Мобільний оператор Ростелеком номер оператора. Ростелеком техпідтримка фізичних осіб. Як зателефонувати на гарячу лінію техпідтримки Ростелеком? Номери для довідки юридичним особам


Перший і найбільший Російський інтернет-провайдер, в минулому єдиний оператор фіксованого і один з перших, стільникового зв'язку, нині впливовий гравець на ринку інтерактивного телебачення, поважає запити і побажання своїх клієнтів і для їх зручності пропонує кілька способів зв'язку зі службою технічної підтримки. Підібрати найбільш прийнятний спосіб звернутися в техпідтримку для отримання консультації та допомоги можна після прочитання цієї статті.

Як зателефонувати «живому» оператору Ростелеком

Традиційно найзручніший спосіб задати питання консультанту - телефонний дзвінок. Для цього у компанії виділено кілька номерів. Слід врахувати - серед них є безкоштовні і платні. Про всяк випадок в записну книжку рекомендується занести все.

    Номер 8-800-1000-800. Безкоштовний телефон, набравши який можна вийти на гарячу лінію оператора з усієї території РФ. Доступний абонентам Ростелекома, включаючи міські телефони, і інших мобільних операторів. Набравши його можна отримати інформацію, що стосується діючих тарифів і послуг, а також подати заявку при бажанні підключитися або необхідності ремонту.

    Крім нього для абонентів в столичному регіоні виділено ще два безкоштовних номера:
    - Для консультації за послугами фіксованого зв'язку, а також для тих, кому треба зателефонувати на міжмісто або в іншу країну: 8-495-727-49-77.
    - Для тих, хто хоче отримати довідкову інформацію за тарифними планами або укласти договір підключення в автоматичному режимі: 8-800-100-25-25.

    Увага! Номери техпідтримки інших регіонів Росії можна знайти на вкладці «Телефон», розділу «Допомога» сайту www.rt.ru.

  1. Регіональні короткі номери Ростелекома. У кожному регіоні вони свої і їх кілька - окремі для різних видів послуг. Це має свої позитивні і негативні сторони.
    Плюси в тому, що знаючи номер, можна без блукань по меню швидко вийти на оператора, поговорити і отримати потрібну інформацію або послугу: дізнатися про існуючі тарифи, по телефону відправити телеграму, скористатися іншими пропозиціями, що підвищують зручність користування телефоном РТ.
    Мінуси: щоб додзвонитися і зв'язатися з живим оператором безпосередньо, треба заздалегідь з'ясовувати який номер діє в регіоні перебування.
    Для абонентів, домашнім регіоном яких є Санкт-Петербург, призначений наступний список:
    безкоштовно:
    - 8-118-09. Призначений для безкоштовної довідки про телефонні номери.
    За платню:
    - 8-118-11. Надання інформації про телефони і адреси.
    - 8-126. Можна по телефону відправити телеграму.
    - 8-142. Отримання консультації про діючі тарифи на послуги зв'язку.
    - 8-124. Замовити внутрізоновий розмову.
    - 8-181. Замовлення розмови, але вже міжміського.
    - 8-191. Замовлення міжнародної розмови.

  2. Номер + 7-902-18-81-810. Телефон призначений для абонентів, які подорожують за межами Росії. Набравши його, можна отримати довідку з потрібних питань. При знаходженні в міжнародному роумінгу дзвінок безкоштовний.

Альтернативні способи з'єднатися з оператором Ростелеком

На випадок, якщо необхідно отримати довідку або консультацію, але відсутня можливість телефонного зв'язку, оператор передбачив ряд альтернативних каналів, за якими можна відправити повідомлення представникам Ростелекома.

Нерідко у користувачів Ростелекома з'являється необхідність звернутися до служби підтримки. Номери у оператора різні і куди дзвонити у тих чи певних випадках ми докладно опишемо в статті.

«Ростелеком» може вважатися великим інтернет - провайдером, постачальником телефонної (мобільного стаціонарної) зв'язку і цифрових сервісів не тільки в Росії, але і в Європі. У разі якщо Вам потрібна інформація про підключення нових послуг, є претензії до якості роботи вже наявних послуг, проблеми з налаштуванням обладнання - необхідно звернутися на гарячу лінію. Для вирішення таких питань виділений безкоштовний багатоканальний телефон:

88001000800 -отримання інформації про послуги, відділ продажів;

Звернувшись за даним номером за консультацією, оператор колл-центру сам при необхідності з'єднає з фахівцем відповідного напрямку. Для кожного територіального відділення є своя гаряча лінія. Дзвінки на місцеві номери гарячої лінії, часто маршрутизируются з більш високим пріоритетом і дозволяють швидше вирішити проблему або отримати допомогу потрібного фахівця.

Для зручності клієнта і прискорення опрацювання звернень до «Ростелеком» передбачені окремі контактні номери телефонів як для фізичних, так і для юридичних осіб.

Телефони для звернення фізичних осіб

  • 8 800 100 08 00 - з питань підключення послуг домашнього інтернету, телебачення, телефонії, заявки на підключення в центральному регіоні, довідки по послугах, інтернет і телебачення;
  • 8 800 181 18 30 - виклик технічної підтримки клієнтів;
  • 8 800 300 18 01 - фахівці з стаціонарної телефонії;
  • 8 800 300 18 09 - Довідкова служба;
  • 8 800 300 18 02 - для користувачів стільникового зв'язку;
  • 8 800 707 18 11 - підтримка інтернет користувачів, заявки на ремонт;
  • 8 800 707 18 00 - інформація про тарифи, бонуси, акції;
  • 8 800 300 18 03 - технічна підтримка абонентів «Домашній інтернет» і «Інтерактивне ТБ»;
  • 8 800 181 18 88 - з питань надання послуг мобільного зв'язку;
  • 8 800 707 80 00 - замовлення послуги для абонентів «ОнЛайм»;
  • 8 800 707 12 12 - технічна підтримка «ОнЛайм» клієнтам;
  • 8 800 707 80 39 - заявки на підключення до оператора «Ростелеком» компанії ОнЛайм.

Дзвінки на ці номери доступні цілодобово по всій Росії, як з мобільних, так і зі стаціонарних телефонів. Для абонентів мобільного зв'язку «Ростелеком» для зв'язку з фахівцем можна скористатися коротким номером 0111 або відправкою команди USSD- * 111 #. За номером 8 800 707 33 33 доступний автоінформатор.

Телефони для звернення юридичних осіб

  • 8800 200 00 33 - спеціальний номер технічної підтримки «Ростелеком»;
  • 8 800 200 30 00 - регіональна інформаційно-довідкова служба для корпоративних клієнтів;
  • +7 499 9998283 - столична інформаційно-довідкова служба для юридичних осіб.

При здійсненні викликів на будь-які номери «8 800» з-за кордону, враховуйте роумінг та вірність набору. Для клієнтів в роумінгу передбачений телефон +7 902 188 18 10. Префікс +7 є обязательним- так як це міжнародний формат. З абонентів мобільної мережі «Ростелеком» плата за дзвінки на цей номер стягуватися не буде. Для інших операторів - вартість буде відповідно до діючих тарифів.

Всі перераховані номери служби підтримки клієнтів доступні для виклику цілодобово, і не залежать від вихідних і святкових днів.

Альтернативні способи зв'язку

У разі якщо телефону під рукою не виявилося, існують інші способи контактування з оператором.На сайті «Ростелеком», в розділі регіони (https://www.company.rt.ru/regions/) можна знайти адреси електронної пошти та телефонні номери макрорегіонального (головного) філії та офісів у всіх містах, де проводиться обслуговування.

Способи звернення в компанію:

  1. Використовуючи форму зворотного зв'язку на офіційному сайті або через особистий кабінет абонента за посиланням https://lk.rt.ru/. Тут потрібно ввести ім'я користувача, контактний телефон, адресу діючої електронної пошти, вибрати тему звернення, послугу і в поле повідомлення описати проблему або питання. Тут же є можливість завантажити файл. Дана форма доступна і в мобільному додатку «Мій Ростелеком» в «GooglePlay» для Android або «AppStore» для IOS пристроїв.
  2. Зареєструвати звернення також можна шляхом відправки електронної пошти на адресу [Email protected].
  3. В режимі он-лайн отримати інформацію або звернутися в «Ростелеком» можна з мобільного телефону через месенджер Viber.
  4. Використовуючи для зв'язку аккаунт «Ростелеком» в соціальних мережах «Вконтакте», «FaceBook», «Twitter», «Однокласники».
  5. Відправку претензії можна здійснити рекомендованим листом з повідомленням на поштову адресу компанії (адреса можна дізнатися на сайті «Ростелеком»).
  6. Відвідування офісу продажів і обслуговування за адресою проживання для передачі письмової претензії. Адреси офісів можна подивитися на офіційному сайті. При собі необхідно мати паспорт, попередньо краще уточнити графік роботи відділення.

Ростелеком - найбільший і відомий провайдер інтерактивного телебачення на території Росії. Компанія пропонує скористатися широким спектром послуг і має багато клієнтів. РТК-провайдер щомісяця удосконалює свій сервіс і пропонує нові послуги, ще більш вигідні, ніж раніше. Це не тільки привертає увагу абонентів, але і є причиною виникнення величезної кількості питань. Як зателефонувати оператору Ростелеком безкоштовний номер?

Російський провайдер прагне надати максимально якісні послуги і розробити зрозумілий інтерфейс для їх використання.

У багатьох клієнтів компанії виникають питання, які стосуються функціоналу системи. Часто відбувається виникнення технічних складнощів, і багато користувачів не можуть розібратися навіть в самих елементарних питаннях. Щоб допомогти клієнтам, РТК - провайдер створив центр підтримки. Користувачі, які знатимуть, як зв'язатися з операторами, зможуть отримати відповідь на будь-яке питання.

Як зателефонувати оператору Ростелеком з мобільного безкоштовно? Щоб отримати швидку відповідь на питання. Потрібно знайти номер фахівця, відповідального за певний перелік послуг.

Провайдер надає як платні, так і безкоштовні номери.

При появі питань з приводу цифрового телебачення або інтернет з'єднання, слід дзвонити в сервісний центр «ОнЛайм». У цьому середовищі є своя технічна підтримка. Фахівцям можна додзвонитися за наступними номерами:

  • 8-800-707-80-00 - підключення інтернет-з'єднання і інтерактивного телебачення. Оператор оформить заявку і надасть всю необхідну довідкову інформацію.
  • 8-800-707-12-12 - розгляд усіх можливих проблем з послугами цифрового телебачення чи інтернету. Даний номер абсолютно безкоштовний. Консультанти не тільки дадуть відповідь на запитання користувачів, але і нададуть покрокове керівництво при виникненні необхідності.

Для клієнтів, які проживають за межами Москви і області, передбачений інший номер - єдиний для всіх регіонів: 8-800-100-08-00.

Як зателефонувати в Ростелеком з приводу домашнього телефону

При виникненні питань з приводу домашньої телефонного зв'язку, рекомендується набрати + 7-495-727-49-77. Оператори в даному випадку приймають усні претензії і заявки для вирішення тієї чи іншої проблеми з якістю послуг зв'язку. Зі стаціонарних номерів дзвінок здійснюється на безкоштовній основі при здійсненні дзвінка з мобільного, списання з балансу здійснюються згідно з тарифним планом абонента.

Зверніть увагу, що на даному номері працює автоматична послуга для інформування клієнтів.

Переключивши свій телефон в режим тонального набору, абонент може отримати відповідь на наявний питання в лічені хвилини.

По телефону 8-800-100-08-00 можна залишити заявку на підключення послуг. Дзвонити на даний номер можна в будь-який зручний для клієнта час.

Зв'язок з оператором стільникового зв'язку - безкоштовно з мобільного і міського

Безкоштовно зв'язатися з представниками компанії можна за коротким номером контактного центру: 000 або 611. У даному випадку абоненту доведеться почекати деякий час для зв'язку з оператором. При необхідності можна залишити заявку на зворотний дзвінок. Перший звільнився оператор зв'яжеться з вами для вислову проблеми.

Якщо абонент знаходиться в роумінгу, то можна дзвонити: + 7-908-221-00-413. З мобільного телефону - 8-800-100-25-25, а з міського - 8-800-300-18-01.

Ростелеком піклується про кожного клієнта, тому надає послуги високої якості.

Для вирішення виникаючих проблем компанія надає можливість зателефонувати до Центру обслуговування клієнтів і вирішити його в лічені хвилини. Не потрібно самостійно шукати шляхи вирішення технічних несправностей. Телефонуйте фахівцям, які пояснять покроково, що слід зробити або ж допоможуть вирішити питання віддалено.

Компанія Ростелеком є \u200b\u200bоднією з найбільших на території Росії в сфері надання інформаційних послуг. Тільки завдяки їй, у багатьох містах і населених пунктах з'явився інтернет, можливість встановити в квартирі домашній телефон і підключити цифрове телебачення. При такій великій кількості абонентів, у яких постійно виникають якісь ускладнення або запитання, Ростелеком створив службу технічної підтримки своїх клієнтів. Саме там вам завжди допоможуть з вашими проблемами, а рівень кваліфікації працівників не викликає сумнівів. У даній статті ми розглянемо всі способи зв'язатися з фахівцями і задати їм питання.

На всій території Росії діє два безкоштовних номера, за якими можна зателефонувати в Ростелеком. Будьте готові почекати своєї черги, а час очікування залежить від часу доби і завантаженості фахівців. перший - 8-800-100-08-00 , І він призначений для питань, пов'язаних з підключенням будь-яких послуг компанії. На нього можна дзвонити з будь-якого стільникового телефону і дзвінок буде безкоштовним для вас.


Другий номер - 8-800-181-18-30 служить для всіх інших питань. Він також є безкоштовним і ви можете не брати до уваги хвилини, які ви витратили на розмову з оператором.


Крім цього, на офіційному сайті Ростелекома є перелік всіх довідкових служб компанії. Просто перейдіть за адресою rt.ru/service/contact_info/total_info/info_services і виберіть телефон необхідної вам служби. У кожному регіоні цей список може відрізнятися, тому не забувайте перевіряти правильність регіону, в якому ви перебуваєте. На сайті він знаходиться в лівому верхньому кутку.

У Волгоградській області перелік усіх довідкових служб виглядає наступним чином:

Зверніть увагу на той факт, що не всі номери телефонів починаються з 8-800... . На короткі номери можна дзвонити тільки з телефону від компанії Ростелеком а для всіх інших призначені два вищезгаданих номера. Хочемо нагадати, що багато абонентів стільникового зв'язку Ростелеком тепер стали абонентами Теле2, тому уточнюйте можливість дзвінків на короткі номери у них на сайті або в службі підтримки клієнтів.

В даний час на території Росії діє кілька провайдерів і одним з найбільш відомих є Ростелеком. Ця компанія надає своїм клієнтам досить широкий спектр послуг та охоплює величезну аудиторію. Регулярно у провайдера з'являються нові пропозиції, які не тільки привертають увагу абонентів, але і викликають масу питань.

Компанія Ростелеком прекрасно розуміє, що не дивлячись на старання зробити свої продукти максимально доступними і зрозумілими у багатьох клієнтів все одно будуть виникати питання, в зв'язку з чим провайдером був організований центр підтримки клієнтів. Знаючи, як зателефонувати оператору Ростелеком, абонент зможе отримати відповідь практично на будь-який свій питання. Оператор передбачив можливість зв'язку з фахівцем контактного центру декількома способами і нижче ми розглянемо їх все, вам же залишиться вибрати найбільш підходящий для вас варіант.

  • коротка інформація

    • Єдиний номер техпідтримки Ростелеком - 8-800-100-08-00 або 8-800-100-25-25;
    Контактний центр Ростелеком - 611 або 000;
    При знаходженні в роумінгу - +7 908 221 00 413;
    З міського телефону - 8 800 300 18 01.

Як зателефонувати оператору Ростелеком з мобільного і міського

Сьогодні практично в кожному місті країни є регіональні відділення підтримки абонентів Ростелеком, однак на відвідування офісу компанії йде час, яке готові виділити далеко не всі. Компанія Ростелеком прекрасно це розуміє, тому була створена можливість дистанційного обслуговування клієнтів. Розглянуті нижче способи доступні для всіх абонентів оператора Ростелеком, незалежно від їх форми обслуговування. Ростелеком можна абсолютно безкоштовно в будь-який час і в будь-який день тижня. Є кілька номерів для зв'язку з оператором Ростелеком, виклик на які можна здійснити з будь-якого телефону, в тому числі і при знаходженні в міжнародному Роумінгу. Для кожного випадку передбачений окремий номер і всі вони наведені нижче.

  1. Якщо для зв'язку з оператором використовується номер Ростелекома, то можна скористатися одним з коротких номерів. Наберіть на своєму телефоні номер 611 . Далі залишиться тільки дочекатися відповіді фахівця. Аналогічний дзвінок можна здійснити на номер 000 . Слід зазначити, що отримати негайну відповідь фахівця центру підтримки клієнтів вдається не завжди. Часто оператори зайняті і доводиться чекати відповіді в порядку черги. Час очікування залежить від завантаженості контактного центру. Оператор може відповісти як через кілька секунд, так і через півгодини.
  2. Для зв'язку з оператором також можна використовувати єдиний номер техпідтримки Ростелеком. Для цього наберіть на телефоні один з наступних номерів 8 800 100 08 00 або 8 800 100 25 25 . Аналогічно до попереднього способу з'єднання з оператором може зайняти деякий час в залежності від завантаженості системи. Номери доступні цілодобово і безкоштовні при здійсненні дзвінка з території Росії. Якщо ви перебуваєте за кордоном, то для вас буде цікавий наступний пункт.
  3. Якщо ви не знаєте, як зателефонувати оператору Ростелеком в роумінгу, то просто наберіть номер +7 908 221 00 413 , Після чого дочекайтеся відповіді фахівця і задайте йому яке вас цікавить.
  4. Зателефонувати оператору Ростелеком можна не тільки з мобільного телефону, але і зі стаціонарного. Щоб зв'язатися з фахівцем центру підтримки клієнтів наберіть на міському телефоні єдиний номер - 8 800 300 18 01 . Дзвінок безкоштовний і доступний цілодобово.
  5. Говорячи про те, як зателефонувати оператору Ростелеком, не можна не сказати про можливості, які надає реєстрація в особистому кабінеті. Даний сервіс дозволяє не тільки зв'язатися з фахівцем в онлайн-режимі, але і уникнути такої необхідності за рахунок самостійного вирішення виниклих питань. За допомогою системи самообслуговування абонента можуть виконувати величезну кількість різних операцій. Наприклад, в особистому кабінеті можна підключати та відключати послуги, поповнити баланс, ознайомитися з новими пропозиціями провайдера і т.п.

Також слід зазначити, що для кожного виду послуг Ростелеком передбачив індивідуальні гарячі лінії, що дозволяють з'єднатися з фахівцем, який спеціалізується на вирішення конкретних питань. Завдяки цьому абоненти можуть отримати якісну підтримку максимально швидко.
Нижче наведені найбільш затребувані номери таких служб. Рекомендуємо вам ознайомитися з ними і якщо серед них є номер, який актуальний для вашого питання, зручніше за все буде скористатися ним.

  • 8-800-300-18-02 або 118-02 - Служба технічної підтримки абонентів стільникового зв'язку. Сюди ж можна віднести наведені раніше номера 611 і 000, які також доступ для мобільних абонентів;
  • 8-800-300-18-03 або 118-03 - Єдина служба техпідтримки абонентів мережі інтернет; 8-800-300-18-05 або 118-05 - Прийом заявок на підключення послуг;
  • 8-800-300-01-00 - Телефонна система сервісу абонента;
  • 8-800-100-08-00 - Номер оператора служби продажів.

Як бачите, провайдер доклав чимало зусиль для того, щоб забезпечити своїм абонентам підтримку на найвищому рівні. На цьому ми будемо закінчувати цю статтю. Тепер вам відомо, як зателефонувати оператору Ростелеком, залишилося тільки вибрати найбільш підходящий для вас спосіб. Сподіваємося підготовлений нами матеріал був корисний для вас.