Povijest Della. Povijest marke Dell. Pojava na ruskom tržištu

Dell Inc. - Američka korporacija, najveći igrač na tržištu računala. Osnovne djelatnosti tvrtke Dell - proizvodnja računala i komponenata, njihova implementacija i usluge nakon prodaje. Dell je jedna od najvećih svjetskih tehnoloških tvrtki, a njezini se proizvodi prodaju u svim zemljama svijeta, uključujući Rusiju. Kao i većina tehnoloških dionica, Dell Inc. dionice trguje se na platformi za elektroničku trgovinu NASDAQ.

Povijest tvrtke Dell Inc.

Dellova uspješna priča tipična je priča o atipičnoj osobi. Još kao student, Michael Dell 1984. osnovao je tvrtku PCs Limited koja se bavila prodajom računala sastavljenih iz kupljenih komponenti. Kasnije, nakon što je od roditelja primio 300 000 dolara na razvoj, osnivač Dell-a napustio je školu i zabio se u novi posao.

1985. ostala je upamćena po izdanju svog prvog Turbo računala, koji je koštao 795 dolara. Tvrtkov prodajni model pružio je kupcu mogućnost samostalne konfiguracije, birajući između nekoliko predloženih opcija komponenti. U prvim godinama poslovanja bruto prihod poduzeća iznosio je 73 milijuna dolara.

1988. PCS Limited promijenio je svoj brand u Dell Computer Corporation i počeo se širiti u inozemstvo. Iste godine tvrtka postaje javna. Prema rezultatima prvog tjedna od ulaska u IPO, tržišna kapitalizacija tvrtke porasla je s 30 na 80 milijuna dolara. Dionice Della trgovale su se po 8,5 dolara po komadu.

Dell je 1992. godine uvršten u top 500 najvećih američkih kompanija prema magazinu Fortune, a Michael Dell najmlađi CEO ikad viđen u rangiranju.

Prva internetska prodaja započela je 1996., a do 2002. proizvodna linija obuhvaćala je televizore, PDA uređaje, digitalne audio uređaje i pisače.

1997. godine dogodio se Dell-ov prvi M&A ugovor: ConvergeNet Technologies spojena. Tijekom tog razdoblja, korporacija bilježi stalni rast, stiče lojalnost kupaca i nadmašuje svoje najbliže konkurente Compaq, a kasnije i Hewlett Packard.

U 2003. godini proveden je još jedan rebranding. Novo, skraćeno ime tvrtke, Dell Inc., naglasilo je svoju širinu.

2004. godine njegov osnivač napušta Dell. Michael Dell prenosi svoj autoritet na Kevina Rollinsa, u kojem dolazi do slabljenja odnosa s Microsoftom i Intelom, zbog čega je Dell monopolist u svom segmentu. Rollinsova vladavina također je uključivala preuzimanje Alienwarea i puštanje novih proizvoda, poput AMD procesora.

2005. godine, naspram općeg porasta računalne industrije, Dell dionice gube 25% svoje vrijednosti. Stručnjaci vjeruju da se Dell u ovoj fazi trebao usredotočiti na uređaje za pohranu, poslužitelje i usluge. Uprava se pogrešno oslanjala na smanjenje veličine stolnih računala kada su prijenosna računala ušla u modu. Internetska i telefonska prodaja značajno su opala zbog pojave velikog broja elektroničkih hipermarketa.

Pored toga, Dell je u proteklih nekoliko godina uspio steći reputaciju tvrtke koja koristi komponente niske kvalitete i pruža lošu "uslugu kupcima".

Osim toga, 2006. se dio prijenosnih računala Dell morao povući zbog učestalijih požara. Kao što se kasnije ispostavilo, probleme su stvorili neispravni Sony baterije.

Do četvrtog četvrtog 2006. godine Dell je konačno izgubio poziciju svog dugogodišnjeg konkurenta Hewletta Packarda. Godine 2007. sve se vratilo na prvo mjesto, a Michael Dell je preuzeo mjesto predsjednika uprave, krećući se u diverzifikaciju proizvedenih proizvoda.

Prijenosna računala i dalje su u potražnji i popularna. Zbog raznolikosti koja je dostupna na tržištu, možete odabrati uređaj i za rad i za učenje. U posljednje vrijeme sve su popularnija i gaming prijenosna računala.

No nisu svi proizvođači bili uspješni u prodaji. Na primjer, prijenosna računala Dell ne dobivaju uvijek najbolje kritike. Da, a kupci ne daju prednost baš ovom proizvođaču, ali obratite pažnju na eminentnije Asus, HP, Samsung, itd.

proizvođač

Činjenica da Dell prijenosna računala ne dobivaju uvijek pozitivne kritike postavlja pitanje. Američka korporacija jedna je od najvećih na području računalne tehnologije. Osnovana je 1984. godine. 2013. postala je privatna.

Dellove operacije su vrlo velike. Bavi se proizvodnjom, prodajom i održavanjem PC modela, tablet računara, servera itd.

Možda je ta nepopularnost proizvoda tvrtke u ZND-u posljedica činjenice da Dell već duže vrijeme prodaje svoje uređaje na američkom tržištu. Samo u SAD-u, tvrtka se smatra vodećom u industriji računala.

Osim toga, ova nepopularnost Dell računala proizlazi iz činjenice da Rusija nema tehnologiju izravne prodaje.

raznovrsnost

O Dell prijenosnim računalima ima puno recenzija. To je uzrokovano velikom raznolikošću modela i vladara. Općenito, prijenosna računala proizvođača svrstana su u 2 kategorije: za dom i za posao.

Ali odmah pripisati model jednoj ili drugoj kategoriji nije lako. To je najvjerojatnije zbog minimalnih razlika između sustava. Jedino na što možete obratiti pažnju je izgled. Najčešće su prijenosna računala za rad kompaktnija i tanka.

Dakle, za kuću postoje linije: Inspiron, XPS i Alienware. Za rad možete kupiti model iz serije: Vostro, Latitude, Precision i XPS.

vladari

Nažalost, tvrtka nije napravila jasnu razliku između modela. No neke se linije i dalje ističu po svojim značajkama. Na primjer, Vostro je predstavljen poboljšanom grafikom. Neki modeli mogu imati odvojene grafičke kartice. Postoje varijacije s DVD snimačima. Proizvođač predstavlja takva prijenosna računala iz ove linije kao strojeve za srednja poduzeća. Stoga je obitelj Vostro idealna za upotrebu u uredu.

Ali Latitude se smatra linijom s premium uređajima. Glavna razlika između modela ove serije u njihovoj čvrstoj i kvalitetnoj montaži. Istovremeno, prijenosno računalo ima osrednje resurse i grafiku. Idealan je za rad, posebno u pokretu, jer ima prostranu bateriju. Naravno, ovu opciju možete koristiti i kod kuće, ali neće raditi za igre.

Preciznost proizvođač predstavlja kao seriju prijenosnih računala s dobrom grafikom, tako da su modeli ove obitelji savršeni za rad s grafičkim uređivačima. Neki korisnici vjeruju da se linija dobro uklapa s igranim projektima.

XPS je Dellovo posebno dijete. Prijenosna računala imaju produktivan sustav, a njihov glavni "trik" je zaslon osjetljiv na dodir. U stvari, imamo laptop-transformator, koji je izvrstan za rad i učenje, a također može zamijeniti računalo za igranje.

Usput, XPS vrijedi i za modele za dom. Ali Inspiron je definitivno model za kućnu upotrebu. Opremljen je volumetrijskim tvrdim diskom, na koji možete pohraniti velike količine osobnih podataka. Također u ovoj seriji postoji mnogo modifikacija jednog modela koje je moguće pripisati i proračunu i skupom segmentu. Recenzije na prijenosnim računalima Dell Inspiron sugeriraju da se ovi modeli dobro kombiniraju s uredskim programima, a vrhunske se konfiguracije nose s projektima za igre.

Ali Alienware - ne linijska, već samostalna serija - je podružnica tvrtke Dell koja je specijalizirana za proizvodnju prijenosnih računala za igranje. Cijena takvih uređaja počinje od 1.000 dolara. Opremljeni su produktivnim sustavima, velikim hard diskovima, RAM-om velikog volumena.

Inspiron 3552

Kao što je već spomenuto, Dell proizvodi širok izbor prijenosnih računala za razne niše. Bilježnica Dell 3552 dobila je pozitivne kritike, to je zbog dobrih izmjena.

Činjenica je da je ovaj model predstavljen ogromnim brojem varijacija. Postoji verzija koja radi na Intel Pentium procesoru, a postoje i one koje su primile Intel Core i5. Ali ovaj se laptop smatra najlakšim kućnim prijenosnikom za rad i učenje.

Jedna od popularnih varijacija bio je model s procesorom koji radi na 2,4 GHz. Unutar prijenosnog računala ugrađeno je 4 GB RAM-a, 500 GB interne memorije. Sustav je funkcionirao na Intel HD Graphics 4000.

Kao što recenzije na prijenosnom računalu Dell Inspiron 3552 pokazuju, ovaj je model savršen za one koji trebaju uređaj za rad, gledanje videozapisa ili filmova i najjednostavnije igre. Procesor sustava udovoljava standardnim opterećenjima. Jednostavno surađuje s uredskim programima. Model često biraju studenti.

Naravno, video kartica neće povući sve moderne igre. Ali ona se nosi s igranjem filmova i videa. Ekran je dobio dijagonalu od 15,6 inča. Sam uređaj je prilično kompaktan, unatoč veličini prikaza. Laptop je lagan, iako ga ne možete nazvati ultrabookom.

Inspiron 3567

Ovaj je model prijenosnog računala vrlo sličan prethodnom. Izvrsna je za kućnu upotrebu. Njegova glavna značajka je prilično nizak trošak za kvalitetnu montažu i uravnoteženi sustav. Unatoč činjenici da recenzije prijenosnog računala Dell 3567 pokazuju snagu sustava, model je također pogodan za rad s uredskim programima i za surfanje Internetom.

Značajka ovog prijenosnog računala je dobar Intelov procesor. U gornjoj verziji, kapacitet tvrdog diska je 1 TB. Proizvođač je radio na zaslonu dijagonale 15,6 inča. Zaslon je opremljen posebnom tehnologijom koja pruža lijepu i jasnu sliku.

XPS 13

Nastavljajući proučavanje recenzija prijenosnih računala Dell, vrijedi razgovarati o XPS 13. Kao što je već spomenuto, ovo je niz transformatora osjetljivih na dodir. Kao što naziv govori, imamo laptop s dijagonalom od 13 inča. Značajka takvih modela je njihovo moćno punjenje.

Konfiguracija najvišeg dijela pokreće Intel Core i7. RAM može biti 8 GB. Za video karticu zaslužan je Intel HD Graphics 615, koji se također ističe i dugim vijekom trajanja baterije. Ako koristite samo uredske programe, model će trajati do 15 sati.

Dell je brand računala i dodataka u vlasništvu istoimene američke korporacije. Asortiman je širok; Oprema se proizvodi u Kini. Kvaliteta je dobra. Cjenovni segmenti: od donjeg do gornjeg. Dell uređaji prodaju se u mnogim zemljama svijeta, a ni Rusija nije iznimka.

Priča

Dell je osnovao američki poduzetnik Michael Dell 1984. godine u gradu Austin u Teksasu. Prvotno se zvao PC Limited, a zvao se Dell Computer. pojavila se tek 1988. godine, a od 2003. se zove Dell Inc. Dionice korporacije uvrštene su u NASDAQ, a sjedište joj je sada smješteno u teksaškom gradu Round Rock.

Razvoj tvrtke bio je brz i samouvjeren; vrijedno je napomenuti da je početni kapital Michaela Dela iznosio samo 1.000 dolara (iako u one dane to nije bio tako skroman iznos), a samom Dellu bilo je 19 godina 1984. godine. Prvo računalo tvrtke bio je Turbo PC, predstavljen 1985. godine, opremljen procesorom Intel 8088 s taktom frekvencije 8 MHz, hard diskom od 10 MB i pogonom od pet inča.

Godinu dana kasnije, na tržište se pojavio snažniji PC iz PC Limited-a. Procesor mu je već radio na frekvenciji 16 MHz, dok je to bio najbrži PC. Cijena ovog čuda bila je 2.995 dolara.

