În studiul resursei corpmedia.by și agenția de comunicare PRCI. Povestitorii au aflat că dintre angajații a peste 100 de publicații corporative care sunt publicate în Belarus, doar 60% înțeleg clar ce sarcini ar trebui să rezolve. Directorul de cont al agenției de comunicații PRCI, Kristina Kryuchkova, a împărtășit experiența ei despre cum să eficientizați o publicație corporativă.

Rezultatele preliminare ale studiului despre mass-media corporative (se încheie în martie 2015, realizat printr-un sondaj online) arată că circulația totală unică a mass-media corporative tipărite în Belarus este de aproximativ 140.000 de exemplare.

În același timp, 40% dintre specialiștii chestionați care reprezintă cutare sau cutare publicație, întrebați cu ce sarcini se confruntă mass-media, fie nu au răspuns, fie au ignorat întrebarea, fie habar nu au ce să spună.

Director de cont al Agentiei de Comunicatii PRCI

Voi împărtăși observațiile și concluziile mele despre ceea ce se întâmplă acum cu publicațiile corporative și despre modul în care specialiștii care lucrează în acestea pot construi o comunicare eficientă.

Piața media corporativă

În unele industrii, aproape toți jucătorii cheie au publicații corporative. De exemplu, în industria petrochimică există aproximativ 20 de publicații corporative (OJSC Naftan, OJSC Grodno Azot, principalele rețele de benzinării). Captura este că aproape jumătate dintre ei ies „din inerție” – aproape de când a fost alocat bugetul pentru asta. Aceasta înseamnă că companiile ar trebui fie să închidă publicația, fie să ia în considerare modul în care poate fi utilă.

În plus, există considerabil mai multe publicații corporative. Din 2010, spațiul informațional din Belarus a crescut cu cel puțin 40 de mass-media corporative.

Exemplu.În urmă cu aproximativ 7 ani, personalul Itransition a crescut la 500 de oameni într-un timp scurt. Acest lucru a dus la o serie de probleme și incidente - în măsura în care într-o zi directorul general nu a fost recunoscut la recepție. Apoi a devenit clar că este necesar să se introducă o publicație corporativă pentru a povesti personal despre companie și a explica care sunt obiectivele acesteia.

Cadru din filmul „Intern” (2015). Regia: Nancy Myers

Piața se schimbă. Multe publicații au început să schimbe formatul. Multă vreme, publicul țintă al multor publicații corporative au fost clienții și angajații în același timp. Acest lucru este greșit, deoarece conținutul pentru aceste segmente de public țintă ar trebui să fie diferit. Dacă o publicație pentru clienți arată o imagine a lumii din punctul de vedere al companiei, atunci un ziar sau o revistă pentru angajați este despre procese interne, nu despre privirile indiscrete.

Exemplu. Conducerea Priorbank în 2014 și-a reformat publicația corporativă. În locul revistei comune „Priortimes”, s-a decis pregătirea a două publicații independente – revista „Priorities” pentru clienți și revista electronică „Our Priorities” pentru angajați. Decizia a avut succes, acest lucru a fost confirmat de feedback-ul cititorilor ambelor publicații.

Din experiență, publicațiile corporative din Belarus sunt fie destinate exclusiv angajaților, fie mixte. Foarte puțini fac 2 ediții - necesită multe resurse.

Exemplu: tipărirea unui ziar (600 de exemplare, 16 pagini, format A3) costă aproximativ 1.000 de dolari, fără a lua în calcul salariile angajaților (dacă sunt angajați suplimentar).

Ce sarcini ar trebui să rezolve o publicație intracorporativă?

Sarcinile nu sunt direct legate de profit, ci indirect legate de acesta. Când un angajat înțelege obiectivele companiei și le percepe ca fiind ale sale, atunci, desigur, lucrează mai eficient și mai responsabil.

Sarcini pentru publicare poate fi:

• Reținerea angajaților
• Creșterea loialității și angajamentului
• Închiderea posturilor vacante pe cheltuiala forțelor proprii
• Consolidarea colaborării interfuncționale

Exemplu. Ziarul Olivaria Brewery OJSC, Carlsberg Group, are o rubrică obișnuită în care angajații din diferite departamente demontează miturile despre munca lor. Într-un număr recent a existat un material grozav despre munca unui analist de afaceri - „8 mituri despre analiști”.

Învățând funcționarea interioară a altor departamente, angajații își fac o idee clară despre responsabilitățile fiecărui specialist din companie.

Cum să rezolvi problemele în mod eficient?

Implicați angajații în activități offline. Titlurile standard (de exemplu, „Cuvântul directorului general”, „Realizările noastre”, „Premiile noastre”, „Tourslet”) sunt plictisitoare, nu vrei să le citești.

Exemplu. S-a decis ca numărul de Anul Nou al ziarului corporativ Itransition din 2015 să fie ușor, fără conținut serios și texte orientate profesional.

În ajunul petrecerii corporative, șase angajați s-au întâlnit cu Oksana Knyazeva, fondatoarea biroului de marketing și branding personal Knyazeva Bridge, pentru a găsi noi înfățișări pentru ei înșiși. Oksana a elaborat imaginea cu fiecare participant la proiect, iar fotografiile lor au fost publicate în ziar.

Participanții au apreciat foarte bine ideea.

Lăsați publicația să fie atât electronică, cât și tipărită (dacă bugetul permite).În opinia mea, prezența doar a versiunii electronice „încetinește” implicarea angajaților. Mulți păstrează acele probleme acolo unde este scris despre ei, le arată rudelor.

Cunosc cazuri în care angajații făceau depunerea ziarelor corporative. Unii atârnă tăieturi din ziare pe perete. Sunt foarte motivați de oportunitatea de a apărea pe paginile publicației.

În plus, poate că nu toți angajații au computere (de exemplu, lucrătorii din fabrică) pentru a face corespondență în masă cu versiunea electronică a publicației. Și nu orice monitor este convenabil pentru a citi un text de ziar.

Includeți discursul direct al liderului. În timpul unei crize, mulți sunt stresați, iar cuvintele unui lider pot da sentimentul necesar de încredere în viitor. Angajații trebuie să știe că managementul analizează situația pieței și că compania este deschisă la probleme.

Exemplu. Anul trecut, Itranstion și-a schimbat CEO-ul, iar fondatorul său Sergey Gvardeytsev a comentat deschis noua numire într-un ziar corporativ. El a spus de ce s-a întâmplat acest lucru și de ce această persoană anume a preluat postul, astfel încât să nu se nască zvonuri și să nu apară concluzii false. Acestea au fost cuvinte scrise de el, nu de un specialist PR.

Fă-o profesional. Aproximativ jumătate din publicațiile corporative din Belarus sunt publicate prin eforturile angajaților cu normă întreagă ai companiei (de obicei, acesta este departamentul de marketing). Ei fac în mare parte treaba, dar există și excepții:

1. Pentru unii, acesta este un „angajament”.

2. Sarcina a fost încredințată unei persoane care nu are competențe. De exemplu, nu știe să scrie texte interesante sau să facă fotografii de înaltă calitate, are abilități slabe de aspect.

3. Angajatul este supraîncărcat și nu poate pregăti periodic publicația.

Dar nimeni nu cunoaște compania mai bine decât angajații săi.

