ใบสำรวจมีลักษณะอย่างไร? ตัวอย่างแบบสอบถามสำหรับการสำรวจ: วิธีการเขียนอย่างถูกต้อง เรียนมนุษยศาสตร์

เช่นเดียวกับนักศึกษาคณะสังคมวิทยาคนอื่น ๆ นักศึกษาของสถาบันจิตวิทยาสังคมวิทยาและความสัมพันธ์ทางสังคมของมหาวิทยาลัยการสอนแห่งรัฐมอสโกมีส่วนร่วมในการสำรวจทางสังคมวิทยาเป็นประจำ ตามกฎแล้ว พวกเขาเขียนคำถามสำหรับแบบสำรวจโดยอิสระ ซึ่งจากนั้นหัวหน้างานจะแก้ไข ดังต่อไปนี้ ตัวอย่างแบบสอบถามเรียบเรียงโดยคณาจารย์และนักเรียน สพฐ.

ตัวอย่างแบบสอบถาม ครั้งที่ 1 ในหัวข้อ “ทัศนคติของเยาวชนยุคใหม่ต่อศาสนาและศีลธรรม”

เรียน ผู้เข้าร่วมการสำรวจ โปรดตอบคำถามต่อไปนี้ คำตอบของคุณจะช่วยในการจัดการประชุมระดับนานาชาติ "จิตวิทยาคุณธรรมและศาสนา: ศตวรรษที่ XXI" แบบสำรวจนี้ไม่ระบุชื่อและข้อมูลที่รวบรวมจะถูกใช้ในรูปแบบรวมเท่านั้น สำหรับแต่ละคำถาม เลือกหนึ่งคำตอบ (เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในถ้อยคำของคำถาม)

• 1. เพศของคุณ:
  • ชาย;
  • ข) หญิง
• 2. อายุของคุณ:
  • ก) อายุต่ำกว่า 17 ปี;
  • b) อายุ 17–22 ปี;
  • ค) อายุ 23–27 ปี;
  • ง) อายุมากกว่า 27 ปี
• 3. การศึกษาของคุณ:
  • ก) มัธยมศึกษาไม่สมบูรณ์;
  • ข) เฉลี่ย;
  • c) การศึกษาระดับอุดมศึกษาที่ไม่สมบูรณ์
  • ง) สูงกว่า
• 4. คุณนับถือศาสนาอะไร
• ก) ดั้งเดิม;
• b) คริสต์ศาสนาที่ไม่ใช่ออร์โธดอกซ์ (คาทอลิก โปรเตสแตนต์);
• ค) ยูดาย;
• ง) อิสลาม;
• จ) ศาสนาอื่น (ที่ไม่ใช่อับราฮัม);
• ค) ฉันไม่เชื่อ
• 5. คุณคิดว่าตัวเองเป็นคนเคร่งศาสนาแค่ไหน?

ทำเครื่องหมายหนึ่งใน 10 คะแนนในระดับที่ตัวเลขเพิ่มขึ้นตามลำดับความรู้สึกทางศาสนา:

ฉันไม่เชื่อ 12 3 456789 10 ฉันเชื่อ

• 6. ครอบครัวของคุณมีประเพณีหรือประเพณีทางศาสนา (ไปโบสถ์ ทำพิธีกรรม อ่านวรรณกรรมทางศาสนา ฯลฯ) หรือไม่?
• ก. ใช่;
• b) ใช่ประเพณีดังกล่าวมีอยู่ แต่เราไม่ได้ให้ความสำคัญกับพวกเขามากนัก
• ค) ไม่
• 7. คุณเข้าพิธีทางศาสนาบ่อยแค่ไหน?
• ก) ไม่เคย;
• b) ปีละครั้งหรือน้อยกว่า
• c) เดือนละครั้งหรือทุกๆหกเดือน
• d) สัปดาห์ละครั้งหรือมากกว่า
• 8. คุณฉลองวันหยุดทางศาสนาหรือไม่?
• ก) ใช่ ตลอดเวลา เรามีปฏิทินที่ทำเครื่องหมายวันหยุดตามความเชื่อของเราทั้งหมด
• b) ใช่ แต่เฉพาะคนที่มีชื่อเสียงที่สุดเท่านั้น
• c) ไม่ค่อยเกิดขึ้น;
• d) ไม่ ไม่ยอมรับในแวดวงของเรา
• 9. หากคุณเคยเข้าร่วมพิธีทางศาสนา เพราะอะไร?
• ก) เพราะจำเป็นสำหรับผู้ศรัทธา
• b) เพราะมันดูสวยงามจากภายนอก
• c) เข้าร่วมด้วยความอยากรู้ง่าย ๆ
• d) ไปบริษัทกับเพื่อน (ญาติ);
• จ) ฉันไม่มีส่วนร่วมในพิธีกรรมดังกล่าว
• 10. เมื่อเลือกเสื้อผ้า (เครื่องประดับ) คุณได้รับคำแนะนำจากความชอบของศาสนาของคุณหรือไม่?
• ก) ใช่ ฉันมักจะเลือกเสื้อผ้าที่ไม่ขัดกับบรรทัดฐานทางศาสนา
• ข) ปกติใช่ แต่ถ้าฉันชอบสิ่งนี้จริง ๆ ฉันก็จะซื้อมันถึงแม้จะขัดแย้งกับบรรทัดฐานของศาสนาของฉัน
• c) สัญลักษณ์ทางศาสนาในเสื้อผ้า (เครื่องประดับ) เป็นเพียงส่วนหนึ่งของสไตล์ของฉัน
• ง) ไม่ รูปลักษณ์ของฉันไม่เกี่ยวข้องกับศาสนา
• 11. ศาสนามีอิทธิพลต่อกิจกรรมทางวิชาชีพ (การศึกษา) ของคุณหรือไม่?
• ก) ใช่ ฉันได้เลือกอาชีพ (พิเศษ) ที่ไม่ขัดแย้งกับมาตรฐานทางจริยธรรมของศาสนาของฉัน
• b) บางส่วนค่อนข้างเกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์กับพนักงาน (เพื่อนร่วมชั้น) เราช่วยเหลือซึ่งกันและกันอย่างไม่เห็นแก่ตัวและแสดงความยินดีในวันหยุดทางศาสนา
• ค) ไม่ ศาสนาไม่มีผลต่องานของฉัน (การศึกษา)
• 12. ศาสนามีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของคุณ (ไลฟ์สไตล์) หรือไม่?
• ก) ใช่ ฉันดำเนินชีวิตตามคำสั่งสอนของศาสนาของฉันเสมอ และละทิ้งทุกสิ่งที่อยู่ภายใต้ข้อห้ามทางศาสนา
• ข) ฉันพยายามที่จะปฏิบัติตามมาตรฐานจริยธรรมทางศาสนา (ฉันพยายามที่จะไม่ขัดแย้งกับผู้คน ฉันไม่สาบาน ฉันไม่ได้จงใจหลอกลวง)
• ค) วิถีชีวิตของฉันไม่ได้ขึ้นอยู่กับความเชื่อทางศาสนา ตัวฉันเองตัดสินใจว่าฉันใช้ชีวิตอย่างไร
• 13. การกระทำใดที่คุณจะให้เหตุผล?

โปรดทำเครื่องหมายคำตอบที่ใกล้เคียงที่สุดกับคุณ

การกระทำ	ฉันให้เหตุผล	ฉันกำลังสูญเสีย ที่จะตอบ	ฉันไม่แก้ตัว
การได้มาซึ่งเงินและทรัพย์สินโดยเร็วที่สุด
ดื่มบ่อยๆเพื่อความเพลิดเพลิน
การล่วงประเวณี
ทัศนคติที่ดูหมิ่นต่อคนที่ไม่สามารถประสบความสำเร็จในชีวิตได้
ปฎิเสธมิตรภาพคนรวยไม่อยากแบ่งปัน
การตอบโต้ที่หยาบคายต่อความอยุติธรรม
การฆ่าตัวตายหลังจากล้มเหลวมาอย่างยาวนาน

14. พระบัญญัติใดในพระคัมภีร์ 10 ข้อที่คุณคิดว่าจำเป็นต้องปฏิบัติตามมากที่สุด?

โปรดทำเครื่องหมายคำตอบที่อยู่ใกล้คุณ

บัญญัติ		ฉันกำลังสูญเสีย ที่จะตอบ
ให้เกียรติพระเจ้าองค์เดียว
อย่าทำตัวเป็นไอดอล
อย่าออกพระนามพระเจ้าโดยเปล่าประโยชน์
ทำงานหกวันและอุทิศวันที่เจ็ดแด่พระเจ้า
ให้เกียรติพ่อและแม่ของคุณ
อย่าฆ่า
อย่าล่วงประเวณี
อย่าเป็นพยานเท็จใส่ร้ายเพื่อนบ้านของคุณ
อย่าโลภบ้านเพื่อนบ้าน

• 15. คุณไว้วางใจนักบวชสมัยใหม่หรือไม่?
• ก. ใช่;
• B: ไม่.
• 16. คุณมีความสามารถในการทำสิ่งที่ไม่เป็นที่ยอมรับจากตำแหน่งทางศาสนาของคุณ แต่ไม่ถูกประณาม และอาจถึงกับได้รับการอนุมัติจากสังคมหรือไม่?
• ก) ไม่แน่นอน
• ข) ทำไมไม่? ท้ายที่สุด หลายสิ่งหลายอย่างเป็นที่ยอมรับในสังคมตอนนี้ที่ไม่ได้รับการอนุมัติจากมุมมองของศาสนา
• ค) ศาสนาไม่สามารถมีอิทธิพลต่อการกระทำของฉันได้
• 17. ระบุทัศนคติของคุณที่มีต่อบุคคลที่ประพฤติผิดศีลธรรม แต่เฉพาะในกรณีที่ไม่มีอันตรายต่อผู้อื่นในการเบี่ยงเบนจากศีลธรรม?
• ก) อดทน (ด้วยความเข้าใจ);
• b) ไม่แยแส;
• c) เชิงลบอย่างมาก
• 18. ทำไมบางคนถึงมองข้ามมาตรฐานทางศีลธรรม?
• ก) ผู้คนไม่ตระหนักถึงความสำคัญต่อสังคมอย่างจริงใจ
• b) ผู้คนแค่พยายามยืนยันตัวเอง
• ค) คนเคยชินกับการไม่ปฏิบัติตามกฎที่ผู้อื่นกำหนด
• ง) ผู้คนมั่นใจว่าพวกเขาจะไม่ถูกลงโทษ
• จ) มาตรฐานทางศีลธรรมนั้นยากเกินกว่าจะปฏิบัติตาม
• จ) อื่นๆ
• 19. ท่านคิดว่าการกระทำที่ผิดศีลธรรมสามารถให้เหตุผลได้อย่างไร?
• ก) อายุน้อย
• ข) ความไม่สำคัญของความเสียหายทางศีลธรรมหรือวัตถุที่เกิดกับคน;
• c) การดำเนินการในสภาวะที่จำเป็นอย่างยิ่งยวด;
• ง) การเพิกเฉยต่อมาตรฐานทางศีลธรรม
• ล.) ไม่มีอะไร;
• จ) อื่นๆ
• 20. คุณเห็นด้วยกับข้อความที่ว่าวิถีชีวิตสมัยใหม่และระบบค่านิยมทางโลกมีส่วนทำให้เกิดการกระทำผิดศีลธรรมหรือไม่?
• ก. ใช่;
• B: ไม่.
• 21. ในความเห็นของคุณ จะป้องกันการแพร่ขยายการผิดศีลธรรมในสังคมได้อย่างไร?
• ก) อธิบายความสำคัญในทางปฏิบัติของการปฏิบัติตามมาตรฐานทางศีลธรรม
• b) การลงโทษที่รุนแรงขึ้นสำหรับความผิดต่างๆ
• c) ตัวอย่างส่วนตัว;
• ง) การโฆษณาชวนเชื่อของค่านิยมทางศาสนา
• จ) อื่นๆ
• 22. จำเป็นต้องแนะนำวินัยทางวิชาการในโรงเรียนและมหาวิทยาลัยที่จะให้นักเรียนรู้จักกับบทบัญญัติหลักของหลักคำสอนทางศาสนาหรือไม่?
• ก) ใช่ ควรแนะนำ "ความรู้พื้นฐานของความรู้ทางศาสนา" เป็นวิชาบังคับ และเป็นที่พึงปรารถนาที่นักบวชจะสอนชั้นเรียน
• ข) เป็นไปได้ที่จะแนะนำเฉพาะหลักสูตรเบื้องต้นเท่านั้น เช่น "ประวัติศาสตร์ศาสนา" หรือ "การศึกษาศาสนา"
• c) ระเบียบวินัยดังกล่าวสามารถสอนได้เฉพาะตามคำขอของนักเรียน
• ง) เรามีรัฐฆราวาส และการโฆษณาชวนเชื่อของศาสนาใด ๆ ควรถูกนำออกจากสถาบันการศึกษา

ขอขอบคุณสำหรับการมีส่วนร่วม!

ตัวอย่างของแบบสอบถามหมายเลข 2 ในหัวข้อ "ทัศนคติของเยาวชนมอสโกต่อความคิดของสตรีนิยม"

สวัสดี! เราขอเชิญคุณเข้าร่วมการสำรวจสังคมวิทยาของคนหนุ่มสาว กรุณาตอบคำถาม 20 ข้อ แบบสอบถามจะไม่เปิดเผยชื่อ และข้อมูลที่ได้รับจะถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางวิทยาศาสตร์และในทางปฏิบัติ

• 1. เพศของคุณ:
  • ก) หญิง;
  • ข) ผู้ชาย
• 2. อายุของคุณ:
  • ก) อายุ 18-21 ปี;
  • b) อายุ 22-25 ปี;
  • ค) อายุ 26–29 ปี
• 3. การศึกษาของคุณ:
  • ก) ต่ำกว่าค่าเฉลี่ย;
  • ข) เฉลี่ย;
  • c) รองเฉพาะ;
  • ง) การศึกษาระดับอุดมศึกษาที่ไม่สมบูรณ์
  • ง) สูงกว่า
• 4. สถานภาพสมรสของคุณ:
  • ก) ไม่ได้แต่งงาน / ไม่ได้แต่งงาน;
  • b) แต่งงาน / แต่งงานแล้ว;
  • c) การแต่งงานทางแพ่ง
• 5. คุณคิดว่าสตรีนิยมคือ:
  • ก) การต่อสู้ของผู้หญิงที่ถูกเลือกปฏิบัติเพื่อความเท่าเทียมกับผู้ชายในสิทธิทางสังคม
  • b) ความปรารถนาของผู้หญิงที่จะครอบงำผู้ชาย;
  • c) ขบวนการทางการเมืองที่มีเป้าหมายเพื่อให้ผู้หญิงมีสิทธิในการออกเสียงลงคะแนน;
• 6. คุณรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับแนวคิดสตรีนิยม?
• ก) อนุมัติอย่างเต็มที่;
• b) อนุมัติบางส่วน;
• c) ปฏิเสธอย่างเด็ดขาด;
• d) ฉันไม่แยแส
• 7. สตรีนิยมมีชีวิตรอดมาจนถึงทุกวันนี้หรือไม่?
• ก) ใช่แน่นอน;
• b) ใช่ แต่มันเปลี่ยนไปมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา
• ค) ไม่
• 8. วันนี้ในรัสเซียมีการเคลื่อนไหวทางสังคมของผู้หญิงจำนวนหนึ่ง คุณคิดว่าการกระทำของพวกเขาแสดงให้เห็นถึงแนวคิดสตรีนิยมหรือไม่?
• ก) ใช่ เพราะผู้หญิงในนั้นปกป้องสิทธิของผู้หญิง
• b) เป็นไปได้ แต่ไม่สมเหตุสมผลในรัสเซีย
• ค) ไม่ เพราะพวกเขาไม่มีอุดมการณ์เฉพาะ
• d) อื่น ๆ (เขียนว่าอะไร);
• e) พบว่ามันยากที่จะตอบ
• 9. ปัจจุบันสิทธิของผู้หญิงในรัสเซียถูกละเมิดหรือไม่?
• ก. ใช่;
• b) ใช่ ในบางเรื่อง;
• ค) ไม่
• 10. ความเท่าเทียมกันระหว่างชายและหญิงคือ:
  • ก) สิทธิทางสังคมที่เท่าเทียมกัน
  • ข) สิทธิและภาระผูกพันที่เท่าเทียมกัน;

