Měkké dovednosti a zefektivnění aktivit pro studenty. Co jsou měkké dovednosti a proč jsou pro vaši kariéru tak důležité? Jaké dovednosti jsou ještě důležitější?

V moderním kariérovém poradenství, ve školeních a v článcích o pedagogice se americké termíny jako např "hard skills" a "soft skills". V tomto článku si povíme o jejich významu, odkud se vzaly a co by s nimi měl běžný člověk dělat.

Co jsou tvrdé a měkké dovednosti?

Tvrdé dovednosti- (anglické „tvrdé“ dovednosti) profesionální dovednosti, které lze vyučovat a které lze měřit. Chcete-li se naučit tvrdým dovednostem, musíte ovládat znalosti a pokyny, kvalitu školení lze ověřit zkouškou. Příklady tvrdých dovedností: psaní na počítači, řízení auta, čtení, matematika, znalost cizího jazyka, používání počítačových programů.
Jemné dovednosti- (anglické „soft“ skills) univerzální kompetence, které nelze kvantitativně měřit. Někdy se jim říká osobní vlastnosti, protože závisí na charakteru člověka a získávají se osobní zkušeností. Příklady měkkých dovedností: sociální, intelektuální a volní kompetence, jako jsou komunikační dovednosti, týmová práce, kreativita, dochvilnost, vyrovnanost.

Krátký příběh

Termíny tvrdé a měkké dovednosti mají původ ve vojenských záležitostech. V roce 1959 začala americká armáda vyvíjet vědecky podložený přístup k vojenskému výcviku. Během vývoje výzkumníci identifikovali důležitost nejen profesionálních dovedností (hard skills), ale i univerzálních dovedností (soft skills), které nejsou přístupné systematickému výcviku, pro vojenský personál. Pochopení rozdílů mezi měkkými a tvrdými dovednostmi bylo vyjádřeno v doktríně systému návrhu vojenského výcviku z roku 1968 takto: tvrdé dovednosti jsou dovednosti práce primárně se stroji, měkké dovednosti jsou dovednosti práce s lidmi a papíry. Poté, co se termíny zakořenily ve vojenské vědě a psychologii, staly se volně používány v podnikání. Dnes na volných místech, včetně těch v ruštině, najdete tvrdé dovednosti a měkké dovednosti namísto sekcí „odborné dovednosti“ a „osobní vlastnosti“.

Jaké jsou rozdíly mezi tvrdým a měkkým?

Abychom uspěli ve zvládnutí tvrdé dovednosti k rozvoji je nutná inteligence (levá hemisféra mozku, IQ, logika). jemné dovednosti Vyžaduje se „emocionalita“ (pravá mozková hemisféra, EQ, empatie).
Požadavky na tvrdé dovednosti zůstat stejní bez ohledu na společnost, pro kterou pracujete, na lidi a firemní kulturu. Jemné dovednosti, jsou naopak proměnlivé a situační. Například programování je těžká dovednost: pravidla pro tvorbu dobrého programového kódu budou stejná pro každého programátora v jakékoli společnosti. Komunikační dovednosti patří mezi univerzální kompetence (soft skills): pravidla pro konstrukci efektivního projevu budou záviset na publiku, ke kterému se mluvčí obrací, na řečové situaci (rozhovor v metru nebo projev na konferenci).
Mistr tvrdé dovednosti možné v různých vzdělávacích institucích (školy, ústavy, doplňkové kurzy). Obvykle mají určité úrovně obtížnosti, po kterých můžete postupně stoupat jako po žebříku. Například znalost anglického jazyka se dělí na úrovně Elementary, Pre-Intermediate, Intermediate, Upper-Intermediate atd. Chcete-li získat novou úroveň, musíte složit zkoušku. Na rozdíl od tvrdých dovedností zvládnout jemné dovednosti Neexistují jednoduché pokyny krok za krokem: člověk má buď vlastnost od narození (například přátelskost, klidná povaha), nebo ji získává zkušenostmi, metodou pokusů a omylů (například schopnost pracovat v tým, vůdčí vlastnosti). Měkké dovednosti se učí pomaleji než tvrdé dovednosti.
Pro tvrdé dovednosti Existují certifikáty a diplomy potvrzující, že zaměstnanec má potřebné odborné dovednosti. Jemné dovednosti nemají certifikaci a je mnohem obtížnější jejich existenci prokázat.

Jaké dovednosti jsou ještě důležitější?

To záleží především na profesi a pozici, na které člověk pracuje. Lze zavolat 3 skupiny profesí podle poměru měkkých a tvrdých dovedností:
1. Profese, ve kterých převládá tvrdé nad měkkým: Například jaderný fyzik, který může být skvělý specialista a vynikající ve své práci, ale zároveň mu chybí schopnost týmové práce a interakce s lidmi.
2. Povolání, která vyžadují oba typy dovedností stejně: například právníci, účetní, celníci. Tito specialisté při práci s lidmi vyžadují soubor odborných dovedností a také komunikační dovednosti, organizaci, trpělivost a laskavost.
3. Profese, ve kterých převažují měkké dovednosti: například prodej, obchod, politika nebo kreativní profese. Existují tedy šikovní prodejci bez marketingového vzdělání, kteří si klienty získávají svým šarmem. Efektivní prodej zahrnuje různé sociální kompetence: schopnost mluvit krásně a kompetentně, mluvit na veřejnosti, schopnost naslouchat, schopnost získat partnera, sebevědomí atd.

Stojí za to si to přiznat měkké dovednosti jsou kompetencemi budoucnosti . Ze dvou jaderných fyziků bude úspěšnější ten, kdo rozvíjí své sociální kompetence. Pravděpodobně bude moci mít úspěšnější vědeckou kariéru než jeho nespolečenský kolega.

Jak poznáte, že potřebujete rozvíjet měkké dovednosti?

Chcete-li pochopit, jak nezbytné jsou měkké dovednosti ve vaší práci, odpovězte na několik otázek:
1. Jak důležité je, jak komunikuji s ostatními, pro můj kariérní postup?
2. Jsou ve firmě lidé na podobné pozici, kteří postupují na kariérním žebříčku rychleji?
3. Ovlivňuje můj temperament můj postup ve společnosti?

Pokud jste na tyto otázky odpověděli „ano“, pak je práce na vašich univerzálních kompetencích prostě nezbytná. Pro informaci vám řekneme, jaké univerzální kompetence jsou nejslibnější?(na základě průzkumu profesionální sítě LinkedIn):

Komunikační dovednosti
Organizace
Schopnost pracovat v týmu
Dochvilnost
Kritické myšlení
Tvořivost
Flexibilita
Přívětivost
Vůdčí schopnosti
Schopnost řešit složité problémy

Naše centrum vyvinulo celou řadu školení pro školáky, které jim umožňují rozvíjet sociální, intelektuální a volní kompetence v dospívání. Toto je období, kdy dochází k adaptaci člověka na společnost. Komunikace nabývá mimořádné důležitosti, nekomunikativní teenager bude mít potíže s interakcí s týmem, bude se cítit jako cizinec a emocionálně deprimovaný. Školení pomáhají identifikovat problémy v rozvoji měkkých dovedností a pomocí aktivačních technik je proměnit v osobní silné stránky.
Rádi Vás uvidíme u nás

Co jsou tvrdé a měkké dovednosti?

Tvrdé dovednosti- (anglické „tvrdé“ dovednosti) profesionální dovednosti, které lze vyučovat a které lze měřit. Chcete-li se naučit tvrdým dovednostem, musíte ovládat znalosti a pokyny, kvalitu školení lze ověřit zkouškou. Příklady tvrdých dovedností: psaní na počítači, řízení auta, čtení, matematika, znalost cizího jazyka, používání počítačových programů.
Jemné dovednosti- (anglické „měkké“ dovednosti) univerzální kompetence, které je mnohem obtížnější měřit kvantitativně. Někdy se jim říká osobní vlastnosti, protože závisí na charakteru člověka a získávají se osobní zkušeností. Příklady měkkých dovedností: sociální, intelektuální a volní kompetence, jako jsou komunikační dovednosti, týmová práce, kreativita, dochvilnost, vyrovnanost.

Krátký příběh

Termíny tvrdé a měkké dovednosti mají původ ve vojenských záležitostech. V roce 1959 začala americká armáda vyvíjet vědecky podložený přístup k vojenskému výcviku. Během vývoje výzkumníci identifikovali důležitost nejen profesionálních dovedností (hard skills), ale i univerzálních dovedností (soft skills), které nejsou přístupné systematickému výcviku, pro vojenský personál. Pochopení rozdílů mezi měkkými a tvrdými dovednostmi bylo vyjádřeno v doktríně Military Training Design System z roku 1968 takto: tvrdé dovednosti jsou dovednosti pracovat primárně se stroji, měkké dovednosti jsou dovednosti pracovat s lidmi a papíry . Poté, co se termíny zakořenily ve vojenské vědě a psychologii, staly se volně používány v podnikání. Dnes na volných místech, včetně těch v ruštině, najdete tvrdé dovednosti a měkké dovednosti namísto sekcí „odborné dovednosti“ a „osobní vlastnosti“.

Jaké jsou rozdíly mezi tvrdým a měkkým?

tvrdé dovednosti

jemné dovednosti

✔ Požadavky na tvrdé dovednosti zůstat stejní bez ohledu na společnost, pro kterou pracujete, na lidi a firemní kulturu. Jemné dovednosti, jsou naopak proměnlivé a situační. Například programování je těžká dovednost: pravidla pro tvorbu dobrého programového kódu budou stejná pro každého programátora v jakékoli společnosti. Komunikační dovednosti patří mezi univerzální kompetence (soft skills): pravidla pro konstrukci efektivního projevu budou záviset na publiku, ke kterému se mluvčí obrací, na řečové situaci (rozhovor v metru nebo projev na konferenci).

✔ Mistr tvrdé dovednosti možné v různých vzdělávacích institucích (školy, ústavy, doplňkové kurzy). Obvykle mají určité úrovně obtížnosti, po kterých můžete postupně stoupat jako po žebříku. Například znalost anglického jazyka se dělí na úrovně Elementary, Pre-Intermediate, Intermediate, Upper-Intermediate atd. Chcete-li získat novou úroveň, musíte složit zkoušku. Na rozdíl od tvrdých dovedností zvládnout jemné dovednosti Neexistují jednoduché pokyny krok za krokem: člověk má buď vlastnost od narození (například přátelskost, klidná povaha), nebo ji získává zkušenostmi, metodou pokusů a omylů (například schopnost pracovat v tým, vůdčí vlastnosti). Měkké dovednosti se učí pomaleji než tvrdé dovednosti.

✔ Pro tvrdé dovednosti Existují certifikáty a diplomy potvrzující, že zaměstnanec má potřebné odborné dovednosti. Jemné dovednosti nemají certifikaci a je mnohem obtížnější jejich existenci prokázat.

Jaké dovednosti jsou ještě důležitější?

Sociologické výzkumy již desítky let dokazují, že pro zaměstnavatele jsou důležité nejen odborné dovednosti, ale také další znalosti a dovednosti, které na vysoké škole získat nelze: kreativita, zodpovědnost, zdvořilost a mnohé další. Říká se jim „měkké dovednosti“. T&P využívá odborníky, aby vysvětlili, co tyto dovednosti jsou, jak se získávají a jak zjistit, které z nich potřebujete.

Je pozoruhodné, že neexistuje žádná univerzální definice pojmu měkké dovednosti. Podle Oxfordského slovníku jsou měkké dovednosti osobní vlastnosti, které vám umožňují efektivně a harmonicky komunikovat s ostatními. Ale i tento stručný popis je velmi vágní.

Při určování toho, co jsou měkké dovednosti, stojí za to vycházet z kontextu a oblasti činnosti. Obecně je například dobré, když specialista má dovednosti projektového řízení, ale pro inženýra nejsou nutné. Schopnost vést kulturní akce se může hodit chemikovi, ale mnohem důležitější je pro personalisty a event manažery. Měkké dovednosti jsou nabyté dovednosti, které jste získali dalším vzděláváním a osobní zkušeností a využíváte je k dalšímu rozvoji ve svém profesním odvětví. Proto jsou při najímání tak ceněni.

Mezi důležité měkké dovednosti patří komunikační dovednosti, kritické myšlení, schopnost řešit problémy, kreativita, týmová práce, vyjednávací schopnosti, sebeorganizace, time management, dovednosti řešení konfliktů, respekt k jiným kulturám, všeobecné znalosti, zodpovědnost, etiketa a slušné vystupování, zdvořilost, sebevědomí. -úcta, družnost, čestnost, empatie, pracovní morálka, projektové řízení, obchodní management. A to je jen několik z nich. I když je nejjednodušší rozdělit „měkké dovednosti“ do tří skupin: osobní vlastnosti, mezilidské dovednosti a další znalosti. Důležitost každé kategorie závisí také na kontextu a cílech.

„Existují dva typy dovedností: tvrdé dovednosti a měkké dovednosti. Tvrdé dovednosti jsou všechny dovednosti, které přímo souvisejí s řemeslem a činností, kterou se člověk zabývá. Například, pokud jste programátor, pak pro vás tvrdé dovednosti jsou vše, co souvisí s programováním. Pro scénáristu jsou hard skills jeho schopnosti psát scénáře. Pro člověka, který pracuje v továrně, jsou hard skills provozní a technické činnosti.

Měkké dovednosti nesouvisí s řemeslem, ale s komunikací a dovednostmi nezbytnými pro úspěšnou práci ve svém oboru, týmu, v týmu - s ostatními lidmi. Nejširším blokem měkkých dovedností jsou komunikační dovednosti. Obecné komunikační dovednosti, které každý potřebuje, jsou schopnost vést konverzaci, argumentovat svou pozici, budovat protiargument, klást správné otázky, poskytovat zpětnou vazbu atd. Existují ale i úžeji zaměřené komunikační dovednosti – například komunikace v oblasti prodeje, managementu a vyjednávací dovednosti. Velký blok je i dalších měkkých dovedností různého typu: dovednosti v řízení času, řízení osobních financí, práce s informacemi, stanovování cílů a tak dále.

"Investor je poháněn dvěma hlavními pocity: strachem (ztráta svých úspor) a chamtivostí (touha vydělat ještě více."

Pokud mluvíme o utváření dovedností, pak musíme pochopit, že existuje klasické schéma „znalost - schopnost - dovednost“. Znalosti jsou vše, co se každý člověk může naučit z knih, přednášek, seminářů a mistrovských kurzů. Jedná se o nějaké informace, soubor koncepčních modelů a algoritmů. Dovednost je přechodným momentem, kdy se snažíme získané znalosti aplikovat v praxi a ukazuje se to s různou úspěšností. Malému dítěti je například vysvětleno, jak si zavázat tkaničky. Pokud mu to jednoduše vysvětlíte slovy, neznamená to, že se s praktickým úkolem úspěšně vyrovná. Když je dítěti dovoleno vyzkoušet si zavazování vlastních tkaniček, rozvíjí svou dovednost. Někdy to dítě dokáže a někdy ne. Tak či onak, při zavazování tkaniček dítě vědomě chápe, jak se to dělá, a opakuje algoritmus. Dovednost je integrace dovednosti do automatizovaných modulů a vzorců chování. Dospělý nemusí pokaždé přemýšlet, jak si zavázat tkaničky, dělá to automaticky.

Pokud mluvíme o seberozvoji, pak je důležité pochopit, jaké měkké dovednosti člověk potřebuje, aby byl úspěšný ve své profesi. Vše je mnohem jednodušší, pokud člověk pracuje uvnitř firmy (zejména ve střední či velké korporaci), protože pro každou pozici a profesi existují kompetenční modely. Pak se člověk jakékoli specializace může podívat na svůj kompetenční model a bude tam pět až sedm bloků dovedností, které potřebuje pro úspěšný rozvoj v této profesi. Poté je může ovládat a rozvíjet – v rámci firemních vzdělávacích a rozvojových programů nebo samostatně.

Pokud mluvíme o metodách masteringu, pak jsou samozřejmě nejlepšími způsoby školení. Můžete si přečíst spoustu knih, článků, poslechnout si přednášky, ale takto získáte pouze znalosti. Pokud máte dostatečnou stabilitu a jste připraveni tyto znalosti okamžitě aplikovat, pak budete rozvíjet dovednosti. A teprve po nějaké době se dovednost vytvoří. To je ale těžká cesta a pro tyto účely existují individuální koučovací sezení nebo speciální tréninky dovedností, které jsou postavené podle klasického Kolbova cyklu.

Nech mě to vysvětlit. Děti lze učit jednoduše: dáte jim znalosti, necháte je zkoušet, opakovat, posilovat. U dospělých je vše komplikováno tím, že již mají své vlastní automatismy, vyvinuté v průběhu života. Pokud jednoduše dáte znalosti a dovolíte si to vyzkoušet, pak nový automatismus nebude zabudován, vyvolá odpor. Kolbův cyklus je proto univerzálním modelem, kterým lze dospělého naučit dovednostem. Spočívá v tom, že první lidé ve skupině se snaží předvést dovednost, jak nejlépe dovedou. Pokud mluvíme o tréninku vyjednávání, účastníci rozehrávají speciálně navržené případy vyjednávání. To se dá zaznamenat na kameru a oni skončí zážitkem, kde předvedou, co už umí. Poté přichází další fáze – analýza a analýza toho, co se stalo. Podle nahrávky účastníci automaticky analyzují proces, který již vybudovali, nacházejí chyby a snaží se je opravit. Vypracují doporučení, jak to lze udělat, trenér dá algoritmus, jak to udělat správně, a pak se to vše zkusí znovu, ale s použitím nového algoritmu, a vytvoří se základ pro vytvoření dovednosti.

Je důležité si pamatovat, že pokud se během následujících 72 hodin po školení nezačnou aktualizované algoritmy integrovat do pracovních činností, dovednost nebude vybudována. Aby se dovednost zakotvila, je potřeba přibližně 21 dní každodenního opakování v praxi. Optimálním formátem je rozvoj dovedností na speciálních trénincích s potréninkovou podporou na individuálních koučovacích sezeních.“

Alena Vladimírská

šéf agentury PRUFFI, specialista na nábor

„Měkké dovednosti nejsou pracovní dovednosti, ale životní dovednosti. Vždy je potřeba několik věcí: schopnost naslouchat, mluvit a vyjednávat. V Rusku není vůbec žádná schopnost vyjednávat, naši lidé nevědí, jak to udělat, to je náš hlavní problém. I když mnozí jsou přesvědčeni, že hlavním problémem Rusů je jejich neschopnost hospodařit s časem. Ale to není pravda. To je přesně to, co jsme se naučili. Ve srovnání například s Italkami jsme na tom velmi dobře. Jsme prostě rychlejší a ostatní se toho bojí. Pro nás jsou hlavním problémem komunikační dovednosti, schopnost slyšet, naslouchat a vyjednávat. Není to dáno tím, že bychom byli špatní, ale tím, že se ekonomika v Rusku rychle rozvinula a podnikání obecně se změnilo. Za dvacet let jsme přešli z ekonomiky, ve které není potřeba vyjednávat, protože se to plánuje, k moderní ekonomice, kde vyjednávání posouvá byznys. Ale tohle jsme se samozřejmě nikdy nenaučili.

Někdy měkké dovednosti zahrnují příběh, jako je kreativita. V tomto smyslu je v Rusku všechno velmi dobré. Existuje dokonce tento vtip: „Pokud chcete přijít s nápadem, vložte ruštinu. Pokud chcete podnikat, vezměte si Rusa, ale nainstalujte si Japonce.“ S kreativitou problémy nemáme, ale se schopností vyjednávat jsme hluší. Problém je, že se to není kde naučit. Existuje obrovské množství různých školení, kde to údajně učí, ale ve skutečnosti je nemožné se to od nás naučit z jednoho prostého důvodu: náš nový podnik není vhodný pro koncepty těchto školitelů a učitelů.

„Mnozí jsou přesvědčeni, že hlavním problémem Rusů je jejich neschopnost hospodařit s časem. Ale to není pravda. Přesně tohle jsme se naučili."

Při pohovoru je velmi důležité, aby si personální ředitel všímal tří věcí: důslednosti, time managementu a schopnosti vyjednávat. Dostavil se uchazeč na pohovor včas? Jak dlouho mu trvalo dokončení testovacího úkolu? Odeslal testovací úkol včas? Poslal, o co jste požádal? Často se stává, že požádáte o analýzu jedné věci a kandidát si rozebere, co chce.

Schopnost vyjednávat je při pohovoru okamžitě vidět. Když člověk přijde na pohovor, tak se vlastně potřebuje prodat. Pokud chodíte na pohovory a nedochází k žádným stresovým situacím – nejste ponižováni ani zastrašováni – pak byste měli dostat nabídku. Není nutné to akceptovat, ale potřebujete pozitivní výsledek vašich jednání, zde se projevuje vaše schopnost vyjednávat.“

Artem Ginevsky

Ředitel Laboratoře investičních technologií

„Obecně byly takzvané měkké dovednosti vždy oblíbené. Ale v určitém okamžiku dostali své jméno a definici; Trénink měkkých dovedností se stal populárním po Carnegieho rané práci. Vidíme logický a přirozený proces: spolu s rozvojem určitých oblastí a profesí je poptávka po profesionálech s dovednostmi odpovídajícími těmto oblastem. Dnešní populární kreativní profese tedy vyžadují představivost, inovativní myšlení a schopnost pracovat pod časovým tlakem s kreativními lidmi. A například u manažerských profesí potřebujete schopnost pracovat v týmu, kompetentně budovat komunikaci s kolegy a být lídrem. Nyní jsou tyto měkké dovednosti nejoblíbenější a žádané.

Poptávka po měkkých dovednostech vytváří nabídku na trhu dalšího vzdělávání: objevují se různé školy, kurzy, trenéři a konzultanti. Státní vzdělávací instituce mají mnohem menší flexibilitu než malá soukromá centra, takže pro vysoké školy je obtížnější se přizpůsobit novým potřebám studentů. Studenti chápou své mezery ve vzdělání již na svých pracovištích – specialisté je jezdí zaplňovat do různých organizací dalšího vzdělávání.

"Tvůrčí třídní profese, které jsou dnes populární, vyžadují představivost, inovativní myšlení a schopnost pracovat pod časovým tlakem s kreativními lidmi."

Ve finančním odvětví jsou velmi důležité také měkké dovednosti. Vyzdvihl bych následující: strukturované vědomí, analytické myšlení, rychlost reakce, schopnost vidět celý obraz, sebeorganizace. Investor je poháněn dvěma hlavními pocity: strachem (ztráta úspor) a chamtivostí (touha vydělat ještě více). Schopnost udržet oba tyto pocity na uzdě je také druh měkké dovednosti, kterou člověk potřebuje k práci na finančních trzích. Ve firmě se o měkkých dovednostech s našimi posluchači bavíme jako o „doplňku“ poté, co pochopí a pochopí teoretickou část. Pro rozvoj potřebných měkkých dovedností vám radíme neustále se učit nové věci, číst odbornou literaturu a literaturu o osobním růstu. Učení se různým věcem v oblasti chování vychází z praxe tím, že se naučíte měkkým dovednostem od profesionálů ve vašem oboru.“

Nejednou jsme ta slova slyšeli Měkké dovednosti a tvrdé dovednosti. Opravdový vůdce musí být schopen je od sebe odlišit a pochopit význam těchto slov. Začněme tím, že Soft Skills je doslovně přeloženo z angličtiny jako „ jemné dovednosti"a tvrdé dovednosti -" solidní dovednosti" Ale s takovým překladem toho nebude možné moc pochopit, takže se podívejme na konkrétní příklad.

Každý tým má zaměstnance s charismatem, smyslem pro humor a schopností vyjednávat. Ve svých činnostech však nesmí být technickým profesionálem. Ale tak či onak, tento zaměstnanec sebevědomě postupuje po kariérním žebříčku. Proč? Vše je velmi jednoduché, protože ovládá „měkké dovednosti“. Jemné dovednosti- jedná se o soubor speciálních dovedností, které lidé potřebují pro komunikaci, které člověku pomáhají nejen v kariérním růstu, ale i v běžném životě. S pomocí Soft Skills můžete svému šéfovi snadno vysvětlit, proč jste se do práce trochu zpozdili nebo jste ji nedokončili přesně včas. Stejně tak nebude těžké přesvědčit kamaráda, že dnes vypadá skvěle a nový oblek mu moc sluší.

Nyní si představme jinou kategorii lidí ve stejném týmu. Ovládají „tvrdé“ dovednosti, Tvrdé dovednosti. Zpravidla se jedná o zaměstnance, kteří ač nejsou výborní řečníci, svou práci odvádějí na nejvyšší úrovni. A jsou úspěšní. Tak, Tvrdé dovednosti– jedná se o soubor odborných dovedností nezbytných pro přesný a správný výkon práce.

Je zřejmé, že k dosažení vysokých výsledků musíte mít současně. Zástupci různých profesí mají různé stupně komunikačních (Soft) a technických (Hard) dovedností. Například novináři, ředitelé podniků a sekretářky mají lepší komunikační dovednosti. A účetní, piloti, mechanici – technické dovednosti. Po lidech s „tvrdými“ dovednostmi se obvykle nevyžaduje mentální flexibilita, ale technické znalosti, vysoká úroveň kvalifikace a ano, do určité míry i formulační myšlení.

Každý ví, že vyrábět Tvrdé dovednosti a měkké dovednosti vyžaduje každodenní praxi. S tím pomohou speciální softwarové kurzy. Ale hlavní podmínkou úspěšného zvládnutí programů bude pouze rozmanitý, jedinečný přístup k životu; schopnost samostatně se rozhodovat a dostat se z obtížných situací.

Pojďme si tedy shrnout a pro přehlednost vše, co bylo řečeno výše, zobrazit v tabulce.

HR se s touto situací setkalo nejednou: přijme skvělého kandidáta, profesionála ve svém oboru, který byl úspěšný ve svém předchozím zaměstnání, splnil KPI a má dobrá doporučení od bývalých manažerů. Chodí pracovat pro vaši společnost a nepřináší očekávané výsledky. Co je za problém?

Diplomy, certifikace a zkušenosti jsou samozřejmě důležité při rozhodování o kandidátovi, ale úroveň rozvoje mentálních dovedností, které jsou spíše sociální než technické, se nyní promítají do více žádaných charakteristik pracovní síly. V dnešních trendech má úroveň rozvoje měkkých dovedností primární význam než úzké technické (technologické) dovednosti hard skills. Protože Výuka tvrdých dovedností je levnější a rychlejší než vštěpování a procvičování měkkých dovedností.

Ve výše uvedeném příkladu tyto měkké dovednosti hrály krutý vtip.

Odkaz:

Jemné dovednosti- dovednosti, jejichž projev je obtížné sledovat, testovat a jasně prokázat. Měkké dovednosti zahrnují dovednosti v oblasti komunikace, týmové práce, time managementu, managementu, prezentací, prodeje, vedení, osobního rozvoje, sebemotivace atd. Jsou to dovednosti, které pomáhají lidem najít optimální řešení v širokém spektru problémů, které nejsou jinde popsány. -postup nebo popisy práce. Právě tyto dovednosti zaměstnanec využívá většinu své pracovní doby.

Tvrdé dovednosti- technické dovednosti nebo dovednosti, které lze jasně prokázat. Do této kategorie patří např. znalosti techniky, státních norem a norem, opravy zařízení atp.

Top 10 nejlepších měkkých dovedností žádaných na trhu práce:

1. Komunikační dovednosti.

Je to víc než jen mluvit jazykem, kterému rozumíte. Komunikační dovednosti zahrnují koherentní, konstruktivní řeč, jasné vyjadřování, aktivní naslouchání, prezentaci a dobré obchodní psaní. Jednou z nejžádanějších komunikačních dovedností je schopnost vysvětlit úzké technické specifikace partnerům, klientům a zaměstnancům, kteří nemají technologické znalosti.

1. Pozorování chování při rozhovoru.

3. Případy hodnocení komunikačních dovedností.
4. Dotazníkové testy k určení typu osobnosti.
5. Obchodní hry.

2. Počítačová a technická gramotnost.

Téměř všechna zaměstnání nyní vyžadují pokročilé kompetence v počítačovém softwaru, ale mnohem více uchazečů o zaměstnání neumí pracovat s PC nebo specializovaným softwarem.

Jak určit úroveň dovedností:
1. Počítačové testy
2. Plnění testových úloh.

3. Interpersonální dovednosti.

Schopnost pracovat v týmu, komunikovat s lidmi a zvládat konflikty je cenným přínosem na pracovišti. Tato dovednost je pro vaše zaměstnance velmi důležitá pro růst a budování kariéry, protože... Schopnost řídit zaměstnance (leadership) se stává ještě důležitější dovedností.

Jak určit úroveň dovedností:

2. Otevřený pohovor s vybranými kandidáty.

4. Adaptabilita.

Nepodceňujte schopnost přizpůsobit se změnám a zvládat více úkolů. V dnešním technologickém a rychle se rozvíjejícím podnikatelském prostředí je schopnost přijímat nové technologie a přizpůsobovat se měnícím se podmínkám podnikání zásadní.

Jak určit úroveň dovedností:
1. Rozhovor na projektivní otázky.
2. Situační rozhovor.

5. Výzkumné dovednosti.

Pomocí Google nebo Yandex můžete snadno najít odpovědi na běžné otázky. Společnosti však hledají zaměstnance, kteří dokážou posoudit a analyzovat situace, dokážou hledat různé perspektivy a shromažďovat více jedinečných informací.

Jak určit úroveň dovedností:
1. Situační rozhovor

6. Dovednosti projektového řízení.

Organizování, plánování a efektivní plnění projektů a úkolů je vysoce efektivní dovednost. Nyní je to samostatná kategorie profesionálů.
V současnosti ale ruské společnosti zatím nenajímají projektové manažery, protože očekávají, že všichni jejich zaměstnanci budou mít tuto dovednost.

Jak určit úroveň dovedností:
1. Dotazníkové testy.
2. Rozhovor metodou „case“.

7. Schopnost řešit problémy.

Schopnost využívat kreativitu, situační analýzu, dlouhodobou vizi výsledků, minulé zkušenosti, informace a dostupné zdroje k řešení problémů přitahuje zaměstnavatele, protože šetří peníze a zdroje v organizaci.

Jak určit úroveň dovedností:
1. Behaviorální rozhovor podle modelu STAR.
2. Situační rozhovor.
3. Rozhovor metodou „case“.

8. Odbornost a zlepšování podnikových procesů.

Výzvou číslo jedna, kterou má každá společnost pro své zaměstnance, je, jak ušetřit peníze a zdroje. Optimalizace obchodních procesů může firmě ušetřit čas a peníze.

Jak určit úroveň dovedností:

1. Rozhovor o kompetencích (behaviorální rozhovor podle modelu STAR).
2. Obchodní hry.
3. Situační rozhovor.

9. Silná pracovní morálka.

Zaměstnavatelé hledají zaměstnance, kteří jsou schopni vykonávat práci profesionálně, jsou zodpovědní, spolehliví a zvládnou práci napoprvé. Manažeři a spolupracovníci nemají čas (nebo často chuť) vás školit nebo korigovat vaši práci, takže tato dovednost se standardně očekává od všech zaměstnanců. Nenuťte manažera, aby dlouze vysvětloval úkol nebo vám krok za krokem sděloval proces řešení problému, nebo ještě více dokončit nebo předělat svou práci.