Urmărirea Sdek. Firma de curierat cdek (sdek) - ce tip de livrare este aceasta? Urmărirea livrării


Evaluează acest articol:

Compania de transport SDEK operează pe piața noastră de soluții logistice de aproximativ 16 ani, cu toate acestea, serviciile companiei au devenit familiare unei game largi de oameni nu cu mult timp în urmă. Inițial, la crearea companiei, obiectivele au fost mult mai modeste, iar planul includea doar dezvoltarea regiunii Siberiei și a Orientului Îndepărtat. Cu toate acestea, în 2014, SDEK și-a deschis primul birou în Beijing, făcându-l primul serviciu de livrare axat pe livrarea prin curier din China către Rusia și CSI. Urmărirea expedierilor SDEK este disponibilă în toate etapele coletului, de la expeditor la destinatar. Recent, numărul de vânzători care oferă livrare SDEK nu a crescut semnificativ și chiar a făcut ca trimiterea mărfurilor prin SDEK să fie un proces regulat. Practic, prin SDEK sunt trimise diverse echipamente - smartphone-uri, tablete și alte electronice. Avand in vedere ca livrarea se face prin curier, articolele mici sunt trimise destul de rar.

Compania de transport SDEK se poziționează în primul rând ca curier cu livrare rapidă la ușă, ceva de genul FedEx, doar în realitățile noastre. Să încercăm să ne dăm seama cât de reușite au, dacă este disponibilă urmărirea SDEK a expedierilor din China și cât timp durează livrarea coletelor.

În ciuda faptului că urmărirea mărfurilor SDEK folosind o factură este disponibilă pe site-ul oficial al companiei, o vom trimite prin SDEK folosind un cod de urmărire, procesul de urmărire în sine nu se va schimba în niciun fel, codul de urmărire va acționa pur și simplu ca număr de factură .

Chestia este că coletele care vin din China prin SDEK, de regulă, ajung la granița cu Rusia de către forțele locale, care le atribuie coduri de urmărire, după care SDEK preia coletele care au trecut cu succes vămuirea și după aceea SDEK urmărește încărcătura începe prin Rusia.

În prezent, următoarele formate de coduri de urmărire sunt tipice pentru mărfurile SDEK din China:

  • ETSSD1000808985YQ
  • YDACK5000035364YQ

După cum puteți vedea, formatul codului de urmărire CDEK nu are nimic de-a face cu formatul UPU, prin urmare, nu va fi posibilă urmărirea unor astfel de colete ca cele poștale obișnuite. Cu toate acestea, SDEK de urmărire a mărfurilor folosind factura. Am dori să remarcăm imediat că literele din formatul codului de urmărire pot diferi de literele din exemplu, dar din masca generală puteți înțelege că marfa aparține SDEK. La începutul unui astfel de cod de urmărire, de regulă, există 5 litere, urmate de un număr din zece cifre care asigură unicitatea expedierii și la sfârșit două litere, în momentul de față este „ YQ”, sunt posibile și alte variații în viitor.

Puteți urmări expedițiile SDEK, după cum sa menționat deja, pe site-ul oficial al companiei de transport în secțiunea de urmărire, în urma căreia veți vedea ceva de genul următoarei imagini.

Apropo, după ce ați introdus codul de urmărire și faceți clic pe „Urmărire”, pe lângă starea mișcării coletului, vă va fi indicat și numărul facturii creată pentru dvs., prin care puteți urmări și coletul călătorind prin SDEK.

În primul rând, cumpărătorii sunt de obicei interesați de viteza de livrare și numai după aceea calitate, serviciu etc. Timpul de livrare pentru mărfurile SDEK din China către Rusia variază în prezent între 15 și 25 de zile. Aceasta înseamnă timpul de la expedierea efectivă și nu de la momentul emiterii codului de urmărire. De exemplu, coletul este de fapt trimis de obicei în a 2-3-a zi din momentul emiterii codului de urmărire, de asemenea bune, dar livrarea lor poate dura până la 7 zile.

Pentru a vă putea imagina în mod clar ruta mărfurilor SDEK din China către Moscova, vom încerca să descriem ruta tipică pentru mutarea unui astfel de pachet. După expedierea propriu-zisă, acesta este trimis la Suifenhe, de obicei ajunge acolo în 4-6 zile și este predat serviciului vamal. Vămuirea durează aproximativ 4-8 zile, în funcție de încărcătura de la punctul de control. După trecerea cu succes prin vamă, coletul ajunge în sfârșit la dispoziția companiei de transport SDEK. Din punct de vedere geografic, se află în Vladivostok. A doua zi ajunge la Khabarovsk, de unde pleacă cu avionul spre destinație.

Livrarea prin curier SDEK funcționează între orele 10:00 și 18:00, deci dacă, de exemplu, coletul dvs. ajunge la destinație după ora 18:00, livrarea va fi programată pentru a doua zi. Curierul vă va contacta în avans și va conveni asupra unui termen de livrare convenabil.

Pe culoarele șoselei de centură a Moscovei, puteți realoca gratuit o nouă locație de livrare, dacă este necesar, acest lucru se poate face fie prin telefon, fie pe site-ul web, la, puteți seta și o nouă dată acolo, de exemplu, dacă sunt în prezent în afara orașului. În plus, puteți ridica coletul în mod independent de la punctul de ridicare SDEK (POP) din orașul dvs.; consultați adresele de pe site-ul oficial al companiei de transport.

Ridicarea de la punctul de preluare SDEK este disponibilă după ce coletul dumneavoastră a ajuns la destinație și se află în depozitul companiei. Dacă intenționați să îl ridicați singur de la punctul de ridicare, fără să așteptați curierul, vă recomandăm să sunați mai întâi și să anunțați angajații că veți ridica singur coletul. Puncte de ridicare SDEK din Moscova, unde puteți găsi și puncte de ridicare pentru comenzile SDEK în orașul dvs.

Dacă trebuie să primiți un colet de la SDEK, dar nu îl puteți gestiona la timp, atunci curierul poate da coletul rudei dvs., de exemplu, dar pentru orice eventualitate, asigurați-vă că la primire are o fotocopie a dvs. pașaportul în mâinile sale, s-ar putea să nu fie întotdeauna necesar, dar din când în când nu este nevoie.

În concluzie, putem spune că urmărirea expedierilor SDEK nu creează dificultăți; mai mult, după ce coletul ajunge la depozit, veți primi o notificare prin SMS. Recenziile despre SDEK sunt copleșitor de pozitive, așa că dacă primiți același lucru sau vi se oferă o astfel de livrare, atunci încercați și nu veți regreta.

În cazurile în care mărfurile ajung cu avarii mecanice, vânzătorul este aproape întotdeauna de vină; nu are rost să dai vina pe firma de transport. Recomandăm întotdeauna, după ce ați comandat un produs, să cereți un pachet mai bun al coletului, vânzătorii sunt întotdeauna de acord fără alte prelungiri, un singur mesaj poate schimba radical situația, așa că nu fi leneș și scrie încă o dată câteva rânduri la vânzător înainte de expedierea propriu-zisă.

(funcție(w, d, n, s, t) ( w[n] = w[n] || ; w[n].push(function() ( Ya.Context.AdvManager.render(( blockId: „R-A -184100-2", renderTo: "yandex_rtb_R-A-184100-2", horizontalAlign: false, asincron: true )); )); t = d.getElementsByTagName("script"); s = d.createElement("script "); s.type = "text/javascript"; s.src = "//an.yandex.ru/system/context.js"; s.async = true; t.parentNode.insertBefore(s, t); ))(this, this.document, "yandexContextAsyncCallbacks");

În domeniul serviciilor poștale, după Poșta Rusă, a doua zonă cea mai răspândită și de acoperire geografică este serviciul de curierat SDEK, care livrează articole și mărfuri în toată Rusia, inclusiv din străinătate.

Pentru majoritatea utilizatorilor, site-ul SDEK este familiarizat cu livrarea de colete din magazinele chinezești și.

Livrare prin SDEK

Livrarea CDEK din China este posibilă numai pe teritoriul Federației Ruse, iar până la procedura obligatorie de vămuire, coletele sunt în mâinile transportatorilor chinezi - parteneri ai companiei SDEK. Astfel, înainte ca transporturile să fie transferate către serviciul SDEK, coletele pot fi urmărite folosind numerele de urmărire ale partenerilor lor de transport chinezi. Cu toate acestea, folosind acest număr, urmărirea comenzilor SDEK este posibilă până la sfârșit, până în momentul livrării.

Cum să urmăriți comanda CDEK

Aceste coduri de urmărire constau din cinci litere în față, zece numere și se termină în YQ.

Exemple de numere de urmărire SDEK:

  • ZESZE---YQ (ZESZE1234567890YQ)
  • DLLEM---YQ (DLLEM1234567890YQ)

După trimiterea coletelor către SDEK, numărul coletului este atribuit conform facturii și este urmărit pe site-ul cdek.ru

Numărul facturii SDEK are de obicei zece cifre, dar există și numere de piese din opt cifre.

Cum funcționează livrarea CDEK?

În octombrie 2017, au apărut dese plângeri cu privire la întârzieri în livrarea pachetelor SDEK din China. Un reprezentant al companiei CDEK explică acest lucru cu o nouă schemă de primire a coletelor din China. Acum toate coletele sunt mai întâi trimise central la Moscova și apoi distribuite către destinațiile lor. În China, coletele sunt livrate în orașul Suifenhe, la granița cu Rusia, prin transport terestru sau prin portul Humen (Beijiafengxi), unde sunt deja supuse controlului vamal. Din Moscova, transporturile sunt trimise în alte orașe.

Deoarece serviciul SDEK este un serviciu de curierat, livrarea se face la ușa destinatarului. Curierul SDEK livrează coletele între orele 10:00 și 18:00, după ce a sunat în prealabil numărul de telefon specificat în comandă și a convenit asupra unui termen de livrare. În aproape toate orașele Rusiei există birouri și puncte pentru emiterea comenzilor, adresele și numerele de telefon ale SDEK sunt pe site-ul web cdek.ru, puteți urmări comenzile aici.

De asemenea, urmărirea SDEK utilizând atât numerele de urmărire chinezești, cât și numărul facturii funcționează perfect pe trackerul de colete

Anterior am folosit firme concurente, dar am ales SDEK datorită apropierii de casă. Pe 18.12.18 a fost necesar să se trimită o marfă fragilă de la Moscova la Magnitogorsk, cadouri de Anul Nou. Trebuie remarcat faptul că cutia nu conținea un singur articol interzis pentru transport, listat pe site-ul oficial al acestei, ca să spunem așa, companie. Cutia a fost etichetată „fragil” și marcată în partea de sus. Băieții de la ghișeu din catedră au insistat, aș zice impus, strunjirea marfului fragil, spun că aruncătorii la încărcare au reușit să îndoaie tigaia din fontă. Din cauza termenului scurt, am fost de acord. Am comandat transport aerian, cu un termen de livrare de pana la 3 zile. Am plătit, am primit o chitanță și am plecat acasă cu un sentiment de împlinire. Probleme au apărut în timpul urmăririi, iar pe 21.12.18 marfa a fost returnată la depozitul din orașul de plecare. Am început să sun la linia fierbinte pentru a afla ce s-a întâmplat și de ce a fost întârziată. Angajații nu au putut spune nimic inteligibil: „da, s-a întors, dar vedem de ce nu știm, când va ajunge în Magnitogorsk, atunci va sosi. Stai! Nu poți să-l ridici de la depozitul de la Moscova, coletul va pleca oricum, îl puteți ridica într-un oraș de tranzit” - aproximativ Acesta a fost sensul răspunsurilor operatorului. Pe 23.12.18 marfa a fost trimisa cu transport TERES, desi am platit transportul aerian. Sunați din nou la centrul de apel, de data aceasta depunem o cerere pentru returnarea bancnotelor, diferența dintre transportul aerian și cel terestru, care este de aproximativ 500-600 de ruble. Ei au depus o reclamație și au promis că vor trimite toate informațiile prin e-mail. Nu am așteptat nicio informație. Am sunat din nou la call center pe 24.12.18, au repetat că cererea mea a fost înregistrată, mi-au verificat e-mailul și mi-au promis din nou că vor trimite toate informațiile prin e-mail. Acum este 1/24/19 și încă îmi trimit toate informațiile. Nu recomand nimănui acest birou, veți pierde timp și bani.

Sănătos

Răspuns

7 495 287-70-67 Rusia, Moscova, str. Aviamotornaya, 69

Buna ziua! Într-o astfel de situație, coletul putea fi expediat prin transport terestru dacă atașamentul conținea oricare dintre articolele interzise pentru transport. Imi puteti spune va rog numarul facturii? Să verific mai detaliat? (Anastasia Ananyeva, manager serviciu clienți, grupul Sotsmedia)

Răspuns

Exclus. La momentul trimiterii, conținutul coletului meu nu conținea atașamentele interzise enumerate pe site-ul oficial SDEK, l-am verificat personal. De asemenea, verificarea trebuia efectuată de către un angajat înainte de expediere, în conformitate cu cerințele reglementărilor din momentul expedierii. Număr factură: 1103407892. Coletul a fost deja livrat acum o lună, timpul pierdut nu poate fi returnat și nimeni nu a compensat diferența de cost de transport și, evident, nu o va face.

Răspuns

Într-adevăr, dacă investiția este considerată periculoasă, suma nu va fi compensată. S-a indicat că au fost trimise obiecte personale. Spune-mi, au existat lichide, pulberi sau unguente în colet? (Anastasia Ananyeva, manager serviciu clienți, grupul Sotsmedia)

Răspuns

Nu existau însă nici reglementările companiei SDEK, nici lista substanțelor interzise pentru transport, publicată la momentul expedierii pe site-ul oficial, să interzică transportul lichidelor, pulberilor sau unguentelor ca atare. Dacă nu sunteți de acord cu mine, vă rog să indicați ce punct specific din Regulament a fost încălcat de mine. În plus, încă nu am primit nicio informație de la colegii dumneavoastră cu privire la evoluția examinării cererii.

Răspuns

Afirmația a fost respinsă. Răspunsul este furnizat plătitorului pe factură. La acceptarea unei comenzi, personalul biroului trebuia să verifice conținutul coletului pentru eventualele atașamente interzise de a fi trimise. Spune-mi, s-a făcut asta? (Anastasia Ananyeva, manager serviciu clienți, grupul Sotsmedia)

Răspuns

Recepționera s-a uitat în cutie fără a scoate nimic din ea, dacă aceasta este considerată o inspecție pentru atașamente interzise, ​​caz în care da, a existat o inspecție. Eu sunt plătitorul facturii și nu am primit niciodată un răspuns la e-mail, deși am convenit cu angajații call center-ului. Pentru a nu fi nefondat, puteți trimite confirmarea trimiterii soluției și a soluției în sine către acest chat. De asemenea, vreau să vă atrag atenția asupra faptului că ați ignorat o parte din mesajul meu că reglementările companiei nu interzic trimiterea de lichide, unguente și pulberi ca atare. În caz contrar, v-am rugat să faceți referire la clauza regulamentului în care se precizează că este imposibil să trimiteți substanțele mai sus menționate.

Răspuns

Cererea a fost respinsă deoarece încărcătura a fost considerată periculoasă. Informațiile privind livrarea unor astfel de articole sunt specificate în reglementările companiei într-un paragraf separat (1.2).În cazul dvs., atașamentul ar putea conține articole care nu sunt permise pentru livrarea aerului fără documente însoțitoare. Dar, pentru a înțelege motivul, trebuie să știu exact ce a fost în coletă și a cauzat întârzierea. (Anastasia Ananyeva, manager serviciu clienți, grupul Sotsmedia)

Răspuns

Mi-am dat seama că cererea a fost respinsă. De ce nu am fost anunțat despre refuz prin e-mail sau prin alte mijloace? Clauza 1.2 din Regulament prevede: „1.2 Condiții pentru imposibilitatea ridicării/livrării Expedițiilor: Antreprenorul are dreptul de a refuza să presteze servicii de livrare pentru Expedieri în cazul refuzului Clientului de a furniza Antreprenorului informațiile și/sau documentatia necesara prestarii corespunzatoare a serviciilor de livrare.Livrarea nu se livreaza la adresele cutiei postale sau cu indicarea doar a codurilor postale.Livrarea catre organizatiile publice de stat si municipale (organe guvernamentale de toate ramurile si nivelurile, inclusiv organele de drept, impozitele , organizații judiciare, de licențiere, militare) se efectuează de către Antreprenor fără garanția unui proces-verbal de livrare, în conformitate cu procedura în vigoare în aceste organizații (în special, la expediții, se practică acceptarea mărfurilor fără semnătura unui angajat care să confirme primirea sau pentru a plasa marfa într-o cutie de corespondență la intrare.) Expedierea nu poate fi acceptată pentru livrare de către Antreprenor în cazul în care: atașamentele sunt sau sunt, la discreția exclusivă a Antreprenorului, considerate periculoase, inclusiv, dar fără a se limita la, mărfuri interzise de Instrucțiunile tehnice ICAO (Organizația Aviației Civile Internaționale), Regulamentul privind mărfurile periculoase IATA (Asociația pentru transport aerian internațional), Codul internațional maritim pentru mărfuri periculoase, Acordul european privind transportul internațional rutier de mărfuri periculoase sau alte țări naționale. sau acte juridice internaționale care reglementează transportul mărfurilor periculoase; Expedierea conține conținut interzis (inclusiv, dar fără a se limita la, animale, lingouri de aur și argint, valută, titluri la purtător, metale și pietre prețioase, arme de foc, piesele acestora, echipamente și muniții, rămășițe umane, materiale pornografice, precum și substanțe narcotice. și medicamente ilegale). Lista colete interzise pentru expediere este postată pe site-ul http://www.edostavka.ru/services/index.html. Antreprenorul poate, la discreția sa, să accepte pentru transport anumite tipuri de Expedieri, al căror conținut este clasificat drept periculos, numai după ce s-a ajuns la un acord între Antreprenor și Client cu privire la condiții speciale pentru transportul acestor bunuri. În acest caz, Clientul plătește o taxă suplimentară pentru livrarea Expedierii, a cărei atașare este clasificată ca fiind periculoasă.” Coletul meu nu conținea nimic din lista de Expedieri interzise la trimitere, aflată la link-ul: http:/ /www.edostavka.ru/services/index.html. Un angajat al companiei dumneavoastră ar putea verifica acest lucru, în conformitate cu clauza 1.1 din Regulament. Pe ce bază a fost considerată încărcătura periculoasă?

Folosind serviciul online al site-ului, în câteva clicuri puteți afla locația exactă a coletului sau trimiterii dumneavoastră poștale livrate de compania de curierat SDEK.

Serviciul de livrare și expediere prin curier „SDEK Logistics Solutions” oferă servicii de livrare prin curier rapid de colete, mărfuri și articole poștale în toată Federația Rusă. Este de remarcat faptul că SDEK este considerat serviciul poștal numărul unu, axat pe livrarea prin curier de colete din China către Rusia și CSI.

În doar câteva clicuri veți afla rapid locația exactă a coletului SDEK.

Cum să urmăresc un pachet SDEK?

Este foarte simplu să urmăriți transportul și livrarea unui colet de către compania poștală SDEK: pentru a face acest lucru, trebuie să introduceți identificatorul unic al coletului în linia de urmărire. Trebuie remarcat faptul că formatul identificatorilor SDEK este oarecum diferit de formatele obișnuite de cod de pistă (La începutul identificatorului, de regulă, există 5 litere, urmate de un număr din zece cifre și două litere închid numărul ). După ce ați specificat numărul piesei, faceți clic pe butonul „Urmărire” și aflați cele mai actualizate informații despre locația articolului dvs. de e-mail.

Cât timp trebuie să așteptați un colet SDEK?

Nu sunt specificate termene de livrare oficiale, dar, de regulă, coletele ajung în 30-45 de zile. Asemenea termene lungi se datorează volumului mare de muncă al vamilor din China și Federația Rusă, precum și faptului că coletul este livrat în China prin transport terestru.

De unde să ridici un colet SDEK

Imediat după sosirea coletului la punctul de livrare, veți primi un mesaj SMS care indică adresa unde sunt livrate coletele. Vă sfătuim să acordați atenție programului de funcționare al acestui departament.

Cele mai populare tipuri de expedieri SDEK

  • Colet - livrare standard de colete în Rusia;
  • Livrare rapidă cu portbagaj, eficientă și economică de colete și mărfuri în toată Rusia. Transportul se realizează prin transport terestru;
  • Colet - livrare de mărfuri în toată Rusia;
  • Lumină expresă - livrare urgentă de mărfuri ușoare (până la 29 kg). Serviciul este relevant pentru livrarea documentației, atât în ​​Federația Rusă, cât și în orașul dumneavoastră;
  • Chinese Express - livrare economică a mărfurilor din alte țări către Federația Rusă pentru companiile comerciale.

Este posibil să schimbați adresa sau data livrării unui colet SDEK?

Vă rugăm să rețineți că puteți schimba singur adresa și modul de livrare. Această funcționalitate este disponibilă pe site-ul companiei.

Deci, dacă este necesar, puteți:

  • Ajustați data și ora livrării.
  • Anulați livrarea prin curier și aranjați ridicarea.
  • Selectați o altă sucursală SDEK pentru a primi coletul.

Este de remarcat imediat faptul că acest tip de livrare este folosit de obicei de alte companii de transport. Adică coletul pleacă mai întâi din țara expeditorului (export) și înainte de import (sosirea în țara de destinație) de către o companie de transport (de obicei ehy express, sf express etc.), iar în acest moment numărul de cale poate fi urmărit. pe site-ul lor pentru a verifica traseele, iar după import, coletul este livrat în țara de destinație folosind SDEK. În acest caz, cel mai probabil vi se va da un număr de factură (sau acesta va fi indicat în informațiile despre numărul de urmărire de pe site-ul serviciului de livrare original) și veți putea urmări numărul de urmărire pe site-ul SDEK și pe site-ul SDEK. tracker-ul companiei expeditorului există, de asemenea, adesea informații de urmărire pe toate rutele. Pentru un exemplu de acest „livrare dublă” vă puteți uita la articolele despre transport maritim.

Compania CDEK (în rusă SDEK, căutat și cuvântul SDEK) este una dintre cele mai mari cinci companii de curierat din Rusia de pe piață livrare expres. Compania este, de asemenea, membru al Asociației Naționale de Comerț la Distanță (NADT). În prezent, compania are peste 300 de sucursale și reprezentanțe, iar livrarea este posibilă în peste 5.000 de locații.

Numărul piesei, de regulă, constă din numere sau se termină cu o literă și arată ca - xxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxE.

Livrarea se face prin curier la apartamentul sau biroul dumneavoastră, contra semnăturii; pentru a vă verifica identitatea ca destinatar, trebuie să prezentați un pașaport.