Licențiat în servicii cu cine să lucrezi. Specialitatea „serviciu”: profesie de formare și cu cine să lucrezi. Principalele discipline studiate

Specificul articulării sunetelor, intonației, accentuării și ritmului vorbirii neutre în limba țintă; caracteristicile principale ale stilului complet de pronunție, caracteristice sferei comunicării profesionale; citirea transcripției. Minimum lexical in valoare de 4000 unitati lexicale de invatamant cu caracter general si terminologic.

Conceptul de diferențiere a vocabularului pe domenii de aplicare (casnic, terminologic, științific general, oficial și altele).

Conceptul de fraze libere și stabile, unități frazeologice.

Conceptul principalelor moduri de formare a cuvintelor. Abilități gramaticale care asigură o comunicare de natură generală fără a distorsiona sensul în comunicarea scrisă și orală; principalele fenomene gramaticale caracteristice vorbirii profesionale.

Conceptul de literatură de zi cu zi, afaceri oficiale, stiluri științifice, stilul de ficțiune. Principalele caracteristici ale stilului științific.

Cultura și tradițiile țărilor limbii studiate, reguli de etichetă de vorbire.

vorbitor. Discurs dialogic și monolog folosind cele mai comune și relativ simple mijloace lexicale și gramaticale în principalele situații comunicative de comunicare informală și oficială. Fundamentele vorbirii publice (comunicare orală, raport). Ascultare. Înțelegerea discursului dialogic și monolog în sfera cotidianului și

Scrisoare. Tipuri de lucrări de vorbire: rezumat, rezumat, teze, mesaje, scrisoare privată, scrisoare de afaceri, biografie.

Cultura fizică în pregătirea culturală și profesională generală a elevilor. Fundamentele sale socio-biologice. Cultura fizică și sportul ca fenomene sociale ale societății. Legislația Federației Ruse privind cultura fizică și sport. Cultura fizică a personalității.

Elementele fundamentale ale stilului de viață sănătos al elevului. Caracteristici ale utilizării mijloacelor de cultură fizică pentru optimizarea performanței.

Pregătire fizică generală și specială în sistemul de educație fizică.

Sport. Alegerea individuală a sporturilor sau a sistemelor de exerciții. Pregătirea fizică aplicată profesional a elevilor.

Fundamentele metodelor de auto-studiu și autocontrol asupra stării corpului tău.

Esența, formele, funcțiile cunoașterii istorice. Metode și izvoare ale studiului istoriei. Conceptul și clasificarea unei surse istorice. Istoriografia internă în trecut și prezent: generală și specială.

Metodologia și teoria științei istorice. Istoria Rusiei este o parte integrantă a istoriei lumii.

Moștenirea antică în epoca Marii Migrații a Națiunilor. Problema etnogenezei slavilor răsăriteni. Principalele etape ale formării statului. Rusia antică și nomazi. Legături bizantin-vechi rusești. Caracteristicile structurii sociale a Rusiei Antice. Procese etno-culturale și socio-politice de formare a statalității ruse. Acceptarea creștinismului. Răspândirea islamului. Evoluția statalității est-slave în secolele XI-XI. Schimbări socio-politice în ținuturile rusești în secolele 111-17. Rusia și Hoarda: probleme de influență reciprocă.

Rusia și statele medievale din Europa și Asia. Specificul formării unui stat rus unificat. Ascensiunea Moscovei. Formarea sistemului de clasă de organizare a societății. Reformele lui Petru 1. Epoca Ecaterinei. Condiții și trăsături ale formării absolutismului rus. Discuții despre geneza autocrației.

Caracteristici și principalele etape ale dezvoltării economice a Rusiei. Evoluţia formelor de proprietate asupra pământului. Structura proprietății feudale. Iobăgie în Rusia. Productie si productie industriala. Formarea unei societăți industriale în Rusia: generală și specială.

Gândirea socială și trăsăturile mișcării sociale din Rusia în secolul al XIX-lea. Reforme și reformatori în Rusia. Cultura rusă a secolului al XIX-lea și contribuția sa la cultura mondială.

Rolul secolului XX în istoria lumii. Globalizarea proceselor sociale. Problema creșterii economice și a modernizării. Revoluții și reforme. Transformarea socială a societății. Ciocnirea tendințelor internaționalism și naționalism, integrare și separatism, democrație și autoritarism.

Rusia la începutul secolului al XX-lea Nevoia obiectivă de modernizare industrială a Rusiei. Reformele rusești în contextul dezvoltării globale la începutul secolului. Partidele politice din Rusia: geneză, clasificare, programe, tactici.

Rusia în condițiile războiului mondial și crizei naționale. Revoluția din 1917 Războiul civil și intervenția, rezultatele și consecințele acestora. emigrația rusă. Dezvoltarea socio-economică a țării în anii 20. NEP. Formarea unui regim politic unipartid.

Educația URSS. Viața culturală a țării în anii 20. Politica externa.

Cursul către construirea socialismului într-o singură țară și consecințele acestuia. Transformări socio-economice în anii 30. Întărirea regimului puterii personale a lui Stalin. rezistență la stalinism. URSS în ajunul și în perioada inițială a celui de-al Doilea Război Mondial. Marele Război Patriotic.

Dezvoltarea socio-economică, viața socio-politică, cultura, politica externă a URSS în anii postbelici. Război rece.

Încercări de implementare a reformelor politice și economice. Revoluția științifică și tehnologică și influența ei asupra cursului dezvoltării sociale.

URSS la mijlocul anilor 60-80: creșterea fenomenelor de criză.

Uniunea Sovietică în 1985-1991 Perestroika. tentativă de lovitură de stat din 1991 și eșec. Prăbușirea URSS. Acordurile Belavezha. Evenimentele din octombrie 1993 Formarea noii statali ruse (1993-1999).

Rusia pe calea modernizării socio-economice radicale. Cultura în Rusia modernă. Activitatea de politică externă în noua situație geopolitică.

Structura și compoziția cunoștințelor culturale moderne. Culturologia și filosofia culturii, sociologia culturii, antropologia culturală. Culturologia și istoria culturii. Studii culturale teoretice și aplicate. Metode de cercetare culturală. Concepte de bază ale studiilor culturale: cultură, civilizație, morfologia culturii, funcții ale culturii, subiectul culturii, geneza culturală, dinamica culturii, limba și simbolurile culturii, coduri culturale, comunicări interculturale, valori și norme culturale, tradiții culturale , imagine culturală a lumii, instituții sociale ale culturii, auto-identitate culturală, modernizare culturală. Tipologia culturilor. Cultură etnică și națională, de elită și de masă. Tipuri de culturi orientale și occidentale. Culturi specifice și „de mijloc”. culturi locale. Locul și rolul Rusiei în cultura mondială. Tendințele de universalizare culturală în procesul modern mondial. Cultură și natură. Cultură și societate. Cultura și problemele globale ale timpului nostru. Cultură și personalitate. Enculturare și socializare.

Obiectul, subiectul și metoda științei politice. Funcțiile științelor politice. Viața politică și relațiile de putere. Rolul și locul politicii în viața societăților moderne. Funcțiile sociale ale politicii. Istoria doctrinelor politice. Tradiția politică rusă: origini, fundamente socio-culturale, dinamică istorică. Școli politice moderne. Societatea civilă, originea și caracteristicile ei. Caracteristicile formării societății civile în Rusia. Aspecte instituționale ale politicii. Putere politica. Sistem politic. regimuri politice,

Statul și legea. Rolul lor în societate. Statul de drept și acte normative-juridice. Principalele sisteme juridice ale modernității. Dreptul internațional ca sistem special de drept. Izvoarele dreptului rusesc. Legea și reglementările. Sistemul de drept rusesc. Ramuri ale dreptului. Infracțiune și răspundere legală. Valoarea legii și ordinii în modern

Psihologie: subiect, obiect și metode ale psihologiei. Locul psihologiei în sistemul științelor. Istoria dezvoltării cunoștințelor psihologice și direcțiile principale în psihologie. Individ, personalitate, subiect, individualitate. Minte si trup. Minte, comportament și activitate. Funcțiile de bază ale psihicului. Dezvoltarea psihicului în procesul de ontogeneză și filogeneză. Creierul și psihicul. Structura psihicului. Relația dintre conștiință și inconștient. Procese mentale de bază. Structura conștiinței. Procese cognitive. Sentiment. Percepţie. Reprezentare. Imaginație. Gândire și inteligență. Creare. Atenţie. procese mnemonice. Emoții și sentimente. Reglarea mentală a comportamentului și activității. Comunicare și vorbire. Psihologia Personalității. Relatii interpersonale. Psihologia grupurilor mici. Relații și interacțiuni intergrup.

Personalitatea unei persoane ca sistem stabil de trăsături semnificative din punct de vedere social ale caracterului său și trăsături tipologice individuale care i se prezintă în interacțiunea cu o altă persoană.

Diverse abordări ale definirii personalității unei persoane și ale stabilirii structurii acesteia. Sistemul substructurilor socio-biologice ale personalității unei persoane conform A.G. Groysman. Orientarea personalității: un sistem de motive, vederi, viziune asupra lumii, experiență de viață deja formată, îndrumări și valori morale, nevoi, oportunități materiale.

Nevoile umane. Tipuri de nevoi: biologice, sociale, ideale. Socializarea nevoilor. Modalități de a răspunde nevoilor care sunt sigure pentru o persoană și societate în ansamblu: termeni, standarde de satisfacție.

Psihologia comunicării și interacțiunii în afaceri.

Idee generală a comunicării psihologice. Funcții, mecanisme, mijloace, structura comunicării ca știință. Comunicare profesională. Rolul și locul comunicării în structura interacțiunii de afaceri. Relația de comunicare, ținând cont de caracteristicile individuale ale unei persoane.

Cunoașterea reciprocă în procesul de interacțiune cu partenerii de comunicare. Metoda autocunoașterii. Formarea unui stil individual de comunicare. Niveluri de vorbire ale comportamentului încrezător.

Tehnologia comunicării în diverse situații de afaceri. Componentele subiective, subiective, instrumentale și procedurale ale tehnologiei comunicațiilor.

Abilități de comunicare verbală - non-verbală, receptivă - productivă. Psihotehnica comunicării.

Pedagogie: obiect, subiect, sarcini, funcții, metode de pedagogie. Principalele categorii de pedagogie: educație, educație, formare, activitate pedagogică, interacțiune pedagogică, tehnologie pedagogică, sarcină pedagogică.

Educația ca valoare universală, educația ca fenomen socio-cultural și proces pedagogic. Sistemul educațional al Rusiei. Obiectivele, conținutul, structura educației continue, unitatea educației și autoeducația.

proces pedagogic. Funcția educațională, educațională și de dezvoltare a învățării.

Educația în procesul pedagogic.

Forme generale de organizare a activităţilor educaţionale. Lecție, prelegere, seminarii, ore practice și de laborator, dezbatere, conferință, test, examen, ore opționale, consultație. Metode, tehnici, mijloace de organizare și conducere a procesului pedagogic.

Familia ca subiect al interacțiunii pedagogice și mediul socio-cultural pentru creșterea și dezvoltarea individului. Managementul sistemelor educaționale.

Stiluri ale limbii literare ruse moderne. Norma de limbaj, rolul ei în formarea și funcționarea limbajului literar.

Interacțiunea vorbirii. Unități de bază ale comunicării. Varietăți orale și scrise ale limbii literare. Aspecte normative, comunicative, etice ale vorbirii orale și scrise. Stiluri funcționale ale limbii ruse moderne. Interacțiunea stilurilor funcționale.

Stilul științific. Specificul utilizării elementelor de diferite niveluri de limbaj în vorbirea științifică. Norme de vorbire ale domeniilor educaționale și științifice de activitate.

Stilul oficial de afaceri, domeniul de funcționare al acestuia, diversitatea genurilor. Formulele lingvistice ale documentelor oficiale. Tehnici de unificare a limbajului documentelor de serviciu. Proprietățile internaționale ale scrisului oficial de afaceri rusesc. Limba și stilul documentelor administrative. Limba și stilul corespondenței comerciale. Limbajul și stilul documentelor instructive și metodologice. Publicitatea în discursul de afaceri. Reguli de documentare. Eticheta de vorbire în document.

Diferențierea genurilor și selectarea mijloacelor de limbaj într-un stil jurnalistic. Caracteristicile discursului public oral. vorbitor și publicul său.

Principalele tipuri de argumente. Pregătirea discursului: alegerea subiectului, scopul discursului, căutarea materialului, începutul, desfășurarea și finalizarea discursului. Metode de bază de căutare a materialelor și tipuri de materiale auxiliare. Forma verbală de a vorbi în public. Înțelegerea, caracterul informativ și expresivitatea discursului public.

Discurs colocvial în sistemul de varietăți funcționale ale limbii literare ruse. Condiţiile de funcţionare a vorbirii colocviale, rolul factorilor extralingvistici.

O cultură a vorbirii. Principalele direcții de îmbunătățire a abilităților de scriere și vorbire alfabetizate.

Contextul și premisele socio-filosofice ale sociologiei ca știință. Proiectul sociologic al lui O. Kont. Teoriile sociologice clasice. Teoriile sociologice moderne. gândirea sociologică rusă. Societatea și instituțiile sociale. Sistemul mondial și procesele de globalizare.

Grupuri sociale și comunități. Tipuri de comunități. comunitate și personalitate. Grupuri mici și colective. organizatie sociala. mișcările sociale. Inegalitatea socială, stratificarea și mobilitatea socială. Conceptul de statut social.

Interacțiunea socială și relațiile sociale. Opinia publică ca instituție a societății civile.

Cultura ca factor de schimbare socială. Interacțiunea economiei, relațiilor sociale și culturii.

Personalitatea ca tip social. Controlul social și abaterea. Personalitatea ca subiect activ.

schimbare sociala. Revoluții și reforme sociale. Conceptul de progres social. Formarea sistemului mondial. Locul Rusiei în comunitatea mondială. Metode de cercetare sociologică.

Subiectul de filozofie. Locul și rolul filosofiei în cultură. Formarea filozofiei. Direcții principale, școli de filozofie și etape ale dezvoltării sale istorice. Structura cunoștințelor filozofice.

Doctrina ființei. Concepte moniste și pluraliste ale ființei, autoorganizarea ființei. Conceptele de material și ideal. Spațiu timp. Mișcare și dezvoltare, dialectică. Determinism și indeterminism. Regularități dinamice și statistice. Imagini științifice, filozofice și religioase ale lumii.

Omul, societatea, cultura. Omul și natura. Societatea și structura ei. Societatea civilă și statul. Omul în sistemul relațiilor sociale. Omul și procesul istoric; personalitate și mase, libertate și necesitate. Concepte formaționale și civilizaționale ale dezvoltării sociale.

Sensul existenței umane. Violența și non-violența. Libertate și responsabilitate. Moralitate, dreptate, drept. Valorile morale. Idei despre persoana perfectă în diferite culturi. Valorile estetice și rolul lor în viața umană. Valorile religioase și

libertatea conștiinței.

Conștiință și cunoaștere. Conștiință, conștiință de sine și personalitate. Cunoștințe, creativitate, practică. Credință și cunoaștere. Înțelegerea și explicația. Rațional și irațional în activitatea cognitivă. Problema adevărului. Realitatea, gândirea, logica și limbajul. Cunoștințe științifice și neștiințifice. Criterii științifice. Structura cunoștințelor științifice, metodele și formele acesteia. Creșterea cunoștințelor științifice. Revoluții științifice și schimbări în tipurile de raționalitate. Stiinta si Tehnologie.

Viitorul umanității. Probleme globale ale prezentului. Interacțiunea civilizațiilor și scenariile viitoare.

Introducere în teoria economică. Bun. Nevoi, resurse. alegere economică. Relații economice. Sisteme economice. Principalele etape ale dezvoltării teoriei economice. Metode ale teoriei economice.

Microeconomie. Piaţă. Cerere și ofertă. Preferințele consumatorilor și utilitatea marginală. factori de cerere. Cererea individuală și a pieței. Efectul venit și efectul de substituție. Elasticitate. Oferta și factorii ei. Legea scăderii productivității marginale.

efect de scară. Tipuri de costuri. Firmă. Venituri și profit. Principiul maximizării profitului. Propunerea unei firme și industrie perfect competitive. Eficiența piețelor competitive. puterea pietei. Monopol. Competiție monopolistică. Oligopol. Reglementare antimonopol. Cererea de factori de producție. Piața forței de muncă

Macroeconomie. Economia națională în ansamblu. Circulația veniturilor și a produselor. PIB-ul și cum se măsoară. venit national. venit personal disponibil. Indicii de preț. Șomajul și formele sale. Inflația și tipurile acesteia. Cicluri economice. echilibrului macroeconomic.

Cererea agregată și oferta agregată. politica de stabilizare. Echilibrul pe piața de mărfuri. consum si economii. Investiții.

Cheltuielile guvernamentale și impozitele. Efect de multiplicare. Politica fiscala. Banii și funcțiile lor. Echilibrul pe piața monetară. Multiplicator de bani. Sistem bancar. Politica bani-credit. Creșterea și dezvoltarea economică. Relații economice internaționale. Comerțul exterior și politica comercială. Sold de plată. Rata de schimb.

Caracteristicile economiei de tranziție a Rusiei. Privatizarea. Forme de proprietate. Antreprenoriat. Economia din umbră. Piața forței de muncă. Distributie si venit. Transformări în sfera socială. Schimbări structurale în economie. Formarea unei economii deschise.

Geometrie analitică și algebră liniară; secvențe și rânduri; calcul diferenţial şi integral; analiza vectoriala; analiza armonică; ecuatii diferentiale; metode numerice; funcțiile unei variabile complexe; elemente de analiză funcțională; probabilitate și statistică: teoria probabilității, metode statistice de prelucrare a datelor experimentale.

Secțiuni speciale de matematică: Logica matematică: calculul propozițiilor, calculul predicatelor; combinatorică

Conceptul de informație, o descriere generală a proceselor de colectare, transmitere, prelucrare și acumulare a informațiilor; instrumente tehnice și software pentru implementarea proceselor informaționale; modele pentru rezolvarea problemelor funcționale și de calcul; algoritmizare și programare; limbaje de programare de nivel înalt; Bază de date; software și tehnologii de programare; rețele de calculatoare locale și globale; practica pe calculator. Protejarea datelor.

Bazele fizice ale mecanicii; conceptul de stat în mecanica clasică

Concepte de bază ale chimiei. Compoziția, structura și proprietățile atomilor elementelor chimice. Dreptul periodic D.I. Mendeleev. Legătură chimică. Metode de legături de valență și orbitali moleculari. Legături chimice în compuși complecși. Interacțiunea intermoleculară. Legătură de hidrogen. Starea agregată a materiei. Soluții de neelectroliți și proprietățile acestora. Elemente de termodinamică chimică, legea lui Hess, conceptul de cinetică chimică, bazele catalizei. Echilibrul chimic, principiul lui Le Chatelier. Teoria Arrhenius a disocierii electrolitice, soluții electrolitice și proprietățile acestora. Legea diluției lui Ostwald. Produs de solubilitate. Echilibru protolitic, pH. Hidroliza sării. Chimie

Biosfera și om: structura biosferei, ecosisteme, relația dintre organism și mediu, ecologie și sănătatea umană; problemele globale ale mediului, principiile ecologice ale utilizării raționale a resurselor naturale și protecția naturii; fundamentele economiei mediului; echipamente și tehnologii de protecție a mediului; fundamentele dreptului mediului, responsabilitatea profesională; cooperarea internationala in domeniul protectiei mediului.

O abordare integrată a studiului unei persoane ca întreg

Activitatea de serviciu ca formă de satisfacere a nevoilor umane. Precondiții sociale pentru apariția și dezvoltarea activităților de servicii. Probleme ale istoriei dezvoltării serviciilor în Rusia. Conceptul de „zonă de contact” ca sferă de implementare a activităților de servicii. Tipuri de activități de servicii. Relația dintre un specialist în servicii și un client în procesul de realizare a activităților de servicii.

Teoria organizarii serviciilor. Companii care oferă servicii publicului. Tipul de servicii și caracteristicile acestora. Teoria și practica serviciului ținând cont de caracteristicile naționale, regionale, etnice, demografice și climatice ale serviciului. Serviciul individual ca tip independent de activitate profesională.

Ideea generală a metodelor în psihologie. Metode de psihodiagnostic: diagnosticare expresă a nevoilor, motivelor, scopurilor consumatorului.

Totalitatea fenomenelor care stau la baza campului psihodiagnostic al personalitatii consumatorului; diagnosticarea consumatorului înainte de contactul cu acesta.

Diagnosticul comportamental al mijloacelor de comunicare verbale și non-verbale. Întocmirea unui pașaport socio-psihologic al personalității consumatorului.

Metode de studiu a personalității consumatorului: prima impresie, așteptări (așteptări), empatie, sociabilitate. Identificarea principalelor caracteristici psihologice ale consumatorului - un partener de comunicare.

Comportamentul uman ca manifestare a atitudinii față de ceva sau cineva. Comportament intern (sisteme de vederi, credințe etc.) și extern (expresii faciale, gesturi, postură, mers, postură, vorbire). Comportamentul în procesul de interacțiune dintre un specialist în servicii și un consumator de servicii. Teoria influenței aspectului și comportamentului de vorbire al unui lucrător de serviciu asupra personalității consumatorului. Conținutul și varietățile aspectului extern al unei persoane: mobilizare, ca stare de pregătire pentru acțiunile viitoare; starea emoțională; expresii faciale, gesturi, expresii ochi.

Conflictul psihologic și modalitățile de rezolvare favorabilă a acestuia.

Pregătire socio-psihologică de comunicare și interacțiune în afaceri. Training-uri: privind diagnosticarea comportamentului, asupra impactului practic asupra unei persoane cu comportamentul acesteia.

Conceptul de etică ca știință și fenomen al culturii spirituale

Eticheta ca fenomen social. Istoria etichetei mondiale. Sarcini de etichetă: conectarea sferelor relațiilor dintre oamenii din societate. Aspect legal și moral. Cerințe ale etichetei moderne. Eticheta de afaceri. Cultura vestimentară de afaceri. comportament în locuri publice. Forme de adresare a oamenilor unii altora. Arta negocierii. Etichetă epistolară și telefonică.

Concept și tipuri de sisteme; construirea de modele matematice de infrastructură și instalații de producție, procese de service; criterii de management axate pe satisfacerea nevoilor si nevoilor unei persoane; dobândirea de competențe practice în crearea unui model al infrastructurii de servicii a regiunii; modelarea activităților instalațiilor specializate pentru servicii casnice și publice pentru bunuri de larg consum; o evaluare cuprinzătoare a impactului bunurilor și serviciilor asupra confortului și siguranței consumatorilor.

Tipuri moderne de servicii de informare. Principii de automatizare și electronizare a instituțiilor: electronizarea documentației și a fluxului de lucru, dispozitive electronice de creare a informațiilor, servicii electronice de referință (videotecă, teletext, teleautograf), canale și rețele de e-mail

Echipamente de birou. Xerox. Fax. Robot telefonic.

Fonduri personale.

Conceptul de dezvoltare a mijloacelor de comunicare în scopuri individuale. Telecomunicaţie. Bazele telefoniei. Comunicare celulară, trunking și paginare. Service intretinere echipamente de birou.

Cererea, alegerea consumatorului, costurile de producție; forme de concurență, structura afacerii, distribuția veniturilor; dezvoltarea producției, reînnoirea gamei de bunuri și servicii; aspectele economice și juridice ale antreprenoriatului.

Prognoza și planificarea într-o economie de piață. Metodologia si organizarea prognozei si planificarii sectorului de servicii. Posibilitățile de utilizare a acestuia în Federația Rusă în stadiul actual al dezvoltării sale. Prognoza și reglementarea dezvoltării sociale într-o economie de piață. Fundamentele prognozării și reglementării proceselor de interacțiune dintre societate și natură. Prognoza și formarea ratelor, proporțiilor, structurii economiei naționale, eficiența acesteia în condițiile relațiilor de piață. Conturile naționale ca instrumente de prognoză și reglementare a ritmului, structurii și proporțiilor economiei naționale. Prognoza și reglementarea dezvoltării infrastructurii socio-economice a regiunii într-o economie de piață. Prognoza si reglementarea proceselor de formare si utilizare a resurselor financiare si de credit la nivel regional. Prognoza și reglementarea proceselor de formare a relațiilor economice interregionale și externe. Conținutul și organizarea muncii planificate la întreprinderile de servicii. Prognoza cererii și ofertei de servicii. Elaborarea unui plan de întreprindere de servicii. Întocmirea unui plan de prestare a serviciilor. Suport de resurse pentru programele de producție ale întreprinderii. Planificarea costurilor întreprinderii și a rezultatelor financiare ale întreprinderii.

Fundamentele modelării geometrice și informatice a produselor și serviciilor din serviciu. Sarcini și cerințe de modelare geometrică și computerizată. Software-ul, tipurile și structura bazelor de date.

Metode de conversie a imaginilor produselor și serviciilor din serviciu. Categoriile de imagini. Standarde și ESKD: prevederi de bază, reguli pentru implementarea și proiectarea imaginilor. Reprezentări grafice ale produselor și serviciilor. Ordinea discuției lor cu consumatorul de produse și servicii.

Sisteme de servicii și caracteristicile acestora. Fiabilitatea funcționării sistemelor de servicii. Fundamentele funcționării mașinilor, instrumentelor, dispozitivelor, dispozitivelor și elementelor acestora utilizate în sistemele de service. Caracteristicile cinematice ale mecanismelor. Tipuri de angrenaje, tipuri de angrenaje și caracteristicile acestora. Tipuri de conectare a pieselor. Stabilitatea mișcării unităților mașinii. Fundamentele protecției la vibrații a mașinilor. Fundamentele proiectării și calculului pieselor de mașini.

Fundamentele funcționării convertoarelor și echipamentelor electronice analogice, dispozitivelor electronice cu impulsuri, electronicii digitale, microcircuite și circuite integrate, mașini electrice și acționări electrice. Caracteristici mecanice și de sarcină. Moduri de operare; diagrame de sarcină și selectarea puterii motorului.

Parametrii operaționali ai funcționării sistemelor de servicii.

Modele de formare a structurii materialelor; structura și proprietățile materialelor utilizate în serviciu; prelucrare tehnologica: chimica, termica si alte tipuri de prelucrare; tipurile și clasificarea materialelor utilizate; sistemul intern și internațional de desemnare a materialelor, compatibilitatea și interschimbabilitatea acestora; cerințele materiale; conceptul de producție și proprietățile materialelor utilizate;

Fundamentele teoretice ale metrologiei. Conceptele de bază asociate obiectelor de măsurare: proprietate, mărime, manifestări cantitative și calitative ale proprietăților obiectelor lumii materiale. Concepte de bază legate de instrumentele de măsură (SI). Modele de formare a rezultatului măsurării, conceptul de eroare, surse de erori. Conceptul de măsurare multiplă. Algoritmi pentru procesarea măsurătorilor multiple. Conceptul de suport metrologic. Bazele organizatorice, științifice și metodologice ale suportului metrologic. Temei juridic pentru asigurarea uniformității măsurătorilor. Principalele prevederi ale legii Federației Ruse

Baze istorice pentru dezvoltarea standardizării și certificării. Certificarea, rolul ei în îmbunătățirea calității și dezvoltarea produselor la nivel internațional, regional și național. Bazele juridice ale standardizării. Organizația Internațională pentru Standardizare (ISO). Principalele prevederi ale sistemului de stat de standardizare GSS. Baza științifică a standardizării. Determinarea nivelului optim de unificare și standardizare. Controlul și supravegherea statului asupra respectării cerințelor standardelor de stat. Principalele scopuri și obiecte ale certificării. Termeni și definiții în domeniul certificării Calitatea produsului și protecția consumatorilor. Scheme și sisteme de certificare. Condiții de implementare a certificării. Certificare obligatorie și voluntară. Reguli și procedura de certificare. Organisme de certificare și laboratoare de testare. Acreditarea organismelor de certificare și a laboratoarelor de testare (măsurare). Certificarea serviciului. Certificarea sistemelor de calitate.

