Доод талд сургаалт зүйрлэл? Эсвэл үндэсний жишиг үнэлгээний онцлог шинж чанар чанарын менежментийн бага хурлын үеэр ("Чанар нь XXI зууны босгоноос давсан сайн сайхан амьдралын төлөө" нэртэй) өөр өөр чанарын хоёр захирал

1.2. Бенчмаркинг хөгжүүлэх, бий болгох Бенчмаркинг бол Оросын бизнесийн дээд хүрээнийхэнд шинэ үг юм. Манай улсад олон бизнес эрхлэгчид энэ үзэл баримтлалаас болгоомжилдог хэвээр байгаа бөгөөд хуучин үеийн консерватив сэтгэлгээтэй хүмүүс байдаг

1.3. Бенчмаркингын төрлүүд Бенчмаркингын хувьсал нь "урлагаас шинжлэх ухаанд шилжих" сонгодог загвартай төстэй юм. Бенчмаркингын маш олон төрөл байдаг бөгөөд нэг ангиллыг үе үеийнхээр нь ангилдаг. Бенчмаркингын эхний үе гэж нэрлэгддэг зүйлийг реинженеринг буюу

1.4. Бенчмаркинг хийх үйл явцын үндсэн үе шатууд Бенчмаркинг хийх зарчим, судалгааны объект, шинжилгээний үндсэн дүрэм, харьцуулах үйл явцын үе шат гэх мэт бүрэлдэхүүн хэсгүүдэд анхаарлаа хандуулахаас гадна мэдээллийн гол эх сурвалж болох хяналтын системийг мартаж болохгүй.

1.5. Бенчмаркинг ба өрсөлдөөний давуу талуудын хоорондын харилцаа Зах зээлийн нөхцөлд хатуу өрсөлдөөн нь ердийн зүйл болсон тул ижил төрлийн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ эрхэлдэг ижил төстэй үйл ажиллагаа эрхэлдэг аж ахуйн нэгж, байгууллагууд өрсөлдөгчөө тойрч гарахыг хичээдэг.

5.1. Стратегийн харьцуулалтын үзэл баримтлал, зорилт Стратегийн харьцуулалт гэдэг нь стратегийн төлөвлөлтийн аргачлал ба харьцуулах үйл явцын хоорондын харилцаа бөгөөд эцсийн үр дүн нь түүнийг даван туулахад шаардлагатай өвөрмөц боломжийг олж авах явдал юм.

6.1. Үйл ажиллагааны бенчмаркинг хийх үзэл баримтлал ба зорилтууд Өнөөдөр олон аж ахуйн нэгжүүд илүү амжилттай ажиллахыг хүсч байгаа боловч хувийн болон байгууллагын зорилгын хоорондох үйл явц хоорондоо зөрчилдөж байгаа тул энэ амжилтанд хүрч чадахгүй байна. Тэдний зарим нь өөр өөр арга хэрэглэдэг ба

7.4. Бенчмаркинг үнэлэх Жишиг үнэлгээг түгээх, хөгжүүлэх чиглэлээр аж ахуйн нэгжид боловсруулж хэрэгжүүлсэн арга хэмжээний үр дүнг үнэлэхийн тулд дээрх харьцуулалт нь харьцуулсан дүн шинжилгээ хийх механизм болохыг олж мэдэх шаардлагатай.

7.5. Байгууллага дахь бенчмаркингийг нэгтгэх нь өмчлөлийн хэлбэр, үйл ажиллагааны хэлбэрээс үл хамааран аж ахуйн нэгжүүдэд харьцуулсан үнэлгээг амжилттай нэгтгэх тухайд МХХТ -ийг болзолгүйгээр нэвтрүүлэх (мэдээлэл

Хуулбарлагч компани нь кемпийн барааны дэлгүүрийг жишиг байдлаар үнэлдэг байв. Сум сум нийлүүлэгч гоо сайхны компанийн бүтээгдэхүүнийг хянаж, сумны хайрцаг болон уруулын будаг эзэмшигчийг харьцуулж үзжээ. Агаарын тээврийн компани уралдааны багийг хянаж, тоног төхөөрөмжийн засвар үйлчилгээ, засварыг хэрхэн хурдан хийх талаар ойлголттой болжээ.

Холбооны засгийн газарт агентлагууд харилцагчийн үйлчилгээний шугамын гүйцэтгэлийг хурд, нарийвчлал, эелдэг байдлаар харьцуулж бусад холбооны агентлагууд болон хувийн хэвшилтэй харьцуулж үздэг.

Байгууллага доторх болон гаднах жишиг үнэлгээ нь өөр өөр салбарт, өөр өөр шалтгаанаар маш их ашиг тустай байж болохыг хүлээн зөвшөөрөхөөс өөр хийж буй судалгаа нь тийм ч чухал биш юм.

Нөөц хөрөнгө оруулалтын мэдэгдэхүйц ялгаа, янз бүрийн төрлүүдтэй холбоотой боломжит үр дүнгээс хамааран менежментийн баг ямар төрлийн жишиг үнэлгээг ашиглахаа шийдэх ёстой.

Төрлүүдийн аль нь ч тохиромжтой, олон талт байдаггүй. Байгаль орчин, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ, нөөц бололцоо, соёл, технологийн дэвшлийн хэрэгжилтийн өнөөгийн байдлаас шалтгаалан тухайн байгууллагад нэг үзэл бодол илүү тохиромжтой байж болох юм. Жишиг үнэлгээний дөрвөн үндсэн төрөл байдаг: дотоод, өрсөлдөх чадвартай, функциональ, ерөнхий.

1. Дотоод харьцуулалтБайгууллагын доторх ижил төстэй үйл явцтай бизнесийн үйл явцыг харьцуулах явдал юм.
2. Өрсөлдөхүйц харьцуулалтӨрсөлдөгч-өрсөлдөгчийн хоорондын харилцааны хүрээнд бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ, үйл явц, аргыг шууд харьцуулах явдал юм.
3. Функциональ харьцуулалтОйролцоох салбараас гадуур ижил төстэй эсвэл ижил төстэй чиг үүргийн ижил төстэй эсвэл ижил төстэй практиктай харьцуулсан харьцуулалт юм.
4. Ерөнхий жишиг үнэлгээсалбараас үл хамааран ижил эсвэл ижил төстэй байдлаар гүйцэтгэх боломжтой бизнесийн үйл явц, чиг үүргийг өргөн хүрээнд хамардаг.

Эдгээр дөрвөн төрлийн жишиг үнэлгээний талаар илүү дэлгэрэнгүй тайлбарыг доор өгөх бөгөөд үүнд: төрөл тус бүрийн товч тодорхойлолт; боломжтой үр дүн; Батлан ​​хамгаалах яам, холбооны засгийн газар, хувийн хэвшлийн жишээ; төрөл бүрийн давуу болон сул талууд.

Дотоод харьцуулалт

Дотоод жишиг үнэлгээ гэдэг нь бизнесийн үйл явцыг байгууллагын доторх ижил төстэй үйл явцтай харьцуулж, дотооддоо бизнес эрхлэх шилдэг туршлагыг тодорхойлох явдал юм. Улсын түвшинд Тээврийн газрын хоёр хэлтэс Конгрессийн батлахаар төсөвтөө оруулах боломжтой. Хувийн хэвшлийн хувьд жижиглэнгийн худалдаагаар хүнсний сүлжээ нь хамгийн ашигтай дэлгүүрээ бусдын лавлах цэг болгон сонгодог.

Давуу тал

• хамгийн хэмнэлттэй
• харьцангуй хялбар
• төсөв
• түргэн
• сайн туршлага / жишиг тогтоох үйл явцтай танилцах
• мэдээлэл солилцох
• сурч мэдсэн зүйлээ хуваалцахад хялбар
• энгийн хэл
• өөрийн үйл явцыг илүү гүнзгий ойлгох боломж
• нь ирээдүйн харьцуулах судалгааны сайн эхлэл болно

сул тал

• дунд зэргийн сэтгэлгээг хөгжүүлдэг
• өсөлтийн сонголтыг хязгаарладаг
• гүйцэтгэл сайжирсан
• өрсөлдөөний уур амьсгалыг бий болгож чадна
• дотоод хазайлт

Өрсөлдөхүйц харьцуулалт

Өрсөлдөөнт жишиг үнэлгээ гэдэг нь бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ, үйл явц, аргыг өрсөлдөгч-өрсөлдөгчийн хоорондын харилцааны шууд харьцуулалт юм. Энэ жишиг үнэлгээ нь өөрийгөө болон өрсөлдөгчөө илүү сайн мэдэх боломжийг олгодог; өөр нэг нийтлэг өрсөлдөгчийн эсрэг хүчээ нэгтгэх. Батлан ​​хамгаалах яам дахь өрсөлдөхүйц жишиг үнэлгээний жишээ: хамтарсан санаачлагад зориулагдсан хуурай газрын болон агаарын хүчний хангамжийн системийг багтааж болно. Хувийн хэвшлийн хүрээнд хоёр ба түүнээс дээш Америкийн автомашинууд харилцан ашигтай байхын тулд олон улсын нийтлэг өрсөлдөгчтэй харьцуулж болно. эсвэл өрсөлдөгч химийн компаниуд байгаль орчны стандартыг илүү сайн хангахын тулд жишиг үнэлгээ хийж байна.

Давуу тал

• ижил төстэй үйл явцыг харьцуулах
• Та өрсөлдөгчөө илүү сайн мэдэж чадна
• боломжтой түншлэл
• зорилгоо тодорхойлох, төлөвлөхөд хэрэгтэй
• ижил төстэй зохицуулалтын асуудал

сул тал

• хууль эрх зүйн нарийн төвөгтэй асуудлууд
• бүтээмжийн ашиг харьцангуй бага
• аюул
• худалдааны нууцыг хязгаарлах
• ташаа мэдээлэл өгч болно
• Та харьцуулах талбарт хамгийн сайн сайхныг олж чадахгүй байж магадгүй юм
• өрсөлдөгчид таны сул талаас ашиг олох боломжтой

Функциональ харьцуулалт

Функциональ харьцуулалт нь ижил төстэй эсвэл ижил төстэй үйл ажиллагаатай харьцуулах явдал юм (жишээлбэл, үйлчлүүлэгчдийн захиалга өгөх үйл явцыг сонгох, компьютерийн сэлбэг хэрэгслийн тооллогын хяналтыг хадгалах, хөдлөх ажиллагааны хүчний логистик гэх мэт) ижил төстэй эсвэл ижил төстэй чиг үүргийг шууд салбараас гадуур хийдэг. Функциональ харьцуулалт нь тухайн салбараас үл хамааран таны үйл ажиллагааны чиглэлд хамгийн чухал ач холбогдолтой үйл ажиллагааг тодорхойлох боломжтой. IRS үйл явцын цуглуулгыг American Express -тэй харьцуулах замаар холбооны түвшинд холбооны жишиг үнэлгээ хийдэг. Зэс олборлох аргыг нүүрс олборлох аргатай харьцуулж байгаа нь хувийн хэвшлийнхний жишээ юм.

Давуу тал

• салбарын чиг хандлагын талаар мэдээлэл өгдөг
• тоон харьцуулалт
• сайжруулах хамгийн өндөр хувь; ойролцоогоор 35

Хэцүү байдал

• корпорацийн өөр өөр соёл
• өвөрмөц байдлын маш их хэрэгцээ
• энд синдромыг зохион бүтээгээгүй байна
• нийтлэг шинж чанарыг олоход хэцүү байж болно
• дотоод хэмжээнээс илүү удаан хугацаа шаардагдана
• хамгийн сайн үйл ажиллагааг хэрхэн дасан зохицохоо олж мэдэх чадвартай байх ёстой

Ерөнхий жишиг үнэлгээ

Ерөнхий жишиг үнэлгээ нь салбараас үл хамааран ижил төстэй аргаар хийж болох бизнесийн үйл явц, чиг үүргийг ерөнхийд нь хамардаг (жишээлбэл, мөнгө шилжүүлэх, бар кодлох, захиалгын биелэлт, хүлцэл, дахин нөөцлөлт, агуулах гэх мэт). Ерөнхий - брэнд байхгүй гэсэн үг. Энэ бол харьцуулалт хийх цэвэр хэлбэр юм. Тухайн байгууллага, салбарын бизнесийн практикийг бус шинэлэг байх, тэргүүлэх ажлын явцыг сурахад гол анхаарлаа хандуулдаг. Үр дүн нь ихэвчлэн өргөн хүрээний ойлголт биш, харин хамгийн сайн ажилладаг нийт ажлын урсгалыг сайтар ойлгох явдал юм. Ахмадын эмнэлгийн бүртгэлийн үйл явцыг автомашины түрээсийн агентлагт бүртгүүлэх үйл явцтай харьцуулахад ерөнхий жишиг үнэлгээ хийдэг. Нисэх онгоцны буудлын ачаа тээшний хяналт, ангилалд зориулж хүнсний дэлгүүрийн баркод тохируулах нь бас нэг жишээ юм.

Давуу тал

• өндөр өгөөж; ойролцоогоор 35 хувь
• өрсөлдөөн байхгүй / ямар ч аюул байхгүй
• өргөн хүрээний шинэ хэтийн төлөв
• инноваци
• нээлт хийх өндөр боломж
• хэд хэдэн салбарын судалгаа
• бүх дэлхийтэй харьцуулж болно

сул тал

• нарийн төвөгтэй ойлголт
• тухайн бүс нутагт хамгийн сайныг тодорхойлоход хэцүү байж болно
• төлөвлөлт хийхэд нэлээд хугацаа шаардагддаг
• дэлхийн хэмжээний алдартай компаниуд хүсэлтээр дүүрэн байдаг
• Тоон өөрчлөлт нь эрсдлийг нэмэгдүүлж, айдас төрүүлдэг

Бенчмаркинг (бенчмаркинг) гэж юу болохыг хэрхэн товчлох вэ? Бенчмаркинг хийх-Энэ бол бүх түвшний түншүүд, өрсөлдөгчдийн эерэг туршлагад үндэслэсэн бизнесийн стратеги ашиглан урт хугацааны сэтгэх үйл ажиллагаа юм (салбар, салбар дундын салбар, олон улсын гэх мэт).

Бенчмаркинг бол маркетингийн тагнуулын нэг хэлбэр гэж бодох нь буруу юм. Хэдийгээр эдгээр ойлголтууд хоорондоо маш ойрхон боловч маркетингийн тагнуул гэдэг нь гадаад маркетингийн орчны өөрчлөлтөд нууц эсвэл хагас нууц мэдээлэлтэй ажиллахыг хэлдэг.

Бенчмаркингийг олон янзаар ашиглаж болно. Хэрэв дөчин жилийн өмнө энэ нь өрсөлдөөнт дүн шинжилгээний нэг хэсэг байсан бол орчин үеийн бодит байдалд бенчмаркинг хийх нь компанийн стратеги, зорилгыг амжилттай үнэлэх, түүний ажлыг салбарын удирдагчдын үйл ажиллагаатай харьцуулахад тусалдаг. Энэ нь компанийн зах зээл дээр урт наслахын тулд хийгддэг.

Бусад компаниудын эерэг туршлагыг судалж, үнэлж, үр дүнг өөрийн үйл ажиллагаандаа ашиглах замаар энэхүү зорилгодоо хүрэхийн тулд бенчмаркинг хийх нь олон төрлийн хэрэгслийг ашиглах явдал юм.

Бенчмаркинг хийх аргыг практикт ашиглахад ихэвчлэн хүндрэл учруулдаг асуудал бол менежер, мэргэжилтнүүдийн сэтгэлзүйн байдал юм. Энэ нь дараахь илрэлүүдтэй байж болно.

Илүү сайн үр дүнд хүрэх хүсэл эрмэлзэл байхгүй, хүрсэн зүйлдээ сэтгэл хангалуун байх;
Менежер нь эрсдэлтэй үйл явдалд хөрөнгө оруулалт хийхээс татгалзсан тохиолдолд үндэслэлгүй хэмнэлт хийх, үүнд зөвлөх, жишиг мэргэжилтнүүдийн төлбөрийг төлөх;
Өрсөлдөгчдөөсөө илүү сайн зүйлийг хийх гэж мөнгө, бусад нөөцөө алдахаас эмээх, өрсөлдөгчдөөсөө илүү сайн хийх нь маш хэцүү, боломжгүй, үнэтэй гэж айдаг.

Бенчмаркинг хийх үндсэн ойлголт ба төрлүүд

Харьцуулалтын төрлүүд:

Ерөнхий- хөрөнгө оруулалтын чиглэлийг тодорхойлох боломжийг танд олгоно. Практикт энэ төрлийн жишиг үнэлгээ нь ижил төстэй бараа үйлдвэрлэгчидтэй тодорхой аж ахуйн нэгжийн үйлдвэрлэл, борлуулалтын аль алиных нь үзүүлэлтийг судалж, харьцуулах явдал юм. Түүнээс гадна харьцуулахын тулд аль болох олон өрсөлдөгчийг авдаг. Энэ бол харьцуулалт хийх хамгийн хэцүү төрөл юм.

Дотоод харьцуулалтАжлын хамгийн үр дүнтэй аргыг тодорхойлохын тулд байгууллагын янз бүрийн хэсгүүдийн харьцуулалт. Энэ төрлийн жишиг үнэлгээний давуу тал нь мэдээлэл хөтлөх, зохион байгуулах, цуглуулахад хялбар байдаг. Тийм ч учраас дотоод харьцуулалт нь хамгийн түгээмэл төрөл юм.

Өрсөлдөхүйц харьцуулалт- харьцуулахын тулд өрсөлдөгчөө сонгодог, өөрөөр хэлбэл нэг салбарт ажилладаг. Харьцуулахын тулд сонирхол нь бусад салбарт сонирхолтой түнш компанийг авч магадгүй юм. Өрсөлдөхүйц харьцуулалт нь бас түгээмэл байдаг.

Зардлын харьцуулалт- зардлыг бууруулах, тэдний боловсролд нөлөөлж буй хүчин зүйлийг тодорхойлох, өөр өөр компаниудын хоорондох зардлыг бүрдүүлэх ялгааг хайх, судлах боломжийг олгодог.

Функциональ харьцуулалт- аж ахуйн нэгжийн бие даасан чиг үүргийг ижил чиглэлээр үйл ажиллагаа явуулж буй илүү амжилттай ажиллаж буй аж ахуйн нэгжүүдийн ижил төстэй чиг үүрэгтэй харьцуулахыг хэлнэ. Аж ахуйн нэгжийн ажиллах нөхцөл ижил төстэй байх шаардлагатай.

Функциональ бенчмаркетинг: арга, алхам

Нөхцөл байдал, судалж буй асуудлаас хамааран жагсаасан хүмүүсээс гадна бусад төрлийн жишиг үнэлгээг ялгадаг.

Бенчмаркетинг: Хэрэгцээний шалтгаан

Бенчмаркинг гэдэг ойлголт нь олон талт бөгөөд үүнд дараахь зүйлс орно.

Бизнесийн жишиг үнэлгээ хийх арга, зах зээл дээрх шилдэг компаниудын эерэг туршлагыг нэвтрүүлэх;
Орон нутгийн болон дэлхийн шилдэг туршлагыг судлах чиглэлээр системтэй ажил хийх;
Бусад компаниудын ажилд хамгийн сайн сайхныг олж харах, тэдний ажлын арга барилыг судалж, сайжруулах чадвартай байх;
Аж ахуйн нэгжийн ажлыг үнэлэх, дэлхийн удирдагчдын үйл явцтай харьцуулах тасралтгүй үйл ажиллагаа;
Бусад компаниуд үйл ажиллагаандаа ашигладаг хамгийн оновчтой шийдлүүдийн талаар мэдээлэл хайх, хүлээн авах. Практикаас харахад бусад салбар, бүс нутаг, улс оронд үйл ажиллагаа явуулж буй пүүсүүдийн ажлыг судлах нь хамгийн амжилттай байдаг.

Бид шилдэг компаниудын талаар маш их ярьдаг. Тийм ээ, та шилдэг компаниудыг тодорхойлох хэрэгтэй болно, энэ бол харьцуулалт хийх салшгүй үе шат боловч үүнийг хийхийн өмнө та хоёр асуултанд хариулах хэрэгтэй.

Компанид нэн тэргүүнд юуг сайжруулах шаардлагатай вэ?
Компани эдгээр өөрчлөлтийг хийхэд хэр бэлэн байна вэ?

Өрсөлдөх чадвартай тагнуулын мэргэжилтнүүд эдгээр асуултуудад бодитой хариулт өгөх боломжтой бөгөөд тэд жишиг үнэлгээ хийх түншүүдээ сонгохоос гадна танай компаниас ямар үзүүлэлтээр давуу болохыг нь тодорхойлж, жишиг тогтоохдоо түншүүдээсээ хэн нь давуу болохыг олж мэдэх боломжтой болно. ижил шинж чанарууд.

Бенчмаркинг хийх түншүүдийг STC (англи хэлнээс - skim, trim, cream) хэмээх гурван үе шаттай аргыг ашиглан сонгодог.

Эхний шат (S)- боломжтой мэдээллийн эх үүсвэрийн ерөнхий тойм, нэмэлт мэдээлэл цуглуулахыг багтаасан болно;
Хоёрдугаарт (T)- цуглуулсан мэдээллийн захиалга, дэлгэрэнгүй тайлбар;
Гуравдугаар шат (C)- хамгийн тохиромжтой түншүүдийг сонгох.

Ажлын хамгийн сайн хэлбэр, аргыг тодорхойлсон тодорхой төрлийн үйл ажиллагаа, пүүсийн хэлтсийн өрсөлдөөнт тагнуулын мэргэжилтнүүдийн хийсэн харьцуулсан дүн шинжилгээнд хариулах ёстой гол асуултууд нь дараахь зүйлүүд юм.

Үүнийг түншүүд хэрхэн хийдэг вэ?
Яагаад үүнийг өөрөөр хийдэг вэ?
Тэдэнд үүнийг илүү сайн хийхийг юу зөвшөөрдөг вэ?

Бенчмаркетингийг маркетингийн судалгаа, өрсөлдөөнт оюун ухаантай зэрэгцүүлэн ашигладаг. Бенчмаркетинг бол жишиг болон туршилтын системийн харьцуулсан үнэлгээ бөгөөд үнэн хэрэгтээ энэ нь аналоги хийх илүү дэвшилтэт арга юм. Бенчмаркинг хийх зорилго нь аж ахуйн нэгжийн дотоод зохион байгуулалт, үйл ажиллагааны онцлог шинж чанарыг нарийвчлан судлах явдал юм.

Бенчмаркинг гэдэг ойлголт нь аливаа бизнесийн бүтцийг тодорхойлдог бөгөөд энэ нь түүний амжилтыг тодорхойлох, инновацийг төлөвлөхөд тусалдаг.

Энэ нийтлэлийг уншаад та төсөөлж байна харьцуулалт гэж юу вэ... Бид илүү сайн ойлгохын тулд аль болох бүтцийг бий болгохыг хичээсэн жишиг үнэлгээний үндсэн ойлголт, төрлүүд нь харьцуулах үйл явцыг илүү нарийвчлан ойлгоход тусалж, практик дээр ашиглахад илүү ойлгомжтой болно.

Сайн уу? Өнөөдөр бид бенчмаркинг гэж юу болохыг, энэ хэрэгсэл бизнест хэрхэн хэрэгтэй болохыг танд энгийн үгээр хэлэх болно.

Өнөө үед үйл ажиллагааны аль ч салбарт дэлхийн хэмжээнд хүрчээ. Олон компанийн удирдагчид өөрсдийн амжилттай ирээдүйг урьдчилан таамаглахын тулд өрсөлдөгчдийн эерэг туршлагыг цогцоор нь судлах шаардлагатай гэдгийг ойлгодог. Илүү амжилттай өрсөлдөгчдөөс хоцрохгүйн тулд тэд бенчмаркинг ашигладаг.

Энгийн үгээр жиших нь юу вэ

"Бенчмаркинг" гэсэн нэр томъёо нь "маркетингийн тагнуул" гэсэн ойлголттой маш ойрхон боловч маркетингийн тагнуул нь бенчмаркингээс ялгаатай нь бараг нууц мэдээллийг цуглуулдаг.

Бенчмаркинг хийх Энэ нь тэдний эерэг туршлагыг нэвтрүүлэхийн тулд өрсөлдөгч компаниудын үйл ажиллагааг судалж, энэ талаархи мэдээллийг өөрсдийн үйл ажиллагаанд ашиглах арга юм.

Бенчмаркинг хийх зорилго, зорилтууд

Бенчмаркинг хийх гол зорилго нь тухайн үйл ажиллагаа амжилттай болох магадлалыг тогтоох явдал юм.

Энэхүү үзэл баримтлалыг бүрэн хамруулахын тулд жишиг үнэлгээний үндсэн ажлуудыг нарийвчлан авч үзэх нь зүйтэй юм.

• Компанийн өрсөлдөх чадвар, сул тал нь юу болохыг тодорхойлох;
• Ямар өөрчлөлт хийх шаардлагатай байгааг тодорхойлох;
• Компанийн үйл ажиллагааг сайжруулах төлөвлөгөө боловсруулах;
• Бизнес эрхлэх шинэ хандлага боловсруулах;
• Урт хугацааны зорилтуудыг одоогийнхоос илүү дэлхийн хэмжээнд тавь.

Харьцуулах үнэлгээний төрөл

Бенчмаркингийг хэд хэдэн төрөлд хувааж болно.

1. Функциональ - тодорхой үйлдвэрлэгч эсвэл худалдагчийн бие даасан функцууд илүү амжилттай борлуулагчидтай хэрхэн ажилладаг, гэхдээ ижил төстэй нөхцөлд ажилладаг болохыг харьцуулах боломжийг танд олгоно.
2. Ерөнхий жишиг үнэлгээ - нэг үйлдвэрлэгчийн бараа бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэл, борлуулалтын үзүүлэлтүүдийн харьцуулсан дүн шинжилгээ, нөгөө үйлдвэрлэгчийн ижил төстэй үзүүлэлтүүд, илүү амжилттай үйлдвэрлэгчид;
3. Өрсөлдөх чадвартай – зах зээлийн өндөр түвшинд ажилладаг өрсөлдөгчидтэй харьцуулах. Жишээлбэл: бүс нутгийн зах зээлд үйл ажиллагаа явуулдаг компани нь олон улсын түвшинд аль хэдийн орсон компанийг харьцуулах зорилгоор сонгодог. Энэ өгөгдлийг илүү чухал гэж үзэж болох боловч үүнийг олж авах нь тийм ч хялбар биш юм;
4. Дотоод засал - Компанийн дотор бие биедээ аль болох ойр байгаа процессуудын хооронд харьцуулалт хийдэг. Энэ тохиолдолд өгөгдлийг цуглуулахад хялбар боловч мэдээлэл нь хэт нэг талыг барьсан;
5. Стратегийн харьцуулалт – Энэ нь эцсийн эцэст компанийг хамгийн өндөр гүйцэтгэлд хүргэхэд хүргэх шинэ хөгжлийн стратеги олох журам юм. Тэр бол компанид хүрэх ёстой зорилгоо тодорхойлдог хүн юм;
6. Зардлын харьцуулалт – Хэрэв үүнийг зөв хийвэл энэ нь зардлыг бууруулж, үүсэхэд нөлөөлж буй хүчин зүйлийг тодорхойлох боломжтой болно.

Хэвлэлийг мэдээллийн эх сурвалж, төрөл бүрийн шагналын "чанар" ангиллын шагналтнууд, ялагчдын жагсаалт, төрөл бүрийн мэдээллийн сан (аудит, зөвлөгөө өгөх) болгон ашигладаг.

Бенчмаркинг хийхийн тулд ихэвчлэн тусгай ажлын хэсэг байгуулдаг. Компанийн янз бүрийн бүтцийн хэлтсийн мэргэжилтнүүдийг ийм бүлгийн бүрэлдэхүүнд оруулах нь дээр. Энэ нь хүлээн авсан мэдээллийг бодитой үнэлэх боломжийг нэмэгдүүлдэг.

Харьцуулах арга, алхам

Харьцуулах аргачлал нь тодорхой үе шатуудаас бүрдэнэ.

1. Үйлдвэрлэгч эсвэл худалдагчийн бизнесийн тодорхой чиг үүргийг сонгосон;
2. Харьцуулахын тулд параметрүүдийг сонгосон болно. Энэ нь нэг шалгуур байж болно, эсвэл бүлэг байж болно;
3. Ижил төстэй үйлдвэрлэгчид эсвэл худалдагчдын талаархи мэдээллийг цуглуулдаг;
4. Хүлээн авсан мэдээллийг нарийвчлан шинжлэх;
5. Энэ чиг үүрэгт оруулах өөрчлөлтийн төслийг боловсруулж байна;
6. Төлөвлөсөн өөрчлөлтүүдийн бизнесийн хэргийг бэлтгэж байна;
7. Өөрчлөлтийг компанийн практик үйл ажиллагаанд хэрэгжүүлж байна;
8. Хэрэгжүүлсэн өөрчлөлтийн явцыг хянаж, тэдэнд эцсийн үнэлгээ өгдөг.

Үр дүн нь шаардлагатай мэдээллийг цуглуулах ажлыг хэр сайн зохион байгуулж байгаагаас ихээхэн хамаарна.

Бенчмаркинг хийх явцад ямар үзүүлэлтийг харьцуулж үздэг

Харьцуулж болно:

• Үзүүлсэн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний хэмжээ;
• Санхүүгийн үр ашиг;
• Бизнесийн үйл явц.

Бенчмаркинг бол үйлдвэрлэлийн тагнуул биш юм

Та бенчмаркингийг үйлдвэрлэлийн тагнуултай андуурч болохгүй. Эдгээр нь огт өөр, ялгаатай хоёр ойлголт юм. Бенчмаркинг нь бүтээгдэхүүн, үйлчилгээгээ ижил төстэй бүтээгдэхүүнтэй харьцуулдаг. Өрсөлдөгч компаниуд харилцан хүсэл эрмэлзэлтэйгээр туршлага солилцоход нөхцөл байдал үүсдэг.

Нэмж дурдахад, ихэнхдээ жишиг үнэлгээг хийхдээ олон нийтийн мэдэлд байдаг мэдээллийг ашигладаг, өөрөөр хэлбэл үнийн бодлогод дүн шинжилгээ хийж, судалгаа хийх замаар олж авах боломжтой байдаг.

Аж үйлдвэрийн тагнуул, судалгааны хоорондох нарийн шугам бол өрсөлдөөнт оюун ухаан юм.

Манай улсын хувьд хэд хэдэн компаниуд бенчмаркинг ашиглан өрсөлдөгчдийг эсэргүүцэх зорилгоор ихэвчлэн нэгддэг. Жишээ нь, хэд хэдэн эмийн компаниуд хоорондоо мэдээлэл солилцож, гадаадын өрсөлдөгчиддөө хандах эрхийг хаасан туршлагыг дурдаж болно. Эсвэл банкны салбарын ижил хамтын ажиллагаа: урт дарааллын асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд томоохон банк өөр банкны туршлагыг ашигладаг (АТМ -ийн тоог нэмэгдүүлэх, онлайн банк ашиглах төлбөрийг бууруулах, олон үйл явцын автоматжуулалтыг хөгжүүлэх).

Бенчмаркинг хийх сул тал

• Бенчмаркинг хийх түнш хайх шаардлагатай байна;
• Заримдаа зөвлөхүүдийн үйлчилгээ шаардлагатай байдаг;
• Хэрэв байгууллага харьцуулалт хийх туршлагагүй бол эхний үе шатанд ихээхэн зардал шаардагдах болно;
• Бүтээмжийн түвшинг дээшлүүлэхэд чиглэсэн боловч байгууллагын ажилчид шаардлагатай өөрчлөлтийг үргэлж хүлээн авч, хүлээн зөвшөөрдөггүй.
• Бүх ерөнхий арга нь тодорхой байгууллагад хамаарахгүй.

Компанийг өөрөө хэрхэн жиших вэ

Аливаа компанид тохирсон журам байдаггүй. Компани бүр үүнийг өөрөө хөгжүүлдэг.

Та энэ үйл явцад найдах боломжтой хэдхэн зөвлөмж өгөх боломжтой.

• Зөвхөн гүйцэтгэл нь хангалтгүй байгаа процесс, үйлчилгээг харьцуулахын тулд сонгоно уу. Бүх зүйл эмх цэгцтэй байгаа үзүүлэлтүүдийг харьцуулах нь цаг хугацаа, мөнгөө дэмий үрэх болно.
• Шинжилгээ хийх үзүүлэлт эсвэл үйл явцын жагсаалтыг хэт өргөн сонгох хэрэггүй;
• Компани эсвэл аж ахуйн нэгжийг төлөвлөсөн үйл ажиллагааны өөрчлөлтөд бэлтгэх;
• Өндөр мэргэшсэн мэргэжлийн хүмүүсийг цуглуулах;
• Процессыг хөнгөвчлөхийн тулд тохирох програм хангамжийг ашиглана уу.

Аж ахуйн нэгжийн жишиг үнэлгээний жишээ

Форд автомашины компанийн жишээ бол маш сайн нотолгоо юм. Өнгөрсөн зууны 90 -ээд онд компанийн зах зээл дэх тогтворгүй байр суурийг дээшлүүлэхийн тулд жишиг үнэлгээ хийсэн. Компанийн мэргэжилтнүүд олон тооны автомашины загварыг судалж, тус бүрийн давуу талыг судалж, хэрэглэгчдийн илүүд үзсэн загварыг тодорхойлжээ.

Шалгуур бүрийн хувьд ангийнхаа хамгийн сайн машиныг тодруулсан бөгөөд үүний үндсэн дээр хамгийн өндөр үзүүлэлтээс давах стратеги боловсруулсан болно.

Шинжилгээний үр дүн нь "Оны шилдэг машин" цол хүртсэн машин юм. Аажмаар, оргилууд дахин алдагдсан.

Компанийн удирдлага эцэст нь харьцуулах нь тасралтгүй үргэлжлэх үйл явц гэдгийг ойлгосон бөгөөд үүнийг нэг удаагийнх гэж үзэх боломжгүй юм.

Дүгнэж хэлэхэд бенчмаркинг хийх нь өрсөлдөгч компани яагаад үйл ажиллагааныхаа чиглэлээр ихээхэн амжилтанд хүрсэн бөгөөд энэ нь эерэг үр дүнд хүргэсэн болохыг олж мэдэх боломжийг олгодог гэж хэлмээр байна. Эдгээр үзүүлэлтүүдийн зөвхөн нэгийг нь шинжлэхэд компанийн үйл ажиллагааны талаар бүрэн дүр зураг харагдахгүй болно. Ижил төстэй үйл ажиллагааны чиглэлээр ижил төстэй үзүүлэлтүүдийг харьцуулах хэрэгтэй.