Кен Бланчард бол нэг минутын шинэ менежер юм. Нэг минутын текст менежер Энэхүү ном нь шинэ үеийн удирдагчдын тухай юм.

Кен Бланчард, Спенсер Жонсон

Шинэ Минут менежер

ШИНЭ НЭГ МИНУТЫН УДИРДЛАГ / найруулагч Кен Бланчард, Ph. Д., Спенсер Жонсон, М. Д., 2015 он.

Шинэ Нэг минут менежерийн тэмдэг нь бидний удирдаж буй хүмүүстэй харилцахдаа өдөрт нэг минут зарцуулах ёстойг сануулах зорилготой юм. Тэд бол бидний гол нөөц гэдгийг бид ойлгох ёстой.

The One-Minute Manager анхны нийтлэл гарснаас хойш дэлхий ертөнц маш их өөрчлөгдсөн тул та бүхэнд энэхүү номын шинэ хувилбарыг санал болгож байна. Өнөөдөр, байнга өөрчлөгдөж буй технологи, даяаршлын үйл явцыг ажиглахын тулд байгууллагууд өөрчлөлтөд хурдан хариу үйлдэл үзүүлэх ёстой бөгөөд аль болох цөөн нөөцийг ашиглаж байх ёстой. Энэхүү ном нь удирдагчийн ур чадварыг хурдан эзэмшиж орчин үеийн ертөнцөд амжилтанд хүрэхэд туслах болно.

Сонгодог болсон энэ түүхийн үндсэн зарчим ижил хэвээр байгаа бөгөөд дэлхий даяар сая сая хүмүүст үргэлжлүүлэн тусалсаар байгаа тул түүхийн нэлээд хэсэг нь мөн адил хэвээр байна.

Гэсэн хэдий ч дэлхийн өөрчлөлтүүд Нэг минутын менежерийг үйл ажиллагаандаа өөрчлөлт оруулахыг албадав. Одоо тэр хүмүүсийг удирдан чиглүүлж, хамтын ажиллагаанд суурилсан шинэ аргыг ашиглан урам зориг өгдөг.

Нэг Минутын Менежер дөнгөж гурван нууцаа хүмүүст зааж эхэлмэгц байгууллагуудад босоо удирдлагын бүтэц бий болжээ.

Өнөө үед үр дүнтэй менежмент нь тэгш хамтын ажиллагааны харилцаанд суурилдаг бөгөөд энэ номонд тодорхой тусгагдсан болно.

Өнөөдөр хүмүүс ажил, амьдралаас илүү их сэтгэл ханамж авах хандлагатай байдаг. Тэд бүх нийтийн сайн сайхан, аз жаргалд хүрэхэд чухал хувь нэмэр оруулахыг хүсч байна. Тэд хувийн хэрэгцээнд нь хохирол учруулах гэж ажиллахын тулд хэт их цаг зав гаргахыг хүсэхгүй байна.

Үүнийг ойлгож, хүмүүс байгууллагын амжилтанд чухал хувь нэмэр оруулдаг гэдгийг мэдэж, Шинэ Нэг минутын менежер хүмүүстэй зохих ёсоор харьцдаг. Түүний тэргүүлэх зорилтуудын нэг бол авъяаслаг ажилчдыг татах, хадгалах явдал гэдгийг тэрээр мэддэг.

Эртний мэргэд Күнзийн хэлсэнчлэн "мэдлэгийн мөн чанар нь үүнийг эзэмших биш харин үүнийг ашиглах явдал юм" гэж хэлсэн байдаг. Тиймээс энэхүү ном танд дэлгэгдэх гурван нууцтай танилцахдаа амжилтанд хүрэхийн тулд тэдгээрийг ашиглах боломжийн талаар ярилцахгүй байх гэж найдаж байна. зөвхөн хамт ажиллагсад, найз нөхөддөө төдийгүй гэр бүлийн гишүүдтэйгээ.

Эдгээр гурван нууцыг ашигласнаар илүү эрүүл, аз жаргалтай, үр бүтээлтэй амьдралаар амьдрах боломжийг танд олгоно гэдэгт бид итгэлтэй байна.

КЕН БЛАНЧАР, доктор (Ph.D),

SPENCER JOHNSON, м.Д.

Өнөөгийн өөрчлөгдөж буй ертөнцөд жинхэнэ удирдагч болж чадах тусгай менежер хайж байсан ухаалаг залуу амьдардаг байв.

Тэрээр ажилчдыг ажил болон хувийн амьдралын хоорондох төгс тэнцвэрийг олохыг хичээдэг удирдагчийг олохыг эрэлхийлж, энэ нь хоёулангаасаа илүү таашаал авах боломжийг олгоно.

Залуу хүн ийм менежерийн ажилд орохыг хүсч, ганц бие болохыг мөрөөдөж, өөрийнхөө амьдралыг хэрхэн зөв удирдахыг сурч байв.

Урт хугацааны эрэл хайгуул нь түүнийг дэлхийн хамгийн алслагдсан өнцөг буланд хүргэв.

Тэрбээр хүчирхэг гүрнүүдийн жижиг хотууд болон нийслэлд зочилсон юм.

Энэ залуу маш хурдан өөрчлөгдөж буй ертөнцийг даван туулахыг хичээсэн олон менежерүүдтэй ярилцлаа: компанийн удирдлагууд, бизнес эрхлэгчид, цэргийн албан хаагчид, цэргийн албан хаагчид, их сургуулийн ерөнхийлөгч, сангийн менежерүүд, дэлгүүр, зоогийн газар, банк, зочид буудлын менежерүүд, эрэгтэй, эмэгтэй хүмүүстэй, залуухан болон хөгшин.

Тэрээр янз бүрийн оффисуудаар зочилсон: том, жижиг, тансаг, даруухан, цонхгүй, цонхгүй.

Залуу хүн зарим хүмүүс бусдыг хэрхэн удирддагийг бүхэлд нь харж эхлэв.

Гэхдээ тэр харсан зүйлдээ тэр бүр дургүй байв.

Энэ залуу олон хатуу ширүүн менежерүүдтэй, тэдний удирдлага дор ажилчид хохирч, байгууллагууд цэцэглэн хөгжиж байх шиг санагдсан.

Зарим дэд сайд тэднийг сайн менежер гэж үздэг. Бусад нь өөрөөр бодож байлаа.

Оффисуудын ийм хатуу менежерүүд дээр нэг залуу: "Та өөрийгөө ямар менежер гэж дууддаг вэ?" Гэж

Хариултууд нь би үр дүнд чиглэсэн менежер бөгөөд нөхцөл байдлыг үргэлж хянаж байдаг "," Хатуу "," Бодит "," Ашгийн тухай бодох "гэсэн хариултууд нь хоорондоо ялгаатай байсан.

Тэд энэ менежментийн хэв маягийг үргэлж ашигладаг бөгөөд ямар ч зүйлийг өөрчлөх шалтгаан хараагүй гэж хэлэв.

Залуу удирдагч нь сайн менежерүүдтэй уулзаж, түүний удирдлаган дор дэд бүтэц сайжирч, компаниуд хохирчээ.

Зарим дэд сайд тэднийг сайн менежер гэж үздэг.

Тэд өөрсдөө өргөн барьсан хүмүүс үүнд эргэлзэж байв.

Тааламжтай менежерүүдтэй ижил асуулт асуухад залуу: "Би оролцсон менежер", "Дэмжиж байна", "Анхааралтай" гэж хариулав.

Тэд энэхүү менежментийн хэв маягийг үргэлж ашигладаг бөгөөд ямар нэгэн зүйлийг өөрчлөх шалтгаан хараагүй гэжээ.

Гэхдээ эдгээр хариултуудын нэг зүйл нь залууг үймүүлэв.

Энэ дэлхийн бүх менежерүүд зөвхөн үр дүн эсвэл зөвхөн хүмүүсийн талаар санаа тавьж, хуучин хэв маягаар үргэлжлүүлэн ажилладаг байсан юм.

Зөвхөн үр дүнг сонирхож байсан менежерүүдийг ихэвчлэн автократ гэж нэрлэдэг байсан бөгөөд хүмүүст анхаарал тавьж байсан менежерүүдийг ардчилагчид гэж нэрлэдэг байв.

Залуу хүн эдгээр засаглалын хэлбэрүүд - хатуу ширүүн автократ, тааламжтай ардчилсан аль аль нь зөвхөн хэсэгчлэн үр дүнтэй байдаг гэж үздэг. "Энэ яг хагас менежер шиг боллоо" гэж тэр хэлээд ядарч, сэтгэл гонсойлгов.

Нэгэн залуу эрэл хайгуулаасаа эрт хоцрох боломжтой байсан ч нэг чухал давуу тал байсан: тэр юу хайж байгаагаа яг сайн мэдэж байв.

“Хурдан өөрчлөгдөж буй үед, Тэр ингэж боджээ, үр дүнтэй менежер нь өөрсдийгөө болон ажилладаг хүмүүстэйгээ харьцах ёстой бөгөөд ингэснээр тэдний үйл ажиллагаа нь байгууллага болон ажилчдад ашиг тустай байх болно. ”

Энэ залуу хаа сайгүй үр дүнтэй менежерүүдийг хайж байсан боловч цөөхөн хүн олжээ. Түүний олсон хүмүүс нууцаа түүнтэй хуваалцахыг хүсэхгүй байв. Тэр хайж байсан хүнээ хэзээ ч олохгүй байх гэж тэр аль хэдийн бодож эхлэв.

Кен Бланчард, Марк Миллер

Нууц. Агуу удирдагчдыг юу мэддэг, хийдэг

Энэ ном бол шинэ үеийн удирдагчдын тухай юм.

Агуу удирдагчдыг юу мэддэг, хийдэг

Өмнөх үг

Бүх дээш, доош нь удирдагчаас хамаарна! Тийм ч учраас би бараг гучин жилийн турш манлайллын асуудлыг шийдэж ирсэн. Үүнтэй ижил шалтгаанаар би Нууц товчоондоо оршил бичье гэж тохирсон. Кен Бланчард, Марк Миллер нар энэ төсөл дээр хамтарч ажиллаж байгааг мэдээд надад гайхалтай зүйлийг хүлээх хэрэгтэй гэдгийг ойлгосон. Тийм учраас тэр.

Кен дөрөвний нэг зууны турш манлайллын тухай бичжээ. Энэ жагсаалтыг харахад л болно. "Нэг минутын менежер", "Манлайлал ба нэг минутын менежер", "Халим: Өндөр, илүү сайн!" ("Халим хийжээ!")! Үүнийг тодорхойгүй хугацаагаар үргэлжлүүлж болох бөгөөд та эдгээр олон номыг сонссон гэдэгт итгэлтэй байна (мөн заримыг нь уншсан нь мэдээж!). Кен арван гурван сая гаруй хэвлэлээ заржээ. Энэ нь АНУ-ын түүхэнд нэг их түгээмэл тохиолдоогүй байв - Кенийн дөрвөн номыг нэгэн зэрэг Businesswick сэтгүүлийн бестселлер гэж нэрлэжээ! Кен биднийг түүнээс удирдаж сурсан гэдэг утгаараа бидний үеийнхэнд ихээхэн нөлөөлсөн.

Марк өөр замаар явлаа. Хорин таван жилийн турш тэрээр Америкийн томоохон компаниудын нэг болох Чик-фил-А-ийн төв байр болох Георгий мужийн Атланта хотод захирлуудын багт ажиллаж байжээ. Chick-fil-hey бол жил бүр хоёр тэрбум долларын орлого олдог мянга мянган түргэн хоолны газруудын сүлжээ юм. Марк одоо сургалт, хөгжлийн дэд ерөнхийлөгч юм. Компанийн жилийн чуулганд би хоёр удаа үг хэлэх нь нэр төрийн хэрэг байв. Чик-фил-хийн хүмүүс удирдан чиглүүлэхийг үнэхээр мэддэг. Мөн тэдний хувьд "Нууц" нь нууц биш юм. Тэр бол тэдний амжилттай ажлын сэтгэл юм.

Би маш энгийн зүйлийг хийхийг зөвлөж байна: "Нууц" -ыг сурч, "Нууц" -ыг практикт хэрэгжүүлэхийг зөвлөж байна. Дараа нь таны манлайллын хэв маяг, таны бүх амьдрал үүрд өөрчлөгдөнө!

Жон МаксвеллМанлайллын маргаангүй 21 хуулийн зохиолч, INJOY группыг үүсгэн байгуулагч

Боломж

Удирдахад яагаад хэцүү байдаг вэ? Яг нэг жилийн өмнө би тун баяртай байсан. Би замаа оллоо! Коллеж төгсөөд ердөө дөрвөн жилийн дараа би зүүн өмнөд хэсгийн борлуулалтын мужийн корпорацийн харилцагчийн үйлчилгээний хэлтсийн захирал болсон. Үүнийг даван туулах өдөр нь надад тодорхой байсан. Энэ бүхэн нь каталог захиалах хэлтэст утасны дуудлагад хариу өгөхөөс эхэлсэн юм. Би үйлчлүүлэгчидтэйгээ ярилцаж, тэдний гомдлыг байнга сонсдог байв. Дараа нь намайг төслийн менежерээр дэвшүүлж, борлуулалтын хэлтэстэй нягт хамтран ажиллаж, корпорацийн үйлчлүүлэгчидтэй харьцаж эхэлсэн. Би үйлчлүүлэгчдэд хэрэгтэй байгаа зүйлээ, шаардлагатай үед нь сайн өгч байсан гэдгээ сайн, шударгаар мэдэж байна. Хэрэглэгчидтэй маш сайн харилцаа тогтоох чадвартай, бүх төрлийн шагнал урамшуулал надад алтан бороонд орж байв. Би харьяа алба хаагчдыг адилхан ажиллуулж чадна гэдэгт би зуун хувь итгэлтэй байсан.

Дараа нь би долдугаар тэнгэрт байсан бөгөөд өнөөдөр би ядарч туйлдаж, ажлаа алдаж магадгүй юм шиг санагдаж байна. Юу болсон бэ Би буруу зүйл юу хийсэн бэ?

Ийм бодол санаатай Дебби нийтийн номын сангийн зогсоол болж хувирав. Аливаа албанд түүний ажлын хатуу дэг журмыг зөрчиж чадахгүй гэдгийг тэр мэдэж байв. Дашрамд хэлэхэд дарга нь сар бүр цаг зав гаргаж, юу болж байгааг үнэлэх, юу нь зөв болохыг батлах, шаардлагатай бол засвар хийхийг зөвлөж байв. Тэр цаг заваа гаргах гэж үргэлж завгүй байдаг байсан бол өнөөдөр онцгой өдөр байлаа. Хэцүү үед, үйлдэл нь шийдэмгий байх ёстой.

Дебби номын санд ороод шууд л үүлгүй өдрүүдээс хол байсан гэрэл гэгээтэй дурсамжууд руу оров. Хуучин номнуудын хүнд үнэр агаарт байсаар байв. Гэрэл бүрхэг байв. Энэ нь түүнд үргэлж хачин санагддаг байсан. Номын сангууд яагаад муу гэрэлтдэг вэ?

Дебби номын санч дээр очин:

- Сайн байна уу, би энд ажиллахыг хүсч байна. Боломжтой бол хаа нэг газар хөнгөн.

“Мэдээж” гэж эмэгтэй инээмсэглэн хариулав. - Танд тодорхой ном хэрэгтэй юу?

"Үгүй, гэхдээ ямартай ч баярлалаа." Надад хэдхэн цаг ажиллах боломжтой чимээгүй газар л хэрэгтэй байна. Би ажлын цөөн хэдэн асуудлыг шийдэх хэрэгтэй байна.

"Хэрэв танд ямар нэгэн зүйл хэрэгтэй бол би таны үйлчлэлд байна" гэж номын санч эелдэгээр санал болгов.

Тэр Дебби-г өндөр цонхны дэргэд байрлах уншлагын өрөөний хамгийн хол буланд байрлах ширээнд аваачив.

Дебби суугаад зөөврийн компьютераа нээв. Нэгдүгээрт, би нөхцөл байдлыг сайтар судлах хэрэгтэй. Би хэрхэн ийм амьдралаар ирснийг ойлгохыг хичээх болно.

БҮХ ТӨРЛИЙН ХУУДАС

Борлуулагчийн тойм

борлуулалтын долоон бүсээс хамгийн муу нь

Хэрэглэгчийн үнэлгээ

борлуулалтын долоон бүсээс хамгийн муу нь

Нийт ашгийн хувь нэмэр

хэвийн хэмжээнээс доогуур

Гарын авлага

Ажилчдын үнэлгээ

энэ хэлтэс минийхээс хамаагүй бага байсан

Шингэн

би нэг хүрэхгүй жилийн дотор арван дэд сайдын дөрөвийг нь алдсан. Тийм ээ, энэ бол асуудал юм.

За, өнөөдөр ийм байна. Яагаад юмс маш хурдан, эрс доройтож байна вэ? Дебби өнгөрсөн арван хоёр сарыг эргэн санаж эхлэв. Түүний хэлтсийн ажлын чанар эрс буурахад ямар үйл явдал нөлөөлж болох вэ?

МЭДЭЭЛЛИЙН ҮЙЛДВЭРЛЭЛ

Би багийн ахлагчаар томилогдсон.

Анхны уулзалт: Багтаа хийхийг хүссэн өөрчлөлтийн талаар маргаантай байна.

7-р сар

Тэд компанийг шинээр бий болгосон Бобыг сонгосон; муу шийдвэр

Наймдугаар сар

Ашиг орлогыг нэмэгдүүлэх зардлыг бууруулна.

9-р сар

Хоёр хөлсөлсөн: Брэнд (тэр төгс явсан); Чарльз (хүлээгээд үзээрэй).

10-р сар

Үйлчилгээ тааруу байгаагаас болж нэг чухал үйлчлүүлэгчээ алдлаа.

11-р сар

Боб халагджээ. Ажилчдын дунд бүрэн төөрөгдөл байдаг.

Арванхоёрдугаар сар

Энэ жилийн үр дүнг нэгтгэснээр өнгөрсөн онтой харьцуулахад ажил нэлээд буурчээ.

1-р сар

Баг тус бүрийн үр дүнг үнэлэх. Бүгдийг "зөв ажиллах, эсвэл бүтэлгүйтэх" урьсан.

2-р сар

Өмнөхтэй ижил шалтгаанаар дахин хоёр үйлчлүүлэгчээ алдлаа.

Ерөнхий уулзалтыг дараа нь мэдэгдэх хүртэл хойшлуулдаг. Бид үр дүнг сайжруулах талаар бодож байна.

Болно ”Хөөх! Энэ жил одоо бүр дордохгүй байсан бол гайхах нь тэнэг хэрэг болно. Энэ бүх хар дарсан зүүдээ л хар даа! Харамсалтай нь болсон явдлын талаар ярих ямар ч шалтгаан алга. Энэ бол багийн нөхцөл байдлыг өөрчлөхийн тулд одоо хийх ёстой зүйл биш юм.

Уйтгартай бодлуудаас Дебби номын санчдыг сатааруулав.

- Энэ яаж ажилдаг вэ? Амжилттай юу?

"Тийм биш.” "Би одоогийн нөхцөл байдлыг шинжилсэн бөгөөд одоо энэ бүхэнд юу хийхээ мэдэхгүй байна" гэж Дебби хүлээн зөвшөөрөв.

"Магадгүй би танд тусалж магадгүй юм болов уу" гэж номын санч хэлэв.

Дебби түүнийг инээлдсэн боловч хариугаа үзүүлэхгүй байхыг хичээв.

“Баярлалаа, гэвч та нар чадахгүй гэж би бодохгүй байна." Асуудал нь хэтэрхий төвөгтэй юм.

"Та юу гэж хэлээд байгаа юм бэ? Би зөвхөн бэрхшээлийг даван туулж чадна гэж хэлээгүй шүү" гэж эмэгтэй тэвчээртэй тайлбарлав. - Гэхдээ бидэнд бизнесийн талаар маш их ном байдаг. Чи ямар асуудлыг шийдэх гэж байна вэ?

“Манай компанид тэд ихэнхдээ асуудлын боломж гэж нэрлэхийг илүүд үздэг” гэж Дебби хэлэв.

Боломж байна гэж үү? ”Гэж асуусан. гэж эмэгтэй инээмсэглэн асуултынхаа мөн чанарыг ойлгохыг хичээв.

- За тэгвэл энэ нь миний багийн ажлыг сайжруулах боломж байна.

“Юу болсоныг чи мэдэх үү?” Гэж

Гэж Дебби бодов.

- Би итгэлтэй биш байна. Тиймээс, би учир шалтгааны улмаас болсон бүх арга хэмжээний жагсаалтыг гаргав. Гэхдээ ...

- Гэхдээ юу гэж? Эмэгтэй хэлэв.

-Би өөрөө асуудлын нэг чухал хэсэг байж магадгүй юм шиг санагдаж байна. Би энэ хэлтэсийг ганц жил удирдаж байгаа, би энэ талаар судалж үзээгүй, ийм туршлага байхгүй байна.

Би Дебигийн бодлоор гэрэлтдэг номын санчийн сэтгэлийг асгадаг гэдэгт итгэхгүй байна.

Номлогчийн санал болгов: “Бидэнд олон төрлийн манлайллын материал бий.

"Манлайлалаар" Дебби түүний араас давтав.

Гэж хариулсан. Тийм ээ, "чи энэ асуудалтай

"Тийм ээ, гэхдээ зөвхөн үүний нэг хэсэг, гэхдээ гол зүйл бол миний харьяа албан тушаалтнуудын гүйцэтгэл" гэж Дебби өөрийгөө хамгаалж эхэллээ. Асуудал дотор нь орж магадгүй гэдгийг өөртөө хүлээн зөвшөөрөх нь нэг зүйл юм. Гэхдээ гаднын хүнээс ийм санал сонсох нь огт өөр асуудал юм.

Номын санч ухарлаа.

“Одоо би та нарт дахиж зовохгүй” гэж хэллээ.

Англи хэлнээс орчуулсан П. А. Самсонов Edition: НЭГ НЭГДЭГ УДИРДАГЧ МЕНЕЖЕР® Кеннет Бланчард, Ф Д., Спенсер Жонсон, М. Д., 1983 он.

© 1981, 1982 он Blanchard гэр бүлийн түншлэл ба лааны холбоо корпорац

© Орчуулга. ХХК Потурри, 2001 он

© Дизайн. "Потурри" ХХК, 2013 он

* * *

Шилдэг бестселлерүүдийн жагсаалтад орсон хамгийн ер бусын номуудын нэг!

Нью-Йорк Таймс сонин

Би энэ номын хувийг дарга, албатууд, бусад менежерүүд, эхнэр, ойр дотны хүмүүстээ тараасан. Энэ нь хүн бүрт хаяглагдсан - мөн гайхалтай!

Роберт Дэвис, Chevron Chemicals компанийн Ерөнхийлөгч асан

Танд нэг минутын хяналт хэрэгтэй юу? Тийм шүү!

"Ажилтай эмэгтэй"

"Нэг минутын менежер" нь манай компанид бизнес эрхлэхэд маш их нөлөө үзүүлсэн. Сургалтын болон тасралтгүй боловсролын хөтөлбөрүүдийн үеэр хоёр ба түүнээс дээш ажилтан хоорондоо харилцаж байгаа нөхцөл байдалд ашиглахыг энэ номонд заасан зарчмуудыг заадаг. Энэ бол орчин үеийн, цаг үеэ олсон менежментийн хэв маягийн жишээ юм.

Жозеф П.Вивиано, Ерөнхийлөгч Хершэй Шоколад

Хэдий олон жилийн дараа би чөлөөт цагаараа менежментийн техникээ шинэчлэх зорилгоор "Нэг минутын менежер" -ийг авдаг. Удирдлагын лавлагаа ашиглах нь илүү дээр бөгөөд амархан гэдгийг би мэдэхгүй.

Чарльз Ли, GTE корпорацийн дарга, гүйцэтгэх захирал

Нэг минутын менежер нь менежер ба түүний хүмүүсийн хоорондын бүтээмжтэй харилцааны бүх үндсэн элементүүдийг бүрэн дүүрэн агуулдаг тул бизнесийн уран зохиолын сонгодог болсон. Энэ номноос бизнес эрхлэгчид бүгд ашиг тусаа хүртэх болно.

Флоридагийн цахилгаан, гэрэл компанийн дарга, гүйцэтгэх захирал Жеймс Бродхэд

Ажилдаа шүүмжлэлтэй хандах нь өнөөгийн удирдлагын тэргүүлэх арга болжээ. Нэг минутын менежерийн санал болгож буй арга - сайн ажлыг сурталчлах нь хамаагүй илүү үр дүнтэй юм шиг санагдаж байна.

Дэвид Жонс, Хамтарсан дарга нарын штабын дарга асан

Тэмдэгт

Нэг минутын менежерийн бэлгэдэл болох орчин үеийн цахим цагны залгуур дээрх нэг минутын дүрс нь бидний хянаж буй хүмүүстэй нүүр тулахдаа өдөрт дор хаяж нэг минут зарцуулах ёстойг сануулах зорилготой юм. Тэд бол бидний гол нөөц гэдгийг бид ойлгох ёстой.

Танилцуулга

Энэхүү богино өгүүлэлд бид анагаах ухаан, зан үйлийн шинжлэх ухааныг судалж хүмүүсийн хоорондын хамгийн сайн харилцан үйлчлэлийн талаар олж мэдсэн зүйлийнхээ талаар танилцуулах болно. "Хамгийн сайн" гэдэг үгээр бид хүмүүсийг өндөр үр дүнд хүрч, өөрсдийгөө, байгууллага, ажиллагсаддаа сэтгэл хангалуун байдаг харилцааг хэлнэ.

Нэг минутын менежер гэсэн хуурамч түүх бол олон ухаалаг хүмүүсийн бидэнд зааж сургасан зүйл, мөн өөрсдийгөө сурч мэдсэн зүйлсийн энгийн эмхэтгэл юм. Эдгээр мэргэн ухааны эх үүсвэрийн ач холбогдлыг бид хүлээн зөвшөөрдөг. Таны удирдлага дор ажилладаг хүмүүс таньд харагдах болно гэдгийг бид бас мэддэг түүний мэргэн ухааны эх сурвалж.

Иймээс та эртний мэргэн Күнзийн зөвлөмжийн дагуу энэхүү мэдлэгээс олж авсан мэдлэгээ өдөр тутмын менежментийн асуудалд хэрэгжүүлж эхлэх болно гэдэгт бид итгэж байна.

Танд таалагдана гэж найдаж байна өргөдөл Нэг Минут Менежерээс сурсан зүйлээс та болон тантай хамт ажилладаг хүмүүс илүү эрүүл, аз жаргалтай, үр бүтээлтэй амьдралаар амьдрах болно.

Кеннет Бланчард, Доктор

Спенсер Жонсонанагаах ухааны доктор

Хайлт хийх

Тэнд үр дүнтэй менежер хайж байсан ухаалаг залуу амьдардаг байв.

Тэрбээр ийм менежерээр ажиллахыг хүсчээ. Тэрбээр ийм менежер болохыг хүсдэг байв.

Олон жилийн турш эрж хайсан тэрээр дэлхийн хамгийн алслагдсан булангуудад очиж үзжээ.

Тэрбээр жижиг хотууд болон хүчирхэг гүрнүүдийн нийслэлд очиж байжээ.

Тэрээр олон удирдагчид, засгийн газрын түшмэдүүд, цэргийн офицеруудтай, барилгын мастерууд болон корпорацийн захирлууд, их сургуулийн ерөнхийлөгч, сангийн менежерүүд, дэлгүүр, рестораны менежерүүд, банк, зочид буудлууд, эрэгтэй, эмэгтэй хүмүүс, хөгшин настай хүмүүстэй ярилцсан.

Тэрээр янз бүрийн шүүгээнд байдаг: том ба жижиг, тансаг, зэвүүн.

Тэрбээр зарим хүмүүс бусдыг хэрхэн удирддагийг бүрэн харав.

Гэхдээ тэр харсан зүйлдээ тэр бүр дургүй байв.

Түүнд байгууллагууд нь цэцэглэн хөгжиж байх үед ажилчид нь зовж шаналж байх шиг байна.

Зарим дарга нар тэднийг сайн менежер гэж үздэг байсан.

Тэдний олон дэд сайдууд өөр бодолтой байв.

Ийм "хатуу" менежерүүдийн оффис дээр очиж уулзахад манай залуу: "Та өөрийгөө ямар менежер гэж дууддаг вэ?"

Тэдний хариултууд бие биенээсээ бараг ялгаагүй байв.

"Би бол автократ менежер. Би нөхцөл байдлыг үргэлж хянаж байдаг" гэж тэд түүнд хэлэв. “Би үр дүнд чиглэсэн менежер” гэж хэлсэн. "Хатуу". "Бодит". "Ашиг олох талаар бодож байна."

Тэрбээр дэд сайдууд нь цэцэглэн хөгжиж, компаниуд алдагдалтай ажиллаж байсан "тааламжтай" менежерүүдтэй уулзсан.

Зарим дэд сайд тэднийг сайн менежер гэж үздэг. Тэд өөрсдөө өргөн барьсан хүмүүс үүнд эргэлзэж байв.

Эдгээр "тааламжтай" менежерүүдтэй ижил асуулт асуухад залуу:

“Би ардчилсан менежер” гэж "Би бол туслах менежер." "Туслах менежер." "Мэдрэмтгий". "Хүнлэг".

Гэхдээ тэр сэтгэл хангалуун байсангүй.

Дэлхийн бүх менежерүүд зөвхөн үр дүн эсвэл зөвхөн хүмүүсийн талаар санаа тавьдаг юм шиг санагдсан.

Зөвхөн үр дүнг сонирхож байсан менежерүүдийг ихэвчлэн "автократ", хүмүүсийг халамжилдаг менежерүүдийг "ардчилсан" гэж нэрлэдэг байв.

Залуу эр эдгээр менежерүүд - "хатуу" автократ ба "тааламжтай" ардчилагч хоёр нь зөвхөн хэсэгчлэн үр дүнтэй байсан гэдэгт итгэдэг. “Энэ бол хагас менежер шиг” гэж тэр бодов.

Тэр ядарсан, сэтгэл гонсойсон гэртээ буцаж ирэв.

Тэрээр эртнээс хайлтаа орхих байсан ч нэг чухал давуу талтай байв. Тэр юу хайж байгаагаа яг сайн мэдэж байв.

Тэрбээр "Үр дүнтэй менежерүүд өөрсдийгөө болон хамтран ажилладаг хүмүүсийг удирдаж, ингэснээр тэдний үйл ажиллагаа нь байгууллага болон ажилчдад ашиг тустай байх болно."

Энэ залуу хаа сайгүй үр дүнтэй менежерүүдийг хайж байсан боловч цөөхөн хүн олжээ. Түүний олсон цөөн хэдэн хүмүүс нууцаа түүнтэй хуваалцахыг хүсэхгүй байв. Тэр хэзээ үр дүнтэй менежер болохыг юу болохыг хэзээ ч ухаарахгүй байх гэж тэр аль хэдийн бодож эхлэв.

Дараа нь тэр хувь заяаны инээдэмтэй тусгай менежерийн тухай гайхалтай түүхүүдийг сонсож эхлэв! - зэргэлдээ хотод амьдардаг байсан. Залуу эр эдгээр түүхүүд үнэн үү, хэрэв үнэн бол энэ менежер түүнд нууцаа дэлгэхийг хүсэв.

Сониуч хүн, тэр тусгай менежерийн нарийн бичгийн даргад уулзалт зохион байгуулахыг дуудав. Нарийн бичгийн дарга түүнийг менежертэй шууд холбов.

Залуу эр менежерээс түүнийг хүлээж авахыг хүсэв. Тэр хариуд нь: “Баасан гаригаас бусад долоо хоногт энэ долоо хоногийн аль ч цагт. Өөрөө сонгоорой ”гэж хэлэв.

Энэ гайхамшигтай менежер нь зүгээр л самар байсан гэж шийдэн өөртөө инээмсэглэв. Менежерийг хүссэн үедээ ийм хүртээмжтэй гэж хаана сонссон бэ? Гэхдээ тэр залуу түүнийг харахаар шийдсэн хэвээр.

Нэг минутын менежер

Залуу менежерийн өрөөнд ороход тэр цонхны өмнө зогсож байв. Залуу эр ханиалгаж байв - менежер түүнд хандан инээмсэглэв. Тэр залууг урьж суугаад:

- Би яаж туслах вэ?

Залуу эр:

- Хүмүүсийг хэрхэн удирдаж байгаа талаараа хэдэн асуулт асуумаар байна.

Менежер бэлэн гэж хэлэв:

- Асуух.

“За, шинээр эхэлж буй хүмүүсийн хувьд харьяа албатуудтайгаа яаж тогтмол уулзалт хийдэг вэ?” Гэж

"Долоо хоногт нэг удаа - 9-ээс 11-ний өдрүүдэд. Тиймээс би та нарыг өнөөдөр хүлээж авах боломжгүй байна" гэж менежер хариулав.

- Та эдгээр уулзалтуудад юу хийж байна вэ? - гэж залуу үргэлжлүүлэв.

"Би ард түмнийхээ өнгөрсөн долоо хоногт гаргасан ололт амжилтуудын талаар хэрхэн дүн шинжилгээ хийж, тулгамдаж буй асуудлаа ярилцаж, одоо юу хийх хэрэгтэйгээ шийдэхийг сонслоо." Дараа нь бид ирэх долоо хоногт хийх төлөвлөгөө, стратегиа боловсруулдаг.

- Эдгээр уулзалтаар гаргасан шийдвэр та болон танай хүмүүсийн хувьд заавал биелүүлэх ёстой юу? - гэж залуу асуув.

Гэж асуухад менежер хариулав. "Эс бөгөөс, тэднийг хүлээн зөвшөөрөхийн хэрэг юу бол?"

Туршлага юм байна? ”Гэж асуусан. Гэж залуу асуув.

"Үгүй" гэж менежер хариулж, "Би шийдвэр гаргах процесст хөндлөнгөөс оролцогч биш." хүмүүс маань өөрсдөө хийдэг шүү дээ.

“Тэгээд эдгээр уулзалтууд юу болоод байна?” Гэж

- Би аль хэдийн хэлсэн. Залуу минь, намайг дахин давтах гэж бүү хүчил. Энэ бол миний болон таны цагийг үрэх. Үр дүнг авахын тулд бид энд байрлуулсан байна. Энэ байгууллагын зорилго бол бүтээмж юм. Зохион байгуулалттай болсноор бид илүү их бүтээмжид хүрэх боломжтой болно.

"Өө, та үржил шим Дараа нь чи менежер болж, бусдаас илүү үр дүнд хүрдэг ”гэж залуу санал болгов.

- Үгүй ээ! - гэж менежер хэлээд, ярилцагчаа гялсхийв. "Би үүнийг олон удаа сонсдог." Тэр хөл дээрээ босоод оффисын эргэлдэж эхлэв. - Хүмүүсгүйгээр би хэрхэн үр дүнд хүрэх вэ? Үр дүн болон хүмүүст аль алинд нь санаа тавьдаг. Хүмүүс, үр дүн нь хоорондоо холбоотой байдаг.

“Үүнийг хараач” гэж менежер зочдод картаа үзүүлэв. “Би үүнийг ширээн дээр үргэлж нэг бодит үнэнийг сануулах үүднээс хадгалах болно.”

* * *

Сайхан мэдрэмжтэй хүмүүс сайн үр дүнд хүрдэг.

* * *

Залуу эр картаа харан сууж байтал менежер үргэлжлүүлэн хэлэв.

- Өөрийгөө бод. Та хэзээ хамгийн сайн ажилладаг вэ? Та хэзээ сайхан байна вэ? Эсвэл муу байхад?

Залуу эр толгой дохив, илт ойлгов.

"Надад сайн санагдвал би илүү их амжилтанд хүрдэг" гэж тэр хариулав.

“Мэдээж” гэж менежер нь зөвшөөрөв. - Тэгээд бүх хүмүүс адилхан.

Залуу эр шинэ санаа гаргаж, хуруугаа өргөлөө.

“Тиймээс, тэр хүмүүст сайн сайхан байхад нь туслахын тулд бид илүү их үр дүнд хүрдэг” гэж тэр хэлэв.

“Тийм ээ” гэж менежер нь батлав. - Гэсэн хэдий ч бүтээмж нь зөвхөн төдийгүй гэдгийг санах нь зүйтэй тоо хэмжээ ажил дууслаа. Энэ бас чанарБайна. - Тэр цонх руу очиж: - Залуу минь, нааш ир.

Тэр гудамжаар явж буй машинуудад заагаад:

- Гадаадын хэдэн машин зам дээр явж байгааг харж байна уу?

- Өдөр бүр энэ нь улам олон болж байна. Тэд илүү хэмнэлттэй, урт удаан гэдэгт би итгэж байна ”гэж залуу хариулав.

Менежер аажмаар толгой дохиод:

- Яг таг. Хүмүүс яагаад гадаад машин худалдаж авдаг гэж та боддог вэ? Учир нь Америкийн үйлдвэрлэгчид хийдэг хангалтгүй машинууд уу? Эсвэл ”гэж менежер нэг ч үг дуугүй үргэлжлүүлэв чанаруудхарах гэсэн юм уу?

“Хэрэв чи энэ тухай бодож байгаа бол” гэхэд залуу “энэ үнэхээр асуулт байна” гэж чанарууд ба тоо хэмжээ.

“Мэдээж” гэж менежер хэлэв. - Чанар гэдэг нь хүмүүст үнэхээр хүсч байгаа бүтээгдэхүүн, үйлчилгээгээ хангах гэсэн үг юм.

Менежер цонхон дээрээ зогсоод бодлоо алдав. Тэрбээр Европ, Азийг сэргээн босгоход тусалдаг технологиор хангаж байсан тэр хуучин өдрүүдийг дурсав. Америк хэзээ ч бүтээмжээрээ хоцорч байгааг гайхаж зогссонгүй.

Энэ залуу менежерийг бодит байдалд буцаав.

“Би ТВ-ийн сурталчилгааны талаар санаж байна.” Гэж тэр - Тэд гадаадын автомашиныг үзүүлж, дээрээс нь дараах мөрүүдийг дамжуулж харуулав. "Хэрэв та машинаа урьдчилгаа төлбөртэйгээр худалдаж авах гэж байгаа бол төлбөр дуусах хүртэл амьдардаггүй машин худалдаж авах хэрэггүй."

Менежер эргэж хараад:

“Энэ маш сайн анкет байна гэж би айж байна.” Энэ л гол санаа юм. Бүтээмж нь тоо хэмжээ, чанарын аль алинд нь байдаг.

Тэд буйдан дээр суув.

- Шударга хэлэхэд, эдгээр хоёр зорилгод хүрэх хамгийн сайн арга зам нь хүмүүсийн дунд байдаг.

Залуу хүний \u200b\u200bсонирхол нэмэгдэв. Гэж тэр асуув:

-Таныг дасгалжуулагчийн менежер биш гэж та аль хэдийн хэлсэн. Та хэрхэн дүрслэх вэ би өөрөө?

"Энэ бол маш энгийн" гэж менежер эргэлзэлгүйгээр хариулав. - Би нэг минутын менежер.

Залуугийн царай гайхширлыг илэрхийлэв. Тэр Нэг Минут менежерийн талаар хэзээ ч сонсож байгаагүй.

Менежер инээгээд:

"Би нэг минутын менежер" гэж хэлсэн. Хүмүүсээс маш сайн үр дүнд хүрэхийн тулд надад маш бага цаг хугацаа шаардагддаг тул би үүнийг өөрөө гэж нэрлэдэг.

Залуу хүн олон менежерүүдтэй ярилцах ёстой байсан ч ийм үг сонссонгүй. Нэг минутын менежер бол богино хугацаанд сайн үр дүнд хүрсэн хүн юм. Итгэхэд хэцүү байсан.

Зочдын нүүрэн дээр эргэлзээ байгааг хараад менежер хэлэв.

- Чи надад итгэхгүй байна? Та намайг нэг минутын менежер гэж итгэдэггүй юм уу?

"Би хүлээн зөвшөөрөх ёстой, миний хувьд төсөөлөхөд ч хэцүү байдаг." Гэж залуу хариулав.

Менежер инээмсэглэн:

- Сонсооч, та намайг ямар менежер болохыг мэдэхийг хүсч байвал ард түмэнтэйгээ илүү сайн ярилц.

Менежер утсаар ярьж байгаад юм хэлэв. Хэдэн хормын дараа түүний нарийн бичгийн дарга Мисс Меткалф оффис руу орж тэр залууг цаасан хуудсуудыг тарааж өгөв.

"Энд надад хариуцлага хүлээх зургаан хүний \u200b\u200bнэр, албан тушаал, утасны дугаарууд байна" гэж Нэг минутын менежер тайлбарлав.

"Би хэнтэй ярих ёстой вэ?" Гэж залуу асуув.

Гэж менежер хариулав. Нэрийг нь сонгоно уу. Тэдгээрийн аль нэгтэй эсвэл бүгдийг нь ярилц.

- Тэгээд хаанаас эхлэх вэ?

"Би бусад хүмүүст зориулж шийдвэр гаргахгүй гэж та нарт хэлсэн дээ" гэж менежер хатуу хэллээ. - Өөртөө зориулж шийд.

Тэр босоод зочинг үүд рүү хөтлөв.

“Та нэг удаа биш, гэхдээ хоёр удаа надаас та бүхэнд маш энгийн шийдвэр гаргахыг гуйлаа.” Нээх залуу, би үүнийг интрузив гэж үздэг. Миний хэлснийг давтахыг надаас битгий гуй. Эсвэл хайлтаа өөр газар үргэлжлүүлнэ үү.

Зочин гайхав. Тэр их эвгүй санагдсан. Хэсэг хугацааны завсарлага нь олон жилийн турш түүнд санагдлаа.

Дараа нь Нэг минутын менежер залуу руу нүд рүү хараад:

"Хүмүүсийг удирдах талаар илүү ихийг олж мэдэхийг хүсч байна, би үүнд дуртай байна." - Тэр зочныхоо гарыг сэгсэрлээ.

"Хэрэв эдгээр хүмүүстэй ярилцсаны дараа асуулт асуувал" дахин эргэж ир. " Удирдлагыг сурч мэдэхийг хүсч буй таны сонирхол, сонирхлыг үнэлж байна. Нэг минутын менежер гэсэн ойлголтыг өгөхийг үнэхээр хүсч байна. Би өөрөө нэгэнтээ түүнийг бэлэг болгон хүлээн авсны дараа тэр миний амьдралыг доош эргүүлсэн. Түүнийг зөв ойлгохыг би хүсч байна. Хэрэв танд энэ санаа таалагдсан бол та хэзээ нэгэн цагт өөрөө ганц минутын менежер болох боломжтой болно.

"Баярлалаа" гэж залуу бувтнав.

Тэр зарим нэг будлиантай байдалд менежерийн өрөөнөөс гарав. Тэрээр нарийн бичгийн даргын хажуугаар өнгөрөхөд тэр эмэгтэй ойлгомжтойгоор хэлэв:

- Таны будлиантай харцаар харахад та манай One Minute менежертэй аль хэдийн уулзсан.

Залуу эр хэсэг эргэлзэж байтал:

- Магадгүй.

Мисс Меткалф: "Би танд тусалж чадна." - Би түүний зургаан дэд сайдад утсаар ярьсан. Тэдний тав нь энд байгаа бөгөөд тэд тантай ярилцахаар тохиролцов. Магадгүй тэдэнтэй ярилцсаны дараа ганц минутын менежерийг илүү сайн ойлгох байх.

Залуу эр түүнд талархал илэрхийлж, дэд сайд нарын жагсаалтыг үзээд ноён Тренел, ноён Лим, хатагтай Браун нартай гурвуулаа ярилцахаар шийдэв.

Кен Бланчард (Кен Бланчард, бүтэн нэр - Кеннет Хартли Бланчард) нь 1939 онд Нью-Жерси мужид (Оранж, Нью Жерси) төрсөн, Нью Йорк мужид (Нью Рошель, Нью Йорк) төрсөн. 1957 онд Нью Рошелийн ахлах сургуулийг төгсөөд Кен Корнеллийн их сургуульд очиж 1961 онд бакалавр зэрэг авч, менежмент, гүн ухааны чиглэлээр суралцжээ. Бланчард 1963 онд Колгейтийн их сургуульд социологийн чиглэлээр магистрын зэрэг авч, Кен нь 1967 онд Корнельд докторын зэрэг хамгаалжээ.

Өнөөдөр Кен Бланчард менежментийн мэргэжилтэн, олон бүтээл зохиогч гэдгээрээ алдартай. Түүний номнуудын дунд дор хаяж 30 шилдэг борлуулагч олон хэлээр орчуулагдсан байдаг.

Түүний Спенсер Жонсонтой хамтран бичсэн "Нэг минут менежер" ном нь 13 сая гаруй хувь борлогдон, 37 хэл дээр орчуулагджээ.

Blanchard-ийн бусад алдартай номуудын дотроос уур уцаартай фэнүүд: Үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэх хувьсгалт хандлага 1993, Нэг минутанд манлайлал, менежер: Нөхцөл байдал, манлайлалаар үр ашгийг дээшлүүлэх, т.

тэр Нэг Минутын Менежер: Нөхцөл байдлын манлайлалаар үр нөлөөг нэмэгдүүлэх), 1985 он, "Дэмжиж байна. Хүмүүс рүү ханд" (1997), "Агуу ажил! Эерэг харилцааны хүч чадал" (Халим хийв.) ! 2002 оны Эерэг харилцааны хүч) ба илүү өндөр түвшинд хүргэх: Манлайлал ба Өндөр бүтээмжтэй байгууллагуудыг бий болгох тухай Хичээл, 2006 онд гарсан.

Кен Бланчард бол Корнелл их сургуулийн хүндэт итгэмжлэгдсэн төлөөлөгч, зочид буудлын менежментийн Корнелл их сургуулийн сургуулийн зочин профессор юм.

Нэмж хэлэхэд Кен Бланчард бол олон улсын менежерийн сургалт, зөвлөх байгууллага болох Кен Бланчард Компанийн үүсгэн байгуулагч, мастер; Дашрамд хэлэхэд энд Кен эхнэртэйгээ ажилладаг. Тус компани нь 1979 онд Калифорнийн Сан Диего хотод (Сан Диего, Калифорниа) байгуулагдсан.

Кен Бланчард нь түүний номууд олон тооны үг хэллэг, үг хэллэгүүдээрээ алдартай бөгөөд үүнд: "Өрсөлдөгч чамаас хулгайлж чадахгүй байгаа цорын ганц зүйл бол танай хүмүүс болон үйлчлүүлэгчдийн харилцаа" гэсэн байдаг.

Англи хэлнээс орчуулсан П. А. Самсонов Edition: НЭГ НЭГДЭГ УДИРДАГЧ МЕНЕЖЕР® Кеннет Бланчард, Ф Д., Спенсер Жонсон, М. Д., 1983 он.

© 1981, 1982 он Blanchard гэр бүлийн түншлэл ба лааны холбоо корпорац

© Орчуулга. ХХК Потурри, 2001 он

© Дизайн. "Потурри" ХХК, 2013 он

* * *

Шилдэг бестселлерүүдийн жагсаалтад орсон хамгийн ер бусын номуудын нэг!

Нью-Йорк Таймс сонин

Роберт Дэвис, Chevron Chemicals компанийн Ерөнхийлөгч асан

Танд нэг минутын хяналт хэрэгтэй юу? Тийм шүү!

"Ажилтай эмэгтэй"

Жозеф П.Вивиано, Ерөнхийлөгч Хершэй Шоколад

Чарльз Ли, GTE корпорацийн дарга, гүйцэтгэх захирал

Флоридагийн цахилгаан, гэрэл компанийн дарга, гүйцэтгэх захирал Жеймс Бродхэд

Дэвид Жонс, Хамтарсан дарга нарын штабын дарга асан

Тэмдэгт

Танилцуулга

Кеннет Бланчард, Доктор

Спенсер Жонсонанагаах ухааны доктор

Хайлт хийх

Тэнд үр дүнтэй менежер хайж байсан ухаалаг залуу амьдардаг байв.

Тэрбээр ийм менежерээр ажиллахыг хүсчээ. Тэрбээр ийм менежер болохыг хүсдэг байв.

Олон жилийн турш эрж хайсан тэрээр дэлхийн хамгийн алслагдсан булангуудад очиж үзжээ.

Тэрбээр жижиг хотууд болон хүчирхэг гүрнүүдийн нийслэлд очиж байжээ.

Тэрээр янз бүрийн шүүгээнд байдаг: том ба жижиг, тансаг, зэвүүн.

Тэрбээр зарим хүмүүс бусдыг хэрхэн удирддагийг бүрэн харав.

Гэхдээ тэр харсан зүйлдээ тэр бүр дургүй байв.

Түүнд байгууллагууд нь цэцэглэн хөгжиж байх үед ажилчид нь зовж шаналж байх шиг байна.

Зарим дарга нар тэднийг сайн менежер гэж үздэг байсан.

Тэдний олон дэд сайдууд өөр бодолтой байв.

Ийм "хатуу" менежерүүдийн оффис дээр очиж уулзахад манай залуу: "Та өөрийгөө ямар менежер гэж дууддаг вэ?"

Тэдний хариултууд бие биенээсээ бараг ялгаагүй байв.

Зарим дэд сайд тэднийг сайн менежер гэж үздэг. Тэд өөрсдөө өргөн барьсан хүмүүс үүнд эргэлзэж байв.

Эдгээр "тааламжтай" менежерүүдтэй ижил асуулт асуухад залуу:

“Би ардчилсан менежер” гэж "Би бол туслах менежер." "Туслах менежер." "Мэдрэмтгий". "Хүнлэг".

Гэхдээ тэр сэтгэл хангалуун байсангүй.

Дэлхийн бүх менежерүүд зөвхөн үр дүн эсвэл зөвхөн хүмүүсийн талаар санаа тавьдаг юм шиг санагдсан.

Тэр ядарсан, сэтгэл гонсойсон гэртээ буцаж ирэв.

Тэрээр эртнээс хайлтаа орхих байсан ч нэг чухал давуу талтай байв. Тэр юу хайж байгаагаа яг сайн мэдэж байв.

- Би яаж туслах вэ?

Залуу эр:

- Хүмүүсийг хэрхэн удирдаж байгаа талаараа хэдэн асуулт асуумаар байна.

Менежер бэлэн гэж хэлэв:

- Асуух.

“За, шинээр эхэлж буй хүмүүсийн хувьд харьяа албатуудтайгаа яаж тогтмол уулзалт хийдэг вэ?” Гэж

- Та эдгээр уулзалтуудад юу хийж байна вэ? - гэж залуу үргэлжлүүлэв.

Гэж асуухад менежер хариулав. "Эс бөгөөс, тэднийг хүлээн зөвшөөрөхийн хэрэг юу бол?"

Туршлага юм байна? ”Гэж асуусан. Гэж залуу асуув.

“Тэгээд эдгээр уулзалтууд юу болоод байна?” Гэж

"Өө, та үржил шим Дараа нь чи менежер болж, бусдаас илүү үр дүнд хүрдэг ”гэж залуу санал болгов.

* * *

Сайхан мэдрэмжтэй хүмүүс сайн үр дүнд хүрдэг.

* * *

Залуу эр картаа харан сууж байтал менежер үргэлжлүүлэн хэлэв.

- Өөрийгөө бод. Та хэзээ хамгийн сайн ажилладаг вэ? Та хэзээ сайхан байна вэ? Эсвэл муу байхад?

Залуу эр толгой дохив, илт ойлгов.

"Надад сайн санагдвал би илүү их амжилтанд хүрдэг" гэж тэр хариулав.

“Мэдээж” гэж менежер нь зөвшөөрөв. - Тэгээд бүх хүмүүс адилхан.

Залуу эр шинэ санаа гаргаж, хуруугаа өргөлөө.

“Тиймээс, тэр хүмүүст сайн сайхан байхад нь туслахын тулд бид илүү их үр дүнд хүрдэг” гэж тэр хэлэв.

Тэр гудамжаар явж буй машинуудад заагаад:

- Гадаадын хэдэн машин зам дээр явж байгааг харж байна уу?

Менежер аажмаар толгой дохиод:

“Хэрэв чи энэ тухай бодож байгаа бол” гэхэд залуу “энэ үнэхээр асуулт байна” гэж чанарууд ба тоо хэмжээ.

Энэ залуу менежерийг бодит байдалд буцаав.

Менежер эргэж хараад:

Тэд буйдан дээр суув.

- Шударга хэлэхэд, эдгээр хоёр зорилгод хүрэх хамгийн сайн арга зам нь хүмүүсийн дунд байдаг.

Залуу хүний \u200b\u200bсонирхол нэмэгдэв. Гэж тэр асуув:

-Таныг дасгалжуулагчийн менежер биш гэж та аль хэдийн хэлсэн. Та хэрхэн дүрслэх вэ би өөрөө?

"Энэ бол маш энгийн" гэж менежер эргэлзэлгүйгээр хариулав. - Би нэг минутын менежер.

Залуугийн царай гайхширлыг илэрхийлэв. Тэр Нэг Минут менежерийн талаар хэзээ ч сонсож байгаагүй.

Менежер инээгээд:

Зочдын нүүрэн дээр эргэлзээ байгааг хараад менежер хэлэв.

- Чи надад итгэхгүй байна? Та намайг нэг минутын менежер гэж итгэдэггүй юм уу?

"Би хүлээн зөвшөөрөх ёстой, миний хувьд төсөөлөхөд ч хэцүү байдаг." Гэж залуу хариулав.

Менежер инээмсэглэн:

- Сонсооч, та намайг ямар менежер болохыг мэдэхийг хүсч байвал ард түмэнтэйгээ илүү сайн ярилц.

"Би хэнтэй ярих ёстой вэ?" Гэж залуу асуув.

Гэж менежер хариулав. Нэрийг нь сонгоно уу. Тэдгээрийн аль нэгтэй эсвэл бүгдийг нь ярилц.

- Тэгээд хаанаас эхлэх вэ?

Тэр босоод зочинг үүд рүү хөтлөв.

Зочин гайхав. Тэр их эвгүй санагдсан. Хэсэг хугацааны завсарлага нь олон жилийн турш түүнд санагдлаа.

Дараа нь Нэг минутын менежер залуу руу нүд рүү хараад:

"Баярлалаа" гэж залуу бувтнав.

- Таны будлиантай харцаар харахад та манай One Minute менежертэй аль хэдийн уулзсан.

Залуу эр хэсэг эргэлзэж байтал:

- Магадгүй.

Эхний нууц: Нэг минутын зорилго

Ноён Тренелийн оффис дээр орж ирэхэд тэр залуу өмнө нь инээмсэглэж байсан нэг настай эрийг харав.

“Та хэдийнэ хөгшинд очсон байна” гэсэн. Сайхан хүн байна биз дээ?

Гэж хариулав.

-Таныг нэг минутын менежер гэж хэлсэн шүү дээ?

- Мэдээжийн хэрэг. Энэ үнэн биш гэж үү? Гэж залуу асуув.

- Би хэлж чадахгүй. Би түүнийг бараг харахгүй байна.

- Та түүнд хэзээ ч тусламж байдаггүй гэж хэлмээр байна уу? - гэж залуу гайхав.

"Тэр намайг шинэ ажилтай байхад нь л хэлдэг. Тэрээр үүнийг нэг минутын зорилтот тохиргоо гэж нэрлэдэг.

- Нэг минутын зорилтот тохиргоо - энэ юу вэ? Гэж залуу асуув. "Тэр намайг нэг минутын менежер байсан гэж хэлсэн, гэхдээ нэг минутын зорилтот тохируулгын талаар яриагүй."

"Энэ бол Нэг минутын менежментийн гурван нууцын нэг юм" гэж Тренел хариулав.

- Гурван нууц уу? Гэж залуу асуулаа.

“Тийм ээ” гэж Тренел батлав. - Нэг минутын зорилтот тохиргоо - эдгээр нууцуудын эхнийх нь нэг минутын хяналтын үндэс юм. Ихэнх байгууллагад хүмүүсээс юу хийж байгаагаа асууж, дарга нартайгаа ижил асуулт асуувал хоёр өөр жагсаалт гаргадаг. Миний ажиллах ёстой зарим байгууллагуудад миний албан үүргээ гүйцэтгэж байсан зүйл, дарга маань гэж үздэг зүйлсийн хоорондын холбоо нь санамсаргүй байдлаар явагдсан. Мөн би ямар нэгэн зүйл хийхгүйгээр эвгүй байдалд байнга ордог байсан. Энэ бол миний ажил байсан гэж хэзээ ч байдаггүй.

"Энэ энд тохиолдохгүй байна уу?" Гэж залуу асуув.

- Үгүй ээ! - гэж Тренель хариулав. - Энэ нь энд тохиолддоггүй. Нэг минутын менежер нь бидний үүрэг хариуцлага, бидний хариуцаж буй зүйлийг үргэлж тодорхой болгож өгдөг.

- Тэр яаж хийдэг вэ? Гэж залуу асуув.

"Үр дүнтэй" гэж Тренел инээмсэглэн хариулав.

"Тэр юу хийх ёстойг надад хэлсний дараа" гэж Тренел тайлбарлаж эхлэв. "Эсвэл бид юу хийх хэрэгтэй талаар тохиролцсоны дараа зорилго бүр нэг хуудаснаас илүүгүй тэмдэглэгдэнэ." Нэг минутын менежер нь түүнд хүрэх зорилго, төлөвлөгөөгөө 250-аас илүүгүй үгээр илэрхийлэх ёстой гэж үздэг. Хүн бүр үүнийг нэг минутын дотор унших цаг завтай байх хэрэгтэй гэж тэр хэлэв. Тэр өөрөө өөртөө зориулж хуулбар авдаг, би өөрөө өөртөө хуулбар өгдөг тул бид юу хийх хэрэгтэйг тодорхой төсөөлж, үе үе процессыг хянаж байдаг.

- Зорилгодоо зориулж эдгээр нэг хуудастай байр суурь бий юу?

- Хүн бүрийн хувьд тийм олон хуудас байдаггүй гэж найдаж байна уу?

"Тийм их биш" гэж Тренел хариулав. "Хөгшин хүн 80/20 дүрэмд итгэдэг." Энэ нь зорилгын 20% -д хүрсэн тохиолдолд хамгийн чухал үр дүнгийн 80% -ийг авдаг гэсэн үг юм. Тиймээс бид нэг минутын зорилтот тохируулгыг эдгээр 20%, өөрөөр хэлбэл хариуцлагын гол чиглэлүүдээр хязгаарладаг тул бид зөвхөн гурваас зургаан зорилгыг л авдаг. Мэдээжийн хэрэг, зарим онцгой тохиолдолд бид нэг минутын Минутын тусгай зорилтуудыг тавьдаг.

“Сонирхолтой” гэж залуу хэлэв. "Би нэг минутын зорилтот тохируулгын чухал болохыг ойлгож эхэлж байна." Энэ бол "гэнэтийн зүйл байхгүй" гэсэн нэг философи юм. Хүн бүр Түүнээс юу хүлээж байгааг мэддэг.

“Яг” гэж Тренел толгой дохив.

"Тэгэхээр нэг минутын зорилтот тохиргоо бол зөвхөн ажлын нөхцлийн тодорхойлолт юм уу?" Гэж залуу асуув.

- Үгүй ээ. Бидний ажил юунаас бүрддэг талаар бидэнтэй танилцсаны дараа менежер нь түүний сайн гүйцэтгэл нь юу болохыг тайлбарлаж өгдөг. Өөрөөр хэлбэл, бидний гүйцэтгэлийн стандартыг тодорхой болгож өгдөг. Тэр биднээс юу хүсч байгаагаа бидэнд харуулдаг.

"Тэр яаж үүнийг танд үзүүлж байгаа юм бэ?" Гэж залуу асуув.

Трэнел санал болгосныг “Би танд нэг жишээ хэлье.

"Би энд ажиллаж эхлэхэд, Нэг минут үргэлжлэх зорилгын нэг нь дараахь байсан: гүйцэтгэлийн асуудлыг тодорхойлж, нөхцөл байдлыг өөрчлөх шийдлийг олох.

Асуудлыг юу гэж шийдсэн байх ёстойгоо ойлгосон боловч үүнийг яаж хийхээ мэдэхгүй байлаа. Тэгээд би нэг минутын менежерийг дуудав. Тэр утсаа авахдаа би:

– Би асуудалтай байна.

Би үг хэлэхээс өмнө тэр ингэж хэлэв:

– Энэ сайн! Эцсийн эцэст та асуудлыг шийдэхийн тулд хөлсөлсөн байсанБайна. - Утасны нөгөө үзүүрт үхлийн чимээ байв.

Би юу хийхээ мэдэхгүй байв. Чимээгүй байдал надад сонин санагдаж байв. Эцэст нь би өөрийгөө

"Гэхдээ ноёнто, би энэ асуудлыг хэрхэн шийдвэрлэхээ мэдэхгүй байна."

– Трэнел, -тэр хэлсэн, "Таны даалгавруудын нэг нь өөрийн асуудлыг тодорхойлж, шийдвэрлэх. Гэхдээ та эхлэн суралцагч учраас орж ирээрэй - ярилц.

Би түүн дээр очиход тэр хэлэв:

– Таны асуудал юу болохыг бидэнд хэлээрэй, гэхдээ зөвхөн зан авирын хувьд.

– Зан үйлийн хувьд? Би асуусан. - Юу гэж бодож байна?

– Гэсэн үг.менежер тайлбарлав, - мэдрэмж, мэдрэмжийн талаар сонсохыг хүсдэггүй Юу болж байгааг бодитой, хэмжигдэхүйц байдлаар хэл.

Би асуудлыг хамгийн сайн тайлбарлахыг хичээсэн.

Тэр хэлсэн:

– Сайн байна, Trenel! Одоо юу болохыг хүсч байгаагаа надад хэлээрэй - зан үйлийн хувьд дахин хэлье.

– Би мэдэхгүй юм, -би хэлсэн.

- Тэгвэл миний цагийг бүү алгаарай,гэж тэр алгадав.

Би юу хийхээ мэдэлгүй гайхсан царцсан юм. Тэр чимээгүй байдлыг эелдэгээр эвдлэв.

– Хэрэв та юу болох эсэхээ хэлж чадахгүй бол -тэр хэлсэн, - ямар ч асуудал байхгүй. Та зөвхөн гомдоллож байна. Аливаа зүйлийн хоорондын ялгаа байгаа үед л асуудал үүсдэг үнэндээ мөн үргэлжлүүлэн явах болно хүсч байна, тохиолдох болно.

Ухаантай хүн болохоор би юу болохыг хүсч байгаагаа гэнэт мэдэв. Би үүнийг ганц минутын менежер дээр хэлэхэд тэр хүссэн ба бодит хоорондын зөрүүг үүсгэж болох зүйлийн талаар ярилцахыг санал болгов.

Гэж тэр асуув:

"Чи энэ бүгдийг юу хийх гэж байна?"

– Тийм, би A хийж чадна. -би хариулсан.

– Хэрэв та А-г хийвэл энэ нь таны хүссэн зүйл болох болно. - гэж тэр асуув.

– Үгүй, -би хэлсэн.

– Дараа нь таны шийдвэр сайн зүйл биш юм. Та өөр юу хийж чадах вэ?

- Би B хийж чадна, -би хэлсэн.

– Гэхдээ хэрэв та В хийвэл таны хүсч буй зүйл тохиолдох уу? Тэр дахин асуув.

– Үгүй ээ, тийм биш.

Би эцэст нь ойлгосон.

- Тиймээс энэ бол бас буруу шийдвэр юм, -тэр хэлсэн. - Та өөр юу хийж чадах вэ?

Би хэдэн минут бодоод хэлэв:

– Би С хийж чадна. Гэхдээ хэрвээ би C хийвэл миний хүссэн зүйл биелэхгүй, тэгвэл энэ нь бас буруу шийдвэр юм.

– Тийм шүү. Та ойлгож эхэлж байнагэж менежер нүүрэндээ инээмсэглэн хэлэв. - Таны хийж чадах өөр зүйл байна уу?

– Магадгүй би эдгээр зарим шийдлийг нэгтгэж магадгүй юм,би хэлсэн.

– Магадгүй оролдоод үз л дээ. -тэр хариу хэлсэн.

– Зөв шүү! Хэрэв би энэ долоо хоногт А хийвэл, B - дараагийн, C - хоёр долоо хоногийн дараа бүх зүйл хэвийн болно. Уран зөгнөл! Маш их баярлалаа. Та миний асуудлыг шийдсэн.

Тэр маш их уурласан.

- Энэ үнэн биш, -тэр намайг тасаллаа, та өөрөө шийдсэн. Би зүгээр л чамаас хэдэн асуулт асуусан - өөрөөсөө асууж болох асуултууд. Одоо явж, асуудлаа миний цаг үед бус өөрийнхөө цагт шийдэж эхэл.

Мэдээжийн хэрэг, би түүний юу хийснийг ойлгосон. Ирээдүйд би өөрөө үүнийг хийж чадна гэж тэр надад асуудлыг хэрхэн шийдвэрлэхийг тэр надад зааж өгсөн.

Тэгээд тэр босоод намайг нүд рүү хараад:

“Сайн байна уу, Трэнел.” Дараагийн удаа та асуудлыг шийдэх болно гэдгийг санаарай.

Түүнийг ажлаасаа гарахад би инээмсэглэснийг санаж байна. "

Сургагч багш сандал дээр нь наалдаж, нүүр царай нь нэг минутын менежертэй анхны уулзалтаас чөлөөлөгдсөнийг харуулж байна.

Залуу эр дөнгөж сая сонссон зүйлээ эргэцүүлж эхлэв ...

Нэг минутын зорилго: Хураангуй
Нэг минутын зорилтот түвшинг тохируулах нь маш энгийн:

1. Зорилгодоо тохиролц.

2. Аль үйлдэл нь хамгийн сайн болохыг шийднэ үү.

3. Зорилгоо тус бүрдээ нэг хуудсанд багтах бөгөөд 250-аас илүүгүй үг хэрэглэнэ.

4. Таны цаг хугацаа нэг минут орчим шаардагдах зорилгоо тус бүрийг уншиж, дахин уншаарай.

5. Ирээдүйд, тодорхой зорилгодоо хэр хурдан хүрч байгаагаа баталгаажуулахын тулд өдөр бүр минут гаргаж бай.

6. Таны зан байдал таны зорилгод нийцэж байгаа эсэх.

Гэж асуув. Тренел, "яг л та чадварлаг оюутан" гэж хашгирав.

"Баярлалаа" гэж залуу өөртөө сэтгэл хангалуун хэлэв. "Гэхдээ би энэ бүхний талаар товч товч өгүүлье." Би санахыг хүсч байна.