Koje se promocije mogu napraviti u autopraonici. Privlačenje kupaca u samoposlužnu autopraonicu

Svako poslovanje ovisi o broju onih kupaca koji kupuju proizvode tvrtke ili koriste njezine usluge. A priori, bilo koji posao ne može bez samoreklamiranja i povećanja broja kupaca svoje robe i usluga.

Kako reklamirati autopraonicu

Ova se izjava u potpunosti odnosi na takvu vrstu posla kao što je autopraonica. Ovaj posao, zbog velike konkurencije u ruskoj prijestolnici, zahtijeva puno više truda od strane vlasnika autopraonica nego u drugim regijama naše velike zemlje. Naravno, vlasnicima autopraonica ide na ruku činjenica da je vozni park u glavnom gradu u stalnom porastu, no pitanje kako promovirati autopraonicu u uvjetima velike konkurencije u glavnom gradu jedno je od najhitnije u stvarnosti modernog poslovanja s automobilima.

Urednici projekta web stranice pokušali su provesti marketinšku studiju ove problematike i otkriti koja bi reklama za pranje automobila bila najučinkovitija u suvremenim uvjetima.

Počnimo s činjenicom da bi svaka nova autopraonica (ipak, kao i neke druge vrste modernog poslovanja) trebala postati poznata što većem broju potencijalnih kupaca. Odnosno, čak i prije nego što se otvori, potrebno je koristiti neka sredstva vanjskog oglašavanja (banner "Uskoro otvaramo" na zadatku autopraonice bit će vrlo, vrlo zgodan). Potrebno je organizirati distribuciju letaka s kratkim popisom budućih usluga i točnom adresom lokacije buduće autopraonice. Vlasnik autopraonice može biti siguran da će informacije doprijeti do potencijalnih kupaca te će sigurno koristiti usluge nove autopraonice kada se ona otvori. Potrebno je započeti izradu malog internetskog projekta za autopraonicu (web stranicu mini posjetnica), ali ga još ne objaviti na velikom Internetu.

Nakon što je prošao uzbudljivi trenutak otvaranja, potrebno je pokrenuti veliko oglašavanje autopraonice. Ponovite isti skup alata za vanjsko oglašavanje (zamijenite banner s "Uskoro otvaramo" s natpisom "Otvoreni smo. Dobrodošli"), platite oglašavanje u raznim tiskanim medijima, naručite oglašavanje na Internetu (Yandex. Direct je prilično prikladno - zato vam je potrebna vlastita web stranica). Naravno, dijeljenje letaka vozačima na cesti i neka druga događanja. U svojoj autopraonici potrebno je provesti razne promocije (fancy za vlasnike poduzeća).

Zapravo, važno je pitanje kako brzo promovirati autopraonicu, ali još je važnije drugo pitanje – kako učiniti da autopraonica ostane popularna tijekom dužeg vremenskog razdoblja. Da biste to učinili, bilo bi lijepo dobiti reklamu na primjeru onoga što je navedeno na kraju članka.

Izbor videa koji reklamiraju autopraonice

Ron Beverly, predsjednik Vision Marketinga, zamolio je Professional Carwashing & Detailing® da odgovori na pitanje anonimnog čitatelja o najboljim marketinškim idejama za brzo povećanje protoka kupaca. autopraonice.

Pitanje: Koje su najbolje metode za brzo privlačenje kupaca u autopraonicu?

Ron Beverly: Dakle, upravo ste otvorili autopraonicu, ili ste njen vlasnik već duže vrijeme, i želite u kratkom vremenu povećati broj posjetitelja i prihod. Intervjuirao sam brojne vlasnike i operatere autopraonica koji sudjeluju na Svjetskom sajmu njege automobila Međunarodnog udruženja autopraonica 2006. Ovaj je članak rezultat te ankete, kao i sažetak nekih kreativnih marketinških ideja za brzo povećanje broja posjetitelja i ukupnog prometa .

Ljudi kojima je ovo pitanje postavljeno prvenstveno su istaknuli da bi autopraonica trebala biti povoljno smještena, čista i atraktivna. Bilo da posjedujete autopraonicu s punom uslugom ili samoposlužnu autopraonicu, njen izgled treba biti prezentabilan – ugodna zgrada, atraktivan krajolik uokolo, ljubazno i stručno osoblje. Važan čimbenik s gledišta marketinga i posebnih metoda stimulacije je lako čitljiv natpis ili nadstrešnica. Ako imate sve u redu s lokacijom i izgledom sudopera, onda je ostalo stvar marketinga. Evo 8 kreativnih ideja za brzo povećanje broja posjetitelja i prodaje.

Ciljajte na kraj radnog tjedna ako želite povećati promet kupaca tijekom vikenda ili ako je vaš glavni cilj zadržati svoje klijente aktivnima tijekom vikenda.

Pregledajte dugoročne vremenske prognoze odabirom dana s najprikladnijim vremenom za slanje.

Jedna moguća ideja je ponuditi održavanje dva automobila po cijeni jednog. Ako klijent dovede prijatelja, supružnika ili suradnika, oboje se uslužuju po cijeni jednog. Ovo je sjajan način za privlačenje novih posjetitelja na račun postojećih.

Ova metoda uključuje održavanje natjecanja između djelatnika autopraonice koji će biti zamoljeni da podijele "vješalice za vrata" u blizini autopraonice iu blizini vlastitog doma.

Privjesak može biti dizajniran kao osobna pozivnica zaposlenika i sadržavati posebne popuste koji potiču ljude da posjete upravo ovu autopraonicu. Zaposlenik s najviše posjetitelja osvaja nagradu.

Uz to, između posjetitelja će se po principu lutrije izvlačiti besplatno pranje automobila ili godišnji poticaj u obliku dva besplatna pranja automobila mjesečno.

Na Car Care Showu vlasnik jedne od autopraonica s punim servisom istaknuo je da je njihova promocija vješalica za vrata imala 12 posto odaziva publike.

3. Samoljepljivi kuponi

Ideja je identična akciji s vješalicama za vrata. Svatko od nas je upoznat sa samoljepivima "Post it!", Ili, jednostavnije, "naljepnicama".

Ljepljive ploče, dizajnirane u obliku dolara, moraju sadržavati posebnu ponudu koja predstavlja pogodnost posjetiteljima. Predložite zaposlenicima autopraonice da prljave automobile omotaju njima na parkiralištima, parkiralištima i ispred kuća. Dodijelite nagradu onome čiji će "dolari" tvrtki donijeti najviše prihoda.

4. Unakrsna promocija (kombinirana promocija prodaje, promocija vašeg proizvoda zajedno s proizvodom drugog proizvođača).

Pojačajte svoje poslovanje udruživanjem s drugim lokalnim tvrtkama, kao što su proizvodi za njegu automobila ili vlasnici restorana, kako biste kreirali partnerske programe ili suoglašavali.

Pizzerije su iznimno popularne petkom navečer. Zamolite pizzeriju da kutije za pizzu petkom opremi letcima s posebnim ponudama i pizzerije i vaše autopraonice (letci mogu biti u obliku vrpce oko kutije ili u obliku naljepnice za otkidanje). Pobrinite se da subotom svo osoblje bude na svojim radnim mjestima – inače jednostavno ne možete izdržati navalu posjetitelja!

Jedan od izlagača na Car Care Showu govorio je o svojoj suradnji s jednim od popularnih restorana među lokalnim stanovništvom: njegova autopraonica nudi jedan dolar popusta na predočenje računa iz ovog restorana od istog dana.

Što kažete na ovu neobičnu ideju: drugi izlagač koristi co-branding i unakrsnu promociju s lokalnom trgovinom automobila. Bit ove metode poticaja je otprilike ovako: kada agencija proda novi automobil, kupac dobiva 26 kupona za besplatno pranje automobila. Ova godišnja ponuda uključuje jedno besplatno pranje automobila svaka dva tjedna.

Troškovi davanja takvih kupona nadoknađuju se besplatnim oglašavanjem autokuće koja promovira ovu promociju. Ova ideja je izvrstan način da sadašnjim i potencijalnim kupcima ispričate o sebi novcem koji auto kuća troši na vlastito oglašavanje.

5. Kupi jedan, dobije jedan

Uz svaku promociju priložite primamljivu ponudu i novi će kupci odmah pokucati na vaša vrata. Pozovite svoje posjetitelje da "plate jedno opsežno pranje automobila danas i dobiju besplatno vanjsko pranje automobila prilikom sljedećeg posjeta."

Kada se kupac vrati na svoje besplatno pranje automobila, pripremite svoje osoblje za ponudu dodatnih usluga i pokušajte mu prodati prepaid karticu ako imate takav program.

Oglašavanje na natpisima, vješalicama na vratima, novinama, izravnoj pošti ili radiju može pomoći da se ovaj program brzo pokrene.

6. Osvojite niz besplatnih pranja automobila na godinu dana

Nagradite svaki 25. automobil koji posjeti vašu autopraonicu posebnom propusnicom koja sadrži zalihe besplatnih autopraonica za godinu dana. Neka ova propusnica sadrži 12 kupona za besplatno pranje automobila od kojih se svaki može iskoristiti jednom mjesečno.

Neka vaše osoblje autopraonice navija za svaki 25. automobil koji uđe u autopraonicu kako bi privukao pažnju prolaznika i drugih kupaca.

Dovoljno trajanje djelovanja - 1-2 tjedna. Na kraju bi bilo lijepo pozvati popularni lokalni radio da poprati ovaj događaj.

7. Prikupljanje sredstava za javne organizacije

Neprofitne organizacije uvijek su u potrazi za brzim načinima zarade. Udružite se s lokalnom neprofitnom organizacijom (škola, crkva, sportski tim) i za svaki automobil koji vam pošalju platite određeni postotak novca prikupljenog od njegovog održavanja.

Strateški planirajte svoju organizaciju preporuka tako da bude najaktivnija u posebnim danima u tjednu—posebno u dane s slabim prometom u autopraonici ili, ako radite s crkvom, ponedjeljkom i utorkom.

Organizacija, škola, roditelji itd. učinit će vam najviše reklama. Također možete koristiti znak da obavijestite ljude o prilici da podrže zajednicu tako što ćete oprati njihov automobil kod vas.

8. Prepaid program

Ako još uvijek nemate ovaj program, trebali biste ozbiljno razmisliti o mogućnosti da ga pokrenete. Na taj način ne samo da ćete moći povećati iznos prihoda, već i osigurati lojalnost kupaca svojoj autopraonici.

Ponudite svojim klijentima prepaid program svaki put kada se uvezu u vašu autopraonicu. Takvi programi mogu brzo privući kupce u vašu autopraonicu ako radite s grupama za prikupljanje sredstava (vidi točku 7) ili ako vaši zaposlenici koriste kampanje jedan na jedan ili rade na poslovnoj osnovi.

Postoji mnogo načina za implementaciju takvog programa uz minimalne troškove za njegovo pokretanje: korištenjem kupona za otkidanje, bušenih kartica ili knjiga kupona.

I pored toga:

Brz odaziv publike i dobar povrat ulaganja u marketing glavni su cilj svakog vlasnika i voditelja autopraonice koji oglašava svoje usluge. Međutim, privlačenje novih kupaca u autopraonicu samo je dio zadatka. Jednako ih je važno zadržati.

Jedno od načela marketinga koje pomaže da vam se kupci uvijek iznova vraćaju je načelo "i više za pokretanje".

Ako je ovo načelo ukorijenjeno u svijest osoblja i ako ga se uvijek neumoljivo pridržavaju, onda će od mnogih konkurentskih autopraonica u istoj ulici, vozači uvijek izabrati vašu.

Princip je jednostavan: bez obzira što rade radnici u autopraonici, moraju dati sve od sebe... i još malo da se dižu. Moraju se potruditi... i više od toga. Savjesno peru aute...uz malo dodatnog truda za dizanje. Čiste dovratnike... i još nešto za dizanje. Gume i felge su besprijekorne i sjaje na suncu... i više od toga!

Ako vaš rad nadmaši očekivanja kupaca, ne samo da će pohrliti u vašu autopraonicu, već će je preporučiti i svojim prijateljima i rodbini. Zadržavanje kupaca naziv je i glavni cilj ove igre.

Koristite ove alate marketinške komunikacije za brzo privlačenje posjetitelja. Upotrijebite načelo "i više za pokretanje" da ih zadržite.

Kupci autopraonice su vlasnici vozila koji naručuju pranje karoserije, čišćenje interijera i prateće usluge.

Pitaju se vlasnici poduzeća, na samom početku svog rada kako otvoriti autopraonicu nadoknaditi sva materijalna ulaganja potrebna za otvaranje vašeg poslovanja i ostvariti visok prihod u budućnosti. Da biste to učinili, stručnjaci predlažu korištenje učinkovitih pristupa.

Kako brzo promovirati autopraonicu i privući kupce

Učinkoviti načini povećanja broja kupaca

čudeći se kako privući kupce u autopraonicu, važno je odabrati pravu marketinšku strategiju, gdje će sve radnje usmjerene na povećanje broja narudžbi biti jasno definirane. Najučinkovitiji načini uključuju:

dobra lokacija - ako je autopraonica na istaknutom mjestu, mnogi će to primijetiti, a broj kupaca zbog toga će biti velik;
oglašavanje - u početnoj fazi poslovanja ne možete bez oglašavanja, što će pomoći da potencijalnim kupcima kažete o sebi. Za to se koriste informacije u tisku, globalnoj mreži, na radiju, korištenjem tiskanog oglašavanja i drugim metodama;
pokloni - darovi koji se daju prilikom naručivanja usluga savršeni su za stimulaciju kupaca;
promocije - programi omogućuju pružanje određenih pogodnosti kupcima, na primjer, popuste pri naručivanju nekoliko usluga odjednom;
poticanje stalnih kupaca - kako bi se kupci ponovno vratili, provode se njihovi programi kako bi ih zadržali, na primjer, sustav za akumuliranje bonusa koji se potom mogu koristiti prilikom naručivanja usluga.

Tražim odgovor na pitanje kako brzo promovirati autopraonicu i privući kupce, preporuča se preispitati cjenovnu politiku. Želja kupaca za uštedom je razumljiva, pa će ih privući niske cijene.

Povećanje broja kupaca uz pomoć usluge get-in-line.ru

Kako privući kupce u autopraonicu, bit će jasno ako procijenite mogućnosti usluge get-in-line.ru (program za računovodstvo kupaca za autopraonicu), koja nudi prikladan online termin, obračun plaća, sustav obavijesti i vlastiti CRM sustav. Online rezervacija je maksimalna pogodnost, štedi vrijeme, a autopraonica na ovaj način privlači veliki broj kupaca.

ČLANCI » PRANJE AUTOMOBILA

Pitanje: Koje su najbolje metode za brzo privlačenje kupaca u autopraonicu?

Ciljajte na kraj radnog tjedna ako želite povećati promet kupaca tijekom vikenda ili ako je vaš glavni cilj zadržati svoje klijente aktivnima tijekom vikenda.

Pregledajte dugoročne vremenske prognoze odabirom dana s najprikladnijim vremenom za slanje.

Jedna moguća ideja je ponuditi dva automobila po cijeni jednog. Ako klijent dovede prijatelja, supružnika ili suradnika, oboje se uslužuju po cijeni jednog. Ovo je sjajan način za privlačenje novih posjetitelja na račun postojećih.

Ova metoda uključuje održavanje natjecanja između djelatnika autopraonice koji će biti zamoljeni da podijele "vješalice za vrata" u blizini autopraonice iu blizini vlastitog doma.

Uz to, između posjetitelja će se po principu lutrije izvlačiti besplatno pranje automobila ili godišnji poticaj u obliku dva besplatna pranja automobila mjesečno.

Na Car Care Showu vlasnik jedne od autopraonica s punim servisom istaknuo je da je njihova promocija vješalica za vrata imala 12 posto odaziva publike.

3. Samoljepljivi kuponi

Ideja je identična akciji s vješalicama za vrata. Svatko od nas je upoznat sa samoljepivima "Post it!", Ili, jednostavnije, "naljepnicama".

4. Unakrsna promocija (kombinirana promocija prodaje, promocija vašeg proizvoda zajedno s proizvodom drugog proizvođača).

Pojačajte svoje poslovanje udruživanjem s drugim lokalnim tvrtkama, kao što su proizvodi za njegu automobila ili vlasnici restorana, kako biste kreirali partnerske programe ili suoglašavali.

Troškovi davanja takvih kupona nadoknađuju se besplatnim oglašavanjem autokuće koja promovira ovu promociju. Ova ideja je sjajan način da sadašnjim i potencijalnim kupcima ispričate o sebi novcem koji auto kuća troši na vlastito oglašavanje.

5. Kupi jedan, dobije jedan

Kada se kupac vrati na svoje besplatno pranje automobila, pripremite svoje osoblje za ponudu dodatnih usluga i pokušajte mu prodati prepaid karticu ako imate takav program.

Oglašavanje na natpisima, vješalicama na vratima, novinama, izravnoj pošti ili radiju može pomoći da se ovaj program brzo pokrene.

6. Osvojite niz besplatnih pranja automobila na godinu dana

Neka vaše osoblje autopraonice navija za svaki 25. automobil koji uđe u autopraonicu kako bi privukao pažnju prolaznika i drugih kupaca.

Dovoljno trajanje djelovanja je 1-2 tjedna. Na kraju bi bilo lijepo pozvati popularni lokalni radio da poprati ovaj događaj.

7. Prikupljanje sredstava za javne organizacije

Strateški planirajte aktivnosti referentske organizacije tako da ona bude najaktivnija u posebnim danima u tjednu—posebno u danima sa sporim posjećivanjem autopraonice ili, ako radite s crkvom, ponedjeljkom i utorkom.

Kako otvoriti autopraonicu?

Prepaid program

Postoji mnogo načina za implementaciju takvog programa uz minimalne troškove za njegovo pokretanje: korištenjem kupona za otkidanje, bušenih kartica ili knjiga kupona.

I pored toga:

Brz odaziv publike i dobar povrat ulaganja u marketing glavni su cilj svakog vlasnika i operatera autopraonice koji reklamira svoje usluge. Međutim, privlačenje novih kupaca u autopraonicu samo je dio zadatka. Jednako ih je važno zadržati.

Jedno od marketinških načela koje pomaže zadržati korisnike da vam se žele vraćati uvijek iznova je princip "i više za pokretanje".

Ako je ovo načelo ukorijenjeno u svijest osoblja i ako ga se uvijek neumoljivo pridržavaju, onda će od mnogih konkurentskih autopraonica u istoj ulici, vozači uvijek izabrati vašu.

Ako vaš rad nadmaši očekivanja kupaca, ne samo da će pohrliti u vašu autopraonicu, već će je preporučiti i svojim prijateljima i rodbini. Zadržavanje kupaca naziv je i glavni cilj ove igre.

Koristite ove alate marketinške komunikacije za brzo privlačenje posjetitelja. Upotrijebite načelo "i više za pokretanje" da ih zadržite.

Ostali članci sekcije

Tradicionalne vrste oglašavanja više ne "prianjaju" potencijalnog potrošača - potrebno je nešto novo, zanimljivo i nestandardno. To znači da i kod klasičnih tehnika oglašavanja treba nastojati iznenaditi i zaintrigirati klijenta Svaki vlasnik autopraonice ima dva glavna zadatka: privući pažnju potrošača i formirati krug stalnih kupaca.

Što će pomoći privući nove kupce:

· Vanjsko oglašavanje na pročelju zgrade - svijetli figurirani znak u obliku automobila, djevojka u kombinezonu itd. Učinkovito će biti korištenje žarulja izrađenih u obliku svjetlucavih farova i drugih dinamičkih svjetlosnih objekata.

· Prijenosna mobilna konstrukcija postavljena u blizini kolnika. Samo ne tipičan stup u obliku pravokutnika s tekstom, već izrađen u obliku originalnog dizajna - automobila, osobe, "moidodyra" itd.

· Tračevi. Takozvana "ciganska pošta" vrlo je učinkovit alat kojem potrošač vjeruje. Razmislite tko može postati tako mjerodavan izvor vijesti - lokalna prodavačica, parking, serviser na benzinskoj pumpi itd.

Privucite kupce u autopraonicu

Moramo shvatiti kakve bi vijesti mogle zainteresirati potrošača i kako motivirati onoga tko će ih "ubaciti" u prava uši.

Što će pomoći zadržati one koji su već posjetili autopraonicu:

· Programi vjernosti - bonus kartice s popustima na obim naručenih usluga, mjesečnu pretplatu na uslugu i sl. Za jednu kompleksnu autopraonicu možete ponuditi popust do 50% za vanjsko pranje automobila. Ili uvedite prepaid program za nekoliko posjeta unaprijed, u kojem klijent ostvaruje značajan popust na usluge.

· Za stalne kupce moguće je predvidjeti mogućnost sudjelovanja u korporativnoj mreži - za to će se biti potrebno dogovoriti s benzinskim postajama, parkiralištima, specijaliziranim prodavaonicama na zajedničkoj kartici, što će omogućiti dobivanje dobar popust pri kupnji robe (usluga) mreže.

· Dodavanje dodatnih usluga. Na primjer, pranje stakla ili drugih elemenata automobila na cesti, pranje specijaliziranih vozila, motocikala, bicikala itd.

Poteškoće u upravljanju autopraonicama

Samoposlužne autopraonice dobivaju na popularnosti zbog izvrsne kombinacije povoljnih čimbenika: pozitivnog stava ljudi prema prilici da se operu za male (u usporedbi s alternativnim opcijama) novca, pomnoženog još uvijek niskim konkurentskim okruženjem u većini regija.

Interes je potaknut činjenicom da su se danas na tržištu pojavili pouzdani dobavljači moderne visokoučinkovite opreme za pranje i potrošni materijal te tvrtke koje su spremne riješiti sve početne probleme u kompleksu (od izgradnje do pravne registracije).

No, od dana lansiranja počinju svakodnevne aktivnosti pripremajući se za koje potencijalni poduzetnici postavljaju prirodno pitanje: koje su poteškoće u vođenju autopraonice.

Posao autopraonica: podvodni grebeni ili čista luka?

Na internetu često možete pronaći prosudbe već iskusnih vlasnika autopraonica da je ovaj posao prilično jednostavan za upravljanje. Naravno, njihova procjena već ovisi o prijeđenom putu i nije posve objektivna.

Strategije za privlačenje kupaca u autopraonicu

Ali u tome ima neke sigurnosti.

Glavni napori menadžmenta u svakom poslu usmjereni su na:

pravna i financijska potpora djelatnosti;
osiguravanje proizvodnog procesa: nabava zaliha, održavanje kapaciteta;
prodaja proizvoda i marketinški napori.

Dokumentacija - u redu!

Specifičnosti samoposlužnih autopraonica su takve da se neki problemi rješavaju već u početnoj fazi:

izrađuje se potrebna dokumentacija;
sklapaju se ugovori o nabavi energetskih nositelja i zbrinjavanju otpada.

Ubuduće ostaje samo prema razrađenoj shemi pravovremeno dostavljati izvješća, plaćati poreze i produžiti ugovore. Stoga je dobro imati uposlenog računovođu-odvjetnicu, čija će profesionalnost biti od neprocjenjive vrijednosti čak i kada prođe planirane i neplanirane kontrole od strane regulatornih tijela.

Marketinška politika

Autopraonica ne proizvodi proizvode, već pruža usluge. Dakle, nema potrebe za skladištima za gotove proizvode i razradom logistike isporuka do potrošača.

Glavni zadatak - privući klijenta, rješava se nizom reklamnih i marketinških aktivnosti te praćenjem pouzdanosti opreme i kvalitete usluga.

Računovodstvo i kontrola

Jedini resurs koji neće "sam doći" do sudopera su potrošne kemikalije. Njegove zalihe morat će se pratiti i pravovremeno nadopunjavati. Sličan pristup je i preventivno održavanje i popravak opreme: tijekom servisnog razdoblja dobavljač je angažiran na poslu, tada će biti potrebno sklopiti ugovore sa specijaliziranim tvrtkama.

Kadrovsko pitanje

Jedna od prednosti samoposlužnih autopraonica je što sve operacije pranja provode sami vozači. Stoga je osoblje minimalno: u nekim slučajevima dovoljna je jedna osoba za pripremu i dopunu potrošnog materijala, a također kombinira funkcije čistača i zaštitara. Otuda jednostavnost rada s osobljem: lakše je pronaći zajednički jezik o bilo kojem pitanju s nekoliko zaposlenika nego s velikim timom.

Sumirati

Posao pranja, kao i svaki drugi, ne tolerira pasivno upravljanje. Kompleks zadataka za vlasnika ili upravitelja težine, ali mnogo manje nego u većini drugih područja.

Disciplina u osiguravanju svakodnevne kontrole i računovodstva, kao i prtljaga znanja neizbježno stečenog tijekom aktivnosti (o funkcioniranju opreme, značajkama kemije za pranje, učinkovitom marketingu) više je nego dovoljna za ispunjavanje menadžerskih dužnosti.

Prihodi od autopraonice često ovise o njezinom mjestu.

U slučaju da se autopraonica nalazi podalje od prometnih autocesta, potrebni su dodatni napori za privlačenje kupaca. SMS mailing za autopraonice je dodatni alat koji pomaže zadobiti povjerenje klijenta.

Rješenja zadataka:

Poruke o pruženim uslugama, rasporedu rada, razini usluge,
Primjer: „24-satna autopraonica na ulici. Jesenjina, 5! Dođi! Mi ćemo vam oprati auto dok pijete aromatičnu kavu! Tel.: 355-55-44.

Informiranje kupaca o novim uslugama,
Primjer: „Za one koji cijene svoje vrijeme! Dodatne usluge aromatizacije interijera i poliranja karoserije. Autopraonica Lada. Tel. 355-55-44".

Informacije o diskontnim karticama, popustima, bonusima za stalne kupce, čestitkama za praznike, na primjer, Dan automobila, sretan rođendan,
Primjer: “Operite svoj automobil 9 puta i dobijte svoje 10. beskontaktno pranje automobila besplatno! Autopraonica Lada. Tel.: 355-55-44.

Cross-marketing pošte u vezi s benzinskim postajama, benzinskim postajama, autokućama, popusti i bonusi za preporuku praonice automobila prijateljima i poznanicima,
Primjer: „Zajednička akcija! Napunite svoj automobil s 1000 litara AI-92 i ostvarite 50% popusta na europsku autopraonicu u autopraonici Lada. Detalji na tel. 355-55-44".

Podsjetnici o terminu za održavanje automobila, na primjer, za kemijsko čišćenje unutrašnjosti, o potrebi čišćenja unutrašnjosti, pranja motora i drugih sezonskih preventivnih čišćenja,
Primjer: „Draga Irina! Prijavljeni ste na autopraonicu i kemijsko čišćenje interijera 1. srpnja 17-00. Čekam te! Auto kuća "Lada" Tel. 355-55-44".

Informiranje vlasnika automobila o otvaranju nove autopraonice ili nastavku rada nakon rekonstrukcije, popravka, modernizacije.
Primjer: „Otvoreni smo nakon renoviranja! Nova oprema, moderna oprema, europska razina udobnosti i čistoće vašeg automobila! Čekam te! Autopraonica Lada. Tel.: 355-55-44.

Redovito korištenje SMS pošte u radu s klijentima u kombinaciji s drugim sredstvima oglašavanja i marketinga omogućit će svakoj autopraonici koja se nalazi daleko od autocesta da postane popularna, prima visoke prihode i radi profitabilno.

Prije nekoliko godina otvorio sam autopraonicu. Prije toga sam puno planirao i sanjao. Općenito, sama činjenica da pomažem vozačima da se riješe prljavštine i vozim se u prekrasnom čistom autu jako me inspirira. I sam revno pratim čistoću ne samo kod kuće, već posvuda. Pratim rad svojih djelatnika i pomažem im savjetima.

Da bi klijent ostao zadovoljan, nije dovoljno auto oprati do sjaja izvana i usisati unutrašnjost. Također morate obratiti pozornost na pritužbe i sugestije kupaca, što većina drugih autopraonica ne čini. Zbog činjenice da uzimamo u obzir sve želje kupaca, uspjeli smo prikupiti prilično veliku bazu stalnih kupaca koji ne prestaju donositi stabilan prihod.

Marljivost perilica, visokokvalitetni šamponi za automobil i najnovija oprema ključ su dobro obavljenog posla.

U početku sam samo rado otvorio vlastiti obrt, ne obazirući se na činjenicu da većina vozača dolazi oprati automobile nakon radnog vremena, uključujući i subotom i nedjeljom. Međutim, kada se počelo pojavljivati više kupaca, osoblje i ja smo se suočili sa situacijom da je tijekom dana sudoper prazan, stroj stoji, a perilice miruju. A navečer radnim danom ili vikendom morate raditi bez pauze, služeći duge redove. Cijela situacija me prilično zbunila. Štoviše, mnogi su kupci otišli ne čekajući svoj red.

Trebalo je pronaći rješenje koje će rasporediti protok vozača kako bi se redovi smanjili, ili čak potpuno nestali. Također, ovo rješenje je bilo povećanje broja strojeva tijekom zastoja opreme. Shvatio sam da su takvi usponi i padovi u aktivnostima korisnika na neki način povezani s radnim petodnevkom, ali je bilo potrebno što bolje optimizirati uslugu.

Nakon razmišljanja o mogućim rješenjima, odlučio sam se za ozbiljan popust na pranje automobila radnim danom, koji vrijedi cijeli mjesec. Očekivao sam da ću privući one vozače koji imaju priliku oprati auto radnim danom.

8 trikova za povećanje protoka kupaca u autopraonici

Osim toga, klijent će, vidjevši da radnim danom nema redova, ubuduće najvjerojatnije dolaziti u autopraonicu u takvo vrijeme.

Odlučio sam obavijestiti o popustu putem SMS poruka putem SMS usluge. Na slanje pošte potrošeno je 2700 rubalja. Kao rezultat toga, tijekom mjeseca akcije uspio sam zaraditi 28.000 rubalja više nego u prethodnom mjesecu. Bio sam zadovoljan rezultatom, a sada uvijek koristim SMS poštu klijentima.

Marketinški plan autopraonice

Izrada marketinškog plana u pravilu se odvija negdje između odobrenja dokumenata i početka rada. Čini vam se da ima još dosta vremena za razmišljanje o strategiji i razmišljanje o akcijama. Ali ovdje vam izvođač postavlja pitanje: "Što pišemo na natpisnoj ploči?". Odjednom dolazi spoznaja da je marketing zatekao. Kako se to ne bi dogodilo, poslušajte savjete stručnjaka i počnite raditi na marketinškoj strategiji još u fazi poslovnog planiranja.

Oglašavanje i logo su važan dio marketinškog plana

Najvjerojatnije će se vaša autopraonica nalaziti u blizini prometne autoceste. Čak i kada vozite minimalnom brzinom, vozač će imati samo 3-5 sekundi da vidi vaš znak. Stoga je važno da ne bude samo svijetlo, već uzbudljivo. Najbolji alat za privlačenje pažnje je logotip.

Razumijemo: kako i kako privući kupce u autopraonicu

Jednostavan, jasan, grafički znak koji izaziva asocijacije na kvalitetnu uslugu. Vozač lakše percipira znakove nego glasne tekstualne pozive iz jednog jednostavnog razloga - pozornost na cesti prikovana je njima. Učinkovita metoda privlačenja pažnje je i prometni znak. Ne možete ga instalirati proizvoljno, ali o tome ćemo raspravljati u sljedećem članku.

Oglašavanje, kao i marketing, treba biti dizajnirano za ciljanu publiku. Ako je prosječni račun za autopraonicu 100-200 rubalja, to uopće ne znači da će vaši kupci biti isključivo obožavatelji AvtoVAZ-a. Gledajte tok automobila u prolazu - to će biti vaši kupci. Ne biste trebali pozicionirati autopraonicu kao „najjeftiniji način pranja“, usredotočite se na udobnost i korist za klijenta. Vaša prednost je brzina! Dok ručna autopraonica traje sat ili više, samoposlužna autopraonica pruža mogućnost pranja automobila za samo 15-20 minuta.

Znakovi i transparenti - sastavni dio marketinga autopraonica

Odaberite najveći jumbo plakat u svom području i hrabro prionite na posao. Vaš bi znak trebao postati referentna točka za lokalno stanovništvo. Ne zaboravite da svaka reklama treba biti u vašim korporativnim bojama, jer je prepoznatljivost važna. U budućnosti, kada iz jedne autopraonice naraste cijela mreža, to će vam dobro poslužiti. Gledajući posebnu kombinaciju boja, klijent, gdje god da krene, zapamtit će da ovdje možete učinkovito i brzo oprati svoj automobil. Na primjer, logotip Aqua Technology izgleda ovako:

I, nije iznenađujuće, djeluje!

Za izgradnju autopraonica obratite se upravitelju tvrtke! Ne gradimo samo autopraonice, gradimo gotov posao!

Kako vratiti red u autopraonicu? Nedavno su se mnogi vlasnici autopraonica suočili s onim što se naziva surovom stvarnošću: uobičajeni redovi od 5-10 automobila ispred kutija više se ne promatraju. Posebno je teško za nove autopraonice - često i do polovice radnog vremena čekaju "zalutalog" klijenta. A procijenjena dobit koja je uvrštena u izradu poslovnog plana, zapravo, ostaje nedostižan san. Mora se priznati da se kriza negativno odrazila na tržište autopraonica. A kako biste zadržali posao, danas morate aktivno tražiti nove načine za privlačenje kupaca koji su naučili brojati svaku rublju. Ovo je tema članka poslovnog savjetnika Dmitrij Dubrovski(Sankt Peterburg).

Cijelim putem! I sve - do!
Glavna zabluda većine vlasnika autopraonica je “slijepa vjera” da je dnevni protok automobila koji prolaze više nego dovoljan da se sva mjesta opterećuju poslom i dosegnu prihvatljivu razinu profitabilnosti.

Vjerujte, nema ništa opasnije za posao od oslanjanja na „spontanost“! Ovo je posao s mnogo nepoznanica. Prvo, nije poznato koliko će se vlasnika automobila doista odlučiti usporiti i "okrenuti" se na vašu objavu. Drugo, ne zna se koliko će svaki od njih na kraju ostaviti u blagajni. Treće, ne zna se hoće li ti se kad-tad vratiti.Kako možete predvidjeti profit u takvim uvjetima? Nema šanse. Izlaz: ozbiljno se uključite u aktivno privlačenje kupaca.

Nažalost, većina vlasnika autopraonica nema jasnu marketinšku strategiju za promicanje svog poslovanja, već se ponašaju “nasumično” ili (češće) slijedeći primjer kolega konkurenata. Često se ono malo novca koji je rezervirano za oglašavanje jednostavno baci. To je zloglasni princip "i mi": 99% autopraonica koristi iste načine za privlačenje kupaca, koji se, nažalost, u stvarnosti pokazuju nedovoljno učinkovitima.

Slika? Ne to!
Možete, naravno, potražiti pomoć od profesionalaca iz agencije za oglašavanje. Tamo će neiskusni početnik biti rado "uzet u promet": ne štedeći svijetle epitete i "ubojite" citate, počet će govoriti o tome koliko je važno "raditi na pozitivnoj slici autopraonice", "povećati marku svijest” itd. I, udahnuvši, sažeti će: ne možete bez solidnog budžeta za oglašavanje... Ne oklijevajte, vaš će novac biti uspješno potrošen. Ići će na izradu višestranog brandbooka (zašto vam treba?), svjetleće reklame, reklamnih panoa, "ekskluzivnog" dizajna knjižica i posjetnica. Kada postane jasno da "profesionalni marketing" nije uspio, a sredstva su već potrošena, skupi (u svakom smislu) stručnjaci za oglašavanje vjerojatno neće priznati svoj neuspjeh. Naprotiv, oni će udvostručiti „obradu“ oglašivača. Reći će da je to i za očekivati: jednokratne promocije su neučinkovite i da "prije nego što se kupci sjete vašeg oglasa, moraju ga vidjeti 6-8 puta, po mogućnosti u različitim medijima".

Poznata situacija? siguran sam da da. Dakle, ova vrsta marketinga, koja operira pojmovima "brand" ili "image" i koju aktivno koriste gigantske korporacije poput Coca-Cole ili, recimo, VimpelComa (zaštitni znak Beeline), uopće ne funkcionira u formatu malog obrta, što uključuje i autopraonicu. Zašto? Glavni razlog je ograničen proračun za oglašavanje. Za multinacionalne tvrtke to tradicionalno iznosi milijune dolara (čak i sada, unatoč krizi), pa si "kitovi" mogu priuštiti bilo kakve eksperimente i najsofisticiranije vrste oglašavanja (poput sponzoriranja velikih humanitarnih projekata ili sportskih događaja). Koji je kompleks autopraonice (čak i najveći) spreman za takve troškove? Ne.

Oglašavanje s izravnim odgovorom
Zato želim ponuditi potpuno drugačiji pristup marketingu autopraonica. Pristup koji je doista sposoban postati izvor stalnog priljeva kupaca. Dakle, kako biste privukli kupce u autopraonicu, savjetujem vam da koristite samo oglašavanje izravnog odgovora (tzv. marketing izravnog odgovora). Njegova glavna razlika od tradicionalnog oglašavanja je u tome što oglašivač može izračunati učinkovitost ulaganja u oglašavanje s točnošću do jedne rublje. Nema potrebe za "povećavanjem svijesti" o marki autopraonice. Specifičnosti oglašavanja usluga autopraonice - u trenutnom efektu. Ako početkom tjedna pošaljete dopise sa sezonskom ponudom svim auto-entuzijastima koji žive u krugu od 3-7 km od autopraonice, onda će nakon nekoliko dana prvi kupci s kuponom za popust oprezno priložiti uz pismo će početi dolaziti do toga. Ovaj trenutni odgovor omogućuje vam da odmah odredite koliko je mailing lista uspjela. U pravilu se sredstva uložena u oglašavanje vraćaju prvi put i čak donose malu dobit. Štoviše, “uzvraćaju” već novim kupcima, koji će onda opet doći (i to već bez plaćene reklame) da opet ostave novac na blagajni vaše autopraonice.

2. Potrebno je pažljivo pratiti rezultate i prikazati omjer učinkovitosti: troškovi, odgovori, ukupni prihodi itd.

3. Potrebno je koristiti što više kanala oglašavanja (direktna pošta, partnerstva s drugim organizacijama, kontekstualno oglašavanje na internetu, vanjsko oglašavanje, distribucija letaka i sl.)

4. Ako je reklama djelovala, nakon nekog vremena mora se ponoviti. Nažalost, u okviru jednog malog članka nemoguće je reći o svim marketinškim tehnikama koje se koriste za privlačenje kupaca u autopraonicu. Za više informacija obratite se na web-stranicu mog autora www.car-wash-profits.ru, gdje se možete pretplatiti na besplatni mini-tečaj za vlasnike autopraonica "7 najčešćih grešaka koje će vam zajamčeno ubiti!".

Osobno iskustvo
Denis Prvarnikov, upravitelj autopraonice Dolinka (Čeljabinsk):
- Četiri godine smo isprobavali različite metode promocije naših usluga. Radio i televizija su skupi, novinsko oglašavanje je neučinkovito. Svojedobno smo imali tako smiješan kostim-lutku perača u punoj dužini - u nju odjeveni promotor dežurao je na raskrižju, prilazio automobilima koji su stajali na crvenom semaforu, dijelio letke i posjetnice... Mi smo također je postavljao oglase na jumbo plakatu, iako bez upućivanja na fiksno mjesto: zahvaljujući ovom štitu nas je koštalo dvostruko više. Naravno, posjetnice redovito distribuiramo na obližnjim parkiralištima, parkiralištima i benzinskim postajama. Već treću godinu uspješno provodimo program vjernosti: stalnim kupcima dodjeljuje se kumulativna kartica popusta. Prošlog ljeta pokrenuli smo antikriznu kampanju prema kojoj će ekspresno pranje automobila vlasnika automobila prve cjenovne kategorije (uključuje male automobile i sve domaće marke) koštati samo 99 rubalja umjesto 120 prema cijeni popis. Praksa pokazuje da je najučinkovitije oglašavanje klasično "od usta do usta". Stoga osobno blisko komuniciram s klijentima, pokušavam saznati koliko su oni zadovoljni našom uslugom i kako je možemo poboljšati. Za mene je od temeljne važnosti da klijent napusti post u dobrom raspoloženju. Tada postoji šansa da će nam se više puta vratiti. Vjerni kupci ključ su uspjeha svakog poslovanja. To se u potpunosti odnosi na područje usluga pranja automobila.

Uspjeh gotovo svake uslužne djelatnosti vezan je uz broj kupaca koji prolaze kroz određenu tvrtku. Autopraonice po tom pitanju nisu iznimka, a fraza "mušterije su sve" trebala bi postati glavni lajtmotiv vlasnika autopraonice.

Posao pranja je prilično jednostavan i transparentan, što privlači potencijalne investitore, no u pravilu je u 80% slučajeva ova investicija prvi startup mladog poduzetnika. Otvara se autopraonica, radi, donosi nešto novca, ali vrlo je teško odgovoriti na pitanje "Je li ovo maksimum?".

A kriterij procjene ovdje je prilično jednostavan - ako perilica miruje, onda nešto radite krivo. Često se čuje nešto poput "Pa što, perilica na postotku, nije oprala - nije radila." Ovaj pristup je u osnovi pogrešan, zadatak perilice je pranje, a zadatak vlasnika je pružiti mu maksimalan rad. Zatim ćemo pokušati analizirati neke točke koje će vam pomoći privući kupce u vašu autopraonicu.

4 osnovna principa za privlačenje kupaca

Odmah trebamo rezervirati da ne postoji čarobni gumb, odnosno tajna metoda koja će preko noći obaviti sav posao umjesto nas. Nitko vam nikada neće reći kako pobijediti u partiji šaha, na primjer, ali iskusni šahisti će vam uvijek dati puno mikro savjeta kojih se trebate pridržavati, a čija provedba dovodi do pobjede u cijeloj partiji.

1. Počnite rano
Gotovo otvoren
Odabir znaka
Shema rada

Počevši rano

Možda će se netko iznenaditi ako kažem da radove treba obaviti i prije otvaranja autopraonice, budući da je trošenje vremena na "ljuljanje" nedopustiv luksuz, pogotovo u slučajevima s automatskim autopraonicama. Sudoper neočekivano ne raste u jednoj večeri, već se dosljedno gradi u roku od mjesec-dva, što nam daje priliku da ovo vrijeme iskoristimo u svoju korist.

U nedostatku proračuna napišite bojom na ogradi "Otvaramo autopraonicu", ako imate sredstava, možete potrošiti novac na 3 bannera, koje ćete objesiti u nizu "Uskoro", "On će biti ovdje", "Autopraonica". Najvjerojatnije 90% ljudi koji prolaze/prolaze pored vašeg gradilišta to čini svakodnevno, stalno i u isto vrijeme, a njihov dosadni um će zasigurno biti zaokupljen nedorečenošću misli na prva dva bannera.

Takav "razbijanje šablona" zasigurno će vam se zabiti u glavi, a kada trećim transparentom svima otkrijete svoju tajnu, onda bez obzira na to je li ciljana publika ili ne, pomisao na prisutnost autopraonice neće ostavi ih. Ideja nije preuzeta sa stropa, već je mnogo puta testirana i posjeduje umove dobrih marketara.

Gotovo otvoren

Pokrećemo promociju Coupon\Groupon pod nazivom "Operite auto za 100 rubalja". Prodamo sve svoje karte u jednom danu, recimo 100 karata, a stvarno nakon otvaranja mog auta za 100 rubalja.

To je učinjeno kako bi ljubitelji popusta znali put do vas i cijenili vašu uslugu. Sljedeći put će doći k vama na kupanje po punoj cijeni, ali već zna put. Ljubiteljima besplatnog sira možete odmah najaviti promociju na tjedan dana - "Dovedite prijatelja, i oba tepiha su besplatna."

Prijatelj se dovlači do sudopera, prostirke su čiste, a sada "prijatelj" zna put do tebe.

Odabir znaka

Nema potrebe za spremanjem. Nategnuta krpa s cijenjenom riječju nije najbolje rješenje. Pazite da znak svijetli, jer vam takav znak radi 24 sata dnevno. Čak i ako autopraonica ne radi, znak mora biti osvijetljen kako bi se podaci o njegovoj geolokaciji usmjerili u prolazne umove i privukli kupce.

Otprilike od listopada do ožujka, zaljubljenik u auto rutinski put na posao i s posla odvija se u sumrak, pa će mu stoga biti vrlo korisno vidjeti svijetlu točku vašeg establišmenta. Upozoravam na korištenje bljeskajućih svjetala i jarkih trepćućih svjetala - oni su više neugodni nego što doprinose ispravnoj slici. Kao "punilo" koristimo ili fluorescentne svjetiljke, ili štedne ili LED.

Općenito, preporučio bih kupnju jednog mini zelenog LED reflektora i usmjeravanje na najprometniju ulicu u vašem području. Sitna žarulja daje jasan "zeleni" signal čak i na udaljenosti od pola kilometra tijekom dana.

Shema rada

To doista ovisi o specifičnostima područja i vašim zahtjevima. Ako govorimo o ručnom autopraonici s jednom stanicom - nema smisla to raditi 24 sata dnevno, ali ako govorimo o samoposlužnoj autopraonici ili ručnoj kočnici s 3-4 stanice, onda je takva odluka potpuno opravdano.

Polovicu ili trećinu osoblja ostavljamo na noćnom pranju ruku. Takva organizacija posla povećat će vašu lojalnost među posjetiteljima i privući dodatne kupce.

Dodatni načini za privlačenje kupaca

Uočava se zanimljiva značajka ovisnosti zahtjeva na tržištu usluga o veličini grada i broju stanovnika. U nekim (ne-gumenim) gradovima često se može čuti da "zabiješ štap u zemlju, i novac počinje rasti", a ponegdje morate godinama dostizati normalne pokazatelje i uložiti velike napore da ih sačuvate. .

To se odnosi na male gradove (do 300-500 tisuća ljudi), gdje se svi poznaju, a frizeri se obično zovu po ženama. Život u takvim gradovima je puno sporiji i temeljitiji nego u megagradima, pa će se razina kvalitete koja će se ovdje "voziti" u velikom gradu smatrati nezadovoljavajućom. Možemo reći da se u takvim gradovima vodi bitka za svakog klijenta, pa je ovdje posebno akutno pitanje promocije, privlačenja i zadržavanja kupaca.

Ono što se u marketingu obično zaboravlja

Često čujete o potpunom bacanju usluga pranja i svim nedaćama koje su s tim povezane. Ako ne vidite drugi način da privučete klijenta, kako sniziti cijenu svojih usluga, onda nešto radite krivo. Cijenu ne treba spuštati, već podići. Ako primijenite polovicu tehnika opisanih u ovom članku, ne možete se bojati ovih poteškoća.

Razlika od 50-100 rubalja nije novac koji se ne može izravnati ponudom boljih usluga i usluga. Naravno, pitanje cijena treba razmotriti detaljnije, ali ne treba kriviti susjeda koji je damping za sve nevolje. Na tržištu postoji mnogo apsolutno identičnih roba i usluga čija se cijena nekoliko puta razlikuje, a sve ponude pronalaze svoje kupce.