«Հասցեատեր» ռեկվիզիաների գրանցում: Ինչպես գրել էլ

Ի՞նչ է էլեկտրոնային փոստը: Ժամանակակից բիզնես աշխարհում սա հետևյալն է.

• Ձեր դեմքը. Հենց էլփոստի օգնությամբ դուք կարող եք դրական իմիջ ստեղծել կոնտրագենտի աչքում կամ փչացնել առաջին տպավորությունը։
• Ձեր աշխատանքային գործիքը: Արտաքին աշխարհի հետ շատ շփումներ տեղի են ունենում էլեկտրոնային փոստի միջոցով: Հետևաբար, եթե դուք տիրապետում եք այս գործիքին, կարող եք շատ ավելի հեշտացնել ձեր կյանքը:
• Հզոր շեղում: Արտաքին աշխարհը փորձում է հարվածել ձեզ, շեղել ձեր ուշադրությունը և մոլորեցնել էլփոստի միջոցով:

Այս տեսանկյունից, եկեք նայենք էլփոստի հետ աշխատելուն: Սկսենք մի պարզ բանից.

Նամակի ձևավորում

Ես օգտագործում եմ Mozilla Thunderbird էլփոստի հաճախորդը, այնպես որ ես կօգտագործեմ այն ​​որպես օրինակ: Եկեք ստեղծենք նոր տառ և անցնենք վերևից ներքև դաշտերի ցանկով:

Ում. Պատճենել. Թաքնված պատճենը

Ոմանք գուցե չգիտեն, բայց «To»-ը Mozilla-ում կարող է փոխվել «Cc» կամ «Bcc»:

• Ումմենք գրում ենք հիմնական ստացողը կամ մի քանի ստացող՝ բաժանված կետ-ստորակետով:
• ՊատճենելՄենք գրում ենք մեկին, ով պետք է կարդա նամակը, բայց ումից արձագանք չենք ակնկալում։
• Թաքնված պատճենըՄենք գրում ենք մեկին, ով պետք է կարդա նամակը, բայց պետք է անհայտ մնա նամակի մյուս հասցեատերերի համար: Հատկապես հարմար է զանգվածային փոստերի համար բիզնես նամակներ, ինչպիսիք են ծանուցումները:

Սխալ զանգվածային նամակագրություններում նշեք հասցեատերերին՝ օգտագործելով «Պատճեն» կամ «Դեպի» դաշտերը: Տարին մի քանի անգամ ես նամակներ եմ ստանում, որոնցում նշված է 50–90 հասցեատեր «Cc» դաշտում: Առկա է գաղտնիության խախտում. Ձեր ստացողներից ոչ բոլորը պետք է իմանան, թե ուրիշ ում հետ եք աշխատում նմանատիպ թեմայի շուրջ: Լավ է, եթե սրանք մարդիկ են, ովքեր ճանաչում են միմյանց: Իսկ եթե ցուցակում կան մրցակից ընկերություններ, որոնք չգիտեն միմյանց մասին: Նվազագույնը պետք է պատրաստ լինել ավելորդ բացատրությունների, իսկ առավելագույնը՝ դադարեցնել համագործակցությունը դրանցից մեկի հետ։ Մի արեք դա այսպես.

Նամակի թեմա

Մասնագիտական ​​փոստային ծառայությունները հաճախ գրում են (երբեմն խելամիտ) իրենց կորպորատիվ բլոգներում էլփոստի թեմայի տողի կարևորության մասին: Բայց ամենից հաճախ խոսքը վաճառքի նամակների մասին է, որտեղ նամակի թեման լուծում է «էլ. պետք է բացել» խնդիրը։

Մենք քննարկում ենք ամենօրյա գործնական նամակագրությունը։ Այստեղ թեման լուծում է այն խնդիրը, որ «նամակն ու դրա հեղինակը պետք է հեշտությամբ նույնականացվեն, ապա գտնել»: Ավելին, ձեր ջանասիրությունը ձեզ կվերադառնա բազմաթիվ պատասխան նամակների կարմայի տեսքով, միայն նախածանցներով Re:կամ FWD, որոնց թվում դուք պետք է փնտրեք թեմայի վերաբերյալ ցանկալի նամակը։

Քսան տառը միջին մենեջերի մեկօրյա նամակագրության ծավալն է։ Ես ամենևին էլ չեմ խոսում ձեռնարկատերերի և բիզնեսի սեփականատերերի մասին, նրանց նամակների թիվը երբեմն իջնում ​​է օրական 200 կամ ավելի: Ուստի ևս մեկ անգամ. դատարկ թեմայով նամակներ մի ուղարկեք.

Այսպիսով, ինչպե՞ս ճիշտ ձևակերպել նամակի թեման:

Սխալ թիվ 1 Թեմայի մեջ միայն ընկերության անվանումը: Օրինակ՝ «Sky» և վերջ։ Նախ, դուք, հավանաբար, միակը չեք ձեր ընկերությունից, որը շփվում է այս գործընկերոջ հետ: Երկրորդ, նման թեման ոչ մի իմաստ չի բերում, քանի որ ձեր ընկերության անվանումն արդեն երևում է հասցեից։ Երրորդ, գուշակեք, թե ինչպիսին կլինի ձեր սեփական փոստարկղը նամակագրության այս մոտեցմամբ: Նման մի բան.

Հարմա՞ր է նման թեմաներով որոնել։

Սխալ թիվ 2 : շողշողացող, վաճառվող վերնագիր։ Հիանալի է, եթե գիտեք, թե ինչպես գրել նման վերնագրեր: Բայց արդյոք տեղին է օգտագործել այս հմտությունները գործնական նամակագրության մեջ: Հիշեք բիզնես էլփոստի վերնագրի նպատակը՝ ոչ թե վաճառել, այլ նույնականացում և որոնում տրամադրել:

Նամակի տեքստը

Կան բազմաթիվ գրելու ուղեցույցներ տարբեր առիթների համար: Օրինակ, Մաքսիմ Իլյախովը, Ալեքսանդր Ամզինը և խոսքի մյուս վարպետները շատ օգտակար տեղեկություններ ունեն։ Խորհուրդ եմ տալիս կարդալ նրանց հոդվածները, գոնե ընդհանուր գրագիտությունը բարելավելու և գրավոր խոսքի ընդհանուր ոճը բարելավելու համար։

Նամակ գրելու գործընթացում մենք պետք է հաջորդաբար մի քանի որոշում կայացնենք։

Քաղաքավարության խնդիր . Նամակի սկզբում դուք կարող եք լղոզվել հաճելիների կամ նույնիսկ քնքշության մեջ «Իմ սիրելի Ռոդյա, երկու ամսից ավելի է, ինչ ես գրավոր խոսում եմ քեզ հետ, որից ես ինքս տառապել եմ և նույնիսկ որոշ ժամանակ չեմ քնել: գիշերները՝ մտածելով»։ Շատ քաղաքավարի և շատ ծախսատար՝ և՛ նման ներածություն գրելու ժամանակի, և՛ զրուցակցի՝ այն կարդալու ժամանակի առումով: Նամակագրությունը բիզնես է, հիշու՞մ եք: Ոչ թե էպիստոլյար ժանրի շարադրություն մրցույթի կամ նամակ Ռասկոլնիկովի մորը, այլ գործնական նամակագրություն:

Մենք հարգում ենք մեր և ստացողի ժամանակը:

Ցուցահանդեսի ժամանակ անցողիկ հանդիպումից հետո ուղարկված առաջին նամակում միայն իմաստ ունի ներկայանալ և հիշել ծանոթության հանգամանքները: Եթե ​​սա համագործակցության կամ շարունակական նամակագրության շարունակություն է, ապա օրվա առաջին նամակում գրում ենք՝ «Բարև, Իվան», երկրորդում և հաջորդներում՝ «Իվան, ...»:

Բողոքարկում . Ինձ միշտ հուզել է այն հարցը, թե ում դիմել նամակում, եթե մի քանի հասցեատեր կա: Վերջերս նամակ գրեցի՝ ուղղված Աննա անունով երեք աղջիկների։ Առանց կասկածի, ես գրեցի «Բարև, Աննա» և չանհանգստացա։ Բայց նման բախտը միշտ չէ, որ պատահում է։

Իսկ եթե կան երեք կամ նույնիսկ յոթ հասցեատեր, և նրանք չունեն նույն անունը: Դուք կարող եք թվարկել նրանց անուններով. «Բարի լույս, Ռոդիոն, Պուլխերիա, Ավդոտյա և Պյոտր Պետրովիչ»: Բայց դա երկար է և ժամանակ է պահանջում: Դուք կարող եք գրել. «Բարև, գործընկերներ»:

Ինձ համար ես օգտագործում եմ «Դեպի» դաշտում գտնվող անձին անունով դիմելու կանոնը: Եվ ընդհանրապես մի կապվեք պատճենում գտնվողների հետ: Այս կանոնը նաև թույլ է տալիս ավելի ճշգրիտ որոշել (մեկ!) նամակի հասցեատերը և այս նամակի նպատակը:

Մեջբերում . Հաճախ նամակագրությունը տառերի շղթա է հարց ու պատասխանով` մի խոսքով` երկխոսություն: Լավ պրակտիկա է համարվում նամակագրության պատմությունը չջնջելը և ձեր պատասխանը չգրել մեջբերված տեքստի վերևում, որպեսզի մեկ շաբաթ անց վերադառնալով այս նամակագրությանը, կարողանաք հեշտությամբ կարդալ երկխոսությունը վերևից ներքև՝ իջնելով ըստ ամսաթվի:

Չգիտես ինչու, Mozilla-ում լռելյայն կարգավորումն է «Տեղադրել կուրսորը մեջբերված տեքստից հետո»: Խորհուրդ եմ տալիս փոխել այն «Գործիքներ» → «Հաշվի ընտրանքներ» → «Կազմում և հասցեագրում» ընտրացանկում: Այդպես էլ պետք է լինի։

Նամակի նպատակը . Գործնական նամակների երկու տեսակ կա.

• երբ մենք պարզապես տեղեկացնում ենք զրուցակցին (օրինակ՝ ամսվա կատարած աշխատանքի հաշվետվությունը);
• իսկ երբ ինչ-որ բան ենք ուզում զրուցակցից. Օրինակ, որպեսզի նա հաստատի կից հաշիվ-ապրանքագիրը վճարման համար։

Որպես կանոն, խրախուսական նամակները շատ անգամ ավելի շատ են, քան հաշվետու նամակները։ Եթե ​​մենք ուզում ենք ինչ-որ բանի հասնել զրուցակցից, ապա շատ կարևոր է դա ասել բաց տեքստով նամակով։ Գործողության կոչը պետք է ուղեկցվի անունով և լինի նամակի վերջին նախադասությունը:

Սխալ «Պորֆիրի Պետրովիչ, ես գիտեմ, թե ով է թալանել ծեր կնոջը»:

Ճիշտ «Պորֆիրի Պետրովիչ, ես էի, որ կացնահարեցի ծեր կնոջը, խնդրում եմ միջոցներ ձեռնարկեք ինձ ձերբակալելու համար, ես հոգնել եմ տառապանքներից»:

Ինչո՞ւ պետք է թղթակիցը մտածի, թե ինչ անել այս նամակի հետ։ Ի վերջո, նա կարող է սխալ որոշում կայացնել։

Ստորագրությունը տեքստում . Նա պետք է լինի: Ավելին, էլփոստի բոլոր հաճախորդները թույլ են տալիս կարգավորել ստորագրության ավտոմատ փոխարինումը, օրինակ՝ դասական «Հարգանքներով,…»: Mozilla-ում դա արվում է «Գործիքներ» → «Հաշվի ընտրանքներ» ընտրացանկում:

Ստորագրության մեջ կոնտակտներ գրել-չգրելը բոլորի անձնական խնդիրն է: Բայց եթե ինչ-որ կերպ կապված եք վաճառքի հետ, անպայման գրեք։ Եթե ​​նույնիսկ գործարքը չկայանա շփման արդյունքում, ապագայում ձեզ հեշտությամբ կգտնեն՝ օգտագործելով ստորագրության կոնտակտները։

Վերջապես, նամակի մարմնի ևս մեկ առանձնահատկություն այն զրուցակիցների համար, ովքեր չեն սիրում (չեն կարող, չեն ուզում, ժամանակ չունեն) պատասխանել ձեր նամակներին։ Խնդրում ենք նամակի տեքստում նշել կանխադրվածը: Օրինակ՝ «Պորֆիրի Պետրովիչ, եթե ուրբաթ ժամը 12:00-ից առաջ չես գալիս ինձ ձերբակալելու, ապա ես ինձ համաներում եմ համարում»։ Իհարկե, վերջնաժամկետը պետք է իրական լինի (չպետք է տեքստը օրինակից ուղարկեք ուրբաթ ժամը 11:50-ին): Ստացողը պետք է ֆիզիկապես կարողանա կարդալ ձեր նամակը և գործել ըստ ձեր նամակի: Նման «լռությունը» ձեզ ազատում է զրուցակցի չպատասխանելու պատասխանատվությունից։ Ինչպես միշտ, դուք պետք է խելամիտ մոտենաք այս հատկության օգտագործմանը: Եթե ​​մարդը ժամանակին և կանոնավոր պատասխանում է ձեր նամակներին, ապա նման վերջնագիրը կարող է, եթե ոչ նրան վիրավորել, ապա մի փոքր լարել նրան կամ հանգեցնել որոշման՝ չպատասխանել նամակին հենց հիմա, այլ ստիպել ձեզ սպասել ուրբաթ օրը:

Կցորդներ

Նամակները հաճախ գալիս են հավելվածներով՝ ռեզյումեներ, կոմերցիոն առաջարկներ, գնահատականներ, ժամանակացույցեր, փաստաթղթերի սկանավորում՝ շատ հարմար գործիք և միևնույն ժամանակ տարածված սխալների աղբյուր:

Սխալ հսկայական ներդրումային չափ: Ես հաճախ ստանում եմ նամակներ մինչև 20 ՄԲ չափի հավելվածներով: Որպես կանոն, դրանք որոշ փաստաթղթերի սկանավորումներ են TIFF ձևաչափով, 600dpi թույլատրությամբ: Թղթակցի էլփոստի ծրագիրը գրեթե անկասկած կսառչի մի քանի րոպե՝ հավելվածի նախադիտումը բեռնելու ապարդյուն փորձով: Եվ Աստված չանի, որ հասցեատերը փորձի սմարթֆոնով կարդալ այս նամակը...

Անձամբ ես անմիջապես ջնջում եմ նման տառերը։ Չե՞ք ուզում, որ ձեր էլփոստը հայտնվի աղբարկղում՝ նախքան այն կարդալը: Ստուգեք ներդրման չափը: Խորհուրդ է տրվում, որ այն լինի ոչ ավելի, քան 3 ՄԲ:

Ինչ անել, եթե այն գերազանցում է:

• Փորձեք վերակազմավորել ձեր սկաները այլ ձևաչափով և լուծաչափով: Օրինակ, PDF-ը և 300dpi-ն արտադրում են բավականին ընթեռնելի սկանավորումներ:
• Մտածեք այնպիսի ծրագրերի մասին, ինչպիսիք են WinRar-ը կամ 7zip archiver-ը: Որոշ ֆայլեր կատարելապես սեղմվում են:
• Ի՞նչ անել, եթե կցորդը հսկայական է, և դուք չեք կարող սեղմել այն: Օրինակ, գրեթե դատարկ հաշվապահական բազան կշռում է 900 ՄԲ: Օգնության կգա ամպային տեղեկատվության պահեստը՝ Dropbox, Google Drive և այլն: Որոշ ծառայություններ, ինչպիսիք են Mail.ru-ն, ավտոմատ կերպով փոխակերպում են հսկայական կցորդները ամպային պահեստի հղումների: Բայց ես նախընտրում եմ ինքս կառավարել ամպում պահված իմ տեղեկատվությունը, ուստի չեմ ողջունում Mail.ru-ի ավտոմատացումը:

Եվ ևս մեկ ոչ բոլորովին ակնհայտ առաջարկ ներդրումների վերաբերյալ Անուն . Այն պետք է հասկանալի և ընդունելի լինի ստացողի համար: Ժամանակին ընկերությունում էինք ճաշ պատրաստում Կոմերցիոն առաջարկանունով... թող լինի Ֆյոդոր Միխայլովիչ Դոստոևսկի։ Ես նամակ ստացա մենեջերից՝ CP-ի նախագիծով հաստատման համար, և հավելվածում ներառված էր «ForFedi.docx» անունով ֆայլ: Մենեջերը, ով ուղարկեց ինձ սա, երկխոսություն ունեցավ, որը հետևյալն էր.

Հարգելի մենեջեր, դուք անձամբ պատրա՞ստ եք մոտենալ դրան: հարգված մարդև նրան Ֆեդյա անվանել իր դեմքին:

Ինչ-որ կերպ, ոչ, նա հարգված մարդ է, բոլորը նրան անվանում են իր անունով և հայրանունով:

Ինչո՞ւ եք հավելվածը անվանել «Ֆեդիի համար»: Եթե ​​հենց հիմա ուղարկեմ իրեն, ի՞նչ եք կարծում, այս ՔՊ-ով մեզանից կացիններ կգնի։

Ես պատրաստվում էի վերանվանել այն ավելի ուշ ...

Ինչու՞ ժամային ռումբ պատրաստել՝ մերժում պոտենցիալ հաճախորդ- կամ ստեղծեք ինքներդ ձեզ համար լրացուցիչ աշխատանքվերանվանե՞լ ֆայլը Ինչու անմիջապես չանվանել հավելվածը ճիշտ. «Fyodor Mikhailovich.docx-ի համար» կամ նույնիսկ ավելի լավ՝ «KP_Sky_Axes.docx»:

Այսպիսով, մենք քիչ թե շատ դասավորել ենք էլ.փոստը որպես «դեմք»: Անցնենք վերանայմանը Էլորպես գործիք արդյունավետ աշխատանքև եկեք խոսենք դրա շեղող բաղադրիչի մասին:

Աշխատանք տառերի հետ

Էլփոստը հզոր շեղող միջոց է: Ինչպես ցանկացած շեղում, էլփոստի հետ պետք է զբաղվել կանոնների խստացմամբ և աշխատանքային գրաֆիկի ներդրմամբ:

Առնվազն, դուք պետք է անջատեք փոստի ժամանման ԲՈԼՈՐ ծանուցումները: Եթե ​​էլփոստի հաճախորդը կազմաձևված է լռելյայնորեն, դուք կտեղեկացվեք ձայնային ազդանշանով, ժամացույցի կողքին գտնվող պատկերակը կթարթվի և կցուցադրվի նամակի նախադիտումը: Մի խոսքով, ամեն ինչ անելու են, որ նախ ձեզ կտրեն տքնաջան աշխատանքից, իսկ հետո ընկղմեն չընթերցված նամակների ու չդիտված նամակների անդունդը՝ մինուս ձեր կյանքից մեկ-երկու ժամ:

Որոշ մարդիկ ունեն ուժեղ կամքի ուժ, որը թույլ է տալիս չշեղվել ծանուցումներից, բայց հասարակ մարդիկԱվելի լավ է չգայթակղել ճակատագրին և անջատել դրանք: Mozilla Thunderbird-ում դա արվում է «Գործիքներ» → «Կարգավորումներ» → «Ընդհանուր» → «Երբ հայտնվում են նոր հաղորդագրություններ» ցանկի միջոցով։

Եթե ​​ծանուցումներ չկան, ինչպե՞ս կարող եք հասկանալ, որ նամակ է եկել։

Շատ պարզ. Դուք ինքներդ, գիտակցաբար, ժամանակ եք հատկացնում ձեր փոստը տեսակավորելու, էլփոստի հաճախորդը բացելու և բոլոր չկարդացված հաղորդագրությունները տեսնելու համար: Դա կարելի է անել օրական երկու անգամ, օրինակ՝ ճաշի ժամանակ և երեկոյան, կամ հարկադիր պարապուրդի ժամանակ, օրինակ՝ խցանումների ժամանակ։

Մարդիկ հաճախ հարցնում են՝ իսկ պատասխանի ժամանակն ու շտապ նամակները: Պատասխանում եմ՝ փոստում շտապ նամակներ չունեք։ Եթե ​​դուք չեք աշխատում բաժնում հաճախորդների աջակցում(այս բաժինն ունի փոստի հետ աշխատելու իր կանոնակարգը):

Եթե ​​կան շտապ նամակներ, ապա ուղարկողը ձեզ կտեղեկացնի այս մասին այլ ուղիներով՝ հեռախոսով, SMS, Skype: Այնուհետև դուք գիտակցաբար կմտնեք ձեր էլփոստի հաճախորդը և կմշակեք շտապ փոստը: Ժամանակի կառավարման բոլոր գուրուները (օրինակ՝ Գլեբ Արխանգելսկին իր «Time Drive») հայտարարում են ստանդարտ պատասխան էլեկտրոնային փոստին 24 ժամվա ընթացքում: Սա լավ վարքագծի նորմալ կանոն է՝ զրուցակցից ակնթարթային պատասխաններ չակնկալել էլեկտրոնային փոստով: Եթե ​​շտապ նամակ կա, տեղեկացրեք դրա մասին ավելի արագ կապի ուղիներով։

Այսպիսով, մենք անջատեցինք ծանուցումները և այժմ միացրինք էլփոստի հաճախորդը մեր ժամանակացույցի համաձայն:

Ի՞նչ անել, երբ մենք գնում ենք փոստ և զբաղվում «էլփոստի տեսակավորում» կոչվող գործողությամբ: Որտե՞ղ է այս աշխատանքի սկիզբն ու վերջը:

Ես շատ եմ լսել զրոյական ներարկղային համակարգի մասին, բայց, ցավոք, ես չեմ հանդիպել մեկին, ով օգտվում է դրանից: Ես ստիպված էի նորից հորինել իմ անիվը: Այս թեմայով հոդվածներ կան Lifehacker-ում: Օրինակ, " ". Ստորև ես կխոսեմ զրոյական մուտքային համակարգի մասին իմ մեկնաբանության մեջ: Ես շնորհակալ կլինեմ, եթե GTD գուրուները մեկնաբանեն և ավելացնեն կամ բարելավեն նկարագրված համակարգը:

Կարևոր է հասկանալ և ընդունել, որ էլ.փոստը առաջադրանքների ժամանակացույց կամ արխիվ չէ ձեր գործունեության համար: Հետևաբար, Inbox թղթապանակը միշտ պետք է դատարկ լինի: Երբ սկսեք տեսակավորել ձեր մուտքի արկղը, մի կանգնեք և մի շեղվեք որևէ բանով, քանի դեռ չեք դատարկել այս թղթապանակը:

Ի՞նչ անել ձեր մուտքի արկղում առկա էլ. Դուք պետք է հաջորդաբար անցնեք յուրաքանչյուր տառ և ջնջեք այն: Այո, պարզապես ընդգծեք և սեղմեք «Ջնջել» ստեղնաշարի վրա: Եթե ​​դուք չեք կարող ձեզ ստիպել ջնջել նամակը, դուք պետք է որոշեք, թե ինչ անել դրա հետ:

1. Կարող եք պատասխանել երեք րոպեում: Արդյո՞ք ես պետք է դրան պատասխանեմ: Այո, դա անհրաժեշտ է, և պատասխանը կտևի ոչ ավելի, քան երեք րոպե, ապա անմիջապես պատասխանեք։
2. Դուք պետք է պատասխանեք, բայց պատասխան պատրաստելը կտևի ավելի քան երեք րոպե: Եթե ​​դուք օգտագործում եք առաջադրանքների ժամանակացույց, որը թույլ է տալիս նամակը վերափոխել առաջադրանքի, էլփոստը դարձրեք առաջադրանքի և որոշ ժամանակ մոռացեք դրա մասին: Օրինակ՝ ես օգտվում եմ բացարձակապես հրաշալի Doit.im ծառայությունից։ Այն թույլ է տալիս գեներացնել անձնական էլ.փոստի հասցե. դուք նամակը փոխանցում եք դրան, և այն վերածվում է առաջադրանքի: Բայց եթե չունեք առաջադրանքների ժամանակացույց, տառը տեղափոխեք «0_Run» ենթաթղթապանակ:
3. Նամակին արագ պատասխանելուց, առաջադրանքի վերածելուց կամ պարզապես կարդալուց հետո դուք պետք է որոշեք, թե ինչ անել այս հաղորդագրության հետ՝ ջնջել այն կամ ուղարկել թղթապանակներից մեկը՝ երկարաժամկետ պահպանման համար:

Ահա թղթապանակները երկարաժամկետ պահեստավորումԵս ստացել.

• 0_Կատարել.Ես նման թղթապանակ չունեմ, բայց եթե պլանավորող չունես, կրկնում եմ, կարող ես այստեղ մանրամասն աշխատանք պահանջող տառեր դնել։ Այս թղթապանակը նույնպես պետք է պարբերաբար մաքրվի, բայց մտածված մոտեցմամբ՝ հատուկ դրա համար հատկացված ժամանակին:
• 1_Հղում.Այստեղից ես նամակներ եմ դնում ֆոնային տեղեկատվությունՈղջույնի նամակներ տարբեր վեբ ծառայություններից մուտքերով, գալիք թռիչքների տոմսեր և այլն:
• 2_Նախագծեր.Այստեղ պահվում է նամակագրության արխիվ գործընկերների և նախագծերի վերաբերյալ, որոնց հետ կան ընթացիկ հարաբերություններ: Բնականաբար, յուրաքանչյուր նախագծի կամ գործընկերոջ համար ստեղծվել է առանձին թղթապանակ։ Գործընկերոջ թղթապանակում ես դրել եմ նամակներ ոչ միայն նրա աշխատակիցներից, այլ նաև Նեբ-ի աշխատակիցների նամակները՝ կապված այս գործընկերոջ հետ: Շատ հարմար. անհրաժեշտության դեպքում նախագծի վերաբերյալ ողջ նամակագրությունը ձեռքի տակ է մի քանի կտտոցով:
• 3_Թանգարան.Այստեղ ես դրել եմ այն ​​տառերը, որոնք ափսոս կլինի ջնջել, իսկ դրանց օգուտն ակնհայտ չէ։ Նաև «2_Projects»-ի փակ նախագծերով պանակները տեղափոխվում են այստեղ: Մի խոսքով, «Թանգարանում» պահվում են հեռացման առաջին թեկնածուները։
• 4_Փաստաթղթեր.Ահա նամակներ էլեկտրոնային նմուշներփաստաթղթեր, որոնք ապագայում կարող են օգտակար լինել հաշվապահական հաշվառման համար, օրինակ, հաճախորդների հաշտեցման հաշվետվությունները, ձեռնարկված ուղևորությունների տոմսերը: Թղթապանակը շատ նմանություններ ունի «2_Projects» և «1_Reference» թղթապանակների հետ, դրանում պահվում են միայն հաշվապահական տեղեկությունները, իսկ կառավարման տեղեկատվությունը պահվում է «2_Projects» թղթապանակում: «4_Documents»-ում կա մեռած տեղեկատվություն, իսկ «2_Projects»-ում՝ կենդանի տեղեկատվություն։
• 5_Գիտելիք.Այստեղ ես դնում եմ միայն իսկապես օգտակար տեղեկագրեր, որոնց ուզում եմ որոշ ժամանակ անց վերադառնալ ոգեշնչման կամ լուծումներ գտնելու համար։

Կան էլփոստի հաճախորդի այլ կարգավորումներ, որոնք կարևոր են այս համակարգի աշխատանքի համար: Նախ, լռելյայնորեն Thunderbird-ում կա «Նշել հաղորդագրությունները որպես կարդացված» վանդակը: Ես նախընտրում եմ դա անել գիտակցաբար, այնպես որ ցած դրոշը: Դա անելու համար անցեք «Գործիքներ» → «Կարգավորումներ» → «Ընդլայնված» → «Ընթերցում և ցուցադրում» ընտրացանկը:

Երկրորդ, մենք օգտագործում ենք զտիչներ . Նախկինում ես ակտիվորեն օգտագործում էի զտիչներ, որոնք ավտոմատ կերպով նամակները ուղարկում էին համապատասխան թղթապանակներ՝ ելնելով ուղարկողի հասցեից: Օրինակ, փաստաբանի նամակները տեղափոխվել են «Իրավաբան» թղթապանակ: Ես հրաժարվեցի այս մոտեցումից մի քանի պատճառներով. Նախ. փաստաբանի նամակները 99% դեպքերում վերաբերում են որևէ նախագծի կամ գործընկերոջ, ինչը նշանակում է, որ դրանք պետք է տեղափոխվեն այս գործընկերոջ կամ նախագծի թղթապանակ: Երկրորդ՝ ես որոշեցի ավելացնել իրազեկությունը: Դուք ինքներդ պետք է որոշեք, թե որտեղ պետք է պահվի կոնկրետ նամակ, և ավելի հարմար է չմշակված հաղորդագրությունները փնտրել միայն մեկ տեղում՝ մուտքի արկղում: Այժմ ես օգտագործում եմ զտիչներ միայն տարբեր համակարգերից ավտոմատ կանոնավոր տառերը թղթապանակների մեջ կազմակերպելու համար, այսինքն՝ տառեր, որոնք ինձնից որոշումներ չեն պահանջում։ Mozilla Thunderbird-ի զտիչները կազմաձևված են «Գործիքներ» → «Հաղորդագրությունների զտիչներ» ընտրացանկում:

Այսպիսով, ճիշտ մոտեցման դեպքում էլփոստը պետք է տևի օրական 10-ից 60 րոպե՝ կախված նամակագրության ծավալից։

Այո, և ևս մեկ բան. Արդեն անջատե՞լ եք նոր նամակների ժամանման մասին ծանուցումները։ ;)

Արբիտրաժային դատարանում էլեկտրոնային նամակագրությունը որպես ապացույց օգտագործելու հնարավորության հարցը հեռու է նորությունից, սակայն այն չի կորցնում իր արդիականությունը։ Կողմերի միջև հարաբերությունների նրբությունները միշտ չէ, որ փաստաթղթավորվում և ստորագրվում են, քանի որ բավականին հաճախ որոշակի գործողություններ համաձայնեցվում են վերջնաժամկետ ռեժիմում: Նման դեպքերում կողմերի արդեն համաձայնեցված որոշ գործողություններ վերհամաձայնեցվում կամ փոխվում են հեռախոսով կամ էլեկտրոնային նամակագրության միջոցով։ Եկեք մեր ուշադրությունը կենտրոնացնենք երկրորդ մեթոդի վրա.

Փաստաբանների ճշտապահությունը սահմաններ չունի՝ անկախ նրանից, թե ով, և այս մասնագիտության ներկայացուցիչները չեն կարող իրենց թույլ տալ ուշանալ, հատկապես երբ. մենք խոսում ենքդատական ​​նիստի մասին։ Եվ այսպես, արբիտրաժային դատարանի միջանցքում ժամանակն անցնելիս, երբ փաստաթղթերը կրկնակի ստուգվեցին տասներորդ անգամ, և քարտուղարն ինձ դեռ չէր հրավիրել հանդիպման, ես դարձա ակամա ունկնդիր, իսկ հետո՝ մասնակից. հետաքրքիր երկխոսություն գործընկերների հետ: Քննարկումը վերաբերում էր էլեկտրոնային նամակագրությունը դատարանում որպես ապացույց օգտագործելու հնարավորությանը։ Կարծիքները տարբեր էին, բայց ինձ համար ակնհայտ դարձավ, որ իրավախորհրդատուների և իրավաբանների մեծ մասը այս կամ այն ​​կերպ բախվել է այս երկընտրանքի առաջ:

Ի՞նչ է մեզ ասում Ռուսաստանի Դաշնության ագրոարդյունաբերական համալիրը.

Այսպիսով, Արվեստի 2-րդ կետը. Ռուսաստանի Դաշնության Արբիտրաժային դատավարության օրենսգրքի 64-ը թույլ է տալիս որպես ապացույց գրավոր և իրեղեն ապացույցներ, գործին մասնակցող անձանց բացատրություններ, փորձագիտական ​​եզրակացություններ, մասնագետների խորհրդատվություն, վկաների ցուցմունքներ, աուդիո և տեսագրություններ, այլ փաստաթղթեր և նյութեր: Ելնելով այս ոչ սպառիչ ցուցակից, առավել ռացիոնալ է էլեկտրոնային նամակագրությունը դիտարկել որպես գրավոր ապացույց՝ հիմնված ստորև քննարկված նորմերի վրա:

1-ին կետ Արվեստ. Ռուսաստանի Դաշնության Արբիտրաժային դատավարության օրենսգրքի 75-ը սահմանում է. «գրավոր ապացույցը պարունակում է տեղեկատվություն գործին առնչվող հանգամանքների, պայմանագրերի, ակտերի, վկայագրերի, գործարար նամակագրության և այլ փաստաթղթերի մասին, որոնք կազմված են թվային, գրաֆիկական կամ այլ ձևով: ճանապարհ, որը թույլ է տալիս հաստատել փաստաթղթի իսկությունը»:

Քննարկվող հարցի առավել համապատասխան նորմը Արվեստի 3-րդ կետն է: 75 Ռուսաստանի Դաշնության արբիտրաժային դատավարության օրենսգիրք. 2017 թվականի հունվարի 1-ից ուժի մեջ մտած փոփոխություններով (համաձայն «Որոշակի փոփոխություններ կատարելու մասին» Դաշնային օրենքի 3-րդ հոդվածի. օրենսդրական ակտեր Ռուսաստանի Դաշնությունդիմումի վերաբերյալ էլեկտրոնային փաստաթղթերդատական ​​մարմինների գործունեության մեջ» 2016 թվականի հունիսի 23-ի թիվ 220-FZ) այս նորմը ներկայացված է հետևյալ կերպ. Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրությամբ սահմանված կարգով էլեկտրոնային ստորագրությամբ ստորագրված փաստաթղթերը ընդունվում են որպես գրավոր ապացույց Ռուսաստանի Դաշնության արբիտրաժային դատավարության օրենսգրքով և այլ դեպքերում և կարգով: դաշնային օրենքներ, այլ կարգավորող իրավական ակտեր կամ համաձայնագիր»։

Ի՞նչ է սա ցույց տալիս: արբիտրաժային պրակտիկա

Ռուսաստանի իրավական դաշտում կա նաև դատական ​​պրակտիկա, որը թույլ է տալիս էլեկտրոնային նամակագրությունը դիտարկել որպես գրավոր ապացույց։ Հեռավորարևելյան շրջանի դաշնային հակամենաշնորհային ծառայության 2014 թվականի օգոստոսի 05-ի թիվ F03-3226/2014 որոշման մեջ թիվ A73-12821/2013 գործով դատարանը գտել է, որ «...արդյունքը ուղարկելու ժամանակին. աշխատանքը հաստատվել է կողմերի էլեկտրոնային նամակագրությամբ, որը համապատասխանում է 24.09.2012թ. թիվ 110 պայմանագրի պայմաններին...»։ Այստեղից կարելի է ենթադրել, որ պայմանագիրը պայման է պարունակում, որ համաձայնագրի գործողության ընթացքում կողմերի միջև էլեկտրոնային նամակագրությունը կողմերի կողմից ճանաչվի որպես գրավոր ապացույց:

Պետք է նկատի ունենալ, որ էլփոստի հասցեներըկողմերը ներս պարտադիրպետք է գրանցվի հենց պայմանագրի տեքստում (կամ այն ​​բաժնում, որտեղ նշվում են կողմերի տվյալները): Եթե ​​պայմանագիրը կնքելիս այս պահը բաց է թողնվել, ապա կարող են օգնել կազմակերպությունների պաշտոնական կայքերում որպես կոնտակտային հասցեներ նշված էլ. Այսպիսով, Մոսկվայի արբիտրաժային դատարանը թիվ A40-30919/16 գործով 2016 թվականի հուլիսի 11-ի որոշման մեջ նշել է, որ «... Այս հայտարարության համար ներկայացված էլեկտրոնային նամակագրությունը չի կարող համարժեք ապացույց լինել, քանի որ ներքին նամակագրությունը ներկայացված է մեկից. ներքին էլեկտրոնային փոստի հասցեն մեկ այլ ներքին փոստային ՀԱՍՑԵերրորդ կողմ (GE Healthcare): Էլեկտրոնային որոշակի փոստարկղի պատկանելությունը տվյալ կազմակերպությանը, մասնավորապես՝ Քաղաքացիական ավիացիայի կենտրոնական կլինիկական հիվանդանոցին, կարող է որոշվել՝ այն գրանցելով պայմանագրում՝ նշելով պաշտոնական բլանկի կամ պաշտոնական կայքում...»:

Դատարանը նաև ընդգծել է, որ, ըստ էության, էլեկտրոնային նամակագրությունը (որպես համապատասխան անձանց էլեկտրոնային հաղորդագրությունների մի շարք) փոխկապակցված է Ռուսաստանի Դաշնության արբիտրաժային դատավարության օրենսգրքի 75-րդ հոդվածի 1-ին կետի դրույթների հետ և կարող է համարվել որպես գրավոր ապացույց:

Այս դեպքում էլեկտրոնային հաղորդագրության հուսալիությունը բաղկացած է հետևյալ գործոնների համակցությունից.

Ուղարկողի և ստացողի նույնականացման անհրաժեշտությունը.

Էլեկտրոնային նամակագրության առարկա հանդիսացող համապատասխան որոշումներ կայացնելու համար ուղարկողի և ստացողի իրավասությունը սահմանելու անհրաժեշտությունը.

իսկական ուղղակի էլեկտրոնային հաղորդակցության հաստատման անհրաժեշտությունը:

Ինչպես օրինականացնել էլեկտրոնային նամակագրությունը

Ելնելով վերը քննարկված ամեն ինչից, մենք կարող ենք լակոնիկ եզրակացություն անել. այո, արբիտրաժային դատարանը կարող է գործընկերների միջև էլեկտրոնային նամակագրությունը ճանաչել որպես գրավոր ապացույց՝ համաձայն Արվեստի: 75 Ռուսաստանի Դաշնության արբիտրաժային դատավարության օրենսգիրք. Սակայն պետք է նկատի ունենալ, որ դա պետք է նախատեսված լինի պայմանագրով։

Այսպիսով, ես մեր կազմակերպության համար մշակեցի մի կետ, որը ներառված էր ստանդարտ պայմանագրերի ձևանմուշներում.

«Կողմերը համաձայնեցին, որ Կողմերի կողմից էլեկտրոնային նամակագրությունը, որն իրականացվում է սույն Համաձայնագրի իրականացման շրջանակներում, էլեկտրոնային փոստով, որի հասցեները նշված են սույն Համաձայնագրի մանրամասներում, ունի իրավաբանական ուժ և գրավոր ապացույց է՝ համաձայն Արվեստի: 75 Ռուսաստանի Դաշնության արբիտրաժային դատավարության օրենսգիրք»:

Նամակի տեքստում ինքնին պետք է նշվի ուղարկողի անունը և պաշտոնը, ինչպես նաև պայմանագրի մանրամասների հղումը:

Եթե ​​պայմանագիրը կնքվել է առանց նշված կետի, և հետագայում էլեկտրոնային նամակագրության անհրաժեշտություն է առաջացել, ապա նպատակահարմար եմ համարում կնքել լրացուցիչ պայմանագիր, որով էլեկտրոնային նամակագրությանը անհրաժեշտ իրավական ուժ տալ։ Եթե ​​կոնտրագենտը հրաժարվում է ստորագրել նման պայմանագիր, խորհուրդ եմ տալիս էլեկտրոնային նամակագրություն իրականացնել ընկերությունների պաշտոնական կայքերում նշված հասցեներով։ Բայց արժե հաշվի առնել, որ վերջին տարբերակը երաշխավորված մեթոդ չէ, քանի որ նման նամակագրությունը որպես գրավոր ապացույց ճանաչելը լիովին դատարանի հայեցողությունն է:

Ակնհայտ է, որ վերը նշված տեղեկատվությունը չի հավակնում լինել վերջնական ճշմարտության, այլ միայն խորհրդատվական բնույթ ունի: Այնուամենայնիվ, արժե հասկանալ, որ օրենսդիրն ու դատական ​​պրակտիկան մեզ թույլ են տալիս հույս դնել այս տեսակըապացույցներ արբիտրաժային գործընթացում. Եթե ​​էլեկտրոնային նամակագրության շրջանակներում ձեր կոնտրագենտն ընդունում է պարտքը և նշում դրա մարման հնարավոր պայմանները, բայց դատարանում մերժում է այն, ապա այդպիսի էլեկտրոնային նամակագրությունը կարող է ծառայել որպես հիմնական կամ հիմնավոր ապացույց: Իհարկե, փոխադարձ կարգավորումների հաշտեցման ակտի համեմատ էլեկտրոնային նամակագրությունը ավանդաբար զիջում է, բայց եթե դա այն ամենն է, ինչ ունես, «խաղն արժե մոմը»:

Էլիսոն Գարիդոն միջազգային մարզիչների ֆեդերացիայի կողմից հավատարմագրված պրոֆեսիոնալ վկայագրված մարզիչ է (PCC), վարող և խոսնակ: Օգնում է հաճախորդներին գտնել աշխատանք և առաջ տանել իրենց կարիերան՝ հիմնվելով նրանց վրա ուժեղ կողմերը. Խորհուրդ է տալիս կարիերայի զարգացման, հարցազրույցի նախապատրաստման, աշխատանքային բանակցությունների վերաբերյալ աշխատավարձերև արդյունքների գնահատում, ինչպես նաև անհատական ​​հաղորդակցության և առաջնորդության ռազմավարություններ: Նա Համակարգային քոուչինգի Նոր Զելանդիայի ակադեմիայի հիմնադիր գործընկերն է:

Այս հոդվածում օգտագործված աղբյուրների քանակը. Էջի ներքևում կգտնեք դրանց ցանկը:

Էլեկտրոնային փոստով հաղորդակցությունը, ինչպես մյուս ոլորտներում, ունի էթիկետի իր կանոնները և սոցիալական արձանագրություն. Եթե ​​Ձեզ անհրաժեշտ է նամակ գրել՝ խնդրելով հետադարձ կապաշխատավայրում կամ դպրոցում, կամ ստանալով հետադարձ կապ ձեր գրավոր աշխատանքի վերաբերյալ, դուք պետք է մտածեք նամակի ձևակերպման, կառուցվածքի մասին, ինչպես նաև ընտրեք ճիշտ պահը: Սա թույլ կտա ձեր նամակը հնարավորինս արդյունավետ դարձնել: Եղեք քաղաքավարի, ճշտապահ և անհրաժեշտ տեղեկատվությունը ստանալու համար:

Քայլեր

Ինչպես դիմել հաճախորդներին հետադարձ կապի համար

Շատ հարցեր մի տվեք:Հաճախորդները մեծ քանակությամբ հարցումներ են ստանում բոլոր տեսակի ընկերություններից: Եթե ​​ցանկանում եք, որ հաճախորդը ջնջի ձեր նամակը ստանալուց հետո, դրանում ներառեք հսկայական թվով հարցեր: Եթե ​​ցանկանում եք հետաքրքրել մարդուն, սահմանափակվեք մի երկու հարցով.

Հարցեր տվեք, որոնք պահանջում են մանրամասն պատասխան:Հարցեր մի տվեք, որոնց կարելի է պատասխանել «այո» կամ «ոչ»: «Կխորհուրդ կտա՞ք մեզ ձեր ընկերներին» հարցի փոխարեն. «Ինչպե՞ս կբնութագրեք մեզ մեկ այլ մարդու»: Նման հարցերը կօգնեն ձեզ ավելի շատ տեղեկություններ ստանալ:

Խոստացեք հաճախորդին հնարավորինս շուտ պատասխանել նրան:Սրա շնորհիվ հաճախորդը կզգա, որ իր կարծիքը կարող է ինչ-որ բանի վրա ազդել։ Եթե ​​մարդն իմանա, որ իրեն կպատասխանեն, ավելի անկեղծ ակնարկ կգրի։

• Կարծիքներին պատասխանելիս եղեք ազնիվ և վարվեք պրոֆեսիոնալի պես: IN ժամանակակից աշխարհԻնտերնետի հնարավորությունների շնորհիվ դուք կարող եք ակնթարթորեն կորցնել ձեր հեղինակությունը, եթե ձեզ ոչ պրոֆեսիոնալ պահեք մարդկանց հետ:

1. Մի օգտագործեք ֆլեշ գրաֆիկա կամ այլ առարկաներ, որոնց բեռնումը երկար ժամանակ կպահանջի:Եթե ​​մարդը դանդաղ կապ ունի, նա հավանաբար կջնջի հաղորդագրությունը, եթե հասկանա, որ դրա բեռնումը չափազանց երկար է տևում: Հիշեք՝ ձեզ հետադարձ կապ է պետք, ոչ թե հաճախորդը:

   Ընտրեք համապատասխան տառատեսակը և ձևաչափը:Նամակը պետք է կոկիկ և պրոֆեսիոնալ տեսք ունենա: Comic Sans-ով գրված նամակը, որը պարունակում է ցածրորակ գրաֆիկա, դժվար թե տպավորի ձեր հաճախորդներին: Ավելի լավ է օգտագործել ստանդարտ տառատեսակներ (Times New Roman, Arial), եթե տառատեսակին տիրապետող չեք, և խուսափեք շատ գրաֆիկայից:

   Համոզվեք, որ ձեր էլփոստը ընթեռնելի կլինի բոլոր սարքերում:Մեկ սյունակ տեքստն ավելի հարմար կլինի, քան բազմասյուն տեքստը: Տառատեսակը չպետք է շատ փոքր լինի: Նամակը պետք է հեշտ ընթեռնելի լինի նոութբուքի, հեռախոսի և պլանշետի վրա: Քանի որ ժամանակակից աշխարհում շատ մարդիկ նամակներ են կարդում իրենց հեռախոսներից, նամակը պետք է համապատասխանի այս ձևաչափին։

   Նամակը համեստ կլինի։Հետևեք ձեր աշխատավայրում ընդունված նամակագրության կանոններին։ Համեստ լինելը կօգնի ձեզ հետադարձ կապ ստանալ, բայց չափը մի անցեք, այլապես ձեր ղեկավարը կարող է մտածել, որ դուք ոչինչ չգիտեք ձեր աշխատանքի մասին: Շրջանակեք հարցերը, որպեսզի բոլորը կարողանան տեսնել ձեր առաջընթացը նախագծի կամ առաջադրանքի վերաբերյալ: Սա թույլ կտա ձեր ղեկավարին իմանալ, որ դուք չեք թուլանում: Ստորև մենք տալիս ենք մի քանի կարևոր առաջարկություններ:

   • Դուք կարող եք այսպես ասել. «Ես աշխատում էի մի շնորհանդեսի վրա, որը պետք է կայանար վաղը, և ես հարց ունեի ձևաչափի վերաբերյալ: Ես վստահ չեմ, որ ճիշտ եմ հասկանում մեր ընկերությունում ընդունված չափանիշները: Ներկայացումը կցում եմ այս նամակին և Շատ շնորհակալ կլինեմ, եթե նայեք նրան և մեկնաբանեք, եթե ամեն ինչ կարգին է: Շնորհակալություն ձեր օգնության համար»:
   • Մի մոռացեք շնորհակալություն հայտնել մարդուն:

2. Խոսեք կոնկրետ բաների մասին:Սա կխուսափի ընդհանուր արտահայտություններից, որոնք օգտակար չեն լինի: «Այո» կամ «Ոչ» հարցեր մի տվեք, եթե բացարձակապես ստիպված չեք լինի: Փորձեք ձեր ղեկավարին կամ գործընկերոջը միանգամից շատ հարցեր չտալ:

   Շնորհակալություն հայտնեք մարդուն, երբ նա պատասխանում է:Եթե ​​ձեզ խորհուրդ են տալիս ավելի շատ աշխատել կամ ասել, որ ձեր կատարողականը դեռևս չի համապատասխանում մակարդակին, բացատրեք, թե ինչ եք նախատեսում անել դա բարելավելու համար: Անմիջապես մի պատասխանեք՝ ձեզ հնարավորություն տվեք հանգստանալ և մտածել տեղեկատվության մասին։

   • Պատասխանեք ոչ ուշ, քան 1-2 օր հետո:

Ինչպես աշխատանքում հետադարձ կապ խնդրել

1. Ներկայացեք.Ուսուցիչը կարող է ունենալ հարյուրավոր ուսանողներ, հատկապես եթե դա համալսարան է: Դուք պետք է նշեք ձեր անունը և ազգանունը, խմբի համարը և բաժինը: Եթե ​​դուք ավագ դպրոցի աշակերտ եք, մասնակցում եք նախապատրաստական ​​դասընթացներին, խնդրում ենք նշել ձեր դասարանը: Այսպիսով, ուսուցիչը ստիպված չի լինի կռահել, թե ով եք դուք, և նրա համար ավելի հեշտ կլինի ակնարկ գրել:

   Գործնական հաղորդակցությունից այն կողմ մի՛ անցեք։Երբեմն ուսանողները դժվարանում են գրել ուսուցիչներին, քանի որ նրանք չեն կարող որոշել ոճը: Եթե ​​ձեր ուսուցիչը արդեն գրել է ձեզ համար, հավատարիմ մնացեք նույն ոճին, ինչ նա: Ավելի լավ է ձեր մտքերը ձևակերպել այսպես. «Ես վստահ չեմ, որ ճիշտ եմ հասկացել առաջադրանքը: Ես մի քանի հարց ունեմ աշխատանքի վերաբերյալ»:

   Կարճ պահեք:Մի փորձեք բացատրել ձեր հարցերի ամբողջ համատեքստը, քանի դեռ կոնտեքստն անհրաժեշտ չէ հարցերը հասկանալու համար: Օրինակ, եթե ցանկանում եք երկարաձգել թղթի վերջնաժամկետը, ձեր ուսուցիչը կարող է մանրամասն բացատրության կարիք ունենալ, բայց եթե պարզապես ուզում եք հարց տալ թղթի վերաբերյալ, մի ասեք, թե ինչու եք ավելի շուտ բաց թողել գրելը ձեր պատճառով: շուն կամ ինչու եք գրում հիմա (եթե միայն վերջնաժամկետը շատ շուտ չի հասնում): Մի խոսեք այն բաների մասին, որոնք այժմ իրականում կարևոր չեն:

   Մի սպասեք վերջին րոպեին հետադարձ կապ խնդրելու համար:Ձեր ուսուցիչը դժվար թե ցանկանա օգնել ձեզ թեստի նախօրեին և հավանաբար դժգոհ կլինի, որ դուք չեք անհանգստացել ավելի վաղ հարցնել: Եթե ​​վերջին պահին ձեզ ստիպում են հարցեր տալ, կարճ պահեք, ներողություն խնդրեք պատճառած անհարմարության համար: Դրա շնորհիվ ուսուցչի կողմից ձեզ պատասխանելու հավանականությունը ավելի մեծ կլինի (պայմանով, որ նա ժամանակին կարդում է նամակը):

   Օգտագործեք ուսուցչի կողմից սահմանված ձևաչափը:Հաճախ ուսուցիչները սահմանում են որոշակի ձևաչափ, որով պետք է կատարվի առաջադրանքը: Օրինակ, եթե ուսուցիչը ձեզ խնդրել է ուղարկել ձեր աշխատանքը .doc ձևաչափով, մի ուղարկեք փաստաթուղթը .pdf կամ .էջերով: Եթե ​​չգիտեք, թե որ ձևաչափն օգտագործել, օգտագործեք .rtf կամ .pdf կամ հարց տվեք ձեր ուսուցչին:

   Հարցրեք հետադարձ կապ արդեն իսկ հանձնած թղթի կամ քննության ձեր կատարողականի վերաբերյալ:Գրեք քաղաքավարի նամակ ձեր ուսուցչին: Եթե ​​ուսուցիչը աշխատանքային ժամ ունի, գնացեք անձամբ տեսեք նրան: Ասա այսպիսի մի բան. «Ես քննությանը այնքան էլ լավ չստացա, որքան ակնկալում էի: Խնդրում եմ, կարո՞ղ եք նշել իմ սխալները, որպեսզի ավելի լավ պատրաստվեմ հաջորդ քննությանը»: Որպես կանոն, ուսուցիչները պատրաստ են նման դեպքերում առաջարկություններ տալ։

