Ծառայությունների տեսակները. Ծառայությունների մատուցում
Ծառայությունը երկու սուբյեկտների՝ հաճախորդի (սպառողի) և կատարողի անմիջական փոխգործակցության արդյունք է: Այն ճանաչվում է նաև որպես վերջինիս սեփական գործունեության արդյունք՝ ուղղված որոշակի կարիքների բավարարմանը։ Ռուսաստանում օգտակար գործունեությունը դասակարգելու մի քանի տարբերակ կա: Եկեք մանրամասն քննարկենք, թե ինչպիսի ծառայություններ կան այսօր:
Ընդհանուր դասակարգում
Մարդկային գործունեությունը մարմնավորված է կոնկրետ ապրանքների մեջ կամ գոյություն ունի որպես նրա աշխատանքի բարերար ազդեցություն: Ըստ այդ չափանիշների՝ առանձնանում են ծառայությունների շոշափելի և ոչ նյութական տեսակները։ Օրինակ, դերձակը հագուստ է կարում։ Նյութի փոխակերպումը որոշակի օբյեկտի գործում է որպես ծառայություն այս անձին: Նրա գործունեությունը, հետևաբար, նյութական է, քանի որ այն մարմնավորված է կոնկրետ ապրանքի՝ հագուստի մեջ։
Այսօր գոյություն ունեցող ծառայությունների կարևորագույն հատկանիշներից մեկը համարվում է շահավետ ազդեցություն սպառողի համար։ Միևնույն ժամանակ, և՛ կենդանի աշխատանքը, և՛ կոնկրետ արտադրանքի մեջ մարմնավորված աշխատանքը նման ազդեցություն ունեն։ Սա, ըստ էության, որոշում է ողջ սպասարկման ոլորտի հիմնարար նպատակը։ Այն, մասնավորապես, բաղկացած է մարդկանց համար հարմարավետ պայմաններ ստեղծելուց հանգստի ժամանակ, տրանսպորտում, հասարակական կամ այլ վայրում։ Գործունեության շահավետ ազդեցությունը ծառայողական հատկությունների մի շարք է, որոնք ուղղակիորեն ուղղված են մարդու որոշակի կարիքների բավարարմանը:
Տնտեսական տեսակները
Ժամանակակից պայմաններում գոյություն ունեն ծառայությունների ոչ շուկայական և շուկայական տեսակներ։ Վերջիններս հասանելի են վճարովի։ Նման գործունեության գները սահմանվում են այնպես, որ կատարողը կարողանա ոչ միայն փակել կատարված ծախսերը, այլև եկամուտ ստանալ: Այսպիսով, ծառայությունների շուկայական տեսակները հավասարեցվում են ապրանքներին և գործում են որպես գործարքի առարկա: Ոչ շուկայական գործունեությունն իրականացվում է անվճար։ Որպես կանոն, նրանք սոցիալական ուղղվածություն ունեն: Դրանց ֆինանսավորումն իրականացվում է բյուջեից կամ հասարակական կազմակերպությունների (արհմիություններ, կուսակցություններ և այլն) միջոցներից։ Նման ծառայությունների սպառողները կա՛մ տնային տնտեսություններն են, կա՛մ հասարակությունն ամբողջությամբ: 
Կարևոր կետ
Հարկ է նշել, որ գոյություն ունեցող գրեթե բոլոր տեսակի ծառայությունները կարող են մատուցվել կամ վճարովի (ամբողջությամբ կամ մասնակի) կամ անվճար։ Բացառությունները ներառում են պետական մարմինների (այդ թվում՝ իրավապահ և պաշտպանական հաստատությունների), բարեգործական կազմակերպությունների և եկեղեցիների գործունեությունը։ Այդ սուբյեկտների ծառայությունները միշտ մատուցվում են անվճար: Այսօր, ՄԱԿ-ի վիճակագրական հանձնաժողովի առաջարկության համաձայն, ցանկացած գործունեություն, որն առաջարկվում է տնտեսապես նշանակալի արժեքով, ճանաչվում է որպես վճարովի:
Շուկայի տեսակները
Ժամանակակից տնտեսական համակարգում մեծ ուշադրություն է դարձվում վիճակագրական վերլուծություններին և կանխատեսմանը։ Այս գործունեության առավել հաջող իրականացման համար անհրաժեշտ է իրականացնել շուկայի ճիշտ սեգմենտավորում։ Այս խնդիրը լուծելիս խորհուրդ է տրվում օգտագործել մարդկանց վճարովի օգտակար գործունեության հետևյալ դասակարգումը.
