Машин угаалгын газар ямар сурталчилгаа хийж болох вэ. Өөртөө үйлчлэх машин угаалгын газарт үйлчлүүлэгчдийг татах

Аливаа бизнес нь тухайн компанийн бүтээгдэхүүнийг худалдан авдаг эсвэл үйлчилгээг нь ашигладаг хэрэглэгчдийн тооноос хамаардаг. Априори аливаа бизнес өөрийгөө сурталчлах, бараа, үйлчилгээнийхээ худалдан авагчдын тоог нэмэгдүүлэхгүйгээр хийж чадахгүй.

Машин угаалгын газрыг хэрхэн сурталчлах вэ

Энэхүү мэдэгдэл нь машин угаалгын газар гэх мэт бизнест бүрэн хамаарна. Энэхүү бизнес нь Оросын нийслэлд өрсөлдөөн ихтэй байгаа тул манай агуу орны бусад бүс нутгуудтай харьцуулахад машин угаалгын эздээс илүү их хүчин чармайлт шаарддаг. Нийслэлд авто машины парк байнга нэмэгдэж байгаа нь мэдээжийн хэрэг автомашин угаалгын газруудын эздийн гарт нөлөөлж байгаа ч нийслэлд өрсөлдөөн ихтэй байгаа нөхцөлд машин угаалгын газрыг хэрхэн сурталчлах вэ гэдэг асуултын нэг юм. орчин үеийн автомашины бизнесийн бодит байдалд хамгийн яаралтай.

Вэбсайт төслийн редакторууд энэ асуудлын маркетингийн судалгаа хийж, орчин үеийн нөхцөлд аль машин угаалгын зар сурталчилгаа хамгийн үр дүнтэй болохыг олж мэдэхийг хичээсэн.

Аливаа шинэ машин угаалгын газар (гэхдээ орчин үеийн бусад төрлийн бизнесийн нэгэн адил) аль болох олон боломжит үйлчлүүлэгчдэд мэдэгдэх ёстой гэдгээс эхэлцгээе. Өөрөөр хэлбэл, нээгдэхээс өмнө гадаа сурталчилгааны зарим хэрэгслийг ашиглах шаардлагатай байна (автомашины угаалгын газар "Бид удахгүй нээгдэнэ" гэсэн сурталчилгаа нь маш хэрэгтэй болно). Ирээдүйн үйлчилгээний товч жагсаалт, ирээдүйн автомашины угаалгын газрын байршлын тодорхой хаяг бүхий ухуулах хуудас тараах ажлыг зохион байгуулах шаардлагатай байна. Машин угаалгын эзэн энэ мэдээлэл боломжит үйлчлүүлэгчдэд хүрч, нээгдэх үед тэд шинэ машин угаалгын үйлчилгээг ашиглах болно гэдэгт итгэлтэй байж болно. Машин угаалгын газар (мини нэрийн хуудасны вэбсайт) жижиг интернет төсөл зохиож эхлэх шаардлагатай байгаа боловч үүнийгээ том интернетэд хараахан гаргаагүй байна.

Нээлтийн сэтгэл хөдөлгөм мөч өнгөрсний дараа машин угаалгын газрын томоохон сурталчилгааг эхлүүлэх шаардлагатай байна. Гадна сурталчилгааны ижил багц хэрэгслийг давтана ("Бид удахгүй нээгдэнэ" гэсэн баннерыг "Бид нээлттэй байна. Тавтай морилно уу" гэсэн баннераар сольж, янз бүрийн хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр зар сурталчилгааны төлбөрийг төлж, Интернет дээр зар сурталчилгаа захиалах (Yandex. Direct нь нэлээд юм. тохиромжтой - ийм учраас танд өөрийн вэбсайт хэрэгтэй байна). Мэдээжийн хэрэг, зам дээр жолооч нарт ухуулах хуудас тараах болон бусад арга хэмжээ. Машин угаалгын газартаа янз бүрийн сурталчилгаа хийх шаардлагатай байна (бизнес эрхлэгчдэд зориулсан сонирхолтой нислэг).

Үнэн хэрэгтээ, машин угаалгын газрыг хэрхэн хурдан сурталчлах вэ гэсэн асуулт чухал боловч өөр нэг асуулт бол үүнээс ч илүү чухал зүйл юм - машин угаалгын газар удаан хугацааны туршид алдартай хэвээр байна. Үүнийг хийхийн тулд нийтлэлийн төгсгөлд өгөгдсөн жишээн дээр зар сурталчилгаа авах нь сайхан байх болно.

Машин угаалгын газрыг сурталчлах видеоны сонголт

Мэргэжлийн Carwashing & Detailing® компаниас Vision Marketing-ийн ерөнхийлөгч Рон Беверли хэрэглэгчийн урсгалыг хурдан нэмэгдүүлэх маркетингийн шилдэг санаануудын талаар нэрээ нууцалсан уншигчийн тавьсан асуултад хариулахыг хүссэн. машин угаалгын газар.

Асуулт:Машин угаалгын газарт үйлчлүүлэгчдийг хурдан татахын тулд ямар аргуудыг ашиглах нь дээр вэ?

Рон Беверли:Тэгэхээр та авто угаалгын газар нээгээд удаагүй байгаа эсвэл эзэн нь болоод удаж байгаа тул богино хугацаанд зочдын тоо, орлогыг нэмэгдүүлэхийг хүсч байна. Би 2006 онд Олон улсын машин угаалгын нийгэмлэгийн Дэлхийн автомашины арчилгааны шоунд оролцож буй хэд хэдэн машин угаалгын газрын эзэд болон операторуудтай ярилцлага хийсэн. Энэхүү нийтлэл нь уг судалгааны үр дүн бөгөөд зочдын тоо болон нийт бараа эргэлтийг хурдан нэмэгдүүлэх маркетингийн бүтээлч санаануудын хураангуй юм. .

Энэ асуултыг асуусан хүмүүс юуны түрүүнд машин угаалгын газар нь тав тухтай, цэвэрхэн, сэтгэл татам байх ёстойг онцолсон. Та иж бүрэн үйлчилгээтэй машин угаалгын газар эзэмшдэг эсэхээс үл хамааран түүний гадаад үзэмж нь үзэмжтэй байх ёстой - тааламжтай барилга, эргэн тойрон дахь сэтгэл татам газар нутаг, найрсаг, чадварлаг ажилтнууд. Маркетингийн үүднээс авч үзвэл өдөөх тусгай аргуудын нэг чухал хүчин зүйл бол уншихад хялбар тэмдэг эсвэл халхавч юм. Хэрэв та угаалтуурын байршил, гадаад төрхтэй холбоотой бүх зүйлтэй бол бусад нь маркетингийн асуудал юм. Энд зочдын тоо, борлуулалтыг хурдан нэмэгдүүлэх 8 бүтээлч санаа байна.

Хэрэв та амралтын өдрүүдээр үйлчлүүлэгчдийнхээ урсгалыг нэмэгдүүлэхийг хүсч байгаа бол эсвэл таны гол зорилго бол амралтын өдрүүдэд үйлчлүүлэгчдээ идэвхтэй байлгахыг хүсч байвал долоо хоногийн сүүл рүү чиглээрэй.

Илгээхэд хамгийн тохиромжтой цаг агаартай өдрүүдийг сонгон урт хугацааны цаг агаарын урьдчилсан мэдээг үзээрэй.

Нэг боломжит санаа бол нэг машины үнээр хоёр машины засвар үйлчилгээг санал болгох явдал юм. Үйлчлүүлэгч найз, хань ижил, хамтран ажиллагчаа авчирсан бол аль аль нь нэгний үнээр үйлчилнэ. Энэ нь одоо байгаа зочдын зардлаар шинэ зочдыг татах сайхан арга юм.

Энэ арга нь машин угаалгын газрын ойролцоо болон гэрийнхээ ойролцоо "хаалганы өлгүүр" тараахыг хүсэх машин угаалгын ажилчдын хооронд уралдаан зохион байгуулах явдал юм.

Энэхүү зүүлтийг ажилтны хувийн урилгаар хийх боломжтой бөгөөд хүмүүсийг энэ машин угаалгын газарт зочлохыг уриалах тусгай хөнгөлөлтийн саналыг агуулсан болно. Хамгийн олон зочин ирсэн ажилтан шагналын эзэн болно.

Мөн сугалааны зарчмын дагуу ирсэн хүмүүсийн хооронд автомашины үнэ төлбөргүй угаалга эсвэл сард хоёр удаа үнэгүй машин угаах хэлбэрээр жилийн урамшуулал сугална.

Автомашины арчилгаа шоуны үеэр иж бүрэн үйлчилгээтэй машин угаалгын газрын эзэн тэдний хаалганы гогцооны сурталчилгаанд үзэгчдийн 12 хувийн санал өгсөн гэж тэмдэглэв.

3. Өөрөө наалддаг купон

Энэ санаа нь хаалганы гогцоотой үйлдэлтэй адил юм. Бидний хүн нэг бүр өөрөө наалддаг "Post it!", эсвэл илүү энгийнээр хэлбэл "наалт" -ыг мэддэг.

Доллар хэлбэрээр хийгдсэн наалдамхай хуудас нь зочдод ашиг тусаа өгөх тусгай саналыг агуулсан байх ёстой. Машин угаалгын ажилчдад бохир машиныг зогсоол, зогсоол, байшингийн үүдэнд боохыг санал болго. "Доллар" нь компанид хамгийн их орлого авчрах хүнд шагнал оноо.

4. Хөндлөн сурталчилгаа (хосолсон борлуулалтын урамшуулал, өөрийн бүтээгдэхүүнийг өөр үйлдвэрлэгчийн бүтээгдэхүүнтэй хамт сурталчлах).

Автомашины арчилгааны бүтээгдэхүүн эсвэл рестораны эзэд зэрэг орон нутгийн бусад бизнесүүдтэй түншлэлийн хөтөлбөр үүсгэх эсвэл хамтран сурталчилгаа хийх замаар бизнесээ өргөжүүлээрэй.

Баасан гарагийн орой пицца маш их алдартай. Баасан гаригт пиццаны хайрцгийг пиццаны газар болон таны машин угаалгын газраас тусгай саналуудыг агуулсан сурталчилгааны хуудаснуудаар тоноглохыг пиццаны газраас хүс (худалдааны хуудаснууд нь хайрцгийг тойруулан тууз эсвэл урагдсан шошго хэлбэртэй байж болно). Бямба гарагт бүх ажилтнууд ажлын байрандаа байгаа эсэхийг шалгаарай, эс тэгвээс та зочдын урсгалыг тэсвэрлэж чадахгүй!

Автомашины арчилгааны үзэсгэлэнд оролцогчдын нэг нь нутгийн иргэдийн дунд алдартай рестораны нэгтэй хамтран ажиллаж байсан тухайгаа ярилаа: түүний машин угаалгын газар тухайн өдрийн энэ рестораны нэхэмжлэхийг нэг долларын хөнгөлөлттэй үнээр хямдруулж байна.

Энэ ер бусын санааг яах вэ: өөр нэг оролцогч орон нутгийн автомашины дилертэй хамтран брэндинг болон хөндлөн сурталчилгааг ашигладаг. Энэхүү урамшууллын аргын мөн чанар нь үүнтэй төстэй зүйл юм: агентлаг шинэ машин зарах үед худалдан авагч үнэгүй машин угаах 26 купон авдаг. Энэхүү жилийн саналд хоёр долоо хоног тутамд нэг удаа үнэгүй машин угаалга орно.

Ийм купон олгох зардлыг автомашины дилерээс энэхүү сурталчилгааг сурталчлах үнэгүй сурталчилгаагаар нөхдөг. Энэхүү санаа нь автомашины дилерийн зар сурталчилгаанд зарцуулж буй мөнгөөр одоогийн болон боломжит үйлчлүүлэгчдэд өөрийнхөө тухай хэлэх гайхалтай арга юм.

5. Нэгийг нь ав, нэгийг нь ав

Аливаа урамшуулалд сэтгэл татам саналыг хавсаргавал шинэ үйлчлүүлэгч таны хаалгыг шууд тогших болно. "Өнөөдөр нэг иж бүрэн угаалгын машин төлж, дараагийн зочлохдоо гадна талын машиныг үнэгүй угаалгаарай" гэж зочдоо урь.

Үйлчлүүлэгч машинаа үнэгүй угаалгахаар буцаж ирэхэд ажилтнуудаа нэмэлт үйлчилгээ үзүүлэхэд бэлэн байлгаарай, хэрэв танд ийм програм байгаа бол түүнд урьдчилсан төлбөрт карт зарахыг хичээгээрэй.

Тэмдэглэл, хаалганы өлгүүр, сонин, шууд шуудан эсвэл радио дээр зар сурталчилгаа хийх нь энэ програмыг хурдан ажиллуулахад тусална.

6. Жилийн турш үнэгүй машин угаах цувралын эзэн болоорой

Таны машин угаалгын газар ирсэн 25 дахь машин бүрийг нэг жилийн үнэ төлбөргүй угаалгын газар агуулсан тусгай тасалбараар урамшуулаарай. Энэхүү тасалбар нь сард нэг удаа ашиглах боломжтой, үнэ төлбөргүй машин угаах зориулалттай 12 тасалбарыг агуулсан байх болтугай.

Хажуугаар өнгөрч буй хүмүүс болон бусад үйлчлүүлэгчдийн анхаарлыг татахын тулд угаалгын өрөөнд орж ирсэн 25 дахь машин бүрийг угаалгын ажилтнууддаа баярлуулаарай.

Үйл ажиллагааны хангалттай хугацаа - 1-2 долоо хоног. Төгсгөлд нь орон нутгийн алдартай радиог урьж, энэ үйл явдлыг сурвалжлах нь сайхан байх болно.

7. Төрийн байгууллагуудад хандив цуглуулах

Ашгийн бус байгууллагууд мөнгө олох хурдан арга замыг үргэлж хайж байдаг. Орон нутгийн ашгийн бус байгууллагатай (сургууль, сүм, спортын баг) хамтран ажиллаж, тэдний танд илгээсэн машин бүрийн хувьд засвар үйлчилгээнээс олсон мөнгөний тодорхой хувийг төл.

Долоо хоногийн онцгой өдрүүдэд, ялангуяа автомашины угаалгын газар хөл хөдөлгөөн багатай өдрүүдэд, эсвэл сүмтэй ажилладаг бол Даваа, Мягмар гарагт хамгийн идэвхтэй байхаар өөрийн лавлагааны байгууллагыг стратегийн дагуу төлөвлө.

Байгууллага, сургууль, эцэг эх гэх мэт. танд хамгийн их сурталчилгаа хийх болно. Мөн та өөрийн байранд машинаа угааж, олон нийтийг дэмжих боломжийг хүмүүст мэдэгдэхийн тулд тэмдэг ашиглаж болно.

8. Урьдчилсан төлбөрт хөтөлбөр

Хэрэв танд энэ хөтөлбөр байхгүй бол та үүнийг эхлүүлэх боломжийг нухацтай авч үзэх хэрэгтэй. Ингэснээр та орлогын хэмжээг нэмэгдүүлээд зогсохгүй, үйлчлүүлэгчдийн машин угаалгын газартаа үнэнч байх болно.

Үйлчлүүлэгчдэдээ машин угаалгын газар орох бүртээ урьдчилсан төлбөрт хөтөлбөрийг санал болго. Хэрэв та хөрөнгө босгох бүлгүүдтэй ажилладаг бол (7-р зүйлийг үзнэ үү), эсвэл танай ажилчид ганцаарчилсан кампанит ажил хийдэг эсвэл бизнесээс бизнес хооронд ажилладаг бол ийм хөтөлбөрүүд нь үйлчлүүлэгчдийг машин угаалгын газарт тань хурдан татах боломжтой.

Ийм хөтөлбөрийг хэрэгжүүлэхэд хамгийн бага зардлаар хэрэгжүүлэх олон арга бий: таслах тасалбар, цоолтуурын карт эсвэл купоны номыг ашиглах.

Мөн үүнээс гадна:

Үзэгчдийн хурдан хариу үйлдэл, маркетингийн зардлын сайн өгөөж нь үйлчилгээгээ сурталчлах машин угаалгын эзэн, менежер бүрийн гол зорилго юм. Гэсэн хэдий ч машин угаалгын газарт шинэ үйлчлүүлэгчдийг татах нь зөвхөн ажлын нэг хэсэг юм. Тэднийг хадгалах нь адил чухал юм.

Үйлчлүүлэгчид тань руу дахин дахин эргэж очиход бэлэн байлгахад тусалдаг маркетингийн зарчмуудын нэг бол "болон дахин ачаалах" зарчим юм.

Хэрэв энэ зарчмыг ажилчдын оюун ухаанд суулгаж, түүнийгээ үргэлж тууштай дагаж мөрдвөл нэг гудамжинд өрсөлдөж буй олон машин угаалгын газруудаас жолооч нар үргэлж таныхыг сонгох болно.

