ประเภทของภาพ ลักษณะของพวกเขา สัญญาณและหน้าที่ของภาพ ลักษณะของภาพและการศึกษา วัตถุประสงค์ของภาพในชีวิต

ในฐานะที่เป็นปรากฏการณ์อิสระภาพมีลักษณะเฉพาะของตัวเอง ปัจจัยหลัก ได้แก่ ไดนามิก กิจกรรม ฟังก์ชันการทำงาน การสื่อสาร และความเพียงพอ

พลวัต(หรือความยืดหยุ่น) หมายความว่าภาพไม่ใช่สิ่งที่ได้รับเพียงครั้งเดียวและไม่เปลี่ยนแปลง มันเปลี่ยนไปตามการเปลี่ยนแปลงของตัวส่งภาพเองโดยที่เขาได้รับข้อมูลใหม่ การเปลี่ยนแปลง คนมักจะมองคนอื่นแตกต่างออกไป

ตัวอย่างที่ชัดเจนของไดนามิกของภาพคือโครงการโทรทัศน์ "Star Factory" ในแต่ละโปรแกรม ชายหนุ่มและหญิงสาวได้รับประสบการณ์บนเวทีอย่างรวดเร็ว ภายใต้การแนะนำของครูที่มีประสบการณ์ หลายคนได้กลายเป็น "ดารา" ของธุรกิจการแสดงด้วย "ความสนุก" ของพวกเขาเอง

กิจกรรมภาพลักษณ์คือความสามารถในการมีอิทธิพลต่อจิตสำนึก อารมณ์ กิจกรรมและการกระทำของบุคคลและกลุ่มประชากรทั้งหมด บ่อยครั้งเพื่อให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพของภาพจำเป็นต้องเพิ่มรายละเอียดบางอย่างลงไปและบางครั้งก็ต้องเปลี่ยนทั้งภาพอย่างมีนัยสำคัญ

ในปี พ.ศ. 2374 ออโรรา ดูแปง ดูเดอแวงต์ หญิงสาวชาวฝรั่งเศส ทิ้งครอบครัวของเธอในต่างจังหวัดและมาถึงปารีสพร้อมกับความฝันอันทะเยอทะยานที่จะเป็นนักเขียนชื่อดัง แต่ผู้หญิงในสาขานี้มีโอกาสน้อย และออโรร่าก็พบทางออก - เธอสร้างภาพลักษณ์ของนักเขียนชายโดยใช้นามแฝงว่าจอร์จแซนด์

ฟังก์ชั่นภาพคือการมุ่งเน้นไปที่การบรรลุเป้าหมายบางอย่าง ด้วยความช่วยเหลือของภาพที่สร้างขึ้นเรากำลังพยายามแก้ไขงานที่ตั้งไว้บรรลุเป้าหมายเฉพาะทำให้กิจกรรมนั้นประสบความสำเร็จมากขึ้น

ตัวอย่างเช่น Julius Caesar สร้างภาพลักษณ์ของนักรบที่กล้าหาญและบึกบึน เขาอาศัยอยู่ท่ามกลางทหาร พอใจกับอาหารของพวกเขา และในการสู้รบ เขามักจะอยู่ในจุดที่ยากที่สุดเสมอ และทหารก็บูชาผู้บัญชาการของพวกเขาซึ่งทำให้ซีซาร์กลายเป็นจักรพรรดิแห่งโรม

การสื่อสารภาพ - วิธีการบอกเล่าเกี่ยวกับตัวคุณเพื่อนำเสนอตัวเองผ่านภาพที่ประกอบขึ้นซึ่งบอกข้อมูลจำนวนมากแก่ผู้อื่น: ขั้นตอนใดของบันไดทางสังคมที่เป็นพาหะ ลักษณะนิสัยใจคอ การศึกษา และวัฒนธรรมของเขาเป็นอย่างไร สถานะครอบครัว; อาชีพ ฯลฯ

บางครั้งแม้แต่องค์ประกอบเล็กๆ น้อยๆ ในภาพ เช่น เสื้อผ้าหรือเครื่องประดับ ก็อาจบ่งบอกตัวตนของคนๆ หนึ่งได้มากมาย

ดังนั้นรอยสักอาชญากร, โซ่ทองรอบคอ, นาฬิการาคาแพง, ทรงผมเปรี้ยวจี๊ดและองค์ประกอบอื่น ๆ อีกมากมายของรูปลักษณ์จึงเป็นพยานให้เจ้าของของพวกเขาได้อย่างฉะฉาน

ความเพียงพอภาพลักษณ์เป็นไปตามความคาดหวังของสังคมและบทบาททางสังคมที่ดำเนินการ ยิ่งกว่านั้น การปฏิบัติตามควรเป็นทั้งรูปลักษณ์ภายนอกและเนื้อหาภายใน

เป็นการยากที่จะจินตนาการถึงแพทย์ที่แต่งตัวเป็นนักผจญเพลิงหรือนักการเมืองที่สวมชุดกีฬาในการประชุมรัฐสภา เป็นไปไม่ได้ที่จะฟังผู้พูดที่มีอุปสรรคในการพูดหรือครูที่ไม่รู้วิธีนำเสนอเรื่องของเขา กล่าวอีกนัยหนึ่งในกรณีที่ไม่สอดคล้องกันภาพจะถูกคนอื่นมองในแง่ลบ ภูมิปัญญาชาวบ้านในโอกาสนี้ได้สร้างสุภาษิตและคำพูดทั้งชุด: "อย่าเข้าไปในเลื่อนของคุณ", "เขาเรียกตัวเองว่าเป็นภาระ - ปีนขึ้นไปด้านหลัง", "ไม่ใช่สำหรับหมวกของ Senka"

มาวิเคราะห์โครงสร้างของภาพและองค์ประกอบภาพกัน - มะเดื่อ

อิมเมจเป็นแนวคิดเชิงระบบและองค์ประกอบทั้งหมดที่ประกอบกันเป็นโครงสร้างของมันอยู่ในเอกภาพ การเชื่อมต่อระหว่างกัน และการพึ่งพาซึ่งกันและกัน - มะเดื่อ 7.1.

ข้าว. 7.1. โครงสร้างภาพ

รูปภาพประกอบด้วยสี่องค์ประกอบหลัก

รูปร่างเนื่องจากเป็นองค์ประกอบหลักของภาพ จึงไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่จะมาก่อน การรับรู้ของบุคคลเมื่อรู้จักเริ่มต้นด้วยความประทับใจที่พัฒนาขึ้นในนาทีแรกของการสื่อสาร นี่เป็นเพราะความจริงที่ว่าปริมาณของข้อมูลภาพที่รับรู้นั้นเกินกว่าประสาทสัมผัสอื่น ๆ ทั้งหมด (การได้ยิน, การสัมผัส, การดมกลิ่น) หลายครั้ง

บุคคลสร้างภาพลักษณ์ภายนอกที่เป็นเอกลักษณ์ของตนเองตลอดชีวิตด้วยการลองผิดลองถูก

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญระบุว่ามีคนเพียง 3% เท่านั้นที่มีรสนิยมโดยธรรมชาติ งานที่เหลือในการสร้างภาพต้องการความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ

ลักษณะที่ปรากฏเป็นส่วนประกอบของภาพประกอบด้วยองค์ประกอบต่อไปนี้: ข้อมูลภายนอกและลักษณะทางสรีรวิทยา (ใบหน้า ดวงตา เส้นผม รูปร่าง ท่าทาง) เสื้อผ้าและรองเท้า ทรงผม การแต่งหน้า การกรูมมิ่งทั่วไป เครื่องประดับส่วนตัว: เครื่องประดับสำหรับธุรกิจ แว่นตา นาฬิกา เครื่องประดับ ฯลฯ

ลักษณะที่ปรากฏเกี่ยวข้องกับลักษณะสำคัญอื่นๆ ของภาพ: การเคลื่อนไหว คำพูดในท้องถิ่น และสิ่งแวดล้อม Verbal-vocal คือเสียงของเสียง เสียงต่ำ น้ำเสียง สำเนียง และลักษณะอื่นๆ ของคำพูด ไคเนติกส์คือการเคลื่อนไหว กล่าวคือ การเดิน ท่าทาง และอากัปกิริยาของบุคคล สิ่งแวดล้อมคือสิ่งแวดล้อมทางวัตถุ (รถยนต์ สำนักงาน อพาร์ตเมนต์ของบุคคล) ด้านการเคลื่อนไหวและสิ่งแวดล้อมมีบทบาทสำคัญในการสร้างภาพ

คุณสมบัติทางธรรมชาติ- นี่คือคุณสมบัติที่บุคคลมีตั้งแต่แรกเกิดโดยได้รับรหัสพันธุกรรมจากบรรพบุรุษที่ใกล้ชิดและห่างไกล นี่คือรากฐานของบุคลิกภาพซึ่งเป็นรากฐานในการสร้างการศึกษาและการเลี้ยงดูของบุคคล

ภายในกรอบของคุณสมบัติทางธรรมชาติ ลักษณะทางจิตวิทยาเป็นสิ่งสำคัญ - ลักษณะและอารมณ์ของแต่ละบุคคล

ตัวละครคือการรวมกันของลักษณะทางจิตที่มั่นคงของบุคคล

อารมณ์ - อัตราส่วนของลักษณะบุคลิกภาพส่วนบุคคลในพลวัตของกิจกรรมทางจิตและพฤติกรรม (ร่าเริง, เจ้าอารมณ์, วางเฉย, เศร้าโศก)

องค์ประกอบหลักของลักษณะทางธรรมชาติของภาพบุคคลยังรวมถึงความฉลาด สัญชาตญาณ ความสามารถพิเศษ การเข้าสังคม การสะท้อนกลับ และการเอาใจใส่

ความฉลาดเป็นความซับซ้อนของความสามารถทางปัญญาและการวิเคราะห์ของบุคคลที่กำหนดความสำเร็จของกิจกรรมทางจิต คุณสมบัติทางปัญญา (การรับรู้) รวมถึง: ความรู้สึก การรับรู้ ความจำ การคิด และจินตนาการ จำนวนของคุณสมบัติการวิเคราะห์ควรรวมถึงตรรกะ ความสามารถในการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างเหตุและผล วิเคราะห์และสรุป

สัญชาตญาณคือความสามารถในการเข้าใจความจริงโดยไม่ต้องใช้เหตุผลเชิงตรรกะล่วงหน้า นี่คือความเข้าใจในปัญหาและความสามารถในการเจาะลึกถึงสาระสำคัญของสิ่งต่าง ๆ ตาม "ไหวพริบ" ภายในตามที่พวกเขาพูดเมื่อ "เสียงภายใน" กระตุ้น

ความสามารถพิเศษคือความแข็งแกร่งภายใน ความน่าดึงดูดใจของบุคคล พรสวรรค์และความสามารถที่มีมาแต่กำเนิดในการเป็นผู้นำ ความสามารถพิเศษเป็นของขวัญที่หายาก ตามนักจิตวิทยาความสามารถพิเศษที่เด่นชัดนั้นพบได้ในคนไม่เกิน 5%

ความเป็นกันเองคือความสามารถในการรวมตัวกับผู้อื่นได้อย่างง่ายดายค้นหาภาษากลางกับตัวแทนของชั้นทางสังคมที่แตกต่างกันแสดงความคิดอย่างชัดเจนและน่าเชื่อถือสามารถฟังผู้อื่นด้วยความสนใจ

การสะท้อนกลับคือความสามารถในการวิเคราะห์และสรุป ความสามารถในการเข้าใจแรงบันดาลใจ การกระทำ และการกระทำของตนเองและของผู้อื่น

การเอาใจใส่ - ความอ่อนไหวทางอารมณ์, การตอบสนองของบุคคลต่อปัญหาของผู้อื่น สำหรับผู้จัดการ ความสามารถในการเอาใจใส่เป็นเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับการพัฒนาคุณภาพระดับมืออาชีพเช่นข้อมูลเชิงลึก

ความซับซ้อนของลักษณะทางธรรมชาติที่ระบุไว้ซึ่งช่วยให้ผู้คนชื่นชอบเรียกว่าสถานที่ท่องเที่ยว

สิ่งดึงดูดใจคือความสามารถในการทำให้ผู้คนพอใจและสร้างความประทับใจให้กับผู้อื่น

คุณสมบัติที่ได้มา- เป็นลักษณะบุคลิกภาพที่เกี่ยวข้องกับการศึกษา การเลี้ยงดู และประสบการณ์ชีวิต คุณสมบัติที่ได้รับรวมถึงบรรทัดฐานของพฤติกรรมเช่น ระดับวัฒนธรรมของแต่ละบุคคล

องค์ประกอบของคุณสมบัติที่ได้มาซึ่งกำหนดภาพลักษณ์ของบุคคลรวมถึง: มารยาทและวัฒนธรรมพฤติกรรม คุณค่าและคุณภาพทางศีลธรรม วัฒนธรรมการพูดและมารยาทในการพูด การพัฒนาด้านมนุษยธรรม สุขภาพจิต

วัฒนธรรมของพฤติกรรมคือการปฏิบัติตามบรรทัดฐานและกฎของพฤติกรรมที่ยอมรับในสังคมในสถานการณ์เฉพาะ บรรทัดฐานและกฎเหล่านี้ถูกควบคุมโดยมารยาท วัฒนธรรมทั่วไปของพฤติกรรมรวมถึงมารยาท

มารยาทเป็นรูปแบบภายนอกของพฤติกรรม การปฏิบัติต่อผู้อื่น ความสามารถในการนำเสนอตนเอง มารยาทรวมถึงน้ำเสียงของคำพูด สำนวนที่ใช้ ลักษณะท่าทางของบุคคล และการแสดงออกทางสีหน้า

สังคมถือว่าคุณสมบัติทางศีลธรรมของบุคคลเป็นตัวบ่งชี้ที่สำคัญที่สุดของศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์ คุณสมบัติเหล่านี้รวมถึง: ความซื่อสัตย์ ความสุภาพ ความเมตตา ความเห็นแก่ผู้อื่น ความเมตตา ความไม่สนใจ ความเห็นอกเห็นใจ สำนึกในหน้าที่ ความรับผิดชอบ และอื่นๆ

ค่านิยมทางศีลธรรมที่พัฒนาขึ้นในสังคมเป็นผลมาจากการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวระหว่างผู้คน หากปราศจากการปฏิบัติตามมาตรฐานทางศีลธรรม ความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจ การเมือง และวัฒนธรรมจะเป็นไปไม่ได้ เนื่องจากเป็นไปไม่ได้ที่จะร่วมมือกันโดยปราศจากความเคารพซึ่งกันและกัน โดยไม่ยอมรับกฎและข้อจำกัดบางประการ

วัฒนธรรมการพูดคือความสามารถในการพูดอย่างมีความสามารถ เปรียบเปรย และโน้มน้าวใจ ความสามารถในการถ่ายทอดความรู้สึกที่หลากหลายด้วยความช่วยเหลือของคำพูด ในการทำเช่นนี้คุณจำเป็นต้องรู้และสามารถใช้องค์ประกอบของภาษาที่ช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายของการสื่อสารได้

มารยาทในการพูดคือการปฏิบัติตามกฎการพูดของวัฒนธรรมในการสื่อสารด้วยวาจา ความรู้และการใช้สูตรคำพูดที่เคารพในการสื่อสาร การมีมารยาทในการพูดมีส่วนช่วยในการได้มาซึ่งอำนาจ สร้างความไว้วางใจและความเคารพ กำหนดระดับทั่วไปของวัฒนธรรมมนุษย์ มารยาทในการพูดและวัฒนธรรมการพูดมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ต้องสื่อสารกับผู้คนจำนวนมากโดยธรรมชาติของกิจกรรมทางวิชาชีพ สำหรับผู้เชี่ยวชาญดังกล่าว การเลือกและใช้ภาษาพิเศษอย่างมีสติหมายถึงการสื่อสารอย่างมืออาชีพที่มีประสิทธิภาพสูงสุดนั้นเป็นสิ่งจำเป็น ดังนั้นจึงเป็นไปได้ที่จะแยกแยะด้านวาจา (ความสามารถในการพูดอย่างถูกต้อง) และด้านเสียง (เสียงของเสียง) ของภาพ

การพัฒนาด้านมนุษยธรรมเป็นความรู้ที่กว้างขวางในสาขาวิทยาศาสตร์มนุษย์และสังคม การเปิดกว้างและความสนใจในการสื่อสาร
กิจกรรมทางสังคม. คนฉลาดควรพร้อมสำหรับการพัฒนาตนเอง พัฒนาจิตวิญญาณ สำหรับสิ่งนี้
จำเป็นต้องมีความรู้ด้านมนุษยธรรมอย่างลึกซึ้ง

ต้องขอบคุณวัฒนธรรมด้านมนุษยธรรม บุคคลที่รับข้อมูลใด ๆ ที่ได้รับทั้งความเข้าใจอย่างมีเหตุผลและความรู้สึก

นักทฤษฎีหลายคนหยิบยกเทค-
วิถีการพัฒนาอารยธรรมแบบโนเครติค ขาดมนุษยธรรม
ความรู้และการประเมินบทบาทของเครื่องจักรที่ตีค่าสูงเกินสมควรอย่างไม่สมเหตุสมผลทำให้มนุษย์ปฏิบัติ บริโภคนิยม ประเมินพื้นฐานทางจิตวิญญาณของชีวิตต่ำเกินไป มีอิทธิพลทำลายล้างสภาพแวดล้อมที่อยู่อาศัยของตนเอง

ดังนั้น ชาวญี่ปุ่นจึงสามารถแยกแยะสีและเฉดสีได้ประมาณ 300 สี ชาวเบลารุสสามารถตั้งชื่อและแยกแยะสีได้ไม่เกิน 30 สี สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่ปัญหาทางสรีรวิทยา แต่เป็นผลมาจากนโยบายการศึกษา ในช่วงครึ่งหลังของศตวรรษที่ยี่สิบ จำนวนวิชาด้านมนุษยธรรมที่เรียนในโรงเรียนเบลารุสลดลงหนึ่งในสาม ในความคิดแบบญี่ปุ่นนั้น ความงาม ความกลมกลืน และจิตวิญญาณนั้นถูกจัดไว้สูงมาก

สุขภาพจิตคือการรับรู้ในแง่ดีและเพียงพอเกี่ยวกับตนเองและโลกรอบตัว ความสมดุลทางอารมณ์ ความรู้สึกสบายภายใน สุขภาพจิตสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดกับแนวคิดเรื่องการดำเนินชีวิตอย่างมีเหตุผล

ควรสังเกตว่า "ธรรมชาติ" และ "ได้มา" ในบุคคลมักจะแยกออกจากกันได้ยาก บุคคลสามารถรับคุณลักษณะบางอย่างจากธรรมชาติ จากนั้นจึงพัฒนาตามประสบการณ์ชีวิตของเขาและเปลี่ยนให้เป็นลักษณะบุคลิกภาพ อย่างไรก็ตาม แง่มุมเหล่านี้ของการเปลี่ยนจาก "ธรรมชาติ" เป็น "ได้มา" สามารถแก้ไขได้ในบางครั้ง ตัวอย่างของกระบวนการนี้แสดงในรูปที่ 7.2.

ข้าว. 7.2. การเปลี่ยนแปลงของคุณสมบัติตามธรรมชาติเป็นสิ่งที่ได้มา

ลักษณะเฉพาะทางวิชาชีพบันทึกความแตกต่างระหว่างบุคคลตามอาชีพเฉพาะ บางครั้งความเกี่ยวข้องทางวิชาชีพของบุคคลนอกที่ทำงานนั้นแทบจะมองไม่เห็น แต่มีบางครั้งที่อาชีพนี้ถูก "เขียนไว้บนหน้า" ขึ้นอยู่กับปัจจัยสองประการ: ลักษณะของอาชีพและบุคลิกภาพของบุคคล

ดังนั้น อิมเมจจึงถูกตีความได้ไม่เพียงแค่เป็นอิมเมจเท่านั้น แต่ยังเป็นระบบอีกด้วย ควรมองว่าเป็นองค์รวมและสอดคล้องกัน คุณลักษณะนี้หมายความว่าโครงสร้างของภาพไม่เพียง แต่รวมถึงรูปร่างหน้าตาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงโลกภายในของบุคคลด้วย "สอดคล้อง" หมายความว่าองค์ประกอบบางอย่างของภาพต้องสอดคล้องกับองค์ประกอบอื่น ๆ การรับรู้ลักษณะที่ปรากฏนั้นเพียงพอต่อสภาวะภายในของบุคคล

ดังนั้น โครงสร้างของภาพจึงซับซ้อนและประกอบด้วยหลายด้าน เป็นระบบ ส่วนประกอบทั้งหมดเชื่อมต่อกัน พึ่งพากัน เกื้อกูลกัน และสอดคล้องกัน

ในปัจจุบันมีแนวโน้มที่กระตือรือร้นมากขึ้นในการเพิ่มความสนใจต่อปัญหาในการสร้างภาพลักษณ์ที่แข็งแกร่ง (มีอิทธิพลในเชิงบวกต่อสภาพแวดล้อมทางการตลาด) ขององค์กร

ภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กรเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์สู่ความสำเร็จที่ก้าวหน้า ในการสนับสนุนข้อโต้แย้งนี้มีคำอธิบายที่น่าเชื่อถืออย่างยิ่ง

ภาพลักษณ์ขององค์กรเป็นอย่างไร

ภาพเป็นภาพเหมือนของบริษัทซึ่งสะท้อนให้เห็นในจิตใจของผู้คน ทุกองค์กรมีภาพลักษณ์ของตัวเองไม่ว่าจะทำงานหรือไม่ก็ตาม

ภาพลักษณ์ที่ดีมีสี่องค์ประกอบ:

• ความเพียงพอ - การปฏิบัติตามภาพลักษณ์และทิศทางที่แท้จริงของ บริษัท
• ความคิดริเริ่ม - ความแตกต่างที่เห็นได้ชัดเจนจากรูปลักษณ์ของคู่แข่งโดยเฉพาะในช่องเดียว
• ความเป็นพลาสติก - ความเกี่ยวข้องโดยไม่คำนึงถึงเทรนด์แฟชั่น การปรับตัวให้เข้ากับความเป็นจริงสมัยใหม่โดยไม่มีการเปลี่ยนแปลงที่มองเห็นได้
• การกำหนดเป้าหมาย - นำไปยังกลุ่มเป้าหมายที่สนใจ

เริ่มสร้างภาพสิ่งสำคัญที่ต้องรู้:

• ลักษณะเฉพาะของงานขององค์กรในปัจจุบันและอนาคต
• สินค้า งาน บริการ จากสินค้าที่คู่แข่งผลิตต่างกันอย่างไร

งานของการสร้างภาพเป็น:

• การเติบโตของชื่อเสียงของ บริษัท เนื่องจากรูปแบบส่วนบุคคลพูดถึงความกังวลของ บริษัท ไม่เพียง แต่สำหรับการผลิตเท่านั้น แต่ยังรวมถึงบทบาทของตนเองในสังคมด้วย
• การเติบโตของประสิทธิภาพของการโฆษณาและการส่งเสริมการขายต่าง ๆ ที่มุ่งส่งเสริมผลิตภัณฑ์
• การลดความซับซ้อนของการแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ของ บริษัท สู่ตลาดเนื่องจากภาพลักษณ์ที่แข็งแกร่งจะเพิ่มระดับความเชื่อมั่นของลูกค้า
• การเติบโตของความสามารถในการแข่งขันของบริษัทที่มีลักษณะผลิตภัณฑ์ที่เท่าเทียมกันการแข่งขันอยู่ในระดับความได้เปรียบของภาพ

ก่อตั้งโดยคนงาน ภาพลักษณ์ของบริษัทเป็นภาพลักษณ์ภายในองค์กร ภาพลักษณ์ที่พัฒนาขึ้นในใจของผู้ซื้อ คู่ค้า คู่แข่งคือภายนอก

ผู้จัดการจำนวนมากของ บริษัท รัสเซียมั่นใจว่าเพื่อที่จะประสบความสำเร็จก็เพียงพอแล้วสำหรับพวกเขาที่จะรู้คำตอบของคำถามหลักสามข้อ: "อะไร" "อย่างไร" และ "เพื่อใคร". ในขณะเดียวกัน คำถามเชิงกลยุทธ์ที่สำคัญว่า “ทำไม” หรือ "ในนามของอะไร" ถือว่าไม่จำเป็น ตามกฎแล้วคำตอบมีดังนี้: "ธุรกิจดำเนินการโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อทำกำไร"

นักวิจัยชาวอเมริกันมั่นใจว่าบริษัทที่ตั้งเป้าหมายทางการเงินโดยเฉพาะนั้น ส่วนใหญ่จะไม่ประสบความสำเร็จทางการเงินสูง ซึ่งแตกต่างจากบริษัทที่มีมูลค่ากว้างกว่า มันจะถูกต้องกว่าที่จะบอกว่าค่านิยมของหลังถูกกำหนดให้เป็นอุดมการณ์ของ บริษัท นี่คือภาพลักษณ์ภายในและภายนอก

ภาพลักษณ์ไม่ได้แสดงถึงแง่บวกและลักษณะเฉพาะขององค์กรอย่างชัดเจน ภาพลักษณ์ขององค์กรมักเป็นภาพที่สร้างขึ้นโดยมืออาชีพ ซึ่งขึ้นอยู่กับคุณภาพที่แท้จริงและวัตถุประสงค์ ตลอดจนลักษณะเชิงคุณภาพที่นำมาสร้างภาพลักษณ์ที่จำเป็น

ภาพลักษณ์ควรเพียงพอกับภาพลักษณ์ที่แท้จริงขององค์กรและมุ่งเป้าไปที่กลุ่มเป้าหมายของผู้บริโภค โดยยังคงไดนามิกและยืดหยุ่น ความเพียงพอของภาพมีความสำคัญต่อความสามารถในการแข่งขันสูง ด้วยลักษณะคุณภาพที่ใกล้เคียงกัน ผู้ชนะในการแข่งขันจะถูกตัดสินจากภาพ

ผลิตภัณฑ์เช่นเดียวกับผู้ผลิตต้องมีภาพลักษณ์ที่เป็นเอกลักษณ์ของตนเอง มิฉะนั้น ความสำเร็จในตลาดก็ไม่คุ้มที่จะรอ

สูตรสำหรับการควบรวมกิจการที่ประสบความสำเร็จในตำแหน่งทางการตลาดระดับสูงจะต้องได้รับการคิดอย่างมืออาชีพและนำไปใช้อย่างสม่ำเสมอในใจของลูกค้าเพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กร ประกันด้วยคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่สูงและบริการหลังการขายที่ไร้ที่ติ

คุณค่าของภาพลักษณ์เชิงบวกขององค์กรในสังคมสมัยใหม่นั้นสูงมาก สาเหตุหลักมาจากอิทธิพลที่เพิ่มขึ้นของกระแสการสื่อสารที่มีต่อแต่ละคน

Philip Davies อธิบายว่า: "ไม่ว่าคุณจะฉลาด ซื่อสัตย์ และเป็นมืออาชีพเพียงใด คุณจะมีความสำคัญต่อสังคมเมื่อคุณนำเสนอตัวเองตามนั้น"

รูปภาพคือรายการของความหมายและความประทับใจซึ่งบุคคลนั้นมีชื่อเสียง ความคิดเห็นที่แพร่หลายบนพื้นฐานของการสร้างภาพนั้นเป็นอัตนัยเสมอมีสีทางอารมณ์และอาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยหุนหันพลันแล่น

ภาพลักษณ์ขององค์กรทำหน้าที่อะไร?

ประสิทธิผลของภาพลักษณ์องค์กรสามารถประเมินได้จากการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของหน้าที่หลักสามประการ

ฟังก์ชัน 1.สร้างความประทับใจที่ต้องการ (กำหนดไว้ล่วงหน้า) เสมอ เป็นไปตามเป้าหมายซึ่งพัฒนาขึ้นบนพื้นฐานของกลยุทธ์องค์กร

นี่เป็นตัวเลือกการวางตำแหน่งที่ง่ายที่สุดและในขณะเดียวกันก็มีประสิทธิภาพ

ฟังก์ชั่น 2ตำแหน่งของตัวเองในตลาด

การวางตำแหน่งในตลาดเป็นเรื่องของการตัดสินใจด้วยตนเอง:

ฟังก์ชั่น 3.แรงจูงใจในการดำเนินการ

ตามจิตวิทยามนุษย์เพื่อให้เกิดความพร้อมสำหรับการกระทำบางอย่างจำเป็นต้องกำหนดทัศนคติที่จำเป็นเพื่อวางรากฐาน รากฐานนี้เกิดขึ้นโดยเฉพาะจากความต้องการสินค้าหรือบริการของบริษัทผู้ขาย

ความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญ

ภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กรช่วยดึงดูดพนักงานที่ดีที่สุด

อเล็กซานเดอร์ เมเรนคอฟ,

ผู้อำนวยการทั่วไปของ Severnaya Kazna LLC, Yekaterinburg

การดูแลภาพลักษณ์ของบริษัทให้ผลกำไรมาก เนื่องจากนำไปสู่การลดต้นทุนพนักงานลงอย่างมาก พนักงานยอมทำงานในบริษัทที่มีภาพลักษณ์แย่เพียงเพื่อค่าจ้างที่สูง องค์กรต้องดูแลความสะดวกสบาย แรงจูงใจ และความคาดหวังของพนักงาน ด้วยนโยบายภายในองค์กรเช่นนี้ พนักงานจะมีอารมณ์เชิงบวกขณะอยู่ในที่ทำงาน การสร้างภาพของเราเอง เราทำดังต่อไปนี้:

• เราสร้างภาพเหมือนของบริษัทที่มีการต่ออายุอย่างไม่หยุดนิ่งซึ่งกำลังดำเนินไปในทิศทางที่กำหนดอย่างมั่นใจ ในการทำเช่นนี้ เรากำหนดกลยุทธ์ที่ชัดเจน พัฒนาพันธกิจ ปรัชญาของค่านิยมสำหรับบริษัทของเรา นำข้อมูลนี้ไปให้พนักงานแต่ละคน และย้ำเตือนพวกเขาถึงค่านิยมเหล่านี้อย่างต่อเนื่อง ตัวฉันเองเป็นผู้รับผิดชอบงานบล็อกนี้
• เราสื่อสารกฎสำหรับการติดต่อกับลูกค้าให้พนักงานแต่ละคนทราบ ซึ่งจำเป็นสำหรับพนักงานที่ต้องตระหนักว่าลูกค้าเป็นผู้จัดหารายได้ ในการทำเช่นนี้เราสร้างภาพเหมือนของลูกค้าสร้างหลักการของพฤติกรรมกับเขาในสถานการณ์ต่างๆ คณะกรรมการของ บริษัท เป็นผู้รับผิดชอบในการบล็อกนี้
• เรากำหนดและปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจทั้งหมดอย่างเคร่งครัด แจกจ่ายเป้าหมาย งาน การดำเนินการบางอย่างให้กับพนักงานทุกคน กำหนดเกณฑ์สำหรับการทำงานที่มีประสิทธิภาพ พนักงานต้องรู้งานของตนและเข้าใจว่าจะมีการประเมินผลการปฏิบัติงานอย่างไร ทีมผู้บริหารทั้งหมดของบริษัทมีหน้าที่รับผิดชอบในส่วนงานนี้
• เราสร้างภาพลักษณ์ของพนักงานและพัฒนาทักษะบางอย่างในตัวเขา ในการทำเช่นนี้ เราสร้างโปรแกรมการสร้างแรงจูงใจที่ใช้กับพนักงานที่บรรลุตามตัวชี้วัดที่กำหนด งานของเราคือการยกระดับพนักงานให้อยู่ในระดับที่กำหนด เนื่องจากไม่มีผู้เชี่ยวชาญที่เราต้องการในตลาดแรงงาน ฝ่ายบุคคลมีหน้าที่รับผิดชอบในส่วนงานนี้
• เราจัดกิจกรรมต่าง ๆ เพื่อพัฒนาความภักดีของพนักงาน เราอธิบายหลักการของการตัดสินใจ กำหนดกฎการดำเนินการ สร้างระบบแรงจูงใจ และจัดกิจกรรมภายในองค์กร แผนกบุคคลรับผิดชอบบล็อกนี้ด้วย

หลังจากสร้างภาพลักษณ์ภายในเชิงบวกให้กับบริษัทแล้ว เราประสบความสำเร็จในการหมุนเวียนพนักงานในระดับต่ำ ความเป็นมืออาชีพและคุณสมบัติของพนักงานในระดับสูง และอำนวยความสะดวกในขั้นตอนการสรรหาบุคลากร

ภาพลักษณ์ขององค์กรมีกี่ประเภท

การระบุภาพลักษณ์ขององค์กรจากมุมมองที่แตกต่างกันเป็นจุดเริ่มต้นในคำจำกัดความ สิ่งสำคัญคือต้องมีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนเกี่ยวกับภาพลักษณ์ที่จำเป็นสำหรับบริษัท แน่นอนว่าภาพควรน่าดึงดูดและเป็นบวก แต่ก็ไม่สามารถทำได้หากปราศจากการทำให้เป็นรูปธรรม

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ โทโพโลยีอิมเมจได้ถูกสร้างขึ้น การจำแนกประเภทภาพที่พัฒนาขึ้นโดยนักวิจัยใหม่สะท้อนให้เห็นถึงสาระสำคัญของแนวคิด และยังมีอิทธิพลต่อกลไกที่เสนอสำหรับการสร้าง การนำไปใช้ และการแก้ไขภาพ

รูปแบบการจำแนกภาพทุกรุ่นขึ้นอยู่กับคุณสมบัติทั่วไปและสาระสำคัญขององค์กร

การพิจารณาอย่างลึกซึ้งถึงการจัดประเภทและประเภทภาพที่แตกต่างกันจะช่วยขยายวิสัยทัศน์ของเราเกี่ยวกับสาระสำคัญของมัน

แนวทางที่ 1

1. ภาพลักษณ์ภายในเป็นวิสัยทัศน์ส่วนตัวของพนักงานในบริษัทของตน การสร้างภาพลักษณ์ภายในนั้นขึ้นอยู่กับวัฒนธรรมองค์กรและบรรยากาศทางสังคมและจิตใจ
2. ภาพลักษณ์ภายนอก - ภาพสะท้อนของใบหน้าของ บริษัท ในสภาพแวดล้อมภายนอก

วิธีการนี้ระบุว่าภาพเป็นภาพสะท้อนที่ครอบคลุมของบริษัทในความคิดของสังคม ความคิดเห็นทั่วไปตามคุณลักษณะภายนอก ประวัติของบริษัท สภาพทางการเงินและประเพณีของบริษัท

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าภาพประเภทนี้มีความสัมพันธ์เชิงหน้าที่อย่างใกล้ชิด นี่เป็นตัวเลือกที่ต้องการมากที่สุดเนื่องจากไม่ตรงกันระหว่างการรับรู้ภายในและภายนอกจะนำไปสู่ความไม่ไว้วางใจใน บริษัท ดังนั้นแนวคิดการจัดการภายในองค์กรไม่เพียง แต่สร้างภาพลักษณ์ภายใน แต่ยังรวมถึงภาพลักษณ์ภายนอกขององค์กรด้วย เช่นเดียวกับองค์ประกอบของภาพเช่นสไตลิสต์และการสร้างแบรนด์ซึ่งกำหนดทัศนคติต่อ บริษัท จากภายในและการยอมรับจากภายนอก บริษัท

วัตถุของการสร้างภาพภายในมีผลกระทบโดยตรงต่อทุกด้านและองค์ประกอบของการโต้ตอบภายนอก ในขณะเดียวกัน สภาพแวดล้อมภายนอกก็มีอิทธิพลต่อสถานการณ์ภายในเสมอ ในประเด็นที่กำลังศึกษา อัตราส่วนของสภาพแวดล้อมภายในและภายนอกไม่มีนัยสำคัญ

วิธีที่ 2

แนวทางนี้ขึ้นอยู่กับการระบายสีตามอารมณ์ของภาพลักษณ์ขององค์กร โดยพิจารณาจากสองประเภท:

1. ภาพลักษณ์เชิงบวก - ในกรณีนี้ไม่จำเป็นต้องมีคำอธิบาย พลังทั้งหมดของกิจกรรมประชาสัมพันธ์องค์กรจะถูกโยนเข้าไปในการก่อตัวของมัน
2. ภาพลักษณ์เชิงลบ - พบได้ทั่วไปในความสัมพันธ์ทางการเมืองซึ่งเกิดจากฝ่ายตรงข้ามในเกมการเมืองด้วยความช่วยเหลือของการต่อต้านการโฆษณาและ "การประชาสัมพันธ์สีดำ" เป็นเรื่องที่หาได้ยากในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ แต่ถ้าเกิดขึ้น งานดังกล่าวจะทำอย่างลับๆ ทางอ้อม

พื้นฐานอีกประการหนึ่งของแนวทางนี้คือกิจกรรมประชาสัมพันธ์ที่มุ่งเน้นเป้าหมาย นอกจากนี้ยังกำหนดสองประเภท:

1. ภาพธรรมชาติที่เกิดขึ้นเองตามธรรมชาติ โดยไม่มีกิจกรรมประชาสัมพันธ์ แคมเปญโฆษณาโดยตรง แต่เป็นผลจากการทำงานตามปกติของบริษัท ประเภทนี้เรียกอีกอย่างว่าเกิดขึ้นเอง
2. ภาพลักษณ์เทียมขององค์กรเกิดจากการกระทำโดยตรงกิจกรรมการโฆษณา ผู้เชี่ยวชาญในสาขานี้กล่าวว่าในช่วงแรกของการทำงานของ บริษัท มันเป็นภาพที่ประดิษฐ์ขึ้นอย่างแม่นยำซึ่งมีอำนาจเหนือกว่า แต่ในกระบวนการทำงานนั้นเกิดขึ้น

ระดับของการรับรู้อย่างมีเหตุผลปิดการจำแนกประเภทนี้ ตามภาพนั้นแบ่งออกเป็น:

1. ความรู้ความเข้าใจ - กำหนดสาระสำคัญของข้อมูล ภาพดังกล่าวมุ่งเป้าไปที่ผู้เชี่ยวชาญแคบ ๆ มืออาชีพในทิศทางที่แน่นอน
2. อารมณ์ - เน้นความรู้สึกของผู้คน ภาพดังกล่าวมุ่งเป้าไปที่สังคมและทำให้เกิดการตอบสนองทางอารมณ์ที่ทรงพลัง

แนวทางที่ 3

นี่คือการจัดประเภทของภาพตามกลุ่มสังคม

ประชาชนแต่ละกลุ่มต้องการภาพลักษณ์ของตนเอง พวกเขาล้วนมีรูปแบบพฤติกรรมของตนเอง ดังนั้นบริษัทจะได้รับการปฏิบัติที่แตกต่างกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง อาจกล่าวได้ว่าบริษัทหนึ่งๆ ในสายตาของนักลงทุน หน่วยงานของรัฐ สาธารณชน รวมถึงบริษัทระหว่างประเทศนั้นมองไม่เหมือนกัน

ตำแหน่งของ "พลเมืององค์กรของโลก" ถูกใช้โดยบริษัทขนาดใหญ่ในตลาดต่างประเทศและมุ่งเน้นไปที่ชุมชนระหว่างประเทศ ความสามารถในการแข่งขันสูงเป็นสิ่งที่มีค่าในการเป็นหุ้นส่วน สามารถแยกแยะกลุ่มสาธารณะต่อไปนี้:

• ผู้บริโภค;
• ประชาคมระหว่างประเทศ
• พันธมิตร;
• โครงสร้างของรัฐ
• ชุมชนการเงิน
• พนักงานขององค์กร
• องค์การมหาชน;
• ชุมชนท้องถิ่น.

แนวทางที่ 4

ในแนวทางนี้ ภาพลักษณ์คือชุดของการรับรู้และการประเมินในใจของสังคมเพื่อให้สอดคล้องกับการตรวจสอบขององค์กร ตามคำแนะนำนี้ประเภทของภาพตามมุมมองของผู้คนในองค์กรนั้นแตกต่างกัน

ภาพลักษณ์ขององค์กรมีโครงสร้างแบบลำดับชั้น ระดับล่างของลำดับชั้นจะมีอิทธิพลต่อลำดับชั้นถัดไปโดยการสร้างองค์ประกอบที่เหมาะสมในระดับล่างเมื่อเทียบกับองค์ประกอบระดับบน

การกระจายลำดับความสำคัญมีลักษณะเฉพาะคือองค์ประกอบในระดับเดียวกันมีความหมายต่างกันสำหรับแต่ละคน

มีแปดองค์ประกอบของมุมมองที่เกี่ยวข้องกับองค์กร:

1. มุมมองเกี่ยวกับภาพลักษณ์ของผลิตภัณฑ์ (บริการ) มุ่งเป้าไปที่คุณสมบัติเฉพาะที่เขา (พวกเขา) มี
2. มุมมองต่อภาพลักษณ์ของผู้ซื้อสินค้าให้ความสำคัญกับรูปแบบการใช้ชีวิต สถานะทางสังคม และอุปนิสัยของผู้บริโภค
3. มุมมองเกี่ยวกับภาพลักษณ์ภายในขององค์กร ซึ่งตัดกับลักษณะภาพลักษณ์ของ Bobbi Gee และ Tomilova ในความเห็นของพวกเขา ระดับวัฒนธรรมขององค์กรและบรรยากาศทางจิตวิทยาเป็นหัวใจของภาพลักษณ์ภายใน
4. มุมมองต่อภาพลักษณ์ของผู้ก่อตั้งและ/หรือผู้บริหารระดับสูงของบริษัทบ่งบอกถึงความตั้งใจ แรงจูงใจ ความสามารถของเขา ตัวอย่างที่โดดเด่นคือภาพลักษณ์ของ "บิดาผู้ก่อตั้ง" ที่ยกระดับไปสู่ลัทธิบุคลิกภาพ - นี่คือองค์ประกอบที่บิดเบือนของวัฒนธรรมของ บริษัท ซึ่งก่อตัวและรักษาคุณค่าของพนักงาน
5. มุมมองเกี่ยวกับภาพลักษณ์ของพนักงานนั้นเกิดขึ้นในภาพรวมที่สะท้อนถึงคุณลักษณะที่โดดเด่นที่สุดของพวกเขา
6. มุมมองเกี่ยวกับภาพลักษณ์ขององค์กรเป็นวิสัยทัศน์ที่พิจารณาจากการรับรู้ทางสายตาของการออกแบบโวหารของสำนักงาน รูปแบบของสถานที่ค้าปลีกและโชว์รูม
7. มุมมองเกี่ยวกับภาพลักษณ์ทางสังคมขององค์กร - การที่คนทั่วไปมองเห็นเป้าหมายทางสังคมและบทบาทของบริษัทต่อชีวิตทางเศรษฐกิจ สังคม และวัฒนธรรมของสังคมอย่างไร
8. มุมมองเกี่ยวกับภาพลักษณ์ธุรกิจขององค์กร - นี่คือวิสัยทัศน์ของผู้ซื้อและผู้เล่นในตลาดอื่น ๆ ของ บริษัท ซึ่งเป็นเรื่องของส่วนตลาดที่แน่นอน

องค์ประกอบ 8 ประการของโครงสร้างภาพลักษณ์ขององค์กร

1. ภาพลักษณ์ของตัวแบบเกิดจากการรับรู้ถึงคุณสมบัติที่เป็นเอกลักษณ์ของผู้บริโภค:
   1. ผลประโยชน์หลักที่ได้รับเมื่อสำเร็จโปรแกรม
   2. ผลประโยชน์รองที่กำหนดคุณสมบัติที่โดดเด่น (โฆษณา สโลแกน การออกแบบ คุณภาพ ฯลฯ)
2. ภาพลักษณ์ของผู้บริโภคเกิดจากสถานะทางสังคม วิถีชีวิต ลักษณะส่วนบุคคล (ทางจิตใจ) ของผู้คน
3. ภาพลักษณ์ภายในของโครงสร้างเกิดขึ้นจากวิสัยทัศน์ของบริษัทโดยพนักงาน
4. ภาพลักษณ์ของหัวหน้าและเครื่องมือการจัดการถูกสร้างขึ้นบนพื้นฐานของแนวคิดเกี่ยวกับความเป็นไปได้ ประเภทคุณค่า ลักษณะทางจิตวิทยาและรูปลักษณ์
5. ภาพลักษณ์ของสำนักงานตัวแทนถูกสร้างขึ้นบนพื้นฐานของภาพรวมของ บริษัท ซึ่งสะท้อนถึงลักษณะสำคัญของหัวหน้า:

ก) ความเป็นมืออาชีพ:

• การปฏิบัติหน้าที่ราชการโดยเคร่งครัด
• ความน่าเชื่อถือในการปฏิบัติตามภาระผูกพัน
• ความคล่องตัว;
• การรับรู้;

ข) วัฒนธรรม:

• การเข้าถึงและการเปิดกว้างในการสื่อสาร
• คำพูดที่ถูกต้อง
• ภาพลักษณ์ทางสังคมและจิตวิทยาของหุ้นส่วนทางธุรกิจ

c) ข้อมูลทางกายภาพและทางสังคม:

• อายุ;
• การศึกษา;
• ข้อมูลทางกายภาพ

ง) ภาพภายนอก:

• การแต่งกายเพื่อธุรกิจ
• ทรงผม;
• อุปกรณ์เสริมเครื่องสำอาง

ภาพลักษณ์ของโครงสร้างพื้นฐานประกอบด้วยปฏิสัมพันธ์โดยตรงซึ่งพนักงานคนใดจะถูกนำเสนอเป็นหน้าตาของ บริษัท สร้างภาพลักษณ์ของโครงสร้างทั้งหมด ตัวแทนของ บริษัท มีอิทธิพลโดยตรงต่อการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีของหัวหน้าและทั้ง บริษัท

1. ภาพลักษณ์ทางธุรกิจขององค์กรถูกสร้างขึ้นบนพื้นฐานของคุณภาพของกิจกรรมทางธุรกิจของบริษัท เช่น ชื่อเสียง ความสามารถในการแข่งขัน มโนธรรม กิจกรรมนวัตกรรม ความยั่งยืน และความน่าเชื่อถือ
2. ภาพลักษณ์ทางสังคมขององค์กรเกิดขึ้นจากความคิดสาธารณะเกี่ยวกับเป้าหมายทางสังคมและการมีส่วนร่วมของบริษัทในสังคม วัฒนธรรม และแน่นอน ชีวิตทางเศรษฐกิจของสังคม ภาพลักษณ์ทางสังคมประกอบขึ้นจากลักษณะต่างๆ เช่น การมีส่วนร่วมของบริษัทในการกุศล การปกป้องสิ่งแวดล้อม การแก้ปัญหาการว่างงาน เป็นต้น โดยสรุป เราสามารถกล่าวได้ว่าภาพลักษณ์ทางสังคมขององค์กรถูกกำหนดโดยการมีส่วนร่วมในด้านสังคมของสังคม .
3. ภาพลักษณ์ขององค์กรเกิดจากการใช้วิธีการสร้างปัจเจกบุคคล เช่น เครื่องหมายการค้า โลโก้ ฯลฯ

• เอกลักษณ์องค์กรของบริษัท: การพัฒนา การนำไปใช้ ตัวอย่าง

ปัจจัยหลักที่ส่งผลต่อภาพลักษณ์ขององค์กร

แหล่งข้อมูลหลายแห่งระบุถึงปัจจัยต่างๆ ที่ส่งผลต่อภาพลักษณ์ขององค์กร ในขณะที่มีหลายปัจจัยที่สามารถแยกแยะปัจจัยทั่วไปได้

เราแยกปัจจัยหลักออกเป็นสองกลุ่ม:

1. มีอิทธิพลต่อภาพลักษณ์ภายนอกขององค์กร

2. ส่งผลต่อภาพลักษณ์ภายในองค์กร

ปัจจัยภาพทั่วไป:

• ตำนาน (ประวัติ) ขององค์กร
• ปรัชญาองค์กร
• รูปลักษณ์ขององค์กร
• วัฒนธรรมองค์กร
• การก่อตัวของการประชาสัมพันธ์

5 ปัจจัยภาพลักษณ์องค์กร:

1. ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อภาพลักษณ์ที่เกิดขึ้นในใจผู้บริโภค:

• สไตล์ของตัวเอง
• ความนิยมของบริษัท
• การจดทะเบียนอาคารพาณิชย์
• ระบบส่งเสริมการขาย
• อัตราส่วนระหว่างราคาและคุณภาพ
• การแบ่งประเภทของสินค้า
• คุณภาพการทำงานของพนักงาน
• บริการ (หลังการขาย).

ภาพลักษณ์ของบริษัทมีอิทธิพลอย่างมากต่อจิตใจของผู้ซื้อ ผู้บริโภคควรชอบสไตล์ของ บริษัท เขาควรจะสบายใจในอาณาเขตของผู้ขาย บริการระดับสูงจะเพิ่มระดับความเชื่อมั่นในผู้ขายเพิ่มโปรโมชั่นและส่วนลดให้กับสิ่งนี้ - และผู้ซื้อจะย้ายเข้าสู่หมวดหมู่ถาวรอย่างแน่นอน

มีความสำคัญอย่างยิ่งคือ ช่วงของผลิตภัณฑ์:ผู้ซื้อต้องสามารถเลือกการออกแบบภายในได้อย่างเหมาะสม

ชื่อเสียง เครื่องหมายการค้า- ยังเป็นหนึ่งในปัจจัยกำหนดทางเลือก การรับฟังความคิดเห็นในเชิงบวกโดยเฉพาะจากบุคคลที่เป็นที่รู้จักผู้ซื้อส่วนใหญ่จะซื้อสินค้าหรือใช้บริการของบริษัทนี้อย่างแน่นอน

การให้บริการหลังการขายเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง (ติดตั้ง ระยะเวลาค้ำประกัน)และต้องแน่ใจว่าได้ปฏิบัติตามข้อผูกพันที่ได้รับ มิฉะนั้น ลูกค้าจะไม่กลับมาและเขียนรีวิวเชิงลบเกี่ยวกับบริษัทอีกต่อไป

1. ปัจจัยด้านภาพลักษณ์ที่สร้างภาพลักษณ์ของบริษัทในแวดวงธุรกิจ:

• ความน่าเชื่อถือขององค์กร
• การเปิดเผยข้อมูลขององค์กร
• ความนิยมในตราสินค้า
• ความภักดีขององค์กรต่อคู่ค้า

ภาพลักษณ์ทางธุรกิจเกิดขึ้นจากกระบวนการสร้างความสัมพันธ์กับผู้รับเหมาและคู่ค้า ในความสัมพันธ์เหล่านี้ตั้งแต่เริ่มต้นและตลอดระยะเวลาของการมีปฏิสัมพันธ์ มีความจำเป็นที่จะต้องใช้แนวทางที่รับผิดชอบในการปฏิบัติตามภาระผูกพันของตนและเคารพคู่ค้าของตน

1. ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อภาพลักษณ์ภายนอกขององค์กรที่เกิดขึ้นในแวดวงสังคม:

• การดำเนินการตามมาตรฐานสิ่งแวดล้อม
• กิจกรรมทางสังคมต่างๆ โปรโมชั่น การกุศล การสนับสนุน;
• การเปิดเผยข้อมูลของบริษัท

1. ปัจจัยภาพลักษณ์ที่สร้างภาพลักษณ์ของบริษัทในหน่วยงานของรัฐ:

• ความจำเป็นและมูลค่าของผลิตภัณฑ์สำหรับภูมิภาค
• การมีส่วนร่วมในโครงการเพื่อสังคม
• ปฏิบัติตามกฎหมาย
• ความพร้อมในการโต้ตอบอย่างไม่เป็นทางการ

1. ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อภาพลักษณ์ภายในของพนักงาน:

• ความเต็มใจของผู้จัดการที่จะพูดคุยกับพนักงาน
• ความภักดีของผู้จัดการต่อพนักงาน
• หลักประกันทางสังคมประเภทต่างๆ
• โอกาสในการทำงาน;
• ระบบค่าตอบแทนและแรงจูงใจสำหรับพนักงาน
• ระดับศักดิ์ศรีของ บริษัท
• ขวัญกำลังใจขององค์กร

เพื่อให้เกิดความเป็นเอกลักษณ์ในภาพ คุณสามารถใช้องค์ประกอบต่อไปนี้:

• กราฟิกระดับมืออาชีพ
• ระยะการมองเห็นที่น่าทึ่ง
• การใช้วัสดุที่ไม่ได้มาตรฐาน
• การใช้เทคโนโลยีที่หายากในการผลิตผลิตภัณฑ์ส่งเสริมการขายตามเอกลักษณ์องค์กร

เอกลักษณ์องค์กรสามารถสร้างขึ้นจากหนึ่งในองค์ประกอบข้างต้นหรือมีส่วนประกอบหลายอย่าง แต่ในขณะเดียวกันก็เหมาะกับบริษัทของคุณมากที่สุด

โดยสรุปแล้ว เราสามารถพูดได้ว่ามีปัจจัยมากมายที่สร้างภาพลักษณ์ของบริษัท และปัจจัยเหล่านี้นำไปใช้กับทุกกิจกรรมของบริษัทและชีวิตในสังคม

ขั้นตอนหลักของการสร้างภาพลักษณ์ขององค์กร

สำหรับการสร้างภาพลักษณ์ขององค์กรที่เหมาะสมนั้นจำเป็นต้องจับคู่มุมมองทั้งสอง สิ่งแรกคือสิ่งที่องค์กรสร้างเกี่ยวกับตัวเอง ส่วนที่สองเกิดจากลูกค้า

จากสิ่งนี้ จึงมีการระบุองค์ประกอบสองอย่างที่ก่อตัวเป็นภาพลักษณ์ขององค์กร:

• การกระทำโดยตรงขององค์กรที่มุ่งสร้างและการรับรู้ภาพลักษณ์ที่ถูกต้อง
• วิสัยทัศน์ส่วนตัวของลูกค้าซึ่งเกิดขึ้นจากภาพที่ถ่ายทอดโดยองค์กร

วิสัยทัศน์ของตัวเองเกี่ยวกับบริษัทและการแสดงต่อสายตาของลูกค้าอาจเป็นที่ถกเถียงกันมาก แน่นอนว่าอุดมคติในการปฏิสัมพันธ์นี้คือความสมดุล แต่ทุกคนเข้าใจว่าการบรรลุในความเป็นจริงนั้นยากเพียงใด

ในทางปฏิบัติเป็นไปได้ สองสถานการณ์:

1. มีอคติต่อบริษัท ในกรณีนี้ จำเป็นต้องมีส่วนร่วมในการสร้างภาพลักษณ์ของคุณเองและสื่อถึงลูกค้าอย่างน่าเชื่อถือรวมทั้งพยายามแก้ไขแนวคิดนี้เป็นเวลานานและไม่เปลี่ยนกลยุทธ์อย่างต่อเนื่อง
2. หากไม่มีการดำเนินการใดๆ กับรูปภาพ ข้อได้เปรียบจะอยู่ในทิศทางของลูกค้าและหากเป็นไปในเชิงบวก คุณก็แค่ต้องรักษามันไว้ แต่ลักษณะการทำงานดังกล่าวไม่มีแนวโน้มในการพัฒนา ในกรณีนี้ มันไม่มีเหตุผลที่จะรอลูกค้าใหม่ เมื่อเวลาผ่านไป ลูกค้าประจำอาจจากไปหากเห็นสิ่งใหม่ๆ สดกว่าในตลาด

จากความคิดเห็นเชิงลบที่เกิดขึ้นแล้วของลูกค้า จึงเป็นไปได้ที่จะลงทุนอย่างหนักในกิจกรรมต่างๆ เพื่อพิสูจน์ว่าบริษัทประสบปัญหาก่อนหน้านี้ แต่ตอนนี้อยู่บนเส้นทางของการฟื้นฟูและพัฒนา

ภาพที่เผยแพร่สู่ตลาดจะต้องสอดคล้องกับขั้นตอนของการพัฒนาของสังคม แต่ก็ยังมีความสำคัญในการคำนวณการเปลี่ยนแปลงของตลาดที่เป็นไปได้

การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดในภาพควรเกิดขึ้นอย่างค่อยเป็นค่อยไป โดยการนำองค์ประกอบใหม่เข้าสู่ภาพที่คุ้นเคยทีละขั้นตอน ด้วยกลยุทธ์ดังกล่าว ลูกค้าประจำจะไม่สังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ และลูกค้าใหม่จะสามารถชื่นชมความปรารถนาของบริษัทที่จะปฏิบัติตามแนวโน้มปัจจุบัน

ทุกองค์กรในช่วงดำรงอยู่ของมันผ่านไป สี่ขั้นตอนหลัก:

• ขั้นตอนที่ 1การจัดตั้งบริษัทโดยเน้นที่กลุ่มตลาดเฉพาะ
• ขั้นตอนที่ 2การรวมบริษัทในตำแหน่งที่ได้รับและตำแหน่งที่ค่อนข้างมั่นคง
• ขั้นตอนที่ 3ความครอบคลุมตลาดที่กว้างขวางผ่านการแนะนำผลิตภัณฑ์นวัตกรรมและตำแหน่งที่แข็งแกร่งในตลาดระดับสูง
• ขั้นตอนที่ 4การปรับโครงสร้างองค์กรของบริษัทโดยมุ่งเป้าไปที่การดำรงอยู่ของบริษัทให้เสร็จสิ้น (การล้มละลาย ความซบเซา) หรือการเปลี่ยนแปลงผ่านการแนะนำโครงการที่เป็นนวัตกรรมใหม่

แน่นอน ในแต่ละขั้นตอนที่ระบุไว้ งานภาพที่สอดคล้องกับขั้นตอนนี้ควรดำเนินการ สอดคล้องกับระยะของการพัฒนาควรเป็นภาพทั้งภายนอกและภายใน งานนี้ดำเนินการเพื่อเพิ่มผลกำไรสูงสุดในขั้นตอนปัจจุบันของการพัฒนาและเตรียมพร้อมสำหรับขั้นตอนต่อไป

นโยบายภาพลักษณ์เป็นงานที่ควรดำเนินการเพื่ออนาคต การทำงานกับรูปแบบและรูปภาพเพื่อให้สอดคล้องกับขั้นตอนปัจจุบันหมายถึงการพัฒนาของคุณล้าหลัง

ความสำเร็จในขั้นตอนปัจจุบันบ่งชี้ถึงการทำงานที่ถูกต้องในก่อนหน้านี้ ดังนั้นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับการสร้างภาพคือการแนะนำองค์ประกอบของขั้นตอนต่อไปทีละขั้นตอนในภาพภายในและภายนอก

ขั้นตอนที่ 1

ในขั้นตอนของการจัดตั้งองค์กรค่าใช้จ่ายในการโฆษณาและนโยบายภาพลักษณ์นั้นไม่มีนัยสำคัญ ภาพภายในองค์กรในขั้นตอนนี้ในขั้นตอนการก่อตัว

ในการสร้างภาพในช่วงเวลานี้ บริษัทได้แก้ไขงานต่อไปนี้:

• การระบุเป้าหมายเร่งด่วนและระยะยาวขององค์กรและการวางแผนเชิงกลยุทธ์ของกิจกรรม
• แบ่งตลาดออกเป็นส่วนๆ
• ทำงานเกี่ยวกับวิธีการทำให้เป็นรายบุคคล - โลโก้เครื่องหมายการค้า
• การคัดเลือกและกระจายบุคลากรให้สอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร
• ทำงานในรูปแบบโดยรวมของ บริษัท และการออกแบบภายนอกของสำนักงาน, สถานที่ค้าปลีก
• การวิจัยการตลาด การคาดการณ์การพัฒนาของบริษัทโดยการดึงดูดผู้เชี่ยวชาญจากภายนอก
• การสร้างฐานข้อมูลของผู้ซื้อปัจจุบันและผู้ซื้อที่มีศักยภาพ (ลูกค้า)

สำหรับการสร้าง ภาพภายนอกจำเป็นต้องมีขั้นตอนต่อไปนี้:

• จดหมายข่าวเกี่ยวกับการสร้าง บริษัท และความตั้งใจหลักในตลาดสำหรับลูกค้าและคู่ค้าที่มีศักยภาพ
• การโฆษณาโดยเน้นความเป็นเอกลักษณ์ของสินค้า งาน บริการ เพื่อกำหนดตลาดเฉพาะกลุ่ม

เมื่อกำหนดเป้าหมายกลุ่มตลาดเฉพาะ ควรเลือกผลิตภัณฑ์โฆษณาสำหรับกลุ่มเฉพาะนี้ โดยเน้นที่คุณภาพและเอกลักษณ์ของสินค้า (งาน บริการ) ในขณะนี้วิธีการทำให้เป็นส่วนตัวเช่นโลโก้และเครื่องหมายการค้าได้รับการแนะนำอย่างระมัดระวังและไม่เป็นการรบกวน

ในขั้นตอนของการจัดตั้งองค์กรเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่ามีการปฏิบัติตามสัญญาทั้งหมดรวมถึงการโฆษณาอย่างเคร่งครัด

เป็นการดีกว่ามากที่จะกำหนดรายการบริการที่เจียมเนื้อเจียมตัวมากขึ้น แต่นำไปใช้ในระดับสูงเกินระดับที่กำหนด ดีกว่าที่จะได้รับชื่อเสียงเชิงลบในช่วงเริ่มต้นของกิจกรรม

ขั้นตอนแรกสำหรับบริษัทคือการเตรียมการและสำคัญที่สุดในแง่ของการสร้างภาพลักษณ์

มีการกระทำที่มีความเสี่ยงมากกว่าในทางตรงกันข้าม ปลุกปั่นให้เกิดข้อครหา สร้างความคิดเห็นเชิงลบที่มักจะจดจำไปอีกนาน เส้นทางนี้จะต้องคำนวณถึงรายละเอียดสุดท้าย ผู้เชี่ยวชาญด้านภาพที่ทำงานในลักษณะนี้ต้องมีประสบการณ์สูงและมีความระมัดระวังเป็นอย่างยิ่ง ในรัสเซียวิธีการส่งเสริมการขายนี้ไม่เป็นที่นิยม

ไม่ใช่ทุกบริษัทที่อายุน้อยจะสามารถซื้อเครื่องทำภาพราคาแพงได้ "หัวนมอยู่ในมือ" เป็นทางออกที่สมเหตุสมผลกว่ามาก การสร้างภาพลักษณ์เชิงบวกด้วยการนำเสนอผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงสู่ตลาดนั้นเป็นสิ่งที่ได้ประโยชน์ทั้งสองฝ่าย และเรื่องอื้อฉาวในประวัติศาสตร์ของ บริษัท ก็เกิดขึ้นได้แม้ว่าจะไม่มีการดำเนินการตามแผนก็ตาม

พฤติกรรมของพนักงานในองค์กรควรเกิดขึ้นบนพื้นฐานของทัศนคติเชิงบวกที่กำหนดขึ้น ในขั้นตอนนี้ จะเป็นประโยชน์สำหรับองค์กรในการคัดเลือกพนักงานสำหรับนโยบายด้านภาพลักษณ์ ผลที่ตามมา ความยากลำบากอาจเกิดขึ้นกับสิ่งนี้ เนื่องจากเป็นเรื่องยากสำหรับแกนหลักที่มั่นคงแล้วในการปลูกฝังกฎใหม่ของเกม

การปฏิบัติตามหลักการมารยาททางธุรกิจทั้งหมดเป็นการรับประกันทัศนคติเชิงบวกของลูกค้าและคู่ค้า ตลอดจนการรักษาภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กร

วิธีที่พนักงานของบริษัทสื่อสารกับลูกค้าและคู่ค้ามีความสำคัญอย่างยิ่ง เนื่องจากความประทับใจแรกมีความสำคัญอย่างยิ่ง ดังนั้นการเลือกพนักงานจึงเป็นจุดยุทธศาสตร์ที่สำคัญที่สุดประการหนึ่ง

ผู้บริโภคชาวรัสเซียรู้สึกขอบคุณที่ยอมรับแนวทางที่สุภาพต่อตนเอง แต่ในขณะเดียวกันพวกเขาก็ตระหนักดีถึงสิทธิของตน

ขั้นตอนที่ 2

ในขั้นตอนนี้ บริษัท ได้เข้ามาแทนที่ในตลาดแล้ว ตอนนี้เธอต้องสนใจงานโฆษณามากขึ้นทั้งภาพรวมและภาพลักษณ์

ภาพภายในในขั้นตอนนี้ต้องการ:

1. ทำงานเกี่ยวกับการดำเนินการและเสริมสร้างประเพณีของบริษัทภายในทีมเพื่อสร้างจิตวิญญาณขององค์กร อารมณ์ภายในของทีมเป็นเรื่องของระดับกลยุทธ์ แต่อนิจจาในรัสเซียและกลุ่มประเทศ CIS ยังไม่ได้รับความสนใจเท่าที่ควร

การรับพนักงานใหม่เข้าทีมต้องใช้เวลา การลาออกของพนักงานจะทำให้องค์กรต้องเสียค่าใช้จ่ายสูงเสมอ ทีมงานที่แน่นแฟ้นและมั่นคงคือกุญแจสู่ประสิทธิภาพและผลิตภาพแรงงานระดับสูง

พนักงานที่มีประโยชน์ต่อบริษัทต้องมีแรงจูงใจอย่างจริงจัง ค่าจ้างสูงๆ เท่านั้นไม่พอ ผู้ปฏิบัติงานแต่ละคนต้องยอมรับว่าตนเองเป็นส่วนหนึ่งของกลไกเดียว เพื่อนำไปสู่สาเหตุร่วมกัน

เครื่องหมายขององค์กรเช่นตราที่มีโลโก้บางทีอาจจะเป็นเครื่องแบบ (แทนที่จะเป็นรหัสการแต่งกาย), วันหยุดร่วมกัน, ความสนใจในกิจกรรมส่วนตัว (วันครบรอบ ฯลฯ ), ระบบแรงจูงใจและแรงจูงใจต่างๆ - นี่คือสิ่งที่รวมทีมเข้าด้วยกัน เป็นไปได้ที่ทุกคนรู้สึกว่าตัวเองต้องการ ดังนั้น จะเพิ่มความทุ่มเท

ประเพณีที่จำเป็นที่สุดสำหรับองค์กรคือการเคารพลูกค้า

1. การสร้างรูปแบบทั่วไปของสำนักงานของ บริษัทซึ่งจะสอดคล้องกับประเพณี, ลักษณะเฉพาะของกิจกรรม, ความสามารถทางการเงินขององค์กร กิจกรรมมีความจำเป็นและไม่แพงที่สุด แต่ในขณะเดียวกันก็สมเหตุสมผลและให้ผลลัพธ์ที่ดี

คุณต้องเริ่มต้นด้วยความสะอาดและความเรียบร้อยของสถานที่ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสไตล์นั้นตรงกับจุดประสงค์ของพื้นที่ การเติมพื้นที่ด้วยเฟอร์นิเจอร์ก็จำเป็นต้องคำนึงถึงเช่นกัน หากค่อยๆ ซื้อเฟอร์นิเจอร์ เฟอร์นิเจอร์ใหม่ควรสอดคล้องกับที่ซื้อไว้ก่อนหน้านี้เสมอ

• พื้นในทุกห้องควรเหมือนกันยกเว้นห้องผลิตและห้องเก็บของ
• สำนักงานใหญ่ต้องทำตามรูปแบบทั่วไปขององค์กรไม่เหมาะสมที่จะโดดเด่นด้วยองค์ประกอบการตกแต่งที่มีราคาแพงกว่าหรือมีสไตล์ที่แตกต่างกัน
• ประตูสำนักงานทุกบานควรมีป้ายในลักษณะเดียวกัน
• พนักงานทุกคนควรยุ่งกับงาน บริษัทที่มีพนักงานว่างงานจำนวนมากดูแปลกมาก
• ควรให้ความสนใจเป็นพิเศษกับสถานที่ที่มีไว้สำหรับรับลูกค้า นอกจากนี้ยังดำเนินการในรูปแบบทั่วไป ในขณะที่เพิ่มสื่อโฆษณาและข้อมูลที่จำเป็น ระบุลักษณะกิจกรรมของ บริษัท อย่างรัดกุมและง่ายดาย

รูปแบบที่ใช้งานง่ายมีความสำคัญอย่างยิ่งเมื่อสถานที่ตั้งอยู่ในพื้นที่ขนาดใหญ่ มันจะช่วยให้ลูกค้าไม่หลงทางในเขาวงกตของสำนักงาน

แน่นอนว่าบริษัทต้องทำให้แน่ใจว่าลูกค้ามีแรงจูงใจในการค้นหา แต่ควรทำด้วยวิธีอื่น ไม่ใช่ในสถานที่ที่เข้าถึงยากและขาดการระบุตัวตน

1. การเปิดใช้งานการตลาด วิจัย- นี่คือการก่อตัวของแผนกการตลาดภายในองค์กรเพื่อวัตถุประสงค์ในการคาดการณ์และการวิจัยเชิงนวัตกรรมซึ่งเป็นการวางรากฐานสำหรับขั้นต่อไป

ภาพภายนอกในขั้นตอนนี้มุ่งเป้าไปที่:

• เน้นการโฆษณารณรงค์จุดยืนที่ยั่งยืนขององค์กร
• การติดต่อกับผู้ชมอย่างต่อเนื่องในรูปแบบของจดหมายข่าว การแจ้งเตือนเกี่ยวกับโปรโมชั่นและข่าวสารของบริษัท
• การแนะนำการโฆษณาทางสังคม การเปิดตัวโครงการด้านสิ่งแวดล้อม การช่วยเหลือกลุ่มประชากรที่ไม่ได้รับการคุ้มครองทางสังคม นอกจากนี้การโฆษณาดังกล่าวยังมีประโยชน์ในการดำเนินโครงการนวัตกรรม
• การใช้วิธีการส่วนบุคคลอย่างแพร่หลาย (โลโก้ เครื่องหมายการค้า) คำขวัญของบริษัท
• การเปิดตัวการนำเสนอรูปแบบต่างๆ งานการกุศล และการประชาสัมพันธ์ในรูปแบบต่างๆ

ขั้นตอนที่ 3

ก้าวสู่ความเจริญรุ่งเรืองของบริษัท มีการดำเนินการโฆษณาทางสังคมอย่างแข็งขัน องค์กรในขั้นตอนนี้สามารถได้รับสถานะของผู้อุปถัมภ์ของเลเยอร์ที่ไม่มีการป้องกัน "บิดาของประชาชน" และอื่น ๆ ขึ้นอยู่กับงาน แต่ในขณะเดียวกัน การพัฒนานวัตกรรมไม่ได้หยุดอยู่แค่ขั้นตอนที่ไม่เร่งรีบและรอบคอบ ซึ่งสอดคล้องกับจิตวิญญาณของยุคสมัย

ขั้นตอนที่ 4

ภาพภายในในขั้นตอนนี้มุ่งเป้าไปที่:

• การพัฒนาโครงการนวัตกรรม การฝึกอบรมพนักงานอย่างแข็งขัน การเข้าร่วมสัมมนา การแข่งขัน นิทรรศการต่างๆ
• ขยายขอบเขตของกิจกรรม เปิดแผนกต่างๆ ทั่วประเทศ ในขณะที่นโยบายภาพลักษณ์ในสำนักงานตัวแทนนั้นสอดคล้องกับนโยบายขององค์กรแม่อย่างเต็มที่ แต่คำนึงถึงลักษณะเฉพาะของตลาดท้องถิ่นด้วย
• การแนะนำการพัฒนาใหม่ ๆ ของแผนกที่เป็นนวัตกรรมซึ่งยังคงพัฒนารูปแบบเดียวของ บริษัท หรือในทางกลับกันเปิดตัวสายธุรกิจใหม่ทั้งหมด
• ทิศทางใหม่จะถูกเลือกหลังจากการวิจัยการตลาดเกี่ยวกับลักษณะของขอบเขตของการใช้งานและลักษณะทางจิตใจของผู้ซื้อ
• ในทิศทางใหม่อย่างสมบูรณ์ การทำงานกับภาพจะดำเนินการตามหลักการที่อธิบายไว้ข้างต้น (ในกรณีนี้ ทิศทางใหม่ถือเป็นการสร้างบริษัทใหม่) โดยมีการติดต่อกับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง

ภาพภายนอกในเวลานี้มุ่งเป้าไปที่:

• การลดต้นทุนการโฆษณาเนื่องจากวิธีการทำให้องค์กรเป็นรายบุคคลทำงานอย่างอิสระ
• การดำเนินโครงการโฆษณาที่ส่งเสริมการพัฒนานวัตกรรม
• การมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในกิจกรรมสาธารณะ ทิศทางที่สอดคล้องกับภาพลักษณ์ขององค์กร
• การโฆษณาเพื่อสังคม กิจกรรมการกุศล การสนับสนุนองค์กรไม่แสวงหากำไรที่เลือก

สังคมรับรู้องค์กรเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตจิตวิญญาณ เหมาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทที่จะใช้การพักงานจากชีวิตทางการเมืองเป็นประเพณีของบริษัท แต่เราต้องจำไว้ว่าในรัสเซียเป็นเรื่องยากมากที่จะย้ายจากขั้นที่ 3 ไปสู่ขั้นที่ 4 โดยปราศจากการมีส่วนร่วมของโครงสร้างทางการเมือง

ขั้นตอนที่ 4 ไม่ต้องการการพิจารณาแยกต่างหากเนื่องจากการเปิดตัวสายนวัตกรรมใหม่จะรีสตาร์ทกระบวนการทั้งหมดในขณะที่ง่ายกว่าเนื่องจากมีรากฐานอยู่แล้ว ในกรณีที่บริษัทล่มสลาย มีโอกาสที่จะเปลี่ยนประสบการณ์ด้านลบให้เป็นการฟื้นฟูอย่างมีชัย

• ความแตกต่างของความสำเร็จในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่และการแนะนำสู่ตลาด

CEO จัดการภาพลักษณ์ของบริษัทอย่างไร?

นโยบายรูปภาพ -นี่เป็นขั้นตอนที่ใช้งานอยู่ แต่ละขั้นตอนของการพัฒนาต้องมีมาตรการใหม่เพื่อสร้างภาพ

1. การเริ่มต้นสามารถทำได้ด้วยการสร้างวิธีการทำให้เป็นปัจเจกบุคคล การเลือกพันธกิจและปรัชญา หรือการเปลี่ยนแปลงที่ถูกต้องตามรูปแบบของบริษัท
2. ต่อไปนี้จะเป็นการวิเคราะห์สถานการณ์ทางการตลาดของคู่แข่ง การแต่งตั้งพนักงานที่รับผิดชอบงานภาพลักษณ์ในบริษัท และการกำหนดขอบเขตการทำงานที่ชัดเจน

มาเดี่ยวกันเถอะ มีสองวิธีในการจัดการภาพลักษณ์ขององค์กร:

• ว่าจ้างบุคคลภายนอกให้ทำงานนี้กับผู้เชี่ยวชาญในสาขานี้
• จ้างพนักงานประชาสัมพันธ์ให้กับพนักงานของคุณ

แม้แต่การเลือกตัวเลือกใดๆ ก็ตาม องค์กรไม่สามารถทำได้หากไม่ได้รับคำแนะนำจากมืออาชีพจากผู้สร้างภาพที่มีประสบการณ์ แม้ว่ามันจะเป็นบวกอย่างต่อเนื่องก็ตาม

สภาพแวดล้อมของตลาดมีความลื่นไหลมาก ซึ่งบังคับให้องค์กรต่างๆ ต้องทำงานอย่างต่อเนื่อง คุณไม่ควรเสียสละภาพลักษณ์ของคุณเพื่อจุดประสงค์ในการทำกำไร แม้แต่ภาพลักษณ์ที่สูงมากก็ตาม แคมเปญโฆษณาจะต้องดำเนินการด้วยความซื่อสัตย์และถูกต้องที่สุด เนื่องจากความไว้วางใจของผู้บริโภคเป็นเดิมพัน การเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในนโยบายรูปภาพก็เป็นสิ่งที่ไม่พึงปรารถนาเช่นกัน เนื่องจากมีความเป็นไปได้สูงที่ความนิยมจะลดลง ความสม่ำเสมอในทุกการกระทำคือหนทางสู่ความสำเร็จที่แน่นอนที่สุด

ภาพลักษณ์ขององค์กรต้องมุ่งตรงไปที่ค่านิยมของสังคมนิยม โดยเน้นที่สภาวะตลาดในปัจจุบัน เมื่อคำนึงถึงค่านิยมทางสังคมสมัยใหม่ การสร้างปฏิสัมพันธ์กับคู่ค้า ลูกค้า พนักงาน และผู้รับเหมาอื่น ๆ จะง่ายกว่าเสมอ

ภาพลักษณ์ต้องอยู่บนรากฐานที่มั่นคงเสมอ แต่ในขณะเดียวกันก็ต้องพัฒนาแบบเคลื่อนที่เพื่อให้สอดคล้องกับสภาวะตลาด

ประชาสัมพันธ์และแผนกทรัพยากรบุคคล

ในยักษ์ใหญ่ของอุตสาหกรรม - บริษัทขนาดใหญ่ - งานภาพดำเนินการโดยแผนกโครงสร้างที่แยกจากกัน กิจกรรมของพวกเขากำหนดว่าประชาชนทั่วไป (ลูกค้า ผู้รับเหมา สมาคมสาธารณะ ฯลฯ) จะเกี่ยวข้องกับพันธกิจและปรัชญาของบริษัท โครงการเพื่อสังคม ค่านิยมทางศีลธรรม ปฏิสัมพันธ์กับพนักงาน การทำงานเพื่อปกป้องสิ่งแวดล้อม ฯลฯ อย่างไร

วัตถุประสงค์ของแผนกประชาสัมพันธ์ในแง่ของการสร้างภาพลักษณ์ขององค์กรนั้นเป็นสิ่งที่เข้าใจได้ ในขณะเดียวกัน บทบาทของแผนกทรัพยากรบุคคลก็ไม่ชัดเจนเสมอไป ดังนั้นจึงไม่ให้ความสนใจเพียงพอ กฎการบริหารงานบุคคลที่นำมาใช้ในองค์กรมีผลโดยตรงต่อภาพลักษณ์มากที่สุด สิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับองค์กรคือการมีพนักงานที่มั่นคง ไม่มีการหมุนเวียนของพนักงาน ทีมงานที่มีคุณภาพและเป็นมืออาชีพของพนักงานที่ให้ความสำคัญกับงานและทำงานด้วยความทุ่มเทอย่างเต็มที่

เพื่อสร้างและรักษาภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กร พนักงานของแผนกทรัพยากรบุคคลจะต้องซื่อสัตย์และแสดงความเคารพต่อพนักงานทุกคนในองค์กร ปฏิบัติตามสิทธิของพนักงานอย่างเคร่งครัด และเอาใจใส่พนักงานแต่ละคนเป็นอย่างมาก

ฝ่ายประชาสัมพันธ์มีหน้าที่รับผิดชอบเกี่ยวกับรูปลักษณ์ขององค์กรในสายตาของผู้บริโภค ลูกค้า ผู้รับเหมา แผนกทรัพยากรบุคคลมีหน้าที่รับผิดชอบหน้าตาขององค์กรในตลาดแรงงาน

• ผู้อำนวยการฝ่ายประชาสัมพันธ์: หน้าที่ ข้อกำหนด และรายละเอียดงาน

งานทั่วไปของโครงสร้างเหล่านี้รวมถึง:

• การสร้างบรรยากาศที่เอื้ออำนวยภายในทีมขององค์กรเพื่อพัฒนาทัศนคติที่ดีของพนักงานต่อกิจกรรมการทำงาน ซึ่งจะทำให้การเติบโตของบริษัทเป็นไปอย่างมั่นคง
• การส่งเสริม บริษัท ในด้านความเข้าใจร่วมกันกับคู่สัญญาทั้งหมด
• การเติบโตของเขตอิทธิพลผ่านการใช้โฆษณาชวนเชื่อ การส่งเสริมการขาย
• การตรวจจับและกำจัดข่าวลือต่างๆ และความเข้าใจผิดอื่นๆ
• การสร้างทีมที่เหนียวแน่น การกระตุ้นและรักษาแรงจูงใจของพนักงาน

เครื่องมือเฉพาะบริษัท ที่ทำงานเกี่ยวกับการปรับปรุงภาพลักษณ์คือ:

• กิจกรรมการกุศล
• นิทรรศการอุตสาหกรรม
• งานแถลงข่าว;
• สิ่งพิมพ์ของผู้เชี่ยวชาญด้านสื่อสารมวลชนโดยเฉพาะ
• จัดสัมมนาเฉพาะเรื่อง การประชุมสำหรับคู่ค้า นักลงทุน ลูกค้า

ตัวอย่าง:เพื่อสร้างภาพลักษณ์เชิงบวกและแสดงคุณลักษณะที่เป็นประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ ผู้ผลิตไอศกรีมรายใหญ่ของรัสเซียจัดงานแถลงข่าวโดยแสดงให้ผู้ซื้อและหุ้นส่วนธุรกิจเห็นรายงานภาพถ่ายโดยละเอียดเกี่ยวกับสถานที่ของฟาร์มซึ่งเป็นซัพพลายเออร์ของ นมซึ่งเหมาะอย่างยิ่งในแง่ของคุณภาพสำหรับการผลิตไอศกรีม จัดให้มีการชิมนมสดสำหรับผู้เยี่ยมชมทุกคน

ด้วยวิธีนี้ องค์กรได้แสดงให้เห็นและยืนยันข้อดีของมัน ไม่เพียงแต่กับการส่งเสริมการขายเท่านั้น แต่ยังรวมถึงข้อเท็จจริงที่น่าเชื่อถือด้วย กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ที่มีการจัดการอย่างดีนี้ได้เพิ่มคะแนนขององค์กรอย่างมาก

อีกวิธีที่พิสูจน์แล้วในการปรับปรุงภาพลักษณ์ภายในของบริษัทด้วยความช่วยเหลือจากแผนกทรัพยากรบุคคลคือการเปิดตัวสิ่งพิมพ์ของบริษัทเอง ซึ่งบอกเล่าเกี่ยวกับชีวิตของบริษัท ข่าวสาร แผนงาน และผลสำเร็จของบริษัท

สิ่งพิมพ์ขององค์กรแก้ปัญหาเช่น:

• การรวมทีมและการรวมแผนกต่างๆ
• สิ่งจูงใจสำหรับพนักงานและผู้รับเหมา
• การสร้างแหล่งข้อมูลสำหรับสาธิตผลิตภัณฑ์และบริการ ประกาศ ผลิตภัณฑ์ใหม่ แคมเปญโฆษณา
• ให้โอกาสในการตระหนักรู้ในตนเองอย่างสร้างสรรค์ของบุคลากรขององค์กร

ความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญ

สร้างภูมิหลังข้อมูลคุณภาพสูงสำหรับตัวคุณเอง

Natalya Yakovleva

ประธาน บริษัท เอวิส

ในช่วงสองปีที่ผ่านมา เราประสบความสำเร็จที่องค์กรของเราได้รับการยอมรับว่าเป็นผู้เชี่ยวชาญในการพัฒนาคอมเพล็กซ์อุตสาหกรรมเกษตร ปริมาณการสั่งซื้อที่เราได้รับเพิ่มขึ้นหลายเท่า ปัจจุบันลูกค้าของเรากลายเป็นบริษัทขนาดใหญ่ เราดำเนินโครงการที่ซับซ้อน การเติบโตดังกล่าวเกิดขึ้นได้เนื่องจากการประชาสัมพันธ์ที่มีความสามารถ

ภาพลักษณ์ที่ดีในสภาพแวดล้อมภายนอกเกิดขึ้นจากการส่งเสริมการประชาสัมพันธ์ซึ่งเมื่อรวมกับการตลาดที่มีความสามารถจะนำไปสู่การเพิ่มยอดขายที่ดี

บริษัทต้องมุ่งมั่นเพื่อความเป็นผู้นำในสาขาของตนเสมอ การเป็นผู้เชี่ยวชาญในกลุ่มของตนเอง บริษัทจะเพิ่มจำนวนลูกค้าประจำได้อย่างง่ายดาย และเป็นผลให้ยอดขายเพิ่มขึ้นอย่างมาก

เพื่อเพิ่มความสนใจของผู้ซื้อ ให้เน้นจุดแข็งของคุณและใช้แหล่งข้อมูลที่มีประสิทธิภาพทั้งหมดเพื่อนำข้อมูลนี้ไปสู่สาธารณชนทั่วไป หากประธาน บริษัท เป็นผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการยอมรับในประเด็นใดประเด็นหนึ่งจำเป็นต้องเน้นข้อความประชาสัมพันธ์เกี่ยวกับความสำเร็จของเขาโดยอ้างถึงเครื่องราชกกุธภัณฑ์ หากองค์กรมีตำแหน่งที่มั่นใจในการจัดอันดับอันทรงเกียรติ ก็จำเป็นต้องดำเนินการต่อสาธารณชนด้วยเช่นกัน

แผนกประชาสัมพันธ์ต้องทำงานเกี่ยวกับคุณภาพของการส่งข้อมูล ซึ่งจะช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายปรับปรุงประสิทธิภาพของบริษัทอย่างสม่ำเสมอ จากประสบการณ์ของฉัน พนักงานขายจะปิดดีลได้ดีกว่าเมื่อพวกเขามีแนวคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับจุดแข็งของบริษัท และรู้ว่าสื่อใดกำลังแพร่ภาพดังกล่าว

• วิธีดึงดูดความสนใจของสื่อและลูกค้าโดยไม่ต้องเสียเงินสักรูเบิล

วิธีวิเคราะห์ภาพลักษณ์ขององค์กร

ผู้เชี่ยวชาญระบุเกณฑ์และวิธีการประเมินประสิทธิภาพของภาพที่แตกต่างกัน สองวิธีที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคือวิธีการประเมินทางเศรษฐกิจและการสื่อสาร (ข้อมูลหรือจิตวิทยา) การใช้การประเมินประสิทธิผลของการสื่อสารมีความสมเหตุสมผลมากกว่าเนื่องจากวิธีนี้มีให้ใช้งานมากขึ้นสำหรับบริษัท

เกณฑ์ประสิทธิภาพของการสื่อสาร (ข้อมูล) ของการกระทำประเภทต่าง ๆ ที่มุ่งสร้างภาพลักษณ์ที่ดีของ บริษัท:

1. ระดับการรับรู้ของกลุ่มเป้าหมาย

สามารถกำหนดได้โดยการทำแบบสำรวจหรือใช้แบบสำรวจเกี่ยวกับการรับรู้ถึงลักษณะเชิงบวกของงานของบริษัท เปอร์เซ็นต์ของคำตอบที่ถูกต้องคือระดับการรับรู้

2. ความเข้าใจ

วิธีการรับรู้ภาพลักษณ์ที่จำเป็นของ บริษัท สามารถระบุได้โดยการกำหนดตัวบ่งชี้ข้อตกลง (ไม่เห็นด้วย) ให้กับผู้ตอบแบบสอบถามที่มีลักษณะเฉพาะของ บริษัท ในระดับดังกล่าว: เห็นด้วยอย่างยิ่ง +3 ... -3 ไม่เห็นด้วยเลย

3. ทัศนคติ.

วิธีการที่ผู้ตอบแบบสอบถามมีความสัมพันธ์กับบริษัทโดยทั่วไปและโดยเฉพาะอย่างยิ่งในบางแง่มุมของภาพลักษณ์ของบริษัท สามารถกำหนดได้โดยหลักการ "ชอบ/ไม่ชอบ" มาตราส่วนเดียวกันนี้ใช้กับคำจำกัดความของความเข้าใจ

ภาพลักษณ์ที่ดีของบริษัทสามารถประเมินได้โดยใช้การประเมินตัวบ่งชี้ ตามเทคโนโลยีนี้ ชื่อเสียงจะถูกประเมินตามตัวบ่งชี้

มีอยู่ ตัวบ่งชี้ที่ซับซ้อนสามกลุ่มซึ่งแบ่งออกเป็นเอกพจน์:

• ตัวบ่งชี้แรกคือภาพลักษณ์ภายในขององค์กรซึ่งเป็นตัวบ่งชี้ที่ซับซ้อนซึ่งเผยให้เห็นสภาพแวดล้อมภายในองค์กรของบริษัทซึ่งประกอบด้วยตัวบ่งชี้เดียว เช่น ความมุ่งมั่นของพนักงาน บรรยากาศทางจิตใจในทีม ข้อตกลงกับภารกิจ เป้าหมาย และแผนกลยุทธ์ของบริษัท ระบบการสร้างแรงจูงใจพนักงาน เงื่อนไขคุณภาพแรงงาน ฯลฯ
• ตัวบ่งชี้ที่ซับซ้อนตัวที่สองคือตัวบ่งชี้ของผู้บริโภค ควบคุมได้ยากขึ้นโดยมีลักษณะเฉพาะจากสถานการณ์ในตลาดและกำหนดภาพลักษณ์ภายนอกขององค์กร องค์ประกอบเดียวของตัวบ่งชี้นี้คือความนิยมอย่างกว้างขวาง ชื่อเสียง ความเร็วในการตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า ระดับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ และความสร้างสรรค์
• ตัวบ่งชี้ที่ครอบคลุมที่สามของภาพลักษณ์ของ บริษัท คือคู่ค้าซึ่งประกอบด้วยตัวบ่งชี้เช่นการปฏิบัติตามข้อผูกพันตามสัญญาโดยเฉพาะอย่างยิ่งข้อกำหนดและเงื่อนไขคุณภาพของความสัมพันธ์ภายนอกระดับความสามารถในการแข่งขัน ฯลฯ

การประเมินตัวบ่งชี้ภาพดำเนินการบนพื้นฐานของวิธีการให้คะแนน โดยที่:

10 - คะแนนสูงสุด;

10 - คะแนนขั้นต่ำ

0 - บริษัทไม่ใช้เกณฑ์นี้เมื่อสร้างภาพลักษณ์

สำหรับการประเมิน จะใช้แนวคิดของภาพเชิงบวก ภาพเชิงลบ และภาพที่ไม่แน่นอน

กำหนดตัวแปรให้กับตัวบ่งชี้รูปภาพ:

A = ภาพลักษณ์ภายในองค์กร

B = ภาพลักษณ์ภายนอกขององค์กร

C = ตัวบ่งชี้พันธมิตร

ตัวเลือกต่อไปนี้เป็นไปได้:

เมื่อ a = 0, b = 0, c = 0 => a + b + c = 0 บริษัทไม่ได้ประเมินภาพลักษณ์

เมื่อ a > 0, b > 0, c > 0 = > a + b + c > 0, - ภาพบวก;

เมื่อ< 0, в < 0, с < 0 = >ก + ข + ค< 0, – негативный имидж;

จากข้อมูลที่ได้รับจะมีการเปิดเผยประสิทธิภาพของงานที่ทำเพื่อสร้างภาพกำหนดจุดแข็งและจุดอ่อนและสรุปผล

การสร้างภาพลักษณ์เชิงบวกขององค์กรเป็นกระบวนการที่ลำบากและยาวนานในการสร้างชื่อเสียงในเชิงบวกที่มั่นคง ความน่าดึงดูดใจ การสร้างเงื่อนไขสู่ความสำเร็จในทุกขั้นตอนของการทำงาน

ในการดำเนินกิจกรรมเพื่อปรับปรุงการประเมินภาพรวมขององค์กรจะต้องใช้กฎต่อไปนี้:

ประการแรกกำหนดพันธกิจของบริษัทอย่างชัดเจน กำหนดเป้าหมาย ระบุทิศทางที่ให้ผลกำไรสูงสุดสำหรับการพัฒนาและกิจกรรมของบริษัท

ประการที่สองระบุกลุ่มเป้าหมายของบริษัท ความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับคุณลักษณะเฉพาะของทุกกลุ่มตลาดที่ครอบคลุมจะช่วยสร้างความร่วมมืออย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด ไม่เพียงแต่สร้างภาพลักษณ์ที่ดีเท่านั้น แต่ยังส่งเสริมผลิตภัณฑ์ของคุณด้วย

ดังนี้ คำแนะนำที่เป็นประโยชน์ในการปรับปรุงภาพลักษณ์องค์กรและการประเมินผล:

1. สร้างแนวคิดที่ใช้งานได้ดีของการมีปฏิสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดกับหน่วยงานทางการตลาดอื่นๆ
2. สร้างระบบความร่วมมืออย่างสร้างสรรค์กับสื่อท้องถิ่น เพื่อจุดประสงค์นี้ ข้อมูลใดๆ ก็ตามที่เหมาะสม
3. การค้นหาวิธีการส่งเสริมการขายที่ทันสมัยและมีประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องเป็นจุดสำคัญในการสร้างภาพลักษณ์ การสื่อสารอย่างเปิดเผยเกี่ยวกับแผนและผลสำเร็จของคุณช่วยเพิ่มจำนวนพันธมิตรที่เป็นไปได้อย่างมาก และสร้างวิสัยทัศน์เชิงบวกเกี่ยวกับงานของคุณในสายตาของสังคม
4. กลุ่มเป้าหมายของผู้ซื้อที่มีศักยภาพมักจะมีความเฉพาะเจาะจงของตนเอง จำเป็นต้องกำหนดเป้าหมายตามความสนใจที่อาจเกิดขึ้น ดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดที่จะจัดกิจกรรมที่มุ่งเป้าไปที่ผู้ชมเฉพาะ เช่น นิทรรศการ ซึ่งข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์จะส่งตรงไปยังผู้ที่สนใจ
5. ในการสร้างผลิตภัณฑ์โฆษณาและจัดกิจกรรมเพื่อส่งเสริมบริษัท คุณสามารถใช้บริการของเอเจนซี่โฆษณามืออาชีพได้ สิ่งนี้จะช่วยประหยัดทรัพยากรแรงงานและขจัดความจำเป็นในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ส่งเสริมการขายอย่างอิสระ
6. วิธีที่มีประสิทธิภาพในการดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคือวันเปิดทำการ ซึ่งคุณสามารถสาธิตผลิตภัณฑ์ของคุณ ประกาศผลงานที่ดำเนินการ บริการที่มอบให้ และยังนำเสนอข้อมูลเกี่ยวกับข้อได้เปรียบในการแข่งขันของคุณอย่างมีกำไร

ข้อมูล บริษัท

"คลังภาคเหนือ". สาขากิจกรรม: ประกันภัย. รูปแบบขององค์กร: LLC. อาณาเขต: RF; สำนักงานใหญ่ใน Yekaterinburg, สาขาตั้งอยู่ในมอสโก, เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก, Verkhnyaya Pyshma, Verkhnyaya Salda, Zarechny, Kamensk-Uralsky, Kirovograd, Magnitogorsk, Nizhny Tagil, Perm, Tyumen, Chelyabinsk จำนวนบุคลากร: 700 ราย ผลประกอบการประจำปี: เบี้ยประกันที่เรียกเก็บทั้งหมดสำหรับปี 2550 - 948.557 ล้านรูเบิล ลูกค้าหลัก: Stone Flower, Medvezhya Pad, ร้านอาหาร Edelweiss, ร้าน A-Kvadrat, บริษัท Germed-Invest, Gloria Jeans LLC, Egorshinsky Radio Plant OJSC, FSUE Izotop, LLC Kloss Services Corporation, Mir Detstva, OKB Novator, บริษัทการค้า Olmi, Pambi CJSC, บริษัทรักษาความปลอดภัยส่วนตัวของ Rosokrana, Rusprommash, Slinmet LLC, Uralshina LLC

"เอวิส"- กลุ่มบริษัทที่ก่อตั้งขึ้นในปี 2543 จำหน่ายอุปกรณ์และสารพันธุกรรมสำหรับองค์กรการเกษตร จัดหาเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมใหม่ เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ - http://avisvet.ru

รูปภาพ คำจำกัดความของแนวคิด

, ภาพ ลักษณะภาพ:

2) ลักษณะทางสังคม

3) สัญลักษณ์- ลักษณะนี้เกี่ยวข้องกับอุดมการณ์และวัฒนธรรม ภาพมีอยู่ในชีวิตส่วนตัวของบุคคล ในชีวิตจริง มีหลายสถานการณ์ที่บุคคลไม่ตอบสนองต่อความเป็นจริง แต่ตอบสนองต่อภาพ ได้แก่: ภาพลักษณ์ - ชื่อเสียง, ภาพลักษณ์ของนักการเมือง, ภาพลักษณ์ของบริษัท, ภาพลักษณ์ของผลิตภัณฑ์หรือบริการ ลักษณะที่สำคัญของรูปภาพคือฟังก์ชันการทำงาน รูปภาพที่สร้างขึ้นไม่ได้มีจุดจบในตัวมันเอง รูปภาพนั้นจำเป็นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายบางอย่าง วัตถุรูปภาพให้บริการ: นี่คือภาพที่ถูกสร้างขึ้นสำหรับผู้ถือภาพมีแนวคิดของผู้ชมภาพ

ฟังก์ชั่นภาพ: 2 ช่วงตึก

ฟังก์ชันค่า

a) การยกระดับบุคลิกภาพ ความนับถือตนเองเพิ่มขึ้น

b) ความสะดวกสบายของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล ถ้าบุคคลมีระดับในสภาพแวดล้อมที่กำหนด รับรู้สิ่งที่ดีที่สุด เขาทำให้เกิดความเห็นอกเห็นใจ

c) จิตอายุรเวท

ฟังก์ชั่นเทคโนโลยี

ก) การปรับตัวระหว่างบุคคล

ข) เน้นคุณสมบัติส่วนบุคคลและธุรกิจที่ดีที่สุด

c) การจัดระเบียบความสนใจ

d) การก้าวข้ามขอบเขตอายุ - ด้วยภาพ คุณสามารถลบอายุ ความเป็นมืออาชีพ ขอบเขตส่วนบุคคล และความรู้สึกที่ดี สบายใจในสภาพแวดล้อม

2. ประวัติของภาพ. จินตภาพไม่สามารถเรียกได้ว่าเป็นวิทยาศาสตร์อย่างแน่นอน แต่ด้วยอายุของเธอ สถานการณ์นี้ค่อนข้างเป็นธรรมชาติ

ในวรรณคดีในประเทศแนวคิดของภาพปรากฏอย่างเป็นทางการเมื่อไม่นานมานี้ประมาณ 15 ปีที่แล้วซึ่งตีพิมพ์ในปี 1994 ของหนังสือฉบับพิมพ์ครั้งแรกโดย V. M. Shepel การก่อตัวของภาพในฐานะวิทยาศาสตร์ยังคงดำเนินต่อไป

เป็นครั้งแรกที่แนวคิดของภาพเกิดขึ้นในยุค 50 ของศตวรรษที่ 20 Russell Rees ใช้แนวคิดนี้ในการหาเสียงเลือกตั้งของ Ezinhower ผู้สมัครชิงตำแหน่งประธานาธิบดีสหรัฐฯ

เขาไม่ได้พนันในสิ่งที่ประธานาธิบดีพูด แต่เป็นรูปร่างหน้าตาของเขา ภาพคำแปลเป็นภาษารัสเซียอย่างแท้จริงว่าเป็นรูปภาพ รัสเซลถือว่าแนวคิดของภาพเป็นคำพ้องความหมายสำหรับคำว่า "ภาพ" ซึ่งไม่เป็นความจริงทั้งหมด เนื่องจากลักษณะที่ปรากฏเป็นเพียงส่วนสำคัญของภาพเท่านั้น ในรัสเซียแนวคิด ภาพกลายเป็นประเด็นความสนใจของสาธารณชนและการวิเคราะห์ทางวิทยาศาสตร์ในช่วงปลายศตวรรษที่ยี่สิบเท่านั้น ผู้อ่านทั่วไปรับรู้ถึงพื้นที่นี้ด้วยสิ่งพิมพ์ที่ได้รับความนิยมจากนักออกแบบ-ช่างแต่งหน้า ช่างแต่งหน้า และช่างทำผมชาวต่างชาติ ในช่วงกลางทศวรรษที่ 1990 มีการพัฒนาด้านการถ่ายภาพในประเทศอย่างจริงจังเป็นครั้งแรกซึ่งอุทิศให้กับแง่มุมทางจิตวิทยาของการก่อตัวของภาพแต่ละภาพ

จัดพิมพ์ครั้งแรกเมื่อปี พ.ศ. 2537 V. M. Shepel "Imageology: ความลับของเสน่ห์ส่วนบุคคล"นับเป็นการก่อตั้งสาขาใหม่ของการวิจัยทางวิทยาศาสตร์ - วิทยาภาพ และในสาขาวิชาชีพ การเกิดขึ้นของสาขาพิเศษใหม่ - ผู้สร้างภาพ

รูปภาพและส่วนประกอบ

องค์ประกอบหลักของภาพ

1) ภาพภายนอกหรือมิติ

2) ภาพทางวาจา (ขึ้นอยู่กับคำพูดและการออกเสียงของบุคคล)

3) การเคลื่อนไหว (อวัจนภาษา)

4) ภาพลักษณ์มืออาชีพ แนวคิดเกี่ยวกับบุคคลในฐานะผู้เชี่ยวชาญหรือมืออาชีพ)

5) สิ่งแวดล้อม (แสดงลักษณะสภาพแวดล้อมของมนุษย์ บ้าน สำนักงาน เดสก์ท็อป สถานที่พักผ่อนหย่อนใจ)

6) ภาพลักษณ์ส่วนตัว

Pocheptsov เน้นส่วนประกอบของภาพ:

1) ทางชีวภาพ

2) การสื่อสาร

3) สังคม

4) ตำนานที่เกี่ยวข้องกับการใช้แบบแผน

5) องค์ประกอบระดับมืออาชีพ

การจำแนกภาพ.

มีการจำแนกภาพได้หลายแบบ มีสามแนวทางในภาพ

1) การทำงาน:

1) ภาพสะท้อนในกระจก นั่นคือวิธีที่เรานำเสนอตัวเอง

2) ภาพปัจจุบัน ซึ่งเป็นรูปแบบหนึ่งของภาพ ลักษณะเฉพาะจากมุมมองของคนนอก

3) ภาพที่ต้องการสะท้อนถึงสิ่งที่บุคคลปรารถนา เมื่ออธิบายตนเองของฝ่ายเคลื่อนไหว

4) ภาพลักษณ์องค์กรคือภาพลักษณ์ขององค์กรโดยรวม ไม่ใช่ของแต่ละแผนกและผลงานขององค์กร

5) ภาพหลายภาพซึ่งขึ้นอยู่กับการมีอยู่ของโครงสร้างอิสระจำนวนหนึ่งแทนที่จะเป็นองค์กรเดียว

2) วิธีการตามบริบทมีสามประเภท

1) ภาพในตำนานคือการสร้างพฤติกรรมของมนุษย์โดยคำนึงถึงตำนานที่แพร่หลาย

2) ภาพจำลองหรือเชิงกลยุทธ์ - ภาพของบุคคล ซึ่งพยายามสร้างผู้สร้างภาพและผู้เชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้อง

3) ภาพปิดที่โดดเด่นด้วยข้อเท็จจริงที่ว่าแต่ละคนสามารถเข้าสู่คุณลักษณะที่เขาคิดว่าน่าเชื่อมากขึ้น

วิธีการเปรียบเทียบ

2 ประเภท: 1) ชาย 2) หญิง

นอกจากนี้ยังมีการจัดประเภท:

ตามหัวเรื่อง: 1) ภาพลักษณ์ส่วนตัว 2) สินค้า 3) ภาพหมู่ (องค์กร, บริษัท, ชาติ).

