§ 2. Սոցիալ-հոգեբանական իրավասությունը որպես մասնագետի առաջատար սեփականություն

Բաժին III

Գլուխ 5

§ 1. Սոցիալական հարաբերությունների հայեցակարգը և տեսակները, դրանց կապը հաղորդակցության հետ

§ 2. Հաղորդակցության հայեցակարգ և տեսակներ

§ 3. Հաղորդակցության գործառույթներն ու դժվարությունները

§ 4. Մասնագիտական ​​հաղորդակցության բնութագրերը

Գլուխ 6

§ 1. Սոցիալական հարաբերությունների դեֆորմացիայի էությունը և տեսակները

§ 2. Հաղորդակցության դեֆորմացիաներ. կրիմինոգեն ասպեկտ

Բաժին IV

Գլուխ 7

§ 1. Հասարակության սոցիալ-հոգեբանական վերլուծություն

§ 3. Հասարակության շերտավորման սոցիալական և հոգեբանական բնութագրերը. Պատկեր, որակ և ապրելակերպ

Գլուխ 8

§ 1. Փոքր ոչ ֆորմալ խմբերի հայեցակարգը և տեսակները

§ 2. Փոքր ոչ ֆորմալ խմբի առաջացումը և զարգացումը

§ 3. Գոյություն ունեցող խմբի սոցիալական և հոգեբանական բնութագրերը

Գլուխ 9 Ընտանիքի սոցիալական հոգեբանություն

§ 1. Սոցիալ-հոգեբանական դասակարգումը և ընտանիքի գործառույթները

§ 2. Ընտանիքի սոցիալ-հոգեբանական խնդիրներ

Գլուխ 10

§ 1. Կազմակերպչական մշակույթի հայեցակարգը և բաղադրիչները

§ 2. Տարբեր սոցիալական կազմակերպությունների սոցիալ-հոգեբանական կլիմայի բնութագրերը

Գլուխ 11

§ 1. Սոցիալական և հոգեբանական բնութագրերը

§ 2. Կառավարման հոգեբանություն

Գլուխ 12

§ 1. Կազմակերպված հանցավորության սոցիալական և հոգեբանական ըմբռնում

§ 2. Ընդհանուր հանցագործություն՝ սոցիալ-հոգեբանական վերլուծություն

Գլուխ 13

§ 1. Խոշոր սոցիալական խմբերի և շարժումների նշաններ

§ 2. Զանգվածային սոցիալ-հոգեբանական երեւույթների բնութագրերը

Գլուխ 14

§ 1. Ամբոխի սոցիալական և հոգեբանական էությունը

§ 2. Տարբեր տեսակի ամբոխների բնութագրերը

Գլուխ 15

Գլուխ 16 Անվտանգության սոցիալական հոգեբանություն

§ 1. Անվտանգության սոցիալական և հոգեբանական հարթություն

§ 2. Անվտանգ հզորություն

§ 3. Հասարակական անվտանգություն

Բաժին V

Գլուխ 17 Սոցիալական լարվածություն

§ 1. Սոցիալական լարվածության հայեցակարգը, մակարդակները, պատճառները և մեխանիզմները

§ 2. Սոցիալական լարվածության դրսևորման ձևերը

Գլուխ 18

§ 1. Կոնֆլիկտաբանության հիմունքներ. հակամարտությունների հայեցակարգը, դրանց կառուցվածքը, գործառույթները, առաջացման փուլերը և տեսակները

§ 2. Հակամարտություններ տարբեր համայնքներում

Գլուխ 19

§ 1. Սոցիալական լարվածությունը թուլացնելու տեխնիկա

§ 2. Կոնֆլիկտների լուծում

Գլուխ 20

§ 1. Սոցիալ-հոգեբանական ազդեցության էությունը

§ 2. Սոցիալ-հոգեբանական ազդեցության բնութագրերը

Գլուխ 21

§ 1. Նորաձևության հայեցակարգը և գործառույթները

§ 2. Քարոզչության հոգեբանություն

Մաս II

Բաժին VI

Գլուխ 22

§ 1. Կիրառական սոցիալական հոգեբանության կառուցվածքը և առարկան

§ 2. Կիրառական սոցիալական հոգեբանության տեսական հիմունքները. վիճակը և զարգացման հեռանկարները

§ 3. Կիրառական սոցիալական հոգեբանության գործառույթներն ու խնդիրները

Բաժին VII տեսական և մեթոդական

Գլուխ 23

§ 1. Ծրագրային ապահովում սոցիալ-հոգեբանական ախտորոշման և ազդեցության համար

§ 2. Սոցիալ-հոգեբանական ախտորոշման կազմակերպում և կարգ

Գլուխ 24

§ 1. Դիտարկումը և փորձը որպես սոցիալ-հոգեբանական ախտորոշման մեթոդներ. Սոցիալ-հոգեբանական երեւույթների ախտորոշման ապարատային մեթոդներ

§ 2. Հարցումների օգտագործումը սոցիալ-հոգեբանական ախտորոշման մեջ

§ 3. Բովանդակության վերլուծությունը որպես սոցիալ-հոգեբանական ախտորոշման մեթոդ

§ 4. Սոցիալ-հոգեբանական երեւույթների թեստավորում

§ 5. Սոցիալ-հոգեբանական ախտորոշման ոչ ավանդական մեթոդներ

Գլուխ 25

§ 1. Սոցիալական հարաբերությունների և հաղորդակցության սոցիալ-հոգեբանական ախտորոշում

§ 2. Զանգվածային սոցիալ-հոգեբանական երեւույթների ախտորոշում

Գլուխ 26

§ 1. Սոցիալ-հոգեբանական ուսուցման հայեցակարգը, տեսակները և կազմակերպումը

§ 2. Սոցիալ-հոգեբանական խորհրդատվության հայեցակարգը և հիմնական տեխնիկան

Բաժին VIII Խումբ և անհատական ​​զարգացում

Գլուխ 27

§ 1. Ընտանեկան խնդիրների սոցիալ-հոգեբանական ախտորոշում

§ 2. Փոքր ոչ ֆորմալ խմբերի սոցիալ-հոգեբանական ախտորոշում

§ 3. Անհատականության սոցիալական և հոգեբանական ախտորոշում

§ 4. Ոչ բժշկական խմբակային հոգեթերապիա՝ էությունը, փուլերը և իրականացման մեթոդները

Վերնագիր IX

Գլուխ 28

§ 1. Սոցիալական կազմակերպությունների գործառույթները և արդյունավետությունը

§ 2. Սոցիալական կազմակերպությունների սոցիալ-հոգեբանական ախտորոշում

§ 3. Սոցիալական կազմակերպությունների իմիջի ձևավորում

§ 4. Բիզնես հաղորդակցության սոցիալական և հոգեբանական ուսուցում

2. «Նվագախումբ».

1. «Հանդիպման սկիզբ».

2. Մտքերի փոթորիկ.

4. «Քննարկում քննարկման մասին».

7. Դերային խաղ «Ընտրելով մատակարար»:

1. Դերային խաղ «Ռազմական գործողություններ».

3. «Պատանդների ազատում» դերային խաղ:

1. «Ծանոթություն» դերախաղ.

2. «Զրույցի հրավեր» դերային խաղ:

6. «Սիմպատիա-հակասիրություն» դերախաղ.

7. «Վստահություն-անհանգստություն» դերախաղ.

§ 5. Կազմակերպչական խորհրդատվություն, դրա էական բնութագրերը

§ 6. Կազմակերպչական խորհրդատվության հիմնական ալգորիթմ

Բաժին X

Գլուխ 29

§ 1. Կիրառական սոցիալական հոգեբանություն և քաղաքականություն

§ 2. Կիրառական սոցիալական հոգեբանություն տնտեսագիտության ոլորտում

§ 3. Կիրառական սոցիալական հոգեբանությունը կրթության մեջ

§ 4. Կիրառական սոցիալական հոգեբանություն առողջապահության մեջ

§ 5. Ծայրահեղ կիրառական սոցիալական հոգեբանություն

Մաս I. Սոցիալ-հոգեբանական հիմունքներ

§ 4. Սոցիալական և հոգեբանական ուսուցում բիզնես հաղորդակցություն

Ավանդաբար, կազմակերպչական և մեթոդական առումով դիտարկվում են բիզնես հաղորդակցության սոցիալ-հոգեբանական ուսուցման անցկացման 3 հիմնական փուլեր. նախապատրաստականփուլ, ներառյալ այնպիսի տարրեր, ինչպիսիք են վերապատրաստման կազմակերպչական խնդիրների լուծումը, խմբի հավաքագրումը, խմբի և նրա մասնակիցների հոգեբանական դիմանկարի կազմումը, ներածական դասախոսությունը, վերապատրաստման ծրագրի մշակումը. 2) հիմնականփուլ, հանձնարարված խնդիրների լուծման իրականացում` օգտագործելով բիզնես հաղորդակցության սոցիալ-հոգեբանական ուսուցման մեթոդները. 3) Վերջնական փուլ, վերապատրաստման արդյունքների ամփոփում, որը պարունակում է վարողի աշխատանքի արդյունավետության վերլուծություն, դասընթացի սկզբում նախանշված նպատակներին հասնելու հաջողությունը:

Նախապատրաստականփուլներառում է որոշակի գործողությունների իրականացում` հետագա բոլոր աշխատանքների հաջողությունն ապահովելու համար: Խմբային աշխատանքն իրականացնելու ամենաբարենպաստ եղանակն այն է, երբ խմբի անդամները կտրվում են առօրյայից, առօրյա խնդիրներ լուծելուց և չեն ստեղծում որոշակի ասոցիացիաներ, որոնք խանգարում են իրենց լիարժեք ներգրավվել խմբի գործունեության մեջ և պահպանել ուսուցման սկզբունքները: Դասընթացները նպատակահարմար է անցկացնել այնպիսի պայմաններում, երբ խմբի անդամները մեկուսացված են խմբից դուրս գտնվող մարդկանց հետ շփումից (քաղաքից դուրս, նավի վրա): Դասընթացի ընթացքում տեղի ունեցող իրադարձությունների քննարկումը ընկերների և ընտանիքի հետ սովորաբար թուլացնում է թրեյնինգի ազդեցությունը, և կողմնակի մեկնաբանությունները և խորհուրդները կարող են անվերահսկելի ազդեցություն ունենալ խմբում մարդու վարքագծի վրա: Հնարավորության դեպքում խորհուրդ է տրվում մինչև դասընթացի ավարտը սահմանափակել մասնակիցների շփումը նույնիսկ դասից դուրս միմյանց հետ, քանի որ ղեկավարը խմբում տեղի ունեցող գործընթացները կառավարելու ունակություն չունի և դասերի ընթացքում կարող է հանդիպել անկանխատեսելի երևույթների:

Դասերը չպետք է անցկացվեն այն կազմակերպությունում, որտեղ աշխատում են խմբի անդամները, քանի որ կազմակերպչական մշակույթի թաքնված և բացահայտ ազդեցությունը, իշխանության հիերարխիան և չասված կանոնները կարող են ուժեղ ազդեցություն ունենալ խմբում տեղի ունեցող գործընթացների վրա և խոչընդոտել մասնակիցների միջև վստահելի հաղորդակցության հաստատմանը: . Վարորդը կարող է դժվարանալ չեզոքացնել նման ազդեցությունը և չի կարող դա անել: Եթե ​​կազմակերպությունից դուրս հարմար սենյակ ընտրելը հնարավոր չէ, ապա անհրաժեշտ է ուշադիր պատրաստել եղածը՝ փոխելով, օրինակ, կահույքի դասավորությունը, հեռացնելով պաստառները, սեղաններն ու կարգախոսները, դրանք փոխարինելով ծաղիկներով, պաստառներով՝ թվարկվածով։ վերապատրաստման կանոնները և այլ նյութեր, ինչպես պլանավորել է հաղորդավարը: Սենյակը պետք է ունենա լավ ձայնամեկուսիչ հատկություններ, լինի բավականաչափ տաք և ընդարձակ, որպեսզի մասնակիցները կարողանան տեղաշարժվել: Ցանկալի է օգտագործել քառակուսի ձևով սենյակ։ Պետք է խուսափել տնակից

հոգեբանական ռելիեֆի արտադրանք, որը խմբի անդամները կապում են հանգստի պրոցեդուրաների հետ և կարող են ստեղծել հանգստի բոլորովին անցանկալի մթնոլորտ: Աթոռները, մասնավորապես, պետք է լինեն հարմարավետ, բայց հանգստի համար չհարմարավետ, սեղանները նախընտրելի են թեթև, չստեղծեն մեծ պատնեշներ: Որոշ պրոֆեսիոնալ հաղորդավարներ օգտագործում են հատուկ ձևավորումներ, որոնք հեշտացնում են տարածքի կառուցվածքը՝ կախված իրավիճակի պահանջներից (սա կարող է լինել, օրինակ, փոքր եռանկյունաձև սեղաններ, որոնցից ցանկացած նպատակով կարող եք հավաքել ցանկացած չափի կլոր, քառակուսի, ուղղանկյուն սեղան։ )

Շատ լավ է, եթե ուսուցման կազմակերպման խնդիրը, մասնավորապես ուսուցման համար սենյակ ընտրելու և ձևավորելու խնդիրը, ղեկավարի հսկողությամբ լուծվի ադմինիստրատորի կամ հատուկ նշանակված այլ անձի կողմից:

Դասընթացի ընթացքում մասնակիցները պետք է ազատվեն աշխատանքից, եթե ուսուցումն անցկացվում է կազմակերպության ղեկավարի հրամանով: Անձնական ազատ ժամանակը չպետք է օգտագործվի, քանի որ դա նվազեցնում է թրեյնինգում աշխատելու մոտիվացիան: Բացառությունները թույլատրվում են միայն այն դեպքում, եթե կան հատուկ խնդրանքներ խմբի անդամների կողմից:

Հարց հաճախականությունը Եվ տեւողությունը Յուրաքանչյուր դաս որոշվում է ղեկավարի կողմից, նրա ընտրությունը որոշվում է անհատական ​​ունակություններով և նախասիրություններով, ինչպես նաև հանձնարարված առաջադրանքների բնութագրերով: Մոտ երեք ժամ տևողությամբ շաբաթական մեկանգամյա հանդիպումները նպատակահարմար չեն: Հանդիպումների միջև երկար ընդմիջումները հանգեցնում են նրան, որ յուրաքանչյուր հաջորդ դասին շատ բան է մոռացվում, վերապատրաստման միասնական կառուցվածքը պատռվում է, ինչի հետևանքով խմբի հուզական մթնոլորտը, զարգացող միջանձնային կապերը, վստահության և բաց մթնոլորտը: տառապել. Սակայն երբեմն տարբեր գործնական պատճառներով (սովորաբար մասնակիցների և վարողի զբաղվածությունը) այս տարբերակը միակ հնարավորն է դառնում։ Այս դեպքում դուք պետք է ձգտեք ապահովել, որ յուրաքանչյուր դաս տրամաբանորեն ավարտված լինի:

Հնարավոր է շուրջօրյա «մարզային մարաթոն», որը մասնակիցներից և հատկապես առաջատարից պահանջում է ծայրահեղ մտավոր և ֆիզիկական սթրես։ Դասընթացի այս ձևն ապահովում է խմբի անդամների հոգեբանական պաշտպանության և արգելքների վերացումը (ծայրահեղ հանգամանքների պատճառով), առաջացնում է խոր անհատական ​​փոփոխություններ և դասերի տեւական ազդեցություն: Մարզիչը, ով ընտրում է մարզման այս տարբերակը, ունի բարձր պրոֆեսիոնալիզմ, կայուն մտավոր և ֆիզիկական առողջություն և ունի խմբային աշխատանքի բավականին մեծ փորձ։ Սովորաբար դասերը վարում են երկու ղեկավարներ:

Դասերի անցկացման օպտիմալ տարբերակներն են՝ շաբաթական երկու-չորս հանդիպում չորս կամ հինգ շաբաթով; չորսից հինգ օր, օրական 8 ժամ:

Կազմակերպչական և հոգեբանական աշխատանքի կարևոր տարրը խմբի ձևավորումն է: Թրեյնինգի մասնակիցների թիվը սովորաբար չի գերազանցում 12 հոգին, բոլորը պետք է ընդգրկվեն խմբում՝ ելնելով կամավորության և ազատ ընտրության սկզբունքներից։ Այս սկզբունքներին համապատասխանելը էական է թրեյնինգի մոտիվացված, ակտիվ մասնակիցների հավաքագրման համար, ինչը բարենպաստ ազդեցություն է ունենում խմբային գործընթացների վրա: Խումբ կազմելիս պետք է հաշվի առնել տարասեռության սկզբունքը տարիքային առումով (խորհուրդ չի տրվում տարիքային մեծ տարբերությամբ մարդկանց միավորել մեկ խմբում), սեռը, մասնագիտությունը, ծանոթության աստիճանը, սակայն խուսափել մակարդակի խիստ տարբերություններից։ կրթության.

հետ աշխատելու խնդիրը իրական խմբեր, ունենալով իրենց զարգացման պատմությունը և բաղկացած մարդկանցից, ովքեր ճանաչում են միմյանց: Սրանք կարող են լինել միասին աշխատող կամ սովորող մարդկանց խմբեր, դրանք բնութագրվում են իշխանության և միջանձնային հարաբերությունների հաստատված կառույցների առկայությամբ, նրա անդամներն ունեն ընդհանուր հիշողություններ իրենց խմբի անցյալի մասին, ավանդական լեզվի քիչ թե շատ բարդ համակարգ: Շատ դեպքերում իրական խմբում կան չլուծված, ճնշված հակամարտություններ, որոնք կարող են անսպասելիորեն դրսևորվել մեծ ուժով: Բացի այդ, իրական խումբը միշտ ունի նորմերի և արժեքների իր համակարգը, չասված կանոնները, որոնց խախտման համար խմբի անդամները ենթարկվում են որոշակի պատժամիջոցների։

Երբ մարզիչը աշխատում է այսպես կոչված արհեստական, լաբորատորիա խումբ, որը սկսում է գոյություն ունենալ նրա ներկայությամբ, նա կարող է վերահսկել բոլոր խմբային գործընթացները՝ խմբի նորմերի և արժեքների ձևավորում, խմբի անդամների վարքագծի կանոններ և այլն։ Բացի այդ, ղեկավարը ժամանակ և էներգիա չի վատնում անցանկալի բաները հաղթահարելու վրա։ խմբի հաստատված մշակույթի ազդեցության տակ նա կսկսի «գրել դատարկ թերթիկի վրա»։ Կատակները, խմբում տեղի ունեցած իրադարձությունների մասին հիշատակումները, խմբի մյուս անդամներին ուղղված ակնարկները չեն պարունակում տեղեկատվություն այն մասին, ինչի ականատեսը չի եղել ղեկավարը։ Սա թույլ է տալիս նրան համարժեք ախտորոշել իրավիճակը և անհրաժեշտ միջոցներ ձեռնարկել առաջացող խնդիրները հաջողությամբ լուծելու համար:

Իրական խմբի հետ աշխատելիս այլ իրավիճակ է առաջանում. ղեկավարը կարող է բաց թողնել ներխմբային հարաբերությունների զարգացման կարևոր կետերը խմբի անցյալի անտեղյակության և նրա մշակույթի անբավարար ընկալման պատճառով: Բացի այդ, կոնֆլիկտները, որոնք անսպասելիորեն ի հայտ են գալիս առաջնորդի համար և ժամանակի ընթացքում ձեռք են բերում պայթյունավտանգ ներուժ, կարող են ոչնչացնել առաջնորդի բոլոր մտադրությունները և «խլել» շատ մարզումների ժամանակ: Իհարկե, նման իրավիճակում դասընթացավարը նախ պետք է լուծի մասնակիցների հարաբերությունները և միայն դրանից հետո սկսի հետագա աշխատանքը, այլապես կվտանգվի թրեյնինգի արդյունավետությունը:

Իրական խմբի հետ աշխատելիս անբարենպաստ հետևանքներից խուսափելու համար վարողը պետք է ունենա մասնագիտական ​​մեծ փորձ և որակավորում. Սկսնակ մարզիչներին խորհուրդ չի տրվում նման իրավիճակում թրեյնինգ անցկացնել։

Երբ խումբն ավարտված է, շատ փորձառու միջնորդներ տրամադրում են համապարփակ հոգեբանական ախտորոշում և կազմել ապագա մասնակիցների հոգեբանական դիմանկարները՝ օգտագործելով հատուկ ընտրված թեստերի մարտկոցը (սա կարող է լինել, օրինակ, 16F անհատականության հարցաշարը, Լիրի թեստը, Լուշերի գունային թեստը, Ռոզենցվեյգի թեստը, այլ հատուկ թեստեր և փորձագիտական ​​թերթիկներ՝ որոշված ​​կախված վերապատրաստման ընթացքում լուծվող խնդիրները): Թեստավորումը թույլ է տալիս վարողին կանխատեսել խմբի անդամների վարքագիծը կոնֆլիկտային իրավիճակներում, այլ մարդկանց հետ շփման ոճը, բացահայտել խմբի անդամների համատեղելիությունը միմյանց հետ, հնարավոր հավանություններն ու հակակրանքները: Հաղորդավարի աշխատանքը պլանավորելու համար մեծ նշանակություն ունի մասնակիցների այնպիսի բնութագրերի վերլուծությունը, ինչպիսիք են համապատասխանության աստիճանը, վարքային ռեակցիաների անկայունությունը, նոր տեղեկատվություն ընկալելու պատրաստակամությունը, առաջնորդելու հակումը և այլն: Պետք չէ ժամանակ և ջանք խնայել: այս իրադարձության իրականացումը, քանի որ կրթված տվյալների բանկը մեծ նշանակություն կունենա մարզիչի ապագա աշխատանքում՝ օգնելով նավարկելու դժվարին ուսումնական իրավիճակներում, ինչպես նաև որոշել վարքագծի գիծը և ազդեցության ռազմավարությունը՝ կապված յուրաքանչյուր անհատի անդամի հետ: խումբ. Ավելի հարմար է թեստավորումն ու տվյալների մշակումն իրականացնել օգնականի հետ։

Դասերի մեկնարկից առաջ թրեյնինգի մասնակիցների հետ հարցազրույցը հաղորդավարին լրացուցիչ տեղեկություններ է տալիս մասնագիտական ​​փորձի, ծառայության երկարության, խմբում առաջիկա աշխատանքի մոտիվացիայի և այլ կարևոր պարամետրերի մասին: Դուք կարող եք օգտագործել հատուկ մշակված հարցաթերթիկ: Ի լրումն տեղեկատվության տրամադրման, նախնական հարցազրույցը կատարում է մի շարք այլ գործառույթներ՝ կապ հաստատել, անհատական ​​հարաբերություններ սկսել խմբի յուրաքանչյուր անդամի հետ, նախապատրաստել մասնակիցներին լուրջ սոցիալ-հոգեբանական աշխատանքի համար, բարձրացնել դասերի մոտիվացիան, նվազեցնել անհանգստությունը խմբի անդամների մոտ: առաջին հանդիպումը. Անձնական դիտարկումների արդյունքում մարզիչը ստեղծում է խմբի և յուրաքանչյուր մասնակցի անհատական ​​պատկերը, որն օգնում է պատրաստվել կոնկրետ խմբի հետ աշխատանքին:

Կազմում ծրագրերը վերապատրաստում, Նախնական փուլում լուծված խնդիր է նաև աշխատանքի հիմնական և երկրորդական նպատակների որոշումը։ Նախևառաջ վարողը որոշում է վերապատրաստման կառուցվածքային աստիճանը. ամենից հաճախ սա միջանկյալ տարբերակ է դասերի ազատ կազմակերպման միջև, երբ խմբի աշխատանքը կառուցվում է տարերայնորեն, հիմնվելով դասի ընթացքում առաջացող խնդիրների և խիստ պլանավորման վրա: դասերի, որոնք թույլ չեն տալիս տատանումներ վերապատրաստման գործընթացում:

Բիզնես հաղորդակցության սոցիալական և հոգեբանական ուսուցումն իրականացվում է բավականին հստակ ծրագրի հիման վրա, որը սահմանում է լուծվող խնդիրների շրջանակը, դասընթացի նպատակներն ու խնդիրները, յուրաքանչյուր դասի հիմնական թեման և խաղերի մոտավոր շարքը: և մարզումների ընթացքում օգտագործվող վարժությունները: Հատուկ ծրագրի առկայությունը չի բացառում վերապատրաստման տարրերի հաջորդականությունը փոխելու և նոր վարժություններ ներառելու հնարավորությունը՝ կախված խմբային գործընթացի առանձնահատկություններից և խմբի մասնակիցների կարիքներից: Հաղորդավարը կարող է փոփոխություններ կատարել ծրագրում անմիջապես դասերի ժամանակ, ինչպես նաև անցած աշխատանքային օրը վերլուծելու արդյունքում, և չեն բացառվում վերապատրաստման պլանավորված ընթացքի բավականին լուրջ ուղղումներ։

Սոցիալ-հոգեբանական վերապատրաստման ծրագրի կազմման հիմքը սահմանումն է ընդհանուր Եվ կոնկրետ նպատակներ Եվ առաջադրանքներ, որոնք պետք է լուծվեն դասընթացի ընթացքում. սա կարող է լինել ընդհանուր առմամբ հաղորդակցական կարողությունների բարձրացում, հատուկ հմտություններ և կարողություններ ձեռք բերելը և այլն: Կախված նրանից, թե բիզնես հաղորդակցության որ ոլորտն է ընտրվում որպես ուշադրության կենտրոնում, ձևակերպվում է թրեյնինգի հիմնական թեման՝ բանակցություններ, գործնական զրույցների վարում, հանդիպման կազմակերպում, կոնֆլիկտների լուծում, հրապարակային ելույթ և շատ ուրիշներ: Ըստ էության, ուսուցման ձևը կախված է ընտրված թեմայից և հանդիսանում է հանձնարարված առաջադրանքների շրջանակներում սովորելու միջոց։ Սա չի նշանակում, որ վերապատրաստման գործընթացում ծրագրում չնշված այլ նպատակներ չեն իրականացվում. թրեյնինգի թեման միայն դնում է աշխատանքի շեշտադրումը, բայց չի բացառում առնչվող խնդիրներին անդրադառնալու հնարավորությունը:

Ստորև մենք կանդրադառնանք բիզնես հաղորդակցության ոչ մասնագիտացված թրեյնինգի կառուցման սկզբունքներին, որոնք ներառում են լուծելիք առաջադրանքների տարբեր բլոկներ և ուղղված են հմտությունների և կարողությունների մի ամբողջ շարքի զարգացմանը:

Դասընթացին նախապատրաստվելու մեկ այլ կարևոր տարր է ներածական դասախոսություն, կարդում է հաղորդավարը դասերի մեկնարկից անմիջապես առաջ: Դասախոսության ընթացքում ապագա մասնակիցները ծանոթանում են առաջիկա թրեյնինգի թեմային. հիմնական ծրագրի կետերը, նրանք կպարզեն, թե որտեղ, երբ և ինչ հաճախականությամբ են անցկացվելու դասերը։ Հաղորդավարը հնարավորություն ունի դասախոսության միջոցով բարձրացնել մասնակիցների մոտիվացիայի մակարդակը, ծանոթացնել դասընթացին մասնակցելու հիմնական կանոններին, ներկայացնել դասընթացում օգտագործվող հիմնական սոցիալ-հոգեբանական հասկացությունները: Երբեմն հաղորդավարները մի քանի դասախոսություններ են կարդում` դրանք նվիրելով հոգեբանական տեսությունների քննարկմանը, որոնց իմացությունը անհրաժեշտ կլինի խմբի անդամներին. դրանք կարող են լինել, օրինակ, գործարքային վերլուծության տեսությունները, խմբի դինամիկան, դերային խաղերի և քննարկումների սկզբունքները: և այլ անհրաժեշտ տեղեկություններ։

