คำแถลงของรอสเตเลคอม การร้องเรียนของ Rostelecom: สาเหตุหลัก, วิธีการเขียนอย่างถูกต้อง, สถานที่ยื่นเรื่องร้องเรียนและข้อเรียกร้อง

ไม่มีความลับใดที่ Rostelecom เป็นผู้ผูกขาดในสาขาโทรคมนาคมของรัสเซีย เป็นเวลาหลายปีที่ บริษัท นี้ครองตำแหน่งผู้นำ น่าเสียดายที่การมีสถานะพิเศษและการไม่มีคู่แข่งที่สำคัญกลายเป็นสาเหตุที่ทำให้คุณภาพของบริการลดลงทุกวัน

สมาชิก Rostelecom ประสบปัญหาและอุปกรณ์ทำงานผิดปกติเป็นประจำ มีวิธีต่อสู้กับผู้ผูกขาดรายใหญ่เช่นนี้หรือชาวรัสเซียไม่มีวิธีปกป้องสิทธิและผลประโยชน์ของตนหรือไม่? คุณจะยื่นเรื่องร้องเรียนได้ที่ไหนหากคุณภาพการบริการไม่เป็นที่ต้องการมากนักหรือหากพนักงานคนใดคนหนึ่งหยาบคายกับคุณในแผนกบริการลูกค้า?

มีทางออกจริงๆ แต่จะค่อนข้างยากสำหรับประชาชนทั่วไปที่จะเข้าใจคุณสมบัติและความแตกต่างทั้งหมดด้วยตนเอง เหตุผลก็คือขาดความรู้ด้านนิติศาสตร์ ในกรณีนี้เรากำลังพูดถึงความรู้เกี่ยวกับกฎหมายที่คุ้มครองตลอดจนประมวลกฎหมายแพ่ง

ทางออกจากสถานการณ์นี้คือการขอคำแนะนำจากทนายความที่มีประสบการณ์ ความรู้ทางทฤษฎีที่กว้างขวางและประสบการณ์เชิงปฏิบัติหลายปีของผู้เชี่ยวชาญจะรับประกันได้ว่าการเรียกร้องจะได้รับการยอมรับเพื่อการพิจารณาอย่างแน่นอน และคุณจะสามารถปกป้องสิทธิและผลประโยชน์ของคุณได้

เพื่อหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายทางการเงินจำนวนมากและจัดการกับปัญหาโดยเร็วที่สุด รัสเซียจึงนิยมการสื่อสารทางไกลกับผู้เชี่ยวชาญมากขึ้น ข้อดีของการให้คำปรึกษาออนไลน์คือการเข้าถึง ความเรียบง่าย และมีประสิทธิภาพ

คุณสามารถสื่อสารกับผู้เชี่ยวชาญจากอุปกรณ์ใด ๆ ที่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตหรือทางโทรศัพท์ธรรมดาได้ อายุ เพศ สถานภาพสมรส และลักษณะส่วนบุคคลอื่น ๆ ของผู้สมัครไม่สำคัญ คุณสามารถขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญได้โดยไม่ต้องออกจากบ้านหรือรบกวนการทำงานตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์

เป็นประโยชน์ที่จะรู้ว่าปัญหาหรือความผิดปกติในการทำงานของระบบ การเพิ่มขึ้นของภาษี คุณภาพการสื่อสารที่ไม่ดี และปรากฏการณ์อื่น ๆ เป็นเหตุผลที่ดีในการเขียนเรื่องร้องเรียน

ปัจจุบัน รัสเซียมีโอกาสที่จะปกป้องผลประโยชน์ของตนโดยการยื่นเรื่องร้องเรียนกับโครงสร้างต่างๆ ข้อกำหนดหลักที่ต้องปฏิบัติตามคือการบำรุงรักษาเอกสารที่ถูกต้องและปฏิบัติตามขั้นตอนบางอย่าง ประสิทธิภาพสูงสุดสามารถทำได้โดยการยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานต่อไปนี้:

• บริการสนับสนุนด้านเทคนิคของ Rostelecom ปัญหาหลายประการเกี่ยวกับคุณภาพการสื่อสารและการบริการสามารถแก้ไขได้อย่างสันติ พนักงานของบริการนี้จะศึกษาคำขอและใช้มาตรการที่จำเป็นเพื่อแก้ไขปัญหา หากละเลยการร้องเรียน นี่จะกลายเป็นเหตุผลที่ถูกต้องในการยื่นคำขอร่วมกับโครงสร้างอื่น
• บริการต่อต้านการผูกขาดของรัฐบาลกลางของรัสเซีย - (FAS) ความสามารถรวมถึงการตรวจสอบการทำงานขององค์กรและการปฏิบัติตามข้อกำหนดของการแข่งขัน ควรส่งเรื่องร้องเรียนไปยังหน่วยงานนี้หากมีการเพิ่มภาษีศุลกากรโดยไม่ได้วางแผนหรือปัญหาอื่น ๆ ที่ส่งผลกระทบต่อพื้นที่นี้
• รอสคอมนาดซอร์. องค์กรนี้เป็นผู้พิทักษ์สิทธิผู้บริโภค ตามกฎหมายปัจจุบัน รัสเซียทุกคนมีสิทธิ์เรียกร้องบริการคุณภาพสูง หากผลประโยชน์และสิทธิของพลเมืองถูกละเมิด Roskomnadzor จะดำเนินการและนำผู้ฝ่าฝืนเข้าสู่กระบวนการยุติธรรมอย่างแน่นอน
• ศาล. ควรเข้าใจว่าการยื่นคำร้องเป็นมาตรการสุดท้าย คุณควรไปศาลหากโครงสร้างที่ระบุไว้ข้างต้นไม่สามารถให้ความช่วยเหลือในการแก้ไขข้อขัดแย้งได้ หากคดีนี้ขึ้นศาล ผู้เชี่ยวชาญแนะนำอย่างยิ่งให้ขอความช่วยเหลือจากทนายความที่มีประสบการณ์ การเรียกร้องจะต้องยื่นในศาลแขวงหรือผู้พิพากษาผู้พิพากษา คุณสามารถเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนความเสียหายทางศีลธรรมได้

จะเขียนเรื่องร้องเรียนต่อ Rostelecom ได้อย่างไร?

แม้ว่าการร้องเรียนเกี่ยวกับการทำงานของ Rostelecom จะไม่มีเทมเพลตที่เข้มงวด แต่เอกสารนั้นก็ควรจัดทำขึ้นโดยปฏิบัติตามกฎและข้อบังคับของกฎหมายปัจจุบันอย่างสมบูรณ์ ก่อนอื่น เรากำลังพูดถึงการรู้หนังสือและการปฏิบัติตามรูปแบบธุรกิจ

ข้อความไม่ควรมีข้อผิดพลาด ความไม่ถูกต้อง ความหยาบคาย วลีที่มีความหมายแฝงทางอารมณ์ คำย่อ และภาษาที่หยาบคาย การรับเอกสารประกอบการพิจารณาจะต้องมีข้อมูลดังต่อไปนี้

• ชื่อหน่วยงานที่ยื่นเรื่องร้องเรียน
• ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เขียนเอกสารและที่อยู่ติดต่อของเขา
• คำอธิบายของข้อขัดแย้งหรือปัญหา
• การให้เหตุผลทางกฎหมาย
• ข้อกำหนดของผู้เขียนเรื่องร้องเรียน
• วันที่รวบรวมเอกสารและลายเซ็นส่วนตัวของผู้แต่ง

คำร้องจะต้องแนบสำเนาเอกสารที่เกี่ยวข้องกับคดีทั้งหมดพร้อมสัญญาบริการสมัครสมาชิกและหลักฐานที่มีอยู่ สามารถส่งใบสมัครไปยังผู้รับได้หลายวิธี: จัดส่งหนังสือเรียกร้องสินไหมส่วนบุคคลส่งทางไปรษณีย์หรือทางอีเมล

ผู้ที่ชื่นชอบที่ทำการไปรษณีย์ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับการแจ้งเตือนยืนยันว่าผู้รับได้รับจดหมายแล้ว หากมีการร้องเรียนด้วยตนเอง คุณควรมีสำเนาเอกสารอีกชุดติดตัวคุณ ซึ่งผู้รับจะต้องทำเครื่องหมายว่ายอมรับข้อร้องเรียนเพื่อประกอบการพิจารณา

ในอนาคต การปรากฏของเครื่องหมายที่ระบุหรือการแจ้งเตือนทางไปรษณีย์จะยืนยันความพยายามในการพิจารณาคดีล่วงหน้าเพื่อแก้ไขข้อขัดแย้งหากมีการพิจารณาคดี

ระยะเวลาในการพิจารณาข้อร้องเรียนอาจแตกต่างกันไปตั้งแต่ 10 ถึง 30 วัน หากหลังจากพ้นระยะเวลาที่กำหนดแล้ว ผู้สมัครยังไม่ได้รับการตอบกลับใด ๆ เขามีสิทธิตามกฎหมายที่จะดำเนินมาตรการอิทธิพลที่ร้ายแรงยิ่งขึ้นต่อผู้ฝ่าฝืน

ตามที่แสดงให้เห็นในทางปฏิบัติ ปัญหาและความขัดแย้งส่วนใหญ่ที่เกี่ยวข้องกับงานของ Rostelecom สามารถแก้ไขได้อย่างสันติ นี่เป็นเพราะความจริงที่ว่าองค์กรมีความสนใจในการแก้ไขข้อพิพาทโดยทันทีและป้องกันการดำเนินคดีเนื่องจากมิฉะนั้นจะต้องเผชิญกับความสูญเสียทางการเงินที่สำคัญและบทลงโทษจำนวนมาก

วิธีการเขียนเรื่องร้องเรียนอย่างถูกต้อง

Rostelecom เป็นบริษัทที่ใหญ่ที่สุดที่ให้บริการการสื่อสารทางอินเทอร์เน็ตและโทรทัศน์ไปยังเมืองต่างๆ ในรัสเซีย อย่างไรก็ตาม คุณภาพของการบริการที่มอบให้ไม่ได้สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าของบริษัทเสมอไป สัญญาณอินเทอร์เน็ตที่หายไปโดยไม่มีเหตุผลเป็นหนึ่งในสาเหตุหลักในการยื่นเรื่องร้องเรียนต่อ Rostelecom

ในบทความนี้เราจะบอกคุณ: คุณจะบ่นเกี่ยวกับ Rostelecom ได้อย่างไร? วิธีการจัดทำอย่างถูกต้องและจะยื่นเรื่องร้องเรียนต่อ Rostelecom ได้ที่ไหน? บทลงโทษใดบ้างที่สามารถนำไปใช้กับพนักงานของบริษัทอันเป็นผลมาจากการร้องเรียน?

เหตุผลในการยื่น

ก่อนที่คุณจะเขียนเรื่องร้องเรียนต่อ Rostelecom คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีเหตุผลที่น่าสนใจเพียงพอสำหรับเรื่องนี้ พื้นฐานในการยื่นเรื่องร้องเรียนอาจเป็นปรากฏการณ์ที่เกิดขึ้นเป็นประจำซึ่งขัดแย้งกับข้อกำหนดของสัญญา

ดังนั้นเมื่อสรุปข้อตกลงจะระบุความเร็วของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แผนภาษีที่เลือก ฟังก์ชั่นเพิ่มเติมที่มีให้เป็นโปรโมชั่นหรือค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม เป็นต้น

ดังนั้นการเบี่ยงเบนไปจากสิ่งที่ระบุไว้ในสัญญาอาจถือเป็นการละเมิด ดังนั้นลูกค้าสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนต่อ Rostelecom ในกรณีต่อไปนี้:

• การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหายไปตลอดเวลา

คำสำคัญที่นี่คือ "อย่างต่อเนื่อง" หากวันหนึ่งขณะชมภาพยนตร์คุณสูญเสียอินเทอร์เน็ตไปสองสามครั้งคุณก็ไม่มีเหตุผลที่จะยื่นเรื่องร้องเรียน

• ต้นทุนของแผนภาษีที่ให้ไว้เพิ่มขึ้น

ตัวอย่างเช่น หากก่อนหน้านี้คุณใช้แผนภาษี "ทั้งหมด 500" แล้วคุณได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับความจำเป็นในการชำระแผนภาษีเดียวกันจำนวน 1,000 รูเบิล คุณมีเหตุผลทุกประการที่จะยื่นเรื่องร้องเรียนต่อ บริษัท.

• พนักงานของบริษัทปฏิเสธหรือชะลอการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือสัญญาณโทรทัศน์อย่างต่อเนื่อง และคุณถูกบังคับให้นั่งโดยไม่มีอินเทอร์เน็ต
• บริษัทเปลี่ยนแปลงต้นทุนการให้บริการโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบหรืออนุมัติใดๆ

ปัญหาใดๆ เกี่ยวกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือสัญญาณทีวีควรได้รับการแก้ไขโดยเร็วที่สุด หากไม่เกิดขึ้น ลูกค้ามีเหตุผลทุกประการในการยื่นเรื่องร้องเรียน

ที่คุณสามารถร้องเรียนและวิธีการจัดทำเอกสารร้องเรียนได้อย่างถูกต้อง โปรดอ่านในส่วนต่อไปนี้

เป็นไปได้ไหมที่จะหลีกเลี่ยงการยื่นเรื่องร้องเรียน?

