Analýza mezer se provádí v následujícím pořadí. GAP analýza: překlenutí mezer mezi sny a realitou v podnikání. Přímá analýza mezery je založena na


Strategie rozvoje společnosti je dána systémem jejích rozvojových cílů. Strategie vypracované s ohledem na tyto cíle jsou v praxi implementovány prostřednictvím souboru investičních projektů založených na inovacích.

Pro pochopení struktury těchto inovací je vhodné použít takzvanou gap gap, neboli gap gap analýzu (z angličtiny. mezera- mezera).

Analýza mezer používá se v případech, kdy se aktuální výsledky společnosti liší od plánovaných (obr. 1).

Obrázek 1. Gapová analýza společnosti

Po analýze je vypracován akční plán k překlenutí mezery. Takže cíl je analýza mezery - určit, zda existuje rozdíl mezi cíli a schopnostmi, a pokud ano, stanovit, jak jej „vyplnit“. Použití mezerové analýzy znamená:

- stanovení zájmu firmy vyjádřené strategickým plánováním;

- zjištění skutečných možností z hlediska současného stavu životního prostředí a očekávaného budoucího stavu;

- stanovení konkrétních ukazatelů strategického plánu;

- stanovení rozdílu mezi ukazateli strategického plánu a příležitostmi diktovanými skutečnou pozicí společnosti;

- rozvoj programů potřebných k zaplnění mezery.

Možné jsou následující možnosti analýza mezery:

1. určení nesrovnalostí v prodejních číslech společnosti s průměrnými ukazateli odvětví nebo vedoucího odvětví;

2. identifikace nesrovnalostí v době vývoje produktu;

3. stanovení nesrovnalostí v ceně produktu s průměrnými parametry odvětví nebo vedoucími parametry;

4. stanovení nesrovnalostí v kvalitě výrobku.

Pokud je strategický zájem společnosti reprezentován několika parametry současně, použije se pohled rozšířené analýzy mezer, který zahrnuje simultánní vyhodnocení aktivit v několika strategických oblastech.

1.3. BCG Matrix (matice Boston Advisory Group).

Významná část moderních metod strategické analýzy je založena na konstrukci dvourozměrných matic, tzv portfolio ... Nejčastěji používané metody jsou:

· SWOT analýza;

· Matice BCG nebo VKG;

· Matrix McKinsey.

BCG Matrix je model typu „tempo růstu - podíl na trhu“ a charakterizuje pozici organizace umístěním ve vztahu ke všem ostatním organizacím, které již na konkrétním trhu působí.

Matice BCG jsou matice 2 x 2, která jako hlavní faktory úspěchu organizace využívá růst poptávky po jejích produktech nebo službách (míra růstu trhu) a tržní podíl organizace ve srovnání s jejími hlavními konkurenty (viz obrázek 1).


Matice BCG je založena na určení odborníků ohledně budoucích rychlostí růstu a podílu na trhu ve srovnání s podílem předního konkurenta nebo na srovnání různých strategických obchodních oblastí, ve kterých organizace působí.

Vertikální matice je míra růstu trhu dané organizace a horizontální je podíl na trhu. Matice BCG umožňuje porovnat pozice organizací nebo divizí organizace, identifikovat vůdce trhu a stanovit míru rovnováhy mezi nimi.

Podle těchto čtyř kombinačních možností může mít organizace nebo divize na trhu čtyři strategické pozice s ohledem na tržní příležitost a vlastní konkurenceschopnost.

Postava: 1. BCG matice

„Obtížné děti“ toto je pozice rostoucích produktů, tj. ty, které jsou v procesu uvádění na tento trh. Pro tuto pozici je charakteristická vysoká poptávka a malý, ale rostoucí podíl na trhu. Ke zvýšení podílu na trhu jsou nutné nové investice se značným rizikem.

„Hvězdy“ (Star Products) - pozice, která odráží silnou poptávku a velký podíl na trhu, který generuje finanční zdroje. Zároveň budou zapotřebí další zdroje ke konsolidaci a rozšíření pozic. Z hvězd se z dlouhodobého hlediska obvykle stávají hotovostní krávy, k čemuž dochází, když se tempo růstu trhu zpomalí.

"Peníze krávy" představují vysoce ziskovou pozici produktu s vedoucí pozicí na trhu s nízkým růstem. