Bakalář služeb, s kým pracovat. Speciální "služba": profese školení a s kým pracovat. Hlavní studované obory

Specifika artikulace hlásek, intonace, akcentace a rytmu neutrální řeči v cílovém jazyce; hlavní rysy plného stylu výslovnosti, charakteristické pro sféru profesionální komunikace; transkripční čtení. Lexikální minimum v rozsahu 4000 výukových lexikálních jednotek obecného a terminologického charakteru.

Pojem diferenciace slovní zásoby podle oblastí použití (domácí, terminologická, obecně vědecká, úřední a další).

Pojem volných a ustálených frází, frazeologické jednotky.

Pojem hlavních způsobů tvoření slov. Gramatické dovednosti, které poskytují komunikaci obecného charakteru bez zkreslení významu v písemné a ústní komunikaci; hlavní gramatické jevy charakteristické pro odborný projev.

Pojem každodenní literatury, úřední záležitosti, vědecké styly, styl beletrie. Hlavní rysy vědeckého stylu.

Kultura a tradice zemí studovaného jazyka, pravidla etikety řeči.

mluvení. Dialogická a monologická řeč s využitím nejběžnějších a relativně jednoduchých lexikálních a gramatických prostředků v hlavních komunikačních situacích neformální a úřední komunikace. Základy veřejného projevu (ústní sdělení, zpráva). Naslouchání. Porozumění dialogické a monologické řeči v oblasti každodenní a

Dopis. Typy řečových prací: abstrakt, abstrakt, teze, zprávy, soukromý dopis, obchodní dopis, životopis.

Tělesná kultura ve všeobecné kulturní a profesní přípravě studentů. Její sociobiologické základy. Tělesná kultura a sport jako sociální fenomény společnosti. Legislativa Ruské federace o tělesné kultuře a sportu. Tělesná kultura osobnosti.

Základy zdravého životního stylu žáka. Vlastnosti využití prostředků tělesné kultury k optimalizaci výkonu.

Obecná tělesná a speciální příprava v systému tělesné výchovy.

Sport. Individuální výběr sportovních nebo cvičebních systémů. Odborně aplikovaná tělesná příprava studentů.

Základy metod samostudia a sebekontroly nad stavem svého těla.

Podstata, formy, funkce historického poznání. Metody a prameny studia historie. Pojem a klasifikace historického pramene. Domácí historiografie v minulosti a současnosti: obecná a speciální.

Metodologie a teorie historické vědy. Historie Ruska je nedílnou součástí světových dějin.

Starověké dědictví v době velkého stěhování národů. Problém etnogeneze východních Slovanů. Hlavní etapy utváření státnosti. Starověké Rusko a nomádi. Byzantsko-staroruské spojení. Rysy sociální struktury starověkého Ruska. Etnokulturní a sociálně-politické procesy formování ruské státnosti. Přijetí křesťanství. Šíření islámu. Vývoj východoslovanské státnosti v 11.-11. století. Sociálně-politické změny v ruských zemích v 111.-17. století. Rusko a Horda: problémy vzájemného ovlivňování.

Rusko a středověké státy Evropy a Asie. Specifika vzniku jednotného ruského státu. Vzestup Moskvy. Formování třídního systému organizace společnosti. Reformy Petra 1. Věk Kateřiny. Předpoklady a rysy formování ruského absolutismu. Diskuse o genezi autokracie.

Vlastnosti a hlavní etapy hospodářského rozvoje Ruska. Vývoj forem vlastnictví půdy. Struktura feudálního pozemkového vlastnictví. Nevolnictví v Rusku. Výroba a průmyslová výroba. Formování průmyslové společnosti v Rusku: obecné a speciální.

Sociální myšlení a rysy sociálního hnutí v Rusku v 19. století. Reformy a reformátoři v Rusku. Ruská kultura 19. století a její přínos světové kultuře.

Role dvacátého století ve světových dějinách. Globalizace společenských procesů. Problém ekonomického růstu a modernizace. Revoluce a reformy. Sociální transformace společnosti. Střet tendencí internacionalismu a nacionalismu, integrace a separatismu, demokracie a autoritářství.

Rusko na počátku 20. století Objektivní potřeba průmyslové modernizace Ruska. Ruské reformy v kontextu globálního vývoje na počátku století. Politické strany v Rusku: geneze, klasifikace, programy, taktika.

Rusko v podmínkách světové války a národní krize. Revoluce 1917 Občanská válka a intervence, jejich výsledky a důsledky. ruská emigrace. Socioekonomický vývoj země ve 20. letech. NEP. Formování politického režimu jedné strany.

Vzdělávání SSSR. Kulturní život země ve 20. letech. Zahraniční politika.

Kurz k budování socialismu v jedné zemi a jeho důsledky. Socioekonomické transformace ve 30. letech. Posílení režimu Stalinovy ​​osobní moci. odpor ke stalinismu. SSSR v předvečer a v počátečním období druhé světové války. Velká vlastenecká válka.

Socioekonomický vývoj, společensko-politický život, kultura, zahraniční politika SSSR v poválečných letech. Studená válka.

Pokusy o realizaci politických a ekonomických reforem. Vědeckotechnická revoluce a její vliv na běh společenského vývoje.

SSSR v polovině 60.-80. let: nárůst krizových jevů.

Sovětský svaz v letech 1985-1991 Perestrojka. 1991 pokus o převrat a neúspěch. Rozpad SSSR. Belavezha dohody. Říjnové události roku 1993 Vznik nové ruské státnosti (1993-1999).

Rusko na cestě radikální sociálně-ekonomické modernizace. Kultura v moderním Rusku. Zahraničněpolitická aktivita v nové geopolitické situaci.

Struktura a složení moderního kulturního vědění. Kulturologie a filozofie kultury, sociologie kultury, kulturní antropologie. Kulturologie a dějiny kultury. Teoretická a aplikovaná kulturologie. Metody kulturního výzkumu. Základní pojmy kulturologie: kultura, civilizace, morfologie kultury, funkce kultury, předmět kultury, geneze kultury, dynamika kultury, jazyk a symboly kultury, kulturní kódy, mezikulturní komunikace, kulturní hodnoty a normy, kulturní tradice , kulturní obraz světa, sociální instituce kultury, kulturní sebeidentita, kulturní modernizace. Typologie kultur. Etnická a národní, elitní a masová kultura. Východní a západní typy kultur. Specifické a „střední“ kultury. místní kultury. Místo a role Ruska ve světové kultuře. Tendence kulturní univerzalizace ve světovém moderním procesu. Kultura a příroda. Kultura a společnost. Kultura a globální problémy naší doby. Kultura a osobnost. Enkulturace a socializace.

Předmět, předmět a metoda politologie. Funkce politologie. Politický život a mocenské vztahy. Role a místo politiky v životě moderních společností. Sociální funkce politiky. Dějiny politických doktrín. Ruská politická tradice: původ, sociokulturní základy, historická dynamika. Moderní politické školy. Občanská společnost, její vznik a rysy. Rysy formování občanské společnosti v Rusku. Institucionální aspekty politiky. Politická moc. Politický systém. politické režimy,

Stát a právo. Jejich role ve společnosti. Právní stát a normativně-právní akty. Hlavní právní systémy moderny. Mezinárodní právo jako zvláštní systém práva. Prameny ruského práva. Zákony a předpisy. Systém ruského práva. Odvětví práva. Přestupek a právní odpovědnost. Hodnota práva a pořádku v moderní době

Psychologie: subjekt, objekt a metody psychologie. Místo psychologie v systému věd. Historie vývoje psychologického poznání a hlavní směry v psychologii. Jedinec, osobnost, subjekt, individualita. Mysl a tělo. Mysl, chování a aktivita. Základní funkce psychiky. Vývoj psychiky v procesu ontogeneze a fylogeneze. Mozek a psychika. Struktura psychiky. Vztah mezi vědomím a nevědomím. Základní duševní procesy. Struktura vědomí. kognitivní procesy. Pocit. Vnímání. Reprezentace. Fantazie. Myšlení a inteligence. Stvoření. Pozornost. mnemotechnické procesy. Emoce a pocity. Mentální regulace chování a činnosti. Komunikace a řeč. Psychologie osobnosti. Mezilidské vztahy. Psychologie malých skupin. Meziskupinové vztahy a interakce.

Osobnost člověka jako stabilní systém společensky významných rysů jeho charakteru a jednotlivých typologických rysů, které se mu předkládají v interakci s druhým člověkem.

Různé přístupy k definování osobnosti člověka ak ustavení její struktury. Systém sociálně-biologických substruktur osobnosti člověka podle A.G. Groysman. Orientace osobnosti: systém motivů, názorů, světonázoru, již vytvořené životní zkušenosti, mravní směrnice a hodnoty, potřeby, materiální možnosti.

Lidské potřeby. Typy potřeb: biologické, sociální, ideální. Socializace potřeb. Způsoby, jak uspokojit potřeby, které jsou bezpečné pro člověka a společnost jako celek: podmínky, standardy spokojenosti.

Psychologie obchodní komunikace a interakce.

Obecná představa o psychologické komunikaci. Funkce, mechanismy, prostředky, struktura komunikace jako věda. Profesionální komunikace. Role a místo komunikace ve struktuře obchodní interakce. Vztah komunikace s přihlédnutím k individuálním charakteristikám člověka.

Vzájemné znalosti v procesu interakce s komunikačními partnery. Metoda sebepoznání. Formování individuálního stylu komunikace. Úrovně řeči sebevědomého chování.

Technologie komunikace v různých obchodních situacích. Subjektivní, předmětové, instrumentální a procesní složky komunikační techniky.

Verbální - neverbální, receptivní - produktivní komunikační dovednosti. Psychotechnika komunikace.

Pedagogika: objekt, předmět, úkoly, funkce, metody pedagogiky. Hlavní kategorie pedagogiky: vzdělávání, výchova, školení, pedagogická činnost, pedagogická interakce, pedagogická technologie, pedagogický úkol.

Výchova jako univerzální hodnota, výchova jako sociokulturní fenomén a pedagogický proces. Vzdělávací systém Ruska. Cíle, obsah, struktura kontinuálního vzdělávání, jednota vzdělávání a sebevzdělávání.

pedagogický proces. Výchovná, výchovná a rozvíjející funkce učení.

Vzdělávání v pedagogickém procesu.

Obecné formy organizace vzdělávací činnosti. Lekce, přednáška, semináře, praktická a laboratorní cvičení, spor, konference, test, zkouška, volitelné hodiny, konzultace. Metody, techniky, prostředky organizace a řízení pedagogického procesu.

Rodina jako subjekt pedagogické interakce a sociokulturní prostředí pro výchovu a rozvoj jedince. Řízení vzdělávacích systémů.

Styly moderního ruského literárního jazyka. Jazyková norma, její role při utváření a fungování spisovného jazyka.

Interakce s řečí. Základní jednotky komunikace. Ústní a písemné varianty spisovného jazyka. Normativní, komunikativní, etické aspekty ústního a písemného projevu. Funkční styly moderního ruského jazyka. Interakce funkčních stylů.

Vědecký styl. Specifika využití prvků různých jazykových úrovní ve vědecké řeči. Řečové normy vzdělávacích a vědeckých oborů činnosti.

Oficiální obchodní styl, rozsah jeho fungování, žánrová rozmanitost. Jazykové vzorce úředních dokumentů. Techniky sjednocení jazyka služebních dokumentů. Mezinárodní vlastnosti ruského oficiálního obchodního psaní. Jazyk a styl administrativních dokumentů. Jazyk a styl obchodní korespondence. Jazyk a styl poučných a metodických dokumentů. Reklama v obchodní řeči. Pravidla dokumentace. Etiketa řeči v dokumentu.

Žánrová diferenciace a výběr jazykových prostředků v publicistickém stylu. Vlastnosti ústního veřejného projevu. řečník a jeho publikum.

Hlavní typy argumentů. Příprava řeči: volba tématu, účel řeči, vyhledávání látky, začátek, nasazení a dokončení řeči. Základní metody vyhledávání materiálu a druhy pomocných materiálů. Verbální forma veřejného vystupování. Srozumitelnost, informativnost a expresivita veřejného projevu.

Hovorová řeč v systému funkčních variet ruského spisovného jazyka. Podmínky fungování hovorové řeči, role extralingvistických faktorů.

Kultura řeči. Hlavní směry zlepšování dovedností gramotného psaní a mluveného projevu.

Východiska a sociálně-filosofické premisy sociologie jako vědy. Sociologický projekt O. Konta. Klasické sociologické teorie. Moderní sociologické teorie. Ruské sociologické myšlení. Společnost a sociální instituce. Světový systém a procesy globalizace.

Sociální skupiny a komunity. Typy komunit. komunita a osobnost. Malé skupiny a kolektivy. sociální organizace. sociální hnutí. Sociální nerovnost, stratifikace a sociální mobilita. Pojem sociální postavení.

Sociální interakce a sociální vztahy. Veřejné mínění jako instituce občanské společnosti.

Kultura jako faktor společenské změny. Interakce ekonomiky, sociálních vztahů a kultury.

Osobnost jako sociální typ. Sociální kontrola a deviace. Osobnost jako aktivní subjekt.

společenské změny. Sociální revoluce a reformy. Koncept sociálního pokroku. Formování světového systému. Místo Ruska ve světovém společenství. Metody sociologického výzkumu.

Předmět filozofie. Místo a role filozofie v kultuře. Formování filozofie. Hlavní směry, filozofické školy a etapy jejího historického vývoje. Struktura filozofického poznání.

Doktrína bytí. Monistické a pluralitní pojetí bytí, sebeorganizace bytí. Pojmy materiál a ideál. Vesmírný čas. Pohyb a vývoj, dialektika. Determinismus a indeterminismus. Dynamické a statistické zákonitosti. Vědecké, filozofické a náboženské obrazy světa.

Člověk, společnost, kultura. Člověk a příroda. Společnost a její struktura. Občanská společnost a stát. Člověk v systému sociálních vztahů. Člověk a historický proces; osobnost a masy, svoboda a nutnost. Formační a civilizační koncepce společenského rozvoje.

Smysl lidské existence. Násilí a nenásilí. Svoboda a zodpovědnost. Morálka, spravedlnost, právo. Mravní hodnoty. Představy o dokonalé osobě v různých kulturách. Estetické hodnoty a jejich role v životě člověka. Náboženské hodnoty a

svoboda svědomí.

Vědomí a znalosti. Vědomí, sebevědomí a osobnost. Znalosti, kreativita, praxe. Víra a vědění. Pochopení a vysvětlení. Racionální a iracionální v kognitivní činnosti. Problém pravdy. Realita, myšlení, logika a jazyk. Vědecké a nevědecké poznatky. Vědecká kritéria. Struktura vědeckého poznání, jeho metody a formy. Růst vědeckého poznání. Vědecké revoluce a změny v typech racionality. Věda a technika.

Budoucnost lidstva. Globální problémy současnosti. Interakce civilizací a budoucí scénáře.

Úvod do ekonomické teorie. Dobrý. Potřeby, zdroje. ekonomická volba. Ekonomické vztahy. Ekonomické systémy. Hlavní etapy ve vývoji ekonomické teorie. Metody ekonomické teorie.

Mikroekonomie. Trh. Nabídka a poptávka. Spotřebitelské preference a mezní užitek. poptávkové faktory. Individuální a tržní poptávka. Důchodový efekt a substituční efekt. Pružnost. Nabídka a její faktory. Zákon klesající mezní produktivity.

stupnicový efekt. Druhy nákladů. Firma. Příjmy a zisk. Princip maximalizace zisku. Návrh dokonale konkurenceschopné firmy a odvětví. Efektivita konkurenčních trhů. tržní síla. Monopol. Monopolistická konkurence. oligopol. Antimonopolní regulace. Poptávka po výrobních faktorech. Trh práce

Makroekonomie. Národní hospodářství jako celek. Oběh příjmů a produktů. HDP a jak jej měřit. národní důchod. disponibilní osobní příjem. Cenové indexy. Nezaměstnanost a její formy. Inflace a její druhy. Ekonomické cykly. makroekonomická rovnováha.

Agregátní poptávka a agregátní nabídka. stabilizační politika. Rovnováha na komoditním trhu. spotřebu a úspory. Investice.

Vládní výdaje a daně. Násobící účinek. Fiskální politika. Peníze a jejich funkce. Rovnováha na peněžním trhu. Multiplikátor peněz. Bankovní systém. Peníze-úvěrová politika. Ekonomický růst a rozvoj. Mezinárodní ekonomické vztahy. Zahraniční obchod a obchodní politika. Platební zůstatek. Směnný kurz.

Vlastnosti tranzitivní ekonomiky Ruska. Privatizace. Formy vlastnictví. Podnikání. Stínová ekonomika. Trh práce. Distribuce a příjem. Proměny v sociální sféře. Strukturální posuny v ekonomice. Formování otevřené ekonomiky.

Analytická geometrie a lineární algebra; sekvence a řádky; diferenciální a integrální počet; vektorová analýza; harmonická analýza; diferenciální rovnice; numerické metody; funkce komplexní proměnné; prvky funkční analýzy; pravděpodobnost a statistika: teorie pravděpodobnosti, statistické metody zpracování experimentálních dat.

Speciální sekce matematiky: Matematická logika: výpočet výroků, výpočet predikátů; kombinatorika

Pojem informace, obecný popis procesů shromažďování, přenosu, zpracování a shromažďování informací; technické a softwarové nástroje pro realizaci informačních procesů; modely pro řešení funkčních a výpočetních problémů; algoritmizace a programování; vysoké programovací jazyky; Databáze; Software a programovací technologie; místní a globální počítačové sítě; počítačová praxe. Ochrana dat.

Fyzikální základy mechaniky; pojem stavu v klasické mechanice

Základní pojmy chemie. Složení, struktura a vlastnosti atomů chemických prvků. Periodický zákon D.I. Mendělejev. Chemická vazba. Metody valenčních vazeb a molekulových orbitalů. Chemická vazba v komplexních sloučeninách. Mezimolekulární interakce. Vodíková vazba. Souhrnný stav hmoty. Roztoky neelektrolytů a jejich vlastnosti. Základy chemické termodynamiky, Hessův zákon, pojem chemické kinetiky, základy katalýzy. Chemická rovnováha, Le Chatelierův princip. Arrheniova teorie elektrolytické disociace, roztoky elektrolytů a jejich vlastnosti. Ostwaldův zákon zředění. Produkt rozpustnosti. Protolytická rovnováha, pH. Hydrolýza solí. Chemie

Biosféra a člověk: struktura biosféry, ekosystémy, vztah organismu a prostředí, ekologie a lidské zdraví; globální problémy životního prostředí, ekologické principy racionálního využívání přírodních zdrojů a ochrany přírody; základy environmentální ekonomie; zařízení a technologie na ochranu životního prostředí; základy práva životního prostředí, profesní odpovědnost; mezinárodní spolupráce v oblasti ochrany životního prostředí.

Integrovaný přístup ke studiu člověka jako celku

Obslužná činnost jako forma uspokojování lidských potřeb. Společenské předpoklady pro vznik a rozvoj obslužných činností. Problémy historie rozvoje služeb v Rusku. Pojem "kontaktní zóna" jako sféra realizace servisních činností. Druhy servisních činností. Vztah mezi servisním specialistou a klientem v procesu provádění servisních činností.

Teorie organizace služeb. Společnosti, které poskytují služby veřejnosti. Druh služeb a jejich charakteristika. Teorie a praxe služby zohledňující národní, regionální, etnické, demografické a klimatické charakteristiky služby. Individuální služba jako samostatný typ odborné činnosti.

Obecná představa o metodách v psychologii. Metody psychodiagnostiky: expresní diagnostika potřeb, motivů, cílů spotřebitele.

Souhrn jevů, které tvoří základ psychodiagnostického pole osobnosti spotřebitele; diagnostika spotřebitele před kontaktem s ním.

Behaviorální diagnostika verbálních a neverbálních prostředků komunikace. Vypracování sociálně psychologického pasu osobnosti spotřebitele.

Metody studia osobnosti spotřebitele: první dojem, očekávání (očekávání), empatie, sociabilita. Identifikace hlavních psychologických charakteristik spotřebitele – komunikačního partnera.

Lidské chování jako projev postoje k něčemu nebo někomu. Vnitřní (systémy názorů, přesvědčení atd.) a vnější (mimika, gesta, držení těla, chůze, držení těla, řeč) chování. Chování v procesu interakce mezi specialistou na službu a spotřebitelem služby. Teorie vlivu vzhledu a řečového chování servisního pracovníka na osobnost spotřebitele. Obsah a odrůdy vnějšího vzhledu člověka: mobilizace jako stav připravenosti na nadcházející akce; emoční stav; mimika, gesta, výraz očí.

Psychologický konflikt a způsoby jeho příznivého řešení.

Sociálně psychologický trénink obchodní komunikace a interakce. Školení: o diagnostice chování, o praktickém dopadu na člověka svým chováním.

Pojetí etiky jako vědy a fenoménu duchovní kultury

Etiketa jako společenský fenomén. Historie světové etikety. Úkoly etikety: propojování sfér vztahů mezi lidmi ve společnosti. Právní a morální aspekt. Požadavky moderní etikety. Obchodní etiketa. Firemní oděvní kultura. chování na veřejných místech. Formy vzájemného oslovování lidí. Umění vyjednávat. Epistolární a telefonní etiketa.

Koncepce a typy systémů; budování matematických modelů infrastruktury a výrobních zařízení, servisních procesů; kritéria pro řízení zaměřená na uspokojování potřeb a potřeb člověka; získání praktických dovedností při vytváření modelu obslužné infrastruktury regionu; modelování činnosti specializovaných zařízení pro domácnost a veřejné služby pro spotřební zboží; komplexní posouzení dopadu zboží a služeb na pohodlí a bezpečnost spotřebitelů.

Moderní typy informačních služeb. Principy automatizace a elektronizace institucí: elektronizace dokumentace a workflow, zařízení pro tvorbu elektronických informací, elektronické referenční služby (videotéka, teletext, teleautograf), e-mailové kanály a sítě

Kancelářská technika. Xerox. Fax. Záznamník.

Osobní fondy.

Koncepce rozvoje komunikačních prostředků pro jednotlivé účely. Telekomunikace. Základy telefonování. Buněčná, trunková a pagingová komunikace. Servisní údržba kancelářské techniky.

Poptávka, spotřebitelský výběr, výrobní náklady; formy konkurence, obchodní struktura, rozdělení příjmů; rozvoj výroby, obnova sortimentu zboží a služeb; ekonomické a právní aspekty podnikání.

Prognózování a plánování v tržní ekonomice. Metodika a organizace prognózování a plánování sektoru služeb. Možnosti jeho využití v Ruské federaci v současné fázi jejího vývoje. Prognózování a regulace sociálního vývoje v tržní ekonomice. Základy prognózování a regulace procesů interakce mezi společností a přírodou. Prognóza a tvorba sazeb, proporce, struktura národního hospodářství, jeho efektivnost v podmínkách tržních vztahů. Národní účty jako nástroje prognózování a regulace tempa, struktury a proporcí národního hospodářství. Prognózování a regulace rozvoje socioekonomické infrastruktury regionu v tržní ekonomice. Prognózování a regulace procesů tvorby a využití finančních a úvěrových zdrojů na regionální úrovni. Prognózování a regulace procesů utváření meziregionálních a zahraničních ekonomických vztahů. Obsah a organizace plánované práce v podnicích služeb. Předvídání poptávky a nabídky po službách. Vypracování plánu podniku služeb. Vypracování plánu poskytování služeb. Zdrojová podpora výrobních programů podniku. Plánování nákladů podniku a finančních výsledků podniku.

Základy geometrického a počítačového modelování produktů a služeb ve službě. Úkoly a požadavky geometrického a počítačového modelování. Software, typy a struktura databází.

Metody pro převod obrázků produktů a služeb ve službě. Kategorie obrázků. Standardy a ESKD: základní ustanovení, pravidla pro realizaci a návrh obrázků. Grafické znázornění produktů a služeb. Pořadí jejich diskuse se spotřebitelem produktů a služeb.

Servisní systémy a jejich vlastnosti. Spolehlivost fungování servisních systémů. Základy fungování strojů, přístrojů, přístrojů, zařízení a jejich prvků používaných v obslužných systémech. Kinematické charakteristiky mechanismů. Druhy ozubených kol, typy ozubených kol a jejich charakteristiky. Typy spojů dílů. Stabilita pohybu strojních celků. Základy vibrační ochrany strojů. Základy návrhu a výpočtu strojních součástí.

Základy činnosti převodníků a analogových elektronických zařízení, pulzních elektronických zařízení, číslicové elektroniky, mikroobvodů a integrovaných obvodů, elektrických strojů a elektrických pohonů. Mechanické a zátěžové charakteristiky. Provozní režimy; zátěžové diagramy a výběr výkonu motoru.

Provozní parametry provozu obslužných systémů.

Vzorce tvorby struktury materiálů; struktura a vlastnosti materiálů používaných ve službě; technologické zpracování: chemické, tepelné a jiné druhy zpracování; druhy a klasifikace použitých materiálů; domácí a mezinárodní systém označování materiálů, jejich kompatibilita a zaměnitelnost; materiálové požadavky; koncepce výroby a vlastnosti použitých materiálů;

Teoretické základy metrologie. Základní pojmy spojené s předměty měření: vlastnost, velikost, kvantitativní a kvalitativní projevy vlastností předmětů hmotného světa. Základní pojmy týkající se měřicích přístrojů (SI). Vzorce tvorby výsledku měření, pojem chyby, zdroje chyb. Koncept vícenásobného měření. Algoritmy pro zpracování více měření. Koncepce metrologické podpory. Organizační, vědecké a metodické základy metrologické podpory. Právní základ pro zajištění jednotnosti měření. Hlavní ustanovení práva Ruské federace

Historické základy rozvoje normalizace a certifikace. Certifikace, její role při zlepšování kvality výrobků a rozvoji na mezinárodní, regionální a národní úrovni. Právní základy normalizace. Mezinárodní organizace pro normalizaci (ISO). Hlavní ustanovení státního systému normalizace GSS. Vědecký základ standardizace. Stanovení optimální úrovně unifikace a standardizace. Státní kontrola a dozor nad dodržováním požadavků státních norem. Hlavní cíle a předměty certifikace. Pojmy a definice v oblasti certifikace Kvalita produktů a ochrana spotřebitele. Schémata a certifikační systémy. Podmínky pro provádění certifikace. Povinná a dobrovolná certifikace. Pravidla a postup certifikace. Certifikační orgány a zkušební laboratoře. Akreditace certifikačních orgánů a zkušebních (měřicích) laboratoří. Certifikace služby. Certifikace systémů jakosti.

Bezpečnost práce jako nedílná součást antropogenní ekologie; zdroje antropogenních faktorů; parametry mikroklimatu výrobního prostředí; zdroje znečištění ovzduší; mechanické a akustické vibrace; elektromagnetická pole; ionizující radiace; viditelný rozsah elektromagnetického záření; vliv elektrického proudu na lidské tělo; ochrana před úrazem elektrickým proudem; Požární bezpečnost; zásady vzniku a klasifikace mimořádných situací; velikost a struktura postižených oblastí; rysy havárií v jaderných energetických zařízeních; organizace a provádění ochranných opatření při nenadálém vzniku mimořádných situací; právní, normativně-technické a organizační základy bezpečnosti života.

Legislativní a normativní základna objektů a systémů služeb. Kategorismus podniků služeb. Základní pojmy a definice zkoumání a diagnostiky obslužných objektů a systémů. Typy, klasifikace, hlavní charakteristiky objektů a obslužných systémů. Experimentální diagnostika servisních objektů a systémů. Principy, druhy a prostředky vyšetření a diagnostiky. Měřící, registrační, organoleptické a expertní metody vyšetřování a diagnostiky. Organizace vyšetření a diagnostiky.

Technologické procesy systémů a hmotných předmětů služby pro jednotlivého spotřebitele. Technologie poskytování služeb pro výrobu nebo obnovu spotřebitelských vlastností systémů a hmotných předmětů služby. Způsoby ovlivňování surovin hmotných objektů a obslužných systémů v závislosti na povaze účinné látky: mechanické metody, hydromechanické, tepelné, biochemické, elektromagnetické a podobně. Technologický cyklus vzniku služeb, používané technické prostředky. Technologický proces

Vybavení a technické prostředky používané v podnicích služeb v závislosti na typu a předpokládaném objemu poskytovaných služeb.

Účel, zařízení a principy činnosti technických prostředků a jejich součástí; technické a provozní vlastnosti a jejich změna během provozu; rozsahy velikostí struktur; technické charakteristiky, pracovní postupy hlavních druhů technických prostředků a jejich základních prvků; standardizace a unifikace.

Funkční a schematická schémata technických prostředků, technologických strojů a zařízení; analýza a syntéza mechanismů; obecné zásady konstruktivní realizace funkčních úkolů; automatizace technologických procesů; spolehlivost technických prostředků, strojů a zařízení služby.

Pokyny pro zlepšení technických prostředků podniků služeb.

Metodika automatizovaného navrhování technologických procesů obsluhy. Principy, komponenty a schémata procesu navrhování. Matematická podpora standardních postupů pro analýzu a syntézu navržených objektů. Matematické modelování a analýza při návrhu složitých technických a technologických procesů a obslužných zařízení. Metody získávání matematických modelů systémů s využitím teorie grafů v úlohách funkčního, obvodového, konstrukčního a technologického návrhu obslužných objektů.

Základy konstrukce, skladba a struktura typických počítačově podporovaných konstrukčních systémů. Technické prostředky automatizace projektování. Informační, jazyková, softwarová, metodická a organizační podpora systémů počítačově podporovaného navrhování ve službě.

Typy, typy a funkce podniků služeb, organizací a jejich služeb. Stav a způsoby rozvoje výrobní a technologické základny podniků služeb. Základy projektování, rekonstrukce a technického vybavení podniku; metodika výpočtu výrobního programu, náplně práce, počtu pracovníků a zaměstnanců; technologický výpočet a plánování výrobních zón a míst; typy podniků, zařízení. Technologické a jiné požadavky na podniky služeb, výrobní a jiné prostory; úspora zdrojů a zajištění environmentálních požadavků; vlastnosti údržby inženýrského a sanitárního vybavení a komunikací; postup pro koordinaci projektové dokumentace podniků služeb.

Vojenský výcvik