Kompaniya missiyalarining tashkiliy missiyasi misollari. Kompaniyaning missiyasi - missiyani yaratish uchun misollar va texnologiya. Kompaniya missiyasini qanday yozish va uni amalga oshirish
"Kompaniya missiyasi" kabi tushuncha haqida ko'plab materiallar yozilgan - marketing va brending bo'yicha kitoblardan tortib, ijtimoiy tarmoqlardagi maqolalar va postlargacha.
Ko'pincha, bu nashrlar aniq va oson bajariladigan bosqichma-bosqich ko'rsatmalardan ko'ra ko'proq ilmiy dissertatsiyaga o'xshaydi.
Savollar hali ham ochiq:
- Har bir kompaniya, biznes, mutaxassis aniq belgilangan missiyaga muhtojmi?
- "Tashkilot missiyasi" deganda nimani tushunish kerak?
- Brendning ishchi missiyasini qanday shakllantirish kerak va qanday misollarga e'tibor qaratish kerak?
Keling, avval terminologiyani tushunaylik.
“Tashkiliy missiya” deganda nima tushuniladi?
Klassik menejmentda "missiya" atamasining ta'rifi quyidagicha - bu tashkilotning mavjudligi falsafasini va ma'lum bir kompaniya va shunga o'xshash kompaniyalar o'rtasidagi farqni ochib beradigan bayonot.
Bu missiya haqida juda keng tushuncha bo'lib, unda chalkashib ketish juda oson. Keling, uning mohiyati va mazmuniga o'ziga xoslik keltirishga harakat qilaylik.
Kompaniyaning missiyasi oddiy savolga javob berishi kerak - tashkilot nima uchun yaratilgan? Odatda birinchi javob daromad olishdir.
Bu mantiqan to'g'ri, lekin keling, savolga boshqa tomondan qaraylik: atrofingizdagi dunyoda nima noto'g'ri va sizning kompaniyangiz (yoki shaxsan siz mutaxassis sifatida) buni qanday tuzatish niyatida?
Aniqroq va tasavvurga ko'proq joy beradi, shunday emasmi?
Ko'pincha kompaniyaning missiyasi bilan chalkashib ketadigan yana bir muhim tushuncha - bu brendni ko'rish. Bu savolga javob beradi: kelajakda qanday kompaniyani ko'rasiz? Yoki, agar biz missiya savolidan boshlasak, uni o'zgartirib bo'lgach, atrofimizdagi dunyo qanday bo'ladi.
Har bir kompaniyaga missiya kerakmi?
Albatta yo'q. Bularning barchasi sizning ko'lamingiz, maqsadlaringiz va ambitsiyalaringizga bog'liq - bu sizning shaxsiy tanlovingiz.
Xot-dog sotadigan yagona stend egasi uchun missiya biznesda sezilarli yordam berishi dargumon. Ammo agar siz Internet-tadbirkor bo'lsangiz va muvaffaqiyatli va tizimli raqamli biznesni yaratishga intilsangiz, brend platformasini ishlab chiqish haqida o'ylashingiz va kompaniyaning missiyasidan boshlashingiz kerak.
Bu, bir qarashda, falsafiy kontseptsiya reklama uchun kuchli vosita, maqsadli auditoriyaning sodiqligini ta'minlash, strategik maqsadlarni belgilash va ustuvorliklarni belgilash platformasi va brendning kuchli tomonlari ko'rsatkichidir.
Shuni ta'kidlash kerakki, tashkilotning missiyasini qanday shakllantirish bo'yicha yagona qoida yo'q. Ammo bu jarayon juda oddiy va quyida biz uning asosiy tamoyillarini bosqichma-bosqich tasvirlashga harakat qilamiz.
Tashkilot missiyasining 6 ta asosiy elementi
| 1 | Mijozlarning qoniqishiga e'tibor qarating | Sizning kompaniyangiz, siz mutaxassis sifatida mijozning hayotini qanday qilib yaxshi tomonga o'zgartirasiz? |
| 2 | O'ziga xoslik | Raqobatchilaringiz da'vo qilgan narsadan farq qiladi |
| 3 | Esda qolish | Ideal holda, eslab qolish oson bo'lishi kerak |
| 4 | Shaffoflik | Aniq, noaniqliksiz va talqin qilish uchun joy |
| 5 | Kompaniyaning afzalliklari va qadriyatlariga urg'u berish | Kompaniyaning/mahsulotning asosiy raqobatbardosh afzalliklarini, shuningdek, brend etkazadigan qadriyatlarni hisobga oladi |
| 6 | Rostlik | Siz e'lon qilgan narsa haqiqatga mos kelishi kerak, xaridorning ishonchiga xiyonat qilishga urinmang |
Missiya matnini shakllantirishni boshlaganingizda, undagi 6 atributdan kamida 5 tasi mavjudligini hisobga olishni unutmang. Siz esdalikni qurbon qilishingiz mumkin, lekin uni me'yorida saqlang va sizning vazifangizni o'qiydigan odamlarni hurmat qiling. Misol uchun, Avonning to'liq missiya bayonoti 307 so'zdan iborat.
Tashkilot missiyasini ishlab chiqish bosqichlari
Missiyani yozish jarayonining aniq murakkabligiga qaramay, faqat 3 bosqichni ajratib ko'rsatish mumkin.
1-bosqich. Missiya skeletini yaratish
Aniqlik uchun biz barcha 5 ta asosiy savolni bolalar uchun enaga agentligi misolidan foydalangan holda javoblar bilan jadvalda taqdim etamiz.
| Savol | Javob |
| Kompaniya nima qiladi (nima sotamiz)? | 2 yoshdan 8 yoshgacha bo'lgan bolalar uchun to'liq yoki yarim kunlik enaga xizmatlarini ko'rsatadi. Dam olish kunlarida enaga xizmati mavjud. |
| Kompaniyaning maqsadli auditoriyasi kim (biz kimga sotamiz)? | 2 yoshdan 8 yoshgacha bo'lgan bolalari bo'lgan ota-onalar |
| Qanday asosiy mijozlar ehtiyojlarini qondirishga harakat qilamiz? Biz qanday auditoriya muammolarini hal qilyapmiz? |
|
| Loyihaning muvaffaqiyatini nima belgilaydi yoki kelajakda bizni nima muvaffaqiyatli qiladi? |
|
| Bu muvaffaqiyatga qanday erishamiz? | Bizning enagalarimiz doimiy ravishda eng zamonaviy texnikadan foydalangan holda o'z malakalarini oshirib boradilar. Biz jismoniy va ruhiy salomatlik holatini muntazam tekshirib turamiz, shuningdek, xizmatlarimizdan allaqachon foydalangan ota-onalar bilan doimiy muloqotda bo'lamiz. Agentligimiz enagalari ota-onalarning tavsiyalariga qat'iy amal qiladilar, bolani doimiy ravishda vizual nazorat qiladilar, nafaqat tasdiqlangan dastur bo'yicha bolani o'rgatadilar, balki iste'dodlarni rivojlantiradilar, zamonaviy bolalarga qanday munosabatda bo'lishni o'rganadilar, qiziqarli o'qituvchi bo'lishadi. va ular uchun do'st. |
Batafsil javob berishdan tortinmang - shu tarzda siz barcha muhim fikrlarni albatta qamrab olasiz.
2-bosqich. Qisqartirish va umumlashtirish
Ikkinchi bosqichning maqsadi - barcha keraksiz narsalarni kesib, faqat kalit so'zlarni qoldirib, keyin ularni bitta jumlaga jamlash.
3-bosqich. Tekshirish
Biz yuqoridagi jadvalga qaytamiz va muvaffaqiyatli missiyaning barcha 6 elementi hisobga olinganligini tekshiramiz. Shuningdek, siz kompaniya xodimlari bilan brend missiyasining yakuniy versiyasini muhokama qilishingiz, uni do'stlaringizga ko'rsatishingiz va ularning fikrini tinglashingiz mumkin. Agar kamchiliklar bo'lsa, ularni tuzatamiz.
Barcha o'zgarishlardan so'ng agentlikning enagalar uchun missiyasining yakuniy versiyasi quyidagicha:
"Bolalarni ehtiyotkorlik bilan o'rab oling, ularga professional g'amxo'rlik va ishonchli nazoratni ta'minlang, shunda bolalar o'zlarini qulay his qilishadi va ota-onalar xotirjam bo'lishadi."
Qabul qiling, brend missiyasini yaratish juda oddiy. Va siz bunga amin bo'lishingiz va har doim ilhom olish uchun namunaga ega bo'lishingiz uchun biz tashkilotlarning missiyasi uchun bir nechta variantlarni taqdim etamiz.
Mashhur kompaniyalarning missiyalariga misollar
Nega biz hammaning og'zida bo'lgan kompaniyalarga e'tibor qaratishga qaror qildik? Biz bir nechta internet biznes bo'shliqlarini olishimiz va ushbu maqola uchun maxsus misollar ishlab chiqishimiz mumkin. Ammo mahsulot xususiyatlari sizga noma'lum bo'lgan kompaniyaning vazifasi shunchaki chiroyli ibora bo'ladi, boshqa hech narsa emas.
Shuning uchun, keling, mashhur brendlar va startaplarning sotuvchilari tomonidan tuzilgan eng muvaffaqiyatli missiyalarning bir nechta misollarini ko'rib chiqaylik.
Apple kompaniyasining missiyasi brend mijozlariga nisbatan hurmatli munosabat namunasidir va ularni tushunishga qaratilgan:
“Biz odamlarning hayoti va mehnatini og‘ir va zerikarli mehnatdan ozod qiladigan, dunyoni yashash uchun qulayroq joyga aylantiradigan hamda iste’molchilarning hurmati va sodiqligini ta’minlaydigan yuqori sifatli mahsulotlarni taklif etamiz”.
Dropbox - bu startap bo'lib, uning dastlabki kunlarida unga kam odam ishongan. Bugungi kunda kompaniya bir milliard dollardan ortiq boylikka ega va ularning vazifasi:
“Biz ishonch asosida foydalanish uchun qulay mahsulotlar yaratamiz. Odamlar o'z fayllarini Dropbox-da saqlaganda, ular xavfsiz ekanligiga ishonch hosil qilishlari mumkin. Foydalanuvchining maxfiyligi har doim bizning ustuvor vazifamiz bo'lib kelgan va shunday bo'lib qoladi."
Lukoyl neft konserni sotuvchilari juda qisqa va lo'nda missiyani yaratdilar, ammo bu kompaniyaning bozorda mavjud bo'lish maqsadini aks ettiradi:
"Biz tabiiy resurslar energiyasidan odamlar manfaati uchun foydalanish uchun yaratilganmiz."
Mashhur yapon avtomobil ishlab chiqaruvchisi Toyota missiyasi kompaniyaning o'zi yutuqlaridan ko'ra ko'proq mijozga qaratilgan:
"Bizning vazifamiz - ishonchli va xavfsiz TOYOTA mahsulotlarini taqdim etish va yuqori sifatli xizmat ko'rsatish va malakali xizmat ko'rsatish tarmog'ini taqdim etish orqali mijozlar ehtiyojini qondirishni maksimal darajada oshirishdir."
Svyaznoy kompaniyasining missiyasi:
“Biz odamlar bilan va odamlar uchun ishlaymiz. Biz hamma uchun tushunarli va ochiq bo'lgan mobil aloqa va yangi takliflarning qiziqarli dunyosini yaratamiz. Biz soddalik, qulaylik va jozibali tanlovni taqdim etamiz.”
Va nihoyat, muvaffaqiyatli brend missiyasini qanday yozish bo'yicha yana 3 ta muhim maslahat:
- Kompaniya haqida gapirmang;
- “Jarayon” haqida gapirmang – biznesingizga qanchalik mas’uliyat bilan yondashasiz;
- Faqat maqsadli auditoriyangiz siz bilan ishlashdan oladigan natija va foydalarga e'tibor qarating.
Va endi biz bosqichma-bosqich tashkilot missiyasi ustida ishlashda sizni kutishi mumkin bo'lgan tuzoqlarni aniqladik, sharhlarda biznesingiz uchun missiyani qanday shakllantirishni yozing? Va agar kontent siz uchun foydali bo'lsa, yoqing.
Tashkiliy maqsadlar
Maqsadlarni belgilash boshqaruv jarayonidagi eng muhim boshlang'ich nuqtadir. Tashkilot - bu atrofdagi dunyo bilan chambarchas bog'langan va unga har tomonlama ta'sir ko'rsatadigan murakkab ko'p maqsadli tizim. Bunday tizimni boshqarish o'zining kundalik faoliyatida hal qilishi kerak bo'lgan maqsad va vazifalarning butun majmuasini belgilashni talab qiladi; u ishlab chiqaradigan mahsulotlar va u xizmat qiladigan bozorlar; rejalashtirilgan maqsadlarni amalga oshirish uchun zarur resurslar va ularga erishish yo'llari.
Missiya
Maqsad funktsiyasi o'rnatishdan boshlanadi tashkilotning missiyasi, uning mavjudligi falsafasi va ma'nosini ifodalaydi. U odatda maqomni batafsil bayon qiladi, ish tamoyillarini e'lon qiladi va tashkilotning eng muhim xususiyatlarini ta'minlaydi.
Menejment nazariyasida missiya tashkilotning ijtimoiy ahamiyatga ega niyatlarini aks ettiruvchi, shuningdek, faoliyat doirasi, asosiy maqsadlari va faoliyat tamoyillari, bozorlar to'g'risida tushuncha beradigan boshqaruv tomonidan juda muhim bayonot sifatida qaraladi. tashkilot manfaatlari yo'nalishi. Jamiyat uchun tashkilot mavjudligi zarurligini asoslaydigan missiyaning asosiy qoidalari ijtimoiy rivojlanish kontseptsiyasiga mos kelishi kerak.
Tashkilotga qaraganda yuqori darajadagi tizimlar tushunchalari odatda uzoq muddatli rivojlanish maqsadlari ko'rinishidagi missiya bayonotlarini o'z ichiga oladi. Masalan, ma'lum bir mamlakatda kommunizm yoki sotsializm qurish; chuqur diniy jamiyatda shaxsiy kamolotning sharti sifatida diniy qonunlar va marosimlarni doimiy ravishda bajarish; millat manfaatlarini himoya qilish va hokazo. Falsafiy va sog'lom fikrga ega bo'lmagan soxta konseptual pozitsiyalar va rivojlanish g'oyalarini targ'ib qilish (masalan, "qayta qurish", "bozorga o'tish", "iqtisodni liberallashtirish" kabi) jamiyatni faqat qisqa vaqt ichida o'ziga jalb qilishi mumkin, shundan so'ng. ular rad etiladi.
Jamiyat uchun yagona va tushunarli rivojlanish missiyasining yo'qligi Rossiya Federatsiyasidagi tizimli inqirozni bartaraf etishga to'sqinlik qiluvchi omillardan biridir. Xuddi shu narsa markazlashtirilgan boshqaruv ostida o'z vazifalarini aniqlamagan, lekin ularning maqsad va vazifalari belgilangan va yuqoridan qat'iy ravishda buyurilgan korxonalarga ham tegishli. Endilikda bozor iqtisodiyoti qonunlarining kuchga kirishi tadbirkorlik sub’ektlari uchun muayyan xulq-atvor qoidalarini talab qiladi. Ular orasida tashkilotning maqsadi, zarurligi va atrof-muhit, odamlar va umuman jamiyat uchun foydaliligi haqida tasavvur beradigan tashkilot missiyasini nashr etish kiradi. Bu mahalliy tashkilotlar tomonidan tezda amalga oshirildi, ular kelajakdagi rivojlanish haqidagi o'z qarashlari asosida o'z missiyalarini shakllantirdilar.
Missiyaning ta’rifi nafaqat mafkuraviy ma’noga ega, balki sof pragmatik xususiyatga ham ega. Missiya, agar uning qoidalari boshqa tashkilotlarni, etkazib beruvchilarni, iste'molchilarni, oddiy odamlarni qiziqtirsa, ishonchni uyg'otsa va ularning ushbu tashkilotga nisbatan harakatlarini rag'batlantirsa, kompaniyaga muvaffaqiyatga erishishga yordam beradi. Bundan tashqari, bu xodimlar uchun hayotiy ahamiyatga ega bo'lishi va odamlarni o'z maqsadlariga erishish uchun harakatga safarbar etishi, ularni birlashtirishi kerak.
Menejment fani missiyani shakllantirishda qo'llaniladigan universal qoidalarni ishlab chiqmagan. Boshqaruv e'tiborga olishi kerak bo'lgan umumiy ko'rsatmalar mavjud. Ular orasida biz quyidagilarni ta'kidlaymiz:
· missiya vaqt doirasidan tashqarida tuzilgan, bu esa uni “vaqtsiz” deb hisoblash imkonini beradi;
Missiya tashkilotning hozirgi holatiga, uning ish shakllari va usullariga bog'liq bo'lmasligi kerak, chunki u kelajakka qaratilgan va sa'y-harakatlar qayerga yo'naltirilishi va tashkilot uchun qaysi qadriyatlar eng muhim bo'lishini ko'rsatadi;
· daromadli ish har qanday tijorat tashkiloti hayotidagi eng muhim omil bo'lishiga qaramay, missiya uchun maqsad sifatida foyda olishni ko'rsatish odatiy hol emas. Ammo foydaga e'tibor berish tashkilot tomonidan ko'rib chiqilgan rivojlanish yo'llari va yo'nalishlari doirasini sezilarli darajada cheklashi mumkin, bu esa oxir-oqibat salbiy oqibatlarga olib keladi;
· missiya tashkilotning maqsadlarini belgilash va amalga oshirish orqali uni amalga oshirish uchun to'liq javobgarlikni o'z zimmasiga oladigan yuqori rahbariyat tomonidan shakllantiriladi;
· Tashkilotning missiyasi va uning tarkibiy qismi bo'lgan kengroq tizim o'rtasida ziddiyat bo'lmasligi kerak.
Missiya va uning mazmunini aniqlashning ko'plab yondashuvlari mavjud bo'lib, ular tashkilotning roli va ahamiyatini birinchi navbatda qaror qabul qiluvchilar tomonidan baholashni aks ettiradi. Yuqorida ta'kidlab o'tilganidek, asosiy nuqta bu savolga javob: tashkilotning asosiy maqsadi (maqsadlari) nima? Shu bilan birga, birinchi navbatda iste'molchilarning manfaatlari, umidlari va qadriyatlarini (bugun va kelajak) qo'yish afzalroqdir.
Misol tariqasida Fordning "odamlarni arzon transport bilan ta'minlash" missiyasi haqidagi bayonotini keltirish mumkin. Unda kompaniyaning faoliyat sohasi - transport, mahsulot iste'molchilari - odamlar, shuningdek, uning keng iste'molchilar doirasiga yo'naltirilganligi aniq ko'rsatilgan. Bunday missiya kompaniyaning strategiyasi va taktikasiga, shuningdek, uning faoliyatini jamoatchilik tomonidan qo'llab-quvvatlashga hal qiluvchi ta'sir ko'rsatishi mumkin. Biroq, keyinchalik kompaniyalar nimaga e'tibor bera boshlagani yo'q - bu ma'lum bir kompaniyaning boshqalardan tub farqiga, shuningdek, unda ishlaydigan odamlarning iste'dodlarini ochib berishga intilishiga e'tibor qaratishdir.
Ko'pgina yirik kompaniyalarning menejment bo'yicha mutaxassislari va rahbarlari tashkilotlar o'zlarini missiyada ishlab chiqargan mahsulot yoki xizmat bilan emas, balki asosiy maqsadlari, ya'ni "biz kimmiz va boshqalardan qanday farq qilishimiz" ta'rifi bilan aniqlashlari kerak, deb hisoblashadi. Boshqacha qilib aytadigan bo'lsak, kompaniya nima ishlab chiqarishi emas, balki u nimani anglatadi va kelajakda nima qilishi muhim.
Misol uchun, Motorola o'zining asosiy missiyasini tarmoq televizorlari yoki yuqori sifatli televizorlar ishlab chiqarishini ta'kidlamasdan, "odamlarga foyda keltirish uchun texnologiyadan foydalanish" deb belgiladi. Ushbu formula juda keng va ma'nosiz bo'lib tuyulishi mumkin, ammo u nimani ishlab chiqarish va kimga sotish bo'yicha aniq tanlovlarni taqdim etadi. Va bu kompaniyaga raqobatchilar tasavvur qila olmaydigan yo'nalishlarda rivojlanishiga va shu bilan bozor immunitetini rivojlantirishga imkon berdi.
Xuddi shu yondashuvdan foydalanib, oylik jurnallar (ayollar va erkaklar uchun, shuningdek, bolalar uchun o'quv va ma'rifiy jurnallar) ishlab chiqaradigan xorijiy nashriyotlar o'z mahsulotlarini tezda Rossiya bozorida tarqatishlarini ta'minladilar (ular bizning mashhur "Murzilka" va "Rasmlar" ni deyarli butunlay siqib chiqarishdi. Bozordan "bo'yash"). Ularning muvaffaqiyatining sabablaridan biri oddiy va aniq ifodalangan missiyani e'lon qilishdir: "Liza" ayollar jurnali uchun bu dunyodagi hamma narsa mavjud degan illyuziya yaratish haqida, Cosmopolitan jurnali ayol huquqi g'oyasini targ'ib qiladi. o'z taqdirini hal qilish uchun "Mikki Sichqoncha" eng yaxshi maktabdan keyingi dam olishni namoyish etadi. Shunga muvofiq, jurnallar maqsad va vazifalarni belgilaydi, mazmunini yaratadi, innovatsion va marketing faoliyatini amalga oshiradi. Rossiya jurnallari, qoida tariqasida, hali o'z nashrlarining asosi sifatida kuchli va sodda tarzda tuzilgan missiyalarga ega emas va bu ularning bozorda o'z mavqeini yo'qotishining sabablaridan biridir (Ekspert, 1998 yil 18 may, N 18). , 60-63-betlar).
Ko'pgina kompaniyalar o'z missiyalariga qiymat yo'nalishlarini ta'kidlaydigan, xodimlarning mehnatini rag'batlantiradigan va kundalik faoliyatni ma'no va odamlar manfaati uchun olijanob maqsadini anglash bilan to'ldiradigan qoidalarni o'z ichiga oladi.
Shunday qilib, Amerikaning 3M kompaniyasining qiymat tizimida "o'n birinchi amr" mavjud bo'lib, unda "Yangi turdagi mahsulot g'oyasini o'ldirmang" va yapon kompaniyalaridan birining missiya bayonotida ta'kidlangan. “Barcha sohalarda – maqsadlarimiz, mahsulotimiz, xizmatlarimiz, odamlarimiz va turmush tarzimizda yuksak yuksaklikka erishish” kabi universal tamoyillar; “Sifat mahsulotimiz, ish muhitimiz va odamlarimizning ajralmas qismidir”; “Halollik va ochiqlik, jamoa bo‘lib ishlash, erkin ma’lumot almashish”; "Biz odamlar bizning kompaniyamiz ishlash uchun ajoyib joy ekanligini va u individual yutuqlarni qo'llab-quvvatlaydi va tan oladi, deb aytishlarini istaymiz."
Jadvalda 5.1-jadvalda mahalliy korxonalar amaliyotidan olingan turli missiya bayonotlariga misollar keltirilgan. Ularni asosiy g'oyaning qisqaligi va ravshanligi, shuningdek, ma'lum bir iste'molchilar doirasiga qaratilganligi birlashtiradi.
5.1-jadval
Mahalliy korxonalar uchun missiya bayonotlariga misollar
Kompaniyamizdagi hamma biladiki, menga noan'anaviy tadbirkorlar yoqadi. Masalan, Richard Branson yoki Elon Mask.
Ularning biznes yuritishdagi noan'anaviy yondashuvi, ba'zan "nomaqbul" antikalar va, albatta, dunyoga qarashlari uchun. Ular dunyoga va biznesga tarqatgan bir xil ko'rinish.
Kompaniyaning missiyasi esa har qanday tadbirkorning g'oyalarini uzatishni boshlaydi. Kompaniyaning missiyasi va qadriyatlari nima uchun, ularni qanday yaratish va etkazish kerak, biz maqolada tushunamiz.
Ehtiyotkorlik bilan o'ylab ko'ring
Qoidaga ko'ra, 3 yildan ortiq vaqt davomida faoliyat yuritayotgan kompaniyaning har bir egasi (Rossiyada bular allaqachon uzoq umr ko'rishadi) uning kompaniyasi iste'molchilar va xodimlarga o'z kompaniyasining qiymatini va uning farqini etkazadigan missiyaga muhtoj deb hisoblaydi. raqobatchilardan.
Va shuning uchun uni yaratishdan oldin o'zingizga quyidagi savollarni berishingiz kerak:
- Mening kompaniyam/biznesim haqiqatan ham missiya bayonotiga muhtojmi?
- Agar men mutaxassis bo'lsam-chi? Masalan, missiya kerakmi?
Va agar Apple kabi kompaniyalar bilan hamma narsa aniq bo'lsa (katta korporatsiyaning missiyasi shunchaki zarur), unda hatto bir nechta mintaqalarda ishlaydigan kichik ovqatlanish korxonalari tarmog'i uchun missiyaga ehtiyoj bormi?
Katta ehtimol bilan siz endi "yo'q" yoki "ehtimol emas" deb javob berasiz. Balki bu haqiqatdir.
Ammo, agar siz uzoq muddatli istiqbolni qidirsangiz va kelajak haqida o'ylayotgan bo'lsangiz, masalan, kompaniyani kengaytirish yoki franchayzingni sotish haqida o'ylayotgan bo'lsangiz, unda yaxshi ishlab chiqilgan missiya kompaniyaning tamoyillari va asosiy qadriyatlarini tez ovqatlanishni sevuvchilarga etkazishga yordam beradi. .
Xo'sh, "kompaniya missiyasi" kabi qisqa ibora biz hammamiz aylanib yurganimizni nimani anglatadi?
O'ylab ko'rish kerak…
Bir so'z, ikki ma'no
Missiya - bu kompaniyaning mavjudligi va faoliyatining maqsadi. Biroq, agar siz so'zlab bersangiz, kutilmagan javob olishingiz mumkin.
Kompaniyaning mavjudligidan maqsad foyda olishdir. Bu savolga javobni har bir tadbirkor biladi.
To'g'ri, bu biroz noto'g'ri. Foyda olish har qanday kompaniyaning asosiy maqsadi hisoblanadi. Ammo foyda olish yo'li (maqsadga qanday qilib aniq erishiladi), bu vazifa.
Men sizni xafa qilmoqchiman, lekin missiya so'zining yagona ta'rifi yo'q. Ba'zilar buni kompaniya mavjud bo'lgan falsafa sifatida talqin qilishadi.
Kimdir kompaniyaning mavjudligi va faoliyatining sababi sifatida, bir jumlaga birlashtirilgan. Va ba'zilari biznes yaratishning yakuniy maqsadi sifatida. Menga quyidagi ta'rif yoqadi:
Missiya iste'molchilar va xodimlarga kompaniyaning mavjudligi falsafasini va uning raqobatchilardan qanday farq qilishini etkazadigan bayonotdir.
Aytgancha, dunyodagi birinchi missiya Konosuke Matsushita (yapon) tomonidan ixtiro qilingan. Ehtimol, siz uni tanimaysiz, lekin u Panasonic brendining asoschisi.
Va u 1930-yillarda sanoat sektorining missiyasi sifatida taklif qilgan narsa dunyoni hayratda qoldirdi.
Sanoat korxonasining vazifasi qashshoqlikni yengish, butun jamiyat azobini yo‘qotish, odamlarni boy qilishdan iborat bo‘lishi kerak.
Konosuke Matsushita Bir oz aniqroq
Yana sizni xafa qilaman. Aslida, missiya bir yoki hatto ikkita jumladan uzoqdir. To'g'rirog'i shunday.
Bir yoki ikkita jumlada tuzilgan missiya iste'molchilarga ko'rsatiladi.
Unda kompaniya o'z falsafasi, tamoyillari va qadriyatlarini aks ettiradi va o'zining qisqaligi tufayli bu falsafa kompaniyaning jamiyatdagi imidjini shakllantiradi.
Missiyaning ikkinchi, uzoqroq versiyasi ham mavjud. Ushbu parametr xodimlar uchun ishlatiladi, ularning kompaniya falsafasini tushunishlari va.
Ushbu missiyaga ishonish orqali xodimlar yaxshiroq ishlashlari kerak. U odamning boshida doimo aylanib yuradigan uchta savolga aniq javob berishi kerak:
- Nega men har kuni ishga kelaman?
- Men har kuni ishda nima qilaman?
- Men buni yaxshi bajarayotganimni qanday bilaman?
Missiyalar orasidagi farqni misol orqali baholashingiz uchun men taniqli kompaniyalarning missiyalarini ko'rib chiqdim va Rossiyaning taniqli "Sportmaster" kompaniyasidan amalga oshirishning ajoyib variantini topdim:
Qisqa(mijozlar uchun): Biz sportni qulay qilamiz!
Uzoq(xodimlar uchun): Muvaffaqiyatli va samarali biznesni rivojlantirish, mijozlarga optimal xizmat ko'rsatish darajasi bilan sport va ochiq havoda dam olish uchun sifatli tovarlarning maqbul assortimentini taklif qilish.
Biz faoliyat yuritayotgan mamlakatlarda aholi salomatligini mustahkamlash, sog'lom turmush tarzi, sport va faol dam olish qadriyatlarini targ'ib qilish, mijozlarimizning hayot sifatini yaxshilash.
Ular aytganidek, iste'molchilar va ichki foydalanish uchun farqni his eting. Menimcha, missiyaning qisqa va uzoq versiyalari bilan hamma narsa aniq.
Bitta nuqta shundaki, siz missiyalarni doimiy ravishda reklamada ko'rsatiladiganlar bilan aralashtirib yubormasligingiz kerak. Masalan, "Walmart" do'konlari tarmog'i:
Taglik: Pulni tejamoq. Yaxshiroq yashang!
Missiya(mijozlar uchun): Biz odamlarga yaxshi hayot kechirishlari uchun pul tejaymiz.
Aytgancha, menga ham Walmart tarmog‘i asoschisi (Sem Walton) nostandart xatti-harakatlari uchun yoqadi.
86 yoshida milliarder bo'lib, u tergov hibsxonasiga (yarim qamoqxona) tushishga muvaffaq bo'ldi. Sababi juda g'alati edi.
U braziliyaliklar savdo hajmini oshiradigan qandaydir sir o‘ylab topishgan, deb o‘ylab, skotch o‘lchovi bilan katta do‘kon pollari bo‘ylab emaklab, javonlar orasidagi masofani o‘lchadi.
Sem Uolton Nazariya tugadi, tanaga yaqinroq
Ishonchim komilki, siz ushbu maqolani missiya nima ekanligini bilish uchun topmagansiz; Menimcha, buning uchun Vikipediya etarli.
Va mijozlar va xodimlar uchun kompaniyaning missiyasini qanday shakllantirish bo'yicha yondashuv va bosqichma-bosqich ko'rsatmalarni topish uchun. Shuning uchun men ushbu qiyin masalada sizga yordam beradigan kichik algoritm yaratdim.
Qadam 0. Missiya turini aniqlang
Lekin... Avval siz topshiriq turini va uni qanday yozishni hal qilishingiz kerak.
Buni tayyorgarlik bosqichi deb ataymiz va unga No 0 qiymatini beramiz. Shunday qilib. To'g'ri (ilmiy) yondashuvga ko'ra, missiya 4 jihatni o'z ichiga olishi kerak:
- Bozor (mahsulotlar, strategiya, raqobat, kompaniya maqsadlari yoki bozor haqida gapiring);
- Ijtimoiy (kompaniya falsafasi va madaniyati haqida eslatma mavjud);
- Xususiy (kompaniyaning moddiy jihatdan yutuqlari);
- Sifatli (kompaniyaning jamiyat hayoti sifatini o'zgartirish niyati va istagi).
Menga kelsak, missiyalarni yaratishga ixtisoslashgan kompaniyani jalb qilmasdan, barcha 4 jihatni mustaqil ravishda birlashtirib bo'lmaydi (bundaylar aslida mavjud).
Kamida ikkita sababga ko'ra. Keling, missiya bayonotlarini yaratishda ushbu yondashuvdan foydalanadigan mashhur brendlar, Apple va IKEA-ning missiya bayonotlari misollarini yana bir bor ko'rib chiqaylik. Ikkinchi sabab.
Ushbu yondashuv oddiy odamlarga, ya'ni sizning iste'molchilaringizga, xususan, kompaniyangizning ularga va umuman dunyoga nisbatan "g'amxo'rligi" tufayli juda yoqadi.
1-qadam: Missiya skeletini yaratish
Afsuski, eng qiyin narsa 1-bosqich bo'lmaydi, ya'ni missiya skeletini yaratmaslik, bu erda siz ko'p sonli savollarga javob berishingiz kerak bo'ladi. Garchi yo'q. Bu ham qiyin, lekin unchalik qiyin emas.
Sizga yordam berish uchun men sizga tasavvur qilish va kompaniyangizning missiyasini shakllantirish uchun maksimal imkoniyatlarni beradigan savollarning juda batafsil ro'yxatini ilova qilaman:
Ideal holda, ikkala savoldan bir vaqtning o'zida foydalaning. Savollar qancha ko'p bo'lsa, shuncha yaxshi.
Siz olgan har bir javob uchun sizning vazifangiz o'zingizga chuqurroq savol berishdir - Nega? / Nima uchun? / Qachon? / Nima bilan?. Siz kompaniyaning chuqur ma'nosi, maqsad va vazifalarini tushunishingiz mumkin.
BIZ 29 000 dan ortiq odammiz.
YOQISH; ISHGA TUSHIRISH
Qadam 2. Yig'ish va kamaytirish
Eng qiyin narsa - ikkinchi nuqta. Axir, sizning missiyangiz o'z hayotini e'lon qila oladigan unga rahmat.
Asarlar (savollarga javoblar) har qanday belgilar soni va uzunligi bo'lishi mumkin. Ammo missiya, hatto uzoq bo'lsa ham, 3-5 jumladan uzoq bo'lishi mumkin emas.
Shuning uchun, siz barcha javoblardan bitta fikrni to'plashingiz kerakligidan tashqari, uni maksimal darajada kamaytirishingiz kerak.
Va aynan keraksiz ma'lumotlarning kamayishi siz uchun ijodkorlikning haqiqiy azobiga aylanadi. Mashq qilishni xohlaysizmi?
Rossiya alyuminiy kompaniyasining hozirgi missiyasi: Biz va farzandlarimiz faxrlanadigan dunyodagi eng samarali alyuminiy kompaniyasiga aylanish uchun...
Uni qisqartirish mumkinmi? Bir qarashda, yo'q. Ammo yaqinroq ko'rib chiqsangiz, mumkin.
Ortiqchasini olib tashlasak, biz ancha qisqa va yaxshi iborani olamiz. Mening versiyam: "Biz va bolalarimiz faxrlanadigan alyuminiy kompaniyasiga aylanish."
Internetda siz kompaniya missiyalarining muvaffaqiyatli misollarini ko'rishingiz mumkin, ularning soni juda ko'p.
Amazon yoki Zappos missiyalari kabi belgiga to'g'ri keladigan qisqalarini toping. Shuningdek, siz Internetda "Men o'qishdan charchadim. Meni o'ldir», masalan, Avon va Quvur va metallurgiya kompaniyasi.
Qanday qiyin… Mening shaxsiy fikrim. Missiya imkon qadar qisqa va aniq bo'lishi kerak. Qisqartirish - bu aqlning ruhidir. Bu ibora bu erda juda dolzarb va ko'p narsani aytadi.
Iloji boricha ko'proq ma'lumot berishga harakat qilib, yaratishda boshqacha o'ylaysiz. Va bu birinchi marta normal holat.
3-qadam: Tekshiring
Odamlar sizning fikringizni tushunishlari kerak, bu oson bo'lishi kerak. Buni tushunish uchun siz daftarni ochishingiz va munosabatlarni tartibga solishingiz shart emas. Shuning uchun, eng yaxshisini topish uchun bir vaqtning o'zida bir nechta versiyalarni yarating.
Va sizning mijozlaringiz va sizning xodimlaringiz eng yaxshisini qidiradi, chunki u nafaqat siz uchun, balki birinchi navbatda ular uchun yaratilgan.
Shuningdek, siz tanlagan yondashuvingizda (bu oson ish emasligi haqida ogohlantirgan edim) barchani nafas oladigan eng yaxshi natijaga erishish uchun missiyangizni 6 ta mezonga muvofiq tekshirishingiz kerak. Bu oltita mezon:
- Mijozlarning qoniqishi. Iste'molchilar g'amxo'rlikni his qilishni yaxshi ko'radilar. Va siz mijozga sizning kompaniyangiz uning hayotini yaxshi tomonga o'zgartirishga qanday ta'sir qilishini aniq etkazishingiz kerak.
- O'ziga xoslik. Missiyada siz raqobatchilaringizdan farqingizni etkazishingiz kerak. O'zingiznikini taqdim eting.
- Kompaniyaning afzalliklari va qadriyatlari. Sizning kompaniyangizning raqobatchilarga nisbatan afzalliklari va kompaniyangiz etkazadigan asosiy qadriyatlar.
- Haqiqat. To'g'ri, haqiqat va yana bir bor haqiqat. Agar siz eng arzon mahsulotlarni ishlab chiqarsangiz, lekin ayni paytda bu eng yaxshi mahsulotlar deb da'vo qilsangiz, buni qilmaslik yaxshiroqdir.
- Shaffoflik. Missiya bayonoti aniq, haqiqat va tushunarli bo'lishi kerak. So'zlar va jumlalar shunchalik sodda bo'lishi kerakki, hatto "Homer Simpson" ham ularni tushuna oladi.
- Esda qolish. Eslab qolish oson bo'lgan oson va qisqa topshiriq. Shuning uchun biz reklamada paydo bo'ladigan qisqa shiorlarni juda oson eslaymiz.
Agar sizning rivojlanishingiz ushbu 6 mezonning barchasidan o'tsa, buni bajargan deb hisoblang.
Ko'p odamlar o'nlab yillik hayotdan keyin nimaga kelishini tushundingiz. Rostini aytsam, men hamma narsa siz uchun juda yaxshi bo'lishiga ishonchim komil emas, lekin bu eng yaxshisi, o'sish uchun joy bo'ladi 😉
Asosiy narsa haqida qisqacha
Missiya - bu sizning maqsadingizga erishish yo'lidagi nomoddiy haydovchi. Bu sizni, xodimlaringizni va mijozlaringizni bitta bayroq ostida birlashtiradi. Buni yaratish oson emas.
Va bu sizga barqaror savdoga erishganingizda kerak bo'ladi. Savdoni oshirgandan beri, mikro va kichik biznes uchun missiya mantiqiy emas.
Sizning vazifangiz yildan-yilga o'zgaradi, u yaxshilanadi. Faqat dunyo o'zgarayotgani uchun emas, balki siz o'zgarayotganingiz uchun.
Agar ilgari sizning qadr-qimmatingiz "ziyofatlar va tungi chiqishlar" bo'lsa, endi sizning qadringiz "Oila va uy". Ammo esda tuting:
"Siz vazifani o'zgartirishingiz mumkin, lekin g'oyaga xiyonat qila olmaysiz." (
P.S. Bilasizmi, men ko'pchilik freelancer saytlarida nimani yoqtirmayman? "Individual yondashuv" iborasi.
Shuningdek, kompaniya nima uchun bozorda eng zo'r ekanligini ko'rsatadigan afzalliklar ro'yxati. Va mijoz ushbu kompaniya bilan bog'lanishda oladigan biron bir afzallik emas.
Men shuni nazarda tutyapman. Missiyani yaratishda (agar siz uni yaratishga qaror qilsangiz), frilanser bo'lmang.
Qanchalik ajoyib ekanligingizni, bozorda qancha vaqt bo'lganingizni va hokazolarni yozmang. Ideal holda, kompaniya haqida umuman gapirmang.
Agar siz ko'pgina missiyalarga qarasangiz, ular orasidagi aniq chiziqni ko'rasiz. Xorijiy va ruscha yondashuv.
Chet ellik - kompaniya mijozga qanday foydali bo'lishi mumkin. Ruscha - mijoz sifatida u shunday ajoyib kompaniya xizmatlaridan foydalanayotganidan xursand bo'lishi kerak.
Missiya yaratishda xorijiy yondashuvdan foydalanishni tavsiya qilaman. Kompaniyangizdan boshlang va ularni mijozlaringiz siz bilan ishlashdan qanday afzalliklarga ega bo'lishi nuqtai nazaridan izohlang.
Bu missiya, menimcha, eng muvaffaqiyatli bo'ladi va sizni raqobatchilaringizdan ajratib turadi.
Maksim Romadanov
Ushbu maqolada biz sizga kompaniyaning missiyasi va qadriyatlari nima ekanligini, veb-saytda bunday bo'lim qachon kerak bo'lganini va qachon ma'nosiz ekanligini aytib beramiz.
Kompaniyaning vazifasi nima
Kompaniyaning missiyasi pul ishlashdan tashqari uning mavjudligiga sababdir. Missiya - bu siz xizmat qiladigan sababdir. U biznesning qadriyatlari, e'tiqodlari va tamoyillarini shakllantiradi, kompaniyaning maqsadini, uning joylashishini (bozorning boshqa ishtirokchilaridan farqini) aks ettiradi, kompaniyaning jamiyatda o'ynashni xohlagan rolini belgilaydi.
Missiyaga ega bo'limni boshqacha nomlash mumkin: "Falsafa", "Anatomiya", "Biologiya", "Brend DNK", "Kompaniya qadriyatlari" va boshqalar - marketing bo'limining tasavvuriga ko'ra.
Mavzu bo'yicha o'zgarishlar:
Bangladeshlik ijtimoiy tadbirkor Yunus Muhammad kitobida “Qashshoqliksiz dunyo yaratish. Ijtimoiy biznes va kapitalizmning kelajagi" bu "korporativ ijtimoiy mas'uliyat" tushunchasidir. U barcha falsafalar, missiyalar va shunga o'xshash narsalarni bir tom ostida birlashtiradi - bu odamlarga va atrofimizdagi dunyoga yaxshilik qilish yoki hech bo'lmaganda ularga zarar bermaslik majburiyatidir.
Nima uchun kompaniyaga missiya bayonoti kerak emas?
Men allaqachon murojaat qilgan va shunday qilishda davom etadigan Yunus Muhammadning aytishicha, zamonaviy iste'molchilar obro'si xiralashgan kompaniyalar xizmatlaridan voz kechmoqda. Biroq, maqolani tayyorlashda men "brendning salbiy ijtimoiy joylashuvi" tijorat ko'rsatkichlariga yomon ta'sir ko'rsatadigan ishonchli dalillarni topa olmadim. Agar siz bunday tadqiqotlar haqida bilsangiz, izohlarda havolalarni yuboring.
Ammo buning aksini tasdiqlovchi ma'lumotlar mavjud. Bloomberg View tahlilchisi Leonid Bershidskiy Dieselgate natijalariga bag‘ishlangan maqolasida Volkswagen konserni nafaqat 2015-yildagi ekologik mojarodan jabr ko‘rmagan, balki uning samaradorligini ham oshirganini ta’kidlaydi. Bundan tashqari, 2015-yilning "dizelgeyt" yilida Volkswagen guruhi uzoq yillik yetakchi Toyota-ni dunyodagi sotuvlar hajmi bo'yicha birinchi o'rindan siqib chiqardi. Va so'nggi ma'lumotlarga ko'ra, VAG faqat o'z afzalliklarini oshirmoqda; PR faqat o'z foydasiga o'ynadi.
Yana bir misol: keling, Brand Rankings-dan eng yirik kosmetika ishlab chiqaruvchilarining reytingini hayvonlarga axloqiy munosabatda bo'lish uchun kurashuvchi PETA xalqaro tashkiloti ro'yxatlari bilan taqqoslaylik. Butun TOP 10 uchun biz quyidagi rasmni ko'ramiz:
Hayvonlarni sinovdan o'tkazishni yo'q qilish hayvonlar huquqlari faollarining tor auditoriyasiga murojaat qiladigan kosmetika ishlab chiqaruvchilari uchun tijorat ta'siriga ega. Misol uchun, Bare Escentual ekologik toza kosmetika ishlab chiqaruvchisi uchun.
Ammo keng auditoriya uchun bu omil katta ahamiyatga ega emas. Shafqatsiz, lekin haqiqat.
Mijozlaringizga missiya haqida aytib berishdan oldin, siz bir narsani tushunishingiz kerak: missiya mijozlar uchun emas, sheriklar uchun emas va foyda uchun emas, bu biznes egasi uchun shaxsiydir. Agar u o'zi "yashil" dunyoda yashashni xohlasa yoki kasal bolalar tuzalib ketish imkoniyatiga ega bo'lsa, agar u ushbu maqsadlar uchun foydaning bir qismini berishga tayyor bo'lsa, kompaniya o'z vazifasini bajaradi.
Ammo missiya xarajatlari reklama byudjeti emas. Siz ma'lum miqdorni investitsiya qilishni va keyin investitsiya samaradorligini hisoblashni kutolmaysiz. Bu Magnitga kiraverishda tilanchiga 100 rubl berib, keyin do‘kondan chegirma so‘raganimga teng. Men juda mehribonman, menga achinasizmi?
Yunus Muhammad ham xuddi shunday deydi: ba'zi korporatsiyalar ijtimoiy mas'uliyatni reklama turi sifatida ko'rishadi. Foydaning 1% kambag'allarga yordam berishga, qolgan 99% esa asosiy mehnat qonunlarini buzgan holda bir xil kambag'allarning mehnati ekspluatatsiya qilinadigan ishlab chiqarishga yuboriladi. Buni qilmang, hech bo'lmaganda o'zingiz bilan halol bo'ling.
Ammo bu ijtimoiy loyihalarni yashirib, kimdir bilib qolsa va so'rasa, uyatdan yelka qisib qo'yish kerak degani emas. Ijtimoiy loyihalar sof shaklda "oq" PR va mintaqaviy va federal ommaviy axborot vositalariga to'g'ri yo'ldir. Siz ular haqida gapirishingiz mumkin va kerak, lekin rostini aytganda, odamlarni manipulyatsiya qilishga urinishlarsiz. Bu mening shaxsiy ishonchim.
Nima uchun missiya kerak?
Bu savolga javob berish uchun avvalo o'zingizga boshqa savolni berishingiz kerak:
Siz kimga qarzdorsiz?
Ijtimoiy majburiyatlar butun jamiyat oldida bo'lishi mumkin.
Ijtimoiy majburiyatlar ma'lum bir odamlar guruhiga saqlanishi mumkin.
Sizning xodimlaringiz oldida ijtimoiy majburiyatlar bo'lishi mumkin.
Sela matbuot xizmati kadrlar bo'limi abituriyentlarning shaxsiy xususiyatlarini aniqlash usullaridan foydalanishini tasdiqladi. Agar nomzod talab qilinadigan fazilatlarni namoyon qilmasa, u ishga olinmaydi.
Ijtimoiy mas'uliyat mijozlarga saqlanishi mumkin.
Shunday qilib, missiya:
- Aholining biznesga qiziqishini oshiradi."Sportmaster" mantig'i aniq: sport bilan shug'ullanadigan odamlarning ko'pligi sport tovarlarini xaridorlarning ko'payishini anglatadi.
- O'xshash qarashlar, didlar va qiziqishlarga ega bo'lgan xodimlar, mijozlar va hamkorlarni jalb qiladi. Bir necha yil oldin Xiaomi brendi ham ushbu mavzuda oldinga siljigan. Ishlab chiqaruvchi doimiy ravishda fan muhitini yaratdi: o'z mahsulot qatoridan boshlab (“oz pul uchun kuchli va tezkor apparat” tamoyili) va rasmiy xalqaro MIUI fan sayti bilan yakunlanadi.
- Oxir oqibat mahsulot yoki xizmatni sotib olishga olib kelishi mumkin bo'lgan harakatlarni rag'batlantiradi.
- Mahsulot va xizmatni tanlashda hissiy omillarni faollashtiradi.
Veb-saytda kompaniyaning missiyasi bilan kichik bo'limga ehtiyoj bormi?
To'g'ri tushuning: xayriya ajoyib, lekin agar siz o'z veb-saytingizda orqasida hech narsa bo'lmagan bir nechta bema'ni iboralarni yozsangiz, siz boshqalarni dunyo tinchligi haqida qayg'urishingizga ishontirolmaysiz.
Buni o'qib, men shunchaki baqirmoqchiman: "Yigitlar, siz shunchaki to'p va velosiped sotyapsiz!" Jiddiy ravishda, agar mijozingiz sizdan yugurish yo'lakchasini sotib olib, uni bir necha kun yugurib, bu juda qiyin ekanligini va sport unga umuman mos kelmasligini tushunsa-chi? Agar xarid uni quvnoq, quvnoq yoki xursand qilmasa, nima qilasiz? Jismoniy mashqlar mashinasini qaytarib olib, xaridorni tana pozitivligi kurslariga yozasizmi?
Kamroq pafos va mavhumliklar, haqiqiy ishlarga ko'proq havolalar.
Jamoat tashkilotlari va fondlarining sertifikatlari va minnatdorchiliklarini nashr etish
Sankt-Peterburgdan "Taxovichkof" taksi xizmati hamkor xayriya jamg'armalari va jamoat tashkilotlari xodimlarini bepul olib boradi. Transportda yordamga muhtoj bo'lgan har qanday ijtimoiy loyihaning vakili rasmiy veb-saytda so'rov qoldirishi mumkin. "Xayriya" bo'limida bir necha o'nlab bunday sertifikatlar mavjud.
Mahsulotlaringiz qaysi xayriya ishlariga borishini bizga ayting
Sizning biznes jarayonlaringiz atrof-muhitni qanday yaxshilashini ko'rsating
Bu erda hech qanday maxsus narsa yo'qdek tuyuladi. Ko'pgina avtotransport kompaniyalari gaz bilan ishlaydigan transport vositalarini sotib olishadi va marshrutlarni optimallashtirishadi - bu benzin va aylanalarda haydashdan ko'ra arzonroq. Ammo Gruzovichkof o'z tamoyillarini ekologik o'lchovga aylantiradi va karma uchun bonus oladi.
Veb-saytdagi yangiliklar bo'limida xayriya tadbirlari to'g'risidagi hisobotlarni e'lon qiling
Shu bilan birga, siz federal matbuotga kirishingiz mumkin.