Энэ зарчим нь энгийн: машин угаалгын ажилчид юу ч хийсэн хамаагүй, тэд чадах бүхнээ хийх ёстой ... мөн ачаалахын тулд арай илүү. Тэд шаргуу ажиллах ёстой ... мөн үүнээс ч илүү. Тэд машиныг ухамсартайгаар угаадаг ... ачаалахын тулд бага зэрэг хүчин чармайлт гаргана. Тэд хаалганы хүрээг цэвэрлэж байна ... мөн ачаалах өөр зүйл. Дугуй болон дугуйны обуд нь толбогүй бөгөөд наранд гэрэлтдэг ... үүнээс ч илүү!

Хэрэв таны хийсэн ажил үйлчлүүлэгчдийн хүлээлтээс давсан бол тэд таны машин угаалгын газар хошуураад зогсохгүй найз нөхөд, хамаатан садандаа санал болгох болно. Хэрэглэгчийг хадгалах нь энэ тоглоомын нэр бөгөөд гол зорилго юм.

Зочдыг хурдан татахын тулд эдгээр маркетингийн харилцааны хэрэгслийг ашиглана уу. Тэдгээрийг хадгалахын тулд "ба түүнээс дээш ачаалах" зарчмыг ашигла.

Авто угаалгын газрын үйлчлүүлэгчид нь автомашины кузов угаах, дотор цэвэрлэгээ, холбогдох үйлчилгээг захиалах тээврийн хэрэгслийн эзэд байдаг.

Бизнес эрхлэгчид ажлынхаа эхэнд өөрөөсөө асуудаг машин угаалгын газар хэрхэн нээхбизнесээ нээхэд шаардагдах бүх материаллаг хөрөнгө оруулалтыг нөхөж, ирээдүйд өндөр орлого олох. Үүнийг хийхийн тулд мэргэжилтнүүд үр дүнтэй аргуудыг ашиглахыг санал болгож байна.

Машин угаалгын газрыг хэрхэн хурдан сурталчилж, үйлчлүүлэгчдийг татах вэ

Үйлчлүүлэгчдийг нэмэгдүүлэх үр дүнтэй арга замууд

гайхаж байна машин угаалгын газарт үйлчлүүлэгчдийг хэрхэн татах вэ,захиалгын тоог нэмэгдүүлэхэд чиглэсэн бүх үйлдлийг тодорхой тодорхойлсон маркетингийн стратегийг зөв сонгох нь чухал юм. Хамгийн үр дүнтэй аргууд нь:

сайн байршил - хэрэв машин угаалгын газар алдартай газар байвал олон хүн үүнийг анзаарах бөгөөд үүнээс болж үйлчлүүлэгчдийн тоо их байх болно;
зар сурталчилгаа - бизнес эрхлэх эхний үе шатанд та зар сурталчилгаагүйгээр хийх боломжгүй бөгөөд энэ нь боломжит үйлчлүүлэгчдэд өөрийнхөө тухай ярихад тусална. Үүний тулд мэдээллийг хэвлэл, дэлхийн сүлжээ, радио, хэвлэмэл сурталчилгаа болон бусад аргыг ашиглан ашигладаг;
бэлэг - үйлчилгээ захиалахдаа өгсөн бэлэг нь үйлчлүүлэгчдийг урамшуулахад төгс төгөлдөр юм;
урамшуулал - хөтөлбөрүүд нь үйлчлүүлэгчдэд тодорхой ашиг тус, жишээлбэл, хэд хэдэн үйлчилгээг нэг дор захиалах үед хөнгөлөлт үзүүлэх боломжийг олгодог;
байнгын үйлчлүүлэгчдийг урамшуулах - үйлчлүүлэгчид дахин эргэж ирэхийн тулд тэдний хөтөлбөрийг хадгалахын тулд хэрэгжүүлдэг, жишээлбэл, урамшуулал хуримтлуулах систем, дараа нь үйлчилгээг захиалахдаа ашиглаж болно.

Асуултанд хариулт хайж байна машин угаалгын газрыг хэрхэн хурдан сурталчлах, үйлчлүүлэгчдийг татах,үнийн бодлогыг эргэн харахыг зөвлөж байна. Хэрэглэгчдийн мөнгө хэмнэх хүсэл нь ойлгомжтой тул хямд үнээр татагдах болно.

get-in-line.ru үйлчилгээний тусламжтайгаар үйлчлүүлэгчдийг нэмэгдүүлэх

Машин угаалгын газарт үйлчлүүлэгчдийг хэрхэн татах вэ?Тохиромжтой онлайн уулзалт, цалин, мэдэгдлийн систем, өөрийн CRM системийг санал болгодог get-in-line.ru үйлчилгээний (автомашины угаалга хийх хэрэглэгчийн нягтлан бодох бүртгэлийн програм) чадавхийг үнэлж үзвэл энэ нь тодорхой болно. Онлайнаар захиалга хийх нь хамгийн их тав тухтай байдал, цаг хугацаа хэмнэж, ийм байдлаар машин угаах нь олон тооны үйлчлүүлэгчдийг татдаг.

НИЙТЛЭЛ » МАШИН УГААЛГА

Асуулт:Машин угаалгын газарт үйлчлүүлэгчдийг хурдан татахын тулд ямар аргуудыг ашиглах нь дээр вэ?

Нэг боломжит санаа бол нэг машины үнээр хоёр машин санал болгох явдал юм. Үйлчлүүлэгч найз, хань ижил, хамтран ажиллагчаа авчирсан бол аль аль нь нэгний үнээр үйлчилнэ. Энэ нь одоо байгаа зочдын зардлаар шинэ зочдыг татах сайхан арга юм.

3. Өөрөө наалддаг купон

Баасан гарагийн орой пицца маш их алдартай. Баасан гаригт пиццаны хайрцгийг пиццаны газар болон таны машин угаалгын газраас тусгай саналуудыг агуулсан сурталчилгааны хуудаснуудаар тоноглохыг пиццаны газраас хүс (худалдааны хуудаснууд нь хайрцгийг тойруулан тууз эсвэл урагдсан шошго хэлбэртэй байж болно). Бямба гарагт бүх ажилчид ажлын байрандаа байгаа эсэхийг шалгаарай - эс тэгвээс та зочдын урсгалыг тэсвэрлэж чадахгүй!

Ийм купон олгох зардлыг автомашины дилерээс энэхүү сурталчилгааг сурталчлах үнэгүй сурталчилгаагаар нөхдөг. Энэхүү санаа нь автомашины дилерийн зар сурталчилгаанд зарцуулдаг мөнгөөр одоогийн болон боломжит худалдан авагчдад өөрийнхөө тухай хэлэх гайхалтай арга юм.

5. Нэгийг нь ав, нэгийг нь ав

6. Жилийн турш үнэгүй машин угаах цувралын эзэн болоорой

Үйл ажиллагааны хангалттай хугацаа нь 1-2 долоо хоног байна. Төгсгөлд нь орон нутгийн алдартай радиог урьж, энэ үйл явдлыг сурвалжлах нь сайхан байх болно.

7. Төрийн байгууллагуудад хандив цуглуулах

Долоо хоногийн онцгой өдрүүдэд, ялангуяа машин угаалгын газар удаашралтай байдаг өдрүүдэд, эсвэл хэрэв та сүмтэй ажилладаг бол Даваа, Мягмар гарагт хамгийн идэвхтэй байхаар чиглүүлэх байгууллагын үйл ажиллагааг стратегийн байдлаар төлөвлө.

Машин угаалгын газрыг хэрхэн нээх вэ?

Урьдчилсан төлбөрт хөтөлбөр

Мөн үүнээс гадна:

Үзэгчдийн хурдан хариу үйлдэл, маркетингийн зардлын сайн өгөөж нь машин угаалгын газрын эзэн, оператор бүрийн үйлчилгээг сурталчлах гол зорилго юм. Гэсэн хэдий ч машин угаалгын газарт шинэ үйлчлүүлэгчдийг татах нь зөвхөн ажлын нэг хэсэг юм. Тэднийг хадгалах нь адил чухал юм.

Үйлчлүүлэгчид тантай дахин дахин уулзах хүсэлтэй байлгахад тусалдаг маркетингийн зарчмуудын нэг бол "мөн ачаалах нь илүү" зарчим юм.

Энэ хэсгийн бусад нийтлэлүүд

Уламжлалт зар сурталчилгаа нь боломжит хэрэглэгчийг "наалддаггүй" - шинэ, сонирхолтой, стандарт бус зүйл хэрэгтэй. Энэ нь зар сурталчилгааны сонгодог арга техникийг ашиглаж байсан ч үйлчлүүлэгчээ гайхшруулж, сонирхлыг нь татахыг хичээх ёстой гэсэн үг юм.Авто угаалгын газрын эзэн бүр хэрэглэгчийн анхаарлыг татах, байнгын үйлчлүүлэгчдийн тойрог бүрдүүлэх гэсэн хоёр үндсэн ажилтай.

Шинэ үйлчлүүлэгчдийг татахад юу туслах вэ:

· Барилгын нүүрэн талын гадаа сурталчилгаа - автомашины дүрс бүхий тод дүрстэй тэмдэг, комбинезон өмссөн охин гэх мэт.. Гэрлийн чийдэнг анивчих хэлбэрээр хийсэн гэрлийн чийдэн болон бусад динамик гэрлийн объектуудыг ашиглах нь үр дүнтэй байх болно.

· Замын хажууд суурилуулсан зөөврийн байгууламж. Зөвхөн текст бүхий тэгш өнцөгт хэлбэртэй ердийн багана биш, харин анхны загвар хэлбэрээр хийгдсэн - машин, хүн, "мойдодыр" гэх мэт.

· Хов жив. "Цыган шуудан" гэж нэрлэгддэг энэ хэрэгсэл нь хэрэглэгчдийн итгэдэг маш үр дүнтэй хэрэгсэл юм. Орон нутгийн худалдагч, зогсоолын үйлчлэгч, шатахуун түгээх станцын үйлчлэгч гэх мэт хэн ийм эрх мэдэлтэй мэдээллийн эх сурвалж болж чадах талаар бодоорой.

Машин угаалгын газарт үйлчлүүлэгчдийг татах

Хэрэглэгчийн сонирхлыг татах ямар мэдээ байж болох вэ, түүнийг зөв чихэнд нь “чихэх” нэгнийгээ хэрхэн сэдэл төрүүлэх вэ гэдгийг тодорхойлох хэрэгтэй.

Машин угаалгын газар аль хэдийн очсон хүмүүсийг хадгалахад юу туслах вэ?

· Үнэнч байдлын хөтөлбөрүүд - захиалсан үйлчилгээнийхээ үнийн хөнгөлөлттэй урамшууллын картууд, сарын үйлчилгээний захиалга гэх мэт. Та дараагийн айлчлалаар нэг удаа гадаа угаахдаа 50% хүртэл хөнгөлөлт үзүүлэх боломжтой. Эсвэл хэд хэдэн удаа зочлох урьдчилсан төлбөрт хөтөлбөрийг нэвтрүүлж, үйлчлүүлэгч үйлчилгээнээсээ ихээхэн хөнгөлөлт авдаг.

· Байнгын үйлчлүүлэгчдийн хувьд корпорацийн сүлжээнд оролцох боломжийг олгох боломжтой - үүний тулд шатахуун түгээх станц, зогсоол, төрөлжсөн дэлгүүрүүдтэй нийтлэг картаар тохиролцох шаардлагатай бөгөөд энэ нь авах боломжтой болно. сүлжээний бараа (үйлчилгээ) худалдан авахдаа сайн хөнгөлөлт.

· Нэмэлт үйлчилгээ нэмэх. Жишээлбэл, зам дээр машины шил эсвэл бусад элементүүдийг угаах, тусгай зориулалтын тээврийн хэрэгсэл, мотоцикль, унадаг дугуй гэх мэтийг угаах.

Машин угаах менежментийн хүндрэлүүд

Өөртөө үйлчлэх машин угаалгын газрууд нь таатай хүчин зүйлүүдийн маш сайн хослолын улмаас түгээмэл болж байна: хүмүүсийн бага (өөр сонголттой харьцуулахад) мөнгөөр өөрийгөө угаах боломжийн талаархи эерэг хандлага нь ихэнх бүс нутагт өрсөлдөөн багатай хэвээр байгаатай холбоотой юм.

Орчин үеийн өндөр үр ашигтай угаалгын тоног төхөөрөмж, хэрэглээний материалын найдвартай ханган нийлүүлэгчид, бүх эхлэлийн асуудлыг цогцоор нь (барилга угсралтаас эхлээд хууль ёсны бүртгэл хүртэл) шийдвэрлэхэд бэлэн компаниуд зах зээл дээр гарч ирсэн нь сонирхлыг нэмэгдүүлж байна.

Гэсэн хэдий ч ашиглалтад орсон өдрөөс эхлэн өдөр тутмын үйл ажиллагаа эхэлж, боломжит бизнес эрхлэгчид машин угаалгын газрыг удирдахад ямар бэрхшээл тулгардаг вэ гэсэн байгалийн асуултыг тавьдаг.

Машин угаалгын бизнес: усан доорх хад эсвэл цэвэр боомт уу?

Интернет дээр та аль хэдийн туршлагатай машин угаалгын эздийн энэ бизнесийг удирдахад маш энгийн гэсэн дүгнэлтийг олж авах боломжтой. Мэдээжийн хэрэг, тэдний үнэлгээ аль хэдийн явсан замаас хамаардаг бөгөөд бүхэлдээ объектив биш юм.

Машин угаалгын газарт үйлчлүүлэгчдийг татах стратеги

Гэхдээ үүнд тодорхой итгэл бий.

Аливаа бизнесийн удирдлагын үндсэн хүчин чармайлт нь дараахь зорилготой.

үйл ажиллагааны эрх зүйн болон санхүүгийн дэмжлэг;
үйлдвэрлэлийн үйл явцыг хангах: хоосон зайг худалдан авах, хүчин чадлын засвар үйлчилгээ;
бүтээгдэхүүний борлуулалт, маркетингийн хүчин чармайлт.

Баримт бичиг - дарааллаар!

Өөртөө үйлчлэх машин угаалгын газруудын онцлог нь зарим асуудлыг эхний шатанд аль хэдийн шийдсэн байдаг.

шаардлагатай бичиг баримтыг бүрдүүлсэн;
эрчим хүч тээвэрлэгч нийлүүлэх, хог хаягдлыг зайлуулах гэрээ байгуулсан.

Цаашид зөвхөн боловсруулсан схемийн дагуу тайлангаа цаг тухайд нь гаргаж, татвараа төлж, гэрээгээ сунгах нь хэвээр байна. Тиймээс хяналтын байгууллагуудын төлөвлөгөөт болон төлөвлөгөөт бус шалгалтыг давахад ч мэргэжлийн ур чадвар нь үнэлж баршгүй байх нягтлан бодогч-хуульчтай байх нь сайн хэрэг.

Маркетингийн бодлого

Машин угаалгын газар бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэггүй, харин үйлчилгээ үзүүлдэг. Тиймээс бэлэн бүтээгдэхүүний агуулах, хэрэглэгчдэд хүргэх логистикийг боловсруулах шаардлагагүй болно.

Үйлчлүүлэгчийг татах гол ажил бол зар сурталчилгаа, маркетингийн үйл ажиллагаа, тоног төхөөрөмжийн найдвартай байдал, үйлчилгээний чанарыг хянах замаар шийдэгддэг.

Нягтлан бодох бүртгэл, хяналт

Угаалтуур руу "өөрөө ирэхгүй" цорын ганц нөөц бол хэрэглээний химийн бодис юм. Түүний нөөцийг цаг тухайд нь хянаж, нөхөх шаардлагатай болно. Үүнтэй төстэй арга нь тоног төхөөрөмжийн урьдчилан сэргийлэх засвар үйлчилгээ, засвар үйлчилгээ юм: үйлчилгээний хугацаанд ханган нийлүүлэгч ажил эрхэлдэг бол тусгай фирмүүдтэй гэрээ байгуулах шаардлагатай болно.

Боловсон хүчний асуудал

Өөртөө үйлчлэх машин угаалгын газруудын нэг давуу тал нь бүх угаах ажиллагааг жолооч нар өөрсдөө хийдэг. Тиймээс ажилтнууд хамгийн бага байдаг: зарим тохиолдолд нэг хүн хэрэглээний материалыг бэлтгэх, нөхөхөд хангалттай, мөн цэвэрлэгч, хамгаалалтын албаны чиг үүргийг хослуулдаг. Тиймээс боловсон хүчинтэй ажиллах энгийн байдал: том багтай ажиллахаас хэд хэдэн ажилтантай аливаа асуудлаар нийтлэг хэл олох нь илүү хялбар байдаг.

Дүгнэх

Угаалгын бизнес нь бусадтай адил идэвхгүй менежментийг тэсвэрлэдэггүй. Жингийн эзэн эсвэл менежерт зориулсан цогц даалгавар, гэхдээ бусад ихэнх хэсгээс хамаагүй бага.

Өдөр тутмын хяналт, нягтлан бодох бүртгэлийн сахилга бат, түүнчлэн үйл ажиллагааны явцад олж авсан мэдлэгийн ачаа тээш (тоног төхөөрөмжийн ажиллагаа, угаалгын химийн онцлог, үр дүнтэй маркетингийн тухай) нь удирдлагын үүргээ биелүүлэхэд хангалттай юм.

Машин угаалгын газрын орлого нь ихэвчлэн түүний байршлаас хамаардаг.

Хэрэв машин угаалгын газар ачаалал ихтэй хурдны замаас хол байрладаг бол үйлчлүүлэгчдийг татахын тулд нэмэлт хүчин чармайлт гаргах шаардлагатай болно. Машин угаалгын газарт SMS илгээх нь үйлчлүүлэгчийн итгэлийг олж авахад туслах нэмэлт хэрэгсэл юм.

Даалгаврын шийдэл:

Үзүүлсэн үйлчилгээ, ажлын хуваарь, үйлчилгээний түвшин,
Жишээ нь: “Гудамжинд 24 цагийн машин угаалгын газар. Есенина, 5! Ирээрэй! Таныг анхилуун үнэрт кофе ууж байхад бид таны машиныг угаах болно! Утас: 355-55-44.

Шинэ үйлчилгээний талаар хэрэглэгчдэд мэдээлэх,
Жишээ нь: “Цагаа үнэлдэг хүмүүст зориулав! Дотор ароматжуулалт, биеийн өнгөлгөөний нэмэлт үйлчилгээ. Лада машин угаалгын машин. Утас. 355-55-44".

Хөнгөлөлтийн карт, хөнгөлөлт, байнгын үйлчлүүлэгчдэд зориулсан урамшууллын талаархи мэдээлэл, баяр ёслолын үеэр баяр хүргэе, жишээлбэл, Моторчны өдөр, төрсөн өдрийн мэнд хүргэе,
Жишээ нь: “Машинаа 9 удаа угааж, 10 дахь удаагаа мэдрэгчгүй угаалгыг үнэгүй аваарай! Лада машин угаалгын машин. Утас: 355-55-44.

Шатахуун түгээх станц, үйлчилгээний газар, автомашины дилерүүдтэй хамтран маркетингийн захидлууд, найз нөхөд, танил хүмүүстээ машин угаалгын газар санал болгох хөнгөлөлт, урамшуулал,
Жишээ нь: “Хамтарсан арга хэмжээ! Та машинаа 1000 литр АИ-92 шатахуунаар цэнэглээд Лада авто угаалгын газарт европ угаалгын газарт 50% хөнгөлөлттэй үйлчлүүлээрэй. Дэлгэрэнгүйг утсаар авна уу. 355-55-44".

Автомашины засвар үйлчилгээ, тухайлбал, дотоод засал чимэглэлийн хуурай цэвэрлэгээ хийх, салоныг цэвэрлэх, хөдөлгүүрийг угаах болон бусад улирлын чанартай урьдчилан сэргийлэх цэвэрлэгээ хийх шаардлагатай байгаа тухай сануулга,
Жишээ нь: "Эрхэм Ирина! Та 7-р сарын 1-ний 17-00 цагийн авто угаалга, салоны хими цэвэрлэгээнд бүртгүүлж байна. Таныг хүлээж байна! "Лада" автомашины дилер Утас. 355-55-44".

Шинэ машин угаалгын газар нээх эсвэл сэргээн босголт, засвар, шинэчлэлтийн дараа ажлаа сэргээх талаар автомашин эзэмшигчдэд мэдээлэх.
Жишээ нь: "Засварын дараа бид нээлттэй байна! Шинэ тоног төхөөрөмж, орчин үеийн тоног төхөөрөмж, Европын түвшний тав тухтай байдал, таны машины цэвэр байдал! Таныг хүлээж байна! Лада машин угаалгын машин. Утас: 355-55-44.

Үйлчлүүлэгчидтэй ажиллахдаа SMS шуудангийн үйлчилгээг зар сурталчилгаа, маркетингийн бусад хэрэгсэлтэй хослуулан тогтмол ашиглах нь хурдны замаас хол байрлах аливаа машин угаалгын газар алдартай болж, өндөр орлого олж, ашигтай ажиллах боломжийг олгоно.

Би хэдэн жилийн өмнө машин угаалгын газар нээсэн. Үүнээс өмнө би маш их төлөвлөж, мөрөөдөж байсан. Ер нь би жолооч нарт шорооноосоо салж, сайхан цэвэрхэн машинаар явахад нь тусалж байгаа нь надад их урам зориг өгдөг. Би өөрөө гэртээ төдийгүй хаа сайгүй цэвэр цэмцгэр байдлыг хянадаг. Би ажилтнуудынхаа ажилд хяналт тавьж, зөвлөгөө өгөхөд тусалдаг.

Үйлчлүүлэгчийн сэтгэлд нийцүүлэхийн тулд машиныг гаднаас нь гялалзуулж, дотор талыг нь тоос сорогчоор угаах нь хангалтгүй юм. Мөн бусад ихэнх машин угаалгын газруудад байдаггүй үйлчлүүлэгчдээс ирж буй гомдол, саналд анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй. Үйлчлүүлэгчдийн бүх хүслийг харгалзан үзсэний үр дүнд бид тогтвортой орлого авчрахаа больдоггүй байнгын үйлчлүүлэгчдийн нэлээд том баазыг цуглуулж чадсан.

Угаагч нарын хичээл зүтгэл, машинд зориулсан өндөр чанартай шампунь, хамгийн сүүлийн үеийн тоног төхөөрөмж зэрэг нь ажлыг сайн гүйцэтгэх түлхүүр юм.

Ихэнх жолооч нар Бямба, ням гарагт машинаа угаахаар ирдэг гэдгийг анзааралгүй хувийн бизнесээ нээхдээ эхэндээ баяртай байсан. Гэсэн хэдий ч үйлчлүүлэгчид олноор гарч эхлэхэд ажилтнууд бид хоёр өдрийн цагаар угаалтуур хоосон, машин зогсож, угаагч нь сул зогсдог нөхцөл байдалтай тулгарсан. Мөн ажлын өдөр эсвэл амралтын өдрүүдээр орой нь урт дараалал үүсгэн завсарлагагүй ажиллах шаардлагатай болдог. Бүх нөхцөл байдал намайг маш их гайхшруулсан. Түүгээр ч зогсохгүй олон үйлчлүүлэгч ээлжээ хүлээлгүй орхисон.

Жолоочдын урсгалыг хуваарилах шийдлийг олох шаардлагатай байсан бөгөөд ингэснээр дараалал багасч, бүр бүрмөсөн алга болно. Мөн энэ шийдэл нь тоног төхөөрөмжийн сул зогсолтын үед машинуудын тоог нэмэгдүүлэх явдал байв. Хэрэглэгчийн идэвхжил дэх ийм өсөлт, бууралт нь ажлын тав хоногийн хугацаатай ямар нэгэн байдлаар холбоотой гэдгийг би ойлгосон боловч үйлчилгээг аль болох оновчтой болгох шаардлагатай байна.

Боломжит шийдлүүдийн талаар бодсоны дараа би бүтэн сарын турш хүчинтэй, ажлын өдрүүдэд машин угаахдаа ноцтой хөнгөлөлт үзүүлэхээр шийдсэн. Би ажлын өдрүүдэд машин угаах боломжтой жолооч нарыг татна гэж бодож байсан.

Таны машин угаалгын газар хэрэглэгчдийн урсгалыг нэмэгдүүлэх 8 заль мэх

Түүнчлэн, ажлын өдрүүдэд дараалал байхгүй байгааг харсан үйлчлүүлэгч ирээдүйд ийм цагт машин угаалгын газар ирэх магадлал өндөр байна.

Би хямдралын талаар SMS үйлчилгээг ашиглан SMS мессежээр мэдээлэхээр шийдсэн. Шуудангаар 2700 рубль зарцуулсан. Үүний үр дүнд үйл ажиллагааны сарын хугацаанд би өмнөх сараас 28,000 рубль илүү орлого олж чадсан. Үр дүнд нь би сэтгэл хангалуун байсан бөгөөд одоо би үйлчлүүлэгчдэдээ үргэлж SMS илгээдэг.

Машин угаалгын маркетингийн төлөвлөгөө

Дүрмээр бол маркетингийн төлөвлөгөө боловсруулах нь баримт бичгийг батлах, ажил эхлэх хооронд хаа нэгтээ явагддаг. Стратегийн талаар бодож, үйл ажиллагааны талаар бодоход хангалттай цаг хугацаа байгаа юм шиг санагдаж байна. Гэхдээ энд гүйцэтгэгч танаас "Бид самбар дээр юу бичдэг вэ?" Гэсэн асуулт асууж байна. Гэнэт маркетинг нь гайхшралд автсан гэдгийг ойлгов. Үүнээс урьдчилан сэргийлэхийн тулд мэргэжилтнүүдийн зөвлөгөөг авч, бизнес төлөвлөлтийн үе шатанд ч маркетингийн стратеги дээр ажиллаж эхлээрэй.