Հիմնականփուլսոցիալ-հոգեբանական ուսուցման անցկացումը ներառում է վարողի և խմբի մասնակիցների աշխատանքը իրական-

Տրված առաջադրանքների կատարումը երկու հիմնական եղանակով` դերային (կամ սիմուլյացիոն) խաղ և քննարկում: Հնարավոր է նաև կարողությունների մարզման երրորդ մեթոդը՝ հոգե-մարմնամարզական, որը ենթադրում է տարբեր վարժությունների կատարում առանց խոսքերի։ Հոգե-մարմնամարզությունն օգտագործվում է հոգեբանական հմտությունների լայն շրջանակ զարգացնելու համար՝ սկսած ուշադրության զարգացումից մինչև խմբի անդամների զգայունության մակարդակի բարձրացում: Մյուս կարևոր գործառույթը, որը կատարում են հոգե-մարմնամարզական վարժությունները մարզումների ժամանակ, խմբի անդամների հուզական տրամադրության կարգավորումն է։ Օրինակ՝ խորհուրդ է տրվում յուրաքանչյուր դաս սկսել մասնակիցների ակտիվությունը (ֆիզիկական և էմոցիոնալ) բարձրացնող գործողություններով՝ նրանց դնելով խմբում ակտիվ աշխատանքի համար: Ավարտեք ձեր դասերը լավ հանգստացնող ընթացակարգերով, որոնք ազատում են ավելորդ սթրեսից և հոգնածությունից:

Յուրաքանչյուր թրեյնինգի ընթացքում կիրառվում են տարբեր ախտորոշիչ մեթոդներ՝ հատուկ մշակված հարցաթերթիկներ, SAN-ի տիպի թեստեր, սոցիոմետրիկ չափումներ, հոգեբանական որակների զարգացման մակարդակը որոշող թեստեր: Վերջիններս լավ են օգտագործել քննարկման սկզբում (նրանք տալիս են նախնական նյութ քննարկման համար); Անցկացվում են նաև թեստեր՝ մասնակիցներին կայունացնելու համար։

Օգտագործելով պաշտոնական հարցաթերթիկներ, այնպիսի ցուցանիշներ, ինչպիսիք են խմբի անդամների հուզական վիճակը, նրանց պատրաստակամությունը աշխատելու, ուժային հարաբերությունների կառուցվածքը և խմբում հավանությունների ու հակակրանքների բաշխումը, մասնակիցների լաբիլիզացիայի աստիճանը, գիտելիքների ձեռքբերման արդյունավետությունը և այլն: վերլուծվում են։ Ստացված տվյալները դասից հետո վերլուծվում են վարողի կողմից, և դրանց հիման վրա կատարվում է հետագա աշխատանքը: Հարցաթերթիկների օգնությամբ կարող եք խմբին տալ նաև գործունեության կոնկրետ ուղղություն։

Ցանկալի է կազմակերպել բիզնես հաղորդակցության ուսուցում բլոկներով՝ թրեյնինգ թիմ կառուցելու, այնուհետև հանդիպումների անցկացում, բանակցություններ վարելու, գործնական զրույցների և, վերջապես, հանրային խոսքի ուսուցում: Բլոկների այս հաջորդականությունը որոշվում է խմբի դինամիկայի տրամաբանությամբ. խմբային գործունեության սկզբում, երբ խումբը դեռ չի ձևավորվել, այն վտանգ է ներկայացնում յուրաքանչյուր առանձին մասնակցի համար՝ իր դիրքի անորոշության պատճառով, և խմբի յուրաքանչյուր անդամ ավելի շատ է. պատրաստ է միանալ ընդհանուր աշխատանքին, քան հանդես գալ որպես հատուկ ուշադրության և վերլուծության օբյեկտ: Խմբի կառուցվածքը և նրա յուրաքանչյուր անդամի տեղը որոշելու անհրաժեշտությունը առաջին տեղում է, ուստի թիմի կառուցման ուսուցումը, որն ուղղված է հենց այս նպատակին հասնելուն, տեղին է գործունեության առաջին փուլում: Հետագա աշխատանքն ուղղված է երկխոսական (գործնական զրույց) և մենաբանական (հրապարակային խոսք) հաղորդակցման հմտությունների զարգացմանը։ Շատ ավելի հեշտ է խոսել հաղորդագրություն ունեցող խմբի առջև և կիրառել լսարանի հետ հաղորդակցվելու հմտություններ:

խմբի դինամիկայի այն փուլում, երբ ձևավորվել է կայուն, վստահելի, անվտանգ մթնոլորտ:

Ստորև առաջարկվող վերապատրաստման ծրագիրը նախատեսված է 60 ուսուցման ժամի համար, բաղկացած է 20 երեք ժամ տևողությամբ դասերից, ինչը թույլ է տալիս տատանումներ կատարել հանդիպման ձևաչափում (մի քանի դասեր միավորելով տրամաբանական խմբերի): Յուրաքանչյուր բլոկի նկարագրությունը պարունակում է նպատակներ, նպատակներ, դրա իրականացման հակիրճ ծրագիր՝ վարողի հրահանգներով, ինչպես նաև հիմնական խաղեր և վարժություններ: Դասընթացն անցկացնելիս անհրաժեշտ է հաշվի առնել, որ դասերի նկարագրությունը չի ներառում դասի սկզբում և վերջում խմբի մասնակիցներին ներկայացված հարցաթերթիկներ, վարժություններ, որոնք ղեկավարը ներառում է դասերին՝ ելնելով դասի պահանջներից: իրավիճակը որոշակի խմբում որոշակի պահին: Ենթադրվում է, որ վարողը վերապատրաստման որոշակի փորձ ունի և կարող է ինքնուրույն փոփոխել առաջարկվող ծրագիրը՝ օգտագործելով լրացուցիչ նյութեր: Առաջարկվում է, որ յուրաքանչյուր դաս, բացի առաջարկվող տարրերից, ներառի համապատասխան ընթացակարգեր, որոնք «աշխատում են» դրված նպատակներին հասնելու համար, ինչպես նաև կարգավորում են խմբի մասնակիցների հուզական վիճակը (դասի սկզբում ակտիվ և զվարթ և հանգիստ վերջ):

Գրեթե բոլոր առաջարկվող խաղերն ու վարժությունները ներառում են տեսատեխնիկայի օգտագործում:

Արգելափակել 1. ՀիմնադրումԿապԵվՍկսելկազմումբարենպաստմիջանձնայինկապերՎխումբ.

Ժամանակը -3 ժամ (1 դաս):

Նպատակը խմբում բարենպաստ մթնոլորտ ստեղծելն է, մասնակիցների միջև վստահելի հարաբերություններ հաստատելը և հետագա աշխատանքի ուղղությունը որոշելը:

Խմբում միջանձնային կապերի զարգացման մեծ մասը կախված է առաջին հանդիպումից:

Դասընթացը անհրաժեշտ է սկսել խմբի անդամներին միմյանց հետ ծանոթացնելու ընթացակարգով (եթե մասնակիցները ծանոթ են, ընթացակարգը նույնպես իրականացվում է, բայց հրահանգները փոքր-ինչ փոխվում են): Ծանոթություն անցկացնելու շատ տարբերակներ կան՝ անվճար պատմություն ձեր մասին, ձեր ուժեղ կողմերի մասին (ավելի լավ է առաջին դասը կառուցել դրական ձևով, առանց որևէ բացասական գնահատական ​​օգտագործելու); ձեր բնավորության տարբերակիչ գծերի մասին՝ ընդգծելով անհատականությունը հաղորդակցության մեջ: Արդյունավետ է օգտագործել արտ-թերապիայի տարրերը (նկարչություն, անհատական ​​և խմբակային, պլաստիլինից մոդելավորում և այլն), երբ խմբի յուրաքանչյուր անդամ հրավիրվում է պատկերացնել իրենց ուրիշներին՝ օգտագործելով որոշ պատկերներ: Այս սկիզբը հնարավորություն է տալիս ընդգծել խմբում ներկա յուրաքանչյուր անձի յուրահատկությունը, ինչպես նաև թույլ է տալիս մասնակիցներին սկսել իրենց սահմանել խմբի կառուցվածքում: Ներածությունից հետո դասընթացավարը կարող է կազմակերպել տեղի ունեցածի քննարկում, հրավիրել մասնակիցներին արտահայտելու իրենց տպավորությունները և նկարագրելու հուզական ռեակցիաները:

Խմբի զարգացման առաջին փուլը բնութագրվում է նրա անդամների համախմբման սկզբով, այս գործընթացը խթանվում է հատուկ ընտրված վարժությունների օգնությամբ:

1. «Խումբ»նկարչություն» .

Նպատակը` խմբում միավորող գործընթացների սկիզբ, արտացոլման հմտությունների կիրառում, զգայունության զարգացում:

Ժամանակը՝ 30 րոպե

Նյութեր՝ ֆլոմաստերներ, մեծ թուղթ (տախտակ և մատիտներ): Մասնակիցներին առաջադրանք է տրվում՝ 5-10 րոպեում, առանց միմյանց հետ խոսելու, արտահայտել իրենց պատկերացումն այն մասին, թե ինչ է կատարվում տվյալ պահին խմբում և նրանց հետ: Անհրաժեշտ է ստեղծել ինտեգրալ տեսակետ՝ օգտագործելով անհատական ​​փորձը:

Հաղորդավարը կազմակերպում է հետագա քննարկում՝ օգտագործելով հարցեր՝ «Ինչպե՞ս ես քեզ զգում», «Ինչպե՞ս կարող ես բառերով նկարագրել այն, ինչ տեսնում ենք նկարում»: և այլն:

"

Դասընթաց «Բիզնես հաղորդակցության էթիկա» Ներածություն Գործարար հաղորդակցությունը զրուցակիցների (գործընկերների) միջև փոխգործակցության գործընթաց է, որի ընթացքում տեղի է ունենում գործունեության, տեղեկատվության և փորձի փոխանակում, որը ներառում է որոշակի արդյունքի հասնել, կոնկրետ խնդրի լուծում կամ որոշակի նպատակի իրագործում: Բիզնես հաղորդակցության կողմերը փոխկապակցված են. գործընկերոջը կամ հանդիսատեսին ճիշտ ընկալելու և ընդունելու կարողությունը օգնում է գտնել անհրաժեշտ փաստարկներ և տիրապետել: հռետորություն- նշեք դրանք: Այս ամենը անհրաժեշտ է հաջող գործնական շփման համար, որի ընթացքում դրսևորվում է զուգընկերոջ հետ շփվելու կարողությունը՝ հաղթահարել շփման մեջ խոչընդոտները, ճիշտ հոգեբանական դիրք գրավել, հաղորդակցության համապատասխան մակարդակի հասնել և այլն։ Իդեալում, գործարար մարդը պետք է տիրապետի բիզնեսի աշխարհում հաղորդակցության բոլոր ասպեկտներին: Բիզնես հաղորդակցության իսկական մշակույթը ենթադրում է նաև բարձր էթիկական մշակույթ, տեսնելու կարողություն բիզնես գործընկերոչ միայն անհրաժեշտ, այլեւ հետաքրքիր, լիարժեք անհատականություն: Բիզնես հաղորդակցությունը թույլ չի տալիս անհամակարգություն, անորոշություն կամ անորոշություն, ուստի դրա մեջ գլխավորը հաղորդակցական գործունեության հիմնական փուլերի համապատասխանությունն է: Մարդկանց միջև գործարար հաղորդակցության ամենառացիոնալ ձևը բանավոր անմիջական շփումներն են և հեռախոսային խոսակցությունները։ Առանձնանալ հետեւյալ տեսակներըանմիջական շփումներ՝ զրույցներ, քննարկումներ, վեճեր։ Գործարար հաղորդակցության գրավոր տեսակներից առավել տարածված են գործնական նամակ, դիմում, բացատրական գրություն, լիազորագիր, արձանագրություններ եւ այլն։ Գործնական հաղորդակցությունը կարող է իրականացվել ք տարբեր ձևեր: Գործնական զրույց, գործնական հանդիպում , գործնական հանդիպումներ, հրապարակային ելույթներ։ «Կարուսել» վարժություն Հաղորդավարը բացատրում է, որ շփումներ հաստատելու ունակությունը թույլ է տալիս մարդուն ավելի վստահ զգալ այս աշխարհում և առաջարկում է մի շարք հանդիպումներ անցկացնել՝ ամեն անգամ նոր մարդու հետ: Մասնակիցներից պահանջվում է հեշտությամբ և հաճելիորեն կապ հաստատել, պահպանել զրույցը և հաճելիորեն հեռանալ: Խմբի անդամները նստում կամ կանգնում են «կարուսելի» սկզբունքով, այսինքն. միմյանց դեմ դիմաց և կազմեք երկու շրջանակ՝ ներքին ֆիքսված (մասնակիցները դիրքավորված են մեջքով դեպի շրջանի կենտրոնը) և արտաքին շարժական (մասնակիցները գտնվում են դեպի շրջանագծի կենտրոնը): Առաջնորդի ազդանշանով արտաքին շրջանի բոլոր մասնակիցները միաժամանակ մեկ կամ երկու քայլ են անում դեպի աջ (կամ փոխվում են դեպի իրենց աջ կանգնած աթոռը) և հայտնվում են նոր գործընկերոջ առջև: Մասնակիցի դերը սահմանում է հաղորդավարը: Կապ հաստատելու, ողջունելու և զրույց վարելու ժամանակը 2-3 րոպե է: Այնուհետև հաղորդավարը ազդանշան է տալիս, մասնակիցները պետք է մեկ րոպեի ընթացքում ավարտեն իրենց սկսած խոսակցությունը, հրաժեշտ տան և անցնեն նոր գործընկերոջ։ Իրավիճակների օրինակներ «հանդիպումների» համար. Ուրախ ե՞ք, որ պատահական հանդիպում եք ունեցել... - Ձեր առջև անծանոթ մարդ է։ Ծանոթացե՛ք նրան, իմացե՛ք նրա անունը, որտեղ է նա սովորում (աշխատում)... - Ձեր առջև շատ փոքր երեխա է, նա ինչ-որ բանից վախենում էր և պատրաստվում է լաց լինել: Մոտեցեք նրան, խոսակցություն սկսեք, հանգստացրեք նրան»։ «Քեզ ուժեղ հրեցին ավտոբուսում։ Հետ նայելով՝ տեսար մի տարեց տղամարդու... «Երկար բաժանումից հետո հանդիպում ես սիրելիիդ և ուրախանում այս հանդիպման համար։ Եվ վերջապես նա (նա) քո կողքին է...» Վարժություն «Նախադասություններ» Խումբը կանգնում է շրջանագծի մեջ: Հրահանգներ՝ մտովի ընտրեք ձեզ համար զուգընկեր և որոշեք, թե ինչպես եք առաջարկելու ձեր զուգընկերոջն անցկացնել այս երեկոն: Ձեր առաջարկների մասին տեղեկատվությունը պետք է փոխանցվի միայն ոչ բանավոր միջոցներով: Յուրաքանչյուր ոք պետք է իր առաջարկները փոխանցի միաժամանակ ազդանշանով։ Վարժությունը քննարկելիս վարողը ուշադրություն է հրավիրում գործընկերների՝ միմյանց ճիշտ ըմբռնման վրա, ինչպես նաև այն բանի վրա, թե ինչն է օգնել և խանգարել փոխըմբռնման հասնելուն: Ստացված նյութը հնարավորություն է տալիս առաջադրել տեղեկատվության ընդունման և փոխանցման օրինաչափությունների խնդիրը: Ներկայացնողը հիշում է ի հայտ եկած ազդեցությունները և կարող է դրանք օգտագործել հաղորդակցության մեջ տեղեկատվության ընդունման և փոխանցման հետ կապված ցուցիչ սկզբունքները լուսաբանելու համար: «Փոխազդեցություն» վարժություն Վարժությունն իրականացնելու համար անհրաժեշտ է զույգ թվով մասնակիցներ: Մասնակիցները կանգնած են շրջանագծի մեջ: Ուսուցչի հրահանգները. «Մեկի հաշվին» մեզանից յուրաքանչյուրը պետք է, մնալով իր տեղում, լուռ զուգընկեր գտնի: Երբ ես ասում եմ «երկու», դուք միասին սկսում եք նույն շարժումը: Այնուհետև ես նորից կասեմ «մեկը», և դուք պետք է ձեզ համար նոր զույգ գտնեք, և «երկուսի» հաշվարկով սկսեք նույն շարժումն անել նոր գործընկերոջ հետ: Կրկնեք վարժությունը առնվազն երեք անգամ: Քննարկման ընթացքում պարզեք. «Ինչպե՞ս ստեղծվեց զույգը»: «Ինչպե՞ս ընտրեցիք նույն շարժումը»: Այս վարժության ընթացքում բացահայտվում են հիմնական ոչ խոսքային նշանները, որոնք ցույց են տալիս շփման սկիզբը, շփման նախաձեռնողներն ու զույգի աշխատանքը։ Վարժություն «Զրույց վարելու կարողություն» Աշխատանք զույգերով. Յուրաքանչյուր մասնակից, մյուսից գաղտնի, ստանում է բացիկ զրույցի թեմայով, օրինակ՝ «երաժշտական ​​նախասիրությունների մասին», «սիրելի հեռուստահաղորդում» և այլն։ Յուրաքանչյուրի խնդիրն է ներգրավել մասնակցին իրեն հետաքրքրող թեմայով զրույցի: Դերային խաղ«Սխալ արիր» Նախորդ դասերին մենք սովորեցինք, թե ինչպես ճիշտ հարցեր տալ, ինչպես լսել դիմացինին և ինչպես կարգավորել հուզական լարվածությունը զրույցի ընթացքում: Այժմ մենք ամեն ինչ ցույց կտանք հակառակը: Ստիպված կլինեք ամեն ինչ սխալ անել։ Առաջին թիմը մեզ ցույց կտա մի իրավիճակ, երբ թեկնածուն եկել է հարցազրույցի՝ ընկերություն մտնելու համար: Հարցազրույցը վարելու է HR մենեջերը։ Երկրորդ թիմը երկխոսություն կպատրաստի վաճառողի և գնորդի միջև: Վաճառողը իրեն լիովին սխալ կպահի։ Երրորդ թիմը երկխոսություն կպատրաստի խորհրդատուի և հաճախորդի միջև: Խորհրդատուն ձեզ ցույց կտա սխալ պահվածքի օրինակ։ Այն թիմը, որն ամենաշատ սխալներ է թույլ տալիս, կհաղթի: Սրանից հետո յուրաքանչյուր թիմ պետք է ցուցադրի մեկ այլ խաղահրապարակ, որում ամեն ինչ պետք է արվի հնարավորինս ճիշտ:

Տեղեկացնելով օրինակելի գոյության մասին ըստ Է.Բեռնի. Հայտնի հոգեբան Է.Բեռնի տեսության համաձայն՝ անհատականությունը բաղկացած է երեք հիմնական բաղադրիչներից. Ժամանակի յուրաքանչյուր առանձին պահի մենք գտնվում ենք այդ անձի դերերին համապատասխանող վիճակներից մեկում:

1. Քննարկում:

• Ձեր կարծիքով, ինչն է բնորոշ յուրաքանչյուր դերին (ինչն է բնորոշ յուրաքանչյուր դերին):

Չոր մնացորդ. Էմոցիոնալ վիճակի արդյունավետ փոխազդեցության և կառավարման համար կարևոր է հաշվի առնել անձի կառուցվածքի մասին տեղեկատվությունը ըստ Է. Բեռնի (ծնող, երեխա, մեծահասակ)

1. Զորավարժություն «Ձեռքսեղմում»

Թիրախ:Շոշափելի շփման պահին դերային դիրքերի ճանաչում.

Հրահանգներ:

Խումբն ազատորեն տարածվում է լսարանի ողջ տարածքում: Ընտրվում է մասնակիցներից մեկը, նա կանգնում է բոլորի դիմաց, փակում է աչքերը և ձեռքը մեկնում առաջ։ Մյուսները հերթով բարձրանում են ու սեղմում նրա ձեռքը։ Նրա խնդիրն է՝ բոլոր ներկաներին միավորել 3 խմբի՝ մեծահասակ, երեխա կամ ծնող՝ ելնելով ներքին զգացումից (ինչ վիճակից է մարդը սեղմել ձեռքերը)։ Մասնակիցները բաժանվեցին երեք համապատասխան խմբերի. Փորձին կարող է լինել 3-4 մասնակից։

Քննարկում:

• Ընտրե՞լ եք փոխազդեցության որևէ ռազմավարություն՝ նախքան ձեռք սեղմելը:
• Ինչո՞ւ եք կարծում, որ ձեզ նշանակել են այս խմբին:
• Ի՞նչը նպաստեց սրան։
• Ինչպե՞ս է այս ընտրությունը համեմատվում ձեր սովորական պաշտոնի հետ:

Չոր մնացորդ.Ես կարող եմ տարբեր լինել ցանկացած պահի: Իմ ընկալումը իմ մասին կարող է չհամընկնել այն բանի հետ, թե ինչպես են ինձ ընկալում ուրիշները: Ես կարողանում եմ կառավարել իմ տպավորությունը իմ մասին։

Փորձարկում տարբեր դերերի հետ

1. «Վերբալ և ոչ խոսքային դրսևորումներ» վարժություն.

Աշխատեք խմբերով.

Թիրախ:Բացահայտեք դերային դիրքերի բնութագրերի բանավոր և ոչ խոսքային դրսևորումները:

Հրահանգներ:

Մասնակիցներին միավորեք 3 խմբի՝ ծնողներ, երեխաներ, մեծահասակներ: Յուրաքանչյուր խումբ որոշում է ոչ բանավոր և բանավոր դրսևորումներ, որոնք արտահայտում են դերային դիրքերի առանձնահատկությունները: Այնուհետև յուրաքանչյուր խմբից մեկական ներկայացուցիչ խոսում և հայտնում է խմբի կարծիքը:

Քննարկում:

• Ի՞նչն է ազդում արդյունավետ փոխգործակցության ձևավորման վրա:
• Ի՞նչ դժվարություններ առաջացան յուրաքանչյուր դերային դիրքի դրսևորումները որոշելու հարցում:
• Ո՞ր բանավոր և ոչ բանավոր արտահայտություններն են առավել արդյունավետ փոխգործակցության համար:

Չոր մնացորդ.Յուրաքանչյուր դեր ունի իր վարքային և խոսքի դրսևորումներ, որոնք օգնում են տարբերել դերերը միմյանցից։ Սա օգնում է կառուցել արդյունավետ փոխգործակցություն:

Ընդունելով չափահասի պաշտոնը որպես արդյունավետ մեթոդհուզական վիճակի կառավարում

1. 1. Զորավարժություն «Ես մեծահասակ եմ»

Թիրախ:Աշխատեք տարբեր դերերի միջոցով և հասկացեք, թե որն է օպտիմալ կոնֆլիկտային իրավիճակում արդյունավետ փոխազդեցություն կառուցելու համար:

Հրահանգներ:

Մասնակիցները աշխատում են զույգերով: Զույգով մասնակիցներից մեկը ստանձնում է հակամարտող մեկի դերը, մյուս մասնակիցը պատասխանում է երեք դերերից՝ երեխա, ծնող, մեծահասակ: Յուրաքանչյուր մասնակից պետք է հակամարտող մարդու դեր խաղա։ Կոնֆլիկտային իրավիճակում յուրաքանչյուր պատասխանի համար՝ երեխայի, ծնողի, մեծահասակի դիրքերից, տրվում է 3 րոպե:

Քննարկում:

• Ի՞նչն օգնեց ձեզ համաձայնության գալ կոնֆլիկտային իրավիճակում:
• Կոնֆլիկտային իրավիճակում ո՞վ կարող է ավելի մեծ ազդել «մեծ-մեծ» հարաբերությունների կառուցման վրա:
• Հաղորդակցության ո՞ր ձևաչափը կլինի օպտիմալ (R-R, R-V, V-V և այլն) կոնֆլիկտային իրավիճակում:

Ներքևի գիծ. Մեծահասակի դիրքն ամենաօպտիմալն է կոնֆլիկտային իրավիճակում փոխգործակցության համար: Պատասխանելով չափահասի դիրքերից՝ ավելի հեշտ է նվազեցնել հակամարտող անձի բացասական վերաբերմունքը և համաձայնության գալ։ Կարևոր է ոչ թե հարմարվել հակամարտող անձին, այլ նրան տեղափոխել «մեծից մեծ» շփման վիճակ:

Տիպիկ փոխազդեցության օրինաչափություններ

Մինի դասախոսություն«Տիպիկ փոխազդեցության օրինաչափություններ»

Զուգահեռ փոխազդեցություն՝ B-B, R-R, D-D, R-D, D-R

Փոխազդեցություն խաչմերուկում՝ խթան՝ մեծահասակից մեծահասակ, պատասխան՝ երեխան ծնողին կամ ծնողը երեխային:

Ամեն անգամ, երբ խոսում ենք, մենք կոնկրետ վիճակում ենք և անդրադառնում ենք մեր գործընկերոջ կոնկրետ վիճակին։ Պատասխանելիս գործընկերը նույնպես որոշակի վիճակում է և դիմում է մեր պետությանը.

Եթե ​​գործընկերը արձագանքում է այն վիճակից, որին մենք դիմում էինք, և նրա պատասխանն ուղղված է մեր ներկա վիճակին, ապա զրույցը կարող է երկար շարունակվել, կառուցողականորեն և չազդել զուգընկերների հուզական վիճակի վրա։

Գործարքները զուգահեռ են, երբ խթանի և պատասխանի վեկտորները համընկնում են, և խաչվում են, երբ վեկտորները հատվում են: Զուգահեռ գործարքների դեպքում հաղորդակցությունը շարունակվում է անորոշ ժամանակով (հաղորդակցման առաջին օրենք), հատվող գործարքների դեպքում այն ​​դադարում է և զարգանում է կոնֆլիկտ (հաղորդակցության երկրորդ օրենք):

Հասկանալով դերային դիրքերի բնութագրերը, որոնք ապահովում ենհաարդյունավետ փոխազդեցություն.

Հոգեբանական ցնցումների կլանումը.

1. Մինի դասախոսություն «Հոգեբանական ցնցումների կլանումը»

Տեսեք նյութեր մինի դասախոսությունների համար

2. «Արժեզրկում» վարժություն.

Հրահանգներ:

1-ին փուլ. Խումբը բաժանված է երկու թիմի. 5 րոպեի ընթացքում թիմերը գալիս են 5 տող ծնողի դիրքից և 5 տող մեծահասակների դիրքից:

2-րդ փուլ. Առաջին թիմի խաղացողներից մեկը դիմում է մյուս թիմի խաղացողին դիտողություններից մեկով, երկրորդի խնդիրն է կիրառել արժեզրկման սկզբունքը։ Այնուհետև երկրորդ թիմի խաղացողը դիմում է առաջինի խաղացողին և այլն, մինչև որ բոլոր հորինված տողերը պատասխան ստանան։

Քննարկում:

Դա ինչպես էր?

Ի՞նչն էր դժվար:

Ընդունելով քննադատություն. Մեծահասակների վարքագծի մոդելը մեղադրելիս

1. «Քննադատություն» վարժություն

Թիրախ:Հասկացեք ձեր սեփական էմոցիաները քննադատությունն ընդունելու պահին և սովորեք օգտագործել քննադատությունը ձեր օգտին:

Հրահանգներ:Մասնակիցները կանգնած են շրջանագծի մեջ: Մասնակիցներից մեկը մի քանի քննադատական ​​նկատողություն է անում աջ կողմում գտնվողին: Առաջինը, ում հասցեագրված է դիտողությունը, քննադատություններին արձագանքում է երեխայի դիրքերից, հաջորդը՝ ծնողի, երրորդը՝ մեծահասակի դիրքերից։ Հետագայում շրջանագծի մեջ. չորրորդը քննադատ է, օրինակը կրկնվում է: Կարեւոր է, որ բոլորը հանդես գան քննադատի դերում։

Քննարկում:

• Ինչպե՞ս ենք մենք զգում և ինչպես ենք արձագանքում, երբ գտնվում ենք R, Reb, B դիրքերում, երբ մեզ քննադատում են:

Աշխատեք խմբերով.

Բոլոր մասնակիցները միավորված են 2 ենթախմբում։ Առաջին խումբը, պատասխանելով հարցին, թե ինչու կարող է դժվար լինել քննադատությունն իրենց օգտին օգտագործելը, օրինակներ է բերում անձնական փորձ, կամ ցուցադրում է փոքր տեսարաններ:

Երկրորդ խումբը, ծանոթանալով քննադատության ընդունման կանոններին, կանոններից յուրաքանչյուրի համար բերում է օրինակներ անձնական փորձից։

Խմբերը փոխանակում են կարծիքներ:

Քննադատություն տալը. Արդյունավետ քննադատության հիմնական սկզբունքները

Թիրախ:Հասկացեք ձեր սեփական էմոցիաները քննադատություն արտահայտելիս: Սովորեք կառուցողականորեն ազդել ուրիշների վրա՝ ձեր սեփական նպատակներին հասնելու համար:

Հրահանգներ:Մասնակիցները կանգնած են շրջանագծի մեջ: Մասնակիցներից մեկը մի քանի քննադատական ​​նկատողություն է անում ձախ կողմում գտնվողին` երեխայի տեսանկյունից: Առաջին մարդը, ում ուղղված է դիտողությունը, ինքնաբուխ է արձագանքում քննադատությանը։ Այնուհետև նա հանդես է գալիս որպես քննադատ ձախ կողմի նկատմամբ։ Զորավարժությունը կատարվում է շրջանաձև, յուրաքանչյուր քննադատի կողմից մեկնաբանություն է անում երեխայի տեսանկյունից:

Երկրորդ շրջանը տեղի է ունենում Ծնողի դիրքից, երրորդը՝ Մեծահասակի դիրքից։

Քննարկում:

• Ի՞նչ ենք մենք զգում և ի՞նչ վերաբերմունք ենք կիրառում R, Reb, B դիրքերում, երբ քննադատում ենք։

Մարզիչը գրում է բոլոր տարբերակները ֆլիպչարտի վրա (տվյալները մուտքագրվում են աղյուսակում)

• Ի՞նչն է օգնում ձեզ հասկանալ, որ քննադատության նպատակը հասել է:

Կառուցողական քննադատության մոդել

Մինի դասախոսություն.

Կառուցողական քննադատությունը փաստերի վրա հիմնված քննարկում է ձեր հակառակորդի նպատակների, միջոցների կամ գործողությունների վերաբերյալ և հիմնավորում ձեր նպատակներին, պայմաններին և պահանջներին դրանց անհամապատասխանության համար:

Ընդհանուր բնութագրեր.

1) Փաստացիություն - գնահատվում են հնարավորությունները, փաստերը, իրադարձությունները և դրանց հետևանքները, ոչ թե անհատները

2) կոռեկտություն - թույլատրվում են միայն պատգամավորական արտահայտություններ

3) Անսպասելիություն - վերլուծությունն իրականացվում է «առանց էմոցիաների», անջատված:

Ոչ կառուցողական քննադատությունը հետևյալն է.

Անարգող կամ վիրավորական դատողություններ անձի անձի վերաբերյալ.

Կոպիտ ագրեսիվ դատապարտում, զրպարտություն կամ ծաղր իր արարքների և արարքների, իր համար նշանակալի մարդկանց, սոցիալական համայնքների, գաղափարների, արժեքների, ստեղծագործությունների, նյութական առարկաների և այլն:

Հռետորական հարցեր՝ ուղղված թերությունների բացահայտմանը և «ուղղմանը» («երբ կդադարես»)

Կառուցողական քննադատություն՝ ուղղված մարդուն այն պահին, երբ նա համակված է անհաջողությամբ, անհաջողությամբ և այլն։

Կառուցողական քննադատության տեխնիկա.

Կասկածներ հայտնելով իրագործելիության վերաբերյալ (առաջարկում եմ գդալների արտադրությունը տեղադրել տեղական գործարանում. Կարծում եմ, որ այս նախագծի իրականացումը չափազանց մեծ գումար կպահանջի)

Մեջբերելով նախորդ դեպքը (Մեր ընկերությունը նախատեսում է ծառայությունների մատուցման պայմանագիր կնքել S ընկերության հետ. Մենք նախկինում արդեն աշխատել ենք այս ընկերության հետ և գոհ չէինք նրանց սպասարկման մակարդակից)

Հղում երեք պատճառի. Հաղորդագրություն, որ առաջարկը չի կարող ընդունվել երեք պատճառով. 3 պատճառ լավ է. Բացի այդ, նրանք միշտ այնտեղ են։ Երբ մարդն ասում է «երեք պատճառով», նա ինքն է ձևավորում իր վերաբերմունքը առաջարկին։ ( Ես չեմ կարող ընդունել այս մեթոդը երեք պատճառով. Նախ, նա մանիպուլյատիվ է և հետևաբար չի համապատասխանում իմ ներքին համոզմունքներին։ Երկրորդ, երեք պատճառ գտնելու համար կարող է ինձ որոշ ժամանակ խլել, և իմ գործընկերը պետք է սպասի։ Երրորդ, այս մեթոդը չափազանց երկար է.)

«Կառուցողական քննադատություն» վարժություն.

Թիրախ:Կառուցողական քննադատության տեխնիկայի կիրառում

Հրահանգներ:Մասնակիցները նստում են երկու շրջանակի մեջ՝ արտաքին և ներքին:

Վարժության 1-ին փուլ.Ներքին շրջապատում նստածները թվարկում են կոնկրետ փաստեր այն մասին, թե ինչն է իրենց դուր չի գալիս դիմացի անձնավորության մեջ՝ օգտագործելով I հաղորդագրությունները 5 րոպե: Կարևոր է փաստերն առանձնացնել կարծիքներից և չօգտագործել դատողական ենթատեքստ ունեցող բառեր:

Վարժության 2-րդ փուլՄասնակիցները շարժվում են ժամացույցի սլաքի ուղղությամբ 2 հոգով: Նրանք, ովքեր նստում են արտաքին շրջապատում, 5 րոպե խոսում են այն մասին, թե ինչ են զգացել, երբ լսել են կառուցողական քննադատություն: Կարևոր է հիշել I-հաղորդագրությունների օգտագործումը:

Վարժության 3-րդ փուլ.Մասնակիցները ժամացույցի սլաքի ուղղությամբ շարժվում են 3 հոգով: Նրանք, ովքեր նստում են ներքին շրջապատում, նկարագրում են իրենց ցանկությունները զուգընկերոջը։ Օրինակ՝ «Ես շատ շնորհակալ կլինեմ, եթե դուք…….», «Ես կնախընտրեի…»:

Վարժության 4-րդ փուլ.Մասնակիցները ժամացույցի սլաքի ուղղությամբ շարժվում են 1 հոգով: Նրանք, ովքեր գտնվում են արտաքին շրջապատում, արտահայտում են իրենց դրական վերաբերմունքը փոխազդեցության գործընկերոջ անձի նկատմամբ: Ցույց տվեք ձեր աջակցությունը նրան՝ որպես հասուն մարդու։

Քննարկում:

• Ի՞նչ տպավորություններ ունեք աշխատանքից:

Դասընթաց «Մանկավարժական համագործակցություն».

Թրեյնինգի նպատակը. համագործակցության հմտությունների զարգացում։

Առաջադրանքներ.

ձևավորել համագործակցության գաղափար՝ որպես արդյունավետ փոխգործակցության ձևերից մեկը.

համագործակցության շրջանակներում արդյունավետ հաղորդակցության գաղափար ձևավորել.

մասնակիցներին ծանոթացնել կոնֆլիկտի հայեցակարգին և դրա լուծման ուղիներին.

համախմբված խմբի ստեղծում;

կոնֆլիկտների կառուցողական լուծման հմտությունների վերապատրաստում;

այլ մարդկանց, ինքն իրեն և մարդկանց միջև փոխհարաբերությունները հասկանալու հմտությունների ձևավորում.

հաղորդակցման հմտությունների ուսուցում;

համատեղ գործունեության հմտությունների ձևավորում.

Դասընթացի տևողությունը. 30-45 րոպե:

Զորակազմը: երիտասարդ ուսուցիչներ.

Խմբում մասնակիցների թիվը. 12-15 մարդ:

Դասընթացի առաջընթացը.

Զորավարժություն «Ողջույններ»

Թիրախ:ծանոթացում մարզումների մթնոլորտին, խմբային միասնությանը

Ժամանակի ծախսում. 5 րոպե.

Հրահանգներ.Բարև, ուրախ եմ բոլորիդ տեսնել: Մեր դասի սկզբում մենք պետք է ներկայանանք: Եվ, հետևաբար, թող շղթայում յուրաքանչյուրն ասի իր անունը և հաճոյախոսություն իր անվան առաջին տառին:

Անունը մի բան է, որն ուղեկցում է մարդուն իր ողջ կյանքի ընթացքում: Անունով փոքրիկ մարդ է գալիս այս աշխարհ, անունով նա անցնում է կյանքով, հանդիպում վերելքների ու վայրէջքների: Անունը կարող է հնչել հնչյունական, սիրալիր, վեհ, հաճելի: Կա մի հին համոզմունք՝ յուրաքանչյուր մարդ ունի իր արտացոլումն իրեն շրջապատող աշխարհում: Անունը մեզ համար միշտ ցանկալի է, և հետ վաղ տարիներինմարդը վարժվում է իր անվան հնչյունին և ակնածանքով է վերաբերվում դրան։ Եվ սա նաև երջանկություն է:

Զորավարժություն «Մատիտներ»

Թիրախ:փոխազդեցության հմտությունների ուսուցում, զույգերով և խմբերով աշխատելու կարողություն:

Ժամանակի ծախսում. 10 րոպե.

Նյութեր:մատիտներ, մեկ զույգ:

Հրահանգներ.Վարժության էությունը կայանում է նրանում, որ նրանց կողքին կանգնած մասնակիցների մատների արանքում պահենք գլխարկով մատիտ կամ գրիչ։

Նախ, կատարվում է նախապատրաստական ​​խնդիր՝ բաժանվել զույգերի։ Զույգով զուգընկերները նստում են միմյանց դիմաց՝ ձեռքի երկարությամբ և փորձում են մատիտը պահել՝ սեղմելով դրա ծայրերը ցուցամատի բարձիկներով։ Առաջադրանքը տրված է՝ առանց մատիտը բաց թողնելու, ձեռքերը շարժե՛ք վեր ու վար, ետ ու առաջ։

Նախապատրաստական ​​առաջադրանքն ավարտելուց հետո խումբը կանգնում է ազատ շրջանակի մեջ (հարևանների միջև հեռավորությունը ձեռքերը մեկնված է), մատիտները սեղմվում են հարևանների ցուցամամատների բարձիկների միջև: Խումբը, առանց մատիտները բաց թողնելու, համաժամանակյա կատարում է հետևյալ առաջադրանքները.

- Բարձրացրեք ձեր ձեռքերը, իջեցրեք դրանք և վերադարձեք մեկնարկային դիրքին:

- Ձեռքերդ առաջ ձգիր, հետ վերցրու։

- Մի քայլ առաջ արեք, երկու քայլ ետ, մեկ քայլ առաջ, մեկ քայլ ետ:

- Թեքվեք առաջ, հետ, ուղղվեք:

- Նստեք, կանգնեք:

- Քայլ առաջ, բարձրացրեք ձեռքերը:

- Մատիտը պահեք ձեր փոքրիկ մատներով։

- Կատարեք վարժությունը փակ աչքերով։

Քննարկում

Ի՞նչ գործողություններ պետք է կատարի յուրաքանչյուր մասնակից, որպեսզի մատիտները չընկնեն:

Ինչի՞ վրա կենտրոնանալ այս գործողությունները կատարելիս:

Ինչպե՞ս հաստատել անհրաժեշտ փոխըմբռնումը:

Առաջատար. Մեր թրեյնինգը նպատակաուղղված է խաղային ձևով զարգացնելու համագործակցության և փոխըմբռնման համար անհրաժեշտ հմտությունները, օրինակ՝ մյուսների հետ համատեղ գործողությունների համակարգումը, մոտակայքում գտնվող մարդուն «զգալը»: Նման հմտություններն անհրաժեշտ են նաև խմբում աշխատելիս հաջողության հասնելու համար։

Մտքերի փոթորիկ.

«Ի՞նչ է համագործակցությունը» վարժություն.

Թիրախ:հասկանալ «համագործակցություն» հասկացությունը. խմբային համախմբվածություն.

Ժամանակի ծախսում. 20 րոպե.

Հրահանգներ.Այժմ մենք կանդրադառնանք «համագործակցություն» հասկացությանը, բայց նախ կուզենայի կարդալ ձեզ և քննարկել մի առակ, որը վերջերս կարդացի գրքում: Ուշադիր լսեք, և մինչ ես կարդում եմ, մտածեք, թե ինչի մասին է այն, ինչ միտք է պարունակում:

Մի ժամանակ ապրում էր մի վանական։ Եվ իր կյանքի մեծ մասը նա փորձում էր հասկանալ Դժոխքի և Դրախտի տարբերությունը: Նա գիշեր-ցերեկ մտածում էր այս թեմայի շուրջ։ Եվ մի գիշեր, երբ նա քնեց իր ցավոտ մտքերի ժամանակ, նա երազում տեսավ, որ գտնվում է Դժոխքում:

Նա նայեց շուրջը և տեսավ մարդկանց, որոնք նստած էին ուտելիքի կաթսաների առաջ։ Բայց ոմանք ուժասպառ ու քաղցած էին։ Նա ուշադիր նայեց՝ բոլորը ձեռքին երկար բռնակով գդալ էին: Նրանք կարող են այն հանել կաթսայից, բայց դրանք չեն մտնի ձեր բերանը:

Հանկարծ տեղի աշխատակիցը (ըստ երևույթին սատանա) վազում է Վանականի մոտ և բղավում.

- Շտապե՛ք, հակառակ դեպքում բաց կթողնեք դեպի Դրախտ տանող գնացքը:

Մարդը հասել է դրախտ. Իսկ ի՞նչ է նա տեսնում։ Նույն պատկերը, ինչ Դժոխքում: Սննդի կաթսաներ, երկար բռնակներով գդալներով մարդիկ։ Բայց բոլորը կենսուրախ են ու կուշտ։ Մարդն ավելի ուշադիր նայեց, և այստեղ մարդիկ միմյանց կերակրում են նույն գդալներով»:

Ներկայացնողը խմբի հետ քննարկում է առակը, իսկ մասնակիցները եզրակացություններ են անում:

Հարցեր

Ի՞նչ է «համագործակցությունը»:

Համագործակցության համար անհրաժեշտ որակների ցանկ.

Համագործակցության համար անհրաժեշտ հմտությունների ցանկ:

Համագործակցության նպատակներ.

Մասնակիցների հետ միասին հաղորդավարը պատրաստում է երիցուկ, որտեղ միջուկը «համագործակցություն» բառն է, իսկ թերթիկները՝ դրա մեջ ներառվածը։

«Իրավիճակների լուծում» վարժություն.

Իրավիճակ «հերթապահ»

Դասի վերջում դասարանի ուսուցիչը խնդրեց Նատաշային և Արտեմին մնալ հերթապահության մեջ։ Զանգը հնչեց. տղաներից մի քանիսը շտապեցին դուրս գալ դասից, ինչ-որ մեկը հարցերով մոտեցավ ուսուցչի սեղանին: Արտեմը, տեսնելով, որ ուսուցիչը զբաղված է իր գործերով, կամացուկ գնաց տուն։ Հաջորդ օրը ուսուցչուհին Արտյոմին թողել է հերթապահության մենակ՝ նախորդ օրվա համար։ Բայց դասարանում ավելն չկար։ Հետո ուսուցչուհին Արտյոմին ուղարկեց հավաքարարուհուց ավելն առնելու։ Այս պատրվակով նա կրկին գնացել է տուն։

Արտեմի հետ մասնավոր զրույցներում պարզեք նման գործողությունների պատճառը։


Առաջարկեք դիտել ուսուցչի հետ։


Պատմեք ամբողջ դասարանին կատարվածի մասին: Գրասեղանի պարտականություններ նշանակեք և միշտ բաց թողեք նրա աշխատասեղանը:


Թողեք ամբողջ դասարանը, որպեսզի նա հետևի նրան:

2. Իրավիճակ «Դասը կանգնած»

Դասը սկսվեց սովորականի պես։ Ուսուցիչը մտավ դասարան։ Աշակերտները ոտքի կանգնեցին ողջունելու։ Բայց այն բանից հետո, երբ ուսուցիչը ասաց «Բարև, նստիր», բոլորը շարունակեցին կանգնել:

Պետք է, որ ուսանողները հասկանան, որ դասին նստելն ավելի հարմար է, քան 45 րոպե կանգնելը։ Պետք է դասը սկսել սովորականի պես՝ առանց կենտրոնանալու դասի կանգուն լինելու վրա։

3. Իրավիճակ «ուշ»

Նատաշան պարբերաբար ուշանում է իր առաջին դասից։ Այսպիսով, այսօր ևս մեկ անգամ (մենք չգիտենք, թե որքան ժամանակ) նա լսարան մտավ զանգը հնչելուց 15 րոպե անց, երբ դասը եռում էր:

Ոչ մի ուշադրություն մի դարձրեք ուշանալուն (ընտելացել եք դրան):


Գովաբանեք Նատաշային, որ նա ժամանել է սովորականից 15 վայրկյան շուտ: Առաջընթաց.


Կազմակերպեք «նորին մեծություն Նատաշայի» «հանդիսավոր» հանդիպումը՝ ամբողջ դասարանի որոտագին ծափահարություններով և ուսուցչի հիացական բացականչություններով:

Թրեյնինգի ավարտը

Զորավարժություն «Ավարտիր արտահայտությունը»

Թիրախ:մասնակիցների ինքնագնահատականի բարձրացում. Մասնակիցները հերթով ասում են հետևյալը.

Այսօր իմացա, որ ես...

Ես գոհ էի, երբ...

«Ցանկությունների ծաղիկ» վարժություն.

Թիրախ:թուլացում.

Այս վարժության համար օգտագործվում է ծաղկաման և մանուշակի թուփ, որոնք հերթով հանձնվում են մարզման յուրաքանչյուր մասնակցի։ Ծաղիկը հանձնելով՝ մաղթանքներ են ասում. «Մաղթում եմ քեզ...»։ Հոգեբանը շնորհակալություն է հայտնում մասնակիցներին անկեղծության և համագործակցության համար։