Bachelor of Service kung sino ang makakatrabaho. Espesyalidad na "serbisyo": propesyon sa pagsasanay at kung sino ang makakasama. Mga pangunahing disiplina na pinag-aralan

Ang mga detalye ng artikulasyon ng mga tunog, intonasyon, accentuation at ritmo ng neutral na pananalita sa target na wika; ang mga pangunahing tampok ng buong istilo ng pagbigkas, katangian ng globo ng propesyonal na komunikasyon; pagbabasa ng transkripsyon. Lexical na minimum sa halagang 4000 pang-edukasyon na lexical na unit ng pangkalahatan at terminolohikal na kalikasan.

Ang konsepto ng pagkita ng kaibhan ng bokabularyo ayon sa mga lugar ng aplikasyon (sambahayan, terminolohiya, pangkalahatang siyentipiko, opisyal, at iba pa).

Ang konsepto ng libre at matatag na mga parirala, mga yunit ng parirala.

Ang konsepto ng mga pangunahing paraan ng pagbuo ng salita. Mga kasanayan sa gramatika na nagbibigay ng komunikasyon ng isang pangkalahatang kalikasan nang hindi binabaluktot ang kahulugan sa nakasulat at pasalitang komunikasyon; ang pangunahing grammatical phenomena na katangian ng propesyonal na pagsasalita.

Ang konsepto ng pang-araw-araw na pampanitikan, opisyal na negosyo, mga istilong pang-agham, ang estilo ng fiction. Ang mga pangunahing tampok ng istilong pang-agham.

Kultura at tradisyon ng mga bansa ng pinag-aralan na wika, mga tuntunin ng etika sa pagsasalita.

nagsasalita. Dialogical at monologue na pananalita gamit ang pinakakaraniwan at medyo simpleng lexical at grammatical na paraan sa mga pangunahing sitwasyong pangkomunikatibo ng impormal at opisyal na komunikasyon. Mga pangunahing kaalaman sa pampublikong pagsasalita (komunikasyon sa bibig, ulat). Nakikinig. Pag-unawa sa dialogic at monologue speech sa globo ng araw-araw at

Sulat. Mga uri ng mga gawa sa pagsasalita: abstract, abstract, theses, mensahe, pribadong liham, liham negosyo, talambuhay.

Pisikal na kultura sa pangkalahatang kultural at propesyonal na pagsasanay ng mga mag-aaral. Socio-biological na pundasyon nito. Pisikal na kultura at isport bilang panlipunang phenomena ng lipunan. Batas ng Russian Federation sa pisikal na kultura at palakasan. Pisikal na kultura ng pagkatao.

Mga batayan ng malusog na pamumuhay ng isang mag-aaral. Mga tampok ng paggamit ng mga paraan ng pisikal na kultura upang ma-optimize ang pagganap.

Pangkalahatang pisikal at espesyal na pagsasanay sa sistema ng pisikal na edukasyon.

palakasan. Indibidwal na pagpili ng sports o exercise system. Propesyonal na inilapat na pisikal na pagsasanay ng mga mag-aaral.

Mga batayan ng mga pamamaraan ng pag-aaral sa sarili at pagpipigil sa sarili sa estado ng iyong katawan.

Kakanyahan, anyo, pag-andar ng kaalaman sa kasaysayan. Mga pamamaraan at pinagmumulan ng pag-aaral ng kasaysayan. Ang konsepto at pag-uuri ng isang mapagkukunang pangkasaysayan. Domestic historiography sa nakaraan at kasalukuyan: pangkalahatan at espesyal.

Metodolohiya at teorya ng agham pangkasaysayan. Ang kasaysayan ng Russia ay isang mahalagang bahagi ng kasaysayan ng mundo.

Sinaunang pamana sa panahon ng Great Migration of Nations. Ang problema ng ethnogenesis ng Eastern Slavs. Ang mga pangunahing yugto ng pagbuo ng estado. Sinaunang Russia at mga nomad. Byzantine-Old Russian na koneksyon. Mga tampok ng istrukturang panlipunan ng Sinaunang Russia. Mga prosesong etno-kultural at sosyo-politikal ng pagbuo ng estado ng Russia. Pagtanggap sa Kristiyanismo. Ang paglaganap ng Islam. Ang ebolusyon ng East Slavic statehood noong ika-11-11 na siglo. Mga pagbabagong sosyo-politikal sa mga lupain ng Russia noong ika-111-17 siglo. Russia at ang Horde: mga problema ng mutual na impluwensya.

Russia at ang medyebal na estado ng Europa at Asya. Ang mga detalye ng pagbuo ng isang pinag-isang estado ng Russia. Pagtaas ng Moscow. Pagbuo ng sistema ng klase ng organisasyon ng lipunan. Mga Reporma ni Peter 1. Edad ni Catherine. Mga kinakailangan at tampok ng pagbuo ng absolutismo ng Russia. Mga talakayan tungkol sa simula ng autokrasya.

Mga tampok at pangunahing yugto ng pag-unlad ng ekonomiya ng Russia. Ang ebolusyon ng mga anyo ng pagmamay-ari ng lupa. Ang istruktura ng pyudal na pagmamay-ari ng lupa. Serfdom sa Russia. Paggawa at pang-industriya na produksyon. Ang pagbuo ng isang pang-industriya na lipunan sa Russia: pangkalahatan at espesyal.

Kaisipang panlipunan at mga tampok ng kilusang panlipunan sa Russia noong ika-19 na siglo. Mga reporma at repormador sa Russia. Kultura ng Russia noong ika-19 na siglo at ang kontribusyon nito sa kultura ng mundo.

Ang papel ng ikadalawampu siglo sa kasaysayan ng mundo. Globalisasyon ng mga prosesong panlipunan. Ang problema ng paglago ng ekonomiya at modernisasyon. Mga rebolusyon at reporma. Pagbabagong panlipunan ng lipunan. Ang salungatan ng mga tendensya ng internasyunalismo at nasyonalismo, integrasyon at separatismo, demokrasya at awtoritaryanismo.

Russia sa simula ng ika-20 siglo Ang layunin ng pangangailangan para sa industriyal na modernisasyon ng Russia. Mga repormang Ruso sa konteksto ng pandaigdigang pag-unlad sa simula ng siglo. Mga partidong pampulitika sa Russia: genesis, pag-uuri, programa, taktika.

Russia sa mga kondisyon ng digmaang pandaigdig at pambansang krisis. Rebolusyon ng 1917 Digmaang sibil at interbensyon, ang kanilang mga resulta at kahihinatnan. pangingibang-bayan ng Russia. Socio-economic development ng bansa noong 20s. NEP. Pagbuo ng isang partidong pampulitikang rehimen.

Edukasyon ng USSR. Kultural na buhay ng bansa noong 20s. Batas ng banyaga.

Ang kurso tungo sa pagbuo ng sosyalismo sa isang bansa at ang mga kahihinatnan nito. Socio-economic transformations sa 30s. Pagpapalakas ng rehimen ng personal na kapangyarihan ni Stalin. paglaban sa Stalinismo. USSR sa bisperas at sa unang panahon ng Ikalawang Digmaang Pandaigdig. Ang Great Patriotic War.

Socio-economic development, socio-political life, kultura, foreign policy ng USSR sa mga post-war years. Cold War.

Mga pagtatangka na ipatupad ang mga repormang pampulitika at pang-ekonomiya. Siyentipiko at teknolohikal na rebolusyon at ang impluwensya nito sa kurso ng panlipunang pag-unlad.

USSR sa kalagitnaan ng 60s-80s: ang paglago ng mga phenomena ng krisis.

Unyong Sobyet noong 1985-1991 Perestroika. 1991 pagtatangkang kudeta at pagkabigo. Ang pagbagsak ng USSR. Mga kasunduan ni Belavezha. Mga kaganapan sa Oktubre ng 1993 Pagbuo ng bagong estado ng Russia (1993-1999).

Russia on the Way of Radical Socio-Economic Modernization. Kultura sa modernong Russia. Aktibidad ng patakarang panlabas sa bagong geopolitical na sitwasyon.

Istraktura at komposisyon ng modernong kaalaman sa kultura. Kulturolohiya at pilosopiya ng kultura, sosyolohiya ng kultura, antropolohiyang pangkultura. Kulturolohiya at kasaysayan ng kultura. Teoretikal at inilapat na pag-aaral sa kultura. Mga pamamaraan ng pananaliksik sa kultura. Mga pangunahing konsepto ng pag-aaral sa kultura: kultura, sibilisasyon, morpolohiya ng kultura, mga tungkulin ng kultura, paksa ng kultura, genesis ng kultura, dinamika ng kultura, wika at mga simbolo ng kultura, mga code ng kultura, komunikasyon sa pagitan ng kultura, mga halaga at pamantayan ng kultura, tradisyon ng kultura , kultural na larawan ng mundo, panlipunang institusyon ng kultura, kultural na pagkakakilanlan sa sarili, kultural na modernisasyon. Tipolohiya ng mga kultura. Etniko at pambansa, piling tao at kulturang masa. Silangan at Kanluraning mga uri ng kultura. Mga partikular at "gitnang" kultura. mga lokal na kultura. Ang lugar at papel ng Russia sa kultura ng mundo. Mga tendensya ng cultural universalization sa modernong proseso ng mundo. Kultura at kalikasan. Kultura at Lipunan. Kultura at pandaigdigang mga problema sa ating panahon. Kultura at personalidad. Enkulturasyon at pagsasapanlipunan.

Bagay, paksa at pamamaraan ng agham pampulitika. Mga tungkulin ng agham pampulitika. Buhay pampulitika at relasyon sa kapangyarihan. Ang papel at lugar ng pulitika sa buhay ng mga modernong lipunan. Mga panlipunang tungkulin ng politika. Kasaysayan ng mga doktrinang pampulitika. Tradisyong pampulitika ng Russia: pinagmulan, sosyo-kultural na pundasyon, dinamikong kasaysayan. Mga modernong paaralang pampulitika. Sibil na lipunan, ang pinagmulan at mga tampok nito. Mga tampok ng pagbuo ng lipunang sibil sa Russia. Mga aspetong institusyonal ng pulitika. Kapangyarihang pampulitika. Sistemang pampulitika. mga rehimeng pampulitika,

Estado at batas. Ang kanilang papel sa lipunan. Rule of law at normative-legal acts. Ang mga pangunahing legal na sistema ng modernidad. Internasyonal na batas bilang isang espesyal na sistema ng batas. Mga mapagkukunan ng batas ng Russia. Batas at regulasyon. Ang sistema ng batas ng Russia. Mga sangay ng batas. Pagkakasala at legal na pananagutan. Ang halaga ng batas at kaayusan sa modernong

Sikolohiya: paksa, bagay at pamamaraan ng sikolohiya. Ang lugar ng sikolohiya sa sistema ng mga agham. Ang kasaysayan ng pag-unlad ng sikolohikal na kaalaman at ang mga pangunahing direksyon sa sikolohiya. Indibidwal, personalidad, paksa, indibidwalidad. Isip at katawan. Pag-iisip, pag-uugali at aktibidad. Mga pangunahing pag-andar ng psyche. Ang pag-unlad ng psyche sa proseso ng ontogenesis at phylogenesis. Utak at pag-iisip. Ang istraktura ng psyche. Relasyon sa pagitan ng kamalayan at ng walang malay. Mga pangunahing proseso ng pag-iisip. Ang istraktura ng kamalayan. mga prosesong nagbibigay-malay. Pakiramdam. Pagdama. Representasyon. Imahinasyon. Pag-iisip at katalinuhan. Paglikha. Pansin. mga proseso ng mnemonic. Mga damdamin at damdamin. Mental na regulasyon ng pag-uugali at aktibidad. Komunikasyon at pagsasalita. Sikolohiya ng Pagkatao. Interpersonal na relasyon. Sikolohiya ng maliliit na grupo. Mga ugnayan at pakikipag-ugnayan sa pagitan ng grupo.

Ang personalidad ng isang tao bilang isang matatag na sistema ng mga makabuluhang katangian sa lipunan ng kanyang pagkatao at mga indibidwal na tampok na typological na ipinakita sa kanya sa pakikipag-ugnayan sa ibang tao.

Iba't ibang lapit sa depinisyon ng personalidad ng isang tao at sa pagtatatag ng istruktura nito. Ang sistema ng socio-biological substructure ng personalidad ng isang tao ayon kay A.G. Groysman. Oryentasyon ng pagkatao: isang sistema ng mga motibo, pananaw, pananaw sa mundo, nabuo nang karanasan sa buhay, mga patnubay sa moral at halaga, mga pangangailangan, mga materyal na pagkakataon.

Mga pangangailangan ng tao. Mga uri ng pangangailangan: biyolohikal, panlipunan, perpekto. Pagsasapanlipunan ng mga pangangailangan. Mga paraan upang matugunan ang mga pangangailangan na ligtas para sa isang tao at lipunan sa kabuuan: mga tuntunin, mga pamantayan ng kasiyahan.

Sikolohiya ng komunikasyon at pakikipag-ugnayan sa negosyo.

Pangkalahatang ideya ng sikolohikal na komunikasyon. Mga function, mekanismo, paraan, istraktura ng komunikasyon bilang isang agham. Propesyonal na komunikasyon. Ang papel at lugar ng komunikasyon sa istruktura ng pakikipag-ugnayan sa negosyo. Ang relasyon ng komunikasyon, isinasaalang-alang ang mga indibidwal na katangian ng isang tao.

Mutual na kaalaman sa proseso ng pakikipag-ugnayan sa mga kasosyo sa komunikasyon. Paraan ng pagkilala sa sarili. Pagbuo ng isang indibidwal na istilo ng komunikasyon. Mga antas ng pananalita ng tiwala sa sarili.

Teknolohiya ng komunikasyon sa iba't ibang sitwasyon sa negosyo. Subjective, paksa, instrumental at procedural na mga bahagi ng teknolohiya ng komunikasyon.

Verbal - di-berbal, receptive - produktibong mga kasanayan sa komunikasyon. Psychotechnics ng komunikasyon.

Pedagogy: bagay, paksa, gawain, pag-andar, pamamaraan ng pedagogy. Ang mga pangunahing kategorya ng pedagogy: edukasyon, pagpapalaki, pagsasanay, aktibidad ng pedagogical, pakikipag-ugnayan ng pedagogical, teknolohiya ng pedagogical, gawaing pedagogical.

Ang edukasyon bilang isang unibersal na halaga, ang edukasyon bilang isang sosyo-kultural na kababalaghan at proseso ng pedagogical. Sistema ng edukasyon ng Russia. Mga layunin, nilalaman, istraktura ng patuloy na edukasyon, pagkakaisa ng edukasyon at edukasyon sa sarili.

proseso ng pedagogical. Pang-edukasyon, pang-edukasyon at pagpapaunlad ng tungkulin ng pag-aaral.

Edukasyon sa proseso ng pedagogical.

Pangkalahatang anyo ng organisasyon ng mga aktibidad na pang-edukasyon. Aralin, panayam, mga seminar, praktikal at mga klase sa laboratoryo, pagtatalo, kumperensya, pagsusulit, pagsusulit, opsyonal na mga klase, konsultasyon. Mga pamamaraan, pamamaraan, paraan ng pag-aayos at pamamahala ng proseso ng pedagogical.

Ang pamilya bilang isang paksa ng interaksyon ng pedagogical at ang sosyo-kultural na kapaligiran para sa pagpapalaki at pag-unlad ng indibidwal. Pamamahala ng mga sistema ng edukasyon.

Mga istilo ng modernong wikang pampanitikan ng Russia. Ang pamantayan ng wika, ang papel nito sa pagbuo at paggana ng wikang pampanitikan.

Interaksyon sa pagsasalita. Mga pangunahing yunit ng komunikasyon. Oral at nakasulat na mga barayti ng wikang pampanitikan. Normatibo, komunikasyon, etikal na aspeto ng pasalita at nakasulat na pananalita. Mga functional na istilo ng modernong wikang Ruso. Pakikipag-ugnayan ng mga functional na istilo.

Siyentipikong istilo. Ang pagtitiyak ng paggamit ng mga elemento ng iba't ibang antas ng wika sa pagsasalitang siyentipiko. Mga pamantayan sa pagsasalita ng pang-edukasyon at pang-agham na larangan ng aktibidad.

Opisyal na istilo ng negosyo, saklaw ng paggana nito, pagkakaiba-iba ng genre. Mga formula ng wika ng mga opisyal na dokumento. Mga pamamaraan para sa pagkakaisa ng wika ng mga dokumento ng serbisyo. Mga internasyonal na katangian ng pagsulat ng opisyal na negosyo ng Russia. Wika at istilo ng mga dokumentong pang-administratibo. Wika at istilo ng komersiyal na liham. Wika at istilo ng mga dokumentong nagtuturo at pamamaraan. Advertising sa pagsasalita ng negosyo. Mga panuntunan sa dokumentasyon. Etika sa pagsasalita sa dokumento.

Ang pagkakaiba-iba ng genre at pagpili ng mga paraan ng wika sa istilong pamamahayag. Mga tampok ng oral public speech. tagapagsalita at ang kanyang tagapakinig.

Mga pangunahing uri ng argumento. Paghahanda ng talumpati: pagpili ng paksa, layunin ng pananalita, paghahanap ng materyal, simula, pag-deploy at pagkumpleto ng talumpati. Mga pangunahing paraan ng paghahanap ng materyal at mga uri ng mga pantulong na materyales. Berbal na anyo ng pampublikong pagsasalita. Pag-unawa, pagiging informative at pagpapahayag ng pampublikong pagsasalita.

Kolokyal na pagsasalita sa sistema ng mga functional na uri ng wikang pampanitikan ng Russia. Mga kondisyon para sa paggana ng kolokyal na pagsasalita, ang papel ng mga extralinguistic na kadahilanan.

Isang kultura ng pananalita. Ang mga pangunahing direksyon ng pagpapabuti ng mga kasanayan sa literate na pagsulat at pagsasalita.

Background at sosyo-pilosopikal na lugar ng sosyolohiya bilang isang agham. Sociological project ng O. Kont. Mga teoryang klasikal na sosyolohikal. Mga modernong teoryang sosyolohikal. Kaisipang sosyolohikal ng Russia. Lipunan at mga institusyong panlipunan. Sistema ng daigdig at mga proseso ng globalisasyon.

Mga grupong panlipunan at pamayanan. Mga uri ng pamayanan. pamayanan at personalidad. Maliit na grupo at kolektibo. organisasyong panlipunan. mga kilusang panlipunan. Social inequality, stratification at social mobility. Ang konsepto ng katayuan sa lipunan.

Pakikipag-ugnayan sa lipunan at ugnayang panlipunan. Opinyon ng publiko bilang isang institusyon ng civil society.

Ang kultura bilang salik ng pagbabago sa lipunan. Interaksyon ng ekonomiya, relasyong panlipunan at kultura.

Ang personalidad bilang isang uri ng lipunan. Kontrol sa lipunan at paglihis. Personalidad bilang aktibong paksa.

pagbabago sa lipunan. Mga rebolusyon at reporma sa lipunan. Ang konsepto ng panlipunang pag-unlad. Pagbuo ng sistema ng mundo. Ang lugar ng Russia sa komunidad ng mundo. Mga pamamaraan ng sosyolohikal na pananaliksik.

Ang paksa ng pilosopiya. Lugar at papel ng pilosopiya sa kultura. Ang pagbuo ng pilosopiya. Mga pangunahing direksyon, mga paaralan ng pilosopiya at mga yugto ng makasaysayang pag-unlad nito. Ang istruktura ng kaalamang pilosopikal.

Ang doktrina ng pagiging. Monistic at pluralistic na mga konsepto ng pagiging, self-organization ng pagiging. Ang mga konsepto ng materyal at perpekto. Space, oras. Kilusan at pag-unlad, dialectics. Determinismo at indeterminismo. Dynamic at istatistikal na regularidad. Siyentipiko, pilosopikal at relihiyosong mga larawan ng mundo.

Tao, lipunan, kultura. Tao at kalikasan. Lipunan at istraktura nito. Sibil na lipunan at ang estado. Tao sa sistema ng ugnayang panlipunan. Tao at ang makasaysayang proseso; personalidad at masa, kalayaan at pangangailangan. Formational at civilizational konsepto ng panlipunang pag-unlad.

Ang kahulugan ng pagkakaroon ng tao. Karahasan at hindi karahasan. Kalayaan at pananagutan. Moralidad, katarungan, batas. Mga pagpapahalagang moral. Mga ideya tungkol sa perpektong tao sa iba't ibang kultura. Mga aesthetic na halaga at ang kanilang papel sa buhay ng tao. Mga pagpapahalaga sa relihiyon at

kalayaan ng budhi.

Ang kamalayan at kaalaman. Kamalayan, kamalayan sa sarili at pagkatao. Kaalaman, pagkamalikhain, kasanayan. Pananampalataya at kaalaman. Pag-unawa at pagpapaliwanag. Makatwiran at hindi makatwiran sa aktibidad na nagbibigay-malay. Ang problema ng katotohanan. Realidad, pag-iisip, lohika at wika. Pang-agham at hindi pang-agham na kaalaman. Pang-agham na pamantayan. Ang istraktura ng kaalamang pang-agham, mga pamamaraan at anyo nito. Ang paglago ng siyentipikong kaalaman. Mga rebolusyong siyentipiko at pagbabago sa mga uri ng rasyonalidad. Agham at teknolohiya.

Ang kinabukasan ng sangkatauhan. Mga suliraning pandaigdig sa kasalukuyan. Interaksyon ng mga sibilisasyon at mga sitwasyon sa hinaharap.

Panimula sa teoryang pang-ekonomiya. Mabuti. Mga pangangailangan, mapagkukunan. pagpili sa ekonomiya. Mga relasyon sa ekonomiya. Mga sistemang pang-ekonomiya. Ang mga pangunahing yugto sa pagbuo ng teoryang pang-ekonomiya. Mga pamamaraan ng teoryang pang-ekonomiya.

Microeconomics. Merkado. Supply at demand. Mga kagustuhan ng consumer at marginal utility. mga kadahilanan ng demand. Indibidwal at pangangailangan sa merkado. Ang epekto ng kita at ang epekto ng pagpapalit. Pagkalastiko. Ang alok at ang mga kadahilanan nito. Batas ng lumiliit na marginal na produktibidad.

epekto ng sukat. Mga uri ng gastos. Matatag. Kita at kita. Ang prinsipyo ng pag-maximize ng kita. Panukala ng isang perpektong mapagkumpitensyang kumpanya at industriya. Kahusayan ng mapagkumpitensyang mga merkado. kapangyarihan sa pamilihan. monopolyo. Monopolistikong kompetisyon. Oligopoly. Regulasyon ng antimonopolyo. Demand para sa mga kadahilanan ng produksyon. Pamilihan ng paggawa

Macroeconomics. Ang pambansang ekonomiya sa kabuuan. Sirkulasyon ng kita at mga produkto. GDP at kung paano ito sukatin. pambansang kita. disposable na personal na kita. Mga indeks ng presyo. Kawalan ng trabaho at mga anyo nito. Inflation at mga uri nito. Mga siklo ng ekonomiya. macroeconomic equilibrium.

Pinagsama-samang demand at pinagsama-samang supply. patakaran sa pagpapatatag. Ekwilibriyo sa pamilihan ng kalakal. pagkonsumo at pagtitipid. Mga pamumuhunan.

Paggasta at buwis ng pamahalaan. Epekto ng pagpaparami. Patakaran sa pananalapi. Pera at ang kanilang mga tungkulin. Ekwilibriyo sa pamilihan ng pera. Multiplier ng pera. Sistema ng pagbabangko. Patakaran sa money-credit. Paglago at pag-unlad ng ekonomiya. Internasyonal na ugnayang pang-ekonomiya. Patakaran sa kalakalan at kalakalang panlabas. Balanse sa pagbabayad. halaga ng palitan.

Mga tampok ng transisyonal na ekonomiya ng Russia. pagsasapribado. Mga anyo ng pagmamay-ari. Entrepreneurship. Anino ekonomiya. Pamilihan ng paggawa. Pamamahagi at kita. Mga pagbabago sa panlipunang globo. Mga pagbabago sa istruktura sa ekonomiya. Pagbuo ng isang bukas na ekonomiya.

Analytic geometry at linear algebra; mga pagkakasunud-sunod at mga hilera; differential at integral calculus; pagtatasa ng vector; maharmonya na pagsusuri; kaugalian equation; numerical na pamamaraan; mga pag-andar ng isang kumplikadong variable; mga elemento ng functional analysis; probabilidad at istatistika: teorya ng posibilidad, mga pamamaraan ng istatistika para sa pagproseso ng pang-eksperimentong data.

Mga espesyal na seksyon ng matematika: Logic ng matematika: pagkalkula ng mga proposisyon, pagkalkula ng mga panaguri; combinatorics

Ang konsepto ng impormasyon, isang pangkalahatang paglalarawan ng mga proseso ng pagkolekta, pagpapadala, pagproseso at pag-iipon ng impormasyon; teknikal at software na mga tool para sa pagpapatupad ng mga proseso ng impormasyon; mga modelo para sa paglutas ng mga problema sa functional at computational; algorithmization at programming; mataas na antas ng mga wika sa programming; Database; software at mga teknolohiya sa programming; lokal at pandaigdigang computer network; pagsasanay sa kompyuter. Proteksyon ng data.

Pisikal na pundasyon ng mekanika; konsepto ng estado sa klasikal na mekanika

Pangunahing konsepto ng kimika. Komposisyon, istraktura at katangian ng mga atomo ng mga elemento ng kemikal. Pana-panahong batas D.I. Mendeleev. Kemikal na dumidikit. Mga paraan ng valence bond at molecular orbitals. Ang kemikal na bono sa mga kumplikadong compound. Intermolecular na pakikipag-ugnayan. Hydrogen bond. Pinagsama-samang estado ng bagay. Mga solusyon ng non-electrolytes at ang kanilang mga katangian. Mga elemento ng chemical thermodynamics, batas ni Hess, ang konsepto ng chemical kinetics, ang mga pundasyon ng catalysis. Equilibrium ng kemikal, prinsipyo ng Le Chatelier. Arrhenius theory ng electrolytic dissociation, electrolyte solutions at ang kanilang mga katangian. Batas ng pagbabanto ni Ostwald. Produkto ng solubility. Protolytic equilibrium, pH. Hydrolysis ng asin. Chemistry

Biosphere at tao: ang istraktura ng biosphere, ecosystem, ang relasyon sa pagitan ng organismo at kapaligiran, ekolohiya at kalusugan ng tao; mga pandaigdigang problema ng kapaligiran, mga prinsipyong ekolohikal ng makatwirang paggamit ng mga likas na yaman at pangangalaga sa kalikasan; mga batayan ng ekonomiyang pangkalikasan; kagamitan at teknolohiya sa pangangalaga sa kapaligiran; batayan ng batas sa kapaligiran, propesyonal na responsibilidad; internasyonal na kooperasyon sa larangan ng pangangalaga sa kapaligiran.

Isang pinagsamang diskarte sa pag-aaral ng isang tao sa kabuuan

Ang aktibidad ng serbisyo bilang isang paraan ng kasiyahan ng mga pangangailangan ng tao. Mga kinakailangan sa lipunan para sa paglitaw at pag-unlad ng mga aktibidad sa serbisyo. Mga isyu sa kasaysayan ng pag-unlad ng serbisyo sa Russia. Ang konsepto ng "contact zone" bilang isang saklaw ng pagpapatupad ng mga aktibidad sa serbisyo. Mga uri ng aktibidad ng serbisyo. Ang ugnayan sa pagitan ng isang service specialist at isang kliyente sa proseso ng pagsasagawa ng mga aktibidad sa serbisyo.

Teorya ng Organisasyon ng Serbisyo. Mga kumpanyang nagbibigay ng serbisyo sa publiko. Uri ng mga serbisyo at ang kanilang mga katangian. Teorya at kasanayan ng serbisyo na isinasaalang-alang ang pambansa, rehiyonal, etniko, demograpiko at klimatiko na mga tampok ng serbisyo. Indibidwal na serbisyo bilang isang independiyenteng uri ng propesyonal na aktibidad.

Pangkalahatang ideya ng mga pamamaraan sa sikolohiya. Mga pamamaraan ng psychodiagnostics: ipahayag ang mga diagnostic ng mga pangangailangan, motibo, layunin ng mamimili.

Ang kabuuan ng mga phenomena na bumubuo sa batayan ng psychodiagnostic na larangan ng personalidad ng mamimili; diagnostic ng consumer bago makipag-ugnayan sa kanya.

Mga diagnostic sa pag-uugali ng pandiwang at di-berbal na paraan ng komunikasyon. Pagguhit ng isang sosyo-sikolohikal na pasaporte ng personalidad ng mamimili.

Mga pamamaraan para sa pag-aaral ng personalidad ng mamimili: unang impresyon, inaasahan (pag-asa), empatiya, pakikisalamuha. Pagkilala sa mga pangunahing sikolohikal na katangian ng mamimili - isang kasosyo sa komunikasyon.

Ang pag-uugali ng tao bilang isang pagpapakita ng saloobin sa isang bagay o isang tao. Panloob (mga sistema ng pananaw, paniniwala, atbp.) at panlabas (ekspresyon ng mukha, kilos, postura, lakad, postura, pananalita) na pag-uugali. Pag-uugali sa proseso ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng isang espesyalista sa serbisyo at isang mamimili ng serbisyo. Ang teorya ng impluwensya ng hitsura at pag-uugali sa pagsasalita ng isang service worker sa personalidad ng mamimili. Ang nilalaman at mga uri ng panlabas na hitsura ng isang tao: pagpapakilos, bilang isang estado ng kahandaan para sa mga paparating na aksyon; emosyonal na kalagayan; ekspresyon ng mukha, kilos, ekspresyon ng mata.

Sikolohikal na salungatan at mga paraan ng paborableng paglutas nito.

Socio-psychological na pagsasanay ng komunikasyon at pakikipag-ugnayan sa negosyo. Mga Pagsasanay: sa pagsusuri ng pag-uugali, sa praktikal na epekto sa isang tao sa kanilang pag-uugali.

Ang konsepto ng etika bilang isang agham at isang kababalaghan ng espirituwal na kultura

Etiquette bilang isang social phenomenon. Kasaysayan ng kagandahang-asal sa mundo. Mga gawain ng etiketa: pag-uugnay sa mga saklaw ng mga relasyon sa pagitan ng mga tao sa lipunan. Legal at moral na aspeto. Mga kinakailangan ng modernong tuntunin ng magandang asal. Pakikitungo sa negosyo. Kultura ng pananamit sa negosyo. pag-uugali sa mga pampublikong lugar. Mga anyo ng pagtugon sa mga tao sa isa't isa. Ang sining ng negosasyon. Epistolary at etiquette sa telepono.

Konsepto at mga uri ng mga sistema; pagbuo ng mga modelo ng matematika ng imprastraktura at mga pasilidad ng produksyon, mga proseso ng serbisyo; pamantayan para sa pamamahala na nakatuon sa pagtugon sa mga pangangailangan at pangangailangan ng isang tao; pagkuha ng mga praktikal na kasanayan sa paglikha ng isang modelo ng imprastraktura ng serbisyo ng rehiyon; pagmomodelo ng mga aktibidad ng mga espesyal na pasilidad para sa sambahayan at pampublikong serbisyo para sa mga kalakal ng consumer; isang komprehensibong pagtatasa ng epekto ng mga produkto at serbisyo sa ginhawa at kaligtasan ng mga mamimili.

Mga modernong uri ng serbisyo ng impormasyon. Mga prinsipyo ng automation at electronization ng mga institusyon: electronization ng dokumentasyon at daloy ng trabaho, mga kagamitan sa paggawa ng elektronikong impormasyon, mga serbisyong elektronikong sanggunian (video library, teletext, teleautograph), mga channel at network ng e-mail

Kagamitan sa opisina. Xerox. Fax machine. Answering machine.

Personal na pondo.

Ang konsepto ng pagbuo ng mga paraan ng komunikasyon para sa mga indibidwal na layunin. Telekomunikasyon. Mga pangunahing kaalaman sa telepono. Cellular, trunking at paging komunikasyon. Serbisyo ng pagpapanatili ng kagamitan sa opisina.

Demand, pagpili ng mamimili, mga gastos sa produksyon; mga anyo ng kumpetisyon, istraktura ng negosyo, pamamahagi ng kita; pag-unlad ng produksyon, pag-renew ng hanay ng mga kalakal at serbisyo; pang-ekonomiya at legal na aspeto ng entrepreneurship.

Pagtataya at pagpaplano sa isang ekonomiya ng merkado. Pamamaraan at organisasyon ng pagtataya at pagpaplano ng sektor ng serbisyo. Mga posibilidad ng paggamit nito sa Russian Federation sa kasalukuyang yugto ng pag-unlad nito. Pagtataya at regulasyon ng panlipunang pag-unlad sa isang ekonomiya ng merkado. Mga batayan ng pagtataya at regulasyon ng mga proseso ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng lipunan at kalikasan. Pagtataya at pagbuo ng mga rate, proporsyon, istraktura ng pambansang ekonomiya, ang kahusayan nito sa mga kondisyon ng relasyon sa merkado. Ang mga pambansang account bilang mga tool para sa pagtataya at pagsasaayos ng bilis, istraktura at proporsyon ng pambansang ekonomiya. Pagtataya at regulasyon ng pagbuo ng sosyo-ekonomikong imprastraktura ng rehiyon sa isang ekonomiya ng merkado. Pagtataya at regulasyon ng mga proseso ng pagbuo at paggamit ng mga mapagkukunang pinansyal at kredito sa antas ng rehiyon. Pagtataya at regulasyon ng mga proseso ng pagbuo ng interregional at dayuhang relasyon sa ekonomiya. Nilalaman at organisasyon ng nakaplanong trabaho sa mga negosyo ng serbisyo. Pagtataya ng demand at supply para sa mga serbisyo. Pagbuo ng isang plano sa negosyo ng serbisyo. Pagguhit ng isang plano para sa pagkakaloob ng mga serbisyo. Suporta sa mapagkukunan para sa mga programa ng produksyon ng negosyo. Pagpaplano ng mga gastos ng negosyo at mga resulta sa pananalapi ng negosyo.

Mga batayan ng geometric at pagmomodelo ng computer ng mga produkto at serbisyo sa serbisyo. Mga gawain at kinakailangan ng geometric at computer modeling. Software, mga uri at istraktura ng mga database.

Mga pamamaraan para sa pag-convert ng mga larawan ng mga produkto at serbisyo sa serbisyo. Mga kategorya ng imahe. Mga Pamantayan at ESKD: pangunahing mga probisyon, mga patakaran para sa pagpapatupad at disenyo ng mga larawan. Mga graphic na representasyon ng mga produkto at serbisyo. Ang pagkakasunud-sunod ng kanilang talakayan sa mamimili ng mga produkto at serbisyo.

Mga sistema ng serbisyo at ang kanilang mga katangian. Ang pagiging maaasahan ng paggana ng mga sistema ng serbisyo. Mga pangunahing kaalaman sa paggana ng mga makina, instrumento, device, device at mga elemento ng mga ito na ginagamit sa mga sistema ng serbisyo. Mga kinematic na katangian ng mga mekanismo. Mga uri ng mga gear, mga uri ng mga gear at ang kanilang mga katangian. Mga uri ng koneksyon ng mga bahagi. Ang katatagan ng paggalaw ng mga yunit ng makina. Mga pangunahing kaalaman sa proteksyon ng vibration ng mga makina. Mga pangunahing kaalaman sa disenyo at pagkalkula ng mga bahagi ng makina.

Mga pangunahing kaalaman sa paggana ng converter at analog na elektronikong kagamitan, pulsed electronic device, digital electronics, microcircuits at integrated circuits, electrical machine at electric drive. Mga katangian ng mekanikal at pagkarga. Mga mode ng pagpapatakbo; load diagram at pagpili ng kapangyarihan ng engine.

Mga parameter ng pagpapatakbo ng pagpapatakbo ng mga sistema ng serbisyo.

Mga pattern ng pagbuo ng istraktura ng mga materyales; istraktura at katangian ng mga materyales na ginamit sa serbisyo; teknolohikal na pagproseso: kemikal, thermal at iba pang uri ng pagproseso; mga uri at pag-uuri ng mga materyales na ginamit; domestic at international material designation system, ang kanilang compatibility at interchangeability; mga kinakailangan sa materyal; ang konsepto ng produksyon at mga katangian ng mga materyales na ginamit;

Teoretikal na pundasyon ng metrology. Ang mga pangunahing konsepto na nauugnay sa mga bagay ng pagsukat: ari-arian, magnitude, dami at husay na pagpapakita ng mga katangian ng mga bagay ng materyal na mundo. Mga pangunahing konsepto na nauugnay sa mga instrumento sa pagsukat (SI). Mga pattern ng pagbuo ng resulta ng pagsukat, ang konsepto ng error, mga mapagkukunan ng mga error. Ang konsepto ng maramihang pagsukat. Algorithm para sa pagproseso ng maramihang mga sukat. Ang konsepto ng metrological na suporta. Pang-organisasyon, siyentipiko at metodolohikal na pundasyon ng suporta sa metrological. Legal na batayan para matiyak ang pagkakapareho ng mga sukat. Ang mga pangunahing probisyon ng batas ng Russian Federation

Mga makasaysayang pundasyon para sa pagbuo ng standardisasyon at sertipikasyon. Sertipikasyon, ang papel nito sa pagpapabuti ng kalidad at pag-unlad ng produkto sa internasyonal, rehiyonal at pambansang antas. Mga ligal na batayan ng standardisasyon. International Organization for Standardization (ISO). Ang mga pangunahing probisyon ng sistema ng estado ng standardisasyon GSS. Siyentipikong base ng standardisasyon. Pagtukoy sa pinakamainam na antas ng pag-iisa at standardisasyon. Kontrol at pangangasiwa ng estado sa pagsunod sa mga kinakailangan ng mga pamantayan ng estado. Mga pangunahing layunin at layunin ng sertipikasyon. Mga tuntunin at kahulugan sa larangan ng sertipikasyon Kalidad ng produkto at proteksyon ng consumer. Mga scheme at sistema ng sertipikasyon. Mga kondisyon para sa pagpapatupad ng sertipikasyon. Mandatory at boluntaryong sertipikasyon. Mga tuntunin at pamamaraan para sa sertipikasyon. Mga katawan ng sertipikasyon at mga laboratoryo sa pagsubok. Akreditasyon ng mga katawan ng sertipikasyon at pagsubok (pagsukat) mga laboratoryo. Sertipikasyon ng serbisyo. Sertipikasyon ng mga sistema ng kalidad.

Kaligtasan sa trabaho bilang mahalagang bahagi ng anthropogenic ecology; pinagmumulan ng mga anthropogenic na kadahilanan; mga parameter ng microclimate ng kapaligiran ng produksyon; pinagmumulan ng polusyon sa hangin; mekanikal at acoustic vibrations; electromagnetic field; ionizing radiation; nakikitang hanay ng electromagnetic radiation; ang epekto ng electric current sa katawan ng tao; proteksyon laban sa electric shock; Kaligtasan sa sunog; mga prinsipyo ng paglitaw at pag-uuri ng mga sitwasyong pang-emergency; laki at istraktura ng mga apektadong lugar; mga tampok ng mga aksidente sa mga pasilidad ng nuclear power; organisasyon at pagpapatupad ng mga proteksiyon na hakbang sa kaganapan ng isang biglaang paglitaw ng mga emerhensiyang sitwasyon; legal, normatibo-teknikal at organisasyonal na mga batayan ng kaligtasan sa buhay.

Batayang pambatas at normatibo ng mga bagay at sistema ng serbisyo. Kategorismo ng mga negosyo ng serbisyo. Mga pangunahing termino at kahulugan ng pagsusuri at diagnostic ng mga bagay at system ng serbisyo. Mga uri, pag-uuri, pangunahing katangian ng mga bagay at mga sistema ng serbisyo. Mga pang-eksperimentong diagnostic ng mga bagay at sistema ng serbisyo. Mga prinsipyo, uri at paraan ng pagsusuri at diagnostic. Pagsukat, pagpaparehistro, organoleptic at mga ekspertong pamamaraan ng pagsusuri at diagnostic. Organisasyon ng pagsusuri at diagnostic.

Mga teknolohikal na proseso ng mga sistema at materyal na bagay ng serbisyo para sa isang indibidwal na mamimili. Ang teknolohiya ng pagbibigay ng mga serbisyo para sa paggawa o pagpapanumbalik ng mga katangian ng consumer ng mga system at materyal na bagay ng serbisyo. Mga paraan ng pag-impluwensya sa mga hilaw na materyales ng mga materyal na bagay at mga sistema ng serbisyo, depende sa likas na katangian ng aktibong prinsipyo: mekanikal na pamamaraan, hydromechanical, thermal, biochemical, electromagnetic, at iba pa. Teknolohikal na siklo ng pagbuo ng mga serbisyo, ginamit ang mga teknikal na paraan. Teknolohikal na proseso

Mga kagamitan at teknikal na paraan na ginagamit sa mga negosyo ng serbisyo, depende sa uri at inaasahang dami ng mga serbisyong ibinigay.

Layunin, aparato at mga prinsipyo ng pagpapatakbo ng mga teknikal na paraan at ang kanilang mga sangkap na bumubuo; teknikal at pagpapatakbo ng mga katangian at ang kanilang pagbabago sa panahon ng operasyon; mga saklaw ng laki ng mga istraktura; mga teknikal na katangian, mga proseso ng trabaho ng mga pangunahing uri ng mga teknikal na paraan at ang kanilang mga elemento ng nasasakupan; estandardisasyon at pagkakaisa.

Mga functional at schematic na diagram ng mga teknikal na paraan, teknolohikal na makina at kagamitan; pagsusuri at synthesis ng mga mekanismo; pangkalahatang mga prinsipyo ng nakabubuo na pagpapatupad ng mga functional na gawain; automation ng mga teknolohikal na proseso; pagiging maaasahan ng mga teknikal na paraan, makina at kagamitan ng serbisyo.

Mga direksyon para sa pagpapabuti ng mga teknikal na paraan ng mga negosyo ng serbisyo.

Pamamaraan ng awtomatikong disenyo ng mga teknolohikal na proseso ng serbisyo. Mga prinsipyo, bahagi at scheme ng proseso ng disenyo. Suporta sa matematika ng mga karaniwang pamamaraan para sa pagsusuri at synthesis ng mga dinisenyong bagay. Pagmomodelo at pagsusuri ng matematika sa disenyo ng mga kumplikadong prosesong teknikal at teknolohikal at mga kagamitan sa serbisyo. Mga pamamaraan para sa pagkuha ng mga modelo ng matematika ng mga system gamit ang teorya ng graph sa mga gawain ng functional, circuitry, disenyo at teknolohikal na disenyo ng mga bagay na serbisyo.

Mga pangunahing kaalaman sa pagtatayo, komposisyon at istruktura ng mga tipikal na sistema ng disenyong tinutulungan ng computer. Teknikal na paraan ng automation ng disenyo. Impormasyon, linguistic, software, metodolohikal at suportang pang-organisasyon ng mga computer-aided na sistema ng disenyo sa serbisyo.

Mga uri, uri at tungkulin ng mga negosyo ng serbisyo, organisasyon at kanilang mga serbisyo. Katayuan at paraan ng pag-unlad ng produksyon at teknolohikal na base ng mga negosyo ng serbisyo. Mga batayan ng disenyo, muling pagtatayo at teknikal na muling kagamitan ng negosyo; pamamaraan para sa pagkalkula ng programa ng produksyon, saklaw ng trabaho, bilang ng mga manggagawa at empleyado; teknolohikal na pagkalkula at pagpaplano ng mga zone at site ng produksyon; mga uri ng negosyo, kagamitan. Teknolohikal at iba pang mga kinakailangan para sa mga negosyo ng serbisyo, produksyon at iba pang lugar; pagtitipid ng mapagkukunan at pagtiyak ng mga kinakailangan sa kapaligiran; mga tampok ng pagpapanatili ng engineering at sanitary na kagamitan at komunikasyon; ang pamamaraan para sa pag-coordinate ng dokumentasyon ng disenyo ng mga negosyo ng serbisyo.

Pagsasanay sa militar