Վաճառքի զարգացման մենեջերի, ընկերության, անձնակազմի և մանրածախ ցանցի աշխատանքի նկարագրությունը. յուրաքանչյուր ոլորտի առանձնահատկությունները: Անձնակազմի զարգացման մենեջերի աշխատանքի նկարագրությունը, անձնակազմի զարգացման մենեջերի աշխատանքային պարտականությունները, աշխատանքի նկարագրության նմուշը

Բիզնեսի զարգացման մենեջերի հիմնական պարտականությունները

Ցանկացած բիզնեսի հաջողությունն ու բարգավաճումն ուղղակիորեն կախված է նրա զարգացումից։ Քանի դեռ այն ունի աճի հեռանկարներ և հնարավորություններ, այն կաճի և ավելի ու ավելի շատ եկամուտներ կբերի։ Հասկանալով այս միտումները՝ ծրագրի ղեկավարներին անհրաժեշտ են աշխատակիցներ, ովքեր կարող են ոչ միայն տեսնել այդ հեռանկարները, այլև իրականացնել համակարգված գործողություններ, որոնք հանգեցնում են հաջողության: Այս պրոֆիլի մասնագետը զարգացման մենեջեր է:

Մասնագիտության առանձնահատկությունները՝ պլյուսներ

Զարգացման մենեջերի մասնագիտությունը համեմատաբար նոր է, բայց բավականին պահանջված և լավ վարձատրվող: Նրա հիմնական առավելություններն այն են, որ տալիս է հասարակության մեջ բարձր դիրք, ինքնազարգացման և ինքնիրացման հարթակ և, իհարկե, ինքնահարգանք։ Այն նաև հնարավորություն է ընձեռում անսահմանափակ եկամուտ ստանալու՝ ձեր ամենախելացի գաղափարների և երազանքների մարմնավորման միջոցով:

Մինուսներ

«Բիզնեսի զարգացման մենեջեր» մասնագիտությունն ունի նաև թերություններ՝ ի սկզբանե դժվար է առանց փորձի աշխատանք ստանալը, աշխատանքային օրը կարող է անկանոն լինել, հանգստյան օրերն ու արձակուրդները կարող են վերածվել աշխատանքայինի, երբեմն պետք է գործուղումների գնալ։ Արդյունքում, մենեջերի ընտանիքը խրոնիկական ուշադրության պակաս կունենա (եթե նա ընդհանրապես անձնական կյանք ունի): Այնուամենայնիվ, այս մասնագիտությունը կարող է դառնալ հասարակության ցածր դիրքից դեպի միջին կամ նույնիսկ բարձր պաշտոն՝ առանց սեփական բիզնես բացելու անհրաժեշտության:

Ի՞նչ հատկանիշներ պետք է ունենա զարգացման մենեջերը:

Մենեջերը առաջին հերթին ղեկավար է, մենեջեր: Նա պետք է ունենա մենեջերական հմտություններ՝ կազմակերպի միջոցառումներ, կառավարի մարդկանց, վարի բիզնես բանակցություններ։ Նա պետք է ունենա ռազմավարական մտածողություն, լինի լավ մարզիչ և հոգեբան, լինի վճռական, ինքնավստահ (բայց ոչ ինքնավստահ) և ունենա սթրեսային դիմադրություն։ Նա պետք է տիրապետի նաև նոր տեխնոլոգիաներին, քանի որ նրան անպայման պետք կգա պրեզենտացիաներ ստեղծելու հմտություն, էլ չեմ խոսում բիզնես փաստաթղթերը գրագետ վարելու, պլաններ և հաշվետվություններ կազմելու կարողության մասին։ Ողջունելի են օտար լեզուների բարձր մակարդակի իմացությունը և մեքենայի առկայությունը։

Աշխատանքային պարտականություններ

Զարգացման մենեջերի աշխատանքի նկարագրությունը կարող է տարբեր լինել յուրաքանչյուր կոնկրետ ընկերությունում: Բայց նրանցից յուրաքանչյուրը պարունակում է մոտավորապես հետևյալ ընդհանուր պարտականությունները.

Զարգացման մենեջերը պետք է ունենա հոգեբանության, մանկավարժության կամ մարքեթինգի համալսարանական կրթություն:
Նա պետք է իմանա օրենսդրության նորմերը, տնտեսագիտության, սոցիոլոգիայի, աշխատանքի կազմակերպման հիմունքները, բիզնես փաստաթղթերի վարման կանոնները։
Նա պետք է տիրապետի համակարգչին:
Նա պետք է կարողանա աշխատողների վերապատրաստման համար թեմատիկ թրեյնինգներ մշակել՝ նրանց արդյունավետությունը բարձրացնելու համար։
Նա նաև պետք է կարողանա մշակել, պատրաստել կամ հարմարեցնել ուսումնական արտադրանքը՝ բիզնեսի զարգացման ուղղությանը համապատասխան։
Զարգացման մենեջերը նաև պարտավոր է վերլուծել իր աշխատանքի արդյունքները, պահել գրառումներ և հաշվետվություններ տրամադրել վերապատրաստման ավելի բարձր ղեկավարին:
Նա պետք է ճիշտ գնահատի անձնակազմի վերապատրաստման անհրաժեշտությունը և կարողանա նախահաշիվ կազմել:
Կառավարիչը պետք է իմանա, թե ինչպես վարել աշխատակիցների տվյալների բազա՝ նրանց զարգացման և կարիերայի աճի պլանով:

Ինչպես տեսնում ենք, զարգացման մենեջերի պարտականությունները մեծ են: Բայց եթե ունես հավակնոտ ծրագրեր, տնտեսական և հոգեբանական կրթություն, արագ սովորող ես և կարող ես ուրիշներին սովորեցնել, ապա ինչո՞ւ չփորձել քեզ այս ոլորտում:

Ընկերության զարգացման մենեջերի պաշտոնը բավականին ունիվերսալ է, սակայն նրա գործունեությունը ներառում է բազմաթիվ խնդիրներ։ Նրա աշխատանքը մոտ է ռեժիսորի աշխատանքին. նա մասնակցում է գովազդային արշավների, իրականացնում է ծախսերի կրճատման աշխատանքներ, նոր ապրանք է ներկայացնում շուկա։

Զարգացման մենեջերանհրաժեշտ է բացարձակապես յուրաքանչյուր ձեռնարկության համար՝ անկախ դրա մասշտաբից, խորշից, կազմակերպչական և իրավական ձևից։

Ինչի՞ համար է զարգացման մենեջերը:

Ընկերության զարգացման մենեջերի հրահանգը շատ հազվադեպ է հստակ ձևակերպված: Ինչո՞ւ։ Այն ունի երկու պատճառները:

Ամսվա լավագույն հոդվածը

Եթե ամեն ինչ ինքներդ անեք, աշխատակիցները չեն սովորի աշխատել։ Ենթակաները անմիջապես չեն հաղթահարի այն խնդիրները, որոնք դուք հանձնարարում եք, բայց առանց պատվիրակության՝ դուք դատապարտված եք ժամանակի ճնշմանը։

Մենք հոդվածում հրապարակել ենք պատվիրակության ալգորիթմ, որը կօգնի ձեզ ազատվել առօրյայից և դադարեցնել շուրջօրյա աշխատանքը։ Դուք կսովորեք, թե ում կարող է և ում չի կարելի վստահել աշխատանքը, ինչպես ճիշտ տալ առաջադրանքը, որպեսզի այն ավարտվի, և ինչպես վերահսկել անձնակազմին:

ՆախՀաճախ, զարգացման մենեջերի պաշտոնի փոխարեն, ընկերությունը աշխատանքի է ընդունում վերապատրաստման մասնագետ, վերապատրաստման մենեջեր։ Այս մասնագետը զբաղվում է նմանատիպ գործառույթներով՝ վերապատրաստումով, ինչպես նաև աշխատակիցների անհատական արտադրողականության ձևավորմամբ։
Երկրորդ, HR ծառայություններում կան ունիվերսալ մասնագետներ, որոնք միանգամից զբաղվում են HR բոլոր հարցերով։

Հետևաբար, ոչ բոլոր ընկերություններն ունեն զարգացման մենեջերի պաշտոն, թեև այս կամ այն կերպ աշխատողների պրոֆեսիոնալիզմի բարձրացման գործառույթով է զբաղվում ինչ-որ այլ մասնագետ։

Նմանատիպ պաշտոն է զբաղեցնում կորպորատիվ զարգացման մենեջերը: Այնուամենայնիվ, ֆունկցիոնալությունը զգալիորեն տարբերվում է: Այս մասնագետն աշխատում է մի ստորաբաժանման համար, որը զբաղվում է ընկերության զարգացման և գործարքների աջակցությամբ: Իսկ զարգացման մենեջերը զբաղվում է ընկերության հիմնական ռազմավարական խնդիրներով։ Նա զբաղված է առաջխաղացումների, շուկայի ուսումնասիրության խթանմամբ՝ ձգտելով բարձրացնել ընկերության կողմից իրականացվող գործունեության շահութաբերությունը:

Այս պաշտոնում որակավորված աշխատողը, ով լավ է կատարում իր աշխատանքը, կարող է հետագայում հասնել առաջխաղացման, դառնալ կոմերցիոն կամ գլխավոր տնօրեն: Զարգացման մենեջերը ղեկավարում է արտադրական գործընթացը, կատարում է ընկերության կազմակերպչական աշխատանքը, ուսումնասիրում է ընկերության զարգացման հավանական ուղիները, շուկայի այն տեղը, որտեղ հնարավոր է աճել: Բացի այդ, նա հետևում է ընթացիկ ծրագրերի կատարման ժամանակին։

Զարգացման մենեջերի աշխատանքային պարտականություններըհետևյալն են.

գտնել և ներգրավել հաճախորդներին;
վարել բանակցություններ, խորհրդատվություններ, պայմանագրեր կնքել հաճախորդների հետ.
վերահսկել շուկայավարումը, փոխկապակցված գովազդը և դիլերները;
վերահսկել մրցակիցներին (գների կառուցվածքը, տեսականին, գովազդը);
ստեղծել զեկույցներ հետազոտության արդյունքների վերաբերյալ.
բացել նոր կետեր, վերահսկել նրանց աշխատանքը.

Զարգացման մենեջերի այլ գործառույթները կարող են ներառել.

մասնակցություն ցուցահանդեսներին, կոնֆերանսներին;
վաճառողների, դիստրիբյուտորների վերապատրաստման կազմակերպում.

Փորձագիտական կարծիք

Ժամանակակից բիզնեսում, առանց զարգացման մենեջերների՝ ոչ մի տեղ

Անդրեյ Սոլոդովնիկով,

Consulting Projects Group, Audit and Consulting Group Business Systems Development, Մոսկվա

Այսօր մեծանում է ռազմավարական որոշումների ազդեցության կարևորությունը բիզնեսի արդյունքների վրա։ Աճում է աշխատանքի ծավալը՝ կապված լուծումների ընտրության և պատրաստման, շուկաների և շրջակա միջավայրի վիճակի կանխատեսման, մրցակցային տարբերությունների ստեղծման հետ։ Ռազմավարական և գործառնական գործունեության առանձնահատկությունները թելադրում են զարգացման կառավարման նոր տեխնոլոգիաների յուրացման անհրաժեշտությունը, իսկ զարգացման մեջ ներգրավված մենեջերների և մասնագետների պահանջներն աճում են: Դասական մարքեթինգի գործառույթներն այլևս ամբողջությամբ չեն բավարարում բիզնեսի կարիքները աճի ուղիների որոշման հարցում: Հետևաբար, այսօր շատ ձեռնարկություններ գիտակցել են զարգացման մենեջերի պաշտոնի ներդրման կամ զարգացման կառավարման միավոր հատկացնելու անհրաժեշտությունը: Ընկերությունը, որը ստեղծել է նման բաժին, ստանում է հետևյալ առավելությունները.

նպատակների և դրանց հասնելու ուղիների հստակություն, զարգացման գործընթացների կառուցվածքում, համակարգում.
զարգացման արդյունքների համար պատասխանատվության անձնավորում, բոլոր կառուցվածքային փոփոխությունների համար պատասխանատու մեկ կառավարման կենտրոնի համախմբում, զարգացման աշխատանքների համակարգում, ներառյալ ֆունկցիոնալ ծառայությունները.
փոփոխության կառավարվող, հետևողական գործընթաց, որը կարելի է վերահսկել (տարբեր, ոչ պաշտոնական գործընթացների փոխարեն՝ պաշտոնական ընթացակարգեր).
զարգացմամբ առավել շահագրգռված պրոֆեսիոնալ մարդկային ռեսուրսների ձևավորում, զարգացման սպասարկման անձնակազմի արդյունավետ մոտիվացիայի հնարավորություն՝ հաշվի առնելով հենանիշերը.
կառավարման ավելի հավասարակշռված որոշումներ՝ մնացորդների համակարգի առաջացման պատճառով (գործառնական և ռազմավարական բլոկների միջև ներքին մրցակցություն):
բարձրացնել ռեսուրսների օգտագործման արդյունավետությունը, նվազեցնել փոփոխությունների արժեքը.
կառավարման որոշումների տեղեկատվական և վերլուծական աջակցություն:

Ամփոփելով՝ կարելի է ասել, որ ռազմավարական կառավարումը նվազեցնում է բիզնեսի ռիսկերը և բարելավում է հեռանկարը բիզնեսի հիմնական ցուցանիշների համար (մրցունակության մակարդակ, բաժնետերերի արժեքը, ճգնաժամի դիմացկունություն):

Զարգացման մենեջեր. գործունեության ոլորտները և գործառույթները

Մանրածախ զարգացման մենեջեր

Մանրածախ ցանցի զարգացման մենեջերի հանձնարարականը ներառում է կետերի կառավարման գործառույթները՝ սկսած կետերից յուրաքանչյուրի մենեջերի բացումից և ընտրությունից մինչև վարձակալության հարցերի լուծումը: Մանրածախ ցանցի զարգացման մենեջերը կազմակերպում և անցկացնում է գովազդային արշավներ, զբաղվում է մարքեթինգային գործունեությամբ, վերլուծում է մրցակցային միջավայրը, աշխատում է թիմի հետ, օգնում է լուծել կոնֆլիկտները, հաշվի է առնում հնարավորությունները, որոնք բխում են արտադրանքի իրականացնողներից:

Բացի այդ, մանրածախ ցանցի զարգացման մենեջերը օպտիմիզացնում է վաճառքի կետերի աշխատանքը՝ շահույթը մեծացնելու նպատակով, առաջարկում է աշխատողների համար ներդնել աշխատավարձերի և խրախուսման օպտիմալ համակարգ: Նա կարող է աշխատավարձի բարձրացում պահանջել իր և ենթակաների համար, ամեն տեսակ գաղափարներ հանել և առաջարկել վերադասին, պահանջել, որ իրեն տրամադրեն անհրաժեշտ փաստաթղթերը։ Մանրածախ ցանցի զարգացման մենեջերը պատասխանատու է ենթակաների ուշ աշխատանքի կամ վատ կատարված աշխատանքի, օրենքի խախտման, ընկերությանը հասցված վնասի դեպքերի համար:

Զարգացման մենեջերանձնակազմ (սոցիալական զարգացում)

Նա զբաղված է պլանավորելով և համակարգելով գործունեությունը, որն ուղղված է ֆիրմայում աշխատող մարդկանց կրթելուն: Դրա համար սոցիալական զարգացման մենեջերը մշակում է նոր ծրագրեր կամ բարելավում առկա ծրագրերը, մասնակցում է կոլեկտիվ բիզնես բանակցություններին և քննարկման է դնում վերապատրաստման հետ կապված հարցեր:

Աշխատակիցների զարգացման մենեջերի խնդիրներն են մասնակցել ընկերության աշխատակիցների փորձարկմանն ու պրոֆեսիոնալիզմի մակարդակի գնահատմանը, թրեյներների ղեկավարմանը և նպատակների սահմանմանը: Սոցիալական զարգացման մենեջերը գնահատում է վերապատրաստման արդյունավետությունը, ամփոփում է աշխատողների որակավորման վերապատրաստման վերջնական արդյունքները: Մասնագետը կազմում է նաև ժամանակացույց, ըստ որի տեղի է ունենում մարզումը։

Սոցիալական զարգացման մենեջերը իրավասու է ուսումնասիրել ղեկավարների նախագծերը, որոնք անմիջականորեն կապված են նրա հետ: Մասնագետն իրավունք ունի պահանջել փաստաթղթեր և այլ տեղեկատվական տվյալներ՝ առավել արդյունավետ գործունեության համար, առաջարկել ճշգրտումներ՝ աշխատանքային պայմանները բարելավելու համար:

Կազմակերպչական զարգացման մենեջերընկերություններ

Նման աշխատողը պետք է ունենա մասնագիտացված բարձրագույն կրթություն, տիրապետի մարքեթինգային հմտություններին և հասկանա հոգեբանություն: Կազմակերպչական զարգացման մենեջերը պետք է զարգացած լինի պլանավորման, շուկայի վերլուծության, ցանկացած մակարդակի նախագծերի կառավարման, հաճախորդների և գործընկերների ներգրավման, վաճառքի մակարդակի կանխատեսման և պայմանագրերի մշակման հմտություններ: Բացի այդ, կազմակերպչական զարգացման մենեջերը պետք է ունենա օրենսդրության հիմունքների, տնտեսական գրագիտության և փաստաթղթեր գրագետ պատրաստելու կարողության հիմնական գիտելիքներ:

Զարգացման մենեջերի համար աշխատանքի նկարագրությունը, ի լրումն վերը նշվածից, ենթադրում է ընկերության աշխատակիցների համար վերապատրաստման դասընթացներ անցկացնելու հմտություն: Մասնագետը հաշվետվություններ է պատրաստում կատարված աշխատանքների վերաբերյալ և ուղարկում իշխանություններին՝ քննարկման: Մեկ այլ պարտավորություն է պահպանել ընկերության աշխատակիցների տեղեկատվական բազան՝ լավագույն աշխատակիցների համար կարիերայի հնարավորությունները դիտարկելու համար: Կազմակերպչական զարգացման մենեջերը կարող է ստանալ տեղեկատվական տվյալներ, մուտք գործել անհրաժեշտ փաստաթղթեր:

Կազմակերպչական զարգացման ղեկավարն իրեն տրված լիազորությունների սահմաններում կարող է ստորագրել տարբեր պաշտոնական փաստաթղթեր: Բացի այդ, նա պետք է իմանա հրահանգները, որոնցում շարադրված են նրա պարտականություններն ու լիազորությունները։ Կազմակերպչական զարգացման մենեջերը պատասխանատվություն է կրում, եթե որևէ խախտում տեղի ունենա կամ ձեռնարկությունը իրականում վնասվի:

Ընկերության զարգացման ռազմավարություն. զարգացման հրահանգներ

Տարածքի զարգացման մենեջեր(տարածաշրջանային զարգացում)

Այս մասնագետը վերլուծում է դիստրիբյուտորների, ներկայացուցչությունների գործունեությունը, բացահայտում նրանց աշխատանքի արտադրողականության մակարդակը բարձրացնելու հնարավորությունները.

վերահսկում է ներկայացուցչության աշխատակիցների կողմից կատարողականի ստանդարտների կատարումը.
վերահսկում է ներկայացուցչության առջեւ դրված նպատակների կատարումը.
մասնակցում է շուկայի զարգացման ռազմավարության և մարտավարության պլանների ձևավորման գործընթացին.
զբաղվում է ընկերության առջեւ դրված մարտավարության նպատակների իրականացման ապահովմամբ.
պատասխանատու է վաճառքի պլանների իրականացման համար.
իրականացնում է վաճառքի կետերի աուդիտ.
վերլուծում է ներկայացուցչության դեբիտորական պարտքերի մարումը.
իրականացնում է դեբիտորական պարտքերը բացահայտող և նվազեցնող միջոցառումների մշակում և իրականացում.
կազմակերպում է մարզային ներկայացուցչության հաշվետվությունների համակարգը.
վերահսկում է հաշվետվական փաստաթղթերի ներկայացման ժամանակին.
վերահսկում է ոլորտում ներքին հաշվետվությունները.
անցկացնում է վերապատրաստում տեղական ներկայացուցչության աշխատակիցների համար, ինչպես նաև իրականացնում կամ վերահսկում է որոշակի ընդհանուր ստանդարտների կատարումը.
անցկացնում է վերապատրաստում մեծածախ մենեջերների և տեղական վաճառքի վերահսկիչների համար ընդհանուր ստանդարտների վերաբերյալ.
վերապատրաստում է տարածաշրջանային կետի վաճառքի թիմին հաճախորդի հետ անմիջական աշխատանքի մեջ և վերլուծում կոնկրետ իրավիճակներ.
վերլուծում և զարգացնում է վաճառքի ուղիները (ներառյալ վաճառքն այն ոլորտներում, որոնք դեռևս չեն մշակվել և պոտենցիալ հաճախորդներին կապում է մասնաճյուղի կամ ներկայացուցչության հետ);
փոխշահավետ հարաբերություններ է հաստատում առկա և նոր հաճախորդների հետ.
աշխատում է դիստրիբյուտորների և հիմնական հաճախորդների հետ.
վերահսկում է դիստրիբյուտորների աշխատանքը՝ տարածաշրջանային կետի ղեկավարի հետ միասին՝ բարձրացնելու վաճառքի մակարդակը և ընկերության շուկայի մի մասը տվյալ տարածաշրջանում.
մասնակցում է դիստրիբյուտորների պատվերների ձևավորմանը.
մասնակցում է որոշակի տարածաշրջանում արտադրանքի առաջմղմանն ուղղված ծրագրերի պատրաստմանը և իրականացմանը:

Շուկայի զարգացման մենեջեր

Հաճախ շուկայի զարգացման մենեջերը շփոթում է վաճառքի մասնագետի հետ, քանի որ նա աշխատում է նաև վաճառողների հետ։ Շուկայի զարգացման մենեջերի հիմնական խնդիրն է բարձրացնել վաճառքի մակարդակը, ստանալ ավելի շատ եկամուտ՝ միաժամանակ պահպանելով հաճախորդների բավարարվածության բարձր մակարդակ։ Վաճառքի զարգացման մենեջերի աշխատանքի նկարագրությունը ներառում է անհրաժեշտ արդյունքների և ձեռնարկվելիք գործողությունների պլանավորում: Պլանավորումը կարող է իրականացվել ստորաբաժանումների, որոշակի աշխատակիցների կամ ամբողջ ընկերության համար:

Շուկայի զարգացման մենեջերի աշխատանքային պարտականությունները

Շուկայի զարգացման մենեջերը նույնականացնում է ընկերության ապագա հաճախորդներին՝ ընկերության արտադրանքի և ծառայությունների նկատմամբ հետաքրքրություն առաջացնելու համար: Ներկայիս և ապագա հաճախորդներին ներկայացնում է ապրանքի կամ ծառայության ներուժը:
Զբաղվում է մարքեթինգային ռազմավարության և վաճառքի մշակմամբ՝ այլ մենեջերների հետ միասին։ Բացի այդ, շուկայի զարգացման մենեջերը ռազմավարական իրականացում է իրականացնում հաճախորդների այցելությունների, շնորհանդեսների, տեխնիկական աջակցության նիստերի և հաճախորդների խնդիրների լուծման, գովազդային արշավների միջոցով:
Շուկայի զարգացման մենեջերը ուղեցույց է տրամադրում արտադրանքի այլ մենեջերներին և գծային մենեջերներին շուկա մուտք գործելու և պահպանման խնդիրների վերաբերյալ, ինչպես նաև կանխատեսում է առաջարկի և պահանջարկի դինամիկան:
Համակարգում և վերահսկում է արտադրանքի զարգացումը ընկերության նախագծերի և տեխնոլոգիական բաժիններում.

վերջնական որոշումներ է կայացնում դիզայնի որոշակի գաղափարների վերաբերյալ հետազոտության անհրաժեշտության վերաբերյալ.
շուկայի զարգացման մենեջերը զբաղված է բյուջետավորմամբ, վերլուծելով և կանխատեսելով R&D ոլորտում ներդրումների վերադարձը.
մասնակցում է R&D աշխատանքային գրաֆիկի մշակմանը և արտադրական գործընթացի պատրաստման գործընթացին.
մենեջերն իրականացնում է ապրանքի գնագոյացումը.
մասնակցում է ապրանքի և դրա բաշխման ուղիների մարքեթինգային պլանի մշակման և իրականացման գործընթացին.
իրականացնում է նախատիպերի փորձարկում շուկայական պայմաններում։

Շուկայի զարգացման մենեջերը կապի մեջ է կորպորատիվ հաճախորդների ղեկավարության հետ, վերահսկում է հաճախորդների սպասարկման որակը:
Զբաղվում է նախագծերի և տեխնոլոգիաների ոլորտի տեղեկատվական բազայում:

Ընկերության զարգացման մենեջեր

Աշխատողը պետք է իմանա մարքեթինգային համակարգը և հոգեբանության հիմունքները։ Նրա համար կարևոր է նաև պլանավորման, շուկայի վերլուծության, նախագծերի կառավարման, ընկերություն հաճախորդների և գործընկերների ներգրավման, վաճառքի մակարդակը կանխատեսելու և փաստաթղթային աշխատանք վարելու հմտություններ: Բացի այդ, ընկերության զարգացման մենեջերը պետք է իմանա իրավական կանոնները և տնտեսական բազան:

Ընկերության զարգացման մենեջերի աշխատանքի նկարագրությունը ենթադրում է նաև աշխատակիցների համար վերապատրաստման դասընթացներ անցկացնելու հմտություն։ Նա կազմում է հաշվետվություններ սեփական գործունեության մասին և ուղարկում ղեկավարությանը: Նա նաև թիմային բազա է պահպանում՝ աշխատակիցների կարիերայի հեռանկարները հաշվի առնելու համար:

Ընկերության զարգացման մենեջերը ստանում է տեղեկատվական բաղադրիչ և մուտք դեպի անհրաժեշտ փաստաթղթեր: Փաստաթղթերի հաստատումը նրա իրավասության մեջ է: Ձեռնարկության զարգացման մենեջերը պատասխանատվություն է կրում այն դեպքում, երբ դրա գործունեության ընթացքում խախտումներ են տեղի ունենում, և ընկերությունը վնաս է կրում:

Կորպորատիվ զարգացման մենեջեր

Ներկայացվում են այն մասնագետները, որոնց պարտականությունները ներառում են կորպորատիվ մշակույթի ձևավորումն ու զարգացումը, ընդհանուր պահանջները:

բարձրագույն սոցիոլոգիական կամ հոգեբանական կրթություն;
Ինչպես թիմում, այնպես էլ ինքնուրույն աշխատելու ունակություն;
սոցիոլոգիական տեղեկատվության հետ աշխատելու վերլուծական կարողությունների և հմտությունների առկայություն.
զարգացած կազմակերպչական հմտություններ;
դասավանդման հմտություններ, սեմինարների անցկացում;
ուշադրություն դետալների վրա և էությունը ընդգծելու ունակություն:

Բանալինների շարքում հմտություններԿորպորատիվ մշակույթի մենեջերի պարտավորությունների արդյունավետ կատարման համար անհրաժեշտ է, կարելի է առանձնացնել.

կորպորատիվ մշակույթի ախտորոշում;
տվյալների հավաքագրման և համակարգման գործընթացը.
վերլուծական գործողություններ;
կորպորատիվ մշակույթի զարգացման, անձնակազմի հավատարմության բարձրացման և մոտիվացիայի համակարգի բարելավման վերաբերյալ առաջարկությունների մշակում.
աշխատանքային հարցերի շուրջ միջոցառումներ նախապատրաստելու և անցկացնելու հմտություն.
ապագա աշխատակիցների ընտրություն՝ հաշվի առնելով կորպորատիվ մշակույթը.
գործընկերների միջև առողջ մթնոլորտի ստեղծում.

Զարգացման մենեջերի աշխատանքի նկարագրությունը

Զարգացման մենեջերի պաշտոնի համար հրահանգների օգտակար գործառույթ՝ ամրագրում թեկնածուի որակավորման պահանջները. Զարգացման մենեջերի պաշտոնը որակավորման գրացուցակում չկա, ինչպես նաև հստակ սահմանված պահանջներ, այսինքն՝ գործատուն ինքն է մտածում, թե ինչ պահանջներ կբավարարեն իր աշխատակիցները։ Որպեսզի աշխատանքի ընդունելուց հրաժարվելու հիմնավորման հետ կապված անհամապատասխանություններ չլինեն, իմաստ ունի դրանք սահմանել։

Աշխատակիցը, որը մշակում է զարգացման մենեջերի հրահանգը, պետք է օգտագործի մեկ փաստաթղթային կառուցվածքը 4 հիմնական բաժին.

Ընդհանուր դրույթներ.

Առաջին բաժինը պարունակում է հետևյալ տեղեկությունները.

աշխատանքի անվանումը (զարգացման մենեջեր);
հրամանատարական շղթա (և նշում, թե ով է պատասխանատու աշխատանքի ընդունելու և աշխատանքից ազատելու համար);
կրթության, փորձի որակավորման պահանջները, հնարավոր է, ցույց են տալիս այն հմտությունները, որոնք իշխանությունները ցանկանում են տեսնել զարգացման մենեջերի պաշտոնի համար դիմողի մոտ.
ենթակայության առկայությունը;
փոխարինման կանոններ.

Իրավունքները.

Ինչ լիազորություններ տալ զարգացման մենեջերին, որոշվում է կոնկրետ ընկերությունում:

Առաջադրանքների արդյունավետ լուծման համար զարգացման մենեջերը պետք է ունենա իր իրավասության մեջ ներառված որոշումներ կայացնելու ազատություն: Այսպիսով, նրան կարող են տրվել, օրինակ, հետևյալ իրավունքները.

պահանջել տեղեկատվական տվյալներ և փաստաթղթեր, որոնք օգտակար կլինեն ընկերության բոլոր ստորաբաժանումներից առաջադրված խնդիրները լուծելու համար.
ծանոթանալ ղեկավար անձանց կողմից ընդունված որոշումներին.
ղեկավարությանը փոխանցել բիզնես գործընթացի բարելավման հնարավորությունների վերաբերյալ իրենց ենթադրությունները.
ղեկավարից պահանջել աջակցություն պարտականությունների կատարման հարցում.
ենթականերին տալ վարչական դիտողություններ, վերահսկել նրանց կատարողականը.
մասնակցել սպառողների հետ գործնական զրույցներին.
ներգրավել գործընկերներ արտադրության հետ համագործակցելու համար.
ստորագրել (տեսնել) իրենց իրավասության մեջ գտնվող փաստաթղթերը.

Աշխատանքային պարտականություններ.

Աշխատանքի նկարագրության այս մասում նշվում են այն պարտավորությունները, որոնք կկատարի զարգացման մենեջերը, մասնավորապես.

իրականացնել ընկերության զարգացման ընդհանուր հայեցակարգի մշակում.
իրականացնել ընկերության զարգացման ռազմավարության մշակում և դրա հիման վրա ստեղծել զարգացման միասնական պլան.
մշակել ձեռնարկության վերակազմավորման ծրագրեր, վերահսկել դրանց իրականացումը.
առաջարկել կառավարման կառույցներ և անհատների տարբերակներ՝ յուրացնելու այն ոլորտները, որոնք դեռ ներգրավված չեն.
որոնել չծածկված շուկաներ և դրանք զարգացնելու ուղիներ.
ստեղծել ընկերության ստորաբաժանումների տանդեմ՝ պլանավորված աճի ծրագիրն իրականացնելու համար.
վերլուծել ծրագրի իրականացման արդյունքները;
պատրաստել կատարողականի հաշվետվություններ.

Պատասխանատվություն.

Ձեռնարկության զարգացման մենեջերը պատասխանատվություն է կրում, եթե իր որոշումներից հետո ընկերությանը վնաս է պատճառվել: Պատասխանատվությունը կարող է լինել հետևյալ տեսակների.

կարգապահական;
վարչական կամ քրեական;
նյութական.

Երբեմն զարգացման մենեջերի պաշտոնը ենթադրում է որոշակի մասնագիտացում, օրինակ՝ բիզնեսի զարգացման մենեջեր, տարածքի զարգացման մենեջեր և այլն: Նման աշխատողի աշխատանքի նկարագրությունը անպայմանորեն արտացոլում է տվյալ ոլորտին բնորոշ առանձնահատկությունները: Օրինակ, մեջ Տարածքի զարգացման մենեջերի Աշխատանքային պարտականություններըկարող են ներառվել գործունեության հետևյալ ոլորտները.

վերլուծական աշխատանք և վաճառքի ուղիների մշակում նշված տարածքային գոտում.
նոր մասնաճյուղերի կամ ստորաբաժանումների գործունեության համար միջոցառումների մշակում և իրականացում.
բացվող ստորաբաժանումների ղեկավարների պաշտոնների համար թեկնածուների ընտրություն.

Թվարկված տարբերակներից յուրաքանչյուրում զարգացման մենեջերին հանձնարարվում է մշակել և իրականացնել միջոցառումների համալիր, որոնք ուղղված կլինեն ձեռնարկության աճին և զարգացմանը:

Պահանջներ, որոնք պետք է բավարարի զարգացման մենեջերը

Այս մասնագետը պետք է լինի և՛ վերլուծաբան, և՛ ստրատեգ, և՛ մարքեթոլոգ, և՛ տնտեսագետ, և՛ գրագետ ղեկավար։ Հաճախորդների հետ հաղորդակցվելու հմտությունները և վաճառքի փորձը չափազանց կարևոր կլինեն զարգացման մենեջերի համար:

Անձնական որակներ

Բիզնեսի զարգացման մենեջերն իրականում առաջատար է: Այդ իսկ պատճառով նրան պետք է բնորոշ լինեն առաջնորդական և կազմակերպչական որակները։ Նա պետք է ունենա ռազմավարական և վերլուծական մտածողություն, պետք է ունենա ենթականերին ղեկավարելու և պատասխանատվություն ստանձնելու կարողություն։

Վճռականությունը, սթրեսներին դիմադրությունը, մարդկանց հետ կապ հաստատելու կարողությունը, մարդամոտությունը, հոգեբանության իմացությունը նույնպես նրա բնավորության կարևոր հատկանիշներից են։ Օտար լեզուների իմացությունը, որպես կանոն, ավելորդ չի լինի բիզնես բանակցությունների կամ օտարերկրյա գործընկերների հետ նամակագրության համար։

Մասնագիտական հմտություններ

Զարգացման մենեջերի համար պարտադիր պահանջը բարձրագույն կրթությունն է, նախապատվությունը տրվում է այնպիսի ոլորտներին, ինչպիսիք են տնտեսագիտությունը, հասարակայնության հետ կապերը և մարքեթինգը:

Նաև մենեջերի համար լավ գործոն է հիմնական գիտելիքները հոգեբանության ոլորտում, նման մասնագետի գիտելիքների բազան սովորաբար ներառում է հիմնական համակարգչային ծրագրեր (Word, Excel), գրագետ ռուսերեն, վաճառքի և փաստաթղթերի կառավարման հմտություններ (կազմելու ունակություն և կատարել փաստաթղթեր):

Բացի այդ, զարգացման մենեջերը հաճախ ստիպված է լինում դուրս գալ ոչ ստանդարտ իրավիճակներից, ուստի նրան անհրաժեշտ է ստեղծագործ մտածողություն և դիվանագիտություն:

Զարգացման մենեջերի պաշտոնի համար աշխատողի աշխատավարձը

Նման աշխատողի աշխատավարձը մեծապես կախված է փորձից և մասնագիտական հմտությունների զարգացումից:

Միջին աշխատավարձ

Մայրաքաղաքում այն միջինը կազմում է 50 000 ռուբլի, Սանկտ Պետերբուրգում՝ 39 000 ռուբլի, Նիժնի Նովգորոդում՝ 25 000 ռուբլի։

մեկնարկային աշխատավարձ

Փորձ չունեցող թեկնածուի մեկնարկային աշխատավարձը 20 000-ից 40 000 ռուբլի է: Մոսկվայում՝ 15 000-ից 30 000 ռուբլի։ Սանկտ Պետերբուրգում՝ 12 000-ից 20 000 ռուբլի: Նիժնի Նովգորոդում.

Աշխատանքային փորձ 1 տարուց ավելի

Փորձառության դեպքում մենեջերին վճարվում է միջինը 40,000-70,000 ռուբլի աշխատավարձ: մայրաքաղաքում՝ 30 000 - 46 000 ռուբլի։ քաղաքում Նևայի վրա և 20,000 - 32,000 ռուբլի: Նիժնի Նովգորոդում.

Աշխատանքային փորձ 3 տարուց ավելի

Բարձրակարգ մասնագետները, ովքեր աշխատել են իրենց մասնագիտությամբ առնվազն 3 տարի, կառավարչական աշխատանքի և բիզնեսի զարգացման փորձ զրոյից, վաստակում են 70,000-ից մինչև 250,000 ռուբլի: Մոսկվայում՝ 46 000 - 150 000 ռուբլի։ Սանկտ Պետերբուրգում՝ 32 000 - 80 000 ռուբ. Նիժնի Նովգորոդում.

Զարգացման մենեջերի պաշտոնի համար թեկնածուների որոնում և ընտրություն

Թեկնածուների որոնումն ու ընտրությունը կազմակերպելիս անհրաժեշտ է որոշել, թե որ աշխատանքը կարելի է վստահել, օրինակ, հավաքագրող գործակալություններին, և որն է ավելի լավ անել ինքնուրույն: Զարգացման մենեջերների որոնումը կարող է իրականացվել ընկերության ինչպես ներքին, այնպես էլ արտաքին ռեսուրսների միջոցով: Երկու մեթոդներն էլ ունեն իրենց առավելություններն ու թերությունները: Հաճախ ընկերությունը թերագնահատում է այն հնարավորությունները, որոնք կարող են ի հայտ գալ ձեռնարկությունում արդեն աշխատողների շրջանում թեկնածուների որոնման արդյունքում:

Ներքին ընտրություն

Ներքին ընտրությունը ներառում է մի քանի առավելություններ:

դա շատ ավելի էժան է. այն չի պահանջում ծախսեր կամ պահանջում է նվազագույն միջոցներ այնպիսի գործընթացների համար, ինչպիսիք են հարմարվողականությունը և վերապատրաստումը.
ներքին ընտրության ժամանակ աշխատանք է տարվում ընկերությանը քաջածանոթ մարդկանց հետ, ինչը թույլ է տալիս նրանց հեշտությամբ անցնել հարմարվողականության շրջան՝ իրենց համար անսովոր դիրքում.
ներքին ընտրությունը խթանում է աշխատանքային գործընթացում ավելի լավ եկամտաբերությունը:

Ընկերության ներսում ընտրելիս օգտագործում են հետևելով մոտեցումներին:

Ընկերության աշխատակիցների մեջ լավագույն թեկնածուները որոշվում են՝ ելնելով ֆորմալ բնութագրերից (կրթության մակարդակը և տեսակը, ստաժը, պրոֆեսիոնալիզմը, տարիքը և այլն):
թափուր պաշտոնների փոխարինման վերաբերյալ մրցութային միջոցառումների կազմակերպում.
կազմավորվում է կադրերի ռեզերվ.

Արտաքին ընտրություն

Երբ ընկերությունից դուրս մենեջեր ընտրվի, որոնումը կսկսվի դրանց պատասխաններով հարցեր:

Որտե՞ղ կարելի է գտնել պաշտոնի համար հարմար թեկնածուներ:
Ինչպե՞ս են կապվում այս թեկնածուների հետ:
Ինչպե՞ս ստիպել նրանց շահագրգռել աշխատել ընկերությունում:

Ընկերություն նոր աշխատակիցների հոսք ստեղծելու համար հնարավոր է օգտագործել տարբեր միջոցներ՝ գովազդ՝ թերթերում, ամսագրերում, ռադիոյում և կաբելային հեռուստատեսությունում թափուր պաշտոնների համար գովազդի տեսքով։ Խորհուրդ է տրվում այցելել արդյունաբերական կամ թեմատիկ ցուցահանդեսներ, աշխատանքի տոնավաճառներ։ Բացի վերը նշված բոլորից, աղբյուրներըաշխատուժը նույնպես.

հավաքագրման գործակալություններ;
զբաղվածության ծառայություններ, աշխատանքային փոխանակումներ;
անձնական ծանոթություններ;
որսագողություն այլ ընկերությունների լավագույն մասնագետներին.

Թեկնածուների ընտրության տեխնոլոգիա

Անկախ նրանից՝ մենք խոսում ենք մեր ընտրության, թե արտաքին ընտրության մեթոդի մասին, որպեսզի հասկանանք թեկնածուների համապատասխանության աստիճանը տվյալ թափուր պաշտոնի համար գոյություն ունեցող պահանջներին, մենք օգտագործում ենք տարբեր մեթոդների մի շարք, որոնք ուղղված են թեկնածուների բազմակողմ գնահատմանը։ . Համալիր ընտրության մեթոդներորը կարող է օգտագործվել.

նախապատրաստական ընտրություն (վերլուծվում են ամփոփագրում և նախնական հարցազրույցի արդյունքներում պարունակվող անձի մասին տվյալները).
տեղեկատվական տվյալների հավաքագրում (այլ մարդկանցից);
բոլոր տեսակի հարցաթերթիկներ և թեստավորում (ներառյալ մասնագիտական կարողությունների թեստավորում);
խմբի ընտրության մեթոդներ;
փորձագիտական գնահատականներ;
խնդիրների լուծում;
հետագա/հարցազրույց.

Ղեկավար պաշտոնի թեկնածուի հետ հպանցիկ զրույցը նրա մասին ոչ մի ամբողջական ու վստահելի տպավորություն չի թողնի։ Սա ընդամենը առաջին տպավորությունն է և պարտադիր չէ, որ ճիշտ լինի:

Կա նաև մի պահ՝ կադրերի մենեջերը, որ հարցազրույցի թեկնածուն կարող է գլխացավ ունենալ, կարող է նաև նեղանալ ինչ-որ խնդիրներից, կամ ինչ-որ տարօրինակ վատ տրամադրությունից։ Կամ նույնիսկ ավելի պարզ - դուք կարող եք պարզապես չսիրել միմյանց: Իսկ երբ չկան ընտրության հստակ չափանիշներ, ուժեղ թեկնածուն հեշտությամբ կարող է չմտնել հարցազրույցի հաջորդ փուլ:

Հնարավոր է նաև հակառակ իրավիճակը. Թեկնածուն կարող է թվալ լավ զրուցակից, և նրա պրոֆիլը կհամապատասխանի բոլոր պահանջներին, բայց ով կարող է երաշխավորել, թե արդյոք մարդը հաջողությամբ կաշխատի, կհասնի՞ արդյունքների, որքան արագ կսովորի և ինչպես է արձագանքում դժվար իրավիճակներում: Ընդհանրապես, յուրաքանչյուր գործատուի համար նոր թեկնածուն միշտ «խոզուկ է»:

Քայլ առ քայլ ուղեցույց, թե ինչպես վարել հարցազրույց

Հոգեբանական թեստ թեկնածուների համար

Ի լրումն աշխատանքային փորձի, հղումների և մասնագիտության մեջ հաջողությունների, որոնք բնութագրում են զարգացման մենեջերի պաշտոնի թեկնածուին որպես մասնագետ, գործատուն պետք է պարզի, թե ինչպիսի մարդ է իր առջևում՝ թիմի ապագա անդամը: Ինչպե՞ս կվարվի այս մարդը դժվար իրավիճակում: Կկարողանա՞ արդյոք նա պատասխանատվություն ստանձնել, երբ անհրաժեշտություն դառնա ինքնուրույն որոշում կայացնել։ Արդյո՞ք դա կլինի գործընկերների միջև կոնֆլիկտների պատճառ։

Այս հարցերին պատասխանելու համար օգտագործվում են հոգեբանական թեստեր: Թեստավորման հուսալիությունը չի գերազանցում 70%-ը, դա կախված է կիրառվող մեթոդներից, ինչպես նաև թարգմանչի պրոֆեսիոնալիզմի մակարդակից:

Փաստորեն, երբ աշխատում է մասնագետը, հոգեբանական թեստավորումը դառնում է գործնականում վստահելի տվյալների աղբյուր, և որքան շատ են թեստերը, այնքան ավելի վստահելի է ստացված տեղեկատվությունը։ Թեստավորումն անցկացնելու համար, որպես կանոն, ընտրվում է թեստերի մի շարք, որոնք ներառում են ինտելեկտը, անձնական հատկանիշները, մոտիվացիայի մակարդակը և այլն:

Այս գործընթացի շնորհիվ դուք կարող եք շատ կարևոր բան ստանալ տեղեկատվություն դիմողի մասին:

որքան շուտ է նա կարողանում ընտելանալ նոր պայմաններին.
ինչպես կընդունի դրսից պարտադրված կանոնները.
արագությունը, որով նա գործում է;
հաճախականությունը, որով մարդը օգնություն կդիմի.
արդյոք մարդը բաց է չուսումնասիրված բան սովորելու հնարավորությունների համար.
արդյոք նա արագ հասկանում և հարմարվում է և այլն:

զարգացման մենեջերի պաշտոնի հավակնորդների գնահատման համակարգ

Թափուր պաշտոնների համար թեկնածուների գնահատման համակարգը պետք է հիմնված լինի հետևյալի վրա սկզբունքները.

Այն խրախուսում է ընտրողներին հիմնավորել իրենց ընտրությունը չափանիշների համաձայնեցված համակարգի դեմ:
Այն հիմնված է օբյեկտիվ տեղեկատվության վրա և օբյեկտիվ գնահատականներ է տալիս թեկնածուներին:
Այն օգնում է ընտրության համակարգին մասնակցող կազմակերպության աշխատակիցներին ավելի հեշտությամբ հասնել փոխըմբռնման թեկնածուներին գնահատելիս:

Բոլոր թեկնածուների գնահատումը կատարելուց հետո կարելի է անցնել օբյեկտիվ գնահատման համակարգով նախատեսված երկրորդ փուլին՝ վերլուծական աղյուսակ կազմելուն։ Այն ձևավորվել է այնպես, որ պարունակում է հիմնական պահանջների ցանկը, երբ համապատասխան հիմքով հնարավոր կլինի գնահատական տալ յուրաքանչյուր թեկնածուի անվանը։

Անդամներկարելի է բաժանել երեք ենթախմբի.

Ա- անշուշտ հարմար է կադրերի ռեզերվում ընդգրկվելու և ավելի բարձր մակարդակի պաշտոնի տեղափոխվելու համար.

Բ- պայմանականորեն հարմար է կադրերի ռեզերվում ընդգրկվելու և ավելի բարձր մակարդակի պաշտոն զբաղեցնելու համար, սակայն լրացուցիչ վերապատրաստում պահանջող.

Գ- հարմար չէ կադրերի ռեզերվում ընդգրկվելու և ավելի բարձր մակարդակի պաշտոն զբաղեցնելու համար.

Թեկնածուների ընտրության քայլերը

Թեկնածուների տրամադրած անձնական տվյալների ուսումնասիրությունից և հարցազրույցի հրավիրելու որոշում կայացնելուց հետո սկսվում է կադրային ծառայությունների համար շատ կարևոր փուլ՝ թեկնածուների ընտրություն։ Այստեղ կան մի շարք հաջորդական քայլեր։ Յուրաքանչյուրի դեպքում դիմորդների մի մասը ստուգվում է տարբեր պահանջների միջև անհամապատասխանության պատճառով: Այս քայլերի միջով անցնելը կօգնի ընտրելիս նվազագույն թվով սխալ հաշվարկներ ապահովել:

Քայլ 1Ձևավորված անձնական և ինքնակենսագրական տվյալներ.

Քայլ 3Հարցազրույց.

Այն իրականացվում է ապագա մենեջերի անձնական և բիզնես բնութագրերի վերաբերյալ անհրաժեշտ տվյալներ հավաքելու նպատակով: Արդյունքում տեղի է ունենում որակավորման պահանջներին համապատասխանող անձանց ընտրություն։ Հարցազրույցի ժամանակ պետք է ուշադրություն դարձնել, թե թեկնածուն ինչպիսի տեսք ունի (հագուստի ոճ, կեցվածք), վարքագծի ինչպիսի մշակույթ ունի (ժեստերի, դեմքի արտահայտություններ, վարքագիծ), խոսքի ինչպիսի մշակույթ (կարո՞ղ է նա միտք ձևակերպել): ), կարո՞ղ է արդյոք այս անձը լսել զրուցակցին, ինչպես նաև գնահատվում է հարցազրույցի ընթացքում վարքի ընդհանուր ռազմավարությունը (թե որքանով է ակտիվ և հետաքրքրված պաշտոնի թեկնածուն, կախված է զրուցակցից, թե անկախությունն ու գերակայությունը գերակշռում են):

Քայլ 4. Դատավարություն.

Վարքագծային գիտությունները մշակել են բազմաթիվ տարբեր տեսակի թեստեր, որոնք օգնում են կանխատեսել, թե մենեջերը որքան արդյունավետ կկարողանա կատարել որոշակի աշխատանք: Սքրինինգ թեստի մի տեսակ ներառում է նախատեսված աշխատանքի հետ կապված առաջադրանքների կատարման կարողության չափումը: Օրինակները ներառում են մուտքագրում կամ սղագրություն, հաստոցներ գործելու կարողության ցուցադրում, բանավոր հաղորդակցության կամ գրավոր աշխատանքի միջոցով բանավոր կարողությունների ցուցադրում: Մեկ այլ տեսակի թեստ գնահատում է հոգեբանական բնութագրերը, ինչպիսիք են ինտելեկտուալ մակարդակը, հետաքրքրությունը, էներգիան, անկեղծությունը, ինքնավստահությունը, հուզական կայունությունը և մանրուքների նկատմամբ ուշադրությունը: Որպեսզի նման թեստերն օգտակար լինեն թեկնածուների ընտրության համար, պետք է զգալի հարաբերակցություն լինի թեստի բարձր միավորների և իրական կատարողականի միջև: Ղեկավարությունը պետք է գնահատի իրենց թեստերը և որոշի, թե արդյոք նրանք, ովքեր լավ են կատարում թեստերը, իրականում ավելի արդյունավետ մենեջերներ են, քան նրանք, ովքեր ավելի քիչ լավ են կատարում:

Քայլ 5. Ընդունման թեստի ընթացակարգը.

Թեկնածուների ընտրության ժամանակ անհրաժեշտ է ստուգել մասնագիտական համապատասխանությունը, բացի այդ, ընթացակարգը կարող է իրականացվել ժամանակ առ ժամանակ որպես կանոնավոր ատեստավորման և կադրերի ռեզերվում ընտրության մաս:

Քայլ 6Բժշկական հսկողություն և հետազոտություն՝ օգտագործելով ապարատային տեխնիկա (անհրաժեշտության դեպքում):

Քայլ 7Թեստի արդյունքների վերլուծություն և եզրակացություն մասնագիտական համապատասխանության վերաբերյալ:

Այս փուլում մասնագիտական ընտրության հանձնաժողովը վերլուծում է նախորդ փուլերի արդյունքները և եզրակացություն է կազմում թեկնածուի մասնագիտական համապատասխանության վերաբերյալ։

Քայլ 8Աշխատանքային որոշում.

Ի վերջո, ընտրվում է պաշտոնի համար ամենահարմար թեկնածուն, ընդունվում է նրա աշխատանքի ընդունվելու վերջնական որոշումը և կազմվում են անհրաժեշտ փաստաթղթերը (պայմանագիր, հրաման և այլն):

Կարևոր նրբերանգներ, որոնք ժամանակ կխնայի անձնակազմ ընտրելիս

Ինչպես հարմարեցնել զարգացման նոր մենեջերին ընկերությունում աշխատելու համար

Եթե դուք ճիշտ կազմակերպեք ադապտացիայի շրջանը նոր ժամանած զարգացման մենեջերի համար, ապա ամբողջ թիմի արդյունավետությունը կբարձրանա, և դրական արդյունքներն ավելի արագ կհասնեն: Իսկ եթե ադապտացիան վատ է կազմակերպված, ապա ներկայացումն, անշուշտ, մի կարգով ավելի ցածր կլինի։

Ստեղծագործական առաջնորդության կենտրոնը հետազոտություն է անցկացրել, որի արդյունքների համաձայն՝ թոփ մենեջերների 40%-ը թողնում է աշխատանքն իր կարիերայի առաջին 8 ամիսներին։ Հարմարվողականության վատ կազմակերպումը նշանակում է գործնականում ձախողման երաշխիք:

Հարմարվողականության ծրագրի մշակում

Աշխատակիցներին ճիշտ հարմարեցնելու համար HR մենեջերը պետք է օգտագործի հատուկ մշակված ծրագիր։

Հարմարվողականության միջոցառումների համակարգը ներառում է ընդհանուր և մասնագիտացված ադապտացիա։

Ընդհանուր ծրագիրներկայացնում է ողջ ընկերությունը՝ անդրադառնալով հետեւյալ կետերին.

Ընկերության առավել ամբողջական պատկերը.

ողջույնի խոսք;
զարգացման ուղղություններ, նպատակներ, խնդրահարույց պահեր;
ավանդույթներ, նորմեր;
ապրանքներ և սպառողներ;
գործունեություն;
կառուցվածքային ձև, գերատեսչությունների միջև հարաբերություններ;
ներածություն բարձրագույն ղեկավարությանը;
ներքին հարաբերություններ.

Աշխատավարձ.
Ծայրամասային առավելությունները.

ապահովագրություն;
ժամանակավոր անաշխատունակության վճարումներ;
արձակման վճար;
աշխատողի, ընտանիքի անդամների հիվանդության պատճառով նպաստներ, մայրերին տրվող նպաստներ.
կենսաթոշակ;
վերապատրաստում աշխատանքի ընթացքում.

Աշխատանքի առողջություն և անվտանգություն.

նախազգուշական միջոցներ;
հրդեհային անվտանգություն;
վթարների ժամանակ գործողության կանոններ;
վայրեր, որտեղ առաջին օգնություն է ցուցաբերվում.

Աշխատակիցների հարաբերությունները արհմիության հետ.

աշխատանքի պայմանները և պայմանները;
նպատակակետ, ճանապարհորդություն,
առաջխաղացումներ; աշխատողի լիազորությունները, պարտականությունները.
միության կանոնակարգեր;
կարգապահություն և պատիժ:

Կենցաղային բաղադրիչ.

սնուցման խնդիրներ;
հանգստի կազմակերպում;
այլ.

Հարմարվողական այս ծրագրի իրականացմանը հաջորդում է մեկ այլ՝ ավելին մասնագիտացված ծրագիր. Այն ներառում է պահեր, որոնք կապված են որոշակի բաժնի կամ աշխատավայրի հետ: Որպես կանոն, այս ծրագիրը ղեկավարում են գծային մենեջերները կամ մենթորները։

Այս ծրագիրը ներառում է հետևյալ հարցերը.

Բաժանմունքի գործառույթները.

առաջադրանքներ, առաջնահերթություններ;
կազմակերպության կառուցվածքային ձևը;
հարաբերություններ այլ գերատեսչությունների հետ:

Լիազորություններ, պարտականություններ և պարտականություններ.

ընթացիկ աշխատանքի նկարագրությունը և ցանկալի արդյունքները.
բացատրություն, թե ինչու է այս կոնկրետ աշխատանքը անհրաժեշտ, ինչպես է այն առնչվում ստորաբաժանման և ընդհանուր առմամբ ընկերության այլ գործունեության հետ.
աշխատանքային օրվա տևողությունը և զարգացման մենեջերի ժամանակացույցը.
կատարված աշխատանքի որակի չափանիշները.

Կանոններ, կանոնակարգեր.

նորմեր, որոնք բնորոշ են գործունեության տվյալ տեսակին կամ բաժնին.
անվտանգության կանոններ;
հարաբերություններ այլ գերատեսչությունների աշխատակիցների հետ.
սննդի ընդունում, ծխելը աշխատավայրում;
աշխատանքային ժամերին անձնական բնույթի հեռախոսային խոսակցություններ.

Բաժնի տեսք.

հրդեհային ազդանշանային կոճակ;
մուտքեր և ելքեր;
վայրեր, որտեղ դուք կարող եք ծխել;
վայրեր, որտեղ առաջին օգնություն է ցուցաբերվում.

5. Զարգացման ղեկավարի ծանոթության կազմակերպում բաժնի այլ աշխատակիցների հետ.

Նոր աշխատակցի հետ աշխատելիս առաջնորդը պետք է կենտրոնանա հետևյալ կետերի վրա:

Պետք է հիշել զարգացման նորանշանակ ղեկավարի հետ շփման մասին։ Իմացեք, թե ինչպես են ընթանում գործերը, հրավիրեք մասնագետի ճաշի կամ պարզապես սուրճ խմեք։
Հիշեք, որ ցանկացած իրավիճակում ցանկացած աշխատակից կարող է, անհրաժեշտության դեպքում, իր դժվարությունների հետ գալ ձեզ մոտ՝ խորհրդատվության կամ առաջնորդության համար և ստանալ ձեր օգնությունը:
Սկսնակը պետք է ներգրավված լինի ինչպես երկարաժամկետ, այնպես էլ կարճաժամկետ նախագծերում: Հաճախ է պատահում, որ նոր աշխատողը բուռն ցանկություն ունի իր սեփական լուման ներդնելու ընդհանուր աշխատանքին: Այնուամենայնիվ, չպետք է նոր զարգացման մենեջերին վստահել խոշոր նախագծեր։ Բացառություն կարող են լինել այն իրավիճակները, երբ մասնագետի գործունեությունն իսկապես կարող է շոշափելի դրական ներդրում ունենալ ընկերության մեջ:
Ի հավելումն որոշակի ժամանակների բիզնես պլանավորման հանդիպումներին, դուք կարող եք խնդրել ձեր անմիջական ղեկավարին գրել վերջնական զեկույց այն աշխատանքի մասին, որն ավարտել է զարգացման նոր ղեկավարը:
Պետք է բյուջեի մի մասը հատկացնել կորպորատիվ երեկոյի կամ սովորական սուրճի ընդմիջման համար։ Ոչ պաշտոնական միջավայրում շփումը կմիավորի թիմին և կբարձրացնի թիմային ոգին:

Փորձագիտական կարծիք

Նորեկին ավելի շատ հարցեր տվեք՝ հստակ հասկանալու համար, թե արդյոք նա ճիշտ է ձեզ համար

Աննա Շարիգինա,

անկախ խորհրդատու, Խարկով

Աշխատանքի առաջին երկու շաբաթվա ընթացքում անհրաժեշտ է ամեն օր խոսել ոչ միայն երիտասարդ մենեջերի, այլև նրա դաստիարակի հետ. երրորդ շաբաթից մինչև պրակտիկայի ավարտը (փորձաշրջան) նման խոսակցությունները պետք է անցկացվեն շաբաթական: Ստորև բերված են ուսուցանվողին և նրանց մենթորին տալու հարցերը: Ստացված պատասխանները վերլուծելուց հետո դուք կգնահատեք աշխատողի տրամադրությունը հետագա աշխատանքի համար, նրա գործունեության էության ըմբռնումը և կկարողանաք դադարեցնել ժամանակ և ինտելեկտուալ ռեսուրսներ վատնել մարդու վրա, եթե նա իրեն պատշաճ կերպով չի դրսևորել:

Փորձաշրջանի ավարտին անհրաժեշտ է առանձին զրուցել մարզվողի հետ՝ նրա վրա տպավորություն թողնելու համար. Այս հանդիպմանը պետք է տրվեն հետևյալ հարցերը.

Ինչո՞ւ եք ցանկանում աշխատել այս պաշտոնում:
Հետաքրքրվա՞ծ եք և ինչու եք ցանկանում աշխատել այս պաշտոնում մեր ընկերությունում:
Ի՞նչն է ձեզ համար կարևոր աշխատանքում:
Ի՞նչ եք ակնկալում ընկերությունից:
Ի՞նչ եք պատրաստ անել ձեռնարկության համար:
Ինչի՞ կուզենայիք հասնել հինգից յոթ տարում:
Ընկերությունում աճի հեռանկարներ տեսնու՞մ եք:

Անշուշտ, այս ասպեկտներից մի քանիսը դուք արդեն կիմանաք ավելի վաղ հարցազրույցում: Այնուամենայնիվ, պատասխանները, որոնք ձեզ կտա առանց փորձի թեկնածուն, ավելի հավանական է, որ նմանվեն ռոմանտիկ երևակայությունների: Իսկ ամիսների վերապատրաստումը, պրակտիկաներն ու աշխատանքը աշխատողին կտան, որ նա կկարողանա իրականում զգալ իր ցանկությունները, հետաքրքրությունները մասնագիտական ոլորտում, տալ շատ ավելի հստակ ու իրատեսական պատասխան։

Ինչպես բարելավել զարգացման մենեջերի արդյունավետությունը

Զարգացման մենեջերի վերապատրաստումը կարող է իրականացվել.

խորացված ուսուցում «Կորպորատիվ ուսուցման համակարգեր» թեմայով.
ընկերությունում տեխնոլոգիական ուսուցման գործընթացների վերաբերյալ սեմինարների և թրեյնինգների ժամանակ.
ինքնակրթության միջոցով - ուսումնասիրել այս ուղղության գրականությունը և պարբերականները.
զարգացման մենեջերների, դասընթացավարների և այլնի որակավորման քննություններ հանձնելը։

Զարգացման մենեջերների համար կիրառելի մոտիվացիայի ընդհանուր մեթոդներ.

HR աշխատանքի մի ոլորտից մյուսը տեղափոխելը.
մասնագիտացման խորացում;
պրոֆեսիոնալիզմի մակարդակի բարձրացում (եթե նրանք ներկա են ընկերությունում);
տեղափոխվել այլ բաժին;
սեմինարներին, սոցիալական ցանցերում և այլն ընկերության անունից դասախոսություններ կարդալու լիազորություն.
նյութական մոտիվացիայի անհատական սխեմա (ընդլայնված սոցիալական փաթեթ, բոնուսներ, բոնուսներ և այլն):

Բանկում բիզնեսի զարգացման մենեջերը պատասխանատու է բանկային ծառայությունների առաջմղման և նոր հաճախորդներ ներգրավելու համար: Դրա ֆունկցիոնալ ցանկը շատ ծավալուն է՝ պետք է ունենալ վերլուծական մտածելակերպ, հռետորական հմտություններ, հաղորդակցման հմտություններ, շարժունակություն, կարողանալ կառավարել մարդկանց և կապեր հաստատել։ Նրա բոլոր ջանքերը պետք է ուղղված լինեն բիզնեսի շահութաբերության բարձրացմանը, ուստի գործընկերների հետ որակյալ և երկարաժամկետ հարաբերություններ հաստատելը երկար և հաջող աշխատանքի գրավականն է։

Բանկում բիզնեսի զարգացման մենեջերը միշտ պետք է տեղյակ լինի բանկային ոլորտում տեղի ունեցող բոլոր իրադարձություններին, որպեսզի իր ծառայությունները ժամանակին առաջարկի հաճախորդներին և հաղթի մրցակիցներին: Նա հաճախորդներ է գտնում բանկային բիզնեսի բոլոր ոլորտներում՝ կորպորատիվ և աշխատավարձային հատված, VIP հաճախորդներ, սպառողական վարկավորում և մանրածախ բիզնես:

Նոր հաճախորդների ներգրավումը կխլի աշխատաժամանակի մինչև 80%-ը: Աշխատանքի համար ձեզ անհրաժեշտ կլինի անձնական մեքենա, որպեսզի ժամանակին լինեք նախատեսված բոլոր հանդիպումներին և կրեք շնորհանդեսների համար անհրաժեշտ բոլոր պարագաները:

Բիզնեսի զարգացման մենեջեր աշխատելը բանկում թույլ կտա գործնականում կիրառել մասնագիտական փորձը, սովորել արդյունավետ վաճառքներ և շնորհանդեսներ: Կայուն աշխատանքի և արդյունքների համար վարձատրությունը կլինի բարձր և պարկեշտ:

Բիզնեսի զարգացման մենեջերի աշխատավարձը բանկում.

Եկամտի մակարդակը կախված է աշխատանքային ստաժից, փորձից և առաջադրանքների կատարումից։ Մեգապոլիսներում միջին աշխատավարձը կարող է տատանվել 40 000-ից 80 000 ռուբլի: Այլ շրջաններում `25000 ռուբլիից: Այն բաղկացած է.

Աշխատավարձ՝ աշխատանքային պայմանագրում նշված գումարը. Սա աշխատանքի համար նվազագույն աշխատավարձն է:
Բոնուսներ - այն գումարը, որը հաշվարկվում է կատարված պլանների և առաջադրանքների ծավալի հիման վրա: Դրա չափը կարող է տարբեր լինել, և վճարումների կայունությունը կախված է միայն հաջող աշխատանքից: Ղեկավարությունը որոշում է աշխատողին պարգևատրել ցուցանիշների լավ կատարման, նախաձեռնողականության և պարտականությունների բարձր որակի կատարման համար:
Փոխհատուցում - վճարումներ SMS, բջջային կապի, բժշկական ապահովագրության և այլնի համար:

Բանկում բիզնեսի զարգացման մենեջերի համար պահանջներ.

Բարձրագույն կամ թերի բարձրագույն կրթություն, գերադասելի է տնտեսագիտության, ֆինանսների կամ իրավունքի ոլորտներում:
Համակարգչային ծրագրերի և խմբագիրների իմացություն։ Ղեկավարը պետք է հաճախակի ներկայացումներ անի, որոնք պետք է ճիշտ կառուցված և ձևաչափվեն, ինչպես նաև հաշվետվություններ գրեն ղեկավարության համար: Գրասենյակային ծրագրերի (Word, Excel, Power Point, Outlook և այլն) և տարբեր խմբագրիչների իմացությունը կօգնի ձեզ արագ և գրագետ ձևակերպել փաստաթղթերը:
Փորձ վաճառքի ոլորտում և առևտրային կազմակերպություններին համագործակցության ներգրավելու գործում: Քանի որ ոչ մի համալսարան չի դասավանդում վաճառքի տեխնոլոգիաներ, հետևաբար, գործնականում պետք է գիտելիքներ ձեռք բերել փորձերի և սխալների միջոցով: Բանկում բիզնեսի զարգացման մենեջերին անհրաժեշտ կլինի հենց այս գործնական հմտությունը՝ ներգրավելու առևտրականներին գործընկերության համար՝ բանկային բիզնեսը հաջողությամբ զարգացնելու համար: Ողջունելի է նաև ունենալ ձեր սեփական հաճախորդների բազան, ում հետ կապեր եք հաստատել:
Ընկերությունների առաջին դեմքերի հետ բանակցելու հմտություններ և հաջող ներկայացումներ: Կառավարիչը ուղղակիորեն գնում է առևտրային կազմակերպությունների ղեկավարների մոտ՝ նրանց հետ գործընկերության պայմանագրեր կնքելու համար: Այստեղ կարևոր է նրանց տեղեկացնել, որ հանդիպումն իսկապես կարևոր և օգտակար է, և ոչ ժամանակի վատնում: Երկրորդ հնարավորություն չի լինի, ինչպես միշտ, այնպես որ դուք պետք է առավելագույն ջանքեր գործադրեք հաճախորդներին շահելու համար:
Անձնական մեքենա ունենալը. Մշակման մենեջերը չունի առանձին տարածք, որտեղ կաշխատի։ Հնարավորության դեպքում այն պետք է ընդգրկի հնարավորինս շատ ընկերություններ, որոնք տեղակայված են ամբողջ քաղաքում: Այս դեպքում մասնավոր մեքենան հիանալի աջակցություն կծառայի շարժունակության և ակադեմիական առաջադիմության բարձրացման, ինչպես նաև անհրաժեշտ ներկայացման սարքավորումների տեղափոխման համար (պաստառներ, գովազդային նյութեր, նոութբուք, ստենդեր, պրոյեկտոր և այլն):

Բանկի բիզնեսի զարգացման մենեջերի պարտականությունները.

Զարգացնել բանկի գործընկերային ցանցը: Զարգացման համար անհրաժեշտ է անընդհատ նոր հաճախորդներ ներգրավել՝ որքան շատ լինեն, այնքան վաճառքները բարձրանան։ Մի մոռացեք գործող գործընկերների հետ աշխատելու մասին։ Դուք պետք է անընդհատ հիշեցնեք ինքներդ ձեզ, բերեք գովազդային նյութեր, խոսեք նոր ակցիաների կամ ապրանքների մասին: Եթե առևտրային կազմակերպությունները զգում են, որ իրենք անօգուտ են, ապա մրցակիցները կարող են գայթակղել նրանց:
Ներգրավել վաճառքի նոր կազմակերպություններ: Առևտուրն այժմ արագ զարգանում է, և դա նպաստում է նոր առևտրային ընկերությունների առաջացմանը, որոնք ցանկանում են վաճառել իրենց արտադրանքը բանկային վարկերի միջոցով: Հաճախ նրանք սկսում են աշխատել բազմաթիվ բանկերի հետ, բայց նախընտրում են մեկը, ուստի զարգացման մենեջերը պետք է բարձրաձայնի իրենց արտադրանքի բոլոր առավելությունները, որպեսզի հնարավորինս շատ հաճախորդներ ստանան այդ ընկերություններից:
Տեղադրել բանկի գովազդային ապրանքները վաճառքի կետերում: Առևտրային խանութները, որոնք վաճառում են ապրանքներ կամ ծառայություններ ապառիկով, միշտ պետք է ունենան գովազդային նյութեր, որոնք ներառում են թռուցիկներ, բուկլետներ, դրոշներ և այլն: Հաճախորդների առևտրային հոսքն այստեղ ավելի մեծ է, ուստի նման հիշեցումները հաճախորդներին կգրավեն դեպի բանկ:
Վերահսկվող տարածքում վաճառքի պլանի վերահսկում և իրականացում. Մենեջերը վերահսկում է յուրաքանչյուր կետի մասնագետների աշխատանքը: Եթե հանկարծ վաճառքի անկում է նկատվում, ուրեմն նա պարզում է, թե որն է պատճառը, լուծում է այն։ Զուգահեռաբար աշխատանքներ են տարվում առևտրային կազմակերպության ղեկավարության հետ՝ լավ հարաբերություններ պահպանելու և բանկի նկատմամբ հավատարմությունը պահպանելու ուղղությամբ։
Մասնակցություն գործընկեր ընկերությունների աշխատակիցների վերապատրաստմանը: Միշտ և ամենուր չէ, որ հնարավոր է բանկի աշխատակցին տեղավորել վաճառքի կետում, հետևաբար առևտրային կազմակերպության աշխատակիցները ներգրավված են պայմանագրերի կնքման և բանկային ծառայությունների վաճառքի մեջ: Կառավարիչը սովորեցնում է վարկային ապրանքների վաճառքի և հայտերի լրացման սկզբունքները։ Աշխատակիցները պայմանագրեր են կնքում, որոնք հետո փոխանցվում են բանկ։ Վաճառքի ծավալը կախված է ուսուցման որակից։
Բարձրագույն ղեկավարության համար հաշվետվությունների պատրաստում: Կատարված բոլոր աշխատանքները և ձեռք բերված ցուցանիշները պետք է փաստաթղթավորվեն հաշվետվությունների տեսքով, որպեսզի ղեկավարությունը կարողանա եզրակացություն անել բիզնեսի զարգացման մենեջերի հաջողության մասին: Հաշվետվությունները ուղարկվում են էլեկտրոնային կամ թղթային եղանակով:

Զարգացման մենեջերի պաշտոնը բավականին ունիվերսալ է, սակայն այս մասնագետի աշխատանքի համար շատ պահանջներ կան։ Նման աշխատակցի պարտականությունները մոտ են տնօրենի պարտականություններին, և նրա խնդիրները ներառում են մասնակցություն գովազդային արշավներին, ծախսերը նվազեցնելու ուղղությամբ աշխատանք և ընկերության նոր արտադրանքի շուկա ներմուծումը: Նման աշխատող պետք է ցանկացած կազմակերպության՝ անկախ նրա չափից, գործունեության ոլորտից և կազմակերպաիրավական ձևից։

Մշակման մենեջերը պետք է ունենա նաև բարձրագույն կրթություն, տիրապետի համակարգչային ծրագրերի հիմունքներին և ունենա առնվազն մեկ տարվա փորձ այս ոլորտում։ Նա կարող է զբաղվել ողջ ընկերության, արտադրության, անձնակազմի կամ վաճառքի բաժնի զարգացմամբ։

Ի՞նչ է անում մասնագետը:

Զարգացման մենեջեր լուծում է հիմնական ռազմավարական խնդիրներըընկերություններ։ Դրա համար նա զբաղվում է առաջխաղացումների խթանմամբ, շուկայի ուսումնասիրությամբ, ձգտում է բարձրացնել ընկերության կողմից իրականացվող գործունեության շահութաբերությունը։ Հմուտ մենեջերը, ով լավ աշխատանք է կատարում, կարող է շարունակել զբաղեցնել կոմերցիոն պաշտոնի և նույնիսկ գլխավոր տնօրենի պաշտոնը:

Այս մասնագետի պարտականությունները կարող են ներառել ինչպես արտադրական գործընթացի կառավարումը, այնպես էլ ընկերության կամ անձնակազմի աշխատանքի կազմակերպչական գործառույթները: Ղեկավարը ուսումնասիրում է կազմակերպության զարգացման հնարավոր տարբերակները, շուկայական խորշի առանձնահատկությունները, որոնք կարելի է տիրապետել:
Նա նաև պետք է հետևի բոլոր ընթացիկ զարգացման ծրագրերի ժամանակին կատարմանը, ընթացող բանակցություններին։

Վաճառքի զարգացման համար

Հաճախ այս դիրքի տակ վերաբերում է վաճառքի մենեջերին.Այս աշխատակիցը շփվում է վաճառքի անձնակազմի և ընկերությունում աշխատող այլ մարդկանց հետ: Հիմնական նպատակն է բարձրացնել վաճառքի մակարդակը և ստանալ ավելի շատ շահույթ՝ պայմանով, որ բավարարվեն հաճախորդների բոլոր կարիքները:

Վաճառքի զարգացման մենեջերի աշխատանքի նկարագրությունը ներառում է նաև ձեռք բերվող արդյունքները պլանավորելու անհրաժեշտությունը, ինչպես նաև այն միջոցները, որոնք պետք է ձեռնարկվեն դրան հասնելու համար: Պլանները կարող են կազմվել առանձին գերատեսչությունների, աշխատակիցների կամ ամբողջ ընկերության համար որպես ամբողջություն:

Վաճառքի մենեջերը նաև վերապատրաստում է վաճառքի ներկայացուցիչներին։ Նրա ազդեցության ներքո այս աշխատողները կզարգացնեն աշխատանքի հետ կապված հիմնական դրույթների գիտելիքները։

Մենեջերի այլ խնդիրներն են հաճախորդների պատվերների մշակումը, դրանց առաքման փաստաթղթերը, հաճախորդներին տեղեկացնելը տեսականու մեջ կատարված փոփոխությունների մասին, գնման պայմանների համաձայնեցումը, լոգիստիկայի բաժին հայտեր ուղարկելը, նախագծերի մշակումը, դրանց իրականացումը և փաստաթղթերի պահպանումը: Աշխատակիցն իրավունք ունի առաջարկել կառավարման պայմաններ, որոնք բարելավում են աշխատանքային պայմանները:

Նա կարող է պահանջել գործունեության իրականացման համար անհրաժեշտ փաստաթղթեր։ Կառավարիչը պատասխանատվություն է կրում իր աշխատանքային պարտականություններից շեղումների և իր կողմից ընկերությանը հասցված նյութական վնասի համար:

Մանրածախ ցանցի զարգացում

Մանրածախ ցանցի զարգացման մենեջերի աշխատանքի նկարագրությունը պարունակում է խանութների ցանցը բացվելու պահից պահելու պարտականությունները, յուրաքանչյուր կետի համար մենեջեր ընտրելու և վարձակալության պայմանները քննարկելու համար: Աշխատակիցը կազմակերպում և անցկացնում է գովազդային արշավներ, մարքեթինգ, ուսումնասիրում է մրցակիցներին, աշխատում անձնակազմի հետ, լուծում կոնֆլիկտային իրավիճակները, քննարկում է վաճառողներից ստացված առաջարկները:

Կառավարիչը նաև աշխատանք է կատարում մանրածախ առևտրի կետերի գործունեությունը օպտիմալացնելու ուղղությամբ՝ շահույթը բարձրացնելու համար, առաջարկում է աշխատողների վարձատրության որոշակի համակարգ ներդնել։

Այս մասնագետն իրավունք ունի իր և իր ենթակաների համար աշխատավարձի բարձրացում պահանջել, ղեկավարի կողմից քննարկման համար առաջարկություններ անել, պահանջել անհրաժեշտ փաստաթղթերի տրամադրում:

Կառավարիչը պատասխանատվություն է կրում ոչ ժամանակին կամ անորակ աշխատանքի, իր և իր ենթակաների կողմից թույլ տրված տարբեր խախտումների, օրենքի խախտման և կազմակերպությանը պատճառված վնասի համար:

Ընկերության զարգացման համար

Նման մասնագետը պետք է ունենա բարձրագույն կրթություն, տիրապետի մարքեթինգի և հոգեբանության իմացությանը։ Նա պետք է կարողանա պլանավորել, վերլուծել շուկան, իրականացնել ցանկացած բարդության բիզնես նախագծեր, գտնել նոր հաճախորդներ և գործընկերներ, կանխատեսել վաճառքի մակարդակը և պատրաստի պայմանագրեր։ Նաև մասնագետը պետք է իմանա օրենսդրության և տնտեսագիտության հիմունքները, գրագետ բանակցի և փաստաթղթեր կազմի:

Ընկերության զարգացման մենեջերի աշխատանքի նկարագրությունը ներառում է նաև աշխատակիցների համար վերապատրաստման դասընթացներ անցկացնելու ունակությունընկերություններ։ Ղեկավարը պետք է հաշվետվություններ պատրաստի կատարված աշխատանքի վերաբերյալ և ուղարկի ղեկավարության քննարկմանը: Մյուս պարտականությունը աշխատակիցների տվյալների բազայի պահպանումն է՝ հաշվի առնելով նրանց կարիերայի աճի հնարավորությունը:

Նա իրավունք ունի ստանալ տեղեկատվություն, մուտք գործել անհրաժեշտ փաստաթղթեր: Իր լիազորությունների շրջանակներում մասնագետը ստորագրում և հաստատում է տարբեր փաստաթղթեր։ Նա կարող է ծանոթանալ նաև հրահանգներին, որտեղ նկարագրված են նրա պարտականություններն ու իրավունքները։ Կառավարիչը պատասխանատվություն է կրում իր պարտականությունների կատարման ընթացքում տեղի ունեցած խախտումների, կազմակերպությանը պատճառված նյութական վնասի համար:

Կադրերի զարգացում

Այս աշխատակիցը պատասխանատու է աշխատակիցների վերապատրաստման հետ կապված գործողությունների պլանավորման և համակարգման համար: Դա անելու համար նա մշակում է նոր ծրագրեր կամ բարելավում գոյություն ունեցողները, մասնակցում է հանդիպումներին և քննարկում վերապատրաստման անհրաժեշտությունը: Կառավարիչը մասնակցում է աշխատակիցների գիտելիքների փորձարկման և գնահատման գործընթացին, ղեկավարում է թրեյներներին և որոշում նրանց խնդիրները:

Մասնագետը գնահատում է թրեյնինգների արդյունավետությունը, եզրակացություն է անում աշխատակիցների մասնագիտական պատրաստվածության մակարդակի մասին։ Նա մտնում է ընթացիկ մարզումների ժամանակացույցը, ստեղծում մարզումների համար անհրաժեշտ աուդիո և վիդեո նյութեր։ HR զարգացման մենեջեր ուղեցույցների նախագծերն ուսումնասիրելու իրավունք,նրա հետ կապված։ Նա կարող է փաստաթղթեր և տեղեկատվություն պահանջել իր աշխատանքի համար, առաջարկություններ անել աշխատանքային պայմանների բարելավման համար:

Զարգացման մենեջերը մասնագիտություն է, որն ընդգրկում է ձեռնարկության բազմաթիվ ոլորտներ: Նա պետք է ունենա առաջնորդելու հմտություններ, կարողանա կառավարել անձնակազմը։ Բարձրագույն կրթություն ունենալը պարտադիր է։ Այս մասնագետին անհրաժեշտ կլինի նաև հոգեբանական գիտելիքներ։ Կառավարիչը զբաղվում է ընկերության գործունեության պլանավորմամբ, լուծում է հարցեր մատակարարների հետ, ուսումնասիրում է շուկան։

Ձեր հարցի պատասխանը չե՞ք գտել։ Պարզել, ինչպես լուծել ձեր խնդիրը - զանգահարեք հենց հիմա.