Sdek sledování. Kurýrní společnost cdek (sdek) - o jaký typ doručení se jedná? Sledování doručení

Ohodnoťte tento článek:

Dopravní společnost SDEK působí na našem trhu logistických řešení již cca 16 let, nicméně služby společnosti zdomácněly širokému okruhu lidí teprve nedávno. Zpočátku byly při vytváření společnosti cíle mnohem skromnější a plán počítal pouze s rozvojem sibiřské oblasti a Dálného východu. V roce 2014 však SDEK otevřela svou první pobočku v Pekingu, čímž se stala jedničkou v doručovací službě zaměřené na kurýrní doručování z Číny do Ruska a SNS. Sledování zásilek SDEK je dostupné ve všech fázích přesunu balíku od odesílatele k příjemci. V poslední době se počet prodejců nabízejících doručování SDEK výrazně nezvýšil a dokonce se zasílání zboží přes SDEK stalo běžným procesem. V podstatě se přes SDEK posílá různá zařízení – chytré telefony, tablety a další elektronika. Vzhledem k tomu, že doručování probíhá kurýrem, jsou drobné zásilky zasílány velmi zřídka.

Přepravní společnost SDEK se pouze v našich realitách staví především jako expresní kurýrní doručení až ke dveřím, něco jako FedEx. Zkusme zjistit, jak jsou úspěšní, zda je k dispozici SDEK sledování zásilek z Číny a jak dlouho trvá doručení balíků.

Navzdory skutečnosti, že sledování nákladu SDEK pomocí faktury je k dispozici na oficiálních stránkách společnosti, odešleme jej prostřednictvím SDEK pomocí kódu stopy, samotný proces sledování se nijak nezmění, kód stopy bude jednoduše fungovat jako číslo faktury .

Jde o to, že balíky přicházející z Číny přes SDEK se zpravidla dostávají k hranici s Ruskem místními silami, které jim přidělují kódy dráhy, poté SDEK vyzvedne balíky, které úspěšně prošly celním odbavením, a poté SDEK sleduje náklad začíná přes Rusko.

V současné době jsou pro náklad SDEK z Číny typické následující formáty kódu trati:

ETSSD1000808985YQ
YDACK5000035364YQ

Jak vidíte, formát traťového kódu CDEK nemá nic společného s formátem UPU, proto nebude možné takové zásilky sledovat jako běžné poštovní zásilky. SDEK však sledování zboží pomocí faktury. Rádi bychom hned poznamenali, že písmena ve formátu kódu stopy se mohou lišit od písmen v příkladu, ale z obecné masky můžete pochopit, že náklad patří SDEK. Na začátku takového kódu stopy je zpravidla 5 písmen, za nimiž následuje desetimístné číslo, které zajišťuje jedinečnost zásilky a na konci dvě písmena, v tuto chvíli je to „ YQ“, v budoucnu jsou možné další varianty.

Zásilky SDEK můžete sledovat, jak již bylo uvedeno, na oficiálních stránkách přepravní společnosti v sekci sledování, v důsledku čehož uvidíte něco jako následující obrázek.

Mimochodem, po zadání kódu trasy a kliknutí na „Sledovat“ se kromě stavu pohybu balíku zobrazí i číslo pro vás vytvořené faktury, pomocí kterého můžete také sledovat cestu vašeho balíku pomocí SDEK.

V první řadě kupující obvykle zajímá rychlost dodání a teprve poté kvalita, servis atd. Dodací lhůty pro SDEK cargo z Číny do Ruska se aktuálně pohybují od 15 do 25 dnů. To znamená čas od skutečného odeslání, nikoli od okamžiku vydání kódu stopy. Například balík je ve skutečnosti odeslán obvykle 2-3 den od vydání kódu trasy, dobrý také, ale jeho doručení může trvat až 7 dní.

Abyste si mohli jasně představit cestu nákladu SDEK z Číny do Moskvy, pokusíme se popsat typickou trasu pro přesun takového balíku. Po skutečném odeslání je odeslán do Suifenhe, obvykle tam dorazí do 4-6 dnů a je předán celní službě. Celní odbavení trvá asi 4-8 dní v závislosti na nákladu na kontrolním stanovišti. Po úspěšném proclení se balík konečně dostává k dispozici přepravní společnosti SDEK. Geograficky se nachází ve Vladivostoku. Druhý den dorazí do Chabarovsku, odkud odlétá letadlem do cíle.

Doručování kurýrem SDEK funguje od 10:00 do 18:00, takže pokud například váš balík dorazí na místo určení po 18:00, doručení bude naplánováno na další den. Kurýr Vás bude předem kontaktovat a dohodne se na vhodné době doručení.

V uličkách Moskevského okruhu můžete zdarma přeřadit nové místo doručení, v případě potřeby to lze provést buď telefonicky nebo na webových stránkách, na, můžete tam také nastavit nové datum, např. jsou momentálně mimo město. Zásilku si navíc můžete samostatně vyzvednout na výdejním místě SDEK (POP) ve vašem městě, adresy naleznete na oficiálních stránkách přepravní společnosti.

Vyzvednutí na výdejním místě SDEK je k dispozici poté, co váš balík dorazí na místo určení a je ve skladu společnosti. Pokud si ji plánujete vyzvednout z výdejního místa sami, bez čekání na kurýra, doporučujeme nejprve zavolat a upozornit zaměstnance, že si zásilku vyzvednete sami. Vyzvedací místa SDEK v Moskvě, kde také najdete místa vyzvednutí pro objednávky SDEK ve vašem městě.

Pokud potřebujete obdržet zásilku od SDEK, ale nestíháte to včas, pak může kurýr předat zásilku například vašemu příbuznému, ale pro každý případ se ujistěte, že při převzetí má fotokopii vašeho pas v rukou, nemusí to být vždy nutné, ale jednou za čas není potřeba.

Závěrem lze říci, že sledování zásilek SDEK nečiní žádné potíže, navíc po příchodu zásilky na sklad obdržíte SMS upozornění. Recenze o SDEK jsou vesměs pozitivní, takže pokud dostanete to samé nebo vám taková dodávka bude nabídnuta, zkuste to a nebudete litovat.

V případech, kdy zboží dorazí s mechanickým poškozením, je na vině téměř vždy prodejce, nemá smysl vinit přepravní společnost. Vždy doporučujeme po objednání produktu požádat o lepší balení balíku, prodejci vždy bez dalšího souhlasí, jedna zpráva může radikálně změnit situaci, tak nebuďte líní a ještě jednou napište pár řádků do prodejce před skutečným odesláním.

(funkce(w, d, n, s, t) ( w[n] = w[n] || ; w[n].push(function() ( Ya.Context.AdvManager.render(( blockId: "R-A -184100-2", renderTo: "yandex_rtb_R-A-184100-2", horizontalAlign: false, async: true )); )); t = d.getElementsByTagName("script"); s = d.createElement("script "); s.type = "text/javascript"; s.src = "//an.yandex.ru/system/context.js"; s.async = true; t.parentNode.insertBefore(s, t); ))(tento, tento.dokument, "yandexContextAsyncCallbacks");

V oblasti poštovních služeb je po Ruské poště druhou nejrozšířenější a geograficky pokrytou oblastí kurýrní služba SDEK, která doručuje zásilky a náklad po celém Rusku, a to i ze zahraničí.

Pro většinu uživatelů je web SDEK obeznámen s doručováním balíků z čínských obchodů a.

Doručení společností SDEK

Doručování CDEK z Číny je možné pouze na území Ruské federace a až do povinného celního odbavení jsou balíky v rukou čínských dopravců - partnerů společnosti SDEK. Než jsou zásilky převedeny do služby SDEK, lze zásilky sledovat pomocí čísel stop jejich čínských přepravních partnerů. Pomocí tohoto čísla je však možné sledovat objednávky SDEK až do úplného konce, až do okamžiku doručení.

Jak sledovat objednávku CDEK

Tyto kódy stopy se skládají z pěti písmen vpředu, deseti číslic a končí YQ.

Příklady sledovacích čísel SDEK:

ZESZE---YQ (ZESZE1234567890YQ)
DLLEM---YQ (DLLEM1234567890YQ)

Po odeslání balíků do SDEK je číslo balíku přiděleno podle faktury a je sledováno na webu cdek.ru

Číslo faktury SDEK je obvykle desetimístné, existují však i osmimístná čísla skladeb.

Jak funguje doručení CDEK?

V říjnu 2017 se objevovaly časté stížnosti na zpoždění doručování balíků SDEK z Číny. Zástupce společnosti CDEK to vysvětluje novým schématem příjmu balíků z Číny. Nyní jsou všechny balíky nejprve odesílány centrálně do Moskvy a poté distribuovány na místo určení. V Číně jsou balíky doručovány do města Suifenhe sousedícího s Ruskem pozemní dopravou nebo přes humenský přístav (Beijiafengxi), kde již procházejí celní kontrolou. Z Moskvy jsou zásilky odesílány do jiných měst.

Vzhledem k tomu, že služba SDEK je kurýrní službou, doručení se provádí až ke dveřím příjemce. Kurýr SDEK doručuje balíky od 10:00 do 18:00 po předchozím zavolání na tel. číslo uvedené v objednávce a domluvě na čase doručení. Téměř ve všech městech Ruska jsou kanceláře a místa pro vydávání objednávek, adresy a telefonní čísla SDEK jsou na webu cdek.ru, objednávky můžete sledovat zde.

Také sledování SDEK pomocí čínských čísel stop a čísla faktury funguje perfektně na sledovači balíků

Dříve jsem využíval konkurenční firmy, ale SDEK jsem zvolil kvůli blízkosti domova. Dne 18.12.18 bylo nutné poslat křehký náklad z Moskvy do Magnitogorsku, novoroční dárky. Nutno podotknout, že krabice neobsahovala jediný předmět zakázaný k přepravě, uvedený na oficiálních stránkách této takříkajíc společnosti. Krabice byla označena jako „křehká“ a označena jako horní. Kluci u přepážky na oddělení trvali, řekl bych, že nařídili, laťování křehkého nákladu, prý házeči při nakládání dokázali ohnout litinovou pánev. Vzhledem ke krátkému termínu jsem souhlasil. Objednal jsem si leteckou přepravu s dodací lhůtou do 3 dnů. Zaplatil jsem, dostal účtenku a šel domů s pocitem úspěchu. Během sledování se objevily problémy a 21. 12. 2018 byl náklad vrácen do skladu ve městě odeslání. Začal jsem volat na horkou linku, abych zjistil, co se stalo a proč to zpoždění. Zaměstnanci nebyli schopni říct nic srozumitelného: "Ano, vrátila se, ale vidíme, proč to nevíme, když to dorazí do Magnitogorsku, tak to dorazí. Počkejte! Nemůžete si to vyzvednout z moskevského skladu." balík stejně odejde, můžete si ho vyzvednout v tranzitním městě“ - přibližně To byl smysl odpovědí operátora. 23.12.18 byl náklad odeslán POZEMNÍ dopravou, i když jsme zaplatili leteckou dopravu. Znovu zavolejte na call centrum, tentokrát podáváme reklamaci na vrácení bankovek, rozdíl mezi leteckou a pozemní dopravou, který je cca 500-600 rublů. Podali reklamaci a slíbili, že všechny informace pošlou e-mailem. Nečekal na žádné informace. Volal jsem na call centrum znovu 24.12.18, zopakovali, že moje žádost byla zaregistrována, zkontrolovali můj email a znovu slíbili zaslání všech informací emailem. Nyní je 24.1.2019 a stále mi posílají všechny informace. Vřele tuto kancelář nikomu nedoporučuji, ztratíte čas a peníze.

Zdravý

Odpovědět

7 495 287-70-67 Rusko, Moskva, ul. Aviamotornaja, 69

Ahoj! V takové situaci by mohl být balík odeslán pozemní dopravou, pokud příloha obsahovala některou z položek zakázaných pro přepravu. Můžete mi prosím sdělit číslo faktury? Mám to zkontrolovat podrobněji? (Anastasia Ananyeva, manažerka zákaznických služeb, skupina Sotsmedia)

Odpovědět

Vyloučeno. Obsah mé zásilky v době odeslání neobsahoval zakázané přílohy uvedené na oficiálních stránkách SDEK, osobně jsem si to ověřil. Také kontrolu musel před odesláním provést zaměstnanec v souladu s požadavky předpisů v době odeslání. Číslo faktury: 1103407892. Zásilka byla doručena již před měsícem, ztracený čas nelze vrátit a rozdíl v ceně dopravy nikdo nekompenzoval a samozřejmě ani nechystá.

Odpovědět

Pokud je investice považována za nebezpečnou, částka nebude kompenzována. Bylo uvedeno, že byly odesílány osobní věci. Řekněte mi, byly v balíku nějaké tekutiny, pudry nebo masti? (Anastasia Ananyeva, manažerka zákaznických služeb, skupina Sotsmedia)

Odpovědět

Přepravu tekutin, prášků či mastí jako takových však neexistovaly předpisy společnosti SDEK, ani seznam látek zakázaných k přepravě, zveřejněný v době expedice na oficiálních stránkách. Pokud se mnou nesouhlasíte, žádám vás, abyste uvedl, který konkrétní bod Pravidel byl mnou porušen. Navíc jsem od Vašich kolegů stále neobdržel žádné informace o průběhu projednávání reklamace.

Odpovědět

Tvrzení bylo zamítnuto. Odpověď je plátci poskytnuta na faktuře. Při přebírání objednávky museli pracovníci kanceláře zkontrolovat obsah zásilky, zda neobsahuje přílohy, které nelze odeslat. Řekni mi, bylo to hotové? (Anastasia Ananyeva, manažerka zákaznických služeb, skupina Sotsmedia)

Odpovědět

Recepční se podívala do krabice, aniž by z ní cokoli vyndala, pokud se to považuje za kontrolu zakázaných příloh, v tom případě ano, kontrola proběhla. Jsem plátcem faktury a na email jsem nikdy nedostal odpověď, ačkoliv jsme se na tom s pracovníky call centra dohodli. Abyste nebyli neopodstatněni, můžete na tento chat poslat potvrzení o odeslání řešení a samotné řešení. Také bych vás chtěl upozornit na skutečnost, že jste ignoroval část mého sdělení, že předpisy společnosti nezakazují zasílání tekutin, mastí a prášků jako takových. V opačném případě jsem vás požádal, abyste se odvolali na doložku předpisů o nemožnosti zaslání výše uvedených látek.

Odpovědět

Reklamace byla zamítnuta, protože náklad byl považován za nebezpečný. Informace o dodání takových věcí jsou uvedeny v předpisech společnosti v samostatném odstavci (1.2.) Ve vašem případě by příloha mohla obsahovat položky, které bez průvodních dokladů nejsou povoleny k leteckému dodání. Ale abych pochopil důvod, musím vědět, co přesně bylo v zásilce a způsobilo zpoždění. (Anastasia Ananyeva, manažerka zákaznických služeb, skupina Sotsmedia)

Odpovědět

Uvědomil jsem si, že reklamace byla zamítnuta. Proč jsem nebyl informován o zamítnutí e-mailem nebo jiným způsobem? Odstavec 1.2 Řádu zní: „1.2 Podmínky nemožnosti vyzvednutí/doručení Zásilek: Zhotovitel má právo odmítnout poskytnutí doručovacích služeb pro Zásilky v případě, že objednatel odmítne poskytnout zhotoviteli informace a/nebo dokumentace potřebná pro řádné poskytování doručovacích služeb Zásilky nejsou doručovány na adresy poštovních přihrádek nebo s uvedením pouze PSČ Doručování veřejným státním a městským organizacím (orgány státní správy všech odvětví a stupňů včetně orgánů činných v trestním řízení, daňové , soudní, licenční, vojenské organizace) provádí zhotovitel bez záruky protokolu o doručení, v souladu s postupem platným v těchto organizacích (zejména na expedicích je praktikováno přijímání nákladu bez podpisu zaměstnance stvrzujícího jeho převzetí nebo vložit náklad do korespondenční schránky u vchodu.) Zásilku nelze zhotovitelem převzít k doručení v případě, že: přílohy jsou nebo jsou dle výhradního uvážení zhotovitele považovány za nebezpečné, včetně, ale nikoli omezeno na zboží zakázané technickými pokyny ICAO (Mezinárodní organizace pro civilní letectví), Předpisy pro nebezpečné zboží IATA (Mezinárodní asociace leteckých dopravců), Mezinárodním kodexem námořních nebezpečných věcí, Evropskou dohodou o mezinárodní silniční přepravě nebezpečného zboží nebo jinými vnitrostátní nebo mezinárodní právní akty upravující přepravu nebezpečných věcí; Zásilka obsahuje zakázaný obsah (mimo jiné včetně zvířat, zlatých a stříbrných prutů, měny, cenných papírů na doručitele, drahých kovů a kamenů, střelných zbraní, jejich částí, vybavení a střeliva, lidských pozůstatků, pornografických materiálů a také omamných látek a nelegální léky). Seznam zásilek, které je zakázáno zasílat, je zveřejněn na webové stránce http://www.edostavka.ru/services/index.html. Zhotovitel může dle svého uvážení přijmout k přepravě určité druhy Zásilek, jejichž obsah je klasifikován jako nebezpečný, pouze po dohodě mezi zhotovitelem a objednatelem o zvláštních podmínkách přepravy takového zboží. Klient v tomto případě hradí příplatek za doručení Zásilky, jejíž uchycení je klasifikováno jako nebezpečné." Můj balík neobsahoval nic ze seznamu Zásilek, které je zakázáno odesílat, umístěného na odkazu: http:/ /www.edostavka.ru/services/index.html. Zaměstnanec vaší společnosti by to mohl ověřit v souladu s článkem 1.1 Pravidel. Na základě čeho byl náklad považován za nebezpečný?

Pomocí online služby webu můžete na pár kliknutí zjistit přesnou polohu vašeho balíku nebo poštovní zásilky doručené kurýrní společností SDEK.

Kurýrní doručovací a expediční služba „SDEK Logistics Solutions“ poskytuje služby pro expresní kurýrní doručování balíků, nákladu a poštovních zásilek po celé Ruské federaci. Za zmínku stojí, že SDEK je považován za poštovní službu číslo jedna, zaměřenou na kurýrní doručování zásilek z Číny do Ruska a SNS.

Na pár kliknutí rychle zjistíte přesnou polohu vašeho balíku SDEK.

Jak sledovat zásilku SDEK?

Sledování přepravy a doručení zásilky poštovní společností SDEK je velmi jednoduché: k tomu je třeba zadat do sledovacího řádku jedinečný identifikátor zásilky. Je třeba poznamenat, že formát identifikátorů SDEK se poněkud liší od obvyklých formátů kódu stopy (Na začátku identifikátoru je zpravidla 5 písmen, za nimiž následuje desetimístné číslo a dvě písmena číslo uzavírají ). Po zadání čísla stopy klikněte na tlačítko „Sledovat“ a zjistěte nejaktuálnější informace o umístění vaší poštovní zásilky.

Jak dlouho čekat na balíček SDEK?

Oficiální dodací lhůty nejsou stanoveny, ale zpravidla dorazí zásilky do 30-45 dnů. Tak dlouhé termíny jsou způsobeny vysokou pracovní zátěží celních orgánů v Číně a Ruské federaci a také tím, že zásilka je do Číny doručována pozemní dopravou.

Kde si vyzvednout balíček SDEK

Ihned poté, co zásilka dorazí na výdejní místo, obdržíte SMS zprávu s adresou, kam jsou zásilky doručovány. Doporučujeme věnovat pozornost provozní době tohoto oddělení.

Nejoblíbenější typy zásilek SDEK

Balík - standardní doručování balíků v Rusku;
Kufrové expresní, efektivní a ekonomické doručování zásilek a nákladu po celém Rusku. Přeprava se provádí pozemní dopravou;
Balík - dodávka zboží po celém Rusku;
Express light - urgentní doručení lehkého nákladu (do 29 kg). Služba je relevantní pro doručování dokumentace, a to jak v Ruské federaci, tak ve vašem městě;
Chinese Express - ekonomické dodání zboží z jiných zemí do Ruské federace pro obchodní společnosti.

Je možné změnit adresu nebo datum doručení balíku SDEK?

Upozorňujeme, že adresu a způsob doručení můžete změnit sami. Tato funkce je dostupná na webových stránkách společnosti.

V případě potřeby tedy můžete:

Upravte datum a čas doručení.
Zrušte doručení kurýrem a domluvte si vyzvednutí.
Vyberte jinou pobočku SDEK pro příjem balíku.

Okamžitě stojí za zmínku, že tento typ doručení obvykle používají jiné přepravní společnosti. To znamená, že balík nejprve jde ze země odesílatele (export) a před importem (příjezd do cílové země) jednou přepravní společností (obvykle ehy express, sf express atd.) a v tuto chvíli lze sledovat číslo stopy na jejich webových stránkách, aby zkontrolovali stopy a po importu je balík doručen do cílové země pomocí SDEK. V tomto případě vám s největší pravděpodobností bude přiděleno číslo faktury (nebo bude uvedeno v informacích o čísle stopy na webu původní doručovací služby) a budete moci sledovat číslo stopy na webu SDEK a na tracker společnosti odesílatele je také často sledován na všech trasách. Pro příklad tohoto „dvojího zaslání“ se můžete podívat na články o zasílání.

Společnost CDEK (v ruštině SDEK, hledalo se také slovo SDEK) je jednou z pěti největších kurýrních společností v Rusku na trhu expresní zásilka. Společnost je také členem National Association of Distance Trading (NADT). V současné době má společnost více než 300 poboček a zastoupení a dodání je možné do více než 5000 míst.

Číslo stopy se zpravidla skládá z čísel nebo končí písmenem a vypadá takto - xxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxxE.

Doručení probíhá kurýrem do vašeho bytu nebo kanceláře, proti podpisu, pro ověření vaší totožnosti jako příjemce je nutné předložit cestovní pas.