Handa nang magbukas ng isang kinatawan ng tanggapan sa iyong lungsod. Lumikha ng isang sangay. Kung saan makakahanap ng isang kumpanya

Posible bang madagdagan ang mga benta na benta sa mga oras, at sa isang nahulog na swoop? Karaniwan hindi. Kung kumikilos ka ng dati nang paraan, kailangan mong magpadala ng higit pang mga alok sa komersyal, gumawa ng higit pang mga tawag at magdaos ng maraming mga pagpupulong.

Ang site na ito ay hindi kailangang gawin kung ito ay binuo sa funnel ng benta at na-optimize para sa pagbebenta ng mga pakyawan at pagtanggap ng mga aplikasyon.

Sa malayong dalawang libong, halos lahat ng mga kumpanya ay lumikha ng kanilang sariling mga site sa prinsipyo ng "isang kapit-bahay ay mayroon nito, at mayroon akong isa." Ang site ay isang showcase, isang paraan ng pagiging kalakaran, ngunit hindi gumana para sa pangunahing gawain - benta.

Kung ngayon ang sitwasyon ay nagbago sa tingi, pagkatapos ay sa pakyawan - hindi. Karamihan sa mga kumpanya ng pakyawan na madalas na walang sariling website. O nilikha nila ito sapagkat:

Ang iba ay mayroon, at kung ano ang mas masahol tayo para sa pagiging matatag.

Kailangan namin ng isang palabas na maaaring maipakita sa kliyente anumang oras, ngunit kung saan walang maiutos.

Parehong una at pangalawang pamamaraan ay mali. Ang pakyawan na negosyo ay nangangailangan ng sariling website upang ibenta.

Ito ay isang pangunahing elemento ng funnel ng mga benta, na nagbibigay-daan sa iyo upang malutas ang maraming mga problema nang sabay-sabay. Upang maakit, maakit, ipakita at mapagtanto.

Ang isang funnel ng benta ay ang proseso ng pagbebenta ng isang serbisyo o produkto. Binubuo ito ng ilang mga yugto, kung saan ang ilan sa mga bisita ay naka-screen out, at ang mga interesado sa alok ay mananatili.

Paano ito gumagana sa pakyawan

Itinataguyod ng mga mamamakyaw ang kanilang mga site sa mga sistemang pang-advertising na konteksto at mga search engine upang makahanap ng mga customer para sa maliit na pakyawan. Gumagana ito nang mahusay sa iba't ibang mga niches, mula sa mga laruan ng mga bata hanggang sa kasangkapan.

Ang mga mamimili mismo ay naghahanap ng mga produktong pakyawan:

At sa huli, matatagpuan ang mga ito sa site.

Iyon ay, ang website ng pakyawan na kumpanya ay mahalaga at kinakailangan. Tumutulong ito upang i-automate ang proseso ng pagbebenta at gawin itong mas mahusay, upang palakasin ang funnel sa lahat ng mga yugto, mula sa pag-akit ng isang kliyente upang isara ang isang deal.

Narito lamang ang tanong: sa anong yugto ng funnel ng mga benta na kailangan at kung paano isasama ito?

Tatlong yugto kung saan kailangan ng mga mamamakyaw sa isang website

Alam mo ba kung bakit sa simula ng artikulo na tinawag namin ang site na isang pangunahing elemento ng funnel? Dahil siya ay nakikilahok dito ng hindi bababa sa 3 beses.

Stage ng isa: acquisition ng customer

Upang makakuha ng isang kliyente, kailangan niyang dalhin sa kung saan. Dito kailangan mo ng isang website na kumikilos bilang unang yugto ng isang funnel ng benta.

Kung hindi ka gumawa ng isang website, ngunit ipahiwatig lamang ang isang numero ng telepono o isang pahina ng card ng negosyo, ang impression ng kumpanya ay magiging mas masahol pa, mas mahirap masubaybayan ang pagiging epektibo ng advertising. Dagdag pa, sa isang maliit na site, ang isang bisita ay maaaring hindi makakuha ng lahat ng kinakailangang impormasyon at umalis lamang.

