Pentru dezvoltarea turismului este necesară crearea unor industrii creative. Factorii care afectează dezvoltarea turismului

Dezvoltarea masivă a turismului este unul dintre semnele modernității. Turismul joacă un rol important în dezvoltarea înțelegerii reciproce între popoare și contribuie la prosperitatea multor țări și regiuni. Dezvoltarea turistică este cel mai mare generator de produs brut mondial, contribuie la ocuparea forței de muncă. Turismul reprezintă aproape o zecime din acești indicatori globali, iar volumul investițiilor în turism, ca și până acum, rămâne foarte semnificativ.

Dezvoltarea pe scară largă a turismului internațional a început la mijlocul secolului XX. și continuă până astăzi. Dacă în 1950 s-au făcut 25 de milioane de călătorii internaționale, încasările lor s-au ridicat la 2,1 miliarde de dolari .. SUA, atunci în 2006 - 842 de milioane de călătorii au generat peste 700 de miliarde de dolari. Rata medie anuală de creștere a acestor doi indicatori este de 7,2, respectiv 12,2%. Până în 2014, se prevede că 1 miliard de oameni vor călători în lume anual. Conform statisticilor, în fiecare zi, un milion de oameni pe planetă fac excursii.

Dezvoltarea turismului în Rusia este oarecum în spatele dezvoltării în țările dezvoltate economic, deși în potențialul său turistic și de agrement, Rusia are toate oportunitățile de a deveni o națiune turistică de talie mondială. Extinderea relațiilor internaționale deschide mari oportunități pentru promovarea produsului turistic național pe piața mondială, atrăgând cele mai bune practici în organizarea activităților turistice în spațiul informațional global.

Excursiile turistice în Rusia sunt, în general, informative. Studiile sociologice ale turiștilor străini care vizitează țara noastră confirmă această concluzie. Astăzi, potențialii turiști sunt interesați atât de monumentele istorice ale Rusiei, cât și de patrimoniul cultural, precum și de procesele socio-politice. Printre ei puteți vedea oameni de știință politică, sociologi, personalități publice, profesori ai instituțiilor de învățământ superioare și speciale, avocați, medici, studenți, lucrători de inginerie și tehnici, figuri religioase, oameni de afaceri, reprezentanți ai culturii și teatrului. Cunoașterea cu Rusia are o importanță deosebită pentru acești turiști, deoarece participarea la programe de excursii face posibilă prin intermediul contactelor și evaluărilor personale obținerea unei idei obiective despre viața țării și a oamenilor acesteia.
Programele de călătorie sunt realizate ținând cont de audiență, caracteristicile socio-demografice ale publicului turistic și țara de reședință permanentă a turiștilor, interesele și preferințele acestora. Pentru turiștii care sosesc în grupuri, programele sunt pregătite în avans, atât la cererea companiilor străine, cât și a agențiilor de turism independente, ținând cont de scopul călătoriei unui anumit grup (excursii educaționale, agrement și tratament, sport, vânătoare, călătorii de afaceri, întâlniri cu rudele, participarea la expoziții internaționale, conferințe, festivaluri, instruire și pelerinaj, excursii de stimulare), compoziția și traseul acestuia.

Instrumentele politicii de dezvoltare a turismului durabil asigură complicitatea a trei părți:
1) turiștii înșiși - consumatorii unui produs și servicii turistice;
2) agenții de turism - producători și vânzători de produse și servicii de călătorie;
3) organele de stat care îndeplinesc funcții administrative și juridice.

Programele de dezvoltare a turismului de stat din Rusia prevăd crearea unei infrastructuri moderne, extrem de eficiente și a unei industrii turistice competitive, care oferă, pe de o parte, oportunități ample pentru a răspunde nevoilor cetățenilor autohtoni și străini în serviciile turismului, iar pe de altă parte, contribuie la dezvoltarea economiei naționale prin venituri fiscale. bugetul, afluxul în valută, creșterea numărului de locuri de muncă, conservarea și utilizarea rațională a patrimoniului cultural și natural.
Împreună, programele de călătorii turistice specifice ale companiilor ar trebui să țină seama atât de condițiile concurenței, cât și de nevoile turiștilor.

În primul rând, acestea trebuie să conțină informații:
- Despre ruta de călătorie, programul vehiculelor pe liniile internaționale și interne, despre facilitățile de cazare (hotel, motel, casă privată, pensiune, sanatoriu etc.), adresele acestora, clasificare, tarife;
- Despre obiective turistice (zile, ore de deschidere, luând în considerare sărbătorile naționale și religioase, evenimente etc. și condițiile de muncă în diferite perioade ale anului);
- Pe lucrările teatrelor și repertoriului lor, festivaluri, concursuri și concerte.

Deja în stadiul dezvoltării programului, este necesar să se prevadă posibile servicii suplimentare pentru participanții la călătorii, ceea ce va contribui la evidențierea profitabilă a călătoriei și a agențiilor de turism - pentru a primi venituri suplimentare. Programul de călătorie ar trebui să țină cont și de capacitatea turiștilor de a percepe informațiile: o mare cantitate de informații provoacă oboseală, în rândul femeilor - nemulțumire. Echilibrul momentelor cognitive și distractive ale fiecărui program are un efect pozitiv asupra turiștilor și crește în general eficiența călătoriei.

În Rusia, turismul se dezvoltă cu o viteză fantastică. Oamenii au început să trăiască mai bine, veniturile au crescut, ceea ce înseamnă că s-a extins domeniul de activitate al firmelor care lucrează în acest domeniu.

Unde să începi o afacere de turism? Ca oricare altul, cu planificarea costurilor și a veniturilor. În articol vom vorbi despre ce ar trebui să conțină planul de afaceri al unei agenții de turism, cum să organizeze o afacere, să formezi un sortiment de turnee și să selectezi parteneri.

Alegerea direcției de lucru

Acesta este primul lucru pe care îl veți întâlni. Toate companiile care operează în prezent pot fi împărțite în două grupuri: cele care organizează și implementează propriile turnee, într-un cuvânt - operatori de turism și cele care se specializează exclusiv în vânzarea ofertelor de la companii interne și străine, adică agenții de turism.

Desigur, lucrul la prima opțiune este mai profitabil, dar riscurile sunt mai mari. În plus, începerea capitalului este necesară foarte mare. Prin urmare, începerea unei activități este mai fiabilă și mai ușoară cu implementarea tururilor gata făcute de operatori turistici de renume. Organizarea afacerii de turism în acest caz va necesita investiții mult mai mici din partea dvs., puteți începe cu un capital de 200 de mii de ruble (bineînțeles, aceasta este cifra minimă).

Un agent de turism este un fel de intermediar între o companie mare și un cumpărător. Dar acest lucru nu înseamnă că ar trebui să vindeți tururi strict la prețul stabilit de operatorul turistic. De exemplu, organizatorul unui turneu în America a sugerat să implementați un traseu în valoare de 80 de mii de ruble, cu condiția ca dumneavoastră să luați 10% din prețul turului. Vindeți un bilet în orașul dvs., unde nu mai există oferte similare, mai scumpe, să zicem, pentru 100 de mii de ruble. Beneficiul este evident - veniturile dvs. cresc.

Afaceri de călătorii. Unde sa încep?

După ce ați decis direcția de lucru, ar trebui să vă înregistrați compania. Puteți crea o persoană juridică sau puteți funcționa ca antreprenor individual. După cum arată practica, pentru munca în domeniul turismului este mai bine să acordăm preferință SRL-ului. Punctul cheie al unei astfel de activități este încrederea clienților în compania pe care o aleg, iar oamenii au încredere în mai multe persoane juridice decât în \u200b\u200bîntreprinzătorii individuali.

Pentru înregistrarea SRL-ului se percepe o taxă de înregistrare de 4.000 de ruble și, de asemenea, va trebui să faceți o ștampilă (alte 400-600 de ruble) și să notificați documentele constitutive (aproximativ 1.000 de ruble). Capitalul autorizat trebuie să fie de cel puțin 10.000 de ruble, cel puțin jumătate din acesta trebuie transferat într-un cont bancar (va trebui, de asemenea, să plătiți aproximativ 500 de ruble pentru a deschide un cont). La înregistrare, companiei i se va atribui OKVED 53.30 „Activități ale agențiilor de turism”. Astfel, suma minimă pe care o veți cheltui pentru procedura de înregistrare este de 6000 de ruble.

Licență și impozite

Ce aveți nevoie pentru a deschide încă o agenție de turism? Anterior, a fost necesară o licență, dar din 2007, licența obligatorie a fost anulată. Prin urmare, rămâne doar să alegem obiectul impozitării. Activitatea agențiilor de turism se încadrează în sistemul fiscal simplificat. La discreția dumneavoastră, sunt propuse două obiecte: venit (rata de 6%) sau venitul minus cheltuielile (rata de 15%). A doua opțiune ar trebui aleasă numai dacă se preconizează o pondere mare de costuri.

Alegerea spațiilor

Acest pas trebuie efectuat înainte de procesul de înregistrare. Da, nu veți fi înregistrat dacă compania nu are o adresă legală. Desigur, cel mai bine este să ai un birou al agenției în centrul orașului, dar să te concentrezi în primul rând pe oportunitățile financiare. Acordați o atenție deosebită designului și decorului camerei. De fapt, o companie de turism vinde promisiuni, „aer”, o persoană dă bani acum și primește un serviciu mai târziu, așa că ar trebui să creezi o atmosferă de încredere că economiile intră pe mâini bune.

Echipamente de birou

Nu uitați de echipamentele de birou: biroul ar trebui să fie echipat cu un computer cu acces la internet (unul este suficient pentru început), telefon, imprimantă, fax - fără toate acestea, nu va fi posibilă organizarea lucrărilor. Costurile pentru mobilă vor fi, de asemenea, destul de mari. O masă de calculator costă cel puțin 6.000 de ruble, un scaun pivotant - aproximativ 3.000 de mii, va trebui, de asemenea, să cumpărați scaune pentru clienți, o canapea pentru așteptare, dacă dintr-o dată se formează o linie, o masă de cafea în care vor sta broșuri, pliante și alte lucruri.

În medie, costul achiziționării de mobilă va fi de 30-60 de mii de ruble. Pe echipament de birou, va trebui să cheltuiți undeva în 50 de mii de ruble (cu estimări modeste). Da, propria agenție de turism este scumpă! Planul de afaceri ar trebui să includă, de asemenea, calculul costurilor lunare de întreținere a birourilor, care vor include cheltuieli pentru papetărie, facturi de utilități, Internet, facturi de telefon și multe altele.

Selectarea partenerilor

Pentru a alege operatorii de turism cu care doriți să colaborați - acesta este ceea ce este necesar pentru a deschide o agenție de turism, printre altele. Astăzi, pe piață există numeroși operatori care organizează tururi în diverse direcții. Un punct important: trebuie să lucrați doar cu companii de încredere.

Mulți antreprenori care abia încep să dezvolte afacerea turistică fac o greșeală gravă. Ei încearcă să coopereze cu operatorii de turism care oferă tururi la cele mai mici prețuri. De regulă, astfel de firme nu sunt de încredere. Pentru a evita momentele neplăcute, alege companii care s-au stabilit deja pe piață.

Asigurați-vă că aflați ce operatori turistici au reprezentanțe în orașul dvs. Lucrând cu ei, vei scăpa de multe probleme. Întreaga circulație documentară se realizează în biroul principal, dacă aveți un birou reprezentativ, puteți trimite direct documente, ceea ce este foarte convenabil.

Recrutare de personal

Planul de afaceri al agenției de turism trebuie să includă informații despre personal și salarizare. O companie mică poate fi formată din doar patru persoane: director, manager, contabil și curatator. La combinarea funcțiilor, personalul poate fi și mai mic.

Am dori să vă aducem în atenție ideile noastre despre cum să îmbunătățim poziția Rusiei pe piața globală a serviciilor de călătorie. Într-adevăr, în țara noastră există un număr foarte mare de monumente istorice unice, despre care puțini oameni știu despre străinătate, dar dacă sunt poziționate corect cu ajutorul acestor monumente, este posibil să creșteți semnificativ poziția Rusiei pe piața turismului.

După cum au arătat studiile anterioare, potențialul turistic al orașelor istorice mici este neobișnuit de mare. Totuși, lipsa de informații despre majoritatea acestora (cele care nu sunt incluse în Asociația orașelor mici istorice din Rusia), infrastructura turistică slab dezvoltată, anulează toată valoarea lor istorică. Prin urmare, în acest paragraf vom încerca să oferim recomandări obiective pentru îmbunătățirea situației pe piața turistică a micilor orașe istorice din Rusia.

O analiză a legislației rusești și externe în domeniul turismului relevă dispoziții care nu au fost luate în considerare anterior în reglementările rusești care reglementează activitățile turistice, și anume: crearea unui sistem de garanție pentru implementarea programului turistic, elaborarea cerințelor de calificare pentru personalul turistic profesionist și includerea acestora în standardele de licențiere turistice. firme, elaborarea de prevederi cu privire la răspunderea pentru publicitatea fiabilă a serviciilor turistice.

O sarcină importantă a reglementării de stat este raționalizarea relațiilor de proprietate în domeniul serviciilor turistice. Trebuie menționată prioritatea proprietății private în dezvoltarea turismului regional. Este vorba despre întreprinderile mici și mijlocii, care sunt concentrate pe utilizarea optimizată a resurselor disponibile, un grad ridicat de responsabilitate a autorităților de stat pentru exploatarea oportunităților turistice pe teritoriu.

Întreprinderile de stat, de regulă, sunt mai puțin rentabile decât cele private, au o eficiență mai scăzută, au o slabă susceptibilitate la inovare și un aparat managerial nejustificat de mare. Acestea. este necesar să se stabilească un sistem în care rolul statului să fie redus la dezvoltarea infrastructurii sociale și instituționale a turismului.

Este necesar ca statul să creeze condiții stimulative pentru afacerile private, ceea ce îi va permite atingerea unui obiectiv dublu, fără costuri financiare semnificative: creșterea economică și veniturile bugetare, pe de o parte, și dezvoltarea turismului regional și a infrastructurii sale, pe de altă parte. Deși, în general, această tendință a fost deja văzută de noi ca fiind pusă în aplicare la nivel de stat.

Mulți cercetători recunosc dezvoltarea programului vizat ca fiind deosebit de important pentru turismul regional. În același timp, se acordă prioritate impozitului de stat, creditului și sprijinului financiar pentru întreprinderile turistice legate de investițiile de fonduri semnificative de stat (beneficii de credit, subvenții, scutire de impozite, taxe etc.). Astăzi, potrivit lui Krutik AB, este foarte posibil să concluzionăm că este necorespunzător să folosești asemenea forme de sprijin neprofitabile în condiții rusești moderne.

Potrivit lui V.Yu. Ostrovskaya, rolul principal ar trebui să aparțină unor forme economice mai eficiente de sprijin de stat, în special credite fiscale, impozite și beneficii vamale, organizarea de fonduri de investiții vizate, garanții de stat pentru împrumuturi și operațiuni de leasing, precum și utilizarea preferențială de închiriere a proprietății de stat.

Schimbările structurale din economia internă modernă ne permit să vorbim despre necesitatea unei restructurări structurale radicale a turismului regional în orașele istorice mici, în primul rând prin schimbarea priorităților - trecerea de la o orientare exclusivă la turismul de elită la dezvoltarea turismului de masă.

Un studiu al industriei turismului și al pieței serviciilor turistice și al preferințelor consumatorilor a făcut posibilă identificarea priorităților în dezvoltarea turismului regional după tipuri și forme de servicii turistice.

Principalele propuneri pentru dezvoltarea turismului regional de către stat sunt orientate, în primul rând, către:

1. Dezvoltarea de programe sociale în turism în orașele istorice mici, dezvoltarea de tururi de studiu (turism de specialitate), programe culturale (turism de evenimente);

2. Stimularea dezvoltării infrastructurii și serviciilor turistice în orașele mici istorice;

3. Sprijinirea bazei materiale și tehnice a turismului în orașele istorice mici;

4. Restaurarea și repararea monumentelor culturale și istorice din orașele istorice mici;

5. Dezvoltarea mediului de afaceri turistic (cooperarea cu organizațiile științifice, stimularea afacerilor turistice din orașele și regiunile mici) din orașele istorice mici;

6. Organizarea sprijinului informațional pentru facilitățile turistice

semnificație regională în orașele istorice mici;

7. Dezvoltarea asociațiilor și asociațiilor antreprenorilor din turism și a infrastructurii sale în orașele istorice mici.

Luați în considerare cele mai importante probleme care împiedică dezvoltarea turismului și oferă metode de soluționare bazate pe cunoștințele noastre și experiența noastră mondială în rezolvarea unor astfel de probleme:

1. Dispariția monumentelor culturale. Soluția problemei este dezvoltarea unui singur program special pentru conservarea monumentelor istorice, indiferent de semnificația monumentului (așa cum arată experiența, există momente în care, la prima vedere, un monument neînsemnat este cheia unei istorii mai vechi)

2. Dezvoltarea slabă a infrastructurii turistice. În primul rând, investiții, eventual investiții parțiale ale firmelor interesate, cu o garanție din partea statului privind returnarea fondurilor sub forma profiturilor primite din turism către firmele investitoare.

3. Parcul vechi. Soluția va fi reducerea cotelor de impozitare pentru autobuzele importate pentru turism sau un sistem de impozitare preferențial pentru această categorie de mașini străine.

4. Un mic flux de turiști străini către orașele istorice mici din Rusia. Soluția va fi reducerea costurilor unei vize pentru o țară pentru străini și rezolvarea mai multor probleme: stimularea companiilor implicate în acest segment al pieței turismului, crearea de directoare pe orașele istorice mici ale Rusiei în limbi străine, publicitate pe piața de produse turistice externe în orașele istorice mici ale țării.

5. Eficiența slabă a programelor de dezvoltare a turismului de stat în orașele istorice mici ale țării. Pentru a rezolva această problemă, este necesar să se stabilească un control centralizat asupra pieței turismului din țară, dezvoltarea de noi programe politice și economice care să sprijine piața turismului. Este necesar să se țină seama de marea răspândire geografică a orașelor istorice mici. De ce este necesară îmbunătățirea rețelei de turism din țară. Desigur, acest lucru a început deja. Există magazine online care revând pachete de călătorie pentru Rusia. Cu toate acestea, acestea sunt limitate la oferta de firme primare. Există, de asemenea, Asociația Micilor Orașe Istorice din Rusia, cu toate acestea, prea puține regiuni intră în ea. Este necesară creșterea atractivității aderării la această asociație. În opinia noastră, acest lucru poate fi servit și luminând organele de conducere ale regiunilor și orașelor istorice mici.

6. Lipsa informațiilor privind acoperirea produselor turistice din orașele istorice mici din Rusia. Problema se va rezolva prin crearea de publicitate specializată, tipărirea de broșuri și broșuri pentru vizitatorii străini și pentru turiști, crearea unor site-uri web specializate pe orașele istorice mici ale Rusiei (în acest moment, există un singur site care acoperă potențialul turistic al țării în orașele istorice mici ale țării).

7. Calitatea serviciului. În opinia noastră, calitatea serviciilor ar trebui stimulată în primul rând în fiecare instituție. Este necesar să se aranjeze verificări ale calității serviciilor, adică este necesar să se stabilească controlul de calitate al statului, astfel încât acesta să aibă și un caracter pedagogic. Oamenii de afaceri din acest domeniu ar trebui să fie conștienți de dependența directă a profitului de calitatea serviciilor.

8. Costul ridicat al produselor turistice din orașele istorice mici din Rusia. Doar o intervenție cuprinzătoare a statului, excluderea mai multor probleme care constituie un cost ridicat, inclusiv capacitatea de a achiziționa bilete de tren preferențiale pentru călătorii turistice în regiuni îndepărtate ale patriei noastre, pot rezolva această problemă.

Astfel, dacă toate aceste probleme sunt rezolvate, atunci țara noastră nu numai că va putea câștiga o sumă mare de bani din servicii turistice, ci va arăta întregii lumi diversitatea bogăției noastre istorice și culturale.

Alexander Sudakov, directorul companiei de turism SudakovTravel, consideră turismul intern una dintre zonele promițătoare pentru dezvoltarea economiei Taganrog. Printre factorii care împiedică creșterea cifrei de afaceri a industriei, el numește restricții legislative.

– Într-unul din discursurile sale de la începutul acestui an, șeful TaganrogInna Titarenko a anunțat inutilitatea dezvoltării turismului de agrement în oraș. Crezi că acesta este punctul de vedere corect?

- Nu am auzit acest discurs, de aceea nu pot să-l comentez, nici nu mi-ar plăcea să evaluăm punctul de vedere al nimănui. Dacă vorbim despre termeni, atunci turismul de agrement implică un fel de restaurare, adică dezvoltarea unui sanatoriu. Aș sugera să considerăm turismul intern în ansamblu și turismul de agrement ca unul și părțile sale. Cred că orașul și orășenii sunt interesați de turiști. Este cu siguranță necesar să se implice în dezvoltarea turismului de intrare, în special în situația economică dificilă actuală din Taganrog și districtul Neklinovsky. Deja acum, avem turismul pentru copii foarte bine dezvoltat, care are o funcție socială importantă: pe coasta districtului Neklinovsky, copiii se odihnesc nu numai din Taganrog, ci și din regiunile nordice, de pe banda de mijloc. Adesea, aceștia sunt copii din familii neprotejate social. Conform estimărilor mele, aproximativ 5-6 mii de copii cu vârste cuprinse între 8 și 17 ani se odihnesc zilnic în cartierul Neklinovsky vara. Adesea vin în Taganrog, ne vizitează plajele, parcurile orașului, parc acvatic, muzee.

- Ați estimat numărul total de turiști care vin în Taganrog pe parcursul anului?

- Cred că nimeni nu a luat în considerare acest indicator. Cu câțiva ani în urmă, au existat câteva încercări de a efectua cercetări, dar acum bugetul orașului nu le poate permite. Mai mult, aceasta este, după părerea mea, o pierdere de bani, deoarece marea majoritate a oamenilor nu călătoresc prin agenții de turism. Mulți merg la rude, prieteni, colegi, oameni care au studiat în Taganrog. Vino copii din taberele raionului Neklinovsky, sportivi. Cred că în vară aproximativ 10 mii de oameni sunt în Taganrog în fiecare zi, deși nu mă prefac să fiu precis aici.

- Există oportunități de creștere a numărului de turiști care vin la Taganrog?

- Poate că nu suntem pregătiți pentru o creștere accentuată a fluxului turistic, dar, în general, cred, putem primi mult mai mulți invitați. În Rusia, nu există foarte multe locuri în care vă puteți relaxa ieftin lângă mare. Populația orașelor de resort din teritoriul Krasnodar și în Crimeea în timpul sezonului crește semnificativ. Aceasta este o rezervă pentru completarea bugetului local și o oportunitate pentru dezvoltarea economiei urbane. Prin urmare, este de necontestat importanța muncii în această direcție. Acest lucru trebuie luat în considerare la alcătuirea bugetului local: nu numai să căutăm locuri unde putem agăța semne, deși acest lucru este cu siguranță foarte important, dar și pentru a găsi perspective pentru creșterea încărcăturii pe infrastructura noastră turistică și crearea de noi locuri de muncă în industria turismului.

- Ce pași ar trebui făcuți pentru a dezvolta turismul intern în Taganrog?

- Cred că totul este destul de simplu aici. Este necesară îmbunătățirea stării infrastructurii urbane și a condițiilor de viață ale cetățenilor, ca urmare, condițiile pe care le putem oferi oaspeților orașului se vor îmbunătăți automat. Și invers - infrastructura creată în anticiparea dezvoltării turismului poate fi utilizată de cetățeni. De exemplu, există perspective bune pentru dezvoltarea plajelor. Pentru ei, este necesar să caute investitori, să îi închiriezi. Din câte știu, există astfel de încercări, Sunny Beach este aproape complet divizată între antreprenori. O altă întrebare este modul în care sunt implementate aceste proiecte de investiții, cât se plătește cu exactitate impozitul pe teren. Nu am aceste informații. În orice caz, este necesar să se solicite utilizarea eficientă a terenurilor municipale, iar aceasta este, desigur, sarcina autorităților locale. Multe măsuri care pot fi făcute, în general, nu necesită cheltuieli mari. La suprafață stă nevoia de a echipa echipamentul de pe segmentul de la clubul de iahturi până la Sunny Beach - în ultimii ani, din diverse motive, nu a fost acordată atenția cuvenită, iar acest lucru, voi spune din experiența mea, a fost observat imediat de mulți oaspeți ai orașului nostru. Aducând ordine în stradă și menținând-o, vom putea, de asemenea, să atragem mai mulți turiști în orașul nostru, să creștem fluxul de numerar în economia locală, să creăm noi locuri de muncă, chiar și pe cele sezoniere. Din acest punct de vedere, salut călduros deschiderea de noi cafenele. În Europa, un fenomen foarte frecvent - mese pe trotuarul de lângă birou, cu magazinul. Cred că antreprenorilor ar trebui să li se ofere oportunități de a implementa astfel de inițiative. Acest lucru va face străzile noastre centrale mai bine îngrijite, mai primitoare pentru oaspeți. Pentru tineri, puteți crea un sistem de trasee pentru biciclete care conectează căminele cu clădirile instituțiilor de învățământ, desigur, în acest caz, amenajarea parcării pentru biciclete este, de asemenea, necesară. Toate acestea vor funcționa pentru o imagine pozitivă a orașului și nu necesită cheltuieli mari. Dar ai nevoie de o mare dorință de a lucra.

- Adică, principala direcție pentru Taganrog în ceea ce privește turismul este stațiunea?

- Nu numai. Avem multe muzee bune care, de asemenea, au un potențial deosebit în ceea ce privește atragerea de turiști. Un alt tip de turism care se poate dezvolta în oraș cu sprijinul autorităților locale este turismul de evenimente legate de orice eveniment: tradiționalul festival de teatru Cehov, un festival de carte, diverse sporturi. Din păcate, acum nu există aproape niciun club sportiv profesionist în Taganrog - nu mai există o echipă de fotbal sau baschet. Acest lucru este inacceptabil pentru un oraș cu o populație de 250 de mii de oameni. Fie că este posibil, oportunitatea de a sprijini clubul local, de a participa la jocurile sale are atât un element educativ, cât și oportunitatea oamenilor de a ieși din rutină. Din punct de vedere al turismului, sporturile profesionale sunt importante și - atunci când ajung sportivii, trebuie să se oprească undeva, să mănânce undeva, aproape cu siguranță merg în excursii, închiriază săli de sport - acesta este un plus pentru oraș.

- Dacă vorbim despre turism de evenimente, atunci la Taganrog a avut loc festivalul „Sport cu întreaga lume”, dar această idee nu a fost dezvoltată, ultima dată când evenimentul a avut loc în 2015 la Kaluga. De ce crezi că s-a întâmplat asta?

- Ideea, după părerea mea, a fost una bună. Cum a fost implementat, nu știu. Cred că orice eveniment organizat corespunzător va funcționa pentru turismul de intrare. Cine va fi organizatorul - structuri comerciale, sponsori, buget - populației și turiștilor nu le pasă. Cred că aceasta ar trebui să fie o durere de cap pentru autoritățile locale. Prin urmare, poate că nu avem nevoie de evenimente la scară largă precum „Sportul cu întreaga lume”, avem nevoie de evenimente locale, a căror desfășurare poate fi controlată la nivel local și care sunt legate de evenimente locale. Pe lângă festivalurile pe care le-am menționat deja, acestea pot fi, așa cum mi se pare mie, regate într-un club de iahturi și știu că lucrările la reînnoirea lor sunt în desfășurare, evenimente în cinstea eliberării Taganrog, în onoarea zilei orașului, destinate oaspeților din regiunea Rostov.

- Jocurile din Cupa Mondială din 2018 pot oferi industriei turistice din Taganrog posibilitatea de dezvoltare?

- Acesta este un motiv bun pentru ca autoritățile locale să atragă niște bani în oraș. Trebuie doar să-ți găsești „trucul”. Drumul dintre Rostov și Taganrog este reconstruit în detrimentul bugetului federal. Pentru a atrage un flux suplimentar de turiști din rândul fanilor, orașul va trebui să repare sau să construiască drumuri din interiorul orașului și parcări. În general, organizarea unui campionat este un motiv bun pentru a acorda atenție orașelor și a obține ceva pentru oraș.

- Ce împiedică dezvoltarea turismului în Taganrog?

- În primul rând, aș dori să spun că nu aș vrea să visez la ceva în spiritul Noului Vasyukov. Realitatea este acum că chiar și proiectele federale de atragere a turiștilor străini vin cu un efect. Cele mai vizitate orașe din Rusia sunt Moscova și Sankt Petersburg, atunci, de obicei, turiștii nu merg mai departe. Acest lucru se datorează în mare parte problemelor legislative, în special, legilor care restricționează circulația străinilor în Rusia. Și fără libertate de mișcare nu există grupuri turistice, afacerile hoteliere și restaurante nu se dezvoltă, nu există un transport turistic special, rutele navelor cu motor sunt în declin.

- Pentru Taganrog, aceasta trebuie să fie o problemă acută datorită și faptului că orașul, din motive cunoscute, se află într-un punct mort în trafic?

- Desigur, situația din statul vecin a înrăutățit potențialul economic al orașului nostru. Chiar suntem într-un punct mort. Dar pornesc de la faptul că toate conflictele se termină odată. Sper că se va realiza o soluție pașnică a problemelor și orașul nostru va deveni din nou un tranzit. Deși problemele de transport sunt peste tot, ele se referă atât la transportul maritim, cât și la cel aerian. Președintele vorbește despre aceste probleme, dar președintele este departe. Am dori să facem ceva la nivel local. Avem în apropiere de Crimeea, cândva în vremurile sovietice, de la Taganrog a fost posibil să ajungem la Kerch și la Yalta cu „Cometa”. De ce a devenit nerentabil? Am avut un port maritim, care s-a transformat treptat într-o clădire de birouri. Fără gară, fără acostări - mai puține oportunități de dezvoltare turistică. Dar dacă luăm o navă cu motor din care pleacă 150 de persoane, atunci vor avea nevoie de trei autobuze de mare capacitate, vor dori să ia masa undeva. Chiar dacă luați în mod modest 500 de ruble de persoană, câți bani vor rămâne în unele cafenele? Parțial sub formă de impozite, acestea vor trece la bugetul local. Și acesta este doar prânzul. Ghidurile turistice vor câștiga, cineva va merge în parc pentru atracții, cineva va merge la teatru. Dar nu avem un zid de acostare, iar navele au fost strecurate din Marea Azov. Numărul de nave - bărci, iahturi, bărci - nu crește în țara noastră, nu apar acostări noi, ceea ce înseamnă că nu există noi oportunități de recreere pe apă. Acest lucru se datorează în mare parte legii federale și prezenței unei frontiere maritime care trece de-a lungul golfului Taganrog. În opinia mea, acest lucru este greșit. Cu toate acestea, nu văd pe nimeni la putere interesat de acest lucru. Înainte, Taganrog trăia cumva fără un terminal de combustibil, mult mai puțin cărbune era transportat prin portul nostru. În prezent, creșterea transbordării sale prin praful de cărbune este resimțită de mulți rezidenți Taganrozh care trăiesc în centru. Să purtăm mai mult cărbune, apoi după un timp nu vom avea nimic de făcut aici. Peștele a fost deja prins. De asemenea, fabricile nu pictează orașul. Desigur, i-aș conduce, în principiu, dincolo de limitele orașului, dar am înțeles că acest lucru este cu greu posibil. Dar proprietarii de afaceri trebuie să participe și la viața orașului. Pentru că acum plătesc majoritatea impozitelor la Moscova și rămân doar pe teren probleme, și chiar recent - o reducere constantă a numărului de locuri de muncă. Mecanismul de interacțiune între oamenii de afaceri nerezidenți și autoritățile locale ar trebui să funcționeze și se pare că s-a defalcat.

- Care este situația cu turismul de ieșire?

- Datorită devalorizării rublei, fluxul de turiști în ansamblu poate să fi scăzut. Însă din 1985 conduc o companie de turism și pot spune din experiența mea că oamenii obișnuiți să călătorească odihnește-te, vor călători în mod constant. Mulți clienți vin la noi mulți ani, vin copiii lor și chiar nepoții. Deci turismul străin a fost, este și va fi. Cred că curând va fi restabilit fluxul de turiști în Turcia și Egipt. În legătură cu creșterea cursului de schimb al rublei, țările asiatice sunt din ce în ce mai accesibile, pe care le puteți introduce prin procedura simplificată: Thailanda, Vietnam, India. Dintre destinațiile interne din sezonul estival, cele mai populare, desigur, sunt stațiunile din Marea Neagră din teritoriul Krasnodar și Crimeea. Dintre punctele negative, aș remarca actuala criză de încredere între operatorii de turism și agenții de turism, dar sper că va fi finalizată în curând. Numărul nostru de aplicații nu scade, continuăm să lucrăm activ și suntem pregătiți să oferim servicii atât rezidenților Taganrozh, cât și oaspeților orașului.

Intervievat de Pavel LYSENKO

Foto: Ekaterina Egorova pentru don24.ru

Omul nu poate exista fără odihnă. Munca aduce bani și, eventual, satisfacție, dar sănătatea fizică și psihică necesită uneori o „repornire” completă. Pentru majoritatea compatrioților noștri cel puțin o dată pe an să plece în străinătate este un obicei bun. Atunci de ce să nu-i ajutăm? Pentru a face acest lucru, deschideți o companie de turism care să ofere servicii de calitate și la prețuri accesibile. De ce nu, pentru că nu este nimic complicat în această chestiune, merită remarcat faptul că acest articol nu este o strategie de acțiune bazată pe rând. Dar are o serie de recomandări utile care pot fi aplicate în afaceri reale.

Citire recomandată:

Trebuie să începeți o afacere de călătorie cu o idee

Primul lucru de care ai nevoie este o idee. Crede-mă, în domeniul turismului de astăzi competiția este incredibilă. Trebuie să fiți gata să vă alăturați acestei lupte și să vă ocupați locul în lista celor mai bune agenții de turism. În caz contrar, nu vă puteți descurca la afaceri. În acest domeniu de activitate există mulți factori independenți de lider. De aceea, o treime dintre companii sunt închise după un an de funcționare. Acestea sunt statistici reale. Dacă știți cum să acționați, atunci de ce să nu luați o șansă.

Locurile sunt fundamentul unei afaceri bune

Pentru o companie de turism în primul rând ar trebui să fie alegerea spațiilor. Dacă nu aveți destui bani pentru un birou normal, ar trebui să amânați deschiderea companiei până la perioade mai bune. Fii pregătit pentru costuri. În special, trebuie să scoți la închiriere (aproximativ 1.000 USD pe lună). Desigur, această sumă este foarte medie. Pentru bani, îți poți organiza biroul undeva la etajul 3-4 al unui centru de afaceri dintr-un oraș mare, cu o suprafață de cel mult 15-20 de metri pătrați. metri.

Citire recomandată:

Alegerea biroului trebuie făcută ținând cont de specificul afacerii. De exemplu, dacă sunt deserviți clienți individuali, trebuie acordată o atenție specială confortului angajaților și turiștilor. Nu este necesar ca biroul agenției de turism să aibă o ieșire separată pe stradă și să fie situat în partea centrală a orașului.

În cazul în care afacerea este concentrată pe deservirea grupurilor, este mai bine să acordați preferință unei camere din apropierea locurilor aglomerate. De exemplu, stațiile de metrou, centrele comerciale și așa mai departe sunt perfecte. În același timp, o ieșire separată este o condiție prealabilă - acest lucru va face întreținerea mai convenabilă și funcționează în siguranță. În plus, trebuie să fie instalat un videointerfon la intrarea în birou. În cazuri extreme, puteți angaja un agent de pază.

Găsirea spațiului pentru birouri este supărătoare. Cel mai simplu mod de a citi anunțuri în ziare, pe Internet, de a-ți cere prietenilor. Există o altă opțiune - să vă plimbați prin oraș, găsiți câteva clădiri care vă plac și specificați mai exact posibilitatea închirierii de spații.

Citire recomandată:

Criteriile de selecție sunt destul de simple - disponibilitatea comunicațiilor telefonice și o linie dedicată de internet de mare viteză. În același timp, nu trebuie să trăiești o zi - este recomandabil să lucrezi pentru viitor. Adică, zona camerei ar trebui să fie astfel încât în \u200b\u200bviitor să se poată extinde.

Un bun plan de afaceri este acela de a începe o afacere turistică

Desigur, nicio activitate nu se poate face fără un plan de afaceri bun, care ar trebui să fie întotdeauna la îndemână. Acest lucru este important, deoarece în documentul de pe „rafturi” sarcinile principale și secundare ale antreprenorului. Planul trebuie să descrie strategia de dezvoltare, programul de achiziție a clienților și compania de publicitate, precum și să țină seama de toate riscurile posibile. O atenție deosebită trebuie acordată costurilor potențiale. Mai mult, toate cheltuielile ar trebui înmulțite cu un factor de 1,5, ceea ce va evita situațiile neplăcute cu lipsa de fonduri.

Cadrele decid mult - alege personalul

Este important să alegeți angajații potriviți. Mulți oameni de afaceri începători nu acordă prea multă atenție acestui aspect, invitându-și rudele, prietenii și doar prietenii buni la muncă. În principiu, nu este nimic în neregulă cu asta. Principalul lucru este să acordăm atenție la două criterii principale de diligență și decență. Desigur, noii veniți în domeniul turismului pot să nu aibă abilități profesionale, dar salariile nu sunt prea mari - aproximativ 150 de dolari. În acest caz, liderul ar trebui să facă tot posibilul pentru a îmbunătăți abilitățile subordonaților. Pregătirea personalului este necesară.

Citire recomandată:

Dacă noul om de afaceri are destui bani, atunci puteți începe să recrutați angajați calificați și cu experiență ale căror salarii vor fi mult mai mari. Nu poți face fără o agenție de turism fără un contabil, dar numai după ce afacerea este pe picioare. În primele luni de muncă, vor fi puține lucrări, astfel încât implementarea tuturor sarcinilor financiare poate fi încredințată firmelor specializate.

Clienții - „aurul” oricărei afaceri

O problemă importantă în afacerea cu turismul este atragerea de clienți, fără de care este dificil să contați pe succesul activității. Clienții sunt un popor foarte recunoscător. Dacă le-a plăcut călătoria, atunci ei vor reveni cu siguranță și vor aduce niște prieteni cu ei. Oamenii nu sunt înclinați să se schimbe. De ce să-ți asumi riscul dacă există o opțiune dovedită?

Este important să vă prezentați imediat „punctul de vedere”, care va distinge o agenție de turism recent deschisă de cele existente. De exemplu, diferențele pot fi în modul de funcționare, promoții, bonusuri etc. În ceea ce privește compania de publicitate, la etapa inițială vor exista suficiente pliante, precum și reclame în ziare și internet.

Citire recomandată:

Afaceri de călătorii: ce documente sunt necesare?

Și, desigur, atunci când începeți o afacere, nu puteți face fără a completa o serie de documente. Cerințele legii trebuie clarificate la autoritățile competente. Și cel mai adesea lista de documente depinde direct de tipul de activitate. Nu poți face fără o licență pentru desfășurarea de activități turistice (nimeni nu a anulat-o încă).
Muncă de succes pentru tine.