ก่อนที่จะติดต่อหน่วยงานกำกับดูแลที่ได้รับอนุญาตให้แก้ไขปัญหาดังกล่าว ควรพยายามแก้ไขปัญหาใน Rostelecom เสียก่อน

การร้องเรียนและการเรียกร้องเกี่ยวกับคุณภาพของบริการของ Rostelecom จะได้รับการตรวจสอบโดยบริการสนับสนุนทางเทคนิคของ Rostelecom นี่คือจุดที่ลูกค้าที่ไม่พึงพอใจสามารถตอบกลับด้วยความไม่พอใจ ความต้องการ และความปรารถนาที่จะปรับปรุงคุณภาพการบริการ

คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนต่อ Rostelecom ผ่านทางบริการสนับสนุนด้านเทคนิค:

• ในโหมดออนไลน์";

ในการดำเนินการนี้ คุณต้องไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของบริษัท และกรอกแบบฟอร์มร้องเรียนทางอิเล็กทรอนิกส์ หลังจากส่งแล้ว เว็บไซต์จะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับกรอบเวลาในการพิจารณาคำร้อง

เมื่อจัดทำข้อร้องเรียนทางอิเล็กทรอนิกส์ สิ่งสำคัญคือต้องอธิบายสาระสำคัญของการร้องเรียนโดยละเอียดและถูกต้องที่สุดเท่าที่จะทำได้ นอกจากนี้ คุณต้องระบุหมายเลขโทรศัพท์เพื่อขอความคิดเห็น การร้องเรียนและการร้องเรียนโดยไม่เปิดเผยตัวตนโดยไม่มีหมายเลขโทรศัพท์จะไม่ได้รับการพิจารณา

• โดยโทรไปยังสายด่วนที่ระบุไว้ในเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของบริษัท

วิธีนี้ช่วยให้คุณสามารถบ่นเกี่ยวกับ Rostelecom ด้วยวาจา ไม่จำเป็นต้องกรอกแบบฟอร์มร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษร และดูเหมือนว่าจะช่วยประหยัดเวลา แต่ไม่ใช่ การร้องเรียนด้วยวาจาแตกต่างจากการยื่นเรื่องร้องเรียนทางอิเล็กทรอนิกส์ตรงที่ค่าสัมประสิทธิ์ประสิทธิภาพต่ำกว่า หลังจากร้องเรียนทางโทรศัพท์แล้ว ช่างเทคนิคจะไม่มาแก้ไขปัญหาในวันเดียวกัน แต่จะมาถึงตามกำหนดเวลาอย่างแน่นอนเมื่อมีหน้าต่างว่างปรากฏขึ้น

ข้อมูล

นอกจากนี้หมายเลขสายด่วนของ Rostelecom มักจะเต็มอยู่เสมอ ดังนั้นลูกค้าจะต้องเสียเวลาในการรอคิว

หากการร้องเรียนต่อ Rostelecom ไม่ก่อให้เกิดผลตามที่ต้องการ คุณควรติดต่อหน่วยงานกำกับดูแลอื่น ๆ อ่านเกี่ยวกับสถานที่ที่คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนต่อ Rostelecom ได้ในหัวข้อถัดไป

สถาบันอุทธรณ์

หากการร้องเรียนต่อ Rostelecom ไม่ก่อให้เกิดผลใด ๆ คุณควรติดต่อหน่วยงานใดหน่วยงานหนึ่งต่อไปนี้:

• ฟาส;

ควรติดต่อหน่วยงานนี้หากมีการละเมิดในส่วนของบริษัท เช่น การเพิ่มขึ้นอย่างไม่คาดคิดและไม่สอดคล้องกันของต้นทุนภาษี

ข้อมูล

การร้องเรียนที่เสร็จสมบูรณ์ควรถูกส่งไปยังสำนักงานเขตพื้นที่ของ FAS เป็นการส่วนตัว

การร้องเรียนจะต้องมีข้อมูลดังต่อไปนี้: รายละเอียดของแผนก FAS, รายละเอียดของผู้สมัคร, รายละเอียดของข้อตกลงที่ทำกับบริษัท, สาระสำคัญของปัญหาโดยละเอียด, ข้อกำหนดสำหรับบริษัท

• รอสคอมนาดซอร์;

หากบริษัทละเมิดสิทธิ์ (ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ทันเวลา ขาดความเร็วการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่สัญญาไว้ ฯลฯ) ของลูกค้า ควรส่งคำร้องเรียนไปยังหน่วยงานนี้

การยื่นเรื่องร้องเรียนต่อ Roskomnadzor จะดำเนินการเป็นลายลักษณ์อักษรทั้งในระหว่างการเยี่ยมชมส่วนตัวหรือส่งทางไปรษณีย์ลงทะเบียน

• ศาล;

ควรติดต่อเป็นทางเลือกสุดท้ายหากการอุทธรณ์ต่อหน่วยงานก่อนหน้านี้ไม่ได้ผลลัพธ์ใดๆ

การยื่นคำร้องต่อบริษัทอาจส่งผลให้เกิดการสูญเสียทางการเงินอย่างร้ายแรง (บริการทนายความ การรวบรวมเอกสารที่จำเป็น การชำระค่าชดเชยในกรณีที่สูญหาย)

โครงสร้างการร้องเรียน

การร้องเรียนที่ร่างไว้อย่างถูกต้องมีความสำเร็จเพียงครึ่งเดียว แม้ว่าข้อเท็จจริงที่ว่าการร้องเรียนต่อ Rostelecom จะไม่มีรูปแบบที่กำหนดไว้ แต่เมื่อร่างขึ้นมาคุณจะต้องคำนึงถึงโครงสร้างบางอย่าง ได้แก่:

• ขั้นแรก ให้เขียนรายละเอียดของหน่วยงานกำกับดูแลที่มีการยื่นเรื่องร้องเรียน
• รายละเอียดของผู้สมัคร (นามสกุล ชื่อ นามสกุล) หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อเพื่อขอคำติชม ที่อยู่อาศัย;
• คำอธิบายสถานการณ์และเหตุผลในการยื่นเรื่องร้องเรียนตามลำดับเวลาในรูปแบบธุรกิจ

สิ่งสำคัญคือต้องให้ข้อมูลข้อเท็จจริง ไม่ใช่ความประทับใจส่วนตัว

การร้องเรียนจะมีผลมากขึ้นหากมีการอ้างอิงทางกฎหมายที่สนับสนุนข้อเท็จจริง

• ส่วนหนึ่งของข้อกำหนด ที่นี่ลูกค้าจะต้องระบุสิ่งที่เขาต้องการบรรลุผลโดยการยื่นเรื่องร้องเรียน
• วันที่ยื่นเรื่องร้องเรียน
• ลายเซ็นส่วนตัวของผู้สมัคร;

จะต้องแนบสำเนาข้อตกลงที่ทำกับบริษัทก่อนหน้านี้พร้อมกับใบสมัคร

ระยะเวลาการพิจารณาเรื่องร้องเรียนขึ้นอยู่กับปัญหา แต่ตามกฎหมายแล้ว ไม่ควรเกินสามสิบวันหากการตอบกลับข้อร้องเรียนไม่มาถึงภายในระยะเวลานี้ คุณควรยื่นเรื่องร้องเรียนครั้งที่สองหรือติดต่อหน่วยงานที่มีอำนาจต่อไป

ในบางกรณี สมาชิก Rostelecom จำเป็นต้องปิดการใช้งานหรือระงับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและบริการโทรศัพท์ชั่วคราว ตัวอย่างเช่น บุคคลหนึ่งเดินทางไปทำธุรกิจ พักร้อน หรือเปลี่ยนสถานที่อยู่อาศัย ความปรารถนาของเขาเป็นที่เข้าใจได้ เนื่องจากไม่มีใครอยากจ่ายเงินเพื่อสิ่งที่พวกเขาไม่ได้ใช้ กฎของบริษัท RTK กำหนดขั้นตอนการระงับและยกเลิกสัญญาสำหรับการให้บริการบุคคล เพื่อใช้ประโยชน์จากโอกาสนี้ ลูกค้าจะต้องกรอกใบสมัครเพื่อยกเลิกการเชื่อมต่อโทรศัพท์/อินเทอร์เน็ตโดย Rostelecom ซึ่งจะดังตัวอย่างด้านล่าง

เนื้อหา

• 1 การยกเลิกสัญญาอย่างเป็นทางการสำหรับบริการ Rostelecom - ทีละขั้นตอน
  • 1.1 การปิดกั้นการให้บริการชั่วคราว
  • 1.2 การบล็อกบริการอย่างถาวร
• 2 ข้อสำคัญสำหรับผู้สมัครสมาชิกก่อนบอกเลิกสัญญา
• 3 ตัวอย่างแอปพลิเคชันเพื่อตัดการเชื่อมต่อโทรศัพท์บ้าน

การยกเลิกสัญญาอย่างเป็นทางการสำหรับบริการ Rostelecom - ทีละขั้นตอน

ก่อนที่จะเขียนคำชี้แจงและปิดการใช้งานบริการทั้งหมด ลูกค้าจำเป็นต้องตัดสินใจอย่างชัดเจนว่าเขาต้องการทำอะไร: ปิดกั้นการเชื่อมต่อชั่วคราว หรือแยกทางกับบริษัทตลอดไป แต่ละตัวเลือกมีขั้นตอนของตัวเอง

การระงับการให้บริการชั่วคราว

หากต้องการหยุดโทรศัพท์หรืออินเทอร์เน็ตชั่วคราว:

1. เยี่ยมชมสาขา Rostelecom ที่ใกล้ที่สุด (คุณต้องมีเอกสารประจำตัวติดตัว - หนังสือเดินทางและข้อตกลงที่ทำกับบริษัท)


2. กรอกใบสมัครเพื่อบล็อกบริการโดยได้รับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ


3. กำหนดระยะเวลาของการระงับ

สำคัญ! Rostelecom ไม่ได้ให้ความสามารถในการบล็อกการเชื่อมต่อตามวัน หากลูกค้าต้องการปฏิเสธการให้บริการชั่วคราว เขาจะต้องเลือกระยะเวลาที่คำนวณเป็นเดือน (เช่น 1-2-3 เดือน)

ในช่วงระยะเวลาที่ระบุไว้ในใบสมัคร การสื่อสารของ Rostelecom จะหยุดทำงานและจะไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิก สิ่งนี้จะช่วยลดค่าใช้จ่ายของสมาชิกได้อย่างมากหากเขาไปพักร้อนในช่วงเวลานี้
นอกจากนี้ หากต้องการระงับบริการ Rostelecom ชั่วคราว ลูกค้าสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์ได้ที่หมายเลขโทรศัพท์ 88001000800 เพื่อระบุตัวบุคคล ลูกค้าจะต้องให้ข้อมูลหนังสือเดินทางและหมายเลขสัญญา ผู้เชี่ยวชาญที่กรอกใบสมัครในนามของลูกค้าจะรายงานผล
หลังจากหมดระยะเวลาการบล็อก การเชื่อมต่อจะทำงานโดยอัตโนมัติ ไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ ในส่วนของสมาชิก

การบล็อกบริการอย่างถาวร

หากบุคคลหนึ่งตัดสินใจที่จะปิดอินเทอร์เน็ตหรือโทรศัพท์ตลอดไป เขาจะต้อง:

1. เยี่ยมชมสำนักงาน Rostelecom (ดูที่อยู่ได้ที่ https://moscow.rt.ru/contacts?_ga=2.19739644.539737549.1532079686-608692168.1531509275


2. จัดเตรียมหนังสือเดินทางของคุณให้กับพนักงานแผนก


3. เขียนคำขอยกเลิกการเชื่อมต่อบริการ

หากผู้สมัครสมาชิกเช่าอุปกรณ์และไม่ได้ชำระเงินเต็มจำนวนก็จำเป็นต้องคืนอุปกรณ์ ผู้เชี่ยวชาญของศูนย์จะตรวจสอบความสมบูรณ์และเนื้อหา จากนั้นลงนามในเอกสารที่จำเป็น
ไม่มีวิธีอื่นในการปิดใช้งานบริการ Rostelecom ไม่สามารถทำได้ทางออนไลน์หรือทางโทรศัพท์ หากลูกค้าไม่สามารถเข้าเยี่ยมชมสำนักงานได้อย่างอิสระ เช่น เนื่องจากความพิการ บุคคลที่เชื่อถือได้ก็สามารถดำเนินการนี้ได้ หนังสือมอบอำนาจจัดทำขึ้นตามแบบฟอร์มมาตรฐานโดยระบุรายละเอียดหนังสือเดินทางของบุคคลทั้งสอง

สิ่งสำคัญสำหรับผู้สมัครสมาชิกก่อนบอกเลิกสัญญา

หากต้องการยุติข้อตกลงกับ Rostelecom ลูกค้าจะต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้:

1. ความสมบูรณ์ของซีลบนอุปกรณ์ ความสามารถในการให้บริการ และชุดอุปกรณ์ครบชุด ตัวอย่างเช่น หากในระหว่างการตรวจสอบโดยพนักงาน พบว่าเราเตอร์เสียหาย เพื่อที่จะยกเลิกสัญญา ผู้ใช้บริการจะต้องชำระค่าใช้จ่ายเต็มจำนวน


2. ไม่มีหนี้ในตั๋วเงิน สมาชิกบางรายคิดว่าหากพวกเขาไม่ฝากเงินเข้ายอดเงินภายในเวลาที่กำหนด บริการจะถูกบล็อกก่อนแล้วจึงปิดใช้งานโดยสิ้นเชิง และพวกเขาไม่จำเป็นต้องเขียนใบแจ้งยอด แต่ในความเป็นจริงนี้ไม่เป็นความจริงทั้งหมด ตามเงื่อนไขที่ระบุในสัญญา ลูกค้าจะต้องชำระค่าบริการอินเทอร์เน็ตหรือโทรศัพท์เป็นรายเดือน หากไม่ได้รับการชำระเงินตรงเวลา บริการจะถูกบล็อก แต่จะมีการเรียกเก็บดอกเบี้ยและค่าปรับเข้าบัญชี หากหนี้สำหรับบริการของ Rostelecom เพิ่มขึ้นและลูกค้ายังคงไม่ชำระเงิน บริษัท มีสิทธิที่จะฟ้องร้องเขาในศาลเพื่อเรียกเก็บเงินจากหนี้

เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาและการเสียค่าปรับเมื่อเขียนแอปพลิเคชันเพื่อตัดการเชื่อมต่อบริการเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีหนี้ในบัญชีส่วนบุคคล

ตัวอย่างแอพพลิเคชั่นตัดการเชื่อมต่อโทรศัพท์บ้าน

แอปพลิเคชันตัดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือโทรศัพท์ต้องมีข้อมูลต่อไปนี้:

• ชื่อเต็ม. สมาชิก;


• ที่อยู่ที่ทำการเชื่อมต่อ


• หมายเลขโทรศัพท์หรือบัญชีส่วนตัว


• หมายเลขสัญญาบริการ


• วันที่ปิดเครื่อง;


• ลายเซ็นของผู้สมัคร

ตัวอย่างแอปพลิเคชันสำหรับตัดการเชื่อมต่อโทรศัพท์บ้าน:

• 1 เหตุผลในการยื่นเรื่องร้องเรียน
• 2 มีประเด็นอะไรที่จะบ่นเกี่ยวกับความเร็วอินเทอร์เน็ตหรือไม่?
• 3 จะเขียนเรื่องร้องเรียนต่อ Rostelecom ได้ที่ไหน?
• 4 Rostelecom: ร้องเรียนบนเว็บไซต์
• 5 ทางโทรศัพท์
• 6 ในสำนักงาน
• 7 การร้องเรียนต่อฝ่ายบริหารของ Rostelecom
• 8 การร้องเรียนต่อ Rostelecom - ตัวอย่าง
• 9 วี รอสคอมนาดซอร์
• 10 โวลต์ฟาส

จะยื่นเรื่องร้องเรียนต่อ Rostelecom ได้ที่ไหน? บางครั้งลูกค้าต้องเผชิญกับบริการที่มีคุณภาพต่ำ ดังนั้นคุณจะต้องเขียนแถลงการณ์โดยตรงไปยังสาธารณรัฐตาตาร์สถานหรือหน่วยงานกำกับดูแล

เหตุผลในการยื่นเรื่องร้องเรียน

เหตุผลที่เป็นไปได้ในการยื่นเรื่องร้องเรียนมีดังนี้:

• การบริการที่มีคุณภาพต่ำ


• ความเร็วอินเตอร์เน็ตไม่ตรงกับที่ระบุไว้


• การเชื่อมต่อหลุดบ่อย


• คุณภาพสัญญาณทีวีไม่ดี


• ดำเนินงานด้านเทคนิคบ่อยครั้ง


• อัตราภาษีที่สูงขึ้น


• การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขฝ่ายเดียว


• หลอกลวงลูกค้าด้วยวิธีต่างๆ


• เดบิตที่ไม่สมเหตุสมผลจากบัญชี


• ทะเลาะกับตัวแทนขององค์กร


• ปฏิเสธที่จะให้บริการบางอย่าง


• ปัญหาอื่น ๆ ที่อาจเกิดขึ้นระหว่างกระบวนการความร่วมมือ

มีประเด็นไหนที่จะบ่นเกี่ยวกับความเร็วอินเทอร์เน็ตบ้างไหม?

สาเหตุทั่วไปประการหนึ่งในการเขียนเรื่องร้องเรียนต่อ Rostelecom คือความเร็วอินเทอร์เน็ตต่ำ แต่ดังที่แสดงให้เห็นในทางปฏิบัติแล้ว การโต้แย้งกับผู้ให้บริการในประเด็นนี้แทบจะไม่มีประโยชน์เลย
ประการแรก บริษัทไม่รับประกันความเร็วการเชื่อมต่อคงที่แก่ลูกค้า ผู้ให้บริการระบุว่าพารามิเตอร์ถึง 100 Mbit/s นั่นคือมันบ่งบอกถึงตัวบ่งชี้สูงสุดที่สามารถให้ได้

คำนำหน้า "ก่อน" ส่วนใหญ่ช่วยผู้ให้บริการจากการร้องเรียน สูงถึง 100 Mbit/s - อาจเป็น 70, 50 หรือ 25 การร้องเรียนเกี่ยวกับการประเมินต่ำไปด้วยเหตุผลนี้ไม่มีประโยชน์ จริงๆ แล้ว ผู้ให้บริการไม่ได้ให้คำมั่นสัญญากับลูกค้าอย่างชัดเจนเกี่ยวกับความเร็ว
ประการที่สอง ปัจจุบันไม่มีเครื่องมือที่ได้รับการรับรองสำหรับการวัดความเร็ว นั่นคือหน่วยงานกำกับดูแลจะไม่สามารถตรวจสอบพารามิเตอร์นี้ได้ แต่อย่างใด เนื่องจากบริการต่างๆ ยังไม่ได้รับการทดสอบอย่างเป็นทางการ บริษัทจึงสามารถท้าทายความถูกต้องของผลลัพธ์ได้อย่างง่ายดาย
ดังนั้นในทางปฏิบัติ การเปลี่ยนผู้ให้บริการที่ไร้หลักการซึ่งลดความเร็วลงจึงง่ายกว่า วิธีนี้จะช่วยประหยัดเวลาและความเครียดของคุณ

จะเขียนเรื่องร้องเรียนต่อ Rostelecom ได้ที่ไหน?

เรามาแสดงรายการตัวเลือกหลักในการยื่นเรื่องร้องเรียน:

หากคุณมีคำถามใด ๆ โปรดแจ้งให้เราทราบ

โดยตรงกับผู้ให้บริการนั่นเอง

ถึง Roskomnadzor

ที่ FAS.

Rostelecom: ร้องเรียนบนเว็บไซต์

คุณสามารถเขียนเรื่องร้องเรียนต่อ Rostelecom ทางออนไลน์ได้ที่เว็บไซต์ของบริษัท ในการทำเช่นนี้คุณจะต้อง:

• เข้าสู่พอร์ทัลของผู้ให้บริการ


• ลงไปที่ชั้นใต้ดินของไซต์


• ค้นหารายการคำติชมและคลิกที่รายการดังกล่าว


• ระบุข้อมูลที่ร้องขอทั้งหมด


• ส่งคำขอเพื่อตรวจสอบ

พนักงานบริษัทควรติดต่อคุณโดยเร็วที่สุด จำเป็นต้องอธิบายปัญหาโดยละเอียดและแจ้งข้อร้องเรียนใด ๆ ผู้เชี่ยวชาญจะพยายามช่วยเหลือลูกค้าในการตัดสินใจของเธอ

โดยโทรศัพท์

คุณสามารถแจ้งข้อร้องเรียนได้ที่ RT Contact Center ที่จำเป็น:

โทร 8 800 100 08 00

รอเพื่อเชื่อมต่อกับผู้เชี่ยวชาญ

บอกเราเกี่ยวกับเหตุผลในการร้องขอของคุณ

พนักงานจะลงทะเบียนเรื่องร้องเรียนและส่งต่อไปยังแผนกที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการแก้ไข

ในสำนักงาน

คุณไม่เพียงแต่สามารถเขียนเรื่องร้องเรียนถึง Rostelecom ทางอินเทอร์เน็ตเท่านั้น แต่ยังมาที่สำนักงานด้วยตนเองอีกด้วย จำเป็น:

• ค้นหาสาขาของบริษัทที่ใกล้ที่สุด


• เยี่ยมชมได้ในช่วงเวลาทำการ


• จัดเตรียมหนังสือเดินทางให้กับพนักงาน


• พูดคุยเกี่ยวกับปัญหาที่มีอยู่


• คุณสามารถร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษรได้


• โดยจะมีเจ้าหน้าที่ตรวจสอบ ผู้เชี่ยวชาญจะติดต่อคุณในอนาคต

การร้องเรียนต่อฝ่ายบริหารของ Rostelecom

คุณสามารถร้องเรียนเกี่ยวกับ Rostelecom ได้ที่สำนักงานกลาง ในการทำเช่นนี้คุณต้องมี:

ทำการเรียกร้อง

ระบุชื่อนามสกุล ที่อยู่ ข้อมูลจากสัญญาของคุณ

ระบุสาระสำคัญของการร้องเรียน

คุณสามารถอ้างอิงข้อความที่ตัดตอนมาจากกฎหมายปัจจุบันเพื่อยืนยันว่าคุณพูดถูก

สร้างข้อเรียกร้องต่อองค์กร

เพิ่มวันที่และลายเซ็น

ส่งเรื่องร้องเรียนทางจดหมายไปยังสำนักงานภาคกลาง

ข้อร้องเรียนจะถูกส่งไปยังฝ่ายบริหาร หลังจากนั้นสักครู่ ตัวแทนของบริษัทจะติดต่อคุณและแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับผลการร้องเรียน

การร้องเรียนต่อ Rostelecom - ตัวอย่าง

ไม่จำเป็นต้องมองหาตัวอย่าง การเรียกร้องจะทำในรูปแบบอิสระ สิ่งสำคัญคือต้องมีข้อมูลพื้นฐานทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการพิจารณาใบสมัครต่อไป

ถึง Roskomnadzor

คุณสามารถติดต่อ Roskomnadzor เพื่อร้องเรียนเกี่ยวกับ RT ในการทำเช่นนี้คุณต้องมี:

• ยื่นคำร้องต่อบริษัท


• ส่งทางจดหมายไปยังสำนักงานภูมิภาคของ Roskomnadzor หรือจัดส่งด้วยตนเอง


• คุณสามารถส่งคำร้องเรียนทางอิเล็กทรอนิกส์ทางไปรษณีย์ -

อย่าลืมใส่ข้อมูลการติดต่อของคุณ ซึ่งจะทำให้พนักงานสามารถติดต่อคุณได้ง่ายขึ้นและแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับผลการพิจารณาอุทธรณ์

ถึง ฟอส

ขอแนะนำให้คุณติดต่อ FAS เพื่อร้องเรียนบริษัท คุณสามารถส่งได้หลายวิธี:

ส่งไปที่สำนักงานภูมิภาค

บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ - fas.gov.ru

ผ่านพอร์ทัลบริการของรัฐ

ส่งโดยอีเมล์ -

วิธีที่ง่ายที่สุดในการยื่นคำร้องคือผ่านเว็บไซต์ขององค์กร วันนี้เป็นวิธีที่สะดวกที่สุดสำหรับสมาชิก Rostelecom

หลังจากนี้ โปรดอ่านสัญญาของคุณอย่างละเอียด เนื่องจากจะอธิบายเงื่อนไขในการบอกเลิกสัญญา หากเช่าอุปกรณ์ใดๆ หรือผ่อนชำระ จะต้องชำระราคาเต็ม ระยะเวลาที่ผ่านไปตั้งแต่การสรุปสัญญาก็มีความสำคัญเช่นกัน หากน้อยกว่าหนึ่งปีให้ตรวจสอบข้อมูลเกี่ยวกับจำนวนเงินค่าชดเชยเมื่อสิ้นสุดสัญญาในสัญญา การยกเลิกสัญญาอินเทอร์เน็ตโดย Rostelecom การยกเลิกสัญญาอินเทอร์เน็ตส่วนใหญ่มักเกิดขึ้นเนื่องจากความแตกต่างระหว่างความเร็วอินเทอร์เน็ตจริงที่ระบุไว้ในสัญญา ผู้ใช้จำนวนมากเข้าใจผิดว่าผู้ให้บริการจำเป็นต้องให้บริการอินเทอร์เน็ตด้วยความเร็วสูงสุดตลอดเวลา แม้ว่าสัญญาจะระบุความเร็วสูงสุดที่เป็นไปได้และไม่ได้หมายความว่าจะเป็นเช่นนั้น

วิธีปฏิเสธโทรศัพท์บ้านของ Rostelecom

ความสนใจ

ฉันต้องไปที่นั่นเพื่อกรอกแบบฟอร์มที่เหมาะสม ปัจจุบันขั้นตอนนี้ง่ายขึ้นและสมาชิกมีทางเลือก จะปิดการใช้งานโทรศัพท์บ้าน Rostelecom ชั่วคราวได้อย่างไร? ขั้นตอนดำเนินการใน "บัญชีส่วนบุคคล"

สำคัญ

คุณสามารถระงับโทรศัพท์ Rostelecom ได้อย่างง่ายดายผ่านทางอินเทอร์เน็ตบนเว็บไซต์ lk.rt.ru ฉันจะปิดอุปกรณ์ที่บ้านชั่วคราวด้วยวิธีอื่นได้อย่างไร? โทรไปที่หมายเลของค์กรของบริษัท - 8 800 100 08 00 เจ้าหน้าที่จะระบุว่าคุณเป็นเจ้าของและขอหมายเลขสัญญา

ขั้นตอนนี้ใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที การปลดล็อคโทรศัพท์บ้านของ Rostelecom ก็เป็นเรื่องง่ายเช่นกัน ไม่จำกัดระยะเวลาการบล็อก ลูกค้าตัดสินใจเองว่าจะสามารถปิดโทรศัพท์บ้านเป็นเวลา 6 เดือนหรือหนึ่งเดือนได้ แต่คุณจะยังคงถูกเรียกเก็บเงิน 95 รูเบิล/เดือน

วิธีปิดการใช้งานโทรศัพท์บ้าน Rostelecom

อ่านเพิ่มเติม: การติดตั้งโทรศัพท์บ้าน Rostelecom การส่งการปฏิเสธทางไปรษณีย์ คำขอเป็นลายลักษณ์อักษรซึ่งส่งทางไปรษณีย์จะถูกร่างขึ้นในรูปแบบใด ๆ เนื้อหาที่เขียนประกอบด้วยข้อมูลต่อไปนี้:

1. ในส่วนหัว - ชื่อของสาขาที่เชื่อมต่อสายและที่อยู่ตามกฎหมายของบริษัท (จากสัญญา) ข้อมูลส่วนบุคคลของเจ้าของหมายเลข (ชื่อนามสกุล รายละเอียดหนังสือเดินทาง สถานที่ลงทะเบียน หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อ)
2. เนื้อหาคำขอ – F.
   I.O. โปรดปิดโทรศัพท์ตามสัญญา
3. วันที่;
4. ลายเซ็น.

หลังจากนั้นสักพักพนักงานบริษัทจะติดต่อเบอร์ติดต่อเพื่อชี้แจงวันและเวลาให้ช่างมาถอดจุดเชื่อมต่อ จากสำเนาเอกสารเพิ่มเติม:

1. หนังสือเดินทาง;
2. ข้อตกลง;
3. หนังสือมอบอำนาจหากคุณไม่ใช่เจ้าของอพาร์ทเมนท์

บางทีการปฏิเสธหมายเลขนั้นไม่นานคุณก็จะเปลี่ยนใจ

วิธีเลิกใช้โทรศัพท์บ้าน

ข้อมูล

ในสถานการณ์นี้ จะต้องชำระค่าเชื่อมต่อใหม่ และลูกค้าจะได้รับหมายเลขใหม่ โปรดทราบว่าก่อนเขียนใบสมัคร คุณควรปรึกษาผู้เชี่ยวชาญก่อน บ่อยครั้งที่สายโทรศัพท์เชื่อมโยงกับบริการโทรคมนาคมอื่น ๆ อย่างแยกไม่ออก และเมื่อเลิกใช้โทรศัพท์ คุณอาจสูญเสียอินเทอร์เน็ตด้วยทีวีแบบโต้ตอบได้

ดังนั้นจึงควรชี้แจงประเด็นนี้ล่วงหน้า คุณสามารถยกเลิกการเชื่อมต่อโทรศัพท์บ้านของคุณจาก Rostelecom ได้อย่างสมบูรณ์โดยเขียนแอปพลิเคชันในตัวอย่างนี้ เช่นเดียวกับระบบกันสะเทือน สามารถทำได้สองวิธี:

1. เยี่ยมชมสำนักงานของบริษัทและเขียนแถลงการณ์
2. เขียนและส่งใบสมัครทางไปรษณีย์ลงทะเบียนพร้อมรับทราบการรับ แอปพลิเคชันระบุรายละเอียดหนังสือเดินทาง สถานที่ลงทะเบียน สัญญาและหมายเลขโทรศัพท์บ้าน และวันที่ที่คุณต้องการยกเลิกบริการ

คุณสามารถรับชมโทรทัศน์บนทีวีหลายเครื่องได้โดยใช้บริการ Multiroom หรือแม้แต่บนคอมพิวเตอร์ แล็ปท็อป แท็บเล็ต และโทรศัพท์โดยใช้บริการ Multiscreen เพิ่มเติม หากต้องการดูโทรทัศน์ Rostelecom คุณต้องมีกล่องรับสัญญาณและเครื่องส่งวิดีโอ ค่าใช้จ่ายมีความสำคัญมากและส่วนใหญ่มักจะซื้อแบบผ่อนชำระเป็นเวลา 36 เดือน

หากยังไม่ผ่านช่วงเวลานี้นับตั้งแต่สิ้นสุดสัญญา มีแนวโน้มว่าคุณจะต้องซื้ออุปกรณ์นี้ให้ครบถ้วนเมื่อสิ้นสุดสัญญา หากคุณเช่ากล่องรับสัญญาณ ก็เพียงพอที่จะจ่ายค่าใช้จ่ายสำหรับเดือนปัจจุบันของการให้บริการนี้ การสิ้นสุดสัญญาโทรศัพท์ Rostelecom ด้วยการถือกำเนิดของการสื่อสารเคลื่อนที่และโทรศัพท์มือถือราคาไม่แพงความต้องการโทรศัพท์บ้านที่บ้านจึงลดลง
หลายคนเชื่อว่าค่าใช้จ่ายเหล่านี้ไม่มีประโยชน์และตัดสินใจปิดโทรศัพท์ Rostelecom

วิธียกเลิกสัญญากับ Rostelecom

ในโลกสมัยใหม่ อุปกรณ์ที่อยู่กับที่จะค่อยๆ จางหายไปในพื้นหลัง โทรศัพท์มือถือและสมาร์ทโฟนเข้ามาแทนที่ สิ่งนี้อำนวยความสะดวกได้จากหลายสาเหตุ: ค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกที่เพิ่มขึ้น, ความสะดวกในการสื่อสารเคลื่อนที่ซึ่งมีราคาถูกกว่ามากต่อเดือน ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องศึกษาความแตกต่างทั้งหมด วิธียกเลิกการเชื่อมต่อโทรศัพท์บ้าน Rostelecom ของคุณหรือระงับบริการชั่วคราว

สิ่งที่ต้องทำก่อนเขียนคำปฏิเสธ มีหลายสาเหตุที่ทำให้บุคคลต้องปฏิเสธโทรศัพท์ ตัวเลือกยอดนิยมคือ:

• ขาดทรัพยากรทางการเงินในการชำระค่าบริการ (สมาชิกตัดสินใจว่าการใช้การสื่อสารเคลื่อนที่ก็เพียงพอสำหรับเขา)
• มีการวางแผนการเดินทางเพื่อธุรกิจระยะยาว
• ย้ายไปที่ใหม่
• ย้ายไปอยู่บ้านในชนบทในช่วงฤดูร้อน

การยกเลิกการเชื่อมต่อชั่วคราวสามารถทำได้โดยการโทรติดต่อผู้ให้บริการ และอนุญาตให้ทิ้งโทรศัพท์บ้านได้เมื่อมีเอกสารประกอบเท่านั้น

วิธีปิดโทรศัพท์บ้าน Rostelecom โดยไม่ต้องไปที่สำนักงานด้วยตนเอง

ราคานี้รวม:

• การควบคุมสายบริการ
• บันทึกหมายเลข

การสิ้นสุดสัญญาการให้บริการ วิธีเดียวที่จะปิดโทรศัพท์บ้านคือการเขียนคำชี้แจง คุณสามารถแจ้งได้โดยตรงที่สำนักงานของบริษัทหรือส่งทางไปรษณีย์ หากคุณเลือกตัวเลือกในการปิดใช้งานบริการ Rostelecom โดยการส่งจดหมาย โปรดทราบว่าระยะเวลาจะคำนวณนับจากวันที่ได้รับจดหมาย
ดังนั้นคุณต้องส่งใบสมัครพร้อมแจ้งเพื่อที่คุณจะได้มีเอกสารประกอบอยู่ในมือ อ่านเพิ่มเติม: บริการ "จ่ายง่ายๆ" จาก Rostelecom จะตัดการเชื่อมต่อโทรศัพท์บ้านโดยไม่ต้องมีเจ้าของหมายเลขได้อย่างไร คำตอบก็คือถ้าคุณมีหนังสือมอบอำนาจหรือหนังสือรับรองการเป็นเจ้าของอพาร์ทเมนท์เท่านั้น ซึ่งหมายความว่าสามีจะไม่สามารถกรอกแบบฟอร์มปฏิเสธโทรศัพท์บ้านสำหรับภรรยาของเขาได้หากเขาไม่ใช่เจ้าของพื้นที่อยู่อาศัย

แบบฟอร์มเอกสารมาตรฐาน

• บ้าน
• ช่วย

• 1 จะปฏิเสธโทรศัพท์บ้าน Rostelecom ได้อย่างไร?
• 2 แอปพลิเคชันเพื่อตัดการเชื่อมต่อโทรศัพท์ Rostelecom - ตัวอย่าง
• 3 เยี่ยมชมสำนักงาน
• 4 ตัวเลือกอื่นๆ
• 5 ปิดการใช้งานโทรศัพท์พื้นฐาน Rostelecom

ในโลกปัจจุบัน การใช้โทรศัพท์บ้านเริ่มไม่สะดวก คุณไม่สามารถนำติดตัวไปบนท้องถนนได้ เนื่องจากมีฟังก์ชันการทำงานที่จำกัด และแผนภาษีที่มีอยู่ดูเหมือนมีราคาแพงโดยไม่จำเป็น ในสถานการณ์เช่นนี้ สิ่งที่ฉลาดที่สุดที่ต้องทำคือการละทิ้งอุปกรณ์ที่ล้าสมัยและใช้เงินที่ประหยัดไปกับสิ่งที่มีประโยชน์และสำคัญกว่า
แต่ถึงแม้ขั้นตอนง่าย ๆ เช่นการยกเลิกหมายเลขท้องถิ่นก็มีลักษณะและความแตกต่างที่ควรคำนึงถึง คุณจำเป็นต้องรู้วิธีปิดโทรศัพท์บ้าน Rostelecom ผ่านบัญชีส่วนตัวของคุณหรือเมื่อไปที่สาขาที่ใกล้ที่สุดของ บริษัท

การสิ้นสุดสัญญากับ Rostelecom: อินเทอร์เน็ต โทรศัพท์ โทรทัศน์

คุณเคยต้องออกจากบ้านเป็นเวลานานหรือไม่? ในการเดินทางเพื่อธุรกิจหรือวันหยุดพักผ่อนหรือย้ายไปที่อื่นโดยไม่ขายบ้านหลังเดิมของคุณ? ในสถานการณ์เช่นนี้คุณต้องการประหยัดค่าสาธารณูปโภค หนึ่งในความเป็นไปได้เหล่านี้คือการระงับการให้บริการการสื่อสารโดย Rostelecom หรือการปฏิเสธโดยสิ้นเชิง เมื่อใดที่คุณควรปิด? มีบางสถานการณ์ที่ความต้องการโทรศัพท์บ้านหายไปเป็นเวลานาน สาเหตุหลักอาจเป็นเพราะการเปลี่ยนสถานที่อยู่อาศัยโดยมีเงื่อนไขในการบำรุงรักษาอพาร์ทเมนต์เดิม การเดินทางเพื่อธุรกิจระยะยาว หรือการเดินทาง ในกรณีนี้สมาชิกจะต้องชำระค่าอุปกรณ์ที่เขาไม่ได้วางแผนที่จะใช้จากนั้นจะต้องตัดสินใจ - ยกเลิกการเชื่อมต่อโทรศัพท์บ้านจาก Rostelecom ตลอดไปหรือระงับบริการสายเป็นเวลาหลายเดือน

สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าต้องดำเนินการตามขั้นตอนการเตรียมการอย่างไร ก่อนที่จะเขียนแอปพลิเคชัน คุณต้องติดต่อผู้ให้บริการเพื่อชี้แจงคำถาม: “ เป็นไปได้ไหมที่จะปิดโทรศัพท์ แต่ออกจากอินเทอร์เน็ตและทีวีเชิงโต้ตอบ” บ่อยครั้งที่แพ็คเกจบริการทั้งหมดจัดทำผ่านสายเคเบิลเส้นเดียวและมีตัวนำอินเทอร์เน็ตสำหรับตัวเลือกอื่น

นอกจากนี้ยังควรค้นหาข้อตกลงการบริการล่วงหน้าและค้นหาว่าใครเป็นผู้ลงนาม เฉพาะบุคคลนี้เท่านั้นที่มีสิทธิ์ตัดการเชื่อมต่อ หากมีหนี้หมายเลขคุณจะไม่สามารถยกเลิกการเชื่อมต่อโทรศัพท์บ้านได้ก่อนอื่นคุณต้องจ่ายทุกอย่างก่อน ดังนั้นควรโทรติดต่อ Rostelecom ล่วงหน้าและตรวจสอบจำนวนหนี้กับผู้ดำเนินการ