Kde najít potenciální klienty úklidu. Jak najít klienty pro vlastní úklidovou firmu

Čištění má svá specifická specifika. Zanechává své stopy na marketingových strategiích, které se velmi liší od propagačních metod většiny ostatních společností, které prodávají zboží nebo služby.

Pokud chcete vstoupit na tento trh, ale nevíte, jak inzerovat úklidovou společnost, měli byste si pozorně přečíst informace uvedené v tomto článku. Pomůže vám porozumět hlavním nuancím takových aktivit, upozorní na nejúčinnější reklamní metody a opustí zjevně ztracené možnosti.

Definice zákaznické základny

Vaše marketingová kampaň by měla být zcela založena na charakteristikách vaší cílové skupiny. To je důvod, proč ještě před zahájením podnikání musíte jasně definovat svého klienta, protože různé skupiny spotřebitelů mají radikálně odlišné požadavky a potřeby. Někteří odborníci vám navíc radí, abyste nejprve našli své publikum a teprve poté začali nakupovat vybavení, najímat zaměstnance atd. Tento přístup umožňuje eliminovat ztrátové strategie a jednat zcela účelově.

Obecně lze cílovou klientelu úklidových firem rozdělit do několika hlavních skupin:

Kanceláře a nákupní centra, která se mohou stát vašimi stálými zákazníky;
Majitelé venkovských chalup;
Jednorázoví klienti, kteří si objednají úklid po opravách, po koupi nového bydlení apod.

Kde hledat klienty?

Pokud jiné podniky, firmy a maloobchodní prodejny lákají zákazníky pomocí venkovní reklamy a prostřednictvím médií, pak taková reklama prostě není pro úklid efektivní. Klienty si proto budete muset hledat sami, pohovory s bývalými obchodními partnery, známými, kolegy, ale i v různých organizacích, obchodních centrech, prostřednictvím ředitelů a správců organizací atp. Můžete to udělat osobně, telefonicky, e-mailem a tak dále. Pamatujte, že v tomto podniku nemůžete jen inzerovat a čekat na první návštěvníky.

Zkuste také hledat stálé zákazníky, protože jednorázová zakázka, která se čas od času objeví, vaši firmu nad vodou neudrží. I když jednorázové zakázky přinášejí velký zisk, jsou příliš nestabilní. Ideální variantou by bylo uzavřít smlouvy s několika kancelářemi nebo majiteli chat najednou.

I přesto, že tento přístup k vyhledávání zákazníků jistě přinese své ovoce, neměli byste se v něm omezovat. Vaše reklamní kampaň by také měla být zaměřena na propagaci na internetu.

Internetová reklama

webová stránka

Vlastní web je jedním z mála skutečně účinných reklamních nástrojů pro úklidové firmy.

Při vytváření vlastního zdroje nezapomeňte vzít v úvahu následující body:

Vaše informace by v první řadě měly potenciálnímu klientovi ukázat, že jste schopni jeho úkol zvládnout. Musíte ho donutit zůstat na vaší stránce a zadat objednávku.
Vaše nabídka na webu musí být jedinečná.
Nezapomeňte zveřejňovat informace o akcích, slevách, speciálních nabídkách.
Podrobně popište svou službu.
Vytvořte stránku s cenami.
Zvažte zanechání zpětné vazby.
Menu a navigace by měly být uživatelsky přívětivé a srozumitelné.
Obecně by web měl udělat dobrý dojem.

Stránky je nutné optimalizovat podle aktuálních požadavků. Proto musí být zdroj naplněn vysoce kvalitním a originálním obsahem.

Pokud jste se tvorbou a propagací webových stránek dosud nezabývali, je lepší obrátit se na profesionály. Vlastní amatérský zdroj nebude pro vaši společnost přínosem, protože je nepravděpodobné, že budete moci psát optimalizované články, vyvíjet kompetentní rozhraní atd. poprvé.

Pokud jsou základem vaší cílové skupiny malé firmy a jednotlivci, nebude vývoj pokročilého velkého webu relevantní, alespoň dokud nezačnete aktivně rozvíjet již zavedené podnikání. V tomto případě je na začátku aktivity lepší vytvořit jednoduchý, ale atraktivní web.

Pokud se rozhodnete vytvořit si web svépomocí, určitě si přečtěte naše články:

Zde jsme uvedli naše zkušenosti a názory na používání různých nástrojů, které budete při své práci prostě potřebovat. To vám umožní zkrátit čas na výběr potřebných zdrojů k jeho vytvoření a získat zisk z webu co nejrychleji.

kontextová reklama

Kontextová reklama může být dobrým způsobem, jak propagovat úklidové firmy. Jeho hlavní výhodou je, že se zobrazuje pouze zájemcům a ne všem uživatelům v řadě. Pamatujte však, že i když se dostanete na první řádky ve vyhledávačích, zajistíte pouze dočasné zvýšení poptávky po vašich službách. Aby byl efekt skutečně trvalý, musíte se snažit udržet si přitahované zákazníky poskytováním skutečně vysoce kvalitních služeb.

Skupiny v sociálních sítích

Propagace na sociálních sítích je nedílnou součástí každé reklamní kampaně. Měli byste vytvořit účty v několika sítích najednou. Zjevnou výhodou takové reklamy je, že je prakticky zdarma. Je třeba zdůraznit, že tyto zdroje neslouží ani tak k přilákání nových zákazníků, ale k udržení kontaktu s lidmi, kteří již vašich služeb využili. Pomocí skupin a účtů na sociálních sítích je můžete snadno upozorňovat na různé akce, slevy, připomínat je atd.

Pamatujte, že propagace na sociálních sítích musí mít také specifickou strategii. Můžete zvát uživatele ze svého města, přičemž berte v úvahu, že ne každý z nich se skutečně stane vaším klientem. Můžete inzerovat v komunitách vašeho města – určitě nabídněte slevu nebo bonus, zvýšíte tak šanci, že vaše služby zaujmou.

Fóra a oznámení na stránkách oznámení

Zveřejňujte reklamy na bezplatných stránkách. Vaše podnikání to nijak nepoškodí, přitom se název vaší firmy bude v síti objevovat mnohem častěji. Navíc se vyplatí udržovat komunikaci na městských fórech, ale pozor – pokud vaše zprávy obsahují explicitní reklamu, budou moderátory okamžitě smazány.

Odesílání emailů

Po získání e-mailových adres stálých nebo potenciálních zákazníků (například nabídkou slevy za registraci na oficiálních stránkách) můžete rozesílat seznamy adresátů, které vás informují o nových službách, slevách a akcích vaší společnosti.

Inzerce pro tisk

Letáky

Letáky jsou dobrým způsobem, jak inzerovat úklidové firmy. Zde je však také potřeba zvážit vlastnosti vaší cílové klientely. Pokud se tedy zaměřujete na bohaté klienty, majitele venkovských chalup, vyvěšování letáků s větší pravděpodobností poškodí vaše podnikání. Pokud cílíte na malé firmy, kanceláře a obchodní centra, musíte je distribuovat na vhodná místa.

vizitky

Vizitky jsou skvělý způsob, jak se v případě potřeby představit a připomenout. Pamatujte, že design vašich vizitek je nanejvýš důležitý. Částečně utváří image vaší společnosti. Je však třeba také počítat s tím, že nemá smysl objednávat stejné vizitky pro běžné zaměstnance a manažery.

To je vysvětleno jednoduše - firemní, standardní vizitky ponechané po vyčištění nebo připojené k dokumentaci mohou mít zjednodušený design, protože jejich hlavní funkcí je informovat, a nikoli vytvářet určitý originální obraz.

Vizitky vydávané při obchodních jednáních s významnými partnery by měly být co nejstylovější a zapamatovatelné. Jejich náklady budou samozřejmě vyšší, což znamená, že prostě nemá smysl vydávat takové materiály zaměstnancům. Měl by je však mít každý člen vedení společnosti.

Brožury

Brožury mají ve skutečnosti stejné vlastnosti jako letáky. Mohou být rozdány starým zákazníkům nebo distribuovány na pracovištích potenciálních zákazníků. Jediný rozdíl je v tom, že brožury popisují vaše služby a společnost podrobněji.

jiný

Ochranná známka a firemní identita

Pamatujte, že je to značka, díky které je vaše společnost rozpoznatelná. Všechny firemní symboly, hlavní myšlenka a její vyjádření by měly působit na posílení pozitivní image vaší organizace. Proto byste na tvorbě loga neměli šetřit – mělo by být nejen atraktivní, ale také na podvědomé úrovni působit na potenciálního klienta, tvořit v něm asociace, které potřebujete.

Suvenýrové výrobky

Drobné suvenýry budou příjemným bonusem pro vaše zákazníky. Kalendáře, pera, flash disky a další milé drobnosti s firemními symboly poslouží jako hmotná připomínka vaší firmy a celkově udělají na zákazníky pozitivní dojem.

Provádění cenových akcí

Věrnostní program, akce, speciální nabídky – to je to, co vám pomůže přilákat a udržet si zákazníky. Pokuste se vyvinout systém slev, který vám umožní odlišit se od konkurence a zároveň neutrpí ztráty. O slevách a akcích se vyplatí informovat prostřednictvím všech dostupných komunikačních kanálů – na sociálních sítích, na webu, e-mailem atd.

Možná je vaše pověst hlavním faktorem obchodního úspěchu. Po získání prvních zákazníků musíte dokončit práci 100% efektivně a rychle. Zvýšíte tak šanci, že vám to řeknou svým přátelům, partnerům atp. Po dokončení objednávky požádejte zákazníky (samozřejmě pokud jsou se službou spokojeni), aby zanechali kladnou recenzi nebo vás doporučili.

Registrace do elektronických adresářů

Zaregistrujte svou společnost do 2GIS a 2Geo. Taková služba je zdarma. Neměli byste si tam však objednávat placenou reklamu – málokdy je skutečně účinná.

Jaké reklamy nefungují pro úklidové firmy

Venkovní reklama. Navzdory tomu, že design fasád, vývěsní štíty, sloupy, billboardy a lightboxy jsou efektivní reklamní nástroje pro většinu typů podniků, pro úklidové firmy jsou naprosto nepoužitelné. Pravděpodobnost, že si kolemjdoucí všimne vašeho znamení a rozhodne se vstoupit, se blíží nule. Co se týče reklamních poutačů a billboardů, ty ovlivňují spotřebitele ve velkém, zatímco úklidový byznys by se měl zaměřit na přesně definované kategorie obyvatel.
Reklama v médiích. Reklama v rozhlase a televizi, tisk v novinách a časopisech stojí hodně, ale nepřinese vaší společnosti žádný skutečný užitek.

17/05/2017

Nejlepší klienti pro každou úklidovou firmu specializovanou na úklid bytů jsou ti, kteří si s úklidem vlastního domu nevědí rady, nebo to dělat nechtějí a zároveň chtějí bydlet čistě. Ale kde je můžete najít? Dnes si o tom povíme podrobněji a dáme si řadu praktických tipů.

Využijte sociální sítě k propagaci své úklidové firmy. Vytvořte informativní a atraktivní webovou stránku, jako je tato http://www.id-clean.ru/uborka-kvartiry , stránka na Facebooku, Twitter a LinkedIn. Podrobně popište poskytované služby, uveďte kontaktní údaje a případné slevy. Zmiňte svou polohu na webu několikrát, aby potenciální zákazníci žijící v okolí věděli, jak vás najít. Kromě toho uveďte geografický rádius služby: seznam měst nebo obcí, kam můžete jít vykonávat práci.

Zveřejňujte informace na místních nástěnkách na internetu v sekci „Služby pro domácnost“ s odkazem na váš web nebo stránku na Facebooku, e-mailem a dalšími kontaktními údaji. Popište slevy, které jsou k dispozici novým zákazníkům, nebo jiné pobídky, které mohou lidi povzbudit, aby si vás vybrali z masy konkurentů.

Noste vizitky stále u sebe a rozdávejte je potenciálním klientům, přátelům a rodině, kteří hledají spolehlivou úklidovou firmu na úklid bytu, domova či kanceláře. Vytvořte affiliate program, který bude poskytovat slevy nebo bonusy lidem, kteří pro vás najdou nové klienty.

Rozvíjejte vztahy s realitními kancelářemi a kancelářemi i s pronajímateli bytů a kancelářských prostor. Tito jednotlivci a organizace častěji než ostatní potřebují pravidelné úklidové služby. Vyměňte si s nimi vizitky, a pokud se některý z nich do měsíce neozve, zavolejte sami, zeptejte se na potřebu úklidu a další vyhlídky na spolupráci. Ukažte, že to s budováním pracovního vztahu myslíte vážně.

Umístěte reklamy do místních tištěných médií. Může to být dražší než předchozí možnosti, ale tištěné reklamy jsou také důležité pro budování loajální zákaznické základny. Zeptejte se v redakci novin nebo časopisu na možnost práce na barteru. Zjistěte, zda mohou napsat a publikovat propagační článek výměnou za úklidové služby vaší firmy. Někdy tento model spolupráce docela funguje.

Mimochodem, zde jsou 4 nejlepší nápady na vybudování úspěšné rodinné firmy, které jsme sdíleli v jednom z našich předchozích příspěvků. Třeba se budou hodit i vám.

* Výpočty používají průměrné údaje pro Rusko

Od 750 000 ₽

Zahájení investic

1 125 000 ₽

116 250 ₽

Čistý zisk

8-15 měsíců

Doba návratnosti

Spolu s obecným růstem civilizované společnosti se služby úklidových firem začínají jevit jako nepostradatelné. Ale na rozdíl od mnoha cizích zemí je trh s úklidem v Rusku stále špatně nasycený.

Úklid je relevantní a slibný směr pro zahájení vlastního podnikání. Činnost úklidových firem je soubor opatření směřujících k zajištění čistoty v provozovnách. V Evropě podnikání v oblasti úklidu bytů a komerčních prostor existuje již dlouhou dobu a je považováno za vysoce ziskové a výklenek je téměř plný. První úklidové firmy se na tuzemském trhu objevily zhruba před 25 lety a samotný směr se teprve začal rozvíjet.

Zvýšení prodeje bez investic!

„1000 nápadů“ – 1000 způsobů, jak se odlišit od konkurence a učinit jakýkoli podnik jedinečným. Profesionální sada pro rozvoj podnikatelských nápadů. trendový produkt roku 2019.

V posledních letech si tento typ služeb získává na oblibě jak v privátním, tak v komerčním segmentu. V rytmu moderního života se stále více každodenních úkolů zadává externě. Podniky využívají služeb zaměstnanců třetích stran, kteří vykonávají práci, která není zahrnuta ve specifikách personální tabulky. Mnoho společností prakticky opustilo praxi udržování uklízeček na plný úvazek a využívá úklidové služby. Privátní klienti aktivně využívají služeb úklidu bytu po opravě a služeb pravidelného úklidu bydlení.

Vzhledem k široké škále potenciálních spotřebitelů je tento obchod perspektivní a při správné organizaci může přinést slušný zisk. Jak otevřít úklidovou firmu od nuly a vybudovat na ní úspěšný byznys? Na všechny základní otázky vám odpoví průvodce krok za krokem.

Jak posoudit relevanci a vyhlídky podnikání

Trh s úklidovými službami v Rusku se objevil relativně nedávno - asi před 25 lety, díky příchodu velkých zahraničních společností. Zavádění úklidových služeb začalo v Moskvě a Petrohradu – tyto místní trhy jsou stále lídry tuzemského trhu úklidových služeb a tvoří téměř 60 % z celkového objemu.

Roční míra růstu ruského trhu úklidových služeb je 30 %. Moskevský trh vykazuje růst o 68 % a objem trhu je více než 15 miliard rublů ročně. Obrat ruského trhu úklidových služeb na začátku roku 2016 činil 222,13 miliard rublů. V regionech Ruska dnes působí asi 1500 společností, v Moskvě a Petrohradu asi 700 společností. Podle statistických studií se úklidové služby v roce 2016 dostaly do top 5 nejžádanějších služeb na tuzemském trhu.

Rostoucí poptávka po profesionálním čištění vede k neustálému rozšiřování klientské základny. Údržba komerčních nemovitostí představuje 80 % celého trhu. K dnešnímu dni jsou hlavními uživateli služeb úklidových firem nákupní a zábavní centra. Ale v segmentu jednotlivců si tyto služby teprve začínají získávat oblibu.

Hlavními zákazníky úklidových služeb jsou komerční maloobchodní prostory (supermarkety, nákupní centra atd.) a kancelářské prostory (banky, kanceláře, obchodní centra, vládní agentury).

Struktura klientské základny úklidových firem

Hlavní důvody rostoucí popularity úklidových služeb:

Aktivně probíhající výstavba a nárůst zprovoznění ploch (bytových i komerčních) rozšiřuje okruh potenciálních zákazníků. Přibývá obchodních a obchodních center i novostaveb, jejichž obyvatelé po opravě využívají úklidovou službu.

Poptávku na trhu úklidových služeb podpořily ty společnosti, které odmítly najmout tradiční uklízeče ve prospěch outsourcingu. Tento krok může podle odborníků přinést firmě úsporu 20 %.

Rytmus moderního života někdy nenechává pracujícím lidem čas na kvalitní úklid v bytě. Lidé se v tomto ohledu obracejí na specializované firmy na úklidové služby.

Stále více lidí si uvědomuje nutnost odborné údržby budov a staveb. Úklidové firmy dnes využívají moderní technologie, pečlivě vybírají čisticí prostředky. Díky tomuto přístupu se výrazně zkracuje čas strávený kompletním čištěním.

A to vše navzdory skutečnosti, že náklady na úklidové služby zůstávají na poměrně dostupné úrovni, což umožňuje téměř každému využívat práci profesionálních čističů.

Málokterý podnikatel ocenil ziskovost podnikání, a tak konkurence na trhu roste velmi pomalu. Hranice pro vstup na trh je poměrně nízká. Statistiky ukazují, že v posledních letech se počet úklidových firem nezměnil: každý rok na trh vstupují nové firmy, ale stejný počet jej opouští. Hlavním trendem na trhu úklidových služeb je konsolidace firem a rozšiřování nabídky služeb, díky čemuž trh roste. Zároveň přežívají i malé podniky, které jsou schopny pružně a rychle reagovat na změny podmínek na trhu. Ziskovost tohoto podnikání se pohybuje v rozmezí 12-15%, pokud jde o každodenní práci, a 25-40% pro speciální práce.

Před plánováním otevření úklidové firmy musíte posoudit úroveň konkurence ve vašem městě. Chcete-li to provést, zkontrolujte počet úklidových firem působících ve vašem okolí a zhodnoťte rozsah služeb, které nabízejí. Chcete-li vypočítat vyhlídky na úklidové služby ve vašem městě, musíte také zjistit počet obchodních center, nákupních center a kanceláří - to bude přibližný okruh vašich komerčních klientů. Přibližný obrázek lze získat pomocí online služeb, které zobrazují společnosti na elektronických mapách. Znáte-li obyvatelstvo města a vezmete-li v úvahu skutečnost, že asi 8 % domácností využívá úklidové služby, můžete posoudit vyhlídky na práci se soukromými klienty.

Výhody úklidové firmy:

Trh úklidových služeb je ve fázi aktivního růstu. Úklidové služby jsou potenciálním spotřebitelům již dlouho známé a mají zkušenosti s úspěšnou aplikací v různých regionech Ruska;

Základem klientské základny jsou právnické osoby, proto se při vysoké úrovni firemních služeb můžete spolehnout na dlouhodobou spolupráci, která společnosti zajistí stabilní příjem;

Relativně nízká úroveň konkurence a nízký práh vstupu na trh: investice mohou být omezeny na nákup čisticího zařízení.

Jaké služby úklidové firmy poskytují a kolik to stojí?

Potenciálními klienty úklidové firmy jsou fyzické i právnické osoby. Cílovým publikem v segmentu obsluhujících jednotlivců je poměrně úzká vrstva populace, což jsou rodiny s příjmem nad 30 tisíc rublů na úklid bydlení; v segmentu služeb právnických osob - komerční zařízení pro různé účely k udržování čistoty a péče v prostorách.

Existují dva způsoby, jak začít podnikat v oblasti úklidu. První možností je otevření společnosti pro konkrétního klienta (obchodní centrum nebo velký objekt od 1000 m2), se kterým je již dohoda. Nejprve bude firma pracovat pro toto zařízení a teprve poté rozšíří své aktivity na zahraniční trh. Vedoucí úklidových služeb radí nejprve najít potenciálního zákazníka a poté nabrat personál a zakoupit vybavení pro konkrétní objekt. Téměř všechny firmy dostávají své první objednávky prostřednictvím osobních kontaktů – inzeráty jsou neúčinné. Druhým způsobem je vybrat si nějaký úzký výklenek, protože velké zákazníky lze na dlouhou dobu rozdělit mezi giganty v oboru. V tomto případě se malé úklidové firmy mohou chovat jako „rybí tyčinky“ velkých společností, které od nich dostávají „velkorysé kousky“ v podobě zakázek, které velké firmy z toho či onoho důvodu nemohou splnit. Samozřejmě za určité procento objednávky.

Komplex úklidových služeb by měl být tvořen na základě cílové skupiny a poptávky po určitých typech služeb. Podle statistik největší podíl podle typu služby zaujímá komplexní denní úklid, na druhém místě je úklid přilehlého území, odvoz odpadků a úklid po opravách. Nejlepší možností, jak začít, je hledat předmět pro každodenní úklid. Příjmy z jednorázových zakázek jsou vyšší, ale nestabilní a nájemné a mzdy budou muset být vypláceny pravidelně.

Hotové nápady pro vaše podnikání

Denní úklid zahrnuje utírání prachu, čištění zrcadel, čištění podlah. Úklid okolního prostoru zahrnuje mytí oken, fasády, odvoz odpadků, odklízení sněhu/listí/trávy (v závislosti na ročním období), udržování čistoty architektonických prvků. Je možný i generální úklid, což znamená odstranění nečistot ze stěn, mytí soklových lišt, odstranění lokálních nečistot z různých povrchů, čištění spár obkladů, mytí oken a podobně. Zvláštní pozornost by měla být věnována takovému druhu služby, jako je čištění po opravě - v poslední době je tento typ služby žádaný. Úklid po opravě zahrnuje: odstranění stavebního odpadu, mytí oken od plaku, důkladné odstranění prachu z různých povrchů, silných nečistot, mytí podlah, čištění nábytku, mytí lustrů atd.

Některé úklidové firmy nabízejí speciální programy a služby. Mezi tyto služby může patřit úklid před narozením dítěte, mytí reklamních objektů, úklid po dovolené, outstaffing (pronájem personálu) a další. Přítomnost těchto specifických typů služeb příznivě odlišuje společnost na trhu. Řada úklidových služeb rozšiřuje nabídku služeb, zákazníkům nabízí chemické čištění koberců a nábytku, dezinfekci prostor nebo zajištění hospodyně. Při expanzi mnoho úklidových firem vyvíjí nové směry, přebírá technické, instalatérské, elektrické funkce a úkoly, zajišťuje administrativní podporu, servis skladovacích prostor, skříní atd.

Hotové nápady pro vaše podnikání

Pro další rozvoj mohou úklidové firmy zvolit technický směr, kdy firma přebírá funkce instalatérské, elektro, truhlářské atd. podpory. Mnozí jdou cestou administrativních či informačních služeb – obsluha šatních skříní, úschovna zavazadel, navigace a tak dále.

Rozsah úklidových služeb je poměrně široký, ale omezený finančními prostředky, protože mnoho služeb vyžaduje drahé vybavení. V počáteční fázi vytváření úklidové služby se doporučuje zvolit hlavní služby, a to:

denní úklid prostor - od 5 rublů / m2

generální úklid prostor - od 50 rublů / m2

úklid prostor po výstavbě a opravách - od 70 rublů / m2

čištění nábytku a koberců - od 40 rublů / m2

mytí oken - od 20 rublů / m2

domácí asistent - od 45 rublů / m2.

Obecně platí, že soubor služeb je pro každého klienta individuální. Ve smlouvě je uveden seznam potřebných služeb, jejichž cena se může lišit v závislosti na rozsahu prací. Obvykle je smlouva se zákazníkem podepsána před koncem kalendářního roku. Poznamenává také, že na místě úklidu musí zákazník zajistit obslužnou místnost pro skladování inventáře a chemikálií, která je rovněž vybavena šatními skříněmi pro personál.

Za zvážení stojí zvláštnost způsobu fungování úklidových firem. Zpravidla většina zakázek připadá na víkendy, svátky nebo v noci, kdy úklid probíhá za přítomnosti pracovníků ostrahy zákazníka. Kromě toho musíte pamatovat na to, že každý z vašich potenciálních zákazníků pracuje podle vlastního harmonogramu, kterému se s největší pravděpodobností bude muset přizpůsobit. Technologický postup pro každý objekt je tedy stanoven individuálně s přihlédnutím k tomu, že nemůžete mít dvojí personál jen proto, že se v jeden ze dnů vaši dva klienti protnou v rozvrhu v čase.

Jak najít klienty úklidu

Chcete-li najít zákazníky, musíte použít různé propagační nástroje. Marketing úklidových služeb může zahrnovat řadu aktivit zaměřených na různé cílové skupiny:

Přímý marketing bude efektivní v korporátním segmentu. Pro reklamu si budete muset připravit podklady. Můžete také zavolat okruhu potenciálních zákazníků nebo zaslat obchodní nabídku.

Vytvoření webu, který umožní potenciálnímu klientovi samostatně si prostudovat seznam služeb a ceník – tento typ reklamy může zaujmout firemní i soukromé klienty.

Při plánování reklamní kampaně byste měli zvážit, jakými kritérii výběru se potenciální zákazníci řídí. Nejvýznamnější jsou: cena a rozsah poskytovaných služeb, reputace na trhu, kvalifikace zaměstnanců, flexibilita pracovní doby. Těmto parametrům je třeba věnovat pozornost v prezentacích a dalších propagačních materiálech.

Propagační nástroje mohou být různé - vše závisí na cílovém publiku a rozpočtu přiděleném na reklamu. Většina majitelů úklidových firem souhlasí s tím, že ústní podání je nejúčinnějším způsobem propagace. Aby to mohlo začít fungovat, ať už to zní jakkoli banálně, je nutné za prvé poskytovat vysoce kvalitní služby (standardy jsou předepsány v GOST R 51870-2014 - „Profesionální úklidové služby - úklidové služby. Všeobecné technické podmínky"). Za druhé, musíte požádat první zákazníky, aby zanechali recenzi o společnosti - na oplátku jim nabídněte nějaký bonus, například slevu na další návštěvu. Měly by být vypracovány věrnostní programy zahrnující akce a slevy za stálé spolupráce. Uzavření smluv na pravidelnou údržbu zajistí společnosti stálé zaměstnávání personálu. Udělejte prohlášení o udržitelnosti čisticích prostředků – v poslední době existuje trend směrem k „zelenému čištění“.

Dalším nástrojem používaným v marketingu je analýza cenové politiky konkurence. Prostudujte si úroveň cen a nabídek na trhu, identifikujte slabé stránky konkurentů. Například na místním trhu je služba „domácí asistent“ zastoupena v malém podílu. Přidejte tuto službu do svého seznamu. To si nevyžádá další náklady a v případě nízké poptávky po tomto typu služby bude moci zaměstnanec vykonávat jinou práci.

Hotové nápady pro vaše podnikání

Praxe ukazuje, že práce s potenciálními zákazníky by měla být prováděna ještě před otevřením úklidové služby. Jak již bylo řečeno, tento byznys je postaven na potřebách zákazníků.

Jak založit úklidovou firmu od nuly

Algoritmus pro vytvoření úklidové společnosti se skládá z následujících kroků:

registrace firmy;

výběr prostor;

nákup vybavení a spotřebního materiálu;

nábor.

Pojďme se na jednotlivé fáze podívat blíže.

Registrace úklidové firmy

Pro realizaci projektu se očekává registrace LLC. Forma zdanění - USN s předmětem zdanění "příjmy" ve výši 6%. Typy činností dle OKVED-2:

81.1 Integrovaná údržba prostor

81.2 Úklidové a úklidové činnosti

43,39 Postavební úklid

96.01 Praní a chemické čištění koberců a textilií.

K poskytování tohoto typu služby není vyžadována žádná licence. Registrace všech potřebných dokumentů trvá až jeden měsíc a stojí asi 6 000 rublů.

Výběr úklidové firmy

Úklidová firma nevyžaduje velké plochy. Pro veškeré vybavení bude dostatek prodejních kanceláří a skladových prostor. K tomu si budete muset pronajmout pokoj o rozloze cca 40 m2. Náklady na pronájem takové místnosti budou asi 20-25 tisíc rublů. Samozřejmě můžete ušetřit jak v kanceláři, tak ve skladu. Dispečer může přijímat přihlášky z domova, prostory si najde známý. K této možnosti se však lze uchýlit v první fázi.

Pro střední a velké firmy by byla ideální varianta jednomístnosti s kanceláří pro vedoucího, sálem pro více manažerů, zasedací místností, skladem pro uskladnění techniky, technickou místností, kde je sušička prádla a stroj na čištění prádla materiály a kombinézy jsou umístěny.

Nákup vybavení pro úklid

Veškeré vybavení lze zakoupit ve specializovaných prodejnách. Pro malou úklidovou společnost je nutné zakoupit vybavení ve výši nejméně 500 000 rublů. V tabulce je uveden seznam vybavení pro úklidovou firmu.

Seznam vybavení pro úklidovou firmu

název	Množství	Cena za 1 kus, rub.	Celková částka, rub.
průmyslový vysavač
Sušička

Profesionální sušička koberců
sklizňový vozík
Kbelík na kolečkách
Ostatní čisticí zařízení
Čisticí prostředky (chemie pro domácnost)
Sada na mytí oken a kancelářské techniky
Parní čistič
metař
Oblečení pro uklízečky

Doporučuje se také pořízení nákladního automobilu, který přiveze uklízečky a veškeré potřebné vybavení pro poskytování služeb. Cena použité gazely bude přibližně 300 000 rublů. Chcete-li ušetřit peníze za nákup auta, můžete si najmout řidiče s osobním vozem. Na vybavení pro úklidovou službu tedy bude muset být vynaloženo asi 650 000 rublů.

Nábor personálu do úklidové firmy

Klíčem k efektivitě úklidového byznysu jsou podle odborníků lidé. Jednou z hlavních nevýhod úklidu je vysoká fluktuace personálu. Není tajemstvím, že povolání uklízečky není prestižní. Pokud zaměstnanci evidentně hecují, chodí pozdě do práce atd., pak klient definitivně ukončí smlouvu se společností. V ideálním případě je dobré mít na každé místo jeden tým pracovníků a jeden náhradní tým.

V počátečních fázích rozvoje podnikání nemůže být tým udržován jako zaměstnanci, ale čas od času se zapojit – když se objeví klient. Obecně platí, že otázka udržení zaměstnanců je pro začínající podnikatele tradičně jednou z nejbolestivějších. Existují dva způsoby odměňování zaměstnanců. V prvním případě se vyplácí fixní mzda a za jejich služby platíte vy bez ohledu na to, zda se vám podařilo zajistit jim práci či nikoliv. Ve druhém případě jsou zaměstnanci placeni procentem z částky objednávky (obvykle asi 15-20% na tým).

Počet zaměstnanců v úklidové společnosti se tedy vybírá na základě několika faktorů:

počet denních objednávek;

stabilita poptávky (pokud podnikatel nepočítá s nárůstem objemu práce do určitého období, je nutné přijmout menší počet zaměstnanců. A při prudkém nárůstu poptávky se můžete obrátit na outstaffing - najímání zaměstnanců zvenčí);

velikost místností, které mají být uklízeny.

V průměru bude malá úklidová firma vyžadovat personál o osmi zaměstnancích: manažer, 4 uklízečky, manažer, řidič. Budete také potřebovat služby účetní, které lze zadat externě. Předpokládá se, že manažer bude řídit veškeré obchodní procesy a prosazovat úklidové služby v komerčním segmentu. V počáteční fázi je také pověřen povinnostmi personalisty - přijímá lidi do personálu, vede dotazníky, rozhovory a udržuje správu dokumentů. Manažer by měl být zodpovědný za přijímání objednávek a komunikaci se zákazníky. Úklidové služby zajišťují přímo uklízečky. Řidič rozváží nákupy čisticích prostředků a vozí čističe na adresu zákazníka. Celková mzda bude asi 150 tisíc rublů.

Kvalifikovaný personál je hlavním klíčem k úspěchu úklidové služby. Proto je potřeba výběru personálu věnovat mimořádnou pozornost. Nejvhodnějšími kandidáty jsou zodpovědné, svědomité ženy a muži ve věku 25-40 let. Čističe musí být zaměnitelné. Při sestavování týmů pamatujte na to, že zařízení může vážit od 10 do 100 kg, což znamená, že k jeho přesunutí je potřeba fyzicky silná osoba. Je vhodné určit mistra jako muže, který pomůže s přesunem techniky a bude hlídat kvalitu práce. Každý čistič je vybaven kombinézou (montérky, dvě trička, kšiltovka, gumové a látkové rukavice) - průměrná cena jedné sady je 2000-3000 rublů. Pamatujte, že pracovní oděv je tváří úklidové firmy, takže byste na něm neměli šetřit. Nejčastěji je na něm umístěno logo společnosti.

Pokud podnikatel plánuje rozšířit podnikání, pak by měl počítat s náklady na školení zaměstnanců. V současné době byly v Rusku vytvořeny různé úklidové kurzy a školy u velkých úklidových společností, které poskytují školení a pokročilé školicí programy pro uklízeče. Školení jedné osoby bude stát v průměru 3 000 rublů. Měli byste si vybrat takové kurzy, kde poskytují znalosti o zásadách výběru chemie a zařízení, typech znečištění a čisticích technologiích. Čistič musí rozumět tomu, jaké chemické složení a koncentrace bude zapotřebí k vyčištění kontaminace z konkrétního povrchu.

Jak vypočítat tržby za úklidové služby

Objem prodeje se vypočítá jako průměr trhu pro město s více než 500 000 obyvateli. Na základě standardů zaměstnanec uklidí 600-800 m2 denně. Se čtyřmi zaměstnanci pracujícími na směny je maximální měsíční obsazenost 11 250 m2. na zaměstnance nebo 45 000 m2. pro celý úklidový personál. Průměrná cena služby je 50-150 rublů/m2. Při pracovní zátěži 50 % bude měsíční příjem společnosti 45 000 * 50 % * 50 = 1 125 000 (rublů). Vezměte prosím na vědomí, že toto číslo je orientační: bude vážně záviset na počtu objednávek.

Kolik peněz je potřeba k založení úklidové firmy od nuly

Počáteční investice

Náklady na otevření úklidové služby tedy budou asi 800 tisíc rublů. Kromě počátečních nákladů vyžaduje podnikání měsíční výdaje, jejichž výše je 320 tisíc rublů. Náklady na služby se skládají z měsíčních výdajů a nákladů na použité vybavení. Průměrné náklady na úklid 1 m2. - 31,5 rublů. Pro objem 22 500 m2. za měsíc budou náklady na práci 708 750 rublů.

Měsíční výdaje

Kolik můžete vydělat úklidem

příjem = 1 125 000 rublů

Otevřeli jste si úklidovou firmu. Obsluha má zkušené zaměstnance, při práci se používá kvalitní domácí chemie a úroveň služeb je především chvála. Mínus je jen jedno – zakázek je málo, takže vložené prostředky se téměř nevyplatí.

Vaše firma potřebuje efektivní marketingovou strategii! Prozradíme vám, jak správně inzerovat úklidové služby, abyste dosáhli zisku.

Jak propagovat úklidovou firmu: určete cílové publikum

Chybou mnoha podnikatelů je nabízet úklidové služby širokému spektru zákazníků. Když si vyberete své publikum, bude pro vás snazší zasáhnout cíl.

Kdo jsou vaši potenciální zákazníci:

Firmy, které potřebují pravidelný úklid prostor
správa obchodního centra
Majitelé velkých bytů a chat
Majitelé bytů, kteří potřebují dát prostory po opravě do pořádku (jednorázové služby)

Internetová reklama

Pokud jsou vaší hlavní cílovou skupinou soukromé organizace, použijte účinné nástroje online propagace:

Optimalizace pro vyhledávače
kontextová reklama
Propagace firmy na sociálních sítích
Umístění informací o službách společnosti na tematických fórech

Pro vysoce kvalitní seo-optimalizaci určete relevantní klíčové dotazy, které jsou potřeba k propagaci úklidových služeb. Vytvářejte jedinečný obsah: články, ilustrace, videa atd.

Chcete-li udělat vše správně, kontaktujte marketingovou agenturu, kde tým specialistů optimalizuje stránky. Pamatujte, že nekvalitní propagace firmě jen ublíží: stránky s nezajímavým obsahem, „spamovým“ designem a přemírou klíčových slov jsou blokovány vyhledávači. Webová stránka společnosti může být snížena nebo vyloučena z indexu.

Kontextová reklama je nákladný způsob propagace, ale pomáhá rychle dosáhnout výsledků. Odkaz na stránky se nachází na stránce s výsledky vyhledávání v samostatném bloku a je okamžitě viditelný pro uživatele hledající úklidové služby.

Reklama na sociálních sítích je oblíbenou metodou propagace, která často přináší dobré výsledky. Vytvořte strategii propagace: zamyslete se nad tím, jaké materiály budou ve skupině umístěny a jak oprávněné je použití placené reklamy.

Jiné druhy reklamy

Pokud jsou vaším publikem malé organizace a jednotlivci, velká a nákladná úklidová reklama na internetu nedává smysl. Ta se nevyplatí. Bude stačit vytvořit jednoduchý web s popisem služeb a skupinou na sociální síti - Vkontakte nebo Facebook.

Vyberte způsoby propagace rozpočtu:

Objednávejte letáky s informacemi o službách společnosti
Publikujte informace o bezplatných reklamních zdrojích
Použijte „ústní“: požádejte spokojené zákazníky, aby zanechali zpětnou vazbu o službách společnosti a doporučili je přátelům

Propagace úklidových služeb: buďte odlišní

Abyste si vás zapamatovali, musíte vyniknout. Vymyslete firemní logo a slogan. Vytvořte několik možností textové reklamy pro úklidovou firmu a umístěte ji na různé stránky. Tuto část reklamy je nejlepší svěřit profesionální marketingové agentuře.

Společnost Clean Tomorrow: objednejte si úklid dnes, zítra získejte čisté a pohodlné prostory!

Co dalšího vám pomůže odlišit se od konkurence:

Akce a slevy za stálé spolupráce
Ekologické čisticí prostředky
Moderní technologie čištění
Expresní úklidové služby

Abyste pochopili, jak najít klienty pro úklidovou firmu a zvýšit prodeje, zaměřte se na konkrétní cílovou skupinu, otestujte různé marketingové nástroje a vyberte ty nejúčinnější.

Pokud nejste připraveni vypracovat reklamní kampaň sami, věnujte pozornost hotovému obchodu. Jedná se o společnost, která již na trhu existuje, má stálé zákazníky a marketingový systém na míru.

V první fázi po koupi úklidové firmy je nejlepší pracovat s reklamní strategií prvního majitele. Když se zapojíte a lépe pochopíte obchodní procesy, můžete změnit reklamní kampaň.

Co je úklid: podrobný plán výdajů + tipy na přilákání zákazníků.

otázka co je čištění stanovují nejen spotřebitelé, ale i mladí podnikatelé.

Ostatně tato oblast podnikání vykazuje rostoucí poptávku, vysokou ziskovost s relativně malými investicemi.

Než zvážíme všechny podrobnosti o provozování tohoto podnikání, seznámíme se s typy.

Tři hlavní oblasti pro úklidové firmy:

Úklid bytů a kanceláří v jedné zakázce.

Zvláště důležité po stavebních pracích.

Úklidová služba je jednorázová.

Denní servis.

Tyto úklidové služby využívají komerční společnosti.

Pracuje v úzkých výklencích.

Patří sem například chemické čištění koberců.

Rozsah služeb závisí na velikosti úklidové firmy.

Pokud bude úklidový personál tvořit 50 lidí, pak bude výčet služeb širší.

Chcete-li začít podnikat v této oblasti, můžete jít dvěma způsoby:

"Úspěch není konečný, neúspěch není fatální, záleží pouze na odvaze pokračovat."
Winston Churchill

Práce pro konkrétního klienta.

Je mnoho firem, které fungují na základě dohody s klientem, který potřebuje pravidelný úklid.

Postupem času se může zákaznická základna rozšířit.

Vaše nika.

Můžete vyčistit a umýt cokoliv.

Existují firmy, které poskytují velmi vzácné služby, jako je chemické čištění záclon nebo profesionální péče o obklady.

Poté budou klienti žádat o klasičtější služby – umytí podlahy, úklid bytu, vynesení odpadků atd.

Co je úklid a jak vstoupit do tohoto podnikání?

Prvním krokem je najít potenciální zákazníky, aby se vám část nákladů vrátila.

To je přesně ten případ, kdy se nedoporučuje začít pracovat bez předobjednávek, abyste nevyhořeli.

Máte-li dohodu se zákazníkem, můžete si bezpečně zakoupit veškerý spotřební materiál pro čištění.

Pokud má zákazník zájem o pravidelný úklid, tím lépe.

Začněte své první kroky při hledání zákazníků studiem databáze obchodních a kancelářských center.

Pravděpodobnost, že úklidová služba bude využívána neustále, je vysoká.

Velkým plusem bude, když se rozhodnete, na co se budete specializovat.

Odstraňte například skvrny na čalouněném nábytku.

Vaší úklidové firmy si tak budou moci všimnout i malí zákazníci, například hospodyňky.

Jaké dokumenty jsou potřeba k otevření úklidové firmy?

Pro oficiální registraci úklidové firmy je nutné zaregistrovat LLC.

Chcete-li to provést, musíte sami nebo prostřednictvím zprostředkovatelů předložit následující balíček dokumentů:

kopie pasů zakladatele (nebo několik, protože to umožňuje provozovat společnou činnost);
kopie pasů osob jmenovaných do funkcí ředitele a účetního;
protokol pro vytvoření společnosti;
výpis o ukončeném řízení státní registrace právnické osoby;
informace o přítomnosti základního kapitálu, který podle zákonů Ruské federace musí být nejméně 10 000 rublů.

Při správném sběru celé sady papírů obdrží vedoucí úklidové firmy zvláštní povolení k poskytování služeb uvedených v podnikatelském záměru.

Potřebujete kancelář pro úklidovou firmu?

Kancelář není zdaleka nejdůležitější položkou podnikatelského plánu.

K přijímání objednávek bude stačit najmout dispečera pracujícího na telefonu.

Za tímto účelem můžete vytvořit volné pracovní místo pro ty, kteří chtějí pracovat z domova na dálku.

Pokud vaše firma uvažuje o expanzi, pak se doporučuje zamyslet se nad stálým působištěm, aby bylo možné někde skladovat dokumenty, saponáty a úklidové prostředky a spotřební materiál.

Co je potřeba pro kancelář?

pokoj, místnost	Zařízení	Cena, rub.)
Celkový:		110 000 RUB
Hlavní kancelář	Nábytek, trezor	od 20 000
Sál pro manažery	Nábytek	od 40 000
Zasedací místnost	Nábytek, mikrovlnná trouba	od 20 000
Sklad pro skladování vybavení	Sušička, pračka	od 50 000

Ale pro počáteční fázi podnikání bude stačit kancelář o rozloze 15-20 m2.

Zákazníci totiž raději vyjednávají na území svých firem.

A v úklidové firmě je zasedací místnost nejvíce potřeba pro pohovory pro uchazeče o zaměstnání.

Jak najít klienty pro vaši úklidovou firmu?

Jak již bylo zmíněno, pro úspěšné zahájení práce se doporučuje mít připravené objednávky.

Většina úklidových firem nachází zakázky prostřednictvím osobních kontaktů, protože reklama je v této situaci neúčinná.

Pokud najdete jednorázový úklidový objekt, zkuste se se zákazníkem domluvit a přesvědčit ho, aby tuto službu využíval průběžně, např. 1-2x týdně.

Pro větší jistotu při uzavření transakce se doporučuje podepsat smlouvu na určitou dobu.

Nejčastěji - za období do konce kalendářního roku.

Smlouva o úklidu obsahuje následující položky:

co je součástí služby;
kolikrát musíte zamést a provést mokré čištění;
jak dlouho mohou uklízečky v zařízení zůstat;
odhad, který udává náklady na chemii a odpisy zařízení;
výši úhrady za využití úklidových služeb.

Hlavní věc, kterou je třeba pamatovat, je, že veškeré příjmy z úklidu by měly pokrýt nejen nájemné společnosti, ale měly by stačit na zaplacení celého personálu.

Plusem bude, když zákazník zajistí obslužnou místnost, aby se tam zaměstnanci mohli převléknout nebo nechat pracovní nářadí a čisticí prostředky.

zaměstnanci úklidové firmy

Počet zaměstnanců závisí na plánu zakázek.

Čím více zakázek přichází a čím větší plocha je potřeba vyčistit, tím více zaměstnanců firma potřebuje.

V průměru za standardní pracovní den (sestávající z 8 hodin) můžete odstranit ze 700 m2. m. území.

Pokud jde o kancelářské prostory, na ploše 550 m2. m. jeden čistič funguje.

A v obchodních centrech pro stejného jediného zaměstnance je přiděleno 800 metrů čtverečních. m

Zaměstnanci potřebují sady pracovních oděvů, které se skládají z rukavic, baseballové čepice, kombinézy a dvou výměnných triček.

Náklady na takovou sadu se pohybují v rozmezí 1 000 rublů.

Jaké vybavení je potřeba?

Vše potřebné k čištění lze zakoupit ve specializovaných prodejnách potřeb, a to za maloobchodní i velkoobchodní ceny.

Každý čistič v úklidové firmě by měl mít následující sadu úklidového vybavení:

název	Cena, rub.)
Celkový:	22 100 rublů.
plochý mop	od 1000
Úklidová sada mop + smeták	od 1500
Vozík s přihrádkami na ždímání a sběr odpadu	od 6500
Špachtle k odstranění nečistot	od 400
Ubrousek na utírání prachu	od 200
Vysavač	od 1000
Sada na čištění oken	od 3000

Pokud jsou vašimi zákazníky i obchodní centra, doporučuje se pořídit si podlahovou myčku, která nahradí práci dvou zaměstnanců najednou.

Jeho cena začíná od 80 000 rublů.

Zaměstnanci úklidové společnosti potřebují pravidelné školení, a proto musíte platit za kurzy, jejichž cena začíná od 4 000 rublů.

Uklízeč musí vědět, s čím má pracovat a jakým chemickým prostředkem dokáže odstranit ten či onen předmět.

Chcete-li otevřít úklidovou společnost od nuly, přečtěte si informace z videa:

Návratnost úklidové firmy

Denní úklid 1 m2. za měsíc se odhaduje na částku nejméně 30 rublů.

Před přijetím objednávky a pokračováním v její realizaci se doporučuje vypočítat velikost plochy, se kterou můžete jít do mínusu a nebýt ve ztrátě.

Pokud například 1 m2. stojí 30 rublů, pak, abyste dosáhli zisku, musíte denně vyčistit více než 5 000 m2.

Ziskovost úklidové firmy závisí na tom, jakou práci nabízíte.

Pokud se jedná o každodenní čištění - 10%, pokud se jedná o speciální práci při čištění - o něco vyšší, od 25%.

Úklidová společnost se může dále rozvíjet následujícími způsoby:

Údržba;
instalatérská, elektrická a tesařská podpora;
služby šaten a skladů;
informační služba.

S tím, jak úklidová firma roste, musí vedoucí úklidové firmy pořizovat výkonnější zařízení, které šetří síly zaměstnanců a prostředky na zaplacení jejich práce.

Jeho cena začíná od 2 000 $.

Tím, že některé práce budou plně automatizovány, si uklízečky vydělají na část své práce, bez pomoci vybavení.

Takže položení otázky co je úklidová firma, obdrželi jste podrobné pokyny k otevření takového podniku.

Užitečný článek? Nenechte si ujít nové!
Zadejte svůj e-mail a získejte nové články poštou