Afaceri rituale de la a la z. Cum să deschizi o afacere funerară? Alegerea unui loc pentru un birou de servicii funerare


Tema morții a fost întotdeauna extrem de sensibilă și necesită o abordare delicată. De obicei, conversațiile pe astfel de subiecte vin „la nevoie”. Ei nu visează la o profesie legată de complicațiile procesiunii rituale din copilărie și nu studiază nicăieri. În zona noastră, nu este foarte obișnuit să fim cu astfel de subiecte „pe un picior scurt”, deoarece de obicei sunt rulate de la ei ca de la un foc. Tema morții a fost întotdeauna mai aproape aproape doar de indivizi, de persoanele care aleg să trimită o persoană la ultima călătorie ca principală profesie.

Pentru a te angaja într-o astfel de afacere, trebuie să ai o minte cu adevărat rece, să fii o personalitate armonioasă și echilibrată, să poți să îți gestionezi propriile emoții și să fii purtătorul unui sistem nervos stabil. Deoarece oamenii care apelează la agenții rituale sunt oameni care au suferit pierderi ireversibile, cu care mulți dintre ei nu pot face față, pentru că este nevoie de timp pentru a „stabili” aceste tipuri de emoții, iar acestea se îndreaptă către tine „asupra faptului ce s-a întâmplat”. Deci, cum să construiți o afacere în domeniul serviciilor funerare pentru minte?

Deschiderea ordinii și planificarea

Înainte de a începe, trebuie să vă dezvoltați, desigur plan de afaceri detaliat, evaluați-vă competitivitatea, valoarea aproximativă a investițiilor necesare și perioada de rambursare. Concurență  în acest segment al pieței este destul de mare, așa că trebuie să aveți grijă de prezența oricăror caracteristici distinctive, de exemplu, despre un anumit element al serviciului pe care nimeni nu îl va avea, care va face agenția dvs. specială. Cu un nivel ridicat de concurență, acest lucru este important. Dacă, ca urmare a gândurilor fructuoase, găsești acest „ceva” și te concentrezi asupra lui, îl faci un punct de vedere al agenției tale, această idee va funcționa în curând în favoarea ta, pentru că modul este comun în această industrie, ca în unele altele, „Am auzit de la un vecin că ei au ceea ce alții nu au. ”

Problemele și schimbările din zona funerară sunt discutate în următorul videoclip:

Căutați spații

Necesită îngrijire specială și alegere locație. Asigurați-vă că este cât se poate de rentabil. Locația dvs. vă va face deja publicitate. Când închiriați o cameră, gândiți-vă care dintre opțiunile propuse vă vor oferi publicitate pasivă. Dacă dintr-o dată sunteți atras de prețul mai scăzut al unei încăperi, întoarceți-vă imediat spectrul publicitar destul de restrâns și, alegând o cameră mai scumpă, asigurați-vă investiți în publicitate pasivă.

Dacă intenționați să vă ocupați nu numai de segmentul serviciilor de bază, dar și de cele suplimentare, atunci când alegeți o cameră va fi necesar să o împărțiți în cel puțin patru zone de lucru independente:

  1. birou pentru personalul de lucru și recepție pentru clienți;
  2. un magazin de parafernalia necesară (coroane, sicrie, panglici, lămpi cu pictograme, lumânări, urne funerare etc.);
  3. morgă;
  4. cameră pentru rude.

La furnizarea unui pachet standard de servicii, ultimele două puncte sunt excluse).

Problema concurenței și analiza pieței

  Dacă deja înțelegeți ce veți lua ca bază, următorul punct va fi crearea și dezvoltarea campanie publicitara, care vă va cere să fiți concis și discret. Având în vedere specificul lucrării alese, ar trebui să înțelegeți că instalarea bannerelor sau distribuirea pliantelor va merge împotriva principiilor morale și etice.

Publicitatea ar trebui să fie orientată, dar este complet inacceptabil faptul că „zboară” din cauza fiecărui rând. Există o opțiune pentru a stabili un contact ascuns cu poliția și lucrătorii clinicii. Angajatul agențiilor de morgă sau al forțelor de ordine dă adresa agenților serviciilor rituale sau pur și simplu îl duc pe agent cu ei în locul unde persoana a murit.

De asemenea, nu uitați resurse de internet. În epoca tehnologiei înalte, dacă nu chiar toate, atunci 90% din bunuri și servicii sunt vândute prin internet. Dacă oamenii nu au „transformat ceva”, atunci vor fi nerăbdători să găsească servicii pe Internet. Îngrijorarea dvs. este munca grea pentru conducerea site-ului dvs. în clasamentele de căutare.

Sectorul serviciilor rituale, din motivele pentru care este înzestrat cu o semnificație socială deosebită, se bucură de atenția și sprijinul statului. Practic, această afacere nu depinde direct de situația economică din țară. Sortimentul de accesorii funerare este destul de bogat și divers. Mai mult, de regulă, firmele sunt distribuitori, nu producători. Din acest motiv, este aproape imposibil să se țină seama de diferența dintre prețul de producție și prețul de vânzare. Aproximativ 70% din cifra de afaceri este tocmai vânzarea de obiecte rituale funerare. Primind bani de la clienți, serviciile funerare redistribuie fonduri între legăturile acestei infrastructuri, lăsând ele însele așa-numita taxă de comision.

De asemenea, puteți face producție independentă  sicrie și monumente.

Varietate de sicrie:

  1. Lemn.
      Tehnologiile și instrumentele pentru fabricarea unui astfel de sicriu sunt utilizate la fel ca la fabricarea de mobilă. Adesea, maestrul în fabricarea lor este un colecționar care colectează un sicriu de lemn finisat din componente individuale (corp, pat, stilouri, accesorii).
  2. Metal.
      „Billetele” sunt realizate din foi metalice, care sunt alimentate cu ștampila pentru a oferi designului forma necesară. Apoi aceste piese sunt sudate și se adaugă un pat.
      Foile de hârtie de ambalare sunt utilizate pentru transportul sicriului și se aplică sigilii speciale pe colțuri pentru a le proteja de zgârieturi și efecte distructive.

Tehnologia de producție poate fi găsită în următorul videoclip:

Înregistrarea afacerilor

În ceea ce privește înregistrarea, primul lucru care este necesar este confirmarea legală a legalității serviciilor furnizate. Mai devreme, la începerea unei astfel de afaceri, era necesară o licență, dar astăzi o astfel de cerință este exclusă și nu este obligatorie.

Este necesar să vă înregistrați o afacere, deoarece aceasta poate fi făcută independent și, protejându-vă de complicațiile creării unui pachet de documente, cu ajutorul unui avocat. Dacă un antreprenor privat este înregistrat la locul înregistrării, atunci LLC - la locația organului executiv.

Dacă iei chirie  segment de spații și reconstruiți-l ca birou, apoi aveți grijă în viitor la reînregistrarea acestei proprietăți ca nerezidențiale.

Dacă doriți să furnizați servicii suplimentare, cum ar fi o morgă, trebuie să primiți un pachet de documente care confirmă autorizația de construire, și anume:

  • a scrie o petiție către organismul responsabil cu dezvoltarea urbană;
  • pentru a obține documente care aprobă toate condițiile tehnice de lucrări și construcții, de asemenea, de comun acord cu Serviciul de Supraveghere de Stat, SES și Protecția Mediului

Proiectul trebuie să specifice:

  • structuri arhitecturale;
  • construcții (KZh, KM - beton armat / structuri metalice);
  • sistem de conducere a energiei electrice;
  • sistem de alimentare / scurgere de apă.

Recrutare de personal

Selecția personalului dintr-un cămin funerar trebuie să fie tratată cu conștientizarea gradului complet de importanță.

Deoarece profesia are specificuri destul de complicate, ar trebui să vă bazați pe următoarele calități ale candidaților:

  • tact în comunicare;
  • cunoașterea psihologiei și retoricii;
  • o bună orientare în domeniul managementului și vânzărilor;
  • prezentabilitate externă și internă, capacitate de prezentare.

Asa numitul agent funerar  (există astăzi educație specială pentru o astfel de profesie), care, direct, va negocia cu clienții.

  În plus, veți avea nevoie de: administrator, contabil, consultanți, muncitori morgue, șoferi, vânzători, tâmplari, turneri și balsamisti. Dacă este necesar, la început, puteți recruta personalul minim și puteți angaja alți specialiști care vă pot oferi serviciile lor.

Având în vedere faptul că tensiunea nervoasă a lucrătorilor și specificul complex, sunt create anumite programe de lucru pentru personal: munca este organizată astfel încât vânzătorii și agenții lucrează fie trei zile mai târziu, fie au o săptămână liberă în fiecare lună.

Plan financiar

Crearea unui cămin funerar vă va solicita o anumită sumă demararea investițiilor. Această sumă variază de la zece la o sută de mii de dolari, depinde de planul de promovare, de cât de largă doriți să ocupați o nișă și de viziunea dvs. despre perspective și obiective, precum și de disponibilitatea spațiilor.

Dacă spațiile sunt închiriate, atunci va dura aproximativ 100 de mii de ruble pe lună.

Peste 700 de mii de ruble vor fi cheltuite pe salarii de către angajați, cu personalul format din 25-35 de persoane.

De asemenea, merită luat în considerare că aproximativ cinci mii de dolari vor fi cheltuiți pentru întreținerea echipamentelor.

Aceste tipuri de costuri variază în funcție de amploarea activității create.

  O căldură funerară va costa aproximativ 2 milioane de ruble, iar întreținerea ei merită luată în considerare.

Dacă planurile dvs. sunt ample și veți beneficia de serviciile unui departament de morgue, frigiderele vă vor costa între 25 și 55 de mii de ruble, iar dacă intenționați să vă creați propriul atelier, atunci, în general, toate echipamentele vor costa între 60 și 90 de mii de dolari.

Cele mai accesibile prețuri funerare vor costa clienților 13-17 mii de ruble. Dar dacă vrei profituri mari, trebuie să mergi la comenzi medii de 30-60 de mii de ruble. Dacă în timp biroul atinge acest nivel, atunci profitul planificat va fi de la 300 la 500 de mii de ruble.

Caracteristicile activității ritualice din Rusia sunt descrise în următorul videoclip:

Unul dintre tipurile de afaceri considerate a fi „veșnice” este înmormântarea, deoarece oamenii sunt muritori și vor rămâne mereu în această calitate tristă. Cu toate acestea, începând chiar și cu o afacere aparent rentabilă a priori, este necesar să se elaboreze un plan de acțiune clar de afaceri. Se bazează pe faptul că agenția implicată în organizarea ritului trist trebuie să facă o concurență dură și nu se încadrează întotdeauna în cadrul etic cu alte câteva organizații cu profil similar în orașul lor.

Etapele pregătitoare

Un cămin funerar este o afacere foarte scumpă. Mai mult, planul de descoperire și funcționare a acestuia ar trebui să țină seama de posibila lipsă completă de profit în primele etape ale formării. Prin urmare, înainte de a deschide un birou pentru organizarea unei înmormântări, trebuie să luați în considerare cu atenție ce servicii, în ce cantitate și calitate intenționați să oferiți, creând o reputație pentru companie. Pentru aceasta este necesară cercetarea pieței locale pentru a identifica exact ceea ce va fi la cerere.