η) บางสิ่งจากอาณาจักรแห่งจินตนาการ

• d) อื่นๆ (เขียนว่าอะไรกันแน่)
• 11. ชายและหญิงสามารถเปลี่ยนบทบาททางสังคมได้หรือไม่?
• ก) ใช่แน่นอน: ผู้ชายสามารถทำหน้าที่ของผู้หญิงและผู้หญิง - หน้าที่ของผู้ชาย;
• b) ใช่ พวกเขาทำได้ แต่ไม่ใช่ในทุกกิจกรรม
• c) ใช่พวกเขาทำได้ แต่ตามกฎแล้วไม่ได้นำไปสู่สิ่งที่ดี
• ง) ไม่ มันผิดธรรมชาติ
• 12. ถ้าผู้หญิงครองตำแหน่ง "ผู้ปกครอง" ในครอบครัวแล้วสิ่งนี้:
  • ก) เป็นที่ยอมรับไม่ได้;
  • ข) ปกติ;
  • ค) ได้รับอนุญาตหากเธอใช้ตำแหน่งนี้เพื่อประโยชน์ของครอบครัวและโดยไม่ดูถูกสามีของเธอ
  • d) อื่นๆ (เขียนว่าอะไรกันแน่)
• 13. คุณจะถูกกีดกันจากเพศตรงข้ามที่พยายามจะครอบงำคุณหรือไม่?
• ก) ใช่ ไม่ว่าในกรณีใด
• b) ไม่เป็นที่ยอมรับในระดับปานกลาง
• ค) ไม่ ฉันพูดง่าย ๆ
• 14. ความหลงใหลในสตรีนิยมของเด็กผู้หญิงส่งผลต่อการสื่อสารกับคนหนุ่มสาวอย่างไร
• ก) ไม่มีทาง;
• b) ผู้หญิงส่วนใหญ่จะเป็นโสด
• c) คนหนุ่มสาวจะได้รับแรงจูงใจที่จะจัดการเรื่องของตัวเองในความสัมพันธ์
• d) คนหนุ่มสาว "นั่งบนคอ" ของเด็กผู้หญิงเหล่านี้
• จ) จะเกิดการทะเลาะวิวาทกันอย่างต่อเนื่องว่าใครเป็นผู้รับผิดชอบในความสัมพันธ์
• g) ยากที่จะตอบ
• 15. อะไรจะทำให้คนหนุ่มสาวเห็นด้วยกับแนวคิดสตรีนิยม?
• ก) การสนับสนุนขั้นพื้นฐานสำหรับแนวคิดเรื่องความเท่าเทียมกันทางสังคม
• b) อิทธิพลของวงสังคมที่มีสตรีนิยม;
• c) อิทธิพลของแบบแผนทางเพศที่เกิดขึ้นในครอบครัว
• d) ความรักต่อสตรีนิยม;
• k) อิทธิพลของการโฆษณาชวนเชื่อ;
• e) อื่น ๆ (เขียนว่าอะไร);
• g) ยากที่จะตอบ
• 16. ชายหนุ่มสามารถสื่อสารกับหญิงสาวที่เข้าใจแนวคิดสตรีนิยมได้ง่ายเพียงใด?
• ก) ค่อนข้างง่าย
• ข) ยาก;
• c) เป็นไปไม่ได้เลย
• d) พบว่ามันยากที่จะตอบ
• 17. อะไรคือปัญหาหลักที่อาจเกิดขึ้นเมื่อชายหนุ่มสื่อสารกับหญิงสาวที่เป็นสตรีนิยม?
• ก) ความขัดแย้งเนื่องจากความปรารถนาร่วมกันในการเป็นผู้นำ;
• b) ความเข้าใจผิดซึ่งกันและกัน;
• c) ความปรารถนาที่จะสื่อสารกันน้อยลง
• d) ขัดแย้งกับความปรารถนาของชายหนุ่มที่จะ "ให้การศึกษาใหม่" แฟนสาวของเขา
• จ) การเยาะเย้ยและดูถูกจากพันธมิตร;
• จ) ไม่ควรมีปัญหา
• g) อื่น ๆ (เขียนว่าอะไร);
• h) พบว่ามันยากที่จะตอบ
• 18. ภาพลักษณ์ของหญิงสาวที่เป็นสตรีนิยมทำให้คุณรู้สึกอย่างไร?
• ก) ดึงดูด
• b) กระตุ้นความอยากรู้;
• c) ทำให้เกิดเสียงหัวเราะ
• d) ขับไล่;
• จ) ทำให้เกิดความเฉยเมย;
• e) อื่นๆ (เขียนว่าอะไรกันแน่)
• 19. คุณจะเดทกับสาวเฟมินิสต์หรือไม่?
• ก) ใช่ เพราะฉันยังยึดมั่นในแนวคิดสตรีนิยม
• ข) ใช่ เพราะความแตกต่างทางอุดมการณ์ไม่สำคัญสำหรับฉัน
• c) ใช่ แต่ด้วยความระมัดระวังอย่างยิ่ง
• d) ไม่เลย
• e) พบว่ามันยากที่จะตอบ
• 20. คนรู้จักของคุณมีเฟมินิสต์คนใดบ้าง?
• ก) ใช่ ฉันสื่อสารกับบุคคลดังกล่าว (คน);
• B: ไม่;
• c) พบว่ามันยากที่จะตอบ

ขอบคุณ!

ตัวอย่างแบบสอบถาม ครั้งที่ 3 ในหัวข้อ "ปัญหาการว่างงานของมืออาชีพรุ่นเยาว์"

เรียนผู้ตอบ!

เราขอให้คุณมีส่วนร่วมในการศึกษาทางสังคมวิทยาที่ดำเนินการเพื่อชี้แจงทัศนคติของเยาวชนมอสโกต่อปัญหาการว่างงานของผู้เชี่ยวชาญรุ่นเยาว์ คุณจะถูกถามคำถามหลายข้อ เลือกคำตอบที่ตรงกับความคิดเห็นของคุณมากที่สุด เรารับประกันการไม่เปิดเผยตัวตนและการรักษาความลับของข้อมูลที่ได้รับ

• 1. คุณคิดว่าการว่างงานคือ:
  • ก) ปรากฏการณ์เชิงบวกโดยทั่วไปในเศรษฐกิจของประเทศ (สิ่งจูงใจในการปรับปรุงทักษะและกิจกรรมของประชากร)
  • b) ความเป็นจริงตามธรรมชาติ (ต้นทุนของเศรษฐกิจตลาดโดยที่ไม่สามารถทำงานได้);
  • c) ปรากฏการณ์เชิงลบ (สาเหตุของความขัดแย้งทางสังคมและอาชญากรรมที่เพิ่มขึ้น)
• 2. คุณคิดอย่างไรกับการว่างงานในมอสโกในวันนี้?
• สูง;
• b) ปกติ (ธรรมชาติ);
• ค) ต่ำ
• 3. อะไรเป็นสาเหตุหลักของการว่างงานในมอสโกในความเห็นของคุณ
• ก) การลดการผลิตภาคอุตสาหกรรม
• ข) การไหลเข้าของผู้อพยพจากประเทศเพื่อนบ้าน
• c) การเกิดขึ้นของภาคเศรษฐกิจใหม่อย่างสมบูรณ์ซึ่งเป็นเรื่องยากที่จะหาบุคลากร
• ง) อื่นๆ (เขียน) __________________________________________
• 4. คนประเภทใดในความเห็นของคุณที่เสี่ยงต่อการว่างงานมากที่สุดในปัจจุบัน
• ก) คนหนุ่มสาว
• b) คนวัยกลางคน (อายุ 30 ถึง 40 ปี)
• c) ผู้สูงอายุ (จาก 40 ถึง 55 ปี);
• d) ผู้รับบำนาญ;
• จ) อื่นๆ (ระบุ) ______________________________
• 5. คุณมีแผนอย่างไรหลังจากสำเร็จการศึกษา?
• ก) ไปทำงาน
• ข) ฉันจะเรียนต่อที่มหาวิทยาลัยของฉัน (ปริญญาโท, สูงกว่าปริญญาตรี);
• c) ฉันจะไปศึกษาต่อที่มหาวิทยาลัยอื่น
• d) ไปรับราชการในกองทัพ
• จ) ทางเลือกของคุณ _________________________________
• 6. เมื่อสมัครงานที่คุณคาดหวัง:
  • ก) ความช่วยเหลือของญาติและเพื่อน;
  • ข) ความช่วยเหลือจากสถาบันการศึกษา
  • ค) บริการจัดหางาน
  • ง) บริษัทจัดหางาน;
  • จ) ความสามารถของตัวเอง;
  • จ) การรวมกันของสถานการณ์ที่น่าพอใจ;
  • g) อื่นๆ (ระบุ) ______________________________
• 7. ในความเห็นของคุณมีเหตุผลใดบ้างที่อาจส่งผลต่อการปฏิเสธที่จะจ้างผู้เชี่ยวชาญรุ่นเยาว์
• ก) ขาดประสบการณ์จริง
• b) คุณสมบัติส่วนตัวของผู้สมัครที่ไม่ดึงดูดใจนายจ้าง
• ค) สถานภาพการสมรสที่ไม่เอื้ออำนวย
• ง) ขาดการศึกษา;
• จ) ขาดตำแหน่งงานว่าง;
• f) อคติของการบริหารกับพนักงาน "สีเขียว";
• g) เหตุผลอื่นๆ _________________________________
• 8. คุณต้องการที่จะฝึกงาน "ระดับสูงกว่าปริญญาตรี" ที่องค์กรที่มีความเป็นไปได้ในการจ้างงานต่อไปหรือไม่?
• ก. ใช่;
• B: ไม่;
• c) พบว่ามันยากที่จะตอบ
• 9. คุณเคยพยายามที่จะได้งาน?
• ก. ใช่;
• B: ไม่.
• 10. คุณมีความจำเป็นเร่งด่วนในการได้งานหรือไม่?
• ก. ใช่;
• B: ไม่.
• 11. อะไรคือสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับคุณในการเลือกสถานที่ทำงาน?
• ก) ระดับเงินเดือนที่เสนอ;
• b) ศักดิ์ศรีของบริษัท;
• c) บรรยากาศทางสังคมและจิตวิทยาในองค์กร
• ง) สาขาวิชา;
• จ) ความเป็นไปได้ของการแสดงออก;
• f) ความเป็นไปได้ของการเติบโตอย่างมืออาชีพ
• g) ได้รับประสบการณ์จริง
• h) ชั่วโมงการทำงานที่ยืดหยุ่น
• และอื่น ๆ___________________________________.
• 12. คุณคิดว่าการทำธุรกิจเป็นทางเลือกให้กับตัวคุณเองในกรณีที่ไม่สามารถหางานทำได้หรือไม่?
• ก. ใช่;
• B: ไม่;
• c) พบว่ามันยากที่จะตอบ
• 13. ถ้าคุณจะเริ่มต้นธุรกิจของคุณเอง คุณจะทำอะไร?
• 14. เหตุใดคุณเองจึงไม่มีความสุขกับการว่างงาน?
• ก) การลดสถานะทางสังคม
• ข) ขาดเงิน;
• c) วงกลมของการสื่อสารที่แคบ;
• d) ไม่สามารถตระหนักถึงตนเอง;
• จ) การพึ่งพาทางการเงินกับผู้ปกครอง
• จ) ไม่มีอะไร;
• ช) อื่นๆ ____________________________________
• 15. ในความเห็นของคุณมีเหตุผลอะไรบ้างที่นำไปสู่การว่างงานของผู้เชี่ยวชาญรุ่นเยาว์ในมอสโก
• ก) การเรียกร้องมากเกินไปของคนหนุ่มสาวไปยังสถานที่ทำงานที่ต้องการ
• b) การขาดความปรารถนาของนายจ้างในการจ้างงานของมืออาชีพรุ่นเยาว์;
• c) การขาดความสนใจของผู้บริหารท้องถิ่นต่อการจ้างงานของคนหนุ่มสาวในมอสโก;
• d) ความไม่เต็มใจของคนหนุ่มสาวที่จะทำงาน
• จ) อื่นๆ ______________________________________
• 16. ในความเห็นของคุณ การหางานในมอสโกง่ายกว่าในเมืองอื่น ๆ หรือไม่
• ก. ใช่;
• B: ไม่;
• c) พบว่ามันยากที่จะตอบ
• 17. สถานการณ์ที่ผู้เชี่ยวชาญรุ่นเยาว์ที่มีการศึกษาระดับอุดมศึกษาไม่ทำงานเนื่องจาก:
  • ก) ไม่สามารถหางานได้;
  • b) ไม่เต็มใจทำงาน
  • c) สภาพการทำงานที่ไม่น่าพอใจ
• 18. คุณคิดว่าจะสามารถต่อสู้กับปัญหาการว่างงานได้หรือไม่?
• ก. ใช่;
• B: ไม่;
• c) พบว่ามันยากที่จะตอบ
• 19. คุณคิดว่าวิธีต่อสู้กับการว่างงานมีอะไรบ้าง?
• ก) การสร้างงานใหม่
• b) การสร้างการแลกเปลี่ยนแรงงานและบริการจัดหางานประเภทอื่น
• ค) การพัฒนาวิชาชีพของพนักงาน
• ง) สนับสนุนการพัฒนาธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม
• จ) การแจกจ่ายงานต่อประชากรในท้องถิ่นมากกว่าผู้มาเยี่ยมเยือน;
• ง) อื่นๆ ___________________________________
• 20. คุณคิดว่าสถานประกอบการควรเตรียมผู้เชี่ยวชาญสำหรับตนเองล่วงหน้าโดยทำข้อตกลงกับสถาบันการศึกษาเกี่ยวกับการจ้างผู้สำเร็จการศึกษาหรือไม่?
• ก. ใช่;
• B: ไม่;
• c) พบว่ามันยากที่จะตอบ
• 21. คุณต้องการความช่วยเหลือประเภทใดจากที่ปรึกษามืออาชีพด้านบริการจัดหางาน?
• ก) ค้นหาอาชีพที่ต้องการในตลาดแรงงาน
• ข) ผ่านการทดสอบเพื่อวัตถุประสงค์ในการตัดสินใจด้วยตนเองอย่างมืออาชีพ
• c) เลือกสถาบันการศึกษาเพื่อรับเข้าเรียนในภายหลัง
• ง) หางาน;
• จ) ไม่มี;
• จ) ความช่วยเหลืออื่น ๆ __________________________________
• 22. คุณคิดว่าใครจะโทษสถานการณ์ปัจจุบันกับการว่างงานของมืออาชีพรุ่นใหม่?
• ก) รัฐ;
• b) การแลกเปลี่ยนแรงงาน
• ค) เยาวชน
• ง) นายจ้าง;
• จ) รัฐวิสาหกิจ;
• ฉ) สถาบันการศึกษา
• 23. ครอบครัวคุณมีคนว่างงานไหม
• ก. ใช่;
• B: ไม่.
• 24. ในความเห็นของคุณ รัฐสามารถสนับสนุนเยาวชนที่หางานในรูปแบบใดได้บ้าง (ตรวจสอบบางรายการ);
• ก) การจัดหลักสูตรการฝึกอบรมขั้นสูง (หรือการอบรมขึ้นใหม่)
• ข) แจกจ่ายบัณฑิตมหาวิทยาลัยให้ทำงานเฉพาะทาง;
• c) การสนับสนุนทางการเงินสำหรับการเริ่มต้นธุรกิจของคุณเอง
• ง) การสร้างงาน;
• จ) การพัฒนาการแลกเปลี่ยนแรงงานเยาวชน
• f) การสร้างศูนย์การปรับตัวทางสังคมและจิตใจของผู้สำเร็จการศึกษา
• g) อื่นๆ (เขียน) _________________________________
• 25. คุณรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับกรณีการปฏิเสธที่จะจ้างผู้หญิง?
• ก) ในความคิดของฉัน นี่เป็นปัญหาที่ยากจะเข้าใจ
• b) ด้วยความเข้าใจ - มีอาชีพที่มีไว้สำหรับผู้ชายเท่านั้น
• ใน) เชิงลบ - การเลือกปฏิบัติทางเพศเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ กรุณาให้ข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับตัวคุณ
• 26. อายุของคุณ?
• ก) น้อยกว่า 20 ปี;
• b) ตั้งแต่ 20 ถึง 25 ปี
• ค) อายุ 25 ถึง 30 ปี
• 27. เพศของคุณ?
• ชาย;
• ข) หญิง
• 28. คุณเรียนอะไร
• ก) ค่าเฉลี่ยทั่วไป;
• ข) ปวช.
• ค) มัธยมศึกษาตอนปลาย
• ง) สูงกว่า;
• จ) การศึกษาระดับอุดมศึกษาที่ยังไม่เสร็จ

ขอบคุณ! ประสบความสำเร็จในการจ้างงาน!

ตัวอย่างแบบสอบถามหมายเลข 4 ในหัวข้อ "สาเหตุของความขัดแย้งในครอบครัวเล็ก"

• 1. เพศของคุณ?
• ชาย;
• ข) หญิง
• 2. อายุของคุณ?
• ก) อายุต่ำกว่า 21 ปี;
• b) อายุ 21-25 ปี;
• c) 26–30 นอนลง;
• ง) อายุ 31-35 ปี
• 3. การศึกษาของคุณ?
• ก) เฉลี่ย;
• b) รองพิเศษ;
• c) การศึกษาระดับอุดมศึกษาที่ไม่สมบูรณ์
• ง) สูงกว่า
• 4. การแต่งงานของคุณจดทะเบียนอย่างเป็นทางการหรือไม่?
• ก) ใช่ การแต่งงานของเราจดทะเบียนในสำนักทะเบียน
• b) ไม่ เราอาศัยอยู่ใน "การแต่งงานของพลเรือน";
• ค) ฉันไม่ได้แต่งงาน
• 5. โปรดระบุอายุขัยของคุณ:
  • ก) นานถึง 1 ปี
  • ข) 1–3 ปี;
  • ค) 4-6 ปี;
  • ง) อายุ 7-9 ปี;
  • จ) มากกว่า 9 ปี;
  • จ) ฉันไม่ได้แต่งงาน
• 6. คุณมีลูกไหม?
• ก) ใช่ ลูกหนึ่งคน;
• b) ใช่ ลูกสองคน;
• c) ลูกสามคนขึ้นไป
• d) ไม่มีลูก แต่เรากำลังวางแผนที่จะมีลูก
• จ) ไม่มีลูก และจนถึงตอนนี้เราไม่ได้วางแผนที่จะให้กำเนิดพวกเขา
• 7. คุณพอใจกับรายได้ของครอบครัวหรือไม่?
• ก) ใช่อย่างสมบูรณ์;
• b) ค่อนข้างใช่;
• c) ไม่ค่อย;
• d) ไม่ ไม่พอใจเลย
• 8. ระบุสภาพความเป็นอยู่ของคุณ:
  • ก) เรามีที่อยู่อาศัยของเราเอง
  • b) อาศัยอยู่กับพ่อแม่ (ญาติคนอื่น ๆ );
  • ค) เช่าบ้าน;
  • d) นำที่อยู่อาศัยจากสินเชื่อจำนอง;
  • d) อาศัยอยู่ในหอพัก
• 9. คุณพอใจกับสภาพความเป็นอยู่ของคุณแค่ไหน?
• ก) พอใจอย่างสมบูรณ์;
• b) พอใจ แต่ไม่มาก;
• ค) ไม่พอใจเลย
• 10. คุณประเมินสถานการณ์ทางจิตวิทยาในครอบครัวของคุณอย่างไร?
• ก) ดี;
• ข) น่าพอใจ;
• ค) ไม่สบาย;
• ง) ความขัดแย้ง
• 11. คุณมีความขัดแย้งในครอบครัวที่ร้ายแรงหรือไม่?
• ก) ใช่บ่อยครั้ง
• b) ใช่เป็นครั้งคราว;
• ค) ไม่
• 12. อะไรคือสาเหตุหลักของความขัดแย้งในครอบครัวของคุณ? คุณสามารถเลือกคำตอบได้หลายคำตอบ:
  • ก) ปัญหาที่อยู่อาศัย ความผิดปกติในครัวเรือน;
  • ข) ขาดทรัพยากรทางการเงิน รายได้ต่ำ
  • c) ปัญหาการจ้างงาน;
  • d) ปัญหาในการวางเด็กในสถาบัน (ก่อนวัยเรียน)
  • จ) ปัญหาในความสัมพันธ์กับผู้ปกครองของคู่สมรสคนเดียวหรือทั้งสอง;
  • f) นิสัยที่ไม่ดี (แอลกอฮอล์ การสูบบุหรี่ การเล่นการพนัน);
  • g) ขาดความอบอุ่นในความสัมพันธ์ ปัญหาการสื่อสาร
  • h) การล่วงประเวณีความหึงหวง;
  • i) ขาดความสนใจร่วมกัน ความแตกต่างในการศึกษา
  • j) ความหยาบคาย, ความรุนแรงในส่วนของคู่สมรส (s);
  • k) ขาดความเห็นร่วมกัน ความเชื่อ (การเมือง ศาสนา);
  • l) ความปรารถนาของคู่สมรสในการประกอบอาชีพ
  • m) ปัญหาเกี่ยวกับการเกิดการเลี้ยงดูบุตร
  • n) การชำระหนี้ (เงินกู้);
  • n) ไม่มีความขัดแย้งในครอบครัวของเรา
  • p) อื่นๆ (เขียนว่าอะไรกันแน่) __________________________
• 13. ในความเห็นของคุณ อะไรคือปัญหาหลักของครอบครัวหนุ่มสาวในประเทศของเรา? คุณสามารถเลือกคำตอบได้หลายข้อ:
  • ก) ปัญหาที่อยู่อาศัย
  • ข) ค่าจ้างต่ำ
  • ค) การว่างงาน;
  • ง) ความจำเป็นในการรวมงานกับการศึกษา
  • จ) ขาดการสนับสนุนจากรัฐ
  • f) ปัญหาในความสัมพันธ์ส่วนตัวของคู่สมรส;
  • g) ความขัดแย้งระหว่างผู้ปกครองและเด็ก
  • h) ความไม่พร้อมของคนหนุ่มสาวในการตัดสินใจอย่างรับผิดชอบ
  • i) อื่นๆ (เขียนว่าอะไรกันแน่) _______________________________
• 14. อะไรมีแนวโน้มที่จะสร้างสถานการณ์ความขัดแย้งในครอบครัวมากกว่า?
• ก) ปัญหาสังคม (ความผิดปกติในครอบครัว การขาดเงิน);
• b) ปัญหาทางจิต (ขาดความเข้าใจซึ่งกันและกัน, ความแตกต่างของตัวละคร);
• c) ความแตกต่างด้านคุณค่า (ความเชื่อและความสนใจต่างกัน)
• d) พบว่ามันยากที่จะตอบ
• 15. สถานการณ์ทางสังคมและเศรษฐกิจในประเทศมีอิทธิพลต่อความขัดแย้งในครอบครัวของคุณหรือไม่?
• ก) ใช่และอย่างยิ่ง
• b) ใช่ แต่ไม่มาก
• c) ไม่ มันไม่ส่งผลกระทบ
• d) พบว่ามันยากที่จะตอบ
• 16. ความผูกพันทางชาติพันธุ์ (หรือศาสนา) ที่แตกต่างกันของคู่สมรสมีผลกระทบต่อความขัดแย้งในครอบครัวอย่างไร?
• ก) มีผลกระทบอย่างมาก
• b) อิทธิพล แต่ถ้าไม่มีความรักระหว่างคู่สมรส
• c) ในทางปฏิบัติไม่ส่งผลกระทบ
• d) พบว่ามันยากที่จะตอบ
• 17. มีความสัมพันธ์โดยตรงระหว่างความขัดแย้งในครอบครัวกับระดับการศึกษาของคู่สมรสหรือไม่?
• ก) ใช่แน่นอน;
• b) ใช่ แต่ไม่ค่อยปรากฏ
• ค) ไม่;
• d) พบว่ามันยากที่จะตอบ
• 18. คุณคิดว่าใครควรแก้ปัญหาครอบครัวหนุ่มสาว?
• ก) คู่สมรสเอง;
• b) คู่สมรสด้วยความช่วยเหลือจากญาติและเพื่อน
• ค) รัฐ;
• d) อื่นๆ (เขียนว่าอะไรกันแน่) ___________________________
• 19. คุณรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับนโยบายของรัฐในการสนับสนุนครอบครัวหนุ่มสาว?
• ก) พิจารณาว่ามีผล;
• ข) ฉันคิดว่ามันไม่ได้ผล
• c) พบว่ามันยากที่จะตอบ
• 20. คุณเข้าร่วมในโครงการของรัฐบาลใด ๆ เพื่อสนับสนุนครอบครัวหนุ่มสาวหรือไม่?
• ก) ไม่;
• b) ไม่ แต่ต้องการ;
• ค) ใช่ เราเข้าร่วม (ระบุว่ารายการใด) ______________________

เครื่องกำเนิดการขาย

เวลาอ่านหนังสือ: 14 นาที

เราจะส่งเอกสารให้คุณ:

หากคุณต้องเผชิญกับงานในการรับคำติชมจากลูกค้า วิธีที่มีประสิทธิภาพและเป็นที่นิยมมากที่สุดคือการสำรวจ การสำรวจลูกค้าสามารถทำได้ทั้งบนเว็บไซต์ของคุณและในเครือข่ายสังคมออนไลน์ และวิธีการจัดระเบียบทุกอย่าง - อ่านด้านล่าง

จากบทความนี้คุณจะได้เรียนรู้:

1. แบบสำรวจหลัก
2. ที่พบบ่อยที่สุด
3. คำแนะนำทีละขั้นตอนสำหรับการทำแบบสำรวจออนไลน์อย่างถูกต้อง
4. 5 เคล็ดลับในการเขียนคำถามที่ถูกต้อง
5. แบบสำรวจควรเป็นอย่างไร?
6. 3 บริการฟรีสำหรับวางบนเว็บไซต์ของคุณ

ทำไมบริษัทถึงทำการสำรวจลูกค้า?

ด้วยการสำรวจลูกค้า บริษัทสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับแบรนด์กับผู้ชม และเข้าใจว่าผู้บริโภครู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับเรื่องนี้ เมื่อใช้ผลลัพธ์นี้ คุณจะสามารถปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เสนอเพิ่มเติมได้

ดังนั้น การสำรวจลูกค้าจะช่วยให้ได้ข้อมูลจริง โดยอิงตามกลยุทธ์ทางธุรกิจที่ปรับเพิ่มเติมหรือตัดสินใจจัดการที่เหมาะสมที่สุด

แบบสำรวจลูกค้าสามารถใช้งานได้หลากหลาย

รับคำวิจารณ์สินค้าจริงและฟรี

การได้รับคำติชมจากลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอเป็นหนึ่งในงานที่ยากที่สุด ในการตอบสนองต่อคำขอโดยตรง ผู้ซื้อยังคงนิ่งเงียบหรือเลิกตอบแบบมาตรฐานในจิตวิญญาณของ "ทุกอย่างที่เหมาะกับฉัน"

ปัญหานี้สามารถแก้ไขได้ด้วยการวิจัยการตลาดที่กว้างขวาง ซึ่งต้องใช้งบประมาณจำนวนมากและการมีส่วนร่วมของผู้เชี่ยวชาญ หรือการสำรวจลูกค้าฟรีบนเว็บไซต์หรือในเครือข่ายสังคมออนไลน์

ตัวเลือกที่สองเป็นตัวเลือกที่ต้องการมากที่สุด เนื่องจากการนำไปใช้งานไม่ต้องใช้ความพยายามมากและมีค่าใช้จ่ายสูง

ข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ชมคาดหวังจากผลิตภัณฑ์ของคุณและสิ่งอื่นที่พวกเขาอยากเห็นในนั้นสามารถรับได้โดยใช้แบบสำรวจลูกค้า ข้อมูลนี้สามารถเป็นพื้นฐานสำหรับการสร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ตลอดจนการปรับกระบวนการทางธุรกิจ การตระหนักถึงความต้องการของลูกค้าจะช่วยปกป้องธุรกิจของคุณจากความผิดพลาด

การส่งเสริม

แบบสำรวจลูกค้าช่วยดึงดูดผู้ใช้ใหม่และกระตุ้นให้พวกเขาเข้าร่วมในการอภิปราย การสื่อสารดังกล่าวกับบริษัทกลายเป็นแบบสองทาง ซึ่งเพิ่มความภักดีของลูกค้า และการจัดวางแบบสำรวจกลายเป็นกลุ่มสำหรับการสื่อสารสด ไม่เพียงแต่กับตัวแทนของแบรนด์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงกันและกันด้วย

แบบสำรวจแสดงว่าคุณแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณใส่ใจความคิดเห็นของพวกเขา เพื่อการพัฒนาต่อไป จำเป็นต้องเผยแพร่ผลลัพธ์และการตัดสินใจที่เกิดขึ้น

การสร้างเนื้อหา

การทำแบบสำรวจลูกค้าช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาได้สามประเภท:

• การให้เหตุผลในการออกเสียงลงคะแนนและคำอธิบายเงื่อนไข
• การตีพิมพ์ผลการสำรวจ
• การอภิปรายเกี่ยวกับผลลัพธ์ (เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น)

เพิ่มจำนวนผู้เข้าร่วม

ด้วยการสำรวจลูกค้า คุณสามารถเพิ่มการเข้าชมหน้าโซเชียลมีเดียของชุมชนได้ ในการทำเช่นนี้ จำเป็นต้องกระตุ้นให้ผู้ใช้เผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับการลงคะแนนเสียงบนเพจของตนและในชุมชนอื่นๆ

มีอยู่ แบบสำรวจลูกค้าสองประเภทซึ่งแต่ละอันมีหน้าที่ของตัวเอง:

1. สัมภาษณ์.
2. การตั้งคำถาม

นอกจากนี้ยังมีกลุ่มการสำรวจต่อไปนี้:

• การสนทนาส่วนตัว (แบบสำรวจตัวต่อตัว);
• อพาร์ตเมนต์ (ดำเนินการโดยตรง ณ ที่พักของผู้ตอบแบบสอบถาม);
• ถนน (ดำเนินการบนถนนในศูนย์การค้า);
• ตัวเลือกที่มีตำแหน่งศูนย์กลาง (การทดสอบในห้องโถง)

เพื่อให้ได้ข้อมูลทางไกล มีการสำรวจทางไกล ซึ่งสามารถแบ่งออกเป็น:

• การสำรวจทางอินเทอร์เน็ต
• การสนทนาทางโทรศัพท์
• แบบสอบถามที่กรอกเอง

มาดูแบบสำรวจลูกค้าระยะไกลแต่ละประเภทกันดีกว่า

แบบสำรวจทางโทรศัพท์

การสำรวจประเภทนี้ใช้ในการวิจัยและหากจำเป็น เพื่อศึกษาความคิดเห็นของประชากรที่อาศัยอยู่ในดินแดนที่ห่างไกลจากกันอย่างมีนัยสำคัญ

การสำรวจลูกค้าทางโทรศัพท์ยังแบ่งออกเป็นการสัมภาษณ์นิติบุคคลและการสัมภาษณ์บุคคล

อัลกอริทึมสำหรับการสำรวจทางโทรศัพท์มีดังนี้ ในขั้นตอนแรก จะมีการสร้างฐานหมายเลขโทรศัพท์ของผู้สมัครสำหรับผู้ตอบแบบสอบถาม ซึ่งจะต้องรวมรายชื่อติดต่อที่มีอยู่ทั้งหมดไว้ด้วย

ขั้นตอนต่อไปคือการเลือกตัวเลขสุ่มสองสามตัวจากฐานที่รวบรวมไว้ ต่อมาเจ้าของของพวกเขากลายเป็นผู้เข้าร่วมการสำรวจลูกค้าทางโทรศัพท์

ข้อดีของการวิจัยประเภทนี้ ได้แก่ :

• ความเร็วในการดำเนินการ;
• ราคาขายค่อนข้างต่ำ
• รวมอยู่ในฐานข้อมูลของผู้คนที่อาศัยอยู่ในพื้นที่ขนาดใหญ่
• ความเป็นไปได้ในการดึงดูดลูกค้าจากกลุ่มต่างๆ ให้เข้าร่วมการสำรวจ
• ไม่จำเป็นต้องควบคุมคุณภาพการกรอกแบบสอบถามโดยผู้สัมภาษณ์

อย่างไรก็ตาม วิธีนี้ก็มีข้อเสียเช่นกัน ตัวอย่างเช่น ข้อจำกัดที่สำคัญของระยะเวลาในการสัมภาษณ์แต่ละครั้ง นอกจากนี้ การทำแบบสำรวจดังกล่าวจากภายนอกดูเหมือนจัดเก็บอะไรบางอย่าง ดังนั้นผู้คนมักจะวางสายโดยไม่ฟังตอนจบของสิ่งที่พวกเขากำลังพูดถึง

อย่างไรก็ตาม การสำรวจลูกค้าทางโทรศัพท์ในปัจจุบันมีการดำเนินการมากที่สุด ด้วยความช่วยเหลือ คุณจะมีโอกาสค้นพบความคิดเห็นของกลุ่มประชากรต่างๆ ในทุกประเด็นที่น่าสนใจ

การศึกษาดังกล่าวมุ่งเน้นไปที่การพิจารณาความคิดเห็นของประชากรเกี่ยวกับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริษัทบางประเภทเป็นหลัก พวกเขาแสดงการเปลี่ยนแปลงของตลาดและปฏิกิริยาของผู้บริโภค

ส่งใบสมัครของคุณ

ด้วยการสำรวจลูกค้าทางโทรศัพท์ คุณสามารถค้นหาว่าแคมเปญโฆษณามีประสิทธิภาพเพียงใดโดยการทำวิจัยก่อนและหลัง ในกรณีนี้ต้นทุนทางการเงินจะน้อยที่สุด

อย่างไรก็ตาม ข้อบกพร่องของวิธีนี้ (ข้อจำกัดเกี่ยวกับระดับความซับซ้อนของคำถามและเวลาในการสนทนา) ไม่อนุญาตให้มีการรวบรวมเนื้อหาเชิงลึก จึงไม่สามารถใช้แบบสำรวจประเภทนี้ในการศึกษารายได้ของบริษัทหรือการวิเคราะห์ผลงานของฝ่ายบริหารได้

Bud Reichl ผู้สอนการจัดการระหว่างประเทศและที่ปรึกษาด้านธุรกิจความเป็นจริง อธิบายวิธีดำเนินการสำรวจอย่างถูกวิธี

แบบสำรวจทางอินเทอร์เน็ต

การมีส่วนร่วมของประชากรส่วนสำคัญของโลกในชุมชนออนไลน์ทำให้การตั้งคำถามทางอินเทอร์เน็ตเป็นการวิจัยประเภทที่มีประสิทธิผลและประสิทธิผลมาก นอกจากนี้ยังสามารถนำมาประกอบกับวิธีการดำเนินงานของการสำรวจลูกค้า

นอกจากนี้การศึกษาดังกล่าวยังไม่แพงในแง่ของการเงินและทรัพยากรมนุษย์ ข้อมูลผลลัพธ์มีคุณภาพสูง

และผู้ตอบประหยัดเวลา เพราะเมื่อกรอกแบบสอบถามออนไลน์ พวกเขาจะไม่ฟุ้งซ่านจากเหตุการณ์ปัจจุบัน พวกเขาสามารถดูแบบสอบถามทั้งหมดได้ทันที และมีโอกาสเห็นและประเมินผลการทดสอบระดับกลาง

หลังจากสิ้นสุดการศึกษา นักพัฒนาจะได้รับคำติชมเป็นรายบุคคล ซึ่งเป็นแรงจูงใจของผู้ตอบในการมีส่วนร่วมเพิ่มเติมในการสำรวจความคิดเห็นของลูกค้าที่คล้ายคลึงกัน ความจงรักภักดีดังกล่าวทำให้ผู้คนที่อยู่ในวงสังคมของผู้ถูกสัมภาษณ์มีส่วนร่วมในการทดสอบดังกล่าวเป็นไปได้

อย่างไรก็ตาม แบบสำรวจออนไลน์มีข้อเสียที่สำคัญประการหนึ่ง ความแตกต่างของการเข้าร่วมไซต์บนพื้นฐานของการศึกษาที่ดำเนินการไม่อนุญาตให้นักพัฒนาควบคุมการกระทำของผู้ตอบแบบสอบถามซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะส่งผลเสียต่อผลลัพธ์สุดท้ายของการสำรวจ

ขึ้นอยู่กับตำแหน่งของแบบสำรวจออนไลน์ สามารถแยกแยะได้หลายวิธี

แบบสำรวจลูกค้าที่พบบ่อยที่สุด

แบบสำรวจประสบการณ์ลูกค้า

การสำรวจลูกค้าเกี่ยวกับคุณภาพการบริการสามารถทำได้หลายวิธี: การใช้แบบสำรวจบนเว็บไซต์ ทางโทรศัพท์ โดยการส่งลิงก์ไปยังแบบสำรวจออนไลน์ โดยมีส่วนร่วมของผู้สัมภาษณ์

บ่อยครั้งสำหรับการประเมินดังกล่าว มีการใช้วิธีการ CSI (ดัชนีความพึงพอใจของลูกค้า) ซึ่งช่วยในการกำหนดระดับความพึงพอใจของลูกค้า ข้อเสียของแบบสำรวจการบริการลูกค้าประเภทนี้คือจำนวนคำถาม ซึ่งแต่ละข้อลดอัตราการตอบกลับ ส่งผลให้ความเชื่อถือได้ของผลแบบสอบถามลดลงด้วย

การตั้งคำถามกับลูกค้าเกี่ยวกับคุณภาพของบริการมีมากขึ้นเรื่อยๆ ผ่านการตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอโดยใช้ปุ่มกด อุปกรณ์ที่คล้ายกันสามารถพบได้ในสาขาของธนาคารหลายแห่ง การศึกษาความพึงพอใจของลูกค้าในลักษณะนี้ไม่เพียงแต่เกี่ยวข้องกับการอ่านเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์บางประการด้วย

แบบสำรวจการตลาดลูกค้า

ด้วยการสำรวจการตลาดของลูกค้า คุณจะได้รับข้อมูลที่เชื่อถือได้เกี่ยวกับความคิดเห็นของผู้ชมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ หรือคุณสมบัติใหม่ การเปิดตัวข้อเสนอใหม่ควรมาพร้อมกับการวิจัยดังกล่าว สิ่งนี้จะช่วยให้คุณตอบสนองและแก้ไขหลักสูตรได้ทันทีหากมีการระบุข้อบกพร่อง

การสำรวจดังกล่าวสามารถทำได้เมื่อเปิดตัวแอปพลิเคชันมือถือรุ่นเบต้า เพื่อประเมินแคมเปญโฆษณาที่กำลังดำเนินการอยู่ล่วงหน้า หรือเพื่อตรวจสอบผลกระทบของข้อเสนอแบบรวมกลุ่มใหม่ ผลลัพธ์ที่ได้ควรเป็นรากฐานของกลยุทธ์ใหม่

แบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า

ความคิดเห็นของผู้ซื้อ รวมถึงระดับความพึงพอใจต่อแบรนด์ของคุณ เป็นเกณฑ์ที่สำคัญมากในการประเมินตลาดที่มีการแข่งขันสูง แบบสำรวจความภักดีของลูกค้าทางโซเชียลมีเดียออนไลน์จะให้ข้อเสนอแนะที่คุณต้องการเพื่อปรับกลยุทธ์ทางธุรกิจและเพิ่มทัศนคติเชิงบวกของผู้คนที่มีต่อบริษัทของคุณ

ผลการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าจะเปิดเผยจุดแข็งและจุดอ่อนของผลิตภัณฑ์ของคุณจากมุมมองของผู้บริโภค ตลอดจนระบุโอกาสในการปรับปรุง ตัวอย่างเช่น คุณสามารถค้นหา:

• ผู้บริโภคทั่วไปประเมินต้นทุนของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอย่างไร (เกินราคาหรือไม่)
• พนักงานให้บริการลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพและรับมือกับข้อร้องเรียนที่อาจเกิดขึ้นหรือไม่
• บริษัทของคุณคุ้นเคยกับความต้องการที่เพิ่มขึ้นของลูกค้าหรือไม่?
• มีช่องว่างในระบบความสัมพันธ์กับลูกค้าที่อาจทำให้ตกใจ ฯลฯ

การส่งแบบสำรวจลูกค้าไปยังลูกค้าที่กำลังจะยุติธุรกิจกับบริษัทของคุณนั้นอาจคุ้มค่า เพื่อค้นหาวิธีนำพวกเขากลับมาและวิธีป้องกันสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันในอนาคต

การสำรวจผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ร้านค้าออนไลน์ทุกแห่งคุ้นเคยกับสถานการณ์ที่ลูกค้าใส่สินค้าลงในรถเข็น แต่ไม่ได้ซื้อ จำเป็นต้องเข้าใจว่าอะไรคือสาเหตุที่กระตุ้นให้ผู้บริโภคไม่ทำการสั่งซื้อเพื่อแก้ไขปัญหานี้และกระตุ้นให้ลูกค้าชำระค่าสินค้า

อาจมีสาเหตุหลายประการ เช่น การขาดงานหรือต้นทุนการจัดส่งสูงเกินไปไปยังภูมิภาคที่ผู้ซื้ออาศัยอยู่ หรือระบบการโอนเงินที่ซับซ้อน บางทีลูกค้าอาจไม่ได้ทำการซื้อจนเสร็จเพียงเพราะเขาฟุ้งซ่านและลืมจ่ายเงิน สถานการณ์ดังกล่าวจำเป็นต้องได้รับการวิเคราะห์และให้ความสนใจอย่างเหมาะสม

คุณสามารถส่งอีเมลสองสามฉบับให้กับลูกค้ารายนี้เพื่อเสนอส่วนลดเล็กน้อยสำหรับการซื้อครั้งนี้หรือครั้งต่อไปของคุณ จากนั้นให้เชิญผู้บริโภคทำแบบสำรวจเพื่อดูว่าเหตุใดเขาจึงตัดสินใจไม่ซื้อผลิตภัณฑ์จากร้านค้าออนไลน์ของคุณ

แบบสำรวจลูกค้าเกี่ยวกับตัวอย่างอาลีบาบา

ตัวอย่างการสำรวจลูกค้าของ Alibaba Group รวมถึงเจ้าของอุปกรณ์ Android - ผู้ใช้ที่ใช้งานอินเทอร์เน็ตบนมือถือ ตัวอย่างคือโควต้าตามภูมิภาค แบบสอบถามได้รับการพัฒนาโดยพนักงานของบริษัท แล้วแจกจ่ายบนเว็บไซต์ข่าว

ในเวลาเพียง 24 ชั่วโมง นักการตลาดของ Alibaba Group ระบุความต้องการที่เป็นไปได้สำหรับเบราว์เซอร์มือถือใหม่และความพร้อมของผู้ชมชาวรัสเซียในการติดตั้งสิ่งใหม่

ฟีเจอร์ที่ผู้บริโภคต้องการมากที่สุดคือความเสถียรและความเร็ว ความแปลกใหม่ใด ๆ จะได้รับการยอมรับอย่างดีจากผู้ชมหากมีความแตกต่างจากเบราว์เซอร์อื่น ๆ โดยพื้นฐาน

การทำแบบสำรวจลูกค้าออนไลน์อย่างถูกต้อง: คำแนะนำทีละขั้นตอน

ขั้นตอนที่ 1 เรากำหนดวัตถุประสงค์และหัวข้อของการสำรวจ

เป้าหมายของแบบสำรวจลูกค้าสามารถกำหนดเป็นผลที่ต้องการได้ นั่นคือสิ่งที่คุณมุ่งมั่นเพื่อสิ่งที่คุณต้องการทราบหรือได้รับ ผลลัพธ์สุดท้ายกำหนดหัวข้อของแบบสอบถามและกำหนดกลุ่มเป้าหมาย

ตัวอย่างเช่น เลือกระดับการเข้าร่วมรายเดือนของเครือข่ายการค้าปลีก Okay ให้เป็นเป้าหมายของการสำรวจ จากนี้ไป หัวข้อของแบบสอบถามจะเป็นการประเมินการเข้าร้านในเครือของร้านค้า และกลุ่มเป้าหมายจะเป็นลูกค้า

ขั้นตอนที่ 2 กำหนดตัวอย่างของผู้ตอบแบบสอบถาม

ผลลัพธ์สุดท้ายขึ้นอยู่กับกลุ่มเป้าหมาย หากคุณต้องการได้ยอดรวมที่เป็นตัวแทนมากที่สุด คุณต้องระบุลักษณะของผู้ตอบที่จะเข้าร่วมในแบบสำรวจลูกค้าให้ถูกต้อง คำอธิบายของกลุ่มเป้าหมายสามารถยึดตามเกณฑ์ 3-4 รายการจากรายการด้านล่าง

1. ขั้นตอนของการมีปฏิสัมพันธ์กับผลิตภัณฑ์:

• ผู้บริโภคโดยตรง (ผู้ที่ซื้อครั้งเดียว เป็นระยะ หรือถาวร)
• ผู้ที่อยู่ในขั้นตอนการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์
• ผู้ที่สามารถกลายเป็นผู้บริโภคได้ แต่ยังไม่มีข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

ความสัมพันธ์กับตลาดเฉพาะ (เช่น เจ้าของอุปกรณ์มือถือที่ติดตั้ง iO)

ภูมิภาคที่พำนัก (เกณฑ์สำคัญสำหรับธุรกิจที่ตั้งอยู่ในภูมิภาคใดภูมิภาคหนึ่งหรือสำหรับบริษัทที่มีสำนักงานตัวแทนในประเทศต่างๆ)

ลักษณะทางสังคมและประชากร (เพศ อายุ ระดับรายได้) จำเป็นต้องกำหนดกลุ่มเป้าหมายสินค้าด้วยอายุ เพศ ราคา

ความสนใจ (เช่น ใช้สำหรับผลิตภัณฑ์จากหมวดงานอดิเรก)

นิสัย ค่านิยม ลักษณะนิสัยของผู้ตอบแบบสอบถาม (ใช้ในกรณีที่คำอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับตัวแทนทั่วไปของกลุ่มเป้าหมายไม่เพียงพอ)

ขั้นตอนที่ 3 เรากำหนดเวลางาน จัดทำแผนและคำถาม

วัตถุประสงค์การสำรวจลูกค้าคือชุดของกิจกรรมที่นำไปสู่การบรรลุเป้าหมายการวิจัย พวกเขาตอบคำถาม: "จะทำอย่างไรเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ" ตอนนี้จำเป็นต้องกำหนดขั้นตอนการทำงาน หัวข้อคำถาม ลำดับในแบบสอบถาม (ในบล็อกหรือผสม)

บ่อยครั้งที่นักพัฒนาแบบสอบถามคิดว่าอะไรดีกว่า: ใช้เทมเพลตแบบสำรวจลูกค้าสำเร็จรูปหรือสร้างด้วยตัวเองในตัวแก้ไข หากการวิจัยเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีลักษณะเฉพาะ หรือมีลักษณะเฉพาะ งานอิสระเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ ในกรณีอื่นๆ อนุญาตให้ใช้เทมเพลตสำเร็จรูปได้

ขั้นตอนที่ 4: การทดสอบแบบสำรวจ

เมื่อแบบร่างของแบบสอบถามพร้อมแล้ว ก็ควรทดสอบด้วยตัวเองโดยกรอกด้วยตนเองและเชิญพนักงานทำเช่นเดียวกัน การทดสอบดังกล่าวจะช่วยตรวจสอบการทำงานของลิงก์ ความถูกต้องของการแสดงกราฟิกในเบราว์เซอร์ต่างๆ เป็นต้น

เมื่อตอบคำถามที่มีอยู่ในแบบสอบถาม คุณจะเข้าใจว่าต้องใช้เวลานานแค่ไหนในการกรอก ไม่ว่าจะเข้าใจผู้ตอบ TA ทุกประเภทหรือไม่ และสูตรเหล่านี้มีประโยชน์อย่างไร

ขั้นตอนที่ 5. แจกจ่ายแบบสอบถาม

สามารถส่งออกแบบสอบถามได้หลายวิธี:

แนะนำให้โพสต์แบบสำรวจลูกค้าที่ไม่ได้ส่งผ่านแผงออนไลน์บนเว็บไซต์ของบริษัท คุณสามารถดึงดูดผู้ตอบแบบสอบถามด้วยจดหมายหรือข้อความส่งเสริมการขาย โดยอธิบายสั้นๆ ถึงสาระสำคัญของแบบสำรวจในนั้น และเสนอโบนัสสำหรับการตอบแบบสอบถาม

5 เคล็ดลับในการเขียนคำถามสำรวจลูกค้าที่เหมาะสม

เมื่อเขียนคำถามแบบสำรวจ ให้หลีกเลี่ยงการประเมินเชิงคุณภาพ เช่น "คุณคิดอย่างไรกับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าที่เป็นมิตรของบริษัทเรา" คำตอบสำหรับคำถามชั้นนำดังกล่าวจะไม่ถูกต้อง

คำถามควรได้รับการปรับรูปแบบใหม่เพื่อมุ่งเน้นความสนใจของลูกค้าในด้านบางส่วนของแผนกบริการของคุณ เช่น: "คุณได้รับการตอบกลับคำขอของคุณจากตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของเราได้เร็วเพียงใด"

การคิดถึงสิ่งที่ผู้ซื้ออาจทำในสถานการณ์สมมติทำให้หลายคนสับสน ควรหลีกเลี่ยงคำถาม "จะเกิดอะไรขึ้นถ้า" ในใบสำรวจของลูกค้า เนื่องจากคุณไม่สามารถทราบได้ว่าผู้ตอบอยู่ในตำแหน่งที่คล้ายคลึงกันหรือไม่

จำเป็นต้องพิจารณาสถานการณ์เหล่านั้นที่สะท้อนถึงแง่มุมที่แท้จริงของบริษัทได้อย่างน่าเชื่อถือ คุณสามารถใช้มาตราส่วน Likert เพื่อกำหนดคำถามเพื่อประเมินประสบการณ์ของลูกค้า

ระหว่างการทดสอบ ให้ตรวจสอบว่าคำถามในแบบสอบถามของลูกค้าทุกหมวดหมู่มีความชัดเจนเพียงใด สิ่งนี้จะช่วยในอนาคตหลีกเลี่ยงการอ่านแบบสอบถามซ้ำโดยผู้ตอบแบบสอบถาม

คุณไม่ควรใช้คำถาม คำตอบที่จะต้องมีคำอธิบายโดยละเอียดและละเอียดในรูปแบบของเรียงความสั้น ๆ มิฉะนั้น คุณอาจเสี่ยงที่จะเผชิญกับแบบสอบถามที่ไม่สมบูรณ์จำนวนมาก

ง่ายกว่ามากที่จะเข้าใจและตอบคำถาม "บริษัทของเราตอบสนองอย่างไร" มากกว่าคำถาม "หากคุณเคยใช้เว็บไซต์ ระบบโทรศัพท์ หรือระบบช่วยเหลือทางอีเมลของเราในอดีต ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของเราติดต่อคุณทันเวลาหรือไม่ มารยาท?” ?

บางครั้งผู้ออกแบบแผ่นงานแบบสำรวจลูกค้าต้องการรับข้อมูลให้ได้มากที่สุด ดังนั้นจึงไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะต้องการเพิ่มรายการอื่นๆ สิ่งนี้สามารถนำไปสู่การเพิ่มขึ้นของแบบสอบถามอย่างไม่ยุติธรรม รวมถึงการสับสน (และแม้กระทั่งการระคายเคือง) ของผู้ตอบที่สับสนในคำถามที่ไม่เกี่ยวข้อง

เคล็ดลับ 5. ลองใช้คำถามที่ขึ้นต้นด้วยคำว่าเท่าไหร่

สูตรดังกล่าวช่วยกำหนดระดับทัศนคติของลูกค้าต่องานของบริษัทของคุณในแง่มุมนี้อย่างแม่นยำที่สุด แทนที่จะเป็นคำถามที่ว่า "องค์กรของเรามีความเป็นมืออาชีพ" ซึ่งแปลว่า "ใช่" หรือ "ไม่ใช่" ให้ตอบว่า "บริษัทของเรามีความเป็นมืออาชีพแค่ไหน" จะดีกว่า

ในกรณีที่สอง คุณสามารถใช้คำตอบหลายคำตอบที่สะท้อนถึงช่วงของความหมายทั้งหมดได้ ตัวอย่างเช่น "มืออาชีพมาก" "มืออาชีพ" และ "ไม่เป็นมืออาชีพเลย" มาตราส่วนการให้คะแนนดังกล่าวจะช่วยระบุช่องว่างในระบบบริการลูกค้าได้อย่างแม่นยำที่สุด

แบบสำรวจลูกค้าควรเป็นอย่างไร

จะลงแบบสำรวจลูกค้าออนไลน์ได้ที่ไหน

มีบริการสำรวจลูกค้าเฉพาะทางที่จะช่วยประหยัดเวลาและความพยายาม:

3 บริการฟรีเพื่อทำแบบสำรวจลูกค้าบนเว็บไซต์ของคุณ

ลิงสำรวจ

บริการสำรวจลูกค้าที่ค่อนข้างดีซึ่งมีเวอร์ชันฟรีเป็นของตัวเอง มันมีฟังก์ชั่นยอดนิยมมากมาย (ป้องกันการโกง, สถิติโดยละเอียด, การตั้งค่าที่ยืดหยุ่น) เจ้าของเวอร์ชันที่ต้องชำระเงินสามารถลบโลโก้บริษัทออกจากหน้าต่างแบบสำรวจและกำหนดการตั้งค่าแบบฟอร์มเองได้

SurveyMonkey มีแอพเฉพาะสำหรับสมาร์ทโฟน Android หรือ iOs ที่แปลผลการสำรวจลูกค้าไปยังหน้าจอของอุปกรณ์มือถือ

ในการสร้างแบบสำรวจในบริการนี้ คุณต้องคลิกปุ่มที่เหมาะสมหลังจากให้สิทธิ์ ขั้นตอนต่อไปคือการสร้างส่วนหัว

จากนั้นคุณต้องป้อนคำถามพร้อมคำตอบและเปิดใช้งานตัวเลือก "เพิ่มตัวเลือกคำตอบ " อื่น ๆ " หรือช่องความคิดเห็นที่ด้านล่างของแบบฟอร์มมาตรฐาน วิธีนี้จะช่วยให้ผู้ตอบสามารถเขียนคำตอบของตนเองแทนคำตอบที่แนะนำ ตอนนี้คุณต้องคลิกปุ่ม "บันทึก"

ขั้นตอนต่อไปคือการเลือกตัวเลือกในการวางแบบสำรวจลูกค้าบนหน้าเว็บไซต์หรือในหน้าต่างป๊อปอัป หลังจากนั้นคุณต้องตัดสินใจเกี่ยวกับขนาดของหน้าต่าง (ปกติคือ 500 x 430 พิกเซล) หากไม่ต้องการการตั้งค่าเพิ่มเติมสำหรับตัวเลือกการเลือกตั้ง ให้คลิก "ถัดไป"

เมื่องานเตรียมการทั้งหมดเสร็จสิ้น บริการจะสร้างโค้ดสำหรับฝังเพื่อวางบนไซต์ที่จะวางแบบสอบถาม ยังคงต้องคัดลอกและวางลงในหน้า HTML

อย่าลืมตรวจสอบผลลัพธ์โดยโหลดหน้าและตรวจสอบการมีอยู่และตำแหน่งที่ถูกต้องของช่องโพล

บริการสำรวจความคิดเห็น

บริการสำรวจลูกค้านี้ค่อนข้างมีประสิทธิภาพเช่นกัน ไม่ต้องชำระเงินและลงทะเบียน (แม้ว่าจะเป็นที่ต้องการ) หลังจากไปที่หน้าหลัก เลือกปุ่ม "สร้างแบบสำรวจ" และเขียนคำถามที่มีคำตอบหลายข้อ

ชุดฟังก์ชันมาตรฐานช่วยให้คุณเพิ่มตัวเลือกคำตอบฟรีและตั้งค่าพารามิเตอร์เพิ่มเติมในเมนู "การตั้งค่า" และ "การป้องกันการโกง"

ยังคงต้องคลิกปุ่ม "เสร็จสิ้น" และรับโค้ดเพื่อฝังในหน้า HTML หลังจากอัปเดตหน้าเว็บแล้ว คุณต้องตรวจสอบตำแหน่งที่ถูกต้องของแบบสอบถาม เมื่อตอบคำถามข้อใดข้อหนึ่ง คุณสามารถดูสถิติสำหรับแบบสำรวจลูกค้ารายนี้

ผู้รอดชีวิต

บริการสำรวจลูกค้านี้เสนอให้ลงทะเบียน หลังจากนั้นคุณต้องคลิกที่ปุ่ม "สร้างแบบสอบถาม" และเลือกตัวเลือก "แบบสำรวจใหม่"

คุณสามารถค้นหาเทมเพลตแบบสำรวจลูกค้าได้จากเมนู แต่การค้นหาเทมเพลตที่มีคำถามที่คุณต้องการอาจเป็นเรื่องยากทีเดียว ตอนนี้คุณต้องป้อนชื่อของแบบสำรวจในช่องที่เหมาะสมแล้วคลิก "ดำเนินการต่อ"

ขั้นตอนต่อไปคือการป้อนคำถามแบบเลือกตอบ ยังคงคลิกปุ่ม "กรอกแบบสอบถาม" หากแบบสำรวจของลูกค้าจะถูกโพสต์บนเว็บไซต์ คุณต้องเลือกลิงก์ "แบบสำรวจบนไซต์" ในกลุ่ม "ไซต์" คัดลอกโค้ดที่สร้างแล้ววางที่ใดก็ได้ในหน้า HTML

หากคุณวางแผนที่จะวางแบบสำรวจลูกค้าในหน้าต่างป๊อปอัป คุณต้องเลือกตัวเลือกที่เหมาะสม ตัวเลือกนี้มีอยู่ในบริการทั้งสาม

วิธีนับผลการสำรวจลูกค้า

วิธีการคำนวณตัวอย่าง

กลุ่มตัวอย่างเป็นรายการที่สำคัญที่สุดในการศึกษาใดๆ และแสดงถึงจำนวนแบบสอบถามที่ได้รับ การคำนวณตัวอย่างเป็นพื้นฐานของการสำรวจและแบบสอบถามของลูกค้า

ความน่าเชื่อถือของผลลัพธ์ได้รับการพิสูจน์โดยกฎของสถิติซึ่งข้อสรุปเกี่ยวกับพฤติกรรมของคนส่วนใหญ่สามารถทำได้บนพื้นฐานของการวิเคราะห์การกระทำของแต่ละหน่วยจากมวลนี้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถประมาณความสนใจของผู้บริโภคในเมืองที่มีประชากร 500,000 คน โดยอิงจากการสำรวจประชากร 400 คน

ช่องที่เลือกไว้แล้ว จะรวมผู้ตอบแบบสอบถามน้อยลงในกลุ่มตัวอย่าง ตัวอย่างเช่น สำหรับลูกค้า 500 รายของบริษัท กลุ่มตัวอย่างจะเป็น 200 คน ถ้าน้อยกว่า 200 ก็ควรพยายามสัมภาษณ์ทั้งหมดหรือเกือบทั้งหมด ความถูกต้องแม่นยำของผลลัพธ์เชิงปริมาณขึ้นอยู่กับจำนวนแบบสอบถามที่กรอกแล้ว

หากคุณมีกลุ่มผู้ตอบแบบสำรวจที่เหมาะสมจำนวนเล็กน้อย อย่าปฏิเสธที่จะดำเนินการสำรวจลูกค้าโดยจัดประเภทผลลัพธ์ใหม่เป็นเชิงคุณภาพมากกว่าเชิงปริมาณ ในกรณีนี้ ควรเน้นที่การกำหนดความต้องการ รูปแบบพฤติกรรม และความยากลำบากของผู้ตอบโดยไม่เน้นที่จำนวนที่แน่นอน

เครื่องคำนวณการสุ่มตัวอย่างพิเศษที่มีให้บริการบนอินเทอร์เน็ตจะช่วยคุณคำนวณจำนวนแผ่นแบบสำรวจของลูกค้าที่ต้องการ ประหยัดเวลาและแรงของคุณ

วิธีนับอินดิเคเตอร์

ส่วนที่ยากที่สุดในการสำรวจลูกค้าและแบบสอบถามสามารถทำได้ด้วยตนเอง โดยใช้กฎหมายทางคณิตศาสตร์จำนวนมาก หรือมอบหมายงานนี้ให้กับโปรแกรมสถิติพิเศษสำหรับการประมวลผลข้อมูล

คุณสามารถใช้ Excel เพื่อคำนวณอินดิเคเตอร์ ตามค่านิยมสองค่า - "% ของลูกค้าที่สำรวจ" และ "% ของผู้ที่ตอบคำถามบางข้อ" คุณสามารถนำเสนอผลลัพธ์ในรูปแบบของแผนภูมิหรือตาราง

เมื่อมีปัญหาในการวางแบบสำรวจลูกค้าบนไซต์หรือคุณไม่พอใจกับผลลัพธ์ที่ได้รับ คุณสามารถติดต่อผู้เชี่ยวชาญได้ พวกเขาจะช่วยจัดการกับปัญหาที่เกิดขึ้นโดยเริ่มจากการตรวจสอบไซต์ฟรี

หลังจากเจาะลึกลงไปในทะเลของแหล่งข้อมูลเฉพาะสำหรับการสร้างแบบสำรวจ ฉันตัดสินใจที่จะเผยแพร่ความรู้ของฉันในรูปแบบของคู่มือที่จริงจัง แต่ปริมาณของข้อมูลใหม่แต่ละชุดเริ่มที่จะดึงออกมาในโบรชัวร์ที่ครบถ้วน ดังนั้นฉันจึงตัดสินใจแบ่งออกเป็นสามบทความต่อไปนี้:

• ในขั้นแรก ฉันจะอธิบายแนวคิดของการสำรวจ ตลอดจนอธิบายความสำคัญในด้านการตลาดทางอินเทอร์เน็ตและการเขียนบล็อก คุณจะได้เรียนรู้วิธีดำเนินการ คำถามที่อาจมีคำถาม ฉันจะอธิบายรายละเอียดสาระสำคัญของแบบสำรวจ และแสดงขั้นตอนการดำเนินการสำรวจแบบสอบถามของฉัน
• ในโพสต์ที่สอง ฉันจะแสดงวิธีต่างๆ ในการสร้างแบบสอบถามบนเว็บไซต์ของฉัน เพื่อใช้งานงานนี้ ฉันจะใช้คำแนะนำทีละขั้นตอนพร้อมรูปภาพต้นฉบับ
• ในบทความที่สาม คุณจะเห็นวิธีการสร้างแบบสอบถามของฉันโดยใช้สคริปต์พิเศษจาก LimeSurvey ฉันจะบอกคุณในรายละเอียดว่าจะนำความรู้ของบทความแรกไปใช้ในแบบสำรวจต่างๆ ในแหล่งข้อมูลของฉันได้อย่างไร

แบบสำรวจทางสังคมคืออะไร

กล่าวอย่างง่าย ๆ การสำรวจทางสังคมคือประเภทของการสื่อสารที่รวบรวมข้อมูลเฉพาะ ที่นี่ผู้สร้างโพล (ผู้สัมภาษณ์) ถามคำถามกับฝ่ายตรงข้าม (ผู้ตอบ) แล้วประมวลผลเพื่อดำเนินการบางอย่าง

ในภาษาวิทยาศาสตร์ วิธีการสำรวจเป็นวิธีการสื่อสารทางจิตวิทยาระหว่างผู้สัมภาษณ์และผู้ตอบ ซึ่งช่วยให้คุณได้คำตอบสำหรับคำถามที่ถาม ในอีกทางหนึ่ง เราสามารถพูดได้ว่าการทำแบบสำรวจเป็นการวิจัยประเภทหนึ่งที่ช่วยให้คุณสามารถค้นหาความต้องการของผู้ตอบแบบสอบถามได้ โดยทั่วไป มักใช้วิธีสำรวจสองวิธีต่อไปนี้ - การไต่อันดับและการตั้งคำถาม

วิธีบันได (บันได)

การสำรวจทางสังคมประเภทนี้ถูกใช้อย่างแข็งขันในการวิจัยการตลาดต่างๆ ต้องขอบคุณเขาที่ทำให้เปิดเผยความสัมพันธ์เชิงสาเหตุระหว่างคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ (บริการ แบรนด์) ข้อดีจากการใช้งานและคุณค่าของผู้บริโภคได้อย่างง่ายดาย

การดำเนินการตามวิธีนี้มีดังนี้ - ผู้ตอบถูกถามคำถามเกี่ยวกับคุณสมบัติต่างๆ ของผลิตภัณฑ์ (บริการ แบรนด์) ตัวเลือกการบริโภค ฯลฯ มักจะมีรูปแบบการสนทนาเช่นนี้ - ผู้สัมภาษณ์ถามว่า "ทำไม ... " ฝ่ายตรงข้ามของการสำรวจความคิดเห็นให้คำตอบเฉพาะ ฝ่ายตรงข้ามตอบคำถามขึ้นอยู่กับคำตอบ กล่าวโดยคร่าว ๆ นี่คือการสนทนาที่มักตั้งคำถามตามคำตอบของผู้ตอบแบบสอบถาม

ข้อดีของวิธีนี้คือมีการตอบกลับสด - ผู้ตอบให้คำตอบที่ละเอียดถี่ถ้วน ผู้สัมภาษณ์สามารถถามคำถามที่แม่นยำยิ่งขึ้นเพื่อรับข้อมูลที่สมบูรณ์สำหรับการศึกษา

ข้อเสียของการลงบันไดคือ ผู้ตอบแบบสอบถามอาจสร้างคำตอบขึ้นมา เนื่องจากขาดประสบการณ์จริงในการใช้วัตถุที่อยู่ระหว่างการศึกษา นั่นคือพวกเขาให้เหตุผลที่ผู้สัมภาษณ์มีสติหรือเป็นนิสัยเป็นคำตอบ

แบบสำรวจคืออะไร

วิธีการวิจัยนี้ใช้แบบสอบถามที่ออกแบบมาเป็นพิเศษพร้อมคำถามที่สร้างไว้ล่วงหน้า เรียกอีกอย่างหนึ่งว่าแบบสอบถาม แบบสำรวจแบบสอบถามไม่ต้องการการสื่อสารแบบสดกับผู้ตอบ - สามารถตอบคำถามของแบบสอบถามได้จากระยะไกล

ดังนั้นวิธีการสำรวจนี้จึงมีข้อดีหลายประการ:

• การสำรวจแบบสอบถามโดยใช้แบบสอบถามที่เตรียมไว้ล่วงหน้าสามารถทำได้กับผู้ตอบแบบสอบถามจำนวนมาก (การวิจัยจำนวนมาก)
• การสำรวจสามารถทำได้โดยไม่เปิดเผยตัวตน โดยไม่ต้องให้ผู้ตอบระบุรายละเอียดของเขา (ช่วยให้คุณสามารถครอบคลุมกลุ่มประชากรทั้งหมดได้มากที่สุด)

ลบของการสำรวจมีความสำคัญ:

• หากไม่มีคำติชมแบบสดเต็มเปี่ยม แบบสอบถามจำนวนมากก็ยังไม่ได้คำตอบ

โพลต่างจากแบบสำรวจอย่างไร?

ในกรณีแรก ผู้สัมภาษณ์จะได้รับคำตอบที่สมบูรณ์สำหรับการศึกษานี้ด้วยคำถามที่ชัดเจน ผู้ตอบจะหยั่งรากในการสื่อสารอย่างแข็งขัน ผู้สัมภาษณ์จะติดตามการสนทนา และหากจำเป็น ให้เปลี่ยนทิศทางของคำถามอย่างระมัดระวัง สิ่งสำคัญในที่นี้คือการถามคำถามแรกในหัวข้อดังกล่าว แล้วมีคำถามชี้นำเฉพาะตามคำตอบของผู้ตอบ

เมื่อซักถามผู้ติดต่อที่เต็มเปี่ยมไม่สามารถ ดังนั้นผู้สัมภาษณ์จึงต้องคิดล่วงหน้าเกี่ยวกับคำถามที่เป็นไปได้ทั้งหมด (และตามคำตอบ) ซึ่งจะทำให้เขาได้รับผลลัพธ์สูงสุดสำหรับการศึกษา ดังนั้นการเตรียมการเบื้องต้นจึงมีความสำคัญมาก - การสร้างแบบสอบถาม

การใช้แบบสำรวจในการตลาดทางอินเทอร์เน็ตและการเขียนบล็อก

การใช้แบบสำรวจในการตลาดทางอินเทอร์เน็ต

การสำรวจทางสังคมมักมาพร้อมกับกิจกรรมของมนุษย์ที่มีสินค้าและบริการ ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจที่การตลาดทางอินเทอร์เน็ตเครื่องมือนี้ในการหาคำตอบจึงถูกนำมาใช้กันอย่างแพร่หลายในด้านต่างๆ นี่คือตัวอย่างบางส่วน:

• การวิจัยตลาดผู้บริโภค (การตรวจสอบความนิยมของแนวโน้ม การประเมินกำลังซื้อ ฯลฯ );
• การประเมินความสำเร็จของผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะ (ความพึงพอใจกับผลิตภัณฑ์เฉพาะ การสำรวจลูกค้า ฯลฯ );
• การศึกษาทรัพยากรบุคคล (การประเมินบุคลากรที่ทำงาน การวิเคราะห์แรงจูงใจของพนักงาน ฯลฯ );

วิธีที่สองที่ใช้บ่อยที่สุดในการดำเนินการสำรวจคือการสำรวจ โดยปกติแบบสอบถามจะถูกกรอกก่อนรับสินค้า (บริการ) หรือหลังการซื้อ

บันไดยังใช้ในการวิจัยการตลาดต่างๆ แต่ในกรณีนี้ ผู้ซื้อต้องการคำติชมแบบเต็ม (มักใช้ในรูปแบบของการให้คำปรึกษาออนไลน์)

การใช้โพลในบล็อก

blogosphere ส่วนใหญ่ใช้แบบสอบถาม - การสื่อสารสดบนบล็อกเป็นเรื่องยากมาก บล็อกเกอร์ทำการวิจัยได้ง่ายขึ้นโดยส่งแบบสอบถามไปยังสมาชิกของเขา แน่นอนว่าไม่ใช่ผู้ตอบทุกคนจะตอบแบบสอบถาม แต่ตัวเลือกการสำรวจดังกล่าวต้องใช้ลำดับความสำคัญน้อยกว่าการศึกษาโดยใช้บันไดเลื่อน

บล็อกเกอร์ทำโพลในหัวข้อใดบ่อยที่สุด? ในความคิดของฉัน หัวข้อการวิจัยที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคือหัวข้อต่อไปนี้เกี่ยวกับชีวิตบล็อก:

• การประเมินกิจกรรมของบล็อกเกอร์ การวิจัยความสามารถของเขาในการนำเสนอเนื้อหาอันมีค่าแก่ผู้อ่าน
• ค้นคว้าเกี่ยวกับฟังก์ชันการทำงานของบล็อกของคุณ ระบุข้อผิดพลาดในการออกแบบ รับคำแนะนำ
• ทดสอบผลิตภัณฑ์ข้อมูล ค้นคว้าความสำคัญของผู้บริโภคที่มีต่อลูกค้า

การซักถามดำเนินการในรูปแบบต่างๆ ซึ่งฉันจะกล่าวถึงในรายละเอียดเพิ่มเติมในบทความต่อไปนี้ของหัวข้อนี้ คุณสามารถดูตัวอย่างแบบสอบถามดังกล่าวได้ในส่วนสุดท้ายของโพสต์นี้

ในอนาคต ข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับการสร้างแบบสำรวจบนไซต์ของคุณจะขึ้นอยู่กับวิธีที่สอง ซึ่งก็คือแบบสอบถาม

การเรียบเรียงแบบสอบถาม

ดังที่ได้กล่าวไปแล้วในวิธีแบบสอบถาม ปัญหาที่สำคัญและยากที่สุดคือช่วงเวลาของการสร้างแบบสอบถาม ผู้สัมภาษณ์ไม่เพียงแต่ต้องเข้าใจหัวข้อการวิจัยเท่านั้น แต่ยังต้องเขียนแบบสอบถามให้ถูกต้องด้วย ด้านล่างนี้ คุณจะเห็นคำแนะนำจำนวนหนึ่งและแผนการดำเนินการสำรวจแบบสอบถามของฉัน

หลักเกณฑ์การเรียบเรียงแบบสอบถาม

1. การก่อตัวของวัตถุประสงค์การวิจัย. ก่อนที่คุณจะสร้างแบบสอบถาม คุณต้องพิจารณาวัตถุประสงค์ของแบบสำรวจเสียก่อน ในการทำเช่นนี้ มีความจำเป็นต้องเขียนเฉพาะคำถามดังกล่าว คำตอบที่จะให้การประเมินการศึกษา
2. ความกะทัดรัดไม่ได้เป็นเพียงน้องสาวของพรสวรรค์เท่านั้น แต่ยังเป็นความสำเร็จของการสำรวจอีกด้วย. กำหนดคำถามของคุณสั้นและกระชับ - คุณไม่ควรเพิ่มวลีที่ชี้แจงเมื่อทุกอย่างชัดเจนจากคำถามเอง พวกเขาจะหันเหความสนใจของผู้ตอบ
3. ความสม่ำเสมอของคำถาม. วลีที่ปิดบังและไร้ความหมายจะนำคู่ต่อสู้ออกจากคำตอบที่แท้จริง การทำเช่นนี้อาจทำให้การตอบคำถามสับสนในความสัมพันธ์เชิงสาเหตุ ซึ่งจะส่งผลเสียต่อผลการศึกษา
4. ลำดับคำถาม. ทําตามลําดับของคําถาม หากลำดับของพวกเขาไม่ถูกต้องในแบบสำรวจ ผู้สัมภาษณ์จะได้รับข้อมูลที่บิดเบือนในการศึกษาที่ผลลัพธ์ เพื่อป้องกันสิ่งนี้มักใช้เทคนิคง่าย ๆ - ขั้นแรกจะแสดงคำถามง่าย ๆ จากนั้นระดับความซับซ้อนก็เพิ่มขึ้น
5. หนึ่งคำถาม หนึ่งหัวข้อ. เป็นการดีกว่าที่จะถามผู้ตอบเพียงคำตอบเดียวในคำถามเดียว แล้วจะถือว่าสำคัญอย่างเดียว มิฉะนั้น หากมีหลายหัวข้อ ประเด็นหลักอาจไปประเด็นอื่น
6. ไม่มีเงื่อนงำ. คำถามในแบบสอบถามไม่ควรมีเบาะแสที่ชัดเจน มิฉะนั้นการศึกษาจะไม่เป็นธรรมชาติ - คำตอบจะนำไปสู่การบิดเบือนผลลัพธ์ อนุญาตให้ใช้คำอธิบายของคำถามที่ซับซ้อนเท่านั้น
7. การใช้คำถามเปิด. การให้โอกาสผู้ตอบได้ให้คำตอบด้วยตนเอง โดยไม่ต้องเลือกจากคำตอบที่เสนอ การศึกษาจะกลายเป็นความแม่นยำและสมบูรณ์ยิ่งขึ้น (ครอบคลุมด้านต่างๆ)

แบบสำรวจแบบสอบถาม

เมื่อพิจารณาหัวข้อของการศึกษาและรวบรวมรายการคำถามที่จำเป็นไว้ในหัวหรือในกระดาษแล้ว คุณสามารถไปยังขั้นตอนของการสร้างแบบสอบถามได้ นี่คือเค้าโครงของฉันสำหรับวิธีดำเนินการสำรวจความคิดเห็นของผู้ประกาศข่าว:

แผนนี้ใช้สำหรับการสำรวจโดยไม่ระบุชื่อเท่านั้น หากการสำรวจกำหนดให้แก้ไขรายละเอียดของผู้เข้าร่วมการศึกษา รายการอื่น "การลงทะเบียน" จะปรากฏขึ้น มันมาหลังรายการ "ยินดีต้อนรับ"

นอกจากนี้ เพื่อสร้างแบบสอบถามที่ประสบความสำเร็จ ฉันได้รับคำแนะนำจากคำแนะนำต่อไปนี้:

• แบบสอบถามไม่ควรมีข้อผิดพลาดในการสะกดคำ มิฉะนั้น ความเชื่อมั่นของผู้ตอบแบบสอบถามจะลดลง ซึ่งอาจส่งผลต่อคุณภาพของผลการวิจัย
• สำหรับแต่ละคำถาม ฉันจะให้คำตอบที่เป็นไปได้ทั้งหมด หากจำเป็น ฉันจะเพิ่มฟิลด์สำหรับการตอบกลับส่วนบุคคลของผู้ตอบ
• ก่อนเผยแพร่ ฉันทดสอบโพลล์ที่สร้างขึ้น ฉันมักจะอ่านออกเสียงทุกอย่างที่เขียนในแบบสอบถาม ฉันยังตอบคำถามของแผ่นไม้ลอยที่เรียกว่า:

การจำแนกคำถามในแบบสำรวจ

คำถามทั้งหมดที่ใช้ในแบบสอบถามสามารถจำแนกได้:

เนื้อหา

• คำถามเกี่ยวกับข้อเท็จจริงของจิตสำนึก (แสดงความเห็นของผู้ตอบ ความปรารถนา และแผนการในอนาคต)
• คำถามเกี่ยวกับข้อเท็จจริงของพฤติกรรม (เปิดเผยการกระทำและการกระทำของผู้ตอบ)
• คำถามเกี่ยวกับบุคลิกภาพของผู้ตอบ (แสดงลักษณะส่วนบุคคล - เพศ อายุ ฯลฯ)

แจ้ง

• คำถามปิด ในแบบสอบถามมีคำตอบสำเร็จรูปซึ่งผู้ตอบเลือกตัวเลือกของตนเอง
• คำถามเปิด ไม่ส่งผลต่อการตอบสนองของผู้ตอบ (ไม่มีคำตอบที่แนะนำ) ซึ่งช่วยให้เขาแสดงความเห็นเกี่ยวกับประเด็นนี้ได้ ดังนั้นจึงมีข้อมูลและครบถ้วนมากกว่าแบบปิด
• คำถามกึ่งปิด มีทั้งตัวเลือกคำตอบที่ชัดเจนและโอกาสที่ผู้ตอบจะได้เขียนเวอร์ชันของตนเอง
• คำถามโดยตรงและโดยอ้อม

คำสองสามคำเกี่ยวกับคำถามแบบปิด พวกเขาสามารถเป็นทางเลือก (ผู้ตอบสามารถเลือกได้เพียงคำตอบเดียวจากที่เสนอ) และไม่ใช่ทางเลือก (หลายคำตอบ) ส่วนใหญ่ใช้ในคำถามง่ายๆ ที่มีตัวเลือกที่ชัดเจน (อย่างน้อยหนึ่งข้อ) มิฉะนั้น หากต้องการคำตอบโดยละเอียดจากผู้ตอบ จะมีการเสนอคำถามเปิดหรือกึ่งปิด

โดยวิธีการส่งคำถาม

คำถามประเภทนี้จะอภิปรายพร้อมตัวอย่างในส่วนสุดท้ายของคู่มือนี้ (โพสต์ที่ 3 เกี่ยวกับสคริปต์)

ข้อผิดพลาดทั่วไปในการรวบรวมแบบสอบถาม

คำถามที่ไร้เหตุผล (คำตอบ)ข้อผิดพลาดนี้มักพบในแบบสอบถาม - คำถาม (หรือคำตอบ) มีความไม่สอดคล้องและความขัดแย้งทางตรรกะเชิงความหมาย แบบสอบถามดังกล่าวจึงวิเคราะห์ได้ยาก และผลการศึกษาไม่น่าเชื่อถือ ต่อไปนี้คือตัวอย่างคำถามกึ่งปิดที่มีคำตอบเพิ่มเติม (คำถามสุดท้าย) ซึ่งอาจทำให้ผู้ตอบสับสนได้ชั่วขณะหนึ่ง:

มีหัวข้อสำรวจหลายหัวข้อ. เพื่อไม่ให้ผู้ตอบเสียสมาธิจากคำถาม คุณไม่ควรรวมสองหัวข้อเป็นคำถามเดียวในคราวเดียว มิฉะนั้น ผลลัพธ์อาจสูญเสียเนื้อหาข้อมูล (การบิดเบือนข้อมูล) ต่อไปนี้คือตัวอย่างคำถามแบบสำรวจซึ่งมีหัวข้อหลายหัวข้อสำหรับการสนทนา:

ขาดทางเลือกที่เท่าเทียมกัน. มันเกิดขึ้นที่คำถามของแบบสอบถามแบ่งความคิดเห็นของผู้ตอบออกเป็นครึ่งหนึ่ง ไม่เพียงแต่เขาไม่สามารถเลือกคำตอบปกติได้ แต่ยังทำให้สมองของเขาทำงานหนักเกินไปด้วย นี่คือตัวอย่างของคำถามดังกล่าว:

การปรากฏตัวของปัญหาเฉพาะที่ต้องใช้ความรู้พิเศษ. ฉันเพิ่งตอบแบบสอบถามหนึ่งของนักธุรกิจข้อมูลยอดนิยมใน RuNet เกี่ยวกับรายชื่อผู้รับจดหมายของเขา คำถามหลายข้อในแบบสอบถามของเขามีคำศัพท์เฉพาะ ฉันต้องปีนขึ้นไปบนยานเดกซ์เพื่อค้นหาการถอดรหัสวลีที่ซับซ้อน

คำถามที่ยากมาก. ความเรียบง่ายเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จในทุกธุรกิจ กฎข้อนี้ง่าย - คำถามยิ่งง่าย ผลลัพธ์ก็จะยิ่งเพียงพอ นี่คือตัวอย่างคำถามหนึ่งข้อเกี่ยวกับกาแฟสำเร็จรูป หลังจากนั้นความปรารถนาที่จะตอบอาจลดลง:

ตัวอย่างแบบสอบถามเพื่อประเมินเว็บไซต์ของคุณ

โดยสรุป ฉันขอเสนอแบบสำรวจรุ่นเล็กสำหรับการประเมินไซต์ส่วนบุคคล คำถามในแบบสอบถามนี้เรียบง่าย คำตอบมีอารมณ์ขันเล็กน้อย คุณสามารถสร้างแบบสอบถามในแบบของคุณเองได้โดยใช้เทมเพลตนี้ และรับข้อมูลที่เป็นประโยชน์และเกี่ยวข้องมากมายเกี่ยวกับไซต์ของคุณ นี่คือลิงค์ไปยังแบบสำรวจนี้:

สรุปส่วนทฤษฎีเกี่ยวกับการรวบรวมแบบสำรวจ ในตอนต่อไป ผมจะพูดถึงวิธีการสร้างแบบสอบถามบนเว็บไซต์ของคุณในรูปแบบต่างๆ

ขอแสดงความนับถือ Maxim Dovzhenko

ตัวอย่าง. โปรไฟล์ลูกค้า.

• ดาวน์โหลดแบบฟอร์มแบบสอบถามไคลเอ็นต์ตัวอย่าง 2014 ในรูปแบบ doc (microsoft word)
• ดาวน์โหลดแบบฟอร์มแบบสอบถามลูกค้าตัวอย่างปี 2014 ในรูปแบบ pdf (pdf)

คุณภาพของบริการ บริการที่ให้ หรือผลิตภัณฑ์ที่ขายนั้นพิจารณาจากความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหลัก เพื่อกำหนดตัวบ่งชี้อัตนัยอย่างสมบูรณ์นี้ เป็นการดีที่สุดที่จะใช้แบบสอบถามผู้ซื้อสากล ซึ่งมีคำถามจำนวนหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับบริษัท ไม่มีรูปแบบรวมที่ชัดเจน ไม่ต้องมีการรับรองจากหน่วยงานราชการต่างๆ รวมทั้งเอกสารแนบการรายงานทั่วไป งานหลักของแบบสอบถามคือการระบุข้อบกพร่องที่มีอยู่และกำหนดศักยภาพในการพัฒนาบริษัท

แบบสอบถามแต่ละชุดจัดทำขึ้นสำหรับองค์กรเฉพาะตามประเภทของกิจกรรม นอกจากนี้ ในการรวบรวมข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น ควรกำหนดความพึงพอใจของลูกค้าในด้านต่างๆ (บริการ การบำรุงรักษา คุณภาพของผลิตภัณฑ์ นโยบายการกำหนดราคา ฯลฯ) จะดีกว่า แนวทางนี้จะเน้นไปที่ส่วนที่เปราะบางที่สุดของบริษัท

ความเรียบง่ายของคำถาม

ความสั้นกระชับ;

คำถามที่ชัดเจน ฯลฯ

อย่างไรก็ตาม การรวบรวมแบบสอบถามเพียงอย่างเดียวไม่ได้กำหนดความสำเร็จของการประเมินความพึงพอใจ - ความสำคัญไม่น้อยคือวิธีการนำเสนอแบบสอบถามนี้ให้กับลูกค้าเพื่อที่เขาจะได้ไม่ปฏิเสธที่จะกรอกรวมทั้งการรู้หนังสือในภายภาคหน้า การวิเคราะห์.

เราพยายามทำให้การช็อปปิ้งในร้านค้าของเราสะดวกสบายยิ่งขึ้นสำหรับคุณอยู่เสมอ ดังนั้นเราจึงเสนอให้คุณใช้ประโยชน์จากส่วนลดเพิ่มเติม 10% สำหรับการซื้อของคุณ

เราขอเชิญคุณกรอกแบบฟอร์มและรับส่วนลด 10% ครั้งเดียวสำหรับการซื้อของคุณ!

ส่วนลดนี้ใช้ได้เมื่อใดก็ได้ในร้านค้าของเราในศูนย์การค้า Mitino และศูนย์การค้า Ladya

หลังจากกรอกแบบสอบถามแล้ว คุณจะได้รับสำเนาแบบสอบถามทางอีเมล ซึ่งคุณสามารถพิมพ์และนำเสนอที่จุดชำระเงินเมื่อใช้ส่วนลด 10%

ชื่อของคุณ (จำเป็น) นามสกุลของคุณ (จำเป็น) วันเดือนปีเกิด (จำเป็น) โทรศัพท์ติดต่อ อีเมล (อีเมลที่ถูกต้อง) ส่งสำเนาแบบสอบถามทางไปรษณีย์

คำถามแบบสอบถาม

1. คุณเยี่ยมชมร้านค้าของเราในศูนย์การค้า Mitino และศูนย์การค้า Ladya บ่อยแค่ไหน? ปีละครั้ง เดือนละครั้ง

ทุกสัปดาห์ ยังไม่มี 2. คุณมักจะหาเสื้อผ้าที่ใช่สำหรับคุณหรือไม่? ใช่ ไม่ใช่ 3. สิ่งที่คุณชอบ/ไม่ชอบ (ไม่เหมาะสม) จากการแบ่งประเภท? 4. คุณชอบ/ไม่ชอบอะไรเกี่ยวกับร้านของเรา? 5. คุณชอบ/ไม่ชอบอะไรเกี่ยวกับบริการนี้? 6. ราคาในร้านค้าของเราเหมาะกับคุณหรือไม่? ราคาดีมาก! เเพง

ฉันซื้อเฉพาะช่วงโปรโมชั่นที่สามารถจ่ายได้แพงกว่า 7. คุณต้องการรับข้อมูลเกี่ยวกับโปรโมชั่นและการขายจากร้านค้าของเราทางอีเมลหรือไม่? ใช่ ไม่ใช่ 8. คุณใช้เครือข่ายโซเชียลใด (livejournal, facebook, vkontakte เป็นต้น)? Livejournal FacebookVkontakte อื่นๆ 9. อะไรที่คุณคิดว่าขาดหายไปในร้านเสื้อผ้า Mister? (จำเป็น) 10. บางทีคุณอาจมีอย่างอื่นที่ต้องการให้ร้านของเราทำงานได้ดีขึ้น เขียนที่นี่: (จำเป็น)

การป้องกันสแปม

คำนวณ 3+34

แบบฟอร์มติดต่อ cforms โดย Delicious:days

ขอบคุณมากสำหรับการเข้าร่วมของคุณ!

ข่าวของบริษัท

ตัวอย่างแบบสอบถามเพื่อดำเนินการสำรวจผู้บริโภค ผู้ซื้อ

แบบสอบถามขั้นสุดท้ายสำหรับการสำรวจถูกสร้างขึ้นบนพื้นฐานของรูปแบบและวัตถุประสงค์ของการศึกษา เสริมด้วยคำถามและช่วงที่มีความสำคัญสำหรับการศึกษา

ตัวอย่างแบบฟอร์มแบบสอบถาม: ความชอบของผู้บริโภคของชาวเมือง N ในตลาดผลิตภัณฑ์

เพื่อแก้ไขการรับรู้ของบริษัทและตราสินค้าในตลาดที่ศึกษา

การกำหนดวงกลมของคู่แข่งหลัก

การระบุแหล่งข้อมูลหลักเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

จัดทำแผนชุดมาตรการเพื่อเพิ่มการรับรู้และความภักดีต่อบริษัทและแบรนด์ (แผนการตลาดและการโฆษณา)

คำถามการวิจัยที่สำคัญ (แบบสอบถามฉบับร่างสำหรับการสำรวจแบบตัวต่อตัว):

คำถามผู้บริโภค: แบบสอบถามตัวอย่างแบบสอบถาม

ตัวอย่างแบบสอบถามลูกค้า

แบบสอบถามความต้องการ

I. ข้อมูลผู้บริโภค (ขีดเส้นใต้ตามความเหมาะสม)

1. เพศ (ชาย, หญิง).

2. อายุ (ไม่เกิน 18 ปี ตั้งแต่ 18 ถึง 30 ปี ตั้งแต่ 30 ถึง 50 ปี มากกว่า 50 ปี)

3. สถานภาพทางสังคม (คนงาน ลูกจ้าง ผู้ประกอบการ นักเรียน แม่บ้าน ผู้รับบำนาญ)

ครั้งที่สอง คำถามสำหรับการศึกษาความต้องการ

B) เดือนละครั้ง D) ทุกๆหกเดือน E) ปีละครั้ง

จ) ซื้อครั้งเดียว

5. ราคาเท่าไรที่เหมาะกับคุณ? (ใส่ price_rub.)

6. คุณต้องการซื้อกี่ชิ้นในราคาของคุณ? (ใส่จำนวน_ชิ้นหรือกก.)

7. คุณจะซื้อสินค้าในราคาของคุณบ่อยแค่ไหน (ขีดเส้นใต้ตามความเหมาะสม):

A) ทุกวัน B) สัปดาห์ละครั้ง

B) เดือนละครั้ง D) ทุกๆหกเดือน E) ปีละครั้ง E) การซื้อหนึ่งครั้ง

8. ทำไมคุณถึงปฏิเสธที่จะซื้อ (ขีดเส้นใต้ตามความเหมาะสม):

A) มีอยู่แล้ว B) ไม่จำเป็น

ข) ไม่พอใจกับคุณภาพ D) ไม่ชอบสี D) ไม่ชอบสไตล์ E) ไม่ชอบรูปร่าง

G) ไม่ชอบการออกแบบ 3) ไม่ชอบขนาด I) ไม่มีเงินเพิ่ม J) ฉันทำเองได้ JI) อื่นๆ

ในรูป แบบแผนการเลือกตั้งจะปรากฏขึ้น กล่าวคือ ลำดับคำถามที่ควรถามตามคำตอบของคำถามก่อนหน้า

ข้าว. แบบสำรวจ

ข้อดีของวิธีแบบสอบถามคือ การทำแบบสำรวจครั้งเดียวจะช่วยให้คุณได้รับข้อมูลทั้งหมด: ความต้องการของลูกค้าสำหรับคุณสมบัติผู้บริโภคของสินค้า ขนาดการซื้อเฉลี่ย ความถี่ในการเยี่ยมชมร้านค้าสำหรับผลิตภัณฑ์นี้ ระดับราคาเฉลี่ยที่ตรงตาม ความคาดหวังของลูกค้าตลอดจนจำนวนที่คาดหวังและลักษณะทางประชากรของผู้ซื้อที่มีศักยภาพ สิ่งสำคัญคือต้องเลือกจำนวนและองค์ประกอบของผู้ถูกสัมภาษณ์ที่เหมาะสมเท่านั้น เพื่อให้มีกลุ่มตัวแทนที่สะท้อนถึงกลุ่มผู้ซื้อที่อาจเกิดขึ้น

ข้อมูลที่ได้รับควรถือเป็นข้อมูลเบื้องต้นในการพิจารณาปริมาณการขายที่เป็นไปได้ อย่างไรก็ตาม ในสภาวะที่สินค้าส่วนใหญ่สามารถสับเปลี่ยนกันได้มาก อุปทานมีมากกว่าอุปสงค์โดยทั่วไป และเมื่อมีการแข่งขัน ผลลัพธ์ที่ได้จะไม่สะท้อนถึงความต้องการที่แท้จริงของประชากรในผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งอย่างแม่นยำ ดังนั้นเพื่อปรับปรุงความแม่นยำในการคำนวณจึงจำเป็นต้องปรับโดยคำนึงถึงข้อมูลปริมาณการขายจริงของสินค้า

แบบสอบถามสำหรับผู้ถือบัตรส่วนลด

โรงพิมพ์ของเรามีการพิมพ์แบบฟอร์ม - แบบสอบถามสำหรับบัตรส่วนลดบนกระดาษหรือกระดาษคาร์บอน บริษัทของคุณอาจต้องการแบบสอบถามสำหรับผู้ถือบัตรส่วนลดที่มีตราสินค้าของคุณเพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ แบบสำรวจบัตรส่วนลดสามารถให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากมายสำหรับการวิเคราะห์ฐานลูกค้าของคุณ นอกจากนี้ รายละเอียดการติดต่อที่ลูกค้าให้มาสามารถใช้สำหรับการโต้ตอบเพิ่มเติมกับลูกค้าของคุณ เช่น เพื่อส่งข้อมูลเกี่ยวกับโปรโมชั่นใหม่หรือการขายของบริษัทของคุณ

สั่งรุ่นไหนก็ได้ราคาเบาๆ งานประเภทหนึ่งของเราคือการพิมพ์หัวจดหมายพิเศษของบริษัทต่างๆ รวมถึงงานที่ทำสำเนาด้วยตัวเองและด้วยสัญลักษณ์ของบริษัท เรายินดีที่จะแนะนำคุณในสำนักงานของเรา และแสดงตัวอย่างแบบฟอร์มและประเภทกระดาษต่างๆ ให้คุณดู ซึ่งเราสามารถพิมพ์แบบฟอร์มแบบสอบถามส่วนตัวของคุณได้

ตัวอย่างแบบสอบถามการออกบัตรส่วนลด

คุณสามารถดาวน์โหลดตัวอย่างแบบฟอร์มใบสมัครสำหรับการออกบัตรส่วนลดในรูปแบบ .doc เพื่อตรวจสอบได้ ไฟล์เก็บถาวรมีตัวอย่างแบบสอบถามสำเร็จรูปจำนวนมาก:

ในกรณีส่วนใหญ่ แบบฟอร์มการสมัครขอรับบัตรส่วนลดจะมีคำถามดังต่อไปนี้:

ดังต่อไปนี้:

ยังไม่มีความคิดเห้น!

บทความยอดนิยม:

ตัวอย่างจดหมายปฏิเสธและตัวอย่าง (อ่าน 14)

ตัวอย่างการเยี่ยมครอบครัวที่มีปัญหา (ดู 10)

คำอธิบายตัวอย่างการบาดเจ็บ (ดู 10)

หนังสือรับรองการโอนตัวอย่างสถานที่ก่อสร้าง (ดู 10)

ลักษณะเชิงลบสำหรับตัวอย่างพนักงาน (ดู 8)

ลักษณะเฉพาะของตัวอย่างเด็กก่อนวัยเรียน (ดู 7)

ข้อตกลงเพิ่มเติมสัญญาตัวอย่างงานเพิ่มเติม (ดู 7)

วัสดุล่าสุด:

มรดกและการออกแบบ

แม่ไม่ได้รับมรดกหลังพ่อเสียชีวิต

มาตรการคุ้มครองมรดกคือ

ข้อเท็จจริงทางกฎหมายของการเปิดรับมรดกเป็นที่ยอมรับ

ทนายความเรียกเก็บเงินค่าหนังสือรับรองมรดกเท่าใด

วิธีปฏิเสธมรดกเพื่อลูกชาย

โปรไฟล์ลูกค้า

เราพยายามทำให้การช็อปปิ้งในร้านค้าของเราสะดวกยิ่งขึ้นสำหรับคุณเสมอ ดังนั้นเราจึงเสนอส่วนลดเพิ่มเติม 10% สำหรับการซื้อของคุณ

เราขอเชิญคุณกรอกแบบฟอร์มและรับส่วนลด 10% ครั้งเดียวสำหรับการซื้อของคุณ!

ส่วนลดนี้ใช้ได้เมื่อใดก็ได้ในร้านค้าของเราในศูนย์การค้า Mitino และ SEC "Ladya"

หลังจากกรอกแบบสอบถามแล้ว คุณจะได้รับสำเนาอิเล็กทรอนิกส์ของแบบสอบถาม ซึ่งสามารถพิมพ์และนำเสนอที่บ็อกซ์ออฟฟิศได้ หากคุณใช้ส่วนลด 10%

ชื่อของคุณ (จำเป็น) นามสกุลของคุณ (จำเป็น) วันเดือนปีเกิด (จำเป็น) โทรศัพท์ที่ติดต่อ อีเมล (ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้อง) ส่งสำเนาแบบสอบถามทางอีเมล

คำถามสำหรับคำถาม

แรก

คุณเยี่ยมชมร้านค้าของเราในศูนย์การค้า Mitino และศูนย์การค้า Ladya Shopping and Entertainment Center บ่อยแค่ไหน? ปีละครั้ง เดือนละครั้ง

ทุกสัปดาห์ฉันไม่เคยไป 2. คุณหาเสื้อผ้าที่ใช่สำหรับคุณเสมอหรือไม่?

ใช่ ไม่ใช่ 3. คุณชอบ / ไม่ชอบอะไร (ไม่เหมาะสม) เกี่ยวกับข้อเสนอนี้? 4. คุณชอบ/ไม่สนใจอะไรเกี่ยวกับร้านเรา?

5. คุณชอบ / ไม่ชอบอะไรเกี่ยวกับบริการนี้? ที่หก

แบบสอบถามลูกค้าซูเปอร์มาร์เก็ต (ฉบับที่ 1)

คุณพอใจกับราคาในร้านของเราหรือไม่? ราคาดีมาก! เเพง

ฉันซื้อเฉพาะหุ้นที่ฉันสามารถจ่ายได้และถือไว้เท่านั้น 7. คุณต้องการรับข้อมูลเกี่ยวกับโปรโมชั่นและการขายในร้านค้าของเราทางอีเมลหรือไม่?

ใช่ ไม่ใช่ 8. คุณใช้เครือข่ายโซเชียลใด (livejournal, facebook, vkontakte ฯลฯ)? LiveJournal FacebookContact อื่นๆ 9. อะไรที่ขาดหายไปในร้านเสื้อผ้า "พระเจ้า"? (จำเป็น) 10. คุณอาจต้องการอย่างอื่นในร้านของเราเพื่อประสบการณ์ที่ดีขึ้น เขียนที่นี่: (จำเป็น)

ขอบคุณมากสำหรับความร่วมมือของคุณ!

ข่าวจากบริษัท

N ในตลาดสินค้าโภคภัณฑ์

แบบสำรวจผู้บริโภค: ตัวอย่างแบบสอบถาม

ครึ่งหนึ่งของงานของฉันคือประมาณการ และฉันมีความมั่นใจใน SurveyMonkey อย่างเต็มที่ จนถึงวันนี้ ฉันสามารถพูดได้ว่าฉันพอใจอย่างยิ่งกับความสะดวกในการทำงานกับ Survio แนะนำสินค้าหรือทดลอง. หากต้องการเพิ่มรายการที่อยู่ SURVEYMONKEY และส่งลิงก์แบบสำรวจที่ไม่ซ้ำกันในข้อความที่ส่งโดยเซิร์ฟเวอร์อีเมล SurveyMonkey

รูปแบบแบบสอบถามสามารถเปลี่ยนแปลงและดำเนินการได้ ทุกคนสามารถสร้างแบบฟอร์มได้ พวกเขาคิดอย่างไรเกี่ยวกับคุณภาพและความคุ้มค่า มองให้ลึกขึ้นเพื่อทำความเข้าใจว่าลูกค้าใช้ไซต์ของคุณอย่างไร ลูกค้าชอบนโยบายการจัดส่งและการคืนสินค้า ทำแบบสำรวจในหมู่ผู้ใช้เพื่อประเมินและปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งในร้านค้าออนไลน์ของคุณ

ใช้โปรไฟล์ตัวอย่างฟรีของ SurveyMonkey เพื่อรวบรวมคำติชมของลูกค้าวันนี้ ฉันกำลังมองหาโปรแกรมทำงานใน Maza Park เพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับคุณภาพงานของทุกแผนกของสถาบันนี้

ทำการซื้อเปรียบเทียบเล็กน้อย โมเดลแบบสอบถามสำหรับคำถามผู้บริโภคเกี่ยวกับเนื้อหาของร้านค้าออนไลน์ในบางรูปแบบมีเฉพาะภาษาอังกฤษเท่านั้น พวกเขามีความปรารถนาที่จะซื้อผลิตภัณฑ์บางอย่างทางออนไลน์เป็นประจำ ใช้กลยุทธ์นี้เพื่อให้รางวัลแก่ผู้ตอบแบบสอบถาม

ความน่าเชื่อถือและประสบการณ์ เครื่องมือของ SurveyMonkey ได้ช่วยลูกค้ามากกว่า 20 ล้านรายในการรวบรวมข้อมูลออนไลน์ ทำแบบสำรวจเพื่อรับคำติชมจากลูกค้า

ใช้แบบสำรวจเพื่อให้ลูกค้าแบ่งปันแนวคิดเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ คุณภาพของบริการร้านค้าออนไลน์ และผลิตภัณฑ์ ระบบ SurveyMonkey ปรับปรุงวิธีที่คุณรวบรวมและตีความข้อมูลด้วยเครื่องมือวิเคราะห์ขั้นสูงและอีกมากมาย

ใช้แบบสำรวจนี้เพื่อดูว่าคุณอยู่ภายใต้การจับกุมหรือไม่ และฝ่ายต่างๆ ยินดีที่จะแนะนำคุณให้รู้จักกับบุคคลอื่นหรือไม่ จากนั้น คุณจะสามารถติดตามคำตอบของแต่ละคน ใครไม่ตอบ ใครปฏิเสธแบบสำรวจ รวมถึงการได้รับแจ้งเกี่ยวกับเรื่องนี้

ตัดสินใจด้วยตัวเองก็พอ เข้าใจจุดประสงค์ของพฤติกรรมของคุณและถามเฉพาะสิ่งที่จำเป็นเท่านั้น นี่เป็นโอกาสที่จะไปถึงที่ของลูกค้าและไม่แพ้

วิธีรับประกันความพึงพอใจและผลตอบแทนของลูกค้า แทนที่จะเสนอเซสชั่นการช็อปปิ้งที่ไม่เป็นไปตามความคาดหวัง อุทิศผู้ซื้อเพื่อสื่อสารกับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าหรือเหตุฉุกเฉินช่วยให้สถานการณ์มีความสุขเพื่อค้นหา

ในแบบเรียลไทม์ที่คุณบันทึกหรือแบ่งปันกับผู้อื่น คุณสามารถดูข้อมูลได้ทันทีที่มาถึง ระบุจุดแข็งและพื้นที่ของคุณ และใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับปรุงการลงทุนในหุ้นนอกของคุณ

แบบฟอร์มลูกค้า

แบบสอบถามความต้องการสำรวจ

ข้อมูลผู้ใช้ (ขีดเส้นใต้)

1. เพศ (ชาย หญิง).

2. อายุ (ไม่เกิน 18 ปี, 18-30 ปี, 30 ถึง 50 ปี, มากกว่า 50 ปี)

3. สถานภาพทางสังคม (ลูกจ้าง ลูกจ้าง ผู้ประกอบการ นักศึกษา แม่บ้าน ผู้รับบำนาญ)

ครั้งที่สอง ประเด็นการศึกษาความต้องการ

B) เดือนละครั้ง D) ทุกๆหกเดือน D) ปีละครั้ง

จ) ซื้อครั้งเดียว

5. ราคาของคุณคืออะไร? (ป้อน price_ru.)

6. คุณต้องการซื้อกี่ชิ้นในราคาของคุณ?

(ใส่จำนวนหน่วยหรือกก.)

7. คุณซื้อสินค้าในราคาของคุณบ่อยแค่ไหน (ขีดเส้นใต้):

A) ทุกวัน B) สัปดาห์ละครั้ง

B) เดือนละครั้ง D) ทุกๆหกเดือน D) ปีละครั้ง E) การซื้อหนึ่งครั้ง

8. เหตุใดจึงปฏิเสธการซื้อ (ไฮไลท์):

A) มีอยู่แล้ว B) ไม่จำเป็น

B) ไม่ตรงกับคุณภาพ D) ไม่ชอบสี D) ไม่ชอบสไตล์ E) ไม่ชอบรูปร่าง

G) ฉันไม่ชอบการออกแบบ 3) ฉันไม่ชอบขนาด In) ไม่มีเงินเพิ่ม K) ฉันทำได้ II) แตกต่าง

การออกแบบการศึกษา กล่าวคือ ลำดับที่คุณต้องถามคำถามตามคำตอบของคำถามก่อนหน้า

ข้าว. แบบสำรวจ

ข้อดีของวิธีการวิจัยคือ การทำวิจัยให้ข้อมูลอย่างครบถ้วน: ความต้องการของลูกค้าสำหรับคุณภาพผลิตภัณฑ์ ขนาดซื้อเฉลี่ย อัตราแลกเปลี่ยนในการค้าสำหรับผลิตภัณฑ์นี้ ระดับราคาเฉลี่ยที่ตรงกับความคาดหวังของลูกค้า และจำนวนและข้อมูลประชากรที่คาดไว้ ของลูกค้าที่มีศักยภาพ

สิ่งสำคัญคือต้องเลือกขนาดและองค์ประกอบของผู้สัมภาษณ์ที่เหมาะสมเท่านั้น เพื่อให้มีกลุ่มตัวแทนที่สะท้อนถึงเงื่อนไขของลูกค้า

ข้อมูลที่ได้รับควรถือเป็นข้อมูลเบื้องต้นในการกำหนดปริมาณการขายที่เป็นไปได้ อย่างไรก็ตาม ด้วยความสามารถในการทดแทนกันได้สูงของผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ อุปทานที่เกินความต้องการโดยรวมและความพร้อมของผลการแข่งขันจะไม่สะท้อนถึงความต้องการที่แท้จริงของประชากรในผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งอย่างแม่นยำ

ดังนั้นเพื่อปรับปรุงความแม่นยำในการคำนวณจึงต้องปรับปรุงโดยคำนึงถึงปริมาณการขายจริงของสินค้า

แบบสอบถามสำหรับผู้ถือบัตรส่วนลด

โรงพิมพ์ของเรามีแบบฟอร์มการพิมพ์ - แบบสอบถามสำหรับบัตรส่วนลดบนกระดาษหรือการทำสำเนา ในการรับข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ ธุรกิจของคุณอาจต้องใช้แบบสอบถามผู้ถือส่วนลดที่มีโลโก้บริษัทของคุณ

การออกบัตรส่วนลดสามารถให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากมายสำหรับการวิเคราะห์ลูกค้าของคุณ นอกจากนี้ ข้อมูลติดต่อลูกค้าอาจถูกใช้เพื่อโต้ตอบกับลูกค้าของคุณต่อไป เช่น การส่งข้อมูลเกี่ยวกับโปรโมชั่นใหม่หรือการขายไปยังบริษัทของคุณ

สามารถสั่งพิมพ์ได้ในราคาถูก

งานประเภทหนึ่งของเราคือการพิมพ์รูปแบบธุรกิจเฉพาะทาง รวมถึงการคัดลอกด้วยตนเองและสัญลักษณ์บริษัท เรายินดีที่จะแจ้งให้คุณทราบในสำนักงานของเราและแสดงตัวอย่างประเภทกระดาษและแบบฟอร์มต่างๆ ให้คุณทราบ ซึ่งเราสามารถพิมพ์แบบฟอร์มใบสมัครที่กำหนดเองได้

แบบแบบสอบถามการออกบัตรส่วนลด

คุณสามารถดาวน์โหลดแบบฟอร์มตัวอย่างสำหรับการออกบัตรส่วนลดในรูปแบบ .doc เพื่อใช้อ้างอิงได้

ไฟล์เก็บถาวรประกอบด้วยแบบสอบถามที่เตรียมไว้แล้วจำนวนมาก:

ในกรณีส่วนใหญ่ แบบสอบถามสำหรับการขอรับบัตรส่วนลดจะมีคำถามต่อไปนี้:

กำลังติดตาม:

ยังไม่มีความคิดเห้น!

บทความยอดนิยม:

1. ตัวอย่างและตัวอย่างจดหมายปฏิเสธ (14 ความคิดเห็น)
2. เยี่ยมเยียนครอบครัวตัวอย่าง (อเวนิว 10)
3. หนังสือรับรองการโอนสถานที่ก่อสร้างตัวอย่าง (ดู 10)
4. คำอธิบายของภาพบาดแผล (Pros.10)
5. ลักษณะเชิงลบของกลุ่มตัวอย่างพนักงาน (ดู 8)
6. จดหมายชำระเงินไม่ใช่ตัวอย่าง (ดู 7)
7. จดหมายขอบคุณพันธมิตรที่ให้ความร่วมมือ

วัสดุล่าสุด:

8. มรดกและการออกแบบ
9. มารดาไม่ได้รับมรดกภายหลังการตายของบิดา
10. มาตรการคุ้มครองมรดกคือ
11. ข้อเท็จจริงทางกฎหมายของการค้นพบมรดกได้รับการยอมรับ
12. โนตารีพับลิคสำหรับใบรับรองมรดกมีค่าใช้จ่ายเท่าไร?
13. วิธีการสละมรดกของคุณเพื่อประโยชน์ของลูกชายของคุณ
14. ส่วนแบ่งของคู่สมรสและบุตรในมรดกตามกฎหมาย

แบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าในการค้าอาหาร "Bundes"

- ส่งเสริมให้ผู้บริโภคของคุณได้รับคำติชม

- จัดช่องทางการตอบรับอย่างไม่เป็นทางการของคุณในลักษณะที่ผู้บริโภคสามารถแสดงความต้องการหรือความคิดเห็นของเขา (แม้ว่าจะเป็นการร้องเรียนก็ตาม)

- อย่าสร้างแบบสอบถามและแบบสำรวจที่ซับซ้อนโดยไม่จำเป็น

การสัมภาษณ์ที่มีขนาดใหญ่และซับซ้อนมีอัตราการตอบกลับที่ต่ำมาก แต่ที่สำคัญที่สุดคือ พวกเขามักจะให้ผลตรงกันข้าม ผู้มาเยี่ยมของคุณไม่ตอบสนองและไม่พอใจ!

— อำนวยความสะดวกในการให้ข้อมูลแก่ผู้บริโภค

— อย่าปล่อยให้ข้อร้องเรียนเพียงข้อเดียวที่ไม่ได้รับคำตอบ การตอบสนองอย่างรวดเร็วมักจะสามารถขจัดปัญหาได้อย่างสมบูรณ์

— การแนะนำแบบสำรวจและแบบสอบถามไม่ใช่แนวทางเดียว ซึ่งจะช่วยให้เรามองเห็นปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างเต็มที่

— การสำรวจและการสำรวจควรดำเนินการเป็นประจำทุกวัน โดยการเปรียบเทียบผลลัพธ์เท่านั้นที่เราสามารถเข้าใจพลวัตของการเติบโตหรือการลดลงของคุณภาพการบริการ

— ทบทวน — ผลลัพธ์ — วิเคราะห์ — ปรับปรุง!ทุกอย่างได้รับการออกแบบมาเพื่อปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือบริการ

วัตถุประสงค์ของการสำรวจผู้บริโภคคืออะไร?

วิธีสร้างแบบสำรวจที่ถูกต้องและรับข้อมูลที่เป็นประโยชน์สำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ

การวิจัยผู้บริโภคเริ่มต้นด้วยข้อความที่ชัดเจนเกี่ยวกับงาน เพื่อให้ผลการศึกษามีประโยชน์อย่างแท้จริง การระบุปัญหาและความท้าทายที่ต้องแก้ไขผ่านการสำรวจจึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง งานที่ได้รับความนิยมมากที่สุดแก้ไขโดยการสำรวจผู้บริโภค:

1. ความหมายและคำอธิบายของกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์
1. ใครเป็นลูกค้าประจำของแบรนด์?
2. ใครคือผู้ซื้อที่มีศักยภาพของแบรนด์?
3. ใครจะไม่ซื้อแบรนด์?
4. การประเมินตำแหน่งปัจจุบันของแบรนด์ในตลาดและแนวโน้มการพัฒนา
5. การรับรู้แบรนด์คืออะไร? สภาพแวดล้อมการแข่งขันของแบรนด์คืออะไร?
6. ความภักดีต่อแบรนด์คืออะไร?
2. แบรนด์สามารถรักษาลูกค้าได้หรือไม่?
1. เงื่อนไขในการเปลี่ยนไปใช้แบรนด์อื่นมีอะไรบ้าง?
2. ค้นหาช่องทางการโปรโมตแบรนด์ที่มีประสิทธิภาพ
3. การค้นหาและการเลือกผลิตภัณฑ์เริ่มต้นที่ใด และสิ้นสุดที่ใด
4. แหล่งที่มาของข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่พบบ่อยที่สุดคืออะไร?
5. แหล่งข้อมูลผลิตภัณฑ์ใดที่น่าเชื่อถือที่สุด?
3. ลักษณะของภาพลักษณ์ของแบรนด์
1. ชื่อเสียงของแบรนด์คืออะไร?
2. แบรนด์บอกอะไรกับลูกค้า?
3. ภาพเชิงลบและบวกที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์
4. การกำหนดความไวของราคา
1. ผู้ซื้อจะละทิ้งแบรนด์ที่มีมูลค่าสูงกว่าอะไร?
2. ราคาที่ดีที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์คืออะไร?
3. ผู้ซื้อยินดีจ่ายเงินมากเกินไปสำหรับบริการเพิ่มเติมหรือไม่?
5. การทดสอบแนวคิดการวางตำแหน่งแบรนด์

เราดำเนินการสำรวจผู้บริโภคอย่างไร?

ขั้นตอนต่อไปที่สำคัญหลังจากกำหนดวัตถุประสงค์คือการพัฒนาเครื่องมือวิจัย

ในขั้นตอนนี้ จะต้องตอบคำถามต่อไปนี้:

• เราจะถามยังไง?
• เราจะถามใคร?
• เราจะถามที่ไหน
• เราจะสัมภาษณ์กี่คน?
• เราจะถามเมื่อไหร่?
• เราจะถามอะไร

คำถามเหล่านี้บอกเป็นนัยถึงการเลือกวิธีการสำรวจผู้บริโภค และคำจำกัดความของกลุ่มตัวอย่าง

ประสิทธิภาพของแบบสำรวจขึ้นอยู่กับผู้ตอบแบบสอบถามที่จะรวมไว้ในกลุ่มตัวอย่าง หากมีการสำรวจผู้ชมที่ไม่ใช่กลุ่มเป้าหมาย ผลของการสำรวจจะไม่เกี่ยวข้อง และการศึกษาเองก็จะไม่ได้ผล เพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้น สิ่งสำคัญคือต้องเลือกวิธีการสำรวจที่เหมาะสมซึ่งช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมที่เหมาะสมสำหรับงาน

แบบสำรวจที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคือแบบตัวต่อตัวและแบบสำรวจออนไลน์ ในกรณีแรก การสำรวจจะดำเนินการที่จุดขายของผลิตภัณฑ์ที่ทำการศึกษาและความเข้มข้นของกลุ่มเป้าหมาย - ในร้านค้า สถาบันบางแห่ง ฯลฯ

ในกรณีที่สอง การสำรวจจะดำเนินการจากระยะไกลผ่านทางอินเทอร์เน็ต

การสำรวจผู้บริโภคส่วนบุคคลและการทดสอบในห้องโถง

ในช่วงเวลาหลายปีของการทำงานในด้านการวิจัยพฤติกรรมผู้บริโภค ผู้เชี่ยวชาญของ IndexBox ได้พัฒนาวิธีการพิเศษในการสัมภาษณ์ส่วนตัว ซึ่งช่วยให้ได้ข้อมูลทั้งเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ แบบสำรวจสร้างในรูปแบบของการสนทนาและต้องการคำตอบที่มีรายละเอียดสูง

ประมาณ 20% ของแบบสอบถามประกอบด้วยคำถามปลายเปิด คำตอบสำหรับคำถามส่วนใหญ่ควรสร้างเรื่องราวโดยละเอียดที่ช่วยให้คุณเจาะลึกโลกภายในของผู้ตอบ อธิบายแรงจูงใจของความปรารถนาและการกระทำของเขา

วิธีการนี้เกี่ยวข้องกับการสัมภาษณ์ในพื้นที่ที่กำหนดไว้เป็นพิเศษของร้านค้าปลีกเพื่อให้มีเงื่อนไขในการสื่อสารที่สะดวกสบายยิ่งขึ้น ซึ่งนำไปสู่การศึกษารายละเอียดและสอดคล้องกันเกี่ยวกับความหลากหลายและความแตกต่างของพฤติกรรมผู้บริโภค

การควบคุมคุณภาพของข้อมูลที่ได้รับจะดำเนินการในระหว่างการสำรวจ (การควบคุมด้วยภาพ) เช่นเดียวกับการตรวจสอบอย่างน้อย 35% ของแบบสอบถามซึ่งสุ่มเลือกโดยผู้เชี่ยวชาญ - หัวหน้าแผนกภาคสนาม

การตรวจสอบประกอบด้วยการโทรศัพท์หาผู้ตอบและการประเมินคุณภาพการกรอกแบบสอบถาม

การตรวจสอบเพิ่มเติมดำเนินการโดยใช้วิธีการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงสถิติและกำหนดระดับความเบี่ยงเบนของตัวบ่งชี้ที่นำเสนอในแบบสอบถามของผู้สัมภาษณ์แต่ละคน

แบบสำรวจผู้บริโภคออนไลน์

การคัดเลือกผู้ตอบแบบสอบถามที่ตรงตามเกณฑ์ของกลุ่มตัวอย่างจะดำเนินการบนพื้นฐานของการติดต่อจากแผงออนไลน์ที่เกี่ยวข้อง แผงออนไลน์คือชุมชนของผู้ที่ตกลงเข้าร่วมในการวิจัยตลาดเป็นประจำ ผู้เข้าร่วมแต่ละคนจงใจลงทะเบียนในแผงควบคุมบนพอร์ทัลอินเทอร์เน็ตพิเศษโดยให้ข้อมูลทางสังคม - ประชากรและผู้บริโภคเกี่ยวกับตัวเขาและยังได้รับค่าตอบแทนสำหรับการเข้าร่วมในรูปแบบของรางวัลเงินสดหรือรางวัล

ผู้ตอบแต่ละคนจะได้รับคำเชิญให้เข้าร่วมตอบแบบสำรวจทางอีเมล และในกรณีที่ตอบคำถามตัวกรองสำเร็จ จะดำเนินการกรอกแบบสอบถาม

• ความน่าเชื่อถือของข้อมูลที่ให้โดยผู้ร่วมอภิปรายได้รับการตรวจสอบโดยวิธีการต่อไปนี้:
• การวัดเวลาที่ต้องใช้ในการตอบคำถามแต่ละข้อ
• การวิเคราะห์คำตอบสำหรับคำถามเปิด
• การเปรียบเทียบแบบไดนามิกของคำตอบสำหรับคำถามของแบบสอบถามกับโปรไฟล์ของผู้เข้าร่วม
• "บัญชีดำ" และการคัดกรองแบบสอบถามแบบไดนามิกด้วยความน่าเชื่อถือที่น่าสงสัย
• การสำรวจซ้ำของผู้เข้าร่วมการศึกษา (กลุ่มควบคุม);
• การปฏิเสธแบบสอบถามที่มีคำตอบจำนวนมาก "ฉันไม่รู้ / ยากที่จะตอบ";
• การปฏิเสธแบบสอบถามที่มีคำตอบสำเร็จรูป (เช่น หนึ่งคอลัมน์หรือซิกแซกในคำถามแบบตาราง)
• คำถามสำหรับการติดต่อทางตรรกะเพื่อกรองแบบสอบถามที่กรอก "ตาบอด";
• งานคำถามเพื่อทดสอบความสนใจ (ตัวอย่างเช่นในคำถามแบบตารางงานจะถูกเพิ่มในข้อความ - "ทำเครื่องหมายคำตอบ" เห็นด้วยอย่างยิ่ง ");
• การกรองแบบสอบถาม "แบบเรียบๆ" ด้วยคำตอบแบบโปรเฟสเซอร์สำหรับคำถาม (เช่น ผู้ตอบจะตอบว่า "เห็นด้วยอย่างยิ่ง" ต่อข้อความจำนวนมากเสมอ)

แหล่งข้อมูลใดบ้างที่ช่วยให้เราทำแบบสำรวจผู้บริโภคที่มีคุณภาพได้

• ทีมผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์สำคัญในการดำเนินโครงการที่ประสบความสำเร็จและโดดเด่นในด้านการวิจัยผู้บริโภค
• มาตรฐานการวิจัยตามข้อบังคับของ American Marketing Association และ Alliance of International Marketing Research Institutes
• วิธีการทำงานที่รวมการวิจัยบนโต๊ะและภาคสนาม รวมไปถึงการพัฒนาของเราเอง โดยคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของตลาดรัสเซีย
• การใช้ซอฟต์แวร์ที่ดีที่สุดในการทำ Kinesis Survey
• แผนกภาคสนามของตัวเอง IndexBox (ผู้สัมภาษณ์ 150 คน, ผู้บังคับบัญชา 8 คน)

เราให้ผลการสำรวจผู้บริโภคในรูปแบบใด

เมื่อเสร็จสิ้นการสำรวจ อาร์เรย์ข้อมูลที่ทดสอบคุณภาพจะถูกส่งไปยังขั้นตอนการศึกษา - การวิเคราะห์ข้อมูล

จากผลการวิเคราะห์ ผลลัพธ์และข้อสรุปของการศึกษาจะถูกวาดขึ้นในรูปแบบของรายงานการนำเสนอของ MS PowerPoint ตาราง MS Excel จะถูกแนบมากับรายงานเพิ่มเติม

รายงานประกอบด้วย:

• คำอธิบายของแนวโน้มในบทคัดย่อ
• การแสดงข้อมูลบนแผนภูมิและไดอะแกรม
• ข้อสรุปและข้อเสนอแนะที่สอดคล้องกับเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของการศึกษาวิจัย

รูปแบบการนำเสนอที่สะดวกสบายช่วยให้คุณเข้าใจผลการศึกษาได้อย่างรวดเร็วและนำไปใช้ในงานของคุณได้ทันที งานนำเสนอมีสไลด์เฉลี่ย 50-60 สไลด์ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับขอบเขตของงาน

คำสั่ง

ตัวอย่างการสำรวจผู้บริโภค, ลูกค้า

แบบสอบถามสุดท้ายสำหรับแบบสำรวจจะขึ้นอยู่กับรูปแบบและวัตถุประสงค์ของแบบสำรวจ เสริมด้วยคำถามและช่วงที่เกี่ยวข้องกับแบบสำรวจ

หน่วยงานการตลาดเพื่อชีวิตให้บริการดำเนินการรับฟังความคิดเห็นของผู้บริโภคและศึกษาความต้องการของผู้บริโภค

ตัวอย่างแบบสอบถาม ความปรารถนาของผู้บริโภคชาวเมือง

N ในตลาดสินค้าโภคภัณฑ์

วัตถุประสงค์ของการวิจัย:

กำหนดการรับรู้แบรนด์ของบริษัทและผลิตภัณฑ์ในตลาดที่ศึกษา

การกำหนดความชอบของผู้บริโภคและปัจจัยในการตัดสินใจ

กำหนดขนาดของคู่แข่งหลัก

ระบุแหล่งที่มาหลักของข้อมูลผลิตภัณฑ์

จัดทำแผนมาตรการเพื่อเพิ่มการมองเห็นและความภักดีต่อบริษัทและแบรนด์ (แผนการตลาดและการโฆษณา)

คำถามสำคัญที่ต้องพิจารณา (ร่างแบบสอบถามสำหรับการวิจัยส่วนบุคคล):

ข้อมูลผู้ตอบ:

ไม่เกิน 15 ปี (ไม่สัมภาษณ์น้อยกว่า 12 ปี) กำหนดอายุของคุณด้วยตาของคุณ

16-25 - นักเรียน นักศึกษา เยาวชน กระฉับกระเฉง

26-35 - ผู้ชมอิสระสำหรับการทำงาน ครอบครัวหนุ่มสาว

36-45 - วัยกลางคน

46-60 - กลุ่มอิสระที่มีลักษณะเด็กโต (ในกรณีสถานภาพสมรส) และการปรากฏตัวของหลาน

จาก 61 - สู่การเกษียณอายุและการเกษียณอายุ

เพศของผู้รับผิดชอบ

คุณมีครอบครัว ลูก/หลาน (อายุไม่เกิน 12 ปี)

คำถามเกี่ยวกับผู้สูงอายุและผู้สูงอายุ

ครอบครัว ใช่ / ไม่ใช่

เด็ก. ใช่. อายุเท่าไหร่? _____

ศึกษาความถี่ในการซื้อ หลักการใช้จ่าย:

ป้อนหลายคำตอบ

ความถี่ในการซื้อ

การศึกษาผลิตภัณฑ์และการกำหนดลักษณะผลิตภัณฑ์:

การตั้งค่าตามประเภทสินค้า (อาจมีมากกว่าหนึ่งคำตอบ)

สินค้า 1

สินค้า2

สินค้า N

คุณรู้จักแบรนด์อะไร

เครื่องหมายการค้าที่ได้รับการยอมรับ (ตามชื่อ/แบรนด์) ไม่ใช่ชื่อผู้ผลิต ขอแนะนำให้สร้างบล็อกนี้ด้วยแบรนด์ 7-9 แบรนด์ รวมถึงแบรนด์ของคุณ ซึ่งมีบทบาทอย่างมากในสถานที่ที่มีการวิเคราะห์และเป็นคู่แข่งโดยตรงกับแบรนด์ของคุณ

_____________________ คุณ/ครอบครัวของคุณซื้ออะไรในการซื้อครั้งล่าสุด

อาจเป็นประเภทหรือแบรนด์ก็ได้

สิ่งที่คุณต้องการที่จะซื้อ _____________________ ในอนาคตอันใกล้ / ตอนนี้? อาจเป็นประเภทหรือแบรนด์ก็ได้

ความรู้เกี่ยวกับแบรนด์:

ผู้ผลิตซึ่งระบุชื่อโดยผู้ตอบทราบ (โดยไม่แจ้ง) เปิดคำถาม.

ถ้าคำตอบคือไม่ ก็ต้องข้อต่อไป

คุณรู้จักผู้ผลิตชื่อบริษัทดังกล่าวข้างต้นหรือไม่? ผู้ผลิตที่บริษัทแต่งตั้งจำเลยเคยได้ยิน อ่านรายชื่อแล้ว เลือกจากบริษัท 5-7 แห่งที่มีผลิตภัณฑ์อยู่ในภูมิภาคที่กำลังศึกษา รวมถึงชื่อบริษัทของคุณ

ผู้ผลิต 1

ผู้ผลิต2

ผู้ผลิต N

ผู้ผลิตสินค้าที่ได้รับความไว้วางใจจากนักลงทุน

สถานที่ซื้อและปัจจัยในการตัดสินใจ

ที่ลูกค้ามักซื้อสินค้า อาจมีมากกว่าหนึ่งคำตอบ

ซูเปอร์มาร์เก็ต / ร้านค้าออนไลน์

ร้านค้า _______

เชี่ยวชาญ __________

ความอ่อนไหวต่อราคา

สินค้าถูกเลือก ________________________

ราคาไม่สำคัญ

สินค้าถูกเลือกโดย ________________ ราคาอยู่ระหว่างการศึกษาและพิจารณา

ในการเลือกสินค้า เน้นที่ราคาเป็นหลัก

เกณฑ์การคัดเลือกสินค้า โฟกัสคืออะไร?

แบรนด์ที่ฉันรู้จัก/เชื่อถือ

ในลักษณะ

ทั้งชุด

ก่อน _______________

ถึง ________________

ขึ้นอยู่กับชนิดของสินค้า

ประเภทของสินค้า

ผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนด้วย ______________________ อย่างไหน?

ซื้อ ______________________________-

หลักการซื้อ

ฉันซื้ออย่างรวดเร็วและหุนหันพลันแล่น (ขณะเดินทาง) สิ่งที่ชอบ

ฉันซื้ออย่างรวดเร็วและหุนหันพลันแล่น (ขณะเดินทาง) เพราะ

คำถามผู้ซื้อ

ฉันรู้ดีว่าต้องการอะไร

ฉันตัดสินใจอย่างระมัดระวังและกำลังมองหาตัวเลือกที่เหมาะสมอยู่

ทัศนคติต่อข่าว

ฉันซื้อสินค้าที่มีชื่อเสียงเหมือนกัน

ฉันต้องการทดลองและซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่

ที่มาของข้อมูลสินค้า

แหล่งที่มาของข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ในตลาดสินค้าโภคภัณฑ์

ในร้านค้าเมื่อฉันเห็นผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ไม่รู้จักลดราคา

คุณจำแบรนด์อะไรได้บ้างและสามารถตั้งชื่อได้? คุณจำได้?

ตัวอย่างแบบสอบถามการสำรวจผู้บริโภคที่ใช้โดยหน่วยงานการตลาด Life-Marketing มีวัตถุประสงค์เพื่อให้ข้อมูลเท่านั้น (เทมเพลต) ไม่ใช่เวอร์ชันสุดท้าย