uy » Omad

Bozor potentsialini tahlil qilish va sotish hajmini prognoz qilish. Ishlab chiqarish salohiyati va bozor sig'imi Bozor talabining turlari va uning ta'rifi


Bozor imkoniyatlarini tahlil qilish

Marketing funktsiyalari

1. Analitik:

Bozor tadqiqotlari;

Iste'molchi tadqiqoti;

Korporativ tuzilmani o'rganish;

Mahsulotni o'rganish;

Korxonaning ichki muhitini tahlil qilish.

2. Ishlab chiqarish:

Yangi tovarlar ishlab chiqarishni tashkil etish, yangi texnologiyalarni ishlab chiqish;

Logistikani tashkil etish - logistika;

Mahsulot sifati va raqobatbardoshligini boshqarish.

3. Sotish – sotish funktsiyasi:

Tarqatish tizimini tashkil etish;

Xizmat ko'rsatishni tashkil etish;

Talabni shakllantirish va sotishni rag'batlantirish tizimini tashkil etish;

Maqsadli savdo siyosatini olib borish;

Maqsadli narx siyosatini olib borish.

4. Hisob va nazorat funksiyasi:

Korxonada strategik va operatsion rejalashtirishni tashkil etish;

Marketing menejmentini axborot bilan ta'minlash;

Marketingning kommunikatsiya subfunksiyasi (korxonada aloqa tizimini tashkil etish);

Marketing nazoratini tashkil etish (teskari aloqa, vaziyatni tahlil qilish).

Marketing tamoyillari.

1. Yakuniy amaliy natijaga erishish, ishlab chiqarish va marketing faoliyatiga, tovarni bozorda rejalashtirilgan miqdorda samarali sotishga e’tibor qaratish.

2. Korxonaning diqqat markazida marketing ishining bevosita emas, balki uzoq muddatli natijasiga qaratiladi.

3. Potentsial xaridorlar talablariga faol moslashish taktikasi va strategiyalarining birligi va o'zaro bog'liqligida qo'llanilishi.

Ushbu tamoyillar asosida korxonaning maqsadli yo'naltirilganligi va yangi mahsulotlarni yaratishda to'liqlik printsipi aniqlanadi.

Maqsadga yo'naltirish– tashkilotning asosiy maqsadiga erishish uchun tadbirkorlik, iqtisodiy, ishlab chiqarish va sotish faoliyatining kombinatsiyasi.

Murakkablik– marketing tizim sifatida taqdim etilgandagina samarali bo‘ladi.

Bozorni tanlash to'g'risidagi qaror har bir firma tomonidan individual ravishda qabul qilinadi. Kompaniya kelajakda maksimal foyda keltiradigan asosiy bozorni topishni afzal ko'radi. Asosiy bozorni tanlashda u quyidagi muammolarni hal qiladi:

1. uning mavjudligini aniqlash;

2. o'z ishlab chiqarish va sotish xarajatlarini hisoblash;

3. bozor salohiyatini aniqlash;

4. bozor sig'imini aniqlash.

1. Mavjudligi Bozor geografik joylashuvi, transport xarajatlari, etkazib berish shartlari va tarif to'siqlari bilan belgilanadi.

2. O'z xarajatlari korxonaning o'ziga va uning iqtisodiy siyosatiga bog'liq.

3. Bozor salohiyati– talab va taklifni shakllantiruvchi ishlab chiqarish va iste’molchi kuchlari majmui. Lar bor:

a) ishlab chiqarish salohiyati, ma'lum hajmdagi tovarlarni ishlab chiqarish va bozorga taqdim etish imkoniyati;


b) iste'molchi salohiyati, bozorning ma'lum miqdordagi tovar va xizmatlarni o'zlashtirish qobiliyati.

Bozor salohiyatiga moliyaviy-kredit salohiyati, transport bazasi, tovar aylanmasi sohalari va shu sohaga jalb qilingan kadrlar kiradi.

Odatda, potentsial baholash makro va mikro darajada amalga oshiriladi. Birinchi holda, bu bozor potentsialining umumiy tavsifi, ikkinchidan, faqat kompaniyaning ma'lum bozordagi imkoniyatlari.

BOZOR potentsialini aniqlashning UMUMIY FORMULA:

P = S (Ni *Wi *Eh) + Fj, bu erda (1)

Ni – ishlab chiqarish birligi yoki (sotib olish) iste’molchi;

Wi - ishlab chiqarish yoki iste'mol birliklarining quvvat ko'rsatkichlari;

Eh – talab va taklifning egiluvchanligi;

Fj – potensialning boshqa omillari va elementlari;

n – potentsial birliklar soni.

BU FORMULA kengaytirilgan shaklda quyidagicha ko'rinadi:

Q= S (Ni *Wi * Di *Ri *Er) –B – C, bu yerda (2)

Q - ishlab chiqarish salohiyati

Ni - ma'lum bir mahsulotni ishlab chiqaruvchi korxona yoki korxonalar guruhi

Wi - korporativ quvvat

Di - ishlab chiqarish maydonlaridan foydalanish darajasi

Ri - ishlab chiqarish dasturini amalga oshirish uchun zarur bo'lgan resurslar bilan ta'minlash darajasi

Er - xom ashyo va tayyor mahsulotlar narxlariga nisbatan taklifning egiluvchanligi

B - mahalliy ishlab chiqarish iste'moli

C - raqobatchilar tomonidan ishlab chiqarilgan mahsulotning bir qismi

n - ishlab chiqarish korxonalari soni

Agar kompaniya bozorga kirsa va TARQATIShni tanlasa, u holda hajm va taklif potentsiali FORMULA bo'yicha hisoblanadi:

Q= S(q i *Er - V), bu yerda (3)

q i – buyurtma portfeliga muvofiq i-korxonada ishlab chiqarish rejalashtirilgan mahsulot hajmi

q i = Ni *Wi * Di *Ri (4)

n - shartnoma tuzilgan korxonalar soni

4. Bozor hajmi. Bozorning iste'mol salohiyati uning sig'imi bilan tavsiflanadi.

Imkoniyatlar - ma'lum vaqt davomida bozorda sotilgan mahsulot yoki tovarlar hajmi (E).

Bozor sig'imi butun mamlakat uchun va har bir bozor va har bir tovarlar guruhi uchun aniq hisoblanishi mumkin:

E = P1 + P2 - E +J, bu erda (5)

E - bozor sig'imi;

P1 – bozorda berilgan mahsulotning milliy ishlab chiqarilishi;

P2 - ishlab chiqarish korxonalari omborlaridagi tovar-moddiy zaxiralar qoldig'i.

E – eksport;

J - import.

5. Bozorning to'yinganligi- bu ekspert xulosasi yoki ijtimoiy so'rov (tadqiqot) orqali aniqlanadigan iste'molchilarni tovarlar bilan ta'minlash darajasi.

Uzoq muddatli tovarlar uchun balansni hisoblash usuli qo'llaniladi:

N k = N n + P + V, bu erda (6)

Nk - davr oxirida tovarlarning mavjudligi

N n - boshiga

P - ma'lum bir davrda tovarlarni sotib olish yoki olish

B - ma'lum bir davr uchun tovarlarni tasarruf etish.

"B" mahsulotning o'rtacha xizmat qilish muddati uchun standartlarga muvofiq hisoblanadi.

Jismoniy va ma'naviy eskirish tovarlar almashtirishga talabni keltirib chiqaradi.

Jismoniy buzilish Tovarlarning miqdori nafaqat ularning standart xizmat muddati bilan, balki oilaning daromadlari bilan ham belgilanadi. Bu mahsulotning iste'mol xususiyatlarining o'zgarishini ifodalaydi.

Eskirganlik- Bu modadan chiqib ketish va yanada jozibali tovarlar paydo bo'lishi sababli tovarlardan foydalanishni to'xtatish.

Misol: uyali telefonlar, ofis jihozlari va boshqalar.

SWOT - bozor holati va kompaniyaning o'zini tahlil qilish

Strategik marketing faoliyatining birinchi bosqichi - bu bozor kon'yunkturasini va kompaniyaning o'zini SWOT tahlili. Inglizcha qisqartma "kuchli tomonlar - zaif tomonlar - imkoniyatlar - tahdidlar" ma'nosini anglatadi. Bunday tahlilning asosiy komponentlari 2.1-rasmda keltirilgan.

Tadbirkor raqobatchilar bozorining makrotizimlari

Petrenko Elena Stepanovna, iqtisod fanlari nomzodi, Qarag‘anda “Bolashak” universiteti “Iqtisodiyot va menejment” kafedrasi dotsenti, “Senimdik” MChJni rivojlantirish bo‘yicha direktori, Qarag‘anda viloyati restavratorlari uyushmasi raisi, Qozog‘iston

Iste'molchilarning umumiy ovqatlanish tarmog'idagi o'zaro ta'sirining potentsialini va samaradorligini qanday o'lchash mumkin?

Monografiyangizni atigi 15 rublga sifatli nashr eting!
Asosiy narxga matnni tekshirish, ISBN, DOI, UDC, BBK, qonuniy nusxalar, RSCIga yuklash, Rossiya bo'ylab yetkazib berish bilan 10 ta mualliflik nusxalari kiradi.

Moskva + 7 495 648 6241

Manbalar:

1. Gummesson E. Total Relationship Marketing ikkinchi nashri. Butterworth Heinemann. - Oksford, 2002 yil.
2. Stepanov A.Ya., Ivanova N.V. Iqtisodiyotda "potentsial" toifasi. Marketing entsiklopediyasi. – URL: http://www.marketing.spb.ru/read/article/a66.htm.
3. Iqtisodiy va ijtimoiy prognozlash asoslari. – M., 1985. – 82 b.
4. Lopatnikov L.I. Mashhur iqtisodiy va matematik lug'at. – M., 1990. – 67 b.
5. Iqtisodiy ensiklopediya. Siyosiy iqtisod. – T. 4. – M., 1983 y.
6. Gorbunov E. Rivojlangan sotsializmning iqtisodiy salohiyati // Iqtisodiyot masalalari. – 1981. – 9-son.
7. Zadoya A.A. Milliy iqtisodiy salohiyat va intensiv takror ishlab chiqarish. – Kiev, 1986. – 22 b.
8. Samoukin A.I. Nomoddiy ishlab chiqarish salohiyati. – M.: Bilim, 1991. – 5 b.
9. Qozog'iston Respublikasi Statistika agentligi ma'lumotlari. – URL: www.stat.gov.kz.
10. Rozhdestvenskaya L.N., Glavcheva S.I. Umumiy ovqatlanish xizmatlari bozorini strategik boshqarishda iqtisodiy diagnostikadan foydalanish // Rossiya tadbirkorligi. – 2011. – No 8. Nashr. 1 (189). - c. 149-154. – http://www..

Ushbu bo'limni o'rganish natijasida talaba: bilish

  • bozor salohiyatini aniqlash;
  • mahsulotning bozor imkoniyatlarini baholash usullarining mohiyati; imkoniyatiga ega bo'lish
  • mahsulotning bozor imkoniyatlarini baholash;
  • sotishni prognozlashning asosiy usullarini amaliyotda qo‘llash; Shaxsiy
  • sotishni prognozlash usullarini amaliyotda qo'llash ko'nikmalari.

Bozor salohiyatini aniqlash

Kuchli raqobatbardosh bozorda faoliyat yuritayotgan kompaniyaning maqsadi sanoatdagi o'rtacha ko'rsatkichdan past bo'lmagan foyda olish va bozor potentsialini 100% rivojlantirishga intilishdir. Iqtisodiy adabiyotlarda "bozor salohiyati" tushunchasi odatda ma'lum bir bozorda ma'lum vaqt oralig'ida maksimal sotish hajmi sifatida tushuniladi. Shuningdek, u ma'lum bir bozorda ishlaydigan barcha kompaniyalarning mumkin bo'lgan umumiy sotish hajmi sifatida belgilanishi mumkin.

Bozor potentsialini muntazam ravishda baholash kompaniya uchun juda muhimdir, chunki uning qiymatlaridan mahsulot menejerlari yakuniy boshqaruv qarorlarini asoslash va qabul qilishda, zarur resurslarning ma'lum miqdorini taqsimlash to'g'risida qaror qabul qilishda, biznes infratuzilmasi elementlarining geografik joylashuvi bo'yicha foydalaniladi. , kompaniya maqsadlarini belgilash va uning ishlash ko'rsatkichlarini baholash bo'yicha. Bundan tashqari, bozor potentsialini baholash natijalari kompaniyaning keyingi rivojlanishi uchun prognozlar yaratish uchun manba bo'lib xizmat qiladi.

Bozor salohiyatini baholashda amaliyotchilar a

axborot manbalari odatda marketing ma'lumotlarining ikkilamchi manbalari ma'lumotlaridan, shu jumladan davlat idoralaridagi ma'lumotlardan, oldingi savdo hajmlari haqidagi ma'lumotlardan foydalanadi. Birlamchi ma'lumotlar qimmat bo'lishiga qaramay (masalan, so'rovlar) juda informatsiondir.

Mutaxassislar ko'pincha bozor potentsialini bozorning maksimal ishlab chiqarish va iste'molchi imkoniyatlarini bashoratli baholash deb hisoblashadi, bunda ishlab chiqarish potentsiali ma'lum hajmdagi tovarlar va xizmatlarni ishlab chiqarish va bozorga taqdim etish qobiliyatidir, iste'molchi potentsiali esa bozorning qobiliyatidir. ma'lum miqdordagi tovarlar va xizmatlarni sotib olish. Binobarin, iste’molchilar ishlab chiqarish salohiyatini baholashdan manfaatdor, tovar va xizmatlarni sotuvchilar va ishlab chiqaruvchilar esa iste’mol salohiyatini baholashlari kerak.

Bozor ishlab chiqarish salohiyati quyidagi formula yordamida hisoblash mumkin:

Qayerda Q- bozorning ishlab chiqarish salohiyati, ya'ni. ma'lum vaqt ichida ishlab chiqarilishi va bozorga taklif qilinishi mumkin bo'lgan tovarlar hajmi; N:- ushbu mahsulotni ishlab chiqaruvchi korxonalar; Vt, - korxona (korxonalar) quvvati; D,- ishlab chiqarish maydonlaridan foydalanish darajasi; R, - resurslar bilan ta'minlanish darajasi; E r- xom ashyo va tayyor mahsulot narxiga qarab taklifning elastikligi; B - mahalliy ishlab chiqarish iste'moli (standartlarga muvofiq); BILAN- raqobatchilar tomonidan ishlab chiqarilgan mahsulotlarning bir qismi; P- ishlab chiqarish korxonalari soni.

Buni hisoblashda individual, aniq kompaniya uchun potentsial quyidagi formuladan foydalanishingiz mumkin:

Qayerda q,- buyurtma portfeliga muvofiq i-korxonada ishlab chiqarish rejalashtirilgan mahsulot hajmi (q, = Vt, ? D, Rt).

Hisoblash iste'molchi salohiyati bozor sig'imi bilan belgilanadi, ya'ni. bozorda ma'lum bir vaqt oralig'ida ma'lum sharoitlarda sotilishi mumkin bo'lgan aniq tovarlar miqdori (narxi).

Bozor hajmi formula bilan ifodalanishi mumkin

Qayerda E- bozor hajmi; 5, - raqam g-th iste'molchilar guruhlari; k- asosiy davrda iste'mol darajasi (koeffitsienti) yoki iste'mol standarti (fiziologik yoki texnologik); E r- narxlar va daromadlardan talabning elastiklik koeffitsienti; R- tovarlarning normal sug'urta zaxirasi hajmi; N - bozorning to'yinganligi; Agar - tovarlarning jismoniy eskirishi; Va m - tovarlarning eskirganligi; A- ehtiyojlarni qondirishning muqobil shakllari (uy xo'jaligi, "qora" bozor, o'rnini bosuvchi tovarlar); BILAN- raqobatchilarning ulushi.

Shunday qilib, ko'plab ishlab chiqarish kompaniyalarining tajribasi shuni ko'rsatadiki, sanoatda real sotish hajmi bozor potentsialidan bir oz pastroqdir, chunki mahsulotni ishlab chiqarish va tarqatish funktsiyalari barcha xaridorlarning ehtiyojlarini to'liq qondirishga qodir emas. mahsulotni ma'lum vaqt ichida sotib olishga qodir 1 .

Esda tutish muhim!

Bozor potentsiali mahsulot turlari, turlari va turlari bozorlarida uning barcha ishtirokchilari erisha oladigan sotishning yuqori chegarasini ifodalaydi.

"Bozor salohiyati" tushunchasi "prognoz" va "kvota" kabi tushunchalar bilan chambarchas bog'liq.

Prognoz - bu ma'lum vaqt ichida ma'lum shartlar to'plamiga erishish kutilayotgan savdo hajmi. Ular odatda bozor potentsialidan past bo'lgan taxminlarni aks ettiradi.

Kvota - bu ma'lum bir mahsulot uchun top-menejer tomonidan belgilanadigan vazifa ("savdo rejasi").

Umuman olganda, potentsial va bashorat qilingan qiymatlarning kattaligi yana Bozorning rivojlanishi quyidagilarga bog'liq:

  • mahsulot iste'molchilarining harakatlaridan;
  • ishlab chiqaruvchining harakatlari;
  • raqobatchi kompaniyalarning harakatlari;
  • ishlab chiqaruvchining tashqi muhitidagi o'zgarishlar.

Bozorning u yoki bu holati ma'lum darajada uning potentsial imkoniyatlariga bog'liq. Mahsulotga talab va taklif bozor potentsialining faoliyat ko'rsatish shakllaridir.

Bozor salohiyati talab va taklifni belgilovchi ishlab chiqarish va iste’molchi kuchlarining prognoz majmui.

Ishlab chiqarish salohiyati ma'lum hajmdagi tovar (mahsulot va xizmatlar) ishlab chiqarish va bozorga taqdim etish qobiliyati shaklida namoyon bo'ladi. U qarshi iste'mol salohiyati, bozorning ma'lum miqdordagi mahsulot va xizmatlarni o'zlashtirish (ya'ni sotib olish) qobiliyati shaklida namoyon bo'ladi. Ishlab chiqarishni baholash va tahlil qilish

iqtisodiy salohiyat xaridorning marketing manfaatlari doirasiga kiradi va iste'molchi salohiyati sotuvchini qiziqtiradi.

Tovar va xizmatlar bozorining salohiyatini ro'yobga chiqarish natijasi iste'molchilar talabini qondirish, tovar va xizmatlar massasini muomala sohasiga jalb qilish va keyinchalik iste'mol sohasiga o'tishdir.

Bozor potentsialini baholashdan maqsad makrodarajada ham, alohida firmalarning mikrodarajasida ham bozor imkoniyatlarini tavsiflashdan iborat. O'z imkoniyatlarini tahlil qilish uchun har bir kompaniya ma'lum bir segmentni yo'naltirish masalasini oqilona hal qilish uchun umumiy bozor potentsialini baholashi kerak.

Kompaniyaning mikropotentsiali(ishlab chiqarish va savdo va sotish) - bu uning ishlab chiqarish yoki savdo quvvati, ishlab chiqarish, sotish yoki aylanmaning maksimal mumkin bo'lgan hajmi.

Ilmiy-tadqiqot firmasining mikro quvvati uning korxonalari umumiy quvvatlarining yig'indisi sifatida aniqlanadi. Kompaniyaning iste'molchi mikropotentsiali u maqsad qilgan bozor segmenti bilan cheklangan. Uning hajmi maxsus tegishli iste'molchilar guruhlari asosida aniqlanadi.

Tovarlar va xizmatlar bozorining potentsialini hisoblashning asosiy sxemasi quyidagi harakatlarga to'g'ri keladi: ishlab chiqarish va iste'mol birliklari soni aniqlanadi, ishlab chiqarish va iste'molning o'ziga xos kuchi (sotib olish qobiliyati) ko'rsatkichlari mos ravishda hisoblanadi. . Formula talab va taklifning egiluvchanligi ko'rsatkichlarini o'z ichiga oladi. Hisob-kitoblarga ko'ra, raqobatchilarga tegishli bo'lgan bozor ulushini ajratib ko'rsatish mumkin; ishlab chiqarish va iste'mol hajmini cheklaydigan yoki aksincha kengaytiradigan ko'rsatkichlar kiritilishi mumkin.

Umuman olganda, bozor potentsialining formulasi quyidagicha:

P=S(N i Wi E x) +F j, (1)

Qayerda N i– ishlab chiqarish yoki iste’mol birliklari;

W i– birlik quvvati ko‘rsatkichlari (ishlab chiqarish yoki iste’molchi);

Eh– talab yoki taklifning egiluvchanligi;

Fj– potentsialning boshqa omillari va elementlari;

Iste'molchi salohiyati bozor sig'imi bilan tavsiflanadi. Bu ko'rsatkich talab hajmiga yaqin, lekin unchalik bir xil emas.

Indeks bozorning to'yinganligi bozorni tahlil qilishda mustaqil rol o'ynaydi, chunki u bozorning tsiklik xususiyatiga kuchli ta'sir qiladi, talabni cheklaydi.

Bozorning to'yinganligi- bu mutaxassislar tomonidan yoki uy xo'jaliklarining tanlab olingan so'rovi asosida aniqlangan iste'molchilarni tovarlar bilan ta'minlash darajasi.

Uzoq muddatli tovarlar uchun balansni hisoblash usuli qo'llaniladi:

Nk = Nn+P-V, (2)

Qayerda Nk– davr oxirida tovarlarning mavjudligi;

Oziq-ovqat bozorining iste'mol salohiyatini har tomonlama baholash

Oziq-ovqat bozorini iste'mol qilish potentsialini integratsiyalashgan baholash

Kuznetsova Lyudmila Valerievna

iqtisod fanlari nomzodi, “Iqtisodiyot, menejment va marketing” kafedrasi dotsenti

Rossiya Federatsiyasi hukumati huzuridagi Moliya universitetining Ufa filiali

elektron pochta: [elektron pochta himoyalangan]

Izoh.Maqolada oziq-ovqat bozorining iste'mol salohiyatini marketing tadqiqotlari metodologiyasining dolzarb masalalari muhokama qilinadi. Aholining inson salohiyatini rivojlantirishga oziq-ovqat mahsulotlarini iste'mol qilish holati ta'sirining ortib borayotgan ahamiyatini hisobga olgan holda iste'molchi salohiyatini kompleks baholashning uslubiy ketma-ketligi taklif etiladi.

Kalit so'zlar.Iste'mol salohiyati, oziq-ovqat bozori, hayot sifati, iste'molchining sodiqligi, iste'molchilarning qoniqishi, bozorning makro-segmentatsiyasi.

Xulosa.Maqolada oziq-ovqat bozori iste'moli potentsial marketingini baholash metodologiyasining dolzarb masalalari ko'rib chiqiladi. Oziq-ovqat iste'molining inson taraqqiyotiga ta'siri ortib borayotgan ahamiyatini hisobga olgan holda iste'mol potentsialini kompleks baholashning uslubiy tartibi taklif etiladi.

Kalit so'zlar.Iste'mol salohiyati, oziq-ovqat bozori, turmush darajasi, mijozlarning sodiqligi, xaridorlarning qoniqishi, bozorni makro - segmentatsiyalash.

Oziq-ovqat bozorining iste'mol salohiyatini boshqarishning ortib borayotgan ahamiyati uni tadqiq qilish tamoyillari, usullari va vositalariga qiziqishni belgilaydi. Iste'molchi salohiyati – bu bozor ehtiyojlarining mazmuni bo'lib, iste'mol texnologiyasi orqali qayta ishlab chiqariladi, uning namoyon bo'lishning ikki shakli mavjud: iqtisodiy va ijtimoiy. Iste'molchi xulq-atvori iste'molchi potentsialining ijtimoiy shakli bo'lib, iste'molchi potentsialini rivojlantirishning hal qiluvchi omillari ishlab chiqarishning yakuniy maqsadlari va ularni amalga oshirishning marketing metodologiyasi bo'lgan foydalilikni o'zlashtirishning kutilgan natijalariga erishish jarayonidir..

Bozor sig'imi yanada tejamkor deb tan olinganBu iste'mol salohiyatining namoyon bo'lish shakli bo'lib, mavhumlik va empirik faktlar o'rtasida oraliq pozitsiyani egallaydi, ehtiyojlar, ijtimoiy munosabatlar va bozorning iqtisodiy sharoitlarining o'zaro ta'siri dialektikasini aks ettiradi va jamiyat ehtiyojlarining ekvivalentini ifodalaydi. ijtimoiy takror ishlab chiqarishning iqtisodiy holati.

Iste'mol tizimini tadqiq qilishning aksariyati pozitivizm tamoyillariga asoslanib, empirik ma'lumotlardan umumlashtiruvchi va isbotlovchi asos sifatida foydalaniladi. Chuqurroq tushunadigan bo‘lsak, tadqiqot metodologiyasi tadqiqot usullarining shunchaki birikmasi yoki hatto sintezi emas, balki nazariy tushunchalar va real ijtimoiy-iqtisodiy jarayonlar haqidagi asosli xulosalar o‘rtasidagi bog‘lanishning aksidir.

Oziq-ovqat bozorining iste'mol salohiyatini baholashning ishlab chiqilgan uslubiy ketma-ketligi quyidagi xususiyatlarga ega (1-rasm).

Birinchidan, Iste'molchi potentsialini bilish jarayonlarini takomillashtirishda ifodalangan marketing tadqiqoti metodologiyasining retseptiv xususiyati biz o'zaro bog'liqlik printsipi bilan bog'liq. jamiyatning hayot sifati (inson salohiyatini shakllantirish sharti sifatida) va iste'mol kapitali (uning ijtimoiy takror ishlab chiqarish jarayoniga jalb qilish shakli sifatida).

Guruch. 1. Oziq-ovqat bozorining iste'mol salohiyatini kompleks baholashning uslubiy ketma-ketligi

Ikkinchidan, iste'molchi salohiyati ko'rsatkichlari tizimi bozor sig'imi, hayot sifati va iste'mol kapitali ko'rsatkichlarini birlashtirish orqali shakllantiriladi va ularni baholashning ob'ektiv va sub'ektiv usullarini birlashtirgan miqdoriy, sifat, tarkibiy ko'rsatkichlarni o'z ichiga oladi.

Uchinchidan, iste'molchi potentsialining holatini o'rganishga kompleks yondashuvni ta'minlaydigan boshqaruv texnikasi muhim, tarkibiy va funktsional yondashuvlarni birlashtiradi. Iste'molchi salohiyati ko'rsatkichlari tizimi miqdoriy, tarkibiy va sifat ko'rsatkichlarini o'z ichiga oladi.

Miqdoriy ko'rsatkichlar hayot sifati ko'rsatkichi sifatida iste'mol hajmini va iste'mol kapitalining ko'rsatkichi sifatida bozor talabini aks ettiradi. Bozor talabi - bu barcha iste'molchilarning ma'lum bir tovarga bo'lgan umumiy talabidir. Bunday holda, muhim uslubiy masala bozorning mahsulot chegaralarini aniqlash uchun "yaxshi" ni yig'ish darajasini tanlash bilan bog'liq. Tovar bozori chegaralari tovarlar, ularning o‘rnini bosuvchi va bir-birini to‘ldiruvchi tovarlarni aniqlash asosida ma’lum bozorlarni yaxlit bir butun sifatida ko‘rib chiqish imkonini beradi.

Strukturaviy ko'rsatkichlar iste'molchilarning farovonligi nuqtai nazaridan iste'molchi salohiyatining mazmunini aks ettiradi, ya'ni. iste'molning ob'ekt tuzilishi va iste'molning turli xil iste'mol sub'ektlari bo'yicha tabaqalanishi. Iste'molchi salohiyati (IH) nuqtai nazaridan ehtiyojlarni takror ishlab chiqarishni individual talab parametrlari nuqtai nazaridan ham farqlash mumkin. Individual talabdan farqli o'laroq, bozor talabi nafaqat individual imtiyozlar tizimi va farovonlik darajasiga, balki iste'molchilar soniga va ularning heterojenlik darajasiga ham bog'liq.

Iste'molchi salohiyatining sifat ko'rsatkichlari bir qator omillar bilan belgilanadigan murakkab hodisadir, ammo bizning nuqtai nazarimizdan, ular iste'mol texnologiyasiga bo'ysunadi. Iste'molchi potentsiali ko'rsatkichlarini tasniflashga taklif etilayotgan yondashuvning o'ziga xos xususiyatlaridan biri shundaki, sifat aniqligi, hayot sifati va iste'molchi salohiyati nuqtai nazaridan, iste'molchilarning xatti-harakatlari jarayonini aks ettiruvchi bir xil sohalarda baholanishi taklif etiladi: tushunish. foydalilik, foydalilikni idrok etish va foydalilikni belgilash. Ushbu ko'rsatkichlar doirasidagi iste'molchi salohiyatining parametrlari maqsadni amalga oshirish tizimi sifatida o'rganilayotgan hodisaning o'ziga xos xususiyatlarini aks ettirishi kerak. Ushbu yondashuv foydalilik tushunchasini shakllantirish va uni olish vositalarini idrok etish harakat omillarining tendentsiyalarini yaqinlashtiradigan va shu bilan rivojlanishning mohiyati va manbalarini aniqlashga imkon beradigan sifat ko'rsatkichlari ekanligi bilan izohlanadi. iste'molchi salohiyati.

Jadvalda 1-bandda iste'molchi potentsialining taklif etilayotgan sifat ko'rsatkichlarining umumiy mazmuni ko'rsatilgan, ularning haqiqiy axborot mazmuni va hisoblash metodologiyasi iste'molchi salohiyati o'rganilayotgan mahsulot bozorining xususiyatlaridan kelib chiqqan holda aniqlanadi.

1-jadval

Iste'molchi salohiyatining sifat ko'rsatkichlari


Substansial yondashuv iste'mol tizimiga xos bo'lgan funktsiyalar va tuzilmalarning o'zaro bog'liqligida iqtisodiy va ijtimoiy shaklni o'rganishga imkon beradi, ya'ni. iste'molchi xatti-harakatlari koordinatalarida bozor sig'imining evolyutsiyasi.Ehtiyojlarni maqsadli ravishda takror ishlab chiqarish mexanizmining marketing xususiyati tuzilmalar va munosabatlar dialektikasi orqali yangi sifatni vujudga keltirishi bilan izohlanadi. Jamiyatning postindustrial davrga kirishi nafaqat inson omilining rolini o'zgartirdi, balki bir vaqtning o'zida o'zaro ta'sir qiluvchi uchta "sohada" harakat qiluvchi ko'p darajali sabab-natija munosabatlarini faollashtirdi: moddiy, axborot va maydon. "kutishlar" dan. Bunday sharoitda iste'molchi salohiyatini o'rganish postmodernizm paradigmasini qabul qiladi, bu iste'molchini tushunish va iqtisodiy jarayonlarni takrorlanadigan ehtiyojlar prizmasi orqali ko'rib chiqish zarurligiga asoslangan individual yondashuvni nazarda tutadi. Shu munosabat bilan nafaqat iste'mol salohiyatining ijtimoiy va iqtisodiy shakllari dialektikasini belgilovchi omillarning ko'rib chiqilayotgan majmuini, balki ularni aniqlash va baholash usullarini ham qayta ko'rib chiqish kerak.

Strukturaviy yondashuv iste'mol turlarini aniqlash orqali makromarketing baholari va iste'molchi salohiyati prognozlarining mikromarketing barqarorligini ta'minlaydi. Iste'molchi salohiyatini har tomonlama baholash jarayonida iste'mol ob'ektlarini yig'ish ularning o'zaro almashinish xususiyatini yo'qotadigan darajada bir xillik darajasini ta'minlashi kerak. Iste'molchi potentsialini iste'molchilar guruhlari darajasida o'rganish uni ma'lum shakllanish xususiyatlari bilan ajralib turadigan alohida bozorlarning yaxlit holati sifatida ko'rsatishga imkon beradi. Empirik baholashlar darajasida iste'molchilarning xatti-harakatlari oldindan aytib bo'ladigan chegaralarni aniqlash mumkin. Iste'molchining individual xatti-harakatlarining asosliligi shundaki, tanlash erkinligi iste'mol texnologiyasi hal qiluvchi o'rinni egallagan munosabatlarning muayyan tuzilmalarida mavjud. Madaniy muassasalar, urf-odatlar, din, oila va boshqalarning ta'siri. tashkil etuvchi omil hisoblanadi. Aynan iste'molchilarning o'ziga xos xatti-harakatlari bizga imtiyozlarni baholashga imkon beradi, aksincha emas.

Amaldagi yondashuvning o'ziga xosligi shundaki, omillarni makrodarajada aniqlash mumkin, ammo ularni tizimlashtirish mikroiqtisodiy qonuniyatlarni hisobga olgan holda amalga oshirilishi kerak. Bundan tashqari, mikrotahlil, agar so'l tendentsiyalar bilan tasdiqlansa, iste'molchi potentsialining omil ko'rinishini o'zgartirishi mumkin bo'lgan farazlarni ilgari surishga imkon beradi.

Iste'molchi potentsialiga ta'sir qiluvchi omillarni tanlash tasniflash nuqtai nazaridan ham, vaqt o'tishi bilan individual omillar ta'sirining etarli emasligi, shuningdek, ma'lumot va taxminlar kabi muhim determinantlarni miqdoriy aniqlash qiyinligi tufayli juda murakkab jarayon bo'lib tuyuladi. . Bundan tashqari, iste'molchi potentsialining omillarining o'zi sabab-oqibat munosabatlarida bo'lib, tizimli o'zgarishlarga duchor bo'ladi.

Iste'molchi salohiyatining prognoz ko'rsatkichlarining mikroiqtisodiy barqarorligi uslubiy jihatdan makrosegmentatsiya bilan ta'minlanadi. Ushbu turdagi segmentatsiya mahsulot bozorini aniqlash usuli sifatida qaraladi. Mikrosegmentatsiyadan farqli o'laroq, mahsulot bozorining chegaralari tovarlarning o'zaro almashinishi va ekvivalentligini hisobga olgan holda o'rnatiladi va shuning uchun imtiyozlarning farqlanishi haqiqiy ehtiyojlar bilan belgilanadi, mahsulot bozorining makro-segmentatsiyasi quyidagicha belgilanishi mumkin. mutlaq ehtiyojlarni qondirish bo'yicha iste'molchilar xatti-harakatlarining asosiy modellari tizimi. Makro-segmentatsiyaning maqsadi ehtiyojlar xilma-xilligini tahlil qilish emas, balki iste'molchilarning xohish-istaklaridagi eng katta farqlar o'zini namoyon qilish shartlarini aniqlashdir. Shu ma'noda makrosegmentatsiya ijtimoiy-iqtisodiy tabaqalanish usuli sifatida muvaffaqiyatli qo'llanilmoqda.

Mahsulot bozorining iste'mol salohiyatini tahlil qilish jarayonida amalga oshiriladigan makrosegmentatsiyaning yana bir muhim xususiyatini ta'kidlash kerak. Makrosegmentatsiya iste'molchi xulq-atvorini farqlashning haqiqiy xususiyatlarini aks ettiradi, unga "tabiiy tabaqalanish" atamasi qo'llanilishi mumkin. Mikrosegmentatsiya uchun muhim masala "iste'molchilarning xususiyatlari - iste'mol qilinadigan tovarlarning xususiyatlari" tizimida guruhlararo (nominal) differentsiatsiya chegaralarini tanlashdir.

Mikrosegmentatsiyaga nisbatan makrosegmentatsiya belgilari mezonlarga aylantirilishi va nafaqat "ma'lum bir segmentning oqilona tanlovini baholash" usuli sifatida ishlatilishi mumkin. Ulardan foydalanish, shuningdek, ma'lum bir mahsulot uchun potentsial bozor segmentlarini aniqlash mumkin yoki zarur bo'lgan xususiyatlarni (ko'rsatkichlarni) aniqlash uchun ham tavsiya etiladi.

Funktsional yondashuvning maqsadi maqsadlarga erishish - hayot sifati va iste'mol kapitalini oshirishni ta'minlash nuqtai nazaridan iste'mol salohiyatini rivojlantirish tendentsiyalarini aniqlashdir.

Funktsional yondashuvni amalga oshirish ta'minlanadi amalga oshirish shakllari va inson salohiyatini rivojlantirish shartlari o'rtasidagi strategik muvofiqlik tamoyili asosida iste'molchi salohiyatini baholash uchun aniqlangan sabab-oqibat munosabatlarining mohiyatini aks ettiruvchi ko'rsatkichlardan foydalanish.

Ko'rsatkichlarning bashorat qilish qobiliyati ularning ehtiyojlarni takror ishlab chiqarish jarayonida ichki qarama-qarshiliklar manbalari bo'lgan iste'molchi salohiyatining harakatlantiruvchi kuchlarini aks ettirish qobiliyati bilan belgilanishi kerak. Binobarin, bu ehtiyojlar va iste'mol o'rtasidagi munosabatni ifodalovchi sintetik ko'rsatkichlar bo'lishi mumkin; mutlaq ehtiyoj va talab; daromadlar va ularning jamiyatda taqsimlanish xarakteri; ehtiyojlarning dolzarbligi va ularni qondirish uchun foydalaniladigan moliyaviy resurslarning cheklanganligi va boshqalar.

Inson salohiyatini rivojlantirishga yordam beradigan omillarni tushunish uchun hayot sifatini baholash uchun tegishli vositalarni ishlab chiqish talab etiladi. Mualliflarning ta'kidlashicha, hozirgi vaqtda "hayot sifati" ko'rsatkichi umumiy qabul qilingan rasmiylashtirilgan tuzilishga va standart ko'rsatkichlar to'plamiga ega emas.

Farovonlikni ko'p o'lchovli o'lchash odamlarga yo'naltirilgan rivojlanishga e'tiborni qaratadigan va ijtimoiy taraqqiyotga nima hissa qo'shishi mumkinligi haqidagi munozaralarga hissa qo'shadigan hayot sifati ko'rsatkichlarini yaratishda muhim muammo bo'lib qolmoqda. Shunday qilib, iste'molchi salohiyatining ko'rsatkichlari "haqiqiy" erkinliklar orqali hayot sifatini aks ettirishi kerak: haqiqiy va sub'ektiv farovonlikni ta'minlaydigan hayotni boshqarish qobiliyati (2-jadval).

jadval 2

Iste'molchi salohiyati ko'rsatkichlari *

G'arb tadqiqotlari ob'ektiv (statistik) va sub'ektiv o'lchovlarni aholining muntazam ommaviy so'rovlari yoki ekspert baholashlari asosida birlashtiradi. Hayot sifati bo'yicha tadqiqotlarning tarqalishiga to'sqinlik qiladigan asosiy empirik muammo - muntazam ravishda sotsiologik so'rovlar o'tkazish zarurati. Uslubiy muammo shundaki, har qanday integral baholash hayot sifatining alohida tarkibiy qismlarining ahamiyatini (vaznini) aniqlashni talab qiladi. Aks holda, ko'rsatkichlarning kompensatsion o'zaro ta'siri yuzaga keladi.

Tadqiqot natijasi nafaqat hayotdan qoniqishni tavsiflovchi o'rtacha qiymatning qiymati, balki ushbu qiymatni ijtimoiy omillar bilan taqqoslash, aholining turli guruhlari tomonidan hayot sifatining turli omillarini idrok etish to'g'risidagi ma'lumotlar bo'lishi kerak. ushbu omillarning qiymatlarini bir-biri bilan taqqoslash sifatida.

Umuman olganda, hayot sifatining yuqoridagi ko'rsatkichlari iste'molchilarning qoniqishi va haqiqiy ovqatlanish holati o'rganilayotgan jarayonlarga sezilarli ta'sir ko'rsatishiga qaramay, iste'mol tizimining iste'molchilarning insoniy salohiyatini rivojlantirishga qo'shgan hissasini amalda aks ettirmaydi. .

Iste'mol kapitalini baholash ikki yo'nalishga ega - xarid qilishga tayyorlik va xaridlardan qoniqish.

Rossiyada bunday makroiqtisodiy ko'rsatkichlar shunga o'xshash iste'molchi kayfiyat indeksini (CSI) o'z ichiga oladi Iste'molchi Hissiyot Indeks (A CSI ), AQShda iqtisodiy rivojlanishning qisqa muddatli istiqbollarini va iste'molchilar ishonchi indeksini (CII) tavsiflovchi asosiy ko'rsatkichlar ro'yxatiga kiritilgan.

Iste'molchilarning kayfiyati indeksi ommaviy iste'molchi o'rtasida turli fikrlar va baholarning tarqalishini ko'rsatadi.

Iste'molchilar ishonchi indeksi Rosstat tomonidan har chorakda bir marta Federal Davlat Statistik Kuzatuvi doirasida uy xo'jaliklari byudjetlarini o'rganish tarmog'i asosida 5000 kichik tanlov bilan o'tkaziladigan aholining iste'molchi kutishlarini (OPON) o'rganish natijalari asosida hisoblanadi. rossiya Federatsiyasining barcha ta'sis sub'ektlarida uy xo'jaliklari.

Hozirgi vaqtda mijozlar qoniqishini baholashning ikkita usuli eng muvaffaqiyatli hisoblanadi - iste'molchi qoniqish indeksi. Mijoz Qoniqish Indeks (CSI ) va aniq promouter indeksi Net Promouter Xol ( NPS ).

Metodologiya CSI ko'p sonli omillarning mijozlar ehtiyojini qondirishga ta'sirini baholashga imkon beradi va indeksning biznes tizimlarining iqtisodiy ko'rsatkichlari bilan mustahkam bog'liqligini ta'minlaydi. Qabul qilingan sifatni baholashda qo'llaniladigan ko'rsatkich omillarining har biri muhim ahamiyatga ega, ya'ni. iste'molchi uchun ushbu ko'rsatkichning ahamiyati darajasi. Qurilishda ishlatiladigan doirada CSI metodologiya, iste'molchilar uchun ma'lum bir omilning ularning qoniqish nuqtai nazaridan ahamiyati statistik ma'lumotlarni qayta ishlash natijasida aniqlanadi, ya'ni. omillar orasidagi e'lon qilinmagan real farqlarni ko'rsatadi. Iste'molchilarning qoniqish omillari aniq sohaning o'ziga xos xususiyatlariga ega va ularning tahlili marketingni takomillashtirishning aniq boshlang'ich nuqtalarini aniqlashga imkon beradi.

"Sodiqlik" kompleks ko'rsatkichi qayta sotib olish niyatlari, keyingi aloqalar istagi va munosabatlarni davom ettirish istagini baholash asosida aniqlanadi. Birinchi ko'rsatkich iste'molchilarning kelajakda o'z ehtiyojlarini qondirish uchun bir xil mahsulotni tanlash tendentsiyasini aks ettiradi, ikkinchisi ishlab chiqaruvchilar bilan aloqalarga bo'lgan ishonch darajasini, uchinchisi - iste'molchilarning xohish-istaklarining barqarorlik darajasini aks ettiradi.

Metodologiya NPS qoniqishning bir jihati – iste’molchilarning o‘z do‘stlariga mahsulot tavsiya qilishga tayyorligi tahliliga asoslanadi. Iste'molchi salohiyati nuqtai nazaridan, ushbu metodologiya bizga biznes tizimlarining iste'mol kapitalini shakllantirishning asosiy omillarini hisobga olishga imkon bermaydi, garchi u unga to'liq adekvat baho beradi va biznesning bir qator sohalari uchun - CSI dan kattaroq .

Shu tarzda, qanday qilib CSI , shunday ECSI iqtisodiy munosabatlar tekisligida iste'mol tizimi sub'ektlarining qiymat-maqsadli yo'nalishlarini aks ettiradi: qoniqish, sodiqlik va rentabellik darajasi o'rtasidagi bevosita bog'liqlik. Ushbu holat oziq-ovqat bozorining iste'mol salohiyatini baholash jarayonida Milliy indeksdan foydalanish imkoniyatlarini sezilarli darajada cheklaydi. Oziq-ovqat bozorining iste'mol salohiyatining sifat ko'rsatkichini shakllantirish uchun iste'molchilarning qoniqish darajasi, sodiqlik va iste'molchilarning hayot sifati o'rtasidagi munosabatlarni iste'molchilar qoniqishining sanoat indeksi doirasida modellashtirish kerak.

Adabiyot

  1. Anurin V., Muromkina I., Evtushenko E. Iste'mol bozorining marketing tadqiqotlari. - Sankt-Peterburg: Pyotr, 2004. - 270 p.
  2. Belyaeva L.A. Hayot darajasi va sifati. O'lchash va talqin qilish masalalari // Sotsiologik tadqiqotlar. – 2009. – 1-son [Elektron resurs]. - Kirish rejimi: http://hghltd.yandex.net/yandbtm?fmode
  3. Ibragimova D.X., Nikolaenko S.A. Iste'molchilarning kayfiyati indeksi / Mustaqil ijtimoiy siyosat instituti. – M.: Pomatur, 2005. – 125 b.
  4. Rossiya mintaqalarining hayot sifati indeksi: metodologiya va baholash usullari. [Elektron resurs]. - Kirish rejimi: http ://www .inreginfo .ru /yuklash/ analitika .
  5. Nosikova O.O. Rossiya xizmat ko'rsatuvchi kompaniyalarda mijozlarning qoniqishini o'lchash metodologiyasi // Amaliy marketing. – 2010. – 6-son, 18–23-betlar.
  6. The Economist Intelligence Unit, hayot sifati indeksi: [Elektron manba ]. – Rejim kirish : http://www.economist.com/media/pdf/QUALITY_OF_LIFE.pdf
  7. http://atlas.socpol.ru/indexes/index_life.shtml
  8. http://www.epsi-russia.org