Jak se stát autorizovaným servisním střediskem. Jak otevřít servisní středisko

Koordinaci součinnosti a kontrolu práce všech Autorizovaných servisních středisek zapojených do servisu značek prodávaných společnostmi provádí Servisní podpora společnosti AT AUDIO LLC (dále jen AT Trade).

Služby zákazníkům- servisní smlouva, na základě které jedna strana (Autorizované servisní středisko) přebírá odpovědnost za údržbu, opravy a údržbu Zařízení prodaných druhé straně (Klientovi) nebo poskytování služeb během záruční nebo jiné doby stanovené smlouvou.

Autorizované servisní středisko(dále jen „ASC“) je právně nezávislou společností, která poskytuje poprodejní a předprodejní záruční servis pro zařízení značek prodávaných společnostmi AT Trade na základě servisní smlouvy.

Náhradní díly- znamenají originální díly Zařízení dodané AT Trade for Repair, které nejsou celými Zařízeními, spotřebním materiálem, jakož i díly, za které si je Klient může samostatně vyměnit.

Klient- osoba nebo podnik, který požádal o službu od ASC.

Záruční oprava je bezplatná Oprava Zařízení ve vlastnictví Klienta, kterou provádí ASC v souladu s podmínkami Záruky během Záruční doby.

Pozáruční opravy- jedná se o placenou Opravu Produktů ve vlastnictví Uživatele provedenou ASC, provedenou po uplynutí Záruční doby, avšak v rámci životnosti.

Záruční doba- doba, po kterou má Klient právo na provádění záručních oprav v ASC. Délku tohoto období stanoví AT Trade s ohledem na aktuální právní předpisy Ruské federace.

Plnění záručních povinností ze strany ASC zahrnuje posouzení reklamací Spotřebitele ohledně její kvality a úplnosti v záruční nebo pozáruční době provozu. Na základě výsledků posouzení reklamací jsou reklamace akceptovány nebo zamítnuty a v případě akceptace je vadné Zařízení na náklady AT Trade opraveno nebo vyměněno za provozuschopné.

1.1. Seznam značek prodávaných AT Trade v Ruské federaci, u kterých jsou prováděny záruční a pozáruční opravy ASC:

Bowers & Wilkins (B&W);
Esoterický;
Classe;
Rotel;
Dali;
Onkyo;
Savant (Litetouch)
vystavení;
Metz;
Hantarex;
Hrad;
PS Audio;
Teac;
Thiel;
Poledník;
SIM2;
Luxman;
Elan / Aton / Xantech / Sunfire;
Genelec;
Clearaudio;
Sonos;
ovládání4;
Primaluna;
Cerwin-Vega.

2. Kritéria pro výběr nových autorizovaných servisních středisek („Autorizační program“)

2.1. Dostupnost oprávnění od jiných prodejců

V případě absence autorizace od jiných prodejců se otázka autorizace řeší individuálně. AT Trade si vyhrazuje právo rozhodovat o autorizaci.

2.2. Požadavky na prostory

K zajištění normálních pracovních podmínek se spotřebiteli musí mít kandidát:

Samostatný vchod s cedulí s názvem a otevírací dobou;
Vybavená samostatná místnost pro příjem návštěv, příjem a výdej Zařízení. Je zakázáno spojovat místnost pro opravy a místnost pro práci s návštěvami;
Počítač v přijímací místnosti. Veškeré informace o přijatých a vydaných zařízeních musí být vloženy do počítačové databáze;
Informační tabule v přijímací místnosti s uvedením jména, ceníku, služebního řádu a dalších dokumentů v souladu se zákonem;
Vyhrazená a vybavená místnost pro skladování zařízení přijatých k opravě a opravených;
Vybavený prostor pro uložení náhradních dílů;
Dostupnost náležitě vybavených opravárenských zařízení nezbytných ke splnění povinností podle smlouvy o údržbě Zařízení;
Dostupnost sady nástrojů a zařízení umožňujících kvalifikované opravy.
Počítač typu IBM PC s přístupem na INTERNET.

2.3. Územní umístění

Pro zajištění maximální dostupnosti pro klienta by Kandidát neměl být umístěn:

Vedle SC, které již má AT Trade Authorization
Mimo město.

2.4. Je potřeba autorizace?

Společnost AT Trade odhadne počet obyvatel a prodej zařízení AT Trade v regionu, kde se nachází Kandidát. Na základě výsledků bude rozhodnuto o nutnosti autorizace.

2.5. Postup dokončení autorizačního řízení

Krok 1: Pokud má uchazeč zájem stát se AT Trade Authorized Service Center a splňuje výběrová kritéria uvedená v kapitole 2, zašle následující informace e-mailem na adresu:

Vyplněný Pověřovací formulář zavedeného formuláře (viz Příloha 1 (Pověřovací formulář Zájemce));
Fotografie (každá ne více než 1 MB): pohled z ulice, typ přejímky, pracoviště mistra, sklad náhradních dílů;
Prezentace kandidáta (pokud je k dispozici).

POZORNOST! Má-li Zájemce více recepcí/poboček, je nutné vyplnit formulář Autorizace pro každou z nich.

Krok 2: AT Trade zkontroluje, zda Kandidát splňuje kritéria uvedená v kapitole 2. Pokud jsou splněna autorizační kritéria, AT Trade do 10 (deseti) pracovních dnů informuje Kandidáta o možnosti přidělení statusu AT Trade ASC.

POZORNOST! Společnost AT Trade si vyhrazuje právo odmítnout autorizaci Kandidátovi. V tomto případě je Autorizační formulář a fotografie Zájemce archivovány a v budoucnu může být Zájemce společností AT Trade opět považován.

Krok 3: Po kladném rozhodnutí o autorizaci SC do 5 (pěti) pracovních dnů společnosti uzavřou Smlouvu o poskytování služeb a schválí podmínky podávání zpráv, které jsou výhodné pro obě strany.

Krok 4: AT Trade umístí kontaktní údaje ASC a jejích akceptací, kterým byly zaslány formuláře Autorizace, na webové stránky v sekci „Kontakty“.

Informace jsou zveřejněny v následující podobě:

Město
Jméno společnosti
Telefon
Adresa
Adresa webové stránky (URL), pokud je k dispozici

Další spolupráce probíhá rutinně na základě požadavků Servisní smlouvy.

2.6. Autorizační období

Nastavuje dobu platnosti servisní smlouvy

2.7. Podmínky pro ukončení autorizace

V případě nedodržení povinností ASC uvedených ve smlouvě o poskytování služeb nebo porušení podmínek Zásad služby si AT Trade vyhrazuje právo odebrat ASC autorizaci do konce autorizační doby.

Kontrola dodržování podmínek Zásad služeb se provádí analýzou poskytovaných Záručních zpráv, sledováním informací z různých otevřených zdrojů, přímými kontrolami a názory zákazníků.

2.8. Formulář pro autorizaci kandidáta

Uchazeč je plně odpovědný za správné vyplnění autorizačního formuláře: kontaktní osoby, e-mailové adresy, telefonní čísla, údaje uvedené na webu AT Trade, poštovní adresy atd.

Důsledky minulé krize stále ovlivňují kupní sílu obyvatel naší země. Spotřebitelé stále raději nekupují nové drahé vybavení pro domácnost a průmysl, ale vystačí si s používáním starého. Ale staré zařízení má takovou vlastnost, jako je selhání; často se porouchá a potřebuje opravit. V důsledku toho roste poptávka po autorizovaných servisních střediscích pro opravy těchto zařízení.

Z toho plyne závěr: vaše vlastní autorizované servisní středisko je slibnou možností pro ziskové podnikání. Abychom pochopili, jak otevřít servisní středisko, zvážíme, jaké kroky bude třeba podniknout krok za krokem, jak vytvořit obchodní plán pro strukturu a činnosti servisního střediska.

Servisní středisko je podnik, který poskytuje opravy, údržbu a servisní podpůrné služby pro průmyslové a domácí spotřebiče, výrobní zařízení a různé další produkty. Kromě toho rozsah služeb autorizovaných servisních středisek (ASC) zahrnuje činnosti jako předprodejní, záruční a poprodejní opravy zařízení.

Cíle, záměry a způsoby, jak vytvořit budoucí podnikání

Před otevřením vlastního servisního střediska se musíte nejprve rozhodnout, jaký druh zařízení bude servisní středisko opravovat. Bude to autorizované servisní středisko, které má úzkou specializaci a zabývá se servisem jednoho konkrétního typu zařízení, nebo se plánuje otevření velké společnosti poskytující široké spektrum služeb. Abyste obsadili úspěšnou a ziskovou mezeru na trhu služeb, budete potřebovat důkladnou studii trhu, analýzu způsobů podnikání různých konkurentů a na základě analýzy kompetentní výpočet a plánování vašich vlastních podnikatelských akcí. .

Pak musíte správně a kompetentně posoudit své schopnosti a vybrat si jeden ze tří způsobů, jak začít podnikat: od nuly, nákup již existujícího ASC, nákup franšízy. Otevření vlastního servisního střediska od nuly je samozřejmě ta nejobtížnější cesta. Bylo by hezké mít zde nějaké profesionální kontakty, které by vám pomohly a podpořily založení firmy. Koupě již fungujícího a fungujícího podniku výrazně sníží potíže a sníží rizika, protože již existuje základna přitahovaných klientů, dobré jméno a vyškolený personál zaměstnanců a dělníků. Stojí za zmínku, že otevření servisního centra zakoupením franšízy neposkytuje mnohem lepší šance na zahájení úspěšného podnikání než jiné způsoby zahájení podnikání.

Návrat k obsahu

Registrace a licencování servisního střediska

, včetně otevření autorizovaných servisních středisek, začíná registrací podniku. Chcete-li to provést, musíte podnik zaregistrovat u finančního úřadu v místě vašeho bydliště a poté, co jste se oficiálně zaregistrovali jako právnická osoba, musíte se postarat o objednání známek a pečetí organizace. Pak si určitě budete muset založit bankovní účet pro provádění bezhotovostních transakcí s jinými právnickými osobami. Dále budete muset získat licenci pro oprávnění k výkonu činnosti, kterou se bude vaše společnost zabývat, nákup nebo pronájem prostor a také tyto prostory doložit.

Je třeba poznamenat, že ne každý typ činnosti vyžaduje licenci. Pokud například autorizované servisní středisko opravuje zahradní techniku, nebude vyžadována licence. Údržba lékařského vybavení však nutně podléhá licencování.

Návrat k obsahu

Proč potřebujete autorizaci pro servisní středisko?

Pokud otevírané servisní středisko plánuje provádět záruční nebo pozáruční opravy zařízení, musí být autorizováno a mít zákonné oprávnění k provádění tohoto druhu činnosti. Kupující zařízení, které se porouchalo během záruční doby, se může obrátit na autorizované servisní středisko. V tomto případě ASC provede bezplatné opravy nebo vymění vadné zařízení.

Většina výrobců jakéhokoli zařízení nemá možnost umístit svá servisní střediska v dostupné blízkosti. V tomto případě výrobci uzavřou smlouvu s autorizovaným servisním střediskem o opravě svého značkového zařízení. Aby servisní středisko splňovalo požadavky výrobce a mohlo plně fungovat, musí mít vlastní sběrné místo, vybavenou opravnu a vozidlo vhodné pro přepravu velkého nákladu.

Všechny aktuální problémy, které vzniknou při záručních opravách, řeší přímo servisní středisko. Výrobce má zájem na rychlé a kvalitní opravě svých výrobků, a proto bezplatně dodává své značkové díly a komponenty k výměně, vyměňuje zařízení, která již nelze opravit, a hradí opravy.

Servisní středisko musí rovněž náležitě svědomitě plnit své povinnosti v souladu s požadavky výrobce. Opravny musí být vybaveny špičkovým vybavením, aby mohly provádět kvalitní opravy. Personál se musí skládat z kvalifikovaných odborníků, kteří musí být úhlední, uklizení a zdvořilí.

Autorizaci servisního střediska potvrzuje výrobce zvláštním certifikátem. Mezi oběma stranami je uzavřena individuální dohoda, na základě které je zařízení opraveno servisním střediskem. Navíc již v počáteční fázi činnosti servisního střediska je nutné navázat partnerství s několika dodavateli dílů a náhradních dílů pro opravovaná zařízení. To je nezbytné pro urychlení doby opravy zařízení a zabránění možnému přerušení dodávek náhradních dílů. Ostatně čas potřebný k dokončení opravy závisí na rychlosti dodání požadovaného dílu.

Různí výrobci mají na dílnu různé požadavky. Čím více se značka stará o svou image, tím větší jsou požadavky. Některé požadavky z našeho pohledu jsou pro nás pochopitelné, některé se nám zdají absurdní. Požadavky výrobce se mohou rok od roku měnit. Může se změnit, pokud ke značce přibude nový ředitel služeb. A tak dále. V každém případě jsou za žadatele považovány dílny, které jsou vybaveny nějakým minimálním vybavením: počítače, osciloskopy, generátory, testery, měřiče, pájecí zařízení a tak dále. Ovlivňuje se velikost místnosti, vstupní skupina a na jakém podlaží se vstupní skupina nachází. A tak dále. Autorizace je rozdělena nejen podle značky, ale také podle kategorie produktu. Pokud jste si například nezakoupili nějaké speciální vybavení pro záruční opravu mobilních telefonů (například za 100 000 USD), nezískáte oprávnění pro nárok na záruční opravu.

Ačkoli můžete toto vybavení potřebovat v 5 případech ze 100.

Pokud se geograficky ukáže, že v regionu, regionu nebo autonomii s populací do 3 000 000 - 4 000 000 lidí se hlavní město nachází přesně uprostřed a polovina z těchto 3 - 4 milionů lidí v něm žije a má již autorizovaného servisu nebo dokonce Pokud jsou ve městě 2-3 pod jednou značkou, tak je velká pravděpodobnost, že někde v jiném městě v regionu značka nebude chtít vytvořit další ASC.

Kromě získání autorizace má mnoho značek koncept jejího udržování. Jinými slovy, pokud jsou v oblasti 2-3 servisní střediska stejné značky a jedno z nich provede méně než 30 záručních oprav měsíčně a další 2 dohromady 200 oprav.

Poté, na konci kalendářního roku, před obnovením Smlouvy o spolupráci, značka jednoduše odmítne prodloužit autorizaci pro takové ASC.

Dodávka servisních manuálů. Fóra pro oficiální použití. Dodání náhradních dílů v krátké době.

Nevýhody: téměř všechny značky dodávají náhradní díly zpravidla za neúměrně vysoké ceny.
Které se na placené opravy prostě nehodí.

A rolování peněz servisních center v průběhu času v zájmu značky. Jinými slovy, objednáte si například laserem sestavenou palubku pro záruční opravu zařízení.

Taková paluba v běžném obchodě stojí smontovaná 800 rublů. A je ihned k dispozici. Značka vám jej doručí do 10 dnů se zálohou 2 500 rublů.

Které vložíte do opravovaného zařízení a předáte klientovi. Poté na konci vykazovaného období (na konci měsíce) pošlete značce zprávu za uplynulý měsíc a on vám vrátí peníze 2500 rublů + za práci, řekněme 500 rublů Celkem 3000 rublů pouze prostřednictvím konec třetího měsíce, to znamená 90 dní poté, co jste skutečně poslali peníze 2500 rublů za část.

Proto ta morálka.

Co když na takové věci máte volné prostředky (finance)?

Čím více oprávnění jste obdrželi, tím více by mělo být vaše titi-miti zdarma. Některé značky poskytují autorizaci na základě zjednodušených požadavků a většina oprav nabízí provedení s díly zakoupenými prostřednictvím jejich kanálů. A u komplexních oprav takové značky vydávají na požádání CERTIFIKÁTY nebo ČINNOSTI, aby vadný výrobek zůstal v ASC pro budoucí záruční opravy a klient si mohl na prodejně vyměnit CERTIFIKÁT nebo ČINNOST za nový výrobek, resp. SPAVAKA nebo ACTIVITY projdou řetězcem zprostředkovatelů od obchodu k velkoobchodu, od velkoobchodníka k dealerovi, od dealera k distributorovi, aby získali kompenzaci od výrobce značky.

Existují značky, které zasílají náhradní díly bez zálohy při vrácení skladu, aby mohly provést záruční opravy. A je nutné předkládat zprávy jednou za šest měsíců nebo jednou za rok, aby se porovnaly ZBYTKY dílů dříve přijatých v reakci na skladování.

Právě od takových značek je třeba hledat autorizaci. I když není jasné, proč obchod vyžaduje autorizaci. To je absolutní hloupost. Ve velkém městě mohou být 3-4 servisní střediska stejné značky. Z toho jedno středisko dělá záruční opravy velmi špatně nebo je celé měsíce neprovádí vůbec.

Důvod není vůbec jasný.

Druhý to dělá rychle, ale naštve. A ostatní 2 to dělají normálně a rychle, protože mají mnoho zkušeností a vědí, jak kompetentně vybrat analogy pro náhradní díly místo těch, které dodává továrna. Plus zkušenosti mistrů.

Zásady značky se rok od roku mění. Experimenty se neustále provádějí na regionálních ASC.

I oni sami zažívají změny. Za vše pak odpovídá jedna firma, jak za prodej zboží, tak za jeho obsluhu. Poté vytvoří samostatnou dceřinou společnost pro servisní údržbu. V první možnosti má značka zájem na snížení počtu záručních oprav obecně a považuje to za hlavní podmínku. Ve druhém případě se zájmy dceřiné společnosti ve skutečnosti neshodují se zájmy výrobce, protože dceřiná společnost dostává plat od výrobce. A na snižování počtu záručních oprav jí opravdu nejde. Proto dceřiná společnost, když vidí, že některé regionální středisko v nějaké oblasti hlásí 30 záručních oprav měsíčně a zbývající 2 střediska 200 záručních oprav, první ASC kastruje, aby nekazilo celkové hlášení výrobci (do značka).

Obecně platí, že na toto téma můžete obhájit disertační práci.

Při analýze dotazů, které redakce obdržela, jsme se zaměřili na skutečnost, že většina zástupců servisních středisek by měla zájem dozvědět se, jak získat oprávnění od konkrétního výrobce zařízení. Náš tým se rozhodl zaplnit mezeru v informacích a nejprve jsme hovořili s ředitelem odboru kontroly a rozvoje sítě LG Electronics Service Network v Rusku Sergejem Sokolanem.

- Řekněte mi, jak je organizována síť servisních středisek LG v Rusku?

Společnost má úspěšně fungující Oddělení kontroly a rozvoje servisní sítě. Má přístup ke všem aktuálním informacím o servisních střediscích LG, které obratem pocházejí od inspektorů, kteří sledují kvalitu oprav, úroveň servisu a požadovaný počet autorizovaných služeb na jim svěřeném území - v samostatném federálním obvodu. Neustále také zpracovávají zpětnou vazbu spotřebitelů a řeší řadu dalších úkolů.

- Jak probíhá proces sběru zpětné vazby?

Když klient kontaktuje servisní středisko, je povinen požádat o jeho kontaktní údaje a telefonní číslo a po dokončení opravy mu zavolají operátoři call centra a zjišťují jeho názor na poskytované služby. Stává se, že nám zavolá sám spotřebitel. Ale to se zpravidla děje v případech, kdy chce něco objasnit nebo si stěžovat. Okamžitě reagujeme a problém řešíme. Klient například zavolá a řekne, že se zdržela oprava zařízení: služba neposkytuje žádné konkrétní informace, ale má obavy a chce si ujasnit, kdy bude potřebná část dodána. Požadavek zaznamenáme a okamžitě zapojíme naše inspektory do řešení problému.

- Přejděme k hlavní otázce. Jak může servisní středisko získat autorizaci LG?

Musí nás kontaktovat a odeslat žádost o autorizaci, poté servisní středisko obdrží dotazník, ve kterém musí podrobně popsat svou infrastrukturu, poskytované služby, technické možnosti a další informace. Následně situaci vyhodnotíme a buď dáme možnost s námi uzavřít smlouvu, nebo spolupráci odložíme, pokud je již ve městě dostatečný počet autorizovaných servisních středisek. Zároveň je mylné se domnívat, že šance na získání oprávnění je malá. Ve velkých městech se snažíme rozdělovat oprávnění podle produktů: jedna služba s vhodnými podmínkami opraví mobilní telefony, jiná přijme do servisu pouze velké domácí spotřebiče. Pokud je město malé a žadatelská služba má vše potřebné k provedení vysoce kvalitních oprav, pak s největší pravděpodobností poskytneme oprávnění, protože je pro nás důležité zajistit husté pokrytí servisem; zajistit, aby autorizovaná centra byla klientovi k dispozici bez nutnosti cest do jiného města.
Kromě toho neustále vyhodnocujeme technickou úroveň personálu a to, jak inženýři provádějí opravy. Za tímto účelem jsme vytvořili speciální výcvikovou akademii nebo, jak tomu říkáme, výcvikovou akademii.

- Právě jsem se chtěl zeptat. Schválili jste možnost získání oprávnění. Co bude dál? Posílá k vám servisní středisko své inženýry na školení?

Přesně tak. Pro začátek provedeme test, který určí úroveň profesionality servisních techniků. Naše akademie zasílá uchazečům úkoly, oni je splní, my zkontrolujeme, uvidíme, co už umí, a definitivně rozhodneme o vydání oprávnění a vedení školení. V této fázi jsou obvykle vyřazeni tzv. „sklepní“ řemeslníci, kteří svou prací mohou poškodit image firmy. Mimochodem, pokud žádost pochází z velké služby, můžeme tam poslat našeho inspektora, aby to zkontroloval.

- Promluvme si o tréninku. Koná se pouze v Moskvě, na akademii samotné, nebo je možné absolvovat online kurz, aniž byste opustili město?

Taková možnost samozřejmě existuje. Trénujeme také na místě a provádíme školení na místě. Například ve federálním okruhu Dálného východu se posuzuje několik žádostí o povolení z různých lokalit najednou. V tomto případě si vybereme město, kam přijedou všichni inženýři, rozhodneme se o technickém centru, kde budeme provádět školení, pronajmeme si tam místnost a pošleme tam naše školitele, což je velmi výhodné.
A ještě jeden důležitý bod. Kromě technických školení zdokonalujeme a rozvíjíme komunikační dovednosti inženýra, které budou vyžadovány při práci s klientem. Jedna věc je totiž, když se člověk věnuje opravám, je neustále v dílně a manažeři přijímají zakázky, jiná věc je, když jde inženýr do domu, kde potřebuje komunikovat s klientem. jeden a chovat se určitým způsobem. Pokud autorizovaný servisní technik nemá tyto dovednosti, negativně to ovlivní kvalitu služeb a postoj zákazníka ke značce. Proto máme ve výcvikové akademii speciální oddělení, kde učitelé přednášejí inženýrům a vedou semináře.

U všech smluv máme standardní dobu platnosti – jeden rok.

- Co potom? Potvrzují to služby nebo ne?

Ano, po uplynutí doby platnosti autorizaci buď obnovíme, nebo ne.

