วิธีการคำนวณการแปลงยอดขาย การเปลี่ยนแปลงการขาย: คืออะไร และเหตุใดจึงมีความจำเป็นในการดำเนินธุรกิจ คำนวณในธุรกิจขนาดเล็ก กลาง และใหญ่เพื่อจุดประสงค์ใด

ความหมายของคำว่า "การกลับใจใหม่" ขึ้นอยู่กับขอบเขตของการนำไปใช้ ในการตลาดทางอินเทอร์เน็ต นี่คืออัตราส่วนระหว่างผู้เข้าชมเว็บไซต์ทั้งหมดและผู้ที่ดำเนินการตามเป้าหมาย: ระบุอีเมล ลงทะเบียนสำหรับการสัมมนาผ่านเว็บ ฯลฯ ในการโฆษณาออนไลน์ คอนเวอร์ชันคืออัตราส่วนของการแสดงผลแบนเนอร์ต่อการคลิกลิงก์ และในการขายแบบดั้งเดิม อัตราคอนเวอร์ชั่นคืออัตราส่วนระหว่างจำนวนลูกค้าทั้งหมดที่แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณกับลูกค้าที่ทำการซื้อ

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญระบุว่างานส่งเสริมการขายทั้งหมดในบริษัทมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มตัวบ่งชี้นี้อย่างแม่นยำ

การนับนิ้วของเรา: การคำนวณการแปลงยอดขาย

ส่วนใหญ่แล้วตัวบ่งชี้นี้จะวัดเป็นเปอร์เซ็นต์ แต่ก็สามารถใช้เศษส่วนอย่างง่ายได้เช่นกัน มาลองคำนวณอัตราการแปลงยอดขายกัน สูตรนี้ง่ายมาก:

(ลูกค้าจริง/ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า)*100%

ลองพิจารณา: ตัวอย่างเช่น เดือนนี้คุณปิดธุรกรรม 2,000 รายการ และมีเพียง 2 รายการเท่านั้นที่ชนะ ซึ่งหมายความว่าการแปลงเป็น 0.1%:

(2/2000) * 100% = 0,1%

หากเราสมมติว่าบริษัทจากตัวอย่างของเราแก้ไขข้อผิดพลาดและสามารถแปลงผู้ซื้อที่มีศักยภาพไม่ใช่ 2 รายจากทั้งหมด 2,000 รายเป็นยอดขายได้ Conversion จะเพิ่มขึ้นเป็น 10%:

(200/2000) * 100% = 10%

โปรดทราบว่าเมื่อคำนวณ Conversion จะต้องพิจารณาเฉพาะการซื้อขายที่ปิด (ชนะและแพ้) เท่านั้น เนื่องจากการซื้อขายที่เปิดอาจยังคงขายได้ในอนาคต

ดังนั้นเราจึงคำนวณ อัตราการแปลงโดยรวม. หากวงจรการทำงานกับลูกค้าของคุณมีหลายขั้นตอนซึ่งก่อให้เกิดช่องทางการขาย คุณสามารถคำนวณคอนเวอร์ชันสำหรับแต่ละขั้นตอนได้

ในทำนองเดียวกัน คุณสามารถคำนวณการแปลงแยกกันได้:

• สำหรับผู้จัดการแต่ละคน - เราระบุได้ว่าใครขายดีและใครต้องการการฝึกอบรมเพิ่มเติมหรือสิ่งจูงใจ
• สำหรับแต่ละช่องทางการขาย - ตัวอย่างเช่นร้านค้าออนไลน์ดึงดูดลูกค้าจำนวนดังกล่าวและลูกค้าทางกายภาพ - มาก
• สำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์หรือบริการ - บางส่วนขายดีขึ้นและบางส่วนขายแย่ลงโดยมีฐานผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใกล้เคียงกัน
• สำหรับแต่ละสถานที่ - บางแห่งบริการของคุณต้องการมากขึ้นหรือน้อยกว่า

เหตุใดเราจึงต้องรู้สิ่งนี้: การประยุกต์ใช้การกลับใจใหม่ในทางปฏิบัติ

ตามที่คุณเข้าใจ มี Conversion เกิดขึ้นในทุกขั้นตอนของช่องทางการขาย และหากคุณนับทั้งหมด คุณจะได้รับชุดตัวเลขจำนวนมาก จะทำอย่างไรกับมันตอนนี้?

1. “แก้ไข” จุดอ่อนของกระบวนการขาย

ด้วยการทำความเข้าใจวิธีคำนวณการแปลงยอดขายและการทราบตัวบ่งชี้ที่แน่นอน คุณสามารถค้นหาและแก้ไขข้อผิดพลาดในงานของบริษัทได้ คุณค้นพบหรือไม่ว่าผู้จัดการสูญเสียลูกค้าส่วนใหญ่ในช่วงการคอลคอล (Cold Calling)? - และทุกอย่างจะดีขึ้น คุณพบว่าผู้ซื้อตอบสนองต่อการโทรเย็นได้ดี แต่ล้มเหลวในระหว่างขั้นตอนการนำเสนอหรือไม่? ซึ่งหมายความว่าจำเป็นต้องปรับปรุงการนำเสนอ

ตัวอย่างเช่นเช่นนี้:

(เรื่องตลก)

เราวัดประสิทธิภาพของนวัตกรรม

การรู้จุดเริ่มต้นช่วยให้ประเมินประสิทธิภาพของการเปลี่ยนแปลงได้ง่ายขึ้น คุณได้ปรับเปลี่ยนช่องทางการขายของคุณแล้วหรือยัง? คุณได้เปลี่ยนเค้าโครงของไซต์หรือไม่? คุณได้ให้สคริปต์ใหม่แก่ผู้จัดการหรือไม่? สิ่งนี้จะส่งผลต่อการแปลงทันที: หากตัวบ่งชี้เพิ่มขึ้น แสดงว่าคุณมาถูกทางแล้ว

Dave Garr ผู้ร่วมก่อตั้ง UserTesting ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการสำรวจโดยแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ Kissmetrics:
- เราเพิ่มความเร็วของเว็บไซต์ - และ Conversion เพิ่มขึ้น 73%!

Blake Williams ผู้ร่วมก่อตั้ง Keepsy ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการสำรวจโดยแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ Kissmetrics:
- จนถึงตอนนี้ ไม่มีอะไรเพิ่ม Conversion ของเราได้มากไปกว่าการที่เรา "ติด" ปุ่มสีเขียวขนาดใหญ่สองปุ่มพร้อมคำกระตุ้นการตัดสินใจตรงกลางไซต์

เราคาดการณ์ต้นทุน

สมมติว่าคุณขายผลิตภัณฑ์ได้ 5 หน่วยต่อสัปดาห์ แต่คุณต้องการขายได้ 25 หน่วย เมื่อติดตาม Conversion แล้ว คุณจะพบว่าการขาย 5 หน่วยคุณต้องโทรหาลูกค้า 50 ราย ซึ่งหมายความว่าในการขาย 25 ครั้งคุณต้องโทรออก 250 ครั้ง ตอนนี้คุณรู้แล้วว่างานใดที่ต้องกำหนดให้กับผู้จัดการเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ตามที่ต้องการ และคุณสามารถคำนวณได้ว่าต้องใช้ทรัพยากรจำนวนเท่าใด: ในกรณีนี้ ผู้จัดการ 5 คนพร้อมแผนการโทร 50 ครั้ง

มันอาจจะง่ายกว่านี้อีก: เราใช้ระบบ CRM

ระบบ CRM จะช่วยให้งานของคุณง่ายขึ้นด้วยการแปลง พูดตามตรง คุณอาจไม่รู้วิธีคำนวณ Conversion การขายด้วยซ้ำ โปรแกรมอัจฉริยะจะวิเคราะห์ข้อมูลออนไลน์และแสดงรายงานแบบภาพ ตัวอย่างเช่น ในการวิเคราะห์ช่องทางการขาย จะใช้ไดอะแกรมพิเศษ โดยระบุจำนวนธุรกรรมในแต่ละขั้นตอนของงานและจำนวนเงิน

ภาพหน้าจอรายงานธุรกรรมในระบบ

นอกจากนี้ ระบบ CRM ยังช่วยให้คุณระบุรายละเอียดข้อมูลช่องทางได้ ตัวอย่างเช่น แสดงธุรกรรมที่ไม่ใช่ของแผนกขายทั้งหมด แต่เป็นของผู้จัดการแต่ละคน หรือระบุเฉพาะธุรกรรมที่ลูกค้ามาจากแหล่งเฉพาะ วิธีนี้ทำให้คุณสามารถเปรียบเทียบประสิทธิภาพของพนักงานที่แตกต่างกัน มองหาช่องทางการโฆษณาที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น และอื่นๆ อีกมากมาย

คุณไม่จำเป็นต้องรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเป็นการส่วนตัว - ระบบ CRM จะทำเพื่อคุณ นอกจากนี้ยังมีเครื่องมือที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อดำเนินการอย่างรวดเร็ว ตอนนี้คุณสามารถประเมินความง่ายในการทำงานใน CRM ได้ในโปรแกรม

การแปลง

การแปลง

(lat.) 1) การเปลี่ยนแปลง การเปลี่ยนแปลง การเปลี่ยนแปลง 2) การแปลงหลักทรัพย์ที่มีดอกเบี้ยเป็นหลักทรัพย์อื่นโดยให้ดอกเบี้ยน้อยกว่าเมื่อเทียบกับหลักทรัพย์ก่อนหน้า

พจนานุกรมคำต่างประเทศรวมอยู่ในภาษารัสเซีย - Chudinov A.N., 1910 .

การแปลง

[ละติน การแปลง - การเปลี่ยนแปลงการเปลี่ยนแปลง] - 1) ภาษาฟินแลนด์ แลกเปลี่ยนสกุลเงินหนึ่ง (CURRENCY) ไปยังอีกสกุลเงินหนึ่งตามอัตราราคาปัจจุบัน 2) การถ่ายโอนอุตสาหกรรมจากการผลิตผลิตภัณฑ์ทางทหารไปสู่การผลิตผลิตภัณฑ์พลเรือนหรือในทางกลับกัน 3) ภาษา วิธีสร้างคำโดยการเปลี่ยนลักษณะทางไวยากรณ์ การเปลี่ยนคำจากส่วนหนึ่งของคำพูดไปยังอีกส่วนหนึ่ง

พจนานุกรมคำต่างประเทศ - Komlev N.G., 2006 .

การแปลง

การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการชำระหนี้เพื่อบรรเทาลูกหนี้ เงินกู้ยืมรัฐบาลมักถูกแปลงเป็นส่วนใหญ่ ผู้ถือครองของรัฐ มีการเสนอเอกสารเพื่อรับเงินหรือแลกเปลี่ยนแผ่นเก่าเป็นแผ่นใหม่และมีคำเตือนว่าดอกเบี้ยเงินกู้จะลดลง สิ่งนี้มักจะเกิดขึ้นเมื่อเงินราคาถูกลงอย่างเห็นได้ชัด เพื่อให้เงื่อนไขใหม่ยังคงเป็นประโยชน์และต่อรัฐ เอกสารยินดีเปลี่ยนมือ

พจนานุกรมคำต่างประเทศฉบับสมบูรณ์ที่ใช้ในภาษารัสเซีย - Popov M., 1907 .

การแปลง

การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการกู้ยืมเพื่อประโยชน์ของลูกหนี้ - โดยดอกเบี้ยที่จ่ายลดลง

พจนานุกรมคำต่างประเทศรวมอยู่ในภาษารัสเซีย - Pavlenkov F., 1907 .

การแปลง

(ละติจูดการแปลง, การแปลง)

2) k. ยีน - การเปลี่ยนแปลงของยีนอัลลีล (จับคู่) อันใดอันหนึ่งภายใต้อิทธิพลของสมาชิกอีกคนของคู่นี้

3) ภายใน - การปล่อยอิเล็กตรอนจากอะตอมเมื่อพลังงานส่วนเกินของนิวเคลียสของอะตอมถูกถ่ายโอนไป พร้อมด้วยรังสีเอกซ์และรังสีออปติคัล

4) ภาษาศาสตร์วิธีการสร้างคำโดยการเปลี่ยนลักษณะทางไวยากรณ์ ( ภาษาอังกฤษรักรัก - รักรัก)

พจนานุกรมคำต่างประเทศใหม่ - โดย EdwART, 2009 .

การแปลง

การแปลง, ก. [ ละติน การแปลง – การหมุนเวียน, การเปลี่ยนแปลง] (ประหยัด) การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการกู้ยืมเงินของรัฐบาลเพื่อผลประโยชน์ของรัฐลูกหนี้ (โดยการลดดอกเบี้ย การเลื่อนการชำระเงิน เป็นต้น) การแปลงเงินกู้

พจนานุกรมคำต่างประเทศขนาดใหญ่ - สำนักพิมพ์ "IDDK", 2007 .

การแปลง

และ, และ. (เยอรมันการแปลง ศ.การแปลง ละติจูดการแปลงการแปลง, การแปลง; การแปล)
1. ภาษาฟินแลนด์การแลกเปลี่ยน การเปลี่ยนแปลง การคำนวณใหม่ ถึง. สกุลเงิน (แลกเปลี่ยนสกุลเงินหนึ่งไปยังอีกสกุลเงินหนึ่ง) ถึง. เงินกู้(แทนที่เงินกู้ที่ออกก่อนหน้านี้ด้วยเงินกู้ใหม่เพื่อเปลี่ยนเงื่อนไขและจำนวนดอกเบี้ยที่ยืม)
2. สมการการโอนวิสาหกิจอุตสาหกรรมจากการผลิตผลิตภัณฑ์หนึ่งไปสู่การผลิตผลิตภัณฑ์ใหม่เชิงคุณภาพ ถึง. โรงงานอุตสาหกรรมการป้องกันประเทศ.
|| พุธ.การกลับใจใหม่
3. ทางกายภาพการออกเดินทาง อิเล็กตรอนจาก อะตอมเมื่อถ่ายโอนพลังงานส่วนเกินของนิวเคลียสของอะตอมไปให้มัน
4. ภาษาศาสตร์วิธีสร้างคำโดยการเปลี่ยนลักษณะทางไวยากรณ์โดยไม่ต้องต่อกัน ติด (เช่น, ภาษาอังกฤษไปทำงานเพื่อทำงาน - ทำงานทำงาน)
การแปลง- เกี่ยวข้องกับการแปลง 1-4

พจนานุกรมอธิบายคำต่างประเทศโดย L. P. Krysin - M: ภาษารัสเซีย, 1998 .

คำพ้องความหมาย:

ดูว่า "CONVERSION" ในพจนานุกรมอื่นคืออะไร:

- (จากการแปลงการแปลงภาษาละติน CONVERSION) การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข การแทนที่วัตถุการผลิตบางอย่างด้วยสิ่งอื่น หรือหลักทรัพย์บางส่วนด้วยสิ่งอื่น การแปลงประเภทหลัก: การแปลงสกุลเงินและหลักทรัพย์ - การแลกเปลี่ยนสกุลเงินเดียวสำหรับ... ... พจนานุกรมเศรษฐศาสตร์

การต่ออายุข้อตกลงเงื่อนไขการชำระเงินสำหรับเงินกู้ที่ได้รับก่อนหน้านี้ การต่ออายุข้อผูกพันใด ๆ การแลกเปลี่ยนหนี้สินแปลงสภาพเป็นหุ้น การตีราคาหลักทรัพย์จากสกุลเงินหนึ่งไปยังอีกสกุลเงินหนึ่ง ความเป็นไปได้ที่จะแลกเปลี่ยนหนึ่งสกุลเงินสำหรับ... ... พจนานุกรมการเงิน

การแปลง- (จากการแปลงภาษาละติน, การเปลี่ยนแปลง, การแปลงภาษาอังกฤษ) 1) การแลกเปลี่ยน, การเปลี่ยนแปลง, การปฏิวัติ; 2) การถ่ายโอนอุตสาหกรรมจากการผลิตทางทหารไปสู่การผลิตพลเรือนหรือในทางกลับกัน (ดูการแปลงหุ้นการแปลงสกุลเงินการแปลง ... ... สารานุกรมกฎหมาย

การแปลง- การแปลงสินเชื่อ - ทดแทนสินเชื่อรัฐบาลที่ออกก่อนหน้านี้ด้วยสินเชื่อใหม่ การแปลงสภาพธุรกิจ คือ การแลกเปลี่ยนหุ้นหรือพันธบัตรประเภทหนึ่งเป็นหลักทรัพย์ประเภทอื่น แต่ออกโดยบริษัทเดียวกัน แลกเปลี่ยนแปลงสกุลเงิน...... พจนานุกรมศัพท์เฉพาะของบรรณารักษ์เกี่ยวกับหัวข้อทางเศรษฐกิจและสังคม

การแปลง- (ในภาษาศาสตร์จิตวิทยา) (จากภาษาละติน conversio การเปลี่ยนแปลงการเปลี่ยนแปลง) การก่อตัวของความหมายใหม่ของคำไม่ว่าจะเมื่อมันย้ายไปสู่กระบวนทัศน์ใหม่ของการผันคำ (เช่น "เตาอบ" ในกระท่อมขนมปัง "อบ") หรือ เมื่อนำมาใช้ในบริบทที่แตกต่าง... ... สารานุกรมจิตวิทยาที่ดี

การแปลง, การแปลง, เพศหญิง (lat. มูลค่าการซื้อขายการแปลง, การเปลี่ยนแปลง) (เศรษฐศาสตร์) การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการกู้ยืมเงินของรัฐบาลเพื่อผลประโยชน์ของรัฐลูกหนี้ (โดยการลดดอกเบี้ย การเลื่อนการชำระเงิน เป็นต้น) การแปลงเงินกู้ พจนานุกรม… … พจนานุกรมอธิบายของ Ushakov

การแปลงและเพศหญิง 1. ดูการแปลง 2. การแปลงการผลิตทางทหาร โอนวิสาหกิจของศูนย์อุตสาหกรรมทหารไปเป็นการผลิตสินค้าอุปโภคบริโภค พจนานุกรมอธิบายของ Ozhegov เอสไอ Ozhegov, N.Y. ชเวโดวา พ.ศ. 2492 พ.ศ. 2535 … พจนานุกรมอธิบายของ Ozhegov

- (จากภาษาลาติน การเปลี่ยนแปลง การเปลี่ยนแปลง) นโยบายการเปลี่ยนแปลงขั้นพื้นฐานในการทหาร โครงสร้างการทหารของสังคม การเปลี่ยนใจเลื่อมใสครอบคลุมขอบเขตที่กว้างที่สุดของชีวิตสาธารณะ ได้แก่ การเมือง เศรษฐกิจ... รัฐศาสตร์. พจนานุกรม.

การแปลง การแปลง การแปล การคำนวณใหม่ การเปลี่ยนแปลง การประมวลผล การแปลงสินทรัพย์เป็นหลักทรัพย์ การแลกเปลี่ยน พจนานุกรมการแปลงทางชีวภาพของคำพ้องความหมายภาษารัสเซีย คำนามการแปลงจำนวนคำพ้องความหมาย: 7 bioconversion (1) ... พจนานุกรมคำพ้อง

การแปลง- และฉ. การแปลง f. ภาษาเยอรมัน การแปลง, lat. มูลค่าการซื้อขาย, การเปลี่ยนแปลง ล้าสมัยทหาร เลี้ยวเข้าเปลี่ยนหน้า โดยทั่วไปฝูงบินจะสูญเสียมุมการแปลงซึ่งแย่มาก พ.ศ. 2331 Potemkin ถึง Suvorov // อาร์เอส 1875 5 33. 1.… … พจนานุกรมประวัติศาสตร์ Gallicisms ของภาษารัสเซีย

หนังสือ

• การแปลง วิธีแปลงลูกค้าเป้าหมายให้เป็นยอดขายโดย Smith K. นี่เป็นแผนทีละขั้นตอนที่ได้รับการพิสูจน์แล้วเพื่อดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทางออนไลน์และเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นผู้ซื้อจริง หนังสือเล่มนี้อุทิศให้กับจุดมุ่งหมาย...

เพื่อประเมินประสิทธิภาพในการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการนั้นๆ ผู้ขายจะต้องใช้วิธีการประเมินเชิงปริมาณ

วิธีการเหล่านี้จะช่วยให้คุณเข้าใจได้ดีที่สุดว่ากระบวนการขายมีการจัดการที่ดีหรือไม่ดี และเกิดข้อผิดพลาดอะไรเมื่อจัดระเบียบการขาย

เครื่องมือเชิงปริมาณที่มีประสิทธิภาพสูงสุดอย่างหนึ่งในการประเมินคุณภาพคือ Conversion ซึ่งจะกล่าวถึงในบทความนี้

มันคืออะไร?

การแปลงยอดขาย – อัตราส่วนระหว่างจำนวนผู้ซื้อที่มีศักยภาพ(บุคคลหรือองค์กรที่ได้อ่านข้อเสนอแล้ว) และลูกค้าที่ซื้อสินค้าสินค้าหรือบริการ โดยทั่วไปแล้วตัวบ่งชี้จะวัดเป็นเปอร์เซ็นต์ แต่เพื่อความสะดวกคุณสามารถใช้ผลลัพธ์ที่แสดงเป็นเศษส่วนสามัญได้

ค่าของตัวบ่งชี้แสดงให้เห็นว่าองค์กรประมวลผลกระบวนการเติมทรัพยากรอินเทอร์เน็ตด้วยเนื้อหาที่น่าสนใจและมีความหมายได้ดีเพียงใด อีกทั้งยังแสดงให้เห็นถึงความมีประสิทธิผลของฝ่ายการตลาดของบริษัทอีกด้วย

คุณสามารถรับข้อมูลโดยละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวคิดนี้ได้จากวิดีโอต่อไปนี้:

ทำไมคุณต้องมีการคำนวณ?

การคำนวณคอนเวอร์ชั่นเป็นการวัดที่จำเป็นในการประเมินความมีประสิทธิผลขององค์กร บริษัทหลายแห่งไม่เข้าใจว่าทำไมการเข้าชมทรัพยากรของตนหรือจำนวนผู้เยี่ยมชมร้านค้าจึงมีสูง (ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหลายพันรายเยี่ยมชมหน้าคำอธิบายผลิตภัณฑ์หรือจุดขาย) แต่มีเพียงไม่กี่รายเท่านั้นที่ทำการสั่งซื้อและซื้อจริง

นอกจากนี้ผู้จัดการไม่เข้าใจถึงประสิทธิภาพที่ต่ำของแคมเปญการตลาด: หลายองค์กรลงทุนเงินจำนวนมากในการโฆษณา แต่แทบไม่ได้รับผลตอบแทนเลย การคำนวณตัวบ่งชี้พร้อมการวิเคราะห์ที่บังคับตามมาสามารถช่วยให้ผู้บริหารมีความคิดและเสนอแนะวิธีแก้ปัญหาที่สะสมได้

วิธีการคำนวณตัวบ่งชี้อย่างถูกต้อง?

การแปลงสำหรับองค์กรใดๆ คำนวณโดยใช้สูตรต่อไปนี้:

K=ไม่มี/ไม่มี 0 * 100%, ที่ไหน

• K – อัตราการแปลง;
• N – จำนวนผู้ซื้อจริง (ลูกค้าที่ซื้อสินค้าหรือใช้บริการ)
• N 0 – จำนวนผู้เยี่ยมชมร้านค้าหรือเว็บไซต์

ดังที่เห็นได้จากสูตรด้านบน การคำนวณตัวบ่งชี้นั้นง่ายมาก และการคำนวณต้องใช้ข้อมูลเริ่มต้นจำนวนน้อยมาก

ตัวอย่างเช่น สำหรับบริษัทที่มีผู้เยี่ยมชมร้านค้าปลีกและเว็บไซต์ 10,000 คนต่อเดือน และธุรกรรมจริงสำหรับการซื้อสินค้ามีผู้เยี่ยมชม 100 คน ตัวบ่งชี้จะเท่ากับ 1%

หากองค์กรเดียวกันหลังจากดำเนินกิจกรรมที่จำเป็นทั้งหมดแล้ว สามารถจัดการเพื่อเพิ่มจำนวนลูกค้าได้ 2 เท่า (ในขณะที่จำนวนผู้เยี่ยมชมทั้งหมดไม่เปลี่ยนแปลง) การแปลงจะเป็น 2% อยู่แล้ว

การวิเคราะห์คุณค่า

หากมูลค่า Conversion ต่ำเกินไป (และตัวเลข 1-2% สำหรับร้านค้าออนไลน์และ 3-4% สำหรับร้านค้าปลีกทั่วไปและองค์กรที่มีแบบฟอร์มการสร้างโอกาสในการขายบนทรัพยากรบนเว็บถือว่าต่ำ) เจ้าของบริษัท หรือฝ่ายบริหารควรวิเคราะห์ดังต่อไปนี้

• ขาดข้อมูลสำหรับลูกค้าผู้ซื้อมีทางเลือกเสมอว่าจะซื้อสินค้าหรือบริการจากบริษัทใด ดังนั้นเขาจึงต้องการมีข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่อยู่ในหน้าคำอธิบายผลิตภัณฑ์นานหรือไม่ยืนใกล้ผลิตภัณฑ์ที่เขาสนใจในร้านค้านานกว่าสองสามวินาที สิ่งนี้น่าจะบ่งบอกถึงความจริงที่ว่าเขาไม่พบข้อมูลที่เขาสนใจ ใน.
  การเติมเต็มช่องว่างนี้ทำได้ง่ายมาก: คุณต้องวางวิดีโอและสื่อภาพอื่น ๆ บนเว็บไซต์เกี่ยวกับบริการที่มีให้หรือขายสินค้า รวมถึงวางข้อความขายที่บอกเกี่ยวกับข้อดีทั้งหมดของบริษัทเหนือคู่แข่งและผลักดันผู้ซื้อให้ ให้ทางเลือก. ในร้านค้าปลีก ข้อบกพร่องนี้สามารถกำจัดได้โดยการวางข้อมูลสั้น ๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์บนป้ายราคา ซึ่งระบุวิธีการรับข้อมูลโดยละเอียดเพิ่มเติม
• ผลิตภัณฑ์ไม่สามารถตอบสนองความคาดหวังของผู้บริโภคลูกค้าส่วนใหญ่ไปหาคู่แข่งเมื่อพวกเขาตระหนักว่าผลิตภัณฑ์ที่เสนอให้พวกเขาไม่มีลักษณะที่บังคับในกรณีนี้ตามความเห็นของพวกเขา มีทางเดียวเท่านั้นในการแก้ปัญหานี้: เปลี่ยนแพ็คเกจผลิตภัณฑ์หรือเนื้อหาของบริการในลักษณะที่ตอบสนองความต้องการของกลุ่มเป้าหมายทั้งหมดได้อย่างเต็มที่
• ข้อผิดพลาดในการทำงานของผู้จัดการผู้ซื้อจำนวนมากปฏิเสธที่จะซื้อแม้ว่าการขายจะเสร็จสิ้นแล้วก็ตาม สิ่งนี้มักเกิดขึ้นเนื่องจากการคำนวณผิดในกิจกรรมของผู้จัดการ ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าส่งแบบฟอร์มที่กรอกเรียบร้อยแล้วโดยหวังว่าจะซื้อผลิตภัณฑ์โดยเร็วที่สุด และผู้จัดการจะตอบสนองต่อสิ่งนี้เฉพาะเมื่อความกระตือรือร้นของผู้ซื้อเย็นลงแล้วเท่านั้น พนักงานของร้านค้าปลีกที่แท้จริงสามารถทำผิดพลาดได้: หากผู้ขายไม่เห็นว่าลูกค้าสนใจผลิตภัณฑ์และไม่เข้าหาเขาโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อบอกเขาเกี่ยวกับข้อดีทั้งหมดของสินค้าและผลประโยชน์ที่เขาจะรับ ได้รับจากการทำธุรกรรม เขาทำการคำนวณผิดที่ร้ายแรงที่สุดครั้งหนึ่งในอาชีพของคุณ
  เพื่อหลีกเลี่ยงเหตุการณ์ดังกล่าวในการทำงาน ฝ่ายบริหารของบริษัทจะต้องดูแลการฝึกอบรมพนักงานของผู้จัดการอย่างสม่ำเสมอ และฝึกอบรมพวกเขาในด้านศิลปะของการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า (ซึ่งรวมถึงการพูดคุยทางโทรศัพท์ การติดต่อทางอีเมล์ และการสื่อสารประเภทอื่น ๆ อีกมากมาย ).

จะเพิ่มตัวบ่งชี้ได้อย่างไร?

เพื่อเพิ่มเปอร์เซ็นต์ของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์หรือร้านค้าที่นำผลกำไรที่แท้จริงมาสู่บริษัท ขอแนะนำให้ดำเนินการดังต่อไปนี้:

• หากลูกค้าออกจากหน้าคำสั่งซื้อโดยไม่ได้กรอกแบบฟอร์มที่เสนอ จำเป็นต้องดำเนินการตอบแบบสอบถามหรือลดราคา
• หากผู้เยี่ยมชมที่ติดตามลิงก์ไปยังไซต์ใช้เวลาน้อยกว่าสองนาทีในการศึกษาข้อมูลที่นำเสนอหรือเยี่ยมชมหนึ่งหรือสองส่วน แสดงว่ามีปัญหากับการนำทางหรือการออกแบบ วิธีแก้ปัญหาอาจเป็นการออกแบบใหม่ (เปลี่ยนสีและสไตล์) หรือเปลี่ยนแผนผังทรัพยากร
• หากมีการระบุความสัมพันธ์โดยตรงระหว่างจำนวนผู้เข้าชมที่ออกจากไซต์อย่างรวดเร็วและวลีสำคัญที่พวกเขามาที่แหล่งข้อมูล จำเป็นต้องเปลี่ยนแกนความหมาย (รายการคำหลักที่ใช้สำหรับการส่งเสริมการขาย)
• หากลูกค้าออกจากไซต์โดยการคลิกโฆษณาตามบริบทหรือลิงก์ที่ไม่ใช่ลิงก์หลัก คุณจะต้องลดจำนวนลูกค้าลง การโฆษณาตามบริบทสามารถนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปยังเว็บไซต์ของคู่แข่งได้ และการคลิกลิงก์ที่ไม่ใช่ลิงก์หลักจะหันเหความสนใจของผู้เยี่ยมชมไปจากผลิตภัณฑ์หรือบริการ
• ในการเพิ่มอัตราคอนเวอร์ชั่นของคุณ คุณไม่เพียงแต่ต้องทำงานบนเว็บไซต์หรือกลยุทธ์การตลาดของคุณเท่านั้น แต่ยังต้องคิดให้ถี่ถ้วนและปรับปรุงเอกลักษณ์ของข้อเสนอของคุณ ราคาของผลิตภัณฑ์หรือบริการ และประสบการณ์ของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
• ร้านค้าควรมีการนำทางที่ง่ายดายและจัดเรียงสินค้าที่ลูกค้ามาบ่อยที่สุดอย่างรอบคอบ
• ร้านค้าปลีกออฟไลน์จะต้องมีอุปกรณ์คุณภาพสูง (เครื่องบันทึกเงินสดที่ทันสมัย ​​อุปกรณ์ที่อ่านบาร์โค้ดของผลิตภัณฑ์และแสดงต้นทุนได้ทันที)
• ฝ่ายบริหารของร้านค้าต้องใช้มาตรการเพื่อลดคิวที่จุดชำระเงิน หากเข้าถึงผู้คนมากกว่าห้าคน
• เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกว่าเขาสามารถซื้อทุกสิ่งที่ต้องการในร้านนี้ได้ ชั้นวางและตู้โชว์ทั้งหมดจะต้องเต็มไปด้วยสินค้า

สวัสดีผู้อ่านที่รักของฉัน รุสลัน กาลิอูลิน ติดต่อมา วันนี้เราจะมาพูดถึงข้อกำหนดและการขายกันเล็กน้อย ในการประเมินประสิทธิภาพ นักธุรกิจใช้เครื่องมือและวิธีการต่างๆ ทั้งหมดนี้ช่วยให้เข้าใจว่ากระบวนการขายมีการจัดการที่ดีหรือไม่ดี และเกิดข้อผิดพลาดอะไรในการจัดระเบียบการขาย หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดคือการคำนวณอัตราการแปลง

ผู้เยี่ยมชมทุกคนที่เพียงเข้ามาในร้านค้าเพื่อดู (รวมถึงร้านค้าออนไลน์) ถือเป็นผู้ซื้อที่มีศักยภาพ แต่บ่อยครั้งที่ผู้คนออกจากร้านไปโดยไม่ซื้ออะไรเลย สาเหตุที่เกิดเหตุการณ์เช่นนี้อาจเป็นได้ เช่น การเลือกสรรไม่เพียงพอ บริการคุณภาพต่ำ ขาดผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม หรือมีคนเข้ามาดูจริงๆ แต่งานของธุรกิจใด ๆ คือการทำกำไรซึ่งขึ้นอยู่กับผู้ซื้อโดยตรง

การแปลงการขายคืออะไร?

ดังนั้น Conversion คืออัตราส่วนของผู้ซื้อจริง (ผู้ที่ชำระค่าผลิตภัณฑ์/บริการ) และผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อที่ไม่ได้ซื้อผลิตภัณฑ์/บริการไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม

พารามิเตอร์นี้คำนวณเป็นเปอร์เซ็นต์ (%) ไม่มีคุณค่าทั่วไป ไม่มีบรรทัดฐานที่นี่ แต่ละธุรกิจ เว็บไซต์ แคมเปญโฆษณามีมาตรฐานตัวบ่งชี้ของตัวเอง อย่างหลังขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะขององค์กร เงื่อนไข และการแข่งขัน

การทำความเข้าใจว่าการเปลี่ยนใจเลื่อมใสที่ดีเป็นเกณฑ์สำหรับธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ คุณต้องพยายามอย่างเต็มที่เพื่อเพิ่มประโยชน์สูงสุด ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องคำนวณตัวบ่งชี้นี้ให้บ่อยที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ในขั้นตอนต่างๆ ของกิจกรรมของบริษัท (เว็บไซต์) เมื่อมีการตัดสินใจและดำเนินการอย่างถูกต้อง ตัวบ่งชี้จะเพิ่มขึ้น

วิธีการคำนวณ Conversion และวิเคราะห์ตัวบ่งชี้

สิ่งที่น่าสนใจคือในการคำนวณสิ่งนี้ คุณต้องมีนักบัญชีหรือนักคณิตศาสตร์ที่มีการศึกษาระดับสูง ข้อมูลนี้มีให้สำหรับหัวหน้าหรือผู้จัดการของแต่ละธุรกิจ สูตรการคำนวณคือ: K= N / N0 * 100%

ตัวอักษรหมายถึงอะไร: N – ลูกค้าจริง (ผู้ซื้อผลิตภัณฑ์ ใช้บริการ), N0 – ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์/ร้านค้า/เปิดจดหมายในรายชื่อผู้รับจดหมาย/ดาวน์โหลดไฟล์ อย่างที่คุณเห็น สูตรนี้เรียบง่ายและต้องใช้ข้อมูลขั้นต่ำเพื่อการคำนวณที่แม่นยำ

นี่เป็นตัวอย่างง่ายๆ:

ร้านค้าออนไลน์ (เสื้อผ้า เครื่องประดับ เฟอร์นิเจอร์ อะไรก็ตาม) มีผู้เยี่ยมชม 20,000 คนใน 30 วันตามปฏิทิน (เดือน) มีเพียง 200 คนจากการซื้อทั้งหมด มานับกัน:

การแปลง=200/20000*100% รวม – 2%

หากฝ่ายบริหารของร้านค้านี้สามารถดำเนินกิจกรรมทางการตลาดที่เหมาะสม อัตราคอนเวอร์ชันอาจเพิ่มขึ้นเป็น 3% หรือสูงกว่า

หากผู้จัดการสังเกตเห็นว่าอัตราคอนเวอร์ชันของเว็บไซต์ ร้านค้า หรือจดหมายข่าวต่ำเกินไป (มากถึง 1-2% บนเว็บไซต์) ขอแนะนำให้วิเคราะห์ตัวบ่งชี้บางส่วนของเว็บไซต์ กล่าวคือ:

ลูกค้าได้รับข้อมูลเพียงพอเมื่อตัดสินใจเลือกหรือไม่?

ก่อนที่จะซื้อ/ใช้บริการ ลูกค้าจะต้องได้รับข้อมูลที่ครบถ้วนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ เมื่อผู้ใช้ไม่อยู่ในเพจที่มีการ์ดผลิตภัณฑ์นานกว่า 10-15 วินาที นั่นหมายความว่าเขาไม่พบข้อมูลที่ต้องการ

แก้ไขสถานการณ์ได้ง่าย: กรอกบัตรผลิตภัณฑ์แต่ละใบ บอกเราเกี่ยวกับข้อดีของบริษัท และสนับสนุนให้ผู้ซื้อตัดสินใจเลือก ที่ร้านค้าปลีก ข้อเสียเปรียบนี้สามารถกำจัดได้โดยการวางข้อมูลสำคัญไว้บนป้ายราคา

กระบวนการจัดซื้อที่ซับซ้อนบนเว็บไซต์นั้นไม่ดี

ลูกค้าจำนวนมากออกจากร้านค้าออนไลน์ในขั้นตอนการซื้อ นี่เป็นเพราะความยากลำบากในขั้นตอนการสั่งซื้อ บ่อยครั้งในการซื้อ คุณจะต้องป้อนข้อมูลจำนวนมากและกรอกข้อมูลในช่องว่างหลายสิบช่องโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบ ปัญหาดังกล่าวไม่มีประโยชน์บนเว็บไซต์ที่จริงจังและนำไปสู่การสูญเสียลูกค้า

ปัญหานี้สามารถแก้ไขได้ด้วยการลดความซับซ้อนของรูปแบบการลงทะเบียนและการสั่งซื้อ ข้อมูลส่วนใหญ่สามารถรับได้ด้วยตนเองทางโทรศัพท์ โดยไม่บังคับให้ลูกค้าเสียเวลากรอกแบบฟอร์ม

ผู้จัดการก็ทำผิดพลาดเช่นกัน

ข้อผิดพลาดในการทำงานของผู้จัดการมักนำไปสู่การสูญเสียฐานลูกค้า ทัศนคติที่หยาบคาย ขาดความสนใจในการแก้ปัญหาของผู้ซื้อ - ทั้งหมดนี้สามารถผลักดันการซื้อออกไปได้

เมื่อพิจารณาตัวอย่างที่เฉพาะเจาะจง สมมติว่าเกี่ยวกับผู้จัดการ มีประสิทธิภาพมากและสามารถเพิ่มอัตราการแปลงของคุณได้ เมื่อผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อเริ่มบทสนทนาและถามคำถาม เขาต้องการคำตอบทันที ความล่าช้า 2-3 นาทีจะส่งผลให้บุคคลนั้นปิดแท็บบนเว็บไซต์ของคุณตลอดไป

เพื่อขจัดข้อเสียนี้ สิ่งสำคัญคือต้องติดตามการทำงานของผู้จัดการ กระตุ้นให้พวกเขาตอบอย่างรวดเร็วและตอบสนองทันที ลงโทษพวกเขาหากล่าช้าเกิน 2 นาที

Conversion จำเป็นสำหรับธุรกิจจริงหรือ?

การขายแปลงมันคืออะไร? เครื่องมือทางธุรกิจที่สามารถช่วยคุณค้นหาข้อผิดพลาดในงานของคุณและแก้ไขได้ ซึ่งจะช่วยเพิ่มการไหลเวียนของลูกค้าและผลกำไร ด้วยความช่วยเหลือของการเปลี่ยนแปลง คุณสามารถเข้าใจว่าการขายเว็บไซต์ของบริษัทหรือจดหมายข่าวเป็นอย่างไร จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงบางอย่าง หรือสิ่งต่างๆ เป็นไปด้วยดีหรือไม่ เป็นการยากที่จะประเมินค่าสูงไปถึงความสำคัญของเครื่องมือเช่น Conversion

หากเนื้อหามีประโยชน์ก็กดชอบและสมัครรับข่าวสารในบล็อก สนับสนุนบล็อกด้วยการโพสต์ซ้ำ

ขอแสดงความนับถือ Galiulin Ruslan

หลายๆ คนคงเคยได้ยินหรือเจอคำศัพท์บนอินเทอร์เน็ต เช่น CTR (จากภาษาอังกฤษ “อัตราการคลิกผ่าน”) หรือ Closing Rate แนวคิดทั้งหมดเหล่านี้รวมเป็นหนึ่งเดียวด้วยคำทั่วไปหนึ่งคำ - การแปลงการขาย

การแปลง - มันคืออะไร

โดยแก่นแท้แล้ว การเปลี่ยนแปลงคือ "การเปลี่ยนแปลง" ของผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อให้กลายเป็นผู้ซื้อจริง Conversion ช่วยในการประเมินประสิทธิผลของธุรกิจทั้งหมด และทำความเข้าใจว่าอะไรสามารถนำมาใช้เพื่อเพิ่มจำนวนยอดขายได้ วิธีการคำนวณการแปลงยอดขายในร้านค้า?

โปรดจำไว้ว่าแม้จะมีอัตรา Conversion เท่ากัน แต่ผลกำไรก็ยังขึ้นอยู่กับจำนวนผู้ซื้อที่มีศักยภาพ ตัวอย่างเช่น ด้วยอัตรา Conversion 6% และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า 100 ราย อัตรากำไรคือ 6 รูเบิล แต่ถ้าจำนวนผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อเพิ่มขึ้นเป็น 1,000 ราย กำไรก็จะอยู่ที่ 60 รูเบิล (โดยมี Conversion เท่ากันที่ 6%)

วิธีคำนวณการแปลง

เพื่อคำนวณสิ่งนี้ จึงได้มีการพัฒนาสูตรการแปลงการขายพิเศษซึ่งง่ายต่อการจดจำ มีลักษณะเช่นนี้

(จำนวนผู้ซื้อ / จำนวนผู้เข้าชม) x 100% = Conversion

นั่นคือนี่คืออัตราส่วนของจำนวนผู้ซื้อต่อจำนวนผู้เข้าชมทั่วไปคูณด้วย 100 เปอร์เซ็นต์

เพื่อให้เข้าใจว่าธุรกิจมีประสิทธิภาพเพียงใด อัตราคอนเวอร์ชันจะต้องใกล้เคียงกับมาตรฐานที่กำหนด มากขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะของการค้า ตัวอย่างเช่น สำหรับร้านขายเสื้อผ้าหรือผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหารอื่นๆ อัตรา Conversion 30% นั้นดีมาก แต่สำหรับร้านขายของชำ ตัวเลขมักจะสูงถึง 75-80% ในการซื้อขายที่มีความจำเพาะแคบ โดยที่ช่วงไม่กว้างเกินไป Conversion การขายมักจะอยู่ที่ระดับ 10-15%

เมื่อวัด Conversion คุณควรคำนึงถึงการเข้าชมด้วย หากผู้ที่ไม่ใช่กลุ่มเป้าหมายมาที่เว็บไซต์หรือร้านค้า จะช่วยลดคอนเวอร์ชันได้อย่างมาก

ตัวอย่างการคำนวณการแปลงในร้านค้า

มาดูกันว่า Conversion การขายคืออะไร สมมติว่าเราเป็นเจ้าของร้านเล็กๆ ที่ขายนาฬิกาหรู เพื่อเพิ่มยอดขาย เราได้พัฒนาร้านค้าออนไลน์ที่มีการออกแบบที่น่าดึงดูด อินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ และคำอธิบายที่เป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์ราคาแพง หากต้องการสั่งซื้อ คุณต้องเลือกผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการ คลิกปุ่ม "ซื้อ" และระบุข้อมูลการจัดส่ง มีตัวเลือกให้ชำระเงินโดยตรงบนเว็บไซต์หรือเป็นเงินสดหลังการจัดส่ง

ปรากฎว่าจุดประสงค์ของไซต์คือการให้ผู้ใช้กรอกแบบฟอร์มการสั่งซื้อ หลังจากดำเนินการตามที่ระบุไว้ทั้งหมดแล้ว ผู้จัดการจะติดต่อผู้ซื้อเพื่อยืนยันและหารือเกี่ยวกับรายละเอียดของแอปพลิเคชัน

มีผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรามากกว่า 600 คนทุกวัน ในบรรดาคนทั้งหมดนี้ มีเพียง 6 คนเท่านั้นที่คลิกปุ่ม "ซื้อ" และดำเนินการสั่งซื้อทุกขั้นตอน ปรากฎว่าผู้ใช้ 6 คนที่ทิ้งข้อมูลไว้คือ 1% ของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ทั้งหมด ดังนั้น การแปลงการขายของทรัพยากรบนเว็บของเราจะเป็น 1% มันยากที่จะบอกว่ามันมากหรือน้อย ทุกอย่างขึ้นอยู่กับหัวข้อที่เลือกและระดับการแข่งขันในนั้น เราได้ตัดสินใจแล้วว่า Conversion ใดในการขาย ตอนนี้เราจะมาดูวิธีเพิ่ม Conversion กัน

เพิ่มการแปลงยอดขาย

เมื่อผู้จัดการต้องเผชิญกับคำถามในการเพิ่ม Conversion ความคิดแรกสุดคือการดึงดูดผู้เข้าชมร้านค้าปลีกหรือเว็บไซต์ให้มากขึ้น ตัวอย่างเช่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้เข้าร่วมเพิ่มขึ้นเป็น 2,000 คนต่อวัน หรือมากกว่านั้นด้วยซ้ำ ทฤษฎีจำนวนมากได้ผลแน่นอน แต่มีตัวเลือกที่ทรงพลังกว่าอยู่

จำเป็นต้องค่อยๆ วิเคราะห์งานของบริษัท ความต้องการของลูกค้าแบบค่อยเป็นค่อยไปในแต่ละวัน และจากการวิเคราะห์นี้ จะต้องปรับปรุงบริการ ปรับปรุง และพัฒนาเว็บไซต์ ด้วยวิธีนี้เราจะได้รับคุณค่ามากขึ้นจากลูกค้าปัจจุบัน และคนใหม่ก็ไม่อยากจากเราไป

การทำงานอย่างต่อเนื่องในโครงการเท่านั้นที่ช่วยเพิ่มผลกำไร และกลยุทธ์การตลาดที่บริษัทเลือกก็มีบทบาทสำคัญในงานนี้

กลยุทธ์การตลาด

เราหายอดขายได้ ตอนนี้เรามาดูแนวคิดของกลยุทธ์การตลาดซึ่งเป็นองค์ประกอบของกลยุทธ์โดยรวมขององค์กร นี่เป็นชุดการดำเนินการเฉพาะของบริษัทที่คำนึงถึงสถานการณ์ตลาดและกำหนดช่องทางการตลาดเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่มีคุณภาพ

สิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับกลยุทธ์การตลาดคือแผนการดำเนินการ นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องวิเคราะห์ความต้องการของตลาดในปัจจุบันอย่างสม่ำเสมอ ซึ่งจะช่วยสร้างผลิตภัณฑ์ที่เป็นที่ต้องการของผู้บริโภคบางกลุ่ม

การวางแผนประกอบด้วยสามขั้นตอน:

การวิเคราะห์สถานการณ์หรือดำเนินการตรวจสอบสถานการณ์ปัจจุบันของบริษัท สภาพแวดล้อม และอนาคตที่อาจเกิดขึ้นของบริษัทอย่างเต็มรูปแบบ

กำหนดเป้าหมายและวิธีบรรลุเป้าหมายดังกล่าว

การเลือกเครื่องมือที่คุณสามารถติดตามกลยุทธ์ที่เลือกได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

ในทางเศรษฐศาสตร์ มีเมทริกซ์พิเศษสำหรับการกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาด พวกเขานำความเฉพาะเจาะจงมาสู่การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์

หนึ่งในบริษัทที่มีชื่อเสียงที่สุดคือ Matrix Boston Consulting Group อีกชื่อหนึ่งคือ “ส่วนแบ่งการตลาด - การเติบโตของตลาด” ในช่วงปลายทศวรรษที่ 60 เมทริกซ์นี้ได้รับการพัฒนาและนำไปใช้จริงโดย Boston Consulting Group จากข้อมูลดังกล่าว บริษัทใดๆ ก็ตามได้รับการอธิบายว่าเป็นชุดรวมของหน่วยการผลิตเชิงกลยุทธ์ผ่านการวิเคราะห์พอร์ตโฟลิโอ แบบจำลองนี้ช่วยให้คุณสามารถจัดโครงสร้างปัญหาทั้งหมดในกลยุทธ์ระดับองค์กร โดดเด่นด้วยความเรียบง่ายเมื่อเปรียบเทียบ แต่ข้อเสียเปรียบหลักคือการขาดการประเมินผลิตภัณฑ์ในตำแหน่งกลางที่แม่นยำซึ่งเป็นส่วนใหญ่ในบริษัทใดๆ

นอกจากนี้ยังมีตารางการแข่งขันที่คิดค้นโดยนักวิทยาศาสตร์จากสหรัฐอเมริกา แก่นแท้ของแนวคิดของเขาก็คือ เพื่อให้ได้อัตรากำไรที่สูง บริษัทจะต้องมีสถานะที่แข็งแกร่งโดยสัมพันธ์กับคู่แข่งในสาขาของตน

จากกลยุทธ์การตลาดที่หลากหลาย ควรสังเกตสิ่งต่อไปนี้:

กลยุทธ์ด้านนวัตกรรม การแนะนำผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยีใหม่ๆ

การกระจายความเสี่ยง นั่นคือ การแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ไม่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมหลักของบริษัท

ความเป็นสากลเป็นการเข้าสู่ตลาดต่างประเทศอย่างเป็นระบบ

การแบ่งส่วนหรืออีกนัยหนึ่งคือการพัฒนากลยุทธ์สำหรับกลุ่มผู้บริโภคแต่ละกลุ่ม (กลุ่ม)

มีกลยุทธ์ทางการตลาดประเภทอื่นๆ บ่อยครั้งที่องค์กรผสมผสานองค์ประกอบของกลยุทธ์ที่แตกต่างกันและแนะนำแนวคิดที่เป็นเอกลักษณ์ของตนเอง

กลยุทธ์ทางการตลาด (ตัวอย่าง)

สมมติว่าร้านนาฬิกาหรูของเราไม่ได้ทำกำไรเพียงพอ จำนวนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ร้านค้าออนไลน์ของเราเพิ่มขึ้น แต่อัตราคอนเวอร์ชันยังคงอยู่ที่ระดับเดิม ดำเนินการตามแผนวิเคราะห์สถานการณ์ปัจจุบันและระบุจุดอ่อนของเรา ในขั้นตอนนี้ จำเป็นต้องกำหนดภาพลักษณ์ของผู้บริโภคเป้าหมาย อย่าลืมศึกษาข้อเสนอของคู่แข่งในสาขาของเรา

การวิเคราะห์พบว่าปัจจัยต่อไปนี้มีผลกระทบด้านลบ:

ฟังก์ชั่นเว็บไซต์ที่ซับซ้อน

คำอธิบายทางเทคนิคของสินค้าไม่เพียงพอ

ช่วงนี้จำกัดเฉพาะนาฬิการุ่นราคาแพงเท่านั้น

จากข้อมูลจากเคาน์เตอร์วิเคราะห์ เราสังเกตเห็นว่ามีชนชั้นกลางจำนวนมากมาที่ไซต์ ซึ่งระดับรายได้ไม่ถึงผู้บริโภคเป้าหมายของเรา

จากข้อมูลที่รวบรวมมา เราตัดสินใจที่จะปฏิบัติตามกลยุทธ์ด้านนวัตกรรม เรากำลังขยายการเลือกสรรสินค้าด้วยสินค้าประเภทใหม่ที่ไม่ด้อยคุณภาพไปจากผลิตภัณฑ์หลักของเรา แต่ในราคาที่ลดลง

เรากำลังวางแผนมาตรการหลายอย่างเพื่อปรับปรุงการออกแบบใหม่และทำให้การ์ดผลิตภัณฑ์เต็มไปด้วยข้อมูลที่เป็นประโยชน์ใหม่ๆ เราควบคุมความคืบหน้าในทุกขั้นตอนหลัก

นี่อาจเป็นกลยุทธ์ทางการตลาด ตัวอย่างนี้แสดงให้เห็นถึงความสามารถในการคิดตามขั้นตอนทางธุรกิจล่วงหน้าและทำกำไรได้มากขึ้น

ทำไมคุณจึงควรใช้เอเจนซี่?

ปัจจุบันการติดต่อกับเอเจนซี่การตลาดทางอินเทอร์เน็ตได้รับความนิยมอย่างมาก ขั้นตอนที่ซับซ้อนเช่นการคำนวณการแปลง การวิเคราะห์ตลาด การค้นหาจุดอ่อน การพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาด และแผนการดำเนินงาน ได้รับการแก้ไขโดยผู้เชี่ยวชาญที่มีการศึกษาพิเศษ พนักงานดังกล่าวจะต้องมีความเข้าใจเงื่อนไขและตัวชี้วัดทั้งหมดอย่างชัดเจน ขอแนะนำว่าเขามีประสบการณ์จริงในการทำงานในโครงการในสาขาธุรกิจที่คล้ายคลึงกัน

หากคุณไม่พบพนักงานดังกล่าวเป็นพนักงาน การตัดสินใจที่ถูกต้องคือติดต่อหน่วยงานการตลาด เนื่องจากขณะนี้โฆษณาส่วนใหญ่ได้ย้ายไปยังอินเทอร์เน็ตแล้ว และไม่มีบริษัทที่จริงจังไม่สามารถทำได้หากไม่มีเว็บไซต์ของบริษัท จึงมีเอเจนซี่ที่เชี่ยวชาญด้านการตลาดทางอินเทอร์เน็ตเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ

ตามกฎแล้ว องค์กรดังกล่าวให้บริการที่ครอบคลุมเพื่อโปรโมตแบรนด์ของคุณ นอกเหนือจากการพัฒนากลยุทธ์การตลาดแล้ว เอเจนซี่จะตั้งค่าการโฆษณาตามบริบทและแบนเนอร์ให้กับคุณ และเลือกแพลตฟอร์มเว็บสำหรับการโพสต์ข้อเสนอเชิงพาณิชย์ หน่วยงานการตลาดทางอินเทอร์เน็ตยังเกี่ยวข้องกับการโปรโมตเครื่องมือค้นหา การสร้าง และเนื้อหาของเว็บไซต์อีกด้วย

การเลือกบริษัทรับเหมาควรได้รับการติดต่อด้วยความรับผิดชอบทั้งหมด ท้ายที่สุดแล้ว ความสำเร็จของบริษัทของคุณและการปฏิบัติหน้าที่หลักของบริษัท ซึ่งก็คือการตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคและผลกำไรที่เพิ่มขึ้นนั้นจะขึ้นอยู่กับมันเป็นส่วนใหญ่

ตอนนี้เป็นที่ชัดเจนแล้วว่ากลยุทธ์การขายและการตลาดคืออะไร