Sanoat bozorlarini marketing tadqiqotlarining 6 xususiyatlari. Sanoat tovarlari bozorida marketing tadqiqotlarining yo'nalishlari va xususiyatlari. Import bozorining marketing tadqiqotlari

Bozor segmentatsiyasi - bozorni qismlarga (segmentlarga) bo'lish, ularning har biri tovarlar turlari yoki marketing komplekslari bilan tavsiflanadi, ya'ni. tovarlar, narxlar, tovarlarni taqsimlash va sotishni rag'batlantirish usullari. Segmentlar qiziqishlari va sotib olish imkoniyatlari bo'yicha bir-biridan farq qiladigan xaridorlarning aniq guruhlari uchun mo'ljallangan, ya'ni segmentatsiya bozorlarni potentsial xaridorlar guruhlari va ular uchun mo'ljallangan tovarlar turlari bo'yicha tuzilishni ta'minlaydi. Shunday qilib, bozor segmentatsiyasi har qanday tovar ishlab chiqaruvchi korxona uchun har doim yangi mahsulotlarni yaratish va eskilarini bozorga chiqarishda harakatning asosiy bosqichlaridan biri bo'lib qoladi. Shuning uchun bu mavzu har qanday sharoitda va istalgan vaqtda dolzarb deb hisoblanishi mumkin.

Ushbu tadqiqotning maqsadi sanoat tovarlari bozorlarining segmentatsiyasi, uning maqsadlari, vazifalari va turlarini qisqacha ko'rib chiqishdir. Referatning ushbu belgilangan maqsadi quyidagi asosiy vazifalarni amalga oshirishni o'z ichiga oladi:

• · bozor segmentatsiyasi tushunchasini, uning maqsad va vazifalarini ko'rib chiqish;
• · sanoat bozorida segmentatsiya turlarini ko'rib chiqish, xususan, foyda segmentatsiyasi, xulq-atvor va tavsifiy segmentatsiya.

Shunday qilib, ushbu tadqiqot ob'ekti sanoat bozorida segmentatsiyadir. Uning sub'ektlarini sanoat bozorini segmentatsiyalashning muhim, maqsadli va o'ziga xos xususiyatlari va xususiyatlari deb atash mumkin.

Sanoat bozorida segmentatsiyaning maqsad va vazifalari.

Bozor segmentatsiyasi - bu butun bozorni segmentlarga bo'lish, ularning har biri alohida turdagi tovarlar, narxlar, tovarlarni taqsimlash va sotishni rag'batlantirish usullari bilan tavsiflanadi. Segmentlar individual manfaatlar va xarid imkoniyatlari bilan tavsiflangan iste'molchilarning aniq guruhlari uchun mo'ljallangan.Ya'ni segmentatsiyaning maqsadi bozorlarni potentsial xaridorlar guruhlari va ular uchun mo'ljallangan tovar turlari bo'yicha tarkibiy bo'lishini ta'minlashdan iborat bo'lib, asosiy vazifa - bozorni segmentlarga adekvat taqsimlash.

Bozor segmentatsiyasi ishlab chiqaruvchi firmalarga mahsulot yetkazib berish va bozorning sotish, daromad va foyda olish uchun eng yaxshi qobiliyatga ega bo'lgan qismlariga xizmat ko'rsatishga e'tibor qaratish imkonini beradi. Marketing faoliyatini amalga oshirar ekan, kompaniya xaridorlarning turli guruhlari uchun eng jozibador bozor segmentlarini aniqlash va ularga xizmat ko'rsatishga intilishi kerak. Bozor segmentatsiyasiga bo'lgan intilish marketingni bosqichma-bosqich takomillashtirish, ommaviy marketingdan mahsulotning tabaqalashtirilgan va maqsadli marketingga o'tish natijasidir. Konseptual jihatdan sanoat va iste'mol tovarlari bozorlarini segmentatsiyalash o'rtasida tub farqlar yo'q, garchi qo'llaniladigan segmentatsiya mezonlari bir-biridan ancha farq qiladi. Bu erda ham makro va mikro segmentatsiyani farqlash mumkin. Makrosegmentatsiya usuli to'liq qo'llaniladi, farqlar asosan mikrosegmentatsiya darajasida namoyon bo'ladi.

Imtiyozlar bo'yicha segmentatsiya.

Iste'mol tovarlarida bo'lgani kabi, foyda segmentatsiyasi ham eng tabiiydir: u to'g'ridan-to'g'ri sanoat xaridorining o'ziga xos ehtiyojlariga asoslanadi, bu ko'p hollarda juda aniq ifodalanadi. Sanoat tovarlari bozorlarida qo'llanilganda, ushbu segmentatsiya usuli iste'molchilarni ishlab chiqarish turi yoki mahsulotdan yakuniy foydalanish bo'yicha tasniflashdan iborat. Odatda, turli xil oxirgi foydalanuvchilar mahsulotda turli imtiyozlar, funktsiyalar yoki ishlash ko'rsatkichlarini izlaydilar. Biroq, sanoat mahsulotlari ko'pincha juda keng ko'lamli dasturlarga ega. Bunga misollar kiradi:

• · 0,5 l uchun PET preformlari;
• · 1l uchun PET preformlari;
• · Rangli PET preformlari.

Ishlab chiqarish turlari bo'yicha tasniflash ustuvor ehtiyojlarni aniqlash va ularning nisbiy ahamiyat darajasini aniqlash imkonini beradi. Misol tariqasida, barcha turdagi PET preformlarini ishlab chiqarishga ixtisoslashgan Nurpak kompaniyasini ko'rib chiqaylik. Bu, ayniqsa, 4-rasmda ko'rsatilganidek, quyidagi uchta dastur uchun to'g'ri keladi

4-rasm - ishlab chiqarish turlari bo'yicha tasnifi

Sanoat mahsulotining vazifalari va uning mijoz-firmaning ishlab chiqarish jarayonida tutgan o‘rni, shuning uchun sanoat xaridorining mahsulotning iqtisodiy qiymatini idrok etishi mahsulotning asosiy fond (kalit taslim zavod, prokat, generator), yordamchi vosita ekanligiga bog‘liq. uskunalar (isitgich, yuk mashinasi, yozuv mashinkasi), yarim tayyor mahsulotlar (metall profillar, choyshablar) yoki butlovchi qismlar (elektr dvigatellari, vites qutilari), sarf materiallari (bir martalik ishlatiladigan asboblar, moylash materiallari), birlamchi xom ashyo (alyuminiy, ko'mir), o'zgartiriladigan materiallar (o'g'itlar, poliuretan ko'pik) yoki xizmatlar (muhandislik, chiqindilarni yo'q qilish, uskunalarga texnik xizmat ko'rsatish).

Shuni qo'shimcha qilaylikki, ko'plab sanoat tarmoqlarida sotish juda batafsil spetsifikatsiyalar bilan oldindan buyurtmalar bo'yicha amalga oshiriladi. Bunday vaziyatlarda mahsulot mijozning o'ziga xos ehtiyojlariga aniq mos kelishi ta'minlanadi, ya'ni. Segmentatsiya mukammaldir.

Tasviriy va xulq-atvor segmentatsiyasi.

Demografik yoki tavsiflovchi segmentatsiya sanoat mijoz profilining tavsiflovchi mezonlariga tayanadi. Aslida, biz geografik joylashuv, kompaniyaning hajmi, aktsiyadorlar tarkibi va boshqalar mezonlari haqida bormoqda. Ushbu mezonlar orasida sotib olish hajmi ko'pincha segmentatsiya uchun asos sifatida ishlatiladi. Ko'pgina firmalar katta va kichik mijozlar bilan o'zaro hamkorlik qilish uchun alohida tashkiliy tuzilmalarni yaratadilar. Masalan, kompaniyaning o'zi yirik mijozlar bilan shug'ullanadi, kichik mijozlar esa distribyutorlar orqali taqdim etiladi.

Sanoat bozorlarida xulq-atvor segmentatsiyasi katta ahamiyatga ega. Uning vazifasi xarid qilish to'g'risida qaror qabul qiladigan markazning tuzilishi va xususiyatlarini hisobga olgan holda sanoat mijozi bilan yaqinlashish strategiyasini moslashtirishdir. Xarid qilish markazining kontseptsiyasi, shuningdek, sotib olish jarayonini rasmiylashtirish darajasi qabul qilinayotgan qarorning murakkabligi va tashkilotning tuzilishiga qarab sezilarli darajada farq qilishi mumkinligini ham nazarda tutadi.

Misol uchun, ba'zi korxonalarda xarid qilish jarayoni yuqori darajada markazlashtirilgan va qat'iy qarorlar qabul qilish qoidalari mavjud, boshqa joylarda, aksincha, xaridlar markazlashtirilmagan, shuning uchun mijoz bilan o'zaro munosabatlar kichik firmalar bilan ishlashga juda yaqin bo'lishi kerak. Markaz ishining quyidagi xususiyatlari ham muhim ahamiyatga ega: uning turli a'zolarining motivatsiyasi, vakolatlarning turli funktsiyalar o'rtasida taqsimlanishi, rasmiylashtirish darajasi va qarorlar qabul qilish jarayonining davomiyligi. Ushbu xatti-harakatlarning xususiyatlarini har doim ham bevosita kuzatish mumkin emas va shuning uchun ularni aniqlash qiyin. Biroq, yuqorida aytib o'tilganidek, bu tushunchalar savdo xodimlari uchun tushunish uchun juda muhimdir. Segmentatsiya qilish uchun mumkin bo'lgan asoslarning murakkabligi va xilma-xilligini hisobga olgan holda, bir vaqtning o'zida rus qo'g'irchoqlariga o'xshash ichki ierarxiya printsipi asosida ishlaydigan besh guruh mezonlari asosida segmentatsiyalash tartibi taklif qilingan. Tashqi mezonlardan ichki mezonlarga o'tishda bu guruhlar quyidagilardir: atrof-muhit, operatsion xususiyatlar, xarid qilish usuli, vaziyat omillari va xaridor xodimlarining xususiyatlari.

1-jadval - sanoat bozorlariga nisbatan segmentatsiya mezonlari ierarxiyasi

Xususiyatlari	Mezonlar
	-- Sanoat tarmoqlari -- Firma hajmi -- Geografik joylashuv
* Ishlash xususiyatlari	-- Ishlatilgan texnologiya -- Ushbu mahsulotdan foydalanish -- Texnik va moliyaviy resurslar
* Sotib olish usuli	-- Sotib olish markazining mavjudligi -- Ierarxik tuzilma -- Xaridor va sotuvchi munosabatlari -- Umumiy xarid siyosati -- Sotib olish mezonlari
* Vaziyat omillari	-- Buyurtmani bajarishning shoshilinchligi -- Mahsulot ilovasi -- Buyurtma hajmi
* Xaridorning shaxsiy fazilatlari	Xarakter xususiyatlari

Ushbu mezon guruhlari 1-jadvalda ochib berilgan. Ushbu ierarxik tuzilishga o'tgan sari, segmentatsiya mezonlarining kuzatilishi va barqarorligi o'zgaradi. Sanoat marketingi bo'yicha ko'plab kitoblar va monografiyalar mualliflari tashqi darajadan boshlashni tavsiya qiladilar, chunki bu erda ma'lumotlar yanada qulayroq va ta'riflar aniqroq.

Bozor konsentratsiyasi (sotuvchilar yoki xaridorlarning kontsentratsiyasi) bozor tuzilmalarining zichligi va talab va taklif nuqtai nazaridan bozor agentlarining turli ulushlarining kombinatsiyasini anglatadi. Bozorda firmalarning kam sonliligi va shuning uchun ularning past zichligi sotuvchilarning yuqori konsentratsiyasidan dalolat beradi. Cheklovchi holatda zichlik birlikka teng, ya'ni. monopoliya bozoriga mos keladi. Bozordagi ma'lum miqdordagi firmalar uchun tovarlarni sotish hajmi bo'yicha ular bir-biridan qanchalik farq qilsa, sotuvchilarning bozorda kontsentratsiya darajasi shunchalik yuqori bo'ladi.

Shunga o'xshash bog'liqliklar bozorda xaridorlarning kontsentratsiyasini baholash uchun xosdir. Bozorda qancha xaridor kam bo'lsa, ularning konsentratsiyasi darajasi shunchalik yuqori bo'ladi. Cheklovchi holatda xaridorlarning zichligi birlikka teng, ya'ni. monopsoniya bozoriga mos keladi. Muayyan miqdordagi xaridorlar uchun ular talab hajmi bo'yicha qanchalik farq qilsa, bozorda xaridorlarning kontsentratsiyasi shunchalik yuqori bo'ladi.

Bozor va ishlab chiqarish uchun strukturaning (kontsentratsiya holatidan) evolyutsiyasini tahlil qilish usullari har xil. Birinchi holda, asosiy e'tibor raqobat va bozorni egallash imkoniyatlariga qaratiladi. Ikkinchisi ishlab chiqarish ob'ektlarining hajmi yoki geografiyasi bo'yicha taqsimlanishini o'lchaydi. Taxmin qilish mumkinki, bunday sharoitda bozor evolyutsiyasining aniq yo'nalishlari ham bitta korxonani o'z ichiga olgan yangi kichik kompaniyalar sonining tez o'sishi, ham juda katta eski ishlab chiqarish tuzilmalarining yanada tarqoqlanishi bo'ladi. Teng sharoitlarda bu kontsentratsiyaning yanada pasayishiga olib keladi, bu qisman bugungi kunda kuzatilmoqda.

Federal davlat ta'lim muassasasi

oliy kasbiy ta'lim

"ASTRAXAN DAVLAT TEXNIK UNIVERSITETI"

KURS ISHI

"Marketing" fanidan

"Kosmetik mahsulotlar bozorining marketing tadqiqotlari"

To‘ldiruvchi: IDO talabasi

Zokirova Z.D.

Ilmiy maslahatchi:

t.f.n., dotsent Rostovtseva I.F.

Astraxan - 2011 yil

Kirish

1.1. Bozor tadqiqoti. Nazariy va uslubiy jihat. Bozor tushunchasi. Bozor muhiti………………………….…………6

1.1.1 Bozorlarning tasnifi……………………………………………………8

1.1.2 Har tomonlama bozor tadqiqotining mohiyati…………………..9

1.1.3 Bozor tadqiqoti – asosiy bosqichlar………………………….14

1.2. Marketing tadqiqotlarining maqsadlari, ob'ektlari va tamoyillari……………15

1.3. Marketing tadqiqoti usullari……………………………….19

1.4. Raqobatbardoshlik va raqobatchilarning marketing harakatlarining tahlili .......................................

1.5. Marketing tadqiqotlari jarayoni……………………………….27

2. Import qilinadigan terini parvarish qilish uchun kosmetika mahsulotlari bozorining marketing tadqiqotlari

2.1. Kosmetik mahsulotlar bozorining xususiyatlari…………………………..29

3. Astraxanda import qilinadigan terini parvarish qilish uchun kosmetika mahsulotlari bozorini o'rganish

3.1. Astraxan shahrida import qilingan kompressor stansiyalarining marketing tadqiqotlari jarayoni..32

xulosalar

Xulosa

1-ilova

2-ilova

Kirish

Bozorga o'tish munosabati bilan korxonalar duch kelayotgan qiyinchiliklar ko'p jihatdan korxonalarning boshqaruv xodimlarining bozor qonunlari va uni o'rganish mexanizmini bilmasligi bilan bog'liq. Kompaniyalar bir hodisaga duch kelishmoqda: ular ishlab chiqaradigan mahsulotlar talabga ega emas va mutaxassislar ularni bozorga qanday "itarish" ni bilishmaydi. Ichki va tashqi bozor sharoitlarini, mahsulotlarni, iste'molchilarni, raqobatchilarni tahlil qilish orqali kompaniya o'z mavqeini yaxshilashga, bozordagi o'rnini mustahkamlashga, iste'molchilar bilan munosabatlarni o'rnatishga va ma'lum maqsadlarga erishishga imkon beradi: daromadni oshirish, foyda olish, sotish hajmini oshirish. hajmlari va shunga mos ravishda ishlab chiqarish. Natijada, bu bozor sharoitida mavjud bo'lishga va faoliyat yuritishga yordam beradi.

Bozorni shunday o'rganish korxona faoliyat yuritmoqchi bo'lgan tashqi muhitni tushunish yo'lidagi birinchi qadamdir. Barcha bozorlarga mahsulot bilan kirishga urinish, hech bo'lmaganda, amaliy bo'lmagan va isrofgarchilikdir. Shu sababli, potentsial bozorlardan kompaniya uchun eng istiqbolli bo'lgan va eng kam xarajat bilan tijorat muvaffaqiyatiga erishish mumkin bo'lgan bozorlarni tanlash uchun tahliliy ish olib borilishi kerak.

Bozor tadqiqoti marketing tadqiqotlarining eng keng tarqalgan va zarur yo'nalishi hisoblanadi. Tadqiqot davomida olingan ma'lumotlarsiz bozor faoliyati, bozorni tanlash, sotish hajmini aniqlash, bozor faoliyatini prognozlash va rejalashtirish bilan bog'liq qarorlar qabul qilish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni muntazam ravishda to'plash, tahlil qilish va taqqoslash mumkin emas.

Samarali biznes operatsiyalari uchun bozor ma'lumotlari tobora zarur bo'lib bormoqda. Buning uchun kompaniyaning o'z resurslari va turli agentliklarning ma'lumotlari va xizmatlaridan foydalaniladi. Ushbu ma'lumotlar prognozlar va sotishni rejalashtirish uchun asos bo'lib, kompaniyaning tijorat faoliyatining asosiy maqsadi hisoblanadi.

Bozor tadqiqotlari potentsialni aniqlash va o'lchash va bozorning tabiatini aniqlashga qaratilgan, odatda ma'lum bir mahsulot uchun. Ushbu turdagi tadqiqot savdo menejeriga mahsulotni qayerda sotish eng foydali ekanligi haqida ma'lumot beradi va bozorning mahsulot uchun etarlicha katta bo'lmagan sohalarini ko'rsatadi.

Bozor tadqiqotlari samarali boshqaruv qarorlarini qabul qilish uchun axborot manbai hisoblanadi.

Ushbu kurs ishining maqsadi strategiyani ishlab chiqish va korxona faoliyatini aniqlash uchun kosmetika mahsulotlari bozorini o'rganishdir. Amaliyot shuni ko'rsatadiki, bozorni o'rganishsiz bozor faoliyati, bozorni tanlash, sotish hajmini aniqlash, bozor faoliyatini prognozlash va rejalashtirish bilan bog'liq muhim qarorlar qabul qilish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni muntazam ravishda to'plash, tahlil qilish va taqqoslash mumkin emas.

Tadqiqot ob'ekti - Astraxan shahrida va butun Rossiya bo'ylab import qilinadigan terini parvarish qilish uchun kosmetika mahsulotlari bozori.

Tadqiqot mavzusi iste'molchilarning motivlari, niyatlarini aniqlash, shuningdek, ishlatilgan va yangilangan kosmetika mahsulotlarini baholashni o'z ichiga oladi.

Ushbu ishda belgilangan asosiy vazifalar:

1) marketing tadqiqoti ob'ektini aniqlash;

2) bozor sig'imi va uning alohida segmentlarini aniqlash;

3) xaridorning xatti-harakatlarini o'rganish (kompaniya mahsulotiga munosabat, sotib olish motivlari, sotib olish usullari va boshqalar);

4) raqobatchilarning marketing harakatlarini o'rganish;

5) marketing tadqiqotlarining bosqichlari va tamoyillarini belgilash;

6) hududiy bozorlar va iste'molchilarning xohish-istaklarini o'rganish

7) Astraxanda import qilinadigan terini parvarish qilish uchun kosmetika mahsulotlari bozorini o'rganish.

Marketing tadqiqotlarini o'tkazishda ma'lumot to'plash uchun ikkita asosiy usullar guruhi qo'llaniladi: stol tadqiqot usullari va stoldan tashqari (yoki dala) tadqiqot usullari (so'rov, kuzatish, eksperiment, simulyatsiya), shuningdek, kombinatsiyalangan usullar.

O'tkazilgan marketing sotsiologik tadqiqotlarining umumlashtirilgan natijalari savdo tuzilmalari va kosmetika ishlab chiqaruvchilari uchun katta amaliy qiziqish uyg'otadi, shuningdek, kosmetika iste'molchisining juda aniq portretini yaratish va uning iste'molchi afzalliklarini aniqlash imkonini beradi.

1. Tovar bozori marketing tadqiqotining xususiyatlari

1.1. Bozor tadqiqoti. Nazariy va uslubiy jihat.

Bozor tushunchasi. Bozor muhiti

Zamonaviy sharoitda tijorat yondashuvini qo'llashning eng muhim sharti bozorning mavjudligidir. Agar jamiyatda xaridorlar va sotuvchilarning erkin bozori bo'lmasa, bozor talabini o'rganish hech kimni qiziqtirmaydi. Agar xaridorlar tovarlarni sotib olishda hali tanlash imkoniyatiga ega bo'lmasa, sifat va narx faqat monopol ishlab chiqaruvchilar tomonidan belgilansa, ularning xohish va ehtiyojlari hech kim tomonidan hisobga olinmaydi.

Yagona o'ziga xos bozor yo'q, ammo muallifning fikricha, ular mohiyatan bir xil.

Bozor - bu tovarlarning mavjud va potentsial xaridorlari to'plami.

Bozor nafaqat mavjud va potentsial iste'molchilarning yig'indisi, balki o'zaro bog'liq bo'lgan elementlar majmuasi - mahsulot taklifi, narxi va taklifidir (1-rasm).

Bozor odamlar tovar va xizmatlarni sotish yoki sotib olish uchun bevosita yoki vositachilar orqali uchrashganda mavjud bo'ladi. Erkin bozorda ayirboshlash, sotib olish va sotish jarayoni kim qanday tovar ishlab chiqarishi kerakligini, shuningdek, nimani va qanday sotib olishni belgilaydi.

Shunday qilib, muallif bozorni: sotuvchi, xaridor, mahsulot taklifi kabi tarkibiy qismlarning yig'indisi sifatida belgilash mumkin, deb hisoblaydi; o'z navbatida, mahsulot narx va talabga ega, aks holda bu xaridor uchun muhim emas (2-rasm).

Ushbu elementlarning har biri bozorning bir tomonini tavsiflaydi, ular birgalikda uning butun majmuasini tavsiflaydi.

Bozor kontseptsiyasiga batafsilroq yondashadigan bo'lsak, ushbu elementlarni quyidagicha ta'kidlash mumkin:

· o'z ehtiyojlari bilan xaridor (odamlar, guruhlar, tashkilotlar);

· sotishga tayyor va qodir sotuvchilarning mavjudligi;

· xarid qobiliyati (pul);

· istaklar (sotib olish);

· tegishli imkoniyatlar (sotib olish).

Bundan quyidagilar kelib chiqadi:

Birinchidan, xaridorning ehtiyojlari va talablarini tushunish muhimligi, chunki bu to'g'ridan-to'g'ri sotib olish aktiga olib keladi;

Ikkinchidan, sotuvchilar xaridorlar uchun zarur bo'lgan tovarlarni ishlab chiqarish va sotish imkoniyatiga ega bo'lishlari kerak;

Uchinchidan, bozor xarid qobiliyatiga qarab kengayishi va qisqarishi mumkin.

To'rtinchidan, kengroq tarqatish orqali sotib olish qobiliyatini oshirish orqali yangi bozorlar yaratilishi yoki mavjudlarini kengaytirish mumkin.

Beshinchidan, reklama va reklama orqali sotib olish istagini rag'batlantirish orqali bozorlarni kengaytirish mumkin.

Mahsulot - bu ehtiyojni qondira oladigan har qanday narsa, shu jumladan jismoniy ob'ektlar, xizmatlar, g'oyalar va boshqalar. Yer yuzida, tepada ham, pastda ham, bir kishi boshqasiga sota olmaydigan hech narsa yo'q.

Narx - bu ma'lum bir mahsulot uchun olinadigan pul miqdori. Narx nafaqat mavjud qog'oz va metall pullarda ifodalanishi mumkin, buni tarix tasdiqlaydi, "qo'chqor" dan elektron kartalargacha.

Talab - bu xarid qobiliyati bilan qo'llab-quvvatlanadigan ehtiyoj. Bu, muallifning fikricha, bozorning asosiy elementidir, chunki tovarlar uni qondirish uchun ishlab chiqariladi. Talab mahsulot va narxni o'z tebranishlariga moslashishga majbur qiladi ("oltin shoshilishi" misoli, konchilarning talabi va sotib olish qobiliyati shunchalik katta ediki, bir stakan oltin kukuniga bir stakan tuz sotib olindi). Talab, o'z navbatida, bozor sig'imi kabi muhim xususiyatni aks ettiradi. Ushbu bobda muallif qisqacha tavsif beradi.

Bozor sig'imi - bu ma'lum vaqt ichida, odatda bir yil ichida sotilgan tovarlar hajmi. Ushbu ko'rsatkichni bilib, siz unga erishishga qaror qilishingiz mumkin va agar shunday bo'lsa, qanday hajmdagi tovarlar bilan.

Bozorlar va mahsulotlarni tasniflash mumkin (2-ilova, 1-jadvalga qarang).

F.Kotler ko'rib chiqilayotgan bozorni u yoki bu sinfga tasniflash uchun to'rtta savol berishni taklif qiladi:

Bozorda nima sotib olinadi, ya'ni. sotib olingan narsa?

Nima uchun sotib olingan, ya'ni. maqsad?

Kim sotib oladi, ya'ni. sotib olish mavzusi?

Qanday qilib sotib olinadi?

A. Xosking bu savollarni yana ikkitasi bilan to‘ldirish mumkin, deb hisoblaydi:

Xaridlar hajmi qanday?

Xarid qayerda amalga oshiriladi?

Bozor tadqiqoti bozor iqtisodiyoti sharoitida korxona faoliyatining asosi, tijorat faoliyatining tarkibiy qismidir.

V. Gusev bozorni (uning elementlarini) o'rganish uchun quyidagi sxemani taklif qiladi (3-rasm).

Bozorni o'rganish zarurati, birinchi navbatda, bugungi kunda marketing yondashuvini asos qilib olish - iste'molchiga qanday mahsulot, qanday iste'mol xususiyatlariga ega, qanday narxda, shu jumladan, boshqa mahsulotlar kerakligini aniqlash zarurligidadir. hududlar, va shundan keyingina uni ishlab chiqarish boshlanadi.

Shuni tushunish kerakki, bugungi kunda integratsiyalashgan marketing birinchi o'ringa chiqadi - "Agar sizda mahsulot bo'lmasa, sizda hech narsa yo'q"; Mahsulotingizga ehtiyoj borligini aniqlamaguningizcha hech narsa qilmang.

Bozor tahlili asosiy savolga javob berishi kerak: kompaniya o'z mahsulotlarini muvaffaqiyatli sota oladimi?

Bozor tadqiqotlari korxonaning bozordagi o'rnini aniqlash, tovarlarni sotish imkoniyatlarini baholash va tovarlarni bozorda ilgari surish bo'yicha kompleks chora-tadbirlarni amalga oshirishga qaratilgan. Bu holda tadqiqot ob'ektlari muallif tomonidan yuqorida ko'rsatilgan omillardir.

Bozor tadqiqotlari natijalariga asoslangan asosiy ishlanmalar:

· bozor segmentatsiyasi;

· muvaffaqiyatning asosiy omillarini aniqlash;

· bozor prognozlari;

· bozor sharoitlari;

· raqobat siyosatini olib borish usullarini belgilash.

Bozor segmentatsiyasining o'zi foydani maksimal darajada oshirmaydi, maqsad tijorat faoliyatini ma'lum segmentga moslashtirish, tijorat faoliyati maqsadlariga erishishni ta'minlaydigan marketing kompleksini ishlab chiqishdir. Muvaffaqiyatning asosiy omillari - bu muayyan bozor sharoitida sotish muammolarini muvaffaqiyatli hal qilishni belgilovchi omillar bo'lib, ular bozorda etakchi o'rinni egallagan raqobatchilarning faoliyatini o'rganish asosida aniqlanadi. Vazifa bozor o'rnini topishdir, bu masala narx siyosati va mahsulotning iste'mol xususiyatlarini yaxshilash, sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish va boshqalarni o'z ichiga olishi mumkin. Mahsulotni sotish imkoniyatlari mahsulotni sotish prognozi modellari yordamida baholanadi; prognozlash usullari keng qo'llaniladi: trend tahlili, bozor ulushini baholash, turli statistik usullar va boshqalar. Raqobat siyosatini ishlab chiqish masalalari, qoida tariqasida, raqobatbardoshlikning turli ko'rsatkichlarini o'zgartirish orqali hal qilinadi, ular, qoida tariqasida, narx va narxdan tashqari usullarga asoslanadi.

Iste'mol bozori - bu jismoniy shaxslar yoki shaxslar guruhlari tomonidan shaxsiy (notijorat) iste'mol qilish uchun sotib olingan yoki ijaraga olingan tovarlar va xizmatlar bozori.

Korxona bozori uch turga bo'linadi:

sanoat tovarlari bozori yoki ishlab chiqarish bozori;

· oraliq sotuvchilar bozori;

· davlat bozori.

Iste'mol bozorini xaridorning xususiyatlariga ko'ra tasniflash mumkin, bu erda turli mezonlarga ruxsat beriladi (4-rasm).

Tovar turlari bo'yicha tasniflash tovarlarning turi va maqsadiga qarab amalga oshiriladi, masalan, oziq-ovqat mahsulotlari, kiyim-kechak, dori-darmonlar, mebel bozorlari; kundalik tovarlar / hashamatli tovarlar, tez buziladigan tovarlar / uzoq muddat foydalaniladigan tovarlar va boshqalar.

Kundalik tovarlar, oldindan tanlangan, obro'li va mijozning buyurtmasi bo'yicha.

Muayyan mahsulot yoki mahsulot bozori uchun tegishli toifani aniqlash uchun uchta omilni hisobga olish kerak:

· xaridorning xarid qilishdan oldin mahsulot haqidagi bilim darajasi;

· xaridorning u yoki bu mahsulotga, brendga, turga bo'lgan afzalliklari;

· xaridorning ma'lum bir mahsulotga, brendga, turga sodiqligi.

Mahsulotlar narxi, shuningdek, ularni qidirish uchun sarflangan vaqt va kuch bilan taqqoslanadi. Bu uch omil bozor toifasiga qarab sezilarli darajada farq qiladi.

Iste'mol bozoridagi va korxona bozoridagi xaridorlarning xatti-harakatlarini (2-ilova, 2-jadvalga qarang) quyidagicha taqqoslash mumkin (5-rasm):

Bozorlarni tovarlar turlari bo'yicha tasniflashni ularning fizik xususiyatlariga ko'ra davom ettirish mumkin.

Tez buziladigan tovarlar / uzoq muddat foydalaniladigan tovarlar, bu holda mahsulotning fizik xususiyatlari uning hayot aylanishini belgilaydi.

Go'sht, sabzavotlar, vaktsinalar va boshqalar kabi tez buziladigan mahsulotlar. tez tarqatish, qadoqlash, saqlash va boshqalar uchun katta xarajatlarni talab qiladi.

Hashamatli/asosiy tovarlar.

Tovarning iste'mol bozoriga munosabatini tasniflashning ushbu usuli bu masalada bir nechta xususiyatlarga ega. Ijtimoiy baholashlar o'zgarmoqda; bugun hashamatli narsa ertaga zarurat bo'lishi mumkin.

Savdo shartlari: maxsus tarqatish, reklama, narx.

Misollar: audio video maishiy texnika, kompyuterlar va boshqalar.

Tijorat faoliyati amalga oshiriladigan bozor muhiti, muallifning fikricha, besh qismga bo'lingan (6-rasm).

Nazorat qilinadigan omillar - bu kompaniya rahbariyati tomonidan qabul qilinadigan va tijorat masalalarida tijorat xizmatlari tomonidan amalga oshiriladigan qarorlar.

Qaror qabul qilishda kompaniyaning muvaffaqiyatiga ta'sir qiluvchi boshqarilmaydigan omillar zarur. Kompaniyaning muvaffaqiyati yoki muvaffaqiyatsizligi darajasi - mahsulotni sotish qobiliyati va boshqarilmaydigan omillarning ta'siri haqidagi taxminlar.

Teskari aloqa tijorat dasturi va kompaniyani rivojlantirish dasturini ishlab chiqish uchun zarur shartdir.

Moslashuv - boshqarilmaydigan omillarga moslashish va ta'sir qilish uchun kompaniya tomonidan amalga oshiriladigan o'zgarishlar (tuzilma, mahsulot, tovarlarni reklama qilish va tarqatish, narx).

1.1.3 Bozor tadqiqoti - asosiy bosqichlar

Bozor tahlili - bu kompaniya yoki uning raqobatchilari tomonidan taklif qilinadigan tovarlar va xizmatlarga haqiqiy talabni tahlil qilish. Ushbu pozitsiya muallifning iqtisodiy munosabatlar tizimi bo'lgan tovar bozori tushunchasiga yondashuvidan kelib chiqadi:

· birinchidan, ma'lum bir mahsulotni ishlab chiqaruvchilar va iste'molchilar o'rtasida va

Ikkinchidan, ishlab chiqaruvchilar va iste'molchilar guruhlari doirasida.

Birinchi turning asosiy shakli - sotib olish va sotish, ikkinchisi - raqobat. Kompaniyaning raqobatdagi muvaffaqiyati, uning bozordagi mavqei va o'z mavqeini tasdiqlash vaqti talab darajasi, tabiati va tuzilishi qanchalik chuqur o'rganilganligiga bog'liq. Talabning kattaligi asosiy kapital elementlariga bo'lgan ehtiyojni, moddiy, energiya va mehnat resurslari hajmini belgilaydi.

Shunday qilib, masalan, bir hududda joylashgan do'kon uchun kutilayotgan savdo tushumlari nuqtai nazaridan bozorning potentsial moliyaviy parametrlarini aniqlash uchun potentsial talabni aniqlash uchun potentsial ko'rsatkichlar haqida ma'lumotga ega bo'lish kerak, xususan:

Hududdagi kvartiralar yoki uylar soni;

Hududda yashovchi oilaning o'rtacha daromadi;

Muayyan vaqtlarda ma'lum tovarlarga sarflangan daromadlar haqida;

Ushbu do'konda tovarlarni sotib olish uchun sarflangan mablag'ning bir qismi haqida.

Shuning uchun tadqiqotning birinchi bosqichida bozorning umumiy xususiyatlari, birinchi navbatda, bozor sig'imi, kompaniyaning bozor ulushi va boshqalar aniqlanadi. Muallif asosiy ko'rsatkichlarni 3-jadvalda taqdim etadi (2-ilovaga qarang).

Bozor tahlilining keyingi bosqichi uning tuzilishini aniqlashdan iborat. Strukturalash turli parametrlar bo'yicha amalga oshirilishi mumkin: iste'mol mintaqasi, iste'molchilar toifalari, sotish kanallari.

Strukturalash bozor segmentatsiyasiga asoslanadi.

Segmentatsiya murakkab jarayon bo'lib, uning o'zi bir necha bosqichlardan iborat:

Bozor ma'lumotlarini to'plash;

Bozorning tabiati va xususiyatlari belgilanadi,

Mahsulotlar soni va ularning bozor ulushi aniqlanadi,

Xaridlar chastotasi o'rganiladi,

Tovarlarni iste'mol qilish tabiati haqida gipoteza ishlab chiqilmoqda,

Iste'molchi xulq-atvorining o'zgarishi darajasi reklama siyosatining yo'nalishlari, narxlarning o'zgarishi va boshqalarga qarab o'rganiladi.

Iste'molchilarning motivlari va ularning muhiti o'rganiladi.

Bozor tahlili - marketing bozorini o'rganishning yakuniy bosqichi yangi mahsulotni sinovdan o'tkazish - uni sinov bozorida sinab ko'rishdan iborat.

1.2. Marketing tadqiqotlarining maqsadlari, ob'ektlari va tamoyillari

Ishonchli ma'lumotlarni to'plamasdan va uni keyingi tahlil qilmasdan turib, marketing o'z maqsadini to'liq bajara olmaydi, ya'ni mijozlar ehtiyojlarini qondirish. Odatda marketing xizmatlari va kompaniyani boshqarish uchun ma'lumotlarni to'plash, ularni sharhlash, baholash va prognozlash hisob-kitoblari deyiladi. marketing tadqiqotlari.

Bozor, raqobatchilar, iste'molchilar, narxlar, korxonaning ichki salohiyati o'rganiladi.

Bozor tadqiqoti- marketing tadqiqotlarida eng keng tarqalgan yo'nalish. Bozorni o'rganish ob'ektlari bozorni rivojlantirish tendentsiyalari va jarayonlari, shu jumladan iqtisodiy, ilmiy-texnikaviy, demografik, ekologik, qonunchilik va boshqa omillarning o'zgarishini tahlil qilishdir. Bozorning tuzilishi va geografiyasi, uning sig'imi, sotish dinamikasi, bozor to'siqlari, raqobat holati, mavjud muhit, imkoniyatlar va risklar ham o'rganiladi. Iste'molchi tadqiqotlari tovarlarni tanlashda iste'molchilarni (daromad, ijtimoiy mavqe, jins va yosh tarkibi, ta'lim) boshqaradigan rag'batlantiruvchi omillarning butun majmuasini aniqlash va o'rganish imkonini beradi. Ob'ektlar - yakka tartibdagi iste'molchilar, oilalar, uy xo'jaliklari, shuningdek, iste'molchilar tashkilotlari. Tadqiqot mavzusi iste'molchilarning bozordagi xatti-harakatlarining motivatsiyasi va uni belgilovchi omillardir. Iste'mol tarkibi, tovar taklifi, xarid talabining tendentsiyalari o'rganiladi. Bundan tashqari, asosiy iste'molchilar huquqlarini qondirish jarayonlari va shartlari tahlil qilinadi. Bunday tadqiqotning maqsadi iste'molchi segmentatsiyasi va maqsadli bozor segmentlarini tanlashdir.

Asosiy vazifa raqobatchilarni o'rganish bozorda raqobatdosh ustunlikni ta'minlash uchun zarur ma'lumotlarni olish, shuningdek, mumkin bo'lgan raqobatchilar bilan hamkorlik qilish va hamkorlik qilish imkoniyatlarini topishdir. Buning uchun raqobatchilarning kuchli va zaif tomonlari tahlil qilinadi, ular egallagan bozor ulushi, iste'molchilarning raqobatchilarning marketing vositalariga munosabati (mahsulotni yaxshilash, narxlarning o'zgarishi, tovar belgilari, reklama kampaniyalarining xatti-harakatlari, xizmatlarni rivojlantirish) o'rganiladi. Shu bilan birga, raqobatchilarning moddiy, moliyaviy va mehnat salohiyati va faoliyatini boshqarishni tashkil etish o'rganiladi.

Bozorning brend tuzilishini o'rganish korxona tanlangan bozorlarda "hozir bo'lishi" mumkin bo'lgan vositachilar haqida ma'lumot olish uchun amalga oshiriladi. Tijorat, savdo va boshqa vositachilardan tashqari, korxona bozorlardagi faoliyatida boshqa "yordamchilar" haqida to'g'ri tushunchaga ega bo'lishi kerak. Bular ekspeditorlik, reklama, sug'urta, yuridik, moliyaviy, konsalting va boshqa kompaniya va tashkilotlar bo'lib, birgalikda bozorning marketing infratuzilmasini yaratadi.

Asosiy maqsad mahsulot tadqiqoti bozorlarda sotilayotgan tovarlarning texnik-iqtisodiy ko‘rsatkichlari va sifatining xaridorlarning ehtiyoj va talablariga muvofiqligini aniqlash hamda ularning raqobatbardoshligini tahlil qilishdan iborat.

Tadqiqot ob'ektlari - analog va raqobatdosh mahsulotlarning iste'mol xususiyatlari, iste'molchilarning yangi mahsulotlarga munosabati, mahsulot assortimenti, qadoqlash, xizmat ko'rsatish darajasi, mahsulotning qonunchilik normalari va qoidalariga muvofiqligi, kelajakdagi iste'molchilar talablari.

Narxlarni o'rganish eng kam xarajat evaziga (xarajatlarni minimallashtirish va foydani maksimal darajada oshirish) eng katta foyda olish imkonini beradigan daraja va narx nisbatini aniqlashga qaratilgan. Tadqiqot ob'ektlari - mahsulotni ishlab chiqish, ishlab chiqarish va sotish xarajatlari (xarajat kalkulyatsiyasi), boshqa korxonalar va analog mahsulotlardan raqobatning ta'siri (texnik, iqtisodiy va iste'mol parametrlarini taqqoslash); iste'molchilarning mahsulot narxiga munosabati va xatti-harakati (talabning moslashuvchanligi). Tadqiqotlar natijasida eng samarali “xarajat-narx” (ichki sharoitlar, ishlab chiqarish xarajatlari) va “narx-foyda” (tashqi sharoitlar) nisbatlari tanlanadi.

Mahsulotlarni taqsimlash va sotish bo'yicha tadqiqotlar tovarni iste’molchiga tez yetkazish va sotishning eng samarali usullari, usullari va vositalarini aniqlash maqsadini ko‘zlaydi. Asosiy tadqiqot ob'ektlari - savdo kanallari, vositachilar, sotuvchilar, sotish shakllari va usullari, taqsimlash xarajatlari (savdo xarajatlarini olingan foyda miqdori bilan taqqoslash). Tadqiqot shuningdek, turli turdagi ulgurji va chakana savdo korxonalarining funktsiyalari va faoliyatining xususiyatlarini tahlil qilish, ularning kuchli va zaif tomonlarini, ishlab chiqaruvchilar bilan mavjud munosabatlarning xarakterini aniqlashni o'z ichiga oladi. Savdoni rag'batlantirish va reklama tizimini o'rganish - marketing tadqiqotlarining muhim yo'nalishlaridan biri hamdir. U qanday, qachon va qanday vositalar bilan tovarlarni sotishni rag'batlantirish, tovar ishlab chiqaruvchining bozordagi nufuzini oshirish va reklama faoliyatini muvaffaqiyatli amalga oshirishni aniqlashga qaratilgan. Tadqiqot ob'ektlari: etkazib beruvchilar, vositachilar, xaridorlarning xatti-harakatlari; reklama samaradorligi; iste'molchi jamoatchilikning munosabati; xaridorlar bilan aloqalar. Tadqiqot natijalari “jamoatchilik bilan aloqalar” (jamoatchilik bilan aloqalar) siyosatini ishlab chiqish imkonini beradi; korxona va uning mahsulotlariga nisbatan ijobiy munosabatni shakllantirish ("tasvir"ni shakllantirish); ommaviy talabni shakllantirish, etkazib beruvchilar va vositachilarga ta'sir qilish usullarini belgilash; kommunikatsiya aloqalari, jumladan, reklama samaradorligini oshirish.

O'qish korxonaning ichki muhiti tashqi va ichki muhitning tegishli omillarini solishtirish natijasida korxonaning real raqobatbardoshlik darajasini aniqlashga qaratilgan. Bu erda korxona faoliyati tashqi muhitning dinamik rivojlanayotgan omillariga to'liq moslashishini ta'minlash uchun nima qilish kerakligi haqidagi savollarga javob olishingiz kerak.

Marketing tadqiqotlari umumiy axborot tizimining ajralmas qismidir. Marketing maqsadlarida to'plangan ma'lumotlar, faktlar, ma'lumotlar yagona axborot maydonining mustaqil sektorini tashkil qiladi. Shuning uchun marketing tadqiqotlari kompyuter fanining umumiy talablari va tamoyillariga asoslanadi va uni o'tkazishda quyidagi tamoyillarga rioya qilish kerak:

1) ilmiy, bular. o'rganilayotgan bozor hodisa va jarayonlarini ilmiy asoslar va ob'ektiv olingan ma'lumotlar asosida tushuntirish va bashorat qilish, shuningdek, ushbu hodisa va jarayonlarning rivojlanish qonuniyatlarini aniqlash;

2) izchillik, bular. hodisani tashkil etuvchi alohida strukturaviy elementlarni aniqlash, ierarxik bog'lanishlar va bo'ysunishlarni aniqlash;

3) murakkablik, bular. hodisa va jarayonlarni yaxlitligi, o‘zaro bog‘liqligi va rivojlanishini o‘rganish;

4) ishonchlilik, bular. adekvat ma'lumotlarni olish, ularni to'plash va qayta ishlashning ilmiy tamoyillarini ta'minlash, baholashda tarafkashlikni bartaraf etish, puxta nazorat qilish, fan tomonidan yaratilgan kompyuterlar va tadqiqot vositalaridan foydalanish;

5) ob'ektivlik, ya'ni. muayyan hodisani o'lchashda yuzaga kelishi mumkin bo'lgan xatolarni hisobga olish, faktlarni oldindan belgilangan sxemaga moslashtirmaslik va ularni izohlashda ehtiyot bo'lish talabi;

6) samaradorlik, ya'ni. belgilangan maqsadlarga erishish, natijalarni xarajatlar bilan taqqoslash.

1.3. Marketing tadqiqot usullari

Marketing tadqiqotlarini o'tkazishda ma'lumot to'plash uchun ikkita asosiy usullar guruhi qo'llaniladi: stol tadqiqot usullari va stoldan tashqari (yoki dala) tadqiqot usullari, shuningdek, kombinatsiyalangan usullar.

Stol ustidagi tadqiqot usullari

Stol tadqiqot usullari asosiy manbadan (iste'molchi yoki xaridor) olinmagan va ushbu marketing tadqiqotining maqsadlari bilan bevosita bog'liq muammolarni hal qilish uchun tayyor bo'lmagan ikkilamchi ma'lumotlarni to'plashni o'z ichiga oladi. Ikkilamchi ma'lumotlar ichki ma'lumotlar (kompaniyaning o'zini sotish, foyda va boshqalar to'g'risidagi hisobotlar) va tashqi ma'lumotlar (ma'lumotnomalar, davriy nashrlar, gazetalar, jurnallar, bozor sharhlari va boshqalardan nashr etilgan ma'lumotlar) bilan ifodalanadi. Ikkilamchi ma'lumotlar, garchi ushbu marketing tadqiqotining maqsadlariga yo'naltirilmagan bo'lsa-da, uning nisbatan arzonligi, ob'ektivligi, mazmuni sifati va to'plash qulayligi bilan ajralib turadi. Ammo shu bilan birga, u raqobatdosh ustunlikni ta'minlamaydi, chunki u bozor munosabatlarining barcha ishtirokchilari uchun mavjud va eskirgan va kechiktirilgan ma'lumotlar bilan tavsiflanadi.

Dala tadqiqot usullari

Ofisdan tashqari (dala) tadqiqot usullari bevosita iste'molchi va xaridordan yoki o'rganilayotgan boshqa mavzudan olingan birlamchi ma'lumotlarni to'plashni o'z ichiga oladi. Birlamchi ma'lumotlar ushbu marketing tadqiqotining maqsadlariga muvofiq to'planadi, uning mazmuni o'z vaqtida va, qoida tariqasida, maxfiydir, bu esa uni amalga oshirayotgan kompaniya uchun ma'lum raqobatdosh ustunliklarni yaratadi. Ammo birlamchi ma'lumotlarni yig'ish katta xarajatlar bilan bog'liq va sub'ektivlik va noprofessionallikning mumkin bo'lgan xatolari nuqtai nazaridan zaifdir. Dala tadqiqot usullari so‘rov, kuzatish, tajriba va simulyatsiyaga bo‘linadi.

Tadqiqot

So'rov shaklida dala tadqiqotini o'tkazish uchun o'rganish ob'ektini tanlash va anketa yoki anketa tayyorlash juda muhimdir. Tanlashda intervyuga kim ko'proq mos kelishini, so'ralgan vakil-respondentlarni qancha va qanday qilib yaxshiroq tanlash kerakligini aniqlash kerak. Namuna olish uchun ikkita usul qo'llaniladi:

ehtimolli(aniqroq, ammo qimmatroq va murakkab), har bir mumkin bo'lgan tadqiqot ob'ekti olib borilayotgan tadqiqotda taxminan bir xil ahamiyatga ega bo'lsa va keyin suhbatdosh, masalan, katalogdagi har 21-nomdan yoki tasodifiy terish moslamasidan foydalanishni afzal ko'radi. telefon raqamlari;

deterministik intervyu oluvchi tadqiqot ob'ektlarini ma'lum sabablar va qulayliklar asosida aniqlaganda, masalan, ko'rgazmaga birinchi 75 tashrif buyuruvchidan intervyu olish va hokazo.

Anketa yoki anketa - bu respondent javob berishi kerak bo'lgan savollar ro'yxati. Savollarning shakli, ketma-ketligi va matni har xil bo'lishi mumkin. Marketolog yoki anketa muallifining vazifasi ularni ishlab chiqish uchun eng maqbul variantni tanlash, so'rovnomani to'g'rilangan va o'zgartirilgan versiyada keng auditoriyaga etib borishi uchun sinovdan o'tkazishdir. Shuni hisobga olish kerakki, savollarni tuzish shakli javobga ta'sir qiladi.

Savollar turli usullar, jumladan yopiq savollar (so'rov bilan) va ochiq savollar (so'rovsiz) yordamida tuzilishi mumkin.

Yopiq savollar muqobil savollar, tanlab javobli savollar, masshtablash usuli yordamida tuzilgan savollar, masalan, shaklda tuziladi. Likert o'lchovlari, muqobil javoblar eng kuchli kelishuvdan eng qat'iy kelishmovchilikgacha tuzilganda va respondentdan javobni tegishli diapazonda belgilash so'ralganda; semantik farqlash usuli, respondentga qarama-qarshi, bipolyar ta'riflar ro'yxati taklif qilinganda; namlik shkalasi, reyting shkalasi(har qanday xususiyatning reytingi bilan), foydalanish ko'p o'lchovli masshtablash usuli, respondentlarning mahsulotning, reklamaning va hokazolarning ko'plab xususiyatlariga munosabatini hisobga olish imkonini beradi, keyinchalik ular kompyuterlar yordamida qayta ishlanadi va masalan, to'rt o'lchovli yoki sakkiz o'lchovli grafiklarga qisqartiriladi, shuningdek, reyting usuli: qobiliyatlari bo'yicha tartiblash va juft taqqoslashlar yordamida.

So'rov respondentlardan shaxsan, shuningdek telefon yoki pochta orqali tizimli ravishda ma'lumot to'plashni o'z ichiga oladi. Noaniqlik darajasini pasaytiradigan eng aniq va universal tadqiqot usuli hisoblanadi shaxsiy intervyu. Biroq, bu bozorni o'rganishning qimmat usuli, bu juda ko'p vaqtni oladi va yuqori malakali suhbatdoshni talab qiladi. Suhbatda ishtirok etganlik uchun respondentlarga odatda mukofot beriladi: kichik miqdordagi pul, sovg'a yoki sotilayotgan mahsulot narxiga chegirma.

Telefon so'rovi nisbatan arzon va vaqt cheklangan. Biroq, hamma xaridorlarda telefon yo'q. Bundan tashqari, odatda so'rov o'tkazilayotgan shaxs to'g'risidagi ma'lumotlarni aniqlashtirish kerak, va so'rovning o'zi qisqa bo'lishi va ayniqsa shaxsiy savollarni va boshqalarni o'z ichiga olmaydi.

Pochta orqali so'rov- bu usullarning eng arzoni. Bu erda intervyu oluvchining ta'siri yo'q qilinadi, ammo uning kamchiliklari - qaytarilgan so'rovnomalarning past foizi (agar to'ldirilgan anketalarning taxminan 12-14 foizi qaytarilgan bo'lsa, buni muvaffaqiyatli deb hisoblang) va javoblarning kechikishi, shuningdek ishtirok etish. tadqiqotchi kutmagan odamlar.

Kuzatuv

Bozorni o'rganish va iste'molchilarni rag'batlantirish usuli sifatida kuzatish odatda real vaziyatlarda iste'molchi xatti-harakatlarini bevosita o'rganish va qayd etishni anglatadi. Bu xaridlarni amalga oshirishda xaridorlar, ularning sotib olingan mahsulotga bo'lgan munosabati va boshqalar haqida ma'lumot to'plashni o'z ichiga oladi. Xaridorning tabiiy xulq-atvoriga ta'sir qilmaslik uchun mutaxassis kuzatuvchilar maxsus kameralar, ko'zgular tizimi va boshqa texnik vositalardan foydalangan holda yashirin usuldan foydalangan holda kuzatuv olib boradilar. Kuzatish qidiruv tadqiqotining maqsadlariga eng mos keladi. Uning asosiy kamchiligi shundaki, kuzatuvchilar tovar va xizmatlar xaridorlarining xatti-harakatlarini baholashda xatolarga yo‘l qo‘yishi mumkin, bu esa kuzatish natijalari bo‘yicha noto‘g‘ri xulosalar chiqarishga olib kelishi mumkin.

Tajriba

Qoida tariqasida, u ikkita taqqoslanadigan tadqiqot segmentlari guruhining mavjudligini nazarda tutadi: sinov (eksperimental) va nazorat. Bu ikkita shahar, ikkita do'kon, ikkita mahsulot va boshqalar bo'lishi mumkin. yoki iste'molchilarning ikkita maxsus tanlangan test guruhi, ulardan biri nazorat, ikkinchisi esa tajriba ob'ekti bo'lib xizmat qiladi. Bunday tadqiqotning maqsadi kuzatuv natijalari uchun qarama-qarshi tushuntirishlarni tekshirish orqali sabab-oqibat munosabatlarini aniqlashdir. Sinov segmentidagi eksperimentda bozor ta'sirining bir yoki bir nechta omillari o'zgartiriladi (masalan, narx oshirildi) va keyin olingan natijalar nazorat segmentidagi ma'lumotlarga nisbatan tahlil qilinadi, bu erda hech qanday ta'sir choralari ko'rilmagan (masalan, , narx bir xil darajada qoldi).

Ba'zi hollarda ular foydalanadilar juft namuna olish usuli, eksperimentdan oldin guruhlar test va nazorat guruhlariga bo'linmaydi, lekin tajribadan keyin guruhlarni aniqlash uchun auditoriya kuzatiladi. Ushbu usulning asosiy kamchiliklari kompaniyaning marketing faoliyatiga ta'sir qilishi mumkin bo'lgan barcha omillarni nazorat qilishning katta xarajatlari va murakkabligi, ba'zi hollarda esa imkonsizligidir. Bundan tashqari, bu usul shartlarning ma'lum bir sun'iyligini o'z ichiga oladi.

Taqlid

Simulyatsiya usuli laboratoriya tajribasining bir turidir. Ushbu usuldan foydalanish elektron hisoblash texnologiyasining rivojlanishi munosabati bilan mumkin bo'ldi, chunki u real bozor sharoitida emas, balki dasturiy ta'minot yordamida kompyuter displeyida marketing faoliyatining bir qator omillaridan foydalangan holda vaziyatni qayta yaratishni o'z ichiga oladi. Birinchidan, kompaniya duch keladigan boshqariladigan va boshqarilmaydigan omillar modeli quriladi. Keyinchalik ularning turli kombinatsiyalari umumiy marketing strategiyasiga ta'sirini aniqlash uchun kompyuter dasturiga kiritiladi. Simulyatsiya iste'molchilardan hamkorlikni talab qilmaydi va ko'plab o'zaro bog'liq omillarni hisobga olishi mumkin. Shu bilan birga, u murakkab, qo'llanilishi qiyin va modelning asosiy taxminlariga juda bog'liq.

Birlashtirilgan tadqiqot usullari

Ma'lumot to'plash, marketing hodisalari va omillarini baholash xaridorni, bozor talablarini tushunishga va eng istiqbolli hamkorlarni aniqlashga yordam beradi. Marketing tadqiqotlari marketing qarorlarini asoslash va marketing dasturlarini ishlab chiqishda muhim rol o'ynaydi. Biroq, bunday ma'lumotlar marketologlar tomonidan ishlab chiqilgan tavsiyalar va strategik yo'nalishlar to'g'ri yoki yo'qmi degan savolga javob bermaydi. Ushbu muammo stol va stoldan tashqari tadqiqotlarni birlashtirgan holda birlashtirilgan marketing tadqiqotlari orqali hal qilish uchun mo'ljallangan.

Iste'molchi boshqaruv paneli hisobotlari

Tajriba va kuzatishning birlashtirilgan versiyasi sifatida foydalaniladi. Iste'mol tovarlariga bozor talabining tuzilishi va hajmini o'rganish va marketing tadqiqotlarining boshqa maqsadlari uchun ular maxsus tanlangan oilalarning doimiy hamkorligiga murojaat qilishadi - bu mahsulotning odatiy iste'molchilari. Iste'molchi panellari yordamida siz ushbu tovarlarning iste'molchilari turlarini aniqroq tasniflashingiz, har bir iste'molchi guruhi tomonidan iste'mol qilinadigan tovarlar miqdorini aniqlashingiz va olingan ma'lumotlarni butun bozorga loyihalashingiz mumkin. Marketologlar, shuningdek, dala tadqiqot usuli sifatida uy xo'jaliklari inventar auditi va boshqa turli xil vositalardan foydalanadilar.

Ekspert baholash usuli

Ushbu usul ushbu sohadagi malakali mutaxassislar tomonidan voqealarning ma'lum marketing omillarini baholashni o'z ichiga oladi. Ba'zida iste'molchilarning o'zlari mutaxassis sifatida harakat qilishlari mumkin.

1.4 Raqobat va marketing xarakterini tahlil qilish

raqobatchilarning harakatlari

Marketing tadqiqotlarida raqobat darajasini va raqobatchilarning bozordagi o'rnini aniqlash ham muhimdir. Ularni aniqlash uchun nafaqat bozordagi raqobatchi firmalar sonini, balki ularning ushbu bozordagi ulush hajmini ham bilish muhimdir.

Raqobatbardosh firmalar ko'p bo'lgan bozorda raqobat yuqori, ular kamroq bo'lgan joyda kamroq bo'ladi, deb taxmin qilish noto'g'ri - bozorda 2-3 ta firma faoliyat yuritadigan vaziyat tez-tez bo'ladi, lekin ularning umumiy bozor ulushi. ancha yuqori: 70-90%, shuning uchun bu bozorda raqobat darajasi yuqori ekanligi aniqlandi va unga kirish juda qiyin.

Raqobat quyidagilar bo'lishi mumkin:

· mavzu - shunga o'xshash mahsulotlar raqobatlashadi, masalan, bizning kompaniyamiz avtomobillari va raqobatchi kompaniyalarning avtomobillari;

· o'ziga xos - bir xil turdagi tovarlar raqobatlashadi, masalan, avtobuslar, trolleybuslar, tramvaylar;

· funktsional - raqobatbardosh tovarlar ma'lum bir funktsiyani bajarish uchun mo'ljallangan, masalan, yo'lovchilarni tashish, ya'ni. samolyotlar, kemalar, temir yo'l transporti va boshqalar.

Raqobat ham narx va narxsiz turlarga bo'linadi:

Narxlar raqobati raqobatchi firmalar narx siyosatini raqobatning asosiy dastagi sifatida ishlatganda yuzaga keladi.

Narx bo'lmagan raqobat nafaqat tovarlar sifati, balki tegishli xizmatlar, menejment, marketing va tijorat faoliyatidagi raqobatni ham o'z ichiga oladi.

Raqobatning ushbu turlari bilan bog'liq holda, narx va narx bo'lmagan (sifat) dempingni eslatib o'tish kerak. Narxlarni demping tovarlarni arzon narxlarda - ichki narxlardan va ishlab chiqarish tannarxidan (ichki o'rtacha ulgurji narxdan past) sotishni o'z ichiga oladi va milliy qonunchilik bilan jazolanadi, shu jumladan sotishni taqiqlash va katta miqdorda jarima solishga olib keladi, bu nafaqat iqtisodiy yo'qotishlarga, balki katta miqdorda jarima solishga olib keladi. kompaniyaning obro'sini yo'qotish. Hozirgi vaqtda firmalar o'zlarining savdo faoliyatida narx-navo dempingini qo'llashdan qochishga harakat qilmoqdalar, narx bo'lmagan yoki sifat, dempingdan tobora ko'proq foydalanmoqdalar, bu sifat yaxshilangan tovarlar va yaxshilangan xizmatlarning bozorda qabul qilingan bir xil narxda sotilishi bilan tavsiflanadi. bozor, va oshirilgan narxda emas, ya'ni. haqiqiy narxidan ham past. Bunday damping amalda nazorat qilib bo'lmaydi va qonun bilan jinoiy javobgarlikka tortilishi mumkin emas.

Bozorni keng qamrovli o'rganish ma'lum bir bozor uchun keng tarqalgan va eng samarali bo'lgan va raqobatdosh kompaniyalar tomonidan qo'llaniladigan sotish shakllari va usullarini o'rganishni o'z ichiga oladi. Savdo shakllari va usullarining kompaniya faoliyat yuritayotgan muayyan bozor sharoitlariga muvofiqligi ham baholanadi.

Tijorat operatsiyalarining tipik turlari ma'lum bir bozorda yoki uning segmentida qiziqish uyg'otadigan mahsulot turiga qarab belgilanadi: to'lov turlari bo'yicha (naqd pul, kredit, tovar birjasi operatsiyalari, barter operatsiyalari, shu jumladan kommutatsiya va kompensatsiya operatsiyalari), tegishli shartnomalar belgilanadi va hokazo d.

Savdo usullarini o'rganish, sotuvchilar ma'lum bir mahsulot uchun ma'lum bir bozorda to'g'ridan-to'g'ri yoki bilvosita harakat qiladimi va bilvosita bo'lsa, savdo amaliyotida qanday vositachilik shartnomalari qo'llaniladi: qayta sotish vositachisi (agent-savdo shartnomasi), komissioner va yuk oluvchi, vositachi ko'rsatmalari, brokerlar, advokatlar, distribyutorlar va boshqalar.

Amaliy marketing ishlarini olib boruvchi marketologlar ma'lum bir mahsulotga nisbatan ma'lum bir bozorda qanday savdo shakllari qo'llanilishi bilan qiziqishadi: bog'liq yoki bog'liq bo'lmagan savdo, lizing operatsiyalari, shu jumladan reyting, ijara va lizing (moliyaviy va operatsion), savdoning bir qismi sifatida. savdo konsorsiumlari, tovarlarni qismlarga ajratilgan yoki tayyor holda yetkazib berish, tovarni komplekt sifatida yetkazib berish (to'liq yetkazib berish deb ataladi), import xaridlarini qadoqlash, birja va auktsion savdosining xususiyatlari, xalqaro savdoning o'ziga xos xususiyatlari, muhandislik shakllari va boshqalar.

Tadqiqot ob'ekti, shuningdek, ma'lum bir mahsulot uchun ma'lum bir bozorda mahsulot sotishni rag'batlantirish usullari: asosiy raqobatchilarning reklama kampaniyasi qanday qurilgan, sotishni rag'batlantirishning qanday vositalaridan foydalaniladi, ularning korporativ identifikatori qanday shakllanadi va hokazo. tovarlarning harakatlanish marshrutlari va raqobatchilarning tarqatish tarmog'i o'rganiladi.

1.5 Bozor tadqiqot jarayoni

Marketing tadqiqoti jarayoni bir necha ketma-ket bosqichlardan iborat.

Birinchi bosqich. Marketing tadqiqotlari natijasida hal qilinishi kerak bo'lgan muammo aniqlandi, masalan, mijozlar nima uchun raqobatchi kompaniya mahsulotini bizning mahsulotimizga afzal ko'rishini aniqlash va iste'molchilarning brendimizga sodiqlik darajasini oshirishga yordam beradigan chora-tadbirlarni ishlab chiqish, va boshqalar.

Ikkinchi bosqich. Marketing tadqiqotlari rejasi tuziladi, unda tadqiqot maqsadi belgilanadi, tadqiqot ob'ekti va usullari aniqlanadi. Shuningdek, tadqiqot maydoni, respondentlarning tanlab olish texnologiyasi va ularning soni (agar so'rov usulidan foydalanish mo'ljallangan bo'lsa) ko'rsatilgan. Tadqiqot maqolalari batafsil muhokama qilinadi, ya'ni. aniq savollar tuziladi, kuzatish shakllari ko'rsatiladi va hokazo. Keyinchalik, olingan ma'lumotlarni tahlil qilish rejasi va texnologiyasi ishlab chiqiladi va tadqiqot ishlarining jadvali tuziladi. Va nihoyat, umumiy va alohida ob'ektlar uchun marketing tadqiqotlari xarajatlari aniqlanadi.

Uchinchi bosqich. Avval ikkinchi darajali, keyin esa birlamchi ma'lumotlar yig'iladi.

To'rtinchi bosqich. Eng ishonchli, yuqori sifatli ma'lumotlar tanlanadi va keraksiz ma'lumotlar "shovqin" keyingi ishlardan chiqarib tashlanadi.

Beshinchi bosqich. Ma'lumotlar to'planib, tegishli ma'lumotlar banklarini to'ldiradi.

Oltinchi bosqich. Axborotning tabiati va uning hajmlari marketing tadqiqotlari tomonidan qo'yilgan muammoni hal qilish uchun etarli bo'lsa, u keyingi malakali tahlil qilish uchun qulay bo'lgan jadvallar, grafikalar va boshqalar shaklida shakllantiriladi.

Ettinchi bosqich. Mutaxassislar, marketing bo'yicha mutaxassislar va menejerlar marketing tadqiqotlari natijasida olingan ma'lumotlarni diqqat bilan ko'rib chiqish, sharhlash va xulosalar va xulosalar chiqarishga majbur qiladilar.

Sakkizinchi bosqich. Topilmalar va xulosalar asosida bozor kon'yunkturasining kelajakdagi rivojlanishi, iste'molchilarning so'rovlari, kompaniyaning raqobatdosh pozitsiyasi va boshqalar uchun prognozlar tuziladi. va marketing tadqiqotlari oldiga qo'yilgan muammoni optimal hal qilishni ta'minlaydigan takliflar ishlab chiqiladi, ular ko'pincha hisobot shaklida va bozor harakatlarining marketing rejasi (dasturi) shaklida rasmiylashtirilishi mumkin.

2. Import bozorining marketing tadqiqotlari

terini parvarish qilish uchun kosmetika mahsulotlari

2.1 Kosmetika bozorining xususiyatlari

Yunon tilidan tarjima qilingan "kosmetika" "bezatish san'ati" degan ma'noni anglatadi. Kosmetika insonning paydo bo'lishi bilan bir vaqtda paydo bo'lgan. Uning tarixi madaniyat, tabiatshunoslik va tibbiyotning rivojlanish darajasi bilan chambarchas bog'liq. Ko'p asrlik tarix davomida ham farovonlik, ham tanazzul davrlari bo'lgan bo'lsa-da, aytishimiz mumkinki, odamlarning o'z tanalarini bezash qobiliyati doimiy ravishda oshib bormoqda.

So'nggi yillarda kosmetika mahsulotlari assortimenti asosan terapevtik va profilaktika maqsadida yuqori sifatli mahsulotlarni yaratish hisobiga kengaydi. Mamlakatimizda kosmetika sanoati rivojlanishining o'ziga xos xususiyati tabiiy xom ashyolardan keng foydalanishdir.

Parfyumeriya va kosmetika bozorining rivojlanishiga aholining to'lov qobiliyatining o'sishi va infratuzilmaning rivojlanishi ham yordam bermoqda. Bundan tashqari, rossiyaliklar parfyumeriya va kosmetika mahsulotlarini G'arbnikiga nisbatan eng faol iste'molchilar bo'lib, ular o'z daromadlarining katta qismini ushbu mahsulotlarga sarflashga tayyor.

Rossiya kosmetika bozori, ekspertlarning fikriga ko'ra, eng dinamik rivojlanayotgan bozorlar reytingida 6-o'rinni egallab, tadbirkorlar va tadqiqotchilarning e'tiborini tortadi. Taxminlarga ko'ra, Rossiya kosmetika bozorining sig'imi yiliga 4 milliard dollardan kam bo'lgan savdo hajmi bilan taxminan 17-18 milliard dollarni tashkil qiladi. Biroq, 2000 yilda kosmetika mahsulotlarini sotishning o'sishi sekinlashdi (2-ilova, 4-jadvalga qarang) va yil oxirida o'sish sur'ati ikki baravar kamaydi, bu bir tomondan bozorda to'yinganlik va raqobat kuchayganligini ko'rsatadi. boshqa tomondan, undagi kam o'rganilgan o'zgarishlar , marketologlar ishida hisobga olinmaydi.

Rossiya parfyumeriya va kosmetika assotsiatsiyasi ma'lumotlariga ko'ra, 2010 yilgacha bozorning o'rtacha o'sish sur'ati 9,8% ni, 2011-2017 yillarda esa. 6% gacha kamayadi. 2016-2017 yillarga kelib Rossiya bozorining potentsial sig'imi 15-18 milliard dollarga etadi.Bu o'sish kam ta'minlanganlar farovonligining oshishi va ularning o'rta sinfga kirishi tufayli mumkin. Bu tendentsiya yirik shaharlardan tashqariga chiqadi va hududlarda sezilarli bo'ladi. Natijada, prognozlarga ko'ra, 2014 yilda parfyumeriya va kosmetika uchun sarf-xarajatlar darajasi har bir kishi uchun yiliga 100 dollarga yaqinlashadi.

Bundan tashqari, kelgusi yillarda mutaxassislar ommaviy va hashamatli kosmetika segmentini qoldirib, ommaviy bozorning past, o'rta va yuqori darajalarga bo'linishining bosqichma-bosqich "eroziyasini" bashorat qilmoqdalar. Ba'zi iste'molchilar uning barqaror rivojlanishini ta'minlab, hashamatli segmentga o'tadilar. Shunday qilib, Rossiyada hashamatli kosmetika iste'moli ham o'sadi, ammo yillik o'sish sur'ati parfyumeriya va kosmetika mahsulotlariga status va impulsiv xaridlar sifatida munosabatning o'zgarishi bilan kamayadi. Mintaqaviy tarqatish tarmoqlarini rivojlantirish bozor o'sishi uchun juda muhimdir. Istiqbolli savdo formatlari orasida parfyumeriya va kosmetika mahsulotlari dorixona tarmoqlari orqali sotilganda "drogerie" do'konlari, shuningdek, "dorixona" formati mavjud. Yangi formatlar asta-sekin ba'zi iste'molchilarni ixtisoslashgan ommaviy bozor do'konlaridan olib ketmoqda. Bularning barchasi Rossiyada zamonaviy savdo formatlarining shakllanishi va ichki bozorning jahon standartlariga yaqinlashayotganidan dalolat beradi. Rossiyada iste'mol darajasi Yevropa darajasiga yaqinlashishi va kelgusi o'n yil ichida ruslar iste'mol savatidagi parfyumeriya va kosmetika ulushini oshirishi kutilmoqda.

Shuni hisobga olish kerakki, har bir hududda kosmetika mahsulotlari bozorini tashkil etish jarayoni bir xil emas va mahalliy kosmetika ishlab chiqarishining joylashuvi va import tovarlarni etkazib berishdagi farqlar tufayli assortiment sezilarli darajada farqlanadi. Bozor kon’yunkturasiga hududlardagi iqtisodiy, demografik, iqlimiy va boshqa sharoitlar ham ta’sir ko’rsatadi.

Shu sababli, mintaqaviy bozorlarni marketing tadqiqotlari va ulardagi iste'molchilarning xohish-istaklari bugungi kunda dolzarbdir, chunki bu bozorlarda ishlash uchun eng muhim ma'lumotlarni "ta'minlovchi" butun Rossiya ko'rsatkichlari emas, balki har biri alohida. Bunday tadqiqotlar bir qator mintaqalarda allaqachon olib borilmoqda - masalan, Rossiyaning janubida, Voronej viloyatida va boshqalarda bozor tadqiqotlari. Keling, Astraxanda import qilinadigan kosmetik terini parvarish qilish mahsulotlari bozorini mustaqil o'rganishni ko'rib chiqaylik.

3. Import bozorini o'rganish

Astraxanda terini parvarish qilish uchun kosmetika mahsulotlari

3.1 Astraxan shahrida import qilingan kompressor stansiyalarining marketing tadqiqotlari jarayoni

Tadqiqotning maqsadi iste'molchilarning motivlari, afzalliklari va niyatlarini aniqlash, shuningdek ishlatilgan va yangilangan kosmetika mahsulotlarini baholashdir.

Astraxan aholisi orasida sotsiologik so'rov o'tkazish usulidan foydalangan holda kosmetika mahsulotlari bozorining marketing bahosi o'tkazildi. Respondentlardan so‘rovnomani to‘ldirish so‘ralgan (1-ilova).

So‘rovda turli yosh toifalarida 58 kishi ishtirok etdi. 15 yoshgacha bo'lgan respondentlar marketing tadqiqotlariga kiritilmagan, chunki bu yoshda, qoida tariqasida, barcha kosmetika mahsulotlarini ota-onalari sotib olishadi. 15-18 yosh mehnatga layoqatli yosh hisoblanadi va o'smirlar muayyan kosmetika mahsulotlarini sotib olish bo'yicha o'zlari qaror qabul qilishlari mumkin. Ushbu maqsadli guruh, shuningdek, o'smir teri muammolarini, shuningdek, o'smirlarning ishlatilgan kosmetika mahsulotlarining iste'mol xususiyatlariga bo'lgan munosabatini o'rganish uchun zarurdir.

Respondentlarning daromad darajasi bo'yicha taqsimlanishi 7-rasmda ko'rsatilgan.
Rasm 7. Respondentlarning ijtimoiy tuzilishi

Bundan tashqari, potentsial foydalanuvchilar jinsi, yoshi va oilaviy ahvoli bo'yicha bo'lingan. Terini parvarish qilish kosmetikasidan ko'proq turmush qurgan ayollar (26,7%) va turmush qurgan erkaklar (18,5%) foydalanishi kuzatildi. Bu ularning o'zini ishonchli his qilish va tabiiy go'zalligini saqlab qolish istagi bilan tavsiflanadi. Foydalanuvchilarning eng katta ulushini 50 yosh va undan katta (23%), 19-29 yosh (20,4%) va 40-49 yosh (20,1%), eng kichigini 18 yoshgacha (7,2%) va 30-39 yosh (12,5%).

Keyingi bosqichda tavsiya etilgan kosmetika ro'yxatida ayollar va erkaklarning afzalliklari aniqlandi. Tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, ayollar orasida (8-rasm) assortimentda eng katta ulush qo'l kremi (87,5%), yuz kremi (80%), o'rtacha oyoq kremi (62,5%), skrab kremi (62,5%). Erkaklar o'rtasida (9-rasm) eng katta ulushni soqol olish va soqoldan keyin kremlar (87,4%) egallaydi, keyin esa pozitsiyalarning taqsimlanishi deyarli bir xil: qo'l kremi - 52,4%, yuz kremi - 41,7%. Tavsiya etilgan kosmetika ro'yxatiga qo'shimcha ravishda quyidagilar nomlandi: ko'z va qovoq kremi (0,7%) va soqol ko'piki (0,9%). Xulosa qilishimiz mumkinki, umuman olganda, qo'l va yuz kremlari eng katta talabga ega.

8-rasm. Ayollar orasida kosmetika mahsulotlariga bo'lgan afzalliklar tarkibi.

Guruch. 9. Erkaklar orasida kosmetika mahsulotlariga bo'lgan afzalliklar tarkibi.

Keyinchalik, import qilinadigan va mahalliy brendlarning (TM) kosmetika nisbati o'rganildi. Olingan ma'lumotlar shuni ko'rsatdiki, eng katta ulushni import qilingan TMlar egallaydi (62,4%), iste'molchilarning 10,7% optimal variantni tanlaydi, ya'ni ular import qilinadigan va mahalliy TMlarning kosmetika mahsulotlaridan foydalanishni afzal ko'radi. Umuman olganda, imtiyozlarda hech qanday farq yo'q, 50 yoshdan oshgan odamlar (15%) bundan mustasno, ular mahalliy brendlardan kosmetikadan foydalanadilar. Ilgari kosmetika mahsulotlarining assortimenti katta bo'lmagani va ular brendga e'tibor bermaganligi sababli, ular odatiy yoki arzon narxlarda ko'proq sotib oldilar.

Keyingi bosqich - bu taklif qilingan ro'yxatdagi terini parvarish qilish kosmetikasining tanish import qilingan TMlari haqida potentsial xaridorlarning so'rovlari davomida olingan xabardorlik darajasi to'g'risidagi ma'lumotlarni qayta ishlash.

Import qilingan TM kosmetikasining mashhurligi haqidagi so'rovnomaga berilgan javoblar natijasida (10-rasm) eng mashhur brendlar: Avon - 47,5% va Nivea - 42,5%. Keyin Garnier (20%), L`Oreal (17,5%), Lumene (17,5%) kabi brendlar bor, ko'rib turganingizdek, oxirgi ikkita TM bir xil mashhurlik darajasiga ega. Vichy (15%) va MaryKay (12,5%) kabi keng tarqalgan brendlar uchun xabardorlik darajasi nisbatan past. Ko'rinishidan, ular ancha qimmat bo'lganligi sababli, dorixonalarda sotiladi va kam reklama qilinadi. Brendlar: Eveline, Cliven va Florena mashhurlikning eng kichik foiziga ega. Bu, asosan, ushbu brendlar uzoq vaqtdan beri bozorda bo'lganligi va osongina eslab qolinganligi (agar ular ro'yxatda bo'lsa), lekin yaqinda o'z pozitsiyalarini boshqa, faolroq reklama qilingan brendlarga yo'qotganligi bilan bog'liq.

O'rtacha ma'lumotlar shuni ko'rsatadiki, iste'molchilar quyidagi ko'rsatkichlarni juda muhim deb bilishadi: mahsulotning samaradorligi va sifati - ikkala holatda ham respondentlarning 100% "Muhim", xavfsizlik - 85% (respondentlarning atigi 15% "Nisbatan muhim" deb ta'kidladilar. ”, tabiiylik – 78% (22% – “Nisbatan muhim”), narx va tarkib – 50% iste’molchilar (32,5% – “Nisbatan muhim” va 17,5% – “Muhim emas”) va imtiyozlar – 95% respondentlar (5) Bu nisbatan muhim ekanligiga % ishonadi). Ular uchun quyidagi ko'rsatkichlar nisbatan muhim: brend - xaridorlarning 45% (30% - muhim, 25% - ahamiyatsiz) va tashqi ko'rinishi (qadoqlash) - 53% (faqat 10% bu ko'rsatkichni muhim deb hisoblaydi va 37% - umuman emas. muhim). Mahsulotning yangiligi zamonaviy iste'molchilar uchun ahamiyatsiz ko'rsatkichdir - 60,5% (12% muhim va 27,5% nisbatan muhim).

Kosmetika sotib olish uchun eng mashhur joylar aniqlandi (11-rasm).

11-rasm. Kosmetika sotib olish joylarining mashhurlik darajasi.

Diagramma shuni ko'rsatadiki, iste'molchilarning aksariyati kosmetika mahsulotlarini ixtisoslashtirilgan do'konlarda sotib oladi (62,5%). Respondentlarning muhim qismi kosmetika mahsulotlarini kataloglardan savdo agentlaridan (50%), supermarketlarda (30%), respondentlarning kichik qismi esa 25% dan sotib oladi.

Iste'molchilarning aksariyati kosmetika mahsulotlarini sotib olayotganda o'z bilimlariga asoslanadi (58,9%). Hozirgi vaqtda kosmetika juda keng ta'sir doirasiga va turli xil qo'llash usullariga ega bo'lganligi sababli, kosmetika mahsulotlarini sotish maslahatlashuvlar bilan birga bo'lishi kerak. Iste'molchilarning katta qismi (43,8%) savdo bo'yicha maslahatchilarga ham ishonishadi.

Kosmetikani sotib olish chastotasi haqidagi ma'lumotlar (12-rasm) shuni ko'rsatadiki, asosan barcha respondentlar har uch oyda bir marta kosmetika sotib olishadi (37,5%). Savolning ochiq qismiga, nima uchun aynan shu davrda kosmetika sotib olasiz, respondentlar shunday javob berishdi: 30%i sotib olingan mahsulotlar hozir ular uchun yetarli ekanligini; 8,5% kerak bo'lganda kosmetika sotib olishlarini aytdi; 3,5% yaxshiroq ko'rinishni xohlashlarini aytdi.

Guruch. 12. Kosmetikani sotib olish chastotasi.

Keling, odamlarning teriga bo'lgan munosabatini o'rganish natijasida olingan ma'lumotlarni ko'rib chiqaylik. Yuz va qo'l terisini parvarish qilish chastotasi haqidagi ma'lumotlar rasmda keltirilgan. 13, 14.

Guruch. 13. Yuz terisini parvarish qilish chastotasi.

Guruch. 14. Qo'l terisini parvarish qilish chastotasi.

Jadvallar shuni ko'rsatadiki, ayollarning 77,5 foizi har kuni yuz terisini va 67,5 foizi qo'llarini parvarish qiladi. Respondentlarning 10 foizi haftasiga 2-3 marta yuz terisini ham, qo'l terisini ham parvarish qiladi. Oyiga 2-3 marta qo'l terisini parvarish qilish 2,5% darajasiga erishdi. Respondentlarning 12,5 foizi zarurat tufayli yuz terisiga, 20 foizi esa qo‘l terisiga g‘amxo‘rlik qiladi. Olingan ma'lumotlar kosmetikaning tegishli nomlariga bo'lgan talab miqdorini baholash uchun qo'llanilishi mumkin, ya'ni. yuz kremi va qo'l kremi.

Teri muammolari bo'yicha savollarga javoblar respondentlarning yoshini hisobga olgan holda tahlil qilindi (15-rasm).

Guruch. 15. Teri muammolarining mavjudligi.

Rasmdan. 15 teri muammolari borligiga ishonadiganlar ko'proq ekanligini ko'rsatadi. Ko'rinib turibdiki, teri muammolari asosan yoshlar (19-29 yosh) - 40% va 40-49 yoshli odamlarda - 15%. O'rta yosh toifasida (30-39 yosh) barcha respondentlar teri muammolari mavjudligini ko'rsatdilar (7,5%) va 18 yoshgacha bo'lgan va 50 va undan katta yoshdagi odamlar toifalari teng ravishda bo'lingan: birinchi holda, 7,5% teri muammolari bor va yo'q, ikkinchi holda, har birida 2,5%.

Bunday muammolarga duch kelgan odamlarning so'rovidan olingan quyidagi ma'lumotlar iste'molchilarning teri muammolari qanday ekanligini aniqlashga yordam beradi. Ma'lumotlar ikki yosh toifasiga birlashtirildi: birinchisi - 18 yoshdan 29 yoshgacha (16-rasm), ikkinchisi - 30 yoshdan va undan yuqori (17-rasm).

16-rasm. 18 yoshdan 29 yoshgacha bo'lgan iste'molchilar orasida teri muammolari.

Guruch. 17. 30 yosh va undan katta iste'molchilar orasida teri muammolari.

Rasmdan. 16-rasmda ko'rsatilgandek, bu yosh toifasida asosiy teri muammosi akne va yallig'lanish (47,4%), ikkinchi o'rinda quruq teri (42,1%), keyin esa kengaygan teshiklar (36,8%). Allergik reaktsiyalarga moyillik (26,3%) va yuzning tirnash xususiyati (21%) kabi muammolar ham mavjud.

Ikkinchi yosh guruhida (17-rasm) qarish belgilari birinchi o'rinda (66%), quruq teri ikkinchi o'rinda (33,3%), keyin turgor muammosi (terining sarkması, etarlicha tarangligi) - 25%. . Shuningdek, kattalashgan gözenekler (16,7%) va zerikarli, nosog'lom rang, allergik reaktsiyalarga moyillik, yuzning yallig'lanishi bilan bog'liq muammolar mavjud bo'lib, ular bir xil foiz darajasiga ega - 8,3%.

Ushbu muammolarning barchasi terining yoshga bog'liq o'zgarishlari, oziq-ovqatga allergik reaktsiyalar, atrof-muhit, kosmetika tarkibiy qismlari, yomon ekologiya, shuningdek tananing umumiy holatidir.

Tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, barcha respondentlar, daromad darajasidan qat'i nazar, teri muammolarini turli spektrdagi kremlar yordamida hal qilishadi. Faqat 25% dorixonada kosmetika mahsulotlarini sotib oladi va maxsus farmatsevtikaga buyurtma beradi.

Olingan ma'lumotlar kosmetik terini parvarish qilish mahsulotlari assortimentini yaxshilash va yangilash uchun ishlatilishi mumkin.

O'tkazilgan marketing sotsiologik tadqiqotlarining umumlashtirilgan natijalari savdo tuzilmalari va kosmetika ishlab chiqaruvchilari uchun katta amaliy qiziqish uyg'otadi, shuningdek, kosmetika iste'molchisining juda aniq portretini yaratish va uning iste'molchi afzalliklarini (aslida buning uchun) aniqlashga imkon beradi. , bu tadqiqot o'tkazildi).

xulosalar

Shunday qilib, Astraxan bozori va iste'molchilarning xohish-istaklarini o'rganish bizga quyidagi asosiy xulosalar chiqarishga imkon berdi:

1. Kosmetika bozorida import qilinadigan mahsulotlar hajmining sezilarli o'sishi kuzatilmoqda, ularning reytingi ishlab chiqaruvchilar orasida etakchilarni belgilaydi. Narxlar hamyonbop bo'lib, mahsulot sifati yaxshilanadi.

2. Terini parvarish qilish uchun kosmetika bozori ancha to'yingan, mahsulotlar etarlicha keng narx oralig'iga ega, bu iste'molchiga to'lov qobiliyatiga mos ravishda mahsulotni tanlash imkonini beradi. Biroq, iste'molchilar orasida eng katta talab qo'l va yuz kremlari, tana jeli, shuningdek, oyoq kremi va skrab kremiga to'g'ri keladi.

3.Kosmetikaning asosiy iste'molchilari ayollar bo'lib, ularning katta qismi turmush qurganlar.

4. Import qilingan brendlarga ustunlik berish tendentsiyasi mavjud. Eng mashhur brendlar Avon va Nivea ta'kidlangan. Import qilinadigan eng mashhur mahsulotlar beshligiga Garnier, L`Oreal, Lumene, Vichy va MaryKay kremlari ham kirdi.

5. Iste'molchilar uchun eng muhim ko'rsatkichlar kosmetik mahsulot sifati, uning samaradorligi va xavfsizligi, shuningdek, kosmetika mahsulotining afzalliklari hisoblanadi.

6. Aksariyat hollarda respondentlar kosmetika mahsulotlarini ixtisoslashgan do'konlarda sotib olishadi yoki savdo agentlari katalogidan kosmetika mahsulotlarini buyurtma qilishadi.

7. Aniqlanishicha, iste'molchilar har uch oyda bir marta kosmetika mahsulotlarini xarid qiladilar, bu esa ularga bo'lgan talabning o'rtacha miqdoridan dalolat beradi.

Xulosa

Marketing funktsiyalarining xilma-xilligi marketing faoliyatining ko'p qirraliligini aks ettiradi, pirovardida mahsulotni iste'mol sohasiga olib chiqish va xaridorlarning ehtiyojlarini qondirishga qaratilgan.

Marketingning asosiy talablaridan biri bozorning "shaffofligi" va uning rivojlanishining "bashoratliligi"ni ta'minlashdir. Tovarni bozorga chiqarishdan, uning ma'lum miqdorini sotishni va iste'mol bozorining ma'lum ulushini egallashni rejalashtirishdan ancha oldin, savdogar o'zi sotuvchi sifatida ishlamoqchi bo'lgan bozor yoki uning segmentining batafsil tavsifiga ega bo'lishi kerak. Tadbirkor hech bo'lmaganda bozor sig'imini, iste'mol talabining mavjudligi va turini, raqobatning intensivligini, o'z mahsulotining raqobatbardoshligini, narxlar darajasi va tendentsiyalarini, xaridorlarning ma'lum marketing harakatlariga munosabatini bilishi kerak. foyda darajasi va boshqalar. Busiz, haqiqiy bozor kon'yunkturasini hisobga olmasdan, tadbirkor muvaffaqiyatsizlikka duchor bo'ladi.

Marketing tadqiqotlari umumiy ilmiy va tahliliy va prognozlash usullariga asoslanadi. Axborot ta'minoti stol va dala tadqiqotlaridan, shuningdek, turli ma'lumot manbalaridan (ichki va tashqi, o'z va pullik va boshqalar) iborat.

Marketing tadqiqotlarining o'ziga xos natijasi korxonaning marketing faoliyati strategiyasi va taktikasini tanlash va amalga oshirishda qo'llaniladigan ishlanmalardir.

Mahsulotni o'rganish iste'molchi nimaga ega bo'lishni xohlayotgani, mahsulotning qaysi iste'mol parametrlari (kosmetik mahsulot sifati, uning samaradorligi va xavfsizligi, shuningdek kosmetika mahsulotining afzalliklari) qadrlashi haqida ma'lumot olishga imkon berdi. eng.

Bozor tadqiqotlarining asosiy natijalari uning rivojlanish prognozlari, bozor tendentsiyalarini baholash va muvaffaqiyatning asosiy omillarini aniqlashdir. Bozorda raqobat siyosatini olib borishning eng samarali usullari va yangi bozorlarga chiqish imkoniyatlari aniqlangan. Bozor segmentatsiyasi amalga oshiriladi, ya'ni. maqsadli bozorlar va bozor bo'shliqlarini tanlash.

Bozorni rivojlantirish modelini ishlab chiqishda e'tiborga olish kerak bo'lgan bir qator masalalar paydo bo'ladi.

Birinchidan, shuni yodda tutish kerakki, ma'lum bir bozorning rivojlanish istiqbollarini aniqlash boshqa ijtimoiy-iqtisodiy prognozlardan (demografik, mintaqaviy va boshqalar), bir-birini to'ldiruvchi va almashtiriladigan tovarlar bo'yicha o'xshash prognozlardan ajratilgan holda amalga oshirilmaydi.

Ikkinchidan, rivojlanish tendentsiyalari kelajakda sezilarli darajada o'zgarishi mumkin bo'lgan ko'plab omillarning mahsulot bozorining rivojlanishiga ta'sirini hisobga olgan holda, bozorni rivojlantirish modellarining bir nechta variantlarini yaratish va ulardan optimal variantni topish zarurligini belgilaydi. bir nechta.

Bozorni rivojlantirish modelini yaratish muammolarini tashkil etuvchi uchinchi muhim nuqta - bu mahsulot guruhlarini yig'ish darajasini aniqlash. Mahsulot bozori sig'imining prognozi qanday darajada qurilishi kerakligini aniq tasavvur qilish kerak - umuman mahsulot guruhi uchun, turlari, turlari, modellari bo'yicha.

Hozirgi vaqtda kosmetik mahsulotlar juda keng doiradagi turli xil effektlarga va turli xil qo'llash usullariga ega bo'lganligi sababli, kosmetika mahsulotlarini sotish maslahatlashuvlar bilan birga bo'lishi kerak. Ayol xaridorlarning kosmetika sotib olayotganda sotuvchilarga ishonchi o'rganildi. Ma'lum bo'lishicha, mijozlarning atigi 6 foizi kosmetikani tanlashda doimo sotuvchilarning yordamidan foydalanadi. Taxminan yarmi faqat ba'zida sotuvchilar bilan maslahatlashadi, qolganlari kosmetika mahsulotlarini tanlashda hech qachon sotuvchilarning yordamidan foydalanmaydi. Bu bizning bozorimizning o'ziga xos xususiyati, chunki do'konlarda ko'pincha mutaxassis bo'lmaganlar kosmetika va ushbu sohadagi savdoning o'ziga xos xususiyatlari haqida ma'lumotga ega bo'lmagan sotuvchilar sifatida ishlaydi. Kosmetika sohasida iste'molchi ma'lumoti pastligi sababli iste'molchilar sotuvchilarning yordamidan foydalanmaydi. Biroq, ma'lumki, sotuvchi mahsulot haqida qanchalik ko'p ma'lumot bera olsa va iste'molchiga o'z tavsiyalarini qanchalik aniq bersa, uning ishi shunchalik samarali bo'ladi.

Har qanday bozorni, shu jumladan kosmetikani o'rganishda eng muhimi, mahsulot sifati va narxiga nisbatan iste'molchilarning xohish-istaklarini o'rganishdir. Bu ikki xususiyat doimiy o'zaro ta'sirda bo'lib, narx ko'pincha sifat bilan belgilanadi. Shu bilan birga, kosmetika mahsulotlari bir necha o'nlab marta yetishi mumkin bo'lgan kosmetik kompaniyalarning qiyofasi tufayli narxning oshishi bilan tavsiflanadi. Hozirgi vaqtda mutaxassislar oldida iste'molchilarning xohish-istaklarini o'rganish bo'yicha keskin vazifa turibdi, chunki bu kosmetika mahsulotlarini sotuvchilar va ishlab chiqaruvchilar uchun assortiment siyosatini yanada oqilona amalga oshirish uchun zarurdir. Raqobat sharoitida ma'lumotni tezda olish va uning asosida marketing qarorlarini qabul qilish qobiliyatiga ega bo'lgan tashkilotlargina muvaffaqiyat qozonishi mumkin.

Bibliografiya

1. Akulich I.L. Marketing: talabalar uchun darslik. ekon. mutaxassis. Universitetlar - 6-nashr, qayta ko'rib chiqish - Minsk: Oliy maktab. - 2009 - 512 b.

2. Belyaev V.I. Marketing: nazariya va amaliyot asoslari. Darslik.-M.: KNORUS, 2008 - 456 b.

3. Belyaevskiy I.K. Marketing tadqiqotlari: axborot, tahlil, prognoz: Talabalar uchun darslik.-M: Moliya va statistika, 2002-319b.

4. Vashchekina N.P. Marketing: Universitet talabalari uchun darslik / Rus. davlat savdo va iqtisodiyot univ. - 3-nashr, qayta ko'rib chiqilgan. va qo'shimcha - M.:IDFBK-PRESS, 2004. -311 b.

5. Viyanova S.A. Tovar tadqiqotlari va parfyumeriya va kosmetika mahsulotlarini ekspertiza qilish. – M: “Tadbirkorlik adabiyoti” nashriyoti, - 2000 - 286 b.

6. Galitskiy E.B. Marketing tadqiqotlari usullari - M.: "Ijtimoiy fikr" jamg'armasi instituti, 2006.-398 b.

7. Gilbert A. Cherchill. Marketing tadqiqotlari - Sankt-Peterburg: 2000 yil. - 752 s.

8. Godin A.M. Marketing: Universitetlar uchun darslik - Ed. 4, qayta ko'rib chiqilgan va qo'shimcha - M.: Dashkov i K, 2006.-756 b.

9. Golubkov E.P. Marketing asoslari: Darslik.-M.: ed. "FIN-PRESS", 1999 yil - 656 b.

10. Golubkov E.P. Marketing tadqiqotlari: nazariya, metodologiya va amaliyot - 2-nashr, qayta ko'rib chiqilgan. va qo'shimcha - M.: FIN-PRESS, 2000. -461 pp. - (Rossiyada va chet elda marketing va menejment).

11. Kotler F. Marketing asoslari: Tarjima. Ingliz tilidan-M.: "Rostinter", 1996 yil. - 704s.

12. Kotler F. Marketing asoslari.- Sankt-Peterburg: OAJ Litera Plus, 1994 y.

13. Kolyujnova N.Ya., Yakobson A.Ya. Marketing: umumiy kurs - Omega-L, 2006 - 476 p.

14. Nozdreva R.B., Grechkov V.Yu. Marketing: Darslik.- M.: Yurist, 2003 - 566 b.

15. Romanov A.N., Jukov G.A., Mayorov S.I. Marketing: darslik. Talabalar uchun Vuzov-M.: 1996 - 781 b.

16. Shepelev A.F., Pechenezhskaya I.A., Ivakhenko T.E. Parfyumeriya va kosmetika mahsulotlarini tovar tadqiqotlari va ekspertizasi: Darslik. nafaqa. - Rostov n/D: nashriyot uyi. Markaz “MarT”, 2001. – 447 b.

17. Eriashvili N.D. Marketing: Talabalar uchun darslik. universitetlar – 2-nashr, qayta koʻrib chiqilgan. va qo'shimcha – M.: BIRLIK-DANA, 2000. - 623s.

18. Andrianov V. Jahon iqtisodiyotida Rossiyaning raqobatbardoshligi // Jahon iqtisodiyoti va xalqaro munosabatlar. - 2000. - No 3. - 47-57 b.

19. Berezin I.S. Ommaviy so'rovlar o'tkazish // Rossiyada marketing va marketing tadqiqotlari. - 1999 yil 5-son, - 32-modda.

20. Novikova E. 2000 yilda Rossiya parfyumeriya va kosmetika mahsulotlarining chakana bozoridagi tendentsiyalar // Integratsiya - Axborot - Individuallik xalqaro konferentsiya materiallari. Samarali biznes uchun yangi imkoniyatlar" 2-Moskva kosmetik forumi "Cosme-tigue News Forum". - M., 2001. - B. 36-37.

21. Romanovich N. Voronej aholisining afzalliklarida mahalliy va import qilingan parfyumeriya // "Cosmetigue News Forum" 1-Moskva kosmetik forumining "Rossiya parfyumeriya va kosmetika bozori: 21-asrga qarash" xalqaro konferentsiyasi materiallari. - M., 2004-yillar. 55-56.

22. Tereshchuk L.V., Tyshchenko E.A., Davydenko N.I., Kuznetsova T.V. Kemerovoda terini parvarish qilish uchun import qilinadigan kosmetika bozorining marketing tadqiqotlari // Rossiyada va chet elda marketing - 2005. - No 3 (47). – 27-39-betlar.

23. Shchepakin M. B., Yakuncheva M. S. Rossiya janubidagi parfyumeriya va kosmetika bozorining rivojlanish tendentsiyalarini tahlil qilish // Rossiyada va chet elda marketing. - 2000. - No 4. - B. 55-65.

24. Rossiya Federatsiyasida parfyumeriya va kosmetika mahsulotlari bozori: asosiy parametrlar. Segmentlar. Nishalar. Dinamiklar. Prognoz. - Hisobot. -2008 yil - 75s.

25. http://www.4p.ru/main/research/48373/

1-ilova.

Hurmatli iste'molchilar!

Kompaniyamiz Astraxan shahridagi kosmetika mahsulotlari bozorini o'rganadi, uning maqsadi iste'molchilarning motivlari, afzalliklari va niyatlarini aniqlash, shuningdek ishlatilgan va yangilangan kosmetika mahsulotlarini baholashdir.

Taklif etilgan savollarga javob berayotganda, vaqtingizni ajrating va avval barcha mumkin bo'lgan javob variantlarini o'qing. Ulardan birini yoki sizning fikringizga mos keladiganini tanlab, uni yoki ularning kodini aylantiring. Agar variantlardan hech biri sizning fikringizni aks ettirmasa, bo'sh qatorga o'zingizning javobingizni yozing.

To'liq va samimiy javoblaringiz uchun oldindan rahmat!

1. Siz terini parvarish qilish uchun kosmetik vositalardan foydalanasizmi?

2. Terini parvarish qilish uchun qanday mahsulotlardan foydalanasiz?

A. Yuz kremi

b. Skrab-krem

V. Qo'l kremi

Peeling kremi

d) tana kremi

e. Tana suti

va. Oyoq kremi

h. Yuvish uchun gel

i.Soqol va soqoldan keyin krem

k.Tana uchun gel

3. Import qilingan kosmetikadan foydalanasizmi?

b. Yo'q (13-savolga o'ting).

4. Import qilingan brendlarning kosmetika mahsulotlarini afzal ko'rasizmi...

l. Sizning variantingiz

5. Terini parvarish qilish uchun kosmetika sotib olayotganda ushbu ko'rsatkichlar siz uchun qanchalik muhimligini ko'rsating?

6. Teri parvarishi uchun kosmetika vositalarini qayerdan tez-tez sotib olasiz?

A. Supermarketda

b. Ixtisoslashgan do'konda.

V. Dorixonada.

d) Savdo agentlaridan katalogdan buyurtma berish.

7. Kosmetikani tanlashda sizni nima yo'naltiradi?

A. O'z bilimi.

b. Kosmetolog maslahati.

V. Savdo bo'yicha maslahatchining maslahati.

d) Savdo agenti maslahati.

8. Siz terini parvarish qilish uchun kosmetik vositalarni qanchalik tez-tez sotib olasiz?

A. Har olti oyda bir marta.

b. Haftada bir marta.

V. Uch oyda bir marta.

d) Oyiga bir marta.

9. Nima uchun bu davrda kosmetika sotib olasiz?

10. Yuz terisiga qanchalik tez-tez g'amxo'rlik qilasiz?

11. Qo'l terisiga qanchalik tez-tez g'amxo'rlik qilasiz?

A. Har kuni. V. Oyiga 2-3 marta.

b. Haftada 2-3 marta. d) kerak bo'lganda.

12. Teringiz bilan bog'liq muammolar bormi?

b. Yo'q (13-savolga o'ting).

13. Qaysi muammolarni aniq ko'rsating:

A. Yuz rangi xira va nosog'lom. e) quruq teri.

b. Kengaygan teshiklar. va. Qarish belgilari.

V. Qorong'u dog'lar. h. Akne, yallig'lanish.

d) Allergik reaktsiyalarga moyillik. Va. Yuzda (terida) tirnash xususiyati.

d) Turgor muammosi (sarkma, etarlicha taranglashgan teri).

K. Sizning tanlovingiz

13. Jinsingiz:

A. Ayol.

b. Erkak.

14. Siz turmush qurganmisiz?

15. Sizning yoshingiz:

A. 18 yoshgacha. 30-39 yosh.

b. 19-29 yosh. d.40-49 yosh.

A. 1000 rublgacha.

b. 1001 - 3000 rub.

V. 3001 - 5000 rub.

5001 - 7000 rub.

d) 7001 rubldan ortiq.

So'rovnomamizda ishtirok etganingiz uchun tashakkur!

2-ilova

1-jadval.

Bozorlarning tasnifi.

Mezonlar	Bozor tasnifi
tovarlardan foydalanish bo'yicha	Iste'mol bozori (korxona bozori, sanoat bozori)
xaridorning xatti-harakati bilan	Qulay (faol), maxsus (xususiyatlarga ega) bozor, past muammoli bozor, yuqori muammoli bozor.
mahsulotning fizik xususiyatlariga ko'ra	Tez buziladigan tovarlar bozori, uzoq muddat foydalaniladigan tovarlar bozori
ijtimoiy mavqeiga ko'ra	Hashamatli tovarlar bozori, asosiy tovarlar bozori
demografiya bo'yicha	Yosh (jins), oila kattaligi, ma'lumoti, kasbi, ijtimoiy tabaqasi, dini bo'yicha bozor
geografik jihatdan	Rivojlangan mamlakatlarning mintaqaviy, milliy, bozori, rivojlanayotgan mamlakatlar bozori va boshqalar.
xom ashyo turi bo'yicha	tovar bozorlari

2-jadval.

Turli bozorlarda iste'molchilarning xatti-harakatlari

Iste'mol bozori	Korxona bozori
Kundalik tovarlar a) xaridorda quyidagilar mavjud: to'liq mahsulot haqida ma'lumot yuqori darajadagi afzallik past bog'lanish darajasi maksimal qidiruv harakatlari b) odatda past narxga ega bo'lgan tovarlar kichik o'lchamlar har doim sotuvda misollar: sigaretalar, non, ko'pchilik dori-darmonlar. c) sotish shartlari muhim taqsimot darajasi minimal xizmat darajasi	to'g'ridan-to'g'ri yozishmalar etkazib beruvchilarning ma'lum bir doirasi
Oldindan tanlash ob'ektlari (katta xarajat elementi bilan) a) xaridor quyidagi ma'lumotlarga ega bo'ladi: mahsulot haqida to'liq bo'lmagan ma'lumotlar imtiyozlarning past darajasi past majburiyat Xarid qilish uchun ma'lumotni taqdim etish uchun barcha harakatlar talab etiladi. b) o'zgartirilgan qayta sotib olish yuqori narx (boshqa mahsulotlarga nisbatan) tez-tez sotib olinmaydi savdo markazlarida, do'konlarda sotib olingan masalan: mebel, audio video, maishiy texnika va boshqalar. c) sotish shartlari selektiv taqsimot yuqori darajadagi xizmat	hamkorlarni qidirish ma `lumot Sotishni rag'batlantirish kerak tarqatish kanallarining ta'rifi
Maxsus mahsulotlar a) Xaridor mahsulot haqida to'liq ma'lumotga ega bo'ladi yuqori darajadagi afzallik yuqori darajadagi majburiyat buyumni olish uchun maksimal kuch sarflash zarurati b) Tovarlar odatda yuqori narx muntazam ravishda (ko'pincha emas) sotib olinadi selektiv taqsimot misol (qimmatbaho parfyumeriya, avtomobillar, ba'zi dorilar) c) sotish shartlari sifat nazorati maxsus tarqatish yuqori sifatli xizmat

3-jadval.

Bozor xususiyatlari.

4-jadval.

Rossiyada kosmetika mahsulotlarini sotish hajmi va dinamikasi

Yaxshi ishingizni bilimlar bazasiga yuborish oddiy. Quyidagi shakldan foydalaning

Talabalar, aspirantlar, bilimlar bazasidan o‘z o‘qishlarida va ishlarida foydalanayotgan yosh olimlar sizdan juda minnatdor bo‘lishadi.

Shunga o'xshash hujjatlar

Sanoat tovarlari bozori rivojlanishining dolzarb jihatlari, unga ta'sir etuvchi omillar va ahamiyatini baholash. Bolalar tovarlari bozoridagi mavjud vaziyatni o'rganish. "Jivaya Voda" OAJ korxonasida marketing amaliyoti va uning samaradorligi.

test, 2013-09-26 qo'shilgan


"Maqsadli bozor segmentlarini tanlash" va "mahsulotni joylashtirish" tushunchalarining ta'rifi. Iste'mol bozori va sanoat tovarlari bozorlarini segmentlashning asosiy tamoyillari va turlari. Kompaniyaning bozorda yangi mahsulotni joylashtirish xususiyatlari.

referat, 01/08/2012 qo'shilgan


Bozorni aniq xaridor guruhlariga bo'lish yoki segmentatsiyalash - samaradorlik mezonlari va talablari. Segmentatsiya ob'ektlari. Sanoat tovarlari bozorlarini segmentlashning asosiy tamoyillari. Maqsadli bozor segmentlarini tanlash va mahsulotni joylashtirish.

kurs ishi, 03/10/2009 qo'shilgan


Sanoat bozorida mahsulotlarni ilgari surish usullari. Baltkran MChJ tizimining marketing kompleksini tahlil qilish. Qulay va noqulay bozor tendentsiyalarining PEST tahlili. Taklif etilayotgan tadbirlarning iqtisodiy asoslanishi.

kurs ishi, 2016-03-21 qo'shilgan


Sanoat bozorining naqshlari va xususiyatlari, u bo'yicha iste'molchilarni tadqiq qilish yo'nalishlari va usullari. Sanoat tovarlarini xarid qilishda yetkazib beruvchini tanlash qaroriga ta'sir etuvchi omillar. Iste'molchi xatti-harakatlarini modellashtirish.

test, 07/10/2009 qo'shilgan


Bozor segmentatsiyasi tushunchasi, uning asosiy usullari va tamoyillari. Segmentatsiya belgilari va tovarlarni joylashtirish usullari, maqsadli bozor segmentlarini tanlash. Bozorni qamrab olishning mavjud strategiyalari va ularni qo'llash imkoniyatlari, segmentlash tartibi.

kurs ishi, 2010-yil 07-12 qo'shilgan


Bozorni segmentatsiyalash mezonlari va unga yondashuv. Samarali segmentatsiyaga qo'yiladigan talablar. Iste'mol bozori va sanoat tovarlari bozorlarini segmentatsiyalash tamoyillari. Bozorga erishish strategiyalari. Bozorning eng jozibador segmentlarini aniqlash.

Kirish

Amaliyotdan ajratilgan holda marketing bo'yicha nazariy bilimlar hech qanday ahamiyatga ega emas. Ishlab chiqarish korxonasining marketing bo'limining vazifasi menejerning qaror qabul qilish jarayonini bozor tadqiqotlari asosida aniq raqamli ma'lumotlar bilan ta'minlashdan iborat.

Marketing kursini o‘rgangan talaba ma’ruzalarda olgan nazariy bilimlaridan korxonani boshqarishda qaror qabul qilishda zarur hisob-kitoblarni amalga oshirishda foydalana olishi kerak.

“Marketing” kursi bo‘yicha topshiriqlar to‘plami talabalarda amaliy masalalarni yechish, bozor tahlili uchun turli ko‘rsatkichlarni hisoblash, korxonaning biznes portfelini baholash, bozordagi korxona faoliyati natijalarini bashorat qilish ko‘nikmalarini shakllantirishga qaratilgan.

Ushbu to'plam nazariy materiallar, jumladan formulalar va hisob-kitoblarni amalga oshirish tartibining tavsifi bilan taqdim etilgan. Nazariy materialga asoslanib, hisob-kitoblarga misollar, shuningdek, mustaqil hal qilish uchun muammolar keltirilgan.

1-bob

SANOAT KORXALARINI MARKETING TADQIQOTLARI

§ 1.1. Marketing tadqiqotining mohiyati va bosqichlari

Ushbu masala qo'llanmada ikki nuqtai nazardan ko'rib chiqiladi. Ulardan birinchisi, sanoat korxonalari tomonidan marketing tadqiqotlarini olib borishdir. Ikkinchisi, sanoat korxonalari ishlab chiqarish va texnik mahsulotlar iste'molchisi sifatida (keyingi o'rinlarda PPTN deb yuritiladi) tadqiqotlar olib boradi.

Marketing tadqiqotlarini o'tkazish tadbirkorlik faoliyati xavfini kamaytirish zarurati bilan bog'liq. Har qanday korxona o'z faoliyati davomida yakuniy iste'molchiga e'tibor qaratishi va uning ehtiyojlarini qondirishi kerakligi sababli, tizimli marketing tadqiqotlarini o'tkazish zarurati tug'iladi.

Marketing tadqiqotlari- tadbirkorlik faoliyatida tezkor va strategik qarorlar qabul qilish uchun ma'lumotlarni qidirish, to'plash, qayta ishlash va ma'lumotlarni tayyorlash jarayoni.

Marketing tadqiqotlari keng tushuncha bo'lib, u savdo bozorlarini, korxonaning tashqi va ichki muhitini, raqobatchilarning faoliyatini, iste'mol talabining xususiyatlarini va boshqalarni o'rganishni o'z ichiga oladi.

asosiy maqsad marketing tadqiqotlari - bozor dinamikasining tuzilishi va qonuniyatlari haqida umumiy g'oya uchun kontseptsiyani ishlab chiqish va ishlab chiqarish, texnologiya, tuzilma, mahsulot va xizmatlarni yakuniy iste'molchining talabi va talablariga yanada samarali moslashtirish zarurati va imkoniyatlarini asoslash.

Yirik tog'-kon sanoati korxonalari o'zlarining marketing kontseptsiyalarini ishlab chiqishga qodir, ular o'z mahsulotlari uchun keng reklama kampaniyasini tashkil etish vositalariga ega, ular bilan aloqalar.

ommaviy, katta hajmdagi marketing tadqiqotlarini o'tkazish, ixtisoslashtirilgan bo'limlarni yaratish (marketing, PR, tadqiqot va boshqalar).

Tog'-kon sanoatidagi kichik korxonalar keng qamrovli marketing dasturini o'tkazish uchun kamroq imkoniyatlarga ega, ammo ular marketing kompleksining individual elementlarini yaratmasdan va marketing tadqiqotlarini o'tkazmasdan bozorda mavjud bo'lolmaydi.

Tog'-kon sanoatidagi kichik korxonalarning marketing tadqiqotlarini o'tkazish zarurati quyidagi holatlar bilan bog'liq:

· mayda konlarda to'plangan foydali qazilmalarning xilma-xilligi;

· yirik kon va qayta ishlash korxonalari o‘rtasidagi raqobat va kichik biznesning o‘z o‘rnini topishga intilishi;

· qimmatbaho tosh xomashyosining noyob turlaridan boyitilgan mahsulotgacha bo'lgan keng assortiment - standart sifatdagi konsentrat;

· yangi turdagi mahsulotlarni, shu jumladan tog'-kon chiqindilaridan ishlab chiqarishni o'zlashtirish va ishlab chiqarish orqali bozor talablari va iste'molchilar talablarini qondirish istagi;

· ishlab chiqaruvchilar va iste'molchilar o'rtasida ishonchli iqtisodiy aloqalarni o'rnatish zarurati.

Biz rasmda marketing tadqiqotlari jarayonini taqdim etamiz.

Ushbu jarayonning dastlabki uch bosqichi rejalashtirish blokini va tadqiqot loyihasini shakllantirishni ifodalaydi. Ushbu bosqichlarda tadqiqot tayyorlanmoqda, ma'lumotlarning o'zi hali to'planmagan yoki qayta ishlanmagan.

Birinchi bosqich- vaziyat muammosi va tadqiqotchi oldiga qo'yilgan vazifalar bilan tanishish. Ushbu bosqichda shunga o'xshash tadqiqotlarning mavjudligi, uning narxi va zarur marketing ma'lumotlarining turi, hajmi va sifati bilan bog'liq bo'lishi mumkin bo'lgan qiyinchiliklar haqida birinchi fikr shakllanadi.

Bozor tadqiqot jarayoni

Ikkinchi bosqich- dastlabki rejalashtirish, ya'ni. tadqiqotning uslubiy va vaqtinchalik jihatlari haqida birinchi bosqichda olingan g'oyalarni tekshirish. Bu bosqichda axborotning miqdori, sifati va manbalari, o‘rganish joyi va vaqti, uning usullari haqidagi savollarga javoblar beriladi. Bundan tashqari, ushbu bosqichda uchinchi tomon ixtisoslashgan tashkilot tomonidan tadqiqot o'tkazish imkoniyati va maqsadga muvofiqligi tahlil qilinadi. Pro-texnika sohasida ixtisoslashgan kompaniyalarning soni yetarli.

tadqiqot olib borish, ularning takliflarini ham o'rganish va bir-biri bilan solishtirish kerak. Misol tariqasida Sankt-Peterburg bozorida faoliyat yurituvchi va buyurtma asosida tadqiqot olib boradigan “Comcon”, “Toy-Opignon”, “Gortis” kompaniyalarini keltirishimiz mumkin.

Uchinchi bosqich- tadqiqot o'tkazish uchun ishchi konsepsiyani ishlab chiqish. Ushbu bosqich tadqiqotning o'zi yoki ixtisoslashgan tashkilot tomonidan amalga oshirilishidan qat'i nazar amalga oshiriladi. Mahsulotni bozorga chiqarish imkoniyatini o'rganish uchun ishchi gipoteza tarkibiy jihatdan quyidagi bo'limlarni o'z ichiga olishi mumkin: tovarlar yoki ularning assortimenti (bozorda o'xshash mahsulotlar bormi yoki bozorga yangisi kiritilmoqdami); mahsulotning asosiy maqsadini aniqlash; potentsial xaridorlar va iste'molchilar (ularning turi, miqdori, xususiyatlari); mahsulotni tarqatish tizimi (tarqatish kanallari, vositachilarning mavjudligi va turlari); bozordagi raqobat darajasi (asosiy raqobatchilar, ularning xususiyatlari).

Ish kontseptsiyasi ijobiy ma'qullangandan va tadqiqot loyihasi rahbariyat (buyurtmachi) tomonidan tasdiqlangandan so'ng, ular rejalashtirish bosqichidan keyingi bosqichga - ma'lumot olish va hisobot yaratishga o'tadilar.

To'rtinchi bosqich- to'g'ridan-to'g'ri marketing ma'lumotlarini yig'ish. Axborotni olish usullarining tejamkorligi, uning manbalarining ishonchliligi, axborotni to'plashda bevosita ishtirok etuvchi xodimlarni tashkil etish, ko'rsatma va nazorat qilish masalalariga e'tibor qaratiladi.

Beshinchi bosqich- olingan ma'lumotlarni qayta ishlash. Rejalashtirish bosqichida uni keyingi qayta ishlashni osonlashtiradigan ma'lumotlarni to'plash va yozib olish usullarini oldindan ta'minlash kerak. Qayta ishlangan ma'lumotlar ma'lum bir tashuvchida ma'lum vaqt davomida saqlanishi kerak.

Oltinchi bosqich- umumlashtirish, umumlashtirish. U olingan ma'lumotlarni tahlil qilish, uning tadqiqot maqsadlari uchun etarliligini aniqlashni o'z ichiga oladi. Shuningdek, ushbu bosqichda sarflangan pul va vaqtning daromadlilik darajasi tahlil qilinadi. Agar ular etarli ma'lumot yo'q yoki xarajatlar oqlanmagan degan xulosaga kelishsa, mavjud vaziyatning sabablarini izlab, tadqiqotni rejalashtirish bosqichiga qaytadilar.

Ettinchi bosqich– tadqiqot natijalarini hisobot shaklida rasmiylashtirish va rahbariyatga taqdim etish. Hisobot har qanday shaklda tuziladi, ammo uning tuzilishini shakllantirishda quyidagi tavsiyalarni hisobga olish kerak:

· hisobot bilan ishlash qulayligi uchun uning mazmuni indeksini kiritish zarur;

· hisobot tarkibiga “Vazifalar bayoni va tadqiqot maqsadlarini asoslash” bo‘limini kiritish;

· jadvallar, grafiklar, chizmalar bilan tasvirlangan asosiy natijalarning qisqacha tavsifi;

· barcha asl va natijada olingan raqamli materiallar, so‘rovnomalar, foydalanilgan qisqartmalar va atamalar indeksi, respondentlar (suhbatdoshlar) ro‘yxatini o‘z ichiga olgan ariza bo‘lishi shart.

§ 1.2. Marketing ma'lumotlarini olish usullari

Marketing faoliyatida qaror qabul qilish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlar asosiy va ikkilamchi bo'lishi mumkin.

Birlamchi ma'lumotlar- birinchi marta olingan ma'lumotlar qayta ishlanishi va hisobot shaklida taqdim etilishi kerak. U birlamchi manbadan, ya'ni bevosita tadqiqot ob'ektini (iste'molchi, yetkazib beruvchi, qandaydir jarayon) o'rganish jarayonida olinadi.

Ikkilamchi ma'lumotlar- kimdir tomonidan to'plangan, qayta ishlanadigan va nashr etilgan ma'lumotlar. U ikkinchi darajali ma'lumot manbalaridan olinadi.

Sanoat bozorida etkazib beruvchini izlash jarayonida quyidagi ikkilamchi ma'lumot manbalaridan foydalaniladi:

· bosma shaklda va elektron tashuvchilarda, Internetda kataloglar;

· savdo jurnallari;

· korxonalar bo'yicha ma'lumotnomalar;

· mahsulot namunalari;

Sanoat tovarlari bozorini segmentlash iste'mol tovarlari bozorini segmentatsiyalash bilan umumiy xususiyatlar bilan bir qatorda ma'lum farqlarga ham ega. Umumiy jihat shundaki, segmentatsiya mezonlari sifatida bir xil omillar qo'llaniladi - geografik, demografik, xulq-atvor va psixografik. Iqtisodiyot nazariyasi asoslari: Usul. nafaqa / ostida. ed. E.I. Lobkovich. - Mn.: "Misanta" MChJ, 1995 yil

Farqlar shundan iboratki, sanoat tovarlari bozorini segmentlashning ustuvor mezonlari iste'molchi korxonalar hajmi, tarqatish kanallarining tuzilishi, savdoning tashkiliy shakllari, asbob-uskunalar va xarid qilish texnologiyasi kabi omillardir.

Segmentatsiyaning birinchi bosqichida xaridorlarni ularning omborlari va saqlash joylarining kontsentratsiyasiga qarab farqlash muhimdir. Korxona hajmi mahsulot yetkazib berish chastotasi va hajmini aniqlashda hal qiluvchi omil hisoblanadi. Amaldagi uskunalar va xarid qilish texnologiyasi katta ahamiyatga ega. Misol uchun, konteynerlashtirish etkazib berish chastotasi va qulayligini oshirishga yordam beradi va bir xil qadoqlarda etkazib beriladigan mahsulotlar turlarini kengaytiradi.

To'yingan bozorda etkazib beruvchini erkin tanlashda xaridor firmalar vakillarining individual xususiyatlari ma'lum rol o'ynaydi: yoshi, jinsi, ma'lumoti, ayniqsa mijozlar o'rtasida ishonchli, do'stona munosabatlarni o'rnatishga imkon beradigan shaxsiy fazilatlar.

Maqsadli bozor segmentlarini tanlash. Segmentatsiya usullarini tahlil qilish kompaniyaga optimal segmentatsiya mezonlarini tanlash va ularga muvofiq bozorni taqsimlash imkonini beradi. Maqsadli segmentni tanlash uchun har bir KZ segmentidan foydalanishning mumkin bo'lgan afzalliklarini baholashingiz kerak. Tanlangan segmentni aniqlash va qondirishning uchta muqobil yondashuvi mavjud: ommaviy (yoki tabaqalanmagan) marketing, maqsadli (kontsentratsiyalangan) marketing, tabaqalashtirilgan (bir nechta segmentatsiya) marketing.

Ommaviy marketing taktikasi bitta mahsulotni taklif qilish orqali keng iste'mol bozoriga qaratilgan. Ishlab chiqaruvchi firma, bu bozor umuman ma'lum bir mahsulotning xususiyatlariga nisbatan o'xshash istaklarga ega deb hisoblaydi va mahsulotni ommaviy ishlab chiqarish, tarqatish va barcha xaridorlarga targ'ib qilishni tashkil qiladi.

MISOL Ommaviy marketingni birinchi bo'lib qo'llaganlardan biri Genri Ford bo'lib, u Model T avtomobilining bitta standart modelini ishlab chiqargan va ko'p odamlarga o'rtacha narxda va faqat qora rangda sotgan. Uzoq vaqt davomida Coca-Cola korporatsiyasi barchani o'ziga jalb qiladi degan umidda butun bozor uchun faqat bitta turdagi ichimliklar ishlab chiqardi.

Asosan, ommaviy marketing ommaviy ishlab chiqarish boshlanganda mashhur edi, ammo so'nggi paytlarda u sof shaklda juda kam qo'llaniladi. Bu raqobatning kuchayishi, bozorning turli segmentlari o'rtasida talabni rag'batlantirish, marketing tadqiqotlari sifatini oshirish va segmentatsiya usullarini takomillashtirish bilan bog'liq.

Ommaviy marketing foydasiga asosiy dalil shundaki, u odatda milliy bozorda ishlab chiqarish xarajatlari va narxlarini sezilarli darajada kamaytirishi va sotishni maksimal darajada oshirishi mumkin. Ommaviy marketingdan foydalanib, siz o'zingiz uchun doimiy, taniqli tasvirni yaratishingiz mumkin.

Shu bilan birga, bunga murojaat qilish uchun kompaniya bir qator omillarni o'rganishi kerak. Shunday qilib, tovarlarni ommaviy ishlab chiqarish, ularni tarqatish va reklama qilish katta resurslarni talab qiladi. Bundan tashqari, barcha mumkin bo'lgan nuqtalarda tovarlarning ommaviy sotilishi bilan, agar kompaniya mahsulotlari yaqin atrofdagi bir nechta do'konlarda sotilsa va do'kon egalarini bu bilan shug'ullanmaslikka ishontirish qiyin bo'lsa, tarqatish kanalining ayrim ishtirokchilari tomonidan norozilik paydo bo'lishi mumkin. raqobatdosh mahsulotlar.

Maqsadli marketing sotuvchi bozorni segmentlarga ajratganda va iste'molchilarning aniq bir segmenti asosida mahsulot ishlab chiqarganda va shunga mos ravishda ushbu segment uchun ixtisoslashtirilgan marketing rejasini ishlab chiqqanda qo'llaniladi. http://orbook.ru/index-2386.htm

Bunday yondashuv ayniqsa kichik yoki ixtisoslashgan firmalar orasida keng tarqalgan bo'lib, ular hatto cheklangan resurslar va imkoniyatlar bilan ham rivojlana oladi. Maqsadli marketing strategiyasi odatda sotishni maksimal darajada oshirishga emas, balki tanlangan segmentning muhim qismini maqbul narxda jalb qilishga qaratilgan. Kompaniya o'z marketing dasturini raqobatchilarga qaraganda tanlangan segmentga yaxshiroq moslashtira olishi muhim.

Agar ikki yoki undan ortiq potentsial bozor segmentlari mavjud bo'lsa, firma ulardan birini tanlashda ikkita muhim jihatni hisobga olishi kerak: eng katta segment firmaga eng yaxshi imkoniyatlarni taqdim etishi shart emas, chunki u ko'proq narsani o'z ichiga olishi mumkin. kuchli raqobat yoki raqobatchilarning mahsulotidan yuqori darajada qoniqish; Raqobat bo'lmagan sezilarli darajada kichikroq segment ko'proq daromad keltirishi mumkin.

Maqsadli segmentni tanlash kompaniyaga umumiy daromadni emas, balki birlik foydasini maksimal darajada oshirishga yordam beradi, chunki u bitta segmentni maqsad qilgan. Masalan, mahalliy aholi ehtiyojlarini qondiradigan pivo va alkogolsiz ichimliklar ishlab chiqaruvchi kichik firmalar salmoqli darajada. Bundan tashqari, maqsadli marketingdan foydalanadigan firmalar ma'lum bir brend uchun alohida bo'shliqlarni yaratishi mumkin.

Bu sotilgan tovarlarga bo'lgan sadoqatni rag'batlantiradi va kompaniya bitta tovar nomi ostida butun mahsulot assortimentini yaratganda va ishlab chiqarganda foydali bo'lishi mumkin. Bunday maqsadli marketingga misol sifatida "Baltika" pivosining keng assortimentini ishlab chiqaradigan Rossiya kompaniyasining faoliyati misol bo'la oladi. Yana bir misol - Amerikaning House of Patu kompaniyasining strategiyasi, u juda badavlat iste'molchilar uchun juda qimmat parfyumeriya ishlab chiqaradi.

Ushbu kompaniyaning etakchi brendi Joy dunyodagi eng qimmat hid bo'lib, cheklangan miqdordagi do'konlarda sotiladi. Shu bilan birga, kompaniya o'zining yuqori obro'li imidjini saqlab qolish uchun savdo nuqtalari sonini kengaytirishga intilmayapti.

Maqsadli marketing o'z mahsulotlari bilan yangi bozorlarga chiqayotgan kompaniyalar tomonidan qo'llaniladi. Volkswagen o'zining kichik avtomobillarini Amerika bozoriga chiqarayotganda shunday qildi.

Ushbu turdagi marketing yuqori darajadagi xavfni o'z ichiga oladi. Tanlangan segment iste'molchilarning kompaniya mahsulotlariga bo'lgan munosabati nuqtai nazaridan eng muvaffaqiyatli bo'lmasligi mumkin. Yoki jiddiy raqobatchi ushbu segmentga kirishni xohlashi mumkin.

Ushbu fikrlarni hisobga olgan holda, ko'plab firmalar o'z faoliyatini bir nechta turli bozor segmentlariga diversifikatsiya qilishni tanlaydilar. Differensial marketing. Bu firmaga ommaviy va maqsadli marketingning ijobiy tomonlarini, ya'ni ikki yoki undan ortiq segmentlarni maqsadli yo'naltirish bilan ularning har biri uchun turli marketing rejalarini ishlab chiqish imkonini beradi.

Agar kompaniya bozorning turli segmentlari uchun jozibador bo'lgan turli xil mahsulotlarni ishlab chiqarsa, bu strategiya mumkin. Shunday qilib, Amerikaning General Motors kompaniyasi ko'p sonli bozor segmentlari bilan ishlaydi va ommaviy marketing bilan bir xil samaraga erishadi. Bu segment ehtiyojlarini qondirish uchun beshta rusumdagi yengil avtomobillar (Cadillac, Buick, Oldsmobile, Pontiac, Chevrolet) va bitta rusumdagi yuk avtomobillarini ishlab chiqaradi. Ehtimol, bu avtomobil markalari Rossiya fuqarolari uchun juda kam ahamiyatga ega. Ammo amerikaliklar uchun bu mashinalarning har biri ham obro‘-e’tiborni, ham ma’lum bir professional yoki ijtimoiy guruhga mansublikni anglatadi.

Ba'zi hollarda firmalar ommaviy marketingdan ham, maqsadli marketingdan ham foydalanadilar, iste'molchilarning keng doirasiga mo'ljallangan bir yoki bir nechta brendlarni va muayyan segmentlarga mo'ljallangan boshqa brendlarni ishlab chiqaradilar.

Bunday yondashuvning misoli sifatida iste'molchilarning keng doirasi uchun turli xil iste'mol tovarlari (muzlatgichlar, mikroto'lqinli pechlar, oshxona jihozlari va boshqalar) va bitta o'ziga xos uchun engil yuk tashuvchi Bychok avtomashinalarini ishlab chiqaradigan Moskva AvtoZIL korxonasi faoliyatini ko'rib chiqish mumkin. bozor segmenti.

So'nggi yillarda Coca-Cola korporatsiyasi bozorning turli segmentlariga mos keladigan turli o'lchamdagi o'ramlarda ichimliklar ishlab chiqaradigan ushbu yondashuvdan foydalanishni boshladi. Bu alkogolsiz ichimliklar ishlab chiqaruvchilar o'rtasidagi raqobatning kuchayishi bilan bog'liq. http://www.beltsymd.ru/students/marketing/rinok4.php

Differentsial marketingdan foydalanish juda ko'p o'ylashni talab qiladi. Bunday strategiyani amalga oshirish uchun zarur resurslar va imkoniyatlar mavjudligini ta'minlash kerak. Shuni yodda tutish kerakki, agar kompaniyaning barcha mahsulotlari o'z brendlari ostida ham, chakana savdo belgilarida ham sotilsa, qo'shimcha xarajatlar ahamiyatsiz bo'lishi mumkin. Misol uchun, firma o'z brendi ostida brendga sodiq bo'lgan badavlat iste'molchilarga, do'kon brendlari ostida esa faqat funksional ehtiyoj va narxni hisobga olgan iste'molchilarga jinsi shimlarni sotishi mumkin.

Differentsial marketing firmaga ko'plab maqsadlarga erishish imkonini beradi. Bir nechta segmentlarga e'tibor qaratish sizga sotishni maksimal darajada oshirish imkonini beradi. Ushbu turdagi marketing Procter and Gamble tomonidan qo'llaniladi. Har xil turdagi kir yuvish mashinalari va qo'l yuvish uchun ko'plab markali kir yuvish kukunlari (Tide, Bold, Dash, Chir va boshqalar) ishlab chiqaradi. O'z faoliyatini diversifikatsiya qilish orqali firmalar tijorat riskini minimallashtirishga muvaffaq bo'lishadi.

Ko'pgina savdo tashkilotlari tabaqalashtirilgan marketing imkoniyatlarini ham ko'rishadi. Bu ularga turli xil iste'molchilar guruhlariga kirishga imkon beradi va ularning brendlarining etarlicha yuqori darajada tan olinishini ta'minlaydi. Savdo firmalari nuqtai nazaridan, mahsulotning har bir o'lchamini, paketini yoki markasini ko'rsatish uchun chakana savdo maydonini ta'minlash zaruratida ham ma'lum afzalliklar mavjud.

Differentsial marketingni amalga oshirishda siz juda yuqori daromad olishingiz mumkin, chunki umumiy foyda ko'proq bo'lsa, kompaniya qancha segmentlarga xizmat qiladi. Lekin firma har bir segment uchun o'ziga xos marketing rejasini ishlab chiqishda va har bir segmentda o'z imidjini saqlab qolgan holda o'z mahsulotlarining o'ziga xos xususiyatlarini saqlab qolishda kuchini ayamasligi kerak.

Agar u o'xshash mahsulot va xizmatlarni turli segmentlarga turli brendlar ostida turli narxlarda sotsa va iste'molchilar bundan xabardor bo'lsa, firma obro'siga putur etkazishi mumkin. Bu bir xil markadagi tovarlar shaharning turli hududlarida turli narxlarda sotiladigan vaziyatga taalluqli emas. Misol uchun, Venaning eng uzun ko'chalaridan biri Marienhilferstrasseda turli joylarda bir xil mahsulot narxidagi farq 30% ga etdi.

Eng jozibali bozor segmentlarini aniqlashning asosiy tamoyillarini yaxshiroq tushunish uchun ushbu misoldan foydalanish foydali bo'ladi. Yuk avtomobillarini ishlab chiqaruvchi korxona yangi mahsulot yaratmoqchi bo‘lib, bozor kon’yunkturasi va uning imkoniyatlarini o‘rganib chiqib, uchta mumkin bo‘lgan modifikatsiyadagi yengil yuk avtomobillarini ishlab chiqarishni o‘zlashtirishga qaror qiladi: benzin, dizel va elektr dvigatellari. Bunday yuk mashinalari uchta bozorning har qandayida qo'llanilishi mumkin: iste'molchi, sanoat va harbiy. http://www.delprof.ru/

Taxminlarga ko'ra, kompaniya dastlab o'z kuchlarini bitta segmentga jamlashni xohlaydi. Va qaysi birini tanlashni hal qilish uchun bozorning barcha to'qqiz segmenti haqida ma'lumot to'plash kerak - pul ko'rinishidagi sotuvlar hajmi, sotishning kutilayotgan o'sish sur'atlari, rejalashtirilgan foyda marjasi, raqobat darajasi, mahsulotni tarqatish kanallariga qo'yiladigan talablar va boshqalar.

Tabiiyki, joriy savdoning yuqori darajasi, yuqori o'sish sur'atlari va foyda marjasi va zaif raqobat bilan ajralib turadigan segmentni eng yaxshi deb hisoblash mumkin. Aslida, segmentlarning hech biri ushbu talablarning barchasiga to'liq javob bermaydi, shuning uchun murosani topish kerak.

Agar, masalan, kompaniya harbiy bozorni tanlasa, u harbiylardan qo'yiladigan talablar darajasini aniq tushunishi va ushbu bozorda ma'lum tajribaga ega bo'lishi kerak.

Agar firma mijozlarga xizmat ko'rsatish uchun iste'mol bozorini tanlasa, u shahar sharoitida faoliyat yuritish orqali qo'yiladigan qat'iy iqtisodiy talablarni hisobga olishi kerak.

O'zi uchun eng maqbul segmentni tanlagan kompaniya ushbu segmentga kirish yo'llarini belgilashi kerak. Agar u allaqachon tashkil etilgan bo'lsa, bu unda raqobat mavjudligini va raqobatchilarning har biri segmentda ma'lum bir pozitsiyani egallashini anglatadi. Va raqobatchilarning pozitsiyalarini bilib, siz o'zingizning mahsulotingizni joylashtirish masalasini ko'rib chiqishingiz mumkin.

Mahsulotni joylashtirish deganda mahsulotning bozordagi raqobatbardosh mavqeini ta'minlash va tegishli marketing kompleksini ishlab chiqish bo'yicha harakatlar tushuniladi.

Agar maqsadli bozor xaridorlarini birinchi navbatda samaradorlik va xizmat muddati (avtomobil birinchi kapital ta'mirdan oldin bosib o'tgan kilometrlar soni) qiziqtiradi deb faraz qilsak, potentsial mijozlar va dilerlar o'rtasida raqobatchilarning avtomobillarini idrok etish bo'yicha so'rov o'tkazish orqali. bu parametrlar, biz joylashishni aniqlash sxemasini olishimiz mumkin. sanoat tovarlari bozori

Bu holatda kompaniya nima qilishi mumkin? Uning mahsulotini joylashtirishning ikkita mumkin bo'lgan usuli bor.

Birinchi usul - o'zingizni mavjud raqobatchilardan birining yonida joylashtirish va bozor ulushi uchun kurashni boshlashdir. Lekin buni amalga oshirish mumkin, agar: birinchidan, kompaniya raqobatchining yuk mashinasidan sifat jihatidan ustun bo'lgan yuk mashinasini yaratishi mumkin; ikkinchidan, bozor mening ikkinchi raqibimni joylashtirish uchun etarlicha katta bo'lib chiqadi; uchinchidan, kompaniya raqobatchisiga qaraganda ko'proq resurslar va tashkiliy imkoniyatlarga ega. http://www.grandars.ru/student/ekonomicheskaya-teoriya/tovary-promyshlennogo-naznacheniya.html

Ikkinchi yo'l - hali bozorda bo'lmagan yuk mashinasini ishlab chiqish, masalan, uzoq xizmat muddati va yuqori samaradorlikka ega yuk mashinasi. Ammo bunday qaror qabul qilishdan oldin kompaniya rahbariyati quyidagilarga ishonch hosil qilishi kerak:

• · bunday yuk mashinasini yaratish uchun texnik imkoniyatlar;
• · rejalashtirilgan narx darajasida bunday yuk mashinasini yaratish uchun iqtisodiy imkoniyatlar;
• · bunday yuk mashinalarini afzal ko'rgan xaridorlarning etarli soni.

Agar berilgan barcha savollarga ijobiy javoblar olinsa, kompaniya bepul joy topishga muvaffaq bo'ldi va endi o'z mahsulotlarini yaratish va ishlab chiqarish, ularga narxlarni belgilash va usullarni tanlash bilan bog'liq marketing kompleksini batafsil o'rganishni boshlashi mumkin. tarqatish va targ'ib qilish uchun.