Organizatorul căminului funerar trebuie să țină cont de faptul că rudele decedatului, desfrânate, nu vor alerga în jurul diferitelor companii în căutarea a ceea ce este necesar, ceea ce înseamnă că trebuie să vă gândiți printr-o listă de bază a serviciilor oferite. O posibilă listă este prezentată în tabel:

Planul de afaceri al agenției de servicii funerare sugerează că, dacă biroul se va ocupa doar de acest tip de activitate, nu vor fi necesare investiții inițiale mari. Cu toate acestea, pe măsură ce se dezvoltă, lista serviciilor trebuie doar completată cu altele noi, în mod ideal, trebuie să stăpânești producția independentă de sicrie, pietre de mormânt și garduri și alte lucruri. Agenția de înmormântare ar trebui să ofere servicii pentru îmbrăcarea și prelucrarea corpului, așa că este recomandat să aveți propria cameră pentru „lucrul” cu cadavrele.

Procedura de deschidere a biroului

Planul de afaceri al căminului funerar include o descriere a spațiilor necesare. Cerința principală este o suprafață de cel puțin 100 de metri pătrați. m. pentru a putea distinge trei departamente. Pe lângă o cameră pentru lucrul cu clienții (30 mp), aveți nevoie de o sală de comerț și expoziție (50 mp) și o morgă (20 mp). Planul de afaceri al biroului de servicii funerare prevede că este recomandabil pentru morgă pentru a oferi o cameră într-o clădire separată.

Locația ideală a biroului nu este departe de cimitir. Dar acest loc ar trebui să aibă o accesibilitate bună la transport. Un plan de afaceri de succes ține cont și de faptul că astăzi majoritatea cimitirelor sunt mutate în afara orașului. În acest caz, este rațional să deschidem un birou principal în centru și un mic magazin de vânzare cu amănuntul lângă cimitir.

După ce am ales un loc pentru un birou de servicii funerare, merită să ne gândim la forma juridică a întreprinderii. Pentru o astfel de companie, avocații recomandă deschiderea unui SRL și interacționează cu impozitul pe baza sistemului fiscal simplificat.

Nuanțele recrutării

Este fundamental greșit să presupunem că afacerea înmormântare este „nepoliticos“ suficient pentru a selecta personal calificat. Oamenii care lucrează la birou ar trebui să poată ajuta nu numai cu selecția unui produs mai degrabă specific, ci și un fel de psihologi. La urma urmei, clienții tăi vor fi oameni zdrobiți de durerea recentă. Școlile agenților funerari au început să se deschidă într-o serie de orașe mari ale Federației Ruse, așa că este recomandabil să angajați oameni care au fost instruiți în astfel de instituții.

În general, în planul de angajare ar trebui incluși următorii specialiști:

Întrucât această afacere necesită o aplicare maximă de timp și efort, fondatorul LLC ocupă locul directorului agenției funerare. Pe lângă acești specialiști, poate fi nevoie de servicii și de altele (de exemplu, șoferi). Dar, întrucât nu vor avea cereri în fiecare zi, este logic să stabilim contacte și să încheiem acorduri cu întreprinderi specializate terțe (ferme auto etc.).

Metode de găsire a clienților și de colaborare cu aceștia

Facem imediat o rezervare că majoritatea sunt destul de scumpe. În primul rând, este încheierea contractelor cu stațiile de ambulanță și dotările spitalicești. În al doilea rând, lucrați cu oficii de registru. Puteți încerca să așezați spitalele la pupitrele informative sau să lipiți reclame „normale” în jurul cimitirelor. Clienții vă vor fi trimis de angajați ai organizațiilor care înregistrează faptul decesului. O astfel de căutare pentru clienți vă va salva compania de reputația unui „birou obsesiv”, iar agenții dvs. de remușcări etice atunci când sunt obligați să se plimbe pe cont propriu apartamente și să le ofere cetățenilor să „cumpere” servicii funerare.

Desigur, un profit bun poate fi obținut numai dacă sunt îndeplinite o serie de condiții, dintre care cea mai importantă este extinderea constantă a gamei de bunuri și servicii oferite. Merită să fiți atenți la o direcție precum parafernalia funerară. A face-o singur este destul de scump, dar nu uitați că 70% dintre clienții dvs. vor dori să cumpere tot ce ai nevoie pentru o „la cheie“ înmormântare într-un singur loc. Prin urmare, profitul, dacă puteți oferi clientului astfel de servicii, va crește de mai multe ori.

Activități cu marjă înaltă

Printre cei care se ocupă de activitatea funerară se numără fabricarea sicrielor și a textilelor rituale. Ambele necesită prezența specialiștilor în personal și destul de scumpe. Dar, având în vedere faptul că, de fapt, principalele atribute funerare sunt produse, extinderea în această direcție este destul de justificată.

Un specialist în a face sicrie mai întâi pregătește bază (plăci rindeluite împreună fixează), apoi se decorează suprafețele cu tesatura roșu, albastru sau auriu, apoi decoreaza produsul. Costul sicriului este determinat în principal de tipul de lemn, deoarece proprietarul căminului trebuie să găsească în avans furnizori de încredere ai speciei de lemn potrivite.

O parte semnificativă din prețul unui sicriu este decorarea acestuia cu accesorii din bumbac, mătase sau satin. Este logic să angajezi un specialist în proiectare pentru a „termina” sicriele, precum și pentru a face panglici, coroane, coșuri de flori.

