Între ei înșiși într-o relație de subordonare. Subordonare - ce este? Subordonarea este importantă la locul de muncă? Reguli de conduită pentru subordonat

Încă din copilărie, fiecare persoană este insuflată cu respect pentru bătrâni și reguli de conduită în societate. Pe scurt, acest lucru poate fi formulat după cum urmează: „Cel mai tânăr trebuie să respecte bătrânii, iar subordonatul - șefii”. Suna oarecum militarizat, dar la urma urmei, ca în război: fără ordine, reguli și supunere, orice tactică va eșua! Orice proces de lucru comun trebuie să fie organizat de angajați, control în timp util, precum și depanare a relațiilor între participanții săi. Aceste relații sunt întotdeauna construite pe putere și supunere. Respectul de către șeful unui subordonat și invers, distanța reciprocă, respectarea regulilor consacrate constituie un lucru precum subordonarea. Și majoritatea lucrătorilor o percep ca o condiție necesară a muncii și nu ca o încălcare a drepturilor lor.

Definiția conceptului și a conținutului subordonării

Subordonarea provine de la cuvântul latin subordinatio, însemnând supunere și este un sistem de relații de serviciu asociate cu ierarhia, subordonarea unor lideri, împreună cu unitățile lor, către conducători de niveluri superioare. Astfel de relații reglementate fac obiectul subordonării. Conținutul subordonării este următorul din regulile de interacțiune stabilite între persoane de diferite niveluri ierarhice (manageri de diferite niveluri și angajați de rang și fișier) din cadrul colectivului de muncă, organizație, instituție.
Subordonarea prevede relații de respect între șef și subordonat, o procedură specială pentru acordarea de ordine, ordine a șefului, precum și raportarea rezultatelor implementării acestora subordonaților. În plus, regulile de subordonare reglementează recursul acțiunilor unui superior unui superior. Șeful nivelului inferior (împreună cu unitatea sa) este subordonat conducătorilor nivelurilor superioare.

Sistem de subordonare

Un sistem de relații de afaceri clar reglementat ne permite să realizăm o muncă coordonată a întregii echipe, unite printr-un scop comun. Mulți oameni pot lucra la o singură sarcină. Fiecare angajat la locul său de muncă trebuie să știe clar cu care dintre ceilalți colegi cu care interacționează, cu cine are dreptul să ceară și cine are dreptul să-l întrebe.
Subordonarea implică o subordonare strictă și indiscutabilă (în funcție de poziția oficială a persoanei în companie, poziția) dintre cel mai tânăr și cel superior și se bazează pe principiile disciplinei oficiale. Un exemplu izbitor de sistem de subordonare este mecanismul de reglementare a relațiilor adoptate în rândul personalului militar. Cu toate acestea, în aproape orice colectiv din sfera publică, principiul subordonării este respectat la toate nivelurile.
În organizațiile comerciale cu mai mult de un lider, este necesară și introducerea unui sistem de subordonare a juniorilor. Acest lucru devine deosebit de relevant odată cu creșterea personalului și extinderea funcțiilor companiei. Apoi, există o nevoie directă de superiori, fiecare dintre ei administrându-și propria unitate. Șeful unei companii mici de cele la cel mai scăzut nivel organizațional poate fi separat cu unul sau doi pași, iar în organizațiile mari pot exista mai mult de o duzină de poziții manageriale între pași.
Între timp, experții ajung la concluzia că un scurt lanț ierarhic este optim, în caz contrar, există un risc ridicat de probleme asociate cu depărtarea angajaților obișnuiți de la manageri de nivel superior. Companiile străine au tendința de a reduce lungimea scării ierarhice și de a crește rolul relațiilor de serviciu orizontale. În același timp, oportunitățile de luare a deciziilor organizaționale de către angajații obișnuiți se extind. Dar, indiferent de durata lanțului de conducere, orice administrator de unitate are autoritatea de a lua decizii numai în responsabilitatea sa proprie.

Pentru informații. Respectarea strictă a subordonării implică faptul că fiecare lider ar trebui să transfere automat la niveluri superioare soluția acelor sarcini care depășesc competența sa. La urma urmei, „săriturile” prin treptele structurii manageriale pot reduce autoritatea conducerii superioare.

Subordonarea, ca bază a etichetei corporative, se bazează pe o prevedere privind regulile de disciplină a muncii sau „legile nescrise” care sunt transmise verbal nou-veniților. Regulile programului de lucru implică respectarea disciplinei în relațiile din cadrul echipei și acestea sunt strict în sfera muncii. Fiecare angajat are un supraveghetor direct, ale cărui instrucțiuni trebuie să fie îndeplinite. În caz de dezacord cu acțiunile sau ordinele conducerii, le puteți contesta în modul prevăzut de reglementările de lucru, fără a încălca subordonarea și nu „peste cap” supraveghetorului imediat. Urmați regulile comunicării de afaceri - una dintre cele mai importante componente ale succesului de astăzi. Capacitatea de a se conforma subordonării este un element semnificativ al profesionalismului.

Standardele de comportament nu există numai pentru subordonați

Încălcarea subordonării este un fenomen comun. Cel mai adesea, acest lucru este exprimat prin încălcarea disciplinei muncii. Sancțiunile sunt mustrarea, mustrarea și demiterea cu executarea obligatorie a rapoartelor sau a notelor explicative.
Cu toate acestea, fiecare dintre angajați poate avea propria idee despre ceea ce este permis. Pentru a evita conflictele în regulile interne ale programului de muncă sau în fișa postului, este util să se precizeze în detaliu ceea ce este considerat exact subordonare și încălcarea acestuia. La fel cum există reguli fixe pentru respectarea subordonării angajaților obișnuiți și măsuri de responsabilitate pentru încălcarea acesteia, la fel există și reguli și metode pentru management care pot îmbunătăți nivelul comunicării de afaceri și al autorității personale și pot evita greșelile. Doar liderul pune bazele climatului psihologic în echipă, definind tiparele de comportament.
Specialiștii identifică câteva reguli de comunicare de afaceri pentru manageri:
1) în cazul neîndeplinirii sarcinilor de către angajați, faceți comentarii. Însă critica ar trebui să aibă loc într-o formă care nu este ofensatoare pentru subaltern și care să nu privească unele calități personale ale acesteia, ci deficiențe profesionale;
2) nu discutați problemele personale cu subordonații și nu dați sfaturi. Distanța trebuie să fie susținută din două părți;
3) în niciun caz să nu le arătați subordonaților că ați încetat să dețineți situația, chiar dacă s-a întâmplat;
4) a fi corect. Orice succes, chiar minor, ar trebui încurajat;
5) să-ți răsplătești echipa cu un cuvânt amabil, chiar și atunci când succesul se obține în principal datorită eforturilor tale. Fără ajutorul angajaților, sarcinile stabilite nu ar fi realizate pe deplin;
6) nu creați favorite: aspectul lor provoacă invidie și dușmănie în echipă. Tratează pe toți exact pentru a menține o atmosferă sănătoasă de lucru;
7) nu raportați infractorii în public. Un astfel de tratament derogatoriu este inacceptabil. Astfel de tactici de comportament nu numai că pot jigni grav o persoană, dar pot provoca, de asemenea, o criză nervoasă gravă;
8) atunci când comunicați cu subordonații pentru a fi corecți și dați ordine conform etapelor ierarhiei;
9) respectă principiul neutralității emoționale în raport cu subordonații. Tratând pe toți în mod egal și restrâns. Like-urile personale și neplăcerile sunt inadecvate;
10) reglementează procedura pentru ca angajații să te acceseze.
Bazele subordonării sunt un concept universal. Dar fiecare organizație are propria măsură de respectare strictă. Lipsa eticii de afaceri și a standardelor de comportament afectează în mod negativ atmosfera de lucru, starea de spirit a întregii echipe, ceea ce poate duce la încălcarea disciplinei și eșecul sarcinilor.

concluzie

Uneori, sistemul de subordonare devine un instrument special cu care managerul realizează o muncă de calitate și performanțe ridicate.
Nevoia de subordonare, pentru o anumită subordonare este cauzată de nevoia multor persoane de a atinge obiective comune, relația de interese comune și cele speciale, private. Adică, entitățile de management la nivel superior își fixează obiective pentru cele de nivel inferior, care sunt invitate să le realizeze ținând cont de interesul lor individual.
Pentru a asigura subordonarea, caracteristica utilizării metodelor directe de influență managerială este caracteristică. Iar abuzul acestui instrument duce la o reglementare strictă a activităților artiștilor interpreți în detrimentul independenței lor, la subutilizarea potențialului lor creativ. Subordonarea însoțește cursul natural al evenimentelor profesionale și al relațiilor de muncă din orice organizație și ajută la asigurarea unei ordini elementare și a eficienței activității în aceasta. Cu toate acestea, uneori poate fi „incomod”, dezavantajos. Dacă liderul are nevoie de subordonatul său pentru a lua inițiativa, a propune cu îndrăzneală idei originale și, eventual, a-și critica considerațiile, ne putem oferi „deoparte” subordonarea pe toată durata acestei discuții. Noua angajat se obișnuiește nu numai cu regulile și ordinea de comportament stabilite, ci și cu o anumită „familie” a relațiilor de muncă și, din păcate, uită uneori că lucrează nu printre oameni apropiați, ci în primul rând printre colegi și sub conducerea superiorilor. . De exemplu, se poate aprinde sau poate intra în comunicare cu „dvs.”, este adesea târziu sau își permite afirmații necorespunzătoare. Și dacă în companii mici sau firme cu o „formă de guvernare” democratică pot închide ochii la o asemenea familiaritate sau măcar să facă o observație, atunci în marile corporații sau instituții de stat pentru o astfel de infracțiune nu pot doar să renunțe, ci, de exemplu, să strice reputația dintre „ „și privează nu numai creșterea în carieră, ci și munca decentă în viitor. Când și cât de adecvată este subordonarea - numai liderul decide.

Mulți manageri sunt interesați de modul de organizare a unui sistem de management și de relații la întreprindere, astfel încât să permită conducerea eficientă a procesului de producție. Și există un astfel de instrument, acesta este subordonarea. În articol avem în vedere care este, tipurile și consecințele nerespectării acestuia.

Ce este subordonarea

Relațiile dintre subordonat și șef au fost reglementate de țarul rus Peter I, care a emis la începutul lunii decembrie 1708 un „Decret personal privind atitudinea față de autorități”, care a determinat regulile de conduită pentru o persoană aflată în subordine: „Subordonatul din fața șefului trebuie să arate scăpător și o prostie, astfel încât înțelegerea lui să nu jeneze autoritățile ". Acum este posibil să percepem postulatul acestui decret în moduri diferite, dar după mai bine de trei sute de ani mai există astfel de șefi încât îl înțeleg literal.

Cuvântul „subordonare” provine din latinescul Subordinatio, care înseamnă supunere, în caz contrar - poziția individului în sistemul relațiilor.

Acest lucru implică conținutul acestui concept: subordonarea respectă regulile relațiilor stabilite între persoane cu niveluri ierarhice diferite ale societății. Respectarea subordonării este considerată obligatorie pentru relația „senior - junior” (în raport cu gradul sau poziția) sau „subordonat - șef”.

Știind care este acest concept este la fel de important ca respectarea convențiilor privind eticheta de afaceri.

De ce să te conformezi

Subordonarea este un sistem care determină nivelurile de subordonare, clasificate printr-o măsură de responsabilitate, care este determinată de puteri învestite temporar sau poziție ocupată permanent.

Subordonarea este un tip de reglementare a relațiilor, care este mecanismul care permite liderului să atingă un scop inițial definit - rezultate ridicate și muncă de înaltă calitate a subordonaților. Vă permite să realizați o activitate coordonată a echipei în ansamblu, al cărei scop este îndeplinirea unei sarcini comune, tocmai pentru că este un sistem bine reglementat de relații de afaceri.

Fiecare la locul său de muncă ar trebui să înțeleagă ce ar trebui să facă, cu cine și cu ce probleme să interacționeze. În plus, este important să înțelegeți cine trebuie să întrebați și cine are dreptul să vă întrebați.

Doar în astfel de condiții, vă putem garanta că echipa va putea lucra clar și corect, ca un ceasornicar. Însăși încălcarea subordonării poate duce la rezultatul opus.

Subordonarea serviciilor

Dacă avem în vedere o organizație mică, atunci un lider poate fi suficient în ea. Dar, odată cu extinderea și creșterea personalului, este necesară crearea de unități structurale cu manageri de nivel inferior. Aici apare conceptul de subordonare a serviciilor.

Acesta stabilește un sistem de subordonare oficială, care prevede responsabilitatea și responsabilitatea unei structuri inferioare celei care este cu un nivel mai ridicat.

Subordonarea la locul de muncă este cu atât mai importantă, cu cât nivelurile de conducere sunt mai ridicate între cele mai înalte și cele mai scăzute niveluri ierarhice. În unele organizații, o astfel de scară poate consta dintr-o duzină de trepte, ceea ce nu poate fi numit eficient datorită diferenței mari dintre conducerea de top și angajații obișnuiți.

Recent, a existat o tendință de reducere a lungimii scării ierarhice, ceea ce duce la o participare mai completă la procesul de lucru și de gestionare a membrilor obișnuiți ai întreprinderii (democrația industrială).

tipuri

Deoarece întreprinderile, de regulă, au o structură complexă, subordonarea ia în considerare acest lucru și se stabilește în două direcții - verticală și orizontală.

Tipurile de subordonare sunt caracterizate după cum urmează:

Verticală. Stabilește regulile relației dintre șef și subordonat (de sus în jos) și între angajații de nivel inferior și management (de jos în sus). O astfel de subordonare presupune, din partea angajatului, respectarea obligatorie a ordinelor șefului organizației sau unității structurale, atitudine corectă, respect pentru distanță. Relațiile familiare sau familiare, observațiile pline de umor adresate șefului, un ton categoric în comunicare sunt considerate inacceptabile. Din partea liderului, nu trebuie să împărtășiți sentimente sau probleme interne cu angajații din subordine, să iertați angajații neglijenți pentru lipsa de disciplină și neîndeplinirea, dar este, de asemenea, inacceptabil să arătați dispreț, aroganță și autoritarism în comunicare.
Orizontală. Stabilește un sistem de relații între colegii care lucrează în aceeași structură, precum și manageri de același nivel. În aceste relații, cooperarea egală și de parteneriat este acceptabilă, ceea ce implică bunăvoință între colegi și o distribuție egală a responsabilităților și volumului de muncă.

Care sunt relațiile reglementate

Dacă compania nu are reguli care să creeze confuzie în fluxul de lucru, deci subordonarea, a cărei valoare este greu de supraestimat, menține ordinea în acest domeniu. Fiecare angajat obișnuit și șeful unității ar trebui să știe cine raportează cui, care dintre colegi poate fi contactat și despre ce problemă, cine este sub autoritatea cui.

Subordonarea este reglementată de instrucțiuni emise de companie, comenzi și statutul de organizare. Următoarele documente sunt de asemenea utilizate pentru a determina relațiile de serviciu ierarhice:

reglementările interne ale muncii;
fișele postului;
acord de muncă între angajat și angajator;
contract colectiv.

În anumite structuri, de exemplu, în armată, subordonarea este stabilită prin insemne - uniform, uniform. În organizațiile mici, subordonarea este susținută doar de autoritatea liderului.

Cunoașterea noilor membri ai echipei cu reguli corporative are loc direct la angajare în momentul discutării îndatoririlor și puterilor lor.

Ceea ce este considerat o încălcare și eroare

Dacă există reguli, atunci există întotdeauna ceva care este considerat o încălcare a acestora.

În materie de subordonare, următoarele acțiuni sunt considerate a fi încălcarea acesteia:

Autoritarismul în conducere - suprimă inițiativa angajaților, forțându-i să urmeze orbește și fără gânduri instrucțiunile. Personalul încetează să își asume responsabilitatea în luarea deciziilor.
Familiaritatea și familiaritatea - estompează linia dintre șef și subordonat, poate duce la lipsa de respect, la mutarea și transferul cauzal al îndatoririlor către alți angajați.
Fiecare manager are dreptul de a lua decizii, de a impune penalități sau de a atribui sarcini angajaților obișnuiți numai în cadrul unității sale, a domeniului de responsabilitate și a competenței. Este inacceptabil să rezolvi probleme ocolind șeful imediat, ceea ce poate duce la inconsistență și la subminarea autorității.

Nerespectarea subordonării duce la pierderea disciplinei, inconsistența acțiunilor, conflicte, încălcarea regulilor întreprinderii și nerespectarea deciziilor de conducere.

Subordonarea surselor de drept

Există un astfel de concept în sursele legale. Prima dintre ele, prin supremație și forță juridică, este Constituția, care simbolizează fundamentul sistemului juridic în ansamblul său. Conține reguli generale, care sunt detaliate apoi de alte sectoare juridice.

legi federale - reglementează direcțiile strategice ale societății;
decretele președintelui - pot fi normative și juridice individual;
decretele guvernamentale - pot fi anulate dacă contravin actelor anterioare;
acte ale organelor executive federale - instrucțiuni, regulamente, reguli, linii directoare.

Subordonarea dreptului instituie un sistem de acte juridice de reglementare care respectă subordonarea ierarhică a actelor în funcție de forța lor juridică.

Actele autorităților executive care afectează libertățile, drepturile și obligațiile unui membru al companiei și ale cetățenilor trebuie să fie înregistrate la Ministerul Justiției.

Actele juridice de reglementare emise de subiecții Federației au dreptul de a reglementa în mod independent problemele interne, dar nu pot contrazice legile federale aplicabile.

Cel mai scăzut nivel al ierarhiei de drept este ocupat de acte ale organizațiilor comerciale fără scop lucrativ - prevederi, statuturi, reguli interne, reglementări și altele. Acestea sunt destinate executării locale în cadrul acestor întreprinderi.

Subordonarea este un element necesar al eticii corporative. Acesta este un set de reguli de conduită, dintre care un element important sunt toate subtilitățile relației dintre șef și subordonat. Acestea nu sunt doar reguli de bune maniere și maniere. Subordonarea permite respectarea și munca productivă. De exemplu, mulți manageri se confruntă cu o astfel de problemă: sunt foarte blândi cu subordonații lor, în urma cărora aceștia din urmă încep să perturbe termenele și își fac munca prost. Un manager care nu observă subordonarea este dificil să evidențieze deficiențele activității subordonatului său, care a devenit aproape prieten cu el. Regulile vă permit să vă salvați nervii și să evitați conflictele.

Cadrul de reglementare

Normele de subordonare sunt stabilite de valorile interne ale companiei, cum ar fi:

Contract colectiv. El stabilește principiile de bază ale interacțiunii.
Reguli de casă. Ele indică programul de lucru, regulile de conduită la locul de muncă.
Descrierea postului. Acesta indică responsabilitățile specifice ale angajatului, precum și statutul său în ierarhia companiei.
Acord de muncă. Acesta prevede reguli individuale pentru un anumit angajat.

Fiecare companie are dreptul să dezvolte în mod independent reguli de subordonare care sunt relevante pentru un anumit spațiu. Cu toate acestea, toate se bazează pe standarde etice de bază.

SFAT! În cadrul legii, regulile de subordonare sunt reglementate de articolul 192 din Codul muncii al Federației Ruse. Iată responsabilitatea pentru nerespectarea standardelor stabilite.

Reguli de bază de interacțiune între reprezentanții companiei

Normele de subordonare depind de tipul ierarhiei:

Verticală. Presupune că legătura superioară oferă indicații către partea inferioară. De exemplu, liderul dă sarcini subordonatului său. Acesta din urmă este obligat să le îndeplinească.
Orizontală. Implică interacțiunea dintre semenii cu statut egal.

Relațiile care implică transmiterea sunt considerate în mod tradițional complexe. Conflictele ascunse apar adesea între manager și subordonați, ceea ce complică munca. Subordonarea ajută la prevenirea problemelor. Caracteristicile sale depind de ce tip de relație este reglementată.

Între subordonat și lider

În cadrul ierarhiei verticale, rolul principal îi revine liderului. Are o mare responsabilitate pentru o comunicare sănătoasă. Luați în considerare regulile de bază în cadrul unor astfel de relații:

Lipsa de familiaritate. Dacă liderul îl face pe subordonat prietenul său, va fi foarte dificil să dea sarcini și să critice munca. Claritatea șefului într-o astfel de situație poate duce la conflicte ascunse și ostilitate. Un exemplu de familiaritate este vorbirea despre viața personală peste o ceașcă de ceai. Desigur, șeful poate comunica cu un subordonat. Totuși, trebuie să vă concentrați pe subiecte care nu sunt prea personale.
Atitudinea corectă. Angajatul, la rândul său, nu ar trebui să vorbească despre șefi pe un ton negativ. Aceasta nu înseamnă depunerea completă. Dacă liderul este tiran, problema ar trebui rezolvată în mod legal.
Politetea. Dacă subordonatul dorește să ofere managerului orice idee, ar trebui să o facă cât mai politicos. Este necesar să intrați în biroul șefului doar bătând mai întâi.
Respectarea ierarhiei. Trebuie să contactați doar liderul dvs., și nu șeful acestui lider. O asemenea săritură peste un pas îl poate jigni pe manager.
Fără insulte. Între lider și subordonat pot apărea dispute. Și este foarte important să le conduceți corect. În acest caz, o divergență de opinie nu va îmbogăți doar activitatea. În conflicte, nu se poate insulta o persoană din motive religioase sau politice. Este strict interzis să se indice defecte de aspect.

Liderul trebuie să-și amintească că stabilește tonul principal în relație.

Între șefi

Relația dintre management poate fi orizontală sau verticală. În primul caz, statutul superiorilor este general. În cel de-al doilea caz, se presupune o ierarhie. De exemplu, există un manager de companie și există un manager de proiect. Primul este mai mare în ierarhie decât ultimul. Luați în considerare regulile de subordonare în contextul unei situații date:

Economisirea timpului. Majoritatea conversațiilor ar trebui să fie strict de afaceri. Nu permiteți discuții fără încetare. Puteți vorbi despre glumă personală și după o schimbare.
Lipsa subiectivității. Argumentele nu trebuie să se bazeze pe opinii personale, ci pe fapte documentate.
Atitudinea corectă. Autorităților înalte li se interzice strict să-l sperie pe un nivel inferior în fața subordonaților acestuia din urmă. Aceasta este o încălcare gravă a subordonării. De fapt, astfel creează o persoană în situația în care managerii din subordine încetează să-l respecte. Acest lucru va afecta negativ toate procesele de lucru. Dacă un angajat ar trebui să-și arate greșelile, acesta trebuie făcut față în față.

Atitudinea respectuoasă a managerilor față de celălalt vă permite să creați un climat favorabil în companie. Trebuie amintit că peștele putrede din cap. Dacă autoritățile au conflicte, atunci angajații obișnuiți îi vor avea în mod inevitabil.

Între subordonați

Pentru subordonați sunt cerințe mai puțin stricte. Luați în considerare regulile de bază:

Nu trebuie să permiteți dovlecei și bârfe.
Este bine dacă atmosfera din companie este favorabilă familiei, dar nu este recomandat să vă apropiați inutil. Un angajat poate deveni lider, iar relațiile prietenoase cu statul îi vor împiedica să dea instrucțiuni.
Nu interceptați clienții de la colegul dumneavoastră. Vor fi mulți clienți și va trebui să vă „bucurați” de relațiile răsfățate cu un coleg în fiecare zi.
Acele promisiuni în care o persoană nu este sigură nu ar trebui să li se dea. Un coleg poate spera că acest lucru va duce la consecințe adverse.

Subordonarea între subordonați este determinată numai de specificul companiei. De exemplu, tinerele companii creative au adoptat un mediu prietenos.

Responsabilitatea pentru nerespectarea normelor de subordonare

Responsabilitatea pentru nerespectarea normelor este prevăzută de articolul 192 din Codul Muncii al Federației Ruse. În special, acestea sunt următoarele măsuri:

Notă. Reprezintă o indicație orală a unei erori a angajaților. Este necesar să preveniți acțiuni incorecte în viitor.
Mustrarea. Reprezintă o expresie scrisă a remarcii sale. Marcajul corespunzător este pus în cardul personal al angajatului. O mustrare este o măsură care este folosită după ce un comentariu este făcut. Dacă angajatul nu a înțeles comentariul oral, acesta este exprimat și în scris.
Concediere. Aceasta este cea mai strictă măsură disciplinară. Poate fi utilizat numai dacă salariatului i s-au emis mai multe mustrări. Toate trebuie decorate corespunzător. Este imposibil de demis pentru încălcarea subordonării în sine. Cu toate acestea, puteți rezilia contractul de muncă în prezența unor mustrări repetate. În acest caz, concedierea se efectuează pe baza faptului că salariatul și-a încălcat în mod repetat sarcinile.

IMPORTANT! Este posibil să concediați un angajat doar cu încălcări grave de subordonare. De exemplu, un angajat dizolvă bârfe care defăimă reputația de afaceri a unui manager, insultă și folosește violența fizică.

SFAT! Încălcarea subordonării implică consecințe negative. În special, activitatea companiei este perturbată.

Reguli de subordonare
Asigurarea subordonării în organizații ajută la respectarea strictă a regulilor și reglementărilor relațiilor:
Sarcina este atribuită de șeful departamentului în care lucrează subordonatul.
Atât angajatul, cât și șeful imediat sunt pedepsiți pentru erori de performanță.
Pentru lucrarea alocată, responsabilitatea revine în totalitate celor care o execută.
Posibilitatea de a contacta cele mai înalte autorități este convenită cu șeful departamentului.
Atunci când interacționează cu un manager de mijloc și subordonații săi, un manager senior discută doar rezultatele muncii echipei în ansamblul său, fără critici ale șefului de departament.
O singură formă de apel în rândul angajaților cu statut diferit (de exemplu, după nume și patronimic).

Subordonarea la locul de muncă
Respectul pentru subordonare în echipă promovează disciplina și relațiile de afaceri respectuoase. Ce este subordonarea la locul de muncă? Sociologia distinge 2 tipuri de subordonare, cu fiecare caracteristică a subordonării:
Subordonare verticală. Capul este un subordonat. Ierarhie de sus în jos. Îndeplinirea ordinelor conducerii superioare.
Subordonare orizontală. Relațiile dintre colegii de același rang. Aici este parteneriatul și egalitatea. Presupune bunăvoință și chiar distribuirea muncii între angajați.
subordonare
Cum să forțezi un subordonat să observe subordonarea?
Respectul pentru oameni, munca lor și contribuția pe care lucrătorii o aduc la funcționarea organizației atrage respectul reciproc pentru manageri și respectarea subordonării la locul de muncă este un proces firesc. Orice activitate a organizației este reglementată, relația dintre șef - subordonat se bazează, de asemenea, pe regulile și tradițiile specifice ale companiei. Pentru ca angajatul să observe subordonarea, există următoarele recomandări:
Când angajează un nou angajat, acestea introduc regulile de etică corporativă și cultură.
Un lider pentru care autoritatea este importantă în rândul subordonaților caută relații flexibile, fără autoritarism și umilire.
În urma subordonării conducătorilor înșiși. Toate comenzile sunt emise în următoarea ordine: superiorul - șeful imediat al departamentului - angajatul. Încălcarea subordonării apare adesea din culpa conducătorilor înșiși, atunci când schema este încălcată: un manager superior dă ordin angajatului, ocolind supraveghetorul imediat, a cărui autoritate în fața subordonaților cade după mai multe astfel de situații.
Cum să pedepsești personalul pentru că nu se subordonează?
Ce presupune nerespectarea subordonării în cadrul colectivului de muncă? Haos, discordie și confuzie între muncitori înșiși și subminarea autorității funcționarilor superiori. Motivul pentru nerespectarea prezentării este mai des în caracterul slab al educației și caracterului persoanei. Oamenii predispuși la intrigi și conflicte se pun deasupra altora. Ce se întâmplă dacă disciplina este deja încălcată? Pedeapsa pentru nerespectarea subordonării în etapele inițiale:
O remarcă și mai târziu o mustrare.
Recuperarea numerarului. Sistemul amenzilor monetare
Concediere. O formă extrem de rară de pedeapsă (în unele organizații, încălcarea subordonării este echivalată cu informații false).
Subordonarea armatei
Subordonarea militară se bazează pe vechea tradiție de secole a subordonării războinicilor comandantului lor. Gradele și clasamentele toate acestea se reflectă în muniții militare, a căror cunoaștere permite militarilor din diferite rânduri să se salute reciproc într-un anumit fel și să-și plătească tributul sau onoarea. Subordonarea în armată este un element necesar și important, fără de care a domnit haosul și nelegiuirea. Subordonarea include:
supunerea indubitabilă a unui junior după rang la un senior;
la finalizarea unei sarcini sau a unei comenzi, aceasta este raportată imediat conducerii;
în cazul nerespectării ordinului - răspunderea penală;
respectarea reglementărilor armatei și a tradițiilor consacrate;
executarea clară a comenzilor și saluturilor.
subordonare
Subordonarea familiei
Conceptul de subordonare în relațiile de familie se bazează pe criteriile „senior - junior”. În mod tradițional, soțul este capul familiei. Încă de pe vremea patriarhiei, conducerea bărbaților a fost consolidată, ecouri ale acesteia pot fi văzute în multe familii în care s-au păstrat principiile construirii de case și i s-a acordat o mare importanță moralei creștine. Subordonarea familiei se bazează pe următoarele principii:
O împărțire clară a responsabilităților între soți: menajul revine în întregime femeii, bărbatului - oferă bani și ia decizii cu privire la creșterea copiilor.
Soția recunoaște autoritatea soțului. Aceasta nu înseamnă, așa cum obișnuiau să spună: „Da, soția soțului ei va fi frică!”, Ci faptul că bărbatul, ca cel mai în vârstă din casă, este un apărător și un câștigător, de aceea el este demn de respect și reverență.
Într-o familie modernă, rolurile sunt deseori confuze, o femeie câștigă mai mult decât un bărbat, lucrează pentru doi, astfel încât conceptul de subordonare este vag. Un bărbat dintr-o astfel de familie nu-și mai simte autoritatea, soția lui contribuie și el la aceasta, subliniind constant superioritatea ei. În familiile în care domnește respectul, subordonarea este respectată indiferent de cine câștigă cât de mult.

Să vorbim despre ce este subordonarea, de ce este nevoie în comunicarea de afaceri, care sunt regulile și ce se întâmplă dacă nu este respectată. Subiectul va fi discutat mai jos în detaliu complet. Merită să înțelegem că rolul comunicării în afaceri și la locul de muncă este pur și simplu enorm. Poți fi un profesionist excelent în domeniul tău, dar din cauza incapacității de a comunica, dă-ți locul unei persoane mai puțin capabile, dar mai sociabile. Una dintre cele mai importante reguli de comunicare între oamenii de afaceri este subordonarea. Regulile de comunicare se referă la trei planuri: între șef și subordonat, între subordonat și șef sau între angajați.

subordonare

În primul rând, să încercăm să răspundem la întrebarea despre ce este subordonarea. Din limba latină, acest cuvânt este tradus ca „supunere”. Subordonarea înseamnă locul unei persoane într-un sistem de relații. Aderarea la subordonare înseamnă respectarea regulilor de comunicare care sunt stabilite între oameni la diferite niveluri ale scării ierarhice.

Șef și subordonat

Atitudinea unui subordonat față de șeful său depinde de mulți factori, dar principalii sunt autoritatea și întreținerea procesului de muncă. Pentru ca angajații să poată observa subordonarea, managerul trebuie să stabilească corect regulile disciplinei serviciilor, să acorde atenție eticii comunicării și să stabilească cadrul a ceea ce este permis. Acest lucru este foarte important, deoarece atunci când nu există reguli stabilite, echipa se simte nesigură, ia o mică inițiativă. Angajații nu înțeleg cum să se raporteze la cuvintele șefului: ca o cerere sau o comandă. Pentru a evita incidentele, fiecare angajat trebuie să cunoască normele de comunicare din această companie.

Sfaturi cheie pentru lider:

Dacă un angajat nu își face treaba, reamintește-ți că aștepți rezultate de la el. În alt caz, el poate crede că ai uitat de misiune și nu ai îndeplinit-o. În plus, astfel de comentarii reamintesc angajatului ce s-ar putea întâmpla dacă nu respectă instrucțiunile șefului.
Dacă îl critici pe angajat, critica ar trebui să se refere exclusiv la momentele de lucru. Este inacceptabil să folosești umilința sau insultele;
Nu puteți da subalternilor niciun sfat personal, deoarece veți fi responsabil pentru rezultat.
Chiar și în cele mai critice situații, liderul trebuie să demonstreze încredere. Muncitorii nu ar trebui să vadă în cuvintele și acțiunile șefului incertitudine, frică sau panică. Acest lucru amenință că va pierde credibilitatea.
Este important să vă valorificați cei mai buni angajați. Remunerația lor trebuie să corespundă forțelor pe care le-au cheltuit pentru implementarea acesteia.
Nu uitați laudele. Lauda în fața altor angajați poate provoca o motivație mare angajatului.

Știm deja care este subordonarea, dar sfatul principal în relațiile de afaceri dintre un șef și un subordonat este acela că trebuie să acordați sarcini în funcție de situația specifică și natura angajatului. Trebuie să înțelegeți că unii au nevoie de monitorizare constantă, deoarece fără ea nu pot funcționa.

Atunci când comunicați, este foarte important să stabiliți care va fi forma instrucțiunilor - o comandă, o solicitare, o recomandare. Cel mai adesea, managerii folosesc cererea, care își exprimă atitudinea prietenoasă. Cu toate acestea, atunci când comunicați cu angajații necinstiți, ar trebui folosită o comandă. El diferă de o solicitare cu o voce strictă și o prezentare emoțională specială. Nerespectarea subordonării la locul de muncă ar trebui să fie observată de către conducere. Acest fapt nu poate fi ignorat. Este necesar să informați angajatul despre regulile de comunicare. Reprimirea pentru nerespectarea subordonării trebuie să fie într-o formă strictă, astfel încât angajatul să învețe lecția.

Relațiile cu echipa

Managerul trebuie să înțeleagă că nerespectarea subordonării poate fi cauzată de comportamentul său. Relațiile de cronie sunt inacceptabile.

Seful ar trebui sa comunice cu personalul folosind recomandari. Trebuie să se acorde sfaturi pentru a ajuta angajatul să găsească o soluție la problemă. Relațiile cu echipa ar trebui să se bazeze pe principii reciproc avantajoase. Stimularea financiară, precum și cea morală, joacă un rol important în această problemă.

Subordonat și șef

Un angajat care nu respectă regulile de comunicare de afaceri poate obține concedierea pentru nerespectarea subordonării. O persoană care intenționează să rămână la serviciu și să urce scara în carieră este pur și simplu obligată să adere la subordonare, deoarece viitorul său depinde în mare măsură de șef. În același timp, nu trebuie să vă grăbiți la extreme și să manifestați răceală într-o relație, dar, de asemenea, nu trebuie să vă ghemuiți în fața autorităților.

Pentru a construi o relație bună cu liderul, trebuie să vă amintiți câteva reguli:

liderului îi va plăcea dacă angajatul va face miting în echipă;
trebuie să vă exprimați ideile despre muncă într-o manieră tactică și politicoasă, întrucât observațiile arogante față de lider se pot transforma în probleme;
nu este necesar să vorbim cu șeful pe un ton categoric sau să răspundem monosilabic, de cele mai multe ori angajații care vorbesc puțin și sunt nemulțumiți în mod constant de tot ceea ce se încadrează în reduceri;
nu este nevoie să încercați să obțineți o promoție sărind „deasupra capului” superiorului său imediat.

Ultimul sfat este că, chiar și cu cele mai bune relații, nu ar trebui să arăți lipsă de respect: să intri în biroul șefului fără să lovești, să-l întrerupi o dată când vorbește cu cineva.

Liderii de comunicare în afaceri

Relațiile în domeniul relațiilor de afaceri pot fi construite pe orizontală, adică între doi șefi. Nerespectarea subordonării în acest caz poate duce la o serie de consecințe negative. Pentru a le evita, nu uitați de următoarele reguli:

Ar trebui să vorbiți clar cu partenerul despre caz, fără să pierdeți timp pentru a arăta interes. Mulți oameni de afaceri sunt enervați de dialogurile goale, deoarece își prețuiesc timpul.
Pentru a atrage atenția unui coleg, oferă-i fapte și figuri.
Dacă interlocutorul tău este agresiv, arată calm pentru a-l calma. În nici un caz nu reacționați furios.
Oferiți soluții pre-proiectate pentru a vă arăta inițiativa și competența de afaceri.

Comunicare telefonică

Comunicarea prin telefon este o parte integrantă a comunicării de afaceri. Unii oameni de succes își strică afacerea pentru că nu știu să comunice la telefon cu un partener de afaceri.

Pentru început, merită remarcat faptul că atunci când comunicați cu o persoană de afaceri, nu trebuie să răspundeți la apeluri telefonice. Acest lucru este permis numai în cazuri foarte rare și importante. Când apelați pe cineva la un caz, ar trebui să vă lămuriți mai întâi dacă este convenabil pentru o persoană să vorbească în acest moment. În niciun caz nu folosiți cuvinte înjurături, deoarece acest lucru poate înstrăina partenerul de afaceri.

colegii

Este la fel de important pentru angajat să găsească un limbaj comun cu colegii săi, precum este cu șeful. Comunicarea trebuie făcută corect de la bun început, astfel încât să nu existe probleme comune. Unii, folosind o atitudine bună față de ei înșiși, își schimbă responsabilitățile profesionale către alții. Alții își expun tovarășii într-o lumină negativă în fața șefului. Pentru a evita acest lucru, merită să urmați câteva reguli:

atunci când șeful dă sarcina, este necesar să împărțiți în mod egal munca între toți membrii echipei, astfel încât să nu existe niste buchete în ea;
este necesar să evitați conflictele de interese și să atrageți clienții: un număr de clienți nu va ajuta la obținerea unei promoții, dar va strica atmosfera din echipă, din cauza căreia va trebui să lucrați într-un mediu încordat;
dacă nu vă puteți ajuta, nu vă promiteți;
nu merită să începeți conversații intime la locul de muncă, deoarece acest lucru poate duce la o deteriorare suplimentară a relațiilor cu șeful și colegul.

Ultimul sfat este că împlinirea de sine nu merită cheltuiala colegilor.

Nerespectarea subordonării

Este posibil să pedepsești legal un angajat? Pentru nerespectarea subordonării la locul de muncă, Codul Muncii al Federației Ruse prevede trei tipuri de consecințe: mustrare, mustrare și concediere ca ultimă soluție. Observația este folosită pentru o singură încălcare a regulilor. O mustrare pentru nerespectarea subordonării, al cărei model este în articol, poate fi verbală sau înregistrată într-o chestiune privată. Totul depinde de gradul de încălcare. De obicei, motivul mustrării este infracțiunile disciplinare unice sau permanente. Respingerea în caz de nerespectare a subordonării este folosită în caz de încălcare, care intră sub incidența articolului din codul administrativ sau penal (bătaia).

Un rol important îl joacă ce fel de comunicare vorbim. Un angajat, de exemplu, riscă doar pierderea unui loc de muncă, în timp ce un manager își poate pierde reputația și respectul în comunitatea de afaceri. Toate companiile de succes construiesc relații interne pe principiile subordonării.