ในลักษณะบุคลิกภาพที่จำเป็นสำหรับการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จ จิตวิทยาสังคม

1. คนหูหนวกและเป็นใบ้จะสื่อสารกันอย่างไรวิธีการสื่อสารประเภทใดที่สามารถนำมาประกอบกับวิธีนี้ได้?

2. การสื่อสารด้วยวาจาหรือไม่ใช้วาจาเป็นการรวมศิลปินและผู้ชมในโรงละครโอเปร่าและบัลเล่ต์ในโรงละครในโรงละครในการแสดงสีหน้าและท่าทาง?
3. ความอิจฉาความเย่อหยิ่งความหลงตัวเองความโลภความโอ้อวดความเย่อหยิ่งความอยุติธรรมช่วยให้การสื่อสารมีคุณสมบัติใดบ้างที่ช่วยการสื่อสาร?

ช่วยตอบคำถามที่ฉันถามถ้าคุณไม่รู้ข้ามไปตอบสิ่งที่คุณรู้อย่างแน่นอน! ฉันถาม !! 1

ข้อความต่อไปนี้เป็นจริงหรือไม่?
A) แนวคิดของ "บุคลิกภาพ" และ "ความแตกต่าง" หมายถึงสิ่งเดียวกัน
B) หากปราศจากสังคมคน ๆ หนึ่งจะกลายเป็นคนไม่ได้
1) A เท่านั้นที่เป็นจริง
2) B เท่านั้นที่เป็นจริง
3) จริง A และ B
4) การตัดสินทั้งสองไม่ถูกต้อง
- เลือกคำตอบที่ถูกต้องทั้งหมด.
ความรู้ความเข้าใจของโลกรวมถึง:
1) ความรู้เกี่ยวกับกฎหมายของธรรมชาติ
2) ความหลงใหลในดนตรี
3) การสังเกตสภาพอากาศ
4) ความรู้ด้วยตนเอง
5) การศึกษาวิทยาศาสตร์
6) การศึกษาเหตุการณ์และปรากฏการณ์ทางสังคม
3. กิจกรรมคือ:
1) เกม
2) การศึกษา
3) พระอาทิตย์ขึ้น
4) แรงงาน
5) การเก็บน้ำผึ้งด้วยผึ้ง
6) การปะทุของภูเขาไฟ
1. ฟุ่มเฟือยในแถวคืออะไร? ขีดเส้นใต้คำพิเศษและอธิบายว่าทำไมคุณถึงเลือก
อาหาร, พักผ่อน, ความงาม, รักษาสมดุลความร้อน, ความปลอดภัย
5. ความต้องการทางสังคมของบุคคลประกอบด้วย:
1) ต้องนอนหลับพักผ่อน
2) ความต้องการความเคารพการยอมรับ
3) ความต้องการเสื้อผ้าที่อยู่อาศัย
4) ความต้องการอากาศที่สะอาดและน้ำ
ใน ในรายการด้านล่างทั้งหมด แต่หนึ่งคำหมายถึงความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล ค้นหาและระบุคำที่ไม่เกี่ยวข้องกับแนวคิดของ "ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล"
ความช่วยเหลือซึ่งกันและกัน, มิตรภาพ, มิตรภาพ, ปฏิสัมพันธ์, ความเห็นอกเห็นใจความเป็นพลเมือง
T. กลุ่มย่อยประกอบด้วย:
1) บริษัท ของเพื่อน
2) นักเรียนในชั้นเรียน
3) หนุ่มรัสเซีย
4) ผู้อ่านนิตยสาร "Spark"
8. คุณภาพช่วยในการสื่อสารกับผู้อื่นอย่างไร
1) ความเกลียดชัง
2) การเตรียมพร้อม
3) การเอาใจใส่
4) ความเย่อหยิ่ง
คุณสร้างการติดต่อระหว่างพฤติกรรมในสถานการณ์ความขัดแย้งและธรรมชาติของการแก้ไขข้อขัดแย้ง: สำหรับแต่ละตำแหน่งของคอลัมน์แรกให้เลือกตำแหน่งที่สอดคล้องกันจากตำแหน่งที่สอง

(G. Nizami)
1 I. ทำเครื่องหมายด้วยเครื่องหมาย“ +” ลงชื่อการตัดสินที่ถูกต้อง
1. ความดีคือการไม่มีความชั่ว
2. ดี - เป็นการกระทำที่มุ่งไปที่ความดีส่วนตัว
3. ยินดีต้อนรับเป็นประโยชน์ต่อคุณในขณะนี้
4. ดี - เป็นการกระทำเพื่อประโยชน์ของผู้คน
5. ยินดีต้อนรับ - ปฏิบัติตามกฎทองแห่งคุณธรรม

12. เลือกการตัดสินใจที่ถูกต้อง
A) ความกลัวเป็นความรู้สึกที่เป็นอันตรายเนื่องจากเป็นการป้องกันไม่ให้บุคคลทำการกระทำที่คู่ควร
B) ความกลัวไม่เคยขัดขวางไม่ให้บุคคลทำการแสดงตามมโนธรรม
1) A เท่านั้นที่เป็นจริง
2) B เท่านั้นที่เป็นจริง
3) การตัดสินทั้งสองเป็นเรื่องจริง
4) การตัดสินทั้งสองไม่ถูกต้อง
13. สร้างแผนสำหรับตอบคำถาม“ คุณธรรมคืออะไร”

สำหรับคำตอบที่ดีฉันจะให้ 30 B และจากหลักสูตรความน่าเชื่อถือด้วยคำตอบที่ดีที่สุด

การแนะนำ

1. แนวคิดของการสื่อสารและความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล

1.1 การสื่อสาร

1.2 ความเข้าใจ

1.3 การสะท้อนกลับ

2. คุณสมบัติส่วนบุคคลที่มีผลต่อกระบวนการสื่อสาร

2.1 ลักษณะทางจิตวิทยาของบุคคล

2.2 คุณสมบัติของประเภทบุคลิกภาพ

ข้อสรุป

รายชื่อวรรณกรรมที่ใช้แล้ว

การแนะนำ

ในด้านจิตวิทยาการสื่อสารนั้นถูกสร้างขึ้นมาเพื่อการติดต่อสื่อสารระหว่างบุคคลที่มีความสัมพันธ์ทางจิตใจ

สิ่งสำคัญในคำจำกัดความนี้คือคำแถลงของลักษณะทางสังคมของการสื่อสาร กระบวนการสร้างและรักษาผู้ติดต่อระหว่างบุคคลนั้นถูกสร้างขึ้นโดยผู้เข้าร่วมทั้งหมด กิจกรรมและความสนใจในความสำเร็จของการติดต่ออาจแตกต่างกัน แต่ผู้เข้าร่วมแต่ละคนในการสื่อสารเป็นเรื่องของ ดังนั้นประสิทธิผลของการสื่อสารจึงไม่เพียง แต่ขึ้นอยู่กับผู้ริเริ่มเท่านั้น “ การสื่อสารไม่ได้เป็นการเพิ่มเติมไม่ได้ซ้อนทับกันในกิจกรรมการพัฒนากล่าวคือการมีปฏิสัมพันธ์ของเอนทิตีที่เข้ามาเป็นหุ้นส่วน” 2

ปรากฏการณ์ของการสื่อสารนั้นมีอยู่ในรูปแบบองค์รวมถูกกำหนดโดยค่านิยมและคุณภาพของกลุ่มการสื่อสารและมีลักษณะเชิงบรรทัดฐาน พื้นฐานของหลักการนี้คือ "กฎสามมิติของการดำรงอยู่ของมนุษย์" ซึ่งเป็นลักษณะสำคัญของความเป็นเอกภาพการเชื่อมต่อโครงข่ายและการพึ่งพาซึ่งกันและกันของการวัดขนาดตามหลักสรีรศาสตร์มานุษยวิทยาและเชิงบรรทัดฐาน

ในการสื่อสารระหว่างทรงกลมเหล่านี้มีความสัมพันธ์ของการติดต่อประสานกันซึ่งเป็นสาระสำคัญของที่อยู่ในภายใน (ภายในองค์ประกอบของทรงกลม) และในภายนอก (ระหว่างองค์ประกอบของทรงกลม) ความสามัคคีของพวกเขา

ปัจจัยที่รวมกันเป็นหนึ่งเดียวของการสื่อสารทั้งหมดเป็นเรื่องของคุณธรรม: เขาเป็นผู้กำหนดขนาดของความกลมกลืนของการติดต่อทางจดหมาย

ทางเลือกทางศีลธรรมของค่านิยมของการสื่อสารสันนิษฐานว่าเรื่องของการสื่อสารมีคุณสมบัติทางศีลธรรมที่เหมาะสมและปฏิบัติตามบรรทัดฐานดังกล่าวซึ่งไม่สามารถขัดแย้งกับตัวเลือกนี้

ระดับของวัฒนธรรมและจริยธรรมในการสื่อสารนั้นโดดเด่นด้วยระดับของความสมบูรณ์แบบและความกลมกลืนของทรงกลมและองค์ประกอบที่เป็นองค์ประกอบ

หากไม่มีความกลมกลืนระหว่างค่านิยมบรรทัดฐานและคุณสมบัติของอาสาสมัครในการสื่อสารแสดงว่ามีความเป็นไปได้สำหรับสถานการณ์ความขัดแย้ง

1. แนวคิดของการสื่อสารและความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล

1.1. การสื่อสาร

การสื่อสารเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนหลายแง่มุมในการสร้างและพัฒนาการติดต่อระหว่างผู้คนซึ่งเกิดจากความต้องการของกิจกรรมร่วมและรวมถึงการแลกเปลี่ยนข้อมูลการพัฒนากลยุทธ์ปฏิสัมพันธ์แบบครบวงจรการรับรู้และความเข้าใจของบุคคลอื่น (พจนานุกรมจิตวิทยาโดยย่อ M. , 1985) จากคำจำกัดความของการสื่อสารมันเป็นไปตามนี้เป็นกระบวนการที่ซับซ้อนซึ่งรวมถึงสามองค์ประกอบ:

·ด้านการสื่อสารของการสื่อสารคือการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างผู้คน

·การโต้ตอบประกอบด้วยการจัดระเบียบปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้คน (ตัวอย่างเช่นคุณต้องประสานการกระทำแจกจ่ายหน้าที่หรือมีอิทธิพลต่ออารมณ์พฤติกรรมความเชื่อของคู่สนทนา)

·การรับรู้ด้านการสื่อสารคือกระบวนการรับรู้ซึ่งกันและกันโดยคู่ค้าด้านการสื่อสารและการสร้างความเข้าใจซึ่งกันและกันบนพื้นฐานนี้

การสื่อสารเป็นกระบวนการแลกเปลี่ยนข้อมูลแบบสองทางที่นำไปสู่ความเข้าใจซึ่งกันและกัน การสื่อสารที่แปลมาจากภาษาละตินหมายถึง "ทั่วไปแบ่งปันกับทุกคน" หากไม่เข้าใจซึ่งกันและกันการสื่อสารก็ไม่เกิดขึ้น ในการประสบความสำเร็จในการติดต่อสื่อสารคุณจำเป็นต้องมีข้อเสนอแนะ (วิธีที่ผู้คนเข้าใจคุณว่าพวกเขาเข้าใจคุณอย่างไรพวกเขาเกี่ยวข้องกับปัญหาอย่างไร)

ความสามารถในการสื่อสารคือความสามารถในการสร้างและรักษาผู้ติดต่อที่จำเป็นกับผู้อื่น การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพโดดเด่นด้วย: การบรรลุความเข้าใจซึ่งกันและกันระหว่างคู่ค้าความเข้าใจที่ดีขึ้นของสถานการณ์และเรื่องของการสื่อสาร (บรรลุความมั่นใจมากขึ้นในการทำความเข้าใจกับสถานการณ์ช่วยในการแก้ปัญหาทำให้มั่นใจว่าบรรลุเป้าหมายด้วยการใช้ทรัพยากรที่เหมาะสม) ความสามารถในการสื่อสารนั้นถือเป็นระบบทรัพยากรภายในที่จำเป็นต่อการสร้างการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในสถานการณ์ที่มีปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคล

สาเหตุของการสื่อสารที่ไม่ดีอาจเป็น:

·แบบแผน - ความคิดเห็นที่ง่ายขึ้นเกี่ยวกับบุคคลหรือสถานการณ์ เป็นผลให้ไม่มีการวิเคราะห์และความเข้าใจคนเป้าหมายสถานการณ์ปัญหา;

· "ความคิดที่ตั้งไว้ล่วงหน้า" - แนวโน้มที่จะปฏิเสธทุกสิ่งที่ขัดแย้งกับมุมมองของตัวเองทุกสิ่งที่แปลกใหม่ ("เราเชื่อในสิ่งที่เราต้องการเชื่อ") เราไม่ค่อยตระหนักว่าการตีความเหตุการณ์โดยบุคคลอื่นนั้นถูกต้องตามกฎหมายเช่นเดียวกับของเราเอง

·ความสัมพันธ์ที่ไม่ดีระหว่างผู้คนเพราะถ้าทัศนคติของบุคคลนั้นไม่เป็นมิตรมันเป็นเรื่องยากที่จะโน้มน้าวเขาถึงความยุติธรรมในมุมมองของเรา

·การขาดความสนใจและความสนใจของคู่สนทนาและความสนใจเกิดขึ้นเมื่อบุคคลตระหนักถึงความสำคัญของข้อมูลด้วยตนเอง: ด้วยความช่วยเหลือของข้อมูลนี้คุณสามารถได้รับสิ่งที่คุณต้องการหรือป้องกันการพัฒนาที่ไม่พึงประสงค์

·ละเลยข้อเท็จจริงนั่นคือนิสัยของการหาข้อสรุปการสรุปในกรณีที่ไม่มีข้อเท็จจริงจำนวนเพียงพอ

·ข้อผิดพลาดในการสร้างข้อความ: การเลือกคำผิด, ความยากลำบากในการสื่อสาร, การโน้มน้าวใจที่ไม่ดี, ความไร้เหตุผล

·การเลือกกลยุทธ์และกลวิธีการสื่อสารที่ไม่ถูกต้อง

การถ่ายโอนข้อมูลใด ๆ เป็นไปได้ผ่านระบบสัญญาณต่างๆ การพูดด้วยวาจา (การพูดใช้เป็นระบบสัญญาณ) และการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูด

โครงสร้างของการสื่อสารด้วยวาจาประกอบด้วย:

·ความหมายและความหมายของคำวลี ("จิตใจมนุษย์แสดงออกในความชัดเจนของคำพูดของเขา") ความถูกต้องของการใช้คำการแสดงออกและการเข้าถึงที่ถูกต้องการสร้างวลีที่ถูกต้องและความชัดเจนการออกเสียงที่ถูกต้องของเสียงคำการแสดงออกและความหมายของน้ำเสียงมีบทบาทสำคัญ

·ปรากฏการณ์เสียงคำพูด: ก้าวการพูด (เร็ว, ปานกลาง, ช้า), การปรับระดับเสียง (ราบรื่น, คมชัด), ระดับเสียง (สูงและต่ำ), จังหวะ (สม่ำเสมอ, สม่ำเสมอ), เสียงต่ำ (กลิ้ง, เสียงแหบ, เสียงดังเอี๊ยด) เสียงสูง พจน์ของคำพูด การสังเกตแสดงให้เห็นว่าสิ่งที่ดึงดูดใจที่สุดในการติดต่อสื่อสารคือการพูดที่ราบรื่นสงบและพูดได้

·ลักษณะเฉพาะของเสียงที่เกิดขึ้นในระหว่างการสื่อสาร: เสียงหัวเราะ, เสียงร้องไห้, เสียงกระซิบ, การถอนหายใจรวมถึงเสียงที่แบ่ง (ไอ) เสียงศูนย์ - หยุดชั่วคราว

การศึกษาแสดงให้เห็นว่าในการสื่อสารประจำวันของมนุษย์สื่อสารคำพูดประกอบด้วย - 7% เสียงน้ำเสียง - 38% ปฏิสัมพันธ์ที่ไม่ใช่คำพูด - 53%

ในทางกลับกันการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดยังมีอีกหลายรูปแบบ: จลนศาสตร์ (ระบบจลน์ - จลน์รวมถึงท่าทางท่าทางการแสดงออกทางสีหน้าโขน); การพูดภาษา (ระบบเสียงพูด, การหยุด, การไอ ฯลฯ ); พร็อกซี (บรรทัดฐานขององค์กรของพื้นที่และเวลาในการสื่อสาร); การสื่อสารด้วยภาพ (ระบบสบตา)

ข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่บุคคลกำลังประสบอยู่สามารถให้การแสดงออกทางสีหน้า - การเคลื่อนไหวของกล้ามเนื้อใบหน้าสะท้อนสภาวะอารมณ์ภายใน การเลียนแบบการแสดงออกมีข้อมูลมากกว่า 70% นั่นคือดวงตาดวงตาใบหน้าของบุคคลสามารถพูดได้มากกว่าคำพูด ดังนั้นจึงสังเกตว่าบุคคลพยายามซ่อนข้อมูลของเขา (หรือคำโกหก) หากตาของเขาพบกับคู่ชีวิตน้อยกว่า 1/3 ของเวลาการสนทนา

ท่าทางมีข้อมูลจำนวนมากในการสื่อสารในภาษามือเช่นเดียวกับคำพูดมีคำประโยค

ด้านการโต้ตอบของการสื่อสารเป็นคำที่อธิบายถึงลักษณะขององค์ประกอบการสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับการปฏิสัมพันธ์ของผู้คนกับองค์กรโดยตรงของกิจกรรมร่วมกันของพวกเขา เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับผู้เข้าร่วมไม่เพียง แต่การแลกเปลี่ยนข้อมูล แต่ยังเพื่อจัดระเบียบการแลกเปลี่ยนการกระทำและวางแผนพวกเขา การสื่อสารถูกจัดระเบียบผ่านกิจกรรมร่วมกัน

ที่พบมากที่สุดคือการแบ่งการโต้ตอบทั้งหมดออกเป็นสองประเภทที่ต่างกัน: ความร่วมมือและการแข่งขัน ท้ายที่สุดของความร่วมมือและการแข่งขันยังกล่าวถึงความสามัคคีและความขัดแย้งการฉวยโอกาสและการต่อต้านการรวมตัวและการแยกตัว เบื้องหลังแนวคิดเหล่านี้หลักการของการมีปฏิสัมพันธ์ที่แตกต่างหลากหลายสามารถมองเห็นได้อย่างชัดเจน ในกรณีแรกนั้นการวิเคราะห์อาการดังกล่าวนั้นมีส่วนทำให้องค์กรของกิจกรรมร่วมนั้นเป็น“ บวก” จากมุมมองนี้ กลุ่มที่สองรวมถึงการโต้ตอบที่“ สั่น” กิจกรรมร่วมซึ่งเป็นอุปสรรคบางอย่าง

1.2. ความเข้าใจ

กระบวนการรับรู้โดยบุคคลหนึ่งของอีกคนหนึ่งทำหน้าที่เป็นองค์ประกอบบังคับของการสื่อสารและเป็นสิ่งที่เรียกว่าการรับรู้ เนื่องจากบุคคลหนึ่งเข้าสู่การสื่อสารอยู่เสมอในฐานะบุคคลดังนั้นเขาจึงถูกรับรู้โดยบุคคลอื่น - พันธมิตรการสื่อสาร - เช่นเดียวกับบุคคล บนพื้นฐานของพฤติกรรมภายนอกเราชอบ“ อ่าน” บุคคลอื่นถอดรหัสความหมายของข้อมูลภายนอกของเขา การแสดงผลที่เกิดขึ้นในการเล่นนี้มีบทบาทสำคัญในกระบวนการสื่อสาร: ประการแรกเพราะการรู้จักคนอื่น ประการที่สองเพราะความสำเร็จขององค์กรของการดำเนินการประสานงานกับเขาขึ้นอยู่กับการวัดความถูกต้องของ "การอ่าน" ของบุคคลอื่น

ความคิดของคนอื่นนั้นมีความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับระดับความประหม่าของตนเอง: ยิ่งมีคนเปิดเผยมากขึ้น (ในจำนวนที่มากขึ้นและมีลักษณะที่ลึกกว่า) ยิ่งเป็นความคิดของตัวเองอย่างเต็มที่ ในกระบวนการของการรู้จักคนอื่นมีการดำเนินการหลายอย่างพร้อมกัน: การประเมินอารมณ์ของผู้อื่นและความพยายามที่จะเข้าใจโครงสร้างของการกระทำของเขาและการสร้างกลยุทธ์สำหรับพฤติกรรมของเขา

อย่างไรก็ตามอย่างน้อยสองคนจะรวมอยู่ในกระบวนการเหล่านี้และแต่ละคนเป็นเรื่องที่ใช้งานอยู่ ดังนั้นการเปรียบเทียบตัวเองกับผู้อื่นจึงดำเนินการราวกับว่าจากทั้งสองฝ่าย: คู่ค้าแต่ละคนเปรียบตัวเองกับคนอื่น ๆ ดังนั้นเมื่อสร้างกลยุทธ์การมีปฏิสัมพันธ์ทุกคนจะต้องคำนึงถึงความต้องการแรงจูงใจทัศนคติของอีกฝ่ายเท่านั้น แต่ยังต้องเข้าใจถึงความต้องการแรงจูงใจทัศนคติของเราด้วย ทั้งหมดนี้นำไปสู่ความจริงที่ว่าการวิเคราะห์การรับรู้ตนเองผ่านทางอื่นรวมถึงสองด้าน: การระบุและการสะท้อนกลับ

กลไกหลักของความเข้าใจซึ่งกันและกันในกระบวนการสื่อสารคือการระบุการเอาใจใส่และการใคร่ครวญ

คำว่า "บัตรประจำตัว" มีความหมายหลายประการในด้านจิตวิทยาสังคม ในปัญหาของการสื่อสารการระบุตัวตนเป็นกระบวนการทางจิตของการดูดซึมตัวเองไปยังพันธมิตรการสื่อสารเพื่อที่จะรู้และเข้าใจความคิดและความคิดของเขา

การเอาใจใส่ก็เป็นที่เข้าใจกันว่ากระบวนการทางจิตในการดูดซึมตัวเองไปยังบุคคลอื่น แต่ด้วยเป้าหมายของ "การทำความเข้าใจ" ประสบการณ์และความรู้สึกของคนที่รู้ คำว่า "เข้าใจ" ถูกนำมาใช้ในความหมายเชิงเปรียบเทียบ - การเอาใจใส่คือ "ความเข้าใจทางอารมณ์"

ดังจะเห็นได้จากคำจำกัดความการชี้บ่งและการเอาใจใส่อยู่ใกล้เคียงกับเนื้อหามากและบ่อยครั้งในวรรณคดีจิตวิทยาคำว่า "การเอาใจใส่" นั้นมีการตีความที่กว้างขวาง - มันรวมถึงกระบวนการทำความเข้าใจทั้งความคิดและความรู้สึกของคู่สื่อสาร ในเวลาเดียวกันการพูดเกี่ยวกับกระบวนการของความเห็นอกเห็นใจเราต้องจำไว้และแน่นอนว่าทัศนคติที่ดีต่อบุคคลนั้น

นี่หมายถึงสองประเด็น: ก) การยอมรับบุคลิกภาพของบุคคลโดยรวม b) ความเป็นกลางทางอารมณ์ของตัวเองขาดการตัดสินคุณค่าเกี่ยวกับการรับรู้

1.3. การสะท้อนกลับ

การสะท้อนปัญหาการทำความเข้าใจซึ่งกันและกันเป็นความเข้าใจของแต่ละบุคคลว่าคู่สนทนามีความเข้าใจและเข้าใจกันอย่างไร ในหลักสูตรของการสะท้อนกลับร่วมกันของผู้เข้าร่วมในการสื่อสารการไตร่ตรองเป็นแบบป้อนกลับซึ่งก่อให้เกิดการก่อตัวและกลยุทธ์ของพฤติกรรมของวิชาสื่อสารการแก้ไขความเข้าใจในลักษณะของโลกภายในของกันและกัน

ดังที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้เนื้อหาของการรับรู้ระหว่างบุคคลขึ้นอยู่กับลักษณะของทั้งเรื่องและเป้าหมายของการรับรู้เพราะการรับรู้ใด ๆ ก็เป็นปฏิสัมพันธ์บางอย่างของผู้เข้าร่วมสองคนในกระบวนการนี้ยิ่งไปกว่านั้นปฏิสัมพันธ์ที่มีสองด้าน: ประเมินกันและกัน ความจริงของการปรากฏตัวของเขา ในกรณีแรกการโต้ตอบสามารถตรวจสอบได้โดยข้อเท็จจริงที่ว่าผู้เข้าร่วมแต่ละคนประเมินผู้อื่นพยายามสร้างระบบพฤติกรรมบางอย่าง หากแต่ละคนมีข้อมูลที่สมบูรณ์เกี่ยวกับคนที่เขาเข้าสู่การสื่อสารอยู่เสมอเขาก็สามารถสร้างกลยุทธ์เพื่อโต้ตอบกับพวกเขาได้อย่างแม่นยำ อย่างไรก็ตามในชีวิตประจำวันบุคคลทั่วไปไม่มีข้อมูลที่ถูกต้องเช่นนี้ซึ่งบังคับให้เขาเชื่อว่าเหตุผลสำหรับการกระทำและการกระทำของคนอื่น คำอธิบายสาเหตุของการกระทำของบุคคลอื่นโดย "เจตนารมณ์" กับเขาความรู้สึกความตั้งใจความคิดและแรงจูงใจของพฤติกรรมที่เรียกว่าสาเหตุของสาเหตุ (จากละติน "สาเหตุ" - เหตุผล "ที่มา" - ที่มา) “ Attribution” นั้นดำเนินการบนพื้นฐานของความคล้ายคลึงกันของพฤติกรรมกับรูปแบบอื่น ๆ ที่มีอยู่ในประสบการณ์ที่ผ่านมาของเรื่องของการรับรู้หรือบนพื้นฐานของการวิเคราะห์แรงจูงใจของตัวเองในสถานการณ์ที่คล้ายกัน (ในกรณีนี้

2. ลักษณะบุคลิกภาพที่มีผลต่อกระบวนการสื่อสาร

2.3. ลักษณะทางจิตวิทยาของบุคคล

กระบวนการสื่อสารเป็นไปไม่ได้หากไม่มีการมีส่วนร่วมของมนุษย์เนื่องจากเป็นบุคคลที่เป็นหัวข้อหลักและเป็นเรื่องหลักของการสื่อสาร และปัจจัยนี้กำหนดรูปแบบและเนื้อหาของการสื่อสารเป็นหลัก ธรรมชาติทำกับมนุษย์ได้อย่างไรและสิ่งที่เขาทำกับธรรมชาตินี้เองทั้งหมดนี้สามารถพูดได้เพื่อกำหนดมิติการสื่อสารของมนุษย์ มากขึ้นอยู่กับบุคคลที่เข้าสู่การสื่อสาร: แรงจูงใจในการสื่อสารการรับรู้ของพันธมิตรทางเลือกของรูปแบบการสื่อสาร ฯลฯ

กระบวนการของการสื่อสารถูกควบคุมโดยประการแรกโดยคุณค่าทางศีลธรรมอุดมคติหลักการและบรรทัดฐาน กฎระเบียบทางกฎหมายไม่สามารถครอบคลุมรายละเอียดย่อยทั้งหมดความแตกต่างทั้งหมดความหลากหลายทั้งหมดความลึกทั้งหมดของ "โลกแห่งการสื่อสาร" ที่ลึกลับนี้ ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการสื่อสารถูกกำหนดและควบคุมไม่เพียง แต่โดยความจำเป็นทางศีลธรรม แต่ยังเกิดจากปัจจัยด้านจิตวิทยาสังคมความงามและแม้กระทั่งปัจจัยทางสรีรวิทยาและการแพทย์ อย่างไรก็ตามตามที่แสดงให้เห็นประสบการณ์มันเป็นหลักการทางศีลธรรมที่กำหนดในที่สุดการวางแนวสีจิตวิญญาณการวางแนวค่าของทุกแง่มุมที่แท้จริงในด้านการสื่อสาร: มันเป็นไปไม่ได้ที่จะจินตนาการถึงปรากฏการณ์การสื่อสารเดียวโดยไม่ต้อง

ลักษณะทางจิตวิทยาของบุคคลนั้นมีความหลากหลายมากและถูกกำหนดโดยคุณสมบัติที่มีมา แต่กำเนิดและได้มาในกระบวนการของการศึกษาการฝึกอบรมความชำนาญของวัสดุและวัฒนธรรมทางจิตวิญญาณของสังคม มีการเปิดเผยความเป็นปัจเจกชน: ความสามารถในการสร้างสรรค์บุคลิกภาพความสามารถของตนสาขาวิชาที่ต้องการ

บุคลิกภาพบ่งบอกคุณสมบัติพื้นฐาน - ความภาคภูมิใจในตนเองประเภทบุคลิกภาพอารมณ์ความสามารถของมนุษย์ มันเป็นคุณสมบัติพื้นฐานที่เป็นตัวแทนของโลหะผสมของมันมา แต่กำเนิดและได้มาในกระบวนการของการศึกษาและลักษณะการขัดเกลาทางสังคมที่รูปแบบของพฤติกรรมและบุคลิกภาพบางอย่าง

บุคคลนั้นมีคุณลักษณะและคุณสมบัติส่วนบุคคล - ปัญญา, คุณธรรม, อารมณ์, ความเข้มแข็ง, ภายใต้อิทธิพลของสังคมโดยรวมเช่นเดียวกับในกระบวนการของครอบครัวแรงงานสังคมชีวิตวัฒนธรรมของบุคคล ในการสื่อสารความรู้และการพิจารณาถึงลักษณะทั่วไปของพฤติกรรมของผู้คนลักษณะนิสัยและคุณสมบัติทางศีลธรรมมีความสำคัญอย่างยิ่ง การสื่อสารทางธุรกิจควรตั้งอยู่บนคุณสมบัติทางศีลธรรมของบุคคลและประเภทจริยธรรมเช่นความซื่อสัตย์ความจริงความพอประมาณความเอื้ออาทรหน้าที่ความรู้สึกผิดชอบชั่วดีศักดิ์ศรีเกียรติซึ่งให้ลักษณะทางศีลธรรมกับความสัมพันธ์ทางธุรกิจ

2.4. คุณสมบัติของประเภทบุคลิกภาพ

ประเภทของบุคลิกภาพที่รู้จักกันดีเกือบทุกประเภทรวมถึงลักษณะของประเภทบุคลิกภาพที่แสดงออกในการสื่อสาร

ดังนั้นผู้คนจึงมีความแตกต่างจากกันและกันในจุดแข็งของการตอบสนองต่ออิทธิพลของสภาพแวดล้อมรวมถึงการปฏิบัติต่อผู้อื่นโดยพวกเขาพลังงานที่แสดงความเร็วและความเร็วของกระบวนการทางจิต ความแตกต่างทางจิตดังกล่าวการพูดออกมาและสิ่งอื่น ๆ ที่เท่าเทียมกันก่อให้เกิดความแปลกประหลาดเป็นเอกลักษณ์กำหนดทางชีววิทยาของอาการทางอารมณ์และความคิดสร้างสรรค์ของจิตใจที่เรียกว่าอารมณ์

อารมณ์ทำหน้าที่เป็นเครื่องหมายของกิจกรรมทางจิตทั้งหมดของบุคคล มันเป็นรากฐานทางชีวภาพของบุคลิกภาพของเราเพราะมันขึ้นอยู่กับคุณสมบัติของระบบประสาทของมนุษย์ซึ่งควรได้รับการประเมินเป็นสำรองภายในของกิจกรรมและการปรับตัวที่จำเป็น มันปรากฏตัวในการคิดทรงกลมอารมณ์พฤติกรรมลักษณะของการถือครอง

อารมณ์สี่ประเภทนั้นมีความแตกต่างกันตามประเพณี: ร่าเริง, เฉื่อยชา, เจ้าอารมณ์, เศร้าโศก

ร่าเริงร่าเริงกระตือรือร้นเชิงรุกเปิดรับสิ่งใหม่ ๆ เข้าหาผู้คนได้อย่างรวดเร็ว ควบคุมอารมณ์ของคุณได้อย่างง่ายดายและสลับจากกิจกรรมหนึ่งไปอีกกิจกรรมหนึ่ง

วางเฉยมีความสมดุลช้ายากที่จะปรับให้เข้ากับกิจกรรมใหม่และสภาพแวดล้อมใหม่ มันใช้เวลานานในการคิดเกี่ยวกับธุรกิจใหม่ แต่เมื่อมันเริ่มต้นมันมักจะเสร็จสมบูรณ์ ตามกฎแล้วอารมณ์ก็สงบเยือกเย็น

อหิวาตกโรคมีการใช้งานผู้ประกอบการมีความสามารถที่ดีสำหรับการทำงานความเพียรในการเอาชนะความยากลำบาก แต่มีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนแปลงอย่างฉับพลันในอารมณ์อารมณ์เสียอารมณ์ซึมเศร้า ในการสื่อสารที่รุนแรงไม่ยับยั้งในการแสดงออก

ความเศร้าโศกน่าประทับใจอารมณ์สูงและมีแนวโน้มที่จะมีอารมณ์ด้านลบ ในสถานการณ์ที่ยากลำบากเขามีแนวโน้มที่จะสับสนทำให้เขาหงุดหงิด การสื่อสารที่ใช้งานง่ายเล็กน้อย ในสภาพแวดล้อมที่เอื้ออำนวยเธอสามารถทำงานได้ดี

ใน 20-30s ของศตวรรษที่ XX หลักคำสอนของประเภทของระบบประสาทได้รับการพิสูจน์อย่างเต็มที่มากขึ้น IP Pavlov ระบุคุณสมบัติหลักสามประการของระบบประสาท ได้แก่ ความแข็งแรงความสุขุมและความคล่องตัวของกระบวนการขับถ่ายและการยับยั้ง ความแข็งแรงของระบบประสาทเป็นตัวบ่งชี้ที่สำคัญที่สุดของประเภท: ประสิทธิภาพของเซลล์ในสมองส่วนล่างความอดทนของพวกเขาขึ้นอยู่กับคุณสมบัตินี้ การเคลื่อนไหวคืออัตราการเปลี่ยนแปลงของกระบวนการทางประสาทหนึ่งไปสู่อีกกระบวนการหนึ่ง Balance - ระดับของความสมดุลระหว่างกระบวนการกระตุ้นและการยับยั้ง แต่ละประเภทมีส่วนประกอบที่ I.P. Pavlov ได้ให้คุณสมบัติดังต่อไปนี้

แข็งแรง บุคคลที่รักษาระดับสูงของประสิทธิภาพในระหว่างการทำงานเป็นเวลานานและรุนแรงคืนค่าความแข็งแรงได้อย่างรวดเร็ว ในสภาพแวดล้อมที่ยากลำบากและไม่คาดฝันเขาควบคุมตัวเองไม่สูญเสียพลังอารมณ์และอารมณ์ เขาไม่ได้ใส่ใจกับอิทธิพลเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่ทำให้เสียสมาธิเราไม่ได้อ่อนแอ

สมดุลย์ บุคคลนี้ทำงานอย่างสงบและรวบรวมในสภาพแวดล้อมที่น่าตื่นเต้นที่สุด มันระงับความต้องการที่ไม่จำเป็นและไม่เพียงพอออกไปได้อย่างง่ายดาย ใช้งานได้อย่างสม่ำเสมอโดยไม่ต้องขึ้นหรือลงโดยไม่ตั้งใจ

เคลื่อนย้ายได้ บุคคลที่มีความสามารถในการตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงในสถานการณ์ได้อย่างรวดเร็วและเพียงพอละทิ้งสิ่งที่พัฒนาแล้ว แต่แบบแผนที่ไร้ค่าอยู่แล้วและได้รับทักษะใหม่ ๆ นิสัยของเงื่อนไขใหม่และผู้คนอย่างรวดเร็ว มันโอนจากส่วนที่เหลือไปสู่กิจกรรมและจากกิจกรรมหนึ่งไปอีกกิจกรรมหนึ่งได้อย่างง่ายดาย อารมณ์เกิดขึ้นอย่างรวดเร็วและชัดแจ้ง ความสามารถในการท่องจำทันทีเร่งความเร็วของกิจกรรมและคำพูด

การรวมกันของลักษณะบุคลิกภาพเหล่านี้อธิบายการจำแนกประเภทของอารมณ์ที่เป็นที่รู้จักกันมาตั้งแต่สมัยโบราณ คืออารมณ์ที่ร่าเริงสอดคล้องกับระบบประสาทที่แข็งแรงสมดุลและรวดเร็ว อารมณ์เฉื่อยชา - แข็งแรงสมดุลประเภทช้า; อารมณ์เจ้าอารมณ์ - ความแข็งแกร่งไม่สมดุลประเภทมือถือ; อารมณ์เศร้าโศก - ระบบประสาทชนิดอ่อน

นักจิตวิทยาชาวสวิสคาร์ลจุงแบ่งบุคลิกภาพออกเป็นคนหูหนวกและคนเก็บตัว ประเภทของผู้คนที่มีความพิเศษนั้นโดดเด่นด้วยการให้ความสำคัญกับการมีปฏิสัมพันธ์กับโลกภายนอกความอยากได้ประสบการณ์ใหม่ความหุนหันพลันแล่นความเป็นกันเอง ในทางกลับกัน Introverts จะมุ่งเน้นไปที่โลกภายในของพวกเขาและมีแนวโน้มที่จะวิปัสสนาแยกพวกเขามีลักษณะโดยการยับยั้งการเคลื่อนไหวการพูด

การจำแนกประเภทส่วนบุคคลที่พัฒนาโดย O. Kreger และ M. Tewson ในกระแสหลักของนักสังคมวิทยาพิจารณาประเภทต่อไปนี้

คนเก็บตัว เขาคิดในสิ่งที่เขาต้องการจะพูดและคาดหวังจากคนอื่น ๆ ชอบที่จะถูกทิ้งไว้กับอุปกรณ์ของตัวเองถือเป็น "ผู้ฟังที่ดี" ไม่ชอบที่จะขัดจังหวะผู้อื่นและถูกขัดจังหวะในการสนทนา

แตะ เขาชอบคำตอบที่ถูกต้องและคำถามที่ถูกต้องมุ่งเน้นไปที่ช่วงเวลานี้ชอบที่จะจัดการกับตัวเลขและข้อเท็จจริงและคำแนะนำที่ชัดเจนรับรู้รายละเอียดได้ง่ายกว่าภาพรวมเข้าใจทุกอย่างอย่างแท้จริง ฯลฯ

ที่ใช้งานง่าย มีแนวโน้มที่จะคิดหลาย ๆ อย่างในครั้งเดียวและถือได้ว่าขาดสติ ละเลยรายละเอียดเลือกภาพทั่วไปจินตนาการแรงจูงใจของการกระทำหลายอย่างคือความอยากรู้

คิด เขาไม่เสียอารมณ์ในสถานการณ์ที่ยากลำบากในข้อพิพาทที่เขาแสวงหาความจริงมีความภาคภูมิใจในความเที่ยงธรรมจดจำตัวเลขและหมายเลขได้ง่ายกว่าใบหน้าและชื่อ

ความรู้สึก เขาคิดว่าเป็นการตัดสินใจที่ดีที่คำนึงถึงความรู้สึกของคนอื่นมีแนวโน้มที่จะช่วยเหลือผู้อื่นแม้กระทั่งความเสียหายของตัวเขาเองไม่ยอมรับความขัดแย้งและพยายามที่จะชำระพวกเขา

แตกหัก เขาเป็นคนเรียบร้อยและไม่สายวางแผนวันของเขาและคาดหวังสิ่งนี้จากคนอื่น ๆ ไม่ชอบความประหลาดใจและทำให้ชัดเจนต่อผู้อื่นเขามั่นใจว่าจะนำงานไปสู่จุดจบ

perceiver พร่ามัวเขาสามารถหลงทางได้อย่างง่ายดายไม่ได้กำหนดหน้าที่ของตัวเองและรอให้ทุกอย่างชัดเจนเป็นธรรมชาติและความคิดสร้างสรรค์ชอบความแม่นยำไม่ชอบที่จะต้องรับผิดชอบไม่มีอะไรที่ไม่แน่นอน

รูปแบบการสื่อสารทางธุรกิจที่พบบ่อยที่สุดคือการสื่อสารการสนทนาคือ การสื่อสารด้วยวาจาเช่นนี้ซึ่งคุณสมบัติทางศีลธรรมของบุคคลและลักษณะนิสัยเป็นที่ประจักษ์ที่สุดอย่างเต็มที่ตามที่บุคคลนั้นสอดคล้องกับอารมณ์บางประเภท

พฤติกรรมของตัวแทนประเภทใด ๆ ข้างต้นในกระบวนการของการสื่อสารหากลักษณะการพิมพ์มีรูปแบบสุดขีดของการแสดงออกสามารถนำไปสู่ความยากลำบากในการทำความเข้าใจเมื่อสื่อสารคุณต้องคำนึงถึงความแข็งแกร่งของแต่ละประเภทไม่เพียง แสดงพฤติกรรมของประเภทตรงข้าม

ข้อสรุป

ไม่มีคนสองคนที่เหมือนกันอย่างแน่นอน นี่เป็นเรื่องจริงสำหรับลักษณะทางร่างกายและจิตใจ บางคนสงบสติอารมณ์คนอื่น ๆ มีอารมณ์ไวบ้างบางคนสามารถทำงานได้นานและยากที่จะบรรลุผล ความแตกต่างทางด้านจิตใจระหว่างผู้คนมีวัตถุประสงค์ - พวกเขาอธิบายโดยลักษณะทางสรีรวิทยาของการทำงานของระบบประสาท ลักษณะของบุคคลความสำเร็จหรือความล้มเหลวของเขาในกิจกรรมวิชาชีพเฉพาะรูปแบบของการสื่อสารระหว่างบุคคลการปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นในทรงกลมมืออาชีพและส่วนบุคคลขึ้นอยู่กับขอบเขตขนาดใหญ่ (แม้ว่าจะไม่สมบูรณ์ - บทบาทที่สำคัญที่สุดคือการอบรมของแต่ละบุคคล)

ความรู้เกี่ยวกับลักษณะบุคลิกภาพส่วนบุคคลซ่อนจากการสังเกตภายนอกครูผู้จัดการที่ปรึกษามีความสำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จของการฝึกอบรมการศึกษาและกิจกรรมระดับมืออาชีพ

ขึ้นอยู่กับประเภทของอารมณ์ธรรมชาติของหลักสูตรของกระบวนการประสาทการเน้นของตัวละครระดับของความวิตกกังวลและความมั่นคงทางอารมณ์อารมณ์ในรูปแบบที่แตกต่างกันบางครั้งโดยวิธีที่ตรงกันข้ามการฝึกอบรมการสื่อสารหรือองค์กรของแรงงาน

ความสำคัญเท่าเทียมกันคือการพิจารณาถึงลักษณะบุคลิกภาพของแต่ละบุคคลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกิจกรรมมืออาชีพ ความรู้เกี่ยวกับลักษณะบุคลิกภาพส่วนบุคคลมีผลกระทบอย่างมากต่อประสิทธิภาพของการสื่อสารทางธุรกิจและการสื่อสารโดยทั่วไป

อ้างอิง

1. Andreeva I.V. จริยธรรมของความสัมพันธ์ทางธุรกิจ - St. Petersburg: Vector, 2006. - 160 p.

2. Asmolov A.G. บุคลิกภาพเป็นหัวข้อของการวิจัยทางจิตวิทยา, M. , 1984

3. Kronik A.A. การประเมินระหว่างบุคคลในกลุ่ม เคียฟ, 1982

4. Maslyaev O. จิตวิทยาบุคลิกภาพ - โดเนตสค์, 1997

5. จิตวิทยาทั่วไป / ed. V.V. Bogoslovsky, A.G. Kovalev, A.A. Stepanov - M. , 1981

บุคคลที่เป็นหัวเรื่องของการสื่อสารนั้นมีลักษณะของกิจกรรมการสื่อสารและการพูด แนวคิดของ“ กิจกรรมการสื่อสารและการพูด” เป็นคุณสมบัติของบุคคลซึ่งเป็นกิจกรรมของบุคคลที่โดดเด่นด้วยความต้องการกิจกรรมการพูดที่หลากหลายในระดับของโอกาสในการสื่อสารที่เธอพร้อมสำหรับความสามารถทางภาษาที่ 8 มันเป็นความพร้อมภายในของเธอที่จะทำหน้าที่ได้อย่างดีที่สุดในสถานการณ์การพูด - สื่อสารโดยเฉพาะ

กิจกรรมการสื่อสารด้วยคำพูดประเภทต่อไปนี้มีความแตกต่าง:

a) ขึ้นอยู่กับความพยายามของแต่ละบุคคล:

ที่อาจเกิดขึ้น

ดำเนินการ;

b) ขึ้นอยู่กับลักษณะของกิจกรรมที่ทำ:

เจริญพันธุ์

เข่า;

สร้างสรรค์

c) ขึ้นอยู่กับความมั่นคงของการสำแดง:

สถานการณ์;

สำคัญ

กิจกรรมที่อาจเกิดขึ้นได้รับการยอมรับจากภายนอกว่าเป็นความเฉยเมย กิจกรรมและการอยู่เฉยๆเป็นสิ่งที่ตรงกันข้ามมันมีอยู่ในความสามัคคี การอยู่เฉยๆเป็นช่วงเวลาของกิจกรรมและทัศนคติที่บังคับของใครบางคนและเพื่อวัตถุประสงค์บางอย่าง ก่อนหน้านี้แอคทีฟสามารถเป็นแบบพาสซีฟและในทางกลับกันแอคทีฟสามารถเข้าสู่สถานะพาสซีฟได้ สำหรับการดำเนินกิจกรรมการสื่อสารด้วยเสียงนั้นจำเป็นต้องมีการเฉยเมยในแง่ที่ว่าบางสิ่งต้องคงอยู่ (การรับรู้การคิด) ไม่เปลี่ยนแปลงเป็นพื้นฐานของการเปลี่ยนแปลง กิจกรรมการสื่อสารและการพูดที่มีศักยภาพสอดคล้องกับกฎหมายของจังหวะของการสื่อสารซึ่งให้ "บรรทัดฐาน" ของความเงียบในการสื่อสารประจำวันที่จำเป็น กิจกรรมการสื่อสารด้วยคำพูดของบุคคลนั้นถูกนำไปใช้อย่างต่อเนื่องเพื่อสร้างกิจกรรมประเภทใหม่ที่มีศักยภาพ

กิจกรรมการพูดการสื่อสารแต่ละประเภทแบ่งออกเป็นระดับและระดับของการสำแดง: สูง, ปานกลาง, ต่ำ (ตัวอย่างเช่นศักยภาพสูง แต่กิจกรรมการพูดต่ำสื่อสารได้รับการตระหนักสูง, การสืบพันธุ์สูง แต่ความคิดสร้างสรรค์ต่ำ)

ในการอธิบายลักษณะของกิจกรรมการสื่อสารด้วยคำพูดควรคำนึงถึงประเด็นต่อไปนี้:

มีประสิทธิภาพนั่นคือความสำเร็จที่แท้จริงซึ่งเป็นผลมาจากกิจกรรมการพูดบางอย่าง

แบบไดนามิกซึ่งให้คำอธิบายอย่างเป็นทางการของกิจกรรมที่ดำเนินการโดยบุคคลตามคุณสมบัติ: ความง่ายในการกระตุ้นกิจกรรมการพูดการสื่อสารความเข้มระยะเวลาการแจกแจงเวลา

กิจกรรมการพูดเพื่อการสื่อสารนั้นต้องการบุคคลซึ่งเป็นเรื่องของการสื่อสารเพื่อทำงานกับตัวเองทุกวันเนื่องจากความสามารถในการใช้งานในระดับปานกลางโดยไม่ระงับกิจกรรมของคู่สนทนาคู่ต่อสู้ของเขา

การสื่อสารตามการรับรู้ของคนอื่น ๆ กระบวนการรับรู้โดยบุคคลหนึ่งของอีกคนหนึ่งทำหน้าที่เป็นองค์ประกอบบังคับของการสื่อสารและเป็นสิ่งที่เรียกว่าการรับรู้ บุคคลที่เข้าสู่การติดต่อสื่อสารมักจะเป็นคนคนนั้นก็ยังรับรู้จากคนอื่น - พันธมิตรการสื่อสารเช่นเดียวกับบุคคล จากการแสดงออกของพฤติกรรมภายนอกเราตามเอสรูบินสไตน์“ อ่าน” บุคคลอื่น ๆ ถอดรหัสความหมายของข้อมูลภายนอกของเขา การแสดงผลที่เกิดขึ้นในครั้งนี้มีบทบาทสำคัญในการกำกับดูแลกระบวนการสื่อสาร ประการแรกเพราะรู้ว่าคนอื่นจะถูกสร้างขึ้น ประการที่สองเพราะความสำเร็จขององค์กรของการดำเนินการประสานงานกับเขาขึ้นอยู่กับระดับของความถูกต้องของ "การอ่าน" ของบุคคลอื่น

ดังนั้นอย่างน้อยสองคนมีส่วนร่วมในกระบวนการสื่อสารและแต่ละคนมีความกระตือรือร้น การเปรียบเทียบตัวเองกับอีกฝ่ายจะดำเนินการในสองด้าน: แต่ละคู่เปรียบตัวเองกับอีกฝ่าย ดังนั้นเมื่อสร้างกลยุทธ์การมีปฏิสัมพันธ์ทุกคนจะต้องคำนึงถึงความต้องการแรงจูงใจทัศนคติของอีกฝ่ายเท่านั้น แต่ยังต้องเข้าใจถึงความต้องการแรงจูงใจทัศนคติของเราด้วย ทั้งหมดนี้นำไปสู่ความจริงที่ว่าการวิเคราะห์การรับรู้ตนเองผ่านทางอื่นรวมถึงสองด้าน: การระบุและการสะท้อนกลับ

หนึ่งในวิธีที่ง่ายที่สุดในการเข้าใจคนอื่นคือการเปรียบตัวเองกับเขา - บัตรประจำตัว . นี่ไม่ใช่วิธีเดียว แต่ในสถานการณ์จริงของการมีปฏิสัมพันธ์ผู้คนใช้ตัวอย่างเช่นเมื่อการสันนิษฐานว่าสถานะภายในของพันธมิตรนั้นขึ้นอยู่กับความพยายามที่จะทำให้ตัวเองเข้าแทนที่

มีการสร้างความสัมพันธ์ใกล้ชิดระหว่างการระบุตัวตนกับสิ่งอื่นที่คล้ายคลึงกันในเนื้อหาปรากฏการณ์ - การเอาใจใส่ การเอาใจใส่ก็ถูกกำหนดให้เป็นวิธีพิเศษในการรับรู้ผู้อื่น ที่นี่เท่านั้นที่เรามีอยู่ในใจไม่ใช่ความเข้าใจอย่างมีเหตุผลเกี่ยวกับปัญหาของบุคคลอื่นเช่นเดียวกับในความเข้าใจซึ่งกันและกัน แต่ความปรารถนาที่จะตอบสนองต่อปัญหาทางอารมณ์ของเขาด้วยอารมณ์

กระบวนการทำความเข้าใจซึ่งกันและกันนั้น“ ซับซ้อน” โดยปรากฏการณ์ การสะท้อนกลับ , นั่นคือการรับรู้ของบุคคลที่ทำในวิธีการที่คู่ของเขาเห็นมัน นี่ไม่ใช่แค่ความรู้หรือความเข้าใจของผู้อื่น แต่ความรู้เกี่ยวกับวิธีที่คนอื่นเข้าใจฉันซึ่งเป็นกระบวนการที่สะท้อนถึงกันและกันเป็นสองเท่าโดยเฉพาะอย่างยิ่งการรับรู้ร่วมกันที่ลึกซึ้งและสม่ำเสมอเนื้อหาที่เป็นการสืบพันธุ์ของโลกภายในของพันธมิตร โลกของแต่ละคู่

ในด้านจิตวิทยาอิทธิพลคือกระบวนการและผลลัพธ์ของการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของบุคคลอื่น ทราย ทัศนคติ, การรับรู้, ความคิดเห็น, การให้คะแนน) ในการโต้ตอบกับมัน

ผู้ที่ต้องการสื่อสารทางธุรกิจในระดับสูงเป็นที่พึงปรารถนาที่จะทราบว่าข้อมูลใดที่ช่วยเพิ่มผลกระทบต่อผู้อื่นและในทางกลับกันก็ลดความสำคัญลงไป การเห็นคุณค่าในตนเองไม่เพียงพอจำเป็นต้องแสดงออกในระหว่างการสื่อสารทางธุรกิจ หากการเห็นคุณค่าในตนเองสูงเกินไปก็ยากที่จะเห็นด้วยกับเพื่อนร่วมงานคนนั้นเขาจะไม่พอใจกับการประเมินกิจกรรมของเขาเสมอ หากความนับถือตนเองลดลงลูกค้าก็ไม่น่าไว้วางใจพนักงานคนนี้ หลังจากทั้งหมดเป็นที่รู้จักกันว่าคนที่ไม่เคารพตัวเองจะไม่ได้รับการเคารพจากคนอื่น ผู้เข้าร่วมแต่ละคนในการสื่อสารควรรู้คุณค่าของตนเองและไม่ทำให้เสียความสามารถพรสวรรค์หรือความสำเร็จของตนเอง

ดังนั้นการเห็นคุณค่าในตนเองอย่างเพียงพอจึงเป็นกุญแจสำคัญในการทำความเข้าใจซึ่งกันและกันในการสื่อสาร

การใช้ความสามารถของบุคคลประเภทผลกระทบทางจิตวิทยาในการสื่อสารทางธุรกิจเป็นองค์ประกอบที่สำคัญของวัฒนธรรม มันคือการเลือกวิธีการและกลไกของอิทธิพลที่ถูกต้องซึ่งจะช่วยให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดการมีปฏิสัมพันธ์การพัฒนาบุคลิกภาพการสร้างคุณภาพทางศีลธรรมที่สูงการตระหนักถึงความสามารถในการสร้างสรรค์และโอกาสในการพัฒนาตนเอง

อาจเป็นไปได้ว่าคุณไม่ต้องใช้คำพูดมากมายในการพิสูจน์สถานการณ์: ไม่ว่าคนจะยุ่งแค่ไหนไม่ว่าเขาจะมีอาชีพอะไรเขาต้องรู้จักและเข้าใจผู้คนและสามารถเข้าถึงแต่ละคนได้

การบรรลุความเข้าใจและความสามารถในการหาวิธีที่ดีที่สุดในการสื่อสารสร้างมุมมองการทำงานของบุคคลกำหนดให้เขาอารมณ์หลักนำไปสู่การพัฒนาทัศนคติที่เป็นมิตรต่อผู้อื่นไม่ใช่งานง่ายอย่างที่เห็นได้อย่างรวดเร็ว

หนึ่งในเงื่อนไขในการได้รับผลดังกล่าวคือความรู้เชิงลึกของจิตวิทยาของบุคคลอื่น - ประการแรกคือการวางแนวคุณค่าของเขาซึ่งแสดงในอุดมคติความต้องการและความสนใจในระดับการเรียกร้องของเขา นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องรู้การรับรู้ของตัวเองรู้ว่าคนในตัวเขาชอบอะไรสิ่งที่เขากำหนดให้ตัวเองและสิ่งที่เขากบฏต่อต้าน

ครูที่โดดเด่นและนักการศึกษาที่ยอดเยี่ยมเอส. มากาเร็นโกเน้นย้ำว่าหลักการสำคัญที่ควรได้รับการแนะนำในการติดต่อสื่อสารอย่างเป็นทางการของธุรกิจควรเป็นตำแหน่ง: มากที่สุดเท่าที่เรียกร้องจากบุคคลและในเวลาเดียวกัน

การทำตามหลักการนี้ในกิจวัตรประจำวันที่เกี่ยวข้องกับการจัดองค์กรของผลกระทบต่อผู้คนหมายถึงความสามารถในการคำนึงถึงตัวตนของแต่ละบุคคลของคนเหล่านี้ อย่างไรก็ตามตัวตนของบุคคลอื่นเราจะเสมอ

จับโดยบังเอิญเท่านั้นถ้าเราไม่มีคุณสมบัติที่ทำให้เราเป็นผู้เชี่ยวชาญในคนอื่น

สิ่งสำคัญที่การพัฒนาคุณสมบัติเหล่านี้เริ่มต้นคือการก่อตัวของบุคคลในทิศทางที่คนอื่นจะไม่อยู่ในรอบนอก แต่แน่นอนอยู่ในใจกลางของระบบค่านิยมที่เกิดขึ้นในตัวเขา สิ่งที่อยู่เบื้องหน้าในระบบนี้คือ "ฉัน" หรือ "คุณ" มากเกินไป - มันกลายเป็นว่าไม่สนใจเลยที่จะสำแดงความสามารถของเราในการเจาะลึกเข้าไปในอีกบุคคลหนึ่งและสร้างความสัมพันธ์กับเธออย่างถูกต้อง

โคตรหลายแห่งของ V. I. เลนินกล่าวว่าเขารู้สึกถึงความเป็นอยู่ของ "คุณ" ของคนอื่นเช่นเดียวกับความเป็นอยู่ของ "ฉัน" ของเขา และสิ่งนี้มาจากมุมมองที่เป็นรูปธรรมของเขาจากความสนใจที่ลึกซึ้งและมั่นคงของผู้คน

การทำความเข้าใจถึงความสำคัญของการพัฒนามุ่งเน้นไปที่คนอื่นซึ่งเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการสื่อสารปกติในสังคมของเราครูในประเทศที่โดดเด่น V. A. Sukhomlinsky เขียนว่า: "รู้วิธีที่จะรู้สึกคนถัดจากคุณรู้วิธีที่จะเข้าใจจิตวิญญาณของเขา

ในขณะเดียวกันข้อเท็จจริงแสดงว่าความรู้สึกของคนอื่น "คุณ" ด้วยความเข้มแข็งเช่นเดียวกับความรู้สึกของคน "ฉัน" ไม่ได้เกิดขึ้นในทุกคน ตัวอย่างเช่นนักวิจัยแห่งเซนต์ปีเตอร์สเบิร์กผู้สังเกตการณ์ Revenko 2 พบว่าส่วนหนึ่งของหัวหน้าองค์กรต่าง ๆ การให้ความสำคัญกับผู้คนนั้นเกิดขึ้นน้อยมาก แต่การมุ่งเน้นไปที่เทคโนโลยีและผลิตภัณฑ์ที่องค์กรควรจะผลิตนั้นมีการพัฒนาสูง ในทางกลับกันเธอกลับพบว่ามีการมุ่งเน้นที่เด่นชัดต่อคนอื่น ๆ ไม่ว่าจะเป็นผู้ใต้บังคับบัญชาหรือผู้จัดการที่สูงขึ้นและบ่อยครั้งมากขึ้นสำหรับผู้ที่เกี่ยวข้องกับคนอื่น ๆ ด้วยความซับซ้อนของความสัมพันธ์ของพวกเขา และเศรษฐกิจ และในที่สุดในส่วนที่สามของผู้นำเธอพบว่ามีการพัฒนาในระดับสูงและให้ความสำคัญกับผู้คนอย่างเท่าเทียมกันและให้ความสำคัญกับเทคโนโลยีผลิตภัณฑ์ขององค์กรต่อตัวชี้วัดทางเศรษฐกิจของกิจกรรมต่างๆ ผู้นำ

ได้รับมอบหมายให้กลุ่มสุดท้ายพวกเขาประสบความสำเร็จมากที่สุดในการแก้ไขทั้งงานการผลิตและงานที่เกี่ยวข้องกับความจำเป็นในการจัดระเบียบอิทธิพลทางการศึกษาต่างๆที่เกี่ยวข้องกับพนักงานแต่ละคนขององค์กร

การมุ่งเน้นไปที่บุคคลที่เกิดขึ้นในบุคลิกภาพก่อให้เกิดความสำเร็จในการติดต่อสื่อสารการเลือกวิธีที่เหมาะสมที่สุดในการมีปฏิสัมพันธ์กับบุคคลอื่นถ้าทัศนคติปรากฏตัวในทิศทางนี้ซึ่งก่อให้เกิดการปฐมนิเทศในบุคคลที่มีคุณสมบัติเชิงบวกในบุคคลอื่นเป็นหลัก และการปฐมนิเทศดังกล่าวมีความสำคัญต่อการสื่อสารเนื่องจากช่วยเปิดเผยศักยภาพส่วนบุคคลของบุคคลที่เราติดต่อด้วย A. M. Gorky หมายถึงการวางแนวทางนี้ต่อบุคคลกล่าวว่าในทุก ๆ คนมีระฆังและหากแตะแล้วบุคคลนั้นจะได้ยินเสียงที่ดีที่สุดในตัวเขา

น่าเสียดายที่บุคคลนั้นสามารถมีทิศทางที่มั่นคงในเชิงลบในคนอื่น ๆ ยกตัวอย่างเช่นให้เราระลึกถึงตัวเลขที่มีสีสันจากประวัติศาสตร์รัสเซียอย่าง Ivan the Terrible ซึ่งนักประวัติศาสตร์ V.O. Klyuchevsky เขียนว่า:“ เขาอ่อนแอต่อความรู้สึกไม่ดีมากกว่าความประทับใจที่ดีเขาเป็นหนึ่งในคนที่ไร้มนุษยธรรม จุดอ่อนและจุดอ่อนอื่น ๆ นอกเหนือจากพรสวรรค์หรือคุณสมบัติที่ดี” 3.

นอกจากการมุ่งเน้นไปที่ผู้คน - "หัน" ทางจิตวิทยาชนิดหนึ่งที่มีต่อพวกเขาบุคคลในการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพต้องมีสติปัญญาของเขาเช่นเดียวกับในทรงกลมอารมณ์และความแปรปรวนของเขา ในสติปัญญาสิ่งนี้นำไปใช้อย่างแท้จริงกับกระบวนการทางความรู้ทั้งหมดที่เข้ามา: ความสนใจการรับรู้ความทรงจำความคิดและจินตนาการ

ความสนใจจำนวนมากเพียงพอความสามารถในการเผยแพร่ความมั่นคงสูง - คุณภาพความสนใจเหล่านี้ต้องการโดยบุคคลที่ไม่เพียง แต่สำหรับกิจกรรมที่สำคัญและการปฏิบัติ แต่เป็นหลักสำหรับการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จกับคนอื่น ๆ ในขณะเดียวกันทั้งการสำรวจและข้อมูลการทดลองแสดงให้เห็นว่าในบางคนคุณสมบัติความสนใจเหล่านี้มีความสำคัญมาก

ทำให้ตัวเองเป็นที่รู้จักเมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับโลกของสิ่งต่าง ๆ และมีความอ่อนแอเมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับโลกของผู้คน

เช่นเดียวกันกับคุณภาพการสื่อสารที่สำคัญสำหรับการรับรู้ซึ่งก็คือการสังเกตของมนุษย์ เราแตกต่างจากคนอื่นในความสามารถที่จะเป็นคนช่างสังเกตที่เกี่ยวข้องกับคนรอบตัวเราในความสามารถในการจับความผันผวนที่เล็กที่สุดในพฤติกรรมภายนอกของพวกเขาและเพื่อสรุปธรรมชาติที่แท้จริงของการเปลี่ยนแปลงในอารมณ์ของพวกเขา เพื่อดูความสำคัญในบุคลิกภาพ และนักข่าวที่มีชื่อเสียง A. Vaksberg นั้นถูกต้องเมื่อเขาเขียนว่า: "หลายคนตาบอดอย่างยอดเยี่ยมและโดยไม่ต้องฝึกความตื่นตัวจะกีดกันโอกาสที่จะได้เห็นสิ่งที่น่าสนใจมากมาย - ในการเดินทางการสื่อสารกับผู้คนและในชีวิตประจำวัน ยกตัวอย่างเช่นสามารถพูดเกี่ยวกับชายคนหนึ่งในลักษณะของเขาคำพูดของเขาเสื้อผ้าของเขาและวิธีการที่เขากินและวิธีการหาวและวิธีการตัดหรือโกนหนวดและสิ่งที่เป็นรูปร่างของเล็บของเขาและสิ่งที่เป็นจุดเริ่มต้นของหมวกของเขา และสิ่งที่กระดุมด้ายถูกเย็บลงบนแจ็คเก็ตของเขาและตลกแบบไหนเขาตอบโต้และสิ่งใดที่ทำให้หูของเขาผ่านไปได้ สำหรับคนที่รู้วิธีที่จะสังเกตเห็นเปรียบเทียบวาดข้อสรุปโลกจะกลายเป็นโลกที่ใหญ่ขึ้นฟูลเลอร์มีสีสันมากขึ้นผู้คนจะกลายเป็นคนที่เดินผ่านไปมาหรือเป็นเพื่อนเดินทาง - พวกเขาเปิดวิญญาณของพวกเขา” 4

หน่วยความจำของเราส่งถึงผู้อื่นเป็นเงื่อนไขเดียวกันสำหรับการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จของเรากับพวกเขา ไม่ตีความชื่อและนามสกุลของพวกเขาเพื่อจดจำใบหน้าของพวกเขาและอย่าลืมสิ่งที่ทำให้พวกเขาโกรธ แต่ในทางกลับกันทำให้คุณมั่นใจว่าวันไหนที่พวกเขาให้เกียรติโดยเฉพาะสิ่งที่พวกเขาแต่ละคนรู้และไม่รู้ว่าจะทำอย่างไร หน่วยความจำดังกล่าวจะประจักษ์

ทุกคนและโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าเขาเป็นผู้นำควรมีความทรงจำสำหรับคนโดยเฉพาะคนดี

ผู้ร่วมสมัยของ Ya. M. Sverdlov ระบุคุณสมบัติที่ทำให้เขาเป็นผู้จัดงานที่สว่างที่สุดระบุว่า:“ แต่ละคนที่มาเยี่ยมเขาอย่างน้อยหนึ่งครั้งยาคอฟมิคาอิโลวิชจำได้ตลอดไปจำได้ทุกอย่าง - ด้วยบุคลิก

อย่างใดชายงอเล็กน้อยมาที่แผนกต้อนรับพร้อมกับผมสีเทาเข้มในผมสีดำหนาของเขา Yakov Mikhailovich ในนาทีนี้

คุยโทรศัพท์ วางสายเขาพูดว่า: "ดีฉันกำลังฟังคุณ Bogdan!"

ผู้เยี่ยมชมมอง Sverdlov ด้วยความงุนงง:“ คุณรู้จักฉันได้อย่างไร - จากนั้นมองอย่างใกล้ชิดเขาร้องออกมาว่า: "สหาย Andrei! คุณเหรอ

ปรากฎว่าเขาเคยทำงานกับ Yakov Mikhailovich ใน Urals เขารู้ว่าเขาภายใต้ชื่อพรรค "Andrei" และไม่ได้สงสัยเลยว่า "Andrei" นี้เป็น Sverdlov ยาโคฟมิคาอิโลวิชรู้และจดจำทุกสิ่งเกี่ยวกับบ็อกแดน - และที่ที่เขาทำงานตลอดหลายปีที่ผ่านมาและที่ที่เขานั่งและเวทีที่เขาไปและที่ที่เขาทำงานอยู่” 5

กระบวนการทางปัญญาที่สำคัญที่สุดที่ให้บริการการสื่อสารคือการคิดของมนุษย์ ในกรณีนี้เรากำลังพูดถึงความสามารถของเราแต่ละคนในการวิเคราะห์การกระทำของบุคคลและดูเบื้องหลังแรงจูงใจที่นำทางเขาเพื่อกำหนดพฤติกรรมของเขาในสถานการณ์ต่าง ๆ

เห็นได้ชัดว่าด้วยการรุกเข้าไปในโลกภายในของคนอื่นปรีชามีความสำคัญอย่างยิ่ง - ความเข้าใจในคุณสมบัติที่เป็นลักษณะบุคลิกภาพของบุคคลอื่นโดยใช้ดุลยพินิจโดยตรงโดยไม่ต้องใช้หลักฐาน การรับรู้ของข้อมูลการรับรู้จะถูกรับรู้ในเรื่องที่รู้จักบุคคลอื่นในกรณีเหล่านี้โดยการสรุปแบบทันทีทันใดในรูปแบบของการปิดทางจิตโดยตรงจากแหล่งข้อมูลไปยังผลลัพธ์ เขามีการระดมประสบการณ์ที่ผ่านมาอย่างรวดเร็วเพื่อให้เข้าใจสาระสำคัญของการกระทำความจริงของพฤติกรรมหรือบุคลิกภาพทั้งหมดของบุคคลอื่น ดวงตาของครูที่ชาญฉลาดโดยไม่มีเหตุผลสำหรับสัญญาณที่ไม่สำคัญจับตัวละครของรัฐที่มีประสบการณ์โดยนักเรียนและการมีส่วนร่วมหรือไม่เกี่ยวข้องของนักเรียนคนนี้ในบางเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในห้องเรียน ผู้นำที่มีประสบการณ์เกี่ยวกับข้อเท็จจริงจำนวนเล็กน้อยของพฤติกรรมของบุคคลอื่นตัดสินใจได้ทันทีว่าบุคลิกภาพประเภทใดที่บุคคลนี้เป็นเจ้าของและจากนั้นก็พิสูจน์ความถูกต้องของ "สัญชาตญาณ" ของเขา

สัญชาตญาณในการสื่อสารคืออะไรชัดเจนมากในบันทึกความทรงจำของเขาโดยผู้พิพากษานายพล P. A. Dolenko ผู้สังเกตการณ์กับผู้บัญชาการทหารเรือที่มีชื่อเสียงของเราคือพลเรือเอก I. เอส. อิสคอฟ

มีสงคราม ศาลสำหรับการละเมิดวินัยขั้นต้นคือการตัดสินกะลาสีหนุ่ม การกระทำของเขาในสถานการณ์นั้นสมควรได้รับการลงโทษที่รุนแรงที่สุด อย่างไรก็ตามกะลาสีเขียนรายงานไปยังพลเรือโทขอให้เขาไว้ใจเขา

"... ด้วยภาระงานที่ไร้มนุษยธรรมทั้งหมด

คืนที่อันตรายที่สุดของภาคหน้าอิซาคอฟเรียกร้องให้กรณีของกะลาสีทำความคุ้นเคยกับเขาและสั่งให้นำคนมาหาเขา ... เมื่อกะลาสีถูกนำตัวออกไปหลังจากการประชุมพลเรือเอกกล่าวว่า: ภายใต้กฎหมายสงครามเขาควรจะตัดสินและตัดสินด้วยความรุนแรงทั้งหมด แต่พยายามช่วย ชายหนุ่มที่มีตาเช่นนี้ไม่สามารถเป็นผู้ละเมิดวินัยที่เป็นอันตรายได้ นี่เป็นการกระตุ้นโดยสัญชาตญาณ ... ฉันรู้ว่าคุณไม่ได้ทำตาม อย่างไรก็ตามอย่าลืมสายตาของชายหนุ่ม”

กะลาสีถูกลงโทษ แต่ไม่มีการจำคุก ... เป็นครั้งคราวฉันขอรายงานเกี่ยวกับพฤติกรรมของกะลาสี ผู้บัญชาการพูดอย่างอบอุ่นจากเขา ชายผู้นั้นได้รับบาดเจ็บสองครั้งได้รับรางวัลห้าออเดอร์รวมถึง Red Banner ดาวแดง หลายปีผ่านไป ทหารเรือหลังจากสำเร็จการศึกษาไปวิทยาศาสตร์ ตอนนี้เขาเป็นหมอของวิทยาศาสตร์ชีวภาพเมื่อเร็ว ๆ นี้ได้ทำการศึกษาอย่างจริงจังเกี่ยวกับโอกาสในการพัฒนาสรีรวิทยาใต้น้ำ การอ่านผลงานของ Dmitry Novoselov - Dima ฉันจำคำพูดของ Isakov ได้อย่างต่อเนื่องในวันอันน่าเศร้าของฤดูร้อนปี 1942: "บางครั้งคุณเชื่อในสัญชาตญาณ" 6

เพื่อสื่อสารกับผู้อื่นได้ดีเราต้องพัฒนาจินตนาการของเรา จินตนาการในกรณีนี้ปรากฎในความสามารถของเราที่จะทำให้ตัวเองอยู่ในสถานที่ของบุคคลอื่นและเห็นโลกทำงานเราทุกอย่างที่เกิดขึ้นกับดวงตาของเขา

โดยการพัฒนาทักษะดังกล่าวเราก็แตกต่างจากกันมาก และชีวิตเป็นพยานว่าบางครั้งแม้ในผู้ที่มีสติปัญญาพอเพียงและได้รับการติดต่อกับผู้อื่นอย่างง่ายดายจินตนาการเมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับพวกเขาอาจทำงานไม่เพียงพอกับบริบทและไม่แม่นยำมากในการสร้างประสบการณ์ความตั้งใจความคิด และในกรณีที่ร้ายแรงที่สุดคนที่มีจินตนาการทางสังคมที่ยังไม่ได้รับการพัฒนาโดยทั่วไปจะอ้างถึงสถานะของเขาความตั้งใจและความคิดของเขาต่อผู้อื่น

และในเวลาเดียวกันมีคนที่มีความสามารถเด่นชัดที่จะบุกเข้าไปในโลกภายในของบุคคลอื่นวางตัวเองในสถานที่ของพวกเขาและ "เข้าสู่ผิวของเขา" ตัวอย่างเช่นผู้เขียน V. A. Kaverin ซึ่งในช่วงสงครามผู้รักชาติมักพบกับผู้บัญชาการที่มีชื่อเสียงของกองทัพเรือทางเหนือของเราพลเรือเอก A. G. Golovko เขียนเกี่ยวกับบุคคลที่โดดเด่นนี้:“ Golovko มีความสามารถที่หายาก ต้องเผชิญกับชะตากรรม ยิ่งกว่านั้นในที่อื่น ๆ ไม่ว่าจะเป็นกองพันนาวิกโยธินหรือลูกเรือใต้น้ำ นี่หมายความว่าเขา“ เข้ามา

ตำแหน่ง " เขาเข้าใจ“ สถานการณ์” ว่าเป็นงานสำคัญ” 7

ความสามารถที่เด่นชัดเช่นเดียวกันในการทำให้ตัวเองอยู่ในสถานที่ของบุคคลอื่นถูกสังเกตโดยโคตรใน I.N. Ulyanov ใน N.K. Krupskaya ใน A.S. Makarenko และเธอไม่สงสัยเลยช่วยให้พวกเขาสร้างความสัมพันธ์กับผู้คนได้สำเร็จ

สิ่งที่ต้องมีก่อนสำหรับการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จของบุคคลกับบุคคลอื่นคือการเลี้ยงดูทรงกลมที่เหมาะสมทางอารมณ์ของเขาซึ่งเป็นที่ประจักษ์ว่าบุคคลสามารถเอาใจใส่ผู้อื่นได้หรือไม่: การรู้สึกถึงความเจ็บปวดของคนอื่นด้วยตนเอง Radishchev "เพื่อเสียใจสำหรับผู้ชายและสนุกกับเขา" 8.

การสังเกตและการทดลองแสดงให้เห็นว่าความกว้างของการแสดงออกของความสามารถนี้เกี่ยวข้องกับขนาดของวงกลมของคนที่ถูกรวมโดยบุคคลในหมวดหมู่ "เรา" หรืออีกนัยหนึ่งคือมีคนรอบตัวเขาที่มีนัยสำคัญทางจิตใจสำหรับเขา ที่รักของเขาอย่างแท้จริง ในบางคนจำนวนมากที่รักเรามีขนาดค่อนข้างเล็กและไม่ไปไกลเกินขอบเขตของครอบครัวและบางครั้งก็แคบกว่าในทางกลับกันคนอื่น ๆ ก็มีหลากหลายเช่นกัน สำหรับบางคนมันยิ่งกว้างขึ้นและรวมถึงคนทำงานทั้งหมด

อะไรนำไปสู่ความแคบของความสามารถในการเอาใจใส่แสดงให้เห็นถึงประสบการณ์ดังต่อไปนี้ที่กำหนดโดยนักจิตวิทยาในสหรัฐอเมริกา 9 หลังกระจกกั้นในเก้าอี้นั่งชายคนหนึ่งที่มีขั้วไฟฟ้าติดอยู่กับร่างกายของเขา บุคคลนี้ในสภาวะที่มีแรงกดดันด้านเวลาต้องเรียนรู้ที่จะปฏิบัติงานที่เฉพาะเจาะจง ในอีกด้านหนึ่งของพาร์ทิชันอาสาสมัครผลัดกันนั่งอยู่ในเก้าอี้ตัวอื่นซึ่งบอกว่าการกดปุ่มต่าง ๆ ที่ด้านหน้าตัวเองและทำให้คนที่อยู่ด้านหลังพาร์ติชันมีอาการอ่อนแอลงหรือตรงกันข้ามความรู้สึกไม่สบายตัวจากไฟฟ้าช็อต กับงาน

ในการทดลองนี้มีอาสาสมัครจำนวนมากแม้ว่าพวกเขาจะเห็นว่าคนที่อยู่หลังเยื่อบุกะบังลมนั้นเจ็บปวด

ความรู้สึก แต่อย่างไรก็ตามกดปุ่มที่ความรู้สึกเหล่านี้กระตุ้นให้เขา ความจริง“ ไม่ต้องการสิ่งที่คุณไม่ต้องการ” ไม่ปรากฏในพฤติกรรมที่เป็นรูปธรรมของคนเหล่านี้ อาจมีการพูดอย่างแหลมคม แต่พวกเขาอาจไปในพฤติกรรมของพวกเขาในการทดลองนี้ไม่ได้มาจากหลักการ“ คนต่อคนคือเพื่อนสหายและพี่ชาย” แต่จากหลักการของ“ มนุษย์สู่มนุษย์เป็นหมาป่า”

จากการศึกษาเมื่อเร็ว ๆ นี้ 10 พบว่าในครอบครัวที่มีลูกหนึ่งคนการพัฒนาความสามารถในการเอาใจใส่ของเขาจะเกิดขึ้นช้ากว่าในครอบครัวใหญ่หรือในโรงเรียนอนุบาลที่มีกระบวนการศึกษาที่ดี เป็นการง่ายกว่าสำหรับเด็กที่จะระบุระบุกับบุคคลอื่นเมื่อบุคคลอื่นเป็นเพื่อน

ด้วยทัศนคติเชิงบวกทั่วไปต่อผู้อื่นความสามารถในการเห็นอกเห็นใจและเห็นอกเห็นใจกับพวกเขาซึ่งทำหน้าที่เป็นพื้นหลังทั่วไปในการสื่อสารกับผู้คนรายได้การตอบสนองทางอารมณ์เฉพาะของเราอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับวิธีปฏิบัติ เป้าหมายของเรา อย่างไรก็ตามแม้ในกรณีนี้ธรรมชาติและความร่ำรวยของจานสีทั่วไปของความรู้สึกที่เราแสดงต่อบุคคลอื่นกลับกลายเป็นว่าถูกกำหนดโดยการศึกษาของพลเมืองและศีลธรรมของเรา

ในการเชื่อมต่อนี้ฉันต้องการทราบว่าด้วยการประเมินทัศนะของการกระทำที่กระทำโดยบุคคลโดยมีความสำคัญที่กำหนดทางจิตใจของคุณสมบัติบุคลิกภาพต่างๆความแตกต่างที่เห็นได้ชัดเจนระหว่างผู้คนถูกเปิดเผย การเปรียบเทียบชายและหญิงในพารามิเตอร์นี้แสดงให้เห็นว่าผู้หญิงมีลักษณะที่แสดงทัศนคติของบุคคลที่มีต่อคนอื่นในระดับของค่านิยมครอบครองสถานที่ที่สูงกว่าผู้ชาย พวกเขามีนัยสำคัญทางจิตใจสำหรับผู้หญิง สำหรับผู้ชายวัตถุที่เกี่ยวข้องกับการทำงานมีความสำคัญมากกว่า 11

หลักฐานทางอ้อมที่แสดงถึงความสำคัญของการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลโดยเฉพาะอย่างยิ่งการสื่อสารที่ใกล้ชิดสำหรับผู้หญิงและน้อยกว่าสำหรับผู้ชายเป็นสาเหตุของโรคประสาทในเพศชายและเพศหญิง ตามสถิติที่สะสมโดยสถาบันจิตวิทยา Leningrad V.M. Bekhterev ประมาณ 80% ของโรคประสาทในผู้หญิงเป็นผลมาจากการพัฒนาความสัมพันธ์ในรูปแบบของครอบครัวซึ่งแตกต่างจากความปรารถนาของพวกเขาด้วยการเรียกร้องของพวกเขาและในผู้ชายเพียง 20% ของโรคประสาทมีสาเหตุในความผิดปกตินี้ ความสำคัญเชิงอัตวิสัยมากกว่านี้สำหรับผู้หญิงที่มีปฏิสัมพันธ์กับบุคคลอื่นและโดยทั่วไปความสัมพันธ์ในฐานะที่เป็นผลลัพธ์มีการพัฒนาความสามารถในการรับรู้ทางสังคมที่ค่อนข้างมากกว่าพวกเขา: สำหรับผู้หญิง: ผู้หญิงเข้าใจสภาพของบุคคลอื่นได้ สะท้อนลักษณะภายนอกของมันอย่างเต็มที่มากขึ้นกำหนดผลกระทบของตัวมันเองที่มีต่อบุคคลอื่นอย่างแม่นยำยิ่งขึ้น

องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จนอกเหนือจากการพัฒนาที่สอดคล้องกันของทรงกลมทางปัญญาและอารมณ์ของบุคคลคือความสามารถในการเลือกวิธีการที่เหมาะสมที่สุดของพฤติกรรมที่เกี่ยวข้องกับบุคคลอื่นวิธีการจัดการกับเขา

ดังที่แสดงให้เห็นว่าชีวิตความคิดสร้างสรรค์นั้นมีความสำคัญไม่เพียง แต่ในด้านแรงงานเท่านั้นที่มุ่งสร้างคุณค่าของวัสดุ มันควรจะเป็นในการเลือกวิธีการที่มีอิทธิพลต่อบุคคลอื่นในการเลือกวิธีการของเขา

บางครั้งเราไม่พอใจกับพฤติกรรมของคนอื่นโดยไม่สังเกตในเวลาเดียวกันว่าตัวเราผลักพวกเขาไปสู่การกระทำที่เราไม่ชอบ ความไม่แน่นอนของนักเรียนการไม่ปฏิบัติตามคำสั่งของผู้ใต้บังคับบัญชานั้นมักจะไม่ได้แสดงให้เห็นถึงลักษณะบุคลิกภาพที่เป็นแบบอย่างสำหรับแต่ละคน แต่คำตอบของรูปแบบพฤติกรรมของเราที่สัมพันธ์กับพวกเขาซึ่งกระตุ้นคำตอบเหล่านี้: ไม่ใช่ประสิทธิภาพ - ความต้องการต่ำและขาดการตรวจสอบอย่างเป็นระบบของการปฏิบัติงาน

โดยธรรมชาติแล้วลักษณะของการรักษาของแม่กับเด็ก, ครูที่มีลูกศิษย์, ผู้นำที่มีลูกน้องทำให้คนที่ได้รับการรักษาด้วยวิธีนี้และไม่ได้เป็นอย่างอื่นไม่เพียง แต่รูปแบบของอารมณ์บางอย่าง

ประสบการณ์และรูปแบบประสบการณ์ทางอารมณ์ที่ความรู้สึกบางอย่างหรือคนอื่นเริ่มที่จะชนะ ลักษณะของการรักษานี้ยังมีอิทธิพลในลักษณะที่คล้ายกันกับที่คนทำงานในสถานการณ์ต่าง ๆ ที่เป็นปกติสำหรับเขา

การปฏิบัติต่อผู้อื่นทัศนคติของเราที่มีต่อพวกเขาและความเข้าใจของพวกเรามักเกี่ยวข้องกับกันและกัน

สำหรับคนจนที่อาชีพทำงานกับคนการจำแนกประเภทของคนที่พัฒนาขึ้นจากประสบการณ์ของพวกเขา (สำหรับผู้บังคับบัญชา - ประเภทของผู้ใต้บังคับบัญชาสำหรับครู - ประเภทของนักเรียนสำหรับแพทย์ - ประเภทของผู้ป่วยสำหรับผู้ขาย - ประเภทผู้ซื้อ ฯลฯ ) แคบ และความยากจนซึ่งไม่ได้หมดทุกประเภทที่พบ ดังนั้นในการจัดการกับคนที่เฉพาะเจาะจงและพยายามประเมินพวกเขา“ ผู้พิพากษา” ที่ไม่ดีเหล่านี้ให้พวกเขาประเมินทัศนคติและทำตัวแบบเดียวกันกับพวกเขา

ยกตัวอย่างเช่นนักจิตวิทยา S. V. Kondratyev พบว่าครูและอาจารย์มีความคิดเกี่ยวกับประเภทของนักเรียนที่มีความเป็นไปได้นักเรียนระดับกลางและนักเรียนที่ล้าหลังมีความสมบูรณ์มากกว่าครูที่ไม่ดี ดังนั้นครูต้นแบบแยกแยะผู้ที่ล้าหลังเหตุผลของความล้มเหลวคือ: 1) การรบกวนในทรงกลมทางปัญญา - การไม่ตั้งใจหน่วยความจำไม่ดีขาดการก่อตัวของการดำเนินงานทางจิตในระดับที่ต้องการช่องว่างความรู้ ฯลฯ ; 2) การรบกวนในทรงกลมทางอารมณ์ - การชะลอที่ดี, ความตื่นเต้นง่ายเกินไป ฯลฯ ; 3) การรบกวนในทรงกลม volitional - ขาดความเพียร ฯลฯ 4) การพัฒนาด้อยบุคลิกภาพของนักเรียนที่มีคุณสมบัติส่วนบุคคลที่สำคัญยิ่งต่อการเรียนรู้ที่ประสบความสำเร็จ - ผลประโยชน์ทางปัญญา, ความเป็นอิสระ, ความรับผิดชอบ ฯลฯ 5) การรวมกันจำนวนข้อเสีย ในเวลาเดียวกันครูที่ไม่ดีหลายคนระบุว่านักเรียนที่มีประสิทธิภาพต่ำกว่าสองประเภทคือคนขี้เกียจและคนโง่

ความสามารถในการเจาะลึกลงไปในสาระสำคัญส่วนบุคคลของคนอื่นมากขึ้นหรือน้อยลงตามกฎส่งผลกระทบต่อพฤติกรรมที่คน ๆ หนึ่งอนุญาตให้ตัวเองสัมพันธ์กับคนอื่น ในคน - ผู้เชี่ยวชาญในการสื่อสารของมนุษย์ "ละคร" ของเทคนิคที่พวกเขาใช้เมื่อสร้างการติดต่อกับพวกเขา

ผู้คนที่อยู่รอบตัวพวกเขาการวัดพฤติกรรมที่ส่งไปยังผู้อื่นนั้นมีความสมบูรณ์มากกว่าผู้ที่ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญ ดังนั้นจึงพบว่าหากครูที่ดีใช้วิธีการศึกษาที่มีอิทธิพลต่อการศึกษามากถึง 43 วิธีในการทำงานกับนักเรียนครูที่ไม่ดีจะใช้เพียง 17-19 เท่านั้น แนวโน้มเดียวกันถูกค้นพบเมื่อเราเปรียบเทียบ“ ชุด” ของอิทธิพลที่ผู้นำดีและไม่ดีหันไปใช้ในการทำงานประจำวันกับผู้ใต้บังคับบัญชา สำหรับอดีตมันกลับกลายเป็นว่ามีความหลากหลายและกว้างกว่ามาก และเมื่อวิธีการบางอย่างใกล้เคียงกับ“ เซต” เหล่านี้ความถี่ของการใช้งานโดยผู้นำที่ดีและไม่ดีก็ไม่เหมือนกัน ตัวอย่างเช่นวิธีการที่มีอิทธิพลต่อการศึกษาเช่นการตำหนิทุกคนในรูปแบบที่คมชัดและบางครั้งหยาบคายถูกใช้โดยผู้นำที่ไม่ดีหกครั้งบ่อยกว่าคนดี การคุกคามในแง่ของความถี่ในการใช้งานในบรรดาเทคนิคอื่น ๆ นั้นอยู่ในอันดับที่ 7 ในบรรดาผู้จัดการที่ไม่ดีและ 13 ในอันดับที่ดี ผู้นำที่ดีไม่ได้อ่านสัญลักษณ์เลยและผู้นำที่ไม่ดีก็ทำร้ายพวกเขา ฯลฯ 13.

ลักษณะบุคลิกภาพที่เกิดขึ้นในเราแต่ละคนและเหนือสิ่งอื่นใดที่สร้างคลังสินค้าของตัวละครของเรากำหนดรูปแบบทั่วไปของพฤติกรรมของเราเมื่อสื่อสารกับผู้อื่น

ในการแสดงโดย S. Alyoshin“ ทุกอย่างยังคงมีอยู่เพื่อคน” ซึ่งต่อมาถูกนำไปสร้างภาพยนตร์นักเรียนที่รักของนักวิชาการ Dronov, Alyosha Vyazmin เติบโตขึ้นมาในครอบครัวอัจฉริยะตั้งแต่วัยเด็ก เขามีแม่ที่อ่อนโยนครูที่รอบคอบและมีน้ำใจ และเขาได้เรียนรู้รูปแบบของพฤติกรรมที่สัมพันธ์กับคนอื่นซึ่งตั้งอยู่บนพื้นฐานของความละเอียดอ่อนความเคารพ แต่ที่นี่ชีวิตเผชิญหน้ากับเขาด้วยข้อพับและอันธพาล Troshkin ในสถานการณ์ที่ Vyazmin ตกเขาไม่ควรไม่มีสิทธิที่จะละเอียดอ่อนเป็นไปตามข้อกำหนดและ Alyosha ไม่สามารถทำลายตัวเองได้

ความสามารถของเราเป็นอย่างมากในการปรับให้เหมาะสมกับบุคคลอื่นและเลือกวิธีการที่เหมาะสมที่สุดขึ้นอยู่กับพฤติกรรม

จากความรู้ของเราไม่เพียง แต่จากบุคคลอื่น แต่เหนือสิ่งอื่นใดจากความสามารถของเราในการควบคุมพฤติกรรมของเราอย่างมีสติในสถานการณ์การสื่อสารที่หลากหลายบนพื้นฐานความรู้นี้ ดังนั้น N. G. Chernyshevsky จึงถูกต้องสมบูรณ์เมื่อเขายืนยันว่า:“ ผู้ที่ไม่ได้ศึกษามนุษย์ด้วยตัวเองจะไม่มีวันได้รู้จักผู้คนอย่างลึกซึ้ง” 14

การแนะนำ

การสื่อสารเป็นส่วนสำคัญในชีวิตของเรา การสื่อสารเริ่มตั้งแต่แรกเกิดและดำเนินต่อไปจนถึงความตาย เราสื่อสารกับผู้ปกครองกับเพื่อนกับเพื่อนร่วมงานในที่ทำงานและเรามีวิธีการสื่อสารที่หลากหลาย: การสนทนาการโต้ตอบจดหมายท่าทาง มาดูกันว่าการสื่อสารคืออะไร

การสื่อสารหมายถึงการจัดตั้งและการบำรุงรักษาของการติดต่ออย่างมีวัตถุประสงค์โดยตรงหรือโดยอ้อมระหว่างคนที่มีความเกี่ยวข้องอย่างใดอย่างหนึ่งทางจิตวิทยา กระบวนการสร้างและรักษาผู้ติดต่อระหว่างบุคคลนั้นถูกสร้างขึ้นโดยผู้เข้าร่วมทั้งหมด กิจกรรมและความสนใจในความสำเร็จของการติดต่ออาจแตกต่างกัน แต่ผู้เข้าร่วมแต่ละคนในการสื่อสารเป็นเรื่องของ ดังนั้นประสิทธิผลของการสื่อสารจึงไม่เพียง แต่ขึ้นอยู่กับผู้ริเริ่มเท่านั้น ทางเลือกทางศีลธรรมของค่านิยมของการสื่อสารสันนิษฐานว่าตนมีคุณสมบัติทางศีลธรรมที่เหมาะสมและปฏิบัติตามบรรทัดฐานดังกล่าวซึ่งไม่สามารถขัดแย้งกับตัวเลือกนี้

ทัศนคติด้านจริยธรรมของบุคลิกภาพมีอิทธิพลอย่างเด็ดขาดต่อกระบวนการจัดระเบียบการพูด

ทัศนคติด้านคุณธรรมคือความพร้อมของบุคคลที่จะปฏิบัติตามมาตรฐานทางศีลธรรมหลักการความคิดเกี่ยวกับความดีและความชั่วเกี่ยวกับความรับผิดชอบต่อสังคมความยุติธรรมหน้าที่

ทัศนคติทางศีลธรรมของบุคลิกภาพนั้นเกิดขึ้นในกระบวนการของการขัดเกลาทางสังคมนั่นคือการอบรมเลี้ยงดูในครอบครัวในขณะที่ได้รับการศึกษา

ควรสังเกตว่าตั้งแต่สมัยโบราณนักทฤษฎีและผู้ปฏิบัติในการพูดในที่สาธารณะผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารได้แนบและให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับตำแหน่งทางศีลธรรมของผู้พูด ยกตัวอย่างเช่นในสำนวนภาษารัสเซียตีพิมพ์ในปี 2367 เน้นว่าผู้พูดจะต้องมีมารยาทที่ดีและมีความโน้มเอียงที่ซื่อสัตย์ว่า "คำพูดของเขาไม่ควรน้อยไปกว่าสัญลักษณ์ของคุณธรรมเช่นเดียวกับการตรัสรู้" (Sp. Lit. ลำดับ 4)

แต่แต่ละคนเป็นรายบุคคล เขามีนิสัยและวิธีการสื่อสารของตัวเองวางลงมาจากวัยเด็กเป็นอารมณ์และตัวละคร และแต่ละคนต้องการแนวทางของเขาเอง

ในอาชีพของเภสัชกรสิ่งนี้สะท้อนให้เห็นอย่างแม่นยำ อาชีพนี้มีความสำคัญและมีความรับผิดชอบ แต่ในขณะเดียวกันก็ต้องการการสื่อสารเป็นจำนวนมาก ผู้คนหลากหลายวัยอายุสถานภาพและตำแหน่งในสังคมที่หลากหลายหันมาหาเภสัชกร เภสัชกรมีหน้าที่ให้บริการแต่ละคนและให้คำแนะนำทุกคน

ดังนั้นเภสัชกรเช่นคู่สนทนาคนอื่น ๆ จะต้องอยู่ในกระบวนการของการสื่อสารเปิดใช้งานหลักการที่ดีที่นำไปสู่ความร่วมมือที่กลมกลืนกันและปิดกั้นแนวโน้มเชิงลบ

ดังนั้นในบุคคลตั้งแต่วัยเด็กจึงจำเป็นต้องพัฒนาหลักการที่ดี: การเปิดกว้างของจิตวิญญาณการตอบสนองความซื่อสัตย์ การอบรมเลี้ยงดูของบุคคลจะส่งผลกระทบอย่างมากต่อลักษณะนิสัยของบุคคลทัศนคติของเขาที่มีต่อชีวิตและต่อคนรอบข้าง และตัวละครที่มีอยู่แล้วในอนาคตจะมีอิทธิพลต่อกระบวนการสื่อสารกับบุคคลนี้ คุณควรพิจารณาสิ่งต่าง ๆ เช่นอารมณ์ของมนุษย์ เขามีนิสัยชอบนอนลงตั้งแต่เด็ก ดังนั้นแต่ละคนมีคุณสมบัติส่วนตัวของตัวเองโดยเฉพาะกับเขา

ดังนั้นวัตถุประสงค์ของบทความนี้: เพื่ออธิบายและพิสูจน์ว่าลักษณะบุคลิกภาพเช่นอารมณ์ตัวละครมีผลต่อกระบวนการสื่อสาร บทความนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อวิเคราะห์อารมณ์และลักษณะส่วนบุคคลของบุคคลรูปแบบและอิทธิพลของการสื่อสาร ทางเลือกของบทความในหัวข้อนี้คือภาพสะท้อนที่แต่ละคนต้องสื่อสารกับผู้อื่น "เข้าร่วม" ในสังคมของพวกเขาค้นหาภาษาทั่วไปดังนั้นเมื่อสื่อสารกับบุคคลจึงจำเป็นต้องคำนึงถึงคุณสมบัติและลักษณะของตัวเขาคุณภาพของแต่ละบุคคล

วัสดุสำหรับการเขียนนามธรรมเป็นงานทางวิทยาศาสตร์ของ M.V Koltunova“ ภาษาและการสื่อสารทางธุรกิจ: บรรทัดฐานสำนวนมารยาท”, A.G. "บุคลิกภาพในฐานะที่เป็นเรื่องของการวิจัยทางจิตวิทยา" ของ Asmolov และนักวิชาการคนอื่นบทความจากอินเทอร์เน็ตแหล่งวรรณกรรมอื่น ๆ บทคัดย่อนำเสนอบทต่าง ๆ ที่กล่าวถึงอารมณ์ต่าง ๆ และวิธีการแสดงอักขระ โดยสรุปข้อสรุปที่สำคัญคือสูตรเกี่ยวกับกระบวนการของการสื่อสารกับคนที่หลากหลายและมาตรการของวิธีการของแต่ละคนกับแต่ละคน นอกจากนี้ยังมีแอพพลิเคชั่นที่แสดงตัวอย่างจากนวนิยายและคำพูดจากคนดัง

1. ตัวละครและอาการของมัน

แนวคิดของตัวละครหมายถึงชุดของบุคลิกภาพบุคลิกภาพที่มั่นคงที่เป็นรูปเป็นร่างและชัดเจนในกิจกรรมและการสื่อสารทำให้เกิดพฤติกรรมโดยทั่วไปตามแบบฉบับของมัน

การรู้ธรรมชาติของบุคคลทำให้เป็นไปได้ด้วยระดับความน่าจะเป็นที่คาดเดาได้และแก้ไขการกระทำและการกระทำที่คาดหวัง พวกเขามักพูดเกี่ยวกับบุคคลที่มีตัวละคร:“ เขาควรทำอย่างนั้นเขาไม่สามารถทำอย่างอื่นได้ - นั่นเป็นตัวละครของเขา”

อย่างไรก็ตามคุณสมบัติของมนุษย์ไม่สามารถพิจารณาได้ว่าเป็นลักษณะเฉพาะ แต่มีความสำคัญและยั่งยืน ตัวอย่างเช่นหากบุคคลนั้นไม่สุภาพพอในสถานการณ์ที่ตึงเครียดนี่ก็ไม่ได้หมายความว่าความหยาบคายและความยับยั้งชั่งใจเป็นสมบัติของตัวละครของเขา บางครั้งแม้แต่คนที่ตลกมาก ๆ ก็อาจรู้สึกเศร้า แต่สิ่งนี้จะไม่ทำให้พวกเขากลายเป็นคนหัวเสียและคนมองโลกในแง่ร้าย

ทำหน้าที่เป็นการศึกษาตลอดชีวิตของบุคคลตัวละครจะถูกกำหนดและก่อตัวขึ้นตลอดชีวิต บทบาทสำคัญที่นี่มีการเล่นโดยเงื่อนไขทางสังคมและสถานการณ์ชีวิตที่เฉพาะเจาะจงซึ่งเส้นทางชีวิตของบุคคลผ่านบนพื้นฐานของคุณสมบัติตามธรรมชาติของเขาและเป็นผลมาจากการกระทำและการกระทำของเขา อย่างไรก็ตามการสร้างตัวละครจะเกิดขึ้นโดยตรงในกลุ่มของระดับการพัฒนาที่แตกต่างกัน (ครอบครัว, บริษัท ที่เป็นมิตร, ชั้นเรียน, ทีมกีฬา, ทีมงาน ฯลฯ ) ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกลุ่มที่อ้างอิงสำหรับบุคคลและสิ่งที่ค่าสนับสนุนและปลูกฝังในสภาพแวดล้อมของตนลักษณะตัวอักษรที่สอดคล้องกันจะพัฒนาในหมู่สมาชิก ลักษณะตัวละครจะขึ้นอยู่กับตำแหน่งของแต่ละคนในกลุ่มด้วย ในทีมในฐานะที่เป็นกลุ่มของการพัฒนาระดับสูงโอกาสที่ดีที่สุดจะถูกสร้างขึ้นสำหรับการสร้างลักษณะนิสัยที่ดีที่สุด กระบวนการนี้เป็นกระบวนการร่วมกันและต้องขอบคุณการพัฒนาบุคลิกภาพทีมงานจึงมีการพัฒนา

เนื้อหาของตัวละครที่สะท้อนถึงอิทธิพลทางสังคมอิทธิพลคือการวางแนวทางชีวิตของแต่ละบุคคลเช่น ความต้องการด้านวัตถุและจิตวิญญาณของเธอความสนใจความเชื่ออุดมคติ ฯลฯ การวางแนวของบุคลิกภาพกำหนดเป้าหมายแผนการชีวิตของบุคคลระดับของกิจกรรมที่สำคัญของเขา ลักษณะของบุคคลแสดงถึงการมีอยู่ของสิ่งที่สำคัญสำหรับเขาในโลกในชีวิตสิ่งที่แรงจูงใจของการกระทำของเขาเป้าหมายของการกระทำของเขางานที่เขากำหนดไว้สำหรับตัวเองขึ้นอยู่กับ

ตัวละครสามารถเข้าใจได้ว่าเป็นเอกภาพของทิศทางและโหมดของการกระทำเท่านั้น ผู้ที่มีจุดสนใจคล้ายกันสามารถไปในวิธีที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิงเพื่อให้บรรลุเป้าหมายและใช้เทคนิคพิเศษและวิธีการของตนเอง ความแตกต่างนี้ยังกำหนดลักษณะเฉพาะของบุคลิกภาพ ลักษณะของตัวละครมีแรงจูงใจบางอย่างชัดเจนในสถานการณ์ของการเลือกการกระทำหรือพฤติกรรม จากมุมมองนี้ในฐานะที่เป็นคุณลักษณะของตัวละครเราสามารถพิจารณาระดับความรุนแรงของแรงบันดาลใจความสำเร็จของบุคคล - ความต้องการของเขาเพื่อความสำเร็จ ขึ้นอยู่กับสิ่งนี้บางคนมีลักษณะโดยการเลือกการกระทำที่รับรองความสำเร็จ (การแสดงออกของความคิดริเริ่มกิจกรรมการแข่งขันความต้องการความเสี่ยง ฯลฯ ) ในขณะที่คนอื่นมีแนวโน้มที่จะเพียงแค่หลีกเลี่ยงความล้มเหลว (เบี่ยงเบนความเสี่ยงและความรับผิดชอบ การแสดงออกของกิจกรรมความคิดริเริ่ม ฯลฯ ) (ภาคผนวก 1)

หลักคำสอนของตัวละคร - ลักษณะนิสัยมีประวัติศาสตร์อันยาวนานของการพัฒนา ปัญหาที่สำคัญที่สุดของ characterology ตลอดหลายศตวรรษที่ผ่านมาคือการสร้างประเภทของตัวละครและการตัดสินใจของพวกเขาโดยการสำแดงเพื่อทำนายพฤติกรรมของมนุษย์ในสถานการณ์ต่าง ๆ เนื่องจากตัวละครเป็นรูปแบบที่เกี่ยวกับการฉีดเข้าภายในของบุคลิกภาพการจำแนกประเภทที่มีอยู่ส่วนใหญ่มาจากบริเวณที่เป็นปัจจัยภายนอกซึ่งเป็นสื่อกลางในการพัฒนาบุคลิกภาพ

หนึ่งในความพยายามที่เก่าแก่ที่สุดในการทำนายพฤติกรรมของมนุษย์คือการอธิบายธรรมชาติของมันตามวันเดือนปีเกิด ความหลากหลายของวิธีการทำนายโชคชะตาและลักษณะของบุคคลนั้นเรียกว่าคำทำนายดวงชะตา

ความนิยมไม่น้อยคือความพยายามในการเชื่อมต่ออักขระของบุคคลกับชื่อของเขา

อิทธิพลที่สำคัญต่อการพัฒนาลักษณะนิสัยนั้นกระทำโดยโหงวเฮ้ง - หลักคำสอนเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างลักษณะภายนอกของบุคคลและลักษณะบุคลิกภาพบางประเภทเนื่องจากลักษณะทางจิตวิทยาประเภทนี้สามารถสร้างขึ้นโดยสัญญาณภายนอก

วิชาดูเส้นลายมือมีประวัติศาสตร์ที่มีชื่อเสียงและอุดมไปด้วยไม่น้อย วิชาดูเส้นลายมือเป็นระบบในการทำนายลักษณะนิสัยของบุคคลและชะตากรรมของเขาตามการบรรเทาผิวของฝ่ามือ

วิซาที่เกี่ยวกับลายมือถือว่ามีคุณค่ามากขึ้นในแง่การวินิจฉัย - วิทยาศาสตร์ซึ่งถือว่าการเขียนด้วยลายมือเป็นการเคลื่อนไหวที่แสดงออกซึ่งสะท้อนถึงคุณสมบัติทางจิตวิทยาของนักเขียน

ในเวลาเดียวกันความสามัคคีและความเก่งกาจของตัวละครไม่ได้แยกความจริงที่ว่าในสถานการณ์ที่แตกต่างกันคนคนเดียวกันจะแสดงคุณสมบัติที่แตกต่างและแตกต่างกัน บุคคลนั้นสามารถอ่อนโยนและเรียกร้องได้มากในเวลาเดียวกันนุ่มนวลและสอดคล้องและในขณะเดียวกันก็ยึดมั่น และความเป็นเอกภาพของตัวละครของเขาไม่เพียง แต่จะสามารถคงไว้ซึ่งสิ่งนี้ได้

ในรูปแบบทั่วไปที่สุดลักษณะของตัวละครทั้งหมดสามารถแบ่งออกเป็นหลักนำการกำหนดทิศทางโดยทั่วไปเพื่อการพัฒนาที่ซับซ้อนทั้งหมดของการปรากฏตัวของมันและที่สองถูกกำหนดโดยคนหลัก ดังนั้นหากเราพิจารณาคุณลักษณะต่างๆเช่นความไม่แน่ใจความกลัวและความเห็นแก่ผู้อื่นด้วยความเด่นของคนแรกประการแรกพวกเขากลัวอยู่เสมอว่า“ ไม่ว่าอะไรจะเกิดขึ้น” และความพยายามทั้งหมดที่จะช่วยเพื่อนบ้านมักจะจบลงด้วยประสบการณ์ภายใน หากคุณลักษณะนำเป็นคุณลักษณะที่สอง - ความเห็นแก่ประโยชน์บุคคลนั้นดูเหมือนจะไม่แสดงความลังเลใจทันทีไปที่การช่วยเหลือทันทีควบคุมพฤติกรรมของเขาด้วยสติปัญญา แต่ในเวลาเดียวกันบางครั้งเขาอาจมีข้อสงสัยเกี่ยวกับความถูกต้องของการกระทำ (ภาคผนวก 2)

ในโครงสร้างของตัวละครเราสามารถแยกความแตกต่างของคุณสมบัติทั่วไปให้กับคนกลุ่มหนึ่ง แม้แต่คนดั้งเดิมที่สุดก็สามารถค้นหาคุณลักษณะบางอย่างได้การครอบครองซึ่งทำให้เขาสามารถนำมาประกอบกับกลุ่มคนที่มีพฤติกรรมคล้ายกัน ND Levitov เชื่อว่าประเภทของตัวละครเป็นการแสดงออกอย่างเป็นรูปธรรมในลักษณะเฉพาะตัวของคุณลักษณะที่เหมือนกันกับคนบางกลุ่ม (ภาคผนวก 3) อันที่จริงตามที่ระบุไว้ตัวละครไม่ได้เกิดมา แต่กำเนิดในชีวิตและการทำงานของบุคคลในฐานะตัวแทนของกลุ่มหนึ่งซึ่งเป็นสังคมที่แน่นอน ดังนั้นลักษณะของบุคคลจึงเป็นผลผลิตของสังคมซึ่งอธิบายความคล้ายคลึงและความแตกต่างในลักษณะของคนที่อยู่ในกลุ่มต่าง ๆ

ดังนั้นเราสามารถสรุปได้ว่าธรรมชาติและวิธีการของการสำแดงนั้นเป็นที่สนใจของมนุษยชาติมานานแล้ว เป็นเวลาหลายปีที่นักวิทยาศาสตร์ได้เสนอวิธีการหลายอย่างในการเชื่อมโยงคุณสมบัติส่วนบุคคลของบุคคลกับลักษณะต่าง ๆ ของเขา (วันเดือนปีเกิด, ลายมือ, การบรรเทาฝ่ามือและอื่น ๆ ) และทุกวันนี้นักวิทยาศาสตร์ให้ความสนใจในเรื่องนี้และมองหาวิธีในการจดจำตัวละครผ่านลักษณะอื่น ๆ ของบุคคล

2. อารมณ์

อารมณ์ทำหน้าที่เป็นเครื่องหมายของกิจกรรมทางจิตทั้งหมดของบุคคล เขาเป็นรากฐานทางชีวภาพของบุคลิกภาพของเราเพราะ ขึ้นอยู่กับคุณสมบัติของระบบประสาทของมนุษย์ซึ่งควรได้รับการประเมินว่าเป็นเงินสำรองภายในของกิจกรรมและการปรับตัวที่จำเป็น มันปรากฏตัวในการคิดทรงกลมอารมณ์พฤติกรรมลักษณะของการถือครอง

3. ความสัมพันธ์ของตัวละครและอารมณ์

ตัวละครมักจะถูกเปรียบเทียบกับอารมณ์และในบางกรณีพวกเขาจะแทนที่แนวคิดเหล่านี้ด้วยกัน

ในทางวิทยาศาสตร์ในมุมมองที่มีต่อความสัมพันธ์ระหว่างตัวละครและอารมณ์สี่หลักสามารถแยกแยะ:

การจำแนกลักษณะและอารมณ์ (E. Kretschmer, A. Ruzhytsky);

ตัวละครที่แตกต่างและอารมณ์เน้นความเป็นปรปักษ์ระหว่างพวกเขา (P. Viktorov, V. Virenius);

การรับรู้ของอารมณ์เป็นองค์ประกอบของตัวละครหลักของมันเป็นส่วนที่คงที่ (S.L. Rubinstein, S. Gorodetsky);

การรับรู้ของอารมณ์เป็นพื้นฐานตามธรรมชาติของตัวละคร (L.S. Vygotsky, B.G. Ananyev)

มันควรจะสังเกตว่าโดยทั่วไปสำหรับธรรมชาติและอารมณ์นั้นขึ้นอยู่กับลักษณะทางสรีรวิทยาของบุคคลและเหนือสิ่งอื่นใดกับประเภทของระบบประสาท การก่อตัวของตัวละครอย่างมีนัยสำคัญขึ้นอยู่กับคุณสมบัติของอารมณ์ที่เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับคุณสมบัติของระบบประสาท นอกจากนี้ลักษณะนิสัยที่เกิดขึ้นเมื่ออารมณ์มีการพัฒนาอย่างเพียงพอแล้ว ตัวละครพัฒนาบนพื้นฐานบนพื้นฐานของอารมณ์ อารมณ์เป็นตัวกำหนดลักษณะนิสัยเช่นความสุขุมหรือความไม่สมดุลของพฤติกรรมความง่ายหรือความยากลำบากในการเข้าสู่สถานการณ์ใหม่การเคลื่อนไหวหรือความเฉื่อยของปฏิกิริยา ฯลฯ อย่างไรก็ตามอารมณ์ไม่ได้กำหนดไว้ล่วงหน้าตัวละคร คนที่มีคุณสมบัติทางอารมณ์เดียวกันสามารถมีตัวละครที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิง คุณสมบัติของอารมณ์สามารถมีส่วนร่วมหรือต่อต้านการก่อตัวของลักษณะตัวละครบางอย่าง ดังนั้นจึงเป็นเรื่องยากสำหรับคนเศร้าโศกในการสร้างความกล้าหาญและความมุ่งมั่นในตัวเองมากกว่าเจ้าอารมณ์ เป็นการยากกว่าสำหรับคนเจ้าอารมณ์ที่จะพัฒนาความยับยั้งชั่งใจในตัวเองมากกว่าวางเฉย คนที่เป็นเฉยๆจำเป็นต้องใช้พลังงานมากขึ้นเพื่อให้เข้ากับคนง่ายกว่าคนร่าเริงเป็นต้น

อย่างไรก็ตามในฐานะ B.G. Ananiev, ถ้าการเลี้ยงดูมีเพียงในการปรับปรุงและเสริมสร้างคุณสมบัติทางธรรมชาติ, สิ่งนี้จะนำไปสู่การพัฒนาอย่างสม่ำเสมอ (ภาคผนวก 4) คุณสมบัติของอารมณ์อาจมีความขัดแย้งกับตัวละคร (ภาคผนวก 5. ) ในบุคคลที่มีบุคลิกนิสัยอารมณ์จะเป็นรูปแบบการแสดงออกทางบุคลิกภาพที่เป็นอิสระ แต่กลายเป็นด้านพลวัตของมันซึ่งประกอบด้วยความเร็วที่แน่นอนของกระบวนการทางจิตและการแสดงออกทางบุคลิกภาพลักษณะที่แน่นอนของการเคลื่อนไหวและการกระทำที่แสดงออก

ที่นี่ควรสังเกตอิทธิพลที่กระทำต่อการก่อตัวของตัวละครโดยกฎตายตัวแบบไดนามิกเช่น ระบบของปฏิกิริยาตอบสนองแบบปรับอากาศที่ก่อตัวขึ้นเพื่อตอบสนองต่อระบบการกระตุ้นซ้ำอย่างต่อเนื่อง การก่อตัวของแบบแผนแบบไดนามิกในมนุษย์ในสถานการณ์ซ้ำ ๆ ได้รับอิทธิพลจากทัศนคติของพวกเขาต่อสถานการณ์อันเป็นผลมาจากการกระตุ้นการยับยั้งการเคลื่อนไหวของกระบวนการประสาทและดังนั้นสถานะการทำงานทั่วไปของระบบประสาทสามารถเปลี่ยนแปลงได้ นอกจากนี้ยังควรมีการระบุบทบาทชี้ขาดในการก่อตัวของแบบแผนพลวัตของระบบการส่งสัญญาณที่สองซึ่งอิทธิพลทางสังคมได้รับการตระหนัก

ในท้ายที่สุดเราสามารถสรุปได้ว่าลักษณะของอารมณ์และตัวละครนั้นมีการเชื่อมโยงกันอย่างเป็นธรรมชาติและมีปฏิสัมพันธ์ซึ่งกันและกันในลักษณะที่เป็นเอกภาพของคน ๆ หนึ่งก่อตัวเป็นโลหะผสมที่แยกไม่ออก - เป็นลักษณะของบุคลิกภาพของเขา

4. คุณสมบัติของประเภทบุคลิกภาพ

อหิวาตกโรคมีการใช้งานผู้ประกอบการมีความสามารถที่ดีสำหรับการทำงานความเพียรในการเอาชนะความยากลำบาก แต่มีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนแปลงอย่างฉับพลันในอารมณ์อารมณ์เสียอารมณ์ซึมเศร้า ในการสื่อสารมีความรุนแรงไม่สอดคล้องกันในการแสดงออก

ใน 20-30s ของศตวรรษที่ XX หลักคำสอนของประเภทของระบบประสาทได้รับการพิสูจน์อย่างเต็มที่มากขึ้น IP Pavlov ระบุคุณสมบัติหลักสามประการของระบบประสาท: ความแข็งแรงความสุขุมและความคล่องตัวของกระบวนการขับถ่ายและการยับยั้ง (ภาคผนวก 6) ความแข็งแรงของระบบประสาทเป็นตัวบ่งชี้ที่สำคัญที่สุดของประเภท: ประสิทธิภาพของเซลล์ในสมองส่วนล่างความอดทนของพวกเขาขึ้นอยู่กับคุณสมบัตินี้ การเคลื่อนไหวคืออัตราการเปลี่ยนแปลงของกระบวนการทางประสาทหนึ่งไปสู่อีกกระบวนการหนึ่ง Balance - ระดับของความสมดุลระหว่างกระบวนการกระตุ้นและการยับยั้ง แต่ละประเภทมีส่วนประกอบที่ I.P. Pavlov ให้คำอธิบายต่อไปนี้

แบบอักษรส่วนบุคคลที่พัฒนาโดย O. Kraeger และ M. Tewson พิจารณาประเภทต่อไปนี้

คนเก็บตัว เขาคิดในสิ่งที่เขาต้องการจะพูดและคาดหวังจากคนอื่น ๆ ชอบที่จะถูกทิ้งให้อยู่ในอุปกรณ์ของตัวเองถือเป็น "ผู้ฟังที่ดี" ไม่ชอบที่จะขัดจังหวะผู้อื่นและถูกขัดจังหวะในการสนทนา

แตะ เขาชอบคำตอบที่ถูกต้องและคำถามที่ถูกต้องเน้นไปที่ช่วงเวลานี้ชอบที่จะจัดการกับตัวเลขข้อเท็จจริงและคำแนะนำที่ชัดเจนใช้รายละเอียดได้ง่ายกว่าภาพรวมโดยรวมเข้าใจทุกอย่างอย่างแท้จริง

ดังนั้นพฤติกรรมของตัวแทนประเภทใด ๆ ข้างต้นในกระบวนการของการสื่อสารสามารถนำไปสู่ความยากลำบากในการทำความเข้าใจ เมื่อทำการสื่อสารเราจะต้องคำนึงถึงความแข็งแกร่งของแต่ละประเภทเท่านั้น แต่ยังต้องพยายามสร้างสมดุลให้กับการแสดงออกอันสุดขั้วของมันโดยดูที่คุณสมบัติของ antipodes และแสดงให้เห็นถึงลักษณะของสิ่งที่ตรงกันข้าม

ข้อสรุป

การสื่อสารของตัวละครอารมณ์บุคลิกภาพ

ไม่มีคนสองคนที่เหมือนกันอย่างแน่นอน นี่เป็นเรื่องจริงสำหรับลักษณะทางร่างกายและจิตใจ บางคนสงบสติอารมณ์คนอื่น ๆ มีอารมณ์ไวบ้างบางคนสามารถทำงานได้นานและยากที่จะบรรลุผล ความแตกต่างระหว่างคนเหล่านี้มีวัตถุประสงค์ - พวกเขาอธิบายโดยลักษณะทางสรีรวิทยาของการทำงานของระบบประสาท ลักษณะของแต่ละบุคคลความสำเร็จหรือความล้มเหลวของเขาในกิจกรรมมืออาชีพโดยเฉพาะรูปแบบของการสื่อสารระหว่างบุคคลการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นในแวดวงมืออาชีพและส่วนบุคคลขึ้นอยู่กับลักษณะบุคลิกภาพ

ความรู้เกี่ยวกับลักษณะบุคลิกภาพส่วนบุคคลซ่อนจากการสังเกตภายนอกครูที่ปรึกษามีความสำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จของการฝึกอบรมการศึกษาและกิจกรรมระดับมืออาชีพ ดังนั้นในบทคัดย่อเราวิเคราะห์อารมณ์และลักษณะบุคลิกภาพต่าง ๆ ของบุคคลจัดเรียงและกำหนดอิทธิพลของพวกเขาในกระบวนการสื่อสาร

ดังนั้นจึงขึ้นอยู่กับประเภทของอารมณ์ลักษณะของกระบวนการทางประสาทระดับของความวิตกกังวลและความมั่นคงทางอารมณ์ในรูปแบบที่แตกต่างกันบางครั้งด้วยวิธีที่ต่างกันบางครั้งก็ควรสร้างวิธีการสื่อสารหรือองค์กรของแรงงาน

ความสำคัญเท่าเทียมกันคือการพิจารณาถึงลักษณะบุคลิกภาพของแต่ละบุคคลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกิจกรรมมืออาชีพ ความรู้เกี่ยวกับลักษณะบุคลิกภาพส่วนบุคคลมีอิทธิพลอย่างมากต่อประสิทธิภาพของการสื่อสารทางธุรกิจและการสื่อสารโดยทั่วไป

อ้างอิง

1.Koltunova M.V. ภาษาและการสื่อสารทางธุรกิจ: บรรทัดฐานสำนวนมารยาท ตำราเรียนสำหรับมหาวิทยาลัย - M.: "วรรณกรรมเศรษฐกิจ", 2002. - 288. p. 189-192

2.Vvedenskaya L.A. , Pavlova L.G. , Kashaeva E.Yu ภาษารัสเซียและวัฒนธรรมการพูดสำหรับวิศวกร ซีรีส์ "อุดมศึกษา" Rostov-on-Don: Phoenix Publishing House, 2004. - 384. p. 45-48

.Asmolov A.G. บุคลิกภาพเป็นเรื่องของการวิจัยทางจิตวิทยา, M. , 1984 (# "justify"\u003e Annushkin V.I. สำนวนภาษารัสเซียในแง่ของประวัติศาสตร์รัสเซีย (http://www.portal-slovo.ru/philology/45655.php) 04/14/2013

สอน

ต้องการความช่วยเหลือในการเรียนรู้หัวข้อหรือไม่?

ผู้เชี่ยวชาญของเราจะแนะนำหรือให้บริการกวดวิชาในหัวข้อที่คุณสนใจ
ส่งคำขอ ระบุหัวข้อในขณะนี้เพื่อหาข้อมูลเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการรับคำแนะนำ