Үйлчлүүлэгчдийг хувийн цэцэрлэгт хүргэх газар. Сургуулийн өмнөх боловсролын байгууллагуудын сурталчилгааны онцлог


Үйлчилгээний эрэлт их байгаа хэдий ч үр дүнтэй, бодлоготой сурталчилгаагүйгээр ямар ч хувийн цэцэрлэг хангалттай тооны үйлчлүүлэгчдийг татах боломжгүй. Энэхүү нийтлэл нь цэцэрлэгийн эздэд сурталчлах хамгийн үр дүнтэй, үр дүнтэй арга замыг тодорхойлоход туслах зорилготой бөгөөд өөрсдийн, хамгийн чадварлаг, оновчтой кампанит ажлыг төлөвлөх болно.

Цэгэн чимэглэл

Фасад


Нэвтрэх бүлэг

Цэцэрлэгийн үүдний хэсгийг фасадтай ижил сэдвээр чимэглэж болно. Энэ нь хаалт, шат, хашлага нь илүү эв найртай харагдах боломжийг олгож, хүүхдүүдийг татах болно.

Нээлтийн үеэр барилгыг бөмбөлөгөөр чимэглэж, аниматоруудыг урих боломжтой - ийм баярт хүүхдээ цэцэрлэг хайхаар төлөвлөөгүй эцэг эхчүүд, мэдээжийн хэрэг хайж байгаа ээж, аавууд ч очих болно. тохиромжтой байгууллага. Зөв чимэглэл, баярын чимэглэл нь анхны хэрэглэгчийн баазыг баталгаажуулснаар таны бизнест анхны түлхэц өгөх болно гэдгийг хэлэх нь илүүц биз.


Гадна сурталчилгаа

Зар сурталчилгааны самбар

Мөн хэд хэдэн сурталчилгааны зурагт хуудас захиалж, хотын сурталчилгааны самбар дээр байрлуулах нь зүйтэй. Хэрэв та том суурин газарт байгаа бол тухайн байгууллага байрладаг газрын ойролцоо байрлах бамбайг сонгох хэрэгтэй, гэхдээ цэцэрлэг нь жижиг хотод нээгддэг бол ийм бамбайг хэд хэдэн газарт захиалж болно. Тэд бас аль болох тод, эерэг байх ёстой. Хэл сурах, сургуульд бэлтгэх, хүүхдэд хамгийн тухтай тоглоомын орчин бүрдүүлэх гээд цэцэрлэгийнхээ "чип"-д анхаарлаа хандуулаарай.


Цахилгаан шатанд сурталчилгаа хийх

Дотоод сурталчилгаа

Зурагт хуудас

Цэцэрлэгийн дотоод засал чимэглэл нь аль болох анхааралтай байх ёстойг хэлэх нь илүүц биз. Өрөөнд тоглоом, хүүхдийн гоёмсог тавилга, тоглоомын талбайгаас гадна хүүхдүүд болон тэдний эцэг эхчүүдэд зориулсан мэдээллийн зурагт хуудас байх ёстой бөгөөд дээр нь цэцэрлэгийн нэрийг бичиж, лого, брэндийн нэрийг байрлуулсан байх ёстой.


Интернет сурталчилгаа

Вэб сайт

Та өөрийн вэбсайтыг бий болгож, сэдэвчилсэн сайтууд, жишээлбэл, эхчүүдэд зориулсан форум дээр сурталчлах хэрэгтэй. Нөөцийг байнга шинэчилж байх нь зүйтэй юм - сурталчилгаа, арга хэмжээ, сурган хүмүүжүүлэгчдийн талаархи мэдээллийг нийтлэх, зураг, видео нэмэх - энэ нь шинэ үйлчлүүлэгчдийг татах баталгаатай юм.

Хэрэв та өөрөө вэбсайт хийхээр шийдсэн бол манай нийтлэлийг заавал уншаарай.

Энд бид танд ажилдаа хэрэг болох янз бүрийн хэрэгслийг ашиглах туршлага, санал бодлоо илэрхийлсэн. Энэ нь үүнийг бий болгоход шаардлагатай нөөцийг сонгох цаг хугацааг багасгаж, сайтаас аль болох хурдан ашиг олох боломжийг олгоно.

баннер сурталчилгаа

Та баннер сурталчилгаа ашиглан сайтыг сурталчлах боломжтой бөгөөд үүнийг сэдэвчилсэн эх сурвалжид байрлуулах ёстой.

Нийгмийн сүлжээн дэх бүлгүүд

Нийгмийн сүлжээнд зохих дэмжлэг бүхий бүлэгтэй байх нь цэцэрлэгийг сурталчлах хамгийн үр дүнтэй хэрэгсэл байж магадгүй юм. Тиймээс, бүлэгт зөвхөн байгууллагынхаа тухай мэдээлэл төдийгүй сурагчдын зураг, үйл явдал, ээжүүдэд хэрэгтэй мэдээллийг нийтлэх нь зүйтэй. Ийм бодлого нь ээжүүд ханан дээрээ дахин нийтлэх болно, энэ нь тэдний бүх найз нөхөд, захиалагчид танай цэцэрлэгийн талаар мэдэх болно гэсэн үг юм. Гэсэн хэдий ч энэхүү сурталчилгаа нь материаллаг хөрөнгө оруулалтгүйгээр хийхгүй гэдгийг санах нь зүйтэй: эхний үе шатанд та үндсэн захиалагчдыг "салхих" хэрэгтэй бөгөөд хотын томоохон бүлгүүдэд олон нийтийг сурталчлах хэрэгтэй болно.

Хэвлэх боломжтой сурталчилгаа

Ухуулах хуудас

Цэцэрлэгийн нээлтийн өмнө ухуулах хуудас тараах томоохон аян өрнүүлээрэй. Зар сурталчилгааны хуудас дээр нээлтийн баярыг дурдаж, байгууллагын талаархи үндсэн мэдээллийг оруулахаа мартуузай.


бизнес картууд

Нэрийн хуудсуудыг эцэг эхчүүдэд тарааж болно - тэдгээр нь таны цэцэрлэгт хүрээлэнгийн жинхэнэ сануулга болж өгөхөөс гадна аль хэдийн таны үйлчлүүлэгч болсон ээж, аавууд эдгээр нэрийн хуудсуудыг сонирхож буй найз нөхөд, танилууддаа тараах боломжтой болно.


Бусад

Арга хэмжээ зохион байгуулж байна

Боловсролын болон амралт зугаалгын үйл ажиллагаа явуулах нь аливаа цэцэрлэгийн хувьд маш том бүрээ юм. Байгууллагад зохион байгуулагддаг арга хэмжээнд танай цэцэрлэгт явахыг хүсэхгүй байгаа хүүхдүүд оролцох боломжтой бөгөөд энэ нь эцэг эхчүүд хүүхдүүдээ танд өгөх шийдвэр гаргах боломжтой гэсэн үг юм. Боловсролын арга хэмжээ, музейд зочлох гэх мэт. Хүүхдийнхээ оюун ухаан, мэдлэгийг хурдацтай хөгжүүлэх сонирхолтой эцэг эхчүүдийн нүдэнд цэцэрлэгт асар их урамшуулал болно.

Цэцэрлэгт ямар сурталчилгаа болохгүй байна

  1. Телевиз, радиогоор сурталчилгаа хийх. Ерөнхийдөө ийм сурталчилгаа үр дүнтэй байж болно. Гэсэн хэдий ч томоохон суваг, радио станцуудын цаг нь маш үнэтэй байдаг тул хэрэв та Орос даяар цэцэрлэгт хүрээлэнгийн сүлжээ биш харин хувийн жижиг цэцэрлэг нээвэл энэ нь төсөвт ихээхэн хохирол учруулах боловч ямар ч ашиг авчрахгүй гэсэн үг юм. Хэрэв та орон нутгийн суваг, станцууд дээр сурталчилгаа хийх боломжтой бол үзэгч, сонсогчдын дунд эцэг эхчүүд байгаа гэдэгт итгэлтэй байгаа бол орон нутгийн нөөцөөр дамжуулан тус байгууллагыг сурталчлахыг оролдож болно. Гэсэн хэдий ч, эфирийн цаг захиалахаасаа өмнө ийм сурталчилгааны кампанит ажил явуулах нь зүйтэй эсэх талаар дахин бодох хэрэгтэй.
  2. Гадна сурталчилгааны үнэтэй хэрэгсэл: видео сурталчилгааны самбар, гэрэлт хайрцаг, зураг. Аливаа цэцэрлэгийн эзний гол ажил бол тодорхой зорилтот бүлэг, эцэг эх, тэдний хүүхдүүдийг татах явдал юм. Тийм ч учраас цэцэрлэгийн сурталчилгаа нь төрөлжсөн байх ёстой бөгөөд хажуугаар өнгөрч буй бүх хүмүүсийн анхаарлыг татахад чиглэгдэх ёсгүй. Энэ нь гаднах зар сурталчилгаа огт хэрэггүй гэсэн үг биш юм - фасад, чимэглэл, үүдний хэсэг, сурталчилгааны самбар - бүгдийг ашиглах нь зүйтэй боловч жишээлбэл, LED тэмдгийн зардал нь үндэслэлгүй байж магадгүй юм.

Уриа лоозон ба бичвэрүүд

Цэцэрлэгийг сурталчлахад ашигладаг уриа лоозон, бичвэрүүдийг доороос судалж болно.

  • Бид таны хүүхдийн хувь заяанд санаа тавьдаг!
  • Би хүүхдүүддээ зүрх сэтгэлээ зориулдаг.
  • Хүүхдүүддээ сайхан сэтгэл, эрүүл мэнд, мэдлэг.
  • Аз жаргалтай хүүхдүүд - аз жаргалтай эцэг эхчүүд!
  • хүүхдүүдэд баяр баясгалан - эцэг эхчүүдэд итгэх итгэл!
  • Хүүхдийн ертөнц бол бидний ертөнц.
  • Ингэснээр хүүхдүүд аз жаргалтай өсөх болно!
  • Ирээдүй рүү чиглэсэн алхамууд!
  • Дэлхийн хамгийн чухал хүмүүсийн хувьд.
  • Хүүхдийн хайр дэлхийг хадгалдаг!
  • Ирээдүй бидний найдвартай гарт байна!
  • Бяцхан ханхүү, гүнж нарт зориулсан цэцэрлэг.
  • Таны буцаж очихыг хүсч буй газар.
  • Хүүхдүүд аз жаргалтай байвал эцэг эх нь тайван байна!
  • Хүүхэд насны ид шидийн нутаг дэвсгэр.
  • Бидэнд хамгийн үнэ цэнэтэй зүйл итгэдэг.
  • Аз жаргалтай хүүхэд бол бидний ажил.
  • Эцэг эхчүүдэд зориулсан бүх зүйл хүүхдэд зориулагдсан!
  • Таны хүүхэд анхаарал халамж, халамжаар хүрээлэгдсэн байх болно.

Хүүхдийг зөв хүмүүжүүлэх нь эцэг эхийн үндсэн үүргүүдийн нэг юм. Үүнийг бага наснаасаа хийх хэрэгтэй. Улсын сургуулийн өмнөх боловсролын байгууллагууд хүүхэд бүрт анхаарал хандуулах боломжгүй том бүлгүүдийг элсүүлдэг. Мөн ур чадвар багатай боловсон хүчин ажиллуулдаг. Өөр нэг онцлог шинж чанар нь чанар муутай хоол юм. Сайн хөгжил, боловсролыг хангах арга байхгүй. Тийм ч учраас хувийн цэцэрлэгүүд улам бүр түгээмэл болж байна.

Өнөөдөр Орос улсад 2 сая гаруй хүүхэд хотын сургуулийн өмнөх боловсролын байгууллагад орохыг хүлээж байна. Тус улсын Засгийн газар бүх хүүхдэд байр олгох хуулийн төсөл боловсруулж байгаа ч энэ асуудал удахгүй шийдэгдэхгүй. Зах зээлийн судалгаагаар одоогийн байдлаар энэ бизнесийн чиглэл дөнгөж хөгжиж байгаа тул та өөрийн бизнесээ эхлүүлэх сонголтыг авч үзэх боломжтой.

Хувийн цэцэрлэг нь дараахь онцлог шинж чанартай байдаг.элсэлтийн дараалал байхгүй;

  • оршин суух, аюулгүй байдлын хамгийн тохь тухтай нөхцөл;
  • бүлэгт цөөн тооны хүүхэд, хүүхэд бүрт бие даасан хандах хандлага;
  • өндөр мэргэшсэн боловсон хүчин;
  • суралцах стандарт бус хандлага, зохиогчийн аргыг ашиглах;
  • сургалтын хэрэглэгдэхүүн бүхий бүрэн тоног төхөөрөмж;
  • сайн хоол тэжээл;
  • өргөтгөсөн бүлгүүд байгаа тул амралтын өдрүүдэд ажиллах боломжтой.

Үйл ажиллагааны бүртгэл

Аливаа үйл ажиллагаа хууль ёсных байх ёстой. Хувийн цэцэрлэг бол төрийн бус боловсролын байгууллага юм (МЭДЭХ). 2013 оны 09-р сарын 01-ний өдрийн 273-ФЗ тоот "Боловсролын тухай" хууль арилжааны байгууллага, хувиараа бизнес эрхлэгчдэд боловсролын үйл ажиллагаа явуулах, зохих лиценз авах боломжийг олгодог.

Та татварын тогтолцоог сонгох хэрэгтэй. Хамгийн сайн сонголт бол USN юм. Үйл ажиллагааны эхний жилд "орлого хасах зардал" -ыг сонгох нь дээр. Сонголт нь бизнесийн хэмжээнээс хамаарна.

ОХУ-ын Татварын хуулийн 284.1-д зааснаар боловсролын болон эмнэлгийн үйл ажиллагаа эрхэлдэг аж ахуйн нэгжүүд орлогын албан татварыг тэг хувь хэмжээгээр хэрэглэж болно.

Цэцэрлэгийн зөвшөөрөл авах бичиг баримт:

  • бүртгэлийн гэрчилгээ;
  • дүрэм;
  • түрээсийн гэрээ эсвэл өмчлөлийг баталгаажуулсан баримт бичиг;
  • SES болон Gospozhnadzora-ийн дүгнэлт;
  • багш нарын талаархи мэдээлэл;
  • боловсролын байгууллагын боловсролын хөтөлбөр;
  • сурагчдын тоо.

Ажилтан ажилд авна

Ажилд орохдоо тухайн хүн туршилтын хугацаатай байх ёстой. Ажилтнууд зөвхөн мэргэжлийн боловсролтой байхаас гадна хүүхдүүдтэй харилцах чадвартай байх ёстой.

Гол ажилчид:

  • захирал;
  • сурган хүмүүжүүлэгч;
  • арга зүйч;
  • сэтгэл судлаач;
  • гэрийн үйлчлэгч.

Боловсролын байгууллагын ажилтнуудад зориулсан төрөлжсөн сургалт, семинаруудыг зохион байгуулдаг.

Эхлэхийн тулд хэр их мөнгө хэрэгтэй вэ?

Энэ асуултад ганц хариулт алга. Энэ бүхэн нь байгууллагын хэмжээ, оюутны тооноос хамаарна.

1. Бид том цэцэрлэг нээж байна.Тус бүр нь 15 хүртэлх хүнтэй 3-5 бүлгийн цэцэрлэг нээхийн тулд танд хэрэгтэй болно 1.5 сая рубль. Сарын зардал - 1 сая рубль. Байгууллага нэг жилийн хугацаанд үр дүнгээ өгөхийн тулд хүүхэд асрах зардлыг тогтоодог - 5 бүлэгт 20,000 рубль эсвэл 3 бүлэгт 25,000 рубль. Эдгээр нь 100% ачаалалтай таамаглал юм. Ийм төслийг санхүүжүүлэх хамгийн сайн арга бол хөрөнгө оруулагчдыг татах явдал юм.

2. Бид 6-10 хүний ​​багтаамжтай мини цэцэрлэгт хүрээлэнг нээж байна.рубль дэх зардал:

  • бүртгэл - 1-5 мянга;
  • байр түрээслэх - 30 мянгаас;
  • засварын ажил - 40 мянгаас;
  • - 100 мянгаас;
  • нийтийн үйлчилгээний төлбөрийн төлбөр - 10 мянгаас;
  • ажилчдын цалин - 40 мянгаас (2 ажилтны хувьд);
  • хоолны зардал - 42 мянга;
  • эдийн засаг, зар сурталчилгаа болон бусад төрлийн зардал - 10 мянган рубльээс.

Эхлэх зардал - -аас 170 000 рубль. Сарын зардал - 100 000 рубль. Төслийн эргэн төлөлт - 1 жил. Орлогыг нэмэгдүүлэхийн тулд та элсэлтийн хураамж, хүүхэд байхгүй газарт байрлах төлбөр, амралтын өдрүүдийн бүлгүүд, бүжиг, дугуйлан хөгжүүлэх зэргийг нэвтрүүлж болно.

Байшингийн зохион байгуулалтад тавигдах шаардлага


Байшин нь стандартад нийцсэн байх ёстой. Сургуулийн өмнөх насны хүүхэд бүрт 2 кв. м талбай. Тоглоом, спортоор хичээллэх, унтах өрөөгөөр тохижуулж байна. Эмнэлгийн газар хэрэгтэй.

Хувийн цэцэрлэгийн хувьд битүү алхах талбай бүхий 1 эсвэл 2 давхар барилга тохиромжтой. Түрээслэх боломжтой. Том цэцэрлэг нээхийн тулд хуучин сургуулийн өмнөх боловсролын барилгыг хотын захиргаанаас түрээслэх нь хамгийн сайн арга юм. Ихэнхдээ тэд шаардлагад нийцдэг.

Сайн сонголт бол гэртээ цэцэрлэг нээх явдал юм. Орон сууц нь том, өргөн байх ёстой. Өрөө нь галын дохиололоор тоноглогдсон. Гал унтраах төхөөрөмж шаардлагатай.

SanPiN-ийн нормын дагуу өрөөнд байгалийн гэрэл, нэмэлт чийдэн байх ёстой. Зөвшөөрөгдсөн температур - 18-22 градус.

Тоног төхөөрөмж, тавилга

Цэцэрлэгийг бүрэн дүүрэн ажиллуулахын тулд хэд хэдэн бүсийг тоноглох шаардлагатай.

  1. Тоглоомын талбай: бичгийн хэрэгсэл, тоглоом, сандал, ширээ болон бусад тавилга.
  2. Унтлагын хэсэг: ор, ор дэрний цагаан хэрэглэл (хүүхэд бүрт 2 багц).
  3. Гадна тоглоомын тоног төхөөрөмж: Шведийн хана, бөмбөг.
  4. Танхим: хувцасны шүүгээ, вандан сандал, сандал.
  5. Хоолны газар: гал тогоо, аяга таваг, хоолны тавилга, цахилгаан хэрэгсэл.
  6. Ариун цэврийн өрөөний талбай: сантехник, жорлонгийн сав, сав, алчуур, эрүүл ахуйн бүтээгдэхүүн.
  7. Угаалгын тоног төхөөрөмж: угаалгын машин.
  8. Албан тасалгааны тоног төхөөрөмж.

Нийтлэлд танилцуулсан технологиудыг бодит үйлчлүүлэгчид, жинхэнэ хүүхдийн төвд туршиж үзсэн бөгөөд хүүхдийн төвийн үйлчилгээг худалдан авдаг эцэг эхчүүдийн тасралтгүй урсгалыг үргэлжлүүлсээр байна.

Энэ нийтлэл хэнд ашигтай вэ:

  • хүүхдийн төвийн удирдагчдад зориулсан
  • хүүхдийн төвийн менежер
  • хүүхдийн төвийн админд зориулсан
  • бүх борлуулалтын мэргэжилтнүүд, өөрийгөө борлуулдаг бизнес эрхлэгчдэд
  • зарахаа мэдэхгүй хүн бүрт
  • сурахыг хүссэн хэн бүхэнд зориулав
  • Борлуулалтын ур чадвараа дээшлүүлэхийг хүссэн хэн бүхэнд

Борлуулалтын гол түлхүүр нь бүтээгдэхүүний мэдлэг, зах зээлийн талаарх нарийн ойлголт гэдэгт олон хүн итгэдэг. Мэдээжийн хэрэг, үүнгүйгээр, хаана ч байхгүй. Гэхдээ илүү гүнзгий ухаж үзье. Энэ үе шатанд хүрэхийн тулд та ярилцагчийг сонирхож байх хэрэгтэй, энэ нь таны сонирхлын илрэл юм. AIDA маркетеруудад зориулсан "хууран мэхлэх хуудас"-ын нэгэн адил бидэнд эхлээд анхаарал (анхаарал), дараа нь сонирхол (сонирхол) хэрэгтэй. Ингэж л ажилладаг. Мөн борлуулалтад.

Үйлчлүүлэгчид өөрийгөө танилцуулж эхлэхэд тэр утсаа таслах тохиолдол хэр олон тохиолддог вэ? Ямар ч тайлбаргүй. Та үйлчилгээний танилцуулгыг аль хэдийн тохируулсан, урам зоригоор дүүрэн, хариуд нь дуут дохио сонсогдож, үүний үр дүнд холболт тасардаг ... Эсвэл өөрийгөө танилцуул: "Сайн уу, намайг Екатерина гэдэг, би бол Тотоша авьяасын клуб. Дараа нь "Ольга, танд маш сайн санал байна, бид ойрын ирээдүйд шинэ жилийн үдэшлэг хийх болно ..." цувралын стандарт текст эхэлж, дараа нь сүнс ердийн "менежер" текстээр диваажин руу яарав. Үйлчлүүлэгч текстийг 2 минутын турш сонсоод хариуд нь: "Өө, болохгүй", "Баярлалаа, надад юу ч хэрэггүй", "Надад цаг алга", "Буцаж залга" ...

Тийм ч таатай мэдрэмж биш. Үнэн үү? Үүний дараа хүн яаж бууж өгөхгүй байх вэ?

Нэгэн цагт би энэ асуудлыг шийдэх ёстой байсан. Гэвч аз болоход унадаг дугуй зохион бүтээх шаардлагагүй болсон, ийм нөхцөл байдлаас зайлсхийх олон технологи, практик арга техникүүд байдаг. Та ярилцагчаа яриандаа дээд зэргээр, сонирхол, хамгийн чухал нь ярианыхаа зорилгыг илэрхийлэх боломжтой болно.

Үндсэн зүйлээс эхэлцгээе. Эхний шалтгаан нь дуудлагын зорилгогүй байх явдал юм.

Энэ нь хачирхалтай сонсогдож байсан ч та үргэлж дуудлага хийх зорилготой байх ёстой. Хамгийн их анхаарал төвлөрүүлэх.

Төр энд, одоо байна. Та одоо юу хийж байгаагаа, энэ нь таныг хаашаа хөтөлж байгааг тодорхой ойлгох ёстой. Яагаад үйлчлүүлэгчид рүү залгаж, тэднээс юу хэрэгтэй вэ. Хэрэв та өөрөө үүнийг олж мэдсэн бол дуудлагын итгэл, зорилго баталгаатай болно.

Хоёрдахь шалтгаан нь "зарах", зарах хүсэл юм

Зөвхөн нэг л зүйлийн тухай бодол - зүгээр л худалдаж авах.

Энэ аргын хувьд сайн наймаа хийгддэггүй. Амаар болон аман бус харилцаа нь таны толгойд байгаа мэдээллийг үйлчлүүлэгч рүү шууд дамжуулдаг гэдгийг санаарай. Тэр үнэхээр бүх зүйлийг мэдэрдэг бөгөөд ямар ч үед тантай харилцахаа зогсоож чадна.

Үүнээс хэрхэн ангижрах вэ?

Таны борлуулж буй үйлчилгээний үнэ цэнийн талаар бод. Та дугаар руу залгах эсвэл эцэг эхээ туршилтын ангид урих бүрдээ энэ давуу талыг санаарай. Юуны өмнө та үйлчлүүлэгчийн асуудлыг шийддэг. Бараг л эмч нар шиг эмийн жор, шидэт эм өгдөг.

"Зарах, зарах" гэсэн ойлголтыг "туслах, асуудлыг шийдвэрлэх" болгон өөрчлөх.

Гурав дахь шалтгаан, хагас цагийн миний дуртай - чи уйтгартай байна

Зарим хүмүүс намайг радикал хандлагатай гэж бодож магадгүй бөгөөд дундаж борлуулалтын менежерийн энэ нийтлэл дэх шүүмжлэлийн хэмжээ дээд цэгтээ хүрсэн байна. Бодоод үзье. Бусад менежерүүдээс ялгарах юмгүй уйтгартай, түүнээс "Натали" сэтгүүлийн жилийн захиалгыг худалдаж авах саналтай утсаар ярьж буй хүнийг сонсохыг сонирхож байна уу?

Та өөртөө ямар нэг зүйлийг өөрчлөх эсвэл ажлаа өөрчлөх хэрэгтэй. Борлуулалт танд зориулагдаагүй.

Борлуулалтын мэргэжилтэн бол өөртөө итгэлтэй, сэтгэл татам, авхаалжтай, урам зоригтой хүн юм. Үүнд Фрэнк Беттгерийн бичсэн "Өчигдрийн ялагдагч бол өнөөдрийн амжилттай бизнесмен" ном танд туслах болно.

Бидний мэдлэгийн дөрөв дэх цэг бол паралингвистик байх болно

Тэрээр үйлчлүүлэгчидтэй харилцахдаа зайлшгүй байх ёстой. Үүний тусламжтайгаар та ярианы хэмнэл, тембр, аялгуу, түр зогсолт, дуу авианы түвшин, хэмжээ, артикуляция зэргийг тохируулах боломжтой.

Түүнгүйгээр юу ч биш. Паралингвистик дээр ажилласнаар та харилцааны ур чадвараа сайжруулдаг. Учир нь 60% нь таны хэлж буй зүйл биш, таны хэлж буй зүйл юм.

Тав дахь алдаа бол таны үйлчлүүлэгчээс айх айдас, татгалзсан айдас юм.

Ихэнх хүмүүс танихгүй хүмүүстэй ярихаас айдаг, тэр ч байтугай "үгүй" гэсэн үгийг авдаг. Энэ айдсаас ангижрах хялбар арга бий.

Та ямар ч шар хуудас эсвэл "харамсалтай биш" гэсэн үндсэн хуудсыг авч, ойролцоогоор дараах тексттэй 30 орчим дуудлага хийх боломжтой: " Өдрийн мэнд Михайл, намайг Екатерина гэдэг, би саяхан администратороор ажиллаж байгаа бөгөөд үйлчлүүлэгчидтэй ярихаас маш их айж байна, та энэ айдсыг даван туулж, намайг яг одоо там руу илгээхэд тусалж чадах уу?"

Энэ дасгал ямар гайхалтай үр дүнд хүрч байгааг та мэдэхгүй. Бүх асуудлыг нэг дор шийд.

Зургаа дахь шалтгаан нь ярианы төөрөгдөл, ээдрээтэй ойлгомжгүй текст юм.

Үл ойлголцол гэдэг нь үйлчлүүлэгчтэй хийсэн үгийн мэндчилгээг хэлдэг. Үйлчлүүлэгчийн сонирхлыг төрүүлэхүйц анхны үгсийг гаргаж ирээрэй. Тэр ер бусын зүйл сонсох болно. Магадгүй энэ нь ямар нэгэн зүйлтэй холбоотой байх болно.

Хүндрэл учруулах шаардлагагүй. Аль болох энгийн бөгөөд ойлгомжтой ярь. Хэрэв та яагаад дуудаж байгаагаа тайлбарлах шаардлагатай бол үүнийг сонирхолтой бөгөөд энгийн байдлаар хий. Үйлчлүүлэгч асааж, түүнийг хэн, яагаад дуудаж байгааг ойлгох ёстой.

Долоо дахь шалтгаан нь ярианд идэвхтэй сонсох арга барил дутмаг байна.

Сонсголтоо идэвхтэй болгохын тулд дараах хэдэн зөвлөмжийг дагах хэрэгтэй:

  1. Ярилцагчийг урамшуул. Сонирхлыг илэрхийлж, талархлаа илэрхийлэхгүй төвийг сахисан үгсийг ашигла. Шүүмжлэлээс зайлсхий.

Ашиглах: Аха, өө, тиймээ, би ойлгож байна гэх мэт. Энэ нь ярилцагчийн нэг эсвэл хоёр үгийг үгчлэн давтахад тусална.

  1. тодруулга. Хэлсэн зүйлийг тодруулах, тодруулах, илүү их мэдээлэл авахад тусална. Асуулт асуух. Илтгэгч тайлбараа үргэлжлүүлэхийн тулд сонссон зүйлээ үнэн зөв биш гэж дахин хэлээрэй.

Хэзээ, яаж болсон бэ? Би үүнийг зөв ойлгосон уу?... Миний ойлгож байгаагаар энэ бол .... Би сонссон…

  1. Дахин асууж байна.Энд та сонсож байгаагаа харуулж, ярьж буй зүйлийн мөн чанарыг ойлгох хэрэгтэй. Та бас өөрийнхөө ойлголтыг шалгаж байна. Гол өгүүлбэр, баримтуудыг өөрийнхөөрөө томъёолж дахин асуу.

Та тэгэхийг хүсч байна гэж хэлэх гэсэн юм... Тийм үү?

  1. Эмпати.Та нөгөө хүнийхээ мэдрэмжийг ойлгож байгаагаа харуул. Тухайн хүнд түүний мэдрэмжийн талаар гаднаас нь сонсох боломжийг олго.

Та энэ баримтад сэтгэл дундуур байх шиг байна ...?

  1. Өрөвч сэтгэлийн илэрхийлэл.Чухал ач холбогдлыг хүлээн зөвшөөрч, нөгөө хүнийхээ мэдрэмж, туршлагыг хүндэтгэж байгаагаа илэрхийл. Ярилцагчийн асуудлын ач холбогдлыг хүлээн зөвшөөр.

Энэ асуудлыг шийдвэрлэх хүсэл эрмэлзэлд би талархаж байна ... Би энэ асуудлын талаар таны санаа зовж байгаагаа хуваалцаж байна ...

  1. Дүгнэж байна.Ярилцлагын ахиц дэвшлийг заана уу. Гол санаа, баримтуудыг нэгтгэ. Цаашид хэлэлцэх үндэслэлийг бий болгох. Энд гол санаа, мэдрэмжийг дахин томъёолох шаардлагатай байна.

Би үүнийг зөв ойлгосон уу...? Эцэст нь хэлэхэд бид үүнийг хэлж чадна ... Дүгнэж хэлье ...

Энэ зах зээл яагаад томоохон өөрчлөлтийг хүлээж байна вэ?

Хавчуурга руу

Орчин үеийн хувийн цэцэрлэгийг тохижуулах жишээ

Хувийн сургуулийн өмнөх боловсрол гэж юу вэ? Би асрагч, багш нарын талаар ярихгүй, зөвхөн хүүхдийн боловсрол, хөгжлийн чиглэлээр үйл ажиллагаа явуулдаг зохион байгуулалттай нийгэмлэгүүдийг л авна.

  • Хүүхдийн клуб эсвэл хүүхдийн төвүүд - тэд сургуулийн өмнөх насны хүүхдүүдэд англи хэлээс Пилат хүртэл янз бүрийн сэдвээр хичээл заах үйлчилгээ үзүүлдэг. Хөтөлбөр нь олон арван янз бүрийн хаягдлаас бүрддэг бөгөөд эрэлт хэрэгцээ, загвар өөрчлөгдөж байдаг шиг байнга өөрчлөгдөж байдаг. Хичээл нь 20-40 минут үргэлжилдэг бөгөөд нэг удаа төлбөртэй эсвэл захиалгаар худалдаж авдаг.
  • Хувийн цэцэрлэг буюу асран халамжлах хяналтын бүлгүүд нь байнгын багштай, хичээлийн цагийн хуваарьтай, аль хэдийн бүрэн хүчин чадалтай цэцэрлэгүүд юм. Хүүхдүүд өглөөний 8 цагаас оройн 19 цаг хүртэл эсвэл бүр удаан цэцэрлэгт байдаг. Төлбөрийг бүтэн өдөр эсвэл хагас өдөр төлнө. Заримдаа нэмэлт ангиуд төлбөртэй байдаг - хүүхдийн клуб шиг.

Клуб, цэцэрлэг хоёрын ялгаа асар их. Нийгмийн үйлчилгээний салбартай харьцахаас өөр нийтлэг зүйл тэдэнд байхгүй. Клуб нь оршин тогтнохын тулд сард дунджаар 100-150 үйлчлүүлэгч хэрэгтэй байдаг стриминг түүх юм. Эцэг эхчүүдийг клубт татах нь маш амархан, гэхдээ тэднийг байлгахад хэцүү байдаг. Клуб эхний зардлаа нөхөж, эхний эсвэл хоёр дахь сард аль хэдийн ашиг олоход хялбар байдаг ч ихэнх клубуудын хувьд тогтвортой орлого нь маш хэцүү бөгөөд бараг бодитой бус зорилго юм.

Цэцэрлэгийг зохион байгуулахад илүү хэцүү, тэг хүрэхийн тулд илүү их цаг хугацаа шаардагддаг бөгөөд цэцэрлэг нь анхны үйлчлүүлэгчдийг маш их бэрхшээлтэй татах болно. Гэхдээ өөрийгөө хангахын тулд хамгийн бага тооны хүүхдүүдийг элсүүлэх нь зүйтэй бөгөөд энэ үйлчилгээний бүх давуу талууд тодорхой болно.

Москвагийн хувийн цэцэрлэгт үйлчлүүлэгчийн LTV дундаж түвшин 120-150 мянга байна. Ашигтай болсны дараа цэцэрлэгт ирсэн хүүхэд бүр цэвэр ашгийнхаа 80-90 хувийг цэцэрлэгийн эзэнд авчирдаг. Би цэцэрлэгийн зах зээлийг маш сайн мэддэг учраас зөвхөн тэдний тухай түүхийг үргэлжлүүлье.

Зах зээл хэрхэн өөрчлөгдөж байна

Зургаан жилийн өмнө бид Москвад анхны цэцэрлэгээ нээхэд зах зээл ийм түвшинд байсан: цэцэрлэгт зүгээр л сайхан зураг, тав тухтай уур амьсгалыг бий болгож, үйлчлүүлэгчидтэй бүдүүлэг харьцахгүй, хүүхдүүдийг амттай хооллож, тэднийг загнаж болохгүй. . Энэ нь чамайг зүгээр л толгой, мөрөө бусдаас дээгүүр болгосон.

Анхны цэцэрлэгийг нээхэд нийтдээ 800 мянган рублийн хөрөнгө оруулалт, ашиглалтын эхний жилд 800 мянган рубль зарцуулсан. Бид хоёр сарын турш байр түрээслэхэд 180 мянган рубль, тавилгад 120 мянган рубль, гоо сайхны засварт 250 мянган рубль, тоглоом, дидактикт 150 мянган рубль, зар сурталчилгаа, тоног төхөөрөмж, байшинд ханын зураг зурахад 100 мянган рубль зарцуулсан. Хоёр дахь жилдээ ажиллаж эхлэхэд цэцэрлэг бүрэн дүүрч, төлбөрөө барагдуулсан байв.

Тэр анхны цэцэрлэг

Мэдээж ийм нөхцөлд амархан мөнгийг танах гэсэн хүмүүс шууд л гарч ирсэн. 2012 онд бидний эхлүүлсэн газарт хувийн хоёр цэцэрлэг байсан. 2013 оны дунд үе гэхэд 11 байсан бол 2014 онд 22 болсон бол одоо 26 болж, тоо байнга өссөөр байна.

Зах зээлийн энэ хэт ханасан байдал бүх зүйлд нөлөөлсөн. Өрсөлдөгч хөршүүдийн хяналтын эрх бүхий байгууллагуудад өргөн тархсан шүүмжлэл, хэт халсан контекст сурталчилгааны зах зээл, эрүүдэн шүүсэн үйлчлүүлэгчид - тэд сонирхож буй бүх хувилбараа судалж чадахгүй байв.

Цэцэрлэгт хүрээлэнгийн эзэд өөрсдийнхөө хөгжлийн хөтөлбөр, сурагчдын нэгдсэн төлөвлөгөөг хэрхэн гаргах тухай биш, харин ойролцоох уулзвар дээрх зээрдээс өрсөлдөгчийн тугийг хэрхэн урах талаар бодож байв. 2014-2016 онд зах зээл идэвхтэй хөгжиж, сургуулийн өмнөх боловсролын хөгжлийн хамгийн сайн хэлбэр, үзэл баримтлал, хандлагыг сонгосон.

2017 онд хуучирсан хувийн цэцэрлэгүүдийн эцсийн үхлийн чиг хандлагыг баримталсан. Avito дээрх зарыг хараад асар олон тооны хувийн цэцэрлэгүүд зарагдаж байгааг харахад хангалттай. Олон тооны франчайзын цэгүүд хаагдаж, үлдсэн хэсэг нь брэндийг өөрчилж, хөтөлбөр, тоног төхөөрөмжийг идэвхтэй шинэчилж байна.

Төрийн зохицуулалт

  • Хувийн цэцэрлэг бол үйлчилгээний нэр төдий. Хаана ч засаагүй, хэн ч тайлбарлаагүй. Хувийн цэцэрлэг нь хувиараа бизнес эрхлэгч, ХХК, ANO, CHOU, NOU, NOCHU болон бусад NPO байж болно. Хувийн цэцэрлэг бол тусгай зөвшөөрөл шаарддаггүй. Хуулийн салбарт хүүхэд асрах (тусгай зөвшөөрөлгүй) болон сургуулийн өмнөх боловсрол (зөвхөн лицензтэй) гэсэн хоёр өөр үйлчилгээ байдаг.
  • Хувийн цэцэрлэгүүд аливаа ТХХТ-д боловсролын үйл ажиллагаа эрхлэх зөвшөөрөлтэй болон зөвшөөрөлгүй ирдэг. Албан ёсоор хувийн цэцэрлэг лицензгүй бол тэнд сургах боломжгүй. Мөн сургалт нь Боловсролын тухай хуульд зааснаар боловсролын хөтөлбөрийг эцсийн үнэлгээтэй хэрэгжүүлэх үйл ажиллагаа юм. Өөрөөр хэлбэл, та батлагдсан арга зүйн ном зохиол ашиглахгүйгээр тоглоомын хэлбэрээр хичээлээ явуулж, зөвшөөрөлгүйгээр тайван ажиллах боломжтой. Жишээлбэл, хэрэв эдгээр хөтөлбөрүүдийн аль нь ч танд тохирохгүй бөгөөд та Холбооны Улсын Боловсролын Стандартын хөтөлбөрүүд болон гадаадын аргуудын аль алиных нь элементүүдийг ашигладаг бол прокурорын газар тан руу чиглүүлсэн тохиолдолд бүх зүйлийг шүүхэд нотлох шаардлагатай болно.
  • Тусгай зөвшөөрөл авахдаа хувийн цэцэрлэгийн эзэн асар их мэдрэл, цаг хугацаа, мөнгө зарцуулдаг. Үр дүн нь прокурорын хяналтаас хамгаалах явдал юм. Практикт бүх сайн цэцэрлэгүүд өөрсдийн тохирсон хөтөлбөрийн дагуу ажилладаг бөгөөд лиценз авахдаа харуулахгүй, харин ДДБОС-ын албан ёсны хөтөлбөрийг авч, хэрэгжүүлэх боломжгүй бүх зүйлийг хаяж, бахархалтайгаар тунхаглаж байна. Бид ДДБОС-ын дагуу ажилладаг." Систем нь маш хачирхалтай бөгөөд сайнаас илүү олон асуудал үүсгэдэг. Нэгдсэн стандарт нь найдваргүй хоцрогдсон тул төрөөс үүнийг шаардсаар байна. Үүний үр дүнд шилдэг цэцэрлэгүүдийн аль нь ч ДДБС-ын цэвэр аргаар ажилладаггүй (улсын цэцэрлэгт ч гэсэн) гэхдээ бүгд ажил хийдэг дүр эсгэдэг.
  • Тусгай зөвшөөрөл нь үйлчилгээний чанарын талаар огт юу ч хэлдэггүй. Энэ нь хүүхэд мэдлэг олж авах, түүнд сайнаар хандах, гал тогооны өрөө үргэлж цэвэр, амттай байх баталгаа болохгүй. Хувийн цэцэрлэгийн лиценз нь одоо таны бизнесийг хамгаалах элемент бөгөөд сурталчлах стратегийн нэг хэсэг юм. Өнөөгийн бодит байдалд тусгай зөвшөөрөлтэй цэцэрлэгүүд үүнийг зөвхөн сурталчилгааны элемент болгон ашиглаж, өрсөлдөгчөө "Гэхдээ бид лицензтэй" гэж идэвхтэй гүтгэдэг.
  • Төр нь хувийн боловсролын байгууллага (ТББ) болон түүнтэй адилтгах байгууллагуудад (ХХК) тусалдаг. Москвад хүүхдийн татаас сард 3000 рубль байна. Москва мужид - талбайгаас хамааран 3000 рубльээс 18000 рубль хүртэл. ТББ-ууд татаас авах шаардлагатай, ХХК нь маш азтай тохиолдолд л татаас авдаг. Москва болон Москва мужид ХХК татаас авсан хэдхэн тохиолдлыг би мэднэ. Миний мэдэж байгаагаар Москва мужид хувиараа бизнес эрхлэгчдэд татаас байдаггүй. Гэхдээ татаас авахаар цэцэрлэг нь татварын тусгай дэглэм хэрэглэх эрхээ алддаг тул Москва болон Москва мужийн ихэнх бүс нутагт татаас нь шилжилттэй холбоотой зардлыг нөхөхөд ч хүрэхгүй байна, жишээлбэл, PSN.
  • Лиценз авахын тулд та SES шалгалт (хялбар) болон Роспотребнадзор (урт, үнэтэй) шалгалтыг давах хэрэгтэй. Хэрвээ тухайн цэцэрлэг нь ХХК, хувиараа бизнес эрхлэгч бол гал сөнөөгчдөд шалгуулж болохгүй.

Миний туршлагаас харахад Москвагийн хамгийн шилдэг хувийн цэцэрлэгүүдийн ихэнх нь эхний хэдэн жил зөвшөөрөлгүй үйл ажиллагаа явуулж байсан. Тэдний олонх нь хожим үүнийг хүлээн авсан боловч зөвхөн гэнэтийн шалгалтаас хамгаалахын тулд үүнийг хийсэн. Өнөөдөр олон цэцэрлэг тусгай зөвшөөрөлгүй үйл ажиллагаа явуулж байгаа нь тэднийг бусдаас дордуулахгүй, сайн болгохгүй.

Энэ бүгдийг нэг энгийн санааг батлахын тулд бичсэн болно - сургуулийн өмнөх боловсролын зах зээлийн төрийн зохицуулалт нь одоо маш олон домог, домог бий болгож, бизнес эрхлэгчдийг гол зүйл болох өндөр чанартай эцэг эхийн хүмүүжилд анхаарлаа төвлөрүүлэхэд саад болж байна.

Хувийн цэцэрлэг амжилттай ажиллая гэвэл эцсийн үйлчлүүлэгчдээ анхаарах ёстой, төрөөс үүрэг хүлээсэн бүхнийг сохроор хийх ёсгүй.

2018 онд бизнесийн математик

Доор би 300м² талбайтай сайн төслийн зардлын бүдүүвч жишээг өгөх болно. Москва болон Москва мужийн хувьд бодит байдал.

  • Байр түрээслүүлнэ. Нийтийн орон сууцтай 250-300 мянган рубль. Та хямд үнээр олох боломжтой бөгөөд үргэлж илүү үнэтэй сонголтууд байдаг. Засвартай, галын дохиололтой өрөө авах нь дээр.
  • Байшингийн засварын ажил. Хэрэв та авсан бол бүрхүүл ба цөм.Мэргэшсэн тоног төхөөрөмжөөс бусад тохиолдолд эцсийн засварын ажилд 4-6 сая рубль зарцуулна.
  • Тавилга. Энд гурван сонголт байна. Цэцэрлэгт зориулсан стандарт тавилга худалдаж авах боломжтой. Бүтээгдэхүүний чанараас хамааран 150-300 мянган рубль болно. Та дизайнерын ор, сандал, шүүгээ захиалж болно - энэ нь иж бүрэн багцад аль хэдийн 300-600 мянган рубль юм. Мөн та төрөл бүрийн гар урчуудын түлхүүр гардуулах тоног төхөөрөмжөөс тавилга захиалж болно. Эдгээр мастерууд нь хүүхдүүдэд зориулсан орон зайг тохируулж, бүх зүйлийг ижил хэв маягаар хийдэг сурган хүмүүжүүлэгчид юм. Ийм төслүүд нь 700 мянган рубльээс эхэлдэг бөгөөд хэдэн сая рубльд хүрдэг.
  • Ханын зураг. Сайн цэцэрлэг хөгжилтэй, сонирхолтой байх ёстой. Ийм өрөөнд ханыг будах нь 120 мянган рубль болно.

Цэцэрлэгийн талбайн цогц тоног төхөөрөмжийн жишээ

  • Гал тогоог тохижуулах. Тоног төхөөрөмж, багаж хэрэгслийн багц нь гурван бүлгийн цэцэрлэгт 150 мянган рубльээс эхэлдэг.
  • Ажлын эхний жилийн дидактик материал. 120 мянган рубль, хэрэв тийм ч их хэмнэлт байхгүй бол.
  • Ариун цэврийн өрөөний талбай. Ажлын хамт 100 мянган рубль.
  • Анх удаагаа цалин. Багш нарын цалин (сард 50-35 мянган рубль), гурван асрагч (сард 35 мянган рубль), тогооч (сард 35 мянган рубль), зочлох багш (таван хүн - сард 20 мянган рубль). Хэрэв эзэмшигч нь бизнесээ удирддаггүй бол эхний сард менежер хэрэгтэй болно - энэ нь өөр 50 мянган рубль юм.
  • Хохирлын даатгал. Москвагийн цэцэрлэг дунджаар 3-6 сарын хугацаанд тэг болдог. Иймд алдагдлыг нөхөхийн тулд сар бүр 2-4 цэцэрлэгийн төсвийг бүрэн гаргаж тавих нь зүйтэй.
  • Зар сурталчилгааны төсөв. Сард 50 мянган рубль.
  • Татвар. Патент - жилд 18 мянган рубль (Москвагийн хувьд).
  • Мөн та зочдод зориулсан маш гоё Японы бичил фибр хивс эсвэл шаазан аяга худалдаж авахыг хүсэх нь гарцаагүй.

Ерөнхийдөө зарлага нь өөр, заримдаа тэд маш тэнэг мэт санагддаг, гэхдээ хүн үүнийг маш их хүсч байвал яагаад болохгүй гэж. Эцсийн эцэст, хувийн цэцэрлэг бол миний мэдэх хамгийн хувийн бизнес бөгөөд хэрэв эзэн нь дургүй бол ийм төслийг хэмнэхэд хэцүү байдаг.

Хувийн цэцэрлэгт 15-20 хүүхэд хамрагдах ёстой. Дунджаар 4 сая рублийн төсвийн эргэн төлөгдөх хугацаа: 2-2.5 жил, тийм ч сайн гүйцэтгэлгүй. Ажлын хоёр дахь жилийн цэвэр ашиг - 250 мянган рубльээс.

Энгийн гар угаах нь хүртэл адал явдал болж хувирдаг.

Цаашид юу болох бол

Одоо сургуулийн өмнөх боловсролын чиг хандлага үзэсгэлэнтэй дүр төрхөөс өндөр чанартай контент руу шилжиж байна. Зах зээл дээр олон сайхан цэцэрлэгүүд байдаг ч сургуулийн өмнөх боловсролыг үнэхээр хийдэг газар маш цөөхөн байдаг.

Москва дахь боловсролын томоохон төслүүдэд мэргэжлийн багш нарын багууд аль хэдийн цугларсан бөгөөд тэд хүүхдүүдэд шинэ, өндөр чанартай боловсролын санааг аажмаар түгээж байна.

Одоо цэцэрлэгт захирагдах сурган хүмүүжүүлэх арга барилаас татгалзаж, хүүхэд бүр юу хийхээ сонгох боломжтой боловсролын үйл ажиллагаанд модульчлагдсан хандлагыг хөгжүүлэх хандлага байна. Шинэ хэлбэрийн багш нарт зориулсан курсууд бий болж, урьд өмнө нь түгээмэл биш байсан ойлголтууд - бүс нутаг, үе тэнгийн боловсрол болон бусад олон зүйлд тохирсон байдаг.

Ойрын 3-4 жил бол хуучин цэцэрлэгүүдийн ихэнх нь устаж үгүй ​​болж, үйлчлүүлэгчтэйгээ дайсан шиг харилцаж, сурган хүмүүжүүлэгчид хэдэн мөр ч томъёолж чадахгүй байх үе байх болно.

Москвагийн сайн цэцэрлэгийн багш нарын цалин жил бүр 15-20% -иар өсч байгаа бөгөөд дэвшилтэт мэргэжилтнүүдийн эрэлт хэрэгцээ асар их байна. Сургуулийн өмнөх боловсролын хөгжлийн олон үзэл баримтлал байдаг бөгөөд тус бүр нь өөрийн замаар явж, идэвхтэй хөгжиж байна - төр үүнийг хүлээн зөвшөөрч, боловсролын үйл ажиллагаанд лицензийн шинэ схемийг нэвтрүүлэх шаардлагатай болно. Наад зах нь би үнэхээр найдаж байна.