Оюутнуудад зориулсан зөөлөн ур чадвар, үйл ажиллагааг оновчтой болгох. Зөөлөн ур чадвар гэж юу вэ, тэд яагаад таны карьерт тийм чухал байдаг вэ? Ямар ур чадвар илүү чухал хэвээр байна вэ?

Орчин үеийн ажил мэргэжлийн чиг баримжаа олгох, сургалт, сурган хүмүүжүүлэх тухай өгүүлэлд Америкийн нэр томъёо гэх мэт "хатуу ур чадвар" ба "зөөлөн ур чадвар". Энэ нийтлэлд бид тэдний утга учир, хаанаас ирсэн, энгийн хүн тэдэнтэй юу хийх ёстой талаар ярих болно.

Хатуу, зөөлөн ур чадвар гэж юу вэ?

Хэцүү ур чадвар- (Англи хэлний “хатуу” чадвар) зааж, хэмжиж болохуйц мэргэжлийн ур чадвар. Хатуу ур чадвар эзэмшихийн тулд та мэдлэг, зааварчилгааг эзэмших хэрэгтэй бөгөөд сургалтын чанарыг шалгалтын тусламжтайгаар шалгаж болно. Хатуу ур чадварын жишээ: компьютер дээр бичих, машин жолоодох, ном унших, математик, гадаад хэлний мэдлэг, компьютерийн программ ашиглах.
Зөөлөн ур чадвар- (Англи хэлний “soft” чадварууд) тоон үзүүлэлтээр хэмжих боломжгүй бүх нийтийн чадамжууд. Тухайн хүний зан чанараас шалтгаалж, хувийн туршлагаар олж авдаг учраас заримдаа хувийн чанар гэж нэрлэдэг. Зөөлөн ур чадварын жишээ: харилцааны ур чадвар, багаар ажиллах, бүтээлч байдал, цаг баримтлах, тогтвор суурьшилтай байх зэрэг нийгмийн, оюуны болон сайн дурын чадварууд.

Богино өгүүллэг

Хатуу, зөөлөн ур чадвар гэсэн нэр томьёо нь цэргийн үйл явдлаас гаралтай. 1959 онд АНУ-ын арми цэргийн сургуулилтад шинжлэх ухааны үндэслэлтэй хандлагыг боловсруулж эхэлсэн. Хөгжлийн явцад судлаачид цэргийн албан хаагчдад зөвхөн мэргэжлийн ур чадвар (хатуу ур чадвар) төдийгүй бүх нийтийн чадамж (зөөлөн ур чадвар) чухал болохыг тогтоожээ. Зөөлөн ба хатуу ур чадварын ялгааг ойлгох нь 1968 оны Цэргийн сургалтын дизайны тогтолцооны сургаалд ийм байдлаар илэрхийлэгдсэн: хатуу ур чадвар нь үндсэндээ машинтай ажиллах ур чадвар, зөөлөн ур чадвар нь хүн, цаастай ажиллах ур чадвар юм. Цэргийн шинжлэх ухаан, сэтгэл судлалд нэр томьёо орсны дараа бизнест чөлөөтэй хэрэглэгдэх болсон. Өнөөдөр сул орон тоо, түүний дотор орос хэл дээр "мэргэжлийн ур чадвар", "хувийн чанар" гэсэн хэсгүүдийн оронд хатуу ур чадвар, зөөлөн ур чадварыг олж авах боломжтой.

Хатуу, зөөлөн хоёрын ялгаа юу вэ?

Амжилтанд хүрэхийн тулд хатуу ур чадвархөгжилд оюун ухаан (тархины зүүн тархи, IQ, логик) шаардлагатай зөөлөн ур чадвар"Сэтгэл хөдлөл" (баруун тархины тархи, EQ, эмпати) шаардлагатай.
Үүнд тавигдах шаардлага хатуу ур чадварТа ажиллаж байгаа компани, хүмүүс, компанийн соёлоос үл хамааран ижил хэвээр байх. Зөөлөн ур чадвар, эсрэгээр, өөрчлөгдөж, нөхцөл байдалд байдаг. Жишээлбэл, програмчлал нь хэцүү ур чадвар юм: сайн програмын кодыг бий болгох дүрэм нь аль ч компанид ямар ч програмисттай адил байх болно. Харилцааны ур чадвар нь бүх нийтийн чадамжид (зөөлөн ур чадвар) хамаардаг: үр дүнтэй яриаг бий болгох дүрмүүд нь илтгэгчийн ярьж буй үзэгчид, ярианы нөхцөл байдлаас (метрон дахь яриа эсвэл бага хурал дээр хэлсэн үг) хамаарна.
Багш аа хатуу ур чадварянз бүрийн боловсролын байгууллагуудад (сургууль, институт, нэмэлт курс) боломжтой. Ихэвчлэн тэд шат шиг аажмаар авирч болох тодорхой түвшний бэрхшээлтэй байдаг. Жишээлбэл, англи хэлний мэдлэгийг Elementary, Pre-Intermediate, Intermediate, Upper-Intermediate гэх мэт түвшинд хуваадаг. Шинэ түвшинд хүрэхийн тулд та шалгалт өгөх ёстой. Хатуу ур чадвараас ялгаатай нь эзэмших зөөлөн ур чадварАлхам алхмаар хялбар заавар байдаггүй: хүн төрөлхөөсөө л ийм шинж чанартай байдаг (жишээлбэл, найрсаг байдал, тайван зан чанар), эсвэл үүнийг туршлагаар, сорилт, алдаагаар олж авдаг (жишээлбэл, ажлын байранд ажиллах чадвар). баг, манлайллын чанар). Зөөлөн ур чадварыг хатуу ур чадвараас илүү удаан сурдаг.
Учир нь хатуу ур чадварАжилтан шаардлагатай мэргэжлийн ур чадвартай болохыг баталгаажуулсан гэрчилгээ, диплом байдаг. Зөөлөн ур чадваргэрчилгээгүй бөгөөд тэдгээрийн оршин тогтнохыг батлах нь илүү хэцүү байдаг.