Cui să externalizeze publicația

Dacă resursele interne nu permit pregătirea unei publicații de calitate, există 2 opțiuni:

1. Servicii de agenție de comunicații. Lucrează cu contractori interni și este responsabil în totalitate pentru produs.

2. Freelanceri. Pentru a publica un ziar sau o revistă, veți avea nevoie de serviciile unor astfel de specialiști:

• Copywriter - de la 800 USD
• Corrector - 100 USD
• Fotograf - de la 300 USD
• Designer/designer de layout - de la 500 USD

Prețurile sunt pentru un ziar mic - 10-12 pagini.

Probabil, poate fi mai ieftin decât munca agenției. Dar este destul de dificil să controlezi mai mulți contractori disparați.

este una dintre activitățile producției Compass. În ultimii ani, acesta este unul dintre cele mai căutate zone de pe piața media și acum este mai mult o necesitate de business decât modă.

Alături de publicitatea în mass-media, filmele corporative sunt unul dintre mijloacele moderne și foarte eficiente de comunicare. Este dificil de supraestimat importanța producției unui film publicitar pentru imaginea unei companii moderne de renume. Acest format vă permite să descrieți cel mai complet compania, obiectivele acesteia și specificul activităților sale.

Videoclipul corporativ pentru cunoscuta companie UNIT-Office equipment demonstrează perfect toate calitățile de afaceri și formează imaginea unui furnizor de servicii binecunoscut din Rusia. Vă oferim să vizionați videoclipul și să evaluați calitatea performanței acestuia:

Unitate video corporativă-Echipament de birou:

Video corporative „Octombrie roșie”:

Compass Studio realizează de mulți ani filme corporative, care sunt prezentate cu succes angajaților și partenerilor. Vă puteți familiariza cu ei la noi.

Eficacitatea unui film corporativ este mult mai mare decât cea a oricărei alte reclame, deoarece este prezentat exclusiv publicului țintă. Vizibilitatea și caracterul informativ sunt principalele sale atuuri. Crearea unui film corporativ se realizează pentru afișarea acestuia la conferințe, întâlniri, întâlniri, expoziții, televiziune și multe alte locuri.

Filmele corporative sunt destinate publicului din interiorul și din afara companiei. Adesea, activitățile conducerii companiei (director sau manager) sunt puțin cunoscute de toți angajații acesteia. Filmarea unui film corporativ este foarte importantă pentru spiritul corporativ al angajaților și explicația misiunii companiei. Audiența internă în acest caz este angajații, personalul și acționarii companiei. Public extern - clienți, reali și potențiali; investitorii și partenerii de afaceri ai companiei; agenții guvernamentale și oficiali.

Tipuri și sarcini de filme corporative

Filmul corporativ se mai numește și video de afaceri sau industrial. Îi poți numi cum vrei, rezultatul pe care îl ajută să-l atingi este important. În primul rând, este un instrument media puternic folosit pentru a atinge o serie de obiective, cum ar fi:

• Volumul vânzărilor și creșterea acestora.
• Prezentarea unui nou brand.
• Publicitate la adresa.
• Merchandising.
• Crearea imaginii companiei.
• Informarea clienților sau investitorilor despre activitățile companiei.
• Instruirea angajaților companiei.

Se obișnuiește să se împartă acest tip de producție video în următoarele categorii:

• Filme de prezentare
• Filme educative
• Filme de tehnologie
• Catalog video
• Filme PR
• Filme poster

Această diviziune este parțial condiționată, deoarece același film corporativ al companiei poate îndeplini mai multe funcții simultan sau poate conține elemente destinate unor audiențe diferite. Scopul acestor filme este foarte larg și, prin urmare, filmările de filme corporate ocupă un loc important printre comenzile producției noastre.

Vă puteți familiariza cu mostrele din.

Pentru a plasa o comandă pentru producția unui videoclip corporativ, ne trimiteți un brief. După analizarea informațiilor furnizate, vă oferim o estimare pentru viitorul videoclip sau film. Un exemplu de brief poate fi obținut contactându-ne în orice mod convenabil pentru dvs.

- de asta are nevoie fiecare companie, care urmează să se poziționeze într-un anumit fel în piață și în societate. Dacă decideți să filmați un film corporativ, atunci trebuie să înțelegeți clar scopurile și obiectivele pe care le va realiza videoclipul. Producția unui film corporate are diferite scopuri: promovarea companiei, a produselor acesteia, construirea unei imagini, formarea angajaților și clienților, introducerea unui nou brand pe piață, informarea publicului despre activitățile companiei.

Un videoclip corporativ filmat pentru a crește vânzările diferă de o reclamă tradițională, în primul rând, în timp. Video corporative este un mic film, al cărui erou este produsul vândut.

Productie de filme corporative- acesta este ceea ce poate distinge o companie de restul, o face mai atractivă și mai modernă. Un astfel de film face posibilă informarea clienților despre activitățile companiei într-un mod convenabil și atractiv pentru ei.

Producția unui film corporativ pentru a introduce o nouă marcă necesită o abordare atentă a scenariului. Noi mărci apar în mod regulat, iar pentru fiecare dintre ele sunt filmate filme corporative. Să ieși în evidență aici este dificil, dar necesar.

Realizarea unui film corporativ- Acesta este un proces direct de producție video, care include etapa pregătitoare, scrierea scenariului pentru film, procesul de filmare, etapa de post-producție.

Filmarea unui film corporativ Acesta este stadiul în care materialul este obținut pentru prelucrare ulterioară. Filmările de filme corporative au loc atât pe teritoriul companiei, cât și în pavilioane cu decor și studiouri verzi. Astfel, producția de filme corporative este zona în care utilizarea efectelor speciale, graficii computerizate și a diverselor tehnologii de producție este nu doar justificată, ci recomandată. Mai ales adesea, efectele speciale sunt folosite pentru a crea videoclipuri corporative pentru a forma imaginea dorită a companiei. Cu ei, filmul pare mai convingător.

Anterior, astfel de videoclipuri aveau trei subiecte populare: un interviu cu un șef, un interviu cu un angajat și o tăietură din evenimente corporative. Între mijloc – un „zbor spectaculos” al camerei prin coridoarele birourilor. Din fericire, astfel de scenarii au rămas până în anii 2000. Am decis să vedem ce subiecte sunt relevante în videoclipurile corporative astăzi.

Emoții

Grupul Mail.ru a postat pe 8 martie trecut un videoclip despre programatori și mamele lor, din care până și cei mai insensibili oameni le veneau la lacrimi. Videoclipul rezolvă mai multe sarcini de branding HR simultan. În primul rând, nu va exista nicio îndoială că compania își tratează angajații cu mare atenție și, de asemenea, le face surprize plăcute. În al doilea rând, vorbesc despre caracteristicile muncii programatorului. În al treilea rând, arată biroul companiei - modern și confortabil.

Caritate

Caritatea este mai des raportată de companiile pentru care valoarea socială și beneficiul pentru societate sunt baza propunerii de valoare (EVP) și a produsului sau serviciului produs. Este vorba despre companii din domeniul medicinei, industriei farmaceutice, dar de foarte multe ori chiar și companii de FMCG sau IT, în care conceptul de responsabilitate corporativă nu este doar un sunet, filmează videoclipuri despre modul în care angajații companiei ajută oamenii.

Anul trecut, angajații MEDSI au participat la o serie de curse caritabile „Patricks Run”. Și am filmat un scurt reportaj despre asta: un videoclip, muzică incendiară, câteva cuvinte despre impresii la final - scurt și eficient.

Pentru cea de-a 17-a aniversare, compania Yandex a organizat un eveniment caritabil pentru a colecta jucării pentru copii (pentru că 17 ani nu mai este momentul să te joci cu jucăriile). În acest proces, am reușit să filmăm instalarea site-ului, și momentele de rămas bun de la jucării, și scurte interviuri cu angajații.

„O zi în compania noastră”

Acest gen este o tendință reală în recrutarea videoclipurilor în Rusia. Selecția noastră include trei videoclipuri pe acest subiect simultan.

„Netology-Group” își prezintă biroul în videoclip și, odată cu acesta, procesul de creare a videoclipurilor de instruire în care este angajată compania. De la scurt și scenariu la filmare, editare și post-producție. Imaginea unui angajat tipic este bine arătată: toate personajele din clip sunt oameni tineri, la modă, care sunt în mod clar bine versați în tehnologiile moderne.

VTB Group a realizat un întreg ciclu de recrutare a videoclipurilor pe tema „Prima mea zi”, filmând „prima zi” a angajaților diferitelor departamente: departamentul de publicitate, departamentul de control valutar, departamentul IT și chiar departamentul de contabilitate.

Aeroflot a filmat o zi cu un însoțitor de bord. Totodată, compania arată cât de dificil este meseria: un program dificil, clienți pretențioși, nevoia de a arăta mereu perfect. Un mare plus al videoclipului îl reprezintă detaliile vieții de zi cu zi a însoțitorilor de bord. Aceștia trebuie să fie la aeroport cu 1,5 ore înainte de plecare. În terminal, primul pas este trecerea unui examen medical. Înainte de plecare, echipa se adună pentru o scurtă întâlnire. Spre deosebire de videoclipul VTB cu un prezentator profesionist, însoțitoarea de bord nu este o actriță invitată: poate că videoclipul își pierde eficacitatea din această cauză, dar povestește sincer despre viața angajaților companiei.

Tur de birou

Acest gen este încă relevant dacă aveți un birou cu adevărat neobișnuit. De exemplu, este situat în Phuket, precum Aviasales. Interesant este că videoclipul nu a fost creat din ordinul companiei, ci publicat într-un blog video popular: aceasta este o modalitate excelentă de a ajunge la public.

Compania de IT EPAM și-a filmat videoclipul în același gen. Au arătat nu numai munca, ci și divertisment și s-au încheiat cu o mică petrecere corporativă. Totodată, turul biroului conține o intrigă care te va face să urmărești videoclipul până la capăt.

Flashmob

O privire neașteptată asupra rutinei zilnice a angajaților Leroy Merlin. Astfel de flash mob-uri de dans au fost programate pentru a coincide cu deschiderea magazinelor și au avut loc în mai multe orașe.

"Lucrez pentru mine"

McDonald's se poziţionează ca un bun început pentru aproape orice carieră. Inclusiv pentru finantator. Aș dori să remarc profesionalismul acestui videoclip: este filmat perfect, are în rol principal o actriță profesionistă care se potrivește ideal tipului de angajat McDonald's.

Aniversarea companiei

Companiile au filmat și vor continua să filmeze videoclipuri pentru aniversări. Odnoklassniki a filmat un videoclip stop-motion pentru cea de-a 9-a aniversare: foarte ușor de implementat, foarte eficient în cele din urmă.

Am rugat-o pe Elena Emelenko, șefa centrului de consultanță HeadHunter, să ne povestească despre videoclipurile de recrutare de care își amintește.

„În ultimii ani, videoclipurile de recrutare au devenit mai bune”, este sigură Elena. - Există mai multe scenarii non-standard, de exemplu, un videoclip sub formă de scurtmetraj cu drepturi depline sau un videoclip interactiv cu elemente de gamification. În Occident, videoclipurile interactive sunt acum populare, când nu ni se arată doar un videoclip despre o companie, ci împreună cu spectatorul analizează o situație problematică. Dacă spectatorul alege o soluție greșită la o problemă, i se spune că acest tip de soluție sau comportament nu este potrivit pentru companie. Și invers, dacă solicitantul face totul corect, i se oferă să participe la concursul pentru ocuparea postului. Un astfel de videoclip rezolvă mai multe probleme simultan - atât atragerea, cât și demonstrarea caracteristicilor companiei, un mini-tur al biroului sau prima zi de probă, precum și selecția candidaților.

Iată două exemple grozave de acest tip de videoclip interactiv pentru brandingul HR:

1. Aflați dacă ați putea fi manager la AB InBev: http://www.ownyourfuture.ab-inbev.com/ .
2. Verificați dacă puteți deveni director într-o închisoare britanică - Serviciul Național de Management al Infractorilor din Marea Britanie a dezvoltat o întreagă căutare pentru acest lucru pe un site special http://www.nomscareers.com/.

Dintre videoclipurile obișnuite, cel mai mult sunt impresionat de cele care te fac să te simți fericit pentru companie și angajați, sau chiar vărs o lacrimă. Astfel de videoclipuri arată de obicei o poveste emoționantă, și nu doar un set de clișee „companie-angajați-condiții-vacanțe”. Îmi amintesc videoclipul Intel din 2012. Aici, cu umor și în cel mai scurt timp posibil, au arătat cum se deosebesc angajații Intel de ceilalți.

Există opțiuni mai serioase: de exemplu, nu doar un videoclip, ci un întreg seria de stagii de companie filmat de PWC.

Aceasta nu este cu siguranță o opțiune de buget, dar pentru acele companii când concurența pentru personal este incredibil de mare și este necesar să arăți solicitantului atât avantajele, cât și diferențele față de ceilalți, să-l motivezi imediat să muncească și, în același timp, să creeze un efect viral. , o astfel de mini-serie poate fi un instrument foarte eficient. Încep să se răspândească independent în spațiu, de fapt, rezolvând problema reclamei și a anunțului pentru dvs.

Ce videoclipuri de recrutare vă amintiți? Trimite link-uri în comentarii.

Dmitri Bogdanov

5. Televiziune corporativă

Însuși conceptul de „televiziune corporativă” a apărut în America în anii 70-80 ai secolului trecut. În America, rețeaua de cablu TV era foarte comună. Folosind această resursă, companiile și-au legat sucursalele la rețea, prezentând diverse programe video. De exemplu, acolo ar putea fi difuzate filme educaționale, știri despre companie și chiar talk-show-uri corporative.

Mai târziu au început să folosească canale prin satelit scumpe pentru transmiterea semnalului. Avea propriul televizor prin satelit. Costul unor astfel de decizii a fost în cele din urmă justificat. Companiile au mai mult. Au primit angajați informați și loiali care au înțeles sarcinile companiei, au văzut atitudinea față de ei înșiși și au primit feedback. Angajații și-au dat seama că au un impact direct asupra afacerii pe care o făceau.

De fapt, „Corporate TV” este o modalitate de transmitere a conținutului video.

În cea mai mare parte, acestea sunt ecrane care se află în birourile și unitățile de producție ale companiei. Aceste ecrane arată diverse conținuturi și programe. Un portal intern de intranet cu materiale video poate servi ca suplimentar.

Când noi, cei de la Rivelty Group, am creat primul nostru proiect pe Korp.TV, nu am înțeles pe deplin totul. O parte din echipa noastră avea experiență în televiziune, dar nimeni nu a mai avut de-a face cu televiziunea corporativă până acum.

În Rusia la acea vreme, în general, știau despre Corp. TV doar în termeni generali. În practică, nu o aveau mai mult de 5 firme din țară, și era la nivel de departamente de două-trei persoane. Acești oameni au fost atât autori, cât și editori. Calitatea conținutului depindea direct de competența acestor angajați.

Și așa am fost aleși să creăm un canal corporativ. Primul nostru client pentru televiziunea corporativă este SIBUR Holding. A fost o responsabilitate foarte mare. Ni s-au dat sarcini legate de comunicarea internă.

Am început să ne dăm seama cum ne putem ajuta clientul să-și rezolve problemele. Ne-am dezvoltat propriile formate, programul de difuzare și am început să lucrăm. În general, totul s-a dovedit eficient, dar am întâlnit periodic lucruri imprevizibile. În primele șase luni de muncă, am umplut o mulțime de denivelări. Principalul lucru este să corectați rapid aceste erori.

Acum, după câțiva ani, știm caracteristicile televiziunii corporative, nuanțele percepției, ce se poate și ce nu se poate face. Dar întotdeauna pentru noi, fiecare proiect este un organism viu care reacționează la caracteristicile individuale ale publicului.

Orice proiect nou este individual, ne uităm la modul în care funcționează, modificăm ceva în timpul lucrului, realizând că există o serie de caracteristici care trebuie luate în considerare. Această experiență este literalmente sculptată din piatră, multe greșeli au fost foarte scumpe.

Iată câteva dintre poveștile mele preferate:

Istoria în primul rând. Unul dintre clienții noștri din biroul central avea ecrane amplasate la fiecare etaj lângă lifturi. Pe aceste ecrane am arătat diverse materiale: știri ale companiei, filme, interviuri, infografice. Toate materialele au fost cu sunet: narațiune sau muzică de fundal. „Acesta este televiziunea!”, - ne-am gândit, totul ar trebui să fie real.

Au lucrat foarte serios cu sunetul: totul a fost sunat, curățat, au făcut sunet surround. A trecut aproximativ o săptămână și jumătate de la începutul lucrărilor Korp.TV. Clientul nostru ne-a spus că a întâmpinat o anumită problemă: sunetul lipsea pe unele ecrane. Nu existau motive aparente. Specialiștii au pornit sunetul, dar o zi mai târziu situația s-a repetat, nu a mai auzit niciun sunet.

După ceva timp, serviciul de securitate al clientului nostru a identificat cauza pierderii sunetului. Și motivul a fost următorul: un angajat a stat doi ani în companie, a lucrat, nu s-a atins de nimeni și apoi - o dată - au atârnat ecrane în afara ușii, pe care arată ceva cu sunet. La birou, acest sunet se aude, nu puternic, dar totuși.

Și o săptămână mai târziu, angajații de birou au început să fie atât de enervați de inovație încât au conceput un plan pentru a „dezactiva”. S-au uitat la ce model erau ecranele, au adus un panou de control de acasă și au oprit în liniște sunetul peste tot. L-am pornit, l-au oprit, l-am pornit din nou, l-au oprit din nou. Această telecomandă pentru ei era ca un artefact valoros într-un joc pe calculator. Au ascuns-o și au trecut-o între departamente. Să spună deschis că nu le place televizorul corporativ cu sunet, nu au putut, dar așa au sugerat „foarte subtil”.

Trebuie să spun că suntem iute la minte și le-am înțeles indiciu. Ce concluzie tragem din această poveste? A devenit clar că în birouri, și mai ales în această organizație, este necesar să se creeze conținut cât mai vizual, fără sunet. Noi am făcut tocmai asta.

Informațiile care nu pot fi transmise vizual au fost însoțite de subtitrări. Este întotdeauna o plăcere să creăm un proiect împreună cu publicul, chiar dacă feedback-ul nostru constă în astfel de „sugestii”.

A doua poveste se referă la „linia carcasei”.

Un ticker este mișcarea textului din partea de jos a ecranului de la dreapta la stânga. De obicei, această tehnică este utilizată în canalele de informare TV pentru a afișa cele mai recente știri, cursuri de schimb, vreme și alte informații în timp real.

Am subliniat deja atitudinea mea față de linia de alergare în secțiunea despre videoclipul expoziției: 99% din timp, utilizarea liniei în afara televizorului nu este justificată și doar distrage atenția.

La televizor, puteți folosi linia de alergare. Niciodată în reclamele corporative.

Un alt client de-al nostru a folosit un ticker în proiectul Korp.TV, care afișa știri de pe site-ul companiei în timp real. Adică videoclipul a mers conform programului său, iar textul pentru linie a fost preluat de pe site. Într-un astfel de sistem, este imposibil de prezis ce videoclip va fi la ce linie de rulare.

Într-o zi, la ora prânzului, pe ecrane a fost difuzat un filmuleț cu conținut de relaxare: vederi ale naturii, animale, păsări. În videoclip era un gopher care își săpa groapa foarte activ și se agita. În acel moment apărea următorul text: „Președintele Consiliului de Administrație cutare și cutare s-a ocupat direct de problema atragerii de finanțare...”. Un astfel de text, iar gopherul sapă o groapă... „... a îndemnat să găsească fonduri gratuite...”. Gopher sapă frenetic... Sa dovedit un mesaj informațional foarte ciudat. Gopher-ul a fost asociat direct de către privitor cu Președintele Consiliului de Administrație: Președintele căuta finanțe, iar Gopher-ul săpa pământul. Acesta este ceea ce se numește „montaj”.

Clientul nostru ne-a spus apoi: „Am stat în fața ecranului și tocmai am devenit alb...”. Această situație a avut loc o singură dată și aproape că nu era nicio șansă să se repete. Totuși, la cererea clientului, am ajustat conținutul de relaxare și, renunțând la unele subiecte, ne-am concentrat pe priveliști frumoase ale naturii.

Caracteristici TV corporative

Să revenim la esența televiziunii corporative. Ca instrument, urmărește două sarcini de comunicare: "informare"Și „formarea culturii corporative”.

Mai jos sunt exemple de programe TV corporative care le rezolvă cu succes.

Informare

știri

Cele mai apreciate programe de la televiziunea corporativă sunt știrile companiei. Acest lucru este de înțeles și logic, deoarece știrile companiei pentru angajați sunt extrem de relevante. Același lucru se întâmplă și la televiziunea regională, unde știrile locale au ratinguri mari, pentru că oamenii sunt interesați să știe ce li se întâmplă, mai precis în regiunea lor, în orașul lor.

Există două formate principale de știri: primul format pe care l-am numit „știri foto”. Sunt afișate fotografii care ilustrează știrile și se oferă un rezumat. Totul se schimbă dinamic. Astfel, poți transmite mai multe știri la rând.

A doua varianta: stiri cu prezentatorul. Versiunea clasică a comunicatului de presă: în cadru, prezentatorul spune știrea, apoi urmează intriga. Se dovedește un comunicat de presă cu drepturi depline.

Emisiuni live

În orice companie mare, există multe evenimente diferite: forumuri, conferințe, întâlniri. Televiziunea corporativă face posibilă organizarea de transmisiuni în direct și transmiterea acestor informații unui număr mare de angajați. Tot ce se întâmplă în sală este văzut simultan de mii de angajați ai companiei din alte regiuni.

infografice

Un instrument foarte popular în cadrul proiectelor TV corporative. Citiți mai multe despre infografice în paragraful 8.

Singura specificitate în cadrul Korp.TV: clipurile infografice ar trebui să fie scurte, nu mai mult de 45-60 de secunde. În Korp.TV, contactul cu publicul este mic și, prin urmare, infograficele ar trebui să fie foarte clare și concise.

Anunturi

Diverse evenimente pot fi anunțate pe televiziunea corporativă. De exemplu, anunțul unei reviste sau ziar corporative. „Citește în numărul următor...”.

Sau anunțarea unui eveniment corporativ: „Atunci va fi o petrecere de Anul Nou super înzăpezită, vino!”.

Statistici

Control Systems Corp. Televizorul vă permite să elaborați și să afișați informații statistice actualizate. Cursuri de schimb, prognoza meteo, cotațiile bursiere ale companiei, statisticile accidentelor - toate acestea pot fi afișate în timp real.

Formarea culturii corporative

Al doilea mare nivel de sarcini de comunicare.

Am avut o mulțime de povești amuzante aici. Vreau să vă spun una despre adresa de Anul Nou a angajaților. Am decis că ar fi bine ca angajații companiei să noteze colegilor felicitările de Revelion. S-au gândit că echipa de filmare va veni, va pune camera lângă pomul de Anul Nou, angajații vor felicita. Am convenit cu departamentul de comunicare internă, am făcut un anunț pentru ca toată lumea să fie la curent. Le-am dat tuturor un preaviz cu trei săptămâni.

Cu o zi înainte de filmare, ni se spune că din cei două mii de angajați ai biroului central s-a înscris doar unul. A fost, ca să spunem ușor, neașteptat pentru noi. Eram foarte interesat să-l văd pe acest bărbat. La început am fost puțin confuzi, dar apoi am decis că nu vom anula nimic, vom încerca să prindem oameni din mers.

Am ajuns, am pus o cameră și o lumină lângă bradul de Crăciun. La ora 11 a venit cel care s-a înscris și a spus: „Sunt eu. Am programare pentru 12, este totul în ordine? Îi spunem: „Bineînțeles, vino, te așteptăm”. El spune: „M-am dus să mă pregătesc”. Si s-a dus. S-a dovedit a fi foarte responsabil.

Mai departe, producătorii noștri au încercat să-i târască în cadru pe angajații care treceau, astfel încât să spună câteva cuvinte. A fost greu pentru că bărbații au refuzat: „Ei bine, nu pot vorbi. Întreabă-l pe Ivanov, el vorbește bine cu noi. Fetele aveau scuza obișnuită: „Nu arăt prea bine astăzi”. Și un cerc atât de vicios, dar toată lumea merge - toată lumea este interesată - cum sunt rechinii așa, se mișcă. Avem producători - fete care se luptă, au putut să invite oamenii unul câte unul, au convins trei sau patru, apoi oamenii înșiși au început să se apropie.

S-a întâmplat un lucru foarte interesant. Probabil că este naturală, dar cred că are nevoie de puțină atenție. Când oamenii și-au dat seama că nu era înfricoșător, ci dimpotrivă, era interesant, au început să aibă un fel de realizare creativă. Și asta este ceea ce ai nevoie, ceea ce creează o atmosferă și unește. Videoclipurile sunt foarte emoționante. Erau șase, iar oamenii așteptau ca aceste reclame să apară la televiziunea corporativă.

Consider că dezvoltarea creativității în rândul angajaților este un subiect foarte plin de satisfacții și un lucru foarte productiv, iar televiziunea corporativă oferă astfel de oportunități chiar și folosind ca exemplu o felicitare atât de obișnuită de Anul Nou.

Istoria industriei

Pentru angajații companiei sunt create programe scurte despre istoria industriei în care lucrează. Dacă profilul companiei, de exemplu, este metalurgie, atunci aceasta este istoria metalurgiei, dacă este vorba de petrochimie, minerit de cărbune sau aviație, atunci, în consecință, vorbim despre asta. Newsreels, fotografii, materiale de arhivă sunt folosite în programe, oamenii se familiarizează cu materialele și înțeleg că ele fac parte din această mare istorie, întregul acestui mare sistem de producție.

Videoclipurile sunt create într-o perioadă scurtă de timp. Fiecare videoclip își dezvăluie perioada de timp. Istoria industriei este un material bun pentru un muzeu corporativ.

Programe de dezvoltare personală

Acest nivel de programe TV corporative vizează dezvoltarea non-core a angajaților. Compania angajator este interesată ca angajatul să fie sănătos, pozitiv și vesel. În aceste scopuri sunt create astfel de materiale. Acestea pot fi filme sau desene care vorbesc despre un stil de viață sănătos, despre cum îți poți distribui timpul atât acasă, cât și la serviciu, cum te poți relaxa etc.

De asemenea, programele pot fi de natură pur educațională: fapte neobișnuite din viața unor oameni celebri, aforisme, date istorice și multe altele - tot ceea ce nu are legătură directă cu subiectele de lucru, dar poate fi util angajaților pentru a-și lărgi orizontul.

Cărți de vizită ale departamentelor

Acesta este unul dintre formatele mele preferate. Există multe departamente diferite în companii, creăm propriul nostru videoclip despre fiecare, arătăm cum trăiește fiecare departament. Cum lucrează, cum se consultă, cum decid ce fel de atmosferă și tradiții au. Toate acestea sunt interesante. Departamentele sunt diferite, iar atmosfera din ele este diferită. Drept urmare, angajații văd cum trăiesc colegii lor, văd asemănări și diferențe, văd imaginea de ansamblu a companiei.

Când o companie are multe sucursale în diferite orașe, puteți face cărți de vizită pentru sucursale, în timp ce angajatul sucursalei poate arăta orașul în sine. Fă un tur al orașului. Un angajat din regiune își va arăta locul de muncă, biroul, colegii, locuri emblematice din orașul său, unde se relaxează, bea cafea, merge cu bicicleta.

Astfel, este posibil să demonstrăm că compania are propria sa geografie, acestea sunt orașe diferite și sunt aceiași angajați, toți fac un lucru comun.

Programele descrise mai sus reprezintă doar o mică parte din conținutul posibil. Pentru televiziunea corporativă, dezvoltăm constant noi formate pentru a informa și a dezvolta cultura internă. Un rol important îl joacă tipul de companie client, industria, tradițiile consacrate, geografia și așa mai departe. Desigur, o abordare individuală este întotdeauna mai eficientă decât soluțiile standard.

În televiziunea corporativă, puteți folosi orice material care corespunde obiectivelor companiei.

Repet încă o dată că Korp.TV este doar o modalitate de distribuție. Ce și cum să arătați, pentru a vă rezolva eficient sarcinile specifice, trebuie stabilit individual.

Noi, în calitate de interpreți, vedem următoarele oportunități pentru televiziunea corporativă: prima este informarea, iar a doua este formarea unei culturi corporative.

Este clar că ambele poziții nu pot fi rezolvate complet doar cu ajutorul televiziunii corporative. Dacă o persoană lucrează într-un fel de atmosferă care nu este foarte plăcută pentru el, atunci niciun videoclip nu îl va ajuta, chiar dacă îl acoperiți cu ecrane. Sunt însă convins că televiziunea corporativă poate fi un instrument suplimentar convenabil și eficient în rezolvarea acestor probleme.

Două principii ale eficienței

Când facem proiecte de televiziune corporative, întotdeauna ne confruntăm cu limitări. Sunt doi dintre ei - sarcina clientuluiȘi percepția privitorului.

Sarcinile clientului ne îndreaptă în direcția corectă, înțelegem la ce să lucrăm: informare, cultură corporativă, motivare sau formare. Clientul are sarcini, își cheltuiește resursele pe asta pentru a obține rezultate. Construim un instrument pentru a îndeplini aceste sarcini.

Al doilea limitator este percepția privitorului. Contactul cu audiența în televiziunea corporativă este extrem de scăzut, o persoană poate merge din biroul său, de exemplu, în sala de mese și, trecând pe lângă ecran, poate vedea ceva. Îl va agăța sau nu, va fi interesant sau nu, de înțeles sau nu.

Între aceste constrângeri, și este necesar să construiți un proiect.

Pentru funcționarea eficientă a televiziunii corporative, respectăm două principii: se concentrezeȘi implicare emoțională.

Concentrează-te

În prezentările mele, îmi place să arăt un cadru static al uneia dintre primele noastre lucrări infografice. Acesta este un exemplu de ceea ce nu trebuie făcut. Există o mulțime de texte care nu pot fi citite și un fundal decolorat în cadru.

O astfel de concentrare de informații în sine este foarte ineficientă și chiar și în televiziunea corporativă este pur și simplu inacceptabilă. Ei bine, ce fel de persoană se va uita la ecran și va încerca să rezolve această grămadă de informații? În proiectare, este mai bine să respectați principiul simplificării.

Există un termen bun: „ecologie design”. Informațiile ar trebui să fie „verzi” - simple și ușor de înțeles. Obiectul vizual principal și absența detaliilor inutile sunt necesare.

Există și semantică Focus. Fiecare reclamă/film/intrigă de la TV corporativă ar trebui să își îndeplinească sarcina specifică. Informațiile care vor fi afișate depind de această sarcină.

Nu este nevoie să includeți tot ceea ce este posibil într-un videoclip. Sa fie mai bine sa ai o multime, vor fi mici, dar vor fi eficiente. Fiecare dintre videoclipuri va avea propriul gând, iar cursul acestui gând va fi construit foarte clar. Atunci va funcționa. Nu este nevoie să amestecați totul într-o grămadă.

Prima caracteristică și prima regulă a eficienței televiziunii corporative este se concentreze.

Implicarea emoțională

Cum să faci TV corporativă interesant? Am analizat conținutul din perspectiva percepției angajat-spectator și am identificat următoarele accente.

"De fapt"

Informațiile trebuie să fie la zi. Angajatul nu este atât de interesat de știrile federale generale sau, de exemplu, de știrile din lumea animalelor. Este interesat de ceea ce se întâmplă în compania lui. Cel mai apreciat material de la TV corporativă sunt știrile companiei.

"Despre mine"

Din punctul de vedere al angajatului, informațiile trebuie prezentate în felul următor: angajatul trebuie să vadă că ceea ce i se arată este despre el. Trebuie să-și recunoască atmosfera, trebuie să-și recunoască colegii. El trebuie să înțeleagă că ceea ce i se arată este de fapt.

Când, de exemplu, ni se arată un lucru la televizor, dar când ieși în stradă - totul este diferit, atunci apare neîncrederea. Prin urmare, angajatul nu ar trebui să aibă întrebări și bănuieli că nu li se arată ce sunt cu adevărat. El trebuie să recunoască în aceste materiale ceea ce este familiarizat și apoi va avea o percepție personală asupra acestui material. O să creadă.

"Participa"

În calitate de angajat, vreau să pot participa la crearea de conținut. Aceasta este partea mea preferată, deși, din punct de vedere al afacerilor, este cea mai puțin interesantă pentru noi, pentru că o fac chiar angajații, fără participarea noastră.

Angajații înșiși acționează ca gazde de programe, creează scenarii, realizează spectacole, anunță evenimente și bloguri video. Aceasta este o creativitate corporativă cu drepturi depline.

Datorită activității mele profesionale, văd o mulțime de videoclipuri interne corporative și pot spune cu încredere că este eficient. Eu, un complet străin, sunt interesat să văd aceste videoclipuri. Ele pot fi fotografiate chiar în birou cu un telefon mobil, dar sunt și uimitoare în rezolvarea problemelor. În primul rând, pentru că conținutul este creat intern și la costuri minime. În al doilea rând, oamenii sunt realizați creativ. În al treilea rând, un astfel de conținut creează o atmosferă pozitivă în echipă și atrage în mod eficient spectatorii.

Oamenii ar trebui să simtă emoții în legătură cu ceea ce văd. Nu ar trebui să le pese.

Rezuma. Există două principii pentru eficacitatea televiziunii corporative.

Primul este „Focus”, este atât vizual cât și semantic.

Al doilea este „Angajarea emoțională”.

Dacă ambele concepte sunt luate în considerare la crearea televiziunii corporative, atunci vei realiza un produs eficient.

Masurarea performantei

Cum se fac măsurătorile de eficiență, de exemplu, la televiziunea federală?

Există două tehnologii. În primul rând: un set-top box este conectat la vizualizatorul TV și puteți evalua cine și ce urmărește în acest moment. A doua opțiune: angajații call center-ului sună numerele orașului telespectatorilor și clarifică ce canal urmărește persoana respectivă și ce îi place sau nu. Până în prezent, nu există alte tehnologii eficiente.

În ceea ce privește măsurătorile în televiziunea corporativă, particularitatea constă în faptul că singurul instrument pentru determinarea eficienței este un sondaj asupra angajaților. Aceasta poate fi o reducere a audienței, de exemplu, 5-10%.

Clienții noștri au efectuat astfel de măsurători sub formă de chestionare și comunicare directă: au evaluat impresia generală a canalului, disponibilitatea și relevanța informațiilor, dacă TV corporativă ajută sau împiedică munca etc.

De asemenea, trebuie luat în considerare faptul că televiziunea corporativă permite difuzarea în direct a evenimentelor, forumurilor corporative, filmelor educaționale. Acest lucru permite angajaților din regiune să vadă ce se întâmplă sau să primească instruire de la distanță, ceea ce reduce semnificativ costurile.

Eficacitatea conținutului video este calculată cel mai precis atunci când este integrat cu portalul Intranet al companiei. Puteți înțelege câte persoane au vizionat acest videoclip, care dintre videoclipuri este cel mai popular, vizionat complet sau până la un minut, ce le-a plăcut, ce nu.

Etapele creației

1. Înțelegerea sarcinilor de comunicare ale companiei. Ce trebuie dezvoltat/format cu ajutorul TV corporate?
2. Studiu de către antreprenor al clientului (structura companiei, geografie, specificul muncii, tradiții, probleme problematice);
3. Partea tehnică a proiectului: puncte de difuzare, frecvență de actualizare, administrarea sistemului, volumul de difuzare, planificarea lansării proiectului;
4. Crearea conceptului de canal TV și rubrici tematice;
5. Dezvoltare de design grafic și șabloane automate;
6. Productie de continut inițial;
7. Test de difuzare;
8. Stabilirea feedback-ului cu vizualizatorul, analytics, corectarea părții de conținut.

Punctul 8 este de dorit să se efectueze în mod regulat. De asemenea, este de preferat să actualizați designul grafic al canalului în fiecare an - acest lucru „împrospătează” percepția.

Exemple

Airbus. Franţa.

Una dintre cele mai mari companii producătoare de avioane din lume. Airbus are tipuri complet diferite de tampoane:

• Societate de administrare (birouri);
• Birouri și laboratoare de proiectare;
• Productie (fabrici).

Airbus-TV a unit toate site-urile într-o singură rețea. S-a dovedit că personalul din birou vede ce se întâmplă la fabrică și în laboratoare. Și la fabrică înțeleg ce fac în compania de management. Testele de zbor ale aeronavelor sunt transmise în direct la televiziunea corporativă. Angajații companiei, în mare parte datorită Airbus-TV, înțeleg imaginea de ansamblu, văd ce fac colegii din alte segmente. Se dovedește că un angajat care lucrează la birou își simte implicarea într-o cauză comună și, în special, în aeronava pe care o vede pe ecran.

Pizza Domino. STATELE UNITE ALE AMERICII.

Al doilea cel mai mare lanț de restaurante de pizza din America. Șeful companiei, Tom Monaghan a creat compania în anii 1960. Și deja în anii 70 a creat un proiect neobișnuit pentru vremea lui.

În America, rețelele de televiziune prin cablu au fost întotdeauna foarte dezvoltate. Tom a fost de acord cu mai multe canale de televiziune prin cablu și a început să prezinte angajaților săi talk-show-uri închise pentru străini. Tom însuși a fost gazda acestor talk-show-uri. O dată pe lună, stătea în fața camerei și le povestea angajaților săi despre companie, împărtășea știri, probleme și realizări, arăta noi rețete de pizza și invita oaspeți. A fost un program divers și plin de viață. Datorită rețelelor de cablu, talk-show-urile au putut fi văzute chiar și de angajații celor mai îndepărtate sucursale.

Cisco Systems. STATELE UNITE ALE AMERICII.

O companie multinațională care dezvoltă și vinde echipamente de rețea. Cisco folosește TV corporativă pentru a instrui angajații: prelegeri, prezentări video, laboratoare online, simulări interactive, jocuri pe calculator etc.

„Învățarea este un element cheie al strategiei generale a Cisco de a conduce compania înainte”, a declarat Don Field, Director de Certificare la Cisco Systems. Multe beneficii ale programelor de e-learning Cisco includ economii de costuri și timp, flexibilitatea personalului și dezvoltarea unei noi generații de lideri. Audiența lunară este de 40.000 de persoane.

SIBUR.

Acest proiect a fost implementat de compania noastra. SIBUR este cel mai mare holding petrochimic din Rusia. Geografie extinsă a producției.

În cadrul proiectului au fost rezolvate următoarele sarcini:

• crearea stilului și grilei de programe a canalului TV;
• modificarea anuală a designului canalului;
• rubrici și programe tematice;
• filmări de evenimente și interviuri;
• actualizare săptămânală a conținutului;
• configurarea și sprijinirea listelor de redare;
• organizarea și desfășurarea de transmisiuni în direct.

De-a lungul anilor de activitate, au fost create multe produse și formate interesante. Pentru proiectele pentru SIBUR-TV am primit primele premii internaționale.

Coca-Cola HBC Eurasia. Productie - grupul Rivelti. Rusia.

Proiectul Coca-Cola Hellenic TV Rusia este voluminos, incitant, cu mai multe fațete. Datorită lui, ne-am completat și îmbogățit abilitățile, talentele și oportunitățile. De exemplu, a fost interesant să lucrăm la crearea conceptului de canal, la dezvoltarea listei de programe, la crearea de soluții de conducere emoțională în designul grafic și muzical al reclamelor.

A trebuit să se acorde multă atenție soluției tehnice de difuzare a conținutului către regiuni: punctele de difuzare ale clientului sunt situate în nouă fuse orare. O serie de materiale de filmare ale acestui proiect nu ne-au lăsat să ne plictisim, ne-au umplut istoria cu situații amuzante pe platourile de filmare, ne-au învățat cum să lucrăm cu oameni cărora le este greu să îndeplinească sarcini creative în fața camerei, dar este necesar să fie în cadru. Ne bucurăm să aducem la viață acest proiect!

Mihail Ivanov

redactor-șef al mass-media corporative la Alfa-Bank

Am absolvit universitatea cu o diplomă în lingvistică, dar supervizorul meu a lucrat pentru jurnalul Kommersant-Vlast și m-a invitat să lucrez acolo ca redactor literar sau, așa cum se numește în Kommersant, reautore. Am lucrat acolo trei ani. Apoi a intrat în departamentul regional Kommersant: a controlat ca paginile realizate de redacțiile din regiune să corespundă standardelor - a avut grijă ca textele să fie întocmite corect, să existe puncte de vedere diferite și așa mai departe. În același timp, am primit o slujbă secundară: Kommersant are o structură separată numită Publishing Syndicate, ei sunt angajați în producția de presă corporativă. Am condus o editură de ziare pentru o mare companie rusă de anvelope. M-am plictisit, mi-am deschis CV-ul pe HeadHunter și Alfa-Bank m-a vânat rapid. Lucrez aici deja de cinci ani, sunt implicat în fluxul de știri bancare generale de pe portalul intern și revista Alfa-Navigator, care este tipărită pentru tot personalul băncii și trimisă fiecărui angajat.

Media corporativă nu este tocmai media

Publicațiile corporative nu există
pe cont propriu

Nicio publicație corporativă, fie că este o revistă trimestrială sau un ziar lunar, nu există în sine. Ele fac întotdeauna parte din ceea ce se numește comunicații interne. Acesta este un întreg sistem de canale prin care compania le spune angajaților ceea ce vrea să le spună. Dacă toate aceste comunicări sunt construite în companie în mod normal, atunci revista funcționează împreună cu alte lucruri: cu distribuție prin poștă, cu un portal intern unde angajații au acces, sau chiar (dacă vorbim de un fel de fabrică) cu un stand informativ unde este scris ceva. Unii au încă televiziune corporativă, poate fi doar un ecran pe care apar grafice în stilul Kommersant-TV închis sau un exemplu mai înțeles: Route-TV.

Ceea ce scrii în revistă ar trebui să se coreleze cu ceea ce scrii în listele de corespondență, ceea ce ajunge pe portal. Toate aceste lucruri sunt concepute pentru diferite audiențe, pentru diferite acoperiri ale angajaților, pentru diferite grade de relevanță a informațiilor. Lista de corespondență devine cea mai importantă, altfel va fi tratată cu ușurință, ca spam. Acolo, de exemplu, nu vor ignora apelul șefului companiei sau descrierea pachetului social pentru acest an. Portalul este un lucru pentru știrile zilnice. Unele sunt actualizate o dată pe zi, altele o dată pe săptămână, avem trei știri pe zi. În plus, avem bloguri pe portal, există fluxuri de știri separate pentru divizii: afaceri cu amănuntul, afaceri corporative și de investiții, plus IT și unitatea operațională.

Revista pe care o fac este un pic mai mult o chestie de imagine. Nu pentru ceea ce trebuie să înveți aici și acum, ci pentru ceea ce poate „digera” un angajat în timpul trimestrului. Fie strategia băncii, fie proiecte pe termen lung care îi permit angajatului să simtă la ce fel de organizație cool lucrează. Există interviuri cu lideri de natură strategică generală.

Este important că comunicarea internă nu este doar ceea ce trece prin mass-media bancară generală de sus în jos, ci este și modul în care managerii locali știu să lucreze cu angajații lor, cât de mult contact au cu oamenii. Dacă spui un lucru printr-o revistă corporativă, iar angajații aud ceva complet diferit de manager, ei au o neîncredere în unul sau în celălalt, sau în ambele deodată.

O publicație corporativă poate fi realizată de o echipă mică

Redacția în sine sunt eu și adjunctul meu. Cu toate acestea, în marile divizii sunt oameni implicați în comunicarea internă, iar în regiuni sunt directori de PR, aceștia sunt în esență autorii noștri – deși principalele lor responsabilități sunt mult mai largi. Avem și o firmă contractantă care se ocupă de layout, prepress și tipărire, plus, dacă este necesar, pun la dispoziție autori care pot veni la un interviu cu vreun manager, angajați, notează ceva și scrie un text sub îndrumarea noastră.

Acum vreo cinci ani, am scris aproximativ jumătate din revistă, ceea ce era extrem de plictisitor. În acest timp, comunicarea internă a crescut și am multe alte sarcini care nu sunt strict legate de revistă. Acum controlez planificarea revistei, aspectul, particip la toate etapele creării ei, dar eu însumi scriu mai puține texte. Eu acționez mai mult ca un editor care formulează o sarcină pentru autor, apoi primește schițe ale textului, explică ce trebuie corectat etc. Aceasta este mai mult sau mai puțin munca obișnuită a unui editor în orice publicație.

Aproape fiecare companie importantă are reviste corporative. Am văzut chiar și o revistă corporativă la Yandex, deși am fost foarte surprins că au nevoie de o revistă pe hârtie, ca o companie IT avansată. Recent a avut loc un concurs pentru publicații corporative și am fost invitat să particip în juriu. Am venit, mi-au dat o grămadă și un buletin să pun semne. M-am uitat - răspândirea este destul de mare.

Succesul unei publicații corporative este greu de definit

Criteriul comercial al succesului, ca și cel al mass-media convenționale, nu funcționează cu publicațiile corporative. Nu există criterii precum numărul de abonați sau numărul de copii vândute. Aceasta este o meserie dificilă pentru că ești în întuneric. Deși există modalități de a evalua cel puțin indirect succesul publicației.

Portalurile corporative au statistici de accesare, puteți număra numărul total de vizitatori unici sau accesări de pagină dacă este o publicație online. În mod obișnuit, companiile efectuează sondaje de implicare care arată cât de mult înțeleg angajații valorile companiei, cât de mult le urmează, cât de mult le supără când cineva nu le urmează și așa mai departe. Ei indică rezultatul muncii HR, lideri în domeniu, munca noastră. Există, de asemenea, sondaje de comunicare internă care se concentrează doar pe modul în care angajații evaluează media și comunicațiile la nivel corporativ, cum evaluează munca managerilor. Există indicatori cantitativi: câte știri primesc angajații pe unitatea de timp, cât de repede este publicată revista, dar aceștia sunt indicatori auxiliari.

Jurnalistă corporativă
- nu doar un jurnalist, este și el
și PR om

Întrucât presa corporativă este un lucru foarte funcțional, totul depinde de ce obiective își stabilește compania, ce mesaje dorește să transmită - de aici și cerințele sale pentru presa corporativă. Cineva crede că acesta este un mijloc de motivare: pentru ei, o publicație corporativă este o poveste despre eroi cu fotografiile lor. Pentru unii, seamănă mai mult cu biroul de informare sovietic, sunt mai multe apeluri de la manageri și directori. Unii oameni cred în general că este mai bine să distrezi angajații: am văzut o revistă corporativă care a fost complet distractivă. Legătura cu activitățile companiei a fost minimă.

Ce scrie într-o publicație corporativă? Prima direcție este afacerea companiei. Realizări globale, produse noi, servicii, sisteme - toate acestea pot fi spuse angajaților. Avem o rețea regională foarte mare și este important pentru companie să raporteze despre succesul diviziilor regionale: tranzacții majore, proiecte majore care se desfășoară acolo.

Al doilea este subiectele legate de cultura corporativă. Fiecare companie are propriile valori, acestea trebuie explicate. Dar dacă spui doar că trebuie să iubești clientul, să lucrezi în echipă și așa mai departe, orice persoană își va pierde rapid încrederea în ceea ce este scris. Cum le puteți arăta angajaților exact ce așteaptă organizația de la ei? Evident – ​​prin exemple din viața angajaților. Puteți găsi întotdeauna o poveste despre modul în care un specialist la fața locului a reușit să ajute un client într-o situație specială de viață, să rezolve o problemă sofisticată. Sau, lucrând cu o companie, am putut nu doar să-i ofer un împrumut, ci un produs tare care a rezolvat o cerere anume, iar acum clientul ne iubește și a mai cumpărat douăzeci de produse. Funcționează și ca o motivație, pentru că angajații sunt mulțumiți când se scrie despre ei într-o publicație corporativă.

Subiectele legate de situația pieței sunt mereu la cerere, cu locul companiei în rândul concurenţilor. Mai ales acum, când criza și angajații oricărei companii dezvoltă teama de a-și pierde locul de muncă și apatia. De exemplu, am început un blog al Nataliei Orlova (este o economistă cunoscută pe piață), ea explică într-un limbaj ușor de înțeles ce se întâmplă acum.

Pot exista subiecte care nu au legătură directă cu afacerea și compania. Aici, în opinia mea, este important când angajații înșiși participă la ele. De exemplu, de Ziua Victoriei, am cerut să trimitem povești despre rudele care au supraviețuit războiului - este foarte interesant de citit. Oamenii sunt implicați foarte activ în asta și spun emoțional, trimit fotografii.

Principalul lucru este că oamenii își simt apartenența la o cauză comună. În serialul meu preferat Parks and Recreation, în ultimul sezon, se formulează crezul oricărei companii normale: sentimentul că faci ceva important și în același timp cu oameni care îți sunt foarte dragi. Aceasta este sarcina oricărui manager și aceasta, după părerea mea, este o sarcină importantă a unei publicații corporative.