Для развития туризма необходимо создавать творческие индустрии. Факторы, воздействующие на развитие туризма

Массовое развитие туризма — одна из примет современности. Туризм играет важную роль в развитии взаимопонимания между народами и вносит свой вклад в процветание многих стран и регионов. Развитие туризма является крупнейшим генератором валового мирового продукта, способствует занятости населения. На туризм приходится почти десятая часть этих мировых показателей, причем объемы инвестиций в туризм, как и раньше, остаются весьма значительными.

Крупномасштабное развитие международного туризма начался в середине XX в. и продолжается до сих пор. Если в 1950 г. было совершено 25 млн международных поездок, поступления от которых составили 2,1 млрд долл.. США, то в 2006 г. — 842 млн поездок дали поступления более 700 млрд дол. Среднегодовые темпы роста этих двух показателей составляют соответственно 7,2 и 12,2%. К 2014 г., по прогнозам, в мире будут странствовать 1 млрд человек ежегодно. По статистике, ежедневно 1 млн жителей планеты совершают турпоездки.

Развитие туризма в России несколько отстает от развития в экономически развитых странах, хотя по своему туристско-рекреационным потенциалу Россия имеет все возможности стать туристической державой мирового уровня. Расширение международных связей открывает большие возможности для продвижения национального туристического продукта на мировой рынок, привлечения к мировому информационному пространству, передового опыта организации туристической деятельности.

Туристические поездки в Россию целом носят познавательный характер. Социологические опросы иностранных туристов, посещающих нашу страну, подтверждают этот вывод. Потенциальных туристов сегодня интересуют как исторические памятники России и ее культурное наследие, так и общественно-политические процессы. Среди них можно увидеть политологов, социологов, общественных деятелей, преподавателей высших и специальных учебных заведений, юристов, врачей, студентов, инженерно-технических работников, религиозных деятелей, бизнесменов, представителей культуры и театра. Для этих туристов знакомство с Россией имеет особое значение, поскольку участие в экскурсионных программах дает возможность через личные контакты и оценки получить объективное представление о жизни страны, ее людей.
Программы поездок заключаются с учетом аудитории, социально-демографических особенностей туристской аудитории и страны постоянного места проживания туристов, их интересов и предпочтений. Для туристов, прибывающих группами, программы готовят заранее, как по заявкам иностранных фирм, так и самостоятельно турфирмы с учетом цели поездки конкретной группы (познавательные поездки, отдых и лечение, спорт, охота, деловые поездки, встречи с родственниками, участие в международных выставках, конференциях, фестивалях, обучение и паломничество, инсентив-туры), ее состав и маршрут.

Инструментами политики устойчивого развития туризма обеспечивается соучастие трех сторон:
1) самих туристов — потребителей туристского продукта и услуг;
2) турфирм — производителей и продавцов турпродукта и услуг;
3) государственных органов, осуществляющих административно-правовые функции.

Государственные программы развития туризма в России предусматривают создание современной высокоэффективной инфраструктуры и конкурентоспособной индустрии туризма, которая обеспечивает, с одной стороны, широкие возможности для удовлетворения потребностей отечественных и зарубежных граждан в туристических услугах, а с другой — вклад в развитие народного хозяйства за счет налоговых поступлений в бюджет, притока иностранной валюты, увеличения количества рабочих мест, сохранение и рациональное использование культурного и природного наследия.
Вместе программы конкретных туристических поездок фирм должны учитывать как условия конкуренции, так и потребности туристов.

Прежде всего они должны содержать информацию:
— О маршруте путешествия, расписание движения транспортных средств на международных и внутренних линиях, о средствах размещения (гостиница, мотель, частный дом, пансионат, санаторий и т.п.), их адреса, классификацию, тарифы;
— О достопримечательности (дни, часы работы с учетом национальных и религиозных праздников, событий и т.д. и условий работы в разное время года);
— О работе театров и их репертуар, фестивали, конкурсы и концерты.

Уже на стадии разработки программы необходимо предусмотреть возможные дополнительные услуги для участников путешествия, которые помогут выгодно выделить поездку, а турфирме — получить дополнительный доход. Программа поездки должна также учитывать возможности туристов воспринять информацию: большой объем информации вызывает переутомление, у женщин — недовольство. Сбалансированность познавательного и развлекательного моментов каждой программы положительно влияет на туристов и в целом повышает эффективность поездки.

В России сейчас с фантастической скоростью развивается туризм. Люди стали жить лучше, доходы увеличились, а значит, расширилось и поле деятельности для фирм, работающих в этой сфере.

С чего начать туристический бизнес? Как и любой другой, с планирования затрат и доходов. В статье расскажем о том, что должен содержать бизнес-план турфирмы, как грамотно организовать дело, сформировать ассортимент туров, выбрать партнеров.

Выбор направления работы

Это первое, с чем вам придется столкнуться. Все действующие в настоящее время фирмы можно поделить на две группы: те, что организуют и реализуют собственные туры, одним словом – туроператоры, и те, что специализируются исключительно на продаже предложений отечественных и иностранных компаний, то есть турагенты.

Разумеется, работать по первому варианту выгоднее, но и риски выше. К тому же стартовый капитал нужен очень большой. Поэтому начинать деятельность надежнее и проще с реализации уже готовых туров солидных туроператоров. Организация туристического бизнеса в этом случае потребует от вас гораздо меньших вложений, можно стартовать с капиталом в 200 тысяч рублей (конечно, это самая минимальная цифра).

Турагент – это своего рода посредник между крупной компанией и покупателем. Но это не значит, что вы должны продавать туры строго по той цене, которую определил туроператор. Например, организатор тура в Америку предложил вам на реализацию маршрут стоимостью 80 тысяч рублей с условием, что 10 процентов от цены тура вы заберете себе. Вы продаете путевку в своем городе, где аналогичных предложений больше нет, дороже, скажем, за 100 тысяч рублей. Выгода налицо – ваш доход увеличивается.

Туристический бизнес. С чего начать?

После того как вы определились с направлением работы, следует зарегистрировать свою фирму. Можно создать юридическое лицо, а можно функционировать в качестве ИП. Как показывает практика, для работы в сфере туризма лучше все-таки отдать предпочтение ООО. Ключевым моментом в такой деятельности выступает доверие клиентов к компании, которую они выбирают, а люди больше доверяют юридическим лицам, чем индивидуальным предпринимателям.

За регистрацию ООО взимается пошлина в размере 4000 рублей, также вы должны будете изготовить печать (еще 400-600 рублей) и заверить учредительные документы у нотариуса (около 1000 рублей). Уставной капитал должен составлять не менее 10 000 рублей, как минимум половину его вы должны перевести на открытый в банке счет (за открытие счета также придется заплатить около 500 рублей). При регистрации фирме будет присвоен ОКВЭД 53.30 «Деятельность туристических агентств». Таким образом, минимальная сумма, которую вы затратите на процедуру регистрации, - 6000 рублей.

Лицензия и налоги

Что нужно для открытия туристического агентства еще? Раньше требовалось получение лицензии, но с 2007 года обязательное лицензирование отменили. Поэтому остается только выбрать объект налогообложения. Работа турфирм попадает под УСН. На ваше усмотрение предлагается два объекта: доходы (ставка 6 процентов) или доходы за минусом расходов (ставка 15 процентов). Второй вариант следует выбирать только в том случае, если предполагается большая доля затрат.

Выбор помещения

Этот шаг следует осуществить еще до процесса регистрации. Да вас и не зарегистрируют при отсутствии у фирмы юридического адреса. Конечно, располагать офис агентства лучше всего в центре города, но ориентируйтесь прежде всего на финансовые возможности. Уделите особое внимание дизайну и обстановке помещения. По существу, туристическая компания продает обещания, «воздух», человек отдает деньги сейчас, а услугу получает позже, поэтому следует создать атмосферу уверенности в том, что накопления уходят в надежные руки.

Оснащение офиса

Не забудьте об оргтехнике: офис должен быть оснащен компьютером с доступом в интернет (для начала хватит одного), телефоном, принтером, факсом – без всего этого работу организовать не получится. Расходы на мебель также будут немаленькими. Компьютерный стол стоит не меньше 6000 рублей, вертящееся кресло – около 3000 тысяч, еще вам нужно будет закупить кресла для клиентов, диван для ожидания, если вдруг образуется очередь, журнальный столик, где будут лежать буклеты, листовки и прочее.

В среднем затраты на покупку мебели составят 30-60 тысяч рублей. На оргтехнику нужно будет потратить где-то в 50 тысяч рублей (при скромных подсчетах). Да, недешево обходится собственная туристическая фирма! Бизнес-план также должен содержать расчет ежемесячных затрат по обслуживанию офиса, куда будут входить расходы на канцтовары, коммунальные платежи, оплата интернета, телефонных счетов и прочее.

Выбор партнеров

Подобрать туроператоров, с которыми вы хотите сотрудничать, - вот, что необходимо для открытия турагентства, помимо всего прочего. Сегодня на рынке существует множество операторов, организовывающих туры по всевозможным направлениям. Важный момент: работать нужно только с проверенными компаниями.

Многие предприниматели, которые еще только начинают развитие туристического бизнеса, допускают серьезную ошибку. Они устремляются сотрудничать с туроператорами, предлагающими туры по наиболее низким ценам. Как правило, такие фирмы оказываются ненадежными. Чтобы избежать неприятных моментов, выбирайте компании, которые уже зарекомендовали себя на рынке.

Обязательно узнайте, какие туроператоры имеют представительства в вашем городе. Работая с ними, вы избавитесь от многих хлопот. Весь документационный оборот осуществляется в главном офисе, при наличии представительства вы сможете напрямую отдавать документы, что очень удобно.

Подбор персонала

В бизнес-план турфирмы обязательно нужно включить информацию о персонале и фонде оплаты труда. Маленькая компания может состоять всего из четырех человек: директора, менеджера, бухгалтера и уборщика. При совмещении функций штат может быть еще меньше.

Нам хотелось бы представить вашему вниманию наши идеи о том, как улучшить положение России на мировом рынке туристических услуг. Ведь в нашей стране есть огромное количество уникальных исторических памятников, о которых мало кто знает за рубежом, но при правильном их позиционировании с помощью этих памятников можно существенно поднять положение России на туристическом рынке.

Как показали предыдущие исследования, туристический потенциал малых исторических городов необычайно велик. Однако отсутствие информации и о большинстве из них (тех, что не входят в Ассоциацию малых исторических городов России), слабо развитая туристическая инфраструктура, сводит на нет всю их историческую ценность. Поэтому в настоящем пункте мы постараемся дать объективные рекомендации по улучшению ситуации на туристическом рынке малых исторических городов России.

Анализ российского и зарубежного законодательства в сфере туризма позволяет выявить положения, которые в российских нормативных актах, регулирующих туристскую деятельность, ранее не рассматривались, а именно: создание системы гарантий выполнения туристской программы, разработка квалификационных требований для профессиональных туристских кадров и включение их в нормативы лицензирования туристских фирм, разработка положения об ответственности за недостоверность рекламы туристских услуг.

Важной задачей государственного регулирования является упорядочение отношений собственности в сфере туристских услуг. Следует отметить приоритетность частной формы собственности в развитии регионального туризма. Именно малое и среднее предпринимательство ориентировано на оптимизированное использование имеющихся ресурсов, высокую степень ответственности госвласти за эксплуатацию туристских возможностей территории.

Государственные предприятия, как правило, оказываются менее прибыльны, чем частные, имеют более низкую эффективность, обладают слабой восприимчивостью к инновациям и неоправданно большим управленческим аппаратом. Т.е. необходимо налаживать систему, где роль государства сводится к развитию социальной и институциональной инфраструктуры туризма.

Необходимо, чтобы государство, создало стимулирующие условия для частного бизнеса, что позволит без существенных финансовых затрат добивается двоякой цели: роста экономики и доходной части бюджета, с одной стороны, и развития регионального туризма и его инфраструктуры - с другой. Хотя, в целом, эта тенденция уже была нами замечена как осуществляемая на государственном уровне.

Многими исследователями особо важным для регионального туризма признается его программно-целевое развитие. При этом отмечается приоритетность государственной налоговой, кредитной и финансовой поддержки туристского предпринимательства, связанной с вложением значительных государственных средств (кредитные льготы, субсидии, освобождение от налогов, пошлин и т.д.). Сегодня, согласно Крутику А.Б., вполне можно сделать вывод о нецелесообразности применения таких убыточных форм поддержки в современных российских условиях.

Согласно В.Ю.Островской, ведущая роль должна принадлежать более эффективным экономическим формам государственной поддержки, в частности налоговым кредитам, налоговому и таможенному льготированию, организации целевых инвестиционных фондов, государственным гарантиям по кредитам и лизинговым операциям, а также льготному арендному использованию государственной собственности.

Структурные перемены в современной отечественной экономике позволяет говорить о необходимости кардинальной структурной перестройки регионального туризма в малых исторических городах, в первую очередь, путем изменения приоритетов - перехода от исключительной ориентации на элитарный туризм к развитию массовых видов туризма.

Исследование туристской индустрии и рынка туруслуг и предпочтений потребителей позволило выявить приоритеты в развитии регионального туризма по видам и формам реализации туристских услуг.

Основные предложения по развитию регионального туризма со стороны государства ориентированы, прежде всего, на:

1. Развитие социальных программ в туризме в малых исторических городах, развитие учебных туров (специализированный туризм), культурно-массовых программ (событийный туризм);

2. Стимулирование развития инфраструктуры туризма и туристских услуг в малых исторических городах;

3. Поддержку материально-технической базы туризма в малых исторических городах;

4. Реставрацию и ремонт культурно-исторических памятников в малых исторических городах;

5. Развитие туристской бизнес-среды (сотрудничество с научными организациями, стимулирование туристского бизнеса в малых городах и районах) в малых исторических городах;

6. Организацию информационной поддержки туристских объектов

регионального значения в малых исторических городах;

7. Развитие объединений и ассоциаций предпринимателей в туризме и его инфраструктуре в малых исторических городах.

Рассмотрим самые значительные проблемы, мешающие развитию туризма и предложим методы решения на основе наших знаний и мирового опыта решения подобных проблем:

1. Исчезновение памятников культуры. Решение проблемы - разработка единой специальной программы по сохранению памятников истории вне зависимости от значительности памятника (как показывает опыт, бывают случаи, когда на первый взгляд, малозначительный памятник оказывается ключом к более древней истории)

2. Слабое развитие туристической инфраструктуры. В первую очередь, вложения, возможно, частичные вложения заинтересованных фирм с гарантией со стороны государства о возвращении средств в виде прибыли, полученной от туризма фирмам-вкладчикам.

3. Старый автопарк. Решением будет понижение налоговых ставок на импортируемые для туристических целей автобусы, либо льготная система налогообложения на эту категорию иномарок.

4. Маленький поток иностранных туристов в малые исторические города России. Решением станет снижение стоимости визы в страну для иностранцев и решение ряда указанных проблем: стимулирование фирм, занимающихся этим сегментом туристического рынка, создание справочников по малым историческим городам России на иностранных языках, реклама на зарубежном рынке туристического продукта в малых исторических городах страны.

5. Слабая эффективность государственных программ по развитию туризма в малых исторических городах страны. Чтобы решить эту проблему нужно установить централизованный контроль за туристическим рынком страны, выработку новых политически-экономических программ по поддержанию туристического рынка. Необходимо учесть большой географический разброс малых исторических городов. Для чего необходимо усовершенствовать туристическую сеть по стране. Конечно, начало этому уже положено. Существуют интернет-магазины перепродаж туристических путевок по России. Однако они ограничены предложениями первичных фирм. Существует так же Ассоциация Малых Исторических Городов России, однако, туда вступает слишком мало регионов. Необходимо повысить привлекательность вступления в эту Ассоциацию. Этому, на наш взгляд, может послужить просвещение руководящих органов регионов и малых исторических городов в том числе.

6. Информационная неосвещенность турпродукта в малых исторических городах России. Проблему решит создание специализированной рекламы, печать брошюр и буклетов для иностранных гостей и для туристов, создание специализированных сайтов по малым историческим городам России (в настоящий момент, имеется всего один сайт, освещающий туристический потенциал страны в малых исторических городах страны).

7. Качество сервиса. Качество сервиса на наш взгляд, должно стимулироваться прежде всего в каждом отдельно взятом учреждении. Необходимо устраивать проверки качества обслуживания, то есть необходимо наладить государственный контроль качества так, чтобы это носило еще и педагогический характер. Бизнесмены в этой сфере должны осознавать прямую зависимость прибыли от качества сервиса.

8. Дороговизна турпродукта в малых исторических городах России. Только государственное комплексное вмешательство, исключение ряда проблем, составляющих высокую стоимость, в том числе, возможность покупки льготных билетов на поезда для туристического путешествия в удаленные регионы нашей Родины, способно разрешить эту проблему.

Таким образом, если все эти проблемы будут решаться, то наша страна сможет не просто заработать большое количество денег на туристических услугах, но и показать всему миру разнообразие наших историко-культурных богатств.

Директор туристической компании SudakovTravel Александр Судаков считает внутренний туризм одним из перспективных направлений развития экономики Таганрога. Среди факторов, которые сдерживают рост оборотов отрасли он называет законодательные ограничения.

– В одном из своих выступлений в начале нынешнего года глава Таганрога Инна Титаренко заявила о бесперспективности развития в городе рекреационного туризма. Как вы считаете, это верная точка зрения?

– Это выступление я не слышал, поэтому комментировать его не могу, оценивать чью-либо точку зрения мне бы тоже не хотелось. Если говорить о терминах, то рекреационный туризм подразумевает некое восстановление, то есть, развитие санаторного направления. Я бы предложил рассматривать внутренний туризм в целом, а рекреационный – как одну и его частей. Я считаю, что город и горожане заинтересованы в туристах. Заниматься развитием въездного туризма, особенно в нынешней непростой экономической ситуации, в Таганроге и Неклиновском районе, однозначно нужно. Уже сейчас у нас очень неплохо развит детский туризм, который выполняет важную социальную функцию: на побережье Неклиновского района отдыхают дети не только из Таганрога, но и из северных регионов, из средней полосы. Зачастую это дети из социально не защищенных семей. По моим оценкам, в Неклиновском районе ежедневно в летнее время отдыхают порядка 5-6 тыс. детей в возрасте от 8 до 17 лет. Они часто приезжают и в Таганрог, посещают наши пляжи, городские парки, аквапарк, музеи.

– Вы оценивали общую численность туристов, которые приезжают в Таганрог в течение года?

– Думаю, этот показатель никто не считал. Несколько лет назад были какие-то попытки проводить исследования, но сейчас городской бюджет себе не может их позволить. Тем более, что это, на мой взгляд, пустая трата денег, потому что подавляющее большинство людей едет не через турфирмы. Многие едут к родственникам, друзьям, сослуживцам, приезжают люди, которые учились в Таганроге. Приезжают дети из лагерей Неклиновского района, спортсмены. Я думаю, что в летний период в Таганроге находятся ежедневно около 10 тыс. человек, хотя на точность я здесь не претендую.

– Есть ли возможности для увеличения численности туристов, приезжающих в Таганрог?

– Может быть, к резкому увеличению турпотока мы и не готовы, но в целом, я думаю, мы можем принимать гораздо больше гостей. В России не так много мест, где можно недорого отдохнуть у моря. Население курортных городов в Краснодарском крае и в Крыму в сезон увеличивается в разы. Это резерв для наполнения местного бюджета, и возможность для развития городской экономики. Поэтому важность работы в этом направлении, на мой взгляд, бесспорна. Это необходимо учитывать при верстке местного бюджета: не только искать места, где мы можем таблички повесить, хотя это, безусловно, тоже очень важно, но и находить перспективы для роста загруженности нашей туристической инфраструктуры, создания в туристической отрасли новых рабочих мест.

– Какие шаги, с вашей точки зрения, необходимо предпринять для развития в Таганроге внутреннего туризма?

– Я считаю, здесь все достаточно просто. Нужно улучшать состояние городской инфраструктуры и условия жизни горожан, в результате условия, которые мы сможем предоставить гостям города, улучшатся автоматически. И наоборот – инфраструктурой, созданной в расчете на развитие туризма, смогут пользоваться и горожане. Например, есть хорошие перспективы развития пляжей. Для них необходимо искать инвесторов, сдавать их в аренду. Попытки такие есть, насколько мне известно, Солнечный пляж поделен между предпринимателями практически полностью. Другой вопрос, как эти инвестпроекты реализуются,насколько аккуратно платится земельный налог. У меня этой информации нет. В любом случае, нужно требовать эффективного использования муниципальных земель, и это, конечно, задача местной власти. Многие шаги, которые можно предпринять, в общем-то, не требуют больших затрат. На поверхности лежит необходимость благоустроить набережную на отрезке от яхт-клуба до Солнечного пляжа – в последние годы по разным причинам ей не уделялось должное внимание, и это, скажу по своему опыту, сразу заметили многие гости нашего города. Наведя порядок на улицах и поддерживая его, мы тоже сможем привлечь в наш город больше туристов, увеличить оборот денежных средств в местной экономике, создать новые рабочие места, пускай даже сезонные. С этой точки зрения я горячо приветствую открытие новых кафе. В Европе очень распространенное явление – столики на тротуаре рядом с офисом, с магазином. Я считаю, нужно давать предпринимателям возможности для реализации таких инициатив. Это сделает наши центральные улицы более ухоженными, более приветливыми для гостей. Для молодежи можно создать систему велодорожек, соединяющих общежития с корпусами учебных заведений, конечно, в этом случае необходимо и обустройство велостоянок. Все это будет работать на положительный имидж города и не требует больших затрат. Зато нужно большое желание работать.

– То есть, главное направление для Таганрога с точки зрения туризма – курортное?

– Не только. У нас много хороших музеев, которые тоже обладают большим потенциалом с точки зрения привлечения туристов. Еще один вид туризма, который может развиваться в городе при поддержке местной власти, – это событийный туризм, связанный с какими-либо мероприятиями: традиционным Чеховским театральным фестивалем, книжным фестивалем, различными спортивными состязаниями. К сожалению, сейчас в Таганроге почти не осталось профессиональных спортивных клубов – нет больше ни футбольной, ни баскетбольной команды. Это недопустимо для города с населением 250 тыс. человек. Как бы там ни было, возможность поддерживать местный клуб, посещать его игры несет в себе и воспитательный элемент, и возможность для людей вырваться из рутины. С точки зрения туризма профессиональный спорт также важен – когда приезжают спортсмены, они должны где-то остановиться, где-то питаться, они почти обязательно ездят на экскурсии, арендуют спортзалы - это плюс для города.

– Если говорить о событийном туризме, то в Таганроге проходил фестиваль «Спорт всем миром», но развития эта идея не получила, последний раз мероприятие состоялось в 2015 году в Калуге. Как вы считаете, почему так вышло?

– Идея, на мой взгляд,была хорошая. Как она была реализована, мне не известно. Я считаю, что любое правильно организованное событие будет работать на въездной туризм. Кто будет организатором - коммерческие структуры, спонсоры, бюджет - населению и туристам все равно. Я считаю, что это должна быть головная боль местных властей. Поэтому, может быть, столь масштабные мероприятия как «Спорт всем миром» нам не нужны, нам нужны локальные мероприятия, проведение которых можно контролировать на местном уровне, и которые привязаны к локальным событиям. Помимо уже упомянутых мной фестивалей это могут быть, как мне кажется, регаты в яхт-клубе, и я знаю, что работа по их возобновлению ведется, мероприятия в честь освобождения Таганрога, в честь дня города, ориентированные на гостей из Ростовской области.

– Игры чемпионата мира по футболу 2018 года могут дать туристической отрасли Таганрога возможности для развития?

– Это хороший повод для местных властей привлечь в город какие-то деньги. Нужно только найти свою «фишку». Дорогу между Ростовом и Таганрогом реконструируют за счет средств федерального бюджета. Городу, чтобы привлечь дополнительный поток туристов из числа болельщиков, потребуется отремонтировать или построить внутригородские дороги, паркинги. В целом п роведение чемпионата – хороший повод обратить внимание нагород и что-то для города получить.

– Что сдерживает развитие туризма в Таганроге?

– Прежде всего отмечу,что мечтать о чем-то в духе Нью-Васюков мне бы не хотелось. Реальность сейчас такова, что даже федеральные проекты по привлечению иностранных туристов идут со скрипом. Самые посещаемые города в России – Москва и Санкт-Петербург, дальше туристы обычно не едут. Во многом это связано с проблемами законодательного характера, в частности, с законами, ограничивающими перемещения иностранцев по России. А без свободы передвижения нет туристических групп, не развивается гостиничный и ресторанный бизнес, отсутствует специальный туристический транспорт, приходят в упадок теплоходные маршруты.

– Для Таганрога это, должно быть, острая проблема еще и в связи с тем, что город по известным причинам оказался в транспортном тупике?

– Конечно, ситуация в соседнем государстве возможности нашего города в плане экономики ухудшила. Мы действительно оказались в тупике. Но я исхожу из того, что все конфликты когда-то заканчиваются. Надеюсь, что мирное решение проблем будет достигнуто и наш город опять станет транзитным. Хотя проблемы с транспортом есть везде, они касаются и морских, и авиаперевозок. Президент говорит об этих проблемах, но президент далековато. Хотелось бы, чтобы мы что-то делали и на местном уровне. У нас рядом Крым, когда-то в советское время из Таганрога можно было в Керчь и в Ялту добраться на «Комете». Почему это стало нерентабельным? У нас был морской вокзал, который постепенно превратился в административное здание. Нет вокзала, нет причалов – меньше возможностей для развития туризма. А ведь если мы принимаем теплоход, с которого сходят 150 человек, то им потребуются три автобуса большой вместимости, они захотят где-то пообедать. Если взять даже скромно по 500 рублей с человека, сколько денег останется в каком-то кафе? Частично в виде налогов они попадут в местный бюджет. И это только обед. Заработают экскурсоводы, кто-то поедет в парк на аттракционы, кто-то сходит в театр. Но причальной стенки у нас нет, а суда потихонечку выдавили с Азовского моря. Количество судов – лодок, яхт, катеров – у нас не растет, новые причалы не появляются, а значит, не возникают новые возможности для отдыха на воде. Во многом это связано с федеральным законодательством и наличием морской границы, проходящей по Таганрогскому заливу. Но на мой взгляд, это неправильно. Тем не менее, я не вижу, чтобы кого-то во власти это интересовало. Раньше Таганрог как-то жил без мазутного терминала, угля через наш порт возили значительно меньше. Сейчас рост его перевалки по угольной пыли чувствуют многие таганрожцы, проживающие в центре. Давайте еще больше угля возить, тогда у нас тут через некоторое время вообще нечего будет делать. Рыбу уже выловили. Заводы тоже не красят город. Я бы, конечно, в принципе вывел их за городскую черту, но понимаю, что это вряд ли возможно. Но владельцы предприятий тоже должны участвовать в жизни города. Потому что сейчас налоги они платят по большей части в Москве, а на местах остались только экологические проблемы, да еще в последнее время – постоянное сокращение числа рабочих мест. Должен работать механизм взаимодействия между иногородними бизнесменами и местной властью, а он, похоже, сломался.

– Какова ситуация с выездным туризмом?

– В связи с девальвацией рубля поток туристов в целом, может быть, и снизился. Но я с 1985 года руковожу туристической фирмой и могу по своему опыту сказать, что люди, которые привыкли ездить отдыхать, будут ездить постоянно. Многие клиенты ходят к нам долгие годы, приходят уже их дети и даже внуки. Так что заграничный туризм был, есть и будет. Я считаю, что в скором времени восстановятся потоки туристов в Турцию и Египет. В связи с ростом курса рубля становятся более доступными азиатские страны, в которые можно въехать по упрощенной процедуре: Таиланд,Вьетнам, Индия. Из внутренних направлений в летний сезон наиболее популярны, естественно, черноморские курорты Краснодарского края и Крым. Из негативных моментов я бы отметил сложившийся кризис доверия, между туроператорами и турагентами, но я надеюсь, что он в скором времени завершится. У нас количество заявок не уменьшается, мы продолжаем активно работать и готовы предоставлять услуги как таганрожцам, так и гостям города.

Беседовал Павел ЛЫСЕНКО

Фото: Екатерина Егорова для don24.ru

Человек не может существовать без отдыха. Работа приносит деньги и, возможно, удовлетворение, но физическое и психическое здоровье иногда требует полной «перезагрузки». Для большинства наших соотечественников хотя бы раз в год съездить за рубеж – это полезная привычка. Так почему бы им не помочь? Для этого нужно открыть туристическую фирму, которая бы предоставляла качественные и доступные услуги. Почему бы и нет, ведь ничего сложного в этом деле нет.Стоит отметить, что данная статья – это не пошаговая стратегия к действию. Но в ней есть ряд полезных рекомендаций, которые можно применить в реальном бизнесе.

Рекомендуем прочитать:

Начинать туристический бизнес нужно с идеи

Первое, что потребуется,идея. Поверьте, в современном туристическом бизнесе конкуренция невероятная. Необходимо быть готовым вступить в эту борьбу и занять свое место в перечне лучших турфирм. В противном случае за дело можно не браться. В данной сфере деятельности есть множество факторов, которые не зависят от руководителя. Именно поэтому треть компаний закрывается уже через год работы. Это – реальная статистика. Если вы знаете, как действовать, то почему бы не рискнуть.

Помещение — основа хорошего бизнеса

Для туристической компании на первом месте должен стоять выбор помещения. Если не хватает денег на нормальный офис, стоит отложить открытие фирмы до лучших времен. Будьте готовы к затратам. В частности, придется раскошелиться на арендную плату (около 1000 американских долларов в месяц). Конечно, эта сумму очень усредненная. За такие деньги можно организовать свой офис где-то на 3-4 этаже бизнес-центра в большом городе с площадью не больше 15-20 кв. метров.

Рекомендуем прочитать:

Выбор офиса необходимо производить с учетом специфики бизнеса. К примеру, если ведется обслуживание индивидуальных клиентов, то особое внимание должно быть уделено комфорту сотрудников и туриста. При этом не обязательно, чтобы офис турфирмы имел отдельный выход на улицу и был расположен в центральной части города.

В случае, когда бизнес ориентирован на обслуживание групп, то лучше отдавать предпочтение помещению вблизи мест большого скопления людей. К примеру, отлично подойдут станции метро, торговые центры и так далее. При этом обязательным условием является наличие отдельного выхода – это сделает обслуживание более удобным, а работу – безопасной. Кроме этого, на входе в офис должен устанавливаться видео домофон. В крайнем случае, можно нанять охранника.

Поиск помещения для офиса – дело хлопотное. Проще всего почитать объявления в газетах, интернете, поспрашивать своих знакомых. Есть и другой вариант – пройтись по городу, подыскать несколько понравившихся зданий и более предметно уточнять возможность снятия помещений.

Рекомендуем прочитать:

Критерии выбора достаточно просты – наличие телефонной связи и выделенной высокоскоростной интернет-линии. При этом не нужно жить одним днем – работать желательно на перспективу. То есть площадь помещения должна быть такой, чтобы в перспективе можно было расшириться.

Хороший бизнес план — то с чего нужно начинать туристический бизнес

Естественно, ни одна деятельность не обходится без хорошего бизнес-плана, который всегда должен быть под рукой. Это важно, ведь в документе по «полочкам» основные и второстепенные задачи предпринимателя. В плане нужно расписать стратегию развития, программу привлечения клиентов и рекламную компанию, а также учесть все возможные риски. Особое внимание должно быть уделено потенциальным расходам. При этом все траты стоит множить на коэффициент 1.5, что позволит избежать неприятных ситуаций с нехваткой средств.

Кадры решают многое — выбираем персонал

Важно правильно подбирать сотрудников. Многие начинающие бизнесмены не уделяют данному аспекту особого внимания, приглашая на работу своих родственников, друзей и просто хороших знакомых. В принципе, ничего страшного в этом нет. Главное, уделять внимание двум основным критериям исполнительности и порядочности. Конечно, новичкам в туристическом деле может не хватать профессиональных навыков, но ведь и заработная плата не является слишком высокой – около 150 долларов. При этом руководитель должен делать все возможное для повышения квалификации подчиненных. Обучение персонала является обязательным.

Рекомендуем прочитать:

Если же денег у новоиспеченного бизнесмена достаточно, то можно начать набор квалифицированных и опытных сотрудников, заработная плата которых будет много выше. Не обойтись в туристической фирме и без бухгалтера, но только после того, как бизнес станет «на ноги». В первые месяцы работы будет мало, поэтому выполнение всех финансовых задач можно поручать специализированным фирмам.

Клиенты — «золото» любого бизнеса

Важный вопрос в туристическом бизнесе – привлечение клиентов, без которых сложно рассчитывать на успех деятельности. Клиенты – очень благодарный народ. Если поездка им понравилась, то они обязательно вернуться и приведут с собой несколько друзей. Люди не склонны к изменениям. Зачем рисковать, если есть проверенный вариант?

Важно сразу придумать свою «изюминку», которая будет отличать вновь открывшуюся турфирму от уже существующих. К примеру, отличия могут быть в режиме работы, акциях, бонусах и так далее. Что касается рекламной компании, то на начальном этапе достаточно будет листовок, а также объявлений в газетах и интернете.

Рекомендуем прочитать:

Туристический бизнес: а какие нужны документы?

И, конечно, при открытии бизнеса не обойтись без оформления целого ряда документов. О требованиях законодательства необходимо уточнить в соответствующих инстанциях. И чаще всего перечень документов напрямую зависит от проводимого вида деятельности. Не обойтись и без лицензии на ведение туристической деятельности (ее еще никто не отменял).
Успешной вам работы.