Ինչպես հետադարձ կապ խնդրել գրավոր աշխատանքի վերաբերյալ

Նախ, գրեք մեկին, ում անձամբ ճանաչում եք:Եթե ​​ցանկանում եք մանրամասն արձագանքել, դուք պետք է հարցնեք ձեզ լավ ծանոթ մեկին (օրինակ՝ ընկերոջը կամ գործընկերոջը): Գրեք այնպես, ինչպես սովորաբար անում եք: Եթե ​​դուք սովորաբար զանգահարում եք մարդուն, դա արեք: Մի ուղարկեք ձեր աշխատանքը առաջին էլ.փոստով, քանի դեռ համոզված չեք, որ անձը կհամաձայնի օգնել ձեզ (օրինակ, եթե դուք դեռ չեք խնդրել մարդուն կարդալ աշխատանքը կամ եթե նա չի առաջարկել դա անել )

• Դուք կարող եք ձեր նամակում ներառել կարճ հատված կամ նկարագրություն: Դա կախված է նրանից, թե դուք գրում եք ընկերոջը, թե գործընկերոջը:

1. Գրեք այս ոլորտի մասնագետին։Եթե ​​մասնագիտական ​​կարծիքի կարիք ունեք, նամակ գրեք ձեզ ծանոթ մասնագետին և բացատրեք, թե որն է ձեր նախագիծը և ինչու է ձեզ անհրաժեշտ արձագանքը: Մի ճնշում գործադրեք մարդու վրա, պարզապես քաղաքավարի կերպով խնդրեք նրան մտածել: Ասա սա. «Ես հասկանում եմ, եթե ժամանակ չունես դրա համար»: Թերևս արժե հարցնել մարդուն՝ արդյոք նա ձեզ այլ մասնագետ խորհուրդ կտա:

   Մի ուղարկեք ձեր աշխատանքը առաջին էլ.Ամենայն հավանականությամբ, նման նամակն անպատասխան կմնա, քանի դեռ չեք նշել, որ այս աշխատանքը վճարովի է լինելու: Եթե ​​դուք կապվում եք հայտնի մարդ, նա դժվար թե ձեզ պատասխանի, քանի որ նա բազմաթիվ նմանատիպ նամակներ է ստանում: Ավելի լավ է նախ հարցնել ընկերներին, գործընկերներին, ուսուցիչներին. Նրանք, անշուշտ, պատրաստ կլինեն օգնել ձեզ և կդիմավորեն ձեզ կես ճանապարհին։

   Բացատրեք, թե ինչպիսի հետադարձ կապի կարիք ունեք:Եթե ​​ուզում եք լսել միայն դրական բաներ, ասեք։ Բացատրեք անձին, թե արդյոք ձեզ անհրաժեշտ է մանրամասն վերլուծություն և որքանով պետք է ընդհանուր լինեն արտահայտությունները: Նշեք, թե արդյոք մարդը պետք է գնահատի աշխատանքի ոճը, քերականությունը և կառուցվածքը: Սա թույլ կտա ընթերցողին հասկանալ, թե ինչ է ձեզ անհրաժեշտ:

Էլփոստի հաճախորդների մեծ մասը, ներառյալ Gmail, Mail.ru, Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, թույլ է տալիս մի քանի հասցեատերեր տեղադրել Կրկնօրինակ(վրա Անգլերեն Լեզուընդունված հապավումը ՍՍ), կամ Bcc (CCB) IN Պատճեններհասցեատերերը կարող են տեսնել այլ մարդկանց հասցեները: Երկրորդ դեպքում լրացուցիչ ստացողների ինքնությունը թաքնված է:

Ստացողի հասցեի ավելացում

Նամակի հասցեատեր(ներ)ին նշելու համար դաշտում մուտքագրեք նրանց էլ.փոստի հասցեն Ում (Դա):

Որոշ էլփոստի հաճախորդներ թույլ են տալիս պարզապես մուտքագրել ձեր օգտվողի անունը դաշտում, որն այնուհետև ավտոմատ կերպով լրացվում է ծրագրի կողմից:

Եթե ​​դուք օգտագործում եք այս դաշտը մի քանի մարդկանց նամակ ուղարկելու համար, նրանցից յուրաքանչյուրը կկարողանա տեսնել ամբողջական ցանկըայլ ստացողներ:

Ինչպես ստեղծել էլփոստի պատճենը

Դաշտ ՍԴկամ Պատճենելօգտագործվում է էլեկտրոնային հաղորդագրությունների փոխանակման համար ավելի անուղղակի եղանակով, քան դաշտայինը Ում. Եթե ​​դուք ուղղակիորեն չեք դիմում ձեր էլ. Պատճենելհիանալի տարբերակ կլիներ: Հասցեատերը, ով գտնվում է Պատճեններնամակներ, ստանում է չընթերցված նամակ իր փոստարկղում, ինչպես որ դրված էր արկղում Ում; միակ տարբերությունն այն է, թե ում եք առաջինը դիմում նամակը ձեր էլ. Պրոֆեսիոնալ աշխարհում՝ նամակագրություն Պատճեններօգտագործվում է շատ լայնորեն և ծառայում է գործընկերներին տեղյակ պահելու տարբեր իրադարձությունների և թեմաների մասին:

Դուք կարող եք ցուցակագրել էլփոստի հասցեատերերին՝ դաշտում պարզապես մուտքագրելով հասցեների ցուցակ Պատճենել, որը սովորաբար գտնվում է դաշտի անմիջապես ներքեւում Ում. Ստացողների այս շղթայում բոլորը կկարողանան տեսնել բոլոր մյուս հասցեատերերի անուններն ու էլփոստի հասցեները.

Ինչպես կատարել BCC էլ

Ցանկացած էլփոստի հաճախորդ (Gmail, Outlook, Mozilla Thunderbird, Yahoo և այլն) թույլ է տալիս նամակ ուղարկողին հասնել մեծ թվով մարդկանց՝ առանց իրենց տեղեկությունները էլեկտրոնային փոստի շղթայի մյուս օգտատերերին բացահայտելու: Այս ֆունկցիան կոչվում է BCCկամ Թաքնված պատճենը. Դուք կարող եք թաքցնել ստացողներին՝ դաշտում մուտքագրելով նրանց հասցեները Թաքնված պատճենըդաշտերը օգտագործելու փոխարեն ՈւմԵվ Պատճենել:

Դուք կարող եք օգտագործել այս հնարավորությունը և՛ անհատական, և՛ խմբակային նամակների համար: Սա հատկապես օգտակար է, եթե ցանկանում եք գաղտնի պահել ձեր կոնտակտները, պաշտպանել դրանք սպամից և անցանկալի էլ.

Դաշտ Թաքնված պատճենըմիշտ չէ, որ լռելյայն հասանելի է բոլոր էլփոստի հաճախորդների համար: Օրինակ՝ մեջ OutlookՁեզ անհրաժեշտ կլինի գնալ Ընտրանքներկարգավորումներ մուտք գործելու համար; Վ Thunderbirdդուք պետք է ընտրեք այս գործառույթը բացվող ընտրացանկից; Վ Gmailպետք է սեղմել կոճակը ՊատճենելԵվ Թաքնված պատճենը; Վ Windows Live MailԴուք պետք է միաժամանակ սեղմեք ստեղները Alt + Բ.

Պատկեր. © Վեբ հոստինգ - Unsplash.com