Ямар ур чадвар илүү чухал хэвээр байна вэ?

Энэ нь тухайн хүний ажиллаж буй мэргэжил, албан тушаалаас ихээхэн шалтгаална. Дуудаж болно Зөөлөн ба хатуу ур чадварын харьцаагаар 3 бүлэг мэргэжлүүд:
1. Зөөлөн гэхээсээ хатуу нь давамгайлдаг мэргэжлүүд: Жишээ нь: Цөмийн физикч бол маш сайн мэргэжилтэн, ажилдаа онц чадвартай хэрнээ багаар ажиллах, хүмүүстэй харилцах чадвар дутмаг.
2. Хоёр төрлийн ур чадварыг адилхан шаарддаг ажил мэргэжил: жишээлбэл, хуульч, нягтлан бодогч, гаалийн ажилтнууд. Эдгээр мэргэжилтнүүд хүмүүстэй ажиллахдаа мэргэжлийн ур чадвар, түүнчлэн харилцааны ур чадвар, зохион байгуулалт, тэвчээр, эелдэг байдлыг шаарддаг.
3. Зөөлөн ур чадвар давамгайлсан мэргэжлүүд: жишээ нь, борлуулалт, бизнес, улс төр эсвэл бүтээлч мэргэжил. Тиймээс маркетингийн боловсролгүй чадварлаг худалдагчид сэтгэл татам байдгаараа үйлчлүүлэгчдийг байлдан дагуулдаг. Үр дүнтэй борлуулалт нь олон янзын нийгмийн чадварыг багтаадаг: сайхан, чадварлаг ярих чадвар, олон нийтийн өмнө ярих чадвар, сонсох чадвар, ярилцагчийг байлдан дагуулах чадвар, өөртөө итгэх итгэл гэх мэт.

Үүнийг хүлээн зөвшөөрөх нь зүйтэй зөөлөн ур чадвар бол ирээдүйн чадвар юм . Цөмийн физикч хоёроос нийгмийн чадамжаа хөгжүүлсэн нь илүү амжилтанд хүрнэ. Тэр нөхөрлөдөггүй хамтрагчаасаа илүү амжилттай шинжлэх ухааны карьертай байж магадгүй юм.

Та зөөлөн ур чадварыг хөгжүүлэх шаардлагатай эсэхийг яаж мэдэх вэ?

Хэрэв та өөрийн ажилд зөөлөн ур чадвар хэр хэрэгтэй болохыг ойлгохыг хүсвэл хэдэн асуултанд хариулна уу.
1. Миний ажил албан тушаал ахихад бусадтай хэрхэн харилцах нь хэр чухал вэ?
2. Ажил мэргэжлийн шатыг илүү хурдан ахиулдаг ижил төстэй албан тушаалтай хүмүүс компанид байдаг уу?
3. Миний даруу байдал компанид ахиж дэвшихэд нөлөөлдөг үү?

Хэрэв та эдгээр асуултад "тийм" гэж хариулсан бол бүх нийтийн чадавхи дээр ажиллах шаардлагатай болно. Лавлагааны хувьд бид танд хэлэх болно, Ямар бүх нийтийн чадварууд хамгийн ирээдүйтэй вэ?(LinkedIn мэргэжлийн сүлжээний судалгаанд үндэслэсэн):

Харилцааны чадвар
Байгууллага
Багаар ажиллах чадвартай
Цаг баримтлах
Шүүмжлэл сэтгэлгээ
Бүтээлч байдал
Уян хатан байдал
Найрсаг байдал
Удирдах чадвар
Нарийн төвөгтэй асуудлыг шийдвэрлэх чадвар

Манай төв нь сургуулийн сурагчдад өсвөр насны нийгэм, оюун ухаан, сайн дурын чадварыг хөгжүүлэх боломжийг олгодог бүхэл бүтэн цогц сургалтуудыг боловсруулсан. Энэ бол тухайн хүний нийгэмд дасан зохицох үе юм. Харилцаа холбоо нь онцгой ач холбогдолтой бөгөөд харилцаа холбоогүй өсвөр насны хүүхэд багтай харилцахад хэцүү байх болно, тэр танихгүй хүн шиг санагдаж, сэтгэлийн хямралд орох болно. Сургалтууд нь зөөлөн ур чадварыг хөгжүүлэхэд тулгарч буй бэрхшээлийг тодорхойлоход тусалдагмөн идэвхжүүлэх аргуудын тусламжтайгаар тэдгээрийг хувийн давуу тал болгон хувиргана.
Таныг манайхаар харахдаа бид баяртай байх болно

Хатуу, зөөлөн ур чадвар гэж юу вэ?

Хэцүү ур чадвар- (Англи хэлний “хатуу” чадвар) зааж болох, хэмжиж болох мэргэжлийн ур чадвар. Хатуу ур чадвар эзэмшихийн тулд та мэдлэг, зааварчилгааг эзэмших хэрэгтэй бөгөөд сургалтын чанарыг шалгалтын тусламжтайгаар шалгаж болно. Хатуу ур чадварын жишээ: компьютер дээр бичих, машин жолоодох, ном унших, математик, гадаад хэлний мэдлэг, компьютерийн программ ашиглах.
Зөөлөн ур чадвар- (Англи хэлний "зөөлөн" чадварууд) тоон үзүүлэлтээр хэмжихэд илүү төвөгтэй бүх нийтийн чадамжууд. Тухайн хүний зан чанараас шалтгаалж, хувийн туршлагаар олж авдаг учраас заримдаа хувийн чанар гэж нэрлэдэг. Зөөлөн ур чадварын жишээ: харилцааны ур чадвар, багаар ажиллах, бүтээлч байдал, цаг баримтлах, тогтвор суурьшилтай байх зэрэг нийгмийн, оюуны болон сайн дурын чадварууд.

Богино өгүүллэг

Хатуу, зөөлөн ур чадвар гэсэн нэр томьёо нь цэргийн үйл явдлаас гаралтай. 1959 онд АНУ-ын арми цэргийн сургуулилтад шинжлэх ухааны үндэслэлтэй хандлагыг боловсруулж эхэлсэн. Хөгжлийн явцад судлаачид цэргийн албан хаагчдад зөвхөн мэргэжлийн ур чадвар (хатуу ур чадвар) төдийгүй бүх нийтийн чадамж (зөөлөн ур чадвар) чухал болохыг тогтоожээ. Зөөлөн ба хатуу ур чадварын ялгааг 1968 оны Цэргийн сургалтын дизайны тогтолцооны сургаалд дараах байдлаар илэрхийлсэн болно. хатуу ур чадвар нь үндсэндээ машинтай ажиллах ур чадвар, зөөлөн ур чадвар нь хүн, цаастай ажиллах ур чадвар юм . Цэргийн шинжлэх ухаан, сэтгэл судлалд нэр томьёо орсны дараа бизнест чөлөөтэй хэрэглэгдэх болсон. Өнөөдөр сул орон тоо, түүний дотор орос хэл дээр "мэргэжлийн ур чадвар", "хувийн чанар" гэсэн хэсгүүдийн оронд хатуу ур чадвар, зөөлөн ур чадварыг олж авах боломжтой.

Хатуу, зөөлөн хоёрын ялгаа юу вэ?

хатуу ур чадвар

зөөлөн ур чадвар

✔ Тавигдах шаардлага хатуу ур чадварТа ажиллаж байгаа компани, хүмүүс, компанийн соёлоос үл хамааран ижил хэвээр байх. Зөөлөн ур чадвар, эсрэгээр, өөрчлөгдөж, нөхцөл байдалд байдаг. Жишээлбэл, програмчлал нь хэцүү ур чадвар юм: сайн програмын кодыг бий болгох дүрэм нь аль ч компанид ямар ч програмисттай адил байх болно. Харилцааны ур чадвар нь бүх нийтийн чадамжид (зөөлөн ур чадвар) хамаардаг: үр дүнтэй яриаг бий болгох дүрмүүд нь илтгэгчийн ярьж буй үзэгчид, ярианы нөхцөл байдлаас (метрон дахь яриа эсвэл бага хурал дээр хэлсэн үг) хамаарна.

✔ Мастер хатуу ур чадварянз бүрийн боловсролын байгууллагуудад (сургууль, институт, нэмэлт курс) боломжтой. Ихэвчлэн тэд шат шиг аажмаар авирч болох тодорхой түвшний бэрхшээлтэй байдаг. Жишээлбэл, англи хэлний мэдлэгийг Elementary, Pre-Intermediate, Intermediate, Upper-Intermediate гэх мэт түвшинд хуваадаг. Шинэ түвшинд хүрэхийн тулд та шалгалт өгөх ёстой. Хатуу ур чадвараас ялгаатай нь эзэмших зөөлөн ур чадварАлхам алхмаар хялбар заавар байдаггүй: хүн төрөлхөөсөө л ийм шинж чанартай байдаг (жишээлбэл, найрсаг байдал, тайван зан чанар), эсвэл үүнийг туршлагаар, сорилт, алдаагаар олж авдаг (жишээлбэл, ажлын байранд ажиллах чадвар). баг, манлайллын чанар). Зөөлөн ур чадварыг хатуу ур чадвараас илүү удаан сурдаг.

✔ төлөө хатуу ур чадварАжилтан шаардлагатай мэргэжлийн ур чадвартай болохыг баталгаажуулсан гэрчилгээ, диплом байдаг. Зөөлөн ур чадваргэрчилгээгүй бөгөөд тэдгээрийн оршин тогтнохыг батлах нь илүү хэцүү байдаг.

Ямар ур чадвар илүү чухал хэвээр байна вэ?

Социологийн судалгаа нь ажил олгогчдод зөвхөн мэргэжлийн ур чадвар төдийгүй их дээд сургуульд олж авах боломжгүй нэмэлт мэдлэг, ур чадвар: бүтээлч байдал, хариуцлага, эелдэг байдал болон бусад олон зүйл чухал болохыг олон арван жилийн турш нотолж байна. Тэднийг "зөөлөн ур чадвар" гэж нэрлэдэг. T&P нь эдгээр ур чадвар гэж юу болох, тэдгээрийг хэрхэн олж авах, танд аль нь хэрэгтэйг хэрхэн тодорхойлох талаар мэргэжилтнүүдийг ашигладаг.

Зөөлөн ур чадвар гэсэн нэр томъёоны нийтлэг тодорхойлолт байдаггүй нь анхаарал татаж байна. Оксфордын толь бичгийн дагуу зөөлөн ур чадвар нь бусадтай үр дүнтэй, эв найртай харилцах боломжийг олгодог хувийн шинж чанарууд юм. Гэхдээ энэ товч тайлбар ч гэсэн маш тодорхой бус байна.

Зөөлөн ур чадвар гэж юу болохыг тодорхойлохдоо үйл ажиллагааны нөхцөл, талбараас эхлэх нь зүйтэй. Жишээлбэл, ерөнхийдөө мэргэжилтэн нь төслийн менежментийн чадвартай байх нь сайн хэрэг, гэхдээ инженерийн хувьд энэ нь шаардлагагүй юм. Соёлын арга хэмжээ зохион байгуулах чадвар нь химичдэд ашигтай байж болох ч хүний нөөцийн мэргэжилтнүүд болон арга хэмжээний менежерүүдэд илүү чухал байдаг. Зөөлөн ур чадвар гэдэг нь нэмэлт боловсрол, хувийн туршлагаар олж авсан, цаашид мэргэжлийн салбартаа хөгжүүлэхэд ашигладаг ур чадвар юм. Тиймээс тэднийг ажилд авахдаа маш их үнэлдэг.

Харилцааны ур чадвар, шүүмжлэлтэй сэтгэх, асуудал шийдвэрлэх ур чадвар, бүтээлч байдал, багаар ажиллах, хэлэлцээр хийх чадвар, өөрийгөө зохион байгуулах, цагийг удирдах, зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх чадвар, бусад соёлыг хүндэтгэх, ерөнхий мэдлэг, хариуцлага, ёс зүй, биеэ авч явах чадвар, эелдэг байдал, өөрийгөө -үндэтгэл, нийтэч, үнэнч шударга, өрөвдөх сэтгэл, ажлын ёс зүй, төслийн удирдлага, бизнесийн менежмент. Мөн эдгээр нь зөвхөн цөөн хэдэн зүйл юм. Хэдийгээр "зөөлөн ур чадвар" -ыг хувийн чанар, хүмүүстэй харилцах чадвар, нэмэлт мэдлэг гэсэн гурван бүлэгт хуваах нь хамгийн хялбар байдаг. Ангилал бүрийн ач холбогдол нь нөхцөл байдал, зорилгоос хамаарна.

“Хатуу чадвар, зөөлөн чадвар гэсэн хоёр төрлийн ур чадвар байдаг. Хатуу чадвар гэдэг нь тухайн хүний хийж буй гар урлал, үйл ажиллагаатай шууд холбоотой бүх ур чадвар юм. Жишээлбэл, хэрэв та програмист бол таны хувьд хатуу ур чадвар нь програмчлалтай холбоотой бүх зүйл юм. Сценарист хүний хувьд хатуу чадвар бол зохиол бичих чадвар юм. Үйлдвэрт ажилладаг хүний хувьд хатуу ур чадвар нь үйл ажиллагааны болон техникийн үйл ажиллагаа юм.

Зөөлөн ур чадвар нь гар урлалтай холбоотой биш, харин өөрийн салбарт, баг, багаар бусад хүмүүстэй амжилттай ажиллахад шаардлагатай харилцаа холбоо, ур чадвар юм. Зөөлөн ур чадварын хамгийн өргөн блок бол харилцааны ур чадвар юм. Хүн бүрт хэрэгтэй харилцааны ерөнхий ур чадвар бол харилцан яриа өрнүүлэх, байр сууриа илэрхийлэх, сөрөг аргумент үүсгэх, зөв асуулт асуух, санал хүсэлт өгөх гэх мэт чадварууд юм. Гэхдээ илүү нарийн төвлөрсөн харилцааны ур чадварууд байдаг - жишээлбэл, борлуулалт, менежмент, хэлэлцээр хийх чадварууд. Цагийн менежментийн ур чадвар, хувийн санхүүгийн менежмент, мэдээлэлтэй ажиллах, зорилго тодорхойлох гэх мэт олон төрлийн зөөлөн ур чадварууд байдаг.

“Хөрөнгө оруулагчид айдас (хадгаламжаа алдах) болон шунал (илүү их мөнгө олох хүсэл) гэсэн хоёр үндсэн мэдрэмжинд хөтлөгддөг.

Хэрэв бид ур чадварыг бий болгох тухай ярьж байгаа бол "мэдлэг - чадвар - ур чадвар" гэсэн сонгодог схем байдаг гэдгийг ойлгох хэрэгтэй. Мэдлэг бол хүн бүрийн ном, лекц, семинар, мастер ангиас сурч болох бүх зүйл юм. Энэ бол зарим мэдээлэл, ойлголтын загвар, алгоритмуудын багц юм. Ур чадвар бол олж авсан мэдлэгээ практикт хэрэгжүүлэхийг оролдох шилжилтийн үе бөгөөд энэ нь янз бүрийн түвшинд амжилтанд хүрдэг. Жишээлбэл, бага насны хүүхдэд гутлын үдээсийг хэрхэн уяхыг тайлбарладаг. Хэрэв та түүнд зүгээр л үгээр тайлбарлавал энэ нь тэр практик даалгавраа амжилттай даван туулна гэсэн үг биш юм. Хүүхэд гутлынхаа үдээсийг өөрөө уяхыг зөвшөөрвөл тэр ур чадварыг хөгжүүлдэг. Заримдаа хүүхэд үүнийг хийж чаддаг, заримдаа тийм биш байдаг. Нэг арга замаар, гутлын үдээсийг уяхдаа хүүхэд үүнийг хэрхэн хийснийг ухамсартайгаар ойлгож, алгоритмыг давтдаг. Ур чадвар гэдэг нь ур чадварыг автоматжуулсан зан үйлийн модуль, загварт нэгтгэх явдал юм. Насанд хүрсэн хүн гутлынхаа үдээсийг яаж уях тухай бүр бодох шаардлагагүй, тэр үүнийг автоматаар хийдэг.

Хэрэв бид өөрийгөө хөгжүүлэх тухай ярьж байгаа бол тухайн хүн мэргэжлээрээ амжилтанд хүрэхийн тулд ямар зөөлөн ур чадвар хэрэгтэйг ойлгох нь чухал юм. Хэрэв хүн компанид (ялангуяа дунд эсвэл том корпорацид) ажилладаг бол бүх зүйл илүү хялбар байдаг, учир нь албан тушаал, мэргэжил бүрт ур чадварын загвар байдаг. Дараа нь ямар ч мэргэжилтэй хүн өөрийн чадамжийн загварыг харж болох бөгөөд энэ мэргэжлийг амжилттай хөгжүүлэхэд шаардлагатай таваас долоон блок ур чадвар байх болно. Дараа нь тэр тэдгээрийг корпорацийн сургалт, хөгжлийн хөтөлбөрийн нэг хэсэг болгон эсвэл бие даан эзэмшиж, хөгжүүлж чадна.

