Beeline корпоративним клієнтам. Тарифи Білайн «Все для бізнесу. Опис тарифів «Все для бізнесу»


«Білайн» Бізнес - структурний підрозділ ВАТ «ВимпелКом», яке веде свою діяльність на ринку корпоративних користувачів. Надає свої послуги близько 200 тисяч корпоративним клієнтам. У портфелі «Білайн» Бізнес понад 70 рішень для бізнесу, в тому числі на основі конвергенції мобільного та фіксованого зв'язку. Call-центр «Білайн» Бізнес - один з найбільших представників російського ринку аутсорсингових call-центрів. У ньому розташовано понад 1100 операторських місць, в день обробляється понад 100 000 повідомлень. «Білайн» Бізнес працює на ринку послуг зв'язку на ринку комерційної нерухомості. Загальна кількість об'єктів, підключений до мережі «Білайн» становить понад 3500 будівель в Москві і регіонах Росії, з них близько 30% - це бізнес-центри класу «А». Протяжність власних ВОЛЗ ГК «ВимпелКом», включаючи міжнародні, міжміські, зонові і місцеві канали становить 87 тисяч кілометрів. «Білайн» Бізнес є первинним оператором магістрального Інтернету для понад 300 ISP на території Росії, країн СНД і Балтії. Міжнародна IP-мережу з пропускною здатністю 170 Гбіт / сек має власні вузли в Стокгольмі, Франкфурті, Лондоні, Нью-Йорку.

« Єдина мережа офісних і мобільних»(Технологія FMC - Fixed Mobile Convergence) - це ключове комплексне рішення «Білайн» Бізнес по об'єднанню фіксованих і мобільних телефонів в корпоративну телефонну мережу з короткою нумерацією. Послуга включає в себе також інтелектуальну переадресовувати вхідні дзвінки на мобільні телефони, функції перевести виклик і обмеження дзвінків.

Зазвичай, при дзвінках з мобільного телефону в свій офіс, співробітник набирає загальний номер - додзвонюється через секретаря або автовідповідач. Це довго, незручно і дорого. З послугою «Єдина мережа офісних і мобільних» користувач зможе зателефонувати з мобільного телефону «Білайн» на короткий номер офісного стаціонарного телефону. При такому вигляді зв'язку крім зручності додзвону слід зазначити і економічну вигоду для компаній - за рахунок оптимальної маршрутизації дзвінків тарифікація відбувається за пільговою вартістю (в тому числі при дзвінках колегам в інші регіони).

показники діяльності

2014

Число передплатників Microsoft Office 365 зросла на 60%

«Значне збільшення числа передплатників Microsoft Office 365 підтверджує, що послуга не тільки затребувана, але їй зручно користуватися. Ідея рішення дуже проста - "плати за то, що реально використовуєш". Ми раді запропонувати нашим клієнтам різноманітний набір підписок, що включають найпопулярніші продукти: Exchange Online, SharePoint Online, Office Online і багато іншого. Додатково ми розробили спеціальне пакетну пропозицію, яке дозволяє за вигідною ціною разом з рішенням Microsoft Office 365 підключити безлімітний інтернет зі швидкістю до 10 Мб \\ с », - зазначив Олександр Красовський, віце-президент з розвитку корпоративного бізнесу ВАТ« ВимпелКом ».

2011 рік

В цілому за 2011 р виручка компанії від надання послуг зв'язку компаніям і установам держсектора збільшилася на 35% в порівнянні з попереднім роком і склала понад 2 млрд руб. При цьому кількість державних тендерів, в яких «ВимпелКом» взяв участь, зросла на третину. Зокрема, в Москві укладено державний контракт на надання послуг рухомого зв'язку Міністерству економічного розвитку Російської Федерації терміном на 2 роки. Крім того, «Білайн Бізнес» забезпечив рухомий телефонним зв'язком співробітників Міністерства транспорту Російської Федерації, термін контракту з яким склав 1 рік.

Серед інших користувачів послуг корпоративної рухомого зв'язку «Білайн Бізнес» - співробітники Федерального агентства з управління державним майном, Міністерства захисту населення Московської області, Управління справами Мера і Уряду Москви і ряду інших державних організацій.

Історія

2017: «Білайн» оптимізує використання офісних площ

8 лютого 2017 року стало відомо про наміри «Білайн» відмовитися від оренди більше половини офісних площ в зв'язку з переведенням значної кількості співробітників на віддалену роботу. Орендодавцям залишилися площ запропонують знизити вартість оренди.

Компанія планує відмовитися від оренди більше половини офісів, їх загальна площа ~ 60 тис.м².

Ця ініціатива - наслідок програми BeeFree щодо переведення частини співробітників на віддалену роботу. Програма передбачає переклад 60-70% співробітників оператора на віддалену роботу до кінця 2017 року.

Скороченню офісних площ буде сприяти переклад частини функцій з підтримки бізнесу в об'єднаний центр обслуговування і центри компетенції.


2015

оптимізація витрат

6 листопада 2015 року стало відомо ставлення акціонерів Vimpelcom "Білайн Бізнес" до ІТ-інфраструктурі і 10-кратного перевищення штату фахівців з її обслуговування. У планах компанії - передати на аутсорсинг обслуговування ряду систем, включаючи білінг.

За словами керівника, ІТ-системи Vimpelcom застаріли, вони складаються з безлічі рівнів і не можуть адекватно працювати з наростаючими обсягами інформації (big data). Vimpelcom буде скорочувати ІТ-бюджети, намагаючись виводити продажу і обслуговування абонентів в онлайн, що призведе до скорочення персоналу: замість 600 ІТ-фахівців залишиться тільки 50.

"Російський« Вимпелком »розділить свої ІТ-системи на два типу, - повідав Олександр Поповський, віце-президент компанії по операційній діяльності. - До першого типу систем - commodity, будуть віднесені білінг, IM-платформа і інші продукти, які не видно користувачеві ".

Білінг перейде на аутсорсинг

«У нас, наприклад, хороший білінг від Amdocs, але він давно встановлювався і потребує оновлення, - заявив Поповський. - Ми маємо намір передати обслуговування таких систем на аутсорсинг, після чого партнери вже самі займуться їх оновленням ».

Переклад цього сервісу на аутсорсинг допоможе скоротити витрати і штат ІТ-фахівців.

Другий тип систем - front-end - об'єднає продукти, з якими користувач працює безпосередньо: контент-системи, системи самообслуговування, мобільні додатки і різні майбутні продукти. Їх «Вимпелком» має намір розвивати самостійно.

До пакетним тарифних планів «Все за 900», «Все за 1500» і «Все за 2700» можна підключити до 5 додаткових абонентських номерів. Кожен може користуватися всіма послугами, що входять в складі тарифного плану:

  • високошвидкісний інтернет,
  • дзвінки всередині мережі,
  • пакет SMS
  • дзвінки на інші мобільні мережі.

Всі витрати додаткових абонентських номерів будуть оплачуватися з єдиного балансу основного номера.

Перевага тарифних планів «Все за 900», «Все за 1500» і «Все за 2700» лінійки тарифів «Все!» - великий пакет голосових хвилин для дзвінків на місцеві та будь-які російські стільникові номери, що дозволить підтримувати зв'язок з родичами з інших міст без загрози бюджету на мобільний зв'язок. Підключити можна смартфони, і інші пристрої, наприклад, планшети.

Оновлення старших тарифних планів «Все за 900», «Все за 1500» і «Все за 2700» лінійки «Все!» стало продовженням послуги «Інтернет на все». Крім того, всі клієнти будь-яких тарифів «Все!» зможуть безкоштовно і необмежено користуватися 4G-інтернетом (при наявності пристрою, що підтримує технологію, і заміни SIM-карти на підтримуючу 4G).

Акція «Безлімітний і безкоштовний 4G» на тарифах лінійки «Все!» і «Все для бізнесу» для власників смартфонів діє до 15 січня 2016 року включно в усіх містах присутності 4G / LTE «Білайн» в Росії.

2011 рік

Абонентська база «Білайн Бізнес» - підрозділу компанії, що веде діяльність на російському b2b ринку, перевищила 240 тис. Компаній, збільшившись за рік на 13%. На 26% зросла кількість компаній, що використовують послуги мобільного та фіксованого зв'язку «Білайн». Таких компаній тепер більше 20 тис. Частка виручки від корпоративного сегмента в загальній структурі доходів «ВимпелКому» зросла до 25%.

Також в 2011 р запущений ряд інноваційних пропозицій: хмарний сервіс Office 365, «автомониторинга», BlackBerry для малого бізнесу - «BES Express», керований сервіс «Розумний офіс» та ін.

Виручка «Білайн Бізнес» від послуг мобільного інтернету збільшилася за рік на 61%. Зростаючий попит пов'язаний з тим, що нові моделі бізнесу та висока конкуренція формують у клієнтів потреба все частіше використовувати рішення на базі мобільного інтернету.

У 2011 р «ВимпелКом» істотно розширив географію надання послуг на базі об'єднання мобільного та фіксованого зв'язку. Послуга «Єдина мережа офісних і мобільних» від «Білайн Бізнес» запущена вже в 74 великих містах. Кількість клієнтів, в даному сегменті збільшилася за рік на 65%, а виручка на 74%. Багато компаній зацікавлені в конвергентних рішень, так як це дає можливість скорочувати операційні та капітальні витрати на розвиток внутрішньої інфраструктури зв'язку.

У сегменті комерційної нерухомості за 2011 р компанія надала зв'язок в 1237 нових об'єктах. Найбільш значущими проектами стали готель «Корт'ярд Марріотт Павелецька», 5 *, «Офіс-Центр» на Ленінградському проспекті, ТРЦ «Єреван-Плаза», ТРЦ «Пітерленд» в Санкт Петербурзі, а також перший регіональний Молл «Армада» в Оренбурзі, бізнес -центри: «Центральний Стадіон» в Єкатеринбурзі, «Грін Плаза» в Пермі і «Волгоград Сіті» в Волгограді.

  • ВАТ «ВимпелКом» ( «Білайн» Бізнес) розширює географію надання конвергентного рішення «Єдина мережа офісних і мобільних». Тепер послуга з об'єднання офісних і мобільних телефонів доступна корпоративним клієнтам в 25 нових містах і загальний охоплення становить 64 міста: Липецьк, Мценськ, Рибінськ, Всеволожськ, Гатчина, Тосно, Северодвинск, Боровичі, Великі Луки, Орськ, Бузулук, Новотроїцьк, Пенза, Саратов , Ульяновск, Салават, Чебоксари, Волзький, Ставрополь, Воркута, Омськ, Благовєщенськ, Ангарськ, Братськ, Петропавловськ-Камчатський, Москва, Санкт-Петербург, Калінінград, Виборг, Архангельськ, Петрозаводськ, Череповець, Псков, Вологда, Великий Новгород, Твер, Воронеж, Тула, Орел, Ярославль, Уфа, Самара, Тольятті, Волгоград, Краснодар, Новоросійськ, Нижній Тагіл, Єкатеринбург, Тюмень, Челябінськ, Сиктивкар, Ухта, Іжевськ, Кемерово, Красноярськ, Новосибірськ, Новокузнецьк, Іркутськ, Хабаровськ, Владивосток, Комсомольськ -на-Амурі, Нижній Новгород *, Казань **, Південно-Сахалінськ ***.

Крім фізичних осіб, провайдер активно співпрацює з корпоративними клієнтами. Для них створені вигідні умови для поліпшення показників бізнесу і підвищення прибутковості за допомогою ефективної комунікації. Але у юридичних осіб теж виникають питання, які самостійно важко вирішити. У таких випадках потрібно підтримувати зв'язок з оператором. Розповімо, як встановити канал спілкування зі своїм провайдером і підкажемо телефон техпідтримки Білайн для бізнесу.

Під час використання мобільного зв'язку або фіксованої телефонії іноді можуть виникати проблеми, які абонент не в силах самостійно вирішити. В такому випадку бажано запросити сприяння у фахівців оператора. Для цього необхідно зв'язатися з технічною підтримкою компанії Білайн. Можете зробити це наступними способами:

  1. Для спілкування з приватними особами реалізований короткий номер. Якщо будете телефонувати на нього за рішенням корпоративних клієнтів, вас в будь-якому випадку обслужать. Виконають автоматичну переадресацію на потрібний сервіс. Але мінус цього методу полягає у великій тривалості очікування. Буде потрібно прослухати всі поради автоинформатора, а потім чекати, поки переведуть на іншу лінію.
  2. З питань мобільного зв'язку створено телефонний номер служби технічної підтримки для юридичних осіб - «88007000628». В даному випадку час очікування значно нижче, а фахівець має компетенцію в сфері корпоративної телефонії. Необов'язково запам'ятовувати довгу послідовність цифр, досить буде набрати «0628» - при дзвінку по внутрішній мережі Білайн.
  3. Якщо виникли проблеми з фіксованого зв'язку, інтернету або провідний офісної телефонії, то для цього реалізований виділений контакт «88007008061». Тут можете дізнатися і вирішити свої фінансові питання, отримати консультацію з налаштування обладнання.

Увага! Спілкування з сервісною підтримкою не підлягає тарифікації в будь-якій точці Російської Федерації і з будь-якого контактного номера.


У деяких випадках розмови по лінії техпідтримки може не вистачити. У такій ситуації можете особисто відвідати відділення обслуговування провайдера. На даний час центри продажів компанії Білайн не діляться на офіси для корпоративних або фізичних клієнтів. Можете відвідати будь-який з них, при цьому необхідно взяти з собою всі документи, які підтверджують ваш юридичний статус і особистість. Зверніться до будь-якого вільного менеджеру в салоні і задайте своє питання. Тут можете підключити додаткові продукти від оператора, дозволити технічні та фінансові проблеми, а також замовити детальний рахунок за використання послуг зв'язку за певний період.

Електронна адреса служби


Щоб отримати консультацію з фахівцем, не буде потрібно виходити зі свого будинку в пошуках найближчого відділення провайдера або запам'ятовувати довгі телефонні номери. Напишіть свій запит на встановлену електронну пошту компанії Білайн по обслуговуванню корпоративних клієнтів. Реалізовано адресу технічної підтримки « [Email protected]». Тому, поштової скриньки споживач може зв'язатися і замовити рахунок за певний місяць обслуговування, детальну деталізацію дзвінків, отримати логін і пароль від облікового запису в персональний кабінет. Можете направити свої скарги і пропозиції, претензії за цією адресою. Але для цього слід використовувати тільки встановлені зразки заяв на офіційному ресурсі провайдера і завіряти всі документи печаткою і підписом безпосередньо керівнику організації. В іншому випадку вони не будуть мати юридичної сили.


Є додаткові поштові скриньки для вирішення вузько питань:

  1. « [Email protected]»- для розбору технічних неполадок і проблем. Налаштування офісного обладнання та телефонії.
  2. « [Email protected]»- для роботи з фінансами. Визначення постійних платежів, реалізація рахунків і деталізації.
  3. « [Email protected]»- сервісні питання обслуговування.

Як почати чат з фахівцем Білайн


Якщо є доступ до мережевого простору, то можете дозволити свої проблеми безпосередньо в режимі онлайн. Для цього необхідно створити чат з співробітниками компанії Білайн. Щоб це реалізувати, виконайте вхід в персональний кабінет корпоративного абонента. У верхньому кутку виділена спеціальна кнопка чату. Після її натискання відкриється меню, в якому необхідно ввести свої контактні дані, а саме номер телефону та ім'я, підтвердіть капчу. Далі з'явиться вікно чату. У відповідному полі опишіть свою проблему докладніше й детальніше. Через деякий час з вами зв'яжеться кваліфікований фахівець по телефону або в чаті і допоможе вирішити питання в області юридичних осіб.

Оператор Білайн пропонує вигідні тарифні плани не тільки для фізичних осіб. Будь-який бізнес потребує стабільної, недорогий і якісного мобільного зв'язку. Саме з цієї причини у Білайну є відразу кілька вигідних тарифів, призначених спеціально як для невеликих фірм і індивідуальних підприємців, так і для великих компаній з великим штатом співробітників. Які саме корпоративні тарифи Білайн доступні для бізнес-клієнтів, і чому варто звернути на них увагу?

Опис тарифів «Все для бізнесу»

На даний момент оператор Білайн пропонує лінійку тарифних планів «Все для бізнесу», яка складається з чотирьох корпоративних тарифів: «Для бізнесу за 250», «Для бізнесу за 450», «Для бізнесу за 900» і «Для бізнесу за 1500». Раніше аналогічні бізнес-тарифи назвалися «Бронза», «Срібло», «Золото» і «Платина».

Корпоративні тарифні плани надають можливість безкоштовно спілкуватися з абонентами Білайн, дзвонити, відправляти SMS і MMS співробітникам компанії по всій території Російської Федерації. Крім цього, доступні безкоштовні пакети послуг і вигідні умови обслуговування, ознайомитися з якими можна нижче.

Кожен з представлених тарифних планів дозволяє:

  • безкоштовно дзвонити на будь-які номери Білайн;
  • безкоштовно дзвонити, відправляти SMS і MMS повідомлення на корпоративні номери;
  • користуватися безкоштовними пакетами хвилин, SMS для дзвінків та відправлення на номери інших операторів мобільного та фіксованого зв'язку;
  • користуватися безкоштовними пакетами інтернету.

Дія безкоштовних послуг і пакетів є при знаходженні абонента як на території домашнього регіону, так і у внутрішньо-роумінгу по Росії. При цьому на будь-який з доступних тарифних планів можна підключити один або відразу декілька телефонних номерів.

Розмір пакетів залежить чинного тарифу, які в свою чергу відрізняються розміром абонентської плати:

Опис корпоративних тарифів «Все для бізнесу» наведено для Санкт-Петербурга і області. Наприклад, для Москви і Московської області є вже п'ять аналогічних тарифних плани - «Для бізнесу за 300», «Для бізнесу за 600», а також тарифи за 1000,1500 і 3000 рублів відповідно.

Вартість послуг мобільного зв'язку після витрачання безкоштовних пакетів розраховується наступним чином:

Дзвінки на номери операторів місцевого зв'язку 1 руб. / Хв.
Виклики на номери операторів в роумінгу 3 руб. / Хв.
SMS-повідомлення на номери операторів Росії 1 руб.
Відправка MMS 5 руб.

Корпоративні тарифи Білайн відрізняються один від одного розміром абонентської плати, кількістю доступних хвилин, SMS та MMS, а також об'ємом безкоштовного інтернет-трафіку. Крім цього, найдорожчі тарифи - за 900 і 1500 рублів, дозволяють своїм абонентам безкоштовно і безлімітно користуватися високою швидкістю підключення до інтернету по мережі 4G.

Для бізнесу за 250 рублів

Найбільш доступний і економічний тариф лінійки «Все для бізнесу», завдяки якому можна за невелику вартість користуватися безкоштовними пакетами хвилин, SMS, MMS, виходити в інтернет на високій швидкості. Все це 250 рублів на місяць + одноразовий гарантійний внесок в розмірі 300 рублів. Підключення даної опції безкоштовне. До плюсів можна віднести невелику вартість і наявність всього необхідного для комфортного користування мобільним зв'язком. До недоліків - невеликий обсяг інтернет-трафіку, якого вистачить лише для веб-серфінгу.

Для бізнесу за 450 рублів

Більш просунутий тарифний план, який багато в чому схожий на попередній, однак пропонує збільшені розміри безкоштовних пакетів. 700 хвилин іSMS цілком вистачить сучасній людині, активно використовує мобільний зв'язок. Доступних 8 ГБ трафіку - достатньо не тільки для комфортного веб-серфінгу, але і вистачить для рідкісного перегляду мультимедійного контенту, наприклад, відеороликів, фотографій і прослуховування аудіозаписів. За таке задоволення доведеться заплатити гарантійний внесок 600 рублів і щомісяця оплачувати абонентську плату в 450 рублів.

Для бізнесу за 900 рублів

Серйозний пакет, який відкриває перед абонентами великі можливості. Підключення цього тарифного плану дозволяє безкоштовно користуватися пакетами на 1500 хвилин, 1500 SMS та MMS-повідомлень, а також витрачати 15 ГБ інтернет-трафіку. Такого великого обсягу буде достатньо навіть для скачування великої кількості музики, фотографій і відеороликів, не кажучи вже про необмежене веб-серфінгу. Тарифний план «Для бізнесу за 900 рублів» від Білайн - відмінний вибір для абонентів, які багато дзвонять і сидять в інтернеті. Місячна абонентська плата становить 900 рублів, а разовий гарантійний платіж при підключенні - 1200.

Для бізнесу за 1500 рублів

Корпоративний тариф з максимальними можливостями, доступний за все за 1500 рублів на місяць! Кожен, хто підключиться до цього плану, отримують 5000 безкоштовних хвилин, 3000 SMS та MMS, а також значні пакет на 20 ГБ безлімітного і швидкісного 4G-інтернету. Даний вибір ідеальний для найактивніших користувачів мобільним зв'язком - він дозволяє не замислюватися про ціни на дзвінки, так як 5000 хвилин на місяць вистачить на будь-які потреби. Великий обсяг трафіку підходить для перегляду онлайн-трансляцій, відеороликів, скачування музики, а також для необмеженого інтернет-серфінгу. Цей тариф - вибір для найсерйозніших клієнтів!

Як підключити тарифний план Білайн «Все для бізнесу»?

Вас зацікавили корпоративні тарифи від мобільного оператора Білайн? Підключити сподобався тарифний план «Все для бізнесу» можна на сайті Білайн або звернувшись в один із салонів оператора.

Щоб підключити корпоративний тариф через сайт досить просто вибрати потрібний тарифний план і заповнити форму замовлення, вказавши свої контактні дані та інформацію про компанію. Протягом декількох годин після цього з вами зв'яжеться менеджер по роботі з клієнтами і розповість, що потрібно робити далі.

Відключитися від корпоративного тарифу Білайн, наприклад, при ліквідації компанії або при звільненні, також дуже просто. Для того щоб деактивувати будь-який тариф з лінійки «Все для бізнесу» можна скористатися своїм особистим кабінетом абонента або звернутися в офіс Білайн, де вам допоможуть впоратися з процедурою відключення.