Գնողունակության
Ամենակարևոր գործոնը, որը պետք է հաշվի առնել Ռուսաստանում վճարովի օգտակար գործունեության ուսումնասիրման գործընթացում, բնակչության բաշխումն է մեկ շնչին ընկնող միջին եկամուտով։ Վճարովի ծառայությունների համար ծախսերի ծավալը և կառուցվածքը ուղղակիորեն կախված է դրա չափից (այլ հավասար են): Ըստ վիճակագրության՝ ցածր եկամուտ ունեցող քաղաքացիները հրաժարվում են 5, 6 և 7 խմբերից։ Ավելին, անհրաժեշտ միջոցների բացակայության պատճառով նրանք չեն կարող թույլ տալ լիարժեք օգտվել 1-4 կատեգորիաների առաջարկներից։ Այսպիսով, չկարողանալով վճարել, օրինակ, կոմունալ ծառայությունները, բնակչությունը պարտքեր է կուտակում։
Շուկայի սեգմենտավորման առանձնահատկությունները
Տեսականորեն երկրի յուրաքանչյուր քաղաքացի առաջինից յոթերորդ խմբից ցանկացած ծառայություն ձեռք բերելու հնարավորություն ունի։ Այս առումով երկրի ողջ բնակչությունը կարելի է դիտարկել որպես բաժանման ենթակա հաճախորդների ամբողջություն։ Բայց այս ընթացակարգը չի կարող իրականացվել ամբողջ շուկայում: Այն պետք է իրականացվի յուրաքանչյուր խմբի համար առանձին: Այս դեպքում հատվածների չափերը այս կամ այն դեպքում տարբեր կլինեն: Օրինակ, բնակարանների շուկայում բացակայում են սեփականատիրոջ կողմից զբաղեցրած գույքերը: Հետևաբար, սեգմենտավորում է իրականացվում վարձակալած տարածքներից օգտվողների շրջանում, որի համար քաղաքացիները վճարում են վարձավճար և վարձակալած տարածքներ։ Վճարովի բնակարանների պահպանման շուկան պետք է տարբերվի մասնավոր անշարժ գույքի հատվածից, որտեղ իրականացվում են առք ու վաճառք: Վերջինս գործում է առևտրաշրջանառության տարբեր օրենքներով։
Վճարովի տրանսպորտային ծառայությունները չեն տարածվում քաղաքացիների որոշ կատեգորիաների վրա։ Դրանց թվում են, մասնավորապես, նրանք, ովքեր ունեն անվճար ճանապարհորդության իրավունք (հաշմանդամներ, թոշակառուներ, ոստիկաններ և այլք): Միջազգային զբոսաշրջության ոլորտը հիմնականում գրավում է բարձր եկամուտ ունեցող բնակչությանը: Դրա մասը կազմում է երկրի քաղաքացիների ընդհանուր թվի 10%-ից պակասը։ 
Նշանակություն և զանգվածային կոչ
Այսօրվա ամենակարևորներն են.
- Կենցաղային ծառայություններ.
- Ուղևորափոխադրումներ.
- Միացում.
- Երեխաների սպասարկում նախադպրոցական և դպրոցական հաստատություններում.
- Բժշկական ծառայություններ.
- Առողջության բարելավում և առողջարանային բուժում.
- Սպորտ և ֆիզիկական կուլտուրա.
- Իրավաբանական ծառայություններ.
- Ֆինանսական ծառայություններ.
- Զբոսաշրջության և էքսկուրսիոն ոլորտ.
- Գիտական ոլորտ.
Վերոնշյալ ցանկում ծառայությունները դասավորված են բնակչության համար առաջնահերթության նվազման կարգով: Սա վկայում է այն մասին, որ առաջին երկու խմբերն ունեն ավելի քիչ առաձգականություն քաղաքացիների գնողունակության չափից։
Կենցաղային ոլորտ
Յուրաքանչյուր խմբում սպառողներին առաջարկվում է որոշակի տեսականի։ Կենցաղային ծառայությունները ներառում են.
- Հագուստի և կոշիկի անհատական կարում և վերանորոգում։
- Սգո ծառայություններ.
- Կենցաղային տեխնիկայի, ռադիոէլեկտրոնային սարքավորումների վերանորոգում.
- Տրիկոտաժի կարում և կարում.
- Ոսկերչական իրերի և այլ իրերի արտադրություն և վերանորոգում։
Նկարագրություն
Յուրաքանչյուր խմբի համար տրվում է որոշակի բնութագիր, որով սպառողը գնահատում է դրա կարևորությունը.
- Բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների ոլորտը ներառում է սարքավորումների և բնակելի տարածքների վերանորոգման ծառայությունների մատուցում, վարձու և վարձակալած տարածքների հատկացում: Այս կատեգորիան ներառում է նաև գազի, էլեկտրաէներգիայի, ջեռուցման, կոյուղու, ջրի և այլ ծախսերը։
- Բնակարանային ծառայություններ. Դրանք ներառում են վարձակալած տարածքի ուղղակի անդորրագիրը, որի դիմաց քաղաքացիները վարձավճար են վճարում։
- Կոմունալ ոլորտ. Այն ներառում է գազի, էլեկտրաէներգիայի, ջերմության, հեռախոսի, ջրի մատակարարում, սանիտարական մաքրում և այլն։
- Կենցաղային ոլորտը ներառում է գործունեության բավականին լայն շրջանակ՝ կոշիկների և հագուստի իրերի վերանորոգումից և կարումից մինչև լուսանկարչական ստուդիաներ և վարձակալության խանութներ:
- Ուղևորափոխադրումները ներառում են քաղաքային, միջքաղաքային և միջազգային տրանսպորտի օգտագործումը մարդկանց և ուղեբեռը տեղափոխելու համար: Դրանք ներառում են նաև որոշակի հաստատությունների հարակից գործունեությունը. տոմսերի վաճառք տոմսարկղերում, երկաթուղային կայարաններում հանգստի սենյակներ և այլն:
- Մշակութային ծառայությունների մատուցումն իրականացնում են թատրոնները, կինոթատրոնները, գրադարանները, ֆիլհարմոնիկ ընկերությունները, ակումբները և այլն։
- Նախադպրոցական հաստատությունները ներառում են մանկապարտեզներ, մանկատներ և մանկապարտեզներ:
- Վճարովի կրթական և բժշկական ծառայությունները ներառում են մասնավոր կլինիկաների և ուսումնական հաստատությունների գործունեությունը, կրկնուսուցումը և այլն:
- Զբոսաշրջության և էքսկուրսիաների ոլորտն առաջարկում է ընդունելություն և աջակցություն օտարերկրյա և ռուս զբոսաշրջիկների համար, ներառյալ անհրաժեշտ փաստաթղթերի պատրաստում, կացարան, սնունդ, բիզնես և զվարճանքի ծրագրեր:
- Ֆինանսական կազմակերպություններն իրականացնում են ինչպես անվճար, այնպես էլ վճարովի օգտակար գործունեություն։ Առաջինը ներառում է հաշիվ բացելն ու վարելը, ավանդները, երկրորդը՝ տարադրամի փոխանակում, թանկարժեք իրերի պահպանում, պահարանների վարձույթ և այլն։
- Իրավաբանական ծառայությունները մատուցում են անվտանգության ընկերությունները, նոտարները, իրավաբանները և այլք։
Շուկայի կայունություն
Որոշ ծառայությունների շրջանակը, օրինակ՝ կենցաղային ծառայությունները, կախված են ծառայությունների որոշակի տեսակների առաջնահերթության մակարդակից: Շուկայի կայունությունը նկատվում է տեխնիկապես բարդ գործողությունների շարքում, որոնք գրեթե անհնար է իրականացնել տանը (ավտոբուսի վերանորոգում, մեծածավալ սարքավորումներ և այլն): Տան պայմաններում մատուցվող ծառայությունների շուկան ենթակա է մեծ տատանումների։ Դրանք ներառում են, օրինակ, կոշիկի և հագուստի վերանորոգում, վարսավիրանոցներ և լվացքատներ։
Ոչ նյութական գործունեություն
Այն գործում է որպես վիճակագրական հետազոտության հատուկ օբյեկտ։ Հաշվարկներ կատարելիս վճարովի ոչ նյութական գործունեության կատեգորիայի մեջ ներառվում են հետևյալ ծառայությունները.
- Տնային բնույթ.
- Տրանսպորտ և կապ.
- Նախադպրոցական հաստատություններ.
- Մարզական և ֆիզիկական դաստիարակության ասոցիացիաներ.
- Իրավաբանական ընկերություններ.
- Ապահովագրական, ֆինանսական ընկերություններ և այլն:
Ներկայումս Ռուսաստանի Դաշնությունն ունի Ծառայությունների դասակարգիչ, որը հաստատվել է 1994 թվականի հունվարի 1-ին: 
Պետական ծառայություններ
Դրանք ներառված են առանձին կատեգորիայի մեջ։ Այս գործունեությունն իրականացվում է դիմորդների խնդրանքով` Ռուսաստանի Դաշնության և համապատասխան կառույցների բաղկացուցիչ սուբյեկտների կանոնակարգերով սահմանված լիազորությունների շրջանակներում: Պետական ծառայությունները մատուցվում են.
- Ռուսաստանի կառավարություն.
- Արտաբյուջետային հիմնադրամ.
- Ռուսաստանի Դաշնության մարզերի գործադիր կառույցները.
Այս գործունեությունն իրականացվում է երկրի Սահմանադրությամբ, դաշնային և տարածաշրջանային օրենքներով այդ սուբյեկտների համար սահմանված գործառույթներին համապատասխան: