คำอุปมาที่ด้านล่าง? หรือลักษณะเฉพาะของการเปรียบเทียบระดับชาติ ในขณะประชุมเรื่องการจัดการคุณภาพ (ในหัวข้อ "คุณภาพเพื่อชีวิตที่ดีกว่าเกินขีดแห่งศตวรรษที่ XXI") กรรมการคุณภาพสองคนจากที่ต่างกัน

1.2. การพัฒนาและการก่อตัวของการเปรียบเทียบการเปรียบเทียบเป็นคำใหม่ในวงการธุรกิจสูงสุดของรัสเซีย ในประเทศของเรา ผู้ประกอบการจำนวนมากยังคงระมัดระวังแนวคิดนี้ และตัวแทนที่มีใจอนุรักษ์นิยมของคนรุ่นก่อน

1.3. ประเภทของการเปรียบเทียบ วิวัฒนาการของการเปรียบเทียบมีความคล้ายคลึงกับแบบจำลองคลาสสิกของ "การเปลี่ยนจากศิลปะเป็นวิทยาศาสตร์" การเปรียบเทียบมีหลายประเภท การจำแนกประเภทหนึ่งคือ ตามรุ่น การเปรียบเทียบรุ่นแรกที่เรียกว่า เรียกว่า การรื้อปรับโครงสร้างใหม่ หรือ

1.4. ขั้นตอนหลักของกระบวนการเปรียบเทียบ เราไม่สามารถแต่ให้ความสนใจกับองค์ประกอบของการเปรียบเทียบตามหลักการ วัตถุของการศึกษา กฎพื้นฐานของการวิเคราะห์และขั้นตอนของกระบวนการเปรียบเทียบ อย่าลืมแหล่งข้อมูลหลัก ระบบควบคุม

1.5. ความสัมพันธ์ระหว่างการเปรียบเทียบและความได้เปรียบในการแข่งขัน ในสภาวะตลาดการแข่งขันที่รุนแรงได้กลายเป็นบรรทัดฐาน ดังนั้น องค์กรและองค์กรที่มีส่วนร่วมในกิจกรรมที่คล้ายคลึงกัน ผลิตสินค้าและบริการประเภทเดียวกัน พยายามหลีกเลี่ยงคู่แข่ง มองหาทุกอย่าง

5.1. แนวคิดและวัตถุประสงค์ของการเปรียบเทียบเชิงกลยุทธ์ การเปรียบเทียบเชิงกลยุทธ์คือความสัมพันธ์ระหว่างวิธีการวางแผนเชิงกลยุทธ์กับกระบวนการเปรียบเทียบ ซึ่งผลลัพธ์ที่ได้คือการหาโอกาสพิเศษที่จำเป็นต่อการพิชิต

6.1. แนวคิดและวัตถุประสงค์การเปรียบเทียบการปฏิบัติงาน องค์กรจำนวนมากในปัจจุบันต้องการที่จะประสบความสำเร็จมากขึ้น แต่ไม่สามารถบรรลุเป้าหมายนี้ได้เนื่องจากความไม่สอดคล้องของกระบวนการระหว่างเป้าหมายส่วนบุคคลและเป้าหมายขององค์กร บางคนใช้วิธีการที่แตกต่างกันและ

7.4. การประเมินการเปรียบเทียบ เพื่อประเมินประสิทธิภาพของมาตรการที่พัฒนาและดำเนินการในองค์กรเพื่อการเผยแพร่และพัฒนาการเปรียบเทียบ จำเป็นต้องเรียนรู้ว่าการเปรียบเทียบข้างต้นเป็นกลไกการวิเคราะห์เปรียบเทียบ

7.5. การรวมการเปรียบเทียบในองค์กร ในเรื่องของการประสบความสำเร็จในการรวบรวมการเปรียบเทียบในองค์กร โดยไม่คำนึงถึงรูปแบบการเป็นเจ้าของและประเภทของกิจกรรม การแนะนำ ICT แบบไม่มีเงื่อนไข (ข้อมูล

บริษัทคัดลอกกำลังเปรียบเทียบร้านขายสินค้าแคมป์ปิ้ง ผู้จัดหาเครื่องกระสุนปืนตรวจสอบผลิตภัณฑ์ของบริษัทเครื่องสำอาง เปรียบเทียบตลับตลับและที่ใส่ลิปสติก สายการบินได้ตรวจสอบทีมแข่งเพื่อทำความเข้าใจวิธีการบำรุงรักษาและซ่อมแซมอุปกรณ์อย่างรวดเร็ว

ในรัฐบาลกลาง หน่วยงานต่างๆ ได้เปรียบเทียบประสิทธิภาพของสายการบริการลูกค้าในด้านความเร็ว ความถูกต้อง และมารยาทกับหน่วยงานของรัฐบาลกลางอื่นๆ รวมทั้งภาคเอกชน

ประเภทของการวิจัยที่ดำเนินการนั้นไม่สำคัญเท่ากับการตระหนักถึงความจริงที่ว่าการเปรียบเทียบทั้งภายในและภายนอกองค์กรสามารถเป็นประโยชน์อย่างยิ่งในด้านต่างๆ และด้วยเหตุผลที่แตกต่างกัน

ขึ้นอยู่กับความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญในการลงทุนในทรัพยากรและผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ที่เกี่ยวข้องกับประเภทที่แตกต่างกัน ผู้บริหารต้องตัดสินใจและกำหนดประเภทของการเปรียบเทียบที่ทีมควรใช้

ไม่มีประเภทใดที่เหมาะและหลากหลาย มุมมองหนึ่งอาจเหมาะสมกว่าสำหรับองค์กรใดองค์กรหนึ่ง ขึ้นอยู่กับสภาพแวดล้อม ผลิตภัณฑ์ บริการ ทรัพยากร วัฒนธรรม และสถานะปัจจุบันของการนำความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีไปใช้ การเปรียบเทียบมีสี่ประเภทหลัก: ภายใน การแข่งขัน การทำงาน และทั่วไป

1. การเปรียบเทียบภายในเป็นการเปรียบเทียบกระบวนการทางธุรกิจกับกระบวนการที่คล้ายคลึงกันภายในองค์กร
2. การเปรียบเทียบการแข่งขันเป็นการเปรียบเทียบโดยตรงของผลิตภัณฑ์ บริการ กระบวนการ หรือวิธีการภายในความสัมพันธ์ระหว่างคู่แข่งกับคู่แข่ง
3. การเปรียบเทียบการทำงานเป็นการเปรียบเทียบกับแนวปฏิบัติที่คล้ายคลึงกันหรือคล้ายคลึงกันของการทำงานที่คล้ายคลึงกันหรือคล้ายคลึงกันนอกอุตสาหกรรมในบริเวณใกล้เคียง
4. การเปรียบเทียบทั่วไปครอบคลุมกระบวนการทางธุรกิจหรือหน้าที่ที่ไม่เกี่ยวข้องกันอย่างกว้างๆ ซึ่งสามารถทำได้ในลักษณะเดียวกันหรือคล้ายกัน โดยไม่คำนึงถึงอุตสาหกรรม

คำอธิบายโดยละเอียดเพิ่มเติมของการเปรียบเทียบทั้งสี่ประเภทนี้จะอยู่ที่ด้านล่าง และจะรวมถึง: คำอธิบายสั้นๆ ของแต่ละประเภท ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ ตัวอย่างจากกระทรวงกลาโหม รัฐบาลกลาง และภาคเอกชน และข้อดีข้อเสียของแต่ละประเภท

การเปรียบเทียบภายใน

การเปรียบเทียบภายในคือการเปรียบเทียบกระบวนการทางธุรกิจกับกระบวนการที่คล้ายคลึงกันภายในองค์กรเพื่อกำหนดแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจภายในที่ดีที่สุด ในระดับรัฐ หน่วยงานทั้งสองของกระทรวงคมนาคมสามารถเตรียมการยื่นงบประมาณเพื่อขออนุมัติจากสภาคองเกรสได้ ในภาคเอกชน ในร้านค้าปลีก เครือข่ายร้านขายของชำเลือกร้านที่ทำกำไรได้มากที่สุดเป็นจุดอ้างอิงสำหรับผู้อื่น

ข้อดี

• คุ้มค่าที่สุด
• ค่อนข้างง่าย
• งบประมาณ
• เร็ว
• แนวปฏิบัติที่ดี / ความคุ้นเคยกับกระบวนการเปรียบเทียบ
• การแลกเปลี่ยนข้อมูล
• ง่ายต่อการแบ่งปันบทเรียนที่เรียนรู้
• ภาษาง่ายๆ
• โอกาสในการทำความเข้าใจกระบวนการของคุณเองอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น
• จะเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีสำหรับการวิจัยการเปรียบเทียบในอนาคต

ข้อบกพร่อง

• ปลูกฝังความธรรมดา
• จำกัดตัวเลือกสำหรับการเติบโต
• การปรับปรุงประสิทธิภาพไม่ดี
• สามารถสร้างบรรยากาศการแข่งขันได้
• อคติภายใน

การเปรียบเทียบการแข่งขัน

การเปรียบเทียบการแข่งขันเป็นการเปรียบเทียบโดยตรงของผลิตภัณฑ์ บริการ กระบวนการ หรือวิธีการภายในความสัมพันธ์ระหว่างคู่แข่งกับคู่แข่ง รูปแบบการเปรียบเทียบนี้เปิดโอกาสให้คุณได้รู้จักตัวเองและคู่แข่งของคุณมากขึ้น เข้าร่วมกองกำลังกับคู่แข่งอื่นทั่วไป ตัวอย่างการเปรียบเทียบการแข่งขันภายในกระทรวงกลาโหม: อาจรวมถึงระบบการจัดหาภาคพื้นดินและกองทัพอากาศที่ตัดกันสำหรับการริเริ่มร่วมกัน ภายในภาคเอกชน รถยนต์อเมริกันสองคันขึ้นไปอาจเปรียบเทียบกับคู่แข่งระหว่างประเทศทั่วไปเพื่อผลประโยชน์ร่วมกัน หรือบริษัทเคมีคู่แข่งกำลังเปรียบเทียบเพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐานด้านสิ่งแวดล้อมมากขึ้น

ข้อดี

• การเปรียบเทียบกระบวนการที่คล้ายคลึงกัน
• คุณจะได้รู้จักคู่แข่งของคุณมากขึ้น
• หุ้นส่วนที่เป็นไปได้
• มีประโยชน์ในการตั้งและวางแผนเป้าหมาย
• ประเด็นด้านกฎระเบียบที่คล้ายคลึงกัน

ข้อบกพร่อง

• ปัญหาทางกฎหมายที่ซับซ้อน
• ได้ผลผลิตค่อนข้างต่ำ
• อันตราย
• การจำกัดความลับทางการค้า
• อาจมีการให้ข้อมูลเท็จ
• คุณอาจไม่ได้สิ่งที่ดีที่สุดในการเปรียบเทียบของคุณ
• คู่แข่งได้กำไรจากจุดอ่อนของคุณ

การเปรียบเทียบการทำงาน

การเปรียบเทียบการทำงานเป็นการเปรียบเทียบกับแนวทางปฏิบัติที่คล้ายคลึงกันหรือเหมือนกัน (เช่น กระบวนการหยิบสินค้าสำหรับการสั่งซื้อของลูกค้า การควบคุมสินค้าคงคลังของชิ้นส่วนอะไหล่คอมพิวเตอร์ การขนส่งของกองกำลังปฏิบัติการที่กำลังเคลื่อนที่ ฯลฯ) ของฟังก์ชันที่คล้ายคลึงกันหรือคล้ายคลึงกันนอกอุตสาหกรรมในบริเวณใกล้เคียง การเปรียบเทียบการทำงานสามารถกำหนดกิจกรรมที่สำคัญที่สุดสำหรับสาขากิจกรรมของคุณ โดยไม่คำนึงถึงอุตสาหกรรม การเปรียบเทียบการทำงานจะดำเนินการในระดับรัฐบาลกลางโดยการเปรียบเทียบคอลเลกชันของกระบวนการ IRS กับ American Express การเปรียบเทียบวิธีการขุดทองแดงกับวิธีการขุดถ่านหินเป็นตัวอย่างจากภาคเอกชน

ข้อดี

• ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแนวโน้มอุตสาหกรรม
• การเปรียบเทียบเชิงปริมาณ
• อัตราการปรับปรุงสูงสุด ประมาณ 35

ความยากลำบาก

• วัฒนธรรมองค์กรที่แตกต่างกัน
• ต้องการความเฉพาะเจาะจงมาก
• ไม่ได้คิดค้นที่นี่ ซินโดรม
• คุณสมบัติทั่วไปนั้นหายาก
• ใช้เวลานานกว่าภายใน
• ต้องสามารถคิดหาวิธีปรับกิจกรรมที่ดีที่สุด

การเปรียบเทียบทั่วไป

การเปรียบเทียบทั่วไปครอบคลุมกระบวนการทางธุรกิจหรือฟังก์ชันที่ไม่เกี่ยวข้องกัน ซึ่งสามารถทำได้ในลักษณะเดียวกันหรือคล้ายกัน โดยไม่คำนึงถึงอุตสาหกรรม (เช่น การโอนเงิน บาร์โค้ด การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ ความคลาดเคลื่อน การเพิ่มสต็อก คลังสินค้า ฯลฯ) ทั่วไป - หมายถึงไม่มีแบรนด์ นี่เป็นรูปแบบการเปรียบเทียบที่บริสุทธิ์ มุ่งเน้นที่การเป็นนวัตกรรมและการเรียนรู้เกี่ยวกับกระบวนการทำงานชั้นนำ ไม่ใช่แนวปฏิบัติทางธุรกิจขององค์กรหรืออุตสาหกรรมเฉพาะ ผลลัพธ์มักจะไม่เพียงแค่สร้างแนวความคิดแบบกว้างๆ เท่านั้น แต่ยังรวมถึงความเข้าใจอย่างถ่องแท้ของเวิร์กโฟลว์โดยรวมที่ทำงานได้ดีที่สุด การเปรียบเทียบทั่วไปจะเสร็จสิ้นเมื่อขั้นตอนการลงทะเบียนที่โรงพยาบาลทหารผ่านศึกนั้นตรงกันข้ามกับขั้นตอนการลงทะเบียนที่บริษัทรถเช่า การปรับบาร์โค้ดของร้านขายของชำสำหรับการควบคุมและการจัดเรียงสัมภาระที่สนามบินเป็นอีกตัวอย่างหนึ่ง

ข้อดี

• ผลตอบแทนสูง ประมาณ 35 เปอร์เซ็นต์
• ไม่มีการแข่งขัน/ไม่มีอันตราย
• มุมมองใหม่กว้างๆ
• นวัตกรรม
• ศักยภาพในการค้นพบสูง
• ศึกษาอุตสาหกรรมต่างๆ
• เปรียบได้กับโลกทั้งใบ

ข้อบกพร่อง

• แนวคิดที่ซับซ้อน
• เป็นการยากที่จะกำหนดสิ่งที่ดีที่สุดในพื้นที่ที่กำหนด
• การวางแผนใช้เวลานาน
• บริษัทดังระดับโลกถูกเรียกร้องจนล้นหลาม
• การเปลี่ยนแปลงเชิงปริมาณสามารถเพิ่มความเสี่ยง สร้างความกลัวได้

จะสรุปการเปรียบเทียบ (การเปรียบเทียบ) คืออะไร? การเปรียบเทียบ- เป็นกิจกรรมที่บ่งบอกถึงการคิดระยะยาวผ่านกลยุทธ์ทางธุรกิจ โดยอิงจากประสบการณ์เชิงบวกของคู่ค้าและคู่แข่งในทุกระดับ (อุตสาหกรรม ข้ามอุตสาหกรรม ระหว่างประเทศ ฯลฯ)

เป็นความผิดพลาดที่จะคิดว่าการเปรียบเทียบเป็นรูปแบบหนึ่งของข้อมูลทางการตลาด แม้ว่าแนวคิดเหล่านี้จะค่อนข้างใกล้เคียงกัน แต่ข่าวกรองทางการตลาดก็หมายถึงการทำงานกับข้อมูลที่เป็นความลับหรือข้อมูลกึ่งลับในการเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมทางการตลาดภายนอก

การเปรียบเทียบสามารถใช้ได้หลายวิธี หาก 40 ปีที่แล้วเป็นส่วนหนึ่งของการวิเคราะห์การแข่งขัน การเปรียบเทียบความเป็นจริงสมัยใหม่จะช่วยให้ประเมินกลยุทธ์และเป้าหมายของบริษัทได้สำเร็จ เปรียบเทียบงานกับกิจกรรมของผู้นำในอุตสาหกรรม นี้ทำเพื่อให้แน่ใจว่าอายุยืนของบริษัทในตลาด

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้โดยการศึกษาประสบการณ์เชิงบวกของบริษัทอื่นๆ การประเมินและการใช้ผลลัพธ์ในกิจกรรมของตนเอง การเปรียบเทียบจึงเกี่ยวข้องกับการใช้วิธีการต่างๆ ที่หลากหลาย

ปัญหาที่มักทำให้การใช้วิธีการเปรียบเทียบในทางปฏิบัติซับซ้อนที่สุดคือปัญหาทางจิตวิทยาของผู้จัดการและผู้เชี่ยวชาญ นี้สามารถมีอาการดังต่อไปนี้:

ขาดความมุ่งมั่นเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น พึงพอใจกับสิ่งที่ได้รับ
การออมที่ไม่ยุติธรรม เมื่อผู้จัดการปฏิเสธที่จะลงทุนในเหตุการณ์ที่มีความเสี่ยง ซึ่งรวมถึงการจ่ายเงินสำหรับที่ปรึกษาและผู้เชี่ยวชาญด้านการเปรียบเทียบ
ความกลัวที่จะสูญเสียเงินและทรัพยากรอื่นๆ เพื่อพยายามทำสิ่งที่ดีกว่าคู่แข่ง กลัวว่ามันยากมาก เป็นไปไม่ได้ และมีค่าใช้จ่ายสูงที่จะทำได้ดีกว่าคู่แข่ง

แนวคิดพื้นฐานและประเภทของการเปรียบเทียบ

ประเภทของการเปรียบเทียบ:

ทั่วไป- ให้คุณกำหนดทิศทางของกิจกรรมการลงทุน ในทางปฏิบัติ การเปรียบเทียบประเภทนี้เกี่ยวข้องกับการศึกษาและเปรียบเทียบตัวบ่งชี้ทั้งการผลิตและการขายขององค์กรบางแห่งกับผู้ผลิตสินค้าที่คล้ายคลึงกัน ยิ่งไปกว่านั้น นำคู่แข่งมาเปรียบเทียบให้ได้มากที่สุด เป็นการเปรียบเทียบที่ยากที่สุด

การเปรียบเทียบภายใน- การเปรียบเทียบส่วนต่าง ๆ ขององค์กรเพื่อกำหนดวิธีการทำงานที่มีประสิทธิภาพสูงสุด ข้อดีของการเปรียบเทียบประเภทนี้คือความเรียบง่ายของการดำเนินการ จัดระเบียบ รวบรวมข้อมูล นี่คือเหตุผลที่การเปรียบเทียบภายในเป็นประเภทที่พบบ่อยที่สุด

การเปรียบเทียบการแข่งขัน- สำหรับการเปรียบเทียบ คู่แข่งจะถูกเลือก นั่นคือ ผู้ที่ทำงานในอุตสาหกรรมเดียวกัน บางทีในการเปรียบเทียบ บริษัทคู่ค้าที่มีขอบเขตความสนใจอยู่ในอุตสาหกรรมอื่น การเปรียบเทียบการแข่งขันก็เป็นที่นิยมเช่นกัน

การเปรียบเทียบต้นทุน- จัดให้มีการลดต้นทุน การระบุปัจจัยที่ส่งผลต่อการศึกษา การค้นหา และการศึกษาความแตกต่างในการก่อตัวของต้นทุนระหว่างบริษัทต่างๆ

การเปรียบเทียบการทำงาน- หมายถึงการเปรียบเทียบหน้าที่แต่ละส่วนขององค์กรกับหน้าที่คล้ายคลึงกันของวิสาหกิจที่ประสบความสำเร็จมากกว่าที่เกี่ยวข้องในพื้นที่เดียวกัน จำเป็นที่เงื่อนไขสำหรับการทำงานของวิสาหกิจนั้นมีความคล้ายคลึงกัน

การเปรียบเทียบประสิทธิภาพการทำงาน: วิธีการและขั้นตอน

นอกเหนือจากรายการที่ระบุไว้ ขึ้นอยู่กับสถานการณ์และปัญหาภายใต้การศึกษา การเปรียบเทียบประเภทอื่น ๆ มีความแตกต่างกัน

การเปรียบเทียบ: เหตุผลของความจำเป็น

แนวคิดของการเปรียบเทียบนั้นมีหลายแง่มุม ซึ่งรวมถึง:

วิธีการเปรียบเทียบธุรกิจ การนำประสบการณ์เชิงบวกของบริษัทที่ดีที่สุดในตลาดมาใช้
ทำงานอย่างเป็นระบบในการศึกษาแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดทั้งในระดับท้องถิ่นและระดับโลก
ความสามารถในการมองเห็นสิ่งที่ดีที่สุดในการทำงานของ บริษัท อื่นเพื่อศึกษาและปรับปรุงวิธีการทำงานของพวกเขา
กิจกรรมต่อเนื่องเพื่อประเมินงานขององค์กรและเปรียบเทียบกับกระบวนการของผู้นำโลก
ค้นหาและรับข้อมูลเกี่ยวกับโซลูชันที่เหมาะสมที่สุดที่บริษัทอื่นใช้ในกิจกรรมของตน จากการปฏิบัติแสดงให้เห็นว่าประสบความสำเร็จมากที่สุดคือการศึกษาการทำงานของ บริษัท ที่ดำเนินงานในพื้นที่อื่น ๆ ภูมิภาคและประเทศ

เราพูดคุยกันมากมายเกี่ยวกับบริษัทที่ดีที่สุด ใช่ คุณจะต้องกำหนดบริษัทที่ดีที่สุด ซึ่งเป็นขั้นตอนที่สำคัญของการเปรียบเทียบ แต่ก่อนที่จะทำสิ่งนี้ คุณต้องตอบคำถามสองข้อ:

สิ่งที่ต้องปรับปรุงในบริษัทตามลำดับความสำคัญ?
บริษัทพร้อมแค่ไหนที่จะทำการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้?

ผู้เชี่ยวชาญด้านข่าวกรองด้านการแข่งขันจะสามารถให้คำตอบอย่างเป็นรูปธรรมสำหรับคำถามเหล่านี้ ซึ่งนอกจากจะเลือกคู่ค้าสำหรับการเปรียบเทียบแล้ว จะเป็นผู้กำหนดว่าพารามิเตอร์ใดเหนือกว่าบริษัทของคุณโดยพิจารณาจากพารามิเตอร์ใด และยังค้นหาว่าใครเหนือกว่าคู่ค้าของคุณในการเปรียบเทียบโดย ลักษณะเดียวกัน

พันธมิตรการเปรียบเทียบจะถูกเลือกโดยใช้วิธีการสามขั้นตอนที่เรียกว่า STC (จากภาษาอังกฤษ - skim, trim, cream)

ขั้นตอนแรก (S)- เกี่ยวข้องกับภาพรวมทั่วไปของแหล่งข้อมูลที่มีอยู่และการรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติม
ที่สอง (T)- การสั่งซื้อและคำอธิบายโดยละเอียดของข้อมูลที่รวบรวม
ขั้นตอนที่สาม (C)- การคัดเลือกพันธมิตรที่เหมาะสมที่สุด

คำถามหลักที่ต้องตอบโดยการวิเคราะห์เปรียบเทียบที่ดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญในด้านข่าวกรองการแข่งขันสำหรับกิจกรรมบางประเภท แผนกของบริษัท การระบุรูปแบบและวิธีการทำงานที่ดีที่สุดมีดังนี้:

พันธมิตรทำอย่างไร?
ทำไมมันทำแตกต่างกัน?
อะไรทำให้พวกเขาทำได้ดีกว่ากัน?

Benchmarketing ใช้ควบคู่ไปกับการวิจัยการตลาดและข้อมูลการแข่งขัน การเปรียบเทียบคือการประเมินเปรียบเทียบระหว่างเกณฑ์มาตรฐานกับระบบการทดสอบ อันที่จริง มันเป็นวิธีการเปรียบเทียบขั้นสูง วัตถุประสงค์ของการเปรียบเทียบคือการศึกษารายละเอียดขององค์กรภายในและคุณลักษณะของการทำงานขององค์กร ซึ่งสามารถให้บางสิ่งที่เป็นประโยชน์ในการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของตนเอง

แนวคิดของการเปรียบเทียบหมายถึงการจัดโครงสร้างของธุรกิจใดๆ ซึ่งช่วยในการกำหนดความสำเร็จ ตลอดจนในการวางแผนนวัตกรรม

อ่านบทความนี้แล้วนึกถึง การเปรียบเทียบคืออะไร... แนวคิดพื้นฐานและประเภทของการเปรียบเทียบ ซึ่งเราพยายามจัดโครงสร้างให้ได้มากที่สุดเพื่อความเข้าใจที่ดีขึ้น จะช่วยให้เข้าใจกระบวนการเปรียบเทียบในรายละเอียดมากขึ้น และยังทำให้การใช้งานในทางปฏิบัติมีความเข้าใจมากขึ้น

สวัสดี! วันนี้เราจะบอกคุณด้วยคำง่ายๆ ว่าการเปรียบเทียบคืออะไร และเครื่องมือนี้มีประโยชน์ต่อธุรกิจอย่างไร

ในปัจจุบัน ในทุกสาขาของกิจกรรม ได้ดำเนินการในระดับโลก ผู้นำของหลายบริษัทเข้าใจดีว่าจำเป็นต้องศึกษาประสบการณ์เชิงบวกของคู่แข่งอย่างครอบคลุมเพื่อทำนายอนาคตที่ประสบความสำเร็จของตนเอง เพื่อให้ทันกับคู่แข่งที่ประสบความสำเร็จมากขึ้น พวกเขาใช้การเปรียบเทียบ

การเปรียบเทียบในแง่ง่ายคืออะไร

คำว่า "การเปรียบเทียบ" นั้นใกล้เคียงกับแนวคิดของ "ข่าวกรองทางการตลาด" มาก แต่ความฉลาดทางการตลาดคือการรวบรวมข้อมูลที่เป็นความลับในทางปฏิบัติ ตรงข้ามกับการเปรียบเทียบ

การเปรียบเทียบ เป็นวิธีศึกษากิจกรรมของบริษัทคู่แข่งเพื่อนำประสบการณ์เชิงบวกมาใช้และนำข้อมูลไปปรับใช้ในกิจกรรมของตน

วัตถุประสงค์และวัตถุประสงค์ของการเปรียบเทียบ

วัตถุประสงค์หลักของการเปรียบเทียบคือการกำหนดว่ากิจกรรมใดกิจกรรมหนึ่งจะประสบความสำเร็จ

เพื่อความครอบคลุมของแนวคิดนี้ ควรพิจารณารายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับงานหลักของการเปรียบเทียบ:

• กำหนดว่าบริษัทมีการแข่งขันอย่างไร จุดอ่อนของบริษัทคืออะไร
• กำหนดสิ่งที่จำเป็นต้องทำการเปลี่ยนแปลง
• จัดทำแผนปรับปรุงผลการดำเนินงานของบริษัท
• พัฒนาแนวทางใหม่ในการทำธุรกิจ
• กำหนดเป้าหมายระยะยาวที่เป็นสากลมากกว่าเป้าหมายปัจจุบัน

ประเภทของการเปรียบเทียบ

การเปรียบเทียบสามารถแบ่งคร่าวๆ ได้หลายประเภท:

1. การทำงาน - ช่วยให้คุณสามารถเปรียบเทียบการทำงานของแต่ละผู้ผลิตหรือผู้ขายเฉพาะกับผู้ขายที่ประสบความสำเร็จมากกว่า แต่ทำงานในสภาพที่คล้ายคลึงกัน
2. การเปรียบเทียบทั่วไป - เป็นการวิเคราะห์เปรียบเทียบของตัวบ่งชี้การผลิตและการขายสินค้าของผู้ผลิตรายหนึ่งโดยมีตัวบ่งชี้ที่คล้ายคลึงกันของผู้ผลิตรายอื่นที่ประสบความสำเร็จมากกว่า
3. การแข่งขัน – เปรียบเทียบกับคู่แข่งที่ดำเนินการในระดับตลาดที่สูงขึ้น ตัวอย่างเช่น บริษัทที่ดำเนินการในตลาดภูมิภาคจะเลือกเปรียบเทียบบริษัทที่เข้าสู่ระดับสากลแล้ว ข้อมูลนี้ถือได้ว่ามีความสำคัญมากกว่า แต่ก็ไม่ง่ายที่จะได้มา
4. ภายใน - เปรียบเทียบระหว่างกระบวนการภายในบริษัทที่ใกล้เคียงกันมากที่สุด ข้อมูลในกรณีนี้ง่ายต่อการรวบรวม แต่ข้อมูลค่อนข้างลำเอียง
5. การเปรียบเทียบเชิงกลยุทธ์ – เป็นขั้นตอนในการหากลยุทธ์การพัฒนาใหม่ที่จะนำพาบริษัทไปสู่ความสำเร็จในระดับสูงสุดในที่สุด เป็นผู้กำหนดเป้าหมายที่บริษัทจะต้องบรรลุ
6. การเปรียบเทียบต้นทุน – หากดำเนินการอย่างถูกต้องก็สามารถลดต้นทุนรวมทั้งกำหนดปัจจัยที่ส่งผลต่อการก่อตัวได้

เอกสารเผยแพร่ใช้เป็นแหล่งข้อมูล รายชื่อผู้ได้รับรางวัลและผู้ชนะรางวัลต่างๆ ในหมวดหมู่ "คุณภาพ" ของรางวัลต่างๆ รวมถึงฐานข้อมูลต่างๆ (การตรวจสอบ การให้คำปรึกษา)

ในการดำเนินการเปรียบเทียบ โดยปกติแล้วจะมีการสร้างคณะทำงานเฉพาะขึ้น เป็นการดีกว่าที่จะรวมผู้เชี่ยวชาญจากแผนกโครงสร้างต่างๆ ของบริษัทไว้ในองค์ประกอบของกลุ่มดังกล่าว สิ่งนี้จะเพิ่มโอกาสในการประเมินข้อมูลที่ได้รับตามวัตถุประสงค์

วิธีการและขั้นตอนการเปรียบเทียบ

วิธีการเปรียบเทียบประกอบด้วยบางขั้นตอน:

1. เลือกฟังก์ชันเฉพาะของธุรกิจของผู้ผลิตหรือผู้ขาย
2. พารามิเตอร์ถูกเลือกเพื่อเปรียบเทียบ อาจเป็นเกณฑ์เดียวหรือเป็นกลุ่มก็ได้
3. ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ผลิตหรือผู้ขายที่คล้ายคลึงกันจะถูกเก็บรวบรวม
4. ข้อมูลที่ได้รับจะได้รับการวิเคราะห์อย่างรอบคอบ
5. กำลังพัฒนาร่างการเปลี่ยนแปลงที่จะทำกับฟังก์ชันนี้
6. กำลังเตรียมกรณีธุรกิจสำหรับการเปลี่ยนแปลงตามแผน
7. การเปลี่ยนแปลงกำลังดำเนินการในกิจกรรมเชิงปฏิบัติของบริษัท
8. ความคืบหน้าของการเปลี่ยนแปลงที่ดำเนินการจะถูกติดตามและประเมินขั้นสุดท้ายให้กับพวกเขา

ผลลัพธ์จะขึ้นอยู่กับว่าการรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นนั้นจัดได้ดีเพียงใด

ตัวชี้วัดใดที่ถูกเปรียบเทียบในกระบวนการเปรียบเทียบ

สามารถเปรียบเทียบได้:

• ปริมาณของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีให้
• ประสิทธิภาพทางการเงิน
• กระบวนการทางธุรกิจ.

การเปรียบเทียบไม่ใช่การจารกรรมทางอุตสาหกรรม

คุณไม่ควรสับสนระหว่างการเปรียบเทียบกับการจารกรรมทางอุตสาหกรรม เหล่านี้เป็นแนวคิดที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิงและแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง การเปรียบเทียบเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คล้ายคลึงกัน สถานการณ์ยังเกิดขึ้นเมื่อบริษัทคู่แข่งแลกเปลี่ยนประสบการณ์ตามความปรารถนาร่วมกัน

นอกจากนี้ บ่อยครั้งเมื่อใช้การเปรียบเทียบข้อมูลที่เป็นสาธารณสมบัติ นั่นคือ สามารถรับได้จากการสำรวจ วิเคราะห์นโยบายการกำหนดราคา

เส้นบาง ๆ ระหว่างการจารกรรมทางอุตสาหกรรมและการวิจัยคือความฉลาดทางการแข่งขัน

ในประเทศของเรา หลายบริษัทมักจะรวมตัวกันเพื่อต่อต้านคู่แข่งโดยใช้การเปรียบเทียบ ตัวอย่าง ได้แก่ ประสบการณ์ของบริษัทยาหลายแห่งที่สร้างการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างกัน โดยปิดการเข้าถึงข้อมูลดังกล่าวกับคู่แข่งจากต่างประเทศ หรือความร่วมมือในภาคการธนาคารเดียวกัน: เพื่อแก้ปัญหาคิวยาว ธนาคารขนาดใหญ่ใช้ประสบการณ์ของธนาคารอื่น (เพิ่มจำนวนตู้เอทีเอ็ม ลดค่าธรรมเนียมการใช้ธนาคารออนไลน์ พัฒนาระบบอัตโนมัติของหลายกระบวนการ)

ข้อเสียของการเปรียบเทียบ

• จำเป็นต้องค้นหาพันธมิตรการเปรียบเทียบ
• บางครั้งจำเป็นต้องมีบริการที่ปรึกษา
• หากองค์กรไม่มีประสบการณ์ในการวัดประสิทธิภาพ ระยะแรกจะมีค่าใช้จ่ายจำนวนมาก
• พนักงานขององค์กรไม่ต้อนรับและยอมรับการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นเสมอไป แม้ว่าจะมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มระดับของผลผลิตก็ตาม
• ไม่ใช่วิธีการทั่วไปทั้งหมดที่อาจใช้กับองค์กรใดองค์กรหนึ่ง

วิธีการเปรียบเทียบบริษัทด้วยตัวคุณเอง

ขั้นตอนที่เหมาะสมกับบริษัทใด ๆ ไม่มีอยู่จริง แต่ละบริษัทพัฒนาตัวเอง

คุณสามารถให้คำแนะนำเพียงไม่กี่ข้อที่สามารถพึ่งพาได้ในกระบวนการ:

• เลือกเพื่อเปรียบเทียบเฉพาะกระบวนการหรือบริการที่ประสิทธิภาพไม่เป็นที่น่าพอใจ การเปรียบเทียบตัวชี้วัดที่ทุกอย่างเป็นระเบียบจะทำให้เสียเวลาและเงินเท่านั้น
• อย่าเลือกรายการตัวบ่งชี้หรือกระบวนการที่จะวิเคราะห์มากเกินไป
• เตรียมบริษัทหรือองค์กรให้พร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงตามแผนในกิจกรรม
• รวบรวมกลุ่มผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติสูง
• ใช้ซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมเพื่อทำให้กระบวนการง่ายขึ้น

ตัวอย่างการเปรียบเทียบในองค์กร

ตัวอย่างของ บริษัท รถยนต์ Ford เป็นสิ่งที่บ่งบอกถึง ในช่วงทศวรรษที่ 90 ของศตวรรษที่ผ่านมา การเปรียบเทียบได้ดำเนินการเพื่อยกระดับสถานะที่สั่นคลอนของบริษัทในตลาด ผู้เชี่ยวชาญของบริษัทได้ทำการศึกษาภายในของรถยนต์รุ่นต่างๆ จำนวนมาก เพื่อตรวจสอบประโยชน์ของแต่ละรุ่นและระบุรุ่นที่ผู้บริโภคชื่นชอบ

ในแต่ละเกณฑ์จะมีการระบุรถยนต์ที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันโดยอิงจากสิ่งนี้ กลยุทธ์ได้รับการพัฒนาเพื่อให้เหนือกว่าตัวชี้วัดสูงสุด

ผลการวิเคราะห์เป็นรถยนต์ที่ได้รับฉายา "รถยนต์แห่งปี" ยอดเขาที่ไปถึงก็ค่อยๆ หายไปอีกครั้ง

ในที่สุด ฝ่ายบริหารของบริษัทก็เข้ามาเข้าใจว่าการเปรียบเทียบเป็นกระบวนการที่ต่อเนื่อง ไม่สามารถถือเป็นครั้งเดียวได้

โดยสรุปแล้ว ผมอยากจะบอกว่าการเปรียบเทียบช่วยให้คุณทราบว่าเหตุใดบริษัทที่แข่งขันกันจึงประสบความสำเร็จอย่างมากในด้านกิจกรรม การกระทำใดที่นำไปสู่ผลลัพธ์ในเชิงบวก การวิเคราะห์ตัวชี้วัดเหล่านี้เพียงอย่างเดียวจะไม่ให้ภาพที่สมบูรณ์ของกิจกรรมของบริษัท ควรทำการเปรียบเทียบตัวบ่งชี้ที่คล้ายคลึงกันในด้านกิจกรรมที่คล้ายคลึงกัน