โดยธรรมชาติของการโต้ตอบ: 1) ภาพโดยตรงที่เกิดขึ้นในกระบวนการปฏิสัมพันธ์โดยตรงของบุคคลกับผู้อื่น 2) ทางอ้อมเกิดขึ้นโดยไม่มีการติดต่อส่วนตัว

โดยธรรมชาติของการกระทบอารมณ์ต่อผู้ชมคือ 1) บวก 2) ลบ

ตามระดับความสำเร็จของเป้าหมาย:อาจจะได้ผลหรือไม่ก็ได้

ตามขอบเขตของผู้ชมภาพ: 1) ภาพที่แม่นยำของเป้าหมาย 2) ใหญ่โต

ตามอัตราส่วนของลักษณะเฉพาะบุคคลและความต้องการของสังคม: 1) ฉวยโอกาส (เพิ่มขึ้นตามข้อกำหนดของสภาพแวดล้อมของสภาพแวดล้อมภาพ) 2) ภาพที่ จำกัด เน้นการตระหนักรู้ในตนเองและการเคารพตนเอง 3) สมดุล เน้นทั้งสองทฤษฎีนี้

โดยได้รับการแต่งตั้ง: 1) ยกย่องตนเอง (เพื่อปรับปรุงความภาคภูมิใจในตนเอง) 2) การยืนยันตนเอง (เน้นที่การเพิ่มการรับรู้ตนเอง) 3) ภาพเป้าหมาย (เพื่อให้บรรลุเป้าหมายเฉพาะ)

5. ภาพผู้หญิง. ภาพลักษณ์ไม่ได้เป็นเพียงรูปลักษณ์เท่านั้น มารยาท, คำพูด, ท่าทาง, นิสัย, รูปแบบการสื่อสารเกี่ยวข้องโดยตรงกับภาพลักษณ์ของผู้หญิง รูปร่าง. ผู้หญิงที่มีภาพลักษณ์ดูสดชื่นสะอาดสะอ้านและรีดผ้าทุกวันโดยไม่มีข้อยกเว้น ไม่มีเล็บหัก ห่วงหลุด หรือรอยย่นบนถุงน่องและถุงน่อง! ภาพลักษณ์ของผู้หญิงบ่งบอกถึงความกังวลอย่างต่อเนื่องสำหรับรูปร่างหน้าตาไม่ใช่แค่ในวันสำคัญเท่านั้น ควรกำจัดขนส่วนเกินออกจากใบหน้าและร่างกายเป็นประจำด้วยวิธีใดก็ตาม เล็บเท้า เล็บที่ขัดหรือเคลือบเงา เท้าและส้นเท้า หัวเข่าและข้อศอกควรได้รับการดูแลอย่างสม่ำเสมอด้วยสารทำให้ผิวนวลเพื่อให้นุ่มและน่าดึงดูดใจ ผู้หญิงที่ดูแลตัวเองมักจะแต่งตัวอย่างระมัดระวังตั้งแต่ตื่นนอนจนถึงเวลาเตรียมตัวเข้านอน ผ้าเช็ดหน้าของเธอสะอาดอยู่เสมอและไม่เคยทิ้งไว้บนเก้าอี้หรือโต๊ะในที่ทำงานหรือที่บ้าน คุณควรพยายามดูแลเส้นผมให้อยู่ในสภาพเรียบร้อยจนถึงสิ้นวัน คำพูด. เสียงที่สงบ ไพเราะ ทุ้ม รวมกับการออกเสียงที่ดีและเสียงที่เปล่งออกมาชัดเจนเป็นเครื่องรับประกันว่าคุณจะดึงความสนใจของผู้ฟังมาที่สุนทรพจน์ อย่าพูดขณะงอตัวหรือเอนตัว ท่าทางที่ถูกต้องยังช่วยให้หัวใจทำงานได้ดีและมีปริมาณออกซิเจนเพียงพอไปยังปอด จำเป็นต้องตรวจสอบจังหวะการพูด: ความยาวของมันสามารถสร้างความประทับใจในมารยาทและความเร่งรีบจะป้องกันไม่ให้คู่สนทนาจับหัวข้อของการสนทนาและเข้ามาถูกที่ ผู้หญิงที่ทำงาน. ไม่ควรสูญเสียความเป็นผู้หญิงและศักดิ์ศรีไม่ว่าในกรณีใด ๆ ไม่ว่าเธอจะมีคุณสมบัติสูงเพียงใด ผู้หญิงที่หยาบคายและไม่เป็นผู้หญิงไม่สามารถดึงดูดใจได้ไม่ว่าจะในฐานะหุ้นส่วนหรือในฐานะพนักงาน หรือในฐานะผู้นำในสาขาใดก็ตาม ภาพลักษณ์ของนักธุรกิจหญิงต้องการให้เธอทำงานอย่างมีประสิทธิภาพและเอาใจใส่มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แม้ว่างานบ้านทั้งหมดมักจะตกอยู่กับเธอ ภาพลักษณ์ของผู้หญิงในสถานะผู้นำไม่ควรให้คุณปฏิบัติต่อผู้ใต้บังคับบัญชาที่เป็นผู้ชายราวกับว่าคุณกลายเป็นผู้ชาย นี่คือหนทางสู่ความพ่ายแพ้

6. ภาพผู้ชาย. ชุดธุรกิจที่พบมากที่สุดและเป็นที่รู้จักมากที่สุดในปัจจุบันคือชุดสูท ¾ ชุดสูทเป็นบัตรเยี่ยมชมของนักธุรกิจ องค์ประกอบหลักของสไตล์คลาสสิกสำหรับผู้ชายคือ ชุดสูทสั่งตัดพร้อมรายละเอียดการตกแต่งขั้นต่ำ ชุดสูทผู้ชายสองแบบที่พบมากที่สุดคือแบบที่เรียกว่า ทู ซึ่งประกอบด้วยแจ็กเก็ตและกางเกงขายาว และสามแบบ ซึ่งประกอบด้วยแจ็กเก็ตและกางเกงขายาว เสริมด้วยเสื้อกั๊ก ชุดนี้เหมาะสำหรับกิจกรรมประจำวันของคุณ - การประชุมทางธุรกิจและการประชุมในสภาพแวดล้อมที่เป็นทางการ กางเกงจะต้องเป็นทรงตรงและมีความยาวถึงรองเท้าบูทโดยมีรอยพับเล็กน้อย ผู้ชายที่สง่างามที่เคารพตัวเองควรมีอย่างน้อยสิบเน็คไทในตู้เสื้อผ้าของเขา ถุงเท้าควรยาวและสีอ่อนกว่าหรือเข้มกว่ากางเกงหนึ่งโทน สไตล์คลาสสิกยังเป็นที่ต้องการอย่างมากสำหรับรองเท้า รองเท้าสไตล์คลาสสิกโดดเด่นด้วยความเข้มงวด ความน่าเบื่อ และการขาดเครื่องประดับโดยสิ้นเชิง รูปลักษณ์ของนักธุรกิจจะต้องไร้ที่ติ ควรให้ความสนใจเป็นพิเศษกับนักธุรกิจเพื่อให้เขามีกลิ่นหอมสดชื่นและน่ารื่นรมย์เท่านั้น กลิ่นฉุนเป็นที่ยอมรับไม่ได้อย่างสมบูรณ์ เป็นการยากที่จะจินตนาการถึงนักธุรกิจ - แข็งแกร่ง สง่างาม เปล่งประกายความมั่นใจในตนเอง และสร้างความน่าดึงดูดใจให้กับตัวเอง - ด้วยสภาพที่ยุ่งเหยิงหรือแย่กว่านั้น คือรุงรัง (ผมยาวที่ไม่ได้อาบน้ำและไม่ได้ตัดผม) สำหรับผู้ชายทรงผมมีความสำคัญอย่างยิ่งเนื่องจากรายละเอียดของรูปลักษณ์ ไม่เพียงเน้นย้ำถึงความน่าเชื่อถือและความสง่างามของเขาเท่านั้น แต่ยังช่วยให้เปลี่ยนภาพลักษณ์ของเขาหากจำเป็นเปลี่ยนจากธุรกิจที่เข้มงวดไปสู่การกลั่นกรองและประณีตยิ่งขึ้น เครื่องแต่งกายและเครื่องประดับควรเหมาะสมกับสถานที่และกาลเทศะ อย่างที่คุณทราบสิ่งสำคัญในตู้เสื้อผ้าของผู้ชายคือชุดสูท ผู้ชายทุกคนควรมีชุดสูทหลายชุด นักธุรกิจต้องมีโทรศัพท์มือถือ คอมพิวเตอร์พกพา "แล็ปท็อป" และ "ออแกไนเซอร์" อิเล็กทรอนิกส์ อุปกรณ์เสริมที่จำเป็นทั้งหมดเหล่านี้ตามสไตล์ของชายวีไอพีควรอยู่ในกระเป๋าที่หรูหราที่ทำจากหนังบาง

7. ภาพบุคคลภาพบุคคลเป็นภาพของบุคคล (บุคคล) สาระสำคัญของการสร้างภาพคือการสร้างข้อความสร้างภาพที่ผู้ชมจะอ่านด้วยเอฟเฟกต์ที่คาดเดาได้ ในจิตสำนึกทั่วไป ภาพถูกตีความอย่างแยกไม่ออกว่าเป็นภาพเดียวแบบองค์รวม ในเวลาเดียวกัน เป็นที่ทราบกันดีว่ามีสถานะต่างๆ ของภาพ เช่น รูปลักษณ์ พฤติกรรม และคำพูดของบุคคล ในชีวิตสาธารณะ บุคคลสร้างภาพลักษณ์ของเขาในสามด้านหลักนี้ เป็นสามองค์ประกอบที่ทำงานร่วมกันซึ่งทำให้สามารถสร้างภาพลักษณ์ของบุคคลที่เป็นบวก สมบูรณ์ และเป็นความจริง ทั้งส่วนบุคคลและในอาชีพ เทคโนโลยีการสร้างภาพยังรวมถึงงานเกี่ยวกับการสร้างภาพลักษณ์ด้านสิ่งแวดล้อมและวัตถุ ภาพที่เป็นรูปธรรมนั้นแสดงออกในการสร้างสิ่งของและวัตถุเหล่านั้นที่บุคคลสร้างขึ้นเอง ผลิตภัณฑ์ของภาพที่เป็นรูปธรรมควรก่อตัวขึ้นทั้งในใจและจิตใต้สำนึกของผู้รับโดยมีทัศนคติที่ดีต่อผู้เขียนผลิตภัณฑ์ ภาพลักษณ์ด้านสิ่งแวดล้อมแสดงออกมาในการก่อตัวของบุคคลในที่อยู่อาศัยเทียมของเขา วัตถุของภาพสิ่งแวดล้อมรวมถึงสถานที่ทำงานของบุคคล สำนักงาน สำนักงาน ที่อยู่อาศัย รถยนต์ ผลิตภัณฑ์จากกิจกรรมของมนุษย์ในด้านการสร้างภาพลักษณ์ด้านสิ่งแวดล้อมควรทำให้เกิดความรู้สึกยินดีในผู้คนที่เห็นหรือได้ยินเกี่ยวกับพวกเขา

เป็นไปตามที่เทคโนโลยีการสร้างภาพรวมถึงงานในด้านการพัฒนา:

1. วาจาภาพ;

2. ภาพที่ไม่ใช่คำพูด (การเคลื่อนไหว);

3. ภาพมิติ;

4. ภาพลักษณ์ด้านสิ่งแวดล้อม

5. ภาพที่เป็นตัวเป็นตน

8. ภาพหมู่- นี่คือภาพ / รูปภาพของกลุ่มโซเชียลหนึ่งในกลุ่มโซเชียลอื่น ภาพของประเทศ, เมือง, ภูมิภาค, พรรคขึ้นอยู่กับวิธีการพื้นฐานของภาพกลุ่ม

ภาพลักษณ์

ภาพลักษณ์- นี่คือภาพลักษณ์ขององค์กรที่สร้างขึ้นในกระบวนการปฏิสัมพันธ์เชิงอัตวิสัยซึ่งรวมถึงองค์ประกอบที่นำไปสู่การรับรู้ขององค์กรนี้ในฐานะหัวเรื่อง ภาพลักษณ์ของบริษัทคือการรับรู้โดยรวมของบริษัทโดยผู้คนจำนวนมาก ความประทับใจเกี่ยวกับบริษัทเกิดจาก: การติดต่อส่วนตัวของบุคคลกับบริษัท ข่าวลือที่แพร่สะพัดในสังคม ข้อความสื่อ โครงสร้างภาพลักษณ์ขององค์กรประกอบด้วยส่วนประกอบ (หรือ Component) ดังต่อไปนี้

1. ภาพลักษณ์ของสินค้า (บริการ) (ประกอบด้วยความคิดของผู้คนเกี่ยวกับลักษณะที่พวกเขาคิดว่าสินค้ามี)

2. ภาพลักษณ์ภายในองค์กร. (นี่คือความคิดของพนักงานเกี่ยวกับองค์กรของพวกเขา ปัจจัยหลักของภาพลักษณ์ภายในคือวัฒนธรรมขององค์กรและบรรยากาศทางสังคมและจิตใจ)

3. ภาพลักษณ์ของผู้นำหรือผู้นำหลัก (ความคิด ความตั้งใจ แรงจูงใจ ความสามารถ ฯลฯ ตามการรับรู้ของลักษณะที่เปิดให้สังเกตได้)

4. ภาพลักษณ์พนักงาน. (นี่คือภาพรวมโดยรวมของพนักงานซึ่งเผยให้เห็นลักษณะเฉพาะส่วนใหญ่ของมัน)

5. ภาพลักษณ์ขององค์กร

6. ภาพลักษณ์ทางสังคม (การรับรู้ของประชาชนทั่วไปเกี่ยวกับเป้าหมายทางสังคมและบทบาทขององค์กรในด้านเศรษฐกิจ สังคม และวัฒนธรรมของสังคม สามารถแสดงออกผ่านพันธกิจ ปรัชญา โครงการพิเศษทางสังคม)

7. ภาพลักษณ์ทางธุรกิจขององค์กร (แนวคิดของ บริษัท เป็นเรื่องของกิจกรรมบางอย่าง: ชื่อเสียงทางธุรกิจ, มโนธรรมของกิจกรรมผู้ประกอบการ, กิจกรรมทางธุรกิจ, เทคโนโลยีการใช้งานที่เป็นนวัตกรรม, ความยืดหยุ่นในการกำหนดราคา)

8. ภาพลักษณ์ของผู้บริโภคสินค้า

10. ภาพหัวเรื่อง ภาพหัวเรื่อง– รวมถึงภาพลักษณ์ของแบรนด์ ภาพลักษณ์ของแบรนด์ ภาพลักษณ์ผลิตภัณฑ์ภายใต้ ภาพหัวเรื่องเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นภาพสัญลักษณ์ของสิ่งของหรือวัตถุที่ไม่มีชีวิตอื่น ๆ ซึ่งสร้างขึ้นในกระบวนการปฏิสัมพันธ์ระหว่างวัตถุกับวัตถุซึ่งกระตุ้นการรับรู้ของวัตถุหรือวัตถุนี้ในฐานะวัตถุ กลไกหลักในการสร้างภาพเรื่องคือการแสดงตัวตน แท้จริงแล้วมันคือการสร้างทัศนคติพิเศษที่เกี่ยวข้องกับเรื่องนั้นๆ ตัวอย่างของการสร้างตัวตน ได้แก่ การตั้งชื่อมนุษย์ต่อศาลและตั้งป้ายชื่อ การสร้างรูปปั้น การใช้หุ่นเพื่อแสดงเสื้อผ้า แม้ว่าจะไม่มีเหตุผลอันสมควรที่จะใช้หุ่นที่มีคุณลักษณะของมนุษย์เพื่อแสดงเสื้อผ้า ต้องขอบคุณตัวตนที่ทำให้สามารถสร้างภาพหัวเรื่องได้ แรงจูงใจที่อยู่เบื้องหลังกิจกรรมการสร้างภาพหัวเรื่องนั้นคล้ายกับสิ่งที่ชี้นำการสร้างภาพแต่ละภาพ มันเป็นตัวตนที่เชื่อมต่อกับบทนำของแผนการโฆษณา ตัวละครโฆษณาในขณะเดียวกัน ผู้ลงโฆษณามักพยายามใช้รูปภาพที่ผู้บริโภคสามารถระบุตัวตนได้ เช่น ตัวละครดังกล่าว ผู้สร้างภาพหัวเรื่องระดับมืออาชีพปฏิบัติตามหลักการทั่วไปของการเลือกตัวละคร ซึ่งกล่าวถึงโดยเกี่ยวข้องกับภาพแต่ละภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง พวกเขาพยายามหลีกเลี่ยงสัญลักษณ์ที่อาจก่อให้เกิดความสัมพันธ์เชิงลบในผู้รับภาพ

ภาพลักษณ์ของผู้นำ

สำหรับบุคลิกภาพของผู้นำสามารถกำหนดแนวคิดเกี่ยวกับภาพลักษณ์ได้ดังนี้ ภาพ- ภาพองค์รวมที่สอดคล้องกันของผู้นำในความคิดของผู้อื่นซึ่งสอดคล้องกับเป้าหมาย บรรทัดฐาน ค่านิยมที่ยอมรับในกลุ่มเป้าหมายและความคาดหวังที่สมาชิกในกลุ่มกำหนดให้กับผู้นำ ภาพลักษณ์ของผู้นำสร้างขึ้นจากลักษณะเฉพาะของบุคคลโดยคำนึงถึงองค์ประกอบภายในและภายนอก คุณลักษณะที่สำคัญของภาพลักษณ์ของผู้นำคือกิจกรรมของเขา กล่าวคือ ภาพลักษณ์ที่สร้างขึ้นจะต้องสามารถมีอิทธิพลต่อจิตสำนึก อารมณ์ กิจกรรมของทั้งบุคคลและทั้งกลุ่ม ความสมบูรณ์ของภาพเป็นลักษณะสำคัญ โครงสร้างของภาพรวมถึงลักษณะภายนอกเท่านั้น แต่ยังรวมถึงลักษณะความเป็นผู้นำ ทักษะการสื่อสารและการโต้ตอบ ลักษณะการพูด ฯลฯ รูปภาพควรมีทั้งข้อเสียและข้อดี ภาพองค์รวมเท่านั้นที่สร้างแรงบันดาลใจให้เกิดความมั่นใจ ความสอดคล้องกัน นั่นคือ อาการภายนอกของภาพต้องสอดคล้องกับสถานะภายในของบุคคล เป้าหมาย บรรทัดฐาน ค่านิยมขององค์กร ข้อกำหนดเหล่านี้นำมาซึ่งแนวคิดของภาพลักษณ์นอกเหนือจากบุคลิกภาพของผู้นำ และทำให้คุณมองปัญหาจากมุมมองขององค์กรโดยรวม ดังนั้นภาพลักษณ์ของผู้นำที่เป็นองค์รวมและภาพลักษณ์ที่สอดคล้องต้องสอดคล้องกับลักษณะของวัฒนธรรมองค์กร จุดประสงค์ของการสร้างภาพลักษณ์คือการสร้างแบบจำลองวิธีการรับรู้ของผู้นำโดยผู้ใต้บังคับบัญชาซึ่งสอดคล้องกับระบบความคาดหวังของผู้ใต้บังคับบัญชาซึ่งสอดคล้องกับวัฒนธรรมองค์กรที่แพร่หลาย ฟังก์ชั่นภาพผู้นำ: 1) หน้าที่เกี่ยวข้องกับการจูงใจบางสิ่ง การจูงใจ 2) บรรทัดฐาน (การสร้างบรรทัดฐานของพฤติกรรม) 3) นำผู้นำไปสู่การปฏิบัติตามความคาดหวังของผู้ใต้บังคับบัญชา ลักษณะภาพลักษณ์ของผู้นำแบ่งออกเป็นเงื่อนไขทางสรีรวิทยา (ความแข็งแกร่ง, พลังงาน), การสื่อสารส่วนบุคคล (ภาพถ่ายหรือ telegenicity, เสียงต่ำ, วัฒนธรรมการพูด, ความสามารถในการประพฤติ), สังคมวิทยา (คุณสมบัติของมนุษย์), คุณสมบัติทางวิชาชีพและการเมือง

12. ภาพเมือง ประเทศ ภูมิภาคนี่คือชุดของการเกิดขึ้นเองหรือโดยเจตนา การผลิตซ้ำความคิดเกี่ยวกับเมือง ภูมิภาค ดินแดนในสายตาของนักการเมือง ผู้ประกอบการ นักท่องเที่ยว ชนชั้นนำที่สร้างสรรค์ และกลุ่มผู้สนใจอื่น ๆ ในฐานะที่อยู่อาศัย สถานที่พักผ่อนหย่อนใจ สถานที่ แหล่งธุรกิจ สถานที่จัดกิจกรรมทางประวัติศาสตร์ หรือสถานที่ท่องเที่ยวที่ไม่เหมือนใคร ภาพลักษณ์ของเมือง ภูมิภาค และดินแดนสามารถเกิดขึ้นเองหรือโดยเจตนาก็ได้ รูปภาพสามารถและควรจัดการได้ เช่น เสริมจุดแข็งและลดจุดอ่อน หากยังไม่เสร็จทัศนคติเชิงลบจะมีบทบาทนำซึ่งแก้ไขได้ยากมาก ในปัจจุบัน ความน่าดึงดูดใจของภาพลักษณ์ของภูมิภาคส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับศักยภาพทางเศรษฐกิจ สังคม การเมือง และวัฒนธรรมที่ใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ มีการแข่งขันแย่งชิงทรัพยากรการลงทุนระหว่างรัฐ ภูมิภาค เมือง และวิสาหกิจอย่างต่อเนื่อง และความสำเร็จของกลยุทธ์การพัฒนาส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับนโยบายภาพลักษณ์ของหน่วยงานซึ่งสร้างการตอบรับที่มีประสิทธิภาพจากสาธารณะ นโยบายภาพลักษณ์ที่ทันสมัยขึ้นอยู่กับการใช้เทคโนโลยีการประชาสัมพันธ์และการสื่อสารที่ทันสมัย ​​ซึ่งช่วยให้ภูมิภาคนี้ครอบครองพื้นที่เฉพาะของตนเองเมื่อเผชิญกับการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นเพื่อดึงดูดทรัพยากรการลงทุน เช่นเดียวกับบุคลากรที่มีความสามารถ มืออาชีพด้านความคิดสร้างสรรค์ และผู้จัดการ ซึ่งเป็นทรัพยากรหลัก ของอุตสาหกรรมในยุคหลังอุตสาหกรรม ในการทำงานเพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ดีของภูมิภาคของประเทศในความเห็นของเราควรมีส่วนร่วมอย่างแข็งขัน: การบริหารงานของหน่วยงานที่เป็นส่วนประกอบของสหพันธรัฐรัสเซีย เทศบาล; หน่วยงานที่ควบคุมกิจกรรมการลงทุนของดินแดน; หน่วยงานที่รับผิดชอบด้านการประชาสัมพันธ์ การพัฒนาเศรษฐกิจ การท่องเที่ยว กิจกรรมทางเศรษฐกิจต่างประเทศ และความร่วมมือระหว่างประเทศ ตัวแทนของชุมชนวิทยาศาสตร์ สื่อ องค์กรสาธารณะ ฯลฯ เราสามารถแยกงานต่อไปนี้ที่เกี่ยวข้องกับการเพิ่มบทบาทของแบรนด์ (เราเรียกให้ละเอียดกว่านี้ว่า - สัญลักษณ์) ในการส่งเสริมภูมิภาคในพื้นที่การสื่อสาร:
- ปรับปรุง/รักษาความสามารถในการแข่งขันของกิจการอุตสาหกรรมและบริการที่ตั้งอยู่ในภูมิภาค
- เพิ่มระดับการระบุตัวตนของพลเมืองด้วยอาณาเขตที่อยู่อาศัย
- การดึงดูดไปยังภูมิภาคขององค์กรใหม่ที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมในสาขาวัฒนธรรม
- สร้างชื่อเสียงในระดับภูมิภาค (ระดับชาติ)
- เพิ่มการไหลเวียนของธุรกิจและนักท่องเที่ยวทั่วไป, การพัฒนาการท่องเที่ยวเชิงนิเวศ;
- ดึงดูดความสนใจของหน่วยงานรัฐบาลกลางต่อปัญหาและความสำเร็จของภูมิภาค
- เพิ่มความน่าดึงดูดใจของภูมิภาคสำหรับผู้สมัครที่มีแนวโน้ม;
- การมีส่วนร่วมของผู้อยู่อาศัยในการแก้ปัญหาระดับภูมิภาค
น่าเสียดายที่ยังมีตัวอย่างน้อยมากในรัสเซียเมื่อหน่วยงานระดับภูมิภาคและเทศบาลกำลังจัดการกับปัญหาในการส่งเสริมข้อมูลและรักษาภาพลักษณ์ที่ดีของดินแดนอย่างจริงจัง สถานการณ์ปัจจุบันเป็นเช่นนั้นหากไม่มีข้อมูลก็จะไม่มีความน่าเชื่อถือ หากปราศจากความไว้วางใจก็จะไม่มีการลงทุนและพัฒนาการผลิต หากไม่มีการพัฒนาการผลิตก็จะไม่มีความเติบโตทางเศรษฐกิจ

ฉันเป็นแนวคิด

การกระทำแต่ละอย่างของความรู้สึกตัวของเรา สถานะใดๆ ของ "ฉัน" ของเรา สันนิษฐานว่ามีส่วนประกอบสามอย่าง ได้แก่ จิตใจ เจตจำนง ความรู้สึก เหตุผล ช่วยให้คุณสามารถอธิบายสถานการณ์ความรู้สึก - การประเมินเจตจำนงทำหน้าที่เป็นแหล่งที่มาของใบสั่งยา คนปกติทางจิตทุกคนไม่มี แต่ทั้งหมด สาม "ฉัน":“อิภาพ” คือสิ่งที่เราคิดขึ้นเอง ความรู้ของเรา สำหรับคนปกติ ความรู้นี้จำเป็นต้องเป็นไปในเชิงบวก นั่นคือ เราคิดถึงตัวเองบ่อยกว่าที่เราเป็นจริง ความนับถือตนเองในที่นี้คือจิตสำนึกในธรรมชาติและกระทำในรูปแบบของการเคารพตนเอง "ฉัน" ที่แท้จริงคือสิ่งที่เราเป็นจริงๆ ที่นี่ความรู้ไม่ได้อยู่เบื้องหน้าอีกต่อไป แต่การประเมินและตามกฎแล้วไม่ได้รับรู้และไม่เป็นไปในเชิงบวกเสมอไป มักเกิดขึ้นในวัยเด็ก รูปภาพ - ไม่เหมือนด้านอื่น ๆ ของเรา "ฉัน",มันเหมือนกับ "ฉัน" - ภายนอก: คน ๆ หนึ่งนำเสนอตัวเองอย่างไรความประทับใจที่เขามีต่อผู้อื่น ความสามารถในการสร้างความประทับใจที่จำเป็นมีความสำคัญอย่างยิ่งในการติดต่อระยะสั้น การแสดงและการทูตในกรณีนี้มีความจำเป็น แต่ก็ยังไม่เพียงพอเนื่องจากภาพนั้น "อ่าน" ในเวลาไม่กี่วินาทีและสิ่งนี้เกิดขึ้นโดยไม่รู้ตัวโดยส่วนใหญ่มาจากรูปลักษณ์ภายนอกของบุคคลอื่น ดังนั้นแต่ละคนจึงสร้างภาพลักษณ์ภายนอกของตัวเองคนอื่น "อ่าน" และบนพื้นฐานนี้ทัศนคติบางอย่างก็ก่อตัวขึ้น รูปภาพคือการรวมกันของตัวแปรจำนวนหนึ่ง โดยมีรูปแบบที่เหนือกว่าเนื้อหา ตัวเลือกการนำเสนอตนเองที่มุ่งเน้นไปที่คุณภาพที่ดีที่สุด เพิ่มความนับถือตนเองและอำนาจในหมู่ผู้บริโภคที่มีศักยภาพ และยังเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จในความถูกต้องของ แนวคิดในการพัฒนางานประชาสัมพันธ์

14. ทิศทางหลักในการสร้างภาพ. รูปภาพเป็นกระบวนการที่มีจุดประสงค์เสมอ ในความเห็นของเรา มีภาพข้อมูลสองประเภทที่เกิดขึ้นจากความช่วยเหลือของภาพ ภาพลักษณ์ทางสังคมและภาพลักษณ์ส่วนบุคคล ในขณะเดียวกัน รูปภาพแต่ละประเภทก็ทำงานตามหลักการของมัน และสร้างเทคโนโลยีของตัวเอง ภาพประเภทแรก - ทางสังคม - ใช้ในการปฏิบัติทางการเมืองและสื่อ ประเภทที่สอง - บุคคล - ใช้ในการติดต่อทางธุรกิจและพฤติกรรม หากสำหรับภาพประเภทแรก พื้นฐานคือความสัมพันธ์เชิงอัตวิสัยและวัตถุประสงค์ นั่นคือ บุคคล-ผู้ชม ดังนั้นสำหรับประเภทที่สอง จะเป็นความสัมพันธ์เชิงอัตวิสัย (นั่นคือ บุคคลต่อบุคคล) แต่สิ่งสำคัญที่พวกเขาต่างกันคือเป้าหมายที่ตั้งไว้สำหรับตัวเองและกลไกในการสร้างภาพ กลยุทธ์แรกเกี่ยวข้องกับการก่อตัวของตำนานภาพลวงตาซึ่งส่วนใหญ่มักถูกฉีกออกจากเจ้าของ บางครั้งมีการใช้ประเภทของภาพเพื่อให้ได้การตอบสนองทางพฤติกรรมที่จำเป็น วิธีการสร้างภาพนี้ไม่ได้หมายความถึงการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในเจ้าของภาพ แต่เพียงเปลี่ยนความคิดของเขาเท่านั้น ได้รับการออกแบบตามที่ Machiavelli เขียนไว้ เนื่องจากข้อเท็จจริงที่ว่า "ทุกคนมองเห็นได้ แต่ไม่ใช่ทุกคนที่สัมผัสได้" ดังนั้น "ทดสอบ" ภาพนี้ในการสื่อสารอย่างใกล้ชิดและการติดต่อส่วนตัว ในการรับรู้ภาพดังกล่าว เราพึ่งพาสื่อซึ่งดูเหมือนว่าเราจะให้ข้อมูลที่หลากหลายและหลายแง่มุมเกี่ยวกับวัตถุ ในเวลาเดียวกัน ความเห็นที่ผิดพลาดถูกสร้างขึ้นว่าเราได้ข้อสรุปที่เป็นอิสระและสร้าง "ความคิดเห็นที่เป็นอิสระของเราเอง" ซึ่งเราเชื่อมั่นในภายหลัง กลยุทธ์ที่สองได้รับการออกแบบมาสำหรับการรับรู้อย่างใกล้ชิดของผู้ให้บริการภาพในการสื่อสารโดยตรงในชีวิตประจำวันกับบุคคลอื่น วิธีการนี้มุ่งเน้นไปที่การเปลี่ยนแปลงที่แท้จริง (การปรับปรุง) ในภาพรวมของลักษณะทางสายตาและพฤติกรรมของบุคคลใดบุคคลหนึ่ง ในขณะเดียวกัน ลักษณะบุคลิกภาพบางอย่างก็เน้นย้ำ ลักษณะที่ยื่นออกมา ในขณะที่ลักษณะอื่นๆ จะถูกทำให้เรียบและอำพราง บุคคลพยายามที่จะเปลี่ยนแปลงไม่เพียง แต่ภายนอกเท่านั้น แต่ยังรวมถึงภายในด้วยเพื่อให้การสื่อสารเชิงพฤติกรรมของเขาสะดวกสบายยิ่งขึ้น อย่างไรก็ตาม ควรสังเกตว่ากระบวนการใด ๆ ในการสร้างภาพตามภาพที่กำหนดในตอนแรกนั้นเกี่ยวข้องกับการปรับแต่งในระดับหนึ่ง เมื่อสร้างภาพโซเชียลจำเป็นต้องรวมภาพจริงเข้ากับภาพที่กำหนด

15.สี
สียังมีบทบาทสำคัญในการสร้างเอกลักษณ์ของบริษัท เกือบทุกอย่างมีสี: โลโก้บริษัท ผลิตภัณฑ์ เครื่องแบบพนักงาน อาคารสำนักงานและการตกแต่งภายใน โฆษณา และสุดท้าย บรรจุภัณฑ์ นานมาแล้วที่ Henry Ford ได้กล่าวประโยคที่โด่งดังของเขาว่า "รถจะเป็นสีอะไรก็ได้ ถ้าสีนี้เป็นสีดำ" ตอนนี้อุตสาหกรรมนี้ใช้สีที่หลากหลายมาก สีสามารถกลายเป็นลักษณะเด่นของบริษัทได้ ในการทำเช่นนี้เธอต้องเลือกสีเดียวหรือโทนสีแล้วยึดติดกับมันอย่างต่อเนื่อง หากบริษัทใช้สีเดียวกันตลอดเวลา สีนั้นจะกลายเป็นส่วนสำคัญของภาพลักษณ์ของบริษัท มีตัวอย่างมากมาย: Kodak - สีเหลือง, Tiffany - สีน้ำเงิน, IBM - สีน้ำเงิน, Mary Kay สีชมพู บริษัท Coca-Cola ใช้สีแดง เพื่อให้สีนี้เป็นที่จดจำ บริษัทจึงควบคุมการผลิตซ้ำเฉดสีเดียวกันของสีแดงนี้อย่างถูกต้องทั่วโลก กลิ่น.กลิ่นมีส่วนสำคัญในการสร้างภาพลักษณ์ สำหรับภาพลักษณ์ที่ดี รูปร่างหน้าตาของบุคคลเป็นสิ่งสำคัญ ซึ่งสะท้อนถึงความเป็นปัจเจกบุคคล ผสมผสานลักษณะทางธรรมชาติและส่วนบุคคลเข้าด้วยกัน การเลือกกลิ่นหอมที่เหมาะกับภาพลักษณ์ที่สร้างขึ้นมีบทบาทสำคัญที่นี่ Shepel V.M. ในบรรดาองค์ประกอบของแบบจำลองเสน่ห์ - หนึ่งในเทคนิคพฤติกรรมที่พบบ่อยที่สุดในภาพลักษณ์ - เรียกว่า "น้ำหอม" ของเขาเอง " บทบาทของกลิ่นในการสร้างภาพเพิ่มขึ้นเนื่องจากความจริงที่ว่าร่างกายมนุษย์ ทุกวันนี้กำลังประสบกับการทำศัลยกรรมพลาสติกและเทคนิคการแปลงเพศและความนิยมในการปฏิบัติทางร่างกายต่างๆ หลังจากเปลี่ยนร่างกายอย่างสมบูรณ์แล้ว คน ๆ หนึ่งพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบากเมื่อมีปัญหาเกิดขึ้นกับการระบุตัวตน เนื่องจากตามธรรมเนียมแล้วคน ๆ หนึ่งมักจะคิดว่าตัวเองและร่างกายของเขาเป็นสิ่งที่มั่นคงถาวร วัฒนธรรมสมัยใหม่กำลังเปลี่ยนแปลงร่างกายมนุษย์ในระดับพื้นฐาน รวมถึงในระดับของกลิ่นด้วย

16. ภาพที่เน้นการรับรู้ภาพลักษณ์ของนักการเมือง ศิลปิน หัวหน้าองค์กรใด ๆ ล้วนเป็นภาพลักษณ์ที่มุ่งสู่การรับรู้
ข้อกำหนดสำหรับรูปภาพคืออะไร โดดเด่นด้วย:

1) ความเห็นแก่ผู้อื่น ความเป็นมิตร; 2) สติปัญญา 3) กิจกรรมภายนอก;
4) การควบคุมตนเองมีสติ ความแตกต่างระหว่างคนดังกับคนธรรมดาคือความเด็ดเดี่ยวและสำนึกในภารกิจของพวกเขา คนที่มีภารกิจเน้นไปที่การพัฒนาความสามารถ ความสามารถ ในขณะที่คนส่วนใหญ่ไปโรงเรียนหรือทำงาน กรอบของภาพคือโครงสร้างที่ประกอบด้วยภารกิจ เป้าหมาย และคำอธิบาย (ยิ่งกว่านั้น คำอธิบายยังรวมถึงภารกิจและเป้าหมายด้วย)
หากเป็นช่างก่ออิฐที่กำลังก่อสร้างอาสนวิหารนักบุญเปโตร มีคนถามเปโตรในวาติกันเมื่อร้อยปีที่แล้วว่า "คุณกำลังทำอะไรอยู่" เขาจะพูดว่า "ฉันกำลังก่ออิฐ" นี่คือคำตอบของคนธรรมดา และถ้าเขาตอบว่า: "ฉันกำลังสร้างศาลเจ้าที่สำคัญที่สุดแห่งหนึ่งของโลก!" “นี่คือคำตอบของคนที่มีภารกิจ และจากนั้นภาพจะทำหน้าที่พิเศษให้สำเร็จก็ต่อเมื่อมีตำนานอยู่เบื้องหลังและตำนานนี้ถูกอ่าน เราทุกคนนำเสนอตัวเองให้โลกเห็นผ่านรูปภาพ ฉันอยากให้คุณรู้อะไรเกี่ยวกับฉันผ่านภาพนี้ ความต้องการประการหนึ่งของผู้ชมคือการรู้จักตัวเอง ความคิด ความคิด รู้จักวงสังคม (ของตนเอง) ความสำเร็จของการประชาสัมพันธ์มาจากผู้ที่จับความคาดหวังของผู้ชมและนำพวกเขาไป

17. ภาพที่เน้นการตระหนักรู้ในตนเองการก่อตัวของภาพนี้เกี่ยวข้องกับการขยายตัวของบุคลิกภาพย่อย ความสามารถภายนอกและภายใน ด้วย "การทำความคุ้นเคยกับบทบาท" บ่อยครั้งที่บทบาทหรือบทบาทนี้ถูกกำหนดจากภายใน นั่นคือ โดยตัวบุคคลเอง และจากภายนอก โดยสภาพแวดล้อมของเขา การทดลองที่รู้จักกันดี เมื่อนักเรียนถูกขังอยู่ในคุกและบางคนถูกระบุว่าเป็น "นักโทษ" และบางคนถูกระบุว่าเป็น "ผู้คุม" จบลงก่อนเวลาอันควรและน่าเศร้ามาก "นักโทษ" กบฏหลังจากวันที่สองและหลังจากการปราบปรามก็ตกอยู่ในความไม่แยแส นักแสดงมักจะได้รับอิทธิพลจากปัจจัยภายนอกและทัศนคติภายใน นักแสดงที่มีชื่อเสียงหลายคนอ้างว่าบทบาทที่สำคัญที่สุดนั้นทิ้งร่องรอยไว้อย่างแข็งแกร่งจนกลายเป็นส่วนหนึ่งของบุคลิกของพวกเขา ดังนั้นเราจึงสนใจผู้คนในอาชีพที่น่าทึ่งนี้มาก "ทำความคุ้นเคย" กับบทบาท พวกเขากำหนดลักษณะนิสัยและแม้แต่ลักษณะภายนอกของตัวละคร และไม่ชัดเจนอีกต่อไปว่านักแสดงคือบุคคลใดและนักแสดงคือภาพใด - ทุกอย่างผสานเข้าด้วยกันและอีกคนเกิดต่อหน้าต่อตาเรา ส่วนหนึ่งของอุตสาหกรรมภาพบุคคล ได้แก่ นิตยสารแฟชั่นที่สร้างภาพแฟชั่นของผู้หญิงหรือผู้ชายสมัยใหม่ บ่อยครั้งที่ผู้คนใช้แบบจำลองที่รวบรวมคุณสมบัติที่มีเสน่ห์ "ความเหมาะสม" และการเปลี่ยนแปลงตัวเองด้วยการ "ชินกับภาพลักษณ์" ผ่านการคัดลอกตัวอย่าง Human Perfection ทั้งทางวาจาและไม่ใช่คำพูด
การสร้างภาพตามการรับรู้ตนเองสามารถแสดงเป็นห่วงโซ่ของการกระทำที่ต่อเนื่องกัน: การสังเกต - มโนภาพ - การคัดลอก - การมอบหมาย - การเปลี่ยนแปลง

18. คุณสมบัติการจำแนกประเภทส่วนบุคคลของผู้นำคุณลักษณะขององค์ประกอบทางจิตวิทยาขององค์ประกอบส่วนบุคคลของความเป็นผู้นำมีความสำคัญสูงสุดสำหรับคุณสมบัติต่อไปนี้: 1) ความหุนหันพลันแล่น - ความอ่อนน้อมถ่อมตน คนหุนหันพลันแล่นไม่มีหรือลดการปฐมนิเทศ พวกเขาเริ่มดำเนินการทันที ซึ่งมักผิดพลาดเนื่องจากขาดความเข้าใจอย่างเพียงพอเกี่ยวกับเงื่อนไขและภารกิจของกิจกรรม ในทางตรงกันข้ามก่อนที่จะเริ่มทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งให้เข้าใจแก่นแท้ของปัญหาอย่างละเอียดถี่ถ้วนซึ่งต้องใช้เวลามาก 2) ความเป็นพลาสติกหรือความแข็งแกร่ง ความเป็นพลาสติกแสดงลักษณะของบุคคลที่เปลี่ยนจากกิจกรรมหนึ่งไปยังอีกกิจกรรมหนึ่งอย่างรวดเร็ว คนเหล่านี้มีอารมณ์และอารมณ์ที่เปลี่ยนแปลงได้ พวกเขาสามารถดำเนินการหลายอย่างในเวลาเดียวกัน ความแข็งแกร่งพูดถึงการจดจ่อกับการกระทำหรือการก่อสร้างบางอย่าง พรมแดนกับความอวดรู้ ด้วยความมุ่งมั่นในกิจกรรมที่สม่ำเสมอเป็นพิเศษ การตรงต่อเวลา 3). การแสดงภายนอกและการเก็บตัว คนเปิดเผยเป็นคนเปิดเผย เข้ากับคนได้ง่าย เอาชนะความขัดแย้งได้ง่าย คนเก็บตัวเป็นคนปิด 4) การลงโทษภายนอกและการลงโทษภายใน (บางคนขึ้นอยู่กับโอกาส คนอื่นขึ้นอยู่กับตัวเอง) 5) อารมณ์ (ระดับสูงหรือต่ำ) แสดงลักษณะด้านอารมณ์ของพฤติกรรมมนุษย์และแสดงออกในเกณฑ์ของปฏิกิริยาทางอารมณ์และรูปแบบการแสดงออก คุณลักษณะของทัศนคติทางอารมณ์ต่อผู้อื่นสามารถแสดงออกได้ในการเอาใจใส่) ความสามารถในการเห็นอกเห็นใจความเห็นอกเห็นใจทำให้ตัวเองอยู่ในสถานที่ของผู้อื่น)

19. ภาพลักษณ์ทางการเมือง- นี่คือภาพสีอารมณ์ของผู้นำทางการเมืองที่พัฒนาขึ้นในจิตสำนึกของมวลชนและมีลักษณะเป็นแบบแผน การก่อตัวของภาพเกิดขึ้นเองโดยไม่รู้ตัวและรู้ตัวเมื่อมีการตรวจสอบลักษณะเฉพาะของการรับรู้ของนักการเมืองอย่างรอบคอบกลยุทธ์และกลวิธีใหม่ในการสร้างภาพลักษณ์ที่ดี ภาพลักษณ์รวมถึงภาพลักษณ์ของนักการเมืองเป็นอย่างไร? ประการแรกคือข้อมูลการสร้างภาพโดยตรง: ลักษณะการแต่งกาย การถือ การพูด การแสดงท่าทาง การรู้หนังสืออย่างมืออาชีพ ความรอบรู้ ประสิทธิภาพ ความคิดริเริ่ม เวทีทางการเมือง โปรแกรมการดำเนินการ เหล่านั้น. คุณสมบัติส่วนตัวและความเป็นมืออาชีพของนักการเมืองที่ได้รับโดยตรง: ในการประชุมส่วนตัว สุนทรพจน์ทางวิทยุ โทรทัศน์ ฯลฯ ข้อมูลนี้สามารถหลอมรวมได้ทั้งในระดับจิตสำนึกและจิตใต้สำนึก หากเรากำลังพูดถึงการสร้างภาพลักษณ์ของนักการเมืองที่เพิ่ง "เลื่อนตำแหน่ง" หรือไม่รู้จักก็จำเป็นต้องตรวจสอบสิ่งที่เขาพูดไม่มากนัก แต่ว่าเขาพูดอย่างไร (ความถูกต้องและความชัดเจนของคำพูดนั้นมีสติและจิตใต้สำนึกบางส่วน ข้อมูล) เช่นเดียวกับวิธีที่เขาถือตัวเอง (ตำแหน่งของศีรษะ, มือ, ดู, ท่าทาง - ข้อมูลจิตใต้สำนึก) สิ่งแรกที่มีอิทธิพลต่อการสร้างภาพลักษณ์คือบุคลิกของนักการเมือง คำพูด และการกระทำของเขา และครั้งที่สอง? แน่นอนว่าข้อมูลการสร้างภาพโดยอ้อม: ข่าวลือ การซุบซิบ เกร็ดเล็กเกร็ดน้อย เอกสาร หลักฐานที่ประนีประนอม (โดยที่การอยู่ในรัสเซียนั้นน่าเบื่อมาก) ข้อมูลเกี่ยวกับวิถีชีวิต การทำงาน การพักผ่อน เพื่อน ญาติ ฯลฯ การสร้างภาพลักษณ์ทางการเมืองอย่างมีจุดมุ่งหมายเป็นกระบวนการที่ใช้แรงงานมากซึ่งบุคคลทั่วไปไม่สามารถทำได้อีกต่อไป แต่โดยหน่วยงานเฉพาะ ทุกวันนี้ไม่มีนักการเมืองที่เคารพตนเองสามารถทำได้โดยปราศจากความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญดังกล่าว

๒๐. รูปข้าราชการ.การสร้างระบบราชการสมัยใหม่ที่มีประสิทธิภาพ เครื่องมือของรัฐที่เหมาะสมที่สุดและจัดการได้โดยรวมจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของเครื่องมือของรัฐพร้อมกับความรับผิดชอบส่วนบุคคลที่เพิ่มขึ้นตามไปด้วย มาตรฐานทางจริยธรรม 8 ประการที่ข้าราชการทุกคนควรยึดถือปฏิบัติ

คนที่ตะโกนใส่ผู้ใต้บังคับบัญชาควรออกจากตำแหน่งนี้ทันทีในยุคของเรา ก่อนนำทีม เจ้าหน้าที่ต้องเรียนรู้ที่จะเชื่อฟัง เพื่อให้สามารถทำในสิ่งที่เขาต้องการจากพนักงานของเขา

รูปภาพ คำจำกัดความของแนวคิด

เป็นครั้งแรกที่แนวคิดของภาพเกิดขึ้นในยุค 50 ของศตวรรษที่ 20 Russell Rees ใช้แนวคิดนี้ในการหาเสียงเลือกตั้งของ Ezinhower ผู้สมัครชิงตำแหน่งประธานาธิบดีสหรัฐฯ

เขาไม่ได้พนันในสิ่งที่ประธานาธิบดีพูด แต่เป็นรูปร่างหน้าตาของเขา ภาพคำแปลเป็นภาษารัสเซียอย่างแท้จริงว่าเป็นรูปภาพ รัสเซลถือว่าแนวคิดของภาพเป็นคำพ้องความหมายสำหรับคำว่า "ภาพ" ซึ่งไม่เป็นความจริงทั้งหมด เนื่องจากลักษณะที่ปรากฏเป็นเพียงส่วนสำคัญของภาพเท่านั้น ดังนั้น , ภาพ- นี่คือความคิดเห็นของธรรมชาติที่มีเหตุผลหรือสีทางอารมณ์ที่เกิดขึ้นในจิตใจของบุคคลหรือกลุ่มคนเกี่ยวกับวัตถุบางอย่างบนพื้นฐานของภาพที่ก่อตัวขึ้นในจิตสำนึกของมวลชนและมีลักษณะเป็นแบบแผนของอารมณ์ ภาพสีของใครบางคนหรือบางสิ่ง มีสามหลัก ลักษณะภาพ:

1) ลักษณะส่วนบุคคล: ลักษณะทางกายภาพของบุคคลหรือสิ่งของ

2) ลักษณะทางสังคม- เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ปัจจุบัน นี่เป็นส่วนที่ค่อนข้างเคลื่อนที่ได้ของภาพ (แบบจำลองพฤติกรรม สถานะของบุคคล ตำแหน่งที่ดำรงตำแหน่ง)

ส่งงานที่ดีของคุณในฐานความรู้เป็นเรื่องง่าย ใช้แบบฟอร์มด้านล่าง

นักศึกษา บัณฑิต นักวิทยาศาสตร์รุ่นเยาว์ที่ใช้ฐานความรู้ในการศึกษาและการทำงานจะขอบคุณมาก

เอกสารที่คล้ายกัน

รากฐานทางทฤษฎีสำหรับการสร้างและรักษาภาพลักษณ์ของบริษัท วิธีการวิเคราะห์ภาพลักษณ์ขององค์กรทั้งภายนอกและภายใน การประเมินผลกระทบของปัจจัยภายในและภายนอกที่มีผลต่อการรับรู้ภาพลักษณ์ของบริษัท แบบจำลองการศึกษาภาพ

ภาคนิพนธ์ เพิ่ม 01/18/2011


ลักษณะของภาพ ประวัติการศึกษาปัญหาภาพ. วัตถุของการสร้างภาพ องค์ประกอบหลักของภาพลักษณ์องค์กร กระบวนการจัดการภาพลักษณ์องค์กร ขั้นตอนหลักของการสร้างภาพลักษณ์ขององค์กร

งานควบคุม เพิ่ม 01/06/2007


แนวคิดเรื่อง "ภาพ" การจำแนกประเภทของภาพและศาสตร์แห่งภาพ อิทธิพลของคำพูดและกลวิธีในการพูด ความเฉพาะเจาะจงของภาพทางการเมือง. คุณสมบัติของการสร้างภาพคำพูดของนักการเมือง การวิเคราะห์เนื้อหาเปรียบเทียบภาพลักษณ์คำพูดของนักการเมือง

วิทยานิพนธ์, เพิ่ม 12/18/2551


แนวคิดของภาพและแง่มุมทางจิตวิทยาของการสร้างสรรค์ คุณสมบัติของการสร้างภาพลักษณ์ของหนังสือพิมพ์ สาระสำคัญของวิธีการเชิงอนุพันธ์เชิงความหมายและเทคโนโลยีการวิจัยภาพด้วยความช่วยเหลือ การพัฒนาข้อมูลสนับสนุนการศึกษาภาพลักษณ์ของหนังสือพิมพ์

วิทยานิพนธ์, เพิ่ม 03.12.2008


คุณสมบัติของการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กรและความสัมพันธ์องค์กรในนั้น แนวโน้มหลักในการสร้างภาพลักษณ์ของ บริษัท ท่องเที่ยว การออกแบบและการดำเนินงานของสำนักงานเป็นองค์ประกอบของภาพลักษณ์ของบริษัทท่องเที่ยว การส่งเสริมภาพลักษณ์และการแก้ไขชื่อเสียง

ภาคนิพนธ์ เพิ่ม 12/23/2014


แง่มุมทางภาษาและจิตวิทยาของแนวคิดเรื่อง "ภาพ" นโยบายการสื่อสารที่เป็นส่วนประกอบของภาพลักษณ์องค์กร องค์ประกอบบังคับของภาพลักษณ์ขององค์กรประเภทความบันเทิง การวิเคราะห์กลยุทธ์การสร้างภาพลักษณ์ของศูนย์ Treasure Island

วิทยานิพนธ์, เพิ่ม 17/10/2553


แนวคิด ประเภท และองค์ประกอบของภาพลักษณ์ขององค์กร คุณสมบัติของการสร้างภาพในแต่ละขั้นตอนและการประเมินประสิทธิภาพ การประเมินภาพลักษณ์ปัจจุบันขององค์กรในตัวอย่างร้านกาแฟ "Kat" คำแนะนำสำหรับการรักษาและปรับปรุงภาพลักษณ์

ภาคนิพนธ์ เพิ่ม 03/22/2010

ภาพคำศัพท์ภาษาอังกฤษอยู่ในใจของเราทุกวันนี้จนยากที่จะจินตนาการถึงเวลาที่ไม่ค่อยมีใครใช้ในภาษารัสเซียและเฉพาะมืออาชีพเท่านั้น และเมื่อไม่นานมานี้ การแปลจากภาษาอังกฤษมีความหมายหลายอย่างในภาษารัสเซีย: "ภาพ", "ภาพสะท้อน" และ "ภาพ" ทั้งสามคำนี้ทำให้ชัดเจนว่าภาพคือภาพซึ่งกว้างกว่าที่กำหนดโดยธรรมชาติ ซึ่งปรากฏราวกับว่าเกิดขึ้นเอง นี่คือระบบของปัจจัยทั้งหมด ซึ่งมักสร้างขึ้นโดยเทียมและมุ่งเป้าไปที่การรับรู้ที่ต้องการของวัตถุ ไม่ว่าจะเป็นบุคคล องค์กร หรือผลิตภัณฑ์ใดๆ

แนวคิดของ "ภาพ" ปรากฏขึ้นในประเทศของเราอย่างไร

แนวคิดนี้เกิดขึ้นบนเวทีการเมืองของเราในช่วงกลางทศวรรษที่ 90 เมื่อประชาธิปไตย "พังทลาย" ในสังคม และผู้คนเริ่มเข้าใจว่าการต่อสู้ทางการเมืองคืออะไร ตอนนั้นเองที่นักการเมืองทุกคนใช้ประสบการณ์อันโชกโชนของเพื่อนร่วมงานต่างชาติ เริ่มสร้างภาพลักษณ์ทางการเมืองเชิงบวกให้กับตัวเอง ภาพถูกสร้างขึ้นจากบุคคลที่ผู้คนสามารถไว้วางใจในการแก้ปัญหาของประเทศและแม้แต่ของตนเอง ทีมผู้สร้างภาพของนักการเมืองในยุค 90 มีไม่มากนัก และในตอนแรกผู้เชี่ยวชาญชาวยุโรปหรืออเมริกาได้รับเชิญมาเพื่อจุดประสงค์นี้ ด้วยความพยายามของพวกเขา แนวคิดของ "ภาพลักษณ์ของนักการเมือง" ชัดเจนอย่างรวดเร็วต่อผู้มีสิทธิเลือกตั้ง และถูกฉายไปยังพื้นที่อื่นแทบจะในทันที

จากการเมืองสู่สินค้า

เริ่มต้นจากการฉายภาพในตัวเอง แนวคิดนี้เริ่มทดลองกับบุคคลคนเดียว ผู้คนเริ่มนึกถึงภาพลักษณ์ของตนเองและค่อยๆ สร้างภาพลักษณ์ของตนเอง บางคนทำด้วยตัวเอง บางคนใช้ความช่วยเหลือจากมืออาชีพ การขยายและจับภาพขอบเขตการใช้งานใหม่ๆ เพิ่มมากขึ้น บริษัทต่างๆ ที่ต้องการสร้างภาพลักษณ์ขององค์กรที่ประสบความสำเร็จไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังประสบความสำเร็จในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของตนต่อผู้ซื้อด้วยจึงเริ่มสนใจการสร้างภาพลักษณ์

ดังนั้น จากจุดสูงสุดของการเมืองไปจนถึงสินค้าธรรมดาๆ ที่เราซื้อในร้านค้า แนวคิดเกี่ยวกับภาพลักษณ์จึงแพร่กระจายออกไป มันเปลี่ยนการรับรู้ของเราเกี่ยวกับผู้คนและสิ่งต่าง ๆ รอบตัวเรา และน่าเสียดายที่ความสัมพันธ์หลายอย่างทำให้เกิด "ความซาบซึ้ง"

ส่วนประกอบของภาพลักษณ์บุคลิกภาพ

การสร้างภาพเป็นงานที่ซับซ้อนและมีหลายปัจจัยที่ต้องใช้เวลาและความพยายามของมืออาชีพ ในงานนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงโครงการขนาดใหญ่ กองทัพผู้เชี่ยวชาญทั้งหมดเข้ามามีส่วนร่วม: นักจิตวิทยาและนักสังคมวิทยา ผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์และนักโฆษณา สไตลิสต์และช่างแต่งหน้า ผู้บันทึกและโปรดิวเซอร์

ภาพลักษณ์ของบุคคลคือความคิดเห็นของผู้อื่นเกี่ยวกับเขา และอย่างที่คุณทราบไม่สามารถเกิดขึ้นได้จากรูปร่างหน้าตาเท่านั้น สำหรับหลายๆ อาชีพ ภาพลักษณ์เป็นองค์ประกอบสำคัญที่ส่งผลต่อวิถีชีวิตด้วยซ้ำ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับคนที่มีความคิดสร้างสรรค์: นักแสดง นางแบบ พิธีกรรายการ ช่างภาพ เพื่อให้ได้มุมมองแบบองค์รวมของบุคคล สมองจะแก้ปัญหาที่ยากในการเพิ่มปัจจัยหลายอย่าง

• ภาพมีมิติ ในภาษาละติน นิสัย หมายถึง "รูปลักษณ์" ทุกสิ่งที่ตาของเรารับรู้จะรวมอยู่ที่นี่: เสื้อผ้า ทรงผม เครื่องประดับ แม้กระทั่งการแต่งหน้าและการทำเล็บ
• ภาพสิ่งแวดล้อมของมนุษย์. ตกแต่งภายใน บ้าน/อพาร์ทเม้นท์ ห้องทำงาน รถยนต์
• ภาพวาจา แปลจากภาษาละติน verbal แปลว่า "วาจา" ปัจจัยที่กำหนดลักษณะของคำพูดทั้งปากเปล่าและลายลักษณ์อักษร
• ภาพเป็นการเคลื่อนไหว ทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับการเคลื่อนไหว: การเคลื่อนไหวร่างกาย ท่าทาง และการแสดงออกทางสีหน้า
• รูปนั้นเป็นรูปเป็นร่าง ทุกสิ่งที่บุคคลสร้างขึ้นด้วยมือของเขา: การเย็บปักถักร้อย, งานฝีมือ, การก่อสร้าง
• รูปเป็นจิต. นี่คือตำแหน่งของบุคคล - โลกทัศน์และศีลธรรมและจริยธรรม

ภาพนักธุรกิจ

บางครั้งการสร้างและรักษาภาพลักษณ์ของบุคคลในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจก็ยากกว่าสำหรับคนสาธารณะ ประการแรก เวลาในการโต้ตอบกับพันธมิตรทางธุรกิจนั้นยาวนานกว่าการปรากฏตัวของศิลปินบนเวทีหรือเซสชั่นภาพถ่ายมาก

นักธุรกิจต้องอยู่ใน "ภาพลักษณ์" ของเขาเป็นเวลานาน ประการที่สอง ในทางธุรกิจ การปรากฏตัวและการใช้ชีวิตในสถานการณ์ที่ไม่ได้มาตรฐานถือเป็นบรรทัดฐาน เมื่อเปรียบเทียบกับสถานการณ์การแสดงที่มีการวางแผนมาอย่างดี นักธุรกิจแทบจะไม่สามารถ "หลุดออกจากวงโคจร" ได้ นี่เป็นข้อพิสูจน์อีกครั้งว่าไม่เพียงแค่คนทำสื่อเท่านั้น แต่คนในวงการธุรกิจต้องการบริการสร้างภาพระดับมืออาชีพ ภาพลักษณ์คือกุญแจล้ำค่าสู่โลกแห่งการติดต่อทางธุรกิจ ความมั่นคง และความเจริญรุ่งเรือง

ผู้หญิงธุรกิจ

ไม่มีความลับใดที่ผู้หญิงจะสร้างตัวเองในโลกของธุรกิจและการเมืองได้ยากกว่าผู้ชาย การสร้างภาพลักษณ์ของผู้นำหญิงเป็นส่วนพิเศษในโครงการสร้างภาพลักษณ์ จากปัจจัยทั้งหมดข้างต้นซึ่งเป็นพื้นฐานของภาพที่สร้างขึ้น เกณฑ์ภายนอก บทบาทหลักสำหรับภาพลักษณ์ของผู้หญิงหมายถึงเกณฑ์ภายนอก

ภาพลักษณ์ผู้นำหญิงที่โด่งดังที่สุดถูกสร้างขึ้นในอเมริกา มันถูกเรียกว่า power look ซึ่งหมายถึง "สไตล์ที่มีอำนาจ" ในการแสดงออกทั้งหมดมันถูกสร้างขึ้นเพื่อแสดงให้เห็นถึงคุณสมบัติทางปัญญาและธุรกิจของผู้หญิงโดยนำเสนอชุดแจ็คเก็ตและกระโปรง / แจ็คเก็ตและกางเกงขายาวแบบคลาสสิก โดยเฉพาะอย่างยิ่งตัวละครผู้หญิงที่แข็งแกร่งในรูปลักษณ์จำเป็นต้องมีสีสดใสในชุดสูทธุรกิจ ตัวอย่างนี้คือ Nancy Reagan ผู้ชื่นชอบเฉดสีแดงสด ตัวอย่างเช่น สำหรับมาร์กาเร็ต แธตเชอร์ สไตลิสต์กำหนดโทนสีเข้มของเครื่องแต่งกาย ทรงผมแบบ "หมวกกันน็อค" และไข่มุกเม็ดใหญ่ที่คอ การสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับผู้หญิงไม่ใช่งานธรรมดาของการสร้างภาพ แต่เป็นงานสามอย่าง

ภาพลักษณ์บริษัท

เมื่อเริ่มก่อตั้งบริษัท ผู้จัดการทุกคนต้องเข้าใจว่าภาพลักษณ์ของบริษัทเป็นอย่างไร นี่คือความคิดเห็นของผู้อื่นเกี่ยวกับองค์กรซึ่งให้โอกาสใหม่สำหรับการพัฒนาและความเจริญรุ่งเรืองในตลาด ในแนวทางนี้ จะพิจารณาทั้งการสร้าง "หน้าตาของตัวเอง" ของบริษัทและการเสริมสร้างประเพณีวัฒนธรรมองค์กรภายในทีม ปัจจัยทั้งสองนี้จะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับผู้บริหารระดับสูงในการขยายธุรกิจของพวกเขา

ภาพลักษณ์ของ บริษัท สามารถเกิดขึ้นได้เอง (โดยพลการในแต่ละวัน) และสร้างขึ้นเอง (มีการวางแผน, กลยุทธ์ได้รับการพัฒนา, บางครั้งก็แตกต่างจากความเป็นจริง)

ขั้นตอนการทำงานเกี่ยวกับภาพลักษณ์ของ บริษัท

งานใด ๆ ที่มุ่งเป้าไปที่การเปลี่ยนแปลงใด ๆ จะต้องเริ่มต้นด้วยการวิเคราะห์ นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อทำงานกับภาพลักษณ์องค์กร ข้อบกพร่องทางการตลาดทั้งหมดได้รับการวิเคราะห์เบื้องต้น เปิดเผยภาพลักษณ์ทางสังคมและภายในของบริษัท จากนั้นจึงกำหนดกลยุทธ์และวิธีการพัฒนาเท่านั้น ภาพลักษณ์ที่ดีของบริษัทขึ้นอยู่กับการอยู่ร่วมกันของหลายปัจจัยที่ต้องนำมาพิจารณา ไม่ใช่เพียงครั้งเดียว แต่อย่างต่อเนื่อง

• โครงสร้างการจัดการของบริษัท
• คุณลักษณะบุคลากร.
• ระบบการจูงใจบุคลากร.
• โครงสร้างความสัมพันธ์ทางสังคมและจริยธรรมภายในทีม
• ภาพเหมือนของลูกค้าของบริษัทและความพึงพอใจในความต้องการของเขา
• การปฏิบัติตามภาพลักษณ์ภายในของ บริษัท กับภาพลักษณ์ภายนอก

ทรัพยากรรูปภาพของบริษัท

องค์ประกอบภายนอกของภาพลักษณ์สำหรับบริษัทมีความสำคัญพอๆ กับตัวบุคคล ในฐานะบุคคล บริษัทใดก็ตามควรมี "เสื้อผ้า" เป็นของตัวเอง ดังนั้นในการสร้างภาพลักษณ์ของบริษัท จึงจำเป็นต้องคำนึงถึงประวัติของบริษัท วัฒนธรรมองค์กรภายใน ภาพลักษณ์ของผู้ก่อตั้ง การมีส่วนร่วมในกิจกรรมการกุศล และแม้แต่บทวิจารณ์ของลูกค้า ทั้งหมดนี้ใช้กับทรัพยากรภาพทางสังคม

สำหรับบริษัท ภาพลักษณ์หมายถึงทรัพยากรระดับมืออาชีพ โดยเริ่มจากคุณภาพของสินค้า/บริการของบริษัท ระดับคุณสมบัติของพนักงาน และลงท้ายด้วยโลโก้บริษัท

ไม่มีสิ่งเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่จะสร้างภาพลักษณ์ที่ดี ทุกรายละเอียดมีความสำคัญที่นี่ ทุกอย่างขึ้นอยู่กับขนาดของแผนของคุณ สำหรับชัยชนะในการแข่งขันภาพรางวัลสามารถสูงมาก แต่ความจริงจังของงานนี้พิสูจน์ได้จากความจริงที่ว่ามีผู้ชนะไม่มากนัก