Шинэ бүтээгдэхүүнийг зах зээлд гаргах шат дараалсан цогц технологи нь зах зээлд шинэ бүтээгдэхүүн (технологи, үйлчилгээ) гаргах хөтөлбөр боловсруулж, үе шат бүрт сурталчлахад шаардагдах ойролцоо төсвийг тооцоолох боломжийг олгодог. Технологийг RANEPA-ийн Компанийн засаглалын дээд сургуулийн (ЭМСБ) инновацийн төслийн менежментийн тэнхимийн дэд профессор Светлана Александровна Стерхова хангасан.

Хэрхэн стратеги боловсруулах вэ?

Зах зээлд шинэ бүтээгдэхүүн гаргах нь компанийн хувьд өндөр эрсдэлтэй байдаг бөгөөд ОХУ-д амжилттай төслүүд 8-10% -ийг эзэлдэг. Эрсдэлийг бууруулахын тулд би шинэ бүтээгдэхүүнийг зах зээлд гаргах цогц хөтөлбөрийг боловсруулах алгоритмыг үе шаттайгаар авч үзэхийг санал болгож байна (Зураг 1).

Цагаан будаа. 1 Шинэ бүтээгдэхүүн гаргах цогц программын алгоритм

Маркетингийн стратеги боловсруулахдаа ямар параметрүүдэд найдах вэ?

Эхнийх нь төслийн зорилго, стратеги боловсруулахдаа зорилгодоо анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй.

Өөр хоёр үндсэн параметр:

Үйлчлүүлэгчдэд мэдээлэх.Худалдан авагчиддаа шинэ бүтээгдэхүүнийхээ талаар хэлэхээ мартуузай, тэд энэ талаар мэдэхгүй!!! Тэгээд ч олж мэдэхгүй бол хайхгүй. Тиймээс интернет, нийтлэл, нийгмийн сүлжээ, вирусын хэрэгсэл, үзэсгэлэн, сургалтын семинар, мастер анги зэрэг нөөцийг харгалзан аль болох их мэдээлэл аваарай. Бүтээгдэхүүн, төсөвтөө тохируулан сонгоорой. Бүтээгдэхүүн нь илүү төвөгтэй байх тусам илүү их мэдээлэл байна! Шинээр сур.

Борлуулалтын сүлжээ эсвэл түгээлтийн бэлэн байдал.Борлуулалтын сүлжээ байхгүй - санхүүгийн урсгал байхгүй. Хичнээн бүтээгдэхүүнээ сурталчилсан ч борлуулалтын сүлжээ байхгүй бол бусад бүх зүйл дэмий.

Мөн эдгээр хоёр хүчин зүйл нь зөвхөн хамт ажиллаж, синергетик нөлөө үзүүлдэг.

Төлөвлөгөөгөө өөрчлөх цаг гаргахын тулд амжилт-бүтэлгүйтлийг ямар шалгуураар үнэлэх вэ

Судалгаанаас харахад алгоритмын энэ зүйл нь хамгийн ховор хэрэгждэг: бүх шинэлэг төслүүдийн дөнгөж 7% нь сурталчилгааны хөтөлбөрийг хянах шалгуур үзүүлэлтүүдийн жагсаалттай байсан. Хамгийн түгээмэл тохиолдол бол төлөвлөсөн үзүүлэлтүүд бүтэлгүйтсэн эсвэл биелээгүй шалтгааныг шинжлэхгүйгээр борлуулалтын үр дүнд үндэслэн хяналт тавих явдал юм.

Амжилттай төслүүдэд үр ашгийг үнэлэх аргыг ашигладаг: ашигт ажиллагаа, хөрөнгийн ашиглалтын эрчмийн шинжилгээ - маркетингийн хөрөнгө оруулалтын өгөөжийн үнэлгээ (Маркетингийн хөрөнгө оруулалтын өгөөж):

Цэвэр орлогыг маркетингийн зардлыг харгалзан ашиг гэж тооцдог. Энэ харьцаа нь тухайн төсөв маркетингийн орлого бүрдүүлэхэд хэр үр дүнтэй болохыг харуулдаг.

Төлөвлөгөөний хэрэгжилтийг шалгаж, үр дүнг үнэлсний дараа зөрчил дутагдлыг илрүүлж, үр ашиг багатай ажлуудыг төлөвлөж байна. Ийм үйл ажиллагааны төлөвлөгөөг компаниудын дөнгөж 25 хувь нь баримталсан байна. Эдгээр статистик нь төслийн менежерүүдийн хэрэгжилтийн үйл явцад нөлөөлөх, зах зээлд шинэ бүтээгдэхүүн гаргах үйл явцыг системтэйгээр төлөвлөх чадварын талаарх мэдлэг бага байгааг харуулж байна.

Үнэлгээнд хамгийн өргөн хэрэглэгддэг үзүүлэлтүүд:

1. Борлуулалтын хэмжээ, урэх.
2. Шинэ бүтээгдэхүүний ахиу ашиг, руб.
3. "Мэдлэг, хэрэглээ, үнэнч байдал"
4. Шинэ үйлчлүүлэгчдийн тоо
5. Маркетингийн ажилд хуваарилсан санхүүгийн эх үүсвэрийг ашиглах үр ашгийн үзүүлэлтүүд: арилжааны хэлэлцээрийн тоотой харьцуулахад арилжааны гүйлгээний тоо; ROMI.

Завсрын хяналт, цаг тухайд нь тохируулах нь судалгаагаар шинэ бүтээгдэхүүн гаргах эрсдэлийг 35-40% бууруулах боломжтой, ялангуяа зах зээлд цоо шинэ бүтээгдэхүүн гаргах тохиолдолд.

Шинэ бүтээгдэхүүн гаргах, хэрэгжүүлэх нь хэлтэсүүдийн үйл ажиллагааг зохицуулах, шинэлэг төслийн хүрээнд тавьсан зорилгодоо хүрэх зардлыг оновчтой болгох боломжийг олгодог.

Шинэ бүтээгдэхүүнийг зах зээлд гаргах үе шатууд

Шинэ бүтээгдэхүүнийг зах зээлд гаргах үйл явц нь урьдчилж ихээхэн хэмжээний ажил шаарддаг. Бүтээгдэхүүнийг зах зээлд гаргах бэлтгэлийг таван үе шатанд хувааж болно.

Үе шат 1. Маркетингийн стратеги боловсруулах

Энэ үе шатны зорилго нь зах зээлийн нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийх замаар зах зээлийн хамгийн ирээдүйтэй сегментүүдийг тодорхойлох эсвэл зорилтот үзэгчдийг сонгох явдал юм.

Компанийн зорилгод хүрэхийн тулд хэрэглэгчид, тэдний зан байдал, бүтээгдэхүүнд хандах хандлагын талаар янз бүрийн судалгаа хийх шаардлагатай; түүнчлэн зорилтот зах зээлд хэрэглэгдэх борлуулалт, сурталчилгааны аргууд. Ийм мэдээлэлтэй байх нь компанид сурталчилгааны бүтээгдэхүүний хувьд зах зээлийн хамгийн ирээдүйтэй сегментүүдийг тодорхойлох боломжийг олгоно. Энэхүү мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийсний үр дүнд компани нэг буюу хэд хэдэн тохиромжтой маркетингийн стратеги боловсруулдаг.

Үе шат 2. Үзэл баримтлалын тодорхойлолт

Шинэ бүтээгдэхүүн боловсруулах энэ үе шатанд компанийн боломжит хэрэглэгчидтэй хийх ажил онцгой чухал юм. Энэ нь шинэ бүтээгдэхүүний үзэл баримтлалыг боловсруулах явцад шийдвэрлэх ёстой зүйл нь тэдний үзэл бодол юм. Концепцийн санааг бий болгохын тулд шинжээчдийн оюуны довтолгоо, бүтээлч бүлгийн хэлэлцүүлэг, гүнзгий ярилцлага зэрэг зах зээлийн судалгааны хэрэгслийг ашигладаг.

Тайлбар 1

Боловсруулсан концепцийн шинжилгээг SWOT схемийн дагуу хийдэг - бүтээгдэхүүний давуу болон сул талууд, зах зээлийн боломж, зах зээлийн аюул заналыг тодорхойлсон.

Үе шат 3. Бүтээгдэхүүний томъёог бий болгох

Энэ үе шат нь бүтээгдэхүүний амт, өнгө, төлөвлөсөн болон боломжит ажиллагаа гэх мэтээс эхлээд тухайн бүтээгдэхүүнд хандах хэрэглэгчийн хандлагыг тодорхойлох зэрэг бүтээгдэхүүний янз бүрийн шинж чанарыг туршихаас бүрдэнэ. Туршилтыг фокус бүлэг, тоон судалгааг ашиглан хэрэглэгчдийн дунд явуулдаг бөгөөд шинэ бүтээгдэхүүний оновчтой томъёог тодорхойлоход тусалдаг.

Тайлбар 2

Фокус бүлгийн тусламжтайгаар тоон судалгааны аргаар шалгах шаардлагатай таамаглалуудыг дэвшүүлдэг.

Үе шат 4. Бэлэн бүтээгдэхүүнийг бэхжүүлэх

Бэлэн бүтээгдэхүүнийг бэхжүүлэх нь брэнд, сав баглаа боодол болон маркетингийн хольцын бусад элементүүдийн тусламжтайгаар хийгддэг. Энэхүү зах зээлд гарах үе шат нь брэндийн нэр, сав баглаа боодол болон компанийн харилцааны бодлогын бусад элементүүдийг туршихаас гадна худалдан авагчдын үнийн мэдрэмжийг тодорхойлох явдал юм.

Үе шат 5. Брэндийн иж бүрэн туршилт

Бүтээгдэхүүнийг шууд зах зээлд гаргахаас өмнө эцсийн туршилтыг явуулдаг бөгөөд энэ нь компанид бүтээгдэхүүнээ эргүүлэн татах эсвэл буцаан татахаас татгалзах эцсийн шийдвэр гаргах боломжийг олгодог.

Амжилтгүй болох боломжит шалтгаанууд

• Удирдлагын талаархи "хангалтгүй санаа" - заримдаа байгууллагын дарга зах зээлийн талаархи мэдлэгээ хэт үнэлдэг, ажилчид түүний анхаарлыг сөрөг хүчин зүйл, болзошгүй асуудлуудад хандуулдаггүй;
• Бүтээгдэхүүн нь хэрэглэгчдийн хэрэгцээг хангахгүй байна - техникийн нарийн төвөгтэй бүтээгдэхүүний ердийн нөхцөл байдал: техникийн мэргэжилтнүүд зорилтот хэрэглэгчдийн хэрэгцээг харгалзахгүйгээр шинэ технологи ашиглан бүтээгдэхүүнийг сайжруулахын тулд бүх хүчин чармайлтаа чиглүүлдэг;
• Урьдчилсан судалгаа дутмаг - маркетингийн судалгаагүйгээр зах зээлд нэвтрэх, эсвэл чанар муутай байх нь компанид хамааралгүй мэдээлэл, үүний дагуу удирдлагын алдаатай шийдвэр гаргахад хүргэдэг;
• Хяналт дутмаг эсвэл түүний хангалтгүй байдал;
• Шинэ бүтээгдэхүүнийг зах зээлд гаргаснаас хойш шууд үр нөлөөг хүлээх;
• Маркетингийн хольцын элементүүдийг буруу сонгох эсвэл хэрэгжүүлэх;
• Зах зээлд нэвтрэх цаг

Бүтээгдэхүүнийг ОХУ-ын зах зээлд гаргах онцлог

ОХУ-ын зах зээлд шинэ бүтээгдэхүүн гаргах үйл явц нь өвөрмөц бөгөөд үүнийг дараахь байдлаар илэрхийлдэг.

• Богино хугацаа - эдийн засаг, зах зээлийн тогтворгүй байдал, түүнчлэн стратеги төлөвлөлтийн түвшин доогуур байгаатай холбоотой. Бүтээгдэхүүнийг зах зээлд хурдан гаргах нь өрсөлдөөнөөс түрүүлэх боломжийг олгодог боловч бүтэлгүйтэх эрсдэлийг нэмэгдүүлдэг.
• Сайн дурын үйл ажиллагаа - шинэ бүтээгдэхүүн бий болгох нь зах зээлийн хэрэгцээ шаардлагаас бус менежментийн санаачлагаар хийгддэг;
• Бүтээгдэхүүний хэрэглэгчээс давуу байдал - бүтээгдэхүүнийг боловсруулахдаа боломжит хэрэглэгчдэд хангалтгүй анхаарал хандуулдаг;
• Барууны загварт чиглүүлэх - шинэ бүтээгдэхүүн боловсруулахдаа барууны компаниудын туршлага, гадаадын технологи, импортын түүхий эд гэх мэтийг ашигладаг.
• "Псевдон" бүтээгдэхүүн - алдартай брэндийн дор бүтээгдэхүүнийг бусад хямд аналог найрлага эсвэл бүрэлдэхүүн хэсгүүдээс зардаг бөгөөд энэ нь үйлдвэрлэлийн өртөгийг бууруулдаг.

Орчин үеийн бизнесийн байгууллагуудын амжилт нь стратегийн төлөвлөлт, менежментийн чанараас ихээхэн хамаардаг. Төрөл бүрийн багцыг шинэчлэх ажлыг цаг тухайд нь, үр дүнтэй төлөвлөж, хэрэгжүүлэх чадвар нь тухайн аж ахуйн нэгж, түүний бүтээгдэхүүний зах зээл дээр өрсөлдөх чадварын үндэс суурь болдог. Хэрэглэгчийн зах зээлд бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг ямар ч компани бүтээгдэхүүнээ хөгжүүлэх, сайжруулах арга хэмжээ авахгүйгээр удаан хугацаанд амжилтанд хүрэхгүй. Энэхүү хэрэгцээ нь бүтээгдэхүүн бүрийн амьдралын мөчлөг байгаа бөгөөд шаардлагатай бөгөөд боломжтой бол хянаж, тохируулж байх ёстой, мөн бараа бүтээгдэхүүний хэрэглэгчдийн байнга өөрчлөгдөж байдаг хэрэгцээтэй холбоотой юм. Үүнээс гадна хүрээлэн буй орчны янз бүрийн хүчин зүйлүүд нь зах зээлийн үйл ажиллагаа, аж ахуйн нэгжийн бүтээгдэхүүний бодлогыг өөрчлөх шалтгаан болдог.

Шинэ бүтээгдэхүүн нь мөн чанар, гарал үүслийн хувьд өөр байж болно. Дэлхийн практикт хүлээн зөвшөөрөгдсөн ангиллыг 1-р зурагт үзүүлэв.

Зураг 1. Шинэ бүтээгдэхүүний сортын ангилал

Богино хугацаа (тогтворгүй, хэт хурдацтай өөрчлөгдөж буй эдийн засгийн нөхцөл байдал, байгууллагын үйл ажиллагааны стратеги төлөвлөлтийн сул байдлаас шалтгаалан);

Нөхцөл байдал, шаардлагатай байдлын үнэлгээний үр дүнд үндэслэн биш, харин удирдлагын хүсэл, захиалгаар шинэ бүтээгдэхүүн бий болгох шийдвэр гаргах;

Бүтээгдэхүүнийг боловсруулах явцад хэрэглэгчээс давуу тал (ихэвчлэн зорилтот бүлгийг эцсийн бүтээгдэхүүнд зориулж дараа нь сонгодог);

Барууны дээжийг чиглүүлэх, хуулбарлах;

- "хуурамч шинэ" бүтээгдэхүүн (үйлдвэрлэлийн өртгийг бууруулах, найрлагын тоог багасгах эсвэл хямд аналогиар солих замаар хямд бүтээгдэхүүн гаргах);

Үндэсний эдийн засгийн хэд хэдэн салбарт төрийн зохицуулалт, нийгэм-улс төрийн ашиг сонирхлыг хадгалах, эдийн засгийг хөгжүүлэх үндэсний хөтөлбөрүүдийн хэрэгжилтийг нягтлан бодох бүртгэл;

Зах зээл дээрх бүтээгдэхүүнийг их хэмжээгээр импортыг орлох.

Шинэ бүтээгдэхүүн боловсруулж, зах зээлд гаргах стратеги нь Зураг 2-т үзүүлсэн есөн үндсэн үе шатыг агуулна.

Зураг 2. Шинэ бүтээгдэхүүн боловсруулах, нэвтрүүлэх стратегийн үе шатууд

Юуны өмнө, шинэ бүтээгдэхүүний хамаарал, зах зээлд амжилтанд хүрэх нь хайлтын чиглэлийг зөв сонгохоос хамаарна. Чиглэлийг сонгох нь дөрвөн үндсэн зорилготой.

1. Бүтээн байгуулалт хийх чиглэлийг тодорхойлох,

2. Компанийн бүх бүтцийн эрэл хайгуулыг чиглүүлэхэд тусалдаг,

3. Өгөгдсөн даалгаварт хөгжүүлэгчид анхаарлаа төвлөрүүлэх,

4. Удирдлагын бүх гишүүдэд хүлээн зөвшөөрөгдсөн чиглэлийг боловсруулах хэрэгцээ нь тэдний урагшлах сэтгэлгээнд хувь нэмэр оруулдаг.

Санаа бий болгох гэдэг нь шинэ бүтээгдэхүүний санааг олох, бий болгох системтэй зохион байгуулалттай үйл явц юм. 2014 онд ОХУ-ын ШУА-ийн шинжлэх ухаан, нийгэм-улс төрийн сэтгүүлийн мэргэжилтнүүд "СоцИС" судалгааны хэлтсийн менежерүүдийн дунд санал асуулга явуулж, шинэ санаа нь хөгжлийн цаашдын үе шатанд хэр олон удаа орж байгааг олж мэдсэн. Судалгааны үр дүнг Зураг 3-т үзүүлэв.

Зураг 3. Цаашдын хөгжлийн шат дамжсан шинэ санааны хувь

Компаниудад санаа бий болгох хамгийн түгээмэл аргуудын дунд: онцлог шинж чанарыг тоолох арга, албадан хослуулах, морфологийн дүн шинжилгээ хийх, хэрэглэгчдийн хэрэгцээ, асуудлыг тодорхойлох, тархи довтолгоо (шургалт), синектик.

Санаа сонгох үе шат нь тохиромжгүй саналыг тодорхойлох, татгалзахад чиглэгддэг. Шинэ бүтээгдэхүүний санал болгож буй төслүүдийн анхны үнэлгээний явцад хэрэглэгчид болон нийгэм тэдгээрээс харж болох ашиг тус, компанид үзүүлэх ашиг тус, төсөл нь компанийн зорилго, стратегитай нийцэж байгаа эсэх зэрэг асуултуудад хариулах шаардлагатай. түүний хөгжил, сурталчилгаа, түгээлтийн нарийн төвөгтэй байдал.

Шинэ бүтээгдэхүүний үзэл баримтлалыг боловсруулах, турших дараагийн үе шат нь бий болгож буй бүтээгдэхүүн, түүний зах зээлийн боломж, шинж чанарын талаархи үйлдвэрлэгчийн үндсэн чиг баримжаа олгох санааны тогтолцоог бий болгох, зорилтот хэрэглэгчдэд энэхүү үзэл баримтлалын нөлөөллийг турших явдал юм. бүлгүүд.

Маркетингийн стратеги боловсруулах нь маркетингийн үйл ажиллагааны тогтолцоог бий болгоход суурилдаг бөгөөд үүгээр дамжуулан компани төлөвлөсөн борлуулалт, ашиг орлогод хүрэхийг зорьж байна. Стратегийн танилцуулгын бүтцийг 1-р хүснэгтэд үзүүлэв.

Хүснэгт 1 - Шинэ бүтээгдэхүүний маркетингийн стратегийн танилцуулгын бүтэц

Бүтээгдэхүүний үзэл баримтлал, маркетингийн стратегийг боловсруулсны дараа борлуулалтын хэмжээ, зах зээлд эзлэх хувь, төсөлд төлөвлөсөн шинэлэг зүйлийг борлуулснаас олсон ашгийн бодит үнэ цэнтэй тохирох магадлалын талаар илүү тодорхой асуултууд гарч ирдэг. Энэ магадлалыг эдийн засгийн болон бизнесийн шинжилгээгээр тооцоолж болно.

Бизнесийн шинжилгээ гэдэг нь шинэ бүтээгдэхүүний санааг шаардагдах хөрөнгө оруулалт, хүлээгдэж буй борлуулалтын хэмжээ, үнэ, зардал, ашгийн хэмжээ, хөрөнгө оруулалтын төлөвлөсөн өгөөж зэрэгт илүү нарийвчилсан үнэлгээ юм.

Санааны эдийн засгийн шинжилгээнд бүтээгдэхүүн боловсруулах, зах зээлд нэвтрэх, борлуулахтай холбоотой зардлын урьдчилсан таамаглал, өрсөлдөөн, борлуулалтын хэмжээг үнэлэх, ашигт ажиллагааны дүн шинжилгээ, тодорхойгүй байдал, эрсдэлийг тооцох зэрэг орно.

Хэрэв шинэ бүтээгдэхүүн бизнесийн шинжилгээний үе шатыг амжилттай давсан бол прототип хийх шатанд шилжиж, энэ хугацаанд жинхэнэ бүтээгдэхүүн болж хувирдаг. Энэ үе шатанд тухайн бүтээгдэхүүний үзэл баримтлал нь технологийн болон арилжааны үүднээс хэмнэлттэй бүтээгдэхүүн болж хувирах боломжтой эсэх, түүнд шингэсэн санаа нь бодит амьдрал дээр хэрэгжих боломжтой эсэхийг олж мэдэх болно. . Дууссан прототипүүдийг туршиж байна. Чанар, найдвартай байдлын туршилтыг амжилттай давсан прототипүүд нь туршилтын маркетингийн шатанд шилжиж, зах зээлийнхтэй ойролцоо нөхцөлд туршиж үздэг.

Шинэ бүтээгдэхүүн боловсруулах, нэвтрүүлэх стратегийн нэг хэсэг болох туршилтын маркетингийн үе шат нь хамгийн чухал бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн нэг бөгөөд үүнийг үл тоомсорлож болохгүй. Энэ нь шилжилтийн холбоос бөгөөд бүтээгдхүүнийг гаргахад бэлтгэх, боловсруулж дуусгах гэсэн үг юм. Туршилтын маркетингийн талаар хангалттай анхаарал хандуулдаггүй, эсвэл хайхрамжгүй хандсанаар цаг хугацаа, мөнгөө хэмнэхийг хүсдэг компаниуд туршилтын үр дүнд өөрчлөгдөөгүй бүтээгдэхүүнийг зах зээлд бүрэн эхээр нь авчирсны дараа харьцангуй их хэмжээний мөнгө алддаг. энэ нь асар их хүчин чармайлт, зардал шаарддаг. Туршилтын маркетинг нь шинэ бүтээгдэхүүнд хэрэглэгчийн хариу үйлдлийг үнэлж, шаардлагатай тохируулга хийх чадвартай байхаас гадна арилжааны үе шатанд ашиглах хамгийн тохиромжтой, үр дүнтэй маркетингийн хэрэгсэл, түгээлтийн сувгуудыг сонгох боломжийг олгодог. Туршилтын маркетингийг ашиглахдаа хэрэглээний бүтээгдэхүүний компаниуд стандарт, хяналттай эсвэл загварчилсан туршилтын маркетинг гэсэн гурван аргын аль нэгийг сонгодог.

Туршилтын маркетингийн үр дүнд үндэслэн эерэг шийдвэр гарсан тохиолдолд төслийг арилжааны шатанд оруулна. Арилжааны үе шат гэдэг нь их хэмжээний зардал шаарддаг масс үйлдвэрлэлийг хөгжүүлж, шинэ бүтээгдэхүүнийг зах зээлд гаргахыг хэлнэ. Шинэ бүтээгдэхүүнийг зах зээлд нэвтрүүлэхдээ 4-р зурагт үзүүлсэн дөрвөн асуудлаар тодорхой шийдвэр гаргасан байх ёстой.

Зураг 4. Бүтээгдэхүүнийг зах зээлд гаргахад анхаарах асуудлуудын агуулга

Бүтээгдэхүүн боловсруулах үйл явцын төгсгөлд борлуулалт нь тэг болж, эцсийн шат руу ойртох тусам зардал нь өсдөг тул бүтээгдэхүүн нь амьдралын мөчлөгийн шинэ үе шатанд ордог - зах зээлд нэвтрүүлэх, ихэвчлэн аажмаар нэмэгддэг. борлуулалт. Үе шатын эхлэл бол худалдаанд гарсан шинэ бүтээгдэхүүнүүдийн анхны харагдах байдал юм. Шинэ бүтээгдэхүүн маш амжилттай байсан ч зах зээлийг эзлэхэд цаг хугацаа хэрэгтэй. Дистрибьютерүүдийг татах, хувьцаа бий болгоход ихээхэн хэмжээний хөрөнгө шаардлагатай.

Шинэ бүтээгдэхүүнийг зах зээлд нэвтрүүлэхдээ компани хэд хэдэн стратегийн аль нэгийг хэрэгжүүлж болно. Аж ахуйн нэгж нь үнэ, сурталчилгаа, түгээлт, бүтээгдэхүүний чанар зэрэг хувьсагч бүрийн түвшинг тохируулах боломжтой. Шинэ бүтээгдэхүүнийг зах зээлд гаргахыг санал болгож буй стратегийг 2-р хүснэгтэд үзүүлэв.

Стратеги	Хувьсах түвшин	Утга	Өргөдөл гаргах нөхцөл
Хамгийн их ашгийг аажмаар олборлох	Үнэ өндөр, борлуулалтыг дэмжих зардал бага.	Өндөр үнэ нь нэгжийн ашгийг нэмэгдүүлэхэд тусалдаг ба сурталчилгааны зардал бага байгаа нь маркетингийн нийт зардлыг бууруулдаг.	Зах зээлийн жижиг хэмжээ, худалдан авагчдын бүтээгдэхүүний талаархи мэдлэг, тэдний төлбөрийг төлөхөд бэлэн байдаг. Цөөн тооны өрсөлдөгчид.
Хамгийн их ашгийн хурдасгасан олборлолт	Өндөр үнийн түвшин, борлуулалтыг дэмжих.	Борлуулалтын хэмжээнд хувь нэмэр оруулах мэдлэгтэй хэрэглэгчдийн хүрээг өргөжүүлэх боломжийг танд олгоно. Орлого нь урамшууллын зардлыг нөхөх ёстой.	Зах зээл нь жижиг, худалдан авагчдын дийлэнх нь бүтээгдэхүүний талаар муу ойлголттой байдаг тул тэднийг сэрэмжлүүлэх, итгүүлэх арга хэмжээ авах шаардлагатай байна.
Зах зээлийн түргэвчилсэн байлдан дагуулалт	Үнэ хямд, сурталчилгааны зардал өндөр.	Зах зээлийг хамгийн хурдан бөгөөд бүрэн эзэлж, хамгийн өндөр хувийг эзлэх боломжийг олгодог.	Зах зээл том, худалдан авагчид үнэд мэдрэмтгий, бүтээгдэхүүний талаар мэдэхгүй, өрсөлдөгчид нь аюултай. Өртөг бага байх тусам үйлдвэрлэлийн цар хүрээ томорч, пүүсийн туршлага улам баялаг болно.
Зах зээлийг аажмаар байлдан дагуулах	Борлуулалтын урамшуулал сул, үнэ бага.	Компанийн боломж багатай, хүсэл эрмэлзэл багатай одоо байгаа өрсөлдөөнт зах зээлд бүтээгдэхүүнээ системтэйгээр нэвтрүүлэх.	Санхүүгийн хязгаарлагдмал байдал нь мөнгө авахад их хэмжээний мөнгө зарцуулахыг зөвшөөрдөггүй.
Зах зээлд нэвтрэх дундаж үзүүлэлтүүд	Дундаж үнийн түвшин ба дундаж борлуулалтын урамшуулал.	Бүтээгдэхүүн нь дундаж давхаргад зориулагдсан, бусдаас ялгарах гэж оролддоггүй, чанараараа өрсөлддөг, зар сурталчилгаанд ач холбогдол өгч, боломжийн үнээр байр сууриа илэрхийлдэг.	Голчлон хэрэгцээт барааны зах зээл дээр үнэ гэхээсээ илүү чанарт хариу үйлдэл үзүүлдэг, бас нэлээд мэдлэгтэй худалдан авагчдад анхаарлаа хандуулж, тухайн бүтээгдэхүүний талаар тодорхой ойлголттой байдаг.

Компани нь тухайн бүтээгдэхүүний байршлын дагуу тухайн бүтээгдэхүүнийг зах зээлд гаргах стратегийг сонгодог. Бүтээгдэхүүний нээлтийн үе шатанд стратеги сонгох нь бүтээгдэхүүний амьдралын бүх мөчлөгийн төлөвлөгөөний эхлэлийн цэг юм. Тус компани нь худалдан авахад хамгийн бэлэн байгаа худалдан авагчдад борлуулалтаа төвлөрүүлж, шинэ бүтээгдэхүүн туршиж үзэх эсвэл хэрэглэгчдийн сонирхлыг татах боломжийг олгодог арга хэмжээ зохион байгуулдаг.

Дэлхийн туршлагаас харахад шинэ бүтээгдэхүүний багахан хэсэг нь арилжааны амжилт юм. Зарим шинжээчдийн үзэж байгаагаар инновацийн дөнгөж 20% нь зах зээлд амжилттай байдаг.

Шинэ бүтээгдэхүүний бүтэлгүйтлийн шалтгаан нь ихэвчлэн дараах байдалтай байна.

Тодорхой, хангалттай шинэлэг ойлголт дутмаг;

Хэрэглэгчийн үндсэн хэрэгцээг хангахгүйгээр бүтээгдэхүүнээр техникийн болон технологийн асуудлыг шийдвэрлэх;

Шинэ бүтээгдэхүүн гаргахдаа ажилчид, хэлтэс албадын хүчин чармайлтын зохицуулалт муу;

Удирдлагын зүгээс шинэлэг зүйлээс санхүүгийн шуурхай үр нөлөөг хүлээх, урт хугацааны хөрөнгө оруулалт, сурталчилгаанд бэлэн бус байх;

Барааны чанар муу;

Үнийн буруу бодлого;

Бүтээгдэхүүнийг цаг тухайд нь зах зээлд гаргахгүй байх;

Сул хуваарилалт, борлуулалтын маркетингийн дэмжлэг дутмаг.

Шинэ бүтээгдэхүүн боловсруулахад хүндрэл учруулдаг хүчин зүйлүүд нь:

Бараа, технологийн амьдралын богино хугацаа;

Инновацийн үйл явцын одоо байгаа төрийн зохицуулалт;

Шаардлагатай их хэмжээний хөрөнгийн хөрөнгө оруулалт;

Тодорхой үйлдвэрлэлийн аж ахуйн нэгжүүдийн үндсэн технологийн харьцангуй ижил төстэй байдал;

Бүтээгдэхүүнийг боловсруулах, хэрэгжүүлэх өндөр зардал.

Шинэ бүтээгдэхүүний амжилтын гол хүчин зүйлүүд нь:

Бүтээгдэхүүний давуу тал (худалдан авагчид нэмэлт ашиг тус авчрах, илүү сайн ойлголт, сонирхлыг бий болгох өвөрмөц шинж чанаруудтай байх);

Маркетингийн ноу-хау (зах зээлийг илүү сайн ойлгох, зах зээл болон үйлчлүүлэгчид чиглэсэн хөгжил);

Технологийн мэдлэг.

Нэмж дурдахад амжилтын хүчин зүйлүүд нь эхний эрчимтэй дүн шинжилгээ хийх, үзэл баримтлалыг нарийн боловсруулах, хөгжлийн төлөвлөгөө, бүтээгдэхүүнийг зах зээлд гаргах бүх үе шатыг хянах, нөөцийн хүртээмж, цаг хугацааны хүчин зүйл, түүнчлэн үйлдвэрлэлийн түвшинг зөв үнэлэх зэрэг орно. эрсдэл.

Тиймээс, шинэ бүтээгдэхүүн боловсруулж, зах зээлд гаргах стратегийг боловсруулахдаа дээр дурдсан амжилтын бүх хүчин зүйл, бүтэлгүйтлийн шалтгааныг харгалзан үзэх, түүнчлэн бүтээгдэхүүнийг бий болгох үе шатуудыг нарийвчлан судлах шаардлагатай. түүний байршил, тогтоосон үнийн түвшин, борлуулалтыг дэмжихэд нийцүүлэн зах зээлд нэвтрүүлэх тактикийг сонгох. Эдгээр арга хэмжээний хослол болон шинэ бүтээгдэхүүн боловсруулж зах зээлд гаргах үйл явцын стратегийн хандлага нь:

Http://socis.isras.ru (хандах огноо: 2016-03-31)

Измалкова С.А., Тронина И.А., Татенко Г.И., Магомедалиева О.В., Лаушкина Н.С. Стратегийн шинжилгээ: Менежментийн орчин үеийн үзэл баримтлал: Дээд мэргэжлийн боловсролын сурах бичиг. - Орел: FGBOU VPO "Улсын Их Сургууль-UNPK", 2013. - 315 х.

Измалкова С.А., Тронина И.А., Татенко Г.И. Стратегийн удирдлага, маркетинг / сургалтын гарын авлага. - Орел: FGBOU VPO "Улсын Их Сургууль-UNPK", 2011. - 325 х.

Нийтлэлийн үзэлт: Хүлээгээрэй

Төрөлжүүлэх нь шинэ бүтээгдэхүүн гаргах замаар шинэ зах зээлийг хөгжүүлэх явдал юм. Төрөлжүүлэх гурван үндсэн арга байдаг.

1. Хуучин бүтээгдэхүүнээ дагалдан шинэ бүтээгдэхүүн гаргах

Компанийн хувьд сурталчлах, үйлдвэрлэх бүх хэрэгслийг аль хэдийн эзэмшсэн тул энэ нь ойлгомжтой зам юм.

“Өнгөрсөн жил бид сүлжмэл хувцас, эрэгтэй коллекцоо гаргасан. Манай компанийн хувьд энэ нь бизнесийг төрөлжүүлэх явдал байв, учир нь өмнө нь (долоон жилийн турш) бидний нэр төрлийн гол зүйл нь малгай болон бусад хэрэгслүүд байсан. Удаан хугацаанд хэнийг ч юугаар ч гайхшруулах боломжгүй өрсөлдөөн ихтэй хувцасны зах зээлд гарахаар бид ухамсартайгаар шийдсэн. Олон түншүүд бидэнд итгээгүй бөгөөд энэ алхамыг алдаа гэж үзсэн. Гэсэн хэдий ч бид энэ чиглэлд их найдаж байна "гэж Норялли компанийн гүйцэтгэх захирал Лариса Меншикова хэлэв.

"2014 онд бид үйл явдлын үйлчилгээний санааг боловсруулж эхэлсэн - энэ нь эмийн компаниуд болон FMCG-ийн нэгдсэн маркетингийн харилцаа холбооны компанид болсон. Дараа нь бид уг үйлчилгээг тусдаа бүтээгдэхүүн болгон, дараа нь илтгэгч болон үзэгчдийн хоорондын интерактив харилцааны мэдээллийн технологийн платформ болох WhenSpeak компани болгон албан ёсоор болгосон. Шинэ чиглэлийг зөв сонгосон гэдэгт би өдөр бүр итгэлтэй байна." - WhenSpeak-ийн үүсгэн байгуулагч, гүйцэтгэх захирал Дмитрий Васильков.

2. Уламжлалт хэрэглэгчдэд зориулсан үндсэн бус бүтээгдэхүүн гаргах

Боломжууд нь одоо байгаа зах зээлд оршдог бөгөөд дураныг гол бүтээгдэхүүний хэрэглэгчдийн чиглэлд тохируулах шаардлагатай байдаг.

NovaProduct AG Bionova брэндийн үүсгэн байгуулагч Александра Гудимова

Бид Оросын уламжлалт бүтээгдэхүүнийг хайж байсан бөгөөд үүнтэй холбогдуулан будаа нь бидний санаатай нийцэж байв. Зах зээлийг үнэлэх явцад нэлээд том тоглогчид, тэр дундаа олон улсын тоглогчид байгаа хэдий ч бүтээгдэхүүний найрлага нь тийм ч тохиромжтой биш байгааг бид анзаарсан. Тиймээс бид уламжлалт, гэхдээ илүү чанартай бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэхээр шийдсэн. Бид эрүүл хооллолт руу чиглэв: орчин үеийн хүмүүсийн хоолны дэглэм нь уургийн дутагдалд орж, үр тариа нь удаан (зөв) нүүрс ус, уураг агуулдаг тул бид энэ бүтээгдэхүүнийг компанийг өргөжүүлэхэд тохиромжтой гэж үзсэн (өмнө нь бид зөвхөн чихэр, амтлагчтай харьцдаг байсан. нэмэлт). Элсэн чихрийн оронд бид байгалийн амтлагч, түүнчлэн хивэг, инулин (байгалийн пребиотик) нэмсэн бөгөөд ингэснээр хамгийн ашигтай бүтээгдэхүүнийг олж авсан.

Дэлхийд хөнгөн зууш, түргэн хоол руу чиглэх хандлага ажиглагдаж байгаа бөгөөд үүний зэрэгцээ эрүүл хүнсний зах зээл хурдацтай хөгжиж байна. Бид зүгээр л хэрэглэгчдийн хэрэгцээнд нийцсэн бүтээгдэхүүнийг бүтээсэн.

3. Компанийн онцлогт тохирохгүй, шинэ зах зээлийг эзлэхэд чиглэсэн шинэ бүтээгдэхүүн гаргах.

Мөн ашигтайгаар худалдаж авах боломжтой аливаа компани нь өөр компанийг өргөжүүлэхэд тохиромжтой объект юм.

“2012 онд бид хэвлэмэл болон дижитал харилцаа холбооны Charterhouse компанийг, хоёр жилийн дараа Их Британийн харилцаа холбооны тэргүүлэгч Indicia агентлагийг худалдаж авсан. Юуны төлөө? Энэ нь компанийн хувьд логик шийдвэр байв: хэвлэлийн менежментийн хүчтэй туршлага, үйлдвэрлэлийн хүчин чадал нь ийм төрөлжүүлэлттэй хослуулсан нь бидэнд үзүүлж буй үйлчилгээний багцыг хэвлэхээс хэтрүүлэн өргөжүүлэх боломжийг олгосон” гэж Мария Журавова, Коника Минолтагийн Маркетингийн албаны дарга Бизнесийн шийдэл Орос.

Төрөлжүүлэх боломжит давуу болон сул талууд:

Миний хийдэг шиг хий: гол тоглогчдын туршлага

Зөвхөн жижиг, дунд бизнесүүд төдийгүй томоохон тоглогчид, тэр дундаа төрийн корпорациуд ч шинэ салбаруудыг өргөжүүлэн хөгжүүлэхэд бэлэн байна.

Ростек

Сергей Анохин, Раменскийн багажийн үйлдвэр ХК-ийн ерөнхий захирал (КРЕТ ХК-ийн нэг хэсэг)

Раменскийн багаж үйлдвэрлэлийн үйлдвэр нь 70 гаруй жилийн турш нисэхийн зориулалттай нарийн төвөгтэй навигацийн багаж хэрэгсэл, цогцолбор үйлдвэрлэж байна. Ростекийн бусад аж ахуйн нэгжүүдийн нэгэн адил RPZ нь төрөлжиж эхэлсэн бөгөөд бид 2025 он гэхэд иргэний бүтээгдэхүүний орлогын эзлэх хувийг 50% хүртэл нэмэгдүүлэхээр төлөвлөж байна. Тус үйлдвэр агаар цэвэршүүлэх, халдваргүйжүүлэх шинэлэг төхөөрөмж үйлдвэрлэх чиглэлийн нэгийг сонгосон. Үүний үндэс болгон бид зах зээлд танигдсан шинэлэг TIOKRAFT технологийг авсан. Энэхүү системийн үр нөлөө нь аль хэдийн батлагдсан бөгөөд энэ нь өрсөлдөөний ноцтой давуу талыг өгдөг.

Тус компани нь технологийн цар хүрээг ихээхэн өргөжүүлсэн: агаар цэвэршүүлэх төхөөрөмжийг эмнэлгийн байгууллага, нийгмийн байгууламж, үйлдвэрлэлийн байранд ашиглах боломжтой бөгөөд тэдгээрийг нийтийн тээврийн хэрэгсэл, тэр дундаа галт тэрэгний агааржуулалтын системд нэгтгэсэн. Ирээдүйд - тэдгээрийг иргэний нисэх онгоц, тэр ч байтугай сансрын хөлөгт ашиглах. Хүлээгдэж буй хэмжээг харгалзан агаар цэвэршүүлэх системийг үйлдвэрлэх нь үндсэн үйлдвэрлэлийн байгууламжид сайн ачаалал өгч чадна.

Игорь Жданов, "АЦС-ын "Эхлэх" ХК-ийн иргэний бүтээгдэхүүний төслийн менежер. Технодинамика холдингийн А.И.Яскин

Үйлдвэрлэлийг төрөлжүүлэх асуудлыг шийдэж, Технодинамика холдинг туршилтын төслөө эхлүүлсэн. Екатеринбургийн АЦС-д тэднийг "Эхлүүлэх". А.И. Яскин SNM-100 механикжсан зогсоолыг боловсруулсан. Энэ нь хөдлөх тавиур бүхий тавиур хэлбэрээр хийгдсэн. Загварын чухал шинж чанар бол машины хэмжээсээс давсан тавиуруудын битүүмжлэл юм. Автомашин эзэмшигчид доод урсгалын машинд шороо, борооны ус, химийн бодис, газрын тосны бүтээгдэхүүний ул мөр орохоос айж болохгүй.

Чиглэлийг сонгох нь санамсаргүй биш юм. Механикжсан зогсоол нь ердийн зогсоолоос хоёр гол давуу талтай - зогсоолын талбайг хэмнэх, зогсоолын үйл явцыг бүрэн эсвэл хэсэгчлэн автоматжуулах замаар хүний ​​оролцоог багасгах чадвартай. Орос улсад энэ бүтээгдэхүүн маш их эрэлт хэрэгцээтэй байгаа боловч өнөөг хүртэл үүнийг бараг ашигладаггүй.

APH "PROMAGRO"

Константин Клюка, гүйцэтгэх захирал

"ПРОМАГРО" агро аж үйлдвэрийн холдинг махны зах зээлд 15 гаруй жил үйл ажиллагаа явуулж байна. Энэ талбар аль хэдийн сайн судлагдсан, зах зээл нь ханасан, бизнес нь байнгын хөгжил шаарддаг. Бид дараа нь хаашаа явахаа шинжилж эхлэв. Үүний үр дүнд 2018 онд PROMAGRO-д нэхмэлийн салбар гарч, маалингын утас үйлдвэрлэх сүүлийн 30 жилийн хугацаанд Орост анхны маалингын үйлдвэр барих ажил эхэлсэн. Бид экспорт, дотоодын импортыг орлоход анхаарч байна.

Нэхмэлийн чиглэл нь "салбарын аварга" бий болгох боломжийн үүднээс сонирхолтой бөгөөд бид Оросын маалинган төслийн хүрээнд хүрэхийг хүсч байна. Үүнд нөхцөл бий: зах зээл хараахан бүрдээгүй, төрийн дэмжлэг мэдэгдэхүйц байна. Гэхдээ аливаа салбарын нэгэн адил маалингын тариалалт нь өөрийн гэсэн хүндрэлтэй байдаг, жишээлбэл, хөрөнгө оруулалтаа нөхөх хугацаа урт байдаг.

PepsiCo

Маргарита Молодых, Зүүн Европ дахь Хүүхдийн хоол хүнсний салбарын маркетингийн захирал

Бид саяхан жимс, ногооны нухаш, Агуша жимс, үр тарианы нухаш гэсэн хоёр шинэ бүтээгдэхүүн гаргасан.

Нэгдүгээрт, бид хүүхдийн хүнсний зах зээл дэх doypack сегментийн (тусгай төрлийн уян хатан вакуум сав баглаа боодол нь сав баглаа боодлыг дүүргэх үед босоо байх боломжийг олгодог ёроолтой гялгар уут) үзэмжийг үнэлэв. 2011 онд бид энэ савлагааны форматыг анхлан гаргасан.

Хоёрдугаарт, бид Агушигийн энэ зах зээлд амжилтанд хүрэх эрхийг авч үзсэн: бидэнд туршлага бий, үүний ачаар боловсруулж буй бүтээгдэхүүний шинэлэг зүйл юу болохыг бид ойлгож байна.

Гуравдугаарт, өсөлтийн боломж бий: дой-багц нь гэртээ үлдэхэд бэлэн биш байгаа орчин үеийн эхчүүдэд зориулсан хүүхдийн хоолонд маш тохиромжтой хэлбэр бөгөөд тэдний эрүүл зуушны хэрэгцээ хамгийн өндөр байдаг.

Шинэ бүтээгдэхүүн гаргахын тулд бид хэрэглэгчээс эхлэхээс гадна инноваци хэр удаан үр өгөөжөө өгөх тухай ойлголттой бизнесийн кейс, санхүүгийн загварыг эмхэтгэн тооцоолохыг зөвлөж байна.

"Балтика"

Екатерина Потокина, Лицензтэй, согтууруулах ундаа багатай, архигүй брэндүүдийг хөгжүүлэх ахлах захирал

Карлсберг группын бүрэлдэхүүнд багтдаг Балтика шар айраг үйлдвэрлэгч компанийн SAIL'22 стратегийн нэг чиглэл нь компанийн багцад согтууруулах ундааны бус бүтээгдэхүүний эзлэх хувийг нэмэгдүүлэх явдал юм. Цоо шинэ сегмент бол архигүй шар айраг юм - буцалгаж үйлдвэрлэдэг, гэхдээ шар айраг биш, согтууруулах ундаагүй ундаа. 2019 оны хавар бид Оросын зах зээлд энэ цувралын анхны бүтээгдэхүүн болох элсэн чихэр, амтлагч, хадгалалтын бодис агуулаагүй байгалийн гаралтай "Arley Bros" ундааг гаргасан.

Хэрэглэгчдийн шинэ бүтээгдэхүүнд сонирхлыг бий болгохын тулд бизнес нь тухайн бүтээгдэхүүний тухай ойлголтоос эхлээд сав баглаа боодол, харилцаа холбоо хүртэл өвөрмөц, цоо шинэ зүйлийг санал болгох ёстой. Arley Bros-оор дамжуулан бид уламжлалт бүтээгдэхүүндээ хамрагдаагүй шинэ хэрэглэгчдэд хүрч чадсан.

Шинэ бүтээгдэхүүн гаргаснаар бид төрөлжүүлэх зорилт тавиагүй. Бидний хувьд энэ нь бүх төрлийн хэрэглээний зах зээлийг хамрах боломж бөгөөд ингэснээр хүн үргэлж манай компанийн бараа бүтээгдэхүүнийг сонгох боломжтой болно.

Елена Волгушева, Экспортын борлуулалт, групп доторх хангамж хариуцсан ахлах захирал

Хэрэглэгчид гадаадаас гаралтай бүтээгдэхүүнийг сонирхож байгаа бөгөөд энэ нь аль хэдийн танил болсон дотоодын бүтээгдэхүүнээс амтаараа бусдаас ялгардаг. Жишээлбэл, Ойрхи Дорнодын олон зах зээл нь хууль тогтоомжийн хувьд нэлээд төвөгтэй байдаг - согтууруулах ундаа худалдах, хэрэглэхийг бүрэн хориглосон, бүтээгдэхүүний шошгон дээр тавигдах тусгай шаардлага, Халал шаардлагыг хангасан байх ёстой. Үүний зэрэгцээ халуун уур амьсгалтай учраас сэргээгч ундаа нь хэрэглэгчдийн дунд маш их алдартай байдаг. Бүс нутгийн зах зээлийн онцлогийг харгалзан Балтика нь согтууруулах ундаагүй соёолжтой ундаа нийлүүлэхэд анхаарлаа хандуулав - Балтика 0.

Экспортын ундаа үйлдвэрлэх замаар Балтика нь гадаадад үйл ажиллагаагаа өргөжүүлж, тэргүүлэгч экспортлогч юм. Тус компани нь дэлхийн 75 гаруй оронд төлөөлөлтэй бөгөөд тэдгээрийн 43-т нь тус компани нь Оросын цорын ганц нийлүүлэгч юм. Компанийн үйл ажиллагааг өргөжүүлэхийг хүсч буй хүмүүст өгөх зөвлөгөө - гадаад зах зээлийг сайтар судалж үзээрэй: найдвартай түнш олох, хууль эрх зүйн шаардлага, хэрэглэгчийн сонголтыг судлах, учир нь тэдгээр нь гол үүрэг гүйцэтгэдэг.

CROC

Илья Симонов, CROC VR компанийн захирал

Өмнө нь бид VR / AR шийдлүүдийг бий болгосон олон өөр чиглэлтэй байсан. Тэд бүгд бидэнд үр дүнтэй, эрэлт хэрэгцээтэй санагдсан. Гэвч хожим нь үйлчлүүлэгчид бизнесийн бодит үр нөлөөг авчрах тусгай чиглэлийг эрэлхийлэх шаардлагатай болсон нь тодорхой болов. Одоо бид иммерсив технологийг (VR / AR) үйлдвэрлэлийн хэрэглээнд мэргэшсэн. VR симулятор, дижитал загвар зэрэг манай бүтээгдэхүүнүүд нь ажилчдаа аж ахуйн нэгжийн аюулгүй байдлын талаар сургах, осол аваар гарах эрсдэл, үйлдвэрлэлийн зогсолтыг багасгах боломжийг олгодог.

Саяхан бид энэ нь хангалтгүй гэсэн дүгнэлтэд хүрсэн бөгөөд ойрын хэдэн жилдээ бид боловсруулсан аргачлалын дагуу савлаж, ижил бүсэд зориулж хэд хэдэн бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх болно.

Манай багийн туршлага дээр үндэслэн би эхлээд та таамаглалыг сайтар шалгаж, үйлчлүүлэгчдээ аль болох их цаг зарцуулах хэрэгтэй гэж хэлж болно: зөвхөн технологийн хэсэгт анхаарлаа төвлөрүүлээд зогсохгүй илүү их харилцаж, үйлчлүүлэгчийн даалгаврыг ойлгохыг хичээ, харуулах. өрөвдөх сэтгэл гаргаж, тухайн компанийн үйлдвэрлэлийн онцлогт өөрийгөө шингээж ав.

Ingate

СергейНиконоров, VP үйлчилгээ хүргэлт

Хоёр сарын өмнө бид Интернет маркетингийн зах зээлд шинэ бүтээгдэхүүн - Digital Complex-ийг гаргасан. Хөгжихдөө бид компанийн ур чадвараас бус харин үйлчлүүлэгчийн хэрэгцээ шаардлагаас эхэлсэн. Бид бизнес эрхлэгчдээс ярилцлага авч, маркетеруудаас ярилцлага авч, тэдний зовлонг хайсан. Компаниуд яагаад борлуулалтгүй байгааг олж мэдсэн: эдгээр нь бүтээгдэхүүнтэй холбоотой асуудал эсвэл татахад бэрхшээлтэй байсан. Мөн тэд онлайн борлуулалтыг хурдан, баталгаатай өсгөсөн бүтээгдэхүүнийг бүтээсэн.

Эхний үйлчлүүлэгчид нь анхны хүүхдүүдтэй адил байдаг тул тэдний хувьд эхэндээ хүлээлт бий болгох нь чухал: хэт бага эсвэл хэт их өгөхгүй байх, эс тэгвээс асуудал гарах болно. Энэ нь гоо сайхны компанид тохиолдсон юм. Эхний сард амласан 35 биш 300 гаруй хүсэлт, дуудлага сайтаас авчирсан нь алдаа болсон. Үйлчлүүлэгч тэдэнтэй юу хийхээ мэдэхгүй байв. Борлуулалтын менежерүүд даван туулж чадаагүй, дуудлага алдсан, долоо хоногийн дотор хүсэлтэд хариулсан. 8-р сард бид барыг 120-д хүргэсэн ч энэ нь бас тус болсонгүй. Үүний үр дүнд үйлчлүүлэгч биднийг орхиж, компанид тулгарч буй асуудлуудыг шийдвэрлэхийн тулд завсарлага авч, борлуулалтын хэлтэсээ өргөжүүлэв.

Озон

Мария Якимова, Шинэ үйлчилгээний хөгжлийн захирал

Одоо Ozon 30 сая гаруй хэрэглэгчтэй бөгөөд мэдээжийн хэрэг үйлчлүүлэгчид эргэн ирж, тогтмол байх нь бидний хувьд чухал юм. Үнэнч хэрэглэгчдэд зориулж бид Оросын зах зээл дээрх анхны ийм бүтээгдэхүүн болох Ozon Premium-ийн захиалгыг эхлүүлсэн. Одоо хөөргөхөөс өмнө бид хэрэглэгчидтэй хийсэн 3-4 удаагийн ярилцлагын материалыг шалгадаг. Өөрийн UX лабораторийн тусламжтайгаар бид энэ туршилтыг 2-3 хоногийн дотор хийх боломжтой.

Аливаа шинэ үйлчилгээ эргэлзээ төрүүлдэг. Бүтээгдэхүүн худалдаанд гарсны дараа тусламжийн ширээн дээрх ачаалал нэмэгдэхэд бэлэн байх ёстой. Үүнээс гадна, үйлчлүүлэгчидтэй харилцах бүх материалыг жинхэнэ хэрэглэгчдэд туршиж үзэх шаардлагатай бөгөөд үүнийг бас бэлтгэх шаардлагатай.

Никита Сайгутин, Дижитал санхүүгийн үйлчилгээ эрхэлсэн дэд ерөнхийлөгч

Озон нь Оросын цахим худалдааны зах зээлд анхдагч нь зөвхөн худалдан авагчдад төдийгүй өөрийн зах зээлд борлуулагчдад зориулсан санхүүгийн үйлчилгээний өөрийн экосистемийг бий болгож эхэлсэн. Тиймээс Ozon Card банкны карт нь хэрэглэгчдэд хэд хэдэн боломжийг олгодог: Ozon оноо, зээлийн үйлчилгээ, Ozon Invest p2b зээлийн үйлчилгээ зэрэг нь буцаан олгогдох бэлэн мөнгө байдаг бөгөөд энэ нь зах зээлд борлуулагчдад бизнесийг хөгжүүлэхэд нэмэлт хөрөнгө босгоход тусалдаг.

Бид санхүүгийн үйлчилгээний талаар ярьж байгаа тул MVP (програм хангамж бүтээх дизайны загвар) цаана нь зөвхөн вэб үйлчилгээнээс хамаагүй илүү төвөгтэй шийдэл байдаг гэдгийг ойлгох нь чухал юм - энэ бол аюулгүй байдлын систем, оноо, үнэлгээ юм. зохицуулалтын хүрээ. Хөгжүүлэлтээс гадна та нээлтийн үеэр хуульчдын хүчирхэг баг, харилцагчийн үйлчилгээтэй байх ёстой, эс тэгвээс та үйл ажиллагааны ажилд живэх болно. Бүтээгдэхүүнээ гаргасны дараа хяналтын системийг аль болох хурдан тохируулахыг хичээгээрэй - энэ нь ойлгомжтой зүйл мэт сонсогдож магадгүй ч шинэ боломжуудыг хурдан нэвтрүүлсэн ч асуудлыг хурдан шийдвэрлэхэд тусална.

Танай салбарын хүн бүрт юу хэрэгтэй вэ? Та энэ бүтээгдэхүүнийг гаргахад шаардагдах нөөцийг хэр их эзэмшдэг вэ? Шинэ чиглэлийг эхлүүлэхийн өмнө үүнийг анхаарч үзэх нь зүйтэй. Хэрэв та салбарынхаа бүхий л боломжийг ашигласан бөгөөд цаашид хөгжих боломж байхгүй бол төрөлжилт нь өсөлтийн гайхалтай хэрэгсэл юм.

Шинэ бүтээгдэхүүн гаргахаас хэрхэн хамгийн их ашиг хүртэх вэ: шалгах хуудас

• Санаагаа олоод зөв багцлаарай.
• Зорилтот үзэгчид, эрсдэл, шинэ бүтээгдэхүүн гаргах боломжид дүн шинжилгээ хийх: хэрэглэгчидтэй харилцах, боломжит худалдан авагч эсвэл худалдан авагчдын судалгаа, судалгаа хийх.
• Энэ санааг ажилчидтай туршиж үзэхээс бүү ай.
• Чанартай ханган нийлүүлэгчдийг хайж олох: материалын дээжийг асуу, бодит тоймыг унш, тэдэнтэй аль хэдийн ажиллаж байсан хүмүүсийг ол.
• Өрсөлдөгчид юу хийж байгааг харж, илүү сайн эсвэл өөрөөр хийж байна.
• Бүтээгдэхүүнээ олон нийтэд сурталчлах стратеги боловсруул.
• Шаардлагатай бол үйлдвэрлэлээ түр зогсоохоос бүү ай.

Төрөлжүүлэх нь хатуу төлөвлөлт, их хэмжээний нөөцийг шаарддаг гэдгийг санаарай. Шинэ бүтээгдэхүүн гаргахаасаа өмнө танай бизнест ийм туршилт хийх хөрөнгө байгаа эсэхийг үнэл. Сэтгэгдэл хэсэгт шинэ бүтээгдэхүүн, бизнесийн чиглэл гаргах туршлагаа хуваалцаарай.

Шаардлагуудыг ойлгох одоо байгаа зах зээламархан. Хэрэв таны бүтээгдэхүүн аль хэдийн байгаа бүтээгдэхүүнээс илүү сайн шинж чанартай бол та үүнийг хүрсэн гэж үзнэ. Илүү сайн гүйцэтгэл гэдэг нь таны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ илүү хурдан ажиллах, ямар нэг зүйлийг илүү сайн хийх, эсвэл бусад хүмүүс аль хэдийн борлуулсан ижил бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг мэдэгдэхүйц сайжруулна гэсэн үг юм. Сайн мэдээ гэвэл хэрэглэгчид болон зах зээл тодорхой болсон. Муу: Танд өрсөлдөгчид бий. Бодит байдал дээр өрсөлдөгчид зах зээлийг тодорхойлдог. Өрсөлдөөний мөн чанар нь бүтээгдэхүүний шинж чанар юм.

Та одоо байгаа зах зээлд хямд эсвэл хямд бүтээгдэхүүнээр орж болно, гэхдээ үүнийг бид дахин сегментчилсэн зах зээлд нэвтрэх гэж нэрлэдэг.

Шинэ зах зээлд шинэ бүтээгдэхүүн

Өөр нэг сонголт бол шинэ бүтээгдэхүүнийг шинэ зах зээлд нэвтрүүлэх явдал юм. Компани нь шинэ бүтээгдэхүүний тусламжтайгаар томоохон хэрэглэгчийн баазыг бий болгож чадвал шинэ зах зээл бий болно. өмнө нь хийж чадаагүй зүйлээ хий.Энэ нь та шинэ брэндийг бий болгох шинэлэг бүтээгдэхүүн гаргаж чадсан үед тохиолддог; өмнөхөөсөө хамаагүй бага өртөгтэй бүтээгдэхүүн нь шинэ ангиллын хэрэглэгчдийн анхаарлыг татдаг; эсвэл шинэ бүтээгдэхүүн нь урьд өмнө байгаагүй хямд, хэрэглэхэд хялбар, хэрэглэхэд хялбар байх үед. Жишээлбэл, Compaq шинэ зах зээлийг бий болгосон - зөөврийн компьютерын зах зээл. Өөр нэг жишээ бол Quicken Intuit програм юм. Энэ нь хувийн компьютер дээр гэрийн санхүүгийн нягтлан бодох бүртгэлд зориулагдсан: төлбөрийн баримт бичгийг автоматаар үүсгэх, төлбөрийн хуваарь гаргах, сарын үлдэгдлийг нэгтгэх боломжтой - олон хүмүүсийн үзэн яддаг, цөөхөн хүн сайн хийж чаддаг зүйлс. Хэрэглэгчдэд ижил төстэй боломжуудыг санал болгосноор уг програм нь гэрийн нягтлан бодох бүртгэлийн зах зээлийг бий болгосон. (Энэ тохиолдолд "зах зээлийг бий болгосон" гэдэг нь компанийг "шинэ зах зээлд шинэ бүтээгдэхүүн авчирсан" гэсэн үг биш, харин түүний зах зээлд эзлэх хувь хэмжээ, хаа сайгүй байх нь өөрийн зах зээлийг бий болгохтой адил юм.)

Шинэ зах зээлийн гайхалтай зүйл нь таны бүтээгдэхүүн өвөрмөц, гүйцэтгэл нь давтагдашгүй бөгөөд танд өрсөлдөөн байхгүй (ямар ичмээр юм бэ - бусад гарааны бизнесүүд). Муу мэдээ гэвэл хэрэглэгч, зах зээлийг тодорхойлоогүй, мэддэггүй. Та шинэ зах зээлийг бий болгоход асуудал нь бүтээгдэхүүний онцлог шинж чанараараа өрсөлдөгчдөөсөө хэрхэн илүү гарах вэ гэдэгт биш, харин таны алсын хараа огт хий үзэгдэл биш гэдгийг хэрэглэгчдэд хэрхэн итгүүлэх вэ гэдэг асуудал юм. Шинэ зах зээлийг бий болгохын тулд одоо таны санал болгож буй зүйлийг хийж чадахгүй байгаа хэрэглэгчдийн хангалттай том хэсэг байгаа эсэхийг ойлгох шаардлагатай. Хэрэглэгчдэд таны бүтээгдэхүүн хэрэгтэй, худалдан авах хүсэлтэй байгаа гэдэгт итгүүлэх боломжтой юу? Хэрэглэгчдийн шинэ бүтээгдэхүүний талаарх ойлголт танай компанийн амьдралын мөчлөгт тохирох эсэх. Шинэ зах зээл бий болсон тохиолдолд санхүүгээ төлөвлөхөд маш хэцүү байдаг: хэрэглэгчдийг бүтээгдэхүүнтэй танилцах үе шатанд мөнгөө хэрхэн зохицуулах, хэт хатуу хэтэвчтэй маш тэвчээртэй хөрөнгө оруулагчдыг хэрхэн олох вэ.