Ang pangalawang yugto: isang palabas, pagpapabatid at pag-akit ng pansin

Ang pangalawang papel ng site sa funnel ng benta ay upang maakit ang atensyon ng bisita at ipakita ang produkto.

Kaya ang isang potensyal na mamimili ay dumating sa site, kaya ano?

Ipakita ang "mukha ng produkto".

Sabihin sa amin ang tungkol sa produkto.

Magpakita ng larawan sa produkto.

Sabihin sa amin ang tungkol sa mga termino ng paghahatid / pagbabayad, pakikipagtulungan.

Tanggalin ang mga pagtutol (mahal, mahaba).

Napakahalaga ng yugtong ito, dahil sa panahon nito mayroong isang pag-akit ng atensyon. Madali kang mawalan ng isang bisita kung hindi siya interesado sa produkto o kung ang lahat ng kinakailangang impormasyon ay hindi ipinakita.

Ang kumpletong impormasyon tungkol sa isang kapaki-pakinabang na alok ay magiging isang kawit na magtulak sa iyo upang maglagay ng isang order o, hindi bababa sa, upang tawagan ang kumpanya.

Sabihin sa bisita ang tungkol sa produkto ng lahat ng interes sa kanya.

Bigyan ng paraan upang mag-order o mag-iwan ng mga contact.

Mga halimbawa ng pagpapatupad ng yugto ng pag-akit ng pansin

1. Pag-download ng presyo   - Iniwan ng bisita ang kanyang mga contact upang makatanggap ng isang detalyadong alok.

Ang presyo ay ipinahiwatig.

May isang pindutan upang i-download ang listahan ng presyo.

May isang insentibo upang i-download dito - 10% na diskwento.

Nasa ibaba ang isang katalogo ng bed linen na may mga presyo.

2. Ang format ng online na tindahan   - Katalogo, mga tuntunin ng pagbabayad at paghahatid, basket para sa pagkakasunud-sunod.

May isang paglalarawan ng produkto na bubukas sa pag-click.

Mayroong mga katangian.

Ang mga kagamitan ay ipinahiwatig.

Kapag sumakay ka sa mga kalakal, makikita ang gastos.

May pagsusuri sa video.

May isang pindutan ng order.

Kung ang isang kliyente ay interesado sa isang produkto, pagkatapos ay sa yugtong ito maaari niyang tawagan ang kanyang sarili at malaman ang tungkol sa produkto. Kung hindi, pagkatapos ay pumunta sa ikatlong yugto.

Ang ikatlong yugto: pagkuha ng mga contact at / o pagbebenta ng produkto

Ang huling yugto ng pakikilahok ng isang site sa isang funnel ng pagbebenta ay ang pagkuha ng mga contact ng bisita o simulan ang isang talakayan sa deal.

Ang ilang mga kumpanya ay hindi kasama ang yugtong ito mula sa kanilang funnel, na nag-aalok upang i-download ang listahan ng presyo o tumawag sa kanilang sarili. At walang kabuluhan.

Para mabili ang isang bisita, hindi sapat na maipakita sa kanya ang produkto. Kailangang sabihin kung ano ang susunod na gagawin:

Mag-click sa pindutan ng order upang simulan ang pagpuno ng isang application para sa isang produkto.

Gumagana ito sa prinsipyo ng isang online store - kapag ang mamimili ay nagdaragdag ng produkto sa basket, pagkatapos kung saan lumilitaw ang isang analogue ng basket upang magpatuloy sa pagbabayad. Pagkatapos lamang nito ang magsusulat o tumawag sa kliyente upang linawin ang mga detalye. Ang pamamaraan ay mahusay na gumagana para sa maliit na pakyawan.

Iwanan ang iyong email address upang makatanggap ng isang presyo o sipi.

Nagbibigay ito ng mga resulta ng kaunti pa, ngunit gumagana pa rin. Tamang-tama para sa mga kumpanya na may isang malaking listahan ng presyo, na kung saan ay mahirap na ilagay sa pangunahing pahina ng site nang ganap.

Paano palakasin ang yugto ng funnel na ito?

Bigyan ang pagkakataon ng bisita na kumilos - mag-order, tumawag.

Maglagay ng isang maliwanag na inskripsyon sa pindutan - "Kumuha ng kanais-nais na mga kondisyon", "Mag-order sa isang diskwento".

Piliin ang pinaka-maginhawang paraan upang makakuha ng mga contact - alinman sa basket gamit ang mga kalakal, o ang form ng application.

Anyayahan ang bisita na punan lamang ang mga kinakailangang patlang. Karaniwan ang pangalan at telepono o pangalan at e-mail.

Kung ibukod mo ang yugtong ito, ang site ay magiging isang showcase lamang. Titingnan ng gumagamit ang mga kalakal, walang makitang maiiwan ang kanilang mga contact o order.

Ang ilang mga may-ari ng negosyo ay naniniwala na ang kanilang kliyente ay maiintindihan kung paano maglagay ng isang order. Tama ito. Ngunit isaalang-alang ang isa pa: ang bisita ay hindi nais na mag-isip, kailangan niyang sabihin kung paano kumilos. Kung hindi ito nagawa, pagkatapos ay malamang na ang bisita ay pupunta sa ibang site upang hindi hanapin ang mga nakatagong order o pindutan ng aplikasyon.

Mga karagdagang yugto ng funnel ng mga benta

Bilang karagdagan sa mga pangunahing yugto ng funnel - pakikipag-date, interes at benta, makakatulong ang site na gawing simple ang yugto ng muling pagbebenta o kasunod na mga benta. At makakatulong ito:

Personal na account na may isang sistema ng bonus o isang listahan ng mga produkto.

Mag-subscribe sa mga balita at promosyon gamit ang email form sa site.

Widget para sa pakikipag-usap sa manager.

Ang mga elementong ito ay magbibigay ng paulit-ulit na benta at mabilis na pakikipag-ugnay sa customer sa awtomatikong mode.

Ano ang susunod?

Subaybayan kung aling mga yugto ang pinupuntahan ng karamihan.

Maglagay lamang, maghanap ng isang mahina na link na nakakasagabal sa pagbebenta o panakot sa mga customer. Kung ang client ay umalis sa site pagkatapos tumingin sa produkto, pagkatapos ay walang posibilidad sa mapagkukunan upang mag-order ng produkto o makipag-ugnay sa manager.

Subaybayan kung aling yugto ang binili ng karamihan sa mga customer

Upang maunawaan kung anong impormasyon at kung anong mga aksyon ang nakakaakit sa mga customer, sa anong yugto ng talakayan siya ay handa na para sa isang deal. At i-optimize ang natitirang yugto ng funnel para sa mga matagumpay.

Magdagdag ng mga item na kailangan mo para sa mga benta

At para dito, sundin ang pag-uugali ng mga customer sa site at tanungin sila kung paano ito mas maginhawa upang makipag-usap sa manager o mag-order ng kung ano ang nawawala sa site. Marahil ito ay magiging isang simpleng kard na may isang address ng opisina.

Buod-buod:

Gumawa ng isang simpleng site ng direktoryo.

Magdagdag ng mga produkto - ang kanilang mga paglalarawan, larawan at mga pagsusuri ng video.

Ilagay ang mga pindutan para sa pag-order, pagtanggap ng presyo o pag-order ng isang tawag.

Isipin kung paano maginhawa ang iyong kliyente na mag-order, makipag-usap sa manager at kung ano ang karagdagang impormasyon na maaaring interesado siya. At ilagay ito.

Subukan kung ano ang pinakamahusay na gumagana at kung ano ang mas masahol pa.

Nagtanong ka ng mga katanungan: kung saan makakahanap ng pakyawan na mga customer (customer), supplier at sa parehong oras ay gumana sa kanila nang walang mga tagapamagitan?

Narito ang ilang mga paraan upang ipahayag ang iyong kumpanya sa pakyawan na mga mamimili mula sa buong CIS at higit pa:

• Makilahok sa pampakay na eksibisyon sa mga pangunahing lungsod ng CIS
• Ilagay sa isang solong pakyawanang online na platform ng CIS at ang EAEU
• I-advertise ang iyong kumpanya sa Google at Yandex
• Bumuo ng isang network ng dealer at ahente

Higit pang mga detalye tungkol sa bawat pamamaraan ng pag-akit ng mga benta na customer:

Paraan number 1

Pakikilahok sa mga pampakay na eksibisyon sa mga pangunahing lungsod ng CIS

Ang isang malaking bilang ng mga eksibisyon ay ginaganap taun-taon sa iba't ibang mga industriya sa iba't ibang mga lungsod sa buong Russia at ang CIS (EAEU). Ang pinakamalaking mga eksibisyon ay gaganapin sa Moscow sa mga lugar tulad ng:
Crocus Expo
Expocenter
ENEA
Sokolniki at iba pa

Ang ilan pang mga site kung saan makakahanap ka ng mga angkop na eksibisyon at mga kaganapan sa industriya:

expomap.ru - kalendaryo ng mga eksibisyon ng Ruso.

exponet.ru - maghanap para sa mga eksibisyon sa mga lungsod ng Russia.

expolife.ru - katalogo ng mga eksibisyon ng Ruso at internasyonal.

Ang pamamaraang ito ng paghahanap ng mga mamamakyaw na mamimili ay epektibo, ngunit sa parehong oras ay nangangailangan ng malaking pamumuhunan. Maraming mas epektibong pamamaraan at mas abot-kayang. Tatalakayin sila mamaya.

Paraan bilang 2

Ang paglalagay sa pakyawan na platform ng kalakalan ng CIS at ang EAEU

Ang isa pang mahusay na paraan upang maakit ang mga pakyawan na mamimili ay ang nag-iisang electronic trading platform ng Russia at ang CIS Qoovee.com. Sa ngayon, ang base ng supplier sa Qoovee ay may higit sa 19,000 mga kumpanya. Libu-libong mga pakyawan na mamimili mula sa iba't ibang mga bansa ang bumibisita sa site, libu-libong mga pakyawan ng wholesale at daan-daang libong mga tanawin ng pahina ng mga kalakal at kumpanya ay nakumpleto.

Ang Qoovee.com ay may isang seksyon na "Mga tagapagtustos" - ito ay mahalagang isang pag-ikot ng orasan at buong taon na eksibisyon sa Internet kung saan ang mga pakyawan na customer ay naghahanap ng mga supplier ng mga kalakal mula sa buong mundo.

Sa seksyong "Mga Produkto", ang mga pakyawan na mamimili ay nakikilala ang katalogo ng mga kalakal ng mga supplier. Ang seksyon na ito ay isang malaking pakyawan na hypermarket kung saan madali at mabilis na lumikha ng mga kahilingan sa order ang mga customer.

Gayundin sa platform ng Qoovee trading, maaari kang lumahok sa mga komersyal na tenders. Paano ako makalikha ng malambot na i.e. humingi ng mga presyo at termino ng paghahatid, at tumanggap ng mga order bilang isang tagapagtustos.

Ang platform ng Qoovee.com ay hindi isang tagapamagitan, kaya magagamit ang iyong mga contact sa mga customer at makakontak silang direkta.

Mga kalamangan sa pag-host sa Qoovee.com para sa tagapagtustos at mamimili

Paraan number 3

Mga ad sa Google at Yandex.

Ang isa sa mga pinaka-epektibong paraan upang maakit ang mga pakyawan na mamimili o makahanap ng mga tagagawa at mga tagatustos ay ang advertising sa konteksto sa Google at Yandex. Ang mga mamamakyaw ay madalas na naghahanap para sa mga supplier sa pamamagitan ng mga search engine. Nag-type sila ng mga keyword sa paghahanap, halimbawa: pakyawan ng damit ng mga bata, o mga tagagawa ng Base ng damit, pinatuyong mga prutas nang maramihan at iba pa.

Mahalagang maging nasa unang pahina sa paghahanap para sa mga keyword na nalalapat sa iyong mga produkto. Paano ito gawin, kung paano maakit ang pakyawan ng mga customer sa pamamagitan ng Google at Yandex, at kung paano malaman kung gaano karaming mga pakyawan na mga mamimili ang naghahanap para sa iyong mga produkto sa Google at Yandex search engine, maaari mong, at ganap na libre.

Paraan bilang 4

Pagbuo ng isang network ng dealer at ahente

Bakit kapaki-pakinabang ang pagbuo ng isang network ng dealer? Ang sagot ay malinaw: ang Dealer ay mamuhunan ng kanyang mga mapagkukunan at gagawin niya ang katulad ng gagawin mo kung binuksan mo ang iyong tanggapan / kinatawan ng tanggapan.

Ang pagpapaunlad ng isang dealer at ahente ng network ay magbibigay-daan sa iyo upang masakop ang mga malalaking teritoryo at palawakin ang mga merkado ng benta na may kaunting mapagkukunan. Ang pangunahing bagay ay ang pagkakaroon ng isang kalidad na produkto at isang sistema ng gusali ng network.

Paano at saan mahahanap ang mga dealers at ahente? Ano ang magpapahintulot sa iyo na mabilis na ipakilala ang mga negosyante sa negosyo at mapalawak ang network? Paano bumuo ng trabaho sa mga dealers at ahente? Paano mag-ayos at lumikha ng isang network ng dealer at ahente? Makakatanggap ka ng mga sagot sa mga ito at iba pang mga katanungan sa materyal na ito.

Ang site na "List List" ay isang database ng mga kumpanya ng pakyawan at mga supplier. Ang mga bultong tagabigay at tagagawa mismo ay nagdagdag ng impormasyon tungkol sa kanilang sarili, na sinuri ng aming mga moderator. Ito ay higit pa sa isang site sa paghahanap ng kasosyo sa B2B. Ang "Listahan ng Opt" ay maaaring tawaging isang social network para sa mga mamamakyaw. Bilang karagdagan sa paghahanap para sa mga supplier at produkto, maaari mong sundin ang pinakabagong balita mula sa mga supplier, mag-download ng mga file at mga listahan ng sariwang presyo, makita ang mga larawan, makipag-usap sa iyong mga kasosyo. Posible na maglagay ng mga kahilingan para sa pakyawan na suplay ng mga kalakal.

Sa mga mamimili

Kung nagmamay-ari ka ng isang tindahan ng tingi o isang online na tindahan at nais mong makahanap ng mga wholesale supplier, magparehistro sa OptList.ru bilang isang mamimili.

Magkakaroon ka ng access sa paghahanap para sa mga mamamakyaw, tagapagtustos at mga tagagawa ng mga kalakal sa aming database, na palaging ina-update. Maaari mong itakda ang mga kinakailangang mga parameter para sa paghahanap, halimbawa, ang minimum na halaga ng pagbili, ang posibilidad ng pagbili "sa pagkakasunud-sunod" at iba pa. Gayundin, maaari mong panoorin ang balita, i-download ang pinakabagong mga listahan ng presyo at iba pang mga materyales mula sa mga supplier.

Bilang karagdagan, magagawa mong maglagay ng mga kahilingan para sa supply ng mga paninda at mga supplier mismo ang makahanap sa iyo.

Mga Oportunidad sa Mamimili

• Maghanap para sa mga supplier ng mga parameter
• Maghanap ng mga produkto mula sa mga supplier
• Tingnan ang mga larawan, balita ng tagapagtustos
• Pag-download ng mga file (listahan ng presyo) mula sa mga supplier
• Pag-post ng Mga Kahilingan sa Pag-post
• Makipag-usap sa mga supplier sa pamamagitan ng pribadong pagmemensahe

Sa mga supplier

Kung ikaw ay isang nagbebenta ng benta o tagagawa at nais mong makahanap ng mga namimili na mga mamimili at mabilis na ibenta ang iyong mga kalakal, pinalawak ang iyong batayan ng customer, ang site ng OptList.ru ay makakatulong sa iyo na gawin ito sa lalong madaling panahon.

Magagawa mong maglagay ng impormasyon tungkol sa iyong kumpanya sa aming database at makikita ito ng iyong mga potensyal na customer. Gayundin, magagawa mong mag-publish ng balita, mag-upload ng mga bagong listahan ng presyo at iba pang mga materyales tungkol sa iyong mga produkto (halimbawa, mga larawan) at agad silang magagamit sa lahat ng iyong mga customer.

Bilang karagdagan, maaari mong tingnan ang mga kahilingan para sa supply ng mga kalakal mula sa mga mamimili.

Mga Tampok ng Tagabigay

• Libreng publication ng impormasyon ng kumpanya
• Kumpletong katalogo ng produkto
• Paglathala ng mga artikulo, balita
• Paglathala ng mga listahan ng presyo at larawan
• Tingnan ang mga istatistika
• Tingnan ang Pagbiling Mga Kahilingan mula sa Mga Customer
• Nakikipag-usap sa mga customer sa pamamagitan ng isang pribadong sistema ng pagmemensahe

Upang malaman kung paano maakit ang pakyawan ng mga mamimili, kinakailangang tandaan na ang pakyawan na benta ay mga b2B sales, lumilipat ang mga kalakal mula sa isang ligal na nilalang sa iba, ligal din. Malinaw na ang pag-uudyok sa negosyo ng ibang tao na gumawa ng isang pagbili sa iyong kumpanya ay medyo mahirap. Iyon ang dahilan kung bakit ang pangunahing elemento sa pag-akit ng mga customer na pakyawan ay hindi mga diskwento at mga bonus, ngunit ang antas ng serbisyo na maaari mong ibigay sa pakyawan na mga customer. Mahirap na akitin ang mamamakyaw na may mga diskwento kung kinokolekta mo at ipinapadala ang mga kalakal sa loob ng mahabang panahon o, kahit na mas masahol pa, ang mga kalakal ay idineklara sa site, ngunit wala sa stock. Ang hindi pag-iingat ng manager, hindi kasiya-siyang logistik, pagtanggi na ibalik ang mga may sira na mga produkto at maraming iba pang mga detalye ang bumubuo sa kawalang-kasiyahan ng mamamahayag na magtrabaho sa kumpanya at magsilbing isang dahilan para sa iyong kliyente na pumunta sa mga kakumpitensya.

Kaya kung ano ang eksaktong pag-uudyok ng mga pakyawan na mamimili? Tulad ng sa anumang iba pang lugar ng negosyo, ang pag-uudyok ng mga mamamakyaw ay nahahati sa mga bahagi ng pananalapi at di-pananalapi. Ang hindi pagganyak na pang-pera ay nagsasama ng dalawang pangunahing tool:

• serbisyo at serbisyo;
• emosyonal na pagmamahal.

Ang serbisyo ay ang lahat ng mga bahagi ng proseso ng pakyawan ng benta na nagbibigay-daan sa iyo upang mabilis at madaling bumili at magbenta ng mga de-kalidad na produkto sa pinakamababang gastos. Kasama sa serbisyong ito hindi lamang ang mga serbisyo ng logistik, kundi pati na rin isang maginhawang iskedyul ng trabaho ng kumpanya, mabilis na data exchange kasama ang accounting, isang maginhawa at nauunawaan na libro ng tatak, ang pagkakaroon ng mga produkto ng advertising at mga materyales sa packaging, malinaw na mga kondisyon para sa pagbabalik ng mga may sira na mga produkto, atbp. Anumang, kahit na ang pinakamaliit na mga hadlang at hadlang sa paraan ng pakyawan na mamimili ay hinihikayat siya na maghanap ng iba pang mga supplier. Ngayon, ang mga pakyawan na benta sa Internet ay nakakakuha ng momentum. Lumikha ng isang pagkakataon para sa mabilis na pag-uuri, gumawa ng isang "showcase" sa isang format na madaling na-upload sa database ng kliyente, lumikha ng isang forum na nagpapahintulot sa mga bultuhang mga customer na makipag-usap sa iyong site at pag-aralan ang kanilang komunikasyon upang madali at mabilis na tumugon sa mga pagkukulang na nakikita nila sa iyong trabaho.