Хэрэв бид эзэмших аргын талаар ярих юм бол мэдээжийн хэрэг, үүний хамгийн сайн арга бол сургалт юм. Та маш олон ном, нийтлэл уншиж, лекц сонсож болно, гэхдээ ингэснээр та зөвхөн мэдлэг олж авах болно. Хэрэв танд хангалттай тогтвортой байдал байгаа бөгөөд энэ мэдлэгээ нэн даруй хэрэгжүүлэхэд бэлэн байгаа бол та ур чадвараа хөгжүүлэх болно. Хэсэг хугацааны дараа л ур чадвар бий болно. Гэхдээ энэ бол хэцүү зам бөгөөд эдгээр зорилгын үүднээс сонгодог Колбын мөчлөгийн дагуу баригдсан бие даасан дасгалжуулалт эсвэл тусгай ур чадварын сургалтууд байдаг.

Би тайлбарлая. Хүүхдүүдэд энгийнээр зааж өгч болно: та тэдэнд мэдлэг өг, оролдох, давтах, бататгах. Насанд хүрэгчдийн хувьд амьдралынхаа туршид хөгжсөн өөрийн гэсэн автоматизмтай байдаг тул бүх зүйл төвөгтэй байдаг. Хэрэв та зүгээр л мэдлэг өгч, оролдохыг зөвшөөрвөл шинэ автоматизм баригдахгүй, эсэргүүцэл үүсгэх болно. Тиймээс Колбын мөчлөг нь насанд хүрэгчдэд ур чадвар эзэмшүүлэх бүх нийтийн загвар юм. Энэ нь бүлгийн эхний хүмүүс чадах чинээгээрээ ур чадвараа харуулахыг хичээдэг. Хэрэв бид хэлэлцээрийн сургалтын талаар ярьж байгаа бол оролцогчид тусгайлан боловсруулсан хэлэлцээрийн кейс тоглодог. Үүнийг камерт бичиж болох бөгөөд тэд юу хийж чадахаа харуулах туршлага хуримтлуулдаг. Үүний дараа дараагийн үе шат ирдэг - юу болсон талаар дүн шинжилгээ хийх, дүн шинжилгээ хийх. Бичлэгийн дагуу оролцогчид аль хэдийн автоматаар барьсан үйл явцдаа дүн шинжилгээ хийж, алдаа олж, засахыг хичээдэг. Тэд үүнийг хэрхэн хийх талаар зөвлөмж боловсруулж, дасгалжуулагч үүнийг хэрхэн зөв хийх талаар алгоритм өгч, дараа нь энэ бүгдийг дахин туршиж үзсэн боловч шинэ алгоритмыг ашиглан ур чадварыг бий болгох үндэс суурийг бий болгодог.

Сургалтын дараа дараагийн 72 цагийн дотор шинэчлэгдсэн алгоритмуудыг ажлын үйл ажиллагаанд нэгтгэж эхлээгүй бол ур чадвар бий болохгүй гэдгийг санах нь чухал. Ур чадвараа шингээхийн тулд практикт өдөр бүр ойролцоогоор 21 хоног давтах шаардлагатай. Оновчтой хэлбэр бол сургалтын дараах ганцаарчилсан дасгалжуулалтын сургалтаар тусгай сургалтанд ур чадвараа хөгжүүлэх явдал юм."

Алена Владимирская

PRUFFI агентлагийн дарга, ажилд авах мэргэжилтэн

“Зөөлөн ур чадвар бол ажлын ур чадвар биш, харин амьдрах ухаан юм. Хэд хэдэн зүйл үргэлж шаардлагатай байдаг: сонсох, ярих, тохиролцох чадвар. Орост хэлэлцээр хийх чадвар огт байхгүй, манайхан үүнийг яаж хийхээ мэдэхгүй байна, энэ бол бидний гол асуудал. Хэдийгээр оросуудын гол асуудал бол цагаа удирдаж чадахгүй байгаа гэдэгт олон хүн итгэлтэй байдаг. Гэхдээ энэ нь үнэн биш юм. Энэ бол яг бидний сурсан зүйл юм. Жишээлбэл, италичуудтай харьцуулахад бид үүнийг маш сайн хийж байна. Бид илүү хурдан бөгөөд энэ нь бусдыг айдаг. Бидний хувьд хамгийн гол асуудал бол харилцааны ур чадвар, сонсох, сонсох, тохиролцох чадвар юм. Энэ нь манайх муу байгаадаа биш, Оросын эдийн засаг хурдацтай хөгжиж, бизнес ерөнхийдөө өөрчлөгдсөнтэй холбоотой. Хорин жилийн хугацаанд бид төлөвлөгөөт учраас хэлэлцээ хийх шаардлагагүй эдийн засгаас яриа хэлэлцээ бизнесээ хөдөлгөдөг орчин үеийн эдийн засаг руу шилжлээ. Гэхдээ мэдээжийн хэрэг бид үүнийг хэзээ ч сураагүй.

Заримдаа зөөлөн ур чадвар нь бүтээлч байдал гэх мэт түүхийг агуулдаг. Энэ утгаараа Орост бүх зүйл маш сайн байна. Бүр ийм хошигнол бий: “Санаа гаргая гэвэл оросоор оруул. Бизнесээ хөгжүүлье гэвэл оросыг ав, харин японыг суулга” гэсэн юм. Бидэнд бүтээлч байдлын хувьд ямар ч асуудал байхгүй, гэхдээ хэлэлцээр хийх чадвар нь дүлий. Асуудал нь үүнийг сурах газар байхгүй. Тэд үүнийг заадаг гэж үздэг асар олон тооны өөр өөр сургалтууд байдаг, гэхдээ бодит байдал дээр үүнийг биднээс сурах боломжгүй нэг энгийн шалтгаанаар: бидний шинэ бизнес эдгээр сургагч багш нарын үзэл баримтлалд тохирохгүй байна.

“Оросчуудын гол асуудал бол цагаа зохицуулж чадахгүй байгаа гэдэгт олон хүн итгэлтэй байна. Гэхдээ энэ нь үнэн биш юм. Энэ бол яг бидний сурсан зүйл юм."

Ярилцлагын үеэр хүний нөөцийн захирал тууштай байх, цагийн менежмент, хэлэлцээр хийх чадвар гэсэн гурван зүйлийг анзаарах нь маш чухал юм. Нэр дэвшигч ярилцлаганд цагтаа ирсэн үү? Тэр шалгалтын даалгаврыг хэр хугацаанд гүйцэтгэсэн бэ? Тэр шалгалтын даалгавраа хугацаанд нь явуулсан уу? Тэр таны хүссэн зүйлийг явуулсан уу? Та нэг зүйлд дүн шинжилгээ хийхийг хүсэх нь олонтаа тохиолддог бөгөөд нэр дэвшигч өөрийн хүссэн зүйлдээ дүн шинжилгээ хийдэг.

Хэлэлцээр хийх чадвар нь ярилцлагын үеэр шууд харагддаг. Ярилцлага авахаар ирсэн хүн үнэндээ өөрийгөө зарах хэрэгтэй болдог. Хэрэв та ярилцлагад орж, стресстэй нөхцөл байдал байхгүй бол - таныг доромжилж, айлган сүрдүүлээгүй бол санал авах хэрэгтэй. Заавал хүлээж авах шаардлагагүй, гэхдээ та нарын уулзалтын эерэг үр дүн хэрэгтэй, энд л яриа хэлэлцээ хийх чадвар тань харагдаж байна."

Артем Гиневский

Хөрөнгө оруулалтын технологийн лабораторийн захирал

“Ерөнхийдөө зөөлөн ур чадвар гэж нэрлэгддэг зүйл үргэлж алдартай байсан. Гэвч тодорхой үед тэд нэр, тодорхойлолтоо хүлээн авсан; Зөөлөн ур чадварын сургалт нь Карнегигийн анхны ажлын дараа алдартай болсон. Бид логик, байгалийн үйл явцыг харж байна: тодорхой чиглэл, мэргэжлийг хөгжүүлэхийн зэрэгцээ эдгээр чиглэлээр мэргэшсэн мэргэжилтнүүдийн эрэлт хэрэгцээ бий. Тиймээс орчин үеийн бүтээлч ангийн мэргэжлүүд нь уран сэтгэмж, шинэлэг сэтгэлгээ, бүтээлч хүмүүстэй цаг хугацааны дарамтанд ажиллах чадварыг шаарддаг. Жишээлбэл, менежментийн мэргэжлүүдийн хувьд багаар ажиллах, хамт ажиллагсадтайгаа харилцаа холбоо тогтоох, манлайлагч байх чадвар хэрэгтэй. Одоо эдгээр зөөлөн ур чадвар нь хамгийн алдартай бөгөөд эрэлт хэрэгцээтэй байна.

Зөөлөн ур чадварын эрэлт хэрэгцээ нь нэмэлт боловсролын зах зээлд нийлүүлэлтийг бий болгодог: янз бүрийн сургууль, курс, дасгалжуулагч, зөвлөхүүд гарч ирдэг. Төрийн боловсролын байгууллагууд жижиг хувийн төвүүдээс хамаагүй бага уян хатан байдаг тул их дээд сургуулиуд оюутнуудын шинэ хэрэгцээнд дасан зохицоход илүү хэцүү байдаг. Оюутнууд боловсролын дутагдлаа аль хэдийн ажлын байрандаа ойлгодог - мэргэжилтнүүд үүнийг нөхөхийн тулд янз бүрийн нэмэлт боловсролын байгууллагуудад очдог.

"Өнөөдөр түгээмэл болсон бүтээлч ангийн мэргэжлүүд нь уран сэтгэмж, шинэлэг сэтгэлгээ, бүтээлч хүмүүстэй цаг хугацааны дарамтанд ажиллах чадварыг шаарддаг."

Санхүүгийн салбарт зөөлөн ур чадвар бас маш чухал. Би дараахь зүйлийг онцлон тэмдэглэх болно: зохион байгуулалттай ухамсар, аналитик сэтгэлгээ, урвалын хурд, дүр зургийг бүхэлд нь харах чадвар, өөрийгөө зохион байгуулах. Хөрөнгө оруулагчийг айдас (хуримтлаа алдах) болон шунал (илүү их мөнгө олох хүсэл) гэсэн хоёр үндсэн мэдрэмжээр удирддаг. Энэ хоёр мэдрэмжийг хяналтандаа байлгах чадвар нь санхүүгийн зах зээлд ажиллахад шаардлагатай нэгэн төрлийн зөөлөн ур чадвар юм. Компани дээр бид сонсогчдод онолын хэсгийг ойлгож, ойлгосны дараа "нэмэлт" болгон зөөлөн ур чадварын тухай ярьдаг. Шаардлагатай зөөлөн ур чадварыг хөгжүүлэхийн тулд бид танд шинэ зүйлийг байнга сурч, мэргэжлийн уран зохиол, хувийн өсөлтийн талаархи уран зохиол уншихыг зөвлөж байна. Янз бүрийн зан үйлийн зүйлд суралцах нь тухайн салбарын мэргэжилтнүүдээс зөөлөн ур чадвар эзэмшсэнээр дадлага хийснээр ирдэг."

Энэ үгийг бид нэг бус удаа сонссон Зөөлөн ур чадвар, хатуу ур чадвар. Жинхэнэ удирдагч тэднийг бие биенээсээ ялгаж, эдгээр үгсийн утгыг ойлгох чадвартай байх ёстой. Soft Skills-ийг англи хэлнээс шууд утгаараа " гэж орчуулдаг гэдгээс эхэлье. зөөлөн ур чадвар", мөн хатуу ур чадвар -" хатуу ур чадвар" Гэхдээ ийм орчуулгатай бол нэг их зүйлийг ойлгох боломжгүй тул тодорхой жишээ рүү хандъя.

Баг болгонд харизматай, хошин шогийн мэдрэмжтэй, хэлэлцээр хийх чадвартай ажилтан байдаг. Гэсэн хэдий ч тэрээр үйл ажиллагаандаа техникийн мэргэжилтэн биш байж магадгүй юм. Гэхдээ нэг талаараа энэ ажилтан карьерын шат руу итгэлтэйгээр дээшилж байна. Яагаад? Тэр "зөөлөн ур чадвар" -аар чөлөөтэй ярьдаг тул бүх зүйл маш энгийн. Зөөлөн ур чадвар- энэ бол хүмүүст зөвхөн ажил мэргэжлийн өсөлтөд төдийгүй өдөр тутмын амьдралд тусалдаг харилцааны хувьд шаардлагатай тусгай ур чадвар юм. Зөөлөн ур чадварын тусламжтайгаар та даргадаа яагаад ажлаасаа хоцорсон эсвэл яг цагтаа дуусгаж чадаагүйгээ хялбархан тайлбарлаж чадна. Үүнтэй адилаар найздаа өнөөдөр түүнийг гайхалтай харагдаж байна, шинэ костюм түүнд маш сайн тохирч байна гэж итгүүлэхэд хэцүү байх болно.

Одоо нэг багт байгаа өөр ангиллын хүмүүсийг төсөөлье. Тэд "хатуу" ур чадвар эзэмшсэн, Хатуу ур чадвар. Дүрмээр бол эдгээр нь маш сайн илтгэгч биш ч ажлаа хамгийн өндөр түвшинд гүйцэтгэдэг ажилтнууд юм. Мөн тэд амжилттай байна. Тэгэхээр, Хатуу ур чадвар- энэ бол ажлыг нарийн, зөв гүйцэтгэхэд шаардлагатай мэргэжлийн ур чадварын багц юм.

Өндөр үр дүнд хүрэхийн тулд та нэгэн зэрэг эзэмших хэрэгтэй гэдэг нь тодорхой болж байна. Янз бүрийн мэргэжлийн төлөөлөгчид харилцааны (Зөөлөн) болон техникийн (хатуу) зэрэгтэй байдаг. Тухайлбал, сэтгүүлч, аж ахуйн нэгжийн захирал, нарийн бичгийн дарга нар харилцааны соёлтой. Мөн нягтлан бодогч, нисгэгчид, механикууд - техникийн ур чадвар. "Хүнд" чадвартай хүмүүс ихэвчлэн оюун санааны уян хатан чанарыг шаарддаггүй, харин техникийн мэдлэг, өндөр түвшний ур чадвар, тийм ээ, тодорхой хэмжээгээр томъёолсон сэтгэлгээтэй байхыг шаарддаг.

Үүнийг үйлдвэрлэхийг хүн бүр мэддэг Хатуу ур чадвар, зөөлөн ур чадварөдөр тутмын дасгал хийх шаардлагатай. Програм хангамжийн тусгай курсууд үүнд тусална. Гэхдээ хөтөлбөрүүдийг амжилттай эзэмших гол нөхцөл нь зөвхөн амьдралд олон талт, өвөрмөц хандлага байх болно; бие даан шийдвэр гаргах, хүнд хэцүү нөхцөл байдлаас гарах чадвар.

Тиймээс, дээр дурдсан бүх зүйлийг нэгтгэн дүгнэж, тодорхой болгохын тулд хүснэгтэд харуулъя.

Хүний нөөцийн ажилтнууд ийм нөхцөл байдалтай нэг бус удаа тулгарч байсан: тэд өмнөх ажилдаа амжилттай ажиллаж байсан, KPI-ийг хангасан, хуучин менежерүүдээс сайн зөвлөмж авсан, маш сайн нэр дэвшигчийг ажилд авдаг. Тэр танай компанид ажиллахаар явж, хүлээгдэж буй үр дүнг өгдөггүй. Асуудал юу вэ?

Нэр дэвшигчийн шийдвэр гаргахад мэдээж диплом, гэрчилгээ, туршлага чухал боловч техникийн гэхээсээ илүү нийгмийн шинж чанартай сэтгэхүйн ур чадварын хөгжлийн түвшин нь одоо ажиллах хүчний эрэлт хэрэгцээтэй шинж чанар болж хувирч байна. Өнөөгийн чиг хандлагад зөөлөн ур чадварын хөгжлийн түвшин нь хатуу ур чадварын нарийн техникийн (технологийн) ур чадвараас хамгийн чухал ач холбогдолтой юм. Учир нь Хатуу чадварыг заах нь Зөөлөн ур чадварыг суулгаж, дадлагажуулахаас хамаагүй бага зардалтай бөгөөд хурдан байдаг.

Дээрх жишээн дээр эдгээр зөөлөн ур чадвар нь хэрцгий хошигнол тоглосон.

Лавлагаа:

Зөөлөн ур чадвар- илрэлийг хянах, турших, тодорхой харуулахад хэцүү ур чадвар. Зөөлөн ур чадварууд нь харилцаа холбоо, багаар ажиллах, цагийн менежмент, менежмент, танилцуулга, борлуулалт, манлайлал, хувь хүний хөгжил, өөрийгөө урамшуулах гэх мэт ур чадваруудыг агуулдаг. Эдгээр нь хүмүүст өөр хаана ч тайлбарлаагүй өргөн хүрээний асуудлын оновчтой шийдлийг олоход тусалдаг ур чадварууд юм. -алхам алхмаар эсвэл ажлын байрны тодорхойлолт. Эдгээр ур чадварууд нь ажилтан ажлынхаа ихэнх цагийг ашигладаг.

Хэцүү ур чадвар- тодорхой харуулж чадах техникийн ур чадвар эсвэл ур чадвар. Энэ ангилалд жишээлбэл, технологийн мэдлэг, улсын стандарт, стандарт, тоног төхөөрөмжийн засвар гэх мэт орно.

Хөдөлмөрийн зах зээлд эрэлттэй байгаа шилдэг арван шилдэг софт чадвар:

1. Харилцааны ур чадвар.

Энэ бол зүгээр л ойлгох хэлээр ярихаас илүү зүйл юм. Харилцааны ур чадвар нь уялдаа холбоотой, бүтээлч яриа, тодорхой илэрхийлэл, идэвхтэй сонсох, илтгэх, бизнесийн сайн бичих ур чадваруудыг агуулдаг. Хамгийн эрэлт хэрэгцээтэй харилцааны ур чадваруудын нэг бол технологийн мэдлэггүй түншүүд, үйлчлүүлэгчид, ажилтнуудад нарийн техникийн үзүүлэлтүүдийг тайлбарлах чадвар юм.

1. Ярилцлагын үеэр зан төлөвийг ажиглах.

3. Харилцааны ур чадварыг үнэлэх тохиолдлууд.
4. Хувийн төрлийг тодорхойлох асуулгын тестүүд.
5. Бизнесийн тоглоомууд.

2. Компьютер, техникийн мэдлэгтэй.

Одоо бараг бүх ажилд компьютерийн программ хангамжийн ахисан түвшний ур чадвар шаардагддаг боловч олон ажил хайгчид компьютер эсвэл тусгай программтай хэрхэн ажиллахаа мэдэхгүй байна.

Ур чадварын түвшинг хэрхэн тодорхойлох вэ:
1. Компьютерийн тестүүд
2. Тестийн даалгавруудыг гүйцэтгэх.

3. Хүнтэй харилцах чадвар.

Багаар ажиллах, хүмүүстэй харилцах, зөрчилдөөнийг зохицуулах чадвар нь ажлын байран дахь үнэ цэнэтэй хөрөнгө юм. Энэ ур чадвар нь танай ажилчдад өсөж дэвжих, карьераа бий болгоход маш чухал, учир нь... Ажилчдыг удирдах чадвар (манлайлал) нь илүү чухал ур чадвар болдог.

Ур чадварын түвшинг хэрхэн тодорхойлох вэ:

2. Сонгогдсон нэр дэвшигчидтэй нээлттэй ярилцлага хийх.

4. Дасан зохицох чадвар.

Өөрчлөлтөд дасан зохицох, олон ажлыг удирдах чадварыг дутуу үнэлж болохгүй. Өнөөгийн технологийн болон хурдацтай хөгжиж буй бизнесийн орчинд шинэ технологийг нэвтрүүлэх, өөрчлөгдөж буй бизнесийн нөхцөл байдалд дасан зохицох чадвар чухал юм.

Ур чадварын түвшинг хэрхэн тодорхойлох вэ:
1. Проекктив асуултуудын ярилцлага.
2. Нөхцөл байдлын ярилцлага.

5. Судалгааны ур чадвар.

Google эсвэл Yandex ашиглан та нийтлэг асуултын хариултыг хялбархан олох боломжтой. Гэсэн хэдий ч компаниуд нөхцөл байдлыг үнэлж, дүн шинжилгээ хийх чадвартай, олон өнцгөөс харж, илүү өвөрмөц мэдээлэл цуглуулж чаддаг ажилчдыг хайж байна.

Ур чадварын түвшинг хэрхэн тодорхойлох вэ:
1. Нөхцөл байдлын ярилцлага

6. Төслийн менежментийн ур чадвар.

Төсөл, даалгаврыг зохион байгуулах, төлөвлөх, үр дүнтэй гүйцэтгэх нь өндөр үр дүнтэй ур чадвар юм. Одоо энэ бол мэргэжлийн хүмүүсийн тусдаа ангилал юм.
Гэхдээ одоогоор Оросын компаниуд төслийн менежерүүдийг ажилд аваагүй байгаа тул бүх ажилчдаа ийм чадвартай байх ёстой гэж найдаж байна.

Ур чадварын түвшинг хэрхэн тодорхойлох вэ:
1. Санал асуулгын тестүүд.
2. “Кейс” аргыг ашиглан ярилцлага хийх.

7. Асуудлыг шийдвэрлэх чадвар.

Бүтээлч байдал, нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийх, үр дүнгийн урт хугацааны төсөөлөл, өнгөрсөн туршлага, мэдээлэл, боломжтой нөөцийг асуудлыг шийдвэрлэхэд ашиглах чадвар нь байгууллагын мөнгө, нөөцийг хэмнэдэг тул ажил олгогчдыг татдаг.

Ур чадварын түвшинг хэрхэн тодорхойлох вэ:
1. STAR загварын дагуу зан үйлийн ярилцлага.
2. Нөхцөл байдлын ярилцлага.
3. “Кейс” аргыг ашиглан ярилцлага хийх.

8. Бизнесийн үйл явцыг мэргэшүүлэх, сайжруулах.

Компани бүрийн ажилчдын өмнө тулгардаг нэг номерын асуудал бол мөнгө, нөөцийг хэрхэн хэмнэх вэ гэдэг юм. Бизнесийн үйл явцыг оновчтой болгох нь компанийн цаг хугацаа, мөнгийг хэмнэнэ.

Ур чадварын түвшинг хэрхэн тодорхойлох вэ:

1. Чадамжийн талаархи ярилцлага (STAR загварын дагуу зан үйлийн ярилцлага).
2. Бизнесийн тоглоомууд.
3. Нөхцөл байдлын ярилцлага.

9. Ажлын өндөр ёс зүйтэй.

Ажил олгогчид тухайн ажлыг мэргэжлийн түвшинд гүйцэтгэх чадвартай, хариуцлагатай, найдвартай, анх удаа хийх боломжтой ажилчдыг хайж байна. Менежерүүд болон хамт ажиллагсад нь таныг сургах эсвэл таны ажлыг засах цаг хугацаа (эсвэл ихэвчлэн хүсэл эрмэлзэл) байдаггүй тул энэ ур чадвар нь бүх ажилчдаас хүлээгдэж байна. Менежерээс даалгавраа удаан хугацаанд тайлбарлаж, асуудлыг шийдэх үйл явцыг алхам алхмаар, бүр цаашилбал ажлаа дуусгах эсвэл дахин хийхийг хэлж өгөхийг албадах хэрэггүй.