Нийлүүлэгчид аж ахуйн нэгжид хэрхэн нөлөөлдөг. Нийлүүлэгчтэй ажиллах стратеги сонгох. ханган нийлүүлэгчидтэй ажиллах схемүүд

Түншүүд: сонголтоороо хэрхэн алдаа гаргахгүй байх вэ?

Өөрийн бизнесээ нээхээр шийдсэн олон бизнес эрхлэгчид шинэ бизнес нь зөвхөн маш их цаг хугацаа, хүчин чармайлт шаарддаг төдийгүй санхүүгийн томоохон хөрөнгө оруулалт шаарддагтай тулгардаг. Хүн бүр ийм хүнд ачааг ганцаараа даван туулж чадахгүй. Ийм учраас бизнес эрхлэгчид шинэ бизнесээ хурдан эхлүүлэхийн тулд найдвартай бизнесийн түнш хайж байдаг. Гэсэн хэдий ч хүн бүр бизнесийн түншийн дүрд тохирохгүй. Тиймээс, бизнесийн харилцаанд орохын өмнө ирээдүйд алдаа гаргахаас зайлсхийхэд туслах хэд хэдэн нюансуудыг анхаарч үзэх нь зүйтэй.

Бизнесийн түншлэлийн үндсэн дүрэм

Түншлэл байгуулахдаа дагаж мөрдөх ёстой хэд хэдэн үндсэн дүрмүүд байдаг, эс тэгвээс бизнес нь "нэг талын тоглоом" болж хувирч, эцэст нь зүгээр л сүйрч болно.

Санхүүгийн эх үүсвэрийг харилцан хөрөнгө оруулалт хийх нь амжилтанд хүрэх эхний алхам юм

Хөрөнгийн хөрөнгө оруулалт нь харилцан байх ёстой, өөрөөр хэлбэл бизнест оролцож буй хүн түүнд санхүүгийн эх үүсвэр оруулах ёстой. Хэрэв тэр хөрөнгийн хөрөнгө оруулалттай холбоогүй өөр тусламж үзүүлбэл түүнийг бизнесийн түнш гэж үзэх боломжгүй, харин хөлсний ажилтны ангилалд багтах болно.

Хөрөнгийн хөрөнгө оруулалт яагаад ийм чухал хүчин зүйл болдог вэ? Үүнд хэд хэдэн шалтгаан бий:

Бизнест хөрөнгө оруулсан хүн энэ мөнгийг өөртөө ашигтай болгохын тулд бүхнийг хийнэ.

Санхүүгийн нөөцөө эрсдэлд оруулснаар бизнес нь болж буй үйл явдлын мөн чанарыг аль болох нарийвчлан судалж, төслийн явцыг хянах болно.

Хэрэв давагдашгүй хүчин зүйлийн нөхцөл байдал үүсвэл бизнест санхүүгийн эх үүсвэрээ оруулсан хүн нөхцөл байдлыг засч залруулахыг хичээж, бизнесийн төслийг хямралыг даван туулахад бүх талаар туслах болно.

Бизнесийн хувь хэмжээ ямар байх ёстой вэ?

Санхүүгийн салбарын мэргэжилтнүүдийн үзэж байгаагаар түншүүд бизнест өөр өөр хувь эзэмшдэг байх ёстой. Энэ нь шийдвэр гаргадаг, болж буй үйл явдлыг хариуцдаг удирдагчийг тодорхойлоход зайлшгүй шаардлагатай. Хэрэв та дэлхийн практикийг дагаж мөрдвөл бизнесийн түншүүдийн хөрөнгийн харьцаа 51:49 байх ёстой. Жишээлбэл, томоохон компаниудад дараахь тогтолцоог хэрэгжүүлдэг: үндсэн хувьцаа эзэмшигч нь боломжтой бүх хөрөнгө оруулалтын 50% + 1-ийг эзэмшдэг.

Санхүүжилтийг хуваарилах энэхүү схемийн тусламжтайгаар түншүүдийн аль нэг нь илүү их нөлөө, боломжуудтай бөгөөд энэ нь зөвхөн одоо байгаа бизнесийн төслийн үр ашгийг нэмэгдүүлдэг. Энэ схемийг ашиглахдаа эргэлзэж байгаа хүмүүс бизнес бол цэвэр бизнесийн харилцаа бөгөөд хэт үнэнч байх нь зохисгүй гэдгийг анхаарч үзэх хэрэгтэй.

Хяналтын багцын эзэмшигч нь төслийг боловсруулах эхний шатанд байх ёстой, эс тэгвээс таагүй нөхцөл байдал, маргаантай асуудлаас зайлсхийх боломжгүй юм.

Бизнесийн ерөнхий стратеги

Хэрэв хоёр хүн нэг бизнес төсөл хэрэгжүүлэхээр шийдсэн бол түүнийг хөгжүүлэх тогтолцооны талаар санал зөрөлдөх ёсгүй. Үгүй бол бүх зүйл Крыловын үлгэрийн хувилбарын дагуу хөгжих болно.

Тиймээс түншлэлийн гэрээ байгуулахаасаа өмнө дараахь зүйлийг тодруулах хэрэгтэй.

Бизнесийн төслийг боловсруулах тодорхой арга замуудад хандах хандлага.
Бизнесийн ирээдүйн хөрөнгө оруулалтын төлөвлөсөн хэмжээ.
Урьдчилан таамаглаагүй нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх журам.

Дээрх зүйлүүд дээр тохиролцоонд хүрсэн тохиолдолд л хэргийг бүхэлд нь явуулах нь ашигтай гэж үзэж болно.

Хамаатан садан эсвэл найз нь бизнесийн түнш болох хамгийн сайн нэр дэвшигч биш юм

Туршлагатай, амжилттай бизнес эрхлэгчид шинэхэн хамт ажиллагсаддаа ихэвчлэн ижил зөвлөгөө өгдөг: хэзээ ч, ямар ч тохиолдолд хамаатан садан, найз нөхөддөө бизнесийн түншийн үүрэг хариуцлагыг бүү даат. Үүнд олон логик тайлбар бий:

Найз эсвэл хамаатан садныхаа буруугаас болж давагдашгүй хүчин зүйл тохиолдсон тохиолдолд хүн бүр хайртай хүндээ хатуу шаардлага тавьж чаддаггүй тул "мэдээлэл авах" нь илүү төвөгтэй болно.

Хэрэв та хамаатан садан, найз нөхдийнхөө ивээл дор ажилтныг ажилд авбал бэрхшээлээс зайлсхийх боломжгүй болно. Үнэн хэрэгтээ хүн бүр алдаа гаргах эрхтэй бөгөөд энгийн ажилтан алдаа гаргавал бүх зүйл мөнгөн торгууль эсвэл зэмлэлээр төгсдөг боловч хэрэв алдаа нь хамаатан садныхаа ухамсраас үүдэлтэй бол тааламжгүй зүйл юм. үйлдлээс зайлсхийх боломжгүй.

Нэмж дурдахад, найз нөхөд, хамаатан садан нь бизнесийн түншийн хувьд зүгээр л "юмыг орхиж" чадна гэдгийг санах нь зүйтэй. Тодорхой ангиллын хүмүүс эрх мэдлийг мэдэрсэн эсвэл санхүүгийн бие даасан байдлыг мэдэрсэн хүмүүс мөнгө бол хөдөлмөрийн үр дүн гэдгийг зүгээр л мартдаг. Хэрэв тухайн хүн тодорхой хэмжээний мөнгө хандивлаж, төслийн ажилд оролцоогүй бол зүгээр л санаачлагч, бизнесийн гол "хөдөлгүүр"-ийн "хүзүүнд мордож", түүний зан авирыг өдөөн хатгасан тохиолдолд ийм зүйл тохиолддог. тэр бизнесээ хөгжүүлэхийн тулд хангалттай зүйл хийсэн гэсэн баримт. Хэрэв "гаднаас" ихэмсэг хүнийг ямар ч үед барьж чадвал хамаатан садны хувьд байдал илүү төвөгтэй болно.

Зөв бүрдүүлсэн баримт бичиг нь чухал юм

Та бүхний мэдэж байгаагаар өнөө үед та зөвхөн тайгын суурин газруудад (жишээлбэл, Авдотя Лыкова) ямар ч бичиг баримтгүй амьдарч, тэтгэвэр, тэтгэмж, соёл иргэншлийн бусад ашиг тусгүйгээр амьдарч болно. Өнөөдөр баримт бичиг бүхнийг шийддэг. Тиймээс бизнесийн гэрээ байгуулахдаа дараахь зүйлийг мартаж болохгүй.

Түншлэлийн аль ч хэлбэрийн хувьд харилцааг баримтжуулж, нотариатаар баталгаажуулсан байх ёстой.

Түншлэлийн гэрээг байгуулахдаа та түншүүдийн оруулсан хувь нэмэр, тэдний үүрэг, гэрээг цуцлах боломжтой журмыг зааж өгөх ёстой.

Гэрээнд аж ахуйн нэгжийг үүсгэн байгуулагчдын талаархи бүрэн, нарийвчилсан мэдээллийг агуулсан байхаас гадна тэдний эрх, үүргийг тодорхой тусгасан байх ёстой.

Та бичиг баримтыг зөв бөглөсөн гэдэгт хэзээ ч найдах ёсгүй. Өмгөөлөгчийн хийсэн гэрээний зүйл бүрийг сайтар судалж үзэх нь зүйтэй бөгөөд зөвхөн өөгүй эсэхийг шалгасны дараа л гарын үсэг зурах хэрэгтэй.

Дээр дурдсан бүх шаардлага, нюансуудыг харгалзан та ашигтай гэрээ байгуулж, шинэ бизнесийн түнш хайж болно, учир нь хамтарсан, сайн зохион байгуулалттай бизнес заримдаа маш сайн ашиг авчирдаг.

United Traders-ийн бүх чухал үйл явдлуудыг цаг тухайд нь авч байгаарай - манай сайтад бүртгүүлээрэй

Хэрэв бид ханган нийлүүлэгчдийн ашигладаг алдарт Бостоны матриц (BCG матриц) болон бидний ашигладаг Кралжик матрицыг нэгтгэвэл бид хэзээ бие биенээсээ хамааралтай эрх мэдэлтэй, хэзээ ханган нийлүүлэгчдэд нөлөөлж чадах, хэзээ эрх мэдэл ханган нийлүүлэгчийнх болохыг ойлгох сонирхолтой дүр зургийг олж авах болно. . Бид 16 төрлийн харилцааны хэлбэр, 16 ханган нийлүүлэгчийн менежментийн стратегитай болсон. Хэрэв бид нэмэлт ABC шинжилгээ хийвэл (тухайн нийлүүлэгчээс авсан худалдан авалтын хэмжээ, түүний борлуулалтад эзлэх хувь хэмжээ) 144 шийдлийг тодорхойлох бөгөөд энэ нь тохиолдол бүрт тус тусад нь хандах боломжийг олгоно. Энэхүү матриц нь тодорхой ханган нийлүүлэгчтэй ажиллахад учирч болзошгүй эрсдэл, түүнд нөлөөлөх бидний чадварыг тодорхой харуулдаг.

Нийлүүлэгчид биднийг хэрхэн үздэг вэ?

Эхлээд Бостоны матрицыг харцгаая. Энэ загварыг Бостоны консалтинг групп олон жилийн өмнө хийсэн.

"Асуудал" нь өндөр өсөлттэй зах зээлд их хэмжээний хөрөнгө зарцуулдаг боловч зах зээлд эзлэх хувь багатай бүтээгдэхүүн юм. Та энэ бүтээгдэхүүнийг дэмжих эсвэл түүнтэй ажиллахаа болих эсэхээ шийдэх ёстой.

Од - Эдгээр бүтээгдэхүүн нь өсөлтөө санхүүжүүлэхийн тулд маш их хөрөнгө шаарддаг. Тэд зах зээлд томоохон байр суурь эзэлдэг, зах зээл өсч, бүтээгдэхүүний боломж асар их. Дараа нь одод бэлэн үнээ болон хөгжиж, бусад салбарын хөгжлийг өөрсдөө санхүүжүүлэх болно.

"Нохой" - өөрсдийгөө нөхөх хэмжээний хөрөнгө бий болгодог, гэхдээ ямар ч ашиг өгдөггүй бүтээгдэхүүнүүд буурч байгаа эсвэл зогсонги байдалд орсон зах зээлд багахан хувийг эзэлдэг.

"Мөнгөний үнээ" - эдгээр бүтээгдэхүүнүүд нь зах зээлийн өсөлт удаашралтай байгаа боловч томоохон хувийг эзэлдэг бөгөөд компанид их хэмжээний ашиг өгдөг бөгөөд энэ нь бусад салбарыг санхүүжүүлэх, шинэ бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэхэд ашиглах боломжтой юм.

Энэхүү загварын ачаар бид түүнээс худалдаж авсан бүтээгдэхүүнээ ханган нийлүүлэгч ямар байр суурь эзэлдэг болохыг ойлгож, нийлүүлэлтийн боломжит эрсдлийг тооцож, ханган нийлүүлэгчид нөлөөлөх боломжийг олж харах боломжтой.

Бид ханган нийлүүлэгчийг хэрхэн харах вэ?

Хамгийн сүүлийн үеийн загвар бол худалдан авсан материал, тоног төхөөрөмж, үйлчилгээг компанийн үнэ цэнийн зэрэг, нийлүүлэлтийн эрсдэлээр хуваадаг Kraljic матриц юм.

"Асуудалтай материалууд"- хязгаарлагдмал тооны ханган нийлүүлэгч, найдваргүй хангамж нь компанийн гүйцэтгэлд харьцангуй бага нөлөө үзүүлдэг, бага хэмжээний худалдан авалт хийдэг. Дүрмээр бол тодорхой бүтээгдэхүүнийг бөөнөөр нь үйлдвэрлэдэггүй бөгөөд хүч нь нийлүүлэгчээс хамаардаг.

"Стратегийн материалууд"- үйлдвэрлэлд нэн шаардлагатай, нийлүүлэлтийн эрсдэл өндөр, ханган нийлүүлэгчдийн тоо хязгаарлагдмал, их хэмжээний худалдан авалт. Харилцан хамаарал, стратегийн түншлэл, босоо интеграцийн төлөө хичээх хэрэгтэй. Дүрмээр бол өвөрмөц бүтээгдэхүүн.

"Үндсэн материал"- стандарт чанар, олон ханган нийлүүлэгчид, их хэмжээний худалдан авалт, эдийн засгийн хөшүүргийн үйл ажиллагаа. Хүч чадал нь худалдан авагчийн талд, ханган нийлүүлэгчээс маш дунд зэргийн хамааралтай байдаг.

"Шүүмжлэлгүй материал"- стандарт чанартай бүтээгдэхүүн худалдан авахад хялбар, компанийн санхүүгийн үр дүнд нөлөөлөхгүй, бүтээгдэхүүний хомсдол нь үйлдвэрлэлийг зогсооход хүргэхгүй, худалдан авалтын хэмжээ бага байх болно. Эрх мэдэл нь худалдан авагчид байдаг.

Энэхүү загвар нь нийлүүлэлтийн эрсдэлийг үнэлэх, ханган нийлүүлэгчидтэй боломжит түншлэлийн хэмжээнд ямар харилцаа тогтоохыг тодорхойлоход тусалдаг.

"Нүд рүү"

Хэрэв бид хоёр загварыг нэгтгэвэл бид харьцуулах боломжийг олгодог маш сонирхолтой зургийг авах болно.

манай худалдан авалтын борлуулалтын эзлэх хувь (ABC)
бидний хувьд худалдан авсан бүтээгдэхүүний ач холбогдлын түвшин, нийлүүлэгчийн хувьд борлуулсан бүтээгдэхүүний ач холбогдол
ханган нийлүүлэгчээс бидний хараат байдал, ханган нийлүүлэгч биднээс хамааралтай байх зэрэг
бидэнд хэрэгтэй харилцаа, ханган нийлүүлэгчид хэрэгтэй харилцаа

Үүний үр дүнд бид энэ ханган нийлүүлэгчээс эдгээр бүтээгдэхүүнийг нийлүүлэх/худалдан авах эрсдэлийг тодорхой харж, түүнтэй харилцаагаа хөгжүүлэх стратегийг тодорхойлохоос гадна түншлэл байгуулахаас эхлээд гэрээг өөрчлөх шийдвэр гаргах хүртэл тодорхой арга хэмжээг авах боломжтой болно. ханган нийлүүлэгч.

Бид ханган нийлүүлэгчидтэй харилцах харилцааг хөгжүүлэх 16 төрлийн стратеги, нүд тус бүрийн худалдан авалт, борлуулалтын харьцуулалтаас хамаарах 144 өөр шийдвэр гаргах болно.

Энэ матрицыг хэрхэн ашиглах вэ?

Хэрэв бид зөвхөн стратегийн материаллаг оддын харилцааг авч үзвэл, эхлээд харахад түншүүд хоёулаа бие биенээсээ хамааралтай бөгөөд түншлэлийн харилцааг бий болгох ёстой юм шиг санагддаг; гэхдээ бид ABC шинжилгээг нэмж хийвэл, энэ ханган нийлүүлэгч нь бидний хувьд маш чухал (энэ нь хамгийн их худалдан авалтыг эзэлдэг - A), ханган нийлүүлэгчийн хувьд бид борлуулалтын жагсаалтын хамгийн сүүлд (C) байгааг харах болно. ), дараа нь нөхцөл байдал үндсэндээ өөрчлөгдөж байгаа бөгөөд худалдан авалтын хэмжээ нэмэгдэхгүй бол ханган нийлүүлэгч биднийг чухал үйлчлүүлэгч гэж үзэх магадлал багатай юм. Гэсэн хэдий ч авч үзсэн нөхцөл байдалд бид ханган нийлүүлэгчийн хувьд жижиг хэмжээтэй ч гэсэн сонирхолтой байдаг, гэхдээ "стратегийн материал - нохой / AS" гэсэн нөхцөл байдлыг авч үзвэл ямар том эрсдэл үүсч болох нь шууд тодорхой болно.

Энэ хүрээнд ханган нийлүүлэгчийнхээ багцыг харвал та сонирхолтой холболт, шийдлүүдийг олж мэдэх болно.

Бид "Нийлүүлэгчийн менежмент" сургалтаар ханган нийлүүлэгчидтэй ажиллах стратеги, янз бүрийн шийдлүүдийн талаар дэлгэрэнгүй ярилцдаг. Корпорацийн хэлбэрээр сургалт захиалах бол утсаар холбогдоно уу. +7 495 649 8616. Нээлттэй сургалтанд хамрагдахыг хүсвэл цагийн хуваарийг дагаж мөрдөнө үү

Энэ асуултад хариулах үндсэн ойлголтууд: байгууллагын гадаад орчин, шууд ба шууд бус үйл ажиллагааны орчин, хүрээлэн буй орчны шинж чанарууд.

Байгууллагын гадаад орчин улам бүр нэмэгдэж, өнөөг хүртэл менежерүүдийн олон асуудлын эх үүсвэр болж байгаа тул аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааг удирдахдаа гадаад орчныг үнэлэхийн ач холбогдлын талаархи ойлголт 50-аад оны сүүлчээр бий болсон. Байгууллага нь нээлттэй тогтолцооны хувьд нөөц, эрчим хүч, боловсон хүчин, түүнчлэн хэрэглэгчдийн хангамжаас хамаардаг.

Ерөнхийдөө байгууллагын гадаад орчныг тухайн байгууллагын үйл ажиллагаанд нөлөөлж буй хүчин зүйлсийн цогцоор нь тодорхойлж болно: хэрэглэгчид, өрсөлдөгчид, төрийн байгууллагууд, ханган нийлүүлэгчид, санхүүгийн байгууллагууд, хөдөлмөрийн нөөцийн эх үүсвэр, түүнчлэн шинжлэх ухаан, соёл. , нийгмийн байдал, байгалийн үзэгдэл.

Гадаад орчны хүчин зүйлүүд нь байгууллагад янз бүрийн нөлөө үзүүлдэг тул тэдгээрийг шууд ба шууд бус хүчин зүйл, гадаад орчныг бүхэлд нь шууд ба шууд бус үйл ажиллагааны орчинд хуваадаг.

Хэрэглэгч гэдэг нь тухайн байгууллагын үйлдвэрлэсэн бараа, үйлчилгээг сонирхож байгаа эсвэл сонирхож болох хүмүүс юм. Алдарт менежментийн мэргэжилтэн П.Дракер аливаа бизнесийн цорын ганц жинхэнэ зорилго бол хэрэглэгчийг бий болгох явдал гэж үздэг. Худалдан авагчийн хэрэгцээг хангах хэрэгцээ нь байгууллагын доторх үйл явцад нөлөөлдөг, учир нь хэрэглэгчдийн тоо нь эцсийн эцэст шаардлагатай үйлдвэрлэлийн нөөцийг тодорхойлдог бөгөөд хэрэглэгчдийн шинж чанар (тэд юу вэ) нь шаардлагатай бараа, үйлчилгээний хүрээ, чанарыг тодорхойлдог. Үндсэндээ бүх хэрэглэгчдийг дөрвөн том бүлэгт хувааж болно.

эцсийн хэрэглэгчид буюу хүн ам;
аж үйлдвэрийн хэрэглэгчид, эдийн засгийн янз бүрийн салбарын төлөөлөгчид;
барааг дахин худалдах зорилгоор худалдан авдаг зуучлагч, худалдааны байгууллага;
төр нь эдийн засгийн нэгжийн хувьд.

Гадаад орчны чухал бүрэлдэхүүн хэсэг бол өрсөлдөгчид юм. Менежер бүр хэрэглэгчдийнхээ сэтгэл ханамжийг өрсөлдөгчийнх шигээ үр дүнтэй (тодорхой чанар, үнээр) хангаж чадахгүй бол тухайн аж ахуйн нэгж зах зээлийн нөхцөлд удаан оршин тогтнох боломжгүй гэдгийг ойлгох ёстой. Өрсөлдөгчид гэдэг нь ижил бүтээгдэхүүн санал болгодог төдийгүй өөр брэндтэй компаниудыг төдийгүй орлуулагч үйлдвэрлэдэг компаниудыг хэлдэг. Тиймээс аливаа байгууллага хоёр төрлийн өрсөлдөгчтэй байдаг.

шууд өрсөлдөгчид - ижил төстэй бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэгчид (жишээлбэл, Coca-Cola, Pepsi-Cola);
шууд бус өрсөлдөгчид нь орлуулагч үйлдвэрлэгчид (жишээлбэл, Кока-Кола, Балтика шар айраг).

Бизнес эрхлэхийн тулд компани бүрт гадаад хангамж хэрэгтэй: түүхий эд, хангамж, ажиллах хүч, хөрөнгө. Энэ тохиолдолд эдгээр нөөцийг нийлүүлэх байгууллага болон ханган нийлүүлэгчдийн сүлжээний хооронд шууд хамааралтай байдаг. Худалдан авах ажиллагааны зах зээл дээр байгууллага нь нөөцийг олж авах нөхцөлийг хамгийн их сонирхдог, тухайлбал: үнэ, чанар, хүргэх нөхцөл (нөхцөл, хэмжээ, төлбөрийн нөхцөл гэх мэт). Худалдан авалтын зах зээлийн эдгээр чиг хандлага нь аж ахуйн нэгжийн нийт эргэлтэд нөлөөлдөг.

Зарим төрийн байгууллагууд ч аж ахуйн нэгжүүдийн үйл ажиллагаанд шууд нөлөөлдөг. Энэ нөлөөлөл сүүлийн жилүүдэд ялангуяа эрчимжиж байна. Ажилчдын эрхийн төлөө тэмцдэг үйлдвэрчний эвлэлийн байгууллагуудын нөлөөлөл, ингэснээр өмчлөгчид болон хөлсний ажилчдын хоорондын харилцаанд тэнцвэртэй байдлыг бий болгодог. Хэрэглэгчийн эрх, байгаль орчны цэвэр байдлын төлөө тэмцэж буй байгууллагуудын нөлөө улам бүр өргөжиж байна. Тухайлбал, 1992 онд ОХУ-д Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хууль батлагдсанаар хэрэглэгчдийнхээ чанартай бараа худалдан авах, найдвартай мэдээлэл авах эрхийг хамгаалдаг олон нийтийн байгууллагын байр суурийг бэхжүүлсэн.

Төр нь байгууллагуудад юуны түрүүнд үйл ажиллагааг хууль тогтоомжоор зохицуулах замаар нөлөөлдөг. Бизнест тусгайлан чиглэсэн хуулиудын тоо, нарийн төвөгтэй байдал эрс нэмэгдсэн. Аж ахуйн нэгж, байгууллагуудын тайлангийн янз бүрийн хэлбэрүүд өөрчлөгдөж, татвар, гаалийн зохицуулалт өөрчлөгдөж байна. Хууль тогтоомжийн төлөв байдал нь нарийн төвөгтэй, уян хатан байдал, бүр тодорхойгүй байдал зэргээр тодорхойлогддог. Өнөөдрийн байдлаар төрийн байгууллагуудын бизнест үзүүлэх нөлөө тодорхойгүй байгаа нь зарим байгууллагын шаардлага бусадтай зөрчилддөг, үүнтэй зэрэгцээд олон байгууллагын ард ийм шаардлагыг хэрэгжүүлдэг төрийн байгууллагууд байдагтай холбоотой.

Шууд бус нөлөөллийн орчин гэдэг нь үйл ажиллагаанд шууд бөгөөд шууд нөлөө үзүүлэхгүй боловч ирээдүйд нөлөөлж болзошгүй хүчин зүйлсийг хэлнэ. Энд бид бүхэлдээ эдийн засгийн байдал, шинжлэх ухаан, технологийн хөгжил, нийгэм соёл, улс төрийн өөрчлөлтийн тухай ярьж байна.

Эдийн засгийн хүчнүүд

Эдийн засгийн байдал нь пүүсийн зорилго, түүнд хэрхэн хүрэхэд нөлөөлдөг тул эдийн засгийн орчны хүчин зүйлсийг байнга үнэлж байх ёстой. Эдгээр нь инфляцийн түвшин, олон улсын төлбөрийн тэнцэл, ажил эрхлэлтийн түвшин, бизнесийн зээлийн хүү гэх мэт. Эдгээр нь тус бүр нь аж ахуйн нэгжийн хувьд аюул заналхийлэл, шинэ боломжийг үүсгэж болно. Тиймээс бусад орны мөнгөн тэмдэгттэй харьцуулахад ам.долларын ханшийн хэлбэлзэл нь их хэмжээний мөнгө олох, алдахад хүргэдэг.

Улс төрийн хүчин зүйлүүд

Нийгэм дэх улс төрийн тогтвортой байдал бизнесийн хувьд маш чухал. Тодорхой бүс нутагт хөрөнгө оруулалт болон бусад төрлийн нөөцийн урсгалын түвшин үүнээс хамаарна. Захиргааны байгууллагуудын бизнест хандах хандлага нь тухайн бүс нутагт бизнесийг хөгжүүлэх, эсвэл бизнесийг шахаж, янз бүрийн байгууллагуудад тэгш бус нөхцлийг бүрдүүлдэг янз бүрийн хөнгөлөлт, үүрэг хариуцлага тогтоох замаар илэрхийлэгддэг. Төрийн байгууллагуудад аж үйлдвэрийн тодорхой бүлгүүдийн ашиг сонирхлыг лоббидох арга техникийг ашигладаг бөгөөд энэ нь бүхэл бүтэн бизнест нөлөөлдөг.

Нийгэм соёлын хүчин зүйлүүд

Аливаа үйл ажиллагааг зохион байгуулахдаа тухайн үйл ажиллагаа явагдаж буй соёлын орчныг үл тоомсорлож болохгүй. Бид юуны түрүүнд нийгэмд ноёрхож буй амьдралын үнэт зүйл, уламжлалын тухай ярьж байна. Зан үйлийн стандарт нь энэ үндэслэл дээр суурилдаг. Америк болон Японы стандартуудын үндсэн ялгаа нь мэдэгдэж байна. Эхний тохиолдолд стандартыг тухайн байгууллагад "хувь хүний" хандлагаар, хоёрдугаарт "гэр бүлийн" хандлагаар илэрхийлдэг. Тиймээс, нэг тохиолдолд зан үйлийн хэм хэмжээ бол ажлын байраа тогтмол өөрчлөх замаар карьераа өсгөх хүсэл юм (АНУ-д хүн хэдэн жил тутамд ажлаа солих ёстой гэж үздэг), нөгөө тохиолдолд хүн бүх насаараа байгууллагад ажилладаг. , даргаа сонсох хэрэгтэй аав гэж үздэг.

Шинжлэх ухаан, техникийн дэвшил

Энэ хүчин зүйл нь үйлдвэрлэлийн үр ашгийг нэмэгдүүлэх чадвар, улмаар хэрэглэгчдийн сэтгэл ханамжийг хангах арга замуудын үр нөлөөг тодорхойлдог. Байгууллага өрсөлдөх чадвартай байхын тулд үйл ажиллагааны орчинд гарч буй инновацийн талаархи их хэмжээний мэдээллийг цуглуулах, хадгалах, түгээх шаардлагатай. Сүүлийн үед нөөц, мэдээллийг боловсруулах цоо шинэ технологиуд гарч ирж байна: компьютер, лазер технологи, робот техник, хиймэл дагуулын холбоо, биотехнологи гэх мэт. Технологийн өөрчлөлтийн өндөр хурдацын талаар судлаачид ярьдаг, энэ хандлага үргэлжилсээр байна.

Олон улсын хүчин зүйлүүд

Хэрэв өмнө нь олон улсын орчин нь зөвхөн экспортын чиглэлээр ажилладаг байгууллагуудын анхаарлын төвд байдаг гэж үздэг байсан бол одоо дэлхийн хамтын нийгэмлэгийн өөрчлөлт бараг бүх аж ахуйн нэгжүүдэд нөлөөлж байна. Орчин үеийн ертөнцөд зах зээлийн даяаршлын хандлага ажиглагдаж байна. Энэ нь улс орнуудын бизнес хоорондын хил хязгаар бүдгэрч, үндэстэн дамнасан корпорациуд хөгжиж, олон улсын эдийн засаг, улс төрийн байгууллагуудын нөлөө нэмэгдэж байна гэсэн үг. Олон улсын бизнесийн хөгжилд түлхэц болох хүчин зүйлүүд нь гадаадад бизнес эрхлэхэд гарах зардал бага, дотоод худалдааны хязгаарлалтаас зайлсхийх хүсэл, бусад орны хөрөнгө оруулалт, үйлдвэрлэлийн чадавхи зэрэг орно.

Ерөнхийдөө гадаад орчныг бүхэлд нь дараах байдлаар тодорхойлж болно.

Хүрээлэн буй орчны хүчин зүйлсийн харилцан уялдаа холбоо буюу нэг хүчин зүйлийн өөрчлөлт бусад хүмүүст нөлөөлөх хүч байдаг.
Байгаль орчин нь байгууллагад нөлөөлж буй олон тооны янз бүрийн хүчин зүйлүүдээр илэрхийлэгддэг бөгөөд энэ нь түүний нарийн төвөгтэй байдлыг харуулж байна.
Хүрээлэн буй орчин нь өндөр түвшний хэлбэлзэл эсвэл хөдөлгөөнөөр тодорхойлогддог.
Олон тооны хүчин зүйлүүд, тэдгээрийн хэлбэлзэл нь хүрээлэн буй орчинд болж буй үйл явцын талаархи мэдээллийн үнэн зөв байдал алдагдахад хүргэдэг бөгөөд энэ нь хүрээлэн буй орчны тодорхойгүй байдлыг нэмэгдүүлж, шийдвэр гаргах үйл явцыг улам хүндрүүлдэг.

Аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаанд ханган нийлүүлэгчдийн нөлөөлөл нь тодорхой түүхий эдийн хараат байдлыг бий болгодог бөгөөд түүний хүч чадал нь тодорхой нөөцийн зах зээлийн төлөв байдлаас хамаардаг. Жишээлбэл, монополь аж ахуйн нэгжүүд өөрсдийн бараа бүтээгдэхүүний үнийг үндэслэлгүй өндөр тогтоох нь тухайн аж ахуйн нэгжийг дампуурлын эрсдэлд оруулж болзошгүй юм. Ийм нөхцөлд аж ахуйн нэгж нөөцийн хараат байдлыг багасгахын тулд хүчин чармайлтаа чиглүүлэх ёстой.

Нийлүүлэгч нь аж ахуйн нэгжийг ямар бүтээгдэхүүнээр хангаж байгаагаас үл хамааран аж ахуйн нэгжийн түүнтэй харилцах харилцааны үр нөлөө нь хэд хэдэн үзүүлэлтээс хамаарна: ханган нийлүүлэгчийн мэргэшлийн түвшин, нэг ханган нийлүүлэгчээс нөгөөд шилжих зардал, өөр ханган нийлүүлэгчийн бэлэн байдал. ижил төстэй нөөц гэх мэт. Нэмж дурдахад, аж ахуйн нэгж ба ханган нийлүүлэгчийн хоорондын харилцааны бат бөх байдал (энд үнэ цэнийн хүрээ нь "энгийн харилцаа" -аас "урт хугацааны холболт" хүртэл үргэлжилсэн байж болно) болон түүний мөн чанар ("-ээс" чухал ач холбогдолтой юм. нээлттэй сөргөлдөөн"-ээс "нягт хамтын ажиллагаа").

Олон аж ахуйн нэгжүүд ханган нийлүүлэгчдийнхээ хүрээг хязгаарлахыг эрмэлзэж, хүчин чармайлтаа үнийн үр ашгийг эрэлхийлэх бус харин үлдсэн хүмүүстэй хүчтэй, харилцан ашигтай харилцаа тогтооход чиглүүлдэг. Уламжлал ёсоор үйлдвэрлэгчид болон ханган нийлүүлэгчдийн хоорондын харилцаа нь мөнхийн өрсөлдөөнд түгжигдсэн хоёр өрсөлдөгчийн хоорондын харилцаатай төстэй байдаг. Өнөөдөр олон бизнес эрхлэгчид нягт хамтын ажиллагаа нь ихээхэн хэмнэлт гаргах, бараа, үйлчилгээний чанарыг сайжруулах, шинэ бүтээгдэхүүнийг зах зээлд гаргах хугацааг хурдасгах боломжийг олгодог гэдгийг ойлгодог. Нийлүүлэгчидтэй хамтран ажиллах нь үл хамаарах зүйл байхаа больж, заавал дагаж мөрдөх дүрэм болжээ.

Өрсөлдөх чадвар гэдэг нь байгууллагын богино хугацаанд үйл ажиллагааны үр ашиг юм.

Өрсөлдөөний шинжилгээний даалгавар бол хүрээлэн буй орчны хүчин зүйлийн тогтворгүй байдал, тэдгээрийн тодорхойгүй байдлыг харгалзан аж ахуйн нэгжийн үндсэн үйл ажиллагаагаа бодит нөхцөлд зохион байгуулах, хөгжүүлэх чадварыг судлах явдал юм.

Нийлүүлэгчид үйлчлүүлэгч, үйлчлүүлэгчдийнхээ гүйцэтгэлд шууд нөлөөлөх боломжтой. Хүчтэй ханган нийлүүлэгчид бараа бүтээгдэхүүнийхээ үнийг өсгөх, бууруулах, түүнчлэн үзүүлж буй бараа, үйлчилгээний чанарыг нэмэгдүүлэх, бууруулах боломжтой байдаг.

Хэрэв тэдний нийлүүлж буй бараа нь эрэлтийг бүрэн хангадаг олон тооны пүүсүүд нээлттэй зах зээлд нийлүүлдэг стандарт хэрэглээний зүйл бол нийлүүлэгчдийн өрсөлдөөний нөлөөлөл эрс буурдаг. Дараа нь ханган нийлүүлэгчдийн жагсаалтаас хэд хэдэн үйлдвэрлэгчийг сонгож, тэдэнтэй захиалга өгөхөд хангалттай бөгөөд ингэснээр тэдний хооронд өрсөлдөөн бий болно. Энэ тохиолдолд ханган нийлүүлэгчид бүтээгдэхүүнийхээ нийлүүлэлт хязгаарлагдмал үед зах зээлд нөлөөлж болох бөгөөд хэрэглэгчид ийм яаралтай хэрэгцээг мэдэрч, ханган нийлүүлэгчдэд илүү таатай, ашигтай нөхцөлийг зөвшөөрөхөд бэлэн байна. Зах зээл дээр их хэмжээний орлуулагч гарч ирвэл нийлүүлэгчийн өрсөлдөх чадвар буурдаг бөгөөд тэдгээрт шилжих нь их хэмжээний зардал шаарддаггүй.

Нийлүүлэгчдийн өрсөлдөөнийг бизнесийн харилцаа холбоо тогтоох хэрэгцээ шаардлага, ханган нийлүүлэгч болон компанийн хоорондын харилцаа хурцадвал тэдгээрийг солих боломжийн үүднээс авч үзэж болно.

Нийлүүлэгчийн хэрэглэгчдэд үзүүлэх нөлөөллийн хүчийг хэд хэдэн хүчин зүйлээр тодорхойлдог, тухайлбал:

Эрэлт нийлүүлэлтийн тэнцвэр;

Худалдан авсан барааны мэргэшлийн зэрэг;

Хэрэглэгч нийлүүлэгчийн үйлдвэрлэсэн аналог буюу орлуулагч бүтээгдэхүүнийг бий болгож эхлэх, эсвэл бусад ханган нийлүүлэгчдээс худалдаж авах чадвар, энэ нь эргээд одоогийн ханган нийлүүлэгчийн өрсөлдөх чадварыг бууруулдаг;

Тухайн ханган нийлүүлэгчээс хэрэглэгчдийн худалдан авалтын нийт худалдан авалтын эзлэх хувь (хувь хэмжээ их байх тусам нийлүүлэгчээс хамааралтай байх);

Өрсөлдөгч хэрэглэгчдийн тухайн нийлүүлэгчийн сонирхол нь нийлүүлэгчийн өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлдэг;

Бусад ханган нийлүүлэгчдийн үйлдвэрлэсэн орлуулагч бараа байгаа нь хэрэглэгчийг ханган нийлүүлэгчээс илүү хараат бус болгодог, өөрөөр хэлбэл түүний өрсөлдөх чадварыг бууруулдаг.

Эдгээр бүх хүчин зүйлийн нөлөөллийг нэг ханган нийлүүлэгчээс нөгөөд шилжүүлэх зардлыг тусгасан мөнгөн дүнгээр илэрхийлж болно. Энэ нь өндөр байх тусам ханган нийлүүлэгчийн өрсөлдөх чадвар өндөр байх ба эсрэгээр.

Нийлүүлэгчдийн тохиролцох чадвар нь нийлүүлж буй бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний үнэ, чанарт нөлөөлж, улмаар салбарын ашигт ажиллагаанд нөлөөлдөг. Нийлүүлэгчдийн тохиролцох чадвар өндөр байх нөхцөлүүдэд дараахь зүйлс орно.

Аж ахуйн нэгж нь ханган нийлүүлэгчийн хувьд чухал үйлчлүүлэгч биш;

Нийлүүлэгчид нь үйлчилдэг аж ахуйн нэгжээсээ илүү монополь эрх бүхий жижиг бүлэг аж ахуйн нэгжүүд юм;

Нийлүүлэгчийн хувьд үйлдвэрлэгчийн харьцангуй ач холбогдолгүй байдал;

Үйлдвэрлэгчийн хувьд ханган нийлүүлэгчдийн бүтээгдэхүүний ач холбогдол;

Үйлдвэрлэгчийн салбараас илүү ханган нийлүүлэгчийн салбарт илүү их төвлөрөл;

Нийлүүлэгчийг солих зардал нь энэхүү өөрчлөлтөөс олж болох хэмнэлттэй харьцуулахад нэлээд их байна;

Орлуулах бүтээгдэхүүн байхгүй байх;

Нийлүүлэгчдийн өндөр ялгаа;

Нийлүүлэгчийн үйлдвэрлэгчтэй шууд холбогдох чадвар.

Тиймээс хамгийн тохиромжтой өрсөлдөөний орчин нь ханган нийлүүлэгчид болон худалдан авагчдын сул байр суурьтай байх болно; сайн орлуулагч байхгүй; ороход саад тотгор их; худалдагчдын хоорондын өрсөлдөөн дунд зэрэг байна.

АГУУЛГА

Танилцуулга 3
1 Шууд нөлөөллийн хүчин зүйлс 4
2 Энэ хүчин зүйлд байгууллага, байгууллагад шууд нөлөөлөх байгаль орчны хүчин зүйл болох ханган нийлүүлэгчдийн нөлөө 10
2.1 Материал нийлүүлэгчдийн нөлөөлөл 10
2.2 Хөрөнгө оруулагчид 11
2.3 Ажиллах хүч нийлүүлэгчид 11
Дүгнэлт 18
Уран зохиол 21

Оршил

Системийн хандлагын үүднээс авч үзвэл байгууллага нь орцыг гаралт болгон хувиргах механизм юм. Орцын үндсэн төрлүүд нь материал, тоног төхөөрөмж, эрчим хүч, хөрөнгө, хөдөлмөр юм. Байгууллага болон эдгээр нөөцийн оролтыг хангадаг ханган нийлүүлэгчдийн сүлжээ хоорондын хамаарал нь байгууллагын үйл ажиллагаа, амжилтад хүрээлэн буй орчны шууд нөлөөллийн хамгийн тод жишээ юм. Бусад орноос нөөцийг олж авах нь үнэ, чанар, тоо хэмжээгээр илүү ашигтай байж болох ч үүнтэй зэрэгцэн валютын ханшийн хэлбэлзэл, улс төрийн тогтворгүй байдал зэрэг хүрээлэн буй орчны хүчин зүйлс нэмэгдсэнээс илүү аюултай.
Зарим тохиолдолд тухайн бүс нутгийн бүх байгууллагууд нэг эсвэл бараг ижил ханган нийлүүлэгчтэй бизнес эрхэлдэг. Тиймээс тэд бүгд ханган нийлүүлэгчийн үйл ажиллагаанаас адилхан хамааралтай болдог.
Сайн жишээ бол эрчим хүчний хангамж юм. Бүх байгууллага засгийн газраас тогтоосон үнээр эрчим хүч авдаг (бие биенээсээ хамааралтай гадны хувьсагчийн жишээ) бөгөөд тухайн байгууллага одоогийн эрчим хүчний хангамж хангалтгүй эсвэл хэт өндөр үнэтэй гэж үзсэн ч өөр нийлүүлэгч олох боломжгүй байдаг. Нийлүүлэгч үнээ өсгөх зэрэг өөрчлөлтүүд нь тухайн байгууллагад эрчим хүч хэрэглэх хэмжээнд нөлөөлнө. Жишээлбэл, 1986 онд бензиний үнэ огцом буурсан нь дэлхийн бүх байгууллагад тодорхой хэмжээгээр нөлөөлсөн боловч бензинээс хамааралтай компаниуд, ялангуяа авто зам, агаарын тээвэр, зорчигч тээврийн үйлчилгээ эрхэлдэг компаниудад илүү их нөлөөлсөн. .
Энэхүү ажлын зорилго нь энэ хүчин зүйл дээр байгууллага, байгууллагуудад шууд нөлөөлж буй байгаль орчны хүчин зүйл болох ханган нийлүүлэгчдийн нөлөөг судлах явдал юм.
Ажлын бүтэц нь танилцуулга, үндсэн хэсэг, дүгнэлт, ашигласан материалын жагсаалтаас бүрдэнэ.

1 Шууд нөлөөллийн хүчин зүйлүүд

Сонгодог менежментийн сургуулиудын төлөөлөгчид юуны түрүүнд байгууллагын дотоод хүчин зүйлд дүн шинжилгээ хийсэн. Гадны хүчин зүйлүүд нь тэдний харааны хүрээнээс гадуур үлджээ. Гэсэн хэдий ч аливаа байгууллага гадаад орчинд (нийлүүлэгч, өрсөлдөгчид, хэрэглэгчид гэх мэт) хүрээлэгдсэн байдаг. Гадаад орчин байнга өөрчлөгдөж байдаг бөгөөд байгууллагад ихээхэн нөлөөлдөг. Удирдлагын онол, практикийн олон зохиолчид 1975 он хүртэл гадаад орчин харьцангуй тогтвортой, тайван байсан гэж тэмдэглэсэн байдаг. Энэ үеэс өмнө Америкийн менежментийн загвар үр дүнтэй ажиллаж байсан. Энэ нь дараахь шинж тэмдгүүдээр тодорхойлогддог.
- компанийн ажлын үр дүн нь дотоод хүчин зүйлээс хамаардаг;
- компанийг хаалттай систем гэж үздэг;
- компанийн зорилго, зорилтууд удаан хугацаанд өөрчлөгдөөгүй;
- бүтцийн томоохон өөрчлөлт ороогүй;
- бүтээгдэхүүний амьдралын урт мөчлөг;
- олноор үйлдвэрлэх;
– түүхий эд, бэлэн бүтээгдэхүүний томоохон агуулахын засвар үйлчилгээ.
70-аад оны дунд үеэс 80-аад оны эхэн үе хүртэл нөхцөл байдал улам төвөгтэй болсон. Байгаль орчинд дэлхийн өөрчлөлтүүд гарч эхэлж байна:
- үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүнийг хурдан өөрчлөх хэрэгцээ;
- хэрэглэгч үйлдвэрлэгчид заадаг;
- ширүүн өрсөлдөөн;
- байнга шинэчлэл хийх;
– менежерүүд гадаад орчны өөрчлөлтөд мэдрэмжтэй хандах ёстой;
- өөрчлөн зохион байгуулах хэрэгцээ (дахин инженеринг);
- байгууллагын хэмжээг багасгах.
Менежментийн сэтгэлгээнд байгууллагын үйл ажиллагаанд гадаад орчны нөлөөллийг нэмэгдүүлэх санаа гарч ирж, улмаар хүчирхэгждэг. Түүгээр ч барахгүй "Байгууллагын гадаад орчин нь орчин үеийн менежерүүдэд улам бүр асуудлын эх үүсвэр болж байна. Үнэн хэрэгтээ нийгэмд хамгийн чухал байгууллагуудын удирдагчид дэлхий дээр болж буй үйл явдлын нөлөөн дор анхаарлаа төвлөрүүлэхээс өөр аргагүй болсон. хурдацтай өөрчлөгдөж буй орчин, түүний байгууллагын дотоод бүтцэд үзүүлэх нөлөө" .
Байгаль орчны бараг бүх хүчин зүйл нь байгууллага, түүний үйлчилгээнд хяналт тавих боломжгүй байдаг. Хамгийн сайн төлөвлөгөө нь хяналтгүй хүчин зүйлийн сөрөг нөлөөллөөс болж бүтэлгүйтдэг. Гэсэн хэдий ч байгууллагууд өөрчлөгдөж буй орчинд дасан зохицох төдийгүй тодорхой хэмжээгээр нөлөөлж чаддаг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй.
Гадны хүчин зүйлсийг шинжлэхдээ ихэвчлэн хоёр төрлийг ялгадаг: шууд нөлөөллийн хүчин зүйлүүд, заримдаа ойрын орчин гэж нэрлэдэг, шууд бус нөлөөллийн хүчин зүйлүүд, заримдаа ерөнхий орчин гэж нэрлэдэг.
Шууд нөлөөллийн хүчин зүйл нь байгууллагын үйл ажиллагаанд шууд нөлөөлдөг ба байгууллагын үйл ажиллагаанд шууд нөлөөлдөг хүчин зүйлүүд юм.
Байгууллага болон түүний орчныг дараах байдлаар төлөөлж болно (Зураг 1). Байгууллагад шууд нөлөөлөх гадаад орчныг товчхон авч үзье.
1. Нийлүүлэгчид. Гадаад орчны энэ ангилалд ихэвчлэн дараахь зүйлс орно.
а) материал, эрчим хүч, тоног төхөөрөмж, эд анги нийлүүлэгчид, өөрөөр хэлбэл энд үнэ, эцсийн хугацаа, хэмнэл, чанар гэх мэтээс хамааралтай байдаг. Түүнчлэн сүүлийн үед хөдөлмөрийн хуваагдал гүнзгийрч, хамтын ажиллагаа хөгжихийн хэрээр энэ хамаарал улам бүр нэмэгдэж байна. . Пүүсүүд түншүүдээс эд ангиудын анхдагч худалдан авалтад улам бүр анхаарлаа хандуулж, пүүсүүд өөрсдөө зөвхөн тодорхой үйл ажиллагаа явуулдаг бөгөөд энэ нь үйлдвэрлэлийн болон үйлчилгээний салбарт үйл ажиллагаа явуулдаг пүүсүүдийн хувьд ердийн зүйл юм. Тиймээс цаашид нийлүүлэгчдээс хараат байдлыг нь нэмэгдүүлэх талаар ярьж болно. Үүний зэрэгцээ Японы туслан гүйцэтгэгч систем, нийлүүлэлтийн үр дүнтэй сүлжээг зохион байгуулахад тулгуурлан худалдан авагч болон ханган нийлүүлэгч компаниудын харилцаанд өөрчлөлт гарч байна. Үүний зэрэгцээ дизайн, үйлдвэрлэлийн чиглэлээр ханган нийлүүлэгчдэд нэмэлт эрх мэдэл, үүрэг хариуцлагыг шилжүүлдэг бөгөөд энэ нь ханган нийлүүлэгчийн менежментийн талаар ярих боломжийг бидэнд олгодог;

Зураг 1. Байгууллага, түүний орчин
б) хөрөнгийн болон санхүүгийн үйлчилгээ нийлүүлэгчид, энд хэмжээ, зээлийн нөхцөл, харилцан төлбөр тооцоо, даатгалын үйлчилгээ гэх мэт зүйлсээс хамааралтай байдаг. Ихэвчлэн дараахь хөрөнгө оруулагчдыг тодорхойлдог: банкууд, даатгалын компаниуд, бусад санхүүгийн болон санхүүгийн бус компаниуд, засгийн газрын зээлийн хөтөлбөрүүд, хувьцаа эзэмшигчид болон хувь хүмүүс.
Томоохон компаниуд өндөр ашиг орлоготой байж, санхүүгийн бие даасан байдлаа баталгаажуулж, өөрсдөдөө банк болж, бусад компаниудыг санхүүжүүлэхийг хичээдэг (заримдаа энэ нь ...
**************************************************************