Ang pagmamahal sa emosyonal ay walang iba kundi isang relasyon sa plus sign sa pagitan ng kumpanya at mamamakyaw. Ang isang matapat na customer ay handa na magbukas ng isang bulag na mata sa ilang mga menor de edad na kapintasan o pansamantalang mga paghihirap na kasama ang pagbebenta ng mga kalakal. At kung ang lahat ay higit pa o hindi gaanong malinaw sa serbisyo, kung gayon paano makakabuo ng emosyonal na kalakip? Mula sa pinakadulo simula ng pagtatrabaho sa isang mamamakyaw, dapat mong kalimutan ang tungkol sa iyong sariling mga benta at mag-isip lamang tungkol sa mga benta ng customer. Ang mas at mas matagumpay na ibebenta nila, mas mahusay ang iyong negosyo napupunta. Kailangan mong malaman kung saan matatagpuan ang lugar ng pagbebenta ng kliyente, kung ano ang antas ng pang-araw-araw na benta at gastos, isipin kung paano madagdagan ang kita ng negosyo ng iyong kliyente, kung anong mga produkto at kung ano ang mga presyo na angkop para sa kanyang rehiyon, kung ano pa ang maaaring gawin upang madagdagan ang kanyang benta. Kasabay nito, hindi mo kailangang kontrolin ang kliyente, ngunit upang makatulong na ibenta. Mahalagang bumuo ng isang programa ng pagsasanay para sa mga kliyente at gawin itong maliwanag at mai-access. Ang pagkilala sa negosyo ng kliyente mula sa loob, huwag kalimutang purihin siya at "makilala" siya sa lahat ng paraan sa iba. Iikot ang susunod na pana-panahong pagkakasunud-sunod sa isang pangkalahatang pagtitipon ng iyong mga customer na pakyawan, kung saan maaari mong ibigay ang mga pampublikong sulat at parangal sa pinakamatagumpay sa kanila, kung saan maaari mong pag-usapan ang koleksyon at pagsasagawa ng pagsasanay. Huwag gantihan ang mga ranggo at regalia, piliin ang pinakamahusay na negosyante, ang pinakinabangang maliit na negosyante, bigyang pansin ang lahat ng iyong mga customer.

Bumubuo ng emosyonal na kalakip sa kumpanya, ang espesyal na pansin ay dapat bayaran sa gawain ng mga tagapamahala. Walang lihim na ang lahat ng mga tagapamahala ay tumatanggap ng mga bonus sa dami ng mga benta bawat panahon. Ano ang hahantong sa ito? Bilang karagdagan, mas kapaki-pakinabang para sa manager upang gumana sa mga malalaking customer, dahil ang bonus ay mas mataas. Alinsunod dito, ang maliit na "bipod" at pansin ay nakakakuha ng mas kaunting oras. Bilang isang resulta, ang batayan ng customer ay unti-unting pag-urong. Tila na kung ang isang maliit na kliyente ay umalis, pagkatapos ay walang dapat mag-alala, magkakaroon ng mas maraming oras upang gumana sa mga malalaki. Ito ay talagang hindi ang kaso. Ang mga kadahilanan na nag-udyok sa maliit na kliyente na umalis ay maaaring maglaro ng isang malupit na biro sa iba. Ang negosyo ay dinisenyo upang ang mga maliliit na kumpanya ay palaging mas nababaluktot kaysa sa mga malalaking. Sa huli, ang mga problema ng manager o kumpanya ay maaabot ang pangunahing pangunahing mga customer, at sasaktan nito ang iyong mga benta. Ang pagkawala ng anumang customer ay isang seryosong dahilan upang harapin ang mga kadahilanan at ang batayan para sa pagsisimulang baguhin ang isang bagay sa gawain ng pakyawan na kumpanya.

Pananalapi, o pananalapi, pagganyak para sa pakyawan na mga customer ay isang sistema ng mga bonus at diskwento na inaalok ng kumpanya. Ang pangunahing bagay sa pagganyak sa pananalapi ay ang transparency at maabot. Tungkol sa kung ano at kung ano ang maaaring makuha ng isang kliyente, dapat niyang malaman sa oras ng unang pag-uusap. Ang sistema ng pagganyak sa pananalapi ay hindi maaaring magbago nang higit sa isang beses bawat tatlong taon at hindi maaaring lumala para sa mga regular na customer. Bukod dito, ang sistema ng bonus ay dapat matamo para sa lahat ng mga kalahok sa pagbebenta. Halimbawa, kung ang iyong regular at pangmatagalang pakyawan na customer ay hindi handa o hindi nais na maging malaki - hindi ito nangangahulugang kahit kailan ay hinding-hindi niya maabot ang isang diskwento na 10%. Gumawa ng isang pinagsama-samang diskwento o isang diskwento para sa pagtitiyaga, na tataas bawat taon ng 0.5 o 1%. Bigyan ang lahat ng gustong bumili ng iyong mga kalakal ng isang pagkakataon upang hawakan sa iyong kumpanya.

Ang pangganyak na pananalapi ng pakyawan na kliyente ay nagsasama rin ng mga implicit na insentibo sa pananalapi. Halimbawa, ang libreng paghahatid ng mga kalakal, mga libreng promosyonal na produkto o pag-iimbak ng mga kalakal sa iyong bodega. Ang pagbabayad ng paglalakbay ng customer sa showroom ng iyong kumpanya, packaging ng mga kalakal at iba pang mga serbisyo na babayaran mo, ngunit handang ibigay ang mga ito sa iyong mga customer nang walang gastos - lahat ito ay dapat iulat sa iyong mga customer.

Kapag nag-iisip tungkol sa kung paano maakit ang mga mamamakyaw at panatilihin ang mga ito, dapat mong alalahanin ang "pyramid" ng iyong customer base. Bilang isang patakaran, ang nangungunang kliyente ng anumang kumpanya ay hindi lalampas sa 1% ng kabuuang bilang ng mga customer, malaki - sa loob ng 4-5%, daluyan - tungkol sa 15%, maliit at hindi aktibo - 80%. Ito marahil kung bakit, sa isang pagtatangka upang madagdagan ang bilang ng mga malalaking customer, karamihan sa mga kumpanya ay nagsisikap na maging isang tagapagtustos ng mga pederal na network tulad ng Auchan o Metro. Ngunit may pakinabang ba ito?

Pagkatapos ng lahat, doon kailangan mong magbayad hindi lamang para sa pagpasok. Kadalasan, ang mga malalaking kumpanya, na nagtatrabaho sa isang mamamakyaw at tinitiyak na ang kanilang mga kalakal ay hinihingi, magsimulang gumawa ng isang katulad na assortment sa kanilang sarili at tanggihan ang mga serbisyo ng isang wholesale supplier. Bilang isang resulta, ang batayan ng mga maliliit na customer ay nawala, ang mga maliliit ay kakaunti o hindi man, at ang negosyo ay dahan-dahang namamatay. Ang tamang pag-uudyok sa mga maliliit na customer, pag-aalaga ng kanilang negosyo, pinapalitan mo sila. Kaya, pinapalakas mo ang iyong sariling posisyon sa merkado ng pakyawan.

Upang mabuo ang iyong sarili mabisang programa ng katapatan, kailangan mong malaman kung anong mga tool ang ginagamit ng iyong mga kakumpitensya. Ang pagsubaybay sa mga kakumpitensya ay isa sa pinakamahalagang gawain ng anumang kumpanya ng pakyawan, dahil ang iyong mga customer ay maaaring pumunta sa kanila sa anumang oras. Ngayon ay walang kakulangan sa merkado ng tingi sa fashion. Ngayong araw na ang pakikibaka ay hindi para sa mga kalakal, kundi para sa mga mamimili. At kailangan mong subaybayan hindi lamang ang mga presyo, ngunit ang serbisyo, mga elemento ng emosyonal na kalakip at iba pang mga pakinabang na mayroon ang mga kakumpitensya, ngunit hindi pa rin ito gumagana para sa iyo.

Sa gayon, ang pag-akit ng mga benta na customer ay hindi lamang isang programa ng katapatan na maaari mong isulat at maipatupad. Ito ay isang hanay ng mga hakbang upang mapabuti ang iyong sariling negosyo.

Kung nakakita ka ng isang error, mangyaring pumili ng isang piraso ng teksto at pindutin ang Ctrl + Ipasok.