Securitatea muncii ca parte integrantă a ecologiei antropice; surse de factori antropici; parametrii microclimatului mediului de producție; surse de poluare a aerului; vibrații mecanice și acustice; câmpuri electromagnetice; radiații ionizante; domeniul vizibil al radiațiilor electromagnetice; efectul curentului electric asupra corpului uman; protecție împotriva șocurilor electrice; Siguranța privind incendiile; principiile apariției și clasificării situațiilor de urgență; dimensiunea și structura zonelor afectate; caracteristicile accidentelor la instalațiile nucleare; organizarea și implementarea măsurilor de protecție în cazul apariției bruște a situațiilor de urgență; bazele juridice, normativ-tehnice și organizatorice ale siguranței vieții.

Baza legislativă și normativă a obiectelor și sistemelor de servicii. Categorismul întreprinderilor de servicii. Termeni și definiții de bază ale examinării și diagnosticării obiectelor și sistemelor de serviciu. Tipuri, clasificare, principalele caracteristici ale obiectelor și sistemelor de servicii. Diagnosticarea experimentală a obiectelor și sistemelor de serviciu. Principii, tipuri și mijloace de examinare și diagnosticare. Măsurare, înregistrare, metode organoleptice și experte de examinare și diagnosticare. Organizarea examinării și diagnosticului.

Procese tehnologice ale sistemelor și obiectelor materiale de serviciu pentru un consumator individual. Tehnologia furnizării de servicii pentru fabricarea sau restaurarea proprietăților de consum ale sistemelor și obiectelor materiale de serviciu. Metode de influențare a materiilor prime ale obiectelor materiale și sistemelor de servicii, în funcție de natura principiului activ: metode mecanice, hidromecanice, termice, biochimice, electromagnetice și altele asemenea. Ciclul tehnologic de formare a serviciilor, mijloace tehnice utilizate. Proces tehnologic

Echipamente și mijloace tehnice utilizate la întreprinderile de servicii, în funcție de tipul și volumul preconizat al serviciilor prestate.

Scopul, dispozitivul și principiile de funcționare a mijloacelor tehnice și a elementelor lor constitutive; proprietățile tehnice și operaționale și modificarea acestora în timpul funcționării; intervale de dimensiuni ale structurilor; caracteristicile tehnice, procesele de lucru ale principalelor tipuri de mijloace tehnice și elementele lor constitutive; standardizare și unificare.

Scheme funcționale și schematice ale mijloacelor tehnice, mașinilor și echipamentelor tehnologice; analiza și sinteza mecanismelor; principii generale de implementare constructivă a sarcinilor funcționale; automatizarea proceselor tehnologice; fiabilitatea mijloacelor tehnice, mașinilor și echipamentelor serviciului.

Direcţii de îmbunătăţire a mijloacelor tehnice ale întreprinderilor de servicii.

Metodologia de proiectare automată a proceselor tehnologice de servicii. Principii, componente și scheme ale procesului de proiectare. Suport matematic al procedurilor standard pentru analiza și sinteza obiectelor proiectate. Modelare și analiză matematică în proiectarea proceselor tehnice și tehnologice complexe și a dispozitivelor de serviciu. Metode de obținere a modelelor matematice ale sistemelor folosind teoria grafurilor în sarcini de proiectare funcțională, de circuite, de proiectare și tehnologică a obiectelor de serviciu.

Fundamentele construcției, compoziției și structurii sistemelor tipice de proiectare asistată de calculator. Mijloace tehnice de automatizare a proiectării. Suport informațional, lingvistic, software, metodologic și organizatoric al sistemelor de proiectare asistată de calculator în serviciu.

Tipuri, tipuri și funcții ale întreprinderilor de servicii, organizațiilor și serviciilor acestora. Starea și modalitățile de dezvoltare a bazei de producție și tehnologice a întreprinderilor de servicii. Fundamentele de proiectare, reconstrucție și reechipare tehnică a întreprinderii; metodologia de calcul a programului de producție, a sferei de activitate, a numărului de lucrători și angajați; calculul tehnologic și planificarea zonelor și amplasamentelor de producție; tipuri de întreprinderi, echipamente. Cerințe tehnologice și alte cerințe pentru întreprinderile de servicii, producția și alte spații; economisirea resurselor și asigurarea cerințelor de mediu; caracteristici de întreținere a echipamentelor inginerești și sanitare și a comunicațiilor; procedura de coordonare a documentaţiei de proiectare a întreprinderilor de servicii.

Antrenament militar