În cadrul textilelor rituale se înțelege în primul rând hainele decedatului. Un specialist în acest domeniu al activității rituale ar trebui să cunoască caracteristicile culturii și tradițiilor rituale pentru a îndeplini cât mai clar voința rudelor decedatului.

Așa cum am menționat mai sus, costul înscrierii într-o afacere funerară este destul de mare. Împreună cu înregistrarea SRL și introducerea capitalului autorizat, acestea pot ajunge la 1 milion de ruble. Atunci când furnizați un set minim de servicii și, în consecință, un număr mic de clienți, raportul dintre cheltuielile lunare și venituri poate arăta astfel:

cheltuieli Suma, freacă. Sursa de venit Suma, freacă.
1. Închiriere de sediu și spații industriale + utilități 70000 1. Servicii funerare de către angajații organizației 190000
2. Salariu pentru echipă, inclusiv bonusuri și contribuții la FIU 155000 2. Servicii funerare de către terți (mediere) 75000
3. Impozite 26700 3. Vânzarea de materiale și accesorii rituale 180000
4. Achiziționarea de echipamente 60000
5. Achiziționarea de materiale 70000
6. Contingențe 8000

Astfel, profitul net se va ridica la puțin peste 55 de mii de ruble pe lună. În consecință, perioada de rambursare a întreprinderii în cele mai favorabile condiții va fi de un an și jumătate. În medie, o înmormântare își plătește singură în 2-3 ani.

Rezumând, observăm că nu toată lumea poate începe o afacere funerară. Pe lângă investițiile solide de pornire și nevoia de a depăși concurența serioasă, aceasta comportă multe aspecte etice și estetice la care nu orice om de afaceri poate răspunde în mod adecvat. Pentru cei care, după ce și-au calculat puterea, au început să acționeze în acest domeniu, se garantează un venit bun, cu condiția să investească maximum din forța lor.

Vei avea nevoie

  • 1. Birou cu un depozit mic, situat într-un loc strategic corect.
  • 2. Mai mulți agenți și un avocat pe personal.
  • 3. Relații comerciale cu administrația cimitirului orașului, producători de parafernalia funerară.
  • 4. Mijloace de publicitate (plasare regulată a informațiilor în mass-media orașului și pe panouri publicitare).

Manual de instructiuni

Decideți ce set va oferi biroul dvs. în faza inițială. Deocamdată, puteți acționa ca intermediar între clienți și o serie de producători (cum ar fi cimitirul orașului și crematoriul, transportul, producătorii și monumentele, comunitățile religioase etc.). De-a lungul timpului, va fi posibil să vă achiziționați propriul parc de cămin, pentru a stabili în mod independent atribute funerare (sicrie, coroane etc.).

Alegeți o cameră pentru birou, ținând cont de toate nuanțele logistice ale înmormântării - comunicarea cu cimitirele existente, sicriele, parcarea pentru transportul ritualic. Pe lângă partea „birou”, biroul de servicii funerare ar trebui să fie dotat cu un mic depozit pentru înmormântare, care va trebui să fie arătat clienților.

Creați un nume pentru dvs. - în cazul serviciilor funerare, acesta va purta puțin mai mult decât pentru o companie de orice alt profil. Expresia și „creativitatea” aici sunt cel mai bine minimalizate și limitate la o declarație goală a domeniului de activitate. Același lucru este valabil și pentru identitatea corporativă a căminului funerar.

Angajați angajați pentru a vă ajuta să vă configurați motorul de căutare. Pentru a rezolva această problemă, veți avea nevoie nu doar de manageri cu experiență, ci de persoane sensibile și sensibile la starea psihologică a clienților lor. Pe lângă agenții-manageri ai serviciilor funerare, este implicat și un avocat implicat în latura formală a înmormântării. Șoferi, mutați și artiști de machiaj de balsam de machiaj sunt membrii acelor organizații cu care colaborezi la pregătirea înmormântării.

Sfaturi utile

Ca servicii suplimentare extinzând domeniul de activitate al biroului dvs., puteți stăpâni conținutul propriei dvs. mini-morgue, precum și livrarea de corpuri din alte regiuni ale țării (cu îmbălsămare preliminară).

Pentru a optimiza „logistica funerară”, scoateți sau cumpărați un mic depozit intermediar în apropierea cimitirelor existente ale orașului - acest lucru va facilita foarte mult livrarea monumentelor (cruci, coroane etc.) la locul potrivit.

surse:

  • Cum să deschizi un cămin funerar
  • ce servicii sunt necesare

Din motive evidente, afacerea funerară va avea întotdeauna succes. În ciuda acestui fapt, deschiderea acestuia și gestionarea competentă nu este o sarcină ușoară. Nu trebuie să parcurgeți numai etapele obișnuite de deschidere a oricărei afaceri (căutare de spații, înregistrare), ci și să stabiliți un sistem de căutare a clienților și să faceți gama de servicii funerare suficient de largă.

Vei avea nevoie

  • spații, înregistrare, sistem de căutare a clienților, publicitate, personal, antreprenori

Manual de instructiuni

Înmormântare biroul  poate oferi o varietate de servicii: aceasta este selecția și livrarea de coroane și un sicriu, precum și furnizarea unui cămin și de transport către rudele decedatului, precum și fabricarea de monumente, sicrie și panglici de doliu și multe altele. Prin urmare, pentru început, va trebui să decideți ce tip de servicii veți oferi. Cu cât există mai multe, cu atât mai rapid va fi afacerea dvs., dar cu atât va fi mai dificil să o organizați.

După ce v-ați hotărât cu privire la lista de servicii, efectuați căutarea spațiilor de sub biroul. Ar trebui să fie suficient de mare, deoarece biroul va fi amplasat în el. biroul, și o sală de spectacol pentru sicrie și coroane și, eventual, o mică morgă. Ei bine, dacă este amplasat într-un loc accesibil și nu foarte departe de orice loc de cimitir.

De la personal va trebui să angajați mai mulți agenți funerari care vor comunica direct cu clienții, îi vor însoți până la cimitir etc. De asemenea, veți avea nevoie de un asistent de vânzări pentru a demonstra și vinde bunuri funerare și un contabil. În funcție de serviciile pe care le oferiți, este posibil să fie solicitați alți angajați (producători de sicrie și coroane, muncitori).

Dacă nu intenționați să fabricați bunuri pentru înmormântări, va trebui să încheiați contracte pentru furnizarea lor cu contractanți. Le puteți găsi pe internet, această piață este destul de mică.

Pentru a vă legaliza înmormântarea biroul  nevoie pentru a deschide o companie - LLC. Puteți înregistra un SRL la biroul fiscal. Acest lucru se poate face independent sau încredințat unei case de avocatură.

surse:

  • plan de afaceri cu servicii funerare

Din păcate, nimeni nu a propus încă o rețetă pentru viața eternă, așa că mai devreme sau mai târziu moartea depășește pe fiecare dintre noi. Organizațiile care oferă servicii funerare vor fi întotdeauna necesare. Fără astfel de servicii, ar fi mult mai greu pentru oameni.

Manual de instructiuni

Ca orice afacere, ritual agenţie  În primul rând, are nevoie de înregistrare fiscală, precum o stare de urgență, LLC sau altă formă legală. Înregistrarea este, de asemenea, necesară în diferite fonduri - pensie, asigurări sociale.

Faceți o listă de servicii pe care dumneavoastră agenţie. Acesta este un factor indispensabil de care va depinde alegerea spațiilor și selecția personalului, precum și nevoia de relații cu alte instituții în viitor. Cele mai clasice și răspândite servicii sunt livrarea sicriului și a coroanelor, furnizarea unei cămăruțe și transport pentru cei dragi care doresc să-i ia pe defunct în ultima călătorie, precum și furnizarea de handymeni care săpau un mormânt, negocieri cu conducerea cimitirului și a serviciilor orchestrei. Poate fi, de asemenea, fabricarea de parafernalia pentru înmormântări, îmbălsămarea corpului și alte proceduri pregătitoare.

Încheiați acorduri cu serviciul de ambulanță, municipalitate și spitale. Unele organizații se pot descurca fără acorduri formale și pot ajunge la cele verbale.

Obțineți un vehicul cu motor - 2 sau mai multe microbuze mici, cu un minim de geamuri pentru rufe. Restul transportului - pentru a furniza servicii de transport pentru rude etc. - pot fi închiriate. De asemenea, vor fi necesare diferite materiale consumabile în funcție de serviciile furnizate de organizația dvs. - coroane, amestecuri balsamice și multe altele.

Angajeaza personal. Selectați cu atenție angajații pentru dvs., în primul rând, trebuie să fie psihologi buni și pur și simplu trebuie să trateze oamenii în acest moment dificil pentru ei. Persoana care preia funcțiile de a face apeluri cu propunerea de a furniza acele apartamente și case în care a murit cineva este foarte importantă. Va fi foarte bine dacă această persoană este o fată cu o voce plăcută, liniștită. De asemenea, este nevoie de un agent care va călători în loc cu cataloagele. Și nu uitați că veniturile dvs. vor depinde direct de calitatea serviciilor dvs. și de profesionalismul personalului dumneavoastră.

Videoclipuri asemănătoare

O afacere asociată cu serviciile funerare poate atrage și respinge în același timp. Unii antreprenori nu doresc să deschidă un cămin funerar din cauza superstițiilor sau barierelor psihologice. Cu toate acestea, această linie de afaceri este încă foarte rentabilă și destul de dificil de început.

Vei avea nevoie

  • - Capital de pornire;
  • - spații;
  • - personal;
  • - conexiuni de afaceri.

Manual de instructiuni

Selectați lista serviciilor pe care intenționați să le furnizați. Această afacere cuprinde mai multe domenii principale: producția și vânzarea de accesorii rituale, un ciclu complet de servicii pentru organizarea de înmormântări, lucrul cu organizații terțe (morgue, instituții religioase, poliție). Încercați să începeți cu acele servicii care nu necesită investiții mari.

Stabilirea medierii cu producătorii de accesorii rituale: sicrie, coroane, monumente. Cele mai căutate articole la preț mediu ar trebui să fie disponibile. În ceea ce privește accesoriile rituale exclusive, este recomandabil să solicitați producătorilor cataloage și prețuri. Trebuie să știți clar cât timp pot ajunge bunurile necesare către client. De regulă, din motive obiective, cumpărătorul nu va putea aștepta mai mult de 1-2 zile.

Găsiți o cameră pentru agenție. Zona sa depinde în primul rând de gama de servicii pe care le oferiți. Veți avea nevoie de un depozit, bloc de utilități, o sală pentru primirea vizitatorilor. În plus, aveți grijă de prezența parcării - atât pentru clienți, cât și pentru cei care se ocupă de flota dvs.

Stabilirea unei relații contractuale cu o serie de organizații a căror activitate este implicată direct în procesul de înmormântare. În primul rând, trebuie să aveți contacte în toate cimitirele orașului și să puteți organiza întreaga procedură de înmormântare - de la rezervarea unui loc pentru un mormânt până la înmormântarea propriu-zisă. În al doilea rând, veți avea nevoie de anumite contacte în cadrul poliției, instituțiilor medicale, morgașelor. Și, în sfârșit, trebuie să aibă o bază de companii sau specialiști independenți, care pot oferi o serie de servicii: îmbălsămare, make-up a decedat, selecția de îmbrăcăminte, acompaniament muzical, organizarea de servicii funerare și comemorare.

Angajeaza personal. Nu toată lumea este de acord cu ușurință să lucreze într-o înmormântare. Totuși, a găsi astfel de specialiști este încă destul de realist. Angajații dvs. trebuie să fie reținuți, calmi, pregătiți pentru situații stresante.

Un birou de ritual bun încearcă să atenueze suferințele rudelor defunctului și să aibă grijă de toate aranjamentele pentru înmormântare, astfel încât totul să meargă în conformitate cu tradiția sau dorințele clienților. Cu toate acestea, din păcate, există oameni care sunt obișnuiți să profite de nenorocirea altcuiva și obligă clienții să plătească exorbitant pentru servicii.

Este foarte ușor să semnați un contract cu un birou ritual, deoarece înțelege că nu poate și nu vrea să facă totul singur.

Durerea nu permite oamenilor să gândească calm: chiar și o persoană sensibilă poate fi de acord să plătească serviciile unei agenții „negre” sau să semneze un contract care nu este benefic pentru el, deoarece gândurile sale sunt confuze și estompate de durere.

Una dintre cele mai frecvente opțiuni de înșelăciune este de a oferi multe servicii suplimentare, complet inutile, fiecare dintre ele fiind plătite. Când agentul începe să enumere toate lucrările și să explice esența fiecărui element, este puțin probabil ca rudele și prietenii să asculte cu atenție. Întârzierea discuției, angajatul biroului ritual experimentează răbdarea clienților săi și, în consecință, își dau mâna și preferă să semneze pur și simplu lucrările fără să înțeleagă nimic. Cei care se confruntă cu moartea unei persoane dragi de multe ori pur și simplu nu au puterea și dorința de a obiecta și de a explica ce anume nu le convine, mai ales dacă agentul este persistent.

Costul serviciilor birourilor rituale este adesea supraevaluat de mai multe ori. De exemplu, ei revind locații, crescând prețul la jumătate sau chiar de trei ori și sperând că clienții nu vor înțelege problema. Drept urmare, oamenii trebuie să plătească foarte mult. De regulă, birourile rituale se bazează pe faptul că oamenii dezmembrați nu vor solicita o reducere a prețurilor, nu vor induce sau chiar mai mult să încerce o parte din banii lor.

Cum câștigă birourile rituale din nenorocirea altcuiva

Una dintre cele mai neplăcute fraude este redactarea unui acord în care serviciul final indicat nu coincide cu cel real. Doar "" birourile funcționează în acest fel, deoarece "legile" pieței umbre permit acest lucru, iar agenții nu se tem de verificări și probleme cu documentația.

Desigur, clientul poate acționa în judecată biroul dacă constată că contractul a fost întocmit incorect, dar probabilitatea ca acesta să se ocupe de acesta este foarte mică.

În cele din urmă, agenții pot oferi bunuri „de calitate slabă”: de exemplu, pentru a vinde un sicriu ieftin sub pretextul unui scump sau pentru a îngropa mormintele existente că locul era liber.

Furnizarea serviciilor funerare poate fi numită una dintre cele mai multe. Tradiția îngropării oamenilor datează de multe milenii. Anterior, rudele trebuiau să angajeze cântăreți separat, să caute vehicule, flori, oameni care pregăteau mormântul.

De-a lungul timpului, a apărut ideea căminelor funerare, care își asumă toate aceste funcții. Nu multe persoane știu să deschidă o afacere funerară. Și deși acesta nu va putea oferi profituri uriașe, dar va fi constant.

Instrucțiuni pas cu pas pentru crearea unei case funerare:

  1. Ortografie
  2. Înregistrarea în registrul de stat
  3. Căutare și închiriere de echipamente necesare
  4. PR și clienți

Funeral Home Plan de afaceri

Depinde mult dacă aveți un capital inițial sau doriți să vă deschideți, deoarece o înmormântare este în sectorul serviciilor, este posibil să începeți orice, cu un cost mediu.

Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este că poate fi necesar pentru investitori: orice persoană fizică / juridică, care investește bani sau transferă proprietăți pentru închiriere, de exemplu, vrea să înțeleagă dacă va fi benefic pentru el.

În cazul serviciilor funerare ar trebui să includă:

  • Obiectivele organizației;
  • Analiza și tendințele de dezvoltare a sectorului afacerilor funerare;
  • Evaluarea concurenților pe piață;
  • Structura organizatorică a viitoarei companii;
  • Analiza financiară a biroului;
  • Planul de marketing și PR;
  • Sistemul de recrutare și angajare a personalului.


Servicii funerare

Planificarea strategică de afaceri ar trebui să indice obiectivele și misiunile organizației (o listă de activități, în cazul nostru, o listă de servicii funerare oferite).

Cum să deschizi de la zero o înmormântare? Setul de bază al serviciilor funerare includeeu sunt:

  • Găsirea unui loc în cimitir și discuția cu administrația cu privire la achiziția site-ului;
  • Selectarea și cumpărarea sicriului, coroanelor, crucilor (monumentelor), gardurilor;
  • Furnizarea de săpători și lucrători care vor transporta sicriul;
  • Transportul rudelor decedatului;
  • Transportul decedatului într-o casă;
  • Servicii de cosmetologie și igienizare a persoanei decedate.

Există o serie de servicii suplimentare pentru selectarea costumului decedatului; unele agenții funerare mari au propria lor morgă, unde desfășoară îmbălsămare, incinerație și multe altele.

înregistrare

Din punct de vedere legal, trebuie să vă înregistrați:

  • fără persoană juridică  (o cerere de înregistrare a unei persoane ca antreprenor individual, o copie a pașaportului, o primire la plata unei taxe de înregistrare, o cerere pentru)
  •   în registrul de stat unificat al persoanelor juridice  (cererea de înregistrare a unei persoane juridice, protocolul deciziei de creare a unei organizații, documentele statutare sunt necesare).

Documentele sunt depuse la biroul fiscal.

Echipament și personal necesar

După aceea este necesar să închiriați o cameră pentru cel puțin două „birouri”: o sală de recepție și ceva asemănător cu o sală de expoziții cu diverse materiale pentru producerea unui sicriu, de exemplu, sau a unui monument. Apoi, închiriați sau achiziționați transporturi funerare și alte echipamente.

O etapă importantă este selecția corectă a personalului. Pe baza serviciilor oferite de căminul funerar, se poate remarca necesitatea selectării:

  • handymen;
  • Esteticieni, artiști de machiaj;
  • Conducătorii auto
  • muzicieni;
  • Agent funerar (aceasta este o persoană care va comunica cu clientul și va nota toate dorințele sale);
  • Un operator de telefonie care va apela clienții.

Vorbind de clienți. Cheia dezvoltării oricărei afaceri este informația, în acest caz se referă la recent repozitionate.

Acest tip de organizație este adesea obținută prin mijloace ilegale, stabilind contacte cu medici și polițiști. Din păcate, nu funcționează pentru a menține afacerea altfel - au existat prea multe înmormântări de la anularea licențelor.

Informații actuale

În prezent, situația de pe piața slujitorilor ritualului din Moscova este următoarea. Aceste servicii sunt furnizate atât de servicii funerare, care sunt persoane juridice, cât și de persoane fizice care nu au legătură cu oricare dintre organizații.

Cei care vor să economisească bani apelează la „comercianți privați” fără scrupule, condamnându-se astfel la dificultăți în aspectele organizaționale și financiare. Orice consultant și avocat vă va sfătui să contactați o agenție funerară și să nu solicitați ajutor persoanelor private.

În legătură cu anularea licențelor activităților funerare, a apărut destul de rigid problema competenței profesionale a figurilor din acest domeniu. Alături de companii și agenți ritualici insuficient onesti, precum și de situația tensionată din sfera, există companii de mare succes, competente în acest domeniu.

Lipsa licențelor oficiale este compensată de instruire. Deci orice agenție relativ serioasă oferă educației și formării începătorilor, mai concentrată pe capacitatea de a se conforma canoanelor de etică profesională.

Prin urmare, angajații agențiilor serioase nu pot fi găsiți înghesuiți în jurul apartamentului unde cineva a murit recent. Angajații unor birouri rituale serioase ar trebui să fie chemați mai degrabă nu agenți rituali  pentru că nu oferă servicii intermediare, și cu receptoarele de ordine aranjate oficial și capabile să ofere suport, consultați.


Profit și cost

Ambele aspecte depind de cererea pieței și de gama de servicii oferite de agenție. O direcție promițătoare de dezvoltare este considerată acum producția de bunuri proprii (sicrie, coroane) pentru înmormântări.

Închirierea spațiilor în funcție de regiune va costa 60-100 mii de ruble.  raportat la numărul de personal, în medie, salariatul va primi 35 mii de ruble.  Achiziționarea unui călduț va costa câteva milioane.

Cheltuielile minime de înmormântare variază în zonă 20 de mii de ruble, dar astfel de comenzi nu vor oferi posibilitatea de dezvoltare. Funeral pentru 30000   și mai multe vor oferi profit suficient pentru a-și extinde propria afacere. Profitul mediu pe lună va fi 300 de mii de ruble.

Nuante

Pentru a înțelege nuanțele deschiderii unei agenții funerare, ar trebui să înțelegeți specificul pieței serviciilor. Este important ca organizatorul să decidă inițial ce va face exact biroul, deoarece serviciile din acest domeniu sunt complet diferite.

În cazul în care nu doriți să se angajeze în fabricarea directă a accesoriilor, trebuie să găsiți un contractant de calitate cu care să puteți stabili livrări, pot exista mai mulți contractanți.

În general, piața serviciilor funerare nu este atât de largă pe cât ar putea părea. Prin urmare, în cercul serviciilor funerare sunt cunoscuți contractori de încredere cu o reputație, numărul contractanților este mic, astfel încât puteți începe să căutați pe Internet.

După ce decideți lista serviciilor furnizate, puneți o întrebare despre locația biroului principal al biroului.  Este important să fie amplasat în locuri cu un bun schimb de transport.

Din motive evidente, clienții nu vor avea timp să își caute agenția timp de ore. Piața în sine, așa cum am menționat deja, acesta trebuie să fie format din mai multe camere sau să aibă un material suficient de mare.

Nu uita să compui plan de cheltuieli. Includeți în plan un buget care oferă un sistem de avertizare pentru cetățenii care pot avea nevoie de aceste servicii.

Abordarea responsabilă a recrutării personalului.

constatări

Desigur, nu toată lumea își poate deschide propria casă funerară. Înregistrarea legală și construirea unei reputații va dura mult timp.

De asemenea, concurența inerentă în acest domeniu nu poate fi evitată. Dar, în cazul depășirii cu succes a tuturor acestor dificultăți, fondatorul va avea un venit mare stabil și, eventual, un lucru preferat.

CU moartea omului este un proces natural care va exista până când marile minți ale omenirii inventează „pilula magică” care acordă viața veșnică.

Și oricât de regretabil ar părea, până în acest moment serviciile unei agenții funerare vor fi solicitate, așa că întrebarea despre cum să deschizi o afacere funerară este destul de relevantă pentru majoritatea oamenilor de afaceri începători.

Cum au făcut casele funerare

Istoria serviciilor funerare se întinde de la foarte mult timp, începutul poate fi considerat momentul în care oamenii au început să îngroape pentru prima dată. Treptat, au apărut tot mai multe tradiții noi, unele dintre care oamenii urmează în continuare. Trebuie menționat însă că serviciile de înmormântare au fost furnizate de mai multe ori de mai multe persoane care nu sunt în niciun fel legate între ele.

Unii au furnizat coroane și flori, alții au furnizat procesiunea funerară cu muzică adecvată, în timp ce alții au făcut sicrie. Dar la un moment dat, oamenii și-au dat seama că este mai ușor să se unească și să ofere o serie de servicii. De atunci, ideile afacerilor funerare au început să apară în capul oamenilor întreprinzători.

Dificultăți de înmormântare

Unul dintre cele mai mici segmente ale acestei piețe este o înmormântare cu o gamă minimă de servicii. Dacă luați în considerare suma facturii medii pentru astfel de înmormântări, aceasta va fi de aproximativ 13-16 mii de ruble, în funcție de regiune. Acestea sunt așa-numitele înmormântări sociale, care sunt de obicei conduse de stat. Este sigur să spunem că acest tip de înmormântare nu va oferi afacerii o dezvoltare normală.

Da, va fi posibil să rămâneți la linie, dar câștigarea unor sume bune nu va funcționa. De aceea, atunci când întocmiți un plan de afaceri pentru o afacere funerară, ar trebui să vă gândiți la posibilitatea de a stabili propria producție de monumente sau sicrie și mai bine amândouă. Acest lucru va crește profiturile, deoarece nu este necesar să interacționați cu alte companii.

Primii pasi

Așadar, ați decis să vă deschideți propria afacere în domeniul serviciilor funerare. Dar cum să organizezi o afacere funerară? Primul lucru de făcut este să întocmiți un plan de afaceri pentru viitoarea organizație. Acesta trebuie să conțină toate informațiile necesare despre serviciile pe care intenționați să le oferiți clienților. Într-adevăr, nu numai veniturile dvs., ci și reputația dvs. vor depinde direct de calitatea și cantitatea lor. Iată principala gamă de servicii care pot fi incluse în planul de afaceri funerare:

Dar trebuie să înțelegeți că există întotdeauna oportunitatea de a extinde gama de servicii, prin urmare, chiar dacă nu intenționați să fabricați coroane și sicrie în prima etapă, planul de afaceri al activității funerare ar trebui să reflecte disponibilitatea oportunității de a începe executarea acestor lucrări.

De asemenea, de-a lungul timpului, este destul de posibil să-ți organizezi propria morgă, în care, printre altele, poți efectua servicii pentru pregătirea decedatului pentru înmormântare. Astfel, gama de servicii oferite de biroul ritualic este destul de vastă. Înainte de a înțelege complet cum să deschideți o casă funerară, studiați cu atenție piața serviciilor funerare din orașul dvs. și trageți concluziile necesare.

Deschiderea companiei

Deci, unde să începi o afacere funerară? Primul lucru de făcut este să găsești camera potrivită. Unul dintre cei mai importanți indicatori la care trebuie să acorde atenție este locația.

Biroul dvs. ar trebui să fie localizat astfel încât să puteți ajunge rapid oriunde în oraș.

Camera în sine ar trebui să aibă o dimensiune destul de mare, deoarece va adăposti nu numai un birou, ci și camere pentru demonstrarea sicrielor și coroanelor. Ar trebui să vă gândiți la o posibilă dezvoltare. Ai nevoie de o cameră în care poți așeza morga.

În plus, trebuie acordată atenție disponibilității de spațiu pentru transport. Dacă intenționați să oferiți în mod independent clienților voștri, precum și vehicule pentru livrarea procesiunii în cimitir, acest articol este extrem de necesar pentru dumneavoastră.

Selecția angajaților

Întregul personal al căminului funerar trebuie să fie nu numai specialiști cu înaltă calificare, ci și buni psihologi, deoarece lucrul cu clienții care jelesc o rudă decedată necesită un tact extrem atunci când comunică. În plus, personalul trebuie să poată vinde servicii și produse fabricate de biroul dumneavoastră. Pentru a comunica și însoți clienții, așa-numiții agenți funerari au început să utilizeze o popularitate specială în acest domeniu de activitate.

Având în vedere că nu cu mult timp în urmă a fost deschisă o școală specială în capitala țării noastre, care pregătește acest personal, nu va fi dificil să găsiți un angajat bine pregătit. În plus, veți avea nevoie de vânzători, consultanți, contabil. În funcție de gama de servicii, se va dezvălui planul de afaceri al activității funerare, șoferi, producători de sicrie și coroane, precum și muncitori morgue.

Cum să faci publicitate și să îți promovezi afacerea

Planul de afaceri al agenției funerare trebuie să conțină în mod necesar informații despre modul în care aveți de gând să vă oferi serviciile clienților. Particularitatea acestui tip de afaceri este că publicitatea strălucitoare și memorabilă nu va funcționa aici. Cea mai bună cale de ieșire ar fi un articol discret într-un ziar.

De asemenea, puteți plasa anunțuri pe standuri speciale. Dar, de fapt, cel mai mare flux de clientelă este asigurat de metode neoficiale, care includ acordul oral cu angajații municipalității sau morguei. Aceștia li se adresează cel mai adesea întrebarea prin care este posibil să organizezi o înmormântare bună, iar dacă îți recomandă agenția în mod special, acest lucru va afecta pozitiv profiturile.