Číslo mobilního operátora Rostelecom. Technická podpora společnosti Rostelecom pro jednotlivce. Jak zavolat na horkou linku technické podpory Rostelecom? Referenční čísla pro právnické osoby


První a největší ruský poskytovatel internetu, v minulosti jediný provozovatel kabelové sítě a jeden z prvních v oblasti mobilní komunikace, nyní vlivný hráč na trhu interaktivní televize, respektuje požadavky a přání svých zákazníků a nabízí několik způsobů kontaktování technické podpory pro jejich pohodlí. Po přečtení tohoto článku si můžete vybrat nejpřijatelnější způsob, jak kontaktovat technickou podporu a požádat o radu a pomoc.

Jak volat „živého“ operátora Rostelecom

Nejpohodlnějším způsobem, jak položit konzultantovi otázku, je tradičně telefon. Za tímto účelem společnost přidělila několik čísel. Všimněte si, že mezi nimi jsou bezplatné a placené. V každém případě se doporučuje zadat vše do notebooku.

    Číslo je 8-800-1000-800. Telefon zdarma, vytočením, ke kterému máte přístup na horkou linku operátora z celé Ruské federace. K dispozici předplatitelům společnosti Rostelecom, včetně pevných telefonů, a dalším mobilním operátorům. Jeho zadáním můžete získat informace o aktuálních tarifech a službách a také odeslat žádost, pokud se chcete připojit nebo potřebujete opravit.

    Kromě toho jsou pro předplatitele v oblasti hlavního města přidělena další dvě bezplatná čísla:
    - Poradenství ohledně služeb pevné linky i pro ty, kteří potřebují volat na velké vzdálenosti nebo do jiné země: 8-495-727-49-77.
    - Pro ty, kteří chtějí získat základní informace o tarifních plánech nebo uzavřít smlouvu o připojení v automatickém režimu: 8-800-100-25-25.

    Pozornost! Čísla technické podpory pro další regiony Ruska naleznete na kartě „Telefon“ v části „Nápověda“ na webu www.rt.ru.

  1. Krátká regionální čísla společnosti Rostelecom. Každý region má svůj vlastní a je jich několik - zvlášť pro různé typy služeb. To má své pozitivní i negativní stránky.
    Výhodou je, že když znáte číslo, můžete se rychle spojit s operátorem, aniž byste bloudili v nabídce, mluvit a získat potřebné informace nebo služby: dozvědět se o stávajících tarifech, odeslat telegram telefonicky, využít dalších nabídek, které zvyšují pohodlí používání telefonu RT.
    Nevýhody: Abyste mohli kontaktovat živého operátora přímo, musíte předem zjistit, které číslo je platné v oblasti bydliště.
    Pro předplatitele, jejichž domovským regionem je Petrohrad, je určen následující seznam:
    Je zdarma:
    - 8-118-09. Navrženo pro bezplatné informace o telefonních číslech.
    Za poplatek:
    - 8-118-11. Poskytování informací o telefonních číslech a adresách.
    - 8-126. Můžete odeslat telegram telefonicky.
    - 8-142. Necháme si poradit o aktuálních tarifech za komunikační služby.
    - 8-124. Objednejte si konverzaci v zóně.
    - 8-181. Objednání konverzace, ale na dálku.
    - 8-191. Objednávka mezinárodního volání.

  2. Číslo + 7-902-18-81-810... Telefon je určen pro předplatitele cestující mimo Rusko. Jeho zadáním získáte pomoc s otázkami, které vás zajímají. Pokud jste v mezinárodním roamingu, hovor je zdarma.

Alternativní způsoby spojení s operátorem Rostelecom

V případě, že potřebujete pomoc nebo radu, ale nemáte telefonní spojení, poskytl operátor řadu alternativních kanálů, kterými můžete poslat zprávu zástupcům společnosti Rostelecom.

Uživatelé Rostelecomu často potřebují kontaktovat podporu. Čísla operátora se liší a v článku si podrobně popíšeme, kam v určitých případech zavolat.

Rostelecom je velký poskytovatel internetu, poskytovatel telefonních (mobilních pevných linek) komunikací a digitálních služeb nejen v Rusku, ale také v Evropě. Pokud potřebujete informace o připojení nových služeb, stížnosti na kvalitu stávajících služeb, problémy s nastavením zařízení - musíte kontaktovat horkou linku. K vyřešení těchto problémů byl přidělen bezplatný vícekanálový telefon:

88001000800 –Získání informací o službách, obchodní oddělení;

Pokud se poradíte s tímto číslem, spojí se operátor call centra v případě potřeby se specialistou příslušným směrem. Každý územní úřad má vlastní horkou linku. Hovory na místní čísla horkých linek jsou často směrována s vyšší prioritou a umožňují vám rychle vyřešit problém nebo získat pomoc od správného specialisty.

Pro pohodlí klienta a pro urychlení zpracování žádostí poskytuje Rostelecom samostatná kontaktní telefonní čísla pro fyzické i právnické osoby.

Telefony pro jednotlivce

  • 8 800 100 08 00 - v otázkách připojení domácích internetových služeb, televize, telefonování, aplikací pro připojení v centrálním regionu, informací o službách, internetu a televizi;
  • 8 800 181 18 30 - Vyvolání technické podpory pro klienty;
  • 8 800 300 18 01 - specialisté na pevné telefonní linky;
  • 8 800 300 18 09 - podpora;
  • 8 800 300 18 02 - pro uživatele mobilní komunikace;
  • 8 800 707 18 11 - podpora uživatelů internetu, žádosti o opravy;
  • 8 800 707 18 00 - informace o tarifech, bonusech, akcích;
  • 8 800 300 18 03 - technická podpora pro předplatitele „Home Internet“ a „Interactive TV“;
  • 8 800 181 18 88 - o poskytování služeb mobilní komunikace;
  • 8 800 707 80 00 - objednání služby pro předplatitele OnLime;
  • 8 800 707 12 12 - technická podpora pro klienty "OnLime";
  • 8 800 707 80 39 - aplikace pro připojení k operátorovi "Rostelecom" společnosti Online.

Hovory na tato čísla jsou v Rusku k dispozici nepřetržitě, a to jak z mobilních telefonů, tak z pevných telefonů. Pro předplatitele mobilních služeb Rostelecom můžete kontaktovat odborníka pomocí krátkého čísla 0111 nebo poslat příkaz USSD- * 111 #. Autoinformátor je k dispozici na 8 800 707 33 33.

Telefony pro kontaktování právnických osob

  • 8800 200 00 33 - číslo speciální technické podpory společnosti Rostelecom;
  • 8 800 200 30 00 - regionální informační servis pro korporátní klienty;
  • +7 499 9998283 - metropolitní informační služba pro právnické osoby.

Při volání na jakékoli číslo „8 800“ ze zahraničí zvažte roaming a správné vytáčení. Pro klienty v roamingu je telefonní číslo +7 902 188 18 10. Předčíslí +7 \u200b\u200bje povinné, protože se jedná o mezinárodní formát. Odběratelé mobilní sítě Rostelecom nebudou za volání na toto číslo účtováni. U ostatních operátorů - cena bude v souladu s aktuálními tarify.

Všechna uvedená čísla zákaznické podpory jsou k dispozici 24/7, bez ohledu na víkendy a svátky.

Alternativní způsoby komunikace

Pokud telefon není po ruce, existují další způsoby, jak kontaktovat operátora. Na webových stránkách Rostelecom najdete v sekci regionů (https://www.company.rt.ru/regions/) e-mailové adresy a telefonní čísla makroregionu (hlavní) pobočka a kanceláře ve všech městech, kde jsou služby poskytovány.

Způsoby, jak kontaktovat společnost:

  1. Pomocí formuláře pro zpětnou vazbu na oficiálním webu nebo prostřednictvím osobního účtu předplatitele na odkazu https://lk.rt.ru/. Zde budete muset zadat uživatelské jméno, kontaktní telefonní číslo, platnou e-mailovou adresu, vybrat předmět odvolání, službu a popsat problém nebo otázku v poli zprávy. Zde můžete také nahrát soubor. Tento formulář je k dispozici také v mobilní aplikaci „My Rostelecom“ v „GooglePlay“ pro Android nebo „AppStore“ pro zařízení IOS.
  2. Odvolání můžete zaregistrovat také zasláním e-mailu na adresu [chráněno e-mailem].
  3. Informace můžete získat online nebo kontaktovat společnost Rostelecom ze svého mobilního telefonu prostřednictvím aplikace Viber Messenger.
  4. Používání účtu Rostelecom v sociálních sítích Vkontakte, FaceBook, Twitter, Odnoklassniki pro komunikaci.
  5. Reklamaci lze zaslat doporučeně s oznámením na poštovní adresu společnosti (adresu najdete na webových stránkách společnosti Rostelecom).
  6. Chcete-li podat písemnou reklamaci, navštivte prodejní a servisní kancelář na vaší domácí adrese. Adresy kanceláří najdete na oficiálních webových stránkách. Musíte mít s sebou cestovní pas, je lepší předem zkontrolovat pracovní plán úřadu.

Rostelecom je největší a nejznámější poskytovatel interaktivní televize v Rusku. Společnost nabízí širokou škálu služeb a má mnoho klientů. Poskytovatel RTK měsíčně vylepšuje své služby a nabízí nové služby, ještě výnosnější než dříve. To nejen přitahuje pozornost předplatitelů, ale také způsobuje obrovské množství otázek. Jak zavolat operátorovi Rostelecom na bezplatné číslo?

Ruský poskytovatel se snaží poskytovat služby nejvyšší kvality a vyvinout jasné rozhraní pro jejich používání.

Mnoho klientů společnosti má otázky týkající se funkčnosti systému. Často vznikají technické potíže a mnoho uživatelů nedokáže pochopit ani ty nejzákladnější problémy. Abychom pomohli zákazníkům, RTK - poskytovatel vytvořil centrum podpory. Uživatelé, kteří vědí, jak kontaktovat operátory, budou moci získat odpověď na jakoukoli otázku.

Jak volat operátorovi Rostelecom z mobilu zdarma? Chcete-li získat rychlou odpověď na otázku. Musíte najít číslo specialisty odpovědného za určitý seznam služeb.

Poskytovatel poskytuje placená i bezplatná čísla.

Máte-li jakékoli dotazy týkající se digitální televize nebo připojení k internetu, obraťte se na servisní středisko „OnLime“. Toto prostředí má vlastní technickou podporu. K specialistům se lze dostat zavoláním na následující čísla:

  • 8-800-707-80-00 - připojení k internetu a interaktivní televize. Provozovatel vyplní žádost a poskytne všechny potřebné základní informace.
  • 8-800-707-12-12 - zvážení všech možných problémů s digitální televizí nebo internetovými službami. Toto číslo je zcela zdarma. Konzultanti zodpoví nejen dotazy uživatelů, ale v případě potřeby také poskytnou podrobné pokyny.

Pro klienty žijící mimo Moskvu a region je poskytován jiný počet - stejný pro všechny regiony: 8-800-100-08-00.

Jak volat společnosti Rostelecom o domácím telefonu

Máte-li jakékoli dotazy týkající se domácí telefonní komunikace, doporučujeme vytočit číslo + 7-495-727-49-77. Provozovatelé v tomto případě přijímají ústní žádosti a žádosti o řešení konkrétního problému týkajícího se kvality komunikačních služeb. Z pevných linek se při volání z mobilního telefonu uskutečňuje bezplatný hovor, odpis ze zůstatku se provádí podle tarifního tarifu účastníka.

Upozorňujeme, že toto číslo má automatickou informační službu pro zákazníky.

Přepnutím telefonu do režimu tónové volby může předplatitel získat odpověď na existující otázku během několika minut.

Telefonicky 8-800-100-08-00 můžete zanechat žádost o připojení služeb. Na toto číslo můžete zavolat kdykoli pro klienta výhodné.

Jak kontaktovat mobilního operátora - zdarma od mobilu a města

Zástupce společnosti můžete kontaktovat bezplatně na krátkých číslech kontaktního centra: 000 nebo 611. V takovém případě bude muset účastník kontaktovat operátora nějakou dobu. V případě potřeby můžete požádat o zpětné volání. První uvolněný operátor vás bude kontaktovat, aby problém vyřešil.

Pokud je předplatitel v roamingu, můžete volat: + 7-908-221-00-413. Z mobilního telefonu - 8-800-100-25-25 a z pevné linky - 8-800-300-18-01.

Rostelecom se stará o každého klienta, proto poskytuje vysoce kvalitní služby.

K řešení vznikajících problémů poskytuje společnost příležitost zavolat do centra zákaznické podpory a vyřešit jej během několika minut. Není třeba hledat řešení technických poruch sami. Zavolejte odborníkům, kteří vám krok za krokem vysvětlí, co máte dělat, nebo vám pomohou vyřešit problém na dálku.

Rostelecom je jedním z největších poskytovatelů informačních služeb v Rusku. Pouze díky ní se v mnoha městech objevil internet, schopnost instalovat domácí telefon v bytě a připojit digitální televizi. S tak velkým počtem předplatitelů, kteří mají neustále nějaké potíže nebo dotazy, Rostelecom vytvořil službu technické podpory pro své zákazníky. Tam vám vždy pomohou vyřešit vaše problémy a úroveň kvalifikace pracovníků je nepochybná. V tomto článku se podíváme na všechny způsoby, jak kontaktovat odborníky a položit jim otázku.

Po celém Rusku existují dvě bezplatná čísla, kterými lze volat Rostelecom. Buďte připraveni počkat, až na vás přijde řada, a čekací doba závisí na denní době a vytížení specialistů. První - 8-800-100-08-00 , a je určen pro otázky související s připojením jakýchkoli služeb společnosti. Můžete jej volat z libovolného mobilního telefonu a hovor bude pro vás zdarma.


Druhé číslo - 8-800-181-18-30 slouží pro všechny ostatní otázky. Je také zdarma a nemusíte počítat minuty, které jste strávili rozhovorem s operátorem.


Kromě toho obsahuje oficiální web společnosti Rostelecom seznam všech informačních služeb společnosti. Stačí jít na rt.ru/service/contact_info/total_info/info_services a vyberte telefon služby, kterou potřebujete. Tento seznam se může v jednotlivých regionech lišit, proto zkontrolujte, zda je správná oblast, ve které se nacházíte. Na webu je v levém horním rohu.

V oblasti Volgograd je seznam všech služeb doporučení následující:

Upozorňujeme, že ne všechna telefonní čísla začínají na 8-800... ... Na krátká čísla můžete volat pouze z telefonu od společnosti Rostelecom, a pro všechny ostatní existují dvě výše uvedená čísla. Rádi bychom vám připomněli, že mnoho předplatitelů společnosti Rostelecom se nyní stalo předplatitelem Tele2, proto zkontrolujte možnost volání krátkých čísel na svých webových stránkách nebo ve službě zákaznické podpory.

V současné době v Rusku působí několik poskytovatelů a jedním z nejznámějších je Rostelecom. Tato společnost poskytuje svým klientům poměrně širokou škálu služeb a pokrývá obrovské publikum. Poskytovatel má pravidelně nové nabídky, které nejen přitahují pozornost předplatitelů, ale také vyvolávají spoustu otázek.

Rostelecom si je dobře vědom, že i přes snahy o co nejpřístupnější a srozumitelnější výrobky bude mít mnoho zákazníků stále otázky, a proto poskytovatel zřídil centrum zákaznické podpory. Účastník, který bude vědět, jak zavolat operátorovi Rostelecom, bude schopen získat odpověď na téměř jakoukoli otázku. Provozovatel poskytl možnost komunikace se specialistou kontaktního centra několika způsoby a níže zvážíme všechny, stačí si vybrat možnost, která vám nejlépe vyhovuje.

  • krátké informace

    • Jediné číslo technické podpory společnosti Rostelecom je 8-800-100-08-00 nebo 8-800-100-25-25;
    Kontaktní centrum Rostelecom - 611 nebo 000;
    Když jste v roamingu - +7 908 221 00 413;
    Z pevného telefonu - 8 800 300 18 01.

Jak volat operátorovi Rostelecom z mobilu a pevné linky

Dnes má téměř každé město v zemi regionální kanceláře podpory předplatitelů společnosti Rostelecom, ale návštěva kanceláře společnosti, kterou nejsou všichni připraveni přidělit, vyžaduje čas. Rostelecom tomu velmi dobře rozumí, proto byla vytvořena možnost vzdáleného zákaznického servisu. Níže popsané metody jsou k dispozici pro všechny předplatitele operátora Rostelecom bez ohledu na jejich formu služby. Rostelecom je k dispozici zcela zdarma kdykoli a v kterýkoli den v týdnu. Existuje několik čísel pro komunikaci s operátorem Rostelecom, na které lze volat z jakéhokoli telefonu, včetně mezinárodní roamingu. Pro každý případ je uvedeno samostatné číslo a všechny jsou uvedeny níže.

  1. Pokud se ke komunikaci s operátorem používá číslo Rostelecom, můžete použít jedno z krátkých čísel. Vytočte číslo v telefonu 611 ... Pak musíte počkat na odpověď odborníka. Podobný hovor lze uskutečnit na čísle 000 ... Je třeba poznamenat, že není vždy možné získat okamžitou odpověď od specialisty centra zákaznické podpory. Agenti jsou často zaneprázdněni a musí postupně čekat na odpověď. Čekací doba závisí na vytížení kontaktního centra. Operátor může odpovědět jak po několika sekundách, tak po půl hodině.
  2. Ke komunikaci s operátorem můžete také použít jedno číslo technické podpory společnosti Rostelecom. Chcete-li to provést, vytočte jedno z následujících čísel v telefonu 8 800 100 08 00 nebo 8 800 100 25 25 ... Podobně jako u předchozí metody může spojení s operátorem nějakou dobu trvat, v závislosti na pracovní zátěži systému. Čísla jsou k dispozici nepřetržitě a jsou bezplatná při volání z území Ruska. Pokud jste v zahraničí, bude vás další položka zajímat.
  3. Pokud nevíte, jak zavolat operátorovi Rostelecom v roamingu, stačí vytočit +7 908 221 00 413 , pak počkejte na odpověď odborníka a položte mu otázku, která vás zajímá.
  4. Operátorovi Rostelecom můžete zavolat nejen z mobilního telefonu, ale také z pevné linky. Chcete-li kontaktovat specialistu centra zákaznické podpory, vytočte jedno číslo na pevném telefonu - 8 800 300 18 01 ... Hovor je zdarma a je k dispozici nepřetržitě.
  5. Když už mluvíme o tom, jak zavolat operátorovi Rostelecom, nemůžeme nezmínit příležitosti, které poskytuje registrace ve vašem osobním účtu. Tato služba vám umožňuje nejen kontaktovat specialistu online, ale také se této potřebě vyhnout samostatným řešením vzniklých otázek. S pomocí samoobslužného systému mohou předplatitelé provádět obrovské množství různých operací. Například ve svém osobním účtu se můžete připojit a odpojit služby, doplnit zůstatek, seznámit se s novými nabídkami od poskytovatele atd.

Je také třeba poznamenat, že pro každý typ služby poskytuje Rostelecom jednotlivé horké linky, které vám umožňují spojit se s odborníkem, který se specializuje na řešení konkrétních problémů. Díky tomu mohou předplatitelé získat kvalitní podporu co nejrychleji.
Níže jsou uvedena nejoblíbenější čísla pro tyto služby. Doporučujeme vám, abyste se s nimi seznámili, a pokud je mezi nimi řada, která souvisí s vaší otázkou, bude nejvhodnější ji použít.

  • 8-800-300-18-02 nebo 118-02 - služba technické podpory pro předplatitele mobilní sítě. To může zahrnovat i dříve zmíněná čísla 611 a 000, která jsou k dispozici také pro mobilní předplatitele;
  • 8-800-300-18-03 nebo 118-03 - Jednotná služba technické podpory pro předplatitele internetu; 8-800-300-18-05 nebo 118-05 - Přijímání žádostí o připojení služeb;
  • 8-800-300-01-00 - telefonní systém služby předplatitele;
  • 8-800-100-08-00 - číslo operátora prodejního servisu.

Jak vidíte, poskytovatel vyvinul velké úsilí, aby poskytoval svým předplatitelům podporu na nejvyšší úrovni. Tím končí tento článek. Nyní víte, jak zavolat operátorovi Rostelecom, stačí si vybrat nejvhodnější metodu pro vás. Doufáme, že vámi připravený materiál byl pro vás užitečný.