ว่าปลั๊กทั้งหมดเสียบเข้ากับซ็อกเก็ตอย่างแน่นหนาหรือไม่และเสียบในที่ที่ต้องการจริงๆหรือไม่ หากไม่พบปัญหาที่นี่ให้ทำตามขั้นตอนต่อไป

การเชื่อมต่อ LAN ของ Windows 7 โดยไม่ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

มันเกิดขึ้นที่เราเตอร์ที่ติดตั้งแฮงค์ซ้ำซาก ในกรณีนี้จะช่วยได้ ในการทำเช่นนี้ก็เพียงพอที่จะปิดเครื่องและเชื่อมต่อใหม่หลังจากผ่านไปสองสามวินาที การรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ในเวลาเดียวกันไม่เจ็บ หากเกิดขึ้นว่าเราเตอร์ดังกล่าวค้างเกิดขึ้นพร้อมกับความสม่ำเสมอที่น่ารำคาญให้พิจารณาซื้ออุปกรณ์ใหม่ คุณควรลองเชื่อมต่อสายอินเทอร์เน็ตโดยตรงกับพีซีหรือแล็ปท็อปของคุณ หากไม่มีผลลัพธ์ก่อนอื่นเรามาจัดการกับคอมพิวเตอร์

ตรวจสอบการตั้งค่าคอมพิวเตอร์

เป็นไปได้ว่าปัญหาเกิดขึ้น "จากสีน้ำเงิน" จากนั้นไม่ควรมีคำถามเกี่ยวกับการตั้งค่าบนคอมพิวเตอร์ปัญหามักเกิดขึ้นระหว่างการกำหนดค่าเริ่มต้นหรือทำการเปลี่ยนแปลงใด ๆ กับเครือข่ายที่ใช้งานได้แล้ว ก่อนอื่นคุณต้องตรวจสอบความถูกต้องของที่อยู่ IP ของคอมพิวเตอร์ซึ่งกด Win + R บนแป้นพิมพ์พร้อมกัน หน้าต่าง Run จะเปิดขึ้น ในบรรทัดให้ป้อน ncpa.cpl แล้วคลิกตกลง หน้าต่างสำหรับการเชื่อมต่อเครือข่ายจะปรากฏขึ้น อาจเกิดขึ้นได้ว่ามีหลายตัว แต่สิ่งที่จำเป็นจะไม่ถูกขีดฆ่าด้วยเครื่องหมายกากบาทสีแดงและชื่อของมันจะคล้ายกับ "Local Area Connection" หรือ "Wireless Connection" (ในกรณีที่ใช้ Wi-Fi) คลิกขวาที่การเชื่อมต่อที่ต้องการและไปที่คุณสมบัติซึ่งรายการจะมีบรรทัดที่มีรายการ IPv4 และ IPv6 ตรวจสอบเครื่องหมายถูกที่อยู่ถัดจาก IPv6 และบน IPv4 ให้ดับเบิลคลิก เลือกช่องเพื่อรับการตั้งค่าโดยอัตโนมัติและบันทึกการเปลี่ยนแปลง หากไม่มีอินเทอร์เน็ตให้ดำเนินการต่อ

การกำหนดค่า Local Area Connection ใน Windows 7

ค้นหาที่อยู่ของเราเตอร์

บางทีในหน้าต่างก่อนหน้านี้ไม่ต้องทำอะไรการตั้งค่าสำหรับการรับที่อยู่สำหรับโปรโตคอล IPv4 และ IPv6 นั้นเป็นไปโดยอัตโนมัติและทุกอย่างก็เป็นไปตามความจำเป็นในตอนแรก จากนั้นคุณเพียงแค่ต้องกำหนดค่าเราเตอร์ซึ่งคุณต้องรู้ที่อยู่ของมัน คลิกขวาที่การเชื่อมต่ออีกครั้งและเลือกสถานะจากนั้นคลิกรายละเอียด จะมีหลายบรรทัดในหน้าต่างที่ปรากฏขึ้นเราสนใจ "ที่อยู่ IPv4" หากคุณเห็นรายการของฟอร์ม192.168.х.хให้จำหรือจดสิ่งที่ระบุไว้ตรงข้ามกับ "DHCP server IPv4" - นี่จะเป็นที่อยู่ อาจเป็นไปได้ว่าคอมพิวเตอร์ไม่สามารถรับการตั้งค่าโดยอัตโนมัติจากนั้นบันทึกจะมีลักษณะเป็น169.254.х.х คุณสามารถค้นหา IP ของเราเตอร์ได้จากเอกสารประกอบหรือระบุไว้ในเคสของอุปกรณ์และส่วนใหญ่มักจะเป็น 192.168.0.1 หรือ 192.168.1.1 เปิดเบราว์เซอร์ของคุณและป้อน IP ที่ตั้งไว้ในแถบที่อยู่และหากถูกต้องคุณจะได้รับแจ้งให้ป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ

คุณสมบัติอินเทอร์เน็ตโปรโตคอลเวอร์ชัน 4 (TCP / IPv4)

การตั้งค่าเครือข่ายภายในบนเราเตอร์

หลังจากป้อนข้อมูลรับรองที่ถูกต้องคุณจะถูกนำไปที่แผงควบคุมของเราเตอร์และการดำเนินการเพิ่มเติมขึ้นอยู่กับรุ่นอุปกรณ์และเฟิร์มแวร์ คุณต้องหาการจัดการเซิร์ฟเวอร์ DHCP ซึ่งรับผิดชอบในการรับที่อยู่ IP โดยอัตโนมัติและพารามิเตอร์อื่น ๆ ที่จำเป็นเพื่อให้เครือข่ายทำงานได้อย่างถูกต้อง มองหาบล็อกที่ระบุว่าการตั้งค่า DHCP เซิร์ฟเวอร์ DHCP หรือสิ่งที่คล้ายกัน บล็อกจะมีปุ่มตัวเลือกที่มีค่าเปิดใช้งานหรือปิดใช้งาน ส่วนใหญ่การตั้งค่าเหล่านี้จะอยู่ในส่วน LAN เปิดเซิร์ฟเวอร์ DHCP บันทึกการเปลี่ยนแปลงและรีบูตเราเตอร์ หลังจากนี้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจะปรากฏบนคอมพิวเตอร์

ตรวจสอบการตั้งค่าการเชื่อมต่อ ISP ของคุณ

คุณไม่ควรข้ามไปที่ข้อสรุปหากขั้นตอนก่อนหน้านี้ไม่ได้ช่วยในการตั้งค่าการเชื่อมต่อ เนื่องจากเครือข่ายยังไม่ทำงานตามปกติเราจึงตรวจสอบการเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการซึ่งในแผงควบคุมของเราเตอร์ไปที่ส่วนที่เหมาะสม ผู้ผลิตเกือบทั้งหมดเรียกตัวเลือกเหล่านี้ว่า WAN หรืออินเทอร์เน็ต มีตัวเลือกการตั้งค่าค่อนข้างน้อยในส่วนนี้ สิ่งที่เหมาะสำหรับคุณคุณสามารถดูได้จากสัญญาหรือในการสนับสนุนทางเทคนิคของผู้ให้บริการของคุณ

การติดตั้งไดรเวอร์การ์ดเครือข่ายใหม่และตรวจสอบไฟร์วอลล์

ควรทำเช่นนี้เมื่อคุณแน่ใจว่าการตั้งค่าก่อนหน้านี้ทั้งหมดถูกต้องมีการสร้างการเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการ แต่ไม่สามารถกำหนดค่าเครือข่ายได้อย่างเหมาะสม ตัวเลือกที่ดีที่สุดคือดาวน์โหลดไดรเวอร์เวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์ของผู้ผลิตซึ่งดูเหมือนว่าคุณจะต้องไปหาเพื่อนหรือเพื่อนบ้าน ในกรณีที่ไม่มีความเป็นไปได้ดังกล่าวไดรเวอร์ที่ติดอยู่บนดิสก์การติดตั้งจะค่อนข้างเหมาะสม หลังจากติดตั้งใหม่อย่าลืมรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ที่นี่มีความจำเป็นต้องสังเกตความล้มเหลวในไดรเวอร์ที่เกิดจากซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งซึ่งทำให้การทำงานของโปรโตคอลเครือข่ายบนคอมพิวเตอร์เปลี่ยนแปลงไป ตัวแทนที่พบบ่อยที่สุดคือโปรแกรมป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้ติดตั้งโปรแกรมดังกล่าวและหากมีให้ปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้งในระหว่างการทดสอบเนื่องจากอาจบล็อกการเชื่อมต่อได้

การเปลี่ยนที่อยู่ MAC ของการ์ดเครือข่าย

ปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่ MAC บางครั้งเกิดขึ้นในกรณีที่เครือข่ายมีขนาดใหญ่มาก แต่ก็ยังคุ้มค่าที่จะยกเว้น ในคอมพิวเตอร์ของคุณไปที่ตัวจัดการอุปกรณ์โดยกดปุ่ม Win + R ป้อน devmgmt.msc แล้วคลิกตกลง ตัวจัดการอุปกรณ์จะเริ่มทำงานโดยคุณจะต้องค้นหาส่วน "อะแดปเตอร์เครือข่าย" ขยายและเลือกการ์ดเครือข่ายที่เชื่อมต่อกับพีซี หลังจากดับเบิลคลิกในหน้าต่างใหม่บนแท็บ "ขั้นสูง" เลือกพารามิเตอร์ที่อยู่เครือข่ายและป้อนตัวเลขสิบสองหลักในช่องว่างทางด้านขวา หลังจากนั้นเราจะรีบูตและดูผลลัพธ์

การล้างแคช DNS และรีเซ็ตการตั้งค่า TCP / IP

ขั้นตอนต่อไปนี้จะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายทั้งหมดสำหรับ IPv6 และ v4 ดังนั้นคุณต้องดำเนินการให้เสร็จสิ้น หากคุณพร้อมสำหรับสิ่งนี้และคุณมีข้อมูลเกี่ยวกับการตั้งค่าทั้งหมด (บันทึกไว้ที่ใดที่หนึ่งเป็นต้น) ให้ค้นหาบรรทัดคำสั่งในเมนูเริ่มและเรียกใช้ด้วยสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ ป้อนคำสั่งต่อไปนี้ในหน้าต่างที่ปรากฏขึ้นยืนยันการป้อนข้อมูลโดยกด Enter หลังจากเสร็จสิ้นแต่ละคำสั่งให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบผลลัพธ์

1. ipconfig / flushdns
2. รีเซ็ต netsh winsock
3. netsh int ip reset c: \\ resetlog.txt - คำสั่งนี้จะรีเซ็ตการเชื่อมต่อทั้งหมดโดยสมบูรณ์และต้องกำหนดค่าใหม่!

การล้างแคช DNS โดยใช้บรรทัดคำสั่ง

คุณมีการเชื่อมต่อโดยตรงกับ ISP ของคุณ

ตัวเลือกเมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่อโดยตรงกับ ISP โดยข้ามเราเตอร์ในปัจจุบันมีน้อยลงเรื่อย ๆ เนื่องจากอุปกรณ์เครือข่ายมีจำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ แต่ถ้าคุณมีการเชื่อมต่อแบบนั้นล่ะ? ขจัดปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับไดรเวอร์ตามที่อธิบายไว้ข้างต้นและตรวจสอบความถูกต้องของการตั้งค่าการเชื่อมต่อ เกี่ยวกับการตั้งค่า ตัวเลือกที่ดีที่สุด จะติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคเนื่องจากมีรูปแบบต่างๆมากมาย

ไม่มีอะไรช่วยเลย

บางทีคุณอาจโชคดีและ ISP ของคุณให้การเข้าถึงโดยใช้โปรโตคอล IPv6 ใหม่ซึ่งการกำหนดค่าต้องใช้ความรู้เกี่ยวกับรายละเอียดปลีกย่อยบางอย่าง ควรสังเกตว่าการขยายการใช้งาน IPv6 เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้เนื่องจากพื้นที่แอดเดรสของโปรโตคอลเวอร์ชันก่อนหน้า IPv4 สิ้นสุดลงและเครือข่ายทั่วโลกก็เติบโตขึ้นทุกวัน เนื่องจากใช้ความพยายามไปมากและเครือข่ายของคุณไม่ได้ผลจึงมีคำแนะนำเพียงข้อเดียว - โทรหาตัวช่วยสร้าง ค่อนข้างเป็นไปได้ว่าปัญหาที่เกิดขึ้นนั้นไม่ได้มาตรฐานหรือจำเป็นต้องเปลี่ยน / ซ่อมแซมอุปกรณ์เพื่อแก้ไข

สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ แต่ข้อผิดพลาดยังคงอยู่

สถานการณ์ดังกล่าวอาจเป็นได้ สาเหตุอาจแตกต่างกันโดยส่วนใหญ่มักจะเชื่อมต่อผ่านพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ อย่างไรก็ตามมีทางออกเดียว กด Win + R ป้อน gpedit.msc ซึ่งจะนำคุณไปยังตัวแก้ไขนโยบายกลุ่มภายใน ในเมนูทางด้านซ้ายไปที่รายการต่อไปนี้: นโยบายคอมพิวเตอร์เฉพาะที่ - การกำหนดค่าคอมพิวเตอร์ - เทมเพลตการดูแลระบบ - ระบบ - การจัดการการสื่อสารทางอินเทอร์เน็ต - การตั้งค่าการสื่อสารทางอินเทอร์เน็ต ตอนนี้ทางด้านขวาของหน้าต่างให้ค้นหาและเปิดใช้งาน "ปิดใช้งานการตรวจสอบที่ใช้งานอยู่สำหรับตัวบ่งชี้สถานะการเชื่อมต่อเครือข่าย" ใน Windows 10 การตั้งค่านี้เรียกว่า Disable Active Health Checks for Network Connections ลองพิจารณาความจริงที่ว่าตอนนี้แม้จะขาดการเชื่อมต่ออย่างแท้จริงข้อความก็จะไม่ปรากฏขึ้น

ข้อสรุป

บทความนี้ประกอบด้วยปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่เกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาด "เครือข่ายที่ไม่มีอินเทอร์เน็ต" และวิธีการที่แนะนำในการแก้ไข เราหวังว่าเนื้อหาจะน่าสนใจสำหรับคุณและช่วยให้คุณเอาชนะความยากลำบากที่พบได้ด้วยตัวคุณเอง