Типи інформаційних мереж електронного бізнесу. Принципи електронного бізнесу. Особливості застосування. Аналіз стану ринку електронної торгівлі Росії

Основними принципами при побудові систем електронної комерції є:

Принцип законності (легітимності).Цей принцип передбачає законність і дійсність комерційної угоди, що здійснюється електронним способом. Операції у системі електронної торгівлі мають здійснюватися на підставі чинного національного законодавства з урахуванням відповідних міжнародних правових норм.

Принцип глобальності. Системи електронної торгівлі мають створюватися з урахуванням потреб як національного ринку, і світового.

Принцип «онлайн».Цей принцип передбачає, що системи електронної торгівлі мають створюватися із дотриманням режиму безперервного функціонування, тобто. режим реального часу.

Принцип несуперечності. Нормативно- законодавча база має бути суперечливою і допускати різні тлумачення термінів і понять у цій сфері.

Принцип достовірності. Будь-яка інформація у сфері електронної торгівлі має бути точною та достовірною.

Принцип стандартності. При проектуванні систем електронної торгівлі необхідно керуватися системою єдиних міжнародних стандартів, наприклад стандарт ISO 10303 для комп'ютерного представлення та обміну даними про продукт.

Принцип інтерактивності. Системи електронної торгівлі мають бути здатними до негайного реагування на будь-які звернення (запити) клієнтів мережі.

Принцип анонімності. Цей принцип передбачає анонімність інформації у системі електронної торгівлі (наприклад, інформація про віртуальний рахунок власника, номер електронної платіжної картки тощо).

Принцип відсутності дискримінації. Не повинно бути дискримінації щодо доступу до ресурсів систем електронної торгівлі як для підприємств будь-яких розмірів, організаційно-правових форм, так і для фізичних осіб.

Принцип безпеки. У системі електронної торгівлі інформація про учасників угоди не повинна ставати надбанням сторонніх осіб.

Принцип дружності інтерфейсу.Можливості використання мережевих технологій, що надаються системою електронної торгівлі, необхідного програмного забезпечення повинні бути гранично прості, зручні та доступні широкому колу потенційних користувачів.

Моделі та організаційні форми бізнес-процесів

У межах представлених вище систем електронної торгівлі можна назвати такі модели:

Електронні торгові майданчики, які можуть бути організовані у вигляді Інтернет-аукціонів, тендерів та електронних бірж.

Інтернет магазини;

Інтернет-трейдинг;

Корпоративні портали

Інтернет-аукціон- електронна торгова система, у якій продаж товарів відбувається безпосередньо для людей. Даний напрямок дозволяє людям, які зазнають тих чи інших обмежень, укладати угоди в будь-який зручний для них момент; у результаті зменшуються накладні витрати, що, своєю чергою, економить кошти кінцевого споживача.

Оборот Інтернет-аукціонів вже ледь не перевищує оборот решти роздрібної Інтернет-торгівлі. На одному з найпопулярніших Інтернет-аукціонів (eBay) щодня виставляються на торги приблизно 3,5 млн. видів товарів понад 2900 різноманітних категорій. І якщо донедавна всі найбільші світові портали включали до свого складу Інтернет-магазини, то тепер із такою ж поспішністю вони обзаводяться власними аукціонами. З іншого боку, найбільші світові аукціонні фірми також переходять до on-line, використовуючи досвід передовиків електронної комерції. Можна навести як приклад спільний проект Sotheby-s та Amazon.com або аналогічний проект порталу Lycos та четвертого за величиною аукціонного будинку в США Skinner. Популярність аукціонів така велика, що вже з'явилися їх різновиди. Формуються правила проведення аукціонів.

Все це призвело до того, що низка аналітиків прогнозує у недалекому майбутньому перетворення помітної частини роздрібної електронної торгівлі на форму Інтернет-аукціонів.

E-Trading – електронний трейдинг (Інтернет-трейдинг),з'явившись кілька років тому досить швидко набрав популярності. Причина проста – Інтернет дав клієнтам зручний та оперативний засіб спілкування зі своїм брокером. Є й інша причина успіху Інтернет-трейдингу – Інтернет відкрив можливість гри на американських біржах практично будь-якому мешканцю Землі. Поступово в США сформувалося коло найбільших онлайнових брокерських контор, частина з них виникла на хвилі інтересу до Інтернет-трейдингу, частина - брокерські контори, що історично склалися, вчасно запропонували додаткові послуги. Наприклад, Е-Trade сьогодні обслуговує понад 4,5 млн. клієнтів у всьому світі, що мають в активах близько 100 млрд. доларів.

Консалтинг. Попит на консалтингові послуги в Інтернеті зростає. До середини 2000 року ринок консультаційних послуг у цій галузі досяг 1,6 млрд. доларів, причому з е-бізнесом була пов'язана половина всіх нових консультаційних проектів 2000 року. Слід зазначити, що на цьому ринку найбільшим консалтинговим компаніям все частіше доводиться конкурувати з фірмами, що займаються та розвивають такі інформаційні технології, як IBM і EDS.

Поява та розвиток мережі Інтернет, удосконалення інформаційних технологій, систем та стандартів їх взаємодії призвели до створення нового напряму сучасного бізнесу - електронного бізнесу, як особливої форми бізнесу, що реалізується значною мірою за допомогою впровадження інформаційних технологій у процеси виробництва, продажу та розподілу товарів та послуг .

Часто відбувається плутанина двох понять: електронний бізнес та електронна комерція.

Існує безліч визначень поняття електронного бізнесу, які відображають різні точки зору та відповідають професійній підготовці та накопиченому досвіду авторів цих визначень. Так, згідно з визначенням:

Спеціалістів компанії IBM, електронний бізнес - це перетворення основних бізнес-процесів за допомогою Internet-технологій (за матеріалами сайту http://www. ibm. com / e - bus in ess / in fo).

Gartner Group, електронний бізнес визначається як безперервна оптимізація продуктів та послуг організації, а також виробничих зв'язків через застосування цифрових технологій та використання Інтернету як первинний засіб комунікацій.

Енциклопедія Інтернет-бізнесу дотримується наступного трактування: електронний бізнес – це будь-яка ділова активність, яка використовує можливості глобальних інформаційних мереж для перетворення внутрішніх та зовнішніх зв'язків з метою створення прибутку

Однак як не дивно ці визначення відображають процеси, пов'язані в основному з використанням мережі Інтернет, тоді як розвиток електронного бізнесу на сьогоднішній день вже перейшов цей етап і зробило крок у нову, більш широку еру свого розвитку. Таким чином, можна дати таке визначення електронного бізнесу:

електронний бізнес (e-бізнес) – це реалізація бізнес-процесів з використанням можливостей інформаційних і

телекомунікаційних технологій, систем та мереж.

На даний момент вже можна говорити про те, що перетворення внутрішніх і зовнішніх зв'язків підприємств, знову ж таки з метою створення прибутку, йде повним ходом.

Внутрішня організація компанії на базі єдиної інформаційної мережі (інтранет), що підвищує ефективність взаємодії співробітників та оптимізує процеси планування та управління; зовнішня взаємодія (екстранет) з партнерами, постачальниками та клієнтами – все це складові e-бізнесу.

Найважливішим елементом електронного бізнесу є електронна комерція. Під електронною комерцією маються на увазі будь-які форми угод, при яких взаємодія сторін здійснюється із застосуванням можливостей інформаційних та телекомунікаційних технологій систем та мереж

Електронна комерція є засіб ведення бізнесу у глобальному масштабі. Вона дозволяє компаніям повніше взаємодіяти з постачальниками і швидше реагувати на запити та очікування замовників. Компанії отримують можливість вибору постачальників незалежно від географічного розташування, і навіть можливість виходу глобальний ринок зі своїми товарами і послугами.

Ще раз підкреслимо різницю між двома введеними поняттями. Електронний бізнес є найзагальнішим поняттям. До нього входять будь-які форми взаємодії між суб'єктами ринку за допомогою цифрових технологій:

Обмін інформацією;

проведення маркетингових досліджень;

Встановлення контактів, наприклад, між потенційними замовниками та постачальниками;

перед- та післяпродажна підтримка, наприклад, подання докладної інформації про продукти та послуги, документацію, відповіді на запитання замовників тощо;

Продаж товарів та послуг;

Електронна оплата, зокрема з використанням електронних платіжних систем;

Розповсюдження продуктів, включаючи як управління доставкою та її відстеження для фізичних продуктів, так і безпосередню доставку продуктів, які можуть поширюватися електронним шляхом;

Можливість організації віртуальних підприємств - групи окремих спеціалістів чи навіть незалежних компаній для ведення спільної комерційної діяльності; здійснення бізнес-процесів, спільно керованих компанією та її торговими партнерами.

Електронна комерція є лише однією зі складових частин електронного бізнесу, яка обмежується проведенням угод за допомогою електронних систем, наприклад, продаж товарів або послуги через Інтернет.

Прийнято виділяти п'ять напрямів електронної комерції:

> бізнес-бізнес (business-to-business, B2B);

> бізнес - споживач (business-to-consumer (customer), B2C);

> споживач - споживач (consumer (customer)-to-business-to-

consumer (customer), C2C)

> бізнес-адміністрація (business-to-administation, B2A);

> споживач - адміністрація (consumer (customer)-to-

administration, C2A).

Бізнес-бізнес

Даний напрямок включає всі рівні інформаційної взаємодії між компаніями. При цьому використовуються спеціальні технології та стандарти електронного обміну даними, такі як EDI (Electronic Data Interchange) або системи на базі мови розмітки документів XML (eXtensible Markup Language).

Вигоди від такої співпраці важко переоцінити. Наприклад, дилер отримує можливість самостійно розміщувати замовлення та стежити за ходом їх виконання, працюючи з базами даних постачальника і таким чином отримуючи необхідну інформацію про запаси продукції на складах. Також і постачальник, маючи підключення до складських баз, може оперативно відстежувати запаси партнера, своєчасно їх поповнюючи. І подібні приклади можна знайти у будь-якій сфері взаємодії між компаніями.

Згідно з прогнозами Jupiter Communications

(www. jupitercommunications . com) сумарний оборот ринку В2В до 2005 р. становитиме понад $6 трлн доларів (діаграма 1.1).

Розвиток B2B у Росії також не стоїть на місці. Вже сьогодні загальна кількість торгових майданчиків перевалила за сотню, а за даними дослідження Brunswick Warburg ( www. bw. ru) щорічне зростання російського B2B-ринку становить 245%.

Бізнес-споживач

Сьогодні цей напрямок є найбільш перспективним з комерційної точки зору. Його основу складає електронна роздрібна торгівля. В Інтернет працює велика кількість електронних магазинів, що пропонують широкий спектр товарів та послуг.

На діаграмі 1.2 представлені дані зростання електронної комерції у цьому секторі за даними eMarketer.

Сектор В2С нині, звичайно, поступається за обсягом сектору В2В і, хоча ця тенденція буде зберігатися, він займає дуже значну частку від загального обсягу електронної комерції.

Споживач-споживач

Все більшого значення останнім часом набуває напрямок споживач-споживач. Воно включає можливість взаємодії споживачів для обміну комерційною інформацією. Це може бути обмін досвідом придбання того чи іншого товару, обмін досвідом взаємодії із тією чи іншою фірмою. До цієї ж області відноситься і форма торгівлі між фізичними особами, яка знаходить своє втілення в Інтернет-аукціонах.

Аукціонна форма торгівлі в Інтернеті - досить молода, але перспективна сфера електронної комерції, оборот якої сьогодні наближається до оборотів решти роздрібної торгівлі через Інтернет. Кількість користувачів, які сьогодні купують на Інтернет-аукціонах, становить мільйони. На одному з найпопулярніших Інтернет-аукціонів eBay ( www. ebay. com) у 2001 році щодня на торги виставлялося приблизно 3,5 млн видів товарів більш ніж у 2900 різноманітних категоріях.

Бізнес-адміністрація

Взаємодія бізнесу та адміністрації включає ділові зв'язки комерційних структур з урядовими організаціями, починаючи від місцевої влади та закінчуючи міжнародними організаціями.

Наприклад, останнім часом є прагнення урядів розвинених країн та керівництва міжнародних організацій активно використовувати Інтернет для проведення закупівель товарів та послуг шляхом публікації оголошень та результатів укладених угод. Нерідко комерційні структури мають можливість спрямовувати свої пропозиції в електронному вигляді.

Споживач-адміністрація

Цей напрямок найменш розвинений, проте має досить високий потенціал, який може бути використаний для організації взаємодії уряду та споживача, особливо у соціальній та податковій сфері.

Основною формою е-комерції на сьогоднішній день є організація торгівлі та обслуговування через Інтернет.

При цьому на нову базу перекладаються всі етапи процесу укладання угоди: пошук (реклама) товару, оформлення замовлення, виписка рахунків, проведення платежів, доставка та післяпродажне обслуговування.

Переваги е-комерції проти традиційними видами ділової активності досить значущі:

Використання електронних форм комунікації дозволяє суттєво знизити витрати на організацію та підтримку усієї інфраструктури бізнесу. Відпадає потреба у торгових залах, функції яких виконують Інтернет-магазини.

Знижується час на оформлення та виконання замовлення.

З'являється можливість безперервного контролю за замовленнями, а також до- та післяпродажного обслуговування.

Можлива персоналізація обслуговування клієнта.

Розширюється ринок збуту товарів та послуг для продавця та можливості вибору для покупця.

З'являються нові можливості для маркетингу.

Створюються нові напрямки бізнесу.

480 руб. | 150 грн. | 7,5 дол. ", MOUSEOFF, FGCOLOR, "#FFFFCC",BGCOLOR, "#393939");" onMouseOut="return nd();"> Дисертація - 480 руб., доставка 10 хвилин, цілодобово, без вихідних та свят

240 руб. | 75 грн. | 3,75 дол. ", MOUSEOFF, FGCOLOR, "#FFFFCC",BGCOLOR, "#393939");" onMouseOut="return nd();"> Автореферат - 240 руб., доставка 1-3 години, з 10-19 (Московський час), крім неділі

Колодезнікова Інна Валентинівна. Проблеми та тенденції ведення електронної торгівлі у глобальній інформаційній мережі Інтернет: дисертація... кандидата економічних наук: 08.00.14.- Москва, 2006.- 183 с.: іл. РДБ ОД, 61 06-8/3151

Вступ

Глава 1. Роль та місце електронної торгівлі в сучасній Інтернет-економіці. стор 9-49

1.1. Значення Інтернету як універсального середовища розвитку електронної торгівлі. стор 9-19

1.2. Розвиток електронної торгівлі на етапі. Основні типи моделей та організаційні форми для електронної торгівлі. стор 20-35

1.3. Мобільні засоби для ведення електронного бізнесу. стор 36-49

Розділ 2. Передумови та умови успішного розвитку електронної торгівлі. стор 50 - 69

2.1 Причини розвитку електронної торгівлі. стор 50 - 55

2.2. Правова база електронної торгівлі. стор 56 - 63

2.3 Проблеми безпеки під час торгівлі в мережі Інтернет. стор 64 - 69

Розділ 3. Аналіз світового досвіду розвитку електронних платежів. стор 70 - 96

3.1 Основні способи оплати товарів та послуг в електронній торгівлі та мобільній комерції. стор 70 - 74

3.2 Міжнародні платіжні системи Інтернету. стор 75 - 84

3.3 Вивчення досвіду функціонування електронних грошей у різних країнах. стор 85 - 96

Розділ 4. Аналіз розвитку електронної торгівлі у Росії, стор. 97 - 130

4.1 Аналіз стану ринку електронної торгівлі Росії. стор 97 - 110

4.2 Проблеми розвитку електронної торгівлі в Росії та можливі заходи щодо їх усунення. стор 111 - 124

4.3. Перспективи розвитку електронної торгівлі. стор 125 - 130

Висновок. стор 131 - 136

Список використаних джерел та літератури. стор 137 - 147

Програми. стор 148 - 183

Введення в роботу

Актуальність

Аналіз розвитку електронної торгівлі набуває особливої актуальності в умовах формування нової електронної економіки,джерелом появи якої є глобальна інформаційна мережа Інтернет.

Породжені практикою електронної торгівлі форми ділового співробітництва стають предметом кола спеціальних наукових досліджень про. Таким чином, у сфері електронної торгівлі знання накопичуються разом із практичним досвідом. Здатність підприємницьких та державних структур використовувати можливості електронної торгівлі стане одним із ключових моментів конкурентоспроможності підприємств та країн у світовій економіці XXI століття.

Стан вивченості теми та методологічна основа дисертаційної роботи.

Прийнявши за основу принцип послідовного об'єктивного аналізу історичних процесів, досвіду міжнародних економічних організацій та різних країн у сфері електронної торгівлі, акцент при дослідженні насамперед зроблено на вивчення документів Міжнародних Економічних Організацій (ООН, СОТ, Світового банку), законодавства окремих держав у сфері електронної торгівлі, інформаційних матеріалів Міжнародних та національних організацій, широкого кола наукових праць, а також матеріалів на тему, представлених у мережі Інтернет.

Теоретичну та методологічну основу роботи також склали офіційні документи Росії з питань електронної торгівлі.

Як методологічний фундамент дослідження використовувалися роботи класиків теорії міжнародної економіки, а також сучасних учених.

У роботі також були використані опубліковані у спеціальній літературі та періодичному друку праці зарубіжних учених, присвячені електронній торгівлі, аналізу різних її форм (Бароу К., Козе Д., Імері В, Гейтс Б., Фегеле 3., Стоун В., Тоффлер А , Турбан Є. та ін.).

Широке коло теоретичних і методологічних аспектів аналізу електронної торгівлі у Росії відбито у працях російських економістів. Серед них можна відзначити праці, присвячені:

формуванню "нової електронної економіки" (Іванова Н.І., Мальянов В.В., М'ясникова Л.А., Чашкін Д.А., Шишков В.Ю., Зуєв А.С., Цирель СМ.);

дослідженню ролі мережі Інтернет у розвитку електронної торгівлі (Попов В.М., Костяєв Р.М., Костомаров Є.М., Успенський І.К., Іванов Н.П.);

вивченню світового досвіду у сфері електронної торгівлі (Соколова А.А., Геращенко Н.Д., Дворецький А.К., Зеленфройд М.С., Дюмулен І.І., Кочегарін Д.А.);

Правового забезпечення розвитку електронної торгівлі у Росії
(Солов'яненко Н.І., Кастельська A.M., Катериніна Г.К.);

Проблем безпеки ведення електронного бізнесу (Биков В.В., Царьов
В.К., Дворецький А.К.);

Стан ринку електронної торгівлі в Росії (Рябцун В.К., Ліухто

К, Медведєв В.А.). Інформаційну основу дослідження склали дані офіційних статистичних та аналітичних матеріалів міністерств та відомств Російської Федерації.

Були вивчені дисертаційні дослідження з окремих аспектів проблем електронної торгівлі, що розглядаються в роботі (Маршавін Р.А., Полікарпов А.М., Горюнов Є.К., Юрга В.М.)

Таким чином, проблеми розвитку електронної торгівлі та можливі заходи щодо їх усунення були досліджені з урахуванням праць російських та зарубіжних учених.

У роботі широко використовувалися матеріали офіційного сайту Національної Асоціації Учасників Електронної Торгівлі, інші матеріали цієї проблеми, представлені у мережі Інтернет.

Метою роботи євивчення ролі та місця електронної торгівлі в сучасній економіці, значення мережі Інтернет як універсального середовища для ведення електронної торгівлі, аналіз правової бази, передумов та умов успішного розвитку електронної торгівлі, а також вивчення російського досвіду та конкурентних переваг, які може отримати Росія при успішному веденні цього виду бізнесу.

Обґрунтувати роль і місце електронної торгівлі в сучасній економіці, беручи до уваги значення глобальної інформаційної мережі Інтернет як універсального середовища її ведення;

вивчити передумови та умови розвитку електронної торгівлі на підставі світового досвіду з метою виявлення тенденцій розвитку цього виду бізнесу на найближчу перспективу;

узагальнити та проаналізувати міжнародний досвід розвитку платіжних систем Інтернету та обґрунтувати орієнтири розвитку електронних платежів у Росії;

дати оцінку новим тенденціям і перспектив розвитку електронної торгівлі у Росії з урахуванням аналізу сучасного стану ринку електронної торгівлі, і навіть обґрунтувати шляхи подолання проблем електронної торгівлі у Росії із метою вдосконалення цієї частини російського бизнеса.

Об'єкт дослідження.

Об'єктом дослідження є процес здійснення електронної торгівлі на міжнародних ринках, а також ринок електронної торгівлі у Росії. В основі дослідження - природа, закономірності, механізми та протиріччя процесу переходу традиційного бізнесу на «електронні рейки» в умовах нової економіки.

Предметомданого дослідження є електронна торгівля як нова форма міжнародних економічних відносин у системі світового господарства в умовах формування «нової електронної економіки» (Інтернет – економіки).

Гіпотеза дослідженняполягає у виведенні закономірних зв'язків між розвитком глобальної інформаційної мережі Інтернет, платіжних систем електронних грошей та нинішнім станом електронної торгівлі.

Наукова новизнадисертації полягає у формуванні цілісної системи уявлень про тенденції та проблеми розвитку електронної торгівлі, про вплив зазначених тенденцій та практики на ринок електронної торгівлі в Росії.

визначено групи факторів, що впливають на розвиток електронної торгівлі у глобальній інформаційній мережі Інтернет, зазначені напрямки подальшого розвитку електронної торгівлі;

зроблено висновок про взаємний вплив електронної торгівлі, інфраструктури та платіжних систем, тобто. характеристик віртуального та реального середовища;

Дана авторська оцінка міжнародному законодавству у сфері
електронної торгівлі; зроблено висновок про необхідність об'єднання зусиль
різних країн та міжнародних організацій у вирішенні проблем
електронної торгівлі;

обґрунтовано необхідність формування єдиних міжнародних стандартів електронних грошей;

розроблена і чітко структурована оцінка основних факторів, що визначають розвиток та перспективи електронної торгівлі в Росії, запропоновані заходи щодо подолання проблем у цій сфері.

Практична значущість роботи полягає в тому, що результати дослідження, у тому числі висновки та рекомендації можна використовувати як основу для оцінки сучасного стану світової та російської електронної торгівлі, включаючи економічні, технічні та правові аспекти. Основні висновки та положення дисертаційного дослідження можуть бути покладені в основу рекомендацій щодо вироблення моделей розвитку електронної торгівлі та платіжних систем у Росії на довгострокову перспективу. Ряд практичних пропозицій може бути використаний у діяльності комерційних та виробничих підприємств. Матеріали дослідження застосовні у науковій та викладацькій діяльності з зазначеної тематики.

Апробація дослідження.

Основні положення та результати дисертаційного дослідження пройшли наукову та практичну апробацію, найбільш важливі положення були викладені на наукових та науково – практичних конференціях Дипломатичної Академії МЗС Росії та у наукових статтях, загальним обсягом 4 п. л.

Структура роботи побудована, виходячи з цілей та завдань дослідження, і складається із вступу, чотирьох розділів, висновків, списку використаної літератури та додатків.

1. Розділ 1.

Роль та місце електронної торгівлі в сучасному Інтернеті

економіці.

1.1. Значення мережі Інтернет як універсального середовища у розвиток електронної торгівлі.

Глобалізація економічної діяльності виявляється у дедалі більшому розширенні та поглибленні міжнародних зв'язків у сфері інвестицій, виробництва, обігу, постачання та збуту, фінансів, науково-технічного прогресу, освіти.

Темпи зростання міжнародної торгівлі за останні десятиліття вдвічі перевищували темпи зростання виробництва; Прямі іноземні інвестиції в ті ж роки зростали в 3 рази швидше, а міжнародні операції з акціями – у десять разів. У міжнародній торгівлі випереджаючими (проти товарами) темпами збільшується торгівля послугами, технологіями, об'єктами інтелектуальної власності.

Все більший технічний вплив на міжнародну торгівлю має науково-технічний прогрес. У постіндустріальному суспільстві, в яке вже вступили розвинені країни і в яке вступає Росія, економічне зростання дедалі більше набуває інтенсивного (а не екстенсивного) і до того ж інноваційного характеру. Нові відкриття, винаходи, технології, принципово нові товари та послуги стають постійною складовою економічного процесу, яка прогнозується, планується, організується, в тому числі на основі міжнародної кооперації, що розширюється.

У сучасному світі знання та інтелектуальна праця стають найважливішим ресурсом конкурентоспроможності міжнародних компаній та цілих країн. Усвідомлюючи це, промислово-розвинені країни дедалі більше спеціалізуються на інформаційних метатехнологіях. Побічно про це свідчить ціла низка факторів:

Структура регіональних ринків, понад 90% яких зосереджено у Північній Америці та Західній Європі;

Концентрація основної частини «інформаційного суспільства» світу (користувачів мережі Інтернет) у найрозвиненіших країнах: лише у Північній Америці та Європі їх зосереджено понад 60%;

3. За середньою кількістю інтернет-хостів 1 на душу населення
країни, що розвиваються, відстають більш ніж на порядок від розвинених країн. В
2001 їх співвідношення становило 2 проти 87 хостів на 10000 чоловік 2 ;

4. Більше половини всіх комп'ютерів, що використовуються у світі,
зосереджено у США та Західній Європі, станом на 2003 р. у світі
використовувалося 735 мільйонів комп'ютерів, у той час як у США та
Західній Європі їхня кількість становила 418 мільйонів відповідно.
Згідно з прогнозом дослідницької агенції Nua Internet Surveys до 2005
році у світі налічуватиметься більше одного мільярда користувачів мережі
Інтернет.

У Північній Америці доступ до Інтернету має 41% населення, а в Південній Азії, де проживає 1/5 населення планети, в режимі он-лайн може бути менше 1% населення. На Азіатсько-Тихоокеанський регіон припадає 2%, на Латинську Америку – 3% користувачів. Близько 90% користувачів Інтернету - жителі індустріально розвинених країн (57%) -США та Канади). Користувачі Інтернету з країн Африки та Середнього Сходу становлять лише 1% світового їх числа, причому 75% інформації, що передається каналами Інтернету, йде англійською мовою. Загальне

і (Інтернет – хост-комп'ютер, підключений до мережі Інтернет)

2 Чашкін Д.А. Глобалізація світових ринків. Зовнішекономічний бюлетень 2002 №12

кількість африканських користувачів Інтернету при населенні континенту 739 млн. осіб становить 1,2 млн., тобто приблизно 0,16%, причому 1 млн. із них, або близько 87% – жителі ПАР.

Мережа Інтернет є однією з ключових технологій, оскільки вона відіграє істотну роль у процесах розвитку економічної глобалізації та здатна приносити суттєвий економічний ефект її користувачам – реципієнтам, не кажучи вже про розробників інтернет-технологій. Мережа Інтернет розширює можливості доступу до інформаційних, фінансових, виробничих і трудових ресурсів, дозволяє суттєво оптимізувати ведення глобальних комунікацій та здійснення логістики, знизити витрати; з'являється можливість виходу будь-які географічні і світові ринки і ніші.

з Шишків 10.В. Інформаційне суспільство//Вісник Московського університету. – 2001. – №4. -С.114

Розглянемо докладніше вплив Інтернету на процеси економічної глобалізації 4 .

В останні роки спостерігається стійка тенденція перетворення інформаційних ресурсів та знань на найважливіший стратегічний ресурс компанії. Незважаючи на те, що лідируючу роль у цій галузі продовжують займати США, де зосереджено близько 75% банків даних (БД), що є в розвинених країнах, починаючи від середини 90-х років, разом з розвитком технології «Всесвітня павутина» (World Wide Web) , WWW), «інформаційний розрив» між США та іншими країнами поступово скорочується, оскільки професійні БД стали доступними в мережі Інтернет, що значно знизило вартість підключення до них для неамериканських компаній.

Великий розвиток в мережі Інтернет отримав банківський сектор: станом ще тільки на березень 2000 року понад 80 зі 100 найбільших банків світу були присутні в Мережі, що в перспективі дозволить економічним суб'єктам мати доступ до банківських ресурсів з усього світу. Багато найбільших банків та корпорацій об'єднуються для створення інтернет-бірж. Так, керівництво семи найбільших міжнародних 6aHKOBMorgan Stanley Dean, Witter, J.P. Morgan, Goldman Sach's, Bank of America, Credit Suisse First Boston, HSBC, Holdings PLC та UBS Warburg - створили валютну електронну біржу. За даними компанії Jupiter Communications у 2000 р. у США 10% сімей, які мають доступ до мережі Інтернет з дому, користувалися послугами онлайнового бенкінгу. Згідно з прогнозами тієї ж компанії, очікується, що до 2005 р. ця цифра досягне 48% 5 . Поряд із традиційними банками в мережі Інтернет з'явилися веб-банки (web-bank), що функціонують виключно в Мережі. Найбільшими веб-банками вважаються: NetBank, First Internet Bank, Wingspanbank,

4 Меньшиков СЮ. "Глобальна економіка як найважливіший феномен сучасності".

ВЕ, 2004, №1 - с.147

5 Биков В.Л. Електронний бізнес та безпека/2000.- С.55

Compubank. На відміну від традиційних банків, веб-банки надають великі відсоткові ставки, швидку та зручну систему оплати та перевірки рахунків. Середній банківський відсоток США за чековими вкладами становить близько 0,8%, а веб - банках - близько 4%. Ведуться активні роботи з впровадження технології проведення платежів у мережі Інтернет з використанням пластикових карток – SET (Secure Electronic Transactions), яка забезпечить додатковий захист електронної комерції та довіру веб-банкам 6 .

Мережа Інтернет значно розширила можливості доступу до виробничих ресурсів. Непрямим підтвердженням цього є той факт, що станом на 1994 – 2004 роки. частка зарубіжних філій в активах компаній фармацевтичної, хімічної, нафтопереробної та харчової галузей перевищила 40 відсотків. Автомобільний онлайновий ринок зазнає серйозних змін у результаті спільних зусиль автомобільних гігантів - General Motors (GM), Ford Motor Company та Daimler Chrysler. У грудні 2002 р. ці компанії відкрили найбільший у віртуальному середовищі торгово-закупівельний кооператив під назвою Convisint. Цей проект дозволяє виробникам автомобілів здійснювати закупівлі комплектуючих у десятків тисяч підприємств – постачальників за повної відсутності документообігу. Компанії - засновники припускають робити закупівлі в середньому на 240 мільярдів доларів США на рік: GM - на 87 мільярдів доларів, Ford - на 80 мільярдів доларів, Daimler Chrysler - на 73 мільярди доларів. У 2000 р. онлайнові продажі газу та електрики склали 30 мільярдів доларів США, а до 2005 року вони можуть зрости до 266 мільярдів. За даними журналу Interactive Week, більше половини продажів Intel, що склали в 2002 р. близько 32 мільярдів доларів США, припало на інтернет - угоди.

6 Велике Ю.С. «Банківські послуги для населення у глобальній мережі Інтернет».

та банки 2003, №12 - с.41

7 Іванова Н.І. Національні інноваційні системи/Н.І. Іванова - М:2002.-С. 155

Підвищення ролі знань в управлінському процесі поряд з широким поширенням комп'ютерів та ускладненням технічного оснащення підприємств створили безпрецедентно - високий попит на висококваліфікованих фахівців, зокрема, в галузі інформаційних технологій (IT), що вже змушує низку країн проводити більш ліберальну та гнучку імміграційну політику

потрібних кадрів. При цьому спостерігається суттєвий географічний розрив між країнами – експортерами та країнами – імпортерами людських ресурсів. Роботодавцям доводиться виходити на віддалені іноземні ринки у пошуках необхідних їм фахівців, переносити виробництво з розвинених країн у ті, що розвиваються, що призводить до глобалізації ринку дешевої праці 9 . Інтернет значно спрощує завдання пошуку кваліфікованих кадрів, оскільки надає глобальний доступ до людських ресурсів, через онлайнові бази даних агентств з підбору персоналу та особисті сторінки користувачів Мережі. Компанії можуть також підбирати потрібну для проекту команду через свій власний веб-сайт. В результаті збільшуються можливості підтримування гнучких схем комплектування штату співробітників із залученням до роботи позаштатних консультантів або партнерів, що вирішує проблему попиту на кадри висококваліфікованих спеціалістів. З розвитком веб-комунікацій географічний фактор розташування учасників проекту починає втрачати своє обмежувальне значення. Більше того, обмін знаннями через мережу дозволяє користуватися різницею у часі для оперативного вирішення проблем іноземних клієнтів. Наприклад, у компанії «Піфіа» (Pythia), що спеціалізується на продажах програмного забезпечення, інтернет-телефонія використовується тільки для зв'язку інженерів компанії, розташованих у США, з головним

Наприклад, у США, Канаді, Німеччині та Австралії знижено імміграційні бар'єри для фахівців у галузі інформаційних технологій.

Іванов Н.П. Глобалізація та проблеми соціально - економічного розвитку Росії / М.: ІМЕМО РАН, 2002, С.19

розробниками – у Греції. Завдяки новим комунікативним можливостям мережі Інтернет спостерігається безпрецедентно – високий рівень спільних досліджень серед провідних виробників та операторів мобільного зв'язку, таких як «Еріксон», «Нокіа», «Моторола», «Люсент Текнолоджиз», «Панасонік» та «Соні» 11 , що також частково служить задоволенню попиту фахівців у сфері інформаційних технологій.

Нарешті, використовуючи Інтернет, міжнародні компанії можуть
виходити зі своїми товарами/послугами на будь-які

географічні/глобальні ринки та ніші. Один із авторитетних американських фахівців у галузі інтернет-маркетингу, В.Імері, зазначає з цього приводу, що починаючи маркетингову діяльність у мережі Інтернет компанія негайно починає діяти у глобальних масштабах 12 . Така думка частково підтверджується результатами опитування, проведеного на початку 2002 року серед 114 готелів, що належать до сфери малого та середнього бізнесу Канади та США: 75,3% з них використали мережу Інтернет для збільшення іноземної клієнтури. Ряд дослідників також вважають, що будь-яка компанія, яка створює свій сайт у мережі Інтернет, стає міжнародною 13 . Тепер представники малого бізнесу мають можливість виходу на іноземні ринки через мережу Інтернет прямо з дому. Таким чином, недорогі глобальні технології типу інтернет-технологій значно скоротили перевагу, яку раніше мали великі мультинаціональні компанії над дрібними та середніми компаніями.

Таким чином, нові інформаційні технології та мережа Інтернет істотно впливають на процеси економічної глобалізації.

Ю Гейтс Б. Бізнес зі швидкістю думки / М.: «Ексмо - прес», 2001. С.147

та Іванова Н.І. Національні інноваційні системи/М.: Наука, 2002. 1 53

12 Імері В. Як зробити бізнес в Internet? / KneB: Видавництво «Діалектика», 1998. - С.201-201

13 Шульцький-Хаддоуті А. - Електронна торгівля. Проблемна куля для
трансатлантичних відносин. International Politic 2002 №3

та посилення міжнародного поділу праці. Країни, які не роблять активних дій щодо інтегрування цих технологій у свою інфраструктуру, втрачають свою конкурентоспроможність на світовому ринку, оскільки не можуть використовувати всі вигоди економічної глобалізації. Понад те, досвід найуспішніших розвинених країн показує, що з досягнення економічного прориву у світі треба як використовувати нові інформаційні технології, а й розробляти їх. Інакше країна стає залежним одержувачем цих технологій, що не дозволяє їй конкурувати зі своїми розробниками.

Враховуючи вплив Інтернету на всі аспекти економічного життя, можна розглядати його як джерело появи нової електронної економіки,відрізняється надзвичайно швидким зростанням, створенням нових можливостей для виробничої та ділової активності, збільшенням робочих місць. Успішними суб'єктами цієї нової економіки стають компанії, які можуть використовувати інформацію та керувати знаннями в будь-якому аспекті бізнес-операцій 14 .

Нова економіка, чи економіка інформаційної епохи, виникла як наслідок об'єднання окремих людей, цілих підприємств на одну інформаційну систему загальносвітового масштабу. Цей процес, в якому мережа Інтернет займає чільну роль, за своєю значимістю є унікальним і заслуговує на особливу увагу.

Розвитку мережі Інтернет та оцінки її впливу на процеси в економіці в даний час приділяється підвищена увага не тільки в підприємницькому середовищі, а й у суспільстві загалом. Масштаб та швидкість розвитку Інтернету, а також його значні потенційні можливості зробили його дуже привабливим для бізнесу, що дозволяє говорити про виникнення унікального економічного середовища.Нові тенденції в економіці та форми ділової активності, породжені розвитком мережі

14 Зуєв А.С, М'ясникова Л.А. «Глобалізація, аспекти про які мало говорять», МЕіМО, 2004 №8 - с.56

Інтернет, ще довго стимулюватимуть процеси теоретичного аналізу
цього феномену, проте вже сьогодні ясно, що Інтернет потрібний бізнесу:
великі компанії та невеликі фірми використовують його як
інформаційного каналу та каналу розподілу, збутового та
трансакційної структури Компанії інвестують значні кошти в
розвиток, підтримку пінфраструктури свого бізнесу, удосконалюючи як
внутрішньокорпоративні інформаційні системи, так і

телекомунікаційні системи, які забезпечують інтеграцію до світової економіки. Мережа Інтернет як нова економічна структура дуже впливає на головні для будь-якої компанії процеси: інновації, виробництво, обмін та обслуговування споживачів. У цьому змінюються технології ведення бізнесу, удосконалюються бізнес - процеси, формується нова корпоративна культура.

Сьогодні, коли вирішальним чинником успіху бізнесу за умов найжорсткішої конкуренції стала здатність підприємств поєднувати індивідуальні потреби споживачів з ефективним виробництвом, Інтернету відводиться особлива роль. Сприяючи переходу бізнесу на новий рівень розвитку, мережа Інтернет дозволяє не тільки забезпечити підприємства та організації максимальною споживчою аудиторією, але й донести до виробників переваги кожного з них.

Проте, щоб не втратити об'єктивності та розглянути значення мережі Інтернет з усіх боків зауважимо, що хоча багато економістів пов'язують поняття «нова економіка» та інформаційне суспільство лише з позитивними ефектами розвитку інформаційних технологій, наслідки поширення цих технологій можуть бути не лише позитивними, а й негативними. .

Очевидно, що технології бувають дорогими та дешевими. Це означає, що багаті суб'єкти господарювання можуть дозволити собі за допомогою більш досконалої техніки отримувати специфічну інформацію, недоступну для конкурентів. Отже, нерівномірне

комерційне поширення нових технологій посилює інформаційну асиметрію ринку, що створює хвору атмосферу великих спекуляцій; порушує правила проведення торгів (зокрема на товарних, фондових та валютних біржах). Такі технології можуть також використовуватися для створення помилкового іміджу тих чи інших компаній, завищення їх кредитних рейтингів, шантажу (або загрози його застосування).

Нерівномірне поширення нових технологій переповнює економіку такою інформацією, яка замінює справедливу конкуренцію несправедливою конкуренцією. Така заміна розкладає фундаментальні ринкові засади економіки, суттєво модифікує мотивацію бізнесу, ускладнює проблему захисту власності. Розвиток багатьох передових технологій орієнтується на пошук та вилучення погано захищеної власності.

У ситуації, коли держава не може захистити конфіденційність економічних учасників, широке комерційне поширення нових технологій розмиває традиційні принципи рівноправної конкуренції. Конкуренція стає несправедливою (квазіринковою) і ведеться жорсткими методами.

Незважаючи на вищевикладене, не можна не враховувати всеохоплююче використання Інтернету і логічніше розглядатиме нову економіку як Інтернет - економіки, важливу роль у якій грає електронна торгівля, як складова частина електронного бізнесу.

Інтернет - економіка включає такі складові:

Велика кількість персональних комп'ютерів, об'єднаних у
глобальні мережі, програмні програми, людські ресурси,
що беруть участь у створенні відкритого та доступного мережевого середовища;

Взаємопов'язані електронні ринки з різними механізмами
обміну, можливі завдяки наявності персональних комп'ютерів та
додатків;

Покупців, виробників (постачальників), продавців у режимі
реального часу, а також електронних посередників, які
забезпечують процес руху товарів та послуг до споживачів;

Системи електронних платежів, що використовуються в Інтернеті
трансакціях;

Законодавчу політику.

Деякі компоненти цієї нової економіки, такі як створення електронних валют та систем платежів, а також питання створення уніфікованої законодавчої бази для ведення електронної торгівлі, досі перебувають у стадії розробки. Тому розгляд цих питань у нашому дослідженні є досить актуальним.

1.2 Розвиток електронної торгівлі на етапі. Основні типи моделей та організаційні форми для електронної торгівлі (Е – торгівлі).

Швидке розширення електронної торгівлі стало економічним проявом формування нового суспільства, у якому зростання, розвиток, зайнятість та підвищення рівня життя все більшою, вирішальною мірою залежать від інформації, поінформованих освічених кадрів.

У всіх частинах світу електронна торгівля вже стала предметом діяльності урядів, ділових кіл та правових органів. З'явилися численні розробки та рекомендації у технічній, економічній, адміністративній та правовій сферах 15 .

Зростання електронної торгівлі було зумовлене розвитком
інформаційної інфраструктури, удосконаленням платіжних систем
(включно з технологією безпечних електронних платежів SET - Secure
Electronic Transactions). З підвищенням кількості електронних трансакцій
приходить необхідність у потужніших комп'ютерах, технологіях
передачі інформації, більш надійних та швидких системах проведення
електронних платежів В результаті відбувається подальша
інформатизація суспільства, розвиток комп'ютерних та

телекомунікаційних галузей, а отже, і подальший розвиток Мережі. Таким чином, розвиток реальної економічної інфраструктури веде до підвищення обсягів електронної торгівлі та навпаки, тобто спостерігається взаємний вплив один на одного характеристик віртуального та реального середовища.

Вже зараз очевидно, що здатність підприємницьких та державних структур використати можливості електронної торгівлі

15 Міжнародні економічні відносини // За редакцією професора В.Є. Рибалкіна. М.2004

стане одним із ключових моментів конкурентоспроможності підприємств, компаній та країн у світовій економіці XXI ст.

Як можна припускати, електронна торгівля може радикально змінити структуру виробництва та торгівлі, усунувши потребу у багатьох допоміжних структурах, як-от розподільні мережі, торгові посередники, оптові і навіть роздрібні постачальники. Дуже суттєві зміни електронна торгівля вносить у сферу фінансових та телекомунікаційних послуг. Багато фінансові угоди вже здійснюються за допомогою онлайнового зв'язку, електронна торгівля хіба що стирає час і відстань між учасниками угоди, причому перед продавцем відразу відкривається доступ на світовий ринок, а покупець має можливість вибору з величезної кількості пропонованих товарів і послуг.

Електронна торгівля дозволяє суттєво прискорити процес укладання зовнішньоторговельної угоди. Такі її сторони, як зіставлення цін, вибір постачальника, замовлення, підготовка платіжних і транспортних документів, може бути автоматизовані і тому скоєні дуже короткий період. Е - торгівля скасовує та зводить до мінімуму повільне та дороге паперове діловодство, замінюючи паперові документи електронними, що миттєво пересилаються електронним шляхом.

Е - торгівля не лише прискорює процес продажу та купівлі конкретних товарів та послуг. Вона дозволяє значно скоротити кількість посередників при купівлі та продажу. Наприклад, авіакомпанія отримує можливість продажу квитків через Інтернет безпосередньо пасажирам, оминаючи агенції. З вантажного транспортного ланцюжка можуть бути виключені багато проміжних ланок: покупець транспортної послуги звертається безпосередньо до тієї ланки, яка йому необхідна. Тому Е-торгівля швидко витісняє багато форм посередницької підприємницької діяльності 16 . У 90 - е роки прогрес Е - торгівлі був особливо великий у ряді секторів послуг.

16 Дворецький А.К. - перспективи розвитку електронної торгівлі. БІКІ 2002, № 130-13 1

Фінансовий сектор тривалий час був основним користувачем електронного обміну даними для забезпечення міжбанківських операцій, страхування та інших фінансових операцій, використовуючи внутрішні та зовнішні електронні мережі. Розвиток Е - торгівлі підштовхнуло і пересічних покупців до використання електронних банківських операцій, електронних грошей та інших форм платежів.

Поїздки та туризм є область, у якій електронні операції швидко витісняють прямі особисті контакти. Справа в тому, що пошук інформації є найважливішою частиною діяльності туристичних агенцій, а наявність Інтернету дозволяє споживачам туристичних послуг безпосередньо виходити туди, де ці послуги надаються. У цю систему вже перейшла переважна більшість споживачів туристичних послуг.

Поява Інтернету призвело до трансформації індустрії розваг. Більше того, вона є однією з галузей, де перетворення продуктів на цифрову форму грошей робить їх безпосередньо доступними споживачами.

Е - торгівля радикальним чином змінює систему розподілу
більшої кількості товарів, вироблених обробної

промисловістю.

Е – торгівля почала розвиватися переважно як внутрішня торгівля, проте швидко переступила державні кордони. І сьогодні багато операцій Е – торгівлі можна віднести до міжнародних торгових угод, хоча точне визначення тут поки що не вироблено.

Об'єктами Е - торгівлі є, по-перше, товари та, які можуть бути переведені в електронну (цифрову - digital) форму. Вони отримали назву «товари та послуги у цифровому форматі». Але в сучасних умовах лише обмежена кількість товарів може

17 Дворецький А.К. - Електронні послуги у світовій та російській економіці. БІКІ 2002, №117

поставлятися у цифровій формі. Це друкована продукція, аудіо- та відеозаписи, програмне забезпечення, технічні та архітектурні проекти та деякі інші.

Спектр послуг, що продаються електронним шляхом, значно ширший. Це освітні, медичні, інформаційні, консультаційні, бухгалтерські, юридичні, науково-технічні та багато інших видів послуг.

Термін «Е - торгівля» застосовується також до операцій, що забезпечують продаж та постачання товарів та послуг. Наприклад, транспортні послуги вимагають фізичного перевезення вантажів або пасажирів, проте всі підготовчі та забезпечують операції можуть бути здійснені електронним шляхом, за допомогою електронного обміну даними та шляхом передачі необхідних документів в електронній формі. Так само постачання будь-якого товару може бути забезпечена з допомогою реклами, маркетингу, вибору постачальника, комерційних переговорів, підписання договору, підготовки всіх документів і оплати товару, поставленого в результаті простим (неелектронним) шляхом.

Тому істота терміна «Е – торгівля» ширша за значення терміна «торгівля». У літературі англійською вживається термін «електронна комерція» (е - commerce), зазвичай перекладається російською мовою терміном «Е - торгівля». Цей переклад (торгівля) увійшов у глосарій ООН, і перекладачі використовують термін «Е – торгівля» як російський еквівалент терміна «Е – комерція». Але в англійській мові термін комерція (commerce) ширша за термін «торгівля» (trade). Можливо, у російській термінології слід відновити точніший термін «електронна комерція» поки що будемо використовувати термін «Е-торгівля».

Визначення терміна «Електронна торгівля (Е – торгівля)» та вироблення більш точного та чіткого в економічному та правовому планах

змісту цього терміна - це питання, за яким стоять серйозні політичні та економічні інтереси багатьох країн. Справа в тому, що точне визначення терміна «Е – торгівля» автоматично тягне за собою віднесення її до компетенції ГАТТ або ГАТС, або зробить Е – торгівлю об'єктом дії обох генеральних угод. Це у свою чергу визначить зобов'язання, які мають взяти на себе країни в галузі Е-торгівлі, та правові норми, якими мають керуватися уряди у сфері торгівлі.

Питання про визначення та місце Е - торгівлі широко обговорюються у СОТ. У цій організації існують різні думки щодо місця електронної торгівлі.

Наприклад, США схиляються до того, щоб розглядати Е-торгівлю як область, що входить до компетенції ГАТТ, посилаючись на те, що цей підхід відкриває дорогу до комплексних переговорів про лібералізацію Е-торгівлі. США виступили у СОТ ще на початку 1998 р. з проектом Декларації про лібералізацію світової Е-торгівлі, де йшлося, зокрема, про доцільність «продовжувати існуючу практику не обкладати митом операції в рамках Е-торгівлі».

Євросоюз зі свого боку запропонував розглядати Е – торгівлю як об'єкт регулювання з боку ГАТТ та ГАТС: товари, представлення реально, але оформлені електронним шляхом – компетенція ГАТТ; послуги, що постачаються електронним шляхом - компетенція ГАТС. Водночас Євросоюз підтвердив свою згоду на те, що чинна практика - не обкладати митом електронні передачі - має бути збережена.

Так званий Типовий закон про електронну торгівлю, розроблений Комісією ООН з права міжнародної торгівлі (ЮНСІТРАЛ, 1996) не дає визначення цього терміну. Проте з тексту закону можна зрозуміти, що терміном «Е – торгівля» охоплюються будь-які методи та форми передачі даних (передача даних між комп'ютерами,

онлайновий зв'язок, електронна пошта, а також менш складні форми зв'язку, такі як телефон і телефакс). У юридичному сенсі електронна комерційна діяльність «є укладанням на міжнародних і внутрішніх ринках у комп'ютерній формі наступних угод (але не обмежується ними): купівлю - продаж, постачання, угоду про розподіл продукції, діяльність торгового уряду або промислового співробітництва, перевезення вантажів або пасажирів повітряним , морським, залізничним транспортом, інвестиційні контракти, страхування, угоду про експлуатацію та концесію,

банківські послуги, спільну діяльність та інші форми».

Одне з найбільш універсальних визначень електронної комерції дається в офіційній публікації уряду США, де вказується, що це безпаперовий обмін діловою інформацією з використанням мережі Інтернет, браузерів, додатків для здійснення угод, систем електронного обміну даними EDI (Electronic Data Interchange), електронної пошти, телеконференцій, систем електронного переказу грошей та інших мережевих інструментів для бізнесу». Світова Торгова Організація (СОТ) дає більш чітке визначення електронної комерції – «виробництво, дистрб'юція, маркетинг та продаж товарів та послуг за допомогою телекомунікаційних мереж» 1 . Відповідно до СОТ, окремим випадком електронної комерції є електронна торгівля (electronic trading, е-trading), під якою розуміється надання товарів чи послуг споживачеві з використанням електронних мереж за певну плату 20 . Іншими словами, електронна торгівля, на відміну від електронної комерції у трактуванні СОТ, не включає виробничу та маркетингову діяльність.

Солов'яненко І.І Пріоритети законодавства у галузі електронної комерції/ Н.І. Солов'яненка// eCommerce World. – 2000. – №1. - С.60

What is electronic commerce/WTO, 1999; Царьов В.В. Електронна комерція/В.В. Царьов, Л.А. Кантарович – СПб.: Пітер, 2002.-С.33

З цією термінологією в повному обсязі згодні справедливо вважаючи, що поняття «комерція» і «торгівля» є синонімами. Згідно з словником "Longman Dictionary of BUSINESS ENGLISH" однією з найбільших у світі видавничих компаній Pearson, термін "комерція" (commerce) визначається, у широкому сенсі, як "обмін товарів та послуг на гроші, або інші товари за допомогою торгівлі (trade), а також всі супутні бізнес-операції, такі як оплата, страхування, транспортування та комунікації, які роблять такий обмін можливим» 21 , в той же час, у вузькому розумінні, цей термін визначається цим самим словником як «торгівля між покупцями та продавцями в різних країнах, тобто. міжнародна торгівля (foreign or overseas trade)». Отже, можна зробити висновок, що «електронну торгівлю» слід розуміти як «електронну комерцію» у вузькому значенні. Наприклад, у документі, створеному в рамках Азіатсько-Тихоокеанського економічного співробітництва (АТЕС), у термін «електронна комерція» вкладається зміст тільки електронної торгівлі: - «електронна комерція відноситься до комерційних угод, в які залучені як організації, так і фізичні особи, за умови , що ці угоди пов'язані з передачею та обробкою цифрової інформації, включаючи текстові, звукові та візуальні дані, які отримуються з відкритих (наприклад, мережа Інтернет) або закритих мереж, які мають вихід у відкриті» 3 .

Згідно з наведеними вище визначеннями, початком виникнення електронної торгівлі можна вважати 1970 р., коли в США почали використовувати електронний обмін даними по комп'ютерних мережах - EDI 24 (Electronic Data Interchange) та електронний переказ грошей банками в

21 Commerce// Longman Dictionary of BUSINESS ENGLISH.- M, 1993. - C.105

23 Попов B.M. Глобальний бізнес та інформаційні технології/В.M. Попов, Р.А. Маршавін,

СІ. Ляпунів. - M.: Фінанси та статистика. – 2001. – С.100

24 EDI застосовується в роботі понад 50000 європейських та 44000 американських компаній, що
становить близько 1% від загальної кількості підприємств у цих країнах. Timmers P. Electronic

комп'ютерні мережі - EFT (Electronic Funds Transfer) . Разом з тим, у матеріалах «великої вісімки» дається ширше тлумачення цього терміну – «використання електронних засобів для здійснення комерційних угод» (до електронних засобів відносять телефон, факс, банкомати, системи EDI, телевізори, мережа Інтернет тощо) . Отже, згідно з цим визначенням, електронна комерція застосовувалася ще до появи комп'ютерних мереж, що суперечить наведеним вище визначенням інших міжнародних організацій.

Таким чином, на сьогоднішній день немає єдиного загальноприйнятого визначення електронної торгівлі, що призводить, зокрема, до великих відмінностей в оцінках її обсягів.

Так, наприклад, за даними компанії, яка займається моніторингом інтернет-трафіку у другому кварталі 2005 року, обороти онлайнової торгівлі склали 21,1 млрд доларів, що становить 2,2% від обороту всієї світової торгівлі. За її прогнозами в 2012 році оборот онлайнової торгівлі перешагне позначку 1 трлн дол. На думку аналітиків компанії, у найближчому майбутньому онлайнові продажі становитимуть 25% від усіх продажів у США. Дещо раніше Forrester Research представив дані, згідно з якими у 2005 році оборот електронної торгівлі складе 172 млрд. доларів, а 2010 року онлайнові продажі становитимуть у США 13% від усіх продажів.

У той же час російський фахівець з питань електронної торгівлі Ліухто К. оперує іншими даними. Він стверджує, що у 2004 р. обсяг світового інтернет-ринку В2В (business-to-business) досяг 2,7 трильйона доларів. За його оцінками, у 2003 р. обсяг роздрібних інтернет-продажів вийшов на рівень 96 млрд. доларів. У 2004 р. - вже 117 млрд. доларів, що становило 6% від загального обсягу роздрібних продажів у цій країні.

25 Балабанов І.Т. Електронна комерція/І.Т. Балабанів. – СПб.: Пітер, 2001. – С.190

Таким чином, дані про обсяги електронної торгівлі у різних дослідників суттєво різняться. Однак усі дослідники сходяться на думці, що ці обсяги неухильно зростають.

Поруч із електронною торгівлею існує поняття електронного бізнесу (e-business). Зважаючи на те, що бізнес - це будь-яка діяльність, у тому числі разового характеру, спрямована на отримання прибутку, електронний бізнес слід розглядати як форму бізнесу, що реалізується значною мірою за допомогою впровадження в бізнес процеси інформаційних і телекомунікаційних систем, а електронну торгівлю - як його складову частину. Наведу також думку головного керуючого інтернет-підрозділом компанії 1MB щодо відмінностей між цими термінами: «Електронна комерція пов'язана з усім, що стосується купівлі та продажу (в мережі Інтернет) та всіх процесів, що забезпечують купівлі та продажі, таких як реклама, маркетинг, обслуговування клієнтів та ін. Електронний бізнес, крім того, що відноситься до електронної комерції, включає також безліч додатків, спрямованих на збільшення ефективності бізнесу. Він також включає більше програм внутрішнього користування, призначених для організації комунікацій між службовцями компанії. Крім того, електронний бізнес пов'язаний із розміщенням та організацією доступу до інформації». Таким чином, електронний бізнес є загальною стратегією, а електронна комерція є надзвичайно важливою складовою цієї стратегії 26 .

З наведеного вище випливає, що електронна торгівля є складовою електронного бізнесу, який крім комерційної діяльності охоплює всю систему виробничих відносин.

Електронний бізнес реалізується в рамках інтернет-економіки, яку також називають цифровою економікою або мережевою економікою.

Дятлів СІ. "Інформаційно-мережева економіка: методологія, класифікація, моніторинг". СП-б.: Теїс, 2001 – с.80

Інтернет - економіка - це «середовище, в якому будь-яка компанія або індивід, що знаходяться в будь-якій точці економічної системи, можуть контактувати легко і з мінімальними витратами з будь-якою іншою компанією або індивідом щодо спільної роботи, для торгівлі, обміну ідеями та ноу-хау» . Інтернет – економіка є найважливішим елементом «нової економіки» (також її називають інноваційно-інформаційною економікою

Knowledge based economy). До нової економіки належить також вся підприємницька діяльність, що тією чи іншою мірою використовує

сучасні електронні технології. Інтернет є однією з найбільших інновацій, винайдених за всю історію людства, і як всякий інноваційний продукт вимагає значних капіталовкладень, перш ніж стати комерційно привабливою.

Заходи щодо розвитку інфраструктури електронної торгівлі та формування інформаційного суспільства є, таким чином, пріоритетними напрямками інноваційної політики. До таких заходів, на думку автора, відносяться:

1. Участь держави у фінансуванні великих базових Інтернет-проектів, що становлять основу інфраструктури електронного бізнесу,

2.Державне фінансування підготовки

3. Надання податкових пільг, що стимулюють імпорт високих інтернет - технологій та інвестиційну активність приватних компаній у сфері інтернет - бізнесу. Важливо, щоб інтернет-проекти, що фінансуються державою, здійснювалися спільно з приватними компаніями з метою

27 Мяльянцев В.В. Інформаційна революція - феномен «нової економіки»// Світова

28 М'ясникова Л.А. «Нова економіка» у просторі постмодерну/Л.А. М'ясникова// Світова
економіка та міжнародні відносини. - №2. – 2001. – с.З

збільшення їх ринкового потенціалу та зниження технічних та фінансових

Основні типи моделей електронної торгівлі.

Розвиваються такі типи моделей для електронної торгівлі.

1. "Бізнес-споживач" - В2С (business - to - consumer) - бізнес, орієнтований на кінцевого споживача. Компанія (юридична особа чи підприємець) надають послуги фізичним особам. До цієї категорії бізнесу належить дуже значне коло підприємств електронної торгівлі: інтернет-магазини, електронні казино, численні компанії, що продають консультаційні та інформаційні послуги.

2. «бізнес – бізнес» В2В (business – to – business). Модель В2В є ще однією (разом із В2С) основною моделлю мережевого бізнесу. Вона об'єднує компанії, що працюють на міжкорпоративному ринку, де одні юридичні особи надають послуги та продають товари іншим юридичним особам. Основними організаційними формами у цій моделі є Інтернет-біржі та електронні торгові майданчики 29 .

Біржа (аукціони)-найпоширеніша модель на ринку В2В-трансакцій. Вони є електронною формою традиційних аукціонів та можуть супроводжуватися мультимедійним представленням товарів. Зазвичай цим їхня діяльність не обмежується, а доповнюється укладанням контракту, платежами та доставкою. Джерела їх доходів – продаж технологічної платформи, оплата трансакцій та реклама. Прикладом може бути Всесвітня хімічна біржа. У Росії також з'явилися свої галузеві електронні біржі: (метали), ChemForum (фармацевтика), eMatrix (комп'ютерна техніка), Zerno OnLine (зерно, цукор, соняшник), Faktura (універсальна інтернет-біржа), eMetex (труби та комплектуючі), ( комп'ютерна техніка).

29 Балабанов І.Т. "Електронна комерція". СП-б: Пітер, 2001 – с.98

Електронний торговий майданчик, або В2В-майданчик(Business to business marketplace) – місце, де укладаються угоди купівлі-продажу між підприємствами – покупцями та продавцями. Існують різні види майданчиків - закупівельні, збутові, багатогалузеві, галузеві та продуктові майданчики.

Незважаючи на те, що різні категорії майданчиків мають свої переваги та недоліки, їхня загальна відмінна риса - зниження витрат підприємств. За оцінкою компанії IBS економія від використання схем В2В може досягати 15% із боку закупівель та 22% з боку збуту. У той же час витрати на інтеграцію та автоматизацію бізнес-процесів підприємства з В2В-майданчиками згідно з дослідженням Gartner Research починають окупатися тільки якщо не менше 2,3% рахунків будуть виставлені і оплачені через Інтернет.

Корпоративні закупівельні та збутові майданчики створюються одним або декількома покупцями чи продавцями та покликані перевести в Інтернет зв'язки з існуючими партнерами компанії. Як правило, такі майданчики тісно інтегровані з внутрішніми бізнес-процесами підприємств та дозволяють автоматизувати процес обміну інформацією з контрагентами, знизити вартість та скоротити час збуту та закупівель продукції.

Як приклад закупівельного майданчика можна навести нещодавно створений майданчик мережі роздрібної торгівлі "П'ятірочка" - . При існуючій інфраструктурі мережі, яка включає 84 магазини, і асортименті в 4 тис. товарних позицій такий майданчик дозволить значно спростити роботу закупівельних підрозділів і перенести частину своєї роботи на збутові підрозділи компаній-постачальників.

Майданчик, створений при компанії Ділайн (постачальник комп'ютерів, комплектуючих тощо), є представником збутових

і призначена для взаємодії з дилерами. За словами генерального директора "Ділайн", ця система заощадила компанії $1,4 млн. дол.

Багатогалузеві, галузеві та продуктові майданчики створюються третіми сторонами – технологічними компаніями, асоціаціями, банками, інформаційними агентствами, торгово-промисловими палатами чи іншими суб'єктами ринку.

Представниками багатогалузевих майданчиків є (що надає послуги з проведення конкурсних закупівель або тендерів), регіональний майданчик, майданчик банку Менатеп СПб (створений для клієнтів банку) та ін. Якщо на цих майданчиках підприємство не знайшло контрагента, то завжди можна звернутися до спеціалізованих галузевих майданчиків.

До галузевих майданчиків відносяться (для учасників ринку хімічної галузі), (ринок лісової галузі), (кондитерський ринок), (дорожньо-будівельна техніка), (медичне обладнання та комплектуючі), (телекомунікаційне обладнання), (зерновий ринок), (майданчик по нафтопродуктів, нафти та газу), (продукти харчування та інші споживчі товари), (для учасників ІТ-ринку) та безліч інших майданчиків. Незважаючи на високу концентрацію учасників ринку і конкуренцію постачальників, що виникає звідси, на таких майданчиках завжди можна виділитися із загальної маси шляхом розміщення реклами. Покупцям також вигідніше відвідати галузевий портал замість довгих пошуків необхідної продукції на сайтах окремих постачальників.

3. «бізнес - уряд» B2G (business - to - government) бізнес, що оперує угодами між приватними компаніями та урядовими

організаціями (адміністрацією) зазвичай у вигляді державних закупівель (держзакупівель).

Практично всі розвинені країни вже зробили певні кроки у напрямку переходу до електронних держзакупівель. Зокрема, повідомлення про конкурси держзакупівель, що проводяться, і конкурсна документація зараз, як правило, публікуються в інтернеті. У той же час, говорячи про електронну підтримку наступних стадій проведення конкурсу, не можна не відзначити, що досягнуті тут результати поки що мають дуже широке розкидання. Так, у Мексиці в 2004 р. понад сорок відсотків держзакупівель повністю реалізовано по електронних каналах, у Німеччині - лише менше п'яти відсотків. Далі за інших у галузі електронних конкурсних торгів для державних потреб пішли Австралія (), Канада (), Мексика, Данія, США.

Наприклад, охарактеризуємо коротко стан справ у Австралії. Тут втілюється у життя національна стратегічна програма автоматизації всіх технологічних етапів проведення конкурсу з постачання товарів для державних потреб. Для публікації інформації про торги видається спеціалізований електронний бюлетень, де кожен може безкоштовно ознайомитись із повними комплектами конкурсної документації. На цьому ж сайті організовано прийом від постачальників електронних заявок на участь у конкурсі. Функціонує інформаційно-довідкова система, ведеться реєстр постачальників, публікуються в Інтернеті законодавчі та інші документи щодо електронних торгів. Є кошти електронного оформлення, реєстрації, супроводу та оплати контрактів.

Зарубіжний досвід може багато що підказати при побудові системи російських електронних держзакупівель. Розглянемо деякі характерні риси шляху, пройденого кожною зі згаданих вище країн.

Насамперед, слід зазначити роботу у сфері національного законодавства. Тут виділяються два завдання. Перша, більш загальна, має значення для національної електронної комерції загалом, - юридичне забезпечення електронного документообігу та електронних платежів. Друга, більш приватна, але не менш важлива - коригування нормативно-правової бази, що обслуговує власне процедури державних закупівель.

Створення системи електронних держзакупівель - справа досить трудомістка і довга, яка потребує ретельного планування, чіткого виділення окремих етапів. Як перший такий етап, реалізація якого приносила цілком відчутну практичну користь, всюди було обрано організацію публікації в Інтернеті сповіщень про конкурси держзакупівель та конкурсну документацію 30 .

Переваги прийому каналами Інтернету конкурсних заявок від постачальників менш очевидні. Крім того, тут потрібно більш глибоке юридичне та алгоритмічне опрацювання. Тому Інтернет-заявки зазвичай відкладаються на наступні етапи.

У кожній із розглянутих країн було відкрито національний сервер держторгів, що дозволило консолідувати всю інформацію, що відноситься до держзакупівель: від регламентуючих нормативно-правових актів та оглядів ринку до конкретних повідомлень про конкурси та відомостей про держзакупників та постачальників.

У той самий час, попри зазначені загальні риси, жодна з країн не пішла шляхом запозичення. Були створені самостійні національні системи електронних держзакупівель, що багато в чому відрізняються і щодо алгоритмів, і щодо загального дизайну. Причина

30 Рябцуп В.К. «Електронний ринок державних закупівель Росії» ВЕ, 2005 №4 -с.121

тут, мабуть, насамперед у специфіці національних законодавств у галузі держзакупівель, а також у небажанні робити дуже суттєвий компонент національної економіки залежним від зовнішніх факторів.

Крім того, у країнах Західної Європи та США набули поширення системи інтерактивного кабельного та супутникового телебачення (t-commerce), за допомогою яких користувачі не тільки можуть дивитися відеофільми, але й замовляти різні товари та послуги. Деякі фахівці вважають, що ці системи більш надійні, оскільки, на відміну від Інтернет-магазинів, реалізуються в замкнутих мережах без прямого доступу покупців до глобальних інформаційних мереж.

Новим напрямком розвитку електронної торгівлі є використання засобів мобільного доступу до Інтернету для здійснення покупок (m-commerce) 31 . В умовах Росії, що має значну територію та низьку щільність населення, а також недостатньо розвинену наземну телекомунікаційну інфраструктуру у віддалених регіонах, бездротові технології підключення до мережі Інтернет можуть мати серйозну перспективу. Тому актуально більш докладно розглянути розвиток мобільної комерції, що й буде зроблено в наступному розділі.

зі Шульцьки – Хаддоуті А. «Електронна торгівля. Проблемна куля для трансантлантичних відносин. International Politic 2002 №3

1.3. Мобільні засоби для ведення електронного бізнесу.

Мобільна комерція - це, по суті, переведення електронної комерції на мобільні форми. З появою електронної торгівлі стало можливим зробити покупку, провести платіж, взяти участь в аукціоні, не відходячи від комп'ютера, якщо він підключений до Інтернету. Мобільна комерція робить користувача ще більш незалежним, не прив'язаним до стаціонарних пристроїв, надаючи всі перераховані вище можливості за наявності одного тільки мобільного телефону або кишенькового комп'ютера.

Мобільна комерція здатна привнести чимало зручностей, які будуть оцінені всіма власниками мобільних пристроїв. Так, телефон, зберігаючи всі свої попередні функції, стає ще й засобом ідентифікації його власника, виконує функції кредитної картки і т.д.

Мобільна комерція, згідно з визначенням Lehman Brothers, - це використання мобільних портативних пристроїв для спілкування, розваги, отримання та передачі інформації, здійснення транзакцій через громадські та приватні мережі. Для участі в m-commerce можуть використовуватися портативний кишеньковий комп'ютер, мобільний телефон з функцією WAP, смартфон.

У Європейських країнах поширені стільникові телефони. Тут, безперечно, лідирують Скандинавські країни - понад 70% населення користуються стільниковими. У Фінляндії ця цифра сягає 76%. У той же час у США серед засобів, за допомогою яких можливе ведення мобільної комерції, найбільш популярні PDA, тому що найпоширеніший стандарт стільникового зв'язку DAMPS не дозволяє використовувати стільникові телефони в цій якості.

Про швидке зростання галузі стільникового зв'язку в Росії говорить той факт, що у вересні 2004 р. власниками мобільного телефону були приблизно 60 млн. росіян, а до кінця лютого 2005 р., за деякими даними, кількість абонентів стільникового зв'язку зросла до 78,6 млн. людина, тобто ступінь охоплення досягла понад 50% населення.

Ступінь охоплення населення Росії стільниковим зв'язком 32

Число июль.іонателеії (лешіяшпала) ОХШС* (прана шкала)

2001 (домтябрь)

\г 10

Мобільний доступ в Інтернет може здійснюватися за допомогою бездротового модему (зазвичай у PDA), вбудованого WAP-браузера (телефони, смартфони) або шляхом синхронізації пристрою з іншим, вже підключеним до Інтернету (з персональним комп'ютером, WAP-телефоном).

Для поширення мобільної комерції важливе значення має пропускна спроможність мереж. До введення технології GPRS пропускна спроможність мереж була невелика. У стандартах CDMA, TDMA та GSM вона не перевищувала 19,2 Кбіт/с. Така швидкість була занадто мала для повноцінного обміну інформацією і була серйозною перешкодою для поширення мобільної комерції. GPRS дозволяє збільшити швидкість до 115 Кбіт/с. Більшість аналітиків вважають, що лише з переходом на GPRS відбувся справжній розвиток мобільної комерції.

Джерело:, Sitra Information package - ITC cluster.

У Росії технологія GPRS була введена в комерційну експлуатацію в 2001 році, коли компанія "Вимпелком" заявила про початок комерційної експлуатації своєї мережі. Втім, поки швидкість передачі в ній ще дуже далека від можливих 115 Кбіт/с: передача інформації забезпечуватиметься зі швидкістю до 53,6 Кбіт/с, а прийом - до 26,8 Кбіт/с. І якщо при повністю вільних каналах GSM забезпечується максимальна швидкість 40,2 Кбіт/с, то з огляду на реальне завантаження каналів середня швидкість виходить в межах лише 12-15 Кбіт/с.

Тим часом, GPRS - лише проміжний крок між GSM та мережами "третього покоління" 3G. Так, мережі UMTS, W-CDMA передбачають передачу даних зі швидкістю, що досягає 2 Мбіт/с. За такої швидкості почнуть розвиватися нові сервіси - передача мультимедіа інформації, ігри.

Крім цього, розвиваються технології, здатні суттєво розширити можливості мобільних пристроїв. До них відносяться, наприклад, Bluetooth – радіо-технологія передачі даних на невеликі відстані (нині – до 100 метрів), швидкість передачі даних до 1 Мбіт/сек. Технологія Bluetooth дозволяє з'єднувати між собою різні пристрої, не вдаючись до проводів і не вимагає прямої видимості. Головне, щоб обидва пристрої мали вбудований мікрочіп Bluetooth. Допускаються і з'єднання один до одного, і один до багатьох. Wi-Fi – найновіший тип бездротового зв'язку (технологія введена в експлуатацію у 2004 р.). Максимальна відстань до 480 м, висока швидкість передачі даних до 11 Мбіт/сек.

Переваги та недоліки мобільної комерції.

Мобільна комерція має значний потенціал, цілу низку додаткових можливостей ведення бізнесу.

Повсюдний доступмобільний телефон стає звичною річчю, яка завжди із собою. Очевидно, те саме незабаром можна буде сказати про ноутбуки і кишенькові комп'ютери.

Відсутність багатьох обмежень електронної торгівлідля того, щоб отримати пошту, прочитати необхідну інформацію, здійснити покупку, не потрібно перебувати поруч із комп'ютером або інтернет-терміналом, достатньо одного мобільного телефону, який і так зазвичай усюди носять із собою.

Локалізація- такі технології, як GPS (Global Positioning System), дозволяють отримати доступ до інформації, що відноситься саме до даного регіону, наприклад, пропозиції про купівлю товару, що цікавить, у прилеглих магазинах.

Персоналізація -телефон є персональним пристроєм, яким можна ідентифікувати власника. На це варто звернути особливу увагу для тих, хто пропонує свої послуги мобільним користувачам. У програші залишаться компанії, що розсилають повідомлення без орієнтації окремих покупців (або групи покупців).

Разом з тим, не можна не відзначити й суттєвих недоліків.

Обмеження,пов'язані з пропускною спроможністю мереж та видом самих пристроїв. Однак, мережі третього покоління обіцяють пропускну здатність, яку можна порівняти з пропускною здатністю дротового Інтернету.

Розміри дисплея.Із цим аспектом проблеми доведеться миритися завжди. Навіть із збільшенням екрана мобільного телефону, покращенням його

технічних характеристик він все одно залишиться маленьким. Не надто зручним буде і набір тексту. Однак ніхто не заперечуватиме безперечної переваги використання телефону в таких ситуаціях, як реєстрація в аеропорту, використання як кредитної картки при покупках, тобто там, де ці незручності не відіграють суттєвої ролі. З іншого боку, таких недоліків, як невеликий екран та незручне введення тексту, можна уникнути, використовуючи телефон у парі з ноутбуком або кишеньковим комп'ютером.

Тепер розглянемо які можливості відкриває мобільна комерція для користувачів. Насамперед, це мобільні фінансові послуги.

Мобільні фінансові послуги

Досить широкий клас формують мобільні банківські послуги. Згідно з аналітичною компанією Durlacher, ще в 1999 році понад 90% європейських банків вже пропонували своїм клієнтам деякі форми мобільного банкінгу. Піонером у сфері фінансових послуг став банк Merita Nordbanken, який запропонував мобільні платежі за рахунками ще в 1992 році. Сьогодні найбільшим мобільним банком у Європі за кількістю користувачів вважається англійська The Woolwich, яка дозволяє клієнтам перевіряти свій баланс, переглядати скоєні транзакції, платити за рахунками, здійснювати грошові перекази за допомогою мобільного телефону. У США лідерство належить таким брокерським фірмам, як Е*Trade, Fidelity, DLJ Direct та Ameritrade, що пропонують торгівлю акціями через бездротові мережі AT&T Wireless, Spring PCS та. Ситуація складається в такий спосіб, що американські банки вже всерйоз зайнялися

Клименко С.О. «Інтернет як фінансово-комерційне середовище», Банківська справа, 1998 №10 - с.

РОСІЙСЬКА

ДЕРЖАВНА

БІБЛІОТЕКА

розвитком своїх мобільних сервісів. Вже зараз банк FleetBoston, який оптимізував свій сервіс HomeLink для доступу з пристроїв типу Palm, має високий рівень проникнення: 36% його клієнтів користуються послугами бездротового банкінгу. Банк Wells Fargo за місяць роботи залучив 1.2 тис. мобільних клієнтів, які можуть здійснювати банківські транзакції в режимі реального часу з можливістю продовжити процес у разі несподіваного обриву з'єднання.

А в Європі ситуація навіть більш сприятлива. Якщо в Північній Америці, за підрахунками аналітичної компанії TowerGroup, наприкінці 2002 року налічувалося лише 500 тис. користувачів мобільних фінансових послуг, то в Європі ця цифра становила 3,9 млн. Для деяких європейських країн надання банками мобільних послуг може стати мало не умовою конкурентоспроможності. На думку Durlacher, німецькі фінансові інститути, які найближчими роками не інтегрують системи мобільного банкінгу, ризикують бути витісненими з ринку. Аналітики Durlacher вважають, що Німеччина, де завжди був надлишок банків та нестача сервісів, є ідеальним місцем для розвитку мобільних фінансових операцій та бачать Німеччину найбільшим ринком бездротових послуг. На їхню думку, саме Німеччина приноситиме найбільший дохід від мобільних транзакцій у Європі, який досягне 11,3 млрд. дол. вже у 2005 р. (у 2001 р. - 485 млн. дол.)

У країнах, де Інтернет ще не отримав належного розвитку, ситуація може скластися таким чином, що замість онлайнових банківських послуг розвиток отримають якраз мобільні банківські послуги.

На ранніх стадіях розвитку ринку мобільних банківських послуг власникам мобільних пристроїв пропонувалися головним чином інформаційні послуги: перевірка балансу рахунку та скоєних транзакцій,

доступ до котирувань. В даний час вже набули широкого поширення послуги оплати за рахунками, грошові перекази. Одним із перспективних напрямків багато аналітиків називають мобільні брокерські послуги. Наприклад, нова служба дозволить клієнтам Barclays Stockbrokers отримати доступ до цін на акції та проводити операції на біржах Великобританії. Крім того, користувачі мобільних послуг зможуть через свої телефони отримати доступ до інформаційної системи Barclays Stockbrokers, яка безперервно відстежує ситуацію на ринку та повідомляє про найвигідніші ціни.

Взагалі, однією з головних сильних сторін мобільної комерції є персоналізація, можливість вибудовування стосунків із кожним окремим клієнтом. Пропонуючи брокерські послуги, компанії можуть скористатися цими перевагами. Фахівці аналітичної компанії IDC стверджують, що для приватних інвесторів брокерських фірм, що обслуговують, пропозиція доступу до своїх послуг через пристрої мобільного зв'язку є об'єктивною необхідністю. У сфері інвестицій, на думку аналітиків, мобільний інтернет-доступ представляє основну цінність швидше як засіб персоніфікації послуг, що надаються клієнту, ніж як засіб залучення нових клієнтів та отримання великого прибутку. Зрештою, бездротові пристрої можуть стати основним каналом взаємовідносин з більшою частиною найбільш цінних для компанії клієнтів.

Застосування мобільних пристроїв у електронній торгівлі.

Область застосування мобільних пристроїв не обмежується лише сектором В2С. Корпоративний ринок (В2В) не менш важливим сектором їх використання. За даними IDC, наразі корпоративний попит на мобільні рішення масштабу підприємства досяг

досить високого рівня. У звіті, складеному за результатами проведеного фахівцями IDC опитування, аналітики наводять дані про те, що зараз близько 21% комерційних підприємств у США самостійно впроваджують у себе мобільні рішення, а ще 56% - мають намір зробити це найближчим часом. У Європі в процесі введення в експлуатацію мобільних рішень масштабу підприємства знаходяться 35% компаній. Для постачальників інформаційно-технологічних послуг результати опитування IDC видаються ще більш обіцяючими: 75% компаній у Європі та 91% у США готові впровадити у себе мобільні рішення, користуючись послугами сторонніх постачальників.

Одне з можливих застосувань мобільних програм - це робота з клієнтами, яка часто передбачає передачу даних в умовах, коли службовець знаходиться далеко від офісу. Для того, щоб інформація безпосередньо передавалася в інформаційну систему компанії, щоб зробити цей процес простим і не залежним від зовнішніх умов, використання мобільних пристроїв підходить просто ідеально. Так, компанія Aviall Inc., дистриб'ютор авіаційних запасних частин, поступово розгортає бездротову SCM-систему (Supply Chain Management) для інвентаризації запасів у споживачів. Потреба в точних та актуальних даних про стан запасів деталей підштовхнула Aviall, а також інші підприємства до того, щоб розпочати застосування бездротових пристроїв у мережах постачання. В даний час співробітники відділу продажу Aviall повинні при відвідуванні споживачів визначати кількість необхідних деталей вручну, а потім передавати ці дані в офіс. За допомогою нової системи співробітники Aviall зможуть сканувати штриховий код на контейнері з деталями, а потім оперативно через Інтернет передавати інформацію про залишки в центральну базу даних компанії.

"Going Mobile: A Look at the End Users" Needs"

Ще один приклад використання бездротових технологій у постачанні демонструє компанія Nicor Gas. Тут мобільні пристрої фірми TS-Tek служать у тому, щоб гарантувати правильне виконання певних процедур співробітниками. Робітники застосовують сканери штрих-кодів для автоматизації створення замовлень та підготовки необхідних документів для отримання та відвантаження товару. Пристрої, що використовуються, видають попереджувальний сигнал, якщо деталі на складі ідентифіковані неправильно або покладені не в той контейнер. Крім того, відомості про переміщення товарів оперативно передаються до центральної бази даних, що гарантує наявність актуальної та точної інформації про рівень складських запасів. Якщо до застосування бездротових пристроїв всебічна інвентаризація займала від трьох до чотирьох робочих днів, тепер вона робиться протягом дня.

Але є програми, у яких компанії може бути зацікавлені незалежно від виду своєї діяльності. Це так званий "мобільний офіс". Фактично, це набір тих основних додатків, які в будь-який момент можуть знадобитися діловій людині та наявність яких дозволяє повноцінно продовжувати роботу поза стінами офісу. Для цього потрібен мобільний телефон з доступом до Інтернету та кишеньковий комп'ютер. Телефон і комп'ютер можуть з'єднуватися або за допомогою дроту, що не дуже зручно, або за допомогою інфрачервоного порту, але в цьому випадку з'єднання триматиметься лише за певного положення апаратів один щодо одного. Однак і ця проблема буде вирішена, як тільки масове звернення увійдуть пристрої з підтримкою технології Bluetooth. Телефон у цій зв'язці забезпечує голосовий канал та підключення до Інтернету, а КПК (кишеньковий персональний комп'ютер) дозволяє працювати зі стандартними офісними програмами, поштою, самим Інтернетом, здійснювати прийом та надсилання факсових повідомлень. Таким чином, співробітник отримує постійний доступ до необхідної

інформації, може постійно підтримувати зв'язок з потрібними йому людьми, обмінюватися важливими документами тощо.

Говорячи про розвиток мобільної комерції, необхідно відзначити, що автор поділяє думку більшості фахівців, які схиляються до того, щоб основним у розвитку цієї галузі вважати розвиток технологій 35 .

Акцент на технології роблять, наприклад, спеціалісти PricewaterhouseCoopers. У підготовленому ними технологічному прогнозі наголошується, що широке використання мобільного інтернет-зв'язку має необмежений потенціал для зміни методів ведення бізнесу. Проте успіх цього питання залежить від своєчасної розробки нових прикладних програм, спроектованих з урахуванням специфічних властивостей, властивих сектору мобільного зв'язку. На думку розробників прогнозу, лідируючі позиції у сфері застосування сучасних бездротових мереж займають Європа та Азія, тоді як США відстають від них через затребуваність мобільних інтернет-технологій споживачами та підприємствами.

Затримку розвитку мобільної комерції прогнозує і компанія Arthur Andersen. У дослідженні щодо тенденцій подальшого розвитку мобільного бізнесу, яке було реалізовано у співпраці з J.P. Morgan говориться, що зростання доходів від мобільної комерції в Європі почнеться тільки з 2006 року і складе 82 млрд. дол. до 2010 року.

Дослідження, проведене агенцією Telecom Trends International, показало, що мобільна комерція має перспективи для розвитку. Зараз вона ґрунтується головним чином на продажі цифрового контенту, але надалі очікується розширення сфери діяльності підприємців.

35 Янсен Ф. «Епоха інновацій» М: Інфра-М, 2002, -с.З

Згідно з результатами дослідження, в 2003 році до послуг мобільної комерції вдалося 94,9 мільйона людей, які витратили 6,86 мільярда доларів. Очікується, що до 2008 року кількість учасників систем мобільної комерції зросте до 1,67 мільярда, а сукупний оборот цієї галузі становитиме на цей час 554,37 мільярда. Як і раніше, переважатимуть операції з контентом, однак торгівля матеріальними товарами (купованими віддалено або в місці продажу) та трансакції інтерактивного типу теж розвиватимуться. Прогрес у галузі мобільної комерції нерозривно пов'язаний з розвитком мереж, що працюють з пакетами даних, доступністю пристроїв, що працюють з розширеними даними, та появою різноманітних програм для мобільної торгівлі, зазначається у доповіді.

У Росії її за 2004 рік відзначено стрімке зростання мобільного Інтернету. Як випливає з випущеного в січні 2005 р. звіту дослідницької компанії iKS-Consulting, лише за рік кількість абонентів, що виходять в Інтернет з використанням технології GPRS, зросла в 12 разів. При цьому "Мегафон" обігнав за кількістю GPRS-підписників лідера ринку-МТС. Як випливає зі звіту iKS-Consulting, нині в Росії налічується 4,6 млн. користувачів мобільного Інтернету, що виходять у мережу за технологією GPRS (General Packet Radio Service – послуга пакетної передачі даних). GPRS дозволяє передавати в мережі дані зі швидкістю до 56 Кбіт/с, що порівняно зі швидкістю виходу в Інтернет по звичайній телефонній лінії. Користувачі GPRS можуть переглядати на екрані свого телефону спеціальні WAP-сайти, надсилати та отримувати електронну пошту. Також трубку можна з'єднати з комп'ютером і отримати тим самим вихід до «справжнього» Інтернету 36 .

За 2004 рік кількість користувачів GPRS зросла у 12 разів. У вересні 2004 року кількість користувачів GPRS у Росії становила

всього 1 млн. Чоловік. У вересні 2005 року GPRS користувалося вже понад 6% абонентів. До кінця 2005 року в Росії налічувалося понад 600 WAP-сайтів, а 90% користувачів GPRS відвідують саме їх.

Примітно, що, за підсумками дослідження iKS-Consulting, МТС посідає третє місце за кількістю GPRS-користувачів, поступаючись за цим показником не лише «Вимпелкому» (стільникові мережі «Бі Лайн»), а й третьому за величиною оператору – «Мегафону».

Це пояснюється тим, що у «Мегафону» GPRS введено в комерційну експлуатацію у більшій кількості регіонів, ніж у МТС (47 проти 18, у «Бі Лайну» - 65). Кількість користувачів GPRS у регіонах перевищила їх кількість у Москві ще у II кварталі 2004 року і продовжує зростати вдвічі-втричі швидше, ніж у Москві. Дані дослідження вкотре ілюструють висновок у тому, що за умов Росії має значну територію і недостатньо розвинену наземну телекомунікаційну інфраструктуру бездротові технології підключення до мережі Інтернету, отже і мобільна комерція може мати серйозну перспективу.

На завершення глави коротко сформулюємо основні висновки:

Оскільки розвиток мережі Інтернет впливає всі аспекти економічного життя, логічно розглядати Інтернет як джерело появи нової електронної економіки, важливу частину якої становить електронна торгівля;

зростання електронної торгівлі обумовлене розвитком інформаційної інфраструктури, удосконаленням платіжних систем (включаючи технологію безпечних електронних платежів SET – Secure Electronic Transactions). З підвищенням кількості електронних трансакцій приходить потреба у потужніших комп'ютерах, технологіях

передачі інформації, більш надійних та швидких системах
проведення електронних платежів В результаті відбувається
подальша інформатизація суспільства, розвиток

комп'ютерних та телекомунікаційних галузей, а отже і подальший розвиток Мережі. Таким чином, розвиток реальної економічної інфраструктури веде до підвищення обсягів електронної торгівлі та навпаки, тобто спостерігається взаємний вплив один на одного характеристик віртуального та реального середовища; Оскільки мережа Інтернет є найбільшою інновацією, заходи щодо розвитку інфраструктури електронної торгівлі та формування інформаційного суспільства мають стати пріоритетними напрямками інноваційної політики. До таких заходів, на думку автора, відносяться:

Участь держави у фінансуванні великих базових Інтернет - проектів, що становлять основу інфраструктури електронного бізнесу,

Державне фінансування підготовки

висококваліфікованих спеціалістів у галузі інформаційних технологій (у тому числі, надання допомоги у створенні спеціалізованих вузівських програм),

Надання податкових пільг, що стимулюють імпорт високих інтернет - технологій та інвестиційну активність приватних компаній у сфері інтернет - бізнесу. Важливо, щоб інтернет - проекти, що фінансуються державою, здійснювалися спільно з приватними компаніями, з метою збільшення їх ринкового потенціалу та зниження технічних та фінансових ризиків;

Новим напрямком розвитку електронної торгівлі є мобільна комерція – використання засобів мобільного доступу до мережі Інтернет для здійснення покупок (т-commerce). В умовах Росії, що має значну територію та низьку щільність населення, а також недостатньо розвинену наземну телекомунікаційну інфраструктуру у віддалених регіонах, бездротові технології підключення до мережі Інтернет можуть мати серйозну перспективу.

37 Шульцкі - Хаддоуті А. «Електронна торгівля. Проблемна куля для трапсантлантичних відносин. International Politic 2002 №3

Значення мережі Інтернет як універсального середовища розвитку електронної торгівлі

Міжнародна торгівля в даний час розвивається під впливом провідної тенденції світової економіки, яка отримала назву «глобалізація». Ця тенденція і визначатиме розвиток у XXI столітті, що почалося. Глобалізація економічної діяльності виявляється у дедалі більшому розширенні та поглибленні міжнародних зв'язків у сфері інвестицій, виробництва, обігу, постачання та збуту, фінансів, науково-технічного прогресу, освіти. Темпи зростання міжнародної торгівлі за останні десятиліття вдвічі перевищували темпи зростання виробництва; Прямі іноземні інвестиції в ті ж роки зростали в 3 рази швидше, а міжнародні операції з акціями – у десять разів. У міжнародній торгівлі випереджаючими (проти товарами) темпами збільшується торгівля послугами, технологіями, об'єктами інтелектуальної власності. Все більший технічний вплив на міжнародну торгівлю має науково-технічний прогрес. У постіндустріальному суспільстві, в яке вже вступили розвинені країни і в яке вступає Росія, економічне зростання дедалі більше набуває інтенсивного (а не екстенсивного) і до того ж інноваційного характеру.

Нові відкриття, винаходи, технології, принципово нові товари та послуги стають постійною складовою економічного процесу, яка прогнозується, планується, організується, в тому числі на основі міжнародної кооперації, що розширюється. У сучасному світі знання та інтелектуальна праця стають найважливішим ресурсом конкурентоспроможності міжнародних компаній та цілих країн. Усвідомлюючи це, промислово-розвинені країни дедалі більше спеціалізуються на інформаційних метатехнологіях. Побічно про це свідчить ціла низка факторів: 1. Структура регіональних ринків, понад 90% яких зосереджено у Північній Америці та Західній Європі; 2. Концентрація основної частини «інформаційного суспільства» світу (користувачів мережі Інтернет) у найрозвиненіших країнах: лише у Північній Америці та Європі їх зосереджено понад 60%; 3. За середньою кількістю інтернет - хостов1 на душу населення країни, що розвиваються, відстають більш ніж на порядок від розвинених країн. У 2001 р. їхнє співвідношення становило 2 проти 87 хостів на 10000 человек2; 4.

Більше половини всіх комп'ютерів, що використовуються у світі, зосереджено у США та Західній Європі, станом на 2003 р. у світі використовувалося 735 мільйонів комп'ютерів, у той час як у США та Західній Європі їхня кількість становила 418 мільйонів відповідно. Згідно з прогнозом дослідницької агенції Nua Internet Surveys до 2005 року у світі налічуватиметься більше одного мільярда користувачів мережі Інтернет. У Північній Америці доступ до Інтернету має 41% населення, а в Південній Азії, де проживає 1/5 населення планети, в режимі он-лайн може бути менше 1% населення. На Азіатсько-Тихоокеанський регіон припадає 2%, на Латинську Америку – 3% користувачів. Близько 90% користувачів Інтернету - жителі індустріально розвинених країн (57%) -США та Канади). Користувачі Інтернету з країн Африки та Середнього Сходу становлять лише 1% світового їх числа, причому 75% інформації, що передається каналами Інтернету, йде англійською мовою. Загальна кількість африканських користувачів Інтернету при населенні континенту 739 млн. осіб становить 1,2 млн., тобто приблизно 0,16%, причому 1 млн. із них, або близько 87% - жителі ПАР.

Внаслідок значного відставання в галузі інформаційних технологій, країни, що розвиваються, стають залежними реципієнтами метатехнологій, що може повністю позбавити їх благополучної економічної перспективи розвитку. Крім того, відставання країн, що розвиваються, обумовлюється ще й зниженням цін на традиційні ресурси та технології у зв'язку з їх моральним старінням. Якщо продаж на світовому ринку одного кілограма сирої нафти приносить 2 – 2,5 цента прибутку, а чавуну – 20 центів, то кілограм побутової техніки дає 50 дол., кілограм авіаційної техніки – 1000 дол., а кілограм електроніки та інформаційної техніки дозволяє заробити до 5 тис. дол. Тому розвинені країни активно продають за кордон вже не так екологічно, як «інтелектуально брудні», тобто надто прості виробництва, максимально застрахуючи себе від негативних наслідків свого ж технічного ривка. Таким чином, небезпечним наслідком розвитку нових технологій може стати посилення розриву між розвиненими країнами та рештою світу. Мережа Інтернет є однією з ключових технологій, оскільки вона відіграє істотну роль у процесах розвитку економічної глобалізації та здатна приносити суттєвий економічний ефект її користувачам – реципієнтам, не кажучи вже про розробників інтернет-технологій. Мережа Інтернет розширює можливості доступу до інформаційних, фінансових, виробничих і трудових ресурсів, дозволяє суттєво оптимізувати ведення глобальних комунікацій та здійснення логістики, знизити витрати; з'являється можливість виходу будь-які географічні і світові ринки і ніші.

Передумови розвитку електронної торгівлі

Існує ряд передумов для розвитку електронної торгівлі (Е-торгівлі). Серед них: - технічне оснащення користувачів (апаратне та програмне); - підготовленість кадрів до користування цими технічними засобами; - наявність передавальних мереж та економічно вигідний доступ до них; - захищеність електронних повідомлень та документів; - правове забезпечення електронної передачі та використання інформації та документів в електронній формі.

Технічною основою Е-торгівлі є телефон, факсимільний зв'язок, телекс, комп'ютер та комп'ютерні мережі, електронні платіжні засоби. Для розвитку Е-торгівлі важливою є не лише технічна можливість їх використовувати, а й комерційні умови придбання цих засобів та їх експлуатації. У 2002 р. число персональних комп'ютерів, що щорічно продаються, перевищило 50 млн. шт. Комп'ютери вперше стали товаром у світі, що найбільше продається за кількістю одиниць. Ці дані свідчать про швидко прогресуючий розвиток технічної основи Е - торгівлі. Що ж до економічної боку, то період 1960-1990гг. вартість одиниці інформації, що переробляється комп'ютером, впала у 99 разів. Тому в розвинених країнах комп'ютер, технічно та економічно доступний широким верствам населення та підприємцям, виявився матеріальною основою розвитку Е – торгівлі.

Тут особливо важливим є факт, що експлуатаційна вартість комп'ютерного зв'язку різко знизилася разом із зниженням тарифів на телефонний зв'язок. Характерно, що використання комп'ютерів у системі електронного обміну даними та Е-торгівлі стримувалося в тих країнах, де існувала погодинна оплата за користування телефоном, оскільки телефон всюди залишається основною базою для роботи онлайнових систем передачі даних. У цьому плані запровадження погодинної оплати телефону Росії може серйозно загальмувати включення країни у Інтернет й у Е - торговлю. Негативно з участю Росії у Е - торгівлі може позначитися підвищення мит на ввезення деталей комп'ютерів та інший електронної техніки. Цікавий досвід Індії: уряд, ввівши пільговий митний та податковий режими на ввезення електронної техніки та пільгові тарифи на її використання в системі Інтернет, у порівняно короткий термін вивело країну до найбільших експортерів по лінії Е – торгівлі.

У світовій торгівлі з 1995 р. діє ухвалена у рамках СОТ Декларація про торгівлю інформаційною технологією. Країни, що приєдналися до цієї Декларації, усунули мито на товари, що становлять матеріальну основу інформаційної технології. Це одразу ж дало відчутний стимул розвитку технічної бази Е-торгівлі та покращило її економічні показники.

Доступ до передавальних мереж – друга найважливіша основа розвитку Е – торгівлі. Передавальні мережі спочатку розвивалися як закриті мережі спеціалізованого користування. Відомо, що прообразом Інтернету була система зв'язку, розроблена рамках військового відомства США ще наприкінці 60-х. Спеціалізовані передавальні мережі зберігають своє значення. Наприклад, у сфері фінансових послуг та міжнародних розрахунків велике значення має міжбанківська система комп'ютерного зв'язку – СВІФТ (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication – SWIFT), створена великими банками. Вона обслуговує міжбанківські фінансові операції. Щодня через цю систему проводяться операції у сумі 3 трлн. дол. Усі великі банки світу, включаючи російські, використовують цю мережу.

Інша велика мережа – ВІСе (Worldwide Insurance Electronic Commerce – WISe) об'єднала найбільші страхові компанії світу. Локальні мережі діють у ряді районів у сфері транспорту, страхування, фінансів та інших областях. Локальні мережі мають одну перевагу - закритий характер мережі, який дозволяє забезпечити конфіденційність і захищеність інформації, що передається. Але вони не можуть бути технічною базою, відкритою для всіх користувачів системи. Тому лише розвиток мережі Інтернет радикально змінило умови та можливості для Е-торгівлі.

Інтернет - це всесвітня сукупність комп'ютерних мереж із загальним адресним простором, відкритим всім користувачів. До середини 90-х років Інтернет використовувався в основному для надсилання електронної пошти (тобто повідомлень від одного користувача до іншого). Система ця мала досить складний характер і тому використовувалася обмеженим колом установ. У середині 90-х років в Інтернеті з'явилася і стала широко використовуватися нова служба, яка отримала назву "Всесвітнє павутиння" W.W.W. - це розподілена база гіпертекстових документів, що міститься в Інтернеті. Кожен комп'ютер, постійно підключений до Інтернету, можна використовувати як сервер і помістити на нього документи та матеріали, які стають загальнодоступними. Простота використання WW.W. призвела до того, що до Інтернету стали підключатися масові користувачі, а ця система стала використовуватися в комерційних цілях. Інтернет отримав можливість давати інформацію про товари та послуги, про продавців і покупців, про ціни та інші комерційні умови і тим самим дозволив електронним шляхом здійснювати весь комерційний ланцюжок тієї чи іншої угоди.

Основні способи оплати товарів та послуг в електронній торгівлі та мобільній комерції

Оплатою товарів та послуг вважається процес перерахування певної грошової суми у вигляді готівки або відповідних документів за допомогою спеціально передбачених технологій.

Для проведення платежів в електронній торгівлі можуть використовуватися як традиційні способи, так і різні Інтернет-системи, WAP – технології, телебанкінг.

Можливі способи оплати, що використовуються в електронній торгівлі, можна розділити на наступні сегменти: - оплата готівкою; - Оплата кредитними картками; - телебанкінг та платежі з використанням WAP технології; - оплата за системою Інтернет – банкінгу; - оплата з використанням платіжних систем Інтернету (див. табл. 5). Оплата готівкою передбачає оплату готівкою кур'єру, оплату та отримання раніше замовленого товару в магазині, післяплату, телеграфний та поштовий переказ, банківський переказ.

Оплата готівкою кур'єру - один із найпростіших надійних та зручних способів розрахунку. Оплата здійснюється у момент передачі товару кур'єром, і це є гарантією отримання товарів покупцем та грошей продавцем. Зараз покупець має можливість перевірити якість товару, повернути неякісний товар, отримати консультацію кур'єра. Великим недоліком цієї форми оплати є, проте, значні витрати на кур'єрські служби, особливо під час продажу поза міста.

Оплата та отримання раніше замовленого товару у магазині за надійністю не відрізняється від простої купівлі товару у магазині. Розмістивши замовлення в Інтернет-магазині, покупець вказує, у якому з реальних магазинів фірми хоче його отримати. Після закінчення встановленого терміну покупець оплачує товар та отримує покупку.

Оплата за післяплатою передбачає висилку товару поштою. Перевага цього методу полягає у відсутності географічних обмежень і щодо дешевизни доставки. До недоліків можна віднести неможливість попереднього ознайомлення з товаром та ненадійність доставки, оскільки товар може бути зіпсований у процесі транспортування. Оплата кредитними картками.

Пластикова картка є персоніфікованим платіжним інструментом, що забезпечує особі, що користується карткою, можливість безготівкової оплати товарів та/або послуг, а також отримання готівки у відділеннях (філіях) банків та банківських автоматів (банкоматах). Підприємства торгівлі/сервісу та відділення банків, що приймають картку, утворює мережу точок обслуговування картки або приймальну мережу.

Найбільшого поширення США і Канаді набула платіжна система з урахуванням карток American Express. У США встановлено понад 60 тис. банкоматів, які обслуговують ці картки. У Європі найбільш поширені картки Visa та Master Card. Зокрема, у Німеччині налічується понад 29 тис. банкоматів, які обслуговують ці картки, у Франції – понад 15 тис., в Італії – понад 6 тис. В Іспанії понад 20 тис. банкоматів приймають картки Visa та близько 14 тис. – Master Card. Показники American Express у Європі значно скромніші: У Німеччині та Франції – близько 2 тис. банкоматів, В Італії – менше тисячі. У Росії найбільш поширені картки Visa та Master Card.

Більш складною порівняно з магнітною картою є так звана карта пам'яті, в якій немає магнітної смуги, зате вбудована мікросхема, що містить пам'ять та пристрій для запису/зчитування інформації.

Найпотужнішим із відомих сьогодні різновидів «пластикових грошей» є інтелектуальна карта (смарт-картка). Такі карти містять вбудований мікропроцесор, можуть мати оперативну (для використання в процесі обробки) та постійну (для зберігання незмінних даних) пам'ять, а також вбудовану систему забезпечення безпеки та захисту даних. Смарт-карти використовуються в різних фінансових додатках, забезпечуючи безпеку, цілісність і конфіденційність інформації. Зокрема, під час здійснення дебетових чи кредитних операцій за допомогою смарт-карток її власник може перевірити, чи існує даний банк (торговий термінал) насправді. Технології інтелектуальних карт досить різноманітні, і можливості застосування цих карт багато в чому залежить від обраної технології та програмно - апаратних рішень.

Однією з найпоширеніших програм смарт-карт - їх використання як «електронні гаманці», що дозволяють зберігати у своїй пам'яті певну суму, витрачати яку можна вже без будь-якої авторизації. Необхідність останньої виникає лише тоді, коли віртуальні гроші скінчилися, і картку потрібно поповнити новими грошима через термінали типу банкоматів. Найбільш функціонально розвиненими зараз є електронні гаманці виробництва компанії Mondex. Ці системи навіть дозволяють дати або взяти гроші в борг, якщо відповідна операція проводиться між двома клієнтами Mondex. Після введення відповідного пароля стають доступними такі дії, як перевірка залишку грошей, переведення готівки з однієї валюти в іншу тощо. Крім технології Mondex, аналогічні платіжні системи розробляють такі відомі корпорації як Visa та Master Card.

Телебанкінг та платежі з використанням WAP-технологій є системами віддаленого управління банківським рахунком за допомогою звичайного або мобільного телефонів. Для проведення платежу з використанням звичайного телефону покупець набирає певний номер, вводить свій код (телефон має бути з тоновим набором номера) або називає цей код і після цього дає розпорядження на який рахунок та суму грошей перевести зі свого рахунку.

Аналіз стану ринку електронної торгівлі Росії

Останніми роками мережева економіка у Росії почала розвиватися особливо стрімко. Причина цього – прихід держави у сферу електронної торгівлі. У січні 2002 року було затверджено програму «Електронна Росія (2002-2010 рр.)» У рамках цієї програми було закріплено положення щодо закупівель для державних потреб за допомогою електронних торгів. Згідно з одним із розділів програми, «передбачається реалізація комплексу заходів щодо підвищення відкритості держави на федеральному, регіональному та місцевому рівнях, основними принципами якої мають стати: відкритість процедур та результатів державних закупівель, продажів, що передбачає обов'язкову публікацію (у мережі Інтернет) повідомлень про умови та результати проведених тендерів та конкурсів на закупівлю товарів та послуг, продаж державного майна, надання квот та ліцензій на розробку, видобуток та експорт природних ресурсів та ін.» Відповідний розділ цільової програми «Електронна Росія (2002-2010 рр.)» передбачає низку заходів щодо якнайшвидшого створення вітчизняної системи електронних державних закупівель. У ній справедливо зазначено, що «недоцільно чекати на чужі розробки передових технологій, а потім наздоганяти і закуповувати їх». У програмі зафіксовані цілі, які мають бути досягнуті за допомогою впровадження такої системи: - зниження витрат на державні закупівлі продукції; - підвищення прозорості державних закупівель продукції та зменшення зловживань під час витрачання бюджетних коштів; - активізація конкуренції під час розміщення державних замовлень; - прискорення процедур проведення конкурсних торгів; - Поступове входження Росії у глобальну світову систему електронної торгівлі. На думку авторів програми, запровадження системи електронних закупівель потребує її поетапного вбудовування у діючу систему держзамовлення з поступовим витісненням неелектронних способів закупівель шляхом заміщення окремих процедур та операцій на їх електронні аналоги. Створення системи електронної торгівлі реалізації закупівель продукції федеральних державних потреб дозволить заощадити від 20 до 40% коштів відповідних бюджетів, виділених на підготовку та проведення торгів та організацію закупівель. Програма передбачає чотириетапне створення системи електронних державних закупівель у країні, (див. таблицю 1) Зазначу, що реалізація другого та третього етапів створення систем електронних державних закупівель у Росії здійснюється досить інтенсивно. У 2003 року обсяги електронної торгівлі у Росії становили лише 28,11 млрд. крб. Але вже у I кварталі 2004 року цей показник досяг 32,79 млрд. руб., а до кінця року він виріс до 57,23 млрд. руб. Таким чином, обсяги електронної торгівлі в цілому по країні лише в I кварталі 2004 р. були на 16,7% більшими, ніж у всьому попередньому році. «Винником» такого швидкого зростання ринку електронної торгівлі став сектор державних закупівель. Обсяги закупівель через Інтернет до кінця року досягли 29,44 млрд. руб. (2,1 млрд. доларів), що у сім разів перевищує аналогічний показник на 2003 р., що він становив лише 4,23 млрд. крб. (141 млн доларів). Держзакупівлі в Інтернеті в 2005 р. майже не змінилися порівняно з 2004 р. і склали 2,1 млрд. доларів, тому що минулого року держзакупівлі через Інтернет проводили практично ті ж відомства, що й у 2004 р. При цьому 80% держзакупівель-онлайн припало на Росатом. Однак активність держави в електронній торгівлі постійно зростає - нещодавно було прийнято закон "Про розміщення замовлень на постачання товарів, виконання робіт, надання послуг для державних та муніципальних потреб".

Вступ

В даний час мережа Інтернет швидко розширюється, охоплюючи дедалі більшу кількість учасників міжнародного інформаційного обміну. У процесі розширення мережі діють загальні закономірності, пов'язані з розвитком науково-технічного прогресу, що зумовлює, зокрема, виникнення нових проблем правового регулювання відносин, пов'язаних з ним.

Поява мережі Інтернет вплинула як на систему цивільно-правових відносин у межах окремих держав, так і на зовнішньоекономічні зв'язки між країнами. Особливого значення має дотримання учасниками інформаційного обміну в мережі основних та спеціальних принципів міжнародного права, які зафіксовані у Декларації про принципи міжнародного права та стосуються дружніх відносин та співробітництва між державами відповідно до Статуту ООН. Необхідність дотримання зазначених принципів російськими учасниками інформаційного обміну мережі Інтернет обумовлена п. 4 ст. 15 Конституції РФ, яким загальноприйняті норми міжнародного права також є частиною правової системи РФ.

електронний бізнес комерція

Концепція. Види електронного бізнесу

Електронний бізнес - це перетворення основних бізнес-процесів компанії за допомогою інтернет-технологій, націлене підвищення ефективності діяльності. Електронним бізнесом є будь-яка ділова активність, що використовує можливості глобальних інформаційних мереж для перетворення внутрішніх та зовнішніх зв'язків компанії. З технічної точки зору, інтернет це всесвітнє об'єднання комп'ютерних мереж, яким можуть пов'язувати комп'ютери всередині підприємства, яке називається інтранет, або об'єднання локальних мереж різних підприємств, яке називається екстранет.

Електронний бізнес є будь-якою транзакцією, вчиненою за допомогою мережі, по завершенню якої відбувається передача права власності товарів чи послуг. Транзакція - банківська операція з переказу коштів для будь-якої мети.

Область програми електронного бізнесу: 1) фінансові операції в інтерактивному режимі. До них відносяться операції з банківським продуктом, операції зі страховим продуктом, інтерактивне інвестування, спекулятивні операції з валютою та цінними паперами. 2) ринки електронної торгівлі. До них відносяться торгівля через візуальні магазини, торгівля інформаційним продуктом, торгівля туристичним продуктом. 3) ринки мобільної торгівлі. Це торгівля через торгові автомати та ринки торгових послуг.

В рамках бізнесу інтернет використовується як недорогі комунікації, для зниження внутрішньофірмових технологічних витрат і як зручний засіб для розробки фірмових інформаційних систем.

Інформаційний обмін – це взаємодія між банками, торговими партнерами, постачальниками, де інформація є товаром.

Інтернет торгівля – це частина електронного бізнесу, в процесі якого зв'язок та обмін відбувається електронним чином.

Види електронного бізнесу: 1) електронні аукціони; 2) електронні банки; 3) електронна комерція; 4) електронна науково-дослідна та дослідно-конструкторська робота; 5) електронні покажчики; 6) електронне навчання; 7) електронна пошта; 8) електронний маркетинг.

Електронні банки дозволяють отримувати клієнтам доступ до їхніх рахунків та здійснювати різні фінансові операції за допомогою простого веб-сайту.

Ступінь підготовки держави до електронного бізнесу визначається рівнем інвентаризації, рівнем розвитку комунікацій, якістю підготовки фахівців, готовністю фінансових інституцій до електронного бізнесу, увагою уряду цієї галузі.

Федеральна цільова програма «Електронна Росія» розпочато 2002г. та передбачається її закінчення у 2010р. Програма передбачає створення єдиного цифрового простору, що включає структуру влади звичайних громадян і економічні структури. Ця програма є комплексом різноманітних заходів, від технічних до правових, вкладених у впровадження і поширення інформаційних і комунікаційних технологій у найважливіших сферах соціального життя. Основна мета програми - побудова економіки, орієнтоване споживання та експорт інформаційних товарів та послуг, що дозволить скоротити відставання Росії у використанні нових технологій (див. www.e-rus.ru). Планується зміна в освітньому процесі, які передбачають умови для молодих спеціалістів.