- To znamená, že inženýři chodí na kurzy pro pokročilé a opakují zkoušku?

Ne. Pokud vidíme, že servisní středisko se vyrovnalo se zátěží a nebyly žádné stížnosti na jeho práci od zákazníků, kterým každý měsíc voláme, abychom zjišťovali míru spokojenosti se službou, dobu obratu a počet opakovaných oprav, tak proč ne neobnovíme jeho povolení? V konečném důsledku bojujeme za kvalitu poskytovaných služeb, nikoli za počet autorizovaných servisních středisek.

Na konci rozhovoru dostal náš korespondent nabídku na návštěvu LG training academy, která se samozřejmě neodmítá, a tak jsme v nejbližší době .

Vlastní certifikát výrobce zaručuje vysoce kvalitní opravy Vaší klimatizace.

Servisní centrum (SC) je organizace zabývající se poskytováním služeb pro servisní podporu a údržbu strojů, zařízení a dalších produktů. Činnost servisních středisek zahrnuje předprodejní, záruční a poprodejní opravy.

Oprávnění je udělení určité osobě (organizaci) oprávnění provádět určité úkony. Ve vztahu k servisnímu středisku pro opravy zařízení se jedná o poskytnutí práva výrobce na provádění záručních oprav a servisní údržby vyrobených výrobků. Udělení těchto pravomocí může být provedeno buď přímo od výrobce, nebo prostřednictvím distributora.

	- Tento
	Autorizované servisní středisko společnosti SAMSUNG ELECTRONICS, montér klimatizací SAMSUNG.
	Záruční servis UNITED ELEMENTS GROUP pro opravy zařízení DAIKIN, PRŮKOPNÍK, HITACHI, DANTHERM, CAREL.

Autorizace od výrobce

K získání oprávnění musí CA splnit řadu požadavků. Za prvé, společnost musí mít zaměstnance, kteří mají speciální vzdělání a absolvovali specializované kurzy potvrzené certifikáty. Za druhé je to dostupnost vybavení a nástrojů pro diagnostiku, seřizování a opravy.

Splnění těchto požadavků je minimální a závaznou podmínkou, za níž je servisní středisko způsobilé žádat o povolení. A pouze pokud servisní středisko projde auditem podle kritérií výrobce a prokáže svou schopnost opravovat na úrovni, která splňuje požadavky evropských norem a výrobců, má právo na servis a opravu zařízení výrobce.

Každý výrobce má řadu svých speciálních požadavků. Povolení se tedy získává pro každého výrobce zvlášť. Po celou dobu autorizace kontroluje výrobce klíčové parametry ASC. Pokud pověřený SC jejich požadavky nesplní, je zbaven oprávnění.

Pro kontrolu autorizace ve většině případů stačí požádat o doklad o autorizaci konkrétního výrobce. Certifikáty se vydávají zpravidla na dobu jednoho roku. Každý následující rok musí být potvrzeny nebo obnoveny. Dalším způsobem, jak ověřit autorizaci, je přítomnost informací o tomto servisním středisku na webu výrobce. Nebo například v seznamu dílen uvedených v záručním listě.

Oprávnění opravňuje k provádění záručních oprav a údržby

Technici z autorizovaného servisního střediska jsou školeni výrobcem. To vše zaručuje vysoce kvalitní opravy v souladu se všemi požadavky výrobce. A také s použitím pouze originálních náhradních dílů. To znamená, že když se obrátíte na autorizované servisní středisko se žádostí o záruční nebo placenou opravu, můžete si být jisti, že váš produkt je opravován pomocí zařízení doporučeného samotným výrobcem, za použití vlastních materiálů a technologií.

Cena placených oprav v autorizovaném servisu je většinou nižší než v řemeslné dílně. Protože zavedené výrobní technologie nám umožňují snížit cenu práce. Přímé dodávky od výrobce náhradních dílů samozřejmě eliminují zbytečné poplatky za zprostředkování.