Jaké propagační akce lze provést v myčce aut. Přilákání zákazníků do samoobslužné myčky aut

Jakékoli podnikání závisí na počtu zákazníků, kteří nakupují produkty společnosti nebo využívají její služby. Žádné podnikání se a priori neobejde bez reklamy samotné a zvyšování počtu kupujících svého zboží a služeb.

Jak inzerovat myčku aut

Toto tvrzení plně platí pro takový druh podnikání, jako je myčka aut. Tento byznys, vzhledem k vysoké konkurenci v ruské metropoli, vyžaduje mnohem více úsilí ze strany majitelů myček aut než v jiných regionech naší velké země. Majitelům myček samozřejmě hraje do karet fakt, že se vozový park v hlavním městě neustále rozrůstá, ale otázka, jak v podmínkách vysoké konkurence v hlavním městě prosadit myčku, je jednou z nejnaléhavější v realitě moderního automobilového průmyslu.

Redaktoři projektu webu se pokusili provést marketingovou studii této problematiky a zjistit, která reklama na mytí aut by byla v moderních podmínkách nejúčinnější.

Začněme tím, že každá nová myčka (ovšem stejně jako některé jiné typy moderního podnikání) by se měla dostat do povědomí co největšího počtu potenciálních zákazníků. Čili ještě před jejím otevřením je nutné využít nějaké prostředky venkovní reklamy (velmi, ale velmi užitečný bude banner „Brzy otevíráme“ na úkol myčky). Je nutné zorganizovat distribuci letáků s krátkým seznamem budoucích služeb a přesnou adresou místa budoucí myčky. Majitel myčky má jistotu, že se informace dostanou k potenciálním zákazníkům a při jejím otevření určitě využijí služeb nové myčky. Je potřeba začít tvořit malý internetový projekt na myčku aut (minivizitka), ale ještě ho nepustit na velký internet.

Po uplynutí vzrušujícího okamžiku otevření je nutné spustit velkoplošnou reklamu myčky. Opakujte stejnou sadu nástrojů venkovní reklamy (nahraďte banner s "Brzy otevíráme" bannerem "Máme otevřeno. Vítejte"), plaťte za inzerci v různých tištěných médiích, objednejte si inzerci na internetu (Yandex. Direct je docela vhodné - proto potřebujete vlastní web ). Samozřejmostí je distribuce letáků motoristům na silnici a některé další akce. Ve vaší myčce je nutné provádět různé propagační akce (let fantazie pro majitele firem).

Otázka, jak rychle propagovat mytí aut, je ve skutečnosti důležitá, ale ještě důležitější je další otázka – jak zajistit, aby myčka zůstala populární po dlouhou dobu. K tomu by bylo hezké získat reklamu na příkladu toho, co je uvedeno na konci článku.

Výběr videí inzerujících myčky aut

Profesional Carwashing & Detailing® byl požádán Ronem Beverleym, prezidentem Vision Marketing, aby odpověděl na otázku anonymního čtenáře o nejlepších marketingových nápadech pro rychlé zvýšení toku zákazníků. myčky aut.

Otázka: Jaké jsou nejlepší metody, jak rychle přilákat zákazníky do myčky?

Ron Beverly: Právě jste si tedy otevřeli mycí linku nebo jste jejím majitelem již delší dobu a chcete v krátké době zvýšit návštěvnost a tržby. Vyzpovídal jsem řadu majitelů a provozovatelů mycích linek, kteří se účastnili veletrhu World Car Care Show International Car Wash Association v roce 2006. Tento článek je výsledkem tohoto průzkumu, stejně jako shrnutí některých kreativních marketingových nápadů, jak rychle zvýšit počty návštěvníků a celkový obrat. .

Lidé, kterým byla tato otázka položena, upozorňovali především na to, že myčka by měla být vhodně umístěna, čistá a atraktivní. Ať už vlastníte kompletní mycí linku nebo samoobslužnou myčku, její vzhled by měl být reprezentativní - příjemná budova, atraktivní krajina kolem, přátelský a zručný personál. Důležitým faktorem z hlediska marketingu a speciálních metod stimulace je dobře čitelný nápis nebo baldachýn. Pokud máte vše v pořádku s umístěním a vzhledem dřezu, tak zbytek je věcí marketingu. Zde je 8 kreativních nápadů, jak rychle zvýšit návštěvnost a tržby.

Zaměřte se na konec pracovního týdne, pokud chcete zvýšit návštěvnost zákazníků o víkendu nebo pokud je vaším hlavním cílem udržet zákazníky aktivní i přes víkend.

Prohlédněte si dlouhodobé předpovědi počasí výběrem dnů s nejvhodnějším počasím k odeslání.

Jednou z možností je nabídnout údržbu dvou vozů za cenu jednoho. Pokud si klient přivede přítele, manžela nebo spolupracovníka, jsou oba obslouženi za cenu jednoho. Je to skvělý způsob, jak přilákat nové návštěvníky na úkor těch stávajících.

Tato metoda spočívá v pořádání soutěže mezi zaměstnanci myčky, kteří budou požádáni, aby rozmístili „věšáky na dveře“ v blízkosti myčky a v blízkosti svých domovů.

Přívěsek může být navržen jako osobní pozvánka od zaměstnance a obsahovat speciální slevové nabídky, které povzbuzují lidi k návštěvě této konkrétní myčky. Zaměstnanec s největším počtem návštěvníků vyhrává cenu.

Kromě toho bude mezi návštěvníky slosována bezplatná myčka nebo roční pobídka v podobě dvou mytí aut měsíčně zdarma podle principu loterie.

Na Car Care Show majitel jedné z myček s kompletním servisem poznamenal, že jejich propagace na věšáky na dveře měla u publika 12procentní odezvu.

3. Samolepicí kupony

Myšlenka je totožná s akcí s věšáky na dveře. Každý z nás zná samolepky "Post it!", Nebo jednodušeji "samolepky".

Lepicí archy, navržené ve formě dolarů, musí obsahovat speciální nabídku, která představuje výhodu pro návštěvníky. Navrhněte zaměstnancům myček, aby s nimi zabalili špinavá auta na parkovištích, parkovištích a před domy. Přidělte odměnu tomu, jehož „dolary“ přinesou firmě nejvíce příjmů.

4. Cross promotion (kombinovaná podpora prodeje, propagace vašeho produktu společně s produktem jiného výrobce).

Podpořte své podnikání partnerstvím s dalšími místními podniky, jako jsou produkty péče o auta nebo majitelé restaurací, za účelem vytvoření přidružených programů nebo společné reklamy.

Pizzerie jsou mimořádně oblíbené v pátek večer. Požádejte pizzerii, aby v pátek vybavila krabice na pizzu letáky s akčními nabídkami pizzerie i vaší myčky (letáky mohou být ve formě stuhy kolem krabice nebo ve formě trhacího štítku). Dbejte na to, aby byl v sobotu veškerý personál na svých pracovištích - jinak nápor návštěvníků prostě neustojíte!

Jeden z vystavovatelů na Car Care Show hovořil o své spolupráci s jednou z místních oblíbených restaurací: jeho myčka nabízí slevu jeden dolar po předložení faktury z této restaurace ze stejného dne.

Co říkáte na tento neobvyklý nápad: další vystavovatel využívá co-branding a křížovou propagaci s místním autobazarem. Podstata této motivační metody je asi taková: když agentura prodá nový vůz, kupující obdrží 26 kuponů na mytí auta zdarma. Tato roční nabídka zahrnuje jedno mytí auta každé dva týdny zdarma.

Náklady na poskytnutí takových kuponů jsou kompenzovány bezplatnou reklamou ze strany autobazaru propagující tuto akci. Tento nápad je skvělý způsob, jak o sobě říci současným i potenciálním zákazníkům peníze, které autobazar utratí za vlastní reklamu.

5. Kupte si jeden, získejte jeden

Připojte k jakékoli akci lákavou nabídku a noví zákazníci vám okamžitě zaklepou na dveře. Pozvěte své návštěvníky, aby „zaplatili za jednu komplexní mycí linku ještě dnes a při příští návštěvě získali mytí exteriéru auta zdarma“.

Až se zákazník vrátí pro svou bezplatnou mytí auta, připravte své zaměstnance, aby nabídli nadstandardní služby a také mu zkuste prodat předplacenou kartu, pokud takový program máte.

Reklama na cedulích, závěsech na dveřích, novinách, direct mailu nebo rádiu může pomoci rychle propagovat tento program a přilákat zákazníky.

6. Vyhrajte sérii mytí aut na rok zdarma

Odměňte každé 25. auto, které navštíví vaši myčku, speciálním pasem obsahujícím roční zásobu mycích linek zdarma. Nechte tento průkaz obsahovat 12 trhacích kuponů na mytí auta zdarma, z nichž každý lze použít jednou měsíčně.

Nechte své zaměstnance myčky fandit každému 25. autu, které vjede do myčky, aby upoutalo pozornost kolemjdoucích a dalších zákazníků.

Dostatečná doba působení - 1-2 týdny. Na jeho konci by bylo fajn pozvat oblíbené místní rádio, aby o této události informovalo.

7. Fundraising pro veřejné organizace

Neziskové organizace vždy hledají rychlé způsoby, jak vydělat peníze. Spojte se s místní neziskovou organizací (škola, kostel, sportovní oddíl) a za každé auto, které vám pošlou, zaplaťte určité procento z peněz získaných jeho údržbou.

Strategicky naplánujte svou doporučující organizaci tak, aby byla nejaktivnější ve zvláštní dny v týdnu – zvláště ve dnech s nízkým provozem v myčce aut nebo, pokud pracujete s kostelem, v pondělí a úterý.

Organizace, škola, rodiče atd. vám udělá největší reklamu. Pomocí cedule můžete také upozornit lidi na možnost podpořit komunitu mytím auta u vás.

8. Předplacený program

Pokud tento program stále nemáte, měli byste vážně zvážit možnost jeho spuštění. Tímto způsobem budete moci nejen zvýšit výši příjmů, ale také zajistit loajalitu zákazníků k vaší myčce.

Nabídněte svým zákazníkům předplacený program pokaždé, když vjedou do vaší myčky. Takové programy mohou rychle přilákat zákazníky do vaší myčky aut, pokud spolupracujete s fundraisingovými skupinami (viz bod 7), nebo pokud vaši zaměstnanci používají individuální kampaně nebo pracují na bázi business-to-business.

Existuje mnoho způsobů, jak implementovat takový program s minimálními náklady na jeho provoz: pomocí trhacích kuponů, děrných štítků nebo kuponových knížek.

A navíc:

Rychlá odezva publika a dobrá návratnost marketingových výdajů je hlavním cílem každého majitele a manažera myčky aut, který inzeruje své služby. Přilákat nové zákazníky do myčky je však jen část úkolu. Stejně důležité je je udržet.

Jedním z principů marketingu, který pomáhá udržet zákazníky ochotné se k vám znovu a znovu vracet, je zásada „a ještě víc do bot“.

Pokud je tato zásada zakořeněna v myslích personálu a pokud se jí vždy neochvějně řídí, pak si z mnoha konkurenčních myček na stejné ulici motoristé vždy vyberou tu vaši.

Princip je jednoduchý: bez ohledu na to, co dělají pracovníci myčky aut, musí udělat maximum... a ještě něco navíc. Musí tvrdě pracovat... a víc než to. Myjí auta svědomitě...s trochou úsilí navíc. Čistí zárubně... a ještě něco k tomu. Pneumatiky a ráfky jsou neposkvrněné a lesknou se na slunci... a ještě víc!

Pokud vaše práce předčí očekávání zákazníků, nahrnou se nejen do vaší myčky, ale doporučí ji i svým známým a příbuzným. Udržení zákazníků je název a hlavní cíl této hry.

Použijte tyto nástroje marketingové komunikace k rychlému přilákání návštěvníků. Chcete-li je zachovat, použijte zásadu „a další spouštět“.

Zákazníky myčky jsou majitelé vozidel objednávající mytí karoserií, čištění interiéru a související služby.

Majitelé firem se na samém začátku své práce ptají sami sebe jak otevřít myčku aut získat zpět všechny materiální investice potřebné k otevření vašeho podnikání a získat vysoký příjem v budoucnu. K tomu odborníci doporučují používat účinné přístupy.

Jak rychle propagovat myčku a přilákat zákazníky

Efektivní způsoby, jak zvýšit počet zákazníků

přemýšlel jak přilákat zákazníky do myčky aut, důležité je zvolit správnou marketingovou strategii, kde budou jasně definovány všechny akce směřující ke zvýšení počtu zakázek. Mezi nejúčinnější způsoby patří:

dobré umístění - pokud je myčka na prominentním místě, mnoho lidí si toho všimne a počet zákazníků díky tomu bude velký;
reklama - v počáteční fázi podnikání se neobejdete bez reklamy, která vám pomůže sdělit potenciálním zákazníkům o sobě. K tomu se využívají informace v tisku, celosvětové síti, v rádiu, pomocí tištěné reklamy a dalších metod;
dárky - dárky poskytnuté při objednávce služeb jsou ideální pro stimulaci zákazníků;
propagační akce - programy poskytují zákazníkům určité výhody, například slevy při objednání několika služeb najednou;
povzbuzení stálých zákazníků - aby se zákazníci znovu vraceli, jsou realizovány jejich programy k udržení, např. systém kumulace bonusů, které lze následně využít při objednávání služeb.

Hledá odpověď na otázku jak rychle propagovat myčku a přilákat zákazníky, doporučuje se přehodnotit cenovou politiku. Touha zákazníků ušetřit je pochopitelná, a tak je přilákají nízké ceny.

Zvyšování počtu zákazníků pomocí služby get-in-line.ru

Jak přilákat zákazníky do myčky aut, bude jasné, pokud zhodnotíte možnosti služby get-in-line.ru (zákaznický účetní program pro myčku aut), který nabízí pohodlné online schůzky, mzdy, systém upozornění a vlastní CRM systém. Rezervace online je maximální pohodlí, šetří čas a mytí auta tímto způsobem přitahuje velké množství zákazníků.

ČLÁNKY » MYTÍ AUTOMOBILŮ

Otázka: Jaké jsou nejlepší metody, jak rychle přilákat zákazníky do myčky?

Zaměřte se na konec pracovního týdne, pokud chcete zvýšit návštěvnost zákazníků o víkendu nebo pokud je vaším hlavním cílem udržet zákazníky aktivní i přes víkend.

Prohlédněte si dlouhodobé předpovědi počasí výběrem dnů s nejvhodnějším počasím k odeslání.

Jednou z možností je nabídnout dva vozy za cenu jednoho. Pokud si klient přivede přítele, manžela nebo spolupracovníka, jsou oba obslouženi za cenu jednoho. Je to skvělý způsob, jak přilákat nové návštěvníky na úkor těch stávajících.

Tato metoda spočívá v pořádání soutěže mezi zaměstnanci myčky, kteří budou požádáni, aby rozmístili „věšáky na dveře“ v blízkosti myčky a v blízkosti svých domovů.

Kromě toho bude mezi návštěvníky slosována bezplatná myčka nebo roční pobídka v podobě dvou mytí aut měsíčně zdarma podle principu loterie.

Na Car Care Show majitel jedné z myček s kompletním servisem poznamenal, že jejich propagace na věšáky na dveře měla u publika 12procentní odezvu.

3. Samolepicí kupony

Myšlenka je totožná s akcí s věšáky na dveře. Každý z nás zná samolepky "Post it!", Nebo jednodušeji "samolepky".

4. Cross promotion (kombinovaná podpora prodeje, propagace vašeho produktu společně s produktem jiného výrobce).

Pizzerie jsou mimořádně oblíbené v pátek večer. Požádejte pizzerii, aby v pátek vybavila krabice na pizzu letáky s akčními nabídkami pizzerie i vaší myčky (letáky mohou být ve formě stuhy kolem krabice nebo ve formě trhacího štítku). Dbejte na to, aby byl veškerý personál v sobotu na svých pracovištích - jinak nápor návštěvníků prostě neustojíte!

Náklady na poskytnutí takových kuponů jsou kompenzovány bezplatnou reklamou ze strany autobazaru propagující tuto akci. Tento nápad je skvělý způsob, jak o sobě říci současným i potenciálním zákazníkům za peníze, které autobazar utratí za vlastní reklamu.

5. Kupte si jeden, získejte jeden

Až se zákazník vrátí pro svou bezplatnou mytí auta, připravte své zaměstnance, aby nabídli nadstandardní služby a také mu zkuste prodat předplacenou kartu, pokud takový program máte.

Reklama na cedulích, závěsech na dveřích, novinách, direct mailu nebo rádiu může pomoci rychle propagovat tento program a přilákat zákazníky.

6. Vyhrajte sérii mytí aut na rok zdarma

Nechte své zaměstnance myčky fandit každému 25. autu, které vjede do myčky, aby upoutalo pozornost kolemjdoucích a dalších zákazníků.

Dostatečná doba působení je 1-2 týdny. Na jeho konci by bylo fajn pozvat oblíbené místní rádio, aby o této události informovalo.

7. Fundraising pro veřejné organizace

Strategicky naplánujte aktivity doporučující organizace tak, aby byla nejaktivnější ve zvláštní dny v týdnu – zejména ve dnech s pomalou návštěvností mytí aut, nebo, pokud pracujete s církví, v pondělí a úterý.

Organizace, škola, rodiče atd. vám udělá největší reklamu. Pomocí cedule můžete také upozornit lidi na možnost podpořit komunitu mytím auta u vás.

Jak otevřít myčku?

Předplacený program

Existuje mnoho způsobů, jak implementovat takový program s minimálními náklady na jeho provoz: pomocí trhacích kuponů, děrných štítků nebo kuponových knížek.

A navíc:

Rychlá odezva publika a dobrá návratnost marketingových výdajů je hlavním cílem každého majitele a provozovatele myčky, který inzeruje své služby. Přilákat nové zákazníky do myčky je však jen část úkolu. Stejně důležité je je udržet.

Jedním z marketingových principů, který pomáhá udržet zákazníky, aby se k vám rádi vraceli znovu a znovu, je zásada „a ještě víc k zavedení“.

Pokud je tato zásada zakořeněna v myslích personálu a pokud se jí vždy neochvějně řídí, pak si z mnoha konkurenčních myček na stejné ulici motoristé vždy vyberou tu vaši.

Použijte tyto nástroje marketingové komunikace k rychlému přilákání návštěvníků. Chcete-li je zachovat, použijte zásadu „a další spouštět“.

Další články rubriky

Tradiční typy reklamy už potenciálního spotřebitele „neulpívají“ – je potřeba něco nového, zajímavého a nestandardního. To znamená, že i při použití klasických reklamních technik je třeba se snažit klienta překvapit a zaujmout.Každý majitel myčky má dva hlavní úkoly: upoutat pozornost spotřebitele a vytvořit okruh stálých zákazníků.

Co pomůže přilákat nové zákazníky:

· Venkovní reklama na fasádě budovy - jasný figurální znak v podobě auta, dívky v montérkách atd. Efektivní bude použití žárovek vyrobených ve formě blikajících světlometů a jiných dynamických světelných objektů.

· Přenosná mobilní konstrukce instalovaná v blízkosti vozovky. Pouze ne typický sloup ve formě obdélníku s textem, ale vyrobený ve formě originálního designu - auto, člověk, "moidodyr" atd.

· Drby. Velmi účinným nástrojem, kterému spotřebitel důvěřuje, je tzv. „cikánská pošta“. Zamyslete se nad tím, kdo se může stát takovým směrodatným zdrojem zpráv – místní prodavačka, obsluha parkoviště, obsluha čerpací stanice atp.

Přilákejte zákazníky do myčky aut

Musíme přijít na to, jaké novinky mohou spotřebitele zaujmout a jak motivovat toho, kdo je „nastrčí“ do správných uší.

Co pomůže udržet ty, kteří již myčku navštívili:

· Věrnostní programy - bonusové karty se slevami za objem objednaných služeb, předplatné měsíční služby apod. Při další návštěvě můžete nabídnout slevu až 50 % na venkovní mytí na jedno komplexní mytí. Nebo zavést předplacený program na více návštěv předem, ve kterém klient získá výraznou slevu na služby.

· Pro stálé zákazníky je možné zajistit možnost zapojení do firemní sítě - k tomu bude nutné dohodnout se s čerpacími stanicemi, parkovišti, specializovanými prodejnami na společné kartě, která umožní získat dobrá sleva při nákupu zboží (služeb) sítě.

· Přidání dalších služeb. Například mytí skel nebo jiných prvků automobilu na silnici, mytí specializovaných vozidel, motocyklů, jízdních kol atd.

Potíže s řízením mytí aut

Samoobslužné myčky si získávají oblibu díky skvělé kombinaci příznivých faktorů: pozitivního přístupu lidí k možnosti umýt se za málo (ve srovnání s alternativními variantami) peněz, znásobené stále nízkým konkurenčním prostředím ve většině regionů.

Zájem vyvolává skutečnost, že se dnes na trhu objevili spolehliví dodavatelé moderních vysoce účinných mycích zařízení a spotřebního materiálu a firmy, které jsou připraveny komplexně řešit všechny startovací záležitosti (od stavby až po právní registraci).

Ode dne uvedení na trh však začínají každodenní aktivity, připravující se na ně potenciální podnikatelé kladou přirozenou otázku: jaké jsou potíže s řízením myčky aut.

Mytí aut: podvodní útesy nebo čistý přístav?

Na internetu se často můžete setkat s úsudky již zkušených majitelů myček aut, že řízení tohoto podnikání je poměrně jednoduché. Jejich posouzení už samozřejmě závisí na projeté cestě a není zcela objektivní.

Strategie, jak přilákat zákazníky do myčky aut

Ale určitá jistota v tom je.

Hlavní úsilí managementu v každém podnikání je zaměřeno na:

právní a finanční podpora aktivit;
zajištění výrobního procesu: obstarávání přířezů, údržba kapacit;
prodejní a marketingové úsilí.

Dokumentace - v pořádku!

Specifika samoobslužných myček automobilů jsou taková, že některé problémy jsou vyřešeny již v počáteční fázi:

je vypracována potřebná dokumentace;
jsou uzavírány smlouvy o dodávkách energetických nosičů a likvidaci odpadů.

Do budoucna zbývá pouze podle vypracovaného schématu podávat včas hlášení, platit daně a prodlužovat smlouvy. Proto je dobré mít mezi zaměstnanci účetního-právníka, jehož profesionalita bude neocenitelná i při absolvování plánovaných i neplánovaných kontrol regulačních orgánů.

Marketingová politika

Automyčka nevyrábí produkty, ale poskytuje služby. Odpadají tak sklady hotových výrobků a vypracování logistiky dodávek ke spotřebiteli.

Hlavní úkol - přilákat klienta, je řešen souborem reklamních a marketingových aktivit a sledováním spolehlivosti zařízení a kvality služeb.

Účetnictví a kontrola

Jediným zdrojem, který „nepřijde sám“ do dřezu, jsou spotřební chemikálie. Jeho zásoby bude nutné sledovat a včas doplňovat. Podobný přístup je u preventivní údržby a oprav zařízení: během servisní doby se dodavatel zabývá prací, poté bude nutné uzavřít smlouvy se specializovanými firmami.

Personální problém

Jednou z výhod samoobslužných myček je, že veškeré mycí operace si provádějí sami řidiči. Obsluha je tedy minimální: v některých případech stačí jeden člověk na přípravu a doplňování spotřebního materiálu a navíc kombinuje funkce uklízečky a ostrahy. Z toho plyne jednoduchost práce s personálem: je snazší najít společnou řeč v jakýchkoli problémech s několika zaměstnanci než s velkým týmem.

Shrnutí

Mycí byznys, jako každý jiný, netoleruje pasivní správu. Komplex úkolů pro majitele nebo manažera váhy, ale mnohem méně než ve většině ostatních oblastí.

Disciplína při zajišťování každodenní kontroly a účetnictví, stejně jako zavazadla znalostí nevyhnutelně získaných v průběhu činnosti (o fungování zařízení, vlastnostech mycí chemie, efektivním marketingu) je více než dostačující k plnění manažerských povinností.

Výnos myčky často závisí na její poloze.

V případě, že se myčka nachází mimo frekventované dálnice, je zapotřebí dalšího úsilí k přilákání zákazníků. SMS mailing pro mycí linky je doplňkovým nástrojem, který pomáhá získat důvěru klienta.

Řešení úkolů:

Zprávy o poskytovaných službách, pracovním plánu, úrovni služeb,
Příklad: „24hodinové mytí auta na ulici. Yesenina, 5! Přijít! Umyjeme vám auto, zatímco budete pít aromatickou kávu! Tel.: 355-55-44.

Informování zákazníků o nových poskytovaných službách,
Příklad: „Pro ty, kteří si váží svého času! Doplňkové služby pro aromatizaci interiéru a leštění karoserie. Myčka aut Lada. Tel. 355-55-44".

Informace o slevových kartách, slevách, bonusech pro stálé zákazníky, blahopřání k svátkům, například Den motoristů, všechno nejlepší k narozeninám,
Příklad: „Umyjte si 9krát auto a získejte 10. bezdotykové mytí auta zdarma! Myčka aut Lada. Tel.: 355-55-44.

Cross-marketingové zásilky ve spojení s čerpacími stanicemi, čerpacími stanicemi, autobazary, slevami a bonusy za doporučení myčky aut přátelům a známým,
Příklad: „Společná akce! Natankujte do svého auta 1000 litrů AI-92 a získejte 50% slevu na evropskou myčku v myčce Lada. Podrobnosti na tel. 355-55-44".

Upomínky na čas schůzky na údržbu vozu, např. na chemické čištění interiéru, na nutnost čištění interiéru, mytí motoru a další sezónní preventivní čištění,
Příklad: „Milá Irino! Jste přihlášeni na mytí aut a chemické čištění interiéru 1. července 17-00. Čekám na tebe! Autobazar "Lada" Tel. 355-55-44".

Informování majitelů vozů o otevření nové myčky nebo obnovení prací po rekonstrukci, opravě, modernizaci.
Příklad: „Po rekonstrukci máme otevřeno! Nové vybavení, moderní vybavení, evropská úroveň komfortu a čistoty vašeho vozu! Čekám na tebe! Myčka aut Lada. Tel.: 355-55-44.

Pravidelné používání SMS mailingu při práci s klienty v kombinaci s dalšími prostředky reklamy a marketingu umožní, aby se každá myčka nacházející se daleko od dálnic stala populární, měla vysoké příjmy a pracovala se ziskem.

Před pár lety jsem otevřel myčku aut. Předtím jsem hodně plánoval a snil. Obecně mě hodně inspiruje už samotný fakt, že pomáhám motoristům zbavit se nečistot a jezdit v krásném čistém autě. Sama horlivě hlídám čistotu nejen doma, ale všude. Sleduji práci svých zaměstnanců a pomáhám jim radami.

Aby byl klient spokojený, nestačí umýt vůz do lesku zvenčí a vysát interiér. Pozor si musíte dát i na stížnosti a podněty od zákazníků, což většina ostatních myček nedělá. Vzhledem k tomu, že bereme v úvahu všechna přání zákazníků, podařilo se nám shromáždit poměrně velkou základnu stálých zákazníků, kteří nepřestávají přinášet stabilní příjem.

Pečlivost ostřikovačů, kvalitní šampony do auta a nejmodernější vybavení jsou klíčem k dobře odvedené práci.

Zpočátku jsem byl rád, že jsem si otevřel svůj vlastní podnik, nevěnoval jsem pozornost skutečnosti, že většina motoristů přichází umýt auta po pracovní době, včetně sobot a nedělí. Když se však začalo objevovat více zákazníků, byli jsme s obsluhou postaveni před situaci, kdy je přes den dřez prázdný, stroj stojí a myčky nečinné. A večer ve všední dny nebo o víkendu musíte pracovat bez přestávky a obsluhovat dlouhé fronty. Celá situace mě docela zarazila. Mnoho zákazníků navíc odešlo, aniž by čekali, až na ně přijde řada.

Bylo potřeba najít řešení, které by rozložilo proud motoristů tak, aby se fronty snížily, nebo dokonce úplně zmizely. Také toto řešení mělo zvýšit počet strojů během odstávek zařízení. Pochopil jsem, že takové výkyvy v aktivitě zákazníků nějak souvisely s pracovní pětidenní lhůtou, ale bylo potřeba službu co nejlépe optimalizovat.

Po promyšlení možných řešení jsem se rozhodl pro seriózní slevu na mytí auta ve všední dny, platnou po celý měsíc. Očekával jsem, že přitáhnu ty motoristy, kteří mají možnost umýt auto ve všední dny.

8 triků, jak zvýšit tok zákazníků ve vaší myčce aut

Klient navíc, když vidí, že ve všední dny nejsou fronty, s největší pravděpodobností v takovou dobu v budoucnu přijde do myčky.

O slevě jsem se rozhodl informovat prostřednictvím SMS zpráv pomocí služby SMS. Na poštu bylo vynaloženo 2700 rublů. V důsledku toho se mi během měsíce akce podařilo vydělat o 28 000 rublů více než v předchozím měsíci. S výsledkem jsem byl spokojen a nyní vždy využívám SMS mailing klientům.

Marketingový plán mytí aut

Vypracování marketingového plánu se zpravidla odehrává někde mezi schválením dokumentů a zahájením prací. Zdá se vám, že je ještě dost času na promyšlení strategie a promyšlení akcí. Zde vám ale dodavatel položí otázku: „Co píšeme na vývěsní štít?“. Najednou přichází zjištění, že marketing zaskočil. Abyste tomu zabránili, dejte na rady odborníků a začněte pracovat na marketingové strategii již ve fázi obchodního plánování.

Reklama a logo jsou důležitou součástí marketingového plánu

S největší pravděpodobností bude vaše myčka umístěna poblíž rušné dálnice. I při jízdě minimální rychlostí bude mít řidič pouze 3–5 sekund na to, aby viděl vaši značku. Proto je důležité, aby to nebylo jen jasné, ale také vzrušující. Nejlepším nástrojem k upoutání pozornosti je logo.

Rozumíme: jak a jak přilákat zákazníky do myčky aut

Jednoduchý, jasný, grafický znak, který evokuje asociace s kvalitními službami. Řidič vnímá značky snadněji než hlasité textové výzvy z jednoho prostého důvodu – pozornost na silnici je upoutána na ně. Účinnou metodou, jak upoutat pozornost, je také dopravní značka. Nemůžete si jej nainstalovat libovolně, ale o tom se budeme bavit v dalším článku.

Reklama, stejně jako marketing, by měla být navržena pro cílové publikum. Pokud je průměrný účet za mytí aut 100–200 rublů, vůbec to neznamená, že vaši zákazníci budou výhradně fanoušky AvtoVAZ. Sledujte proud projíždějících aut – to budou vaši zákazníci. Neměli byste myčku umisťovat jako „nejlevnější způsob mytí“, zaměřte se na pohodlí a přínos pro klienta. Vaší silnou stránkou je rychlost! Zatímco ruční mytí auta trvá hodinu a více, samoobslužná myčka poskytuje možnost umýt auto za pouhých 15-20 minut.

Cedule a bannery - součást marketingu mytí aut

Vyberte si největší billboard ve vaší oblasti a směle se pusťte do práce. Vaše znamení by se mělo stát orientačním bodem pro místní obyvatelstvo. Pamatujte, že jakákoli reklama by měla být ve vašich firemních barvách, protože rozpoznání je důležité. V budoucnu, až z jedné myčky vyroste celá síť, vám to dobře poslouží. Při pohledu na speciální kombinaci barev si klient, ať jde kamkoli, zapamatuje, že zde můžete své auto umýt efektivně a rychle. Například logo Aqua Technology vypadá takto:

A není divu, že to funguje!

Pro stavbu mycích linek kontaktujte prosím vedoucího firmy! Stavíme nejen mycí linky, budujeme hotový byznys!

Jak vrátit frontu do myčky? Mnoho majitelů myček v poslední době čelí, jak se říká, kruté realitě: obvyklé fronty 5-10 aut před boxy se již nedodržují. Obzvláště náročné je to u nových myček – často až polovinu pracovní doby nečinně čekají na „zatoulaného“ klienta. A odhadovaný zisk, který byl zahrnut do přípravy podnikatelského plánu, ve skutečnosti zůstává nedosažitelným snem. Nutno přiznat, že krize se negativně podepsala na trhu mycích linek. A abyste si udrželi obchod, dnes musíte aktivně hledat nové způsoby, jak přilákat zákazníky, kteří se naučili počítat každý rubl. To je předmětem článku obchodního poradce Dmitrij Dubrovskij(Petrohrad).

Celou cestu! A to vše - podle!
Hlavní mylnou představou většiny majitelů myček aut je „slepá víra“, že každodenní tok aut projíždějících kolem je víc než dostatečný k tomu, aby zatížil všechna místa prací a dosáhl přijatelné úrovně ziskovosti.

Věřte, že pro podnikání není nic nebezpečnějšího než spoléhat se na „spontaneitu“! Jedná se o obchod s mnoha neznámými. Za prvé, není známo, kolik majitelů automobilů se skutečně rozhodne zpomalit a „otočit“ se k vašemu příspěvku. Za druhé, není známo, kolik peněz nakonec každý z nich nechá v pokladně. Za třetí, není známo, zda se k vám někdy vrátí.Jak můžete v takových podmínkách předvídat zisk? V žádném případě. Konec: vážně se zapojte do aktivního získávání zákazníků.

Většina majitelů myček bohužel nemá jasnou marketingovou strategii na propagaci svého podnikání, ale jedná „nahodile“ nebo (častěji) po vzoru konkurentů. Často se to málo peněz, které je vyhrazeno na reklamu, prostě vyhodí. Toto je notoricky známá zásada „my taky“: 99 % mycích linek používá k přilákání zákazníků stejné způsoby, které bohužel ve skutečnosti nejsou dostatečně účinné.

Obraz? Ne, že!
Pomoc samozřejmě můžete vyhledat u profesionálů z reklamní agentury. Tam bude nezkušený nováček rád „vzat do oběhu“: nešetří jasnými epitety a „zabijáckými“ citáty, začnou mluvit o tom, jak důležité je „pracovat na pozitivní image myčky“, „zvýšit značku povědomí“ atd. A s nadechnutím to shrnují: bez solidního reklamního rozpočtu se neobejdete... Neváhejte, vaše peníze budou úspěšně utraceny. Půjdou na vývoj mnohastránkové značkové knihy (proč ji potřebujete?), neonový nápis, billboardy, „exkluzivní“ design bookletů a vizitek. Když se ukáže, že „profesionální marketing“ nefungoval a finanční prostředky již byly vynaloženy, drazí (v každém smyslu) odborníci na reklamu pravděpodobně nepřiznají vlastní selhání. Naopak zdvojnásobí „zpracování“ inzerenta. Řeknou, že se to dá očekávat: jednorázové propagace jsou neúčinné a že „než si zákazníci zapamatují vaši reklamu, musí ji vidět 6–8krát, nejlépe v různých médiích“.

Známá situace? Jsem si jistý, že ano. Takže tento typ marketingu, který operuje s pojmy „značka“ nebo „image“ a který aktivně využívají obří korporace jako Coca-Cola nebo řekněme VimpelCom (ochranná známka Beeline), ve formátu drobného podnikání, ke kterému patří myčka aut. Proč? Hlavním důvodem je omezený rozpočet na reklamu. U nadnárodních společností jde tradičně o miliony dolarů (i nyní, navzdory krizi), a tak si „velryby“ mohou dovolit jakékoliv experimenty a nejsofistikovanější druhy reklamy (např. sponzoring velkých charitativních projektů nebo sportovních akcí). Jaký mycí komplex (i ten největší) je na takové výdaje připraven? Ne.

Reklama s přímou odezvou
Proto chci nabídnout úplně jiný přístup k marketingu mytí aut. Přístup, který je skutečně schopen stát se zdrojem neustálého přílivu zákazníků. Pro přilákání zákazníků do myčky vám tedy doporučuji používat pouze reklamu s přímou odezvou (tzv. direct response marketing). Jeho hlavním rozdílem od tradiční reklamy je, že inzerent může vypočítat efektivitu reklamních investic s přesností až rubl. Není potřeba „zvyšovat povědomí“ o značce myčky. Specifika inzerce služeb mytí aut - v okamžitém efektu. Pokud na začátku týdne rozešlete poštovní dopisy se sezónní nabídkou všem automobilovým nadšencům žijícím v okruhu 3-7 km od myčky, pak po pár dnech první zákazníci se slevovým kupónem rozvážně přiloží k dopisu začne k tomu přicházet. Tato okamžitá odezva vám umožňuje okamžitě zjistit, jak úspěšná byla e-mailová konference. Prostředky investované do reklamy se zpravidla napoprvé vrátí a přinesou i malý zisk. Navíc se „brání“ již novým zákazníkům, kteří pak přijdou znovu (a již bez jakékoliv placené reklamy) znovu nechat peníze na pokladně vaší myčky.

2. Je nutné pečlivě sledovat výsledky a zobrazovat poměr efektivity: náklady, odezvy, celkové tržby atd.

3. Je nutné využívat co nejvíce reklamních kanálů (direct mail, partnerství s jinými organizacemi, kontextová reklama na internetu, venkovní reklama, distribuce letáků atd.)

4. Pokud reklama zapůsobila, musí se po nějaké době opakovat. Bohužel v rámci jednoho malého článku nelze vyprávět o všech marketingových technikách používaných k přilákání zákazníků do myčky. Další informace naleznete na webových stránkách mého autora www.car-wash-profits.ru, kde se můžete přihlásit k bezplatnému minikurzu pro majitele myček aut „7 nejčastějších chyb, které zaručeně zabijí vaše zisky!“.

Osobní zkušenost
Denis Prvarnikov, vedoucí myčky Dolinka (Čeljabinsk):
- Čtyři roky jsme zkoušeli různé způsoby propagace našich služeb. Rozhlas a televize jsou drahé, inzerce v novinách je neúčinná. Svého času jsme měli takovou legrační celovečerní kostýmovou loutku pračky - promotér v ní měl službu na křižovatce, přibližoval se k autům stojícím na červenou, rozdával letáky a vizitky ... My inzerováno také na billboardu, ale bez připoutanosti k pevnému místu: díky tomuto štítu nás stál dvakrát tolik. Vizitky samozřejmě pravidelně rozdáváme na přilehlých parkovištích, parkovištích a čerpacích stanicích. Již třetím rokem úspěšně realizujeme věrnostní program: stálí zákazníci získávají kumulativní slevovou kartu. Loni v létě jsme spustili protikrizovou kampaň, podle které bude expresní mytí auta stát majitele vozu první cenové kategorie (zahrnuje malé vozy a všechny tuzemské značky) pouze 99 rublů místo 120 podle ceny. seznam. Praxe ukazuje, že nejúčinnější reklama je klasická „ústní“. Osobně proto s klienty úzce komunikuji, snažím se zjišťovat, jak jsou s naší službou spokojeni a jak ji můžeme zlepšit. Pro mě je zásadně důležité, aby klient odcházel z postu v dobré náladě. Pak je šance, že se k nám vrátí vícekrát. Loajální zákazníci jsou klíčem k úspěchu každého podnikání. To plně platí pro oblast služeb mytí aut.

Úspěch téměř jakéhokoli odvětví služeb je vázán na počet zákazníků procházejících konkrétním podnikem. Automyčky nejsou v tomto ohledu výjimkou a věta „zákazníci jsou vším“ by se měla stát hlavním leitmotivem majitele myčky.

Obchod s praním je poměrně jednoduchý a transparentní, což přitahuje potenciální investory, ale zpravidla je tato investice v 80 % případů prvním startupem začínajícího podnikatele. Myčka se otevírá, funguje, přináší nějaké peníze, ale na otázku „To je maximum?“ je velmi těžké odpovědět.

A hodnotící kritérium je zde poměrně jednoduché – pokud pračka nečinně sedí, pak děláte něco špatně. Člověk často slyší něco jako "No a co, podložka na procenta, neprala - nefungovala." Tento přístup je zásadně špatný, úkolem myčky je prát a úkolem majitele je poskytnout mu maximum práce. Dále se pokusíme analyzovat některé body, které pomohou přilákat zákazníky do vaší myčky.

4 základní principy pro přilákání zákazníků

Měli bychom si okamžitě zarezervovat, že neexistuje žádné kouzelné tlačítko nebo tajná metoda, která za nás přes noc udělá veškerou práci. Nikdo vám nikdy neřekne, jak vyhrát například šachovou partii, ale zkušení šachisté vám vždy dají spoustu mikrotipů, kterými byste se měli řídit a jejichž realizace vede k vítězství v celé partii.

1. Začněte brzy
Téměř otevřeno
Výběr znamení
Schéma práce

Začátek brzy

Možná někoho překvapí, když řeknu, že práce by se měly provádět ještě před otevřením myčky, protože trávit čas „houpáním“ je nedostupný luxus, zvláště v případech automatických myček. Dřez nečekaně nevyroste za jeden večer, ale důsledně se postaví během měsíce až dvou, což nám dává možnost využít tento čas ve svůj prospěch.

V případě absence rozpočtu napište barvou na plot „Otevíráme myčku“, pokud máte finanční prostředky, můžete utratit peníze za 3 transparenty, které postupně vyvěsíte „Brzy“, „Bude zde", "Myčka aut". S největší pravděpodobností to 90% lidí procházejících / procházejících kolem vaší stavby dělá denně, neustále a ve stejnou dobu a jejich znuděnou mysl jistě zaměstná neúplnost myšlenky na první dva transparenty.

Takový „zlom ve vzoru“ vám jistě utkví v hlavě, a když třetím transparentem prozradíte své tajemství všem, pak bez ohledu na to, zda cílová skupina je či není, myšlenka na přítomnost myčky aut nebude opusť je. Nápad není převzat ze stropu, ale mnohokrát testován a vlastní mysl dobrých obchodníků.

Téměř otevřeno

Spouštíme akci Coupon\Groupon s názvem „Umyjte auto za 100 rublů“. Všechny naše lístky prodáme za den, řekněme 100 lístků, a opravdu po otevření mého auta za 100 rublů.

Děje se tak proto, aby milovníci slev znali cestu k vám a ocenili vaši službu. Příště se k vám přijede vykoupat za plnou cenu, ale cestu už zná. Milovníkům sýra zdarma můžete rovnou oznámit týdenní akci - "Přiveďte přítele a oba koberce jsou zdarma."

Přítel se vleče k umyvadlu, podložky jsou čisté a „přítel“ nyní zná cestu k vám.

Výběr znamení

Není třeba šetřit. Natažený hadr s drahocenným slovem není nejlepší řešení. Ujistěte se, že nápis svítí, protože takový nápis vám funguje 24 hodin denně. I když myčka aut nefunguje, značka musí svítit, aby se data o její geolokaci dostala do myslí a přilákala zákazníky.

Zhruba od října do března se rutinní cesta automobilového nadšence do práce a z práce odehrává za soumraku, a proto se mu bude velmi hodit, když uvidí světlý bod vaší provozovny. Varuji před používáním blikajících majáků a jasných blikajících světel - jsou spíše otravné, než přispívají ke správnému obrazu. Jako "výplň" používáme buď zářivky, nebo energeticky úsporné či LED.

Obecně bych doporučil zakoupit jeden mini zelený LED reflektor a nasměrovat jej na nejrušnější ulici ve vašem okolí. Maličká žárovka dává přes den jasný „zelený“ signál i na vzdálenost půl kilometru.

Schéma práce

Velmi záleží na specifikách oblasti a vašich požadavcích. Pokud se bavíme o jednostaniční ruční myčce - nemá smysl ji dělat nepřetržitě, ale pokud mluvíme o samoobslužné myčce nebo 3-4stanicové ruční brzdě, pak je takové rozhodnutí plně oprávněné.

V nočním mytí rukou necháváme polovinu nebo třetinu personálu. Taková organizace práce zvýší vaši loajalitu mezi návštěvníky a přiláká další zákazníky.

Další způsoby, jak přilákat zákazníky

Zaznamenává se zajímavý rys závislosti požadavků na trhu služeb na velikosti města a počtu obyvatel. V některých (negumových) městech můžete často slyšet, že „zapíchnete klacek do země a peníze začnou růst“ a někde musíte roky dosahovat normálních ukazatelů a vynaložit velké úsilí na jejich zachování. .

To platí pro malá města (do 300-500 tisíc lidí), kde se všichni znají a kadeřníci se většinou jmenují po ženách. Život v takových městech je mnohem pomalejší a důkladnější než v megaměstech, takže úroveň kvality, která zde bude „jezdit“ ve velkém městě, bude považována za nevyhovující. Dá se říci, že v takových městech je boj o každého klienta, takže otázka propagace, přilákání a udržení zákazníků je zde obzvlášť akutní.

Na co se v marketingu většinou zapomíná

Často slyšíte o totálním dumpingu pracích služeb a všech neštěstí s tím spojených. Pokud nevidíte jiný způsob, jak přilákat klienta, jak snížit cenu vašich služeb, děláte něco špatně. Cena by se neměla snižovat, ale spíše zvyšovat. Pokud použijete polovinu technik popsaných v tomto článku, nemůžete se těchto potíží bát.

Rozdíl 50-100 rublů nejsou peníze, které nelze vyrovnat nabídkou lepších služeb a služeb. Samozřejmě, že otázka cen by měla být zvážena podrobněji, ale neměli bychom vinit dumpingového souseda za všechny potíže. Na trhu je mnoho naprosto identického zboží a služeb, jejichž cenovka se několikanásobně liší, a přesto si všechny nabídky najdou své zákazníky.