Abstract: Marketing sa isang market economy. Mga tungkulin ng marketing sa modernong ekonomiya Ano ang marketing sa ekonomiya

Ang saloobin ng mga negosyante, lipunan, at mga customer sa marketing ay kontradiksyon at hindi ito lihim sa sinuman. May isang taong pinahahalagahan ito, iginagalang ito at nauunawaan kung bakit kailangan ang marketing at, higit sa lahat, ginagamit ito sa kanilang mga aktibidad.

Gayunpaman, may mga hindi gusto ang marketing at hindi ito pinahahalagahan. Naniniwala pa nga ang ilan sa mga taong ito na ang marketing ay isang imbensyon ng mga masasamang salespeople na gumagamit nito para kunin ang pera mula sa mga kumpanya.

Mayroong malawak na opinyon sa mga mamimili na ang marketing ay isang paraan ng panloloko sa mga mapanlinlang na mamimili. Sa ganitong saloobin, masasabi nating ang marketing ay patuloy na nakabitin sa balanse. Tila malapit nang matalo ang mga marketer dahil lang sa mga marketer sila, at ang mismong salitang marketing ay ipagbabawal na. By the way, hindi biro ang pagbabawal.

Madalas akong magsulat ng mga diskarte sa marketing. Kaya, isang araw, malapit na ang isang marketing ban sa isang kumpanya, kung saan ipinagbawal ng direktor ang paggamit ng isang pangunahing konsepto ng marketing - market segment - kapag nagsusulat ng isang diskarte sa marketing.

Maging na ito ay maaaring, mayroong 5 katotohanan na nagsasalita pabor sa marketing. Mayroong hindi bababa sa 5 katotohanan na nagpapaliwanag kung bakit kailangan ang marketing.

Katotohanan #1 ay ang lahat ng tao ay kasangkot sa marketing, nang hindi nalalaman, kahit na ang mga taong may negatibong saloobin dito. Lahat ng negosyante, lahat ng mamimili, lahat ng estado, lahat ng lungsod ay nakikibahagi sa marketing. Maraming mga negosyante ang nagtataka kung ang kanilang negosyo ay nangangailangan ng marketing o hindi, bagaman sila mismo ay kasangkot dito. Ang mga ordinaryong tao ay nakikibahagi din sa marketing, halimbawa, kapag pumunta sila sa iba't ibang mga tindahan upang magsaliksik ng mga presyo at sari-sari. Pinag-aaralan nila ang mga presyo at assortment, tinutukoy kung saan sila makakabili ng mas mura, at ito ay marketing. Gumagawa din sila ng marketing kapag nagsusulat sila ng mga resume para sa paghahanap ng trabaho. Ang paghingi ng pagtaas ng suweldo batay sa katotohanan na ang iba ay mas mataas o sa batayan na ito ay hindi sapat ay marketing din. Tulad ng para sa estado, nakikibahagi din sila sa marketing kapag sinubukan nilang akitin ang mga mamumuhunan, kwalipikadong manggagawa at sa maraming iba pang mga kaso.

Katotohanan Blg. 2 ay na sa katunayan ang marketing ay gumaganap ng isang nangungunang papel sa ekonomiya ng anumang bansa. Kung mas marami ang marketing sa isang bansa, mas malakas ang ekonomiya, mas mataas ang suweldo, mas masaya ang mga tao. Madali itong ma-verify sa pamamagitan ng pagsusuri sa antas ng GDP, mga antas ng sahod at mga gastos sa marketing. Ang dami ng mga gastos sa marketing ay isang direktang tagapagpahiwatig ng dami ng marketing sa ekonomiya ng bansa. Tulad ng makikita mula sa maraming istatistikal na materyales, mas mataas ang mga gastos sa marketing sa isang bansa, mas malakas ang ekonomiya nito. Hindi bababa sa lahat, ito ay nakamit dahil sa katotohanan na ang pangunahing papel ng marketing sa ekonomiya ay upang itaguyod ang pag-unlad ng talento. Sa mga bansa kung saan malawakang ginagamit ang marketing, pinakamadali para sa talento na mapagtanto ang kanilang potensyal. Ang mga talento ay ang makina ng anumang ekonomiya. Ang marketing ay hindi lamang lumilikha ng mga kondisyon kung saan ang mga talento ay kumportable, ito rin ay nagbibigay ng isang sitwasyon kung saan halos bawat tao ay nagiging talentado.

Katotohanan numero 3 ay ang marketing ay isa sa mga pilosopiya ng pagnenegosyo. Ang lahat ng mga kumpanya mula sa lahat ng mga bansa sa mundo ay sumusunod sa pilosopiya ng negosyo na ito, kahit na hindi nila laging alam ang tungkol dito. Ang pilosopiyang ito ay sinasadyang sinusunod ng mga nakakaalam kung bakit kailangan ang marketing. Ang iba ay sumunod sa halip na hindi sinasadya, ngunit sumunod pa rin. Ang tanging tanong ay kung gaano sila katibayan. Ang ilang mga kumpanya ay sumunod sa minimum, 1%, habang ang iba ay sumunod sa maximum, 100%. Ang mga resulta ng kanilang mga aktibidad ay angkop. Halimbawa, kung kukuha ka ng mga kumpanyang may pinakamahalagang tatak at pag-aralan ang kanilang mga diskarte, lumalabas na kapag mas mataas ang ranggo ng kumpanya, mas gumagamit ito ng marketing sa diskarte nito. Alinsunod dito, ito ay marketing bilang isang pilosopiya ng negosyo na nagpapahintulot sa iyo na umakyat sa rating na ito. Ang mga kumpanyang gumagamit ng mga pilosopiya maliban sa marketing sa kanilang diskarte ay hindi masyadong matagumpay. Ang pag-asa sa marketing ay ang tanging tamang diskarte.

Katotohanan numero 4 ay ang marketing ay kasangkot sa lahat ng mga transaksyon na isinasagawa sa lahat ng mga bansa sa mundo. Walang isang transaksyon ang nangyayari nang walang partisipasyon ng marketing. Kaugnay nito, bakit napakatapang na pahayag? Dahil sa katotohanan na ang anumang transaksyon ay isang benta, at ang mga benta ay isang tool sa marketing. Ang ilang mga tao ay naniniwala na ang mga benta ay isang bagay na independyente at independiyente sa marketing, ngunit hindi ito ganoon. Sa katunayan, ang marketing at benta ay isang kumbinasyon at ang pangunahing bagay sa koneksyon na ito ay marketing.

Maaari kang magbenta ng isang produkto nang walang marketing, ngunit hindi mo ito maaaring ibenta, at sa pangkalahatan ay pinaniniwalaan na ang layunin ng marketing ay gawing hindi kailangan ang mga pagsisikap sa pagbebenta. Napakahusay ng mga may hawak ng opinyong ito. Halimbawa, pumila ang mga tao para sa mga bagong produkto ng Apple maraming araw bago magsimula ang mga benta! Ang tungkulin ng mga nagbebenta sa ganitong sitwasyon ay kunin ang pera at ibigay ang mga kalakal. Lahat. Hindi nila hinihikayat ang sinuman na bumili ng kahit ano. Naghahanda ang mga tao na bumili. Ito ay marketing na naghahanda sa mga tao na bumili; ito ay marketing na ginagawa ang lahat upang matiyak na ang pagbebenta ay magaganap.

Katotohanan numero 5 ay ang marketing ay talagang tumagos sa bawat lugar ng ating buhay. Ngunit hindi dahil ito ay sobrang cool, ngunit dahil ito ay ang wika ng ekonomiya. Oo, ang marketing ay ang karaniwang wika kung saan ang mga elemento ng modernong ekonomiya ay nakikipag-usap sa isa't isa.

Alinsunod dito, kung tatanungin ka kung bakit kailangan ang marketing, kung gayon ang tamang sagot sa kasong ito ay kailangan ang marketing para sa komunikasyon, dahil ang marketing ay ang wika ng ekonomiya. Imposible ang ekonomiya kung wala ito, dahil ang ekonomiya ay, una sa lahat, komunikasyon. Kung mas mahusay kang magsalita ng wikang ito, mas masasabi mo ang iba pang mga elemento ng ekonomiya tungkol sa iyong sarili at sa iyong produkto. Kung mas mahusay ang iyong utos sa wikang ito, mas mauunawaan ka. Kung mas naiintindihan ka nila, mas marami kang maibebenta at, nang naaayon, mas marami kang kikitain. Ang pinakamahusay na tagapagsalita ng wikang ito ay ang naglalapat ng tamang marketing.

Marahil balang araw ang ekonomiya ay magkakaroon ng ibang wika, ngunit sa ngayon ito ay marketing. Nangangahulugan ito na ang mas maraming tao at kumpanya na lubos na nakakaunawa sa wikang ito, mas malakas ang ekonomiya.

04Feb

Kamusta! Sa artikulong ito ay pag-uusapan natin ang tungkol sa marketing sa mga simpleng salita - kung ano ito, bakit at kung paano ilapat ito sa isang negosyo.

Ngayon ay matututunan mo ang:

1. Ano ang nauugnay sa marketing, mga function at uri ng marketing;
2. Ano ang mga diskarte sa marketing para sa isang negosyo, at ano ang binubuo ng isang plano sa marketing?
3. Ano ang marketing sa negosyo, at kung paano ito makilala sa negosyo para sa consumer;
4. Ano ito at kung paano hindi malito ito sa isang financial pyramid;
5. Ano ang Internet marketing at ang mga pakinabang nito.

Ang konsepto ng marketing: mga layunin at layunin

Mayroong hindi bababa sa 500 mga kahulugan ng marketing. Kadalasan, sa sobrang dami ng mga kahulugan ng konseptong ito, mahirap maunawaan kung ano ang nauugnay sa marketing.

Pagpapaliwanag sa naa-access na wika, marketing - Ito ang aktibidad ng isang organisasyon na naglalayong kumita sa pamamagitan ng pagbibigay-kasiyahan sa mga pangangailangan ng mga customer.

Sa isang malawak na kahulugan, tinitingnan ng maraming mga marketer ang marketing bilang isang pilosopiya ng negosyo, iyon ay, ang kakayahang pag-aralan ang merkado, ang sistema ng pagpepresyo, hulaan at hulaan ang mga kagustuhan ng customer, epektibong makipag-usap sa kanila upang matugunan ang mga pangangailangan ng mga mamimili at, nang naaayon, kumita para sa kanilang negosyo.

Batay sa kahulugan, lohikal na ang layunin ng marketing sa enterprise ay upang matugunan ang mga pangangailangan ng customer.

At ang sikat na ekonomikong teorista na si Peter Drucker ay nagsasaad na ang pangunahing layunin ng pagmemerkado ay kilalanin ang kliyente nang labis na ang produkto o serbisyo ay maaaring magbenta mismo.

Upang makamit ang mga layunin ng organisasyon, ang mga aktibidad sa marketing ay kinabibilangan ng paglutas ng mga sumusunod na gawain:

1. Detalyadong pananaliksik sa merkado, malalim na pagsusuri ng mga kagustuhan ng customer;
2. Isang masusing pag-aaral ng sistema ng pagpepresyo sa merkado at pagbuo ng patakaran sa pagpepresyo ng organisasyon;
3. Pagsusuri ng mga aktibidad ng mga kakumpitensya;
4. Paglikha ng hanay ng mga produkto at serbisyo para sa organisasyon;
5. Pagpapalabas ng mga kalakal at serbisyo na tumutugon sa pangangailangan;
6. Pagpapanatili ng serbisyo;
7. Komunikasyon sa Marketing

Kapag nilulutas ang mga problema sa marketing, dapat kang magabayan ng mga sumusunod na prinsipyo:

1. Pag-aaral ng mga kakayahan sa produksyon ng negosyo;
2. Ang proseso ng pagpaplano ng mga pamamaraan at programa para sa marketing ng isang produkto o serbisyo;
3. Segmentasyon ng merkado;
4. Patuloy na pag-update ng mga kalakal at serbisyo, mga paraan ng pagbebenta ng mga ito, pagpapabuti ng mga teknolohiya;
5. Flexible na tugon ng organisasyon sa patuloy na pagbabago ng demand.

Mga function sa marketing

Ang marketing ay gumaganap ng ilang mga function:

1. Analitikal;
2. Produksyon;
3. Pamamahala at kontrol function;
4. Sales function (marketing);
5. Makabago.

Analytical function nagsasangkot ng pag-aaral ng panlabas at panloob na mga salik na nakakaimpluwensya sa organisasyon, ang pag-aaral ng panlasa ng mamimili at ang hanay ng mga kalakal. Kapansin-pansin na kinakailangang pag-aralan ang panloob na kapaligiran ng organisasyon upang makontrol ang pagiging mapagkumpitensya sa merkado.

Pag-andar ng produksyon kasama ang pagbuo at pagwawagi ng mga bagong teknolohiya, pag-aayos ng produksyon ng mga kalakal at serbisyo, pag-aayos ng pagbili ng mga materyal at teknikal na mapagkukunan na kinakailangan para sa negosyo. Bilang karagdagan, ang pagpapaandar ng produksyon ay tumutukoy sa pamamahala ng kalidad at pagiging mapagkumpitensya ng tapos na produkto o serbisyo, iyon ay, pagpapanatili ng kalidad ng produkto alinsunod sa itinatag na mga pamantayan.

Pagkontrol at pagsubaybay function nagbibigay ng proseso ng pagpaplano at pagtataya sa negosyo, organisasyon ng sistema ng komunikasyon, suporta sa impormasyon at pamamahala sa peligro.

Pag-andar ng pagbebenta kasama ang pagpepresyo at patakaran ng produkto ng organisasyon, nagbibigay ng isang sistema ng pamamahagi ng produkto at pagpapalawak ng demand.

Makabagong tampok sa marketing, gumaganap ang papel ng pagbuo at paglikha ng isang bagong produkto o serbisyo.

Upang malutas ang mga problema at makamit ang mga nakatakdang layunin sa mga aktibidad sa marketing, kinakailangan na ilapat ang mga sumusunod na pamamaraan sa marketing:

• Pag-aaral ng sitwasyon sa merkado:
• Survey;
• Mga obserbasyon;
• Mga paraan ng pagbuo ng demand at pagpapasigla ng mga benta;
• Analytical pamamaraan:
• Pagsusuri ng panlabas na kapaligiran ng organisasyon;
• Pagsusuri ng consumer;
• Pagsusuri ng mga umiiral na produkto;
• Pagpaplano ng hanay ng mga produkto sa hinaharap;
• Pagbuo ng patakaran sa pagpepresyo;
• Mga paraan ng impormasyon:
• Advertising;
• Personal na pagbebenta;
• Propaganda;
• Mga konsultasyon.

Kaya, batay sa kahulugan, layunin, layunin, pag-andar at pamamaraan ng marketing, maaari nating tapusin na ang agham ng marketing ay nakatuon lamang sa mamimili at nakakatugon sa kanyang mga pangangailangan.

Mga Uri ng Marketing

Depende sa demand makilala sa pagitan ng mga uri ng marketing na ipinakita sa talahanayan 1.

Talahanayan 1. Mga uri ng marketing depende sa demand

Uri ng marketing	Estado ng demand	Gawain	Paano malutas ang problema
Demarketing	Mataas	Bawasan ang demand	1. Taasan ang presyo
Conversion Marketing	Negatibo	Lumikha ng demand	1. Pagbuo ng isang plano para sa pagtataguyod ng isang produkto o serbisyo 2. Muling pagpapalabas ng mga kalakal 3. Pagbawas ng gastos
Incentive Marketing	Wala	Pasiglahin ang demand	Ang mga dahilan para sa kakulangan ng demand ay dapat isaalang-alang
Marketing sa pag-unlad	Potensyal	Gawing totoo ang potensyal na demand	1. Tukuyin ang mga pangangailangan ng customer 2. Gumawa ng bagong produkto o serbisyo na tumutugon sa mga pangangailangang ito
Remarketing	Bumababa	Ibalik ang demand	Maghanap ng mga paraan upang muling buhayin ang demand
Synchromarketing	Nag-aalangan	Pasiglahin ang demand	1. Ayusin ang presyo (baba kung kinakailangan) 2. Pag-promote ng isang produkto o serbisyo
Supportive Marketing	Naaayon sa alok	Pasiglahin ang demand	Tamang magsagawa ng patakaran sa pagpepresyo, pasiglahin ang mga benta, magsagawa ng advertising, kontrolin ang mga gastos
Adversarial Marketing	Hindi makatwiran	Bawasan ang demand sa zero	Itigil ang pagpapalabas ng produkto

• Demarketing – isang uri ng marketing na naglalayong bawasan ang demand. Posible ang sitwasyong ito kapag ang demand ay higit na lumampas sa supply. Upang pigilan ang mga mamimili, itinaas ng organisasyon ang presyo ng isang produkto o serbisyo, tumanggi sa advertising at sinusubukang i-reorient ang kliyente.

Ang isang kapansin-pansing halimbawa ay ang paggamit ng demarketing sa malamig na panahon, kapag ang pangangailangan para sa kuryente ay tumaas nang malaki. Dahil ito ay maaaring negatibong makaapekto sa buong electrical grid system, ang napakamahal na kagamitan ay maaaring mabigo, ang mga manggagawa sa marketing ay bumuo ng mga programa upang bawasan ang demand o i-redirect ito.

• Conversion Marketing – isang uri ng marketing na naglalayong lumikha ng demand. Ginagamit ito sa kaso ng negatibong demand para sa isang produkto o serbisyo. Para magawa ito, bumuo sila ng plano para sa pag-promote ng produkto o serbisyo, pagbaba ng mga presyo o muling pagpapalabas ng produkto. Upang i-promote ang isang produkto o serbisyo kapag negatibo ang demand, ginagamit ang mga kampanya sa advertising at PR.
• Incentive Marketing ginagamit kapag walang demand. Kinakailangang pasiglahin ang demand, na isinasaalang-alang una sa lahat ang mismong dahilan ng kakulangan ng demand.

Maaaring walang demand para sa mga produkto kung:

• Ang produkto ay hindi nauugnay sa merkado;
• Ang produkto ay nawawalan ng halaga;
• Ang merkado ay hindi handa para sa paglitaw ng isang bagong produkto o serbisyo;

Upang mainteresan ang mamimili at madagdagan ang demand, ang negosyo ay gumagamit ng mga tool tulad ng isang matalim na pagbawas sa gastos ng isang produkto o serbisyo, pagtaas ng mga aktibidad sa advertising, paggamit ng mga pamamaraan sa marketing sa kalakalan, atbp.

• Marketing sa pag-unlad – isang uri ng marketing kung saan ang potensyal na demand ay dapat ma-convert sa totoong demand. Iyon ay, dapat mong tukuyin ang mga pangangailangan ng mga customer at lumikha ng isang bagong produkto o serbisyo na nakakatugon sa mga pangangailangang ito.
• Remarketing ginagamit sa mga sitwasyon kung saan kailangang buhayin ang demand. Ibig sabihin, bumababa ang demand para sa mga produkto at kailangan itong ibalik sa pamamagitan ng pagpapakilala ng mga bagong katangian at feature sa produkto o serbisyo. Halimbawa, ang unang Clear Vita ABE anti-dandruff shampoo batay sa bagong zinc pyrithione formula at ang natatanging Vita ABE formula ay nilikha para sa kapwa lalaki at babae. Kasunod nito, pinatunayan ng mga eksperto sa Clear na ang anit ng mga lalaki at babae ay may ibang istraktura, at naglabas ng isang linya ng mga shampoo na Clear Men at Clear Woman.
• Synchromarketing – isang uri ng marketing kung saan kinakailangan upang pasiglahin ang demand, habang pabagu-bago ito. Ang mga gawain ng synchromarketing ay kinabibilangan ng pagpapakinis ng hindi regular na demand sa pamamagitan ng pagtatatag ng mga flexible na presyo at iba't ibang paraan ng pag-promote ng mga produkto. Karaniwang ginagamit ang ganitong uri ng marketing sa kaso ng seasonal na demand o anumang iba pang cyclical fluctuation, pati na rin ang mga salik ng klima na lubos na nakakaimpluwensya sa demand. Ang isang kapansin-pansing halimbawa ng paggamit ng synchromarketing ay ang alok ng iba't ibang set na tanghalian at business lunch sa mga cafe at restaurant sa araw sa isang pinababang presyo. Dahil mas kaunti ang mga bisita sa araw kaysa sa gabi, ang mga presyo sa araw ay mas mababa kaysa sa mga presyo sa gabi.
• Supportive Marketing Ginagamit ito ng isang organisasyon kapag ang demand ay tumutugma sa supply at ito ay kinakailangan upang patuloy na pasiglahin ang demand para sa isang produkto o serbisyo. Upang mapanatili ang demand sa tamang antas, kinakailangan na magsagawa ng tamang patakaran sa pagpepresyo, pasiglahin ang mga benta, magsagawa ng advertising, at kontrolin ang mga gastos.
• Adversarial Marketing ay ginagamit kapag may patuloy na hindi makatwiran na pangangailangan para sa mga produkto, na salungat sa mga interes at kagalingan ng populasyon. Sa ganitong sitwasyon, kinakailangan na ihinto ang produksyon at isagawa ang anti-advertising. Ang mga tool sa counter-marketing ay ginagamit sa mga produkto tulad ng alak at mga produktong tabako.

Depende sa saklaw ng merkado May mass (undifferentiated), puro (targeted) at differentiated marketing.

Di-nagkakaibang Konsepto sa Marketing nagsasangkot ng isang produkto na inilaan para sa lahat ng mga segment ng merkado. Ang pagkakaiba-iba ng produkto ay hindi isinasagawa; ang mga produkto ay ibinebenta sa mababang presyo.

Sa puro marketing ang sitwasyon ay kabaligtaran. Ang mga produkto o serbisyo ay idinisenyo para sa isang partikular na grupo ng mga customer.

Kapag gumagamit ng differentiated marketing ang mga puwersa ay nakadirekta sa ilang mga segment ng merkado. Ngunit ito ay nagkakahalaga ng noting na ang isang hiwalay na alok ay nilikha para sa bawat segment ng merkado. Ang ganitong uri ng marketing ay itinuturing na mas promising kaugnay sa nakaraang dalawang uri.

Mga Istratehiya sa Pagmemerkado at Plano sa Pagmemerkado

Mayroong 2 antas ng marketing sa isang enterprise:

• Taktikal;
• Madiskarte;

Taktikal, o sa madaling salita, pagpapatakbo ng marketing nagsasangkot ng pagbuo ng mga panandaliang plano upang makamit ang mga layunin ng organisasyon.

Strategic Marketing naglalayong bumuo ng mga pangmatagalang prospect para sa operasyon ng negosyo sa merkado. Iyon ay, ang mga panloob na kakayahan ng organisasyon ay nasuri sa impluwensya ng panlabas na kapaligiran sa merkado.

Ang mga diskarte sa marketing ay inuri sa mga sumusunod na grupo:

• Diskarte sa pagpapalawak ng merkado;
• Diskarte sa pagbabago;
• Diskarte sa pagkakaiba-iba;
• Diskarte sa pagbabawas.

Diskarte sa pagpapalawak ng merkado kung hindi man ay tinatawag na isang puro diskarte sa paglago. Iyon ay, ang diskarte ng kumpanya ay naglalayong pahalang na pag-unlad, pagsakop sa isang mas malaking bahagi ng merkado sa paglaban sa mga kakumpitensya, at pagpapabuti ng mga umiiral na produkto o serbisyo.

Diskarte sa pagbabago kung hindi man ay tinukoy bilang isang pinagsamang diskarte sa paglago. Iyon ay, ang mga aktibidad ng organisasyon ay naglalayong patayong pag-unlad - ang paglikha ng mga bagong kalakal at serbisyo na walang mga analogue.

Diskarte sa pagkakaiba-iba pinipili ng organisasyon kung napakababa ng posibilidad ng "survival" sa merkado na may isang tiyak na uri ng produkto o serbisyo. Pagkatapos ang organisasyon ay maaaring gumawa ng isang bagong produkto o serbisyo, ngunit sa gastos ng mga umiiral na mapagkukunan.

Diskarte sa pagbabawas ginagamit kapag ang isang negosyo ay nananatili sa merkado sa loob ng mahabang panahon para sa mas mahusay na operasyon. Ang isang organisasyon ay maaaring sumailalim sa muling pag-aayos o pagpuksa.

Ang mga diskarte sa marketing ay nakikilala rin sa saklaw ng merkado:

• Mass (walang pagkakaiba) diskarte sa marketing;
• Diskarte sa pagkita ng kaibhan;
• Diskarte sa pag-indibidwal;

Mass Marketing Strategy naglalayon sa buong merkado sa kabuuan. Ang kalamangan sa merkado ay nakakamit sa pamamagitan ng pagbabawas ng mga gastos.

Diskarte sa pagkakaiba-iba nakatutok sa pagkuha ng karamihan sa mga segment ng merkado. Ang kalamangan ay nakakamit sa pamamagitan ng pagpapabuti ng kalidad ng mga produkto, paglikha ng mga bagong disenyo, atbp.

Diskarte sa Pag-personalize ng Consumer naglalayon lamang sa isang segment ng merkado. Ang kalamangan ay nakakamit sa pamamagitan ng pagka-orihinal ng isang produkto o serbisyo para sa isang partikular na target na grupo ng mga customer.

Ang pagbuo ng isang diskarte sa marketing ay binubuo ng pitong yugto:

1. Pananaliksik sa merkado;
2. Pagtatasa ng mga kakayahan ng organisasyon;
3. Pagtatasa ng mga kakayahan ng mga kakumpitensya;
4. Pagtatakda ng mga layunin sa diskarte sa marketing;
5. Pananaliksik ng mga segment ng merkado at mga interes ng mamimili;
6. Pag-unlad ng pagpoposisyon;
7. Ang isang pang-ekonomiyang pagtatasa ng diskarte ay isinasagawa.

Stage 1. Ang isang pagsusuri ng mga macroeconomic indicator, ang sitwasyong pampulitika, panlipunan at teknolohikal, pati na rin ang impluwensya ng mga internasyonal na kadahilanan ay isinasagawa.

Stage 2. Upang masuri ang mga kakayahan ng isang negosyo, ang pagsusuri sa ekonomiya, pagsusuri sa marketing, pagtatasa ng kapasidad ng produksyon, pagtatasa ng portfolio at pagsusuri ng SWOT ay isinasagawa.

Stage 3. Kasama ang pagtatasa ng pagiging mapagkumpitensya ng organisasyon. Pinag-aaralan ang mga estratehiya, kalakasan at kahinaan ng mga kakumpitensya, at mga paraan upang maitaguyod ang higit na kahusayan sa mga kakumpitensya.

Stage 4. Sa susunod na yugto, ang mga layunin ng diskarte sa marketing ay itinatag.

Stage 5. Kasama ang pananaliksik sa mga pangangailangan at pamamaraan ng customer at oras sa merkado.

Stage 6. Ang mga espesyalista ay tumatanggap ng ilang mga rekomendasyon para sa pamamahala ng negosyo.

Stage 7. Ang pagtatasa at pagsusuri ng diskarte sa ekonomiya at mga tool sa pagkontrol ay isinasagawa.

Upang buod, maaari nating tapusin na ang isang diskarte sa marketing ay sumasalamin sa isang plano upang makamit ang mga layunin ng negosyo ng kumpanya, na sinusuri ang mga kakayahan sa produksyon at badyet sa pananalapi ng organisasyon.

Ang plano sa marketing ay inextricably na nauugnay sa diskarte sa marketing ng negosyo, iyon ay plano sa marketing nagpapahiwatig isang espesyal na dokumento na nagpapakita ng mga layunin at layunin sa marketing ng organisasyon, pati na rin ang mga diskarte sa marketing na ilalapat sa pagsasanay.

Upang tukuyin ang plano sa marketing, isang programa sa marketing ay iginuhit, na magsasaad kung sino ang gumagawa ng kung ano ang gagawin at kung paano ito gagawin.

Upang ipatupad ang isang plano sa marketing, dapat mong sundin ang mga sumusunod na prinsipyo:

• Ang prinsipyo ng rolling planning;
• Prinsipyo ng pagkita ng kaibhan;
• Ang prinsipyo ng multivariance;

Rolling planning prinsipyo inilapat depende sa sitwasyon sa merkado. Ang prinsipyong ito ay nagsasangkot ng pagpapakilala ng mga pagsasaayos sa kasalukuyang plano. Halimbawa, ang isang plano sa marketing ay idinisenyo para sa 3 taon, ngunit ang sitwasyon sa merkado ay madalas na nagbabago, kaya ang mga pagbabago at pagsasaayos sa plano ay kinakailangan taun-taon upang maging mapagkumpitensya.

Prinsipyo ng pagkakaiba-iba Ipinapalagay na ang isang itinatag na produkto o serbisyo ay hindi maaaring magustuhan ng lahat. Samakatuwid, gamit ang prinsipyong ito, posible na muling i-orient upang maghatid ng anumang kategorya ng mga mamimili na pinili ayon sa ilang pamantayan.

Ang prinsipyo ng multivariance nagsasangkot ng sabay-sabay na pagbuo ng ilang mga plano sa marketing para sa lahat ng posibleng sitwasyon.

Ang istraktura ng plano sa marketing ay ang mga sumusunod:

• Tukuyin ang misyon ng organisasyon;

Ang misyon ng organisasyon ay nagsasangkot ng pagtukoy ng mga lakas upang maging matagumpay sa merkado.

• Mag-compile ng SWOT analysis ng enterprise;

SWOT-pagsusuri ay isang pagsusuri sa sitwasyon na sumasalamin sa mga kalakasan at kahinaan, mga kakayahan ng organisasyon, pati na rin ang mga banta sa ilalim ng impluwensya ng panloob at panlabas na mga kadahilanan sa kapaligiran.

• Magtakda ng mga layunin at estratehiya sa marketing;

Maipapayo na magtakda ng mga layunin at tukuyin ang mga estratehiya para sa bawat lugar nang hiwalay.

• Pag-unlad ng diskarte sa pagpepresyo ng organisasyon;

• Pagpili ng mga segment ng merkado;

Sa block na ito, kapag pumipili ng mga segment ng merkado, ang diin ay sa pagbabawas ng mga gastos at pagtaas ng kahusayan sa pagbebenta sa pamamagitan ng dami ng mga benta at mga presyo.

• Scheme para sa pagbebenta ng produkto o serbisyo;

Dito kinakailangan na i-highlight ang mga channel ng pagbebenta ng produkto, kung gumagana ang mga ito nang epektibo, sa kung anong dami at kung paano ito ipinatupad sa organisasyon.

• Mga taktika sa pagpapatupad at mga paraan ng promosyon sa pagbebenta;

Sa puntong ito, kinakailangang magpasya sa mga pamamaraan para sa pagbebenta ng mga kalakal o serbisyo na maaaring matagumpay na magamit kapwa sa maikling panahon at sa pangmatagalan.

• Patakaran sa serbisyo pagkatapos ng benta;

Dito kailangan nating patuloy na pagbutihin ang sistema ng serbisyo pagkatapos ng benta. Kinakailangang ihambing ang antas ng serbisyo sa mga mapagkumpitensyang negosyo, pagbutihin ang mga kwalipikasyon ng mga empleyado, at subaybayan ang kanilang mga kasanayan sa komunikasyon. Ito rin ay nagkakahalaga ng pagbibigay ng ilang mga garantiya at karagdagang mga serbisyo sa iyong mga customer at paghahambing ng mga ito sa iyong mga kakumpitensya.

• Pagsasagawa ng isang kampanya sa advertising;

• Pagbuo ng mga gastos sa marketing;

Kapag gumuhit ng isang badyet sa marketing, kinakailangang isaalang-alang ang lahat ng nakaplanong gastos, kita at i-highlight ang inaasahang netong kita ng organisasyon.

Kaya, dapat itong tapusin na ang isang plano sa marketing ay kailangan lamang para sa matagumpay na organisasyon ng isang negosyo. Ito ay isang uri ng mapa na tumutulong sa iyong i-navigate ang ekonomiya sa kabuuan, magsagawa ng epektibong negosyo at maging mapagkumpitensya sa merkado, na tumatanggap ng mataas na kita.

Marketing sa Negosyo o B2B Marketing

Marketing sa negosyo o kung hindi man ay tinatawag nila ito marketingB2 B (negosyo-sa-negosyo, negosyo para sa negosyo) ay tinutukoy Paano relasyon sa negosyo sa pagitan ng mga pang-industriyang negosyo sa merkado, kung saan ang mga kalakal at serbisyo ay hindi para sa pangwakas na pagkonsumo, ngunit para sa mga layunin ng negosyo.

Ang B2B marketing ay hindi dapat malito sa marketing B2 C(Business to Consumer, negosyo para sa consumer), na nagpapahiwatig ng mga relasyon sa marketing sa merkado kung saan ang mga kalakal at serbisyo ay nilikha para sa panghuling pagkonsumo.

Ang marketing sa negosyo ay may mga natatanging tampok at katangiang katangian:

• Ang pangangailangan para sa mga aktibidad sa negosyo ay nagmumula sa pangangailangan ng mamimili;
• Ang isang organisasyon ay bumibili ng isang produkto o serbisyo upang makamit ang mga layunin nito. Iyon ay, ang isang pagbili ng negosyo ay naka-target sa kalikasan sa halip na isang pagbili ng consumer. Binibili ng kliyente ito o ang produktong iyon para masiyahan ang kanyang sarili. Iyon ay, ang pagbili ng mamimili ay emosyonal sa kalikasan;
• Dami ng mga kalakal o serbisyo na binili. Ang isang negosyo ay bumibili ng mga kalakal at serbisyo hindi isa-isa, ngunit sa sampu at daan-daang piraso, iyon ay, gumagawa ito ng malalaking pagbili;
• Ang panganib ng pagbili ng isang negosyo ay mas mataas kaysa sa pagbili ng isang ordinaryong mamimili. Ang tubo ng organisasyon ay nakasalalay dito;
• Ang mga pagbili ng negosyo ay ginawa ng mga propesyonal sa kanilang larangan. Ang desisyon sa pagbili ay ginawa ng ilang mga espesyalista sa larangang ito;
• Sa B2B marketing, mas alam ng nagbebenta ang mga pangangailangan ng mamimili at nakikipag-ugnayan nang malapit sa kanya;
• Ang isang negosyo na gumagawa ng pagbili ng negosyo ay umaasa para sa karagdagang pakikipagtulungan sa nagbebenta. Samakatuwid, ang pagkakaloob ng mga garantiya, serbisyo at pag-install ay may mahalagang papel dito.

Pagmemerkado sa network

Pagmemerkado sa network (MLM - multi level marketing) ay isang teknolohiya para sa pagbebenta ng mga produkto mula sa tagagawa patungo sa mamimili, na likas na nagpapayo at inililipat mula sa tao patungo sa tao. Kasabay nito, ang tinatawag na distributor ay hindi lamang makakapagbenta ng produkto, ngunit nakakaakit din ng mga bagong ahente sa pagbebenta sa kumpanya.

Ipinapalagay ng business plan ng isang MLM company na ang mga distributor ay:

• Nagamit mo na ba ang produktong ito sa iyong sarili?
• Ibinenta ang produkto sa mga customer;
• Naakit nila ang iba pang mga ahente sa pagbebenta upang lumikha ng isang network ng mga negosyante sa negosyo.

Ang tagagawa mismo ang may pananagutan sa pag-aayos ng paghahatid. Tinitiyak niya na ang mga kalakal ay naihatid sa tahanan ng distributor. Para sa epektibong trabaho ng mga ahente sa pagbebenta, ang mga master class at seminar ay ibinibigay upang bumuo ng mga kasanayan sa pagbebenta at makamit ang tagumpay sa kanilang negosyo.

Para sa negosyante Ang network marketing ay isang kaakit-akit na negosyo dahil hindi ito nangangailangan ng karanasan o malaking paunang puhunan sa kapital.

Para sa bumibili mukhang kapaki-pakinabang din ang network marketing, dahil ang mga tunay na responsableng kumpanya ng MLM ay nagbibigay ng mga de-kalidad na produkto at isang garantiya para sa kanila. Bilang karagdagan, bago bumili ng isang produkto, natatanggap ng mamimili ang lahat ng kinakailangang impormasyon tungkol dito at natatanggap ang produkto sa bahay.

Nagbibigay ang network marketing ng aktibo at passive na kita. Ang ahente ay tumatanggap ng aktibong kita batay sa dami ng benta. At ang passive income ay nilikha sa pamamagitan ng paglikha at aktibong pag-unlad ng isang subnetwork ng mga distributor.

Gayunpaman, kahit na sa unang tingin, ang network marketing ay tila isang kaakit-akit na negosyo, bilang karagdagan sa mga pakinabang nito, mayroon din itong ilang mga kawalan.

Talahanayan 2. Mga kalamangan at disadvantages ng network marketing

Upang maakit ang isang potensyal na distributor sa isang MLM na negosyo, maaari mong gamitin ang mga sumusunod na pamamaraan:

• Maghanap ng mga kasosyo sa iyong kapaligiran;
• Maghanap ng mga kasosyo sa iyong mga kaibigan at kakilala;
• upang i-promote ang mga produkto;
• Maghanap ng mga kasosyo sa pamamagitan ng mga social network;
• Makakilala ng mga bagong tao at akitin sila sa ganitong uri ng negosyo.

Pagdating sa pagmemerkado sa network, mayroong isang agarang kaugnayan sa tulad ng isang kahulugan bilang isang financial pyramid, ang mga aktibidad na kung saan ay ipinagbabawal sa Russian Federation.

Ang pangunahing pagkakaiba sa pagitan ng network marketing at financial pyramids ay ang kita na natanggap ng mga kumpanya ng MLM ay nahahati sa pagitan ng mga distributor, na isinasaalang-alang ang kontribusyon ng bawat isa. At ang financial pyramid ay tumatanggap ng kita dahil sa bilang ng mga taong naaakit at ang kanilang kontribusyon sa isang hindi umiiral na produkto.

Bilang karagdagan, ang network marketing ay maaaring makilala mula sa isang financial pyramid sa pamamagitan ng pagkakaroon ng:

• Plano sa marketing;
• Mga alituntunin ng kumpanya at mga artikulo ng asosasyon;
• Ang mga produkto mismo;
• Mga sistema ng pagsasanay.

Ang financial pyramid ay walang tiyak na plano sa pagmemerkado; ito ay lubhang nakalilito at hindi maintindihan. Ang pamamahala ng kumpanya ay hindi nagpapakilala at, bukod dito, walang charter ng negosyo. Walang assortment ng mga kalakal, mayroon lamang isang pares ng mga yunit ng mga kaduda-dudang produkto. Wala ring ibinigay na sistema ng pagsasanay o nagkakahalaga ito ng isang tiyak na halaga ng pera, kung saan naglalabas sila ng murang mga brochure sa advertising.

Ang pagmemerkado sa network ay nagbibigay ng pagsasanay para sa mga ahente ng pagbebenta nang walang bayad, o ang mga CD ng pagsasanay, mga libro o mga video sa Internet ay ibinibigay para sa isang simbolikong halaga.

Ang mga matingkad na halimbawa ng matagumpay na pag-unlad ng network marketing ay ang mga kumpanyang Amway, Avon, Oriflame, Faberlic at Mary Kay.

Upang buod, maaari nating tapusin na ang network marketing ay naglalayong i-promote ang isang produkto at bigyan ng reward ang distributor para sa gawaing ginawa, at ang pangunahing layunin ng isang financial pyramid ay upang maakit ang mga tao at ang kanilang mga pinansiyal na pamumuhunan.

Pagmemerkado gamit ang internet

Ang pagmemerkado sa Internet ay kasalukuyang isang kaugnay na pagbabago para sa pagsulong ng mga produkto at serbisyo.

Pagmemerkado gamit ang internet kumakatawan sa aplikasyon ng mga tradisyonal na aktibidad sa marketing sa Internet.

Layunin ng Internet Marketing– kumikita sa pamamagitan ng pagtaas ng bilang ng mga bisita sa isang website o blog, na sa hinaharap ay magiging mga mamimili ng ilang mga produkto at serbisyo.

Ang mga tool para sa pagtaas ng mga benta ng mga produkto at serbisyo at pagtaas ng trapiko sa website ay:

Tumutulong na lumikha at palakasin ang mga ugnayan sa isang partikular na target na grupo na naka-subscribe sa newsletter.

• Traffic arbitrage – pagbili at muling pagbebenta ng trapiko sa mas mataas na halaga;

Ang mga internet marketer ay nahaharap sa mga sumusunod na hamon:

• Isulong ang mga produkto at serbisyo gamit ang;
• Lumikha ng kawili-wiling nilalaman para sa target na madla;
• Iproseso ang impormasyong natanggap;
• Subaybayan ang pagpapatakbo ng site;
• Panatilihin ang imahe ng kumpanya sa Internet;
• Mag-recruit ng mga espesyalista na may makitid na pokus upang magsagawa ng isang partikular na trabaho.

Kasama sa online marketing ang mga sumusunod na elemento: produkto, presyo, promosyon, lugar.

Kasama sa pagmemerkado sa Internet ang mga estratehiya tulad ng:

• Viral marketing;
• Komprehensibong online na marketing;

Viral Marketing ay ang pinaka-mapanghamong ngunit pinaka-kapaki-pakinabang na diskarte sa pagmemerkado sa online. Nakatuon ito sa paglikha ng ganoong kawili-wiling impormasyon na titingnan ng lahat ng daan-daang beses, patuloy na i-like at i-repost.

Ang viral na pang-akit ng mga tao ay ginagamit gamit ang:

• Paggamit ng mga video;
• Paggamit ng mga online na laro;
• Paggamit ng website ng kumpanya;
• Pagsusulat ng mapanuksong artikulo na maaaring magdulot ng taginting at tatalakayin sa mga gumagamit;

Ang mabisang trabaho at tagumpay ay maaaring makamit sa pamamagitan ng pagsasama ng viral marketing sa mga social network sa advertising.

Ang pangunahing bentahe ng viral internet marketing ay pagiging simple at bilis ng pagkilos. Bilang karagdagan, ang viral Internet marketing ay cost-effective, dahil hindi ito nangangailangan ng anumang espesyal na gastos. Ang Batas sa Advertising ay hindi nalalapat sa viral advertising. Iyon ay, walang censorship o anumang mga paghihigpit, na ginagawang mas libre ang pagmemerkado sa Internet.

Mahalaga disadvantage ng viral online marketing walang sapat na kontrol sa proseso, at ang ibinigay na materyal ay maaaring masira.

Komprehensibong Internet Marketing ay nagpapahiwatig ng isang hanay ng iba't ibang mapagkukunan at mga channel sa advertising upang i-promote ang isang produkto o serbisyo sa merkado.

Ang istraktura ng pinagsamang pagmemerkado sa Internet ay ang mga sumusunod:

• Pagpapalakas ng tradisyonal na marketing;
• Pagproseso ng lahat ng mga segment ng merkado;
• Mga ulat ng kita sa advertising;
• Kontrol sa pagbebenta sa mga sangay;
• Pagbuo ng isang pinag-isang sistema para sa pagtataguyod ng isang produkto o serbisyo;
• Konstruksyon ng telepono;
• Pagsasanay sa pagbebenta;

Sa ilalim ng PR (PR) nangangahulugan ng pagtaas ng kamalayan sa tatak. Ang diskarte na ito ay dapat gamitin ng lahat ng kumpanya, anuman ang posisyon, dahil nakakatulong ito na mapataas ang kita ng kumpanya, makaakit ng mga potensyal na customer, at ang tatak ay nagiging makikilala at sikat sa Internet.

Sa pagsasaalang-alang sa mga layunin, tool at estratehiya ng pagmemerkado sa Internet, maaari naming i-highlight ang mga pakinabang nito:

• Malaking saklaw ng target na madla;
• Pagkuha ng impormasyon sa bahay;
• Mababang gastos sa advertising.

Konklusyon

Sa konklusyon, nais kong sabihin na ang marketing ay isang napaka-kagiliw-giliw na agham para sa mga negosyante. Alam kung paano iginuhit ang isang plano sa marketing, kailan at saan ilalapat ito o ang diskarte sa marketing na iyon, maaari kang manatiling mapagkumpitensya sa merkado sa loob ng mahabang panahon, habang kumikita ng magandang kita. At, sa pagkakaroon ng pinagkadalubhasaan sa pagmemerkado sa Internet, makakamit mo ang mas malaking tagumpay sa.

Marketing ay isa sa mga pangunahing disiplina para sa mga propesyonal sa merkado tulad ng mga retailer, mga manggagawa sa advertising, mga mananaliksik sa marketing, mga tagapamahala ng mga bago at branded na produkto, atbp. Ang mga nakalistang propesyonal sa merkado ay kailangang malaman:

• kung paano ilarawan ang merkado at hatiin ito sa mga segment;
• kung paano tasahin ang mga pangangailangan, pangangailangan at kagustuhan ng mga mamimili sa loob ng target na merkado;
• kung paano magdisenyo at subukan ang isang produkto na may mga katangian ng consumer na kinakailangan para sa market na ito;
• kung paano ihatid sa mamimili ang ideya ng halaga ng isang produkto sa pamamagitan ng presyo;
• kung paano pumili ng mga mahuhusay na tagapamagitan upang ang produkto ay malawak na magagamit at mahusay na ipinakita;
• kung paano mag-advertise at magbenta ng isang produkto upang malaman ito ng mga mamimili at nais itong bilhin.

Ayon sa founder ng marketing theory, ang American scientist na si Philip Kotler, Ang marketing ay isang uri ng aktibidad ng tao na naglalayong matugunan ang mga pangangailangan at kagustuhan sa pamamagitan ng pagpapalitan .

Ang papel na ginagampanan ng marketing sa ekonomiya ay upang mapataas ang kahusayan nito sa kalakalan at pagpapatakbo. Sa kasalukuyang yugto, ang pagmemerkado ay nauunawaan bilang isang pagpapahayag ng isang istilo ng pamamahala na nakatuon sa merkado ng pag-iisip, na may kakayahang hindi lamang tumugon sa pag-unlad ng kapaligiran ng merkado, kundi pati na rin ang pagbabago ng mga parameter ng kapaligiran mismo, na nagbibigay ng access sa merkado, pagpapalawak ng merkado, at pagtiyak ng seguridad sa merkado.

Kasaysayan ng paglitaw at pag-unlad ng marketing. Apat na panahon ng marketing

Karamihan sa mga siyentipiko ay tumutukoy sa marketing bilang isang uri ng aktibidad ng tao na naglalayong matugunan ang mga umuusbong na pangangailangan at kagustuhan sa pamamagitan ng pagpapalitan. At kahit na ang mga relasyon sa palitan ay bumangon halos kasabay ng paglitaw ng sangkatauhan, ang pagbuo ng marketing bilang isang hiwalay na agham ay nagsimulang mangyari lamang pagkatapos ng "Great Depression" na naghari sa Kanluran noong 1923-1933.

Ang Amerikanong siyentipiko at ekonomista na si Peter Drucker ay naniniwala na ang Japan ang naging lugar ng kapanganakan ng marketing. Noong 1690, ang tagapagtatag ng hinaharap na sikat na pamilyang Mitsui ay nanirahan sa Tokyo at binuksan ang unang department store. Sa tindahang ito, itinuloy ni G. Mitsui ang isang patakaran sa pangangalakal na humigit-kumulang 250 taon nang mas maaga kaysa sa panahon nito. Sa unang pagkakataon sa kasaysayan ng kalakalan, ang may-ari ng tindahan ay nakatuon sa kanyang mga customer, bumili lamang ng kung ano ang hinihiling, na nagbibigay ng isang sistema ng mga garantiya para sa kalidad ng mga kalakal, at patuloy na pagpapalawak ng hanay ng mga kalakal.

Sa Kanluran, ang mga tao ay nagsimulang makipag-usap tungkol sa marketing lamang sa kalagitnaan ng ikalabinsiyam na siglo. Ang unang nagmungkahi na ang pagmemerkado ay dapat ang pangunahing aktibidad ng isang negosyo, at ang pagtatrabaho sa sarili nitong bilog ng mga mamimili ay dapat na ang gawain ng isang tagapamahala, ay si Cyrus McCormick. Ang taong ito ay mas kilala bilang ang imbentor ng unang pagsasama-sama, ngunit siya ang lumikha ng mga lugar ng marketing tulad ng patakaran sa presyo , pananaliksik sa merkado, serbisyo.

Bilang isang akademikong agham, ang marketing ay nagmula sa Amerika. Ang mga kurso sa marketing ay unang itinuro sa University of Illinois at Michigan noong 1901. Samakatuwid, ang USA ay itinuturing na lugar ng kapanganakan ng modernong marketing.

Sa kasaysayan ng marketing, tinutukoy ng mga siyentipiko ang apat na pangunahing panahon :

• panahon ng produksyon;
• panahon ng pagbebenta;
• ang panahon ng direktang marketing;
• panahon ng mga relasyon.

Panahon ng produksyon tumagal hanggang 1925. Sa oras na ito, kahit na ang mga pinaka-binuo na kumpanya sa Europa ay nakatuon lamang sa paggawa ng mga de-kalidad na kalakal, at umupa ng mga third-party na tao upang ibenta ang mga ito. Ito ay pinaniniwalaan na ang isang magandang produkto ay may kakayahang ibenta ang sarili nito.

Ang pinakatanyag na kinatawan ng negosyo ng mga taong iyon ay si Henry Ford, na ang sikat na parirala: "Ang mga mamimili ay maaaring magkaroon ng kulay ng kotse na gusto nila hangga't ito ay nananatiling itim" pinakamahusay na nagpapakilala sa saloobin sa marketing sa panahong iyon. Karamihan sa mga industriyalista ay naniniwala na ito ay sapat na upang makagawa ng pinakamahusay na produkto upang talunin ang kumpetisyon. Gayunpaman, ito ay naging hindi ganap na totoo, at ang panahon ng produksyon ay natapos bago maabot ang rurok nito.

Panahon ng pagbebenta (mula noong 1925) - sa Europa at USA, napabuti ang mga diskarte sa produksyon at tumaas ang dami ng produksyon. Kinailangan na ng mga tagagawa na mag-isip tungkol sa mas mahusay na mga paraan upang i-market ang kanilang mga produkto. Ito ay isang panahon ng mahusay na pagtuklas, at ang ganap na hindi pamilyar na mga produkto ay lumitaw sa merkado, ang pangangailangan para sa kung saan kailangan pa ring kumbinsihin ng populasyon. Nagsimulang lumitaw ang mga espesyalista sa pagbebenta sa malalaking kumpanya, ngunit binigyan pa rin sila ng pangalawang tungkulin.

Ang panahon ng marketing mismo nagsimula pagkatapos ng Great Depression. Ang pangangailangan ng populasyon para sa mga kalakal ay nagsimulang lumaki, at gayon din ang kahalagahan ng mga departamento ng pagbebenta. Tanging ang mga kumpanyang iyon ang nakaligtas na alam kung paano isaalang-alang ang demand ng consumer at tumuon dito. Sa panahon ng Ikalawang Digmaang Pandaigdig, nagkaroon ng paghinto sa pagbuo ng mga relasyon sa marketing.

Pagkatapos ng digmaan, ang marketing ay hindi na nakita bilang isang karagdagang o pangalawang aktibidad. Ang marketing ay nagsimulang gumanap ng isang nangungunang papel sa pagpaplano ng produkto. Tinukoy ng mga marketer, kasama ang mga inhinyero ng produkto, ang mga pangangailangan ng mamimili at sinubukang bigyang-kasiyahan ang mga ito. Nakatulong ang oryentasyon sa merkado na makamit ang mabilis na tagumpay sa pananalapi, at sabik na tinanggap ng mga mamimili ang mga bagong produkto. Ito ay kung paano ipinanganak ang consumer-driven na marketing.

Panahon ng Relasyon lumitaw sa pagtatapos ng ikadalawampu siglo at nagpapatuloy hanggang sa araw na ito. Ang tampok na katangian nito ay ang pagnanais ng mga namimili na magtatag at mapanatili ang matatag na relasyon sa mga mamimili. Nagsusumikap ang kumpanya na mapanatili ang permanenteng relasyon sa mga supplier. Ang mga potensyal na kakumpitensya ay lumikha ng mga joint venture, ang mga trademark ay pinagsama sa isang karaniwang produkto. Ang pangunahing layunin sa isang lubos na mapagkumpitensyang kapaligiran ay upang mapanatili at mapataas ang mga benta at manatiling nakalutang.

Kasaysayan ng pag-unlad ng marketing sa Russia

Ang periodization ng marketing development sa Russia ay may makabuluhang pagkakaiba . Ang unang yugto ng pag-unlad ng marketing ay nagsimula noong 1880 at tumagal hanggang Oktubre 1917. Ito ay isang panahon ng aktibong pag-unlad ng industriya ng Russia batay sa malakihang entrepreneurship. Kahit noon pa, iba't ibang tool sa marketing ang ginamit, lalo na ang pagbuo ng opinyon ng publiko sa pamamagitan ng pagpapalabas ng printed at wall advertising, paglahok sa mga internasyonal na eksibisyon at fairs, at pagtangkilik.

Matagumpay na nagamit ng mga domestic entrepreneur ang mga diskarte sa pagbenta at pag-promote ng tauhan. Nagkaroon ng industriya para sa produksyon ng packaging para sa mga kalakal. Ngunit wala pang pinag-isang sistema ng marketing. Habang sa malalaking unibersidad sa Europa at Amerika ang marketing ay itinuro na bilang isang hiwalay na disiplina, sa Russia ang indibidwal na kaalaman sa marketing ay maaari lamang makuha sa isang pangkalahatang kurso. teoryang pang-ekonomiya , na itinuro sa mga komersyal na paaralan.

Naantala ng rebolusyon ang pag-unlad ng marketing sa Russia. Sa loob ng limang taon, kailangan ng bansa ang karamihan sa mga produktong pang-industriya at pagkain nito. Natigil at nawasak ang produksyon. Ang Digmaang Sibil at ang Unang Digmaang Pandaigdig ay nagtulak sa problema ng marketing na malayo sa background.

Sa pagdating ng panahon ng NEP, isang bagong yugto ng pag-unlad ng marketing ang nagaganap sa Russia. Lumitaw ang Market Research Institute sa Moscow, ang unang institusyon sa Soviet Russia na nag-aral ng marketing. N.D. Kondratiev Ang teorya ng "Mga siklo ng negosyo" ay nilikha, ang unang gawaing siyentipiko sa marketing. Gayunpaman, sa pagdating ng 1929 at ang mahigpit na sistema ng pamamahagi ng mga kalakal, ang pag-unlad ng marketing ay nagyelo muli hanggang sa pagtunaw ng Khrushchev.

Sa ilalim ng Khrushchev, naging interesado ang mga ekonomista ng Sobyet sa marketing, na nagbibigay ng negatibong pagtatasa ng marketing bilang isang phenomenon na ganap na dayuhan sa ekonomiya ng Soviet Russia.

Noong 1970s, nagsimulang pumasok ang Russia sa dayuhang merkado, at ang kamangmangan ng mga lokal na espesyalista sa pinakasimpleng mga pangunahing kaalaman sa marketing ay humantong sa mga pagkabigo sa mga relasyon sa kalakalan. Napagtatanto ang kanilang pagkakamali, ang pamunuan ng bansa ay agarang nag-rehabilitate ng marketing sa pamamagitan ng pagpapakilala ng bagong disiplinang akademiko sa ilang unibersidad sa bansa.

Ang isang bagong yugto sa pagbuo ng domestic marketing ay nagsimula noong 1992-1993. Ang mga repormang pang-ekonomiya ng mga taong iyon ay tinasa nang iba, ngunit sila ang humantong sa pagbuo ng mga relasyon sa merkado at nag-udyok sa pag-unlad ng marketing.

Maraming mga negosyo ang natagpuan ang kanilang sarili sa bingit ng bangkarota at napilitang gumamit ng mga tool sa marketing upang maitaguyod ang mga benta laban sa background ng mabilis na pagbabago ng sitwasyon sa ekonomiya sa Russia. Ang ilan ay agarang muling ginamit ang kanilang mga aktibidad, na nakatuon sa pangangailangan ng mga mamimili, habang ang iba ay nagsara at nagdeklara ng bangkarota.

Ngayon, ang kahalagahan ng marketing sa Russia ay kinikilala ng lahat ng nauugnay sa merkado at kasangkot sa mga aktibidad sa ekonomiya. Itinuturo ang marketing bilang isang hiwalay na disiplina sa mga kolehiyo at unibersidad. Ang marketing ay naging isang independiyenteng espesyalidad; ang mga nagtapos sa marketing ay nagiging in-demand na mga espesyalista sa anumang negosyo.

Ang marketing ay ang batayan ng isang ekonomiya sa merkado

Mga kinakailangan para sa paglitaw ng marketing

Ang marketing bilang isang konsepto para sa pamamahala ng mga aksyon ng mga entidad ng merkado sa isang mapagkumpitensyang kapaligiran ay nakakuha ng katanyagan sa buong mundo dahil sa epektibong aplikasyon nito sa parehong komersyal at hindi pangkomersyal na mga larangan. Ang pagkakaroon ng lumitaw bilang isang independiyenteng agham sa simula ng huling ika-20 siglo, nararapat itong kinuha ang lugar nito sa mga tagumpay ng mga agham pang-ekonomiya at kasanayan sa negosyo. Ang matagumpay na aktibidad ng bawat entity ng merkado sa isang mapagkumpitensyang kapaligiran ay may positibong epekto sa pangkalahatang kapakanan, na higit na nakasalalay sa epektibong pamamahala sa marketing ng mga nauugnay na bagay.

Ang mga kinakailangan para sa paglitaw ng marketing sa pagtatapos ng ika-19 na siglo. nagkaroon ng "ligaw na merkado" (hindi organisadong kumpetisyon, hindi pinapansin ang mga pangangailangan ng mamimili, konsentrasyon ng pang-industriya at komersyal na kapital, monopolyo, atbp.) at antitrust na batas, i.e. regulasyon ng pamahalaan sa merkado.

Noong 1902, ang pagtuturo ng marketing bilang isang agham ay ipinakilala sa mga unibersidad sa US.

1910–1920 minarkahan ang simula ng pagbuo ng isang magkakaugnay na teorya tungkol sa mga instrumento sa regulasyon sa merkado.

Sa una, pinlano na ayusin ang isang sistema ng pagbebenta sa merkado sa isang siyentipikong batayan, na tinatawag na pamamahagi. Ang pamamahagi ay pamamahagi sa merkado. Sa pag-unlad nito, ang teorya ay nagsisimula upang masakop ang proseso ng pagtataguyod ng isang produkto, pag-aaral ng demand at kasiyahan nito, atbp. At kaya noong unang bahagi ng 1920s. Ang ekonomista na si A. Cox ay nagmungkahi ng isa pang pangalan - "marketing".

Mga yugto ng pag-unlad ng marketing

Ang mga yugto ng pag-unlad ng marketing bilang isang agham ay malapit na nauugnay sa mga yugto ng pag-unlad ng merkado at ang oryentasyon ng merkado ng mga aktibidad ng kumpanya.

Ang unang yugto ay nauugnay sa isang pagtutok sa produksyon (tumatagal hanggang mga 1930s), i.e. Ang mga aktibidad ng kumpanya ay naglalayong gamitin ang mga kakayahan sa produksyon. Kaya, sa oras na ito, ang demand ay higit na lumampas sa supply at samakatuwid ang anumang tagagawa ay maaaring magbenta ng kanilang produkto (ang dami ng produkto ay gumaganap ng isang mahalagang papel, hindi ang kalidad nito). Mayroong kumpetisyon sa pagitan ng mga mamimili.

Ang isa pang katangian ng panahong ito ay ang monopolyo na merkado. Sa isang tiyak na punto, ang monopolyo ng isang partikular na produkto ay nagiging isang preno sa pag-unlad ng merkado nito, kung kaya't ang estado ay nakikialam (antitrust policy), o ang kumpanya ay napipilitang i-reorient ang mga aktibidad nito, na pumipigil sa pagbagsak ng demand ng consumer. Bilang resulta, lumilitaw ang isang konsepto sa marketing para sa pagpapabuti ng produksyon, kung saan ang pangunahing disbentaha ay ang makitid ng hanay ng produkto. Ginagamit ang direksyong ito sa paggawa ng mga kalakal ng mamimili. Sa huli, ang supply ay nagsisimulang lumampas sa demand, at isang sitwasyon ng kasaganaan ng mga kalakal ang lumitaw. Noong 1929–1931 ang pagkakaroon ng labis na produksyon ay nagpapakita na hindi sapat ang paggawa ng isang produkto, dapat na kayang ibenta ito.

Ang ikalawang yugto ay nauugnay sa oryentasyon ng pagbebenta (1930–1959). Ang pangunahing ideya ng konseptong ito ay kinakailangan na gumawa ng makabuluhang mga pagsisikap sa pagbebenta upang ang produkto ay maging in demand. Ang mga kumpanya ay nagsimulang gumamit ng iba't ibang paraan ng pagbebenta ng kanilang mga produkto - mula sa agresibo (pagpilitan ng isang beses na pagbili) hanggang sa pagtutok sa mga mamimili sa mga pangmatagalang pagbili. Ang maayos na produksyon at isang malawak na network ng pamamahagi ay nagbibigay ng priyoridad sa mas mahal o mas mababang kalidad ng mga kalakal. Ang gawain ng tagagawa ay gumawa ng mas maraming produkto hangga't maaari at ibenta ito nang sopistikado hangga't maaari. Ang lahat ng ito ay humantong sa pagiging oversaturated ng merkado sa isang makitid na hanay ng mga produkto, at ang pagtaas ng kumpetisyon ay nagpilit sa mga kumpanya na ilapat ang konsepto ng "pagpapabuti ng produkto". Ang ilalim na linya ay ang isang produkto ay magiging in demand kung ito ay may magandang kalidad, at samakatuwid ang susi sa tagumpay ay patuloy na pagpapabuti ng kalidad ng produkto. Ang mga disadvantages ay: mataas na presyo, "passion" ng kumpanya para sa produkto nito at marami pang iba.

Kasunod nito, lumitaw ang "konsepto ng mamimili" (huli ng 1970s), batay sa mga kagustuhan at kagustuhan ng mamimili. At ang mga benta ay magiging matagumpay kung ang produksyon ay mauuna sa pag-aaral ng mga kondisyon at pangangailangan ng pamilihan. Ang pagtutok ng kumpanya sa mga kagyat na pangangailangan ng indibidwal ay kadalasang sumasalungat sa pangmatagalang kagalingan ng buong lipunan, na humantong sa pangangailangang tumuon sa panlipunan at etikal na marketing (1980s). Ang konseptong ito ay nailalarawan sa katotohanan na kung ang ang paggawa ng isang produkto ay nagdudulot ng mga negatibong proseso sa kalikasan o sa ilang paraan ay nakakapinsala sa lipunan, kung gayon ang naturang produksyon ay dapat alisin o baguhin. Ang lahat ng ito ay posible lamang sa isang lipunan na may isang binuo na merkado na dumaan sa maraming taon ng mass marketing orientation.

Ang bawat isa sa mga konsepto sa itaas ay may mga kalamangan at kahinaan nito. Ang konsepto ng marketing na iminungkahi ni J. McCarthy ay sinubukang ikonekta ang mga nakabubuo na elemento. Kasama sa sistemang ito ang limang lugar ng aktibidad sa merkado ng mga kumpanya:

1) nagbebenta at mamimili (mga tao);

2) produkto;

3) presyo;

4) pagpapasigla ng mga benta (promosyon);

5) pagpoposisyon ng produkto sa merkado (lugar).

Ang konsepto ay nagmula noong 1960s. bilang reaksyon sa paggawa ng malinaw na desisyon sa marketing.

Ang konsepto at kakanyahan ng marketing

Ang marketing (mula sa English market - "market") ay ang orihinal na pagkakaisa ng mahigpit na agham at ang kakayahang magtrabaho nang epektibo sa merkado.

Ang marketing ay isang pinag-isang complex ng pag-aayos ng produksyon at pagbebenta ng mga kalakal (serbisyo), na naglalayong kilalanin at masiyahan ang mga pangangailangan ng isang partikular na grupo ng mga mamimili upang kumita.

Ang marketing ay medyo batang agham (mga isang daang taong gulang), ngunit hindi ito nangangahulugan na bago ang pagkilala sa agham na ito, walang gumamit ng mga pamamaraan nito. Pangunahing nangyari ito sa antas ng hindi malay: mula sa sandaling lumitaw ang produkto at merkado, ang bawat mangangalakal ay interesado sa pagbebenta ng kanyang produkto, gamit ang iba't ibang mga pagtatangka upang i-promote ito (advertising, pananaliksik sa customer, atbp.). Natural, lahat ito ay nasa primitive na antas. At sa nakalipas na mga dekada lamang ay lumitaw ang isang bagong kilusan sa agham ng pamamahala, na may malinaw na tinukoy na mga hangganan, tungkulin, layunin, at pamamaraan, na tinatawag na "marketing." Ang terminong ito ay unang lumitaw sa simula ng ikadalawampu siglo. sa USA, at pagkatapos lamang ng 15 - 20 taon ay tumagos ito at nagsimulang aktibong gamitin at binuo sa maraming bansa sa buong mundo. Sinimulan ng marketing ang pag-unlad nito noong 1960–1970s, na naiimpluwensyahan ng parehong panlabas at panloob na mga kadahilanan:

a) pagtaas ng antas ng pamumuhay;

b) isang pagtaas sa bahagi ng disposable income;

c) pagpapabuti ng kalidad ng mga serbisyong panlipunan na ibinibigay;

d) pagbuo ng mga sistema ng komunikasyon (ang mga tao ay aktibong nagsisimulang maglakbay, nagdadala hindi lamang ng mga bagong kalakal, kundi pati na rin ng mga bagong pangangailangan);

d) ang pagnanais na gugulin ang iyong libreng oras nang may pakinabang.

Kaugnay nito, sinisimulan ng mga negosyante na tuklasin ang mga salik na ito upang mapagbuti ang kanilang mga produkto, pataasin ang mga benta at i-maximize ang kita. Sa mga programang ito sa marketing, ang mga kumpanya ay nagsasama ng mga hakbang upang mapabuti ang kalidad ng produkto, mga assortment na grupo nito, pananaliksik ng mga mamimili, potensyal na kakumpitensya, mga layunin ng patakaran sa pagpepresyo, mga paraan at pamamaraan ng pagtaas ng demand, at marami pang iba.

Ang marketing ay isang natatanging pilosopiya ng produksyon, na patuloy na napapailalim sa merkado, pampulitika, pang-ekonomiya at panlipunang mga impluwensya. Sa tamang "pag-unawa sa kapaligiran", ang kakayahang mabilis na tumugon sa mga pagbabago sa merkado, at ang kakayahang tumanggap ng kakayahang umangkop sa paglutas ng mga estratehiko at taktikal na problema, ang marketing ay maaaring maging pundasyon para sa pangmatagalan at kumikitang mga aktibidad ng anumang kumpanya.

Ang pinaka kakanyahan ng marketing ay naglalaman ng ilang mga konsepto: pangangailangan (pangangailangan), kahilingan (demand), produkto at palitan. Ang paunang bahagi ng kalikasan ng tao ay pangangailangan: ang pangangailangan para sa pagkain, damit, init, kaligtasan, atbp., i.e. Ang pangangailangan ay ang pakiramdam ng isang tao na kulang sa isang bagay. Ngunit ang pangangailangan na nagkaroon ng tiyak na anyo sa ilalim ng impluwensya ng antas ng kultura at personalidad ng isang indibidwal ay tinatawag na pangangailangan. Ang mga pangangailangan ay walang limitasyon, at samakatuwid ay pinipili lamang ng isang tao ang mga pinahihintulutan ng kanyang mga kakayahan sa pananalapi. Ang mundo ng mga kalakal at serbisyo ay idinisenyo upang matugunan ang mga pangangailangan ng tao.

Ang isang pangangailangan na sinusuportahan ng kapangyarihan sa pagbili ay tinatawag na demand. Ang demand ay isang variable na dami. Ito ay naiimpluwensyahan ng mga kadahilanan tulad ng mga antas ng presyo, antas ng kita, fashion at marami pang iba.

Ang isang produkto ay isang bagay na maaaring matugunan ang isang pangangailangan (gusto) at iniaalok sa merkado para sa layunin ng pagbebenta.

Ang pagpapalitan ay ang pagkilos ng pagtanggap ng isang bagay kapalit ng isang bagay.

Ang komersyal na pagpapalitan ng mga halaga sa pagitan ng dalawang partido ay isang transaksyon.

Upang makumpleto ang isang transaksyon, dapat matugunan ang ilang partikular na kundisyon:

a) pagkakaroon ng mga bagay sa transaksyon;

b) pagkakaroon ng mga paksa ng transaksyon;

c) pagtukoy sa mga tuntunin ng transaksyon;

d) pagtukoy sa oras at lugar ng transaksyon.

Ang anumang transaksyon ay nagaganap sa merkado. Sa modernong lipunan, ang pamilihan ay hindi kinakailangang pisikal na dami (lugar).

Samakatuwid, ang papel ng marketing para sa ekonomiya ay upang mapataas ang kalakalan at kahusayan sa merkado.

Mga Prinsipyo sa Marketing

Ang isa sa mga pundasyon ng aktibidad ng anumang negosyo na tumatakbo sa mga prinsipyo ng marketing ay ang motto: "gumawa lamang kung ano ang kailangan ng merkado, kung ano ang hinihiling ng mamimili." Ang pangunahing ideya ng marketing ay ang ideya ng mga pangangailangan ng tao, na siyang kakanyahan ng agham na ito. Mula dito sundin ang mga pangunahing prinsipyo, na kinabibilangan ng:

1) pagkamit ng panghuling makatwirang resulta ng mga aktibidad ng kumpanya;

2) pagkuha sa isang tiyak na bahagi ng merkado sa mahabang panahon;

3) epektibong pagbebenta ng mga kalakal;

4) pagpili ng isang epektibong diskarte sa marketing at patakaran sa pagpepresyo;

5) paglikha ng mga bagong produkto sa merkado na nagpapahintulot sa kumpanya na kumita;

6) patuloy na magsagawa ng pananaliksik sa merkado upang pag-aralan ang pangangailangan para sa karagdagang aktibong pagbagay sa mga kinakailangan ng mga potensyal na mamimili;

7) gumamit ng pinagsamang diskarte sa pag-uugnay ng mga layunin na itinakda sa mga magagamit na mapagkukunan at kakayahan ng kumpanya;

8) paghahanap ng mga bagong paraan para sa kumpanya upang madagdagan ang kahusayan ng linya ng produksyon, ang malikhaing inisyatiba ng mga tauhan upang ipakilala ang mga pagbabago;

9) pagpapabuti ng kalidad ng produkto;

10) pagbabawas ng gastos;

11) ayusin ang supply ng mga produkto ng kumpanya sa ganoong dami, sa isang lugar at oras na pinaka-angkop sa end consumer;

12) subaybayan ang siyentipiko at teknolohikal na pag-unlad ng lipunan;

13) makamit ang mga pakinabang sa paglaban sa mga kakumpitensya.

Ang karanasan at kasanayan sa marketing ay malinaw na nagpahiwatig na ang paggamit ng ilang bahagi lamang (pananaliksik sa produkto o pananaliksik ng consumer) ay hindi nagbibigay ng nais na resulta. Isang pinagsama-samang diskarte lamang ang nagbibigay ng mga resulta sa isang negosyo - pinapayagan itong pumasok sa merkado kasama ang produkto nito at maging kumikita.

Mga layunin at layunin sa marketing

Ang marketing ay isang social science at samakatuwid ay nakakaapekto sa napakaraming tao. Para sa isang bilang ng mga kadahilanan (edukasyon, katayuan sa lipunan, mga paniniwala sa relihiyon at marami pa), ang saloobin sa disiplina na ito ay hindi maliwanag, na nagdudulot ng mga kontradiksyon. Sa isang banda, ang marketing ay isang mahalagang bahagi ng buhay ng isang produkto, sa kabilang banda, nagdadala ito ng negatibong pananaw: lumilikha ito ng mga hindi kinakailangang pangangailangan, nagkakaroon ng kasakiman sa isang tao, at "pag-atake" sa advertising mula sa lahat ng panig.

Ano ang mga tunay na layunin ng marketing?

Marami ang naniniwala na ang pangunahing layunin ng agham na ito ay ang pagbebenta at ang promosyon nito.

Isinulat ni P. Drucker (management theorist): “Ang layunin ng marketing ay gawing hindi kailangan ang mga pagsisikap sa pagbebenta. Ang kanyang layunin ay malaman at maunawaan ang kliyente nang husto upang ang produkto o serbisyo ay eksaktong angkop sa huli at ibenta ang sarili nito.

Hindi ito nangangahulugan na ang mga pagsisikap sa pagbebenta at pag-promote ay hindi na mahalaga. Malamang, naging bahagi sila ng mga aktibidad sa marketing ng negosyo upang makamit ang pangunahing layunin - ang pag-maximize ng mga benta at kita. Mula sa itaas ay mahihinuha natin na ang marketing ay isang uri ng aktibidad ng tao na naglalayong matugunan ang mga pangangailangan at kagustuhan ng tao sa pamamagitan ng pagpapalitan.

Kaya, ang mga pangunahing layunin ng marketing ay ang mga sumusunod.

1. Pag-maximize ng pinakamataas na posibleng antas ng pagkonsumo - sinusubukan ng mga kumpanya na pataasin ang kanilang mga benta, i-maximize ang mga kita gamit ang iba't ibang pamamaraan at diskarte (ipakilala ang fashion para sa kanilang mga produkto, magbalangkas ng isang diskarte sa paglago ng benta, atbp.).

2. Pag-maximize sa kasiyahan ng customer, ibig sabihin. Ang layunin ng marketing ay kilalanin ang mga umiiral na pangangailangan at mag-alok ng pinakamalaking posibleng hanay ng mga homogenous na produkto. Ngunit dahil ang antas ng kasiyahan ng mamimili ay napakahirap sukatin, mahirap suriin ang mga aktibidad sa marketing sa lugar na ito.

3. I-maximize ang pagpili. Ang layuning ito ay sumusunod at, parang, pagpapatuloy ng nauna. Ang kahirapan sa pagsasakatuparan ng layuning ito ay hindi upang lumikha ng branded na kasaganaan at haka-haka na pagpipilian sa merkado. At ang ilang mga mamimili, kapag mayroong labis sa ilang partikular na kategorya ng produkto, nakakaranas ng pagkabalisa at pagkalito.

4. Pag-maximize ng kalidad ng buhay. Maraming mga tao ang may posibilidad na maniwala na ang pagkakaroon ng isang assortment ng mga kalakal ay may kapaki-pakinabang na epekto sa kalidad, dami, kakayahang magamit, gastos, i.e. ang produkto ay "pinahusay", at samakatuwid ang mamimili ay maaaring masiyahan ang kanyang mga pangangailangan hangga't maaari at mapabuti ang kalidad ng buhay. Kinikilala ng mga tagasuporta ng pananaw na ito na ang pagpapabuti ng kalidad ng buhay ay isang marangal na layunin, ngunit sa parehong oras ang kalidad na ito ay mahirap sukatin, kung kaya't kung minsan ay lumitaw ang mga kontradiksyon.

Mga gawain sa marketing:

1) pananaliksik, pagsusuri, pagtatasa ng mga pangangailangan ng mga tunay at potensyal na mamimili;

2) tulong sa marketing sa pagbuo ng isang bagong produkto (serbisyo);

3) pagkakaloob ng serbisyo;

4) mga komunikasyon sa marketing;

5) pananaliksik, pagsusuri, pagtatasa at pagtataya ng estado ng tunay at potensyal na mga merkado;

6) pananaliksik ng mga aktibidad ng mga kakumpitensya;

7) pagbebenta ng mga kalakal (serbisyo);

8) pagbuo ng patakaran sa assortment;

9) pagbuo at pagpapatupad ng patakaran sa pagpepresyo ng kumpanya;

10) pagbuo ng diskarte sa pag-uugali ng isang kumpanya.

Mga function sa marketing

Ang mga pangkalahatang tungkulin ng marketing ay pamamahala, organisasyon, pagpaplano, pagtataya, pagsusuri, pagsusuri, accounting, kontrol. Ang mga partikular na tungkulin ay: pag-aaral sa merkado, mga mamimili at demand, pananaliksik sa kapaligiran, pagpapatupad ng patakaran sa produkto ng kumpanya, pag-aayos ng serbisyo, pagpapanatili ng patakaran sa pagpepresyo, pamamahagi ng produkto, pagpapanatili at pagpapasigla ng demand, atbp.

Ang mga function sa marketing ay ang pagkakaugnay ng mga aktibidad.

Ang mga tungkulin ng marketing ay nagmula sa mga prinsipyo nito at mayroong mga sumusunod na balo:

1) analytical - ito ay isang komprehensibong pagsusuri ng micro at macro na kapaligiran, na kinabibilangan ng pagsusuri ng mga merkado, mga mamimili, demand, mga kakumpitensya at kumpetisyon, pati na rin ang mga kalakal;

2) produksyon - ito ang produksyon ng mga bagong kalakal na nakakatugon sa patuloy na pagtaas ng mga kinakailangan ng mga mamimili at kasama ang organisasyon ng produksyon ng isang bagong produkto, ang organisasyon ng supply at pamamahala ng kalidad;

3) ang marketing ay isang function na kinabibilangan ng lahat ng nangyayari sa isang produkto pagkatapos ng produksyon nito, ngunit bago magsimula ang pagkonsumo, lalo na: organisasyon ng pamamahagi ng produkto, organisasyon ng serbisyo, organisasyon ng pagbuo ng demand at promosyon sa pagbebenta, pagbuo ng mga patakaran sa produkto at pagpepresyo;

4) managerial: paghahanap ng mga posibleng paraan upang mapaunlad ang mga aktibidad ng negosyo, lalo na sa pangmatagalang panahon, i.e. organisasyon ng diskarte at pagpaplano, pamamahala ng impormasyon, organisasyon ng mga komunikasyon;

5) kontrol.

Konsepto sa marketing

Sa isang pagkakataon, ang Propesor ng Marketing sa Northwestern University sa USA na si F. Kotler ay nagbigay ng konsepto ng "konsepto sa marketing", na tinukoy ito "bilang isang medyo bagong diskarte sa negosyo, kung saan ang susi sa pagkamit ng mga layunin ng organisasyon ay ang pagtukoy sa mga pangangailangan at kinakailangan. ng mga target na merkado at pagtiyak ng nais na kasiyahan sa mas epektibo at sa mga paraan na mas produktibo kaysa sa mga kakumpitensya.

Sa madaling salita, tinukoy ni F. Kotler ang kakanyahan ng konsepto ng marketing gamit ang mga expression tulad ng: "Hanapin ang mga pangangailangan at bigyang-kasiyahan ang mga ito," "Mahalin ang customer, hindi ang produkto," "Gumawa ng kung ano ang maaari mong ibenta sa halip na subukang ibenta ang iyong makakaya. produce." ", "Ginagawa ang lahat sa aming makakaya upang i-maximize ang halaga, kalidad at kasiyahan ng bawat dolyar na ginastos ng customer." Sa madaling salita, ang pangunahing layunin ng konsepto ng marketing ay isang komprehensibong pag-aaral ng mga kliyente ng kumpanya sa kanilang mga kahilingan, pangangailangan at kagustuhan. Ang kumpanya ay dapat magsagawa ng lahat ng mga aktibidad nito na may inaasahan ng pinakamataas na kasiyahan ng customer, bilang kapalit ay tumatanggap ng naaangkop na kita.

Ayon kay F. Kotler, ang pangunahing konsepto ng marketing ay nakatuon sa mga pangangailangan, kahilingan at hinihingi ng mga customer, na nagpapalaki sa kasiyahan ng mga mamimili upang makamit ang pangunahing layunin ng kumpanya.

Kaya, ang panimulang punto ng konsepto ay ang teorya ng soberanya ng mamimili. Si F. Kotler, na nagsasagawa ng pananaliksik at umaasa din sa mga konsepto sa marketing na kinuha sa isang kontekstong pangkasaysayan, ay nakilala ang limang pandaigdigang, pangunahing mga konsepto sa batayan kung saan ang anumang kumpanya na interesadong kumita ng kita ay isinasagawa (ay at magsasagawa) ng mga aktibidad nito.

1. Pagpapabuti ng produksyon: ang pangunahing ideya ng konseptong ito ay ang mga mamimili ay pumili (bumili) ng mga kalakal na alam nila at nababagay sa kanila sa isang presyo. Samakatuwid, ang mga tagapamahala ng kumpanya ay dapat munang mapabuti ang produksyon at pagkatapos ay mapabuti ang kahusayan ng sistema ng pamamahagi. Gumagana ang konseptong ito sa mga sumusunod na sitwasyon: kapag may kakulangan ng isang partikular na produkto sa merkado at kapag kailangang bawasan ang gastos upang mapataas ang demand.

At ang modelong pang-ekonomiya-administratibo (na may diin sa unang salita) ay dapat maging isang priyoridad. At hindi na kailangang mag-imbento ng bago dito. Kabilang sa mga pangunahing at napatunayang instrumento para sa pagsasaayos ng ekonomiya ng pamilihan ay ang mga sumusunod: isang sistema ng pananalapi at kredito na may perpektong patakaran sa buwis, paglabas at tungkulin sa customs, financing, kredito, diskarte at mga taktika sa rate ng interes; ...

Ang paggalaw at uso ng mga presyo sa mundo. Ito ay hindi maiiwasan kung talagang nais nating bumuo ng isang ekonomiya sa merkado at i-maximize ang mga benepisyo ng pakikipagtulungan sa ekonomiya sa komunidad ng mundo. Sa mga kondisyon ng mutual economic dependence ng mga bansang CIS, nagiging mas may-katuturan ang mga isyu sa pagpepresyo. Nalutas ang mga ito sa pamamagitan ng konklusyon ng mga bansang CIS ng mga kasunduan sa pagitan ng pamahalaan sa...

Panimula.

1. Ang kakanyahan at pag-uuri ng marketing.

2. Mga function at layunin ng marketing.

3. Pamamaraan sa marketing.

4. Marketing at pananaliksik.

5. Pagsusuri ng marketing sa Russia.

Konklusyon.

Listahan ng ginamit na panitikan.

Panimula

Sa kasalukuyan, ang batayan ng isang ekonomiya sa merkado ay ang pakikipag-ugnayan ng estado, prodyuser at konsyumer. At lahat sila ay may mahigpit na tinukoy na mga layunin, alinsunod sa kung saan nila binuo ang kanilang mga karagdagang aktibidad. Sa isang ekonomiya ng merkado, para sa matagumpay na operasyon ng mga nasasakupan nito, ang malalim na kaalaman sa merkado at ang kakayahang mahusay na gumamit ng mga modernong kasangkapan upang maimpluwensyahan ang sitwasyong umuusbong dito ay nagiging partikular na kahalagahan. Ang kumbinasyon ng mga naturang tool ay bumubuo ng batayan ng marketing.

Ang batayan ng marketing ay ang oryentasyon ng negosyo patungo sa matagumpay na paglutas ng mga problema sa merkado. Ang pangunahing slogan ng marketing ay upang makabuo lamang ng kung ano ang maaaring ibenta sa merkado, kung ano ang masisiyahan ang mga pangangailangan ng mga mamimili. Dapat matanggap ng mamimili ang lahat ng kailangan niya, sa tamang dami, sa tamang kalidad, sa tamang lugar at sa tamang oras.

Ang marketing ay isa sa mga pangunahing aktibidad ng mga kalahok sa merkado. Ang tagumpay sa negosyo ay hindi makakamit kung hindi mo alam nang detalyado ang estado at mga prospect ng merkado, ang pinakamahalagang mga segment nito, ang mga pangangailangan at hinihingi ng mga mamimili sa loob ng target na merkado. Kinakailangang lumikha ng isang produkto na may mga kinakailangang katangian ng consumer; sa pamamagitan ng pinakamainam na presyo, ihatid sa mamimili ang ideya ng halaga ng produkto, maghanap ng mga mahuhusay na tagapamagitan upang ang produkto ay malawak na magagamit at mahusay na maipakita sa publiko, i-advertise ang produkto sa paraang alam ng mga mamimili ang maximum tungkol dito at gustong bilhin ito.

Batay dito, maaari itong maitalo na sa yugtong ito ng pag-unlad, ang marketing ay napaka-kaugnay at nangangailangan ng maraming atensyon mula sa mga negosyante.

1 Ang kakanyahan at pag-uuri ng marketing.

Sa isang banda, ang marketing ay itinuturing bilang isang konsepto ng aktibidad ng entrepreneurial sa isang mapagkumpitensyang kapaligiran, na batay sa kasiya-siyang pangangailangan ng consumer.

Ang marketing ay tumutukoy sa lahat ng aktibidad ng isang negosyo, mula sa pagbuo ng mga kalakal o serbisyo hanggang sa kanilang pagbebenta sa mga mamimili, na batay sa pagtukoy at pagbibigay-kasiyahan sa pangangailangan ng consumer.

Sa kabilang banda, ang marketing ay itinuturing na isa lamang sa mga tungkulin ng pamamahala ng negosyo na may kaugnayan sa pagtiyak ng pagbebenta ng mga kalakal at serbisyong ginawa nito, i.e. Ang marketing ay isang hanay ng mga aktibidad upang pag-aralan ang lahat ng mga isyu na may kaugnayan sa proseso ng pagbebenta ng mga produkto ng isang negosyo.

Ang konsepto ng marketing ay batay sa assertion na ang isang kumpanya ay dapat, sa pamamagitan ng pananaliksik, tukuyin ang mga pangangailangan at hinihingi ng isang tiyak na tinukoy na target na merkado at tiyakin ang kanilang nais na kasiyahan.

Maaaring uriin ang marketing sa maraming paraan:

A) Depende sa laki ng merkado:

1) mass marketing, na nailalarawan sa pamamagitan ng mass production at marketing ng isang produkto na inilaan para sa lahat ng mga mamimili nang sabay-sabay;

2) produkto-differentiated marketing, na nailalarawan sa pamamagitan ng produksyon at marketing ng ilang mga produkto na may iba't ibang mga katangian, na inilaan para sa lahat ng mga mamimili, ngunit dinisenyo para sa iba't ibang panlasa;

3) naka-target na marketing, na nailalarawan sa pamamagitan ng produksyon at marketing ng mga produkto na partikular na binuo para sa ilang mga segment ng merkado;

b) Ayon sa demand:

Ang demand ay sinusukat sa iba't ibang antas: para sa mga partikular na uri ng mga kalakal, para sa mga kalakal ng isang partikular na kumpanya, para sa mga kalakal ng isang partikular na industriya, para sa buong domestic market, at rehiyonal. Ang dami ng demand sa merkado ay nakasalalay sa dami ng mga kalakal na bibilhin ng isang partikular na grupo ng mga mamimili sa isang partikular na rehiyon sa isang tiyak na tagal ng panahon sa ilang mga retail establishment.

Ang iba't ibang estado ng demand ay tumutugma sa iba't ibang mga diskarte sa marketing, na may sariling mga layunin at tool.

Ang tradisyunal na pagmemerkado ay tumutukoy sa konsepto ng mga benta ng produkto, na binubuo sa pag-target ng mga benta sa mga umiiral nang mamimili sa isang partikular na merkado at pagbebenta sa kanila ng mga nagawa nang produkto. Sa kasong ito, ang oryentasyon sa merkado ay hindi ang pangunahing gawain ng negosyo; sa kabaligtaran, ang merkado ay dapat magkaroon ng sapat na kakayahan upang ubusin ang mga kalakal na ginawa ng negosyo. Ang pangunahing bagay sa konsepto ng pagbebenta ay ibinibigay sa mga dibisyon ng pagbebenta ng negosyo, na ang gawain ay upang makahanap ng mga merkado na may pinaka-kanais-nais na mga kondisyon sa pagbebenta at magbenta ng mga produkto sa mga mamimili sa mga merkado na ito.

Ang modernong pagmemerkado ay pangunahing nakatuon sa mga hinihingi sa merkado, na inaangkop ang inaalok na produkto sa kanila. Ang gawain ng marketing ay hindi lamang mag-focus sa pagbebenta ng mga nagawa nang produkto, kundi pati na rin sa komprehensibong pag-aaral ng mga pangangailangan at kakayahan ng mga mamimili. Ang mga natukoy na pangangailangang ito ay naging panimulang punto para sa lahat ng mga desisyon at aksyon na ginawa. Ang pag-unawa sa marketing na ito ay ginagawang hindi isang pribadong pag-andar ng negosyo, na ipinatupad ng departamento ng pagbebenta, ngunit isang pinagsamang konsepto para sa pamamahala ng kumpanya sa kabuuan.

Mayroong maraming mga uri ng marketing, depende sa mga layunin na hinahabol nito at ang mga paraan ng pagpapatupad ng mga programa sa marketing sa isang negosyo. Halimbawa:

a) marketing ng mga consumer goods;

b) marketing ng mga kalakal sa pamumuhunan;

c) marketing ng mga serbisyo.

Ang marketing ng mga consumer goods ay naglalayong indibidwal na pagkonsumo.

Mula sa punto ng view ng tagagawa (exporter), isang pagkakaiba ay ginawa sa pagitan ng marketing na naglalayong sa consumer (pool marketing), sa kalakalan (push marketing) at vertical marketing. Sa isang oryentasyon sa marketing ng pool, ang diin ay sa pagproseso ng lugar ng merkado ng end consumer o gumagamit ng produkto. Ang isang sitwasyon ay nilikha na naghihikayat sa mga tao na bumili ng mga produkto ng kumpanya. Nagdudulot ito ng demand - "pull demand para sa mga kalakal."

Bilang kabaligtaran sa pull marketing, ang push marketing ay higit na nakatuon sa pag-aayos ng pamamahagi at kalakalan ng produkto. Ang tagagawa (exporter) sa kasong ito ay nakatuon sa pagpapasigla ng mga benta, pag-aaral ng mga komersyal na kasanayan, posisyon ng mga kumpanya ng kalakalan, atbp. Kaya, pinipilit ng tagagawa ang pakikipagkalakalan na may aktibong pagbebenta upang "ipitin ang demand sa supply ng mga kalakal." Ang mga aktibidad sa advertising ay gumaganap ng isang sumusuportang papel sa push marketing.

2 Mga function at layunin ng marketing.

Ang mga function sa marketing ay isang hanay ng mga aktibidad na nauugnay sa pananaliksik sa merkado, pagbuo ng assortment, pagbuo ng mga channel ng pamamahagi ng produkto sa merkado, advertising at promosyon sa pagbebenta, pati na rin ang pamamahala at kontrol. Ang mga function ay maaaring nahahati sa apat na grupo:

A) Analitikal- pag-aaral ng merkado, mga mamimili, istraktura ng produkto, mga kakumpitensya.

b) Produksyon- organisasyon ng produksyon at logistik, pagpapakilala ng mga bagong teknolohiya, tinitiyak ang mataas na kalidad at pagiging mapagkumpitensya ng mga ginawang produkto.

V) Pamamahagi at pagbebenta- organisasyon ng mga channel sa pagbebenta, mga sistema ng transportasyon at imbakan, pagpapatupad ng mga patakaran sa produkto at pagpepresyo, advertising.

G) Managerial- pagpaplano sa mga taktikal at estratehikong antas, suporta sa impormasyon para sa marketing, kontrol.

Analytical function. Ang buong sistema ng ekonomiya ng lipunan ay gumagana sa batayan ng isang pag-unawa sa kung ano ang gusto ng merkado at kung paano ito tumutugon sa hitsura ng isang partikular na produkto. Kaya, ang pananaliksik sa merkado ay ang unang bagay na dapat gawin ng departamento ng marketing ng isang negosyo. Isinasagawa ang pananaliksik sa merkado ayon sa mga pamantayan tulad ng lokasyong heograpikal nito, kapasidad, detalye, bilang ng mga kakumpitensya, supply at demand para sa produkto na nilalayon ng negosyo na gawin (o ginagawa) at alok para ibenta.

Sa anumang merkado mayroong maraming mga mamimili na maaaring interesado sa mga produkto ng kumpanya. At ang pangunahing bagay dito ay kilalanin ang iyong grupo sa kanila, i.e. magsagawa ng market segmentation.

Pagkatapos ay kinakailangan na pag-aralan ang istraktura ng produkto ng merkado upang matukoy ang umiiral na assortment at matukoy kung mayroong isang produkto na katulad ng isa na nilayon ng negosyo na mag-alok, pati na rin kung ano ang mga pamantayan, pamantayan, at mga kinakailangan sa kalidad para sa mga kalakal na ipinapatupad sa merkado.

Kasabay nito, pinag-aaralan ang mga nakikipagkumpitensyang kumpanya: supply at demand ng produkto para sa kanilang mga produkto, sistema ng pagbebenta, pagtataya para sa hinaharap sa mga tuntunin ng kumpetisyon ng produkto.

Bilang resulta ng pagpapatupad ng function ng marketing ng pangkat na ito, natutukoy ang angkop na lugar ng negosyo sa isang tiyak na merkado.

Mga function ng produksyon ay naglalayong ayusin ang produksyon at teknolohikal na proseso sa paraang ang enterprise ay gumagawa ng mga produkto ng eksaktong hanay at kalidad na makakatugon sa mga pangangailangan ng mga mamimili. Dito kinakailangan na isaalang-alang ang mga mapagkukunan ng produksyon, mga kakayahan sa pananalapi, mga kwalipikasyon ng tauhan, atbp. Bilang resulta ng paghahambing ng mga kakayahan sa produksyon at mga kinakailangan sa merkado, ang marketing ay umaangkop sa assortment sa mga indibidwal na segment ng merkado, nagpaplano ng pagbuo ng mga bagong produkto, at tinutukoy ang kakayahang kumita at gastos ng produksyon. Bukod dito, ang isang wastong isinagawang pagsusuri sa merkado ay magiging posible upang mapanatili ang isang monopolyo doon para sa isang makabuluhang yugto ng panahon kapag naglalabas ng mga bagong produkto.

Ang isang maingat na inayos na sistema ng logistik ay may malaking epekto sa timing ng proseso ng produksyon, binabawasan ang mga gastos sa overhead, na binabawasan ang gastos ng produksyon, at ito ay napakahalaga para sa pagtatatag ng pinakamainam na presyo para sa produkto.

Bilang resulta ng pagpapatupad ng mga pag-andar sa marketing na ito, inaayos ng negosyo ang paggawa ng isang mapagkumpitensyang produkto ng kinakailangang hanay.

Mga function ng pamamahagi at pagbebenta saklawin ang lahat ng nangyayari sa produkto pagkatapos ng produksyon nito, sa madaling salita, ito ang promosyon nito sa merkado. Ang impluwensya sa merkado ay naglalayong mapadali ang matagumpay na pagbebenta ng mga kalakal. Upang gawin ito, kinakailangan upang ayusin ang iyong sariling channel para sa pamamahagi ng mga kalakal, na nangangahulugang isang hanay ng mga indibidwal at ligal na nilalang na nagpapalagay ng pagmamay-ari ng mga kalakal (serbisyo) sa yugto ng kanilang paggalaw mula sa producer hanggang sa consumer. Nahahati sila sa direkta at hindi direkta.

Mga direktang channel nauugnay sa pag-promote ng mga kalakal (serbisyo) nang walang paglahok ng mga tagapamagitan, i.e. direkta sa pamamagitan ng departamento ng pagbebenta ng negosyo o isang sangay ng pagbebenta nang direkta sa mamimili. Mga hindi direktang channel isinaayos sa pamamagitan ng kalakalan (mga tindahan) o mga tagapamagitan (mga kinatawan ng pagbebenta, tagapamagitan at mga broker).

Kapag nagpapatupad mga function ng pagbebenta Binibigyang pansin ng marketing ang transportasyon. Ang produkto ay dapat na kung saan ito kinakailangan, kapag ito ay kinakailangan.

Upang matugunan ang mga kahilingan ng customer sa isang napapanahong paraan, ang produkto ay dapat na nakaimbak kung saan ito ay madaling ma-access at ang mga order para sa supply nito ay maaaring matupad kaagad.

Ang isang storage system ay dapat matugunan ang tatlong kinakailangan: seguridad, pagiging maaasahan at kahusayan. Ang mga lugar kung saan nakaimbak ang mga produkto ay dapat may espesyal na kagamitan. Halimbawa, ang mga kalakal na may mataas na halaga ay nangangailangan ng mas maingat na proteksyon kaysa sa mga hindi gaanong mahalaga. Ang mga nabubulok na pagkain (karne, gulay, isda) ay nangangailangan ng mga espesyal na kagamitan para sa pangmatagalang imbakan. Bilang karagdagan, ang bodega ay dapat na matatagpuan sa paraang ang tagapamagitan ay maaaring mabilis na tumugon sa mga order ng customer.

Kasama rin sa mga function ng pagbebenta ng marketing ang pag-uuri ng mga kalakal at pagtatatag ng mga pamantayan (mga pamantayan). Maraming mga produkto ang binibili ayon lamang sa mga pamantayan o isang pangkalahatang tinatanggap na sistema ng pagkakakilanlan. Kung hindi nila naabot ang mga pamantayang ito, hindi sila tatanggapin ng merkado.

Ang pagsasagawa ng patakaran sa produkto ay nagsasangkot ng ilang partikular na pagkilos upang epektibong lumikha ng iba't ibang produkto na nakakatugon sa mga pamantayang tinatanggap sa merkado, na may kaunting gastos sa produksyon. Ang pag-unlad nito ay dapat na nakabatay, una, sa isang masusing kaalaman sa merkado, at pangalawa, sa pinakamainam na pagsasaalang-alang sa mga kakayahan ng negosyo mismo.

Sa isang ekonomiya ng merkado pagpepresyo ay isang kumplikadong proseso para sa anumang negosyo. Ang pagpili ng pangkalahatang direksyon ng patakaran sa pagpepresyo, i.e. Ang pagtukoy ng mga presyo para sa mga bago at nagawa nang mga kalakal (mga serbisyong ibinigay) at ang pagtaas ng kakayahang kumita sa produksyon ay isang mahalagang bahagi ng mga function ng pagbebenta ng marketing.

Sa merkado, ang presyo ay isa sa mga salik sa pagtukoy sa mga aksyon ng mamimili. Kapag bumubuo ng isang patakaran sa pagpepresyo, dapat na maunawaan ng pamamahala ng negosyo ang epekto ng mapagkumpitensyang istraktura ng merkado at magtakda ng mga presyo para sa produkto nito upang makuha ang nakaplanong bahagi ng merkado, matiyak ang kaligtasan at makuha ang nilalayong kita.

Kumpanya ng advertising Nilalayon ng enterprise na lumikha sa potensyal na mamimili ng kumpletong larawan ng mga produkto nito (mga serbisyo), kabilang ang kanilang buong hanay, kalidad, at gastos. Ang advertising ay malawakang ginagamit sa mga aktibidad sa marketing - nang nakapag-iisa o sa tulong ng mga espesyal na ahensya. Kasabay nito, hinahangad ng tagagawa na pasiglahin ang pangangailangan para sa isang partikular na produkto, pati na rin palakasin ang mga aktibidad ng mga mamamakyaw at nagtitingi.

Sa panahon ng pagpaplano ng pagpapatakbo, ang mga programa ng aksyon at badyet ay iginuhit para sa malapit na hinaharap, na isinasaalang-alang ang kasalukuyang mga layunin ng negosyo. Ang mga ito ay isang patnubay para sa lahat ng mga departamento nito at nagbibigay para sa pagpaplano:

A) hanay ng produkto- pagtukoy ng pangangailangan para sa mga kalakal at grupo ng mga potensyal na mamimili, pagtatasa ng pagiging mapagkumpitensya, pag-update ng hanay at pagbabago ng mga kalakal, pagbuo ng packaging;

b) benta at pamamahagi - pagpili ng mga channel sa pagbebenta, pagtatasa ng mga pangangailangan sa transportasyon at imbakan, branded na kalakalan, turnover, laki ng imbentaryo, serbisyo pagkatapos ng benta;

d) mga tagapagpahiwatig sa pananalapi - mga gastos sa marketing, presyo (demand, gastos, kakumpitensya), kita mula sa mga aktibidad sa marketing;

e) staffing - paglalagay ng mga tauhan ng pamamahala at mga espesyalista, pagsasanay at muling pagsasanay ng mga tauhan, pang-akit ng mga consultant, pag-aaral ng karanasan ng iba pang mga negosyo.

3 Mga pamamaraan sa marketing.

Karaniwan ang pinakamahalagang bahagi ng isang plano sa marketing at ang unang tool ay ang badyet, ayon sa kung saan ang mga mapagkukunan ng kumpanya ay inilalaan sa iba't ibang mga departamento depende sa kanilang mga pangangailangan at kontribusyon sa pangkalahatang produksyon. Ang bawat departamento ay nagsusumite ng mga kahilingan para sa mga kinakailangang pondo, na sinusuri at sinusuri. Pagkatapos nito, ang ilang mga pagsasaayos ay ginawa at ang huling pagtatantya ay iginuhit.

Sa pagtatantya na ito, ang marketing manager ay inilalaan ng isang tiyak na halaga, na dapat niyang gamitin nang mahusay hangga't maaari. Ang gawain ay kumplikado sa pamamagitan ng katotohanan na walang paraan ng dami para sa paghahambing ng mga gastos at benepisyo ng anumang uri ng aktibidad sa marketing. Halimbawa, ang advertising gamit ang media ay maaaring maging napakamahal, ngunit pagkatapos ay napakahirap matukoy kung ano ang eksaktong nag-ambag sa pagbebenta ng produkto - advertising o ilang iba pang mga kadahilanan. Upang higit pang palubhain ang isyu, maaaring mangailangan ng maraming tool sa marketing ang isang produkto upang maibenta. Kaya, ang marketing manager ay dapat alam hangga't maaari tungkol sa pagiging epektibo ng paggamit ng mga tool sa kanyang pagtatapon upang i-promote ang produkto at magagawang mahusay na ipamahagi ang mga pondo sa kanyang pagtatapon sa pagitan ng mga ito.

Ang susunod na tool sa marketing ay advertising , na pinakamabisang paraan ng pagpapalaganap ng impormasyon na naglalayong isulong ang mga produkto, serbisyo, at ideya. Sa loob ng balangkas ng marketing, ang isang bilang ng mga probisyon ng pamamaraan ay ganap na binuo na naglalayong maunawaan ang kakanyahan ng advertising, mga anyo at nilalaman nito, pati na rin ang pagiging epektibo.

Ang kakanyahan ng advertising ay itinuturing na may layunin na paglikha sa mamimili ng isang ideya tungkol sa halaga ng consumer ng produkto, batay sa pangunahing pang-ekonomiyang interes ng tagagawa. Ang advertising ay isang mensahe tungkol sa isang produkto kung saan ang isang prodyuser ng kalakal ay pumapasok sa merkado, tungkol sa mga kakayahan nito upang matugunan ang isang tiyak na pangangailangan. Ang interes ng tagagawa ay nakasalalay sa pagbebenta ng kanyang produkto sa merkado, at ang interes ng mamimili ay nakasalalay sa kasiyahan sa kanyang mga pangangailangan.

Ang isa pang tool sa marketing ay public relations (ang English na expression na ito ay literal na nangangahulugang "relasyon sa publiko," "kwento para sa publiko"). Sa mga praktikal na termino, ang mga layunin at layunin ng mga relasyon sa publiko ay mga aktibong aksyon upang makamit ang isang kanais-nais na opinyon ng publiko tungkol sa mga aktibidad ng kumpanya (enterprise), pagpapanatili ng isang positibong reputasyon sa nauugnay na pampublikong kapaligiran, na lumilikha ng isang pakiramdam ng responsibilidad at interes sa mga empleyado.

Kamakailan, tulad ng isang tool sa marketing bilang pagpopondo. Karamihan sa mga malalaki o mamahaling bagay na binili ng mga mamimili ay hindi binabayaran sa oras ng pagbili (real estate, mga kotse, yate, balahibo, alahas, kagamitan sa audio at video). Kinakailangan dito ang mga espesyal na pamamaraan sa pananalapi. Samakatuwid, ang marketing manager ay dapat magkaroon ng pag-unawa sa mga pangangailangan ng mga customer na may kaugnayan sa pamamaraan ng pagbabayad para sa malalaking pagbili at mag-alok sa kanila ng ilang sistema ng financing o tulong mula sa isang marketing system.

Ayon sa maraming eksperto, ang pinakamahalagang tool sa marketing ay pagpepresyo, o patakaran sa pagpepresyo. Karaniwan, ang pagpapasiya ng presyo ay ang huling yugto ng aktibidad sa pamilihan. Sa pagsasaalang-alang na ito, maaari itong maitalo na ang presyo ay isang uri ng tagapagpahiwatig, isang sukatan ng mga kondisyon kung saan nagpapatakbo ang isang kumpanya o negosyo, pati na rin ang mga aksyon na kanilang ginagawa. Sinasalamin nito ang husay na komposisyon ng supply ng produkto, ang antas ng demand, ang estado ng mga benta at advertising, atbp., lalo na kung ito ay pinag-aralan sa dinamika.

Ang pagbuo ng presyo ay naiimpluwensyahan ng iba't ibang mga kadahilanan: pag-uugali ng mamimili, mga hakbang ng gobyerno sa larangan ng mga presyo at kalakalan, ang mga posisyon ng mga kalahok sa pamamahagi ng mga kalakal, ang mga patakaran ng mga kakumpitensya, ang halaga ng sariling mga gastos para sa produksyon ng mga kalakal (probisyon ng mga serbisyo ), mga yugto ng ikot ng buhay ng produkto, atbp.

Ang kasanayan sa marketing ay nakabuo ng tatlong pangunahing layunin ng patakaran sa pagpepresyo:

a) Paglago ng kita dahil sa pagtaas ng bahagi sa merkado. Pinag-uusapan natin ang pagkakaroon ng pamumuno sa merkado, pagkamit ng higit na kahusayan sa mga kakumpitensya. Posible ito batay sa pinakamababang antas ng presyo

b) Paglago ng kita dahil sa pag-maximize ng presyo. Sa kasong ito, ang kumpanya ay madalas na gumagamit ng mga prestihiyosong presyo, na naglalayong pangunahin sa mga mamimili na mas gusto ang kalidad ng produkto, ang pagiging natatangi nito, prestihiyo, atbp.

c) Pagtiyak ng kita sa pamamagitan ng pagpapanatili ng isang matatag na posisyon sa merkado. Sa kasong ito, ang mga presyo ng produkto ay naglalayong iwasan, kung maaari, ang pagbaba ng mga benta sa pamamagitan ng pagliit ng epekto ng mga panlabas na puwersa tulad ng mga desisyon ng pamahalaan, mga aksyon ng mga kakumpitensya, at ang posisyon ng mga supplier at tagapamagitan. Ang pagbuo ng isang diskarte sa pagpepresyo ay nagsasangkot ng paggamit ng tatlong paraan ng pagtatakda ng mga presyo:

a) Tumutok sa sariling gastos (mga gastos)

b) Nakabatay ang pagtuon sa demand sa katotohanan na sa isang puspos na merkado, ang presyo ng isang produkto ay higit na tinutukoy ng saloobin ng mamimili dito.

c) Ang pagtuon sa mga kakumpitensya ay batay sa pagsusuri ng kasalukuyang antas ng presyo ng mga kakumpitensya at pagtataya ng mga prospect para sa kanilang mga pagbabago.

Depende sa partikular na sitwasyon sa merkado, maaaring gamitin ang iba't ibang uri ng pagpepresyo: differentiated, competitive, assortment, insentibo, atbp.

4 Marketing at pananaliksik.

Ang pananaliksik sa marketing ay ang koleksyon, pagproseso at pagsusuri ng data na may layuning bawasan ang kawalan ng katiyakan na kasangkot sa paggawa ng mga desisyon sa marketing. Ang merkado, mga kakumpitensya, mga mamimili, mga presyo, at panloob na potensyal ng mga negosyo ay napapailalim sa pananaliksik.

Ang tiyak na resulta ng pananaliksik sa marketing ay mga pagpapaunlad na ginagamit sa pagpili at pagpapatupad ng diskarte at taktika ng mga aktibidad sa marketing ng isang negosyo.

Pananaliksik sa merkado- ang pinakakaraniwang direksyon sa pananaliksik sa marketing. Isinasagawa ito upang makakuha ng data sa mga kondisyon ng merkado upang matukoy ang mga aktibidad ng negosyo. Ang mga pangunahing resulta ng pananaliksik sa merkado ay ang mga pagtataya ng pag-unlad nito, pagtatasa ng mga uso sa merkado, at pagkilala sa mga pangunahing kadahilanan ng tagumpay. Ang pinaka-epektibong paraan ng pagsasagawa ng patakaran sa kumpetisyon at ang posibilidad ng pagpasok ng mga bagong merkado ay tinutukoy.

Pananaliksik sa Konsyumer nagbibigay-daan sa amin na tukuyin at pag-aralan ang buong kumplikadong mga kadahilanan na gumagabay sa mga mamimili kapag pumipili ng mga kalakal (kita, katayuan sa lipunan, istraktura ng kasarian at edad, edukasyon). Ang istraktura ng pagkonsumo, ang supply ng mga kalakal, at mga uso sa demand ng mga mamimili ay pinag-aaralan. Bilang karagdagan, ang mga proseso at kundisyon para sa pagbibigay-kasiyahan sa mga pangunahing karapatan ng mamimili ay sinusuri. Kasama sa mga pag-unlad dito ang isang tipolohiya ng mga mamimili, pagmomodelo ng kanilang pag-uugali sa merkado, at isang pagtataya ng inaasahang demand. Ang layunin ng naturang pananaliksik ay ang segmentasyon ng consumer at pagpili ng mga target na segment ng merkado.

Pananaliksik ng katunggali ay upang makakuha ng kinakailangang data upang magbigay ng isang kalamangan sa merkado, pati na rin upang makahanap ng mga pagkakataon para sa pakikipagtulungan at pakikipagtulungan sa mga posibleng kakumpitensya. Para sa layuning ito, ang kanilang mga kalakasan at kahinaan ay nasuri, ang bahagi ng merkado na kanilang sinasakop, ang reaksyon ng mga mamimili sa kanilang mga paraan sa marketing (pagpapabuti ng produkto, pagbabago ng presyo, mga trademark, pag-uugali ng mga kumpanya ng advertising, pag-unlad ng serbisyo) ay pinag-aralan. Kasabay nito, pinag-aaralan ang materyal, pinansiyal, at potensyal na paggawa ng mga kakumpitensya at ang organisasyon ng pamamahala ng aktibidad. Ang mga resulta ng naturang pananaliksik ay nagiging pagpili ng mga paraan at pagkakataon upang makamit ang pinakakapaki-pakinabang na posisyon sa merkado.

Pananaliksik sa Produkto ay naglalayong matukoy ang pagsunod ng kanilang mga teknikal at pang-ekonomiyang tagapagpahiwatig at kalidad sa mga pangangailangan at pangangailangan ng mga mamimili, pati na rin ang pagsusuri sa pagiging mapagkumpitensya. Ang pananaliksik sa produkto ay nagbibigay-daan sa iyo upang makakuha ng impormasyon tungkol sa kung ano ang gustong magkaroon ng mamimili, kung anong mga parameter ng produkto (disenyo, pagiging maaasahan, presyo, ergonomya, serbisyo, pag-andar) ang pinaka pinahahalagahan niya. Kasabay nito, maaari kang makakuha ng data upang bumalangkas ng pinakamatagumpay na argumento para sa isang kumpanya ng advertising at pumili ng mga angkop na reseller.

Ang mga resulta ng pag-aaral ay nagbibigay-daan sa negosyo na bumuo ng sarili nitong assortment alinsunod sa mga kinakailangan ng customer, dagdagan ang pagiging mapagkumpitensya nito, matukoy ang mga lugar ng aktibidad, makahanap ng ideya at bumuo ng mga bagong produkto, baguhin ang mga produktong gawa, mapabuti ang pag-label, bumuo ng pagkakakilanlan ng korporasyon, at matukoy mga paraan ng proteksyon ng patent.

Pananaliksik sa presyo ay naglalayong tukuyin ang antas at ratio ng mga presyo upang makuha ang pinakamalaking tubo sa pinakamababang halaga (pagliit ng mga gastos at pag-maximize ng mga benepisyo). Ang mga bagay ay ang mga gastos sa pag-unlad, paggawa at pagbebenta ng mga kalakal (pagkalkula ng gastos), ang impluwensya ng kumpetisyon mula sa iba pang mga negosyo at mga produkto ng analogue (paghahambing ng mga teknikal, pang-ekonomiya at mga parameter ng consumer), pag-uugali at reaksyon ng mga mamimili tungkol sa presyo (pagkalastiko ng demand ). Bilang resulta, ang pinaka-epektibong mga ratio ng mga gastos at presyo (panloob na mga kondisyon, mga gastos sa produksyon), pati na rin ang mga presyo at kita (panlabas na mga kondisyon), ay pinili.

Pag-promote ng produkto at pananaliksik sa pagbebenta hinahabol ang layunin na matukoy ang pinakamabisang paraan, pamamaraan at paraan ng mabilis na pagdadala ng produkto sa mamimili at sa pagbebenta nito. Kasama rin sa pananaliksik ang pagsusuri ng mga function at feature ng mga aktibidad ng iba't ibang uri ng wholesale at retail trade enterprise, pagtukoy sa kanilang mga kalakasan at kahinaan, at ang likas na katangian ng mga umiiral na relasyon sa mga tagagawa. Ang ganitong impormasyon ay ginagawang posible upang matukoy ang mga pagkakataon upang mapataas ang turnover ng isang negosyo, i-optimize ang imbentaryo, bumuo ng mga pamantayan para sa pagpili ng mga epektibong channel para sa pag-promote ng mga kalakal, at bumuo ng mga pamamaraan para sa pagbebenta ng mga ito sa mga end consumer.

Pananaliksik sa mga sistema ng promosyon sa pagbebenta at advertising- isa rin sa mga mahalagang bahagi ng pananaliksik sa marketing. Ang layunin nito ay tukuyin kung paano, kailan at sa anong paraan mas mainam na pasiglahin ang mga benta, dagdagan ang awtoridad ng tagagawa sa merkado, at matagumpay na isagawa ang mga aktibidad sa advertising. Ginagawang posible ng mga resulta ng pananaliksik na bumuo ng isang patakaran para sa mga relasyon sa publiko, lumikha ng isang kanais-nais na saloobin sa negosyo at mga produkto nito (bumuo ng isang imahe), matukoy ang mga pamamaraan para sa pagbuo ng pampublikong demand, pag-impluwensya sa mga supplier at tagapamagitan, at pagtaas ng kahusayan ng komunikasyon relasyon, kabilang ang advertising.

Pananaliksik sa panloob na kapaligiran ng negosyo naglalayong matukoy ang tunay na antas ng pagiging mapagkumpitensya nito bilang resulta ng paghahambing ng mga nauugnay na salik ng panlabas at panloob na kapaligiran. Ito ay kung saan kailangan mong makakuha ng mga sagot sa mga tanong tungkol sa kung ano ang kailangang gawin upang matiyak na ang mga aktibidad ng negosyo ay ganap na inangkop sa mga dynamic na umuunlad na mga kadahilanan ng panlabas na kapaligiran.

5 Pagsusuri ng marketing sa Russia.

Ang paglipat sa isang sistema ng ekonomiya ng merkado ay hindi maaaring maging matagumpay maliban kung ang lahat ng mga tool sa merkado ay pinagtibay, na isinasaalang-alang, siyempre, ang mga tiyak na katangian ng Russia. At, higit sa lahat, nalalapat ito sa marketing, na nagbibigay ng pinagsamang diskarte sa paglutas ng mga problemang pang-ekonomiya na nauugnay sa mga aktibidad sa merkado.

Ang pinakamahalagang bagay sa Russia ngayon para sa mga maliliit at katamtamang laki ng mga negosyo, malalaking kumpanya at mga bangko ay ang kanilang kakayahang magbigay sa mamimili ng isang produkto o serbisyo na mas mataas ang kalidad kaysa dati o sa ilang mga bagong pag-aari, mas mabuti para sa parehong presyo na may parehong gastos sa produksyon. Ang pagsunod sa pangunahing pangangailangan ng modernong merkado ay nauuna - walang saysay na gumawa ng mga produkto, kahit na may anumang kahusayan sa produksyon, kung ang mga mamimili ay hindi gustong bilhin ang mga ito.

Kahit na nagpapatakbo sa isang medyo matatag na merkado, na gumagawa ng mga kilalang produkto, nag-aalok ng mga tradisyonal na serbisyo, ang isa ay kailangang patuloy na mag-alala hindi lamang tungkol sa pagpapababa ng mga presyo, kundi pati na rin tungkol sa pagpapabuti ng kalidad, at pagpapabuti ng mga katangian ng consumer ng kanilang mga produkto. Upang gawin ito, kailangan mong malaman nang maaga kung aling mga ari-arian ang pinakanababahala ng mamimili. Ang marketing lang ang makakasagot sa mga tanong na ito. Ngunit ang tagumpay ng marketing ay makakamit lamang kung ito ay ginagamit bilang isang solong hanay ng mga aksyon, kabilang ang: pagsusuri ng panloob at panlabas na kapaligiran kung saan nagpapatakbo ang negosyo; pagsusuri sa merkado; pagsusuri ng mamimili; pag-aaral ng mga kakumpitensya at kumpetisyon; pagpaplano ng pamamahagi ng produkto, pagbebenta at serbisyo; pagbuo at pagpapatupad ng naka-target na patakaran sa pagpepresyo; pagbuo at pagpapatupad ng mga programa sa marketing (pagpaplano, pagpapatupad at kontrol ng mga aktibidad sa marketing na may pagtatasa ng panganib, kita, kahusayan).

Dapat pansinin na ang mga pamamaraan, pamamaraan, at programa sa marketing ay batay sa diskarte nito, na tumutukoy kung ano ang dapat na istraktura ng marketing upang makamit ang mga layunin nito. Upang makagawa ng mga tamang desisyon sa lugar na ito, dapat isaalang-alang, una sa lahat, ang mga katangian ng produkto, ang mga benta, promosyon, at patakaran sa pagpepresyo nito. Kaya, ang pagpaplano ng mga bagong produkto at serbisyo ay batay sa pagtatakda ng mga priyoridad, pamamahagi ng mga responsibilidad, pagsuporta sa promosyon ng produkto, at paglilinaw ng pangangailangan para sa pagsasanay ng mga tauhan. Karaniwan, kapag pumipili ng isang diskarte, nagpapatuloy sila mula sa pagsusuri ng ilang mga pagpipilian. Halimbawa, ang isang bangko na gustong pataasin ang market share nito ay maaaring gawin ito sa mga sumusunod na paraan: lumikha ng isang mas kanais-nais na imahe ng bangko sa pamamagitan ng masinsinang advertising; mag-alok sa mamimili ng isang bagong serbisyo; mas mababang presyo, atbp. Ngunit mas praktikal na epektibong pagsamahin at pag-ugnayin ang lahat ng mga elemento ng marketing na ito.

Ang marketing complex, kabilang ang kahulugan ng mga kalakal (serbisyo), pagtatakda ng mga presyo para sa mga ito, mga pamamaraan ng pamamahagi at promosyon ng mga benta, ay gumaganap ng isang pangunahing papel sa matagumpay na paggana ng isang negosyo sa merkado.

Ang diskarte sa produkto ay ang pinakamahalagang elemento ng pagpaplano ng marketing mix, dahil tinutukoy nito ang pinakamainam na tool para sa pag-impluwensya sa isang bagong serbisyo, ang ikot ng buhay ng serbisyo, at hinuhulaan ang pagkaluma, na nakakatulong na makatipid ng pera at mapataas ang kahusayan.

Nakakatulong ang diskarte sa pagpepresyo na matukoy ang totoong presyo ng isang produkto (serbisyo), tukuyin ang mga salik na nakakaimpluwensya sa mga pagbabago sa presyo, at bumuo ng diskarte para sa pagbabago ng presyo. Pinipigilan ng diskarteng ito ang negosyante na magkamali sa pagtukoy ng presyo, gayundin sa pagpapalaki nito, na sa parehong mga kaso ay maaaring humantong sa pagkabangkarote.

Siyempre, habang umuunlad ang mga relasyon sa merkado, ang papel ng presyo bilang batayan ng pag-uugali ng pagbili ay bumababa; ito ay lalong nagbibigay daan sa mga kadahilanan na hindi presyo: reputasyon, serbisyo, advertising, atbp. Gayunpaman, sa Russia, ang mga pamamaraan ng kumpetisyon sa presyo ay hindi naubos ang kanilang sarili; ang pagmamanipula ng presyo ay isang mahalagang paraan ng pakikipagkumpitensya para sa mga customer, ang pinakaluma at pinakasimpleng sa mga tuntunin ng teknikal na pagpapatupad.

Ang diskarte sa pagbebenta ng serbisyo ay nakakaimpluwensya sa pagpapasiya ng pinakamainam na pagpipilian ng channel ng pamamahagi, ang lapad at haba nito, ang pagpili ng paraan ng pagbebenta, ang posibilidad ng paglikha ng iyong sariling network ng pamamahagi, na may pinakamahusay na posibleng epekto sa pag-save ng pera sa mga kondisyon ng merkado, kapag kahit na ang pinakamaliit na pagkakamali ay pinarurusahan ng isang katunggali.

Ang mga kondisyon ng isang bukas na sistema ng merkado sa isang lipunan kung saan umiiral ang mga elemento ng sibilisasyon ng impormasyon ay lumilikha ng mga kinakailangan para sa matagumpay na pagpapatupad ng integral marketing at ang konsepto ng panlipunan at etikal na marketing. Ang impormasyon, na sumasaklaw sa mga bansa, pati na rin ang karanasan ng impluwensya ng mga binuo na bansa, ay lumikha dito ng mga kinakailangan para sa pinabilis na pagpasa ng mga yugtong ito.

Ang isa pang kahirapan ay ang pagiging bago ng mga problemang nagmumula kaugnay ng pagdating ng panahon ng impormasyon. Ito ay lumiliko na hindi lahat ay kasing tugma tulad ng nabanggit sa itaas. Ang modernong marketing ay nahaharap din sa mga hamon na nangangailangan ng hindi kinaugalian na mga diskarte. Ang marketing, bilang isang agham at kasanayan, ay nagiging mas magkakaibang at nababago. Ang buhay na pagkamalikhain ng bawat espesyalista ay kinakailangan. Gayunpaman, maaari lamang itong maging matagumpay kung ito ay batay sa seryosong teoretikal na pagsasanay.

Sa pamamagitan ng pagsasaalang-alang sa isang bilang ng mga probisyon ng teorya at kasanayan ng marketing na itinakda sa gawaing ito, hindi mo lamang maiiwasan ang kabiguan sa merkado, ngunit makamit din ang malubhang tagumpay sa mahirap na mga kondisyon sa ekonomiya ng modernong Russia.

Kung isasaalang-alang namin ang pagmemerkado sa Russia sa kasalukuyang yugto ng pag-unlad, na isinasaalang-alang ang ilang karanasan sa mga relasyon sa merkado na tumatakbo na sa bansa sa loob ng halos sampung taon, kung gayon mapapansin na ang estado ng marketing, ang antas ng aplikasyon nito. ng mga negosyong Ruso ay tumaas nang malaki kumpara sa mga nakaraang taon, at ang patuloy na pag-unlad ay kapansin-pansin sa direksyong ito.

Matapos ang isang malalim na pagbagsak sa panahon ng paglipat sa mga relasyon sa merkado, ang paglago ng ekonomiya ay lumitaw sa Russia sa nakalipas na tatlong taon, ngunit hindi ito natutuwa alinman sa gobyerno o populasyon. Nauunawaan ng lahat na ang mga pagkakataon sa panloob na merkado ay ginagamit nang hindi epektibo, at samakatuwid ang mga rate ng paglago ng GDP ay kumukupas. Ang mga pangunahing tanong ay nanatili sa labas ng saklaw ng gobyerno: bakit ang mga relasyon sa merkado sa Russia ay hindi epektibo at hindi ang makina ng pag-unlad ng ekonomiya. Ang isang lalong mahalagang papel ay ginagampanan ng sistema ng marketing sa paglutas ng mga kumplikadong problemang ito.

Kabilang sa mga mahahalagang isyu, ang pag-aaral na tumutulong na gumawa ng mga hakbang upang palakasin ang posisyon ng kumpanya sa merkado ay ang pagbuo ng kanilang mga competitive advantage. Sa kasalukuyan, ang kumpanya ay hindi maaaring manatili sa merkado sa loob ng mahabang panahon o sakupin ang isang matatag na posisyon doon, umaasa lamang sa mga tagapagpahiwatig ng pagiging mapagkumpitensya ng produkto. Nang hindi nagsasagawa ng mga hakbang upang mapabuti ang antas ng teknolohiyang ginamit at mga kwalipikasyon.

Sa loob ng maraming taon, ang mga sistema ay nagpapatakbo sa merkado kung saan ang bawat kalahok ay kumilos, na tumutuon lamang sa kanyang sariling mga interes, kadalasan sa kapinsalaan ng iba. Pagkatapos ay nagsimulang kumalat ang mga vertical na sistema ng pamamahagi ng marketing, na may kagustuhan na ibinigay sa kanilang uri ng pangangasiwa. Habang sila ay umuunlad, ang focus ay nagsisimula sa mapagkumpitensyang diskarte. Gayunpaman, ipinakita ng oras na ang pinakamalaking pakinabang ay hindi nagmumula sa kumpetisyon, ngunit mula sa pakikipagtulungan. Bilang isang resulta, ang pagmemerkado sa relasyon ay nagsisimulang umunlad, na sinamahan ng pagbuo ng mga kontraktwal na vertical marketing system. Ang isang modelo ng marketing na nangangailangan ng pagtatatag ng pangmatagalang pakikipagsosyo sa pagitan ng lahat ng mga elemento ng proseso ng mapagkumpitensya ay nagbibigay-daan sa amin upang palalimin ang mga pakikipagsosyo, makabuluhang mapabuti ang paggamit ng mga mapagkukunan, lumikha ng mga bagong trabaho, atbp.

Ang paggana ng mga modernong negosyo sa mga kondisyon ng kawalan ng katiyakan at isang pabago-bagong pagbabago sa panlabas na kapaligiran ay pinipilit silang aktibong lutasin ang mahihirap na problema ng pagpapanatili ng pagiging mapagkumpitensya, tinitiyak ang katatagan ng pananalapi at mga kondisyon para sa karagdagang paglago, at pagtugon sa mga pagbabago sa panlabas na kapaligiran. Pinag-uusapan natin ang tungkol sa "strategic architecture", iyon ay, tungkol sa mga tugon ng mga kumpanya sa mga estratehikong impluwensya ng merkado: pagpapahusay ng pagbabago, pagpapalakas ng kultura ng korporasyon at pagkakaisa ng kumpanya. At kung walang pamamahala sa marketing, ang isang modernong negosyo ay hindi magagawang epektibong isagawa ang mga pagkilos na ito.

Konklusyon

Sa konklusyon, ang paghahambing ng mga natuklasan sa mga layunin at layunin na itinakda sa simula ng aking trabaho, batay sa isang pagsusuri ng kasalukuyang estado ng marketing sa Russia, na isinasaalang-alang ang impormasyon mula sa mga karagdagang mapagkukunan, maaari nating tapusin na ang pananaliksik sa marketing ng mga domestic na kumpanya kasalukuyang hindi sapat na isinasagawa. Ang mga dahilan para sa kasinungalingan na ito, una, sa kawalang-tatag at hindi mahuhulaan ng pag-unlad ng sitwasyong pang-ekonomiya at pampulitika sa bansa at, bilang kinahinatnan, ang pokus ng karamihan sa mga kumpanya sa pagtiyak ng kasalukuyang kita, at, pangalawa, sa kakulangan ng sapat. positibong karanasan sa pagsasagawa ng naturang pananaliksik at pagmamaliit ng mga domestic na negosyante sa kanilang pagiging kapaki-pakinabang.

Batay dito, maaari itong maitalo na ngayon ay mahalaga na bumuo sa mga tagapamahala ng mga negosyo at kumpanya ng kamalayan sa pangangailangan at kaugnayan ng pagsasagawa ng pananaliksik sa marketing, na may layunin sa kanilang matagumpay na paggana, lalo na isinasaalang-alang ang unti-unting pagpapapanatag ng ang kalagayang pang-ekonomiya sa Russia. Ang aktibong pagpapakilala ng marketing sa mga aktibidad ng mga negosyo, sa palagay ko, ay gagawing posible na mas mahusay na gamitin ang mga mapagkukunan at pag-aari ng mga negosyo, lalo na sa mga kondisyon ng tiyak na merkado ng Russia, na hindi maiiwasang hahantong sa unti-unting pag-aalis ng karamihan. ng mga problema na nauugnay sa mga aktibidad ng mga negosyo sa mga kondisyon ng merkado.

Listahan ng ginamit na panitikan

1. Abalkin L.I. Marketing at kahusayan ng mga negosyo // Mga Isyu sa Ekonomiya. - 2001 - No. 12. - p. 137.

2. Ignatovsky P.A. Pagbuo ng mga sistema ng marketing // Economist.-2002-No. 12.- p.60.

3. Morozova N.I., Utkin E.A. "Makabagong pamamahala." - M.: Akalis, 1996, p.64.

4. Mga pangunahing kaalaman sa marketing. Kotler F., Armstrong G., Saunders D., Wong W.: pagsasalin mula sa Ingles. – 2nd European ed. - M., St. Petersburg, - K.: Williams, 1999.

5. Proud V.R. "Marketing: kasalukuyang mga isyu ng teorya at kasanayan." -Riga: Avots, 1997. – p.25.

6. Chelenkov A. Mga pangunahing kaalaman sa pag-uuri ng mga serbisyo bilang isang produkto sa marketing // Marketing. - 1998 - No. 6. - p.11.