Prezentare pe tema managementului și marketingului. Prezentare pe tema „marketing”. Diagrama procesului de management strategic

slide 2

LITERATURĂ

Philip Kotler. Fundamentele marketingului Philip Kotler. Management de marketing Trout J. Războaie de marketing Malhotra N. Cercetare de marketing. Lipsits I.V. Marketing

slide 3

Tema 1. Esența marketingului modern

Marketing (ing. - marketing, din piata - piata) Tip de activitate sau proces de management Concept de management Disciplina stiintifica

slide 4

Definiții de marketing

Marketingul este un tip de activitate umană care vizează satisfacerea nevoilor și cerințelor mijloacelor de schimb (F. Kotler) Marketingul este arta și știința alegerii corecte a pieței țintă, atragerea, reținerea și creșterea numărului de consumatori prin crearea cumpărătorului. încrederea că el este cea mai mare valoare pentru companie. (F. Kotler) Marketingul este managementul activităților de producție și marketing ale unei organizații, care se bazează pe o analiză constantă cuprinzătoare a pieței. (Dicționar enciclopedic rus) Marketingul este o activitate de afaceri prin care fluxul de bunuri și servicii este transmis de la producător la consumator Marketingul este un sistem complex de organizare a producției și de comercializare a produselor pe baza nevoilor studiate.

slide 6

Concept de îmbunătățire a producției

Era producției de masă Producția de volume suficient de mari de produse standard la cel mai mic preț Consumatorii preferă bunuri accesibile și ieftine Economii de scară Minimizarea costurilor (industria auto, fabrici H. Ford)

Slide 7

Concept de îmbunătățire a produsului

Cererea se apropie de saturație Consumatorul preferă bunuri și servicii de înaltă calitate, cu cele mai bune performanțe și caracteristici inovatoare Prețul nu joacă un rol decisiv Modificarea produselor existente Apariția unor noi industrii și sectoare ale economiei Sectorul serviciilor se dezvoltă intens ( apariţia industriei turismului ca industrie) levitt

Slide 8

Conceptul de intensificare a eforturilor comerciale (concept de vânzare)

Consumatorul nu va cumpăra în mod voluntar produsele companiei, astfel încât compania trebuie să urmeze o politică agresivă de marketing și comunicare. Managerii se concentrează pe vânzarea produselor manufacturate, și nu pe producția de bunuri de care consumatorul are nevoie. Sarcina principală este vânzarea mărfurilor

Slide 9

Concept de marketing (Concept de orientare către consumator)

Condițiile de funcționare ale companiei se schimbă Imprevizibilitatea mediului extern Atingerea unui nivel ridicat de bunăstare economică Progresul științific și tehnologic Marketingul este ceva mai mult decât împingerea bunurilor sau serviciilor către piață ceea ce își dorește cumpărătorul - T. Levitt) Orientarea către client este o strategie de business care vizează creșterea productivității și profitabilității companiei, asigurându-se că aceasta interacționează cu clientul potrivit, cu oferta potrivită, la momentul potrivit și folosind canalele potrivite

Slide 10

Orientarea companiei spre piata

Inteligența pieței (cunoașterea pieței) - cunoașterea tuturor subiectelor și a factorilor de mediu Schimb de informații - fluxurile de informații ar trebui să provină de la toate departamentele companiei Răspuns - transformarea cunoștințelor pieței în acțiuni active pentru a satisface nevoile actuale și viitoare ale clienților Imposibil!" - Marriott)

slide 11

Marketingul nu doar satisface nevoile identificate, ci formeaza si altele noi, modeleaza comportamentul consumatorului. – capacitatea de a înțelege dezvoltarea nevoilor clienților cu satisfacerea nevoilor viitoare

slide 12

Nevoie - o lipsă a ceva necesar simțită de o persoană Nevoie - O nevoie care a luat o formă specifică în conformitate cu nivelul cultural și individualitatea unei persoane. (În momente diferite, oamenii sunt conduși de nevoi diferite - A. Maslow) Cererea este nevoia unei persoane, susținută de puterea sa de cumpărare.Un produs este tot ceea ce poate satisface o nevoie și o nevoie și este oferit pieței pentru a atrage atenție, dobândește, folosește sau consumă Nevoile oamenilor sunt nelimitate, prin urmare, aceștia aleg doar acele bunuri care le oferă cea mai mare satisfacție la costuri, timp, costuri de informare minime.

slide 13

Conceptul de marketing holistic

Marketing de parteneriat Marketing integrat Marketing intern Marketing social responsabil

Slide 14

Parteneriate de marketing (MPO)

Un proces continuu de identificare și creare de valoare nouă împreună cu cumpărătorii individuali, apoi împărtășirea și împărțirea beneficiilor acestei activități între participanții la interacțiune (Jan. H. Gordon) Accent pe păstrarea clienților existenți, cât și pe atragerea altora noi. -obiective pe termen Interes pentru vânzări repetate și întărirea parteneriatelor Nivel ridicat de interes față de activitățile clienților Succes - loialitatea clienților, dorința de a recomanda marca altora, achiziții repetate, rotație scăzută a clienților Calitatea - preocuparea tuturor angajaților vânzătorului Atenție mare față de client serviciu

slide 15

Conceptul de marketing integrat

Bazat pe dezvoltarea unui sistem eficient de gestionare a mixului de marketing (mixul de marketing) Mixul de marketing este un set de instrumente de marketing care sunt utilizate de companie pentru a-și implementa strategia de marketing în practică.

slide 16

Marketing intern

Tehnologia stabilirii de relatii coordonate intre departamente si specialisti individuali din cadrul companiei pe baza principiilor interactiunii dintre cumparator si vanzator in piata in conformitate cu conceptul de marketing. Scopul în. m. - transformarea principiului „orientării către client” în sensul activității întregii firme Politics v.m. vizează satisfacția angajaților, care este considerată ca un factor prin care se realizează calitatea serviciilor și satisfacția clienților companiei.

Slide 17

Marketing responsabil social

Oferirea unei valori superioare pentru clienți în moduri care sprijină bunăstarea clientului și a societății Firma trebuie să acorde atenție efectelor secundare ale activităților sale economice și industriale pentru a asigura bunăstarea pe termen lung a societății în ansamblu, și nu doar consumatori individuali (Jean-Jacques Lambin) Johnson & Johnson, este gata să suporte pierderi decât să permită apariția unor bunuri de calitate scăzută

Slide 18

„Noua economie”

Bazat pe cunoștințe și tehnologii avansate. Inovația stă la baza competitivității unei întreprinderi, industrie, țări Revoluție digitală Personalizare Rolul sectorului serviciilor Riscuri asociate condițiilor de mediu în continuă schimbare Creșterea concurenței Progresul tehnico-economic se stabilește Globalizarea

Slide 19

3 subiecte care entuziasmează marketerii moderni

Viteză Eficiență în luarea deciziilor strategice Viteză în implementarea deciziilor luate Satisfacerea nevoilor consumatorilor Marketingul modern nu este un război. Aceasta este Iubirea. Dragoste pentru clienții noștri, satisfacerea nevoilor acestora. (schimbarea fundamentală a accentului - nu ne luptăm cu un concurent, încercând să-i înrăutățim situația pe piață, ci luptăm pentru client și astfel ne creștem poziția) 3. Ambiții. (Viziunea companiei pentru viitor) Profesorul Mitsuaki Shimaguchi al Școlii de Afaceri de la Universitatea Keio: „Marketingul este un dispozitiv pentru creșterea unei companii. Sarcina principală a unui marketer este să creeze un dispozitiv pentru creștere, să privească în viitor, să monitorizeze schimbările pieței.

Slide 20

Probleme ale marketingului rusesc

Studiu și implementare în același timp Pregătire slabă a personalului de marketing Integrarea marketingului în structura de ansamblu a companiei Atitudine față de marketing a managementului companiei. Suport informațional (obținerea de informații externe și interne)

diapozitivul 21

Tipuri de marketing

Bunuri și servicii Organizații Personalități Idei de marketing Teritorii (așezări, orașe, regiuni, țări)

slide 22

Funcții de marketing

Analitică Cercetare de piață Analiza mediului intern al companiei Mărfuri Dezvoltarea de noi produse Formarea unui portofoliu de produse Vânzări Organizarea circulației mărfurilor, distribuției Formarea politicii de prețuri Formarea marketingului de comunicare Organizare și control Planificarea marketing Formarea structurilor serviciilor de marketing, organizarea activitati de marketing Audit de marketing

Vizualizați toate diapozitivele

slide 2

Managementul este realizarea eficientă, eficientă și productivă a obiectivelor organizației prin planificare, organizare, conducere (conducere) și control în condițiile unor resurse organizaționale limitate.

Eficiență (COP) = Producție / Costuri Productivitate = Producție / Unitate. timp

slide 3

POMC - planificare, organizare, motivare, control

slide 4

Diagrama procesului de management strategic

Stabilirea obiectivelor - viziune, definirea misiunii și identificarea obiectivelor companiei; stabilirea obiectivelor pentru atingerea obiectivelor 2. Analiza sarcinilor - prognozarea eficienței viitoare a producției pe baza strategiei existente; compararea valorilor prognozate cu sarcinile stabilite 3. Analiza strategică - analiza SWOT (analiza externă și internă); determinarea avantajelor competitive, ajustarea sarcinilor pe baza informatiilor obtinute la etapa 3 4. Formularea strategiei - dezvoltarea conceptului de strategie; analiza opțiunilor de strategie, luând în considerare sarcinile stabilite, precum și rezultatele analizei externe și interne 5. Compararea oportunităților strategice - evaluarea tuturor opțiunilor posibile și luarea deciziei strategice finale 6. Implementarea strategiei - dezvoltarea acțiunii planuri; suport si control, ajustare strategie Argenti J. Practical Corporate Planning. Londra, Allen & Unwin, 1980 W. Stewart Howe Strategia corporativă, Londra, Palgrave Macmillan, 1986

slide 5

slide 6

Strategia companiei Forța motrice Capacitate/Capabilități Tehnologie/ Know How Resurse naturale Produse/Servicii Marketing/Metode de vânzări _________ Metode de distribuție Client/Clasă de clienți __________ Tip/Categorie de piață Volumul/Creștere ________ Rentaturi/Profituri M. Robert Nouă gândire strategică. Cam despre complex. - M.: Generația 2006. Firma - Proces de decizie International, SUA.

Slide 7

Metoda „5 forţe competitive” de M. Porter

Slide 8

Matricea este construită pe două axe: verticală - piețele companiei orizontale - produsele companiei Axele de mărfuri și piețe sunt împărțite în noi și existente. Matricea Ansoff

Slide 9

Matrix BCG (Boston ConsultingGroup) Matricea este construită de-a lungul a două axe: Axa Y - rata de creștere a produsului Este important să ne amintim că matricea este construită nu în raport cu întreaga piață, ci în raport cu cel mai bun competitor. Axa X - cota relativă de piață.

Slide 10

Matrix GE (General Electric), McKinsey

Construirea modelului: Axa Y verticală - Puterea afacerii (BusinessSterngth): Mărime relativă, Creștere, Cotă de piață, Poziție, Rentabilitatea comparativă, Venit net, Starea tehnologică, Imaginea (imaginea) întreprinderii, Management și oameni. Axa X orizontală - Atractivitatea industriei, Dimensiunea absolută, Creșterea pieței, Lățimea pieței, Prețurile, Structura concurenței, Rata de rentabilitate a industriei, Rolul social, Impactul asupra mediului, Constrângerile legale

slide 11

Amplasarea unităților de afaceri. Unitatea de afaceri este indicată printr-o cotă evidențiată a cercului: Mărimea cercului - indică dimensiunea pieței, în raport cu alte piețe comparabile. Cota de cerc evidențiată - afișează cota de piață ocupată de unitatea de afaceri. Recomandări pentru diverse poziții de pe piață. Creștere / Pătrundere - Menținerea și consolidarea poziției pe piață Obiective: asigurarea ratei maxime de creștere. InvestforGrowth – Investing in GrowthObiective: atrageți investiții, consolidați avantajele competitive și eliminați punctele slabe. SelectiveHarvestorInvestment - Recoltare selectivă sau InvestițieObiective: Găsirea și investiția în segmente în creștere. SelectiveInvestment / Dezinvestiment - Investiție selectivă sau ieșire de pe piață Obiective: căutare de nișe; specializare restrânsă; căutarea de propuneri de vânzare de afaceri. Segment & SelectiveInvestment - Strategia de segmentare și investiții selective Obiective: căutarea segmentelor în creștere; specializare și diferențiere; investiții selective. HarvestforCashGeneration - Strategia de recoltare Obiective: observarea perspectivelor pieței; menținerea pozițiilor de conducere; maximizarea profitului curent; investiții doar pentru a menține competitivitatea. ControlledExitorDisinvestment - Ieșire controlată sau reducere a investițiilor Obiective: specializare; căutarea unor nișe înguste; sau ieșirea planificată de pe această piață. ControlledHarvest - Recoltare supravegheată Obiective: reducerea riscului; protejarea celor mai profitabile segmente; minimizarea investițiilor; crearea unui plan de ieșire de pe piață. RapidExitorAttack - Obiective de zbor sau atac: Vânzarea de bunuri; găsirea și exploatarea punctelor slabe ale concurenților; minimizarea costurilor.

slide 12

Actualizare de producție R. Foster: Atacatorii câștigă. - M.: Progress, 1987 MOCVD , MBE - Creșterea epitaxială a straturilor semiconductoare multicomponente ale heterostructurilor nanodimensionate Procese tehnologice post-creștere Depunerea în vid a acoperirilor dielectrice optice Procese automate de asamblare de precizie (cu precizie submicroană) Săli de proces, materiale de înaltă puritate, etc. Metode analitice de control al proceselor PAUZII TEHNOLOGICE

slide 13

Academicianul P.K.Anokhin

„... pentru un sistem cu un rezultat util al activității sale, nu termenul „interacțiune” este cel mai potrivit, ci termenul „interacțiune”. Ar trebui să fie o cooperare autentică a componentelor setului, ale cărei eforturi sunt îndreptate spre obținerea rezultatului final util. Și asta înseamnă că orice componentă poate intra în sistem doar dacă își aduce cota de asistență la obținerea rezultatului programat. Numai un astfel de complex de componente implicate selectiv poate fi numit sistem, în care interacțiunea și relațiile capătă caracterul interacțiunii componentelor pentru a obține un rezultat util focalizat. Anokhin P.K. „Principiile organizării sistemului” M. Nauka, 1973, p. 5-61. Eseuri despre fiziologia sistemelor funcționale. M., 1975. S. 17-62

Slide 14

slide 15

Henry Mintzberg Structura într-un pumn: Crearea unei organizații eficiente

slide 16

Slide 17

Producător - atuul organizației Consumatorul - nevoile pieței Marketingul este arta managementului, asigurând că resursele companiei sunt adaptate la nevoile clienților astfel încât, prin asigurarea continuă a satisfacției clienților, compania își realizează îndelung- obiective pe termen.

Slide 18

„Conceptul de marketing poate fi explicat cu ușurință ca convingerea că o organizație își poate îndeplini funcțiile în așa fel încât, prin obținerea de beneficii atât pentru clienții săi, cât și pentru ea însăși, să ofere un echilibru între interesele ambelor părți.” Leslie Truman

Slide 19

„Activitățile de marketing au ca scop realizarea celei mai bune combinații de active și nevoi ale companiei disponibile în acest sector de piață pentru a maximiza profitul pe termen lung.” Hugh Davison

Slide 20

Marketingul este: Funcție / Filosofie Proces / Concept

diapozitivul 21

MARKETING-ul este o filozofie „Marketingul nu este deloc un tip special de activitate. Acoperă întreaga afacere în ansamblu. Este o afacere în ansamblu în ceea ce privește rezultatul final, din punctul de vedere al cumpărătorului. Implicarea și responsabilitatea pentru activitățile de marketing trebuie așadar să pătrundă în toate zonele organizației.” P. Drucker

slide 22

MARKETING este o funcție „Marketingul este un proces de management care identifică, anticipează, furnizează cerințele clienților în mod eficient și profitabil” Institute of Marketing, Chartered Institute of Marketing, Marea Britanie

slide 23

Sarcina marketingului este de a transforma nevoile societății în oportunități profitabile. Clarviziunea autorului necunoscut constă în observarea invizibilului. D. Oportunitățile rapide sunt ascunse în adversitate. Proverb Cel mai bun mod de a prezice viitorul este să-l inventezi. D. Gabor Mark Twain s-a plâns odată: „Rareori văd o oportunitate profitabilă înainte ca aceasta să dispară”. O marfă este doar o marfă atunci când este cumpărată. Altfel, este doar o piesă de muzeu. T. Levitt A avea un avantaj față de un concurent este ca și cum ai avea o armă într-o luptă cu cuțitele. autor necunoscut

slide 24

Marketing strategic

„Procesul de analiză strategică a factorilor de mediu de afaceri, a concurenței și a afacerii în sine, a deciziilor de produs și de piață, precum și a principiilor de segmentare, selecție a segmentelor țintă și poziționare (STP)” Kleiver, 1994.

Slide 25

Segmentarea

Luați în considerare variabilele de segmentare a pieței și a segmentelor emergente sub forma: mărime potențial nivel de activitate competitivă disponibilitate conformitate cu capacitățile companiei

slide 26

Direcționare (Izolarea obiectivelor) (Direcționare)

Este procesul de selectare a segmentului sau segmentelor în care sunt concentrate eforturile organizației. Acest proces asigură o utilizare mai eficientă a resurselor și ar trebui să aibă ca rezultat o ofertă mai acceptabilă pentru cumpărătorii selectați. Acest proces de segmentare a marketingului țintă este rezumat mai jos.

Slide 27

Poziționare

Înțelegerea părerii cumpărătorului Plasarea produselor în mintea cumpărătorului Proiectarea unui mix de marketing adecvat.

Slide 28

Implementarea conceptului de marketing în practică include trei etape principale

1. Gând - Idee. Definiți misiunea afacerii. Produceți (faceți) ceea ce puteți vinde, nu ceea ce puteți face. 2. Plan - Plan. Definiți-vă obiectivele: Ce piețe? Ce bunuri? Care sunt rezultatele? Dezvoltați o strategie: Cum să atingeți obiectivul? 3. Efectuați - Acțiuni () - Aflați nevoile clienților și capacitățile dumneavoastră și produceți bunuri (sau servicii) pentru a satisface cererile.

Slide 29

La începutul anilor ’60, profesorul J. McCarthy a propus un mix de marketing – marketing tactic: Mix de marketing – Produs, Preț, Promoție, Loc al 4P.

PRODUS - produs, produs destinat sectoarelor de piata tinta identificate PRET - pret PROMOVARE - promovare - modalitati de promovare LOCUL - plasare - modalitati de distributie

slide 30

Produsul, prețul, promovarea, plasarea (distribuția sau distribuția) este un mix de marketing și este adesea denumit - patru P. Elementele mixului de marketing sunt domeniile cheie de politică care formează împreună propunerea de marketing a organizației către piață. Sunt un set de variabile controlabile pe care o firmă le poate folosi pentru a influența reacțiile și răspunsurile Consumatorului. P P P P

Slide 31

Produs

Un produs poate fi un produs, serviciu sau idee. Reprezintă oferta generală pe care o organizație o face ca răspuns la nevoile și nevoile clienților. Produsul va include luarea deciziilor privind caracteristicile reale ale produsului, inclusiv formularea produsului și ambalajul acestuia, precum și asupra caracteristicilor intangibile ale produsului, care vor include elemente de serviciu și branding. Bunuri corporale, ambalaje și un set de servicii, cu alte cuvinte, tot ce va primi clientul după ce va face o achiziție.

slide 32

Preț

Prețul include atât deciziile strategice de politică, cât și stabilirea tactică a prețurilor. Prețul poate fi cel mai important indicator de cost pentru cumpărători, precum și o armă competitivă puternică. Prețul este determinat de costul de producție, gradul de concurență și strategiile sale de stabilire a prețurilor, dimensiunea pieței și tendințele pieței, prețul pe care un cumpărător este dispus să-l plătească și legile și reglementările guvernamentale. Pretul bunurilor include costurile de transport, garantiile de calitate etc.

slide 34

Plasarea

Pentru a răspunde nevoilor clienților, produsele trebuie să le ajungă la momentul potrivit, la locul potrivit și la prețul potrivit. Plasarea include selectarea și gestionarea canalelor de distribuție, a sistemelor de transport și stocare și monitorizare, precum și acordurile care trebuie încheiate pentru ca produsul să fie gata și disponibil pentru piața țintă.

Slide 35

Atitudinea cumpărătorului față de piață conform lui Kotler - conceptul de 4 C

1. Valoarea clientului - utilitate pentru consumator 2. Costul pentru client - valoare 3. Comoditate - disponibilitate 4. Comunicare - conștientizare Philip Kotler Marketing în mileniul trei. Cum să creezi, să câștigi și să păstrezi piața. M .: SRL „Editura AST”, 2002.

slide 36

Pentru servicii 3 P/4 C

Oamenii procesează dovezile fizice

Slide 37

PRINCIPALE ACTIVITĂȚI ÎN PROCESUL DE MANAGEMENT DE MARKETING DE CĂTRE KOTLER

Specialiştii în marketing au o mentalitate specială, cum ar fi avocaţii, contabilii, bancherii, inginerii şi oamenii de ştiinţă; vezi procesul de management al marketingului sub forma a cinci pași de bază, care pot fi reprezentați astfel: ISVPKM OK unde: STP 4P’s R = cercetare (piață); SVP = segmentare, selecție și poziționare; CM = mix de marketing (un set de componente principale: produs, preț, metode de distribuție și promovare); O = provizion; K = control (obținerea feedback-ului, evaluarea rezultatelor, revizuirea și îmbunătățirea strategiei SVP și a tacticii CM). Philip Kotler Marketing în al treilea mileniu. Cum să creezi, să câștigi și să păstrezi piața. M .: SRL „Editura AST”, 2002.

Vizualizați toate diapozitivele

Descrierea prezentării pe diapozitive individuale:

1 tobogan