Raqam raqamisiz ro'yxatdan o'tgan xat. Uydagi hamma qavatlarni kuzatish uchun "Rossiya pochtasi". Rossiya pochta tarixi
Aliexpress - bizning mamlakatimizda teng bo'lmagan eng yirik savdo maydonchalaridan biri. Ushbu sayt bir qator afzalliklarga ega. Bu iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish, tovarlarning katta assortimenti va bepul etkazib berishdir, bu ko'p sonli sotuvchilarni taklif qiladi. Ammo aliexpress-dan to'liq foydalanish uchun siz ushbu saytning ba'zi sirlarini bilishingiz kerak. Bir qarashda, savdo maydonchasidagi barcha ma'lumotlarni ko'rib chiqish oson bo'lsa ham, aslida bu mutlaqo to'g'ri emas. Ham mahsulot, ham sotuvchilar to'g'risida etarli ma'lumotlar mavjud (reyting, sharhlar), lekin ko'pincha xitoy tilidan past sifatli tarjima ba'zi xususiyatlarni ob'ektiv baholashga imkon bermaydi.
Aliexpress-da foydali xaridlarni amalga oshirish uchun nimalarga ega bo'lishingiz kerak:
- Sotuvchi bilan tortishuvni oching - buni o'z vaqtida qilish juda muhimdir;
- To'lovdan oldin buyurtmani bekor qiling;
- To'lovdan keyin buyurtmani bekor qilish;
- Eng yaxshi narxda mahsulotni tanlang.
Birinchi xatboshidan boshlaylik.
Aliexpress-da nizoning ochilishi
Saytda nizoni quyidagi hollarda ochish kerak:
- Agar tovarlar o'z vaqtida kelmagan bo'lsa;
- Agar mahsulot ko'rsatilgan tavsifga mos kelmasa;
- Agar tovarlar kuzatilmasa (trek raqamisiz).
Biz treksiz paketlar haqida batafsilroq gaplashamiz. Aliexpress veb-saytidagi sotuvchidan kelgan posilkalar o'z trek raqamiga ega bo'lishi kerak. Bu posilka yo'lagi xaridorga kafolat beradi va tovarlarning harakatini kuzatib borish imkoniyatini beradi. Ammo sotuvchi yer uchastkasini iz qoldirmasdan yuborgan holatlar mavjud (va ular kam uchraydi).
Agar aliexpress-ga ega paket yuborilganga o'xshasa, nima qilish kerak, ammo trek raqami bu emas (yoki u, lekin qalbaki):
- Avvalo, "Yo'q!" vahima - agar posilka iz raqami bo'lmasa, bu posilka kelmaydi degani emas. Ta'sirsiz, tovarlar harakati to'g'risida ma'lumot, xaridor, albatta, topa olmaydi, ammo halol sotuvchi bo'lsa, posilka o'z vaqtida xavfsiz tarzda etib borishi mumkin;
- Vaqtni aniqlash uchun, bu holda, sotuvchi bilan bahsni ochish uchun vaqtni kuzatib boring. Ochiq nizo sotuvchi uchun noqulaydir, chunki bu uning saytdagi reytingiga salbiy ta'sir qiladi. Statistikaga ko'ra, aliexpress-dagi sotuvchilarning 90 foizi vijdonli odamlardir, shuning uchun ko'pincha kelgan yoki kelmagan, ammo tavsifga mos kelmaydigan posilka uchun pul qayerda yashashidan qat'i nazar xaridorga qaytariladi.
- Ilgari, buyurtma berishdan oldin, mahsulot kartasidagi ma'lumotlarni diqqat bilan o'rganishingiz kerak. Ko'pincha bu erda tovarlarning trek raqami yo'qligi ko'rsatiladi.
Odatda raqam izi narxi oz bo'lgan tovarlar guruhiga tegishli emas. Bular 10, hatto 5 dollardan kam bo'lgan zargarlik buyumlari. Agar xaridorga arzon narxda bepul etkazib berilsa, sotuvchi trekning raqami bo'lgan posilka uchun taxminan bir yarim dollar to'lasa, g'alati tuyuladi. Oddiy qiymatga ega bo'lgan buyumlar deyarli har doim yo'l raqami bilan jo'natiladi. Qabul qiluvchilarning o'zlari tez-tez chalkashadi - yo'l bo'lsa ham, paket faqat buyurtma berilgan hududga qarab kuzatilishini bilish kerak. Tovarlar belgilangan mamlakatga etib kelganida, quyidagi ma'lumotlar beriladi - belgilangan mamlakatga olib kirish. Va sizning mamlakatingizda allaqachon pochta bo'limidan bildirishnomani kutishingiz kerak. Agar sotuvchi tomonidan ko'rsatilgan etkazib berishning yakuniy vaqtidan bir necha kun oldin, posilkani pochta bo'limiga etkazib berish to'g'risida ma'lumot bo'lmasa, sotuvchi bilan bahsni ochish va sababini ko'rsatish mumkin (zarurat bor, bahsda sabablarning ro'yxati mavjud).
Texnik nuqtai nazardan, sotuvchi bilan bahsni ochish uchun hech qanday qiyin narsa yo'q. Buning uchun siz ro'yxatdan o'tgan ismingiz ostida saytga kirishingiz, buyurtmalaringiz tarixiga o'tishingiz va to'g'ri topishingiz kerak. Buyurtma kartasiga borganingizda, u haqida ma'lumot ko'rinadi va yon tomonda "ochiq nizo" (Ochiq bahs) yozuvi bo'ladi. Bahsning o'z vaqtida ochilishi uchun siz olib boriladigan vaqtni diqqat bilan kuzatib borishingiz kerak. Buyurtmaning o'zida, amal qilish muddati tugaganligi haqida eslatma bor - siz unga e'tibor qaratishingiz kerak. Vizual ravishda, nizo ochilgan sahifa quyidagicha ko'rinadi: (rasm 1)
Bundan tashqari, sotuvchi trek raqamini bergan holatlar ko'p uchraydi, lekin unda bitta harf yo'q. Agar bunday trek taqdim etilsa, xaridor trekning "soxta" ekanligini darhol anglashi kerak. Shunday qilib, xaridorni "mamnun qilishni" istagan sotuvchilar ham bor, va tovarlarni yuborishga pul sarflamang. Ko'pincha, Xitoy Internet-tijorat vakillari mutlaqo halol emas - bu erda juda ehtiyot bo'lish kerak va vaqt tugashi bilan zudlik bilan bahsni oching. Ba'zida sotuvchilar o'z mijozlariga trekning raqami soxta ekanligi haqida ogohlantiradilar, ammo tovarlar o'z vaqtida kelmasa, pulni qaytarishga majbur bo'ladilar. Bunday hollarda, xaridorlarning o'zlari ko'pincha yutishadi - ko'pincha ular qabul qilinmagan tovarlar uchun ham, tovarlar uchun ham pul olishadi, lekin o'z vaqtida emas, keyinchalik.
To'lovdan oldin buyurtmani bekor qilish
Aliexpress uchun mahsulotlar assortimenti juda keng va mahsulotlarning ko'pi takrorlanadi. Shuning uchun xaridor buyurtma berganda va tovarlarga qarab, shunga o'xshash narsani arzonroq narxda topganda ko'pincha shunday vaziyat yuzaga keladi. Keyin buyurtmani bekor qilish haqida savol tug'iladi. Endi sotib olish tugmachasini bosish orqali, lekin tovarlarni to'lamagan holda, xaridor uni rad etishga haqli. Buning uchun, umuman olganda, hech narsa qilishingiz shart emas - tizim hamma narsani o'z-o'zidan amalga oshiradi. Buyurtma to'lanmagan deb e'lon qilinadi va ma'lum vaqtdan keyin avtomatik ravishda o'chiriladi. Agar sotuvchi maxsus shakl orqali savollarni bersa, mahsulotga endi qiziqish yo'qligiga javob berishingiz mumkin. To'lovdan oldin buyurtmani bekor qilishda tushunarli va murakkab narsa yo'q.
To'lovdan keyin bekor qilish
Buyurtmani rad etish uchun bir nechta sabablar mavjud. Ularning barchasi maxsus shaklda ko'rsatilgan va buyurtma bekor qilingandan keyin ko'rinadi. Agar bekor qilish sotuvchining sabablariga ko'ra amalga oshirilsa - mahsulot narxga ko'tarildi yoki mavjud bo'lmasa, bu erda savdo maydonchasi tizimi yordam beradi. Sotuvchi trekni sotib olish raqamini ko'rsatmaydi va bir necha kundan keyin pul xaridorning hisob raqamiga (elektron yoki real bank) qaytariladi. Agar buyurtmani bekor qilishning shaxsiy sabablari bo'lsa, unda siz faqat sotuvchi bilan kelishishingiz mumkin. Siz faqat tovarlarni yuborishdan oldin bekor qilishingiz mumkin. Quyidagilarni bilish juda muhim - bekor qilishni faqat to'lov amalga oshirilgandan bir kun keyin talab qilish mumkin. Birinchi kun, to'lov tizim tomonidan tekshiriladi, shuning uchun boshqa harakatlar mumkin emas. Sotuvchi bilan buyurtmani bekor qilish masalasi eng yaxshi tarzda hal qilinadi: shaxsiy yozishmalarda bekor qilishni so'rang, ob'ektiv sababni ko'rsating. Bunday holda, agar tovarlar hali yuborilmagan bo'lsa, sotuvchi ular bilan uchrashishi mumkin va masala hal qilinadi. Tovarlarni bekor qilishni talab qilish uchun "Buyurtmani bekor qilish" tugmasini bosing. Vizual ravishda, u bu erda joylashgan: (2-rasm).
Agar sotuvchi bekor qilishni ma'qullasa, pul tezda xaridorga qaytariladi. Agar yo'q bo'lsa, unda tovarlarni kutish va tortishuvni ochish qoladi.
Aliexpress-da sotib olish asosan xavfsizdir - xaridorning himoya tizimi ishlaydi, har xil vaziyatlarda qaytarib berish kafolatlari mavjud. Va agar ularning sifati taqdim etilgan xususiyatlarga mos kelmasa, tovarlar belgilangan manzilga etkazilgan taqdirda ham, aliexpress sotuvchilari sotib olishga sarflangan pulning bir qismini qaytaradilar.
AliExpress veb-saytida ko'plab foydali kichik narsalar sotiladi. Men juda ko'p narsa sotib olmoqchiman. Va tovarlar nisbatan arzon.
Arzon mahsulotni sotib olganda, xaridor posilka yo'l qo'ymasdan yoki qabul qiluvchining mamlakatida kuzatilmaydigan kurerlik xizmati yo'llari bilan yuboriladigan vaziyatga duch keladi. Xaridor pochta qutisiga pochta qutisiga ularni paket kutayotgani to'g'risida ajoyib xabar yuborishini kutishi kerak.
Va barchasi yaxshi bo'lar edi, ammo bu hech qanday sababga ko'ra eslatma kelmagani uchun sodir bo'ladi. Va paket arzon bo'lsa-da, lekin uzoq kutilgan. Va u uzoq vaqt davomida pochtada saqlanmaydi. Pochtada 30 kun yotib, orqaga qayting. Keyin nima qilish kerak? Uydagi hamma qavatlar Xitoyga qaytarib yuborilgani, pulni qaytarib berganingiz va tovarlarga yana buyurtma berganingiz sababli siz bahsni ochishingiz mumkin. Ammo bu juda ko'p vaqtni oladi. Qanday qilib ertaroq olishni xohlayotganim haqida yaxshi bilaman.
Bunday vaziyatlarda tajribali xaridorlarga har 2 haftada pochta bo'limiga tabassum, shirinliklar va pasport bilan tashrif buyurish tavsiya etiladi. Shunday qilib, pochta xodimi sizning nomingizdan posilkani qidiradi.
Ammo, afsuski, shakarfurush har doim ham ish beravermaydi. Pochta xodimlari ogohlantirishsiz yoki oddiy izsiz ular posilkani qidirishga majbur emasliklarini bildirishadi. Bu Rossiyaning pochta bo'limlarida juda tez-tez sodir bo'ladi. Va aniqrog'i, agar pochta xodimi sizga yordam berishga qaror qilsa, sizga omad kulib boqadi.
Savol: Pochta xodimi shaxsingizni tasdiqlovchi hujjat taqdim etilgandan so'ng sizning paketingizni qidirishga majburmi?
Javobni Rossiya Postining rasmiy saytida topishimiz mumkin:
"Agar sizda shaxsiy guvohnomangizni ko'rsatishda bildirishnoma yoki trekning raqami bo'lmasa, siz pochta bo'limining xodimidan yukni uning nomi va manzili bo'yicha topishini so'rashingiz mumkin." https://www.pochta.ru/support/post-rules/receiving-sending
Kuzatganimizdek, ushbu matn "Pochta xizmatlari va qoidalari" bo'limida joylashtirilgan. Ya'ni, "Rossiya pochtasi" qoidalariga binoan, bunday so'rov bilan siz pochta xodimi bilan rasmiy ravishda bog'lanishingiz mumkin.
Shuning uchun, tabassum yordam bermasa va pochta xodimi sizning so'rovingizni rad etsa, siz "og'ir artilleriya" ni ulashingiz kerak, ya'ni xodimga ushbu ma'lumotni Rossiya Postining rasmiy veb-saytidan ko'rsatishingiz va yozma ravishda rad etishni yozishingizni so'rashingiz kerak. Odatda bu hiyla-nayrang yordam beradi va pochta xodimi istamay sizning posilkani pasport va trek raqamisiz qidiradi.
Aytgancha, siz pochta xizmatining xodimi ustidan shikoyatni qanday qoldirish haqida ma'lumotni "Rossiya pochtasi" veb-saytida topishingiz mumkin: https://www.pochta.ru/support/claims/leave-a-complaint
Sizga faqat pochta orqali mehribon va yordamchi xodimlarni uchratishingizni tilab qolamiz. Yaxshi xarid qiling!
Agar trek raqamisiz paketlarni qidirish uchun pochta ishchilari bilan ishlashning boshqa yashirin usullari bo'lsa, ular haqida izohlarda yozing!
Savol bormi?Buni sharhlarda yozing yoki suhbatga murojaat qilingSavol bo'limida pochta orqali yuborilgan posilkaning yo'qolgan trek raqamini tiklash mumkinmi? muallif tomonidan so'ralgan eng yaxshi javob Kvitansiya yo'qmi? Har bir pochta bo'limining kompyuter dasturlarida siz ma'lum bir sana va pochtaning nomi bilan oynani ochishingiz mumkin va barcha xatlarning arxivlari bo'ladi. Agar siz yuborilgan sanani eslasangiz, unda shtrix kodini tiklash umuman qiyin emas. Bo'sh vaqt mavjud bo'lganda (operatorning ishlaydigan kompyuterida) bu bir necha marta bosish. Izlashda bir necha kun ochishim kerak edi.
Nimaga ular rad qilishadi? Uydagi yeringizning sanasi va manzilini ko'rsatgan holda bayonnoma yozishingiz mumkin. Pochta boshlig'i nomiga ariza yozing va uni imzolash uchun unga bering. Ular yuqorida men ko'rsatgan manzilga qarashadi yoki qog'ozdagi boshqa hujjatlarni qidirishadi. Bu kunlik operatorning barcha kassa operatsiyalarining kundalik jurnalidir. Arxiv kabinetining kassa hisobotini olish juda qiyin.
Biz muammoni joyida hal qilmaganimiz va bayonot uchun sharoit yaratganimiz uchun qattiq tanqid qilamiz,
Siz qila olasiz. Biz buni joyida qilamiz.
Manba: Men professional bilaman.
Javob berish ANDREI ATANOV[newbie]
Ular menga shunday javob berishdi, biz dasturni o'zgartirdik, trek raqamini tiklay olmaysiz, chek bilan raqamni yo'qotishingiz shart emas!
Javob berish Tuz[guru]
Umuman olganda, jismoniy tomondan, bu mumkin. Agar operator ahmoq emas va dangasa emasligini bilsa, posilkani qanday yuborilganini bilsangiz. Siz yaxshilikni so'rashingiz mumkin, lekin, ehtimol, ular sizni rad qilishadi (ular bu mumkin emas deb aytishadi). Bunday xizmat yo'q (trek raqamini qidirish). Ammo keyin yana - qaysi operatorga bog'liq. Men shunchaki topolmay, kvitansiya dublikatini ham chop etardim, ammo faqat bir nechta shunday yaxshi va vijdonli ishchilar borki, ular sizga javob berishlari mumkin: "Bu sizning muammolaringiz."
Sizning to'plamingiz yoki harfingiz qayerda joylashganligini bilish uchun saytda trek raqamini kiriting. Shuningdek, siz mobil ilovadan foydalanishingiz mumkin va sizga posilkalaringizning harakati to'g'risida xabar keladi.
Trek raqamini qayerdan topish mumkin
Uydagi hamma qavatlar, ro'yxatdan o'tgan xat, ro'yxatga olingan posilka yoki ro'yxatdan o'tgan otkritkani yuborishda siz kuzatuv raqamini olasiz - bu chekda ko'rsatilgan.
Rossiyada yuklarning trek soni 14 ta raqamdan iborat. U bo'shliqlarsiz va qavslarsiz kiritiladi.
Misol: 35005145009747
Agar siz posilka, xat yoki xat yuborgan bo'lsangiz, jo'natuvchidan kuzatuv uchun kuzatuv raqamini topishingiz kerak (Internet-do'konlar odatda buni buyurtma sahifasida ko'rsatadilar). Iloji bo'lsa, buyurtmalarni joylashtirishda sotuvchidan ro'yxatdan o'tgan yukni to'ldirishni so'rang.
Xalqaro yuklarni kuzatib boring
Xalqaro elementlarning trek soni 13 belgidan iborat bo'lib, unda lotin harflari va raqamlari qo'llaniladi. U bo'shliqlarsiz yoki qavslarsiz ham kiritiladi. Misol: CA123456789RU
Umumjahon pochta ittifoqining Texnik standartiga muvofiq, faqat xalqaro ro'yxatdan o'tgan pochta jo'natmalarini kuzatib borish mumkin, ularning raqamlari R, C, E, V va L harflari bilan boshlanadi.
Chet eldan oddiy jo'nashni Rossiya bo'ylab kuzatib bo'lmaydi - u pochta ma'lumot tizimida ro'yxatdan o'tmagan.
Rossiya pochta nazorati xizmati ko'plab xalqaro trek raqamlarini qabul qiladi. Agar xizmat sizning raqamingizni qabul qilmasa, pochta saytida yuborilgan mamlakatni kuzatishga harakat qiling.
Xalqaro yuk tashish tranzit punktlari orqali o'tishi mumkin (masalan, Nyu-Yorkdan Moskvaga posilka Berlindan o'tishi mumkin, u kuzatuv tizimida ko'rsatiladi).
Trackerni kuzatish muammolari
Agar trekning raqamida hech qanday ma'lumot bo'lmasa, ehtimol jo'natilgan vaqtdan juda oz vaqt o'tgan va yaqin orada ma'lumotlar paydo bo'ladi. Keyinroq qayta urinib ko‘ring. To'plamingizdagi so'nggi ma'lumotlarni olish uchun, Rossiya Post veb-saytida ro'yxatdan o'ting va trek raqamingiz orqali bildirishnomalarga obuna bo'ling.
Agar trek raqamingiz bo'lmasa, paketni yoki xatni kuzatib borolmaysiz. Qabul qiluvchining manzili va familiyasi bunga mos kelmaydi. Bunday holda, pochta bo'limiga murojaat qiling: posilka yoki xat allaqachon etkazib berilishi mumkin.
Agar ko'p vaqt o'tgan bo'lsa va posilka, posilka yoki xat kelmagan bo'lsa, siz qidirish uchun ariza topshirishingiz kerak.
Izoh qo'shing
Salom
Tajribasizligi sababli, u bepul etkazib berish va kuzatuv raqamisiz bir nechta xaridlarni amalga oshirdi.
Yetkazib berish manzili sifatida u ish manzilini ko'rsatdi.
Natijada, ikki oydan so'ng, men rus Postidan mening posilkamning etkazib berilishi to'g'risida hech qanday xabar olmadi. An'anaga ko'ra, Rossiya pochta xizmatlarining barcha darajalarida, har xil shakllardagi xodimlar, mening paketlarimni topib bo'lmasligini aytib, menga ****** yuborishdi.
Men sotuvchilarga posilkani yuborishda olgan kvitansiya yoki schyot-fakturaning skanerini yuborishni so'rab murojaat qildim. Ammo ularning barchasi xitoyliklar, menimcha, ular mendan nima so'rashlarini ham tushunishmadi. Natijada, ular qayta yuborishni yoki pulni qaytarishni taklif qilishdi. Men pulni qaytarishga rozi bo'ldim.
Savolning ma'nosi quyidagicha: kuzatuv raqamiga ega bo'lmagan paketlarni kuzatish yoki kuzatish mumkinmi?
Men sotuvchilar oldida biroz noqulay ahvolga tushib qoldim: qat'iy ishonchim komilki, ushbu posilkalar uzoq vaqt davomida Rossiya pochta bo'limida bo'lgan, ya'ni ular o'z majburiyatlarini 100% bajargan. Ammo men aniq sabablarga ko'ra ularni u erdan olib chiqolmayman.
Agar savolimning mohiyati aniq bo'lmasa, men barcha kerakli ma'lumotlarni berishga tayyorman.
ular bizga qasam ichishmaydi va agar qasam ichsalar, xafa bo'lishmaydi
vega2
=======================
Moderator tomonidan joylashtirilgan:
Parcha raqami bo'lmagan posilka, qanday qilib kuzatish mumkin?
Xarajatlarni kamaytirish uchun sotuvchilar tez-tez xalqaro miqyosda unga yo'l bo'ylab kuzatib borish uchun iz bermasdan etkazib berishadi. Tegishli manbalardan (trekchilar) foydalanib, bunday posilkani kuzatish mumkin emas. Xaridor uchun yagona narsa - pochta bo'limidan pochta jo'natmasi kelgani va etkazib berishga tayyorligi to'g'risida xabarnoma kelguncha kutish. Agar bunday paket yo'qolgan va u kelmagan bo'lsa, uni jo'natish dalilini yuklash to'liq jo'natuvchiga (sotuvchiga) yuklanadi. Ammo trek yo'qligi sababli paketni xaridor tomonidan yuborilgan / qabul qilinganligini isbotlash deyarli mumkin emas.Ko'pincha, Xitoydan kelgan sotuvchilar faqat jo'nayotgan mamlakatda kuzatib boriladigan treklarni berishadi va belgilangan mamlakatga yuborilgandan so'ng, ularni etkazib berish bilan shug'ullanadigan logistika kompaniyalari kuzatuvchilari va saytlari nuqtai nazaridan yo'qoladilar. Bunday narsalar belgilangan mamlakatga etib borganidan so'ng, ularga ichki trekni tanib bo'lmaydigan ichki pochta pochtasi tayinlanadi. Ushbu to'plamlarning boriladigan mamlakat bo'ylab harakatini kuzatish ham mumkin emas.