Зар сурталчилгаа, лого нь маркетингийн төлөвлөгөөний чухал хэсэг юм

Таны машин угаалгын газар ачаалал ихтэй хурдны замын ойролцоо байх магадлалтай. Хамгийн бага хурдтай явж байсан ч жолооч таны тэмдгийг харахын тулд ердөө 3-5 секунд л хангалттай. Тиймээс энэ нь зүгээр л тод биш, харин сэтгэл хөдөлгөм байх нь чухал юм. Анхаарал татах хамгийн сайн хэрэгсэл бол лого юм.

Бид ойлгож байна: машин угаалгын газарт үйлчлүүлэгчдийг хэрхэн яаж татах вэ

Чанартай үйлчилгээтэй холбоо тогтооход хүргэдэг энгийн, ойлгомжтой, график тэмдэг. Жолооч дохиог чанга мессежээс илүү хялбархан ойлгодог нь нэг энгийн шалтгаанаар - зам дээрх анхаарал тэдэнд татагддаг. Анхаарал татах үр дүнтэй арга бол замын тэмдэг юм. Та үүнийг дур зоргоороо суулгаж болохгүй, гэхдээ бид үүнийг дараагийн өгүүллээр хэлэлцэх болно.

Зар сурталчилгаа нь маркетингийн нэгэн адил зорилтот хэрэглэгчдэд зориулагдсан байх ёстой. Хэрэв машин угаалгын газрын дундаж төлбөр 100-200 рубль байвал энэ нь таны үйлчлүүлэгчид зөвхөн AvtoVAZ-ийн фенүүд байх болно гэсэн үг биш юм. Хажуугаар өнгөрөх машинуудын урсгалыг ажиглаарай - эдгээр нь таны үйлчлүүлэгчид байх болно. Та машин угаалгын газрыг "хамгийн хямд угаалга" гэж байрлуулж болохгүй, үйлчлүүлэгчийн тав тух, ашиг тусыг анхаарч үзээрэй. Таны хүч бол хурд юм! Гар аргаар машин угаахад нэг цаг ба түүнээс дээш хугацаа шаардагддаг бол өөрөө өөртөө үйлчлэх угаалгын газар 15-20 минутын дотор машинаа угаах боломжийг олгодог.

Тэмдэг ба баннер - машин угаалгын маркетингийн бүрэлдэхүүн хэсэг

Өөрийнхөө нутаг дэвсгэрт байгаа хамгийн том сурталчилгааны самбарыг сонгоод зоригтойгоор ажилдаа ороорой. Таны тэмдэг орон нутгийн хүн амын лавлах цэг болох ёстой. Аливаа зар сурталчилгаа нь таны компанийн өнгөнд байх ёстой гэдгийг санаарай, учир нь хүлээн зөвшөөрөх нь чухал юм. Ирээдүйд нэг машин угаалгын газраас бүхэл бүтэн сүлжээ бий болоход энэ нь танд сайн үйлчилнэ. Өнгөний онцгой хослолыг харахад үйлчлүүлэгч хаана ч явсан энд машинаа үр дүнтэй, хурдан угааж болно гэдгийг санах болно. Жишээлбэл, Aqua Technology лого дараах байдалтай байна.

Мөн энэ нь ажилладаг нь гайхах зүйл биш юм!

Машин угаалгын газар барихын тулд компанийн менежертэй холбоо барина уу! Бид зөвхөн машин угаалгын газар төдийгүй бэлэн бизнесийг барьж байна!

Машин угаалгын газар дарааллыг хэрхэн буцаах вэ? Сүүлийн үед машин угаалгын газруудын олон эзэд хатуу ширүүн бодит байдалтай тулгарсан: хайрцгийн урд 5-10 машины ердийн дараалал ажиглагдахаа больсон. Шинэ машин угаалгын газруудад энэ нь ялангуяа хэцүү байдаг - ихэнхдээ ажлынхаа тал хувь нь "тэнэмэл" үйлчлүүлэгчээ хүлээж сул зогсдог. Бизнес төлөвлөгөө боловсруулахад тусгагдсан тооцоолсон ашиг нь үнэндээ биелэх боломжгүй мөрөөдөл хэвээр байна. Хямрал машин угаалгын зах зээлд сөргөөр нөлөөлсөн гэдгийг хүлээн зөвшөөрөх ёстой. Мөн бизнесээ үргэлжлүүлэхийн тулд өнөөдөр та рубль бүрийг тоолж сурсан үйлчлүүлэгчдийг татах шинэ арга замыг идэвхтэй хайх хэрэгтэй. Энэ бол бизнесийн зөвлөхийн нийтлэлийн сэдэв юм Дмитрий Дубровский(Санкт-Петербург).

Бүх талаараа! Тэгээд бүгдийг нь!
Ихэнх машин угаалгын эздийн гол буруу ойлголт бол өдөр бүр өнгөрөх автомашины урсгал нь бүх постыг ачаалж, ашиг олох боломжтой түвшинд хүрэхэд хангалттай гэсэн "сохор итгэл" юм.

Надад итгээрэй, бизнест "аяндаа" найдах шиг аюултай зүйл байхгүй! Энэ бол олон үл мэдэгдэх бизнес юм. Нэгдүгээрт, хэдэн автомашин эзэмшигч таны бичлэг рүү удааширч, "эргэх" шийдвэр гаргах нь тодорхойгүй байна. Хоёрдугаарт, кассанд тус бүр хэдэн төгрөг үлдэх нь тодорхойгүй байна. Гуравдугаарт, тэд хэзээ нэгэн цагт чам руу буцаж ирэх эсэх нь тодорхойгүй байна.Ийм нөхцөлд ашгийг хэрхэн урьдчилан таамаглах вэ? Арга ч үгүй. Гарах: идэвхтэй үйлчлүүлэгч олж авах ажилд нухацтай оролцох.

Харамсалтай нь ихэнх машин угаалгын эзэд бизнесээ сурталчлах маркетингийн тодорхой стратегигүй байдаг ч "санамсаргүй байдлаар" эсвэл бусад өрсөлдөгчдийн жишээг дагаж (илүү олон удаа) ажилладаг. Ихэнхдээ зар сурталчилгаанд зориулж хадгалсан багахан мөнгөө зүгээр л хаядаг. Энэ бол "бид ч гэсэн" гэсэн зартай зарчим юм: машин угаалгын газруудын 99% нь үйлчлүүлэгчдийг татахын тулд ижил арга хэрэглэдэг бөгөөд харамсалтай нь бодит байдал дээр тийм ч үр дүнтэй байдаггүй.

Зураг? Тийм биш!
Мэдээжийн хэрэг та зар сурталчилгааны агентлагаас мэргэжлийн хүмүүсээс тусламж хүсч болно. Тэнд туршлагагүй неофитийг баяртайгаар "эргэлдүүлэх" болно: тод эпитет, "алуурчин" ишлэлүүдийг үл тоомсорлож, тэд "авто угаалгын газрын эерэг дүр төрх дээр ажиллах", "брэндийг нэмэгдүүлэх" нь хичнээн чухал болохыг ярьж эхэлнэ. ухамсар" гэх мэт. Тэгээд амьсгаа аваад тэд үүнийг дүгнэх болно: Та хатуу сурталчилгааны төсөвгүйгээр хийж чадахгүй ... Бүү эргэлз, таны мөнгийг амжилттай зарцуулна. Тэд олон хуудастай брэнд ном (яагаад хэрэгтэй вэ?), неон самбар, сурталчилгааны самбар, товхимол, нэрийн хуудасны "онцгой" дизайн боловсруулахад явах болно. "Мэргэжлийн маркетинг" үр дүнд хүрээгүй бөгөөд хөрөнгө нь аль хэдийн зарцуулагдсан нь тодорхой болоход үнэтэй (бүх утгаараа) зар сурталчилгааны мэргэжилтнүүд өөрсдийн бүтэлгүйтлийг хүлээн зөвшөөрөхгүй байх магадлалтай. Үүний эсрэгээр тэд сурталчлагчийн "боловсруулалт" -ыг хоёр дахин нэмэгдүүлэх болно. Энэ нь хүлээгдэж буй зүйл гэж хэлэх болно: нэг удаагийн сурталчилгаа нь үр дүнгүй бөгөөд "Хэрэглэгчид таны зарыг санахаас өмнө 6-8 удаа, өөр өөр хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр үзэх хэрэгтэй" гэж хэлэх болно.

Танил нөхцөл байдал? Тийм гэдэгт итгэлтэй байна. Тиймээс "брэнд" эсвэл "имидж" гэсэн ойлголттой ажилладаг, Coca-Cola эсвэл VimpelCom (Beeline худалдааны тэмдэг) зэрэг аварга корпорациуд идэвхтэй ашигладаг маркетингийн энэ хэлбэр нь огт ажиллахгүй байна. жижиг бизнес, үүнд машин угаалгын газар орно. Яагаад? Гол шалтгаан нь сурталчилгааны төсөв хязгаарлагдмал. Үндэстэн дамнасан компаниудын хувьд энэ нь уламжлал ёсоор олон сая доллар болдог (хямралтай байсан ч гэсэн) "халимууд" ямар ч туршилт, хамгийн нарийн төрлийн сурталчилгааг (томоохон буяны төсөл, спортын арга хэмжээг ивээн тэтгэх гэх мэт) хийх боломжтой. Ямар машин угаалгын цогцолбор (хамгийн том нь ч гэсэн) ийм зардалд бэлэн байна вэ? Үгүй

Шууд хариу сурталчилгаа
Тийм ч учраас би машин угаалгын маркетингийн талаар огт өөр хандлагыг санал болгохыг хүсч байна. Хэрэглэгчдийн байнгын урсгалын эх үүсвэр болох үнэхээр чадвартай арга. Тиймээс, үйлчлүүлэгчдийг машин угаалгын газарт татахын тулд би зөвхөн шууд хариу сурталчилгааг (шууд хариултын маркетинг гэж нэрлэдэг) ашиглахыг зөвлөж байна. Түүний уламжлалт зар сурталчилгаанаас гол ялгаа нь сурталчлагч нь зар сурталчилгааны хөрөнгө оруулалтын үр ашгийг рубль хүртэлх нарийвчлалтайгаар тооцоолж чаддагт оршино. Машин угаалгын брэндийн талаар "мэдлэгийг нэмэгдүүлэх" шаардлагагүй. Автомашины угаалгын үйлчилгээний зар сурталчилгааны онцлог нь шууд нөлөө үзүүлдэг. Хэрэв долоо хоногийн эхээр та автомашины угаалгын газраас 3-7 км-ийн зайд амьдардаг бүх автомашин сонирхогчдод улирлын чанартай саналын захидал илгээдэг бол хэдхэн хоногийн дараа хөнгөлөлтийн купонтой анхны үйлчлүүлэгчид захидалдаа болгоомжтой хавсаргана. түүн дээр ирж эхэлнэ. Энэхүү шуурхай хариулт нь шуудангийн жагсаалт хэр амжилттай ажилласныг шууд тодорхойлох боломжийг танд олгоно. Дүрмээр бол зар сурталчилгаанд оруулсан хөрөнгөө анх удаа нөхөж, тэр ч байтугай бага хэмжээний ашиг авчирдаг. Түүгээр ч зогсохгүй тэд шинэ үйлчлүүлэгчидтэй "тулалдаж" байгаа бөгөөд тэд дахин ирж (ямар ч төлбөртэй зар сурталчилгаагүйгээр) таны машин угаалгын өрөөний кассанд мөнгө үлдээх болно.

2. Үр дүнг сайтар хянаж, үр ашгийн харьцааг харуулах шаардлагатай: зардал, хариу үйлдэл, нийт орлого гэх мэт.

3. Зар сурталчилгааны аль болох олон суваг (шууд шуудан, бусад байгууллагатай хамтран ажиллах, интернет дэх контекст сурталчилгаа, гадна сурталчилгаа, сурталчилгааны хуудас түгээх гэх мэт) ашиглах шаардлагатай.

4. Зар сурталчилгаа нөлөөлсөн бол тодорхой хугацааны дараа дахин давтагдах ёстой. Харамсалтай нь, нэг жижиг нийтлэлийн хүрээнд үйлчлүүлэгчдийг машин угаалгын газарт татахад ашигладаг маркетингийн бүх аргуудын талаар ярих боломжгүй юм. Дэлгэрэнгүй мэдээллийг миний зохиогчийн вэбсайтаас үзнэ үү www.car-wash-profits.ru , та машин угаалгын эздэд зориулсан үнэгүй мини курст бүртгүүлэх боломжтой "Таны ашгийг устгах баталгаатай хамгийн нийтлэг 7 алдаа!".

Хувийн туршлага
Денис Прварников, Долинка машин угаалгын газрын менежер (Челябинск):
- Дөрвөн жилийн турш бид үйлчилгээгээ сурталчлах янз бүрийн аргыг туршиж үзсэн. Радио, телевиз үнэтэй, сонины сурталчилгаа үр дүн муутай. Нэгэн цагт бид угаагчийн бүрэн хэмжээний инээдтэй хүүхэлдэйтэй байсан - түүн дээр хувцасласан сурталчилгааны ажилтан уулзвар дээр жижүүр хийж, улаан гэрлэн дохион дээр зогсож байсан машинууд руу ойртож, ухуулах хуудас, нэрийн хуудас тарааж байв ... Мөн зар сурталчилгааны самбар дээр байрлуулсан боловч тогтмол газар дурдаагүй: энэ бамбайны ачаар бид хоёр дахин их зардал гаргасан. Мэдээж ойр орчмын зогсоол, машины зогсоол, шатахуун түгээх станцуудад нэрийн хуудсаа тогтмол тарааж байна. Гурав дахь жилдээ бид үнэнч байх хөтөлбөрийг амжилттай хэрэгжүүлж байна: байнгын үйлчлүүлэгчид хуримтлагдсан хөнгөлөлтийн картаар шагнагджээ. Өнгөрсөн зун бид хямралын эсрэг кампанит ажил эхлүүлсэн бөгөөд үүний дагуу буухиа машин угаах нь нэгдүгээр үнийн категорийн автомашины эзэнд (бага оврын автомашинууд болон дотоодын бүх брэндүүд багтдаг) үнийн дагуу 120 биш ердөө 99 рубль болно. жагсаалт. Дадлагаас харахад хамгийн үр дүнтэй сурталчилгаа бол сонгодог "амнаас ам дамжих" юм. Тиймээс би үйлчлүүлэгчидтэйгээ биечлэн ойр дотно харилцаж, тэд манай үйлчилгээнд хэр сэтгэл хангалуун байгаа, түүнийг хэрхэн сайжруулах талаар мэдэхийг хичээдэг. Миний хувьд үйлчлүүлэгч постоо сайхан сэтгэлээр орхих нь үндсэндээ чухал. Тэгвэл тэр манайд нэг бус удаа эргэж ирэх магадлал бий. Аливаа бизнесийн амжилтын үндэс нь үнэнч үйлчлүүлэгчид байдаг. Энэ нь машин угаалгын үйлчилгээний салбарт бүрэн хамаатай.

Бараг бүх үйлчилгээний салбарын амжилт нь тухайн бизнесээр дамжиж буй үйлчлүүлэгчдийн тоотой холбоотой байдаг. Энэ талаар машин угаалгын газрууд үл хамаарах зүйл биш бөгөөд "үйлчлүүлэгчид бол бүх зүйл" гэсэн хэллэг нь машин угаалгын эзний гол лейтмотив болох ёстой.

Угаалгын бизнес нь нэлээд энгийн бөгөөд ил тод байдаг бөгөөд энэ нь боломжит хөрөнгө оруулагчдыг татдаг боловч дүрмээр бол 80% тохиолдолд энэ хөрөнгө оруулалт нь дөнгөж эхэлж буй бизнесменүүдийн анхны гарааны ажил юм. Машин угаалгын газар нээгдэж, ажиллаж, мөнгө авчирдаг, гэхдээ "Энэ хамгийн дээд тал нь юу?" Гэсэн асуултанд хариулахад маш хэцүү байдаг.

Энд байгаа үнэлгээний шалгуур нь маш энгийн - хэрэв угаагч сул сууж байгаа бол та буруу зүйл хийж байна гэсэн үг юм. Нэг нь ихэвчлэн "Тэгэхээр юу, угаагч хувь дээр угаагч угаасангүй - ажиллахгүй байсан" гэх мэт зүйлийг сонсдог. Энэ арга нь үндсэндээ буруу, угаагчийн даалгавар бол угаах, эзний үүрэг бол түүнийг хамгийн их ажил хийх явдал юм. Дараа нь бид таны машин угаалгын газарт үйлчлүүлэгчдийг татахад туслах зарим зүйлийг шинжлэхийг хичээх болно.

Үйлчлүүлэгчдийг татах 4 үндсэн зарчим

Ямар ч шидэт товчлуур байхгүй, эсвэл бидний бүх ажлыг нэг шөнийн дотор хийх нууц арга байхгүй гэдгийг бид даруй захиалах хэрэгтэй. Жишээлбэл, шатрын тоглоомонд хэрхэн ялахыг хэн ч танд хэлэхгүй, гэхдээ туршлагатай шатарчид үргэлж дагаж мөрдөх ёстой маш олон бичил зөвлөмжийг өгөх бөгөөд үүнийг хэрэгжүүлснээр бүх тоглоомыг ялахад хүргэдэг.

1. Эртхэн эхэл
Бараг нээлттэй
Тэмдгийг сонгох
Ажлын схем

Эрт эхэлж байна

Машин угаалгын газар нээгдэхээс өмнө ажлыг хийх ёстой гэж хэлэхэд хэн нэгэн гайхах байх, учир нь "донгих" цагийг өнгөрөөх нь үнэд хүрэхийн аргагүй тансаг хэрэглээ, ялангуяа автомат машин угаалгын газар юм. Угаалтуур нь нэг орой санаанд оромгүй байдлаар ургадаггүй, харин нэг эсвэл хоёр сарын дотор тогтмол баригддаг бөгөөд энэ нь бидэнд энэ цагийг ашигтайгаар ашиглах боломжийг олгодог.

Төсөв байхгүй тохиолдолд хашаан дээрээ будгаар "Манайх машин угаалгын газар нээж байна" гэж бичээрэй, хэрэв танд мөнгө байвал "Удахгүй", "Энд байх болно" гэсэн дарааллаар өлгөх 3 сурталчилгаанд мөнгө зарцуулж болно. ", "Машин угаалга". Таны барилгын талбайн хажуугаар өнгөрч буй / өнгөрч буй хүмүүсийн 90% нь үүнийг өдөр бүр, байнга, нэгэн зэрэг хийдэг бөгөөд тэдний уйтгартай оюун ухаан нь эхний хоёр баннерын талаархи бүрэн бус бодолд автах нь дамжиггүй.

Ийм "загварын завсарлага" таны толгойд үлдэх нь дамжиггүй бөгөөд та гурав дахь баннераар нууцаа хүн бүрт илчлэх үед зорилтот үзэгчид байгаа эсэхээс үл хамааран машин угаалгын газар байгаа эсэх талаар бодохгүй байх болно. тэднийг орхи. Санаа нь таазнаас авагдаагүй, олон удаа шалгагдсан, сайн маркетеруудын оюун ухааныг эзэмшдэг.

Бараг нээлттэй

Бид "100 рублиэр машинаа угаана уу" нэртэй Coupon\Groupon урамшууллыг эхлүүлж байна. Бид нэг өдрийн дотор бүх тасалбараа зардаг, 100 тасалбар гэж хэлье, үнэхээр миний машиныг 100 рубльд онгойлгосны дараа.

Хөнгөлөлтөд дуртай хүмүүс танд хүрэх замыг мэдэж, үйлчилгээгээ үнэлэхийн тулд үүнийг хийдэг. Дараагийн удаа тэр тан дээр бүрэн үнээр усанд орох болно, гэхдээ тэр аль хэдийн арга замыг мэддэг. Та нэн даруй үнэгүй бяслаг хайрлагчиддаа долоо хоногийн урамшуулал зарлаж болно - "Найзаа авчир, тэгвэл хоёр хивс үнэгүй".

Найз нь угаалтуур руу чирч, дэвсгэр нь цэвэрхэн, одоо "найз" танд хүрэх замыг мэддэг.

Тэмдгийг сонгох

Хадгалах шаардлагагүй. Эрхэм үгтэй сунгасан өөдөс нь хамгийн сайн шийдэл биш юм. Ийм тэмдэг нь танд 24 цагийн турш үйлчилдэг тул тэмдгийг гэрэлтүүлэхээ мартуузай. Машин угаалгын газар ажиллахгүй байсан ч түүний газарзүйн байршлын талаархи мэдээллийг оюун санаанд хүргэж, үйлчлүүлэгчдийг татахын тулд тэмдгийг асаах ёстой.

Ойролцоогоор 10-р сараас 3-р сар хүртэл автомашин сонирхогчийн ажилдаа ирэх, буцах ердийн аялал үдшийн бүрийд явагддаг тул танай байгууллагын гэрэл гэгээтэй газрыг үзэх нь түүнд маш их тустай байх болно. Би анивчдаг гэрэлт цамхаг, тод анивчдаг гэрлийг ашиглахаас сэрэмжлүүлж байна - тэдгээр нь зөв дүр төрхийг бий болгохоос илүү ядаргаатай байдаг. "Дүүргэгч" болгон бид флюресцент чийдэн, эсвэл эрчим хүч хэмнэх эсвэл LED ашигладаг.

Ер нь би нэг мини ногоон LED гэрэлтүүлэгч худалдаж аваад, танай дүүргийн хамгийн хөл хөдөлгөөнтэй гудамж руу чиглүүлэхийг зөвлөж байна. Бяцхан гэрлийн чийдэн нь өдрийн цагаар хагас километрийн зайд ч гэсэн тод "ногоон" дохио өгдөг.

Ажлын схем

Энэ нь тухайн бүс нутгийн онцлог, таны шаардлагаас үнэхээр хамаарна. Хэрэв бид нэг станцтай гарын авлагын машин угаалгын тухай ярьж байгаа бол үүнийг өдрийн цагаар хийх нь утгагүй юм, гэхдээ хэрэв бид өөрөө өөртөө үйлчлэх машин угаалгын газар эсвэл 3-4 станцын гар тоормосны тухай ярьж байгаа бол ийм шийдвэр гарна. бүрэн үндэслэлтэй.

Шөнийн цагаар бид ажилчдын хагас буюу гуравны нэгийг гар угаах газар үлдээдэг. Ийм ажлын зохион байгуулалт нь зочдын дунд таны үнэнч байдлыг нэмэгдүүлж, нэмэлт үйлчлүүлэгчдийг татах болно.

Үйлчлүүлэгчдийг татах нэмэлт арга замууд

Үйлчилгээний зах зээлд тавигдах шаардлагууд нь хотын хэмжээ, хүн амын тооноос хамаарах сонирхолтой шинж чанар ажиглагдаж байна. Зарим (резин бус) хотод "та савааг газарт наахад мөнгө ургаж эхэлдэг" гэж олонтаа сонсож, зарим газарт олон жилийн турш хэвийн үзүүлэлтэд хүрч, түүнийг хадгалахын тулд ихээхэн хүчин чармайлт гаргах шаардлагатай болдог. .

Энэ нь хүн бүр бие биенээ мэддэг жижиг хотуудад (300-500 мянган хүн) хамаатай бөгөөд үсчингүүд ихэвчлэн эмэгтэйчүүдийн нэрээр нэрлэгддэг. Ийм хотуудын амьдрал мега хотуудыг бодвол хамаагүй удаан бөгөөд нарийн байдаг тул энд том хотод "унах" чанарын түвшин хангалтгүй гэж үзэх болно. Ийм хотуудад үйлчлүүлэгч бүрийн төлөө тэмцэл байдаг тул үйлчлүүлэгчдийг дэмжих, татах, хадгалах асуудал энд онцгой хурцаар тавигдаж байна гэж бид хэлж чадна.

Маркетингийн хувьд ихэвчлэн мартагддаг зүйл

Угаалгын үйлчилгээний нийт хог хаягдал, үүнтэй холбоотой бүх золгүй явдлын талаар та байнга сонсдог. Хэрэв та үйлчлүүлэгчээ татах, үйлчилгээнийхээ үнийг бууруулах өөр арга байхгүй бол та буруу зүйл хийж байна гэсэн үг. Үнийг буулгах биш харин ч өсгөх хэрэгтэй. Хэрэв та энэ нийтлэлд тайлбарласан аргуудын хагасыг ашиглавал эдгээр бэрхшээлээс айж чадахгүй.

50-100 рублийн зөрүү нь илүү сайн үйлчилгээ, үйлчилгээг санал болгосноор тэгшлэх боломжгүй мөнгө биш юм. Мэдээжийн хэрэг, үнийн асуудлыг илүү нарийвчлан авч үзэх хэрэгтэй, гэхдээ бүх зовлон зүдгүүрийг хог хаях хөршөө буруутгах ёсгүй. Зах зээл дээр маш олон ижил төрлийн бараа, үйлчилгээ байдаг бөгөөд үнийн шошго нь хэд хэдэн удаа ялгаатай байдаг ч бүх саналууд үйлчлүүлэгчдээ олдог.