Dell je 1987. počeo ulaziti na europska tržišta (ali zasad je otprilike polovica sve prodaje tvrtke na američkom tržištu). Snažan rast nastavio se i nakon toga - u devedesetim i početkom 2000-ih. U 2000-ima je tvrtka otvorila mrežu prodavaonica tvrtke u Sjedinjenim Državama.

Još 1988. tvrtka je izdala dionice; iznos prikupljenog kapitala bio je 30 milijuna dolara, a sama tvrtka procijenjena je na 85 milijuna dolara (to jest, povećala se 85 tisuća puta u 1984-1988!). I sljedeće godine, Dell je objavio svoje prvo prijenosno računalo, 316LT. 1990. godine otvorena je proizvodnja u Irskoj (koja je, međutim, zatvorena prije nekoliko godina). Zbirući rezultate iz 1991. godine, Dell je otkrio da se u razdoblju od 1987. do 1991. prodaja izvan Sjedinjenih Država udvostručila.

U 1990-ima tvrtka je počela proizvoditi hardver za poslužitelj i nastavila aktivno širenje na tržišta europskih, azijskih i latinoameričkih zemalja. 1996. godinu obilježila je pokretanje internetske stranice Dell, a gotovo istovremeno - kupovina putem interneta; do 1997. godine dnevna prodaja u internetskoj trgovini iznosila je više od milijun dolara. Do 2000. godine ta se brojka povećala na 40 milijuna dolara. Otprilike u isto vrijeme, tvrtka je počela opremati svoja računala Wi-Fi modulima.

Dell je 2001. godine bio najveći proizvođač računala na svijetu; njegov tržišni udio bio je otprilike 12,5% (što je nekoliko puta više od onog Applea). 2003. godinu obilježilo je pokretanje proizvodnje pisača Dell, a 2005. godine tvrtka je na vrhu Fortune Magazine Popisa najuglednijih američkih tvrtki. Dell je 2009. izdao svoj prvi pametni telefon (model Mini 3i), a 2010. godine - tablet (Streak).

Michael Dell i dalje je šef tvrtke; On rukovodi upravnim odborom, a ujedno je i izvršni direktor (CEO). Dell je vrlo cijenjen među Amerikancima; nalazi se na 26. mjestu Fortune 1000 (tisuće najvećih američkih tvrtki). Međutim, posljednjih je godina Dell, rekao bih, pomalo izgubio zemlju i pao u sjenu igrača za koje se ispostavilo da su jači: Apple, Samsung, Asus.

concept

Michael Dell ima nekoliko principa na kojima je postavio temelj cijeloj tvrtki. Ovo je:

• Odbijanje korištenja posrednika
• Odbijanje od proizvodnje za buduću upotrebu (tj. Odbijanje stvaranja vlastitih skladišta proizvedenih proizvoda)
• Poštovanje kupca

Prva dva načela omogućila su kompaniji (a dijelom i sada) održavanje najnižih mogućih cijena i fleksibilnost; brzo odgovoriti na promjenu potrošačkih želja. I usredotočenost na kupce učinila je mnoge kupce lojalnim.

Pored ovih načela, vrijedno je napomenuti Dellinu želju za uvođenjem inovacija i one koje su korisnici potrebni. Tvrtka se fokusira na kombinaciju novih i učinkovitih tehnologija uz minimalne troškove, na proizvodnju moćnih računala po skromnim - što je više moguće - cijenama.

Pored toga, Dell posvećuje pažnju okolišu; osobito je ona kupcima ponudila besplatno sudjelovanje u programu recikliranja rađenih računala i komponenti.

asortiman

Dell proizvodi širok spektar raznolike računalne opreme; ovdje ću se usredotočiti samo na uređaje za pojedince. Dell im nudi vrlo širok spektar prijenosnih računala i monitora; valja istaknuti prilično širok spektar projektora. Asortiman tvrtke također uključuje ultrabooks i tablete. Praktično nema pametnih telefona i prijenosnih računala sada. Pa, na kraju je vrijedno spomenuti veliki broj dodataka. U njih se ubrajaju miševi, tipkovnice, koferi, ruksaci i prijenosnici.

Dizajn Dell uređaja obično nije baš atraktivan. Mogu se razlikovati dva smjera. Prvi smjer su uglavnom jeftini modeli, razlikuju se po skromnom, nepretencioznom izgledu, ne baš lijepim i ponekad iskreno „jeftinim“. Drugi smjer - pojedinačni jeftini i skupi modeli - je strogost, lakonizam, jednostavnost, ali i ljepota. Takvi su uređaji posebno popularni kod konzervativnih ljudi. Dellove omiljene boje su srebrna (siva) i crna; mnogo rjeđe korištene mornaričke, bijele i druge. Ali postoje svijetli modeli.

Kvaliteta Dell uređaja na vrlo je visokoj razini, ali to se ne može nazvati idealnom. Kao i svi, postoje uspješni i neuspješni modeli. Funkcionalnost i snaga ovise o cijeni; ne mogu ih nazvati neobičnim, mada mnogi uređaji očito zaslužuju pažnju. I Dell je i dalje proizvođač čvrstih uređaja po vrlo povoljnim cijenama.

Osobni dojmovi. Recenzije

Imao sam Dell laptop, sastavljen natrag u Irskoj. Dojam: dobar, ali nije savršen. Montaža je izvrsna, materijali i komponente nisu loši; cijena je tada odgovarala "nadjevu". Ali baterija, i u početku prilično slaba, gotovo je uginula nakon godinu i pol korištenja; osim toga, laptop se počeo znatno usporavati. Općenito, dvije godine nakon kupnje, laptop je vraćen u ormar, gdje se stiže do današnjeg dana, iako povremeno izlazi van. Njegov je dizajn, usput, nepristojan i vrlo običan.

Pored toga, nekako sam morao raditi iza Dellinog monitora. Ne mogu reći ništa - monitor je poput monitora. Iz serije „jeftino i dobro“, ali ništa više. To je, općenito govoreći, tehnika Dell kod mene ne izaziva živopisne emocije i sjećanja. Ni pozitivno ni negativno. Drugim riječima, vrijedi obratiti pažnju ako vam treba dobar prosječni uređaj po adekvatnoj cijeni.

Na Internetu su recenzije o Dell tehnologiji uglavnom pozitivne. Od prednosti razlikuje se dobar omjer cijene i kvalitete, pouzdanosti, praktičnosti i praktičnosti. Od minusa - kočnice (naravno, možda nisu tipične za sve modele), ne baš kvalitetne ekrane (opet ne uvijek), sitni nedostaci dizajna kod nekih modela. Zanimljivo je da dosta njih razlikuje dizajn kao vrlinu; Da, možda moram priznati da pojedini modeli izgledaju vrlo dobro.

Kratki sažetak:

• Zemlja registracije tvrtke i marke : SAD.
• Godina osnivanja tvrtke i marke : 1984 (PC Limited; od 1988. - Dell Computer, od 2003. - Dell Inc).
• Zemlja proizvodnje : Kina.
• Broj zaposlenih (2011):   više od 100 tisuća ljudi.
• Promet (godišnji, 2011):   61,5 milijardi američkih dolara.
• CEO (CEO):
• Zemlje u kojima se Dell prodaje : SAD, Rusija i drugi.
• Asortiman proizvoda Dell : sistemske jedinice, all-in-one, prijenosna računala, prijenosna računala, tableti, monitori, projektori, tipkovnice, miševi, torbe, futrole i ruksaci za prijenosna računala, ostali računalni pribor.
• Cjenovni segmenti : gotovo sve od dna do vrha.

Cijene Dell opreme (od svibnja 2013.):

  Proizvođači naprava

Dell je privatna američka tvrtka za računalnu tehnologiju. Osnovana je u Teksasu, a postala je poznata kao programer i proizvođač računala i srodnih proizvoda.

Ime tvrtke povezano je s imenom njegovog osnivača, Michaela Dell-a. Rođen je 1965. godine u teksaškom gradu Houstonu, a od rane dobi pokazao je zanimanje za tehnologiju i uređaje. U dobi od petnaest godina, Michael je kupio jedno od svojih ranih računala samo da bi ga razdvojio i vidio kako to funkcionira.

Već tijekom boravka na fakultetu počeo je okupljati računala i izravno ih prodavati kupcima, usredotočujući se na snažnu korisničku podršku i niske cijene. Kao što znate, Dell Computer predodređen je da postane najveći svjetski proizvođač računala.

Tijekom 80-ih Michael Dell je aktivno utjecao na revoluciju u svijetu osobnih računala. Sve je započelo u spavaonici Sveučilišta u Teksasu. Tvrtka je brzo postala velika računalna tvrtka. Samo osam godina nakon osnivanja Della, '92., Michael Dell bio je najmlađi izvršni direktor kompanije Fortune 500.

Uspjeh tvrtke nije bio iznenađujući. Michaelova majka bila je brokerski posrednik, a njegov otac ortodont židovskog podrijetla, ali njegov je sin pokazao rano zanimanje za posao i tehnologiju. Dell se pokazao kao pravi težak radnik. U dobi od dvanaest godina dobio je posao u kineskom restoranu, gdje je oprao suđe i uspio uštedjeti novac za svoju kolekciju maraka.

Nekoliko godina kasnije počeo je tražiti pretplatnike novina, što je omogućilo srednjoškolcu da za samo godinu dana zaradi 18.000 dolara. Zaintrigiran neprekidnim svijetom računala i tehnologije, petnaestogodišnji Michael Dell kupio je svoje prvo Apple računalo i razdvojio ga. Nakon što je upisao fakultet, konačno je pronašao svoju nišu.

Svijet PC-a još uvijek je bio previše nerazvijen i Dell je bio svjestan da nijedna tvrtka neće prodavati proizvode izravno kupcima. Pretukavši sve posrednike i izbjegavajući marže, Michael je počeo samostalno sastavljati i prodavati računala. Istovremeno se usredotočio ne samo na dobre automobile, već i na razumne troškove i korisničku podršku. Ubrzo je imao račune izvan škole, a to se dogodilo malo prije nego što se usredotočio na vlastiti posao.

Prva puna godina koju je Dell proveo u poslovnom svijetu bila je 1984. kada je zaradila 6 milijuna dolara prodaje. Do 2000. godine Michael Dell postao je milijarder. Njegova tvrtka već je imala jedinice u više od trideset zemalja, a broj zaposlenih premašio je 35 tisuća ljudi.

Sljedeće godine Dell Computer čak je nadmašio Compaq Computer i postao najveći proizvođač računala na svijetu. Dell se 1989. oženio ženom po imenu Susan, a par je imao četvero djece.

Prvih dvadeset godina u povijesti tvrtke bile su gotovo najuspješnije. Uspjela se mirno natjecati čak i s takvim "titanima" kao što su General Electric i Wal-Mart. Već 1999. godine pojavio se Dellov bestseler koji je govorio o njegovom uspjehu. Michael je autor ovog teksta i koautor Katherine Fredman. U njemu je Dell opisao formiranje korporacije korak po korak.

1984. Michael je stvorio Dell Computer. Sjedište tvrtke nalazi se u jednoj od spavaonica Sveučilišta u Teksasu, čiji je Dell bio student. Odatle su u prodaju otišla IBM kompatibilna računala sastavljena od komponenata s zaliha. Da bi se u potpunosti usredotočio na posao, Dell je morao napustiti školu.

To je učinio nakon što je od obitelji primio početni kapital od tisuću dolara. 1985. tvrtka je pustila prvo osobno računalo vlastitog dizajna - Turbo PC, koje je prodano za 795 dolara. Tvrtka se reklamirala u nacionalnim računalnim časopisima radi prodaje izravno potrošačima, a svaka je jedinica bila sastavljena po narudžbi. U prvoj godini tvrtka je zaradila preko 73 milijuna dolara.

Prvi predsjednik tvrtke bio je Lee Walker, 51-godišnji rizični kapitalist. Upravo ga je Michael Dell odabrao za mentora 1986. godine, a Lee mu je aktivno pomagao u realizaciji njegovih ideja. Kada je tvrtka postala javna 1988., Walker je imao ključnu ulogu u privlačenju novih članova u upravni odbor. 1990. godine Walker je morao podnijeti ostavku zbog slabog zdravlja.

Tada je Michael Dell angažirao Mortona Meyersona, bivšeg predsjednika i izvršnog direktora Electronic Data Systems. Glavni cilj bio je pretvoriti brzorastuću srednju tvrtku u poduzeće koje će generirati milijarde dolara. Godine 1992. magazin Fortune uvrstio je Della na listu pet stotina izvršnih direktora, od kojih je on bio najmlađi.

Sredinom 90-ih, bivši Bainov savjetnik Kevin Rollins postao je izvršni direktor i predsjednik tvrtke. 1996. godine započela je prodaja računala putem web stranice.

1996. i 1997. godine obilježen je usponom Dell-a. Računala ove marke preferirali su oni koji su željeli postati vlasnik moćnog računala s nekoliko funkcija bez potrebe za stalnom tehničkom podrškom. Osim toga, tvrtka je privukla izravnu prodaju uređaja.

Dell je 1997. godine osnovao marketinški i interni prodajni tim. Morala je pravodobno odgovoriti na potrebe domaćeg tržišta i opskrbiti linijom proizvoda dizajniranih posebno za pojedine korisnike.

Između 1997. i 2004., Dell je nastavio neprestano rasti, uspješno se noseći s konkurencijom. Tijekom istog razdoblja mnogi će konkurenti biti prisiljeni napustiti tržište ili će ih veće kompanije apsorbirati. Kao što je već spomenuto, Dell je 1999. godine nadmašio Compaq i postao najveći proizvođač računala na svijetu.

Od 35 milijardi američkih prihoda u 2002. godini, operativni troškovi činili su samo 10% (u usporedbi s 21% Hewlett-Packarda, koji je postao četvrti proizvođač računala na svijetu). Nakon nekog vremena Hewlett-Packard opet je zauzeo prvo mjesto, ali Dell je ubrzo ponovno uspostavio njihovo vodstvo. Početkom 2000-ih tvrtka je naglo rasla.

Sredinom 90-ih, Dell je proširio svoj asortiman. Osim stolnih računala i prijenosnih računala, tvrtka je počela prodavati servere. U to su vrijeme glavni davatelji poslužitelja bili IBM, Compaq i Hewlett-Packard. Temelj mnogih njih bila je patentirana tehnologija - na primjer, mikroprocesori Power4 od IBM-a ili različite vlasničke verzije IBM Unix operativnog sustava.

Tvrtkovi novi poslužitelji nisu zahtijevali značajna novčana ulaganja u vlasničke tehnologije, pa su stoga koštali manje od mnogih drugih. 2002. godine Dell je ponovo proširio svoju liniju proizvoda na televizore, PDA uređaje, digitalne audio playere i pisače.

Tvrtka je sljedeće godine preimenovana u Dell Inc. U stvari, to je značilo da je napokon priznala da se neće fokusirati samo na računala.

2004. godine, Michael Dell podnio je ostavku na mjesto izvršnog direktora, napustivši mjesto predsjedatelja. Ovaj je post otišao Kevinu Rollinsu. Pod vodstvom ovog čovjeka, Dell je počeo slabiti veze s Intelom i, u osnovi, bio je odgovoran za Dell-ovu dominaciju u računalnom poslu.

Nakon toga uslijedila je akvizicija Alienwire, nakon čega je asortiman marke dopunio mnoštvo novih proizvoda (uključujući i mikroprocesore AMD). Kako bi izbjegao pojavu proizvoda za unakrsnu prodaju, Dell je nastavio surađivati \u200b\u200bs Alienwireom kao zasebnom pravnom osobom (ali još uvijek podružnicom).

Nažalost, Rollinsove godine upravljanja bile su također povezane s neuspjesima i razočaranjima. U 2005., dok su prihodi i dalje rasli, prodaja je počela znatno padati, a dionice tvrtke izgubile su 25% vrijednosti. U ljeto 2006. godine prodane su dionice za oko 25 dolara, što je 40% manje nego prije točno godinu dana.

Unatoč postojećim planovima širenja u drugim regijama svijeta i proizvodnim segmentima, tvrtka i dalje uvelike ovisi o američkom korporativnom tržištu osobnih računala. Bilo kako bilo, isporuke na stolnim računalima u SAD-u su u padu. Pored toga, tržište korporativnih računala odlučilo je obustaviti kupnju novih sustava.

Krajem 2000-ih, Dell je morao sniziti cijene kako bi povećao prodaju. Suparnici tvrtke, HP, Acer i Gateway prisutni su na maloprodajnom tržištu već duže vrijeme i stoga su znali što ponuditi potrošaču. Manjak Dell-ove zastupljenosti zapravo zbunio je njihove pokušaje da ponude potrošačku elektroniku (poput televizora i MP3 playera). Zatim je tvrtka započela eksperimentiranje s kioscima u trgovačkim centrima i prodavaonicama maloprodaje u Teksasu i New Yorku.

Tijekom godina, Dell je stekao reputaciju branda koji se uvijek oslanjao na učinkovitost lanca opskrbe kako bi mogao prodavati svoju tehnologiju po niskim cijenama (umjesto da bude inovator). Sredinom 2000-ih, mnogi analitičari pozicionirali su inovativne tvrtke kao sljedeći izvor rasta u tehnološkom sektoru.

Tvrtka je potrošila malo na istraživanje i razvoj (u usporedbi s Appleom, Hewlett-Packardom ili IBM-om), a to je spriječilo invaziju na profitabilnije segmente (MP3 playeri i mobilni uređaji). Također se suočila s kritikom zbog korištenja neispravnih komponenti za svoje računalo.

Dell je 2006. godine rastao sporije od PC industrije u cjelini. Do četvrtog tromjesečja 2006. kompanija je prestala biti najveći proizvođač osobnih računala, ustupajući mjesto Hewlett-Packardu. Nakon što su četiri od pet tromjesečnih izvještaja ispunila očekivanja, Rollins je dao ostavku na mjesto te je Michael Dell ponovno zauzeo njegovo mjesto.

Njegov povratak donio je trenutne promjene na bolje. Michael je također napravio plan za poboljšanje financijske uspješnosti tvrtke.

U proljeće 2008. tvrtka je najavila zatvaranje jednog od svojih najvećih kanadskih pozivnih centara. Sljedeće godine zatvorena je još jedna tvornica. Izdanje iPada iz Applea također nije utjecalo na Dell na najbolji način, jer su potrošači postali manje zainteresirani za stolna i prijenosna računala.

Dellov vlastiti odjel za mobilne uređaje također nije donio uspjeh, jer se u isto vrijeme aktivno razvijao širok izbor pametnih telefona - od Windowsa, Googlea itd.

Pokazalo se da je Dell Streak komercijalni neuspjeh (uključujući i zbog brojnih pogrešaka, male rezolucije zaslona i zastarjelog operativnog sustava). Sama tvrtka također nije razmatrala posebnu perspektivu u vezi s tabletama.

Počela je proizvoditi skuplja osobna računala i prijenosna računala. Unatoč tome, tvrtka je ponovno izgubila jer računala nisu rasla popularnost (za razliku od pametnih telefona i tableta), a to im je donijelo gubitke u 2012. Nakon toga industrija industrije računala počela je opadati, a Dell je nastavio gubiti svoj tržišni udio. Tvrtka se našla pod pritiskom proizvođača poput, i.

Da bi nadoknadio gubitak, Dell se usredotočio na poslužitelje, softver, mreže i srodne usluge. Tada je glavni konkurent tvrtke bio Hewlett-Packard. Srećom, Dell je ipak uspio postići neki uspjeh u izravnoj prodaji koristeći svoja kompetentna dizajnerska rješenja i bliske odnose s kupcima.

U 2013. godini Michael Dell otkupio je kontrolni udio u kompaniji za 24,4 milijarde dolara od burze. Kao rezultat toga, veći dio tvrtke došao je pod njegovu kontrolu, a opet je postao privatan. U otkupu, Dellu su financijski pomogli Silver Lake Partners. Sam Michael je o ovome rekao sljedeće: "Vjerujem da će ova transakcija otvoriti novo uzbudljivo poglavlje za Dell, naše kupce i članove tima."

Istodobno, suparnik Lenovo rekao je da se ", prema našem mišljenju, financijske akcije nekih naših tradicionalnih konkurenata od ovoga neće značajno promijeniti".

Bilo kako bilo, otkup kontrolnog udjela u Dellu od strane njegovog osnivača, predsjednika, najvećeg dioničara i generalnog direktora, činio se pomalo neobičnim. Za razliku od većine ovih transakcija koje su namijenjene promjeni menadžerskog tima, ovaj je, naprotiv, bio usmjeren na održavanje utvrđenog vodstva.

Međutim, to nije bila glavna svrha otkupa: Dell je odlučio obnoviti financijsku strukturu tvrtke. Ideja je bila da, postajući privatna tvrtka, Dell je trebao biti u mogućnosti radikalno restrukturirati svoje poslovanje, donijeti svoje korporativne odluke i tako dalje, ne brinući o utjecaju na kvartalne rezultate i cijene dionica.

U proljeće 2013., Blackstone Group i Karl Haykan izrazili su interes za stjecanjem tvrtke, ali mjesec dana kasnije otkazali su svoju ponudu, navodeći pogoršanje u poslovnoj sferi.

Druge privatne dioničke tvrtke također su odbile pružiti alternativu Dellu, navodeći nestabilnost na tržištu osobnih računala i konkurentne pritiske.

U ljeto 2014. tvrtka je objavila da sada njeni kupci imaju mogućnost kupovine na web mjestu pomoću Bitcoina. Sama je to objasnila ovako: postati uspješan prodavač pomoću virtualne valute jednostavno je potrebno.

Nešto ranije, tvrtka je najavila kupnju StatSofta, globalnog davatelja analitičkog softvera.

Do 2014. godine Dell je prodavao računala, servere, uređaje za pohranu podataka, mrežne sklopke, softver, računalnu perifernu opremu, televizore, fotoaparate, pisače, MP playere i tako dalje.

Veći dio svog postojanja bio je dobavljač opreme, ali kupnjom Perot Systems 2009. godine ušao je i na tržište IT usluga.

Michael Dell   prvo počeli sastavljati računala za određenog kupca, što ih čini uistinu osobnim. To je omogućilo njegovoj tvrtki da postane svjetski lider, a sam Dell - jedan od najbogatijih ljudi na planeti.

Poslovni dečko

Michael Dell pridružio se poslu od rane dobi, a njegovi su roditelji dali prvi zamah, bez sumnje u to. Otac budućeg milijardera radio je kao stomatolog, a majka kao financijski savjetnik. 1970., kada je u zemlji izbila naftna kriza, u kući Dells u Houstonu, razgovor se neprestano odvijao o novcu. Roditelji nisu obraćali pažnju na petogodišnjeg sina, vjerujući da on jedva sluša takve dosadne riječi kao što su indeks inflacije, diskontne stope, maloprodajne cijene i slično. Međutim, njihov je sin slušao - i pažljivo. Već u dobi od osam godina, Dell je započeo svoj prvi posao, uspostavio maloprodaju slatkiša u svojoj ulici. Od kupaca - susjedne djece - nije bilo kraja. Godinu dana kasnije, našao se u časopisu na suzan poziv na studij na jednom od teksaških fakulteta. Dell je također odlučio isprobati i poslao dovršenu razglednicu na navedenu adresu. Koje je bilo njegovo iznenađenje kad im je nekoliko tjedana kasnije sveučilišni "regrut" došao s detaljnim upitnikom i informacijama o upisu na sveučilište. No, gost se još više začudio kad je pred njom vidio potencijalnog učenika trećeg razreda. "Dama je bila bez riječi", prisjetila se Dell, "ali otkrila sam istinu za sebe: nije potrebno poznavati klijenta na uvid da bi vas natjerao da kupi vaš proizvod."

U srednjoj školi Dell je već osnovao vrlo ozbiljan posao - amatersku filatelističku razmjenu, zarađujući prvoklasne marke pranjem suđa u kineskom restoranu. Tada se Dell upita: zašto preplaćivati \u200b\u200bza posrednike - prodavače markica, kad možete izravno povezati filateliste koji nešto žele prodati i kupiti?

Molio je vršnjake da mu daju pečate "pošiljke", kao što bi danas rekli, sam Dell još nije znao takve riječi, a zatim je u ime kompanije Dell's Marke u filatelističkom časopisu stavio oglas za markice, jednim prstom dodirnuo tekst na pisaćem stroju svog oca , U šali je zaradio 2000 dolara, mladi je gospodarstvenik naučio svoju prvu i glavnu lekciju u poslu, što je postalo temelj sljedećeg nevjerojatnog poletanja: izbjegavati posrednike.

Prihodom od trgovanja robnim markama Dell je sebi kupio prvo Apple II računalo - u to vrijeme jedini model osobnog računala. Radoznali i poduzetni tinejdžer, prvo što je trebalo učiniti je rastaviti kupnju na kolica, gotovo roditelje dovodeći do srčanog udara - pomislili su da je sin prekršio skupu kupnju! Razumijevajući interijere računala, Dell je brzo razvio algoritam nadogradnje, nakon čega je započeo trgovanje moderniziranim računalima među razrednicima.

Sa 16 godina uspio je zaraditi više od jednog računala. Ljeti je Dell dobio posao urednika novina u Dallasu, a mladi "novac za novac" za vrijeme praznika bačen je na najnevjerovatniji posao - tražiti nove pretplatnike telefonom. Međutim, rođeni biznismen brzo je optimizirao svoj posao. Umjesto da nasumično telefonira svim zaredom, ustanovio je kao rezultat blitz istraživanja da je najvjerojatnije potražiti nove kupce u dvije društvene skupine: među mladencima i onima koji su se nedavno preselili u Dallas. Sljedeći je korak sam predložio: da se u pošti dobiju adrese svih onih koji su nedavno dobili potvrdu o vjenčanju poštom i da im prvo pošalju potvrde o potpisu.

Zahvaljujući Dellinoj domišljatosti, urednici su mjesečno nabavili tisuće novih pretplatnika, a zaradio je ogroman novac za svoju dob - 18 tisuća dolara. Kupili su automobil, stereo sustav i sve ono što usrećuje 16-godišnjeg tinejdžera. Ali najvažnije su računala i pribor. Posao nije smio raditi!

Studentska korporacija

Nakon što je ušao u Sveučilište u Teksasu u Austinu, Dell je gotovo cijelu prvu godinu proveo ne u učionicama, već u spavaonici, gdje je bilo uređeno žurno sastavljanje i trgovina računalnim hardverom.

Brzo je uočio slabosti tadašnje trgovine računalom - trgovci se nisu trudili pronaći prilagođena rješenja, već su jednostavno kupili gotovu robu od proizvođača ili distributera i preprodali ih s nadoknadom. "Da ste pogledali unutar osobnog računala po cijeni od 2000 dolara, tamo biste pronašli stvari u najboljem slučaju za šest stotina dolara!" - prisjetio se Dell. O vremenu isporuke nema se što reći - isporuka računala kasnila je mnogo mjeseci, a kupac nikako nije primio najnoviji model. Tehnika nije napredovala skokovima i preokretima.

Zauzet prostor u hostelu nije pobudio oduševljenje među sveučilišnom upravom. A kad je Dell odlučio započeti studij i ostaviti alma mater bez diplome, nitko ga nije odvratio. U svibnju 1984. godine, prikupivši početni iznos od 1.000 dolara, registrirao je vlastitu tvrtku - Dell Computer Corporation. Kao što piše jedan od njegovih biografa, za tih tisuću dolara mogli biste:

1. napraviti napitak kakav svijet nije poznavao od pobjede američke revolucije;
2. kupiti rabljeni Ford;
3. stvoriti tvrtku koja prodaje računalni hardver.

Dell je odabrao treću opciju.

Ali jedno je trgovati računalima na kampusu, gdje svi znaju sve, a drugo u cijeloj zemlji. Novi je gospodarstvenik morao razmišljati o tome kako doći do srca i, što je najvažnije, novčanika masovnog kupca. Trebalo je otkriti koje mu računalo treba. Dell je pronašao rješenje - polovinu stolova u njegovom uredu zauzeli su telefonski operateri koji su prikupljali narudžbe, a u drugoj su polovici stolova računala bila sastavljena za te narudžbe.

Tako je nastala revolucionarna poslovna shema slučaja - prodaja računala sastavljenog prema danoj specifikaciji budućeg kupca. Tvrtka je počela sastavljati računalo tek nakon primitka narudžbe. Trgovački troškovi su se smanjili (svaka velika tvrtka neizbježno je suočena s velikim postotkom prinosa - neprodani ili zastarjeli proizvodi), a cijena se smanjila. Najvažniji element Della sheme bio je izravan kontakt s potrošačem, koji je pružio vrijedne, a istovremeno i potpuno besplatne informacije o navikama i sklonostima kupaca.

Pitajte kupca!

U svojoj knjizi s najprodavanijim naslovima „Od Della bez posrednika“, objavljenoj 1999. godine, autor opisuje suštinu svoje metode: „Od rane dobi me uzbuđivala ideja da eliminiram sve posredne korake i bilo kojeg posrednika. Prije toga nikome nije palo na pamet pitati kupca što mu treba. Prodavci su jednostavno izvadili kutije s polica i počeli hvaliti robu, koja je do tada već imala vremena da zastarje. Naša tvrtka izravno prodaje računala, izravno je povezana s dobavljačima, a komunikacija između zaposlenika unutar tvrtke također se odvija izravno. Nema posrednika - neučinkovit i uopće nije toliko potreban kao što se obično predstavlja. Mi ga nazivamo „izravnim modelom“, a on prožima našu tvrtku od vrha do dna. “

Sve je počelo narudžbama putem pošte, ali s dolaskom internetske ere pojavio se gotovo neograničeni komercijalni resurs, koji je Dell među prvima shvatio. Korporativna web stranica www.dell.com bila je izuzetno popularna - na njoj je bilo moguće ne samo odabrati potrebnu konfiguraciju, već i koristiti korporativnu bazu i postprodajnu uslugu, također on-line. Dnevni volumen prodaje u mreži dvije godine kasnije premašio je milijun dolara, a danas se, prema nekim procjenama, povećao za dva reda veličine.

Tvrtka ne treba čekati kraj tromjesečja kako bi primila i analizirala cjelokupnu narudžbu od trgovaca. Marketinški odjel prima informacije o kupcima doslovno svake minute i neprestano u toku s onim što im je danas potrebno.

Pogreška pri rukovanju

"Pokušali smo vrlo naporno, pa čak i radili rijetke pogreške u našu korist", napisao je Dell. - Nikada si nismo dozvolili da dva puta kliznemo na jednom mjestu, pažljivo smo pratili vlastite pogrešne proračune, analizirali pogreške i donijeli potrebne zaključke. Ali čak i radeći pogreške, uvijek smo ostali vjerni svojim osnovnim korporativnim načelima. "

Prividni aksiom trgovine postao je glavni od njih na prvi pogled - kupac je uvijek u pravu. Međutim, u tvrtki Dell Computers napravljen je naizgled beznačajan, ali dokazujući presudan pomak u procjenama: "Kupac je uvijek voljen i sretan zahvaljujući nama."

"Ovu je filozofiju lako formulirati, ali ispada da je je lako slijediti", napisao je autor ovog načela. - Trebate samo stalno pamtiti naše temeljne vrijednosti. Treba učiniti sve i više kako bi naš klijent bio sretan. Prije svega, morate vidjeti i razumjeti za što i koliko je točno klijent spreman platiti. A naša je zadaća pružiti mu cijeli spektar usluga. "

Kako je tvrtka rasla, Dell je također morao izgraditi upravljačku strukturu koja bi idealno odgovarala njegovoj poslovnoj filozofiji. Tako je došao na ideju tvrtke u kojoj, unatoč veličini, nema biča većine organizacija - velik broj hijerarhijskih razina i porast birokratizacije. Dell je smatrao da mu ne trebaju zaposlenici koji znaju za prisutnost određenog problema, ali njegovo rješenje prenose na druge menadžere. Dell moto: "Problem tvrtke je vaš problem, morate ga riješiti."

Ne može se bez preklapanja, ali Dell je od samog početka uveo neizrečeno pravilo za svoje menadžere: nikada se ne trudi donositi 100% odluke bez pogreške. Uvjeren je da takav super zadatak postavlja kreativnu inicijativu. Glavna stvar je ne ponoviti pogreške jednom učinjene.

Početkom 1990-ih, tvrtka se odlučila okušati sreću na novom veleprodajnom, trgovačkom tržištu - slijedeći primjer modernih „skladišnih tvrtki“ poput CompUSA ili Sam's Club. Obje su tvrtke prodavale računala u dijelovima. Kupac je kupio potrebne dijelove da bi i sam nadogradio svoje računalo.

Međutim, Dell Computer vrlo je brzo prepoznao da odluka nije bila uspješna: lanac „narudžba - dostava - plaćanje“ uništio je Dell-ovu kreiranu shemu godinama: „narudžba - stvaranje robe - dostava - usluga“. I uprava tvrtke vratila se shemi "maloprodaje".

„Radeći prema shemi„ skladišta “, Dell je sažeo negativno iskustvo,„ nismo mogli usrećiti klijenta. Srećom, na vrijeme smo isključili ovu aktivnost bez narušavanja naše reputacije. "

Računalni ratovi

Sredinom 1990-ih tvrtka Michael Della uspješno se bavila neizbježnim problemima "adolescencije". Za nju su se pokazali osobito bolni, s obzirom na nevjerojatno, neviđeno polijetanje koje je Dell Computer doživio u manje od deset godina. No, čelnik tvrtke suočio se s poteškoćama sa svojom posebnom metodom: zatvaranjem svega što je bilo intermedijarno, neučinkovito i neperspektivno. Ali zatvaranje nije dobro, ne rezanje, već samo zamrzavanje na neko vrijeme, prevođenje "straga" - Dell je dobro razumio da se danas nepromišljeni može ispasti "vrući kolač" i važno je da rezerve pripremite.

U ovom smislu indikativno, Dellovo privremeno povlačenje s tržišta prijenosnih računala. Iznenadio je mnoge - ovaj se tržišni sektor razvijao brzo i postojano tijekom zadnjih deset i pol godina. Međutim, Michael Dell, govoreći vojnim jezikom, izvršio je "taktičko povlačenje na prethodno pripremljene položaje za izravnavanje fronte i pregrupiranje snaga prije odlučne ofanzive". Nije bilo sporo to: uskoro je na tržištu trijumfno debitirala nova linija Dell-ovih prijenosnih računala, Latitude, koja je pobijedila konkurente svojim „dugo igrajućim“ baterijama, koje tada nisu bile jednake.

Otprilike u isto vrijeme, Dell je, umjesto da nastavi borbu za povećanje tržišnog udjela na stolnim i prijenosnim računalima, djelomično prešao na novi i ne baš obećavajući posao - proizvodnju poslužitelja. A 1996. izazvao je novu senzaciju sa svojim PowerEdge poslužiteljima. Pokazali su se tako uspješnima (i kao i uvijek u Dellu, jeftinije u odnosu na konkurente) da se tvrtka u manje od dvije godine premjestila s desetog mjesta na drugo na svjetskom tržištu poslužitelja, gotovo udvostručivši svoj udio.

U društvu trijumfa

„Moja je tvrtka jasan dokaz da možete vidjeti i profitirati od mogućnosti koje vaši konkurenti jednostavno odbijaju vidjeti, smatrajući ih nemogućim. Da bismo razmišljali drugačije od svih, uopće nije potrebno biti genij, vidovnjak ili čak diplomirani student. Sve što je potrebno jest san, a ujedno i kruta struktura koja će poslužiti kao okvir za ostvarenje ovog sna ", napisao je Michael Dell. U jednom je svom intervjuu skromno napomenuo da bi rado večerao s istomišljenicima - Albertom Einsteinom, Isaacom Newtonom, Andyjem Groveom i Billom Gatesom.

Međutim, Della ne bi trebala biti sramežljiva. 2002. godine njegova je tvrtka putem pošte - redovnih i elektroničkih - prodala računala za 35 milijardi dolara i osigurala posao za 36 tisuća ljudi. I to u pozadini totalnog pada prodaje u računalnoj industriji! Sljedeće godine tržišni udio Dell Computer iznosio je 22%, a sama tvrtka na kraju godine zauzela je 33. mjesto na listi 500 najvećih svjetskih tvrtki. Danas u proizvodnji računalnog hardvera ne poznaje ravnopravnost, daleko ispred svojih najbližih konkurenata - Samsung, Hewlett-Packard i Compaq. A u općenitom računalnom sektoru, Della je ideja drugog mjesta samo Microsoftu i Intelu.

U ljeto 2004. godine, na vrhuncu svog trijumfa, 39-godišnji Dell svojevoljno je ustupio mjesto generalnog direktora najbližem suradniku Kevinu Rollinsu, drugoj osobi u tvrtki. Navodno se Michael Dell osjećao poput penjača koji je osvojio Everest - više nije bilo planina iznad Zemlje i postalo je dosadno živjeti.