Aksariyat salonlar foydalanadigan reklama bilan bog'liq asosiy muammo (agar ular umuman ishlatsa) uning past samaradorligidir. Siz yangi mijozlarni jalb qilish uchun pulingizni sarflaysiz, lekin ayni paytda qanday natija kutishingiz haqida hech qanday tasavvurga ega emassiz. Ma'lum bo'lishicha, sizning reklamangizni haqiqatan ham samarali qilish uchun bir nechta muhim narsalar mavjud.

1. marketing taklifi, reklama matni;
2. etkazib berish kanallari (xabar potentsial mijozga qanday etib boradi);
3. maqsadli auditoriya (marketing taklifining maqsadli auditoriyangizga muvofiqligi).

Har bir qism juda muhim va agar bittasi etishmayotgan yoki noto'g'ri ishlab chiqilgan bo'lsa, unda reklama samaradorligi sezilarli darajada kamayadi. To'rt oyoq o'rniga uchta oyoqli stul bilan o'xshashlikni chizishingiz mumkin: agar siz bittasini olib tashlasangiz, unda o'tirishning iloji bo'lmaydi.

Ushbu materialda men sizga ishlaydigan reklama matnlarini qanday yozishni va marketing takliflarini to'g'ri yaratishni o'rganishga yordam bermoqchiman.

• Salonning nomi (eng muhimi ta'kidlangan, go'yo aynan shu muassasaga borishingiz kerak bo'lgan sababdir).
• Xizmatlar ro'yxati (bu erda nima g'ayrioddiy va nima uchun u boshqa sartaroshxonalardan yaxshiroq?).
• Telefon, manzil (faqat "ishlamaydigan" ma'lumotlar).

Keling, yaxshi reklama matnining asosiy tarkibiy qismlarini ko'rib chiqaylik, ular quyidagilardan iborat:

• sarlavha,
• takliflar,
• etkazib berish cheklovlari,
• harakatga chaqirish,
• kafolatlar,
• sharhlar,
• natija fotosuratlari,
• ehtimol sizning imzoingiz bo'lgan fotosuratingiz.

1. Yoqimli sarlavhani o'ylab toping

Salonning nomi sarlavha emas va mijozning e'tiborini tortmaydi (agar siz mahalliy mashhur odam bo'lmasangiz, uning nomi darhol ma'lum birlashmalarga ega). Faqat brendlar va yirik korporatsiyalar biznes nomidan reklama sifatida foydalanishlari mumkin; ular o'z nomiga ko'p pul sarmoya kiritadilar va shuning uchun daromad oladilar. Kichik biznes uchun bu ishlamaydi va katta va juda keng tarqalgan xatodir.

Lekin sarlavhaga nima yozish kerak? Javob juda oddiy: foyda haqida gapiring.

Foyda har xil bo'lishi mumkin.

1. Sifatli foyda:
   • "Sochlaringizni tezda tiklash";
   • “Terini protsedura bilan tozalang...”:
   • “Asbob bilan mos siluet...”;
   • "Uzoq davom etadigan manikyur parchalanmasdan yoki porlashni yo'qotmasdan."
2. Miqdoriy foyda:
   • "Uch haftagacha davom etadigan mukammal manikyur";
   • "Kaliforniya tan o'ttiz daqiqada";
   • “Ikki hafta ichida siz protsedura tufayli besh yoshga yoshroq ko'rinasiz...”;
   • "Har bir tanani konturlash protsedurasidan so'ng davolash maydonida minus 3 sm."
3. "Raqobatchilardan yaxshiroq" tamoyiliga asoslangan imtiyozlar (pastroq narx, uzoqroq kafolat, chempion hunarmandlar va boshqalar):
   • "Noyob texnikalar, eng yaxshi mutaxassislar va klinikada go'zalligingizga individual yondashuv..."
4. Yon foyda:
   • "Bir qadamda soch sifatini bo'yash va yaxshilash";
   • "Sochlar nafaqat silliq, balki tiklanadi."
5. Hosila foyda:
   • "Doimiy pedikyur oyoq tirnoqlari muammosini bartaraf qiladi."
   • Siz bir sarlavha ostida bir nechta nafaqa da'volarini birlashtirishingiz mumkin.

2. Sarlavhani tekshiring

Yaxshi sarlavhaning ajoyib ko'rsatkichi, ta'bir joiz bo'lsa, uning o'zini o'zi ta'minlashi. Sarlavha barcha reklama matnini almashtirishi kerak. E'londa faqat bitta sarlavha qoldiring, qolgan hamma narsani olib tashlang va agar reklama ishlashda davom etsa (sarlavhadan nimani taklif qilayotganingiz aniq va u diqqatni tortadi), unda sarlavha yaxshi.

Reklama testida qo'llanilishi mumkin bo'lgan yana bir usul fokus-guruh testidir. Sarlavhani salonning maqsadli auditoriyasiga tegishli bo'lgan shaxsga ko'rsatishingiz mumkin. Agar "mijoz" taklifga qiziqish bildirsa, unda siz sarlavhani haqiqiy sharoitda sinab ko'rishingiz mumkin. Siz bir necha soniya davomida sarlavhani ko'rsatishingiz mumkin, keyin "mijoz" ni chalg'itib, keyin unga ushbu sarlavhadan nimani o'rganganini va eslaganini aytib berishini so'rashingiz mumkin. Hech narsa bo'lmasa, matnni qayta tiklashingiz kerak.

3. Faqat noyob takliflardan foydalaning

Aytaylik, siz mijozga qiziqdingiz va u sizning reklamangizga e'tibor qaratdi. Keyin nima? Siz unga rad eta olmaydigan taklifni berasiz (hazil... yoki umuman hazil emas).

Nima uchun mijoz keyingisiga emas, balki sizning go'zallik saloningizga borishi kerak? Qanday qilib siz raqibingizdan yaxshiroqsiz? Qanday maxsus narsani taklif qila olasiz? Taklifingizda ushbu savollarning barchasiga javob berishingiz kerak. Buni amalga oshirish uchun sizda USP deb ataladigan noyob savdo taklifi bo'lishi kerak.

Misol uchun, mijoz o'zining oldida ellik xil salon reklamasini ko'radi va ularning barchasi bir xil. Qaysi go'zallik salonini tanlaysiz? Uyiga yaqinroq bo'lgan yoki xizmatlarning narxi pastroq bo'lgan (uning ehtiyojlariga qarab). Uning uchun qaerga borishning farqi yo'q, chunki reklamalar barcha salonlar o'xshash degan taassurot qoldiradi. Va agar farq bo'lmasa, nima uchun biror joyga borish yoki ko'proq pul to'lash kerak?!

Sizning vazifangiz potentsial mijozga bu farqni, nima uchun u sizga kelishi kerakligini ko'rsatishdir, USP buning uchun javobgardir!

Noyob savdo taklifi - bu mijozni jalb qilmoqchi bo'lgan xabar. U go'zallik saloningizning mutlaqo har qanday marketing materiallarida taqdim etilishi mumkin: reklamalar, varaqalar, tashrif qog'ozlari, bukletlar, broshyuralar, Internet va boshqalar.

Ammo, afsuski, aslida deyarli hech kimda USP yo'q; barcha takliflar bir-biriga o'xshash, xuddi egizak aka-uka kabi. Ammo buning afzalligi bor: bunday fonda ajralib turish juda oson!

O'z USP-ni qanday yaratish mumkin?

Birinchi variant: siz torroq bozorni tanlashingiz, uning o'ziga xos xususiyatlarini hisobga olishingiz va unga xizmat qilishingiz kerak. Agar siz ma'lum bir sohada mutaxassis bo'lsangiz, bu sizning qiymatingizni va xizmatlaringizning qiymatini oshiradi. Masalan, sartaroshxona rangga e'tibor qaratadi, klinika epilasyon yoki tanani shakllantirishga ixtisoslashgan, tirnoq saloni podiatriyaga va hokazo.

Agar siz go'zallik salonlarining statistikasiga qarasangiz, ularning aksariyati "hamma uchun salonlar" ekanligi ayon bo'ladi. Faqat kichik bir qismi o'ziga xos ta'mga ega va qandaydir tarzda ajralib turadi (bolalar uchun sartaroshlar, sartaroshxonalar va boshqalar).

Xo'sh, go'zallik saloni nimaga ixtisoslashgan bo'lishi mumkin?

• Xizmatlar yo'nalishi (yoki qo'shimcha xizmatlar/xizmatlar).
• Mijoz turi (yolg'iz yoki oilaviy odamlar va boshqalar).
• Mijozning jinsi.
• Mijozning yoshi.

Sizga bir necha misol keltiraman.

Portlenddagi (AQSh) Bishops Sartaroshxonasi egasi o'z biznesini yoshlarga qaratadi. U oddiy sartaroshlik salonlari va qimmatbaho salonlarga muqobil yaratdi. Salon xizmatlari erkaklar va ayollar uchun soch turmagi va sochlarini bo'yash, stilist xizmatlarini o'z ichiga oladi. Bundan tashqari, mijozlar umumiy ro'yxatdan o'zlariga kerakli narsalarni tanlashlari mumkin (masalan, yuvish, konditsionerlik yoki uslub). Agar xohlasa, mijoz bir stakan sovuq pivo ichishi va shunchaki hayot haqida suhbatlashishi mumkin. Yoshlarga nima yoqadi? Yaxshi dam oling. Bishop Sartaroshxonasining g'ayrioddiy muhiti va uslubi aynan shunday qilish imkonini beradi: arzon narxda sifatli xizmat ko'rsatish, mehmondo'st interyerda dam olish, sevimli musiqalarini yoki mahalliy san'atkorlarning jonli chiqishlarini tinglash, hayot haqida suhbatlashish... Bu yosh yigit avlodlarga aynan shu narsa kerak. O'zingiz baho bering: egasi allaqachon yettita sartaroshxonani ochgan va buni o'z franshizasi orqali boshqalarga ham taklif qiladi.

Londondagi Percy & Reed salonining egalari o'z mijozlariga soch turmagi va uslubdan tashqari mazali va foydali nonushta taklif qilishadi. Bu ayniqsa band mijozlarga vaqtni sezilarli darajada tejash imkonini beradi. Ishga yoki yig'ilishga to'liq, chiroyli va qoniqish bilan kelish uchun ular o'zlarining sevimli taomlariga onlayn buyurtma berishlari kerak, u to'g'ridan-to'g'ri sartarosh kursiga yetkaziladi. Va ular doimo etishmaydigan oziq-ovqatga qimmatli vaqt sarflashning hojati yo'q. Aytgancha, bu g'oya allaqachon rus go'zallik salonlari tomonidan faol foydalanilmoqda.

Ikkinchi variant USP yaratish - bu siz taklif qilishingiz mumkin bo'lgan foydani topishdir. Oddiy algoritm mavjud, uning yordami bilan siz USP-ni topishingiz mumkin.

"Biz ochdik"

Ko'pincha salonning jabhasida ishlatiladi. Ammo uni veb-saytlarda, SMS xabarlarda, ijtimoiy tarmoqlarda va hatto katta taxtalarda topish mumkin.

Tasavvur qilish siz uchun qiyin bo'lishi mumkin, ammo ko'pchilik sizning kashfiyotingiz haqiqatiga mutlaqo qiziqmaydi. Ular sizning bu boradagi quvonchli his-tuyg'ularingiz bilan qiziqmaydi. Sizning to'plaringiz. Bilmadim, ehtimol siz go‘zallik salonida uyatchan kutuvchi (Mag‘rur? Haqiqatan ham? Sizni aldanib qoldingiz!) “Biz ochiqmiz!” belgisi bilan yaratilgan qatorni ko‘rgandirsiz. Odamlar qiziqishadi ularga qanday foydali bo'lishingiz mumkin.

Shuning uchun, darhol "Biz ochdik" o'rniga aniq taklif yozing Va harakatga chaqirish. Masalan: “1-maydan 10-maygacha soch turmagi + manikyur atigi XX dollarga” Reklama taklifi gʻoyalari uchun yuzlab variantlar. Ularning har biri "Biz ochiqmiz" dan yaxshiroq bo'ladi.

Lekin, umuman olganda, men sizni tushunaman, albatta. Bu erda, kashfiyot bilan bog'liq holda, mening boshim aylanmoqda. Ammo biz hali ham tug'ilish haqidagi e'londan ko'ra jiddiyroq narsa haqida o'ylashimiz kerak. Bu bir vaqtning o'zida juda ko'p savollar! "Qaysi aksiya?" "Ustalarga qanday to'lash kerak?" "Yoki ulush emasdir, unda nima bo'ladi?" (Aytgancha, reklama emasdir). Shuning uchun muammolar ko'pincha paydo bo'lganda hal qilinadi - keling, hech bo'lmaganda avval ochaylik, keyin ko'ramiz! Lekin bu boshqa hikoya.

Lifehack. Agar siz haqiqatan ham "Biz ochiqmiz" deb yozmoqchi bo'lsangiz, Amerikaning Drybar go'zallik salonlari tarmog'i buni qanday qilganiga qarang. Va xulosa chiqaring.

Guruch. 1

Guruch. 2

To'liq xizmatlar to'plami

Va shuningdek, umumlashtirishlar: "hamma", "odamlar" va hokazo. va bo'yanish haqida? va men qanday qilishni biladigan 105-protsedura haqida?

Chegirmali salon

Go'zallik salonlari haqida ko'p yozilgan.

Nima?! Chegirmalar?! Hech qachon! Hech kim! Shhh... Go'zallik sanoatida direktorlar o'rtasida chegirmalar haqida gapirish yomon ta'm belgisi hisoblanadi. Ammo chegirmalar har doim bo'lgan, mavjud va bo'ladi. Va siz ularga berasiz. Va men ularga beraman. Va hamma ularga beradi. Hech bo'lmaganda salonda, hech bo'lmaganda do'konda, hech bo'lmaganda biznes maktabida, hech bo'lmaganda mehmonxonada, hech bo'lmaganda har qanday joyda. Chegirmalarni bonuslar bilan almashtirish kerakligini o'n besh yuz marta birinchi marta eshitganimda, ko'zlarim chimirib ketadi. Ular sizga aytishganda, ular chegirmalar YOMON va bonuslar YAXSHI ekanligi haqida emas, balki doimiy mijozlarni mukofotlash tizimi, mijozlarning saloningizga takroriy tashriflarini oshirishga urinish haqida gapiradi. Va teskari.

Chegirmalarning xilma-xilligi juda katta. Chegirmalar yordamida hal qilinishi mumkin bo'lgan muammolar xilma-xildir. Hech bir menejer chegirmalarni yomon deb aytmaydi. Ko'pgina biznes-trenerlardan farqli o'laroq, ular darhol pastga qarab, o'z mashg'ulotlariga chegirma beradilar. Menejer chegirmalar vosita ekanligini aytadi. Bonuslar vositadir. Har birining o'z vazifasi, vaqti, texnologiyasi bor. Chegirmalar mazali pishirish va chiroyli xizmat qilish imkoniyatiga ega bo'lishi kerak. Chegirmalarni chiroyli tarzda o'rashga qodir bo'lishingiz kerak. Chegirmalarni sotish imkoniyatiga ega bo'lishingiz kerak. Bonuslar kabi. Mijozlarga taklif qilgan hamma narsa kabi.

Bugun biz go'zallik salonlari menejerlari va egalari reklama faoliyatini rejalashtirishda eng ko'p uchraydigan xatolarga e'tibor qaratamiz. Bu xatolar reklama byudjetining behuda ketishiga va biznes maqsadlariga erishilmasligiga olib keladi. Boshqa go'zallik salonlarining xatolarini hisobga oling, shunda sizning aktsiyalaringiz haqiqatan ham samarali bo'ladi va savdoni ko'paytiring.

Reklama maqsadli auditoriyangiz uchun emas yoki maqsadli auditoriyangizni bilmaslik. Aslida, maqsadli auditoriya haqida tushunchasiz va "keraksiz bilimlar"siz ishlashga harakat qiladigan juda ko'p go'zallik salonlari mavjud. Ularning natijalari achinarli, chunki bunday vaziyatda boshqaruv qarorlarini qabul qilish barmog'i bilan osmonga ishora qiladi.

Agar siz kimni jalb qilishingiz kerakligini aniq bilmasangiz, reklama sizga mijozlarni jalb qilishga yordam bermaydi.. Axir, turli tomoshabinlar butunlay boshqacha yondashuvlarni talab qiladi. Tasavvur qiling-a, elita go'zallik saloni metro yaqinida varaqalar tarqatishni boshlaydi.

U o'z tomoshabinlarini jalb qiladimi? Yo'q, va reklama byudjeti behuda ketadi. Yoki, aksincha, ekonom-klass saloni kirish tepasida qimmat belgi qo'yadi. U nimaga erisha oladi? Qimmatbaho belgi ushbu salonda xizmat ko'rsatish imkoniyatiga ega bo'lgan mijozlarni qo'rqitadi va boshqa toifadagi salonni ko'rishni kutgan jalb qilingan mijozlar hafsalasi pir bo'ladi va boshqa kelmaydi. Shuning uchun har qanday reklama usuli korxonaning umumiy kontseptsiyasi va global marketing strategiyasiga mos kelishi va faqat ma'lum bir go'zallik salonining maqsadli auditoriyasi bilan ishlashi kerak.

Kim va nimani sotayotganingiz haqidagi savollarga javoblarni bilsangiz, uni qayerda sotish haqida qaror aniq bo'ladi. Maqsadli auditoriyangizni bilib, siz eng katta konsentratsiyali hududlarni yoki ma'lumot olish uchun afzal qilingan kanallarni osongina hisoblashingiz va natijada reklama byudjetingizni ancha samarali taqsimlashingiz mumkin. .

Mijozlarni reklama qilishda ularni nima qiziqtirmasligini ayting, mijozga emas, o'zingizga e'tibor qarating. Haqiqatan ham, bizning atrofimizda klassik "Biz ochdik" dan boshlab, "Bizda super jihozlar bor ..." va hokazolar bilan yakunlangan bunday reklama misollari juda ko'p. Har qanday reklama xabarini yozishda shuni yodda tutish kerakki, har qanday odam, birinchi navbatda, o'zi bilan qiziqadi, shuning uchun siz go'zallik saloningizning yutuqlariga emas, balki mijozning muammolari va ehtiyojlariga e'tibor qaratishingiz kerak. Potentsial mijoz sizning vakuumli rolikli massaj uchun asbob sotib olganingiz bilan qiziqmaydi, lekin u endi sizning saloningizda selülit va ortiqcha yog 'birikmalaridan xalos bo'lishi va o'z figurasini yaxshilashi mumkinligi haqidagi ma'lumotga qiziqadi.

Bu erda go'zallik xizmatlarini targ'ib qilish sohasida maxsus qilingan yana bir keng tarqalgan xatoga o'tish mantiqan to'g'ri. Biz ko'pincha reklama xabarlarida ko'ramiz texnologiya, asbob-uskunalar, ustalarga urg'u berish, lekin ular hal qilishga imkon beradigan muammo emas.

Mijozni jalb qilish uchun sizning reklama xabaringiz maqsadga erishishi kerak. Bu maqsad nima? Bu sizning mijozingizning xohishi, istagi: tug'ilgandan keyin figurani tiklash, eski jinsi shimlarga moslashish, yuz terisiga yoshlikni qaytarish, 35 yoshda 45 ga qarash, pigmentatsiyadan xalos bo'lish va hokazo. Sizning mijozlaringizning hech biri kavitatsiya, liposaksiya, radioto'lqin terapiyasi va hokazolarni orzu qilmaydi. Shuning uchun, yangi texnologiya paydo bo'lishini xursandchilik bilan e'lon qilish orqali ularni salonga jalb qilishga urinmang, ularga ularning muammosi qanday hal qilinishini, ushbu uskuna yordamida uni hal qilishning qanday afzalliklari borligini ayting. mijoz.

"Mening go'zallik salonim" bestsellerini sotib oling va o'qing

Kitob foydali go'zallik salonini ochish, mijozlarni jalb qilish, xodimlarning ishini qanday tashkil qilish va go'zallik sanoatida tizimli biznesni qurish haqida. U dunyoning 16 davlatida o'qiladi.

Xabarlardagi farqni his eting: "Ultrasonik kavitatsiya endi bizning salonimizda mavjud - ortiqcha yog'ga qarshi kurashning ilg'or texnologiyasi", "Ushbu mavsumda siz chiroyli suzish kiyimida plyajda o'z figurangizni xavfsiz ko'rsatishingiz mumkin. Ultrasonik kavitatsiya tufayli ortiqcha yog‘ muammosi xavfsiz va og‘riqsiz hal qilinadi”. Ikkinchi holda, siz ko'rib turganingizdek, urg'u texnologiya va salondan mijozga va uning muammosiga va jozibali ko'rinishga bo'lgan istagiga aralashadi.

Reklama xabarlari o'rniga adabiy asarlar- salon biznesidagi yana bir kam uchraydigan xato. “Betakror shaxsiyatingizni oching”, “Sening go‘zalliging g‘amxo‘r bog‘bonning qo‘lida guldek ochiladi”, “Sehrli tayoqcha to‘lqiniday o‘zgarish”... Bunday iboralar mijozning boshida faqat noaniq obrazlarni hosil qiladi, xolos. Uning uchun hech qanday qiymat yo'q, chunki ular aniq hech narsa va'da qilmaydi.

Maksimal epithetlarni, hayoliy iboralarni yoki murakkab nutqni ishlatishga harakat qilishning hojati yo'q. Siz mijozlaringiz tilida, ularning qadriyatlari va ehtiyojlari tilida gapirishingiz kerak.

Umumlashtirishlar reklama xabarlarining yana bir muhim kamchiligidir.. Go'zallik salonlari rahbarlari, reklama xabarlarini tuzishda yoki tasdiqlashda, biron bir protsedura yoki texnikani eslatib o'tmasdan, muhim narsani o'tkazib yuborishdan qo'rqishadi, natijada reklama bir vaqtning o'zida hamma narsa va hech narsa haqida bo'lib chiqadi. Natijada "sartaroshlik va kosmetologiya xizmatlarining to'liq to'plami" va boshqalar uchun reklama. Muayyan xizmatni reklama qiling va mijozingiz uchun uning afzalliklarini alohida ta'kidlashni unutmang. “4 qo'lda o'zgarish - atigi 40 daqiqada uslub va bo'yanish. Siz bilan bir vaqtning o'zida ikkita usta ishlaydi va siz benuqson tasvirga yarmigacha vaqt sarflaysiz!

Umumlashtirishning yana bir misoli: "Har kim sinab ko'rishi mumkin ...", "Hamma chiroyli figuraga ega bo'ladi ...", "Har qanday ayol ..." - hammaga murojaat qilib, siz hech kimni bog'lamaysiz. Sizning xabaringiz ehtiyojlari, muammolari va qadriyatlarini biladigan aniq maqsadli auditoriyaga qaratilgan bo'lishi kerak, shuning uchun siz eng jonli va hayajonli matnni ishlab chiqishingiz mumkin.

Maqsadsiz reklama kampaniyasi hech qachon kerakli natijaga olib kelmaydi.. Agar o'zingiz bu natija qanday bo'lishini bilmasangiz. Har qanday reklama kampaniyasi maqsadlarni belgilashdan boshlanishi kerak va bu maqsadlar biznes nuqtai nazaridan aniq belgilanishi kerak, masalan: brend xabardorligini oshirish, yangi xizmatni ilgari surish, ma'lum bir kosmetika liniyasini sotishni ko'paytirish, asosiy mijozlarni jalb qilish va boshqalar.

Maqsadlarni aniqlagandan so'ng, dastlabki tahlilni o'tkazish kerak, uning asosida reklama vositalari va usullari tanlanadi. Shundan keyingina haqiqiy reklama kampaniyasini o'tkazish vaqti keldi, uning oxirida natijalar qayd etilishi kerak.

Esda tutingki, mijozlarni jalb qilish bo'yicha harakatlar ularni saqlab qolish choralari bilan qo'llab-quvvatlanishi kerak. Boshqacha qilib aytadigan bo'lsak, agar go'zallik salonida noto'g'ri boshqaruv jarayonlari tufayli mijozlar olingan xizmatlardan norozi bo'lib qolsa, yangilarini jalb qilish uchun reklamaga pul sarflash juda mantiqiy emas. Bu idishni pastki qismidagi teshik bilan to'ldirishga o'xshaydi; yomon xizmat ko'rsatish yoki boshqa sabablarga ko'ra jalb qilingan mijozlar salonni tark etishadi. Reklama salonni barcha ichki muammolardan qutqaradigan sehrli vosita emas.

Xaotik, tizimsiz reklama aktsiyalari. Rahbar to'satdan ularni amalga oshirish uchun kayfiyatni ko'tarsa, lavozimga ko'tarilish sodir bo'lmasligi kerak. "Bugun biz manikyurga 30 foiz chegirma taklif qilamiz", deb e'lon qiladi direktor va ma'mur mijozlar bazasiga qo'ng'iroq qilishni yoki xabarlarni yuborishni boshlaydi. Ko'pgina go'zallik salonlarida aktsiyalarni tashkil qilish g'oyasi shunday paydo bo'ladi.

Aytishga hojat yo'q, bu holatda rejissyor bunday reklama bilan nimaga erishish kerakligi haqida juda noaniq maqsadlarga ega, shuningdek, reklama va chegirma miqdori uchun moliyaviy asos yo'q. Natijada, reklama samarasiz bo'lib chiqadi va reklama byudjeti behuda ketadi. Reklama usullaridagi asossiz o'zgarishlar ham hech qachon ijobiy natijaga olib kelmaydi.

Ideal holda, korxona bayramlar, mijozlarning mumkin bo'lgan mavsumiy oqimi va boshqa ko'plab omillarni hisobga olgan holda reklama tadbirlari taqvimini tuzishi kerak.

P.S. YANGI!

"Mening go'zallik salonim" - bu foydali go'zallik salonini ochish, mijozlarni jalb qilish va xodimlarning ishini qanday tashkil qilish haqida kitob. U dunyoning 16 davlatida o'qiladi.

Kitobda 192 sahifa, aniq va batafsil jadvallar, 20 dan ortiq asboblar, qattiq muqova, qulay format. Muallif go'zallik saloni, kosmetologiya markazi va kurortning har bir egasi va menejeri go'zallik sanoatida barqaror rivojlanayotgan biznesni qurish yo'lida qanday qiyinchiliklarga duch kelishi kerakligini batafsil tushuntiradi. Ushbu kitob go'zallik korxonasini yaratish va tezkor boshqarishning barcha masalalari bo'yicha ma'lumotlar va tushunchalar xazinasidir.

Muallif haqida. Natalya Goncharenko xalqaro Go'zallik sanoati egalari klubi va Go'zallik saloni Boss biznes maktabining asoschisi. Stella xalqaro go'zallik mukofotining ikki karra g'olibi:“Go‘zallik sanoatidagi eng yaxshi ta’lim markazi – 2017”, “Eng yaxshi biznes-murabbiy – 2018” nominatsiyalarida 1-o‘rin. Go'zallik sanoatida biznesni yaratish va rivojlantirish bo'yicha ikkita kitob muallifi va salomatlik: Ideal go'zallik saloni direktori (2015) va Mening go'zallik salonim (2018).

Men bir necha marta tomosha qilganman Boshqa sohalarda biznesga ega bo'lgan aqlli, muvaffaqiyatli odamlar go'zallik salonini ochish bilan bir zumda o'zgardi. U erda ular hukmronlik qilishdi, bu erda ular nazorat qilishdi. U erda ularning rejasi, byudjeti, KPI, muntazam boshqaruvi bor edi - bu erda bunday yondashuvdan asar ham yo'q, buning o'rniga doimiy yong'in o'chirish mavjud.

Boshqa sanoatda ular mahsulot haqida o'ylashdi - bu erda xonaning dizayni haqida. U erda ular hech bo'lmaganda ba'zi standartlarga ega edilar - bu erda bahonalar "Xo'sh, men qanday qilib administratorni bunga majburlashim mumkin ?!" Hech bo'lmaganda qandaydir avtomatlashtirish bor edi - qog'oz jurnali, og'zaki buyruqlar (men unga aytdim!), 5 ta telefon va ma'murlarning kundalik qog'oz hisobotlari. Tuzilish va mas'uliyat bor edi - cheksiz suhbatlar va hamma narsa va har bir kishi, shu jumladan o'zingiz haqida shikoyatlarni tinglash bor edi.

"O'z saloningizga kelish istagi yo'q!" — bitta korxona egasi menga shikoyat qildi...

Natalya Goncharenkoning "MENI GO'ZALLIK SALONIM" kitobini sotib oling: tavsifi, mazmuni, sharhlari va 1 bob.

O'zingizning sartaroshxonangizni ochayotganda, bu sohada raqobat juda yuqori ekanligini unutmaslik kerak va siz bunga faqat malakali va puxta o'ylangan reklama kampaniyasi yordamida muvaffaqiyatli qarshilik ko'rsatishingiz mumkin. Shu bilan birga, reklama strategiyasini ishlab chiqishda e'tiborga olinishi kerak bo'lgan asosiy omil bu sizning maqsadli auditoriyangizdir. Bundan tashqari, siz reklamaning ikkita asosiy turiga e'tibor qaratishingiz kerak: tashqi reklama va onlayn reklama. Quyida biz salonlarning mijozlar bazasining xususiyatlarini, egalarining moliyaviy imkoniyatlarini va u yoki bu reklama usulining maqsadga muvofiqligini hisobga olgan holda sartaroshxonalarni reklama qilishning asosiy turlari va usullarini batafsil bayon qilamiz.

Nuqta dizayni

Fasad

Vitrina

Yo'l ko'rsatkichlari

Yo'l ko'rsatkichlari sartaroshxonalarni reklama qilishda samarali vositadir. Ularni o'rnatish va ishlab chiqarish egalari uchun arzon, ayniqsa, narxni gavjum joylarda reklama bannerlarini o'rnatish bilan solishtirganda. Biroq, agar ular to'g'ri joylashtirilgan bo'lsa, ular juda ko'p foyda keltirishi mumkin: ustunni sartaroshning o'zidan uzoq bo'lmagan joyda, gavjum joylarda - savdo markazlari, supermarketlar, avtobus bekatlari va boshqalar yaqinida o'rnatish kerak. Aynan shunday nuqtalarda hududda yashovchi odamlarning maksimal soni ustunga e'tibor beradi.

Liftlarda reklama

Liftlardagi reklama ham hududiy deb tasniflanishi mumkin. Sartaroshxona bilan bir xil hududda joylashgan uylarda reklama joylashtirish shaharning narigi tomonida joylashgan salonlarga sayohat qilish uchun vaqtlarini behuda sarflashni istamaydigan mijozlarni jalb qiladi.

Yo'l ko'rsatkichlari

Belgilar ham samarali reklama vositasi bo'lishi mumkin. Ular uylarning devorlariga, avtobus bekatlariga va hatto ustunlarning o'ziga joylashtirilishi mumkin. Oxirgi variant, ehtimol, eng yaxshisidir, chunki bu sizga vaqt va pulni tejashga va tashqi reklamaning ikki turini birlashtirishga imkon beradi.

Internetda reklama

Veb-sayt

O'z veb-saytingizga ega bo'lish - bu katta afzallik. Shu bilan birga, siz doimo saqlanishi kerakligini yodda tutishingiz kerak va bu ham moddiy investitsiyalarni talab qiladi. Agar siz turli platformalarda reklama bannerlarini joylashtirishni rejalashtirmoqchi bo'lsangiz, veb-sayt ham talab qilinadi. Umuman olganda, uning rivojlanishining asosiy afzalligi shundaki, u qidiruv tizimlarida paydo bo'ladi (biroz kuch va optimallashtirish bilan), shuningdek, mijozlar uchun muhim ma'lumotlarni o'z ichiga oladi: jadval, magistrlarning malakasi tavsifi, telefon raqamlari va boshqalar.

Agar siz o'zingiz veb-sayt yaratishga qaror qilsangiz, bizning maqolalarimizni o'qing:

Bu erda biz o'z tajribamiz va ishingizda sizga kerak bo'ladigan turli xil vositalardan foydalanish bo'yicha fikrlarimizni bayon qildik. Bu sizga uni yaratish uchun kerakli resurslarni tanlash vaqtini qisqartirish va saytdan imkon qadar tezroq daromad olish imkonini beradi.

Kataloglar

Bu, albatta, sartaroshni salon kataloglariga qo'shishga arziydi. Buning uchun yangi mijozlarni jalb qilish uchun ishlaydigan ko'plab xizmatlar mavjud. Biroq, yana, agar siz kichik shaharchada iqtisodiy sinf sartaroshini ochsangiz, bu chora oqlanmasligi mumkin.

Banner reklama

Banner reklamalari tematik resurslarga, masalan, ayollar forumlariga joylashtirilishi mumkin. Biroq, hududiy omilni hisobga olish kerak: agar sizning saloningiz, masalan, Samara shahrida joylashgan bo'lsa, butun MDH bo'ylab obunachilar bilan veb-saytda reklama qilish samarasiz chora bo'ladi.

Ijtimoiy tarmoqlardagi guruhlar

Ijtimoiy tarmoqlarda guruhga ega bo'lish ham sartaroshxona uchun jiddiy afzallik hisoblanadi. Shu bilan birga, dastlabki bosqichlarda siz obunachilarni "to'ldirishingiz" kerakligini ham hisobga olishingiz kerak. Afzalligi shundaki, bunday saytda siz aksiyalar va chegirmalar haqida ma'lumot joylashtirishingiz, shuningdek, ustalar tomonidan allaqachon bajarilgan ishlarning fotosuratlarini joylashtirishingiz mumkin va agar ular yuqori sifatli bo'lsa, bu yangi mijozlarni jalb qilish kafolatlanadi.

Chop etish mumkin bo'lgan reklama

Varaqalar

Agar siz aholining eng keng qatlamlarini qamrab olishga harakat qilmoqchi bo'lsangiz yoki ijtimoiy tarmoqlardagi targ'ibotga ko'p ishonmasangiz, tarqatma materiallarni, ya'ni varaqalarni diqqat bilan ko'rib chiqishingiz kerak. Bunday materialning maqsadi iloji boricha ko'proq odamlarni qiziqtirishdir. Varaqalar sartaroshxona haqida asosiy ma'lumotlarni o'z ichiga olishi kerak va ular eng gavjum joylarda tarqatilishi kerak. Flyer tashuvchilarga chegirma taklif qiling va bu sizga katta miqdordagi mijozlarni jalb qiladi. Ammo tashrifdan keyin u siz bilan qoladimi, faqat taqdim etilayotgan xizmatlar sifatiga bog'liq.

Biznes kartalari

Salonga tashrif buyurganingizdan so'ng, mijozlarga sartaroshxona va uning veb-sayti haqida asosiy ma'lumotlarni o'z ichiga olgan tashrif qog'ozlarini bering. Bu kichik narsa mijozga doimiy eslatma bo'lib xizmat qiladi va unga siz bilan osongina bog'lanish imkonini beradi.

Bukletlar

Bukletlar, mohiyatiga ko'ra, yuqorida tavsiflangan varaqalar va tashrif qog'ozlari bilan bir xil funktsiyalarni bajaradi. Biroq, ular nafaqat sartaroshning o'zi haqida ma'lumotni, balki xizmatlarning batafsil ro'yxatini ham o'z ichiga oladi. Aniq foydaliligiga qaramay, bukletlarni chop etish har bir salonga tegishli emas - masalan, agar sizda kichkina sartaroshxona va cheklangan byudjet bo'lsa, varaqalarni chop etishga yoki ustun o'rnatishga pul sarflash yaxshiroqdir - bunday vaziyatda bu choralar sizga yordam beradi. ancha samaraliroq bo'ladi.

Gazeta va jurnallardagi nashrlar

Modulni ayollar jurnallarida nashr etishga imkoningiz bo'lsa, bu sizning saloningiz uchun samarali reklama usuli bo'ladi. Gazetalarda reklama joylashtirish samarasiz, chunki odamlar sartarosh topish uchun ularni kamdan-kam sotib olishadi. Bundan tashqari, hatto erkin tarqatiladigan gazetalar ham bunga yordam bermaydi.

Televizion reklamalar

Video va ticker

Bunday reklamaning samaradorligi hududiy omilga, uning narxiga va o'ziga xos telekanalga bog'liq bo'ladi. Shunday qilib, agar siz kichik shaharchada sartaroshxona ochsangiz, mintaqaviy televidenieda reklama uchun ko'p pul sarflashning ma'nosi yo'q, mahalliy shahar resursida video va yorliq ko'proq oqlanishi mumkin. Umuman olganda, bunday reklama uchun ko'p pul to'lamaslik kerak, kichikroq, ammo samaraliroq loyihalarga e'tibor qaratish yaxshiroqdir.

Radio reklama

E'lon

Radio reklama, agar u mahalliy resursga joylashtirilgan va katta moliyaviy investitsiyalar talab qilmasa, dolzarb bo'lishi mumkin. Aks holda, pulingizni tejash va uni veb-saytingizni, VKontakte guruhini yoki Instagram akkauntingizni targ'ib qilishga sarflaganingiz ma'qul.

Boshqa

Narxlarni reklama qilish

Chegirmalar va turli aksiyalar tovar va xizmatlar uchun pul undiradigan har qanday biznesni ilgari surishning eng samarali usullaridan biridir. Sizning vazifangiz nafaqat bunday tizimni tashkil qilish, balki mijozlaringizni maxsus takliflar haqida xabardor qilishdir. Buning uchun yuqoridagi reklama turlaridan foydalanish mumkin: varaqalar, veb-saytlar, bannerlar, reklamalar va boshqalar.

Shou tadbirlarida ishtirok etish

Sartaroshlik biznesining o'ziga xos xususiyatlari turli tanlovlar va shoularda ishtirok etishni o'z ichiga oladi. Agar sizning hunarmandlaringiz munosib darajada ishlayotganiga ishonchingiz komil bo'lsa, ular bunday tadbirlarga yuborilishi kerak, chunki siz fotosuratlar va video materiallarni veb-sayt va ijtimoiy tarmoqlar sahifalarida joylashtirishingiz mumkin bo'ladi va agar sizning ishchilaringiz g'olib bo'lsa. musobaqalar, bu sizning sartaroshxonangiz uchun katta ortiqcha bo'ladi.

Daromadli sartaroshxona. Egalari va menejerlari uchun maslahat Dmitriy Sergeevich Beleshko

Samarali reklama

Kutilganidek, eng keng tarqalgan (yoki eng mashhur) variant - reklama bilan boshlaylik.

Go'zallik sanoatidagi ko'plab menejerlar uchun (va nafaqat unda) reklama gazetadagi sahifa yoki blok, ko'chadagi ustunlar yoki flayerlardagi reklama. Aslida, men reklamani sizning sartaroshxonangiz haqidagi ma'lumotni sizning potentsialingizga etkazishning barcha mumkin bo'lgan usullarini tushunaman (va standart reklamada bu potentsial emasligi ayon bo'ladi).

Aksariyat sartaroshxonalar foydalanadigan reklama bilan bog'liq asosiy muammo (agar ular umuman ishlatsa) uning past samaradorligidir. Siz halol ishlagan pulingizni yangi mijozlarni jalb qilish uchun sarflaysiz, lekin shu bilan birga siz qanday natija kutishingiz haqida hech qanday tasavvurga ega emassiz (oʻlchanadigan reklama).

Sizning reklamangizni haqiqatan ham samarali qilish mumkin bo'lgan muhim narsalar mavjud. Biz ular haqida biroz keyinroq gaplashamiz.

Shuni ta'kidlashni istardimki, muhim jihat - reklamani doimiy sinovdan o'tkazish va doimiy eksperimentlar. Siz uchun nima yaxshi bo'lishini hech qanday kafolat bilan aytish mumkin emas (va, albatta, u umuman ishlaydimi). Javobni faqat turli va ko'p variantlarni sinab ko'rish orqali olish mumkin. Va bu nafaqat reklamaga, balki umuman biznesga ham tegishli.

Ko'pgina mutaxassislar maslahat berganidek, reklama byudjetining taxminan 10 foizini reklama bilan bog'liq turli tajribalarga sarflashga arziydi. Agar biror narsa "uchib ketsa" (yaxshi ishlasa), unda bu topilmaga ko'proq pul sarflash mumkin. Qoidaga ko'ra, eng mohir kashfiyotlar aynan siz kutmagan paytda sodir bo'ladi.

1) marketing taklifingiz, reklama matni;

2) etkazib berish kanallari, xabar potentsial mijozga qanday etib borishi;

3) maqsadli auditoriya, marketing taklifining maqsadli auditoriyangizga muvofiqligi.

Ushbu komponentlar barcha sartaroshxona marketingi uchun ham muhimdir. Ularning har biriga mas'uliyat bilan munosabatda bo'lish kerak, xoh biz reklama haqida gapiramiz, xoh PR haqida gapiramiz.

Har bir qism juda muhim va agar bittasi etishmayotgan bo'lsa (yoki yomon ishlab chiqilgan bo'lsa), unda reklama samaradorligi sezilarli darajada kamayadi. Siz stul bilan o'xshashlikni chizishingiz mumkin - agar siz bir oyog'ingizni olib tashlasangiz, unda o'tirishning iloji bo'lmaydi.

Keling, har bir qism haqida batafsilroq gaplashaylik.

Keling, jumladan boshlaylik - bu reklama matnining o'zi. Siz mijozni qanday jalb qilasiz, unga nima taklif qilasiz, nima uchun u sizga kelishi kerak va yaxshisi hozir. Hammasi mukammal. Ammo amalda biz nimani ko'ramiz? Oddiy sartaroshxona reklamasi nimadan iborat?

Sartaroshning nomi (eng muhimi ta'kidlangan, go'yo siz u erga borishingiz kerak bo'lgan sababdir); xizmatlar ro'yxati (bu erda nima g'ayrioddiy va nima uchun u boshqa sartaroshxonalardan yaxshiroq?); telefon raqami, manzil (faqat ishlamaydigan ma'lumotlar).

Ammo keling, yaxshi reklama nusxasining asosiy komponentlarini ko'rib chiqaylik. Eslatib o‘taman, men reklama matni haqida gapirganda, men nafaqat gazetadagi modulni, balki varaqalar, pochta orqali jo‘natilishi mumkin bo‘lgan xatlar va hokazolarni ham nazarda tutyapman. Shunday ekan, reklama matni nimalardan iborat bo‘lishi kerak:

- sarlavha;

- taklif;

- etkazib berishni cheklash;

- harakatga chaqirish;

- kafolat;

- SHARHLAR;

- natijaning fotosurati va imzo qo'yilgan fotosuratingiz.

Yoqimli sarlavha bilan keling. Sarlavha, ehtimol, barcha reklamaning eng muhim qismidir. Va bu sizning mijozingiz e'tibor beradigan birinchi narsa.

Sartaroshxonaning nomi sarlavha emas va mijozning e'tiborini tortmaydi (agar siz mahalliy mashhur bo'lmasangiz, uning nomi darhol ma'lum birlashmalarga ega bo'lsa). Biznes nomidan faqat brendlar va yirik korporatsiyalar reklama sifatida foydalanishi mumkin; ular o'z nomiga ko'p pul sarmoya kiritadilar va shuning uchun daromad oladilar. Kichik biznes uchun bu ishlamaydi va katta va juda keng tarqalgan xatodir.

Esingizda bo'lsin: sartaroshxonangiz nomini reklama sarlavhasi sifatida ishlatmang.

Lekin sarlavhaga nima yozish kerak? Javob juda oddiy - foyda. Foyda har xil bo'lishi mumkin.

1. Sifatli imtiyozlar:

- "Dreadlocks, yangi soch turmagi oling, super yulduzga o'xshab ko'ring!"

- "Odamlar sizga qarashlari uchun super yulduzga o'xshamoqchimisiz?"

- "Siz Bred Pitt kabi tanaga ega bo'lishni xohlaysizmi (tashqi ko'rinish Anjelina Joli kabi)?" Qo'shimcha foyda yulduzlarga tegishli.

2. Miqdoriy foyda (uzunroq kirpiklar, sochlar):

- "Yana kim o'ttiz daqiqadan kamroq vaqt ichida Gollivud yulduzi kabi ko'rinishni xohlaydi?"

- "Ikki hafta ichida siz bizning tabiiy kremlarimiz tufayli besh yoshga yoshroq ko'rinasiz!"

3. "Raqobatchilardan yaxshiroq" tamoyiliga asoslangan imtiyozlar (pastroq narx, uzoqroq kafolat).

4. Yon foydalari:

- "Chiroyli soch turmagidan tashqari, siz sog'lom sochlarga ega bo'lasiz."

5. Hosila foydalari:

- "Doimiy pedikyur oyoq tirnoqlari muammosini bartaraf qiladi."

Bir sarlavha ostida bir nechta imtiyozlarni birlashtira olasiz. Eng muhimi, barcha reklamalarda bo'lgani kabi, sinovdan o'tishdir.

Sarlavhani qanday tekshirish mumkin? Yaxshi sarlavhaning ajoyib ko'rsatkichi, ta'bir joiz bo'lsa, uning o'zini o'zi ta'minlashi.

Sarlavha barcha reklama matnini almashtirishi kerak. E'londa faqat bitta sarlavha qoldiring, qolgan hamma narsani olib tashlang va agar reklama ishlashda davom etsa (sarlavhadan nimani taklif qilayotganingiz aniq va u diqqatni tortadi), unda sarlavha yaxshi.

Reklama testida qo'llanilishi mumkin bo'lgan yana bir usul - bu mijozlar guruhida test. Siz mijozga sarlavhaga qarashga ruxsat berishingiz mumkin; agar u bunga qiziqsa, unda siz uni haqiqiy sharoitda sinab ko'rishingiz mumkin. Siz mijozga bir necha soniya sarlavhaga qarashga ruxsat berishingiz mumkin, keyin uni chalg'itib, ushbu sarlavhadan nimani yangi va qiziqarli o'rganganligini aytib berishini so'rashingiz mumkin; agar hech narsa bo'lmasa, unda siz o'ylashingiz va matnni qayta ishlashingiz kerak.

Faqat noyob takliflardan foydalaning. Aytaylik, siz mijozga qiziqdingiz va u sizning reklamangizga e'tibor qaratdi. Keyin nima? Siz unga rad eta olmaydigan taklifni berasiz (hazillashaman... aslida emas).

Nima uchun mijoz keyingisiga emas, balki sizning sartaroshingizga borishi kerak? Qanday qilib siz raqibingizdan yaxshiroqsiz? Qanday maxsus narsani taklif qila olasiz? Taklifingizda ushbu savollarning barchasiga javob berishingiz kerak. Buni amalga oshirish uchun sizda USP deb ataladigan noyob savdo taklifi bo'lishi kerak.

Misol uchun, mijoz o'zining oldida sartaroshxonaning ellik xil reklamasini ko'radi va ularning barchasi bir xil. U qaysi sartaroshxonani tanlaydi? Uyiga yaqinroq bo'lgan va xizmatlar narxi pastroq bo'lgan. Uning uchun qaerga borishning farqi yo'q, chunki reklamalar barcha sartaroshxonalar bir xil degan taassurot qoldiradi. Va agar farq bo'lmasa, nima uchun ko'proq pul to'lash kerak ?!

Shunday qilib, sizning vazifangiz potentsial mijozingizga bu farqni, nima uchun u sizga kelishi kerakligi sabablarini ko'rsatishdir! Buning uchun USP javobgar!

Noyob savdo taklifi (USP) - bu mijozni jalb qilmoqchi bo'lgan xabar. Bu sizning sartaroshxonangiz uchun mutlaqo har qanday marketing materiallarida taqdim etilishi mumkin: reklamalar, varaqalar, tashrif qog'ozlari, bukletlar, broshyuralar.

Ammo, afsuski, aslida deyarli hech kimda USP yo'q - hamma bir-biriga o'xshash, egizak aka-uka kabi. Bu siz uchun ortiqcha: bu fonda ajralib turish juda oson.

Keling, mijozlar sizga nima uchun kelishi kerakligi sabablarini qanday ko'rsatish va ta'kidlashni aniqlaylik. O'z USP-ni qanday yaratish mumkin?

Birinchi variant: siz torroq bozorni tanlashingiz, uning o'ziga xos xususiyatlarini hisobga olishingiz va unga xizmat qilishingiz kerak. Agar siz ma'lum bir sohada mutaxassis bo'lsangiz, bu sizning qiymatingizni va xizmatlaringizning qiymatini oshiradi. Misol uchun, agar odamda tish og'rig'i bo'lsa, u oddiy shifokorga emas, balki tish shifokoriga boradi, garchi bu qimmatroq bo'lsa.

Agar siz go'zallik salonlari statistikasiga qarasangiz, ularning aksariyati "hamma uchun salonlar" ekanligi ayon bo'ladi. Faqat kichik bir qismi o'ziga xos ta'mga ega va qandaydir tarzda ajralib turadi (bolalar uchun go'zallik salonlari, ko'nchilik studiyalari, to'y salonlari). Sartaroshlar bilan vaziyat bundan ham battar: maxsus narsani topish juda qiyin.

Xo'sh, sartarosh nimaga ixtisoslashishi mumkin?

– Sartaroshlik turi (to‘y, afro, muntazam).

– mijoz turi (odam, it).

- mijozning jinsi.

Parijda erkaklar soch salonining ajoyib namunasi bor. Uning eshiklari oldida ko'pincha navbatlar paydo bo'ladi, garchi bu shaharda sartaroshlar etishmaydi. Nima bo'ldi? Agar siz ushbu sartaroshxona mijozlarni soch turmagi va soch olishning yangi usullari yoki turlari bilan o'ziga jalb qiladi deb o'ylasangiz, unda siz mutlaqo to'g'ri emassiz. Ushbu sartaroshxonaning egalari biroz oldinga borishdi - ular tashrif buyuruvchilarning xarakter xususiyatlarini va hatto kayfiyatini hisobga olishdi. Bu sartaroshxonada jimjitlik, sport ishqibozlari, siyosat yoki boshqa mavzularda suhbatlashishni xohlovchilar uchun maxsus xonalar mavjud. Ushbu xonalarda malakali sartaroshlar mijozga qiziq bo'lgan mavzuda suhbatni davom ettirishdan mamnun bo'lishadi. Bundan tashqari, eng mashhurlari sartaroshxonalar bo'lib, ular siz bilan oilaviy va nikoh masalalarini muhokama qilishlari mumkin. Va ko'pincha ular bu erga faqat gaplashish uchun kelishadi ... biznesni zavq bilan birlashtirish.

– Mijozning yoshi (50 yoshdan oshgan, bolalar, yoshlar).

So'nggi paytlarda bolalar sartaroshlari tobora ommalashib bormoqda. Bu ham bejiz emas, chunki ota-ona farzandining rohati uchun hech qanday mablag‘ni ayamaydi, demak, bu yo‘nalishning foydasi yaqqol ko‘rinib turibdi. To'g'ri, bu xizmatlar ro'yxatiga bolalarning soch turmagini qo'shish kifoya qiladi va siz uchun navbat paydo bo'ladi degani emas. Hammasi biroz boshqacha. Va bu erda nuqta kichik mijozlarning xususiyatlarida. Ular soch kesishni yoqtirmaydilar, lekin ular o'yin va o'yin-kulgilarni yaxshi ko'radilar. Shuning uchun ular oddiy stullar o'rniga odatda o'yinchoq Harley yoki Barbie mashinasidan foydalanadilar, ayollar jurnallari o'rniga ular o'yin pristavkalari, multfilmlar va o'yinchoqlardan foydalanadilar. Qaysi bola shirinliklarni yoqtirmaydi? Va shuning uchun siz juda ko'p mazali shirinliklarga ega bo'lishingiz kerak. Shuningdek, hunarmandlar bolalar bilan ishlash uchun maxsus tayyorlangan bo'lishi kerak. Sartaroshlik xizmatlaridan tashqari, siz o'yinchoq do'koni, kostyumlar va kompyuter grafikalari bo'lgan bolalar uchun fotostudiya, bolalar klubi yoki kafe tashkil qilishingiz mumkin - umuman olganda, o'ylash kerak bo'lgan narsa bor. Ajablanarlisi shundaki, 1938 yilda Novosibirskda bolalar sartaroshxonasi ochilgan. Va odatdagilar o'rniga allaqachon hayvonlarning boshi bo'lgan stullar bor edi va bolalar o'yinchoqlar bilan o'ynashlari yoki kitoblarni ko'rishlari mumkin edi.

Yana bir qiziq misol bor. AQShning Portlend shahridagi Bishops Barbershop egasi o'z biznesini yoshlarga qaratadi. U oddiy sartaroshlik salonlari va qimmatbaho salonlarga muqobil yaratdi. Salon xizmatlari erkaklar va ayollar uchun soch turmagi va sochlarini bo'yash, stilist xizmatlarini o'z ichiga oladi. Bundan tashqari, mijozlar umumiy ro'yxatdan o'zlariga kerak bo'lgan narsalarni tanlashlari mumkin, masalan, yuvish, konditsioner yoki uslub. Agar xohlasa, mijoz bir stakan sovuq pivo ichishi va shunchaki hayot haqida suhbatlashishi mumkin. Yoshlarga nima yoqadi? Yaxshi dam oling. Yepiskoplar sartaroshxonasining g'ayrioddiy muhiti va uslubi aynan shunday qilish imkonini beradi - arzon narxda sifatli xizmat ko'rsatish, qulay interyerda dam olish, sevimli musiqalarini yoki mahalliy san'atkorlarning jonli chiqishlarini tinglash va hayot haqida suhbatlashish. Muvaffaqiyatni o'zingiz baholang - egasi allaqachon yettita shunday sartaroshxonani ochgan va boshqalarga ham o'z franshizasi orqali buni qilishni taklif qiladi.

– Noyob xizmatlar (tushlik + soch turmagi, pariklar saloni).

Londondagi Percy & Reed's salonining egalari o'z mijozlariga soch turmagi va uslublaridan tashqari mazali va foydali nonushta taklif qilishadi. Bu, ayniqsa, band mijozlar uchun vaqtni sezilarli darajada tejash imkonini beradi. Ular qilishlari kerak bo'lgan narsa - Internet orqali o'zlarining sevimli taomlariga buyurtma berish, u to'g'ridan-to'g'ri "sartarosh kursisiga" yetkaziladi. Va ular har doim etishmayotgan qimmatli vaqtni behuda sarflashning hojati yo'q, ishga yoki uchrashuvga to'yib, chiroyli va qoniqarli kelish uchun. Bu g'oya allaqachon rus go'zallik salonlari tomonidan faol foydalanilmoqda.

Yarim yalang'och sartaroshlar bilan sartaroshxonalar ham noodatiy misoldir. Bu holatda sotuv taklifining o'ziga xosligi shundaki, bu sartaroshxonada mijoz nafaqat sochlarini bo'yash, balki yarim yalang'och sartaroshga ham qoyil qolishi mumkin. Hozirda shunga o'xshash sartaroshxonalar Rossiyada paydo bo'la boshladi.

- Oilaviy sartaroshlar.

– Narxlar darajasi (super iqtisod, elita).

Agar siz faqat sartaroshxonani ochmoqchi bo'lsangiz, unda ushbu variantlarga e'tibor bering va o'zingiz uchun eng mosini tanlang. Ishoning, siz standart formatni tanlaganingizdan ko'ra, mijozlar va biznes bilan bog'liq muammolaringiz ancha kam bo'ladi. Va agar siz uzoq vaqt ishlayotgan bo'lsangiz, o'zingizning ixtisosligingizni qanday aniqlashingiz mumkinligini o'ylab ko'ring. Ba'zan ichki qismdagi kichik o'zgarishlar va xizmatlar nomi etarli.

Ammo bu erda taklif talabdan keyin kelishini tushunish kerak va agar siz qariyalar uyi yonida yoshlar sartaroshini ochsangiz, unda sizning formatingiz bu sharoitda muvaffaqiyatli bo'lishi dargumon. Shuning uchun biz bozorga qaraymiz va unga xohlagan narsani taklif qilamiz! Har doim bozorga ergashing - bu muvaffaqiyatga to'g'ri yo'l.

Agar allaqachon mavjud sartaroshxona mavjud bo'lsa-chi, lekin uni ixtisoslashtirilganga aylantirish qiyin bo'lsa? Tushkunlikka tushmang, chiqish yo'li bor.

Ikkinchi variant USP yaratish - bu siz taklif qilishingiz mumkin bo'lgan imtiyozlarni topishdir. USP-ni topishingiz mumkin bo'lgan oddiy algoritm mavjud.

- Mijozga taqdim etishingiz mumkin bo'lgan barcha imtiyozlarni yozing.

– Har bir imtiyozni tekshirib ko'ring, sizning raqibingiz xuddi shunday taklif qila oladimi? Agar yo'q bo'lsa, bu sizning USP bo'lishi mumkin. Ha bo'lsa, davom eting.

– Faqat bitta imtiyozni emas, balki ularning kombinatsiyasini ham tekshiring.

Misol uchun, bir sartaroshxonada ular sochni juda tez kesishadi, boshqasida esa faqat erkaklar uchun soch kesishadi. Keyin siz ushbu imtiyozlarni birlashtirib, erkaklar uchun tez soch turmagini taklif qilishingiz mumkin.

Agar hech kim bir xil narsani taklif qila olmasa, siz USP-ni topdingiz. Agar iloji bo'lsa, biz davom etamiz.

- Raqobatchilaringizni qaysi afzalliklarga ega bo'lishingiz mumkinligini tekshiring.

Misol uchun, sochingizni yaxshiroq yoki tezroq kesishingiz mumkin. Topdingizmi? Ajoyib! Yo'qmi? Keling, davom etaylik.

– Sartaroshga borishning butun jarayonini mijoz nuqtai nazaridan batafsil ko‘rib chiqing (kelish, xizmatlar ko‘rsatish, xizmat ko‘rsatish: sartaroshning qulay joylashuvi, uyda xizmat ko‘rsatish, boy assortiment, noodatiy ish soatlari, xizmat ko‘rsatishning dolzarbligi, yuqori malaka, sartaroshning atmosferasi, mijoz nima qilishi mumkinligi, sochlarini qirqish paytida, uning nigohi qayerga qaratilganligi).

Hech narsa topa oldingizmi? Yo'qmi? Xo'sh, keling, davom etaylik!

- Sartaroshxonangiz uchun afsonani o'ylab toping. Ehtimol, siz hali ham eski soch kesish texnikasiga egasiz yoki siz o'ninchi avlod sartaroshisiz. Umuman olganda, bu erda faoliyat uchun imkoniyatlar mavjud. Siz mijozlaringizdan sartaroshga yoki shunchaki sartaroshga kelganda duch keladigan uchta eng katta qo'rquv haqida yozishlarini so'rashingiz mumkin. Mijozlarning istaklarini o'rganing, ulardan qaysi biri uchun kafolat bera olishingizni o'ylab ko'ring. Turli xil kafolat variantlarini yozing. Bu sizning o'ziga xos xususiyatingizga aylanishi mumkin. Yoki hech bo'lmaganda unga e'tibor berishingiz mumkin. Misol uchun, bir sartaroshxona egasi o'z mijozlari sartaroshlar ularning xohish-istaklarini so'ramasligidan xavotirda ekanligini aniqladi. Sartarosh esa bunga kafolat berdi: "Agar biz sizning istaklaringizni to'liq tinglamadik deb o'ylasangiz, bu haqda bizga ayting, biz pulingizni qaytarib beramiz."

Shunday qilib, siz sartaroshxonangizning o'ziga xos xususiyatlarini topdingiz. Bir nechta bo'lishi mumkin, shuning uchun mijozlaringizga eng ko'p foyda keltiradigan eng muhim farqlovchini tanlang. Bu oddiy bo'lishi kerak, shunda mijoz keraksiz tushuntirishlarsiz tushunadi. Shu bilan birga, deyarli har qanday farq qo'shni sartarosh tomonidan ko'chirilishi mumkinligini tushunish kerak va bu qanchalik sodda bo'lsa, bu tezroq sodir bo'ladi.

Taklifni tekshirish. Asosiy farqlovchi xususiyatni tanlaganingizdan so'ng, uni tekshirish vaqti keldi - bu haqiqatan ham sizning USPmi? Buning uchun bir nechta usullar mavjud.

1. Qarama-qarshi gapni tekshiring. USP ga qarshi bayonot bering. Agar bu mantiqiy bo'lsa, sizning USP haqiqiydir. Misol uchun, agar sizda shahardagi eng katta salon bo'lsa, boshqa salon kichik va qulay salonga ega ekanligi bilan faxrlanishi mumkin; sizda tezkor xizmat bor - sizning raqobatchingiz xizmatlari murakkab texnologiyadan foydalangan holda ehtiyotkorlik bilan uzoq vaqt talab etadi; siz qimmatbaho kosmetikadan foydalanasiz - boshqa salon arzon kosmetika bilan ishlaydi.

Agar sizning USP ning aksi mantiqiy bo'lmasa, unda sizning taklifingiz haqiqiy emas - har qanday sartaroshxona bunday USPni taklif qilishi mumkin! Misol uchun, chiroyli soch turmagi - ataylab xunuk sochlarni kesadiganlar yo'q.

2. Raqobatchi bilan almashtirish.

USP-da ismingizni raqibingiz nomi bilan almashtiring. Bo'lgan voqea haqiqatga o'xshaydimi? Bu taklif hali ham mantiqiymi? Agar shunday bo'lmasa, bu sizning taklifingiz emas, chunki raqobatchi xuddi shu narsani taklif qilishi mumkin. Va bu endi sizning o'ziga xos xususiyatingiz emas.

3. "Quyonlar" bo'yicha test o'tkazish.

USP-ni potentsial mijozlar bilan sinab ko'ring. Mijozlar sizning farqingiz, sizning USP haqida bilish yoki yo'qligini bilish uchun so'rov o'tkazing. Va agar so'rov davomida ular sizning farqingiz bilan qiziqsa va ko'proq bilmoqchi bo'lsangiz, unda siz qidirayotgan narsangizni topdingiz - tayyor USP.

Siz USP uchun turli xil variantlarni tekshirish orqali sinov reklama kampaniyasini o'tkazishingiz mumkin. Misol uchun, veb-sayt yoki gazetada bir xil telefon raqamini ko'rsatgan holda turli xil e'lonlarni joylashtirishingiz mumkin, lekin har xil aloqa nomlari. Masalan, e'lonning birinchi versiyasi: "tel: 111-22-33, Tatyana Aleksandrovna", e'lonning ikkinchi versiyasi: "tel. 111-22-33, Marina Aleksandrovna”. Va mijoz qo'ng'iroq qilib, ismli odamlardan birini so'raganda, u hozir javob bera olmasligini aytishingiz mumkin (masalan, u ta'tilda), lekin siz uning uchun javob berishga tayyormiz. Shunday qilib, sizda mijoz javob bergan aniq reklama bor.

Yoki, nihoyat, siz mijozdan siz haqingizda qanday eshitganini so'rashingiz mumkin (buni suhbatning boshida ham, oxirida ham qilish mumkin). Masalan: “Davom etishdan oldin bitta savol bersam. Biz haqimizda qayerdan bildingiz? Rahmat".

Noyob taklif uchun universal vosita. Agar siz USP-ni ko'rsata olmasangiz, unda siz juda samarali vositadan foydalanishingiz mumkin: xizmatlaringizni ko'rib chiqing va ular orasida kamdan-kam talab qilinadiganlarini, shuningdek, siz kam daromad keltiradiganlarini tanlang; ularni bitta paketga birlashtiring va mijozga barchasini alohida sotib olganidan ko'ra arzonroq narxda taklif qiling.

Bu erda muhim jihat shundaki, mijoz qancha pul jamg'arayotganini ko'rishi kerak. Buning uchun siz har bir xizmat odatda qancha turadi va mijoz uni paketning bir qismi sifatida sotib olsa, qancha turishini ko'rsatishingiz kerak.

Ozgina daromad oladigan xizmatlarni tanlash va ularni paketga bepul kiritish yanada samaraliroq. Ma'lum bo'lishicha, siz mijozga 5000 rubllik xizmatlarni taklif qilganingizda, siz ularning narxini 1000 rubl uchun paketda e'lon qilasiz. – va bepul xizmatlarni sanab o'ting va ularning yonida ularning odatiy narxini ko'rsating. Bu mijozlar uchun juda jozibali!

USP uchun yana bir nechta g'oyalar:

- massaj terapevti: "Sizga yoqadigan massaj va kutish besh daqiqadan ko'p emas" yoki "... siz uchun bepul bo'ladi" (pulni USP sifatida qaytarish);

– sartaroshxona: “Shahardagi ajoyib qahva va har bir soch turmagi bilan o‘n daqiqalik bepul bosh massajini taklif qiluvchi yagona sartaroshxona”;

– go‘zallik saloni: “To‘liq shaxsiy parvarishlash dasturi uzluksiz”;

– sartarosh: “Sizga yoqadigan ajoyib soch turmagi. O'n besh daqiqadan kamroq vaqt ichida, aks holda pulingizni qaytarib beramiz."

G'ayrioddiy stomatolog HAQIDA HIKOYA

Bu stomatolog Avstraliyada yashaydi. Uning telefon raqami Sariq sahifalarda yo'q. Bu yerda stomatologik xizmatlar ko‘rsatilishini bildiruvchi belgi yo‘q. Bundan tashqari, agar siz ish vaqtida eshik oldiga kelsangiz, u qulflanadi. Ammo bundan ham qiziq tomoni shundaki, eshikda shunday yozuv bor: “Agar siz bizning mijozimiz bo'lmasangiz, kechirasiz, biz sizga yordam bera olmaymiz. Agar sizda shoshilinch stomatologik muammolar mavjud bo'lsa, taqillating, biz sizga eng yaqin tish shifokorining manzilini imkon qadar tezroq topamiz. Boshqa har qanday holatda, biz afsusdamiz, lekin biz sizga yordam bera olmaymiz."

Bunday noodatiy tish shifokori qancha maosh oladi? u o'rtacha avstraliyalik stomatologdan olti marta maosh oladi va haftada ikki-uch kun ishlaydi.

Tish shifokori o'z amaliyotini shunday qurganki, siz unga faqat tavsiyanoma bilan murojaat qilishingiz mumkin. Va bir necha yil oldin, bu stomatolog faqat o'zi so'raganlar tavsiyanoma bo'yicha qabul qilinishi mumkinligi haqidagi qoidani kiritdi.

G'alati biznes - eshik qulflangan, siz telefonda qo'ng'iroq qila olmaysiz. Nima bo'ldi?

Yaxshi kunlarning birida tish shifokori xizmatlar uchun pul to'lamagan, vaqtini ishlatadigan va shikoyat qiladigan kiruvchi mijozlar bilan endi muloqot qilishni xohlamasligiga qaror qildi. ular bilan xayrlashishga qaror qildi. u ushbu mijozlarga shunday deb yozgan: “Kechirasiz, lekin biz sizga eng mos keladigan xizmat darajasini taklif qila olmaymiz deb o'ylayman. Biz sizni doktor Smitga tavsiya qilishga qaror qildik. Doktor Smitning amaliyoti sizning ehtiyojlaringizga eng mos keladi deb o'ylaymiz."

Endi bu stomatolog avvalgidan ko'ra ko'proq maosh oladi. U buni qanday qiladi?

Birinchidan, u faqat barcha xizmatlarni oldindan to'laydigan do'stona, yoqimli odamlar bilan ishlaydi.

Ikkinchidan, u har bir mijoz bilan shartnoma tuzdi - u hech qachon kechikmaydi, hech qanday protsedurada og'riq keltirmaydi, aks holda hamma narsa bepul. Buning evaziga, mijozlar o'zlariga o'xshash (suhbatlashish yoqimli) ikki do'stlarini u so'raganda olib kelishlari kerak.

Endi tish shifokori bilan ishlash yoqimli mijozlari va agar kerak bo'lsa, yangilarining cheksiz oqimi bor. Uning mijozlari unga xizmatlari uchun boshqalarga qaraganda ko'proq pul to'laydilar.

USP-dan tashqari, bu stomatolog ajoyib xizmatga ega. Har bir mijozning o'z kutish xonasi bor, uning eshiklaridagi belgilar keyingi mijoz kelganida o'zgaradi. u chiroyli krujkalarda 23 turdagi choyni taklif qiladi. Bundan tashqari, u xuddi restorandagi kabi katta kofe mashinasiga ega. Yangi qahvaning xushbo'yligi butun xonani to'ldiradi va odatdagi hid o'rniga mijozlar qahva hididan bahramand bo'lishadi.

Kutish xonasiga o'tirganingizdan so'ng, yordamchi sizga choy yoki qahva tanlash uchun menyu olib keladi. Tashrifingizdan so'ng, yordamchi sizga o'sha erda tayyorlangan bir sumka "tish" bulochkasini beradi. Pech, shuningdek, barcha shkaflarni to'ldiradigan ilohiy aromani chiqaradi.

Bu bulochkalar og'zaki so'z uchun yaxshi. Siz ketmoqchisiz va ular sizga to'g'ridan-to'g'ri pechdan bir nechta bulochka berishadi. Ular bilan do'stlaringiz bilan muomala qilishingiz mumkin. Do'stlaringiz tish shifokoringizdan bulochkalar ekanligini bilib hayron bo'lishadi. Bu sizga tanish bo'lgan har bir kishi bilishi mumkin bo'lgan ajoyib xizmat.

Tish shifokori tushundiki, mijozlar o'z biznesidan, agar u ularga boshqa joydan olish mumkin bo'lmagan g'ayrioddiy narsalarni bersagina xursand bo'ladi. Ushbu stomatolog uchun hid, ichimliklar, hatto sovun ham professionallik kabi muhimdir.

Mijozlaringiz uchun g'ayrioddiy tish shifokori ruhida nima qilishingiz mumkinligini o'ylab ko'ring? Barcha g'oyalaringizni yozing va ularni hayotga tatbiq etishga harakat qiling.

Taklifingizga chek qo'yganingizga ishonch hosil qiling. Ayting-chi, sizni chora ko'rishga, aniqrog'i, biron bir mahsulot yoki xizmatni sotib olishga ko'proq nima undadi? Keling, hozir sartaroshlardan uzoqlashamiz va o'ylaymiz, hayotdan misollarni eslaymiz. Bular “Faqat 25-dekabrgacha”, “Faqat 1000 ta sovg‘a qoldi, shoshiling”, “Birinchi qo‘ng‘iroq qiling”, “Faqat o‘nta sovg‘a mavjud”, “Aksiya 10-15 noyabr kunlari amal qiladi” kabi turli taklif va reklamalardir. Shubhasiz, har biringiz shunga o'xshash takliflarga duch keldingiz. Ushbu texnikaning samaradorligi amalda isbotlangan va barcha korxonalarda - faqat atrofga qarang!

Agar siz mahsulotingizda taqchillikni yuzaga keltirsangiz, mijoz sizning taklifingizni ko'rishi va unga munosabat bildirishi o'rtasidagi vaqtni qisqartirasiz.

Umuman olganda, bu juda muhim nuqta. Har kuni bizga har tomondan yog'ayotgan ma'lumotlar miqdori bilan o'zingiz uchun foydali va kerakli narsani topish tobora qiyinlashmoqda. Shu bilan birga, ma'lum bo'lishicha, agar sizning taklifingiz odamni qiziqtirsa va u, ehtimol, uni o'zi uchun "bir chetga surib qo'ygan" bo'lsa ham, keyinchalik, kelajakda, bir kun kelib, u unga qaytishi uchun, demak, bu deyarli shuni anglatadi. siz mijozni yo'qotdingiz. Agar omad kulib boqsa, u sizning taklifingizni yana ko'rsa, reklamangizni yana chetga surib qo'yadi. Bu shafqatsiz doira bo'lib chiqadi. Uni qanday buzish kerak?

Odamga hoziroq harakat qilish uchun sabab bering, uni hamma narsani tashlab, sizga qo'ng'iroq qiling, ertaga yoki keyingi hafta emas, balki hoziroq sartaroshingizga boring.

Qanday sabablar odamni shoshilinch choralar ko'rishga undashi mumkin? Bu odam allaqachon sizning taklifingizga qiziqadi, endi uni darhol javob berishga majbur qilish qoladi.

Javob berishning asosiy sabablaridan biri kamchilikdir. "Agar men hozir taklifdan foydalanmasam, uchib ketishim mumkin, lekin men uni olishni juda xohlayman" - bu sizning reklamangizni o'qigan odamning miyasida bo'lishi kerak. Juda yorqin misol - Sovet davridagi do'konlardagi navbatlar. Lekin qanday qilib cheklov, defitsit yaratish mumkin?

Birinchi variant - bu vaqt chegarasi. Buning ikki yo'li mavjud: "Ma'lum bir raqamdan oldin", "From va falon raqamlarga".

Ikkinchi variant - miqdor chegarasi: "Biz faqat o'nta maxsus kartani sotishimiz mumkin", "Soch kesish uchun ro'yxatdan o'tish uchun faqat beshta joy qoldi."

Va agar siz bunday cheklovlarni ko'rsatgan bo'lsangiz, unda ushbu so'zlarga amal qiling. Agar mijoz kechiksa, keyingi safar u tezroq o'ylaydi va harakat qiladi.

Harakatga chaqiruvdan foydalaning("HOZROQ qo'ng'iroq qiling!"). Mijozni taklifingizga qanday javob berishini eslaysizmi? To'g'ri - cheklov. Lekin bu hammasi emas. Harakatga chaqirish ham muhimdir.

Agar mijoz sizning taklifingizdan foydalanish uchun aniq va tushunarli qadamlarga ega bo'lmasa, u buni unutadi. Sizning vazifangiz batafsil ko'rsatmalar berishdir. Mijoz uchun qanchalik ko'p ish qilsangiz, unga sizning taklifingizni qabul qilish osonroq bo'ladi, undan foydalanish ehtimoli shunchalik yuqori bo'ladi.

Agar siz reklamangiz samaradorligini yanada oshirmoqchi bo'lsangiz, qo'shimcha qismlarni qo'shishingiz mumkin. Ular haqida keyinroq.

Sharhlar haqida unutmang. O'zingizni maqtashingiz va sartaroshxonangizning afzalliklari haqida xohlaganingizcha gapirishingiz mumkin. Kimdir bunga ishonadi va tekshirishni xohlaydi, lekin kimdir buni ayyor reklamachilarning navbatdagi aldovi sifatida qabul qilib, quloqlarini kar qiladi. Ular aytganidek, har bir qumloq o'z botqog'ini maqtaydi.

Odamlarni siz aytgan hamma narsa haqiqat ekanligiga qanday ishontirish mumkin? Bundan tashqari, siz aytganingizdan yaxshiroqmi?

Keling, dam olib, o'zimizga bir oz tashqaridan qaraylik. Sizga notanish mahsulotni qanday tanlash mumkin? Do‘stlaringiz, tanishlaringiz, qarindoshlaringiz bilan borib maslahatlashasiz. Siz ularning fikriga tayanasiz. Siz ularga har qanday reklama beruvchidan ko'ra ko'proq ishonasiz.

Bundan xulosa kelib chiqadi: sizning muassasangiz haqida odamlarning aytganlari sizning o'zingiz aytganingizdan ko'ra ishonchliroq. Shuning uchun og'zaki so'z juda yaxshi ishlaydi. Bunday holda, qo'shimcha reklama kerak emas, chunki qoniqarli mijozlar do'stlariga siz haqingizda aytib berishadi. Ammo og'zaki nutqda kichik muammo bor - siz bu ma'lumotni nazorat qila olmaysiz va sizni kim tavsiya qilishini va sizga qachon yangi mijozlar kelishini bilmaysiz. Ammo ob-havo, kayfiyat va har qanday tashqi va ichki omillardan qat'i nazar, go'zallik saloniga yangi mijozlarni jalb qilishning eng samarali vositalaridan biriga og'zaki nutqni aylantiradigan chiqish yo'li mavjud. Bu haqda biroz keyinroq gaplashamiz.

Ko'rib chiqish qanday bo'lishi kerak? Sharh: "Hammasi zo'r", "Menga juda yoqdi" kabi hissiy reaktsiyalar haqida emas, balki sizning ishingiz natijalari haqida gapirsa yaxshi bo'ladi. Misol uchun, natija haqida shunday gapirishingiz mumkin: "Men uzoq vaqtdan beri sochlarning to'g'ri soyasini tanladim va faqat sartaroshga tashrif buyurganimdan keyingina"..." Men xohlagan narsamga erishdim - men ega bo'lgan eng yaxshi soya. bor edi. Rahmat!" Bunday holda, agar kerak bo'lsa, uni topish uchun sharhda mijozning ismini ko'rsatish tavsiya etiladi.

Ko'rib chiqishlar bilan bog'liq yana bir qiziqarli strategiya mavjud, biz bu haqda keyinroq gaplashamiz. Ammo men hozir unga to'xtalib o'taman: mijozlaringizning fikr-mulohazalarini to'plang va mini-broshyura yarating - bu oddiy moda va go'zallik jurnallaridan ko'ra yaxshiroq bo'ladi.

Kafolatlar haqida gapiring. Kafolat - bu kuchli vosita (va kamdan-kam qo'llaniladigan). Nega kafolat shunchalik samarali?

Birinchidan: sof psixologik nuqtai nazardan, mijozga biror narsa yoqmasa, pulni qaytarib olishini bilsa, yangi sartaroshga borish osonroq. Bu uning uchun g‘alaba qozongan vaziyat.

Ikkinchidan: deyarli hech kim kafolat bermaydi va bu sizning USP-ga kiritilgan farqlaringizdan biriga aylanishi mumkin.

Uchinchidan: agar siz jasorat bilan kafolat bersangiz, unda siz xizmatlaringiz sifati va natijalariga ishonchingiz komil. Va mijoz bu ishonchni ko'radi. Sizga bo'lgan ishonch yanada ortdi.

Men e'tirozni taxmin qila olaman: "Agar men kafolat bersam, barcha freeloaderlar yugurib kelishadi va men buzilib ketaman." Ammo tajriba shuni ko'rsatadiki, barcha mijozlarning 1-2% dan ko'pi pulni qaytarishni talab qilmaydi.

Nega kafolat berishdan qo'rqasiz, chunki bu sizning qilayotgan ishingizni bevosita ifodasidir? Siz har kuni odamlarning sochini kesasiz va xizmatlaringiz sifatiga ishonchingiz komil - nega bu haqda potentsial mijozingizga aytmaysiz?

Kafolatlar shartli va shartsizdir: shartli kafolatlar kutilgan natijaga erishilmaganligini tasdiqlash talab qilinganda; shartsiz kafolatlar mijozga biror narsa yoqmasa, xizmat uchun barcha pulni qaytarishga imkon beradi. Bunday holda, mijozdan hech narsa kerak emas, faqat pulni qaytarish istagi.

Agar siz kafolat bersangiz, xizmatingizning jozibadorligini sezilarli darajada oshirasiz. Bu vaqtdan ko'ra ko'proq pulga ega bo'lgan mijozlar bilan ajoyib ishlaydigan vositadir (va sizning sartaroshxonangiz iqtisod darajasida bo'lsa ham, sizda ular bor).

Shartsiz kafolatlar eng yaxshi ishlaydi - agar sizga yoqmasa, barcha pullaringizni qaytarib beramiz. Bu erda nimani ta'kidlash mumkin?

– Kafolatingizda iloji boricha koʻproq maʼlumotlarni koʻrsating. Misol uchun: "Agar siz bizning sartaroshxonamizdan norozi bo'lsangiz yoki biror narsa yoqtirmasangiz, tashrifingizdan keyin etti kun ichida bizga xabar bering va biz sizga keyingi soch turmagingizni bepul beramiz yoki pulingizni qaytarib beramiz."

– Kafolatni pulni qaytarishdan ko‘ra jozibadorroq qiling. Misol uchun: "Agar bizning xizmatlarimiz sifati sizni to'liq qoniqtirmasa, tashrif buyurganingizdan keyin etti kun ichida bizga xabar bering, biz nafaqat pulingizni qaytarib beramiz, balki boshqa sartaroshxonada soch turmagi uchun ham to'laymiz."

- Kafolatingizni noyob qiling: "Hech qanday sartaroshxonada topa olmaydigan ajoyib pulni qaytarish kafolati."

– Kafolatni ko‘proq “inson” qiling: “Biz sartaroshxonada ko‘rsatilayotgan xizmatdan qoniqish hosil qilish qanchalik muhimligini tushunamiz. Ishimizdan mamnun boʻlishingizga shunchalik aminmizki, biz sizga pulni 100% qaytarib berish kafolatini taklif qilishga tayyormiz”.

Ushbu "hiylalar" sizga haqiqatan ham samarali kafolatni yaratishga yordam beradi.

Ammo kafolatlar berish uchun siz o'z raqamlaringizni bilishingiz kerak - barcha xizmatlarga kafolat berilmaydi. Agar siz bersangiz, narxlarni oshiring - bu sof matematika. Aytaylik, sizning saloningizdagi soch turmagi 500 rublni tashkil qiladi; siz unga so'zsiz kafolatni taklif qilasiz (agar mijoz natijani yoqtirmasa, siz pulni qaytarasiz); amalda siz qaytish darajasi 10% ekanligini bilib oldingiz. Qanday qilib taklifning rentabelligi va jozibadorligini saqlab qolish mumkin (kafolat bilan)? Biz narxni oshiramiz: 500 rubl / 10% (daromad ulushi) = 50 rubl, kafolat bilan soch turmushingizning umumiy narxi 550 rubl. Endi sizda ko'proq yangi mijozlar bor va xizmatda yo'qotishlar yo'q va mijozlar o'zlarini himoya qila olishlaridan xursandlar.

Har bir xizmat uchun kafolatlarni hisoblang: daromadlar foizini aniqlang va narxni shu foizga oshiring.

Raqobatchilardan 10-15% yuqori narxlarni belgilang. Mijozlar sizdan yuqori narxlarning sabablari haqida so'rashganda, siz ularga barcha afzalliklaringiz, USP haqida aytib berishingiz mumkin.

Esingizda bo'lsin: agar siz past narxlarni belgilasangiz, siz doimo raqobatchilar va mijozlarni ta'qib qilasiz. Ammo muvaffaqiyatli rivojlanish uchun siz vaziyatni o'zgartirishingiz kerak!

Rasmlardan foydalaning. Suratlar takliflaringizga yanada samaraliroq bo‘ladi. Lekin men chiroyli sochli modellar yoki mashhurlarning fotosuratlari haqida gapirmayapman.

Foydalanilgan fotosuratlarning birinchi varianti - bu sizning mijozlaringiz erisha oladigan natija, ya'ni "oldin va keyin" taqqoslash. Bunday holda, mijoz sizning sartaroshingizga kelsa, nima olishi mumkinligini aniq ko'radi. Va siz darhol ikkita maqsadga erishasiz:

- o'zingizga bo'lgan ishonchni oshiring, chunki fotosuratlar boshqa odamning fikr-mulohazalariga o'xshaydi;

– siz xizmatlaringiz sifatiga kafolat berasiz, bu ham ishonchning oshishiga olib keladi.

Ikkinchi variant - o'zingizning fotosuratingizni (egasining yoki menejerning) majburiy imzosi bilan joylashtirishdir ("Tatyana Ivanovna, sartaroshxona egasi"). Shaxsiy fotosuratni joylashtirish odamning e'tiborini tortadi, go'yo unga: "Men sartaroshim xizmatlarining sifati uchun shaxsan javobgarman". Bu uslub uzoq vaqtdan beri qo'llanilgan, ularning asoschilari nomi bilan atalgan kompaniyalarni ko'rib chiqing - Korkunov konfetlari, Tinkov pivosi... Sizningcha, bunday nomlar mashhur brendlarga shunchaki hech narsadan qo'yilganmi?

Misollar qayerda? Biz allaqachon reklama taklifingizni o'zgartirish va samaradorligini oshirishning ko'plab usullarini ko'rib chiqdik. Keling, amalda nima sodir bo'lishini ko'rib chiqishga harakat qilaylik.

Keling, deyarli hamma joyda ko'rish mumkin bo'lgan go'zallik sanoati kompaniyasining eng keng tarqalgan reklamasining odatiy misolini olaylik. Ushbu reklamada sartaroshxona nomi va uning manzilidan boshqa hech narsa yo'q - mijozni hech narsa o'ziga tortmaydi! Rostini ayting, bu sizni darhol telefonni olib, biron bir xizmatga yozilish uchun qo'ng'iroq qilishni xohlaydimi? Yo'qmi? Xo'sh, nega bunday reklama qilishda davom etasiz?

Lekin bu reklamani biroz o'zgartiraylik. Birinchidan, diqqatga sazovor sarlavha bilan chiqaylik. Agar sartaroshxonada noyob savdo taklifi bo'lmasa, biz universal texnikadan foydalanamiz va arzon xizmatlar to'plami bilan jalb qilamiz: "Xizmatlar 3040 rublni tashkil qiladi. atigi 1990 rubl uchun." Ikkinchidan, biz bepul nima sovg'a qilayotganimizni ko'rsatamiz: "Kirpik va qoshlarni bo'yash, oddiy narx 450 rubl, siz uchun bepul" va hokazo. Uchinchidan, biz harakatga chaqiruvni kiritamiz: "Hozir qo'ng'iroq qiling!" To'rtinchidan, biz tanqislikni keltirib chiqaradigan va shu bilan talabni rag'batlantiradigan cheklovlar haqida unutmasligimiz kerak: "Ta'minot cheklangan ..." Va nihoyat, nima uchun fotosuratlarni qo'shmaslik kerak - nima bo'lgan va nima bo'lgan.

Bu, albatta, shunchaki eskiz, lekin siz bunday reklama shunchaki ism va telefon raqamidan ko'ra jozibali ko'rinishiga rozi bo'lasiz. Eng muhimi, sizning taklifingizdan foydalanib, mijoz oladigan imtiyozlarni ko'rsatishdir. Biz hozir yakunlagan versiyada bu imtiyozlar aniq ko'rinadi va ta'kidlangan, shuning uchun ajoyib taklifdan foydalanish uchun darhol ko'rsatilgan telefon raqamiga qo'ng'iroq qilishni xohlaysiz. Reklama takliflarida shunga o'xshash narsalarni qilishingizga kim to'sqinlik qilmoqda?

Keling, faqat potentsial mijozlarimizga reklama beramiz! Sizning taklifingizning asosiy maqsadi mijozga "bu men uchun" kabi his qilishdir. Aniqlik uchun bo'rttirilgan misolni ko'rib chiqaylik. Aytaylik, sizda erkaklar uchun salon bor. Tabiiyki, siz reklama qilasiz: "Biz faqat erkaklarning sochlarini kesamiz". Bu allaqachon yaxshi - sizning taklifingiz maqsadli auditoriyangizga - erkaklarga qaratilgan. Bu yerda yana nima qila olasiz? Mijozlaringiz ma'lumotlar bazasiga qarang: u erda, masalan, ularning ko'pchiligi qoramag'iz ekanligini ko'rishingiz mumkin. Ular sizga eng ko'p pul olib kelishadi va odatda eng qimmatli odamlardir. Albatta, men shunga o'xshash mijozlarni ko'proq xohlayman. Bunday holda siz o'zingizning reklamangizni qayta ishlaysiz: "Biz faqat qoramag'iz erkaklar uchun soch turamiz". Sizning taklifingiz maqsadli auditoriyangizga ko'proq mo'ljallangan bo'ldi.

Bu nima beradi? Birinchidan, siz o'zingizning reklamangizga javobni oshirasiz. Qabul qiling, reklama taklifida sizga tegishli bo'lgan barcha narsalarni ko'rganingizda, ushbu mahsulot siz uchun maxsus yaratilgandek his qilasiz. Va bu holda, siz uni sotib olishni xohlashingiz ehtimoli ko'proq (masalan: diabetga chalinganlar uchun mahsulotlar, o'rta sinf uchun kvartiralar, o'ziga ishongan odamlar uchun avtomobillar). Ikkinchidan, siz mijozlarni sotib olish xarajatlarini kamaytirasiz. Shunga qaramay, barcha erkaklar uchun reklama qilish juda qimmat. Lekin faqat qoramag'izlar uchun u allaqachon arzonroq. Shunchaki, ularning soni kamroq.

Sizga etkazmoqchi bo'lgan asosiy g'oya shundan iboratki, sizning taklifingizda mijoz o'ziga xos bo'lgan imkon qadar ko'proq xususiyatlarni ko'rishi kerak. Sizning reklamangizni ko'rib, u darhol shunday fikrga kelishi kerak: “Oh! Bu men uchun!"

Bundan tashqari: oddiy sartaroshxona barcha mumkin bo'lgan kanallar orqali barcha mavjud usullarda reklama uchun pul sarflashga qodir emas. Buni faqat yirik kompaniyalar amalga oshiradilar (samarali), lekin u kichik va o'rta biznes uchun ishlamaydi. Ammo shu bilan birga, ko'pchilik millionlab kapitalga ega bo'lgan biznesni nusxalashda davom etmoqda va keyin ular nima uchun reklama biz uchun ishlamaydi, deb hayron bo'lishadi, chunki biz bunga juda ko'p pul sarflaymiz?! Shuning uchun bu ishlamaydi, chunki siz uni noto'g'ri narsalarga sarflaysiz.

Har bir taklif potentsial mijozlarning ma'lum bir guruhiga qaratilgan bo'lishi kerak. Bundan tashqari, har bir taklif uchun o'z guruhi bo'ladi, unda ushbu taklifga eng katta javob beriladi. Shunday qilib, agar siz yangi qimmat xizmatlarni taklif qilmoqchi bo'lsangiz va kambag'al hududlarda varaqalar tarqatmoqchi bo'lsangiz, unda bu muvaffaqiyatli bo'lmaydi.

Taklifingizga murojaat qilish uchun guruhlarni qanday tanlash mumkin? Eng oddiy narsa - mijozlar ma'lumotlar bazasini tahlil qilish va ularning xususiyatlarini umumlashtirish. Sizga yaxshi ma'lumotlar bazasi kerakligi aniq - qancha ma'lumot bo'lsa, shuncha yaxshi.

Ma'lumotlar bazasida qanday ma'lumotlarni tahlil qilish kerak? Yoshi, jinsi, kasbi, daromad darajasi, yashash yoki ish joyi, kreditor banki, oila tarkibi, gazeta va jurnallarga obuna bo'lish va hokazo. Bular demografik omillar. Shuningdek, siz mijozlarni qiziqishlari, xususiyatlariga ko'ra ajratishingiz mumkin (ko'zoynak taqib yuradi, kal).

Ko'p narsa sizning taklifingizni etkazib berish kanaliga bog'liq bo'lishi mumkin. Agar siz taklifni pochta orqali yuborsangiz, kerakli demografik xususiyatlarga javob beradigan odamlar ro'yxatini tuzadigan maxsus agentliklarning xizmatlaridan foydalanishingiz mumkin. Agar bu ommaviy axborot vositalarida reklama bo'lsa, unda siz auditoriya siz tanlagan xususiyatlarga mos keladigan gazetani (radiostansiya, jurnal) tanlashingiz mumkin. Agar siz korporativ mijozlarga e'tibor qaratsangiz, ular ham umumiy xususiyatlarga ega bo'lishi mumkin: xodimlar, foyda hajmi, biznes turi, geografik joylashuvi, kredit tarixi va boshqalar. Menejerlar, menejerlar, sotuvchilar, kotiblar ro'yxati ham mavjud.

Umumiy qoida sifatida, mijozlar guruhini yaratishda qancha demografik omillardan foydalansangiz, shuncha yaxshi! Sizga aniq ro'yxat kerak, lekin, tabiiyki, u qanchalik aniq bo'lsa, shuncha kichik bo'ladi. Lekin tasodifiy o'tkinchilar kerak emas, nega ularga pul sarflash kerak?

Ammo yaxshi mijozlar bazasi bo'lmasa-chi? Agar siz go'zallik sanoatida sayohatingizni endi boshlayotgan bo'lsangiz yoki sizning bazangiz etarlicha to'liq bo'lmasa, bu holda nima qilish kerak? Bu erda "o'zingizga kerak bo'lganlarni jalb qilish uchun kerak bo'lmaganlarni qaytarish" taktikasi ishlaydi. Reklamangizda siz ko'rishni istamaydigan mijozlar haqida ayting (masalan: "Go'zal arzon bo'lishi mumkin emas").

Potentsial mijozlarga qanday erishish mumkinligini bilishingiz kerak. Keling, turli usullarni ko'rib chiqaylik.

Bu plakatlar; belgilar; yorug'lik qutilari; ko'chma stendlar (yo'l ko'rsatkichlari); tomga o'rnatish; hajmli harflar; transportda reklama; bilbordlar; xavfsizlik devorlari; siqilishlar; plakatlar; tuvallar; shahar formatlari; vitrinalar; reklama stikerlari (stikerlar); foto fon rasmi.

Bu eng yaxshi variant emas, chunki u tasodifiy odamlarni jalb qiladi, lekin yaxshi mijozlar ham kirishi mumkin. Amaliyot shuni ko'rsatadiki (siz buni mijozlar bazasidan ham ko'rishingiz mumkin), eng yomon mijozlar, aytganda, sizga ko'chadan kelganlardir. Biz hozirgina sizning tashqi reklamangizni ko'rdik va ko'rish uchun keldik.

Kimni maqsad qilganingizga qarab, tashqi reklama yaxshi yoki yomon ta'sir ko'rsatishi mumkin.

- "Og'izdan so'z".

Bu sartaroshxonada yangi mijozlarni jalb qilishning eng keng tarqalgan usullaridan biridir. Aytishimiz mumkinki, ko'pchilik uchun bu yagona yo'l. Og'zaki so'z haqida keyinroq gaplashamiz. Endi shuni ta'kidlamoqchimanki, eng yaxshi (qimmatli va pulli) mijozlar ushbu kanal orqali keladi. Ammo og'zaki og'zaki muammo bor - tavsiyaga asoslanib kim va qachon kelishini oldindan aytib bo'lmaydi. Shu bois, “og‘izdan-og‘izga” tizimli asosga solib, yo‘llanma tizimini joriy etish kerak.

- Internet.

Bu ko'plab komponentlarni o'z ichiga olishi mumkin - veb-sayt, kontekstli reklama, reklama. Ba'zi go'zallik salonlari faqat ushbu reklama usulidan foydalanadi va yangi mijozlarning 80% gacha qabul qiladi. Sartaroshxonalarda vaziyat biroz yomonroq, ammo bu hali ham juda mazali luqma.

Ushbu mijozlarni jalb qilish kanalining afzalliklari shundaki, u arzon va doimiy ishlaydi - kechayu kunduz.

Biz undan foydalanish haqida keyinroq gaplashamiz, lekin men darhol aytmoqchiman - sizda Internet bo'lishi kerak!

Bu usul Rossiyada juda keng tarqalgan emas, lekin chet elda munosib mashhurlikka ega. Tez orada pochta ro'yxatlari juda keng qo'llanilishini aytish mumkin. Buning bir qancha sabablari bor: bu juda samarali (xizmatlar va tovarlarni sotishning shaxsiy aloqa va telefon orqali sotishdan keyin uchinchi eng samarali usuli); kichik va o'rta biznes uchun bu ish uchun asosiy vositalardan biridir. Bunga jiddiy e'tibor berishingizni maslahat beraman. Biz ham bu haqda gaplashamiz, lekin keyinroq.

- Ommaviy axborot vositalari.

Bular gazeta va jurnallar; bosma mahsulotlar; radio; televizor; varaqalar va kuponlar; markali paketlar va suvenirlar.

- Boshqa korxonalar.

Maqsadli auditoriyangiz bilan ishlaydigan ko'plab kompaniyalar mavjud, ammo ular sizning bevosita raqobatchilaringiz emas. Masalan, bular sayyohlik kompaniyalari, zargarlik buyumlari va parfyumeriya do'konlari, kiyim-kechak do'konlari. Bular soch turmagi bo'yicha xizmatlar ko'rsatmaydigan ixtisoslashgan go'zallik salonlari ham bo'lishi mumkin (masalan, ko'nchilik studiyalari). Ularning barchasi sizga mijozlarni yuborishi mumkin, xuddi siz ularni ularga yuborishingiz mumkin.

Xavfli raqamlardan qoching va navbat yarating.

Shuni yodda tutish kerakki, siz mijozlarni qanchalik ko'p jalb qilsangiz, shunchalik ko'p mijozlar olasiz. Biznesingizni xavf ostiga qo'ymaslik uchun har doim bir nechta turli xil variantlardan foydalanishingiz kerak. Sizningcha, sartaroshxonangiz uchun eng xavfli raqam qaysi? O'ylab ko'ring... Hech qanday matematika kerak emas, hisob-kitoblar ham kerak emas - faqat sizning fikringiz qiziq. Nima bopti? 200, 300, 1 000 000? Bu raqam 1 ta!

Nega? Keling, bilib olaylik! Ehtimol, hayotingizda siz rejalashtirgan ko'p narsalar siz kutganingizdek ketmayotganini payqagandirsiz: hujjatlarni zudlik bilan chop etishingiz kerak - printer buzilib ketishi aniq, sizning ko'zingiz zinapoyada - kimdir uni allaqachon sotib olgan. Va shunga o'xshash infinitum. Biznesda mutlaqo bir xil mexanizmlar ishlaydi: siz reklama samarali bo'ladi deb o'ylaysiz - bu samarasiz, siz xizmat mashhur bo'ladi deb o'ylaysiz - uni hech kim sotib olmaydi, siz ajoyib mutaxassisga pul tikasiz - u sizni mijozlaringiz bilan bir kechada tark etadi. Bu nima? Yovuz taqdir, Merfi qonuni yoki shunchaki omadsizlikmi?

Bu eng xavfli raqam - 1! Va sizning barcha muammolaringiz faqat bitta turdagi reklama, yangi mijozlarni jalb qilish uchun bitta kanal, faqat bitta asosiy xodim (hamma narsa bog'langan), faqat bitta, bitta, bitta... Shuning uchun, agar bu maxsus reklama ishlamadi va bu xodim ketdi, keyin sizning biznesingiz qulab tushdi! Nima qilsa bo'ladi? Ehtimol, siz allaqachon taxmin qilgansiz - 1 raqamini ko'plab variantlar bilan almashtirish.

Keyin, agar bitta variant ishlamasa, ikkinchisi albatta ishlaydi. Agar biror narsa noto'g'ri bo'lsa, siz doimo zaxira harakatga ega bo'lasiz. Bunday holda, biznes ob-havo va qonunlarga, soliqlarga va atmosfera jabhalarining ta'siriga bog'liq bo'lmaydi - sizning biznesingiz oyoqqa mustahkam turadi.

Agar siz mijozlarni jalb qilishning ko'plab usullaridan foydalansangiz, ularning har biri o'z natijasini beradi va ertami-kechmi sizda navbat bo'ladi. Va bu biz harakat qilishimiz kerak bo'lgan narsadir ...

Navbatda turishning qanday afzalliklari bor? Agar sizda ko'plab mijozlar bo'lsa, unda siz oddiy algoritm bo'yicha ishlashingiz mumkin: navbat paydo bo'ladi - ular narxlarni oshiradilar (bu holda ba'zi mijozlar yo'q qilinadi); ular ko'proq mijozlarga ega bo'lishdi - ular narxlarni yanada oshirdilar (ba'zi mijozlar yana yo'q qilinadi) - va hokazo, eng ko'p pul ishlovchi mijozlar qolguncha. Odatda sifatli mijozlarning atigi 1-2 foizi mavjud, ammo bunday algoritm yordamida siz bu foizni 30-40 ga oshirishingiz mumkin.

"Soliq va reklama xarajatlarini hisobga olish" kitobidan. Xatolarsiz, kompaniya manfaatlarini va soliq organlarining talablarini hisobga olgan holda muallif Orlova Elena Vasilevna

"Rossiyaning innovatsion yo'li" kitobidan Danilin Pavel tomonidan

INNOVATSIYA VA SAMARALI IQTISODIYoT Dunyo iqtisodiy inqiroz girdobida, yirik iqtisodiyotlarning oʻsish surʼatlari sezilarli darajada pasaygan va Rossiya qiyin vaziyatga tushib qolgan. Bir tomondan, iqtisodiyotimiz, ayniqsa, global miqyosda jadal sur'atlar bilan rivojlanmoqda

Imkoniyat cho'qqisida kitobidan. Professionallar samaradorligi uchun qoidalar Posen Robert tomonidan

Samarali ish safari Haqiqiy harakat bilan bog'liq tafsilotlarni hisobga olgan holda, boshqa samaradorlik omillari haqida unutmang. Xususan, sayohat maqsadlaringiz haqida aniq bo'ling va jadvalingiz ularga erishishingizga imkon berishiga ishonch hosil qiling. Agar siz chet elga sayohat qilsangiz,

Foydali stomatologiya kitobidan. Egalari va menejerlari uchun maslahat muallif Borodin Konstantin

"Hammasi shaxsiy moliya haqida" kitobidan: barcha holatlar uchun tejash usullari muallif Kirsanov Roman

"Yangi davr - eski tashvishlar: siyosiy iqtisod" kitobidan muallif Yasin Evgeniy Grigoryevich

5.1 Islohotlarning maqsadi samarali iqtisodiyotdir.Yana bir bor uchta dastlabki tezisga qaytaylik.Birinchi tezis. Rossiyada bozor islohotlariga bo'lgan ehtiyoj, ehtimol, chap ekstremistlar bundan mustasno, hech kimda hech qanday e'tiroz bildirmaydi. Biroq, asosiy maqsad nimani ko'rish kerakligi savol

MBA sizning cho'ntagingizda kitobidan: Asosiy boshqaruv ko'nikmalarini rivojlantirish bo'yicha amaliy qo'llanma Pearson Barry tomonidan

Samarali yozishmalar Mumkin bo'lganda yozishdan saqlaning: - faqat tasdiqlash yoki tasdiqlash uchun yozmang; - SMS emas, balki qo'ng'iroq qiling; - javobingizni to'g'ridan-to'g'ri eslatmalarga yozing; - standart matnni tayyorlang

Google AdWords kitobidan. To'liq qo'llanma Geddes Bred tomonidan

"Marketingda qanday tejash va uni yo'qotmaslik" kitobidan muallif Monin Anton Alekseevich

"Inson resurslarini boshqarish amaliyoti" kitobidan muallif Armstrong Maykl

SAMARALI TIZIM Xodimlarni boshqarishning avtomatlashtirilgan tizimlaridan foydalanish bo'yicha IPR qo'llanmasida (1999) ta'kidlanganidek, samarali tizim quyidagi sifatlarga ega bo'ladi: tashkilot ehtiyojlarini qondirish; foydalanish qulayligi;

"Samarali rahbar" kitobidan muallif Drucker Piter Ferdinand

Samarali uchrashuv Yig'ilish, hisobot yoki taqdimot har qanday menejer ishining tipik tarkibiy qismidir. Uning maxsus kundalik vositalari. Ular, shuningdek, xarajatlarni tahlil qilishda katta muvaffaqiyatlarga erishgan taqdirda ham, uning vaqtining katta qismini oladi

Reklama kitobidan. Prinsiplar va amaliyot Uilyam Uells tomonidan

Menejment asoslari kitobidan Meskon Maykl tomonidan

Muallifning kitobidan

Hokimiyat tuzilmasini samarali tashkil etish Tashkilot o‘z maqsadlariga erishishi va rivojlanishi uchun menejerlar hokimiyat tuzilmasini tashkil qilishdan ko‘ra ko‘proq narsani qilishlari kerak. Boshqaruv jarayonining ushbu bosqichi barcha boshqalar kabi samarali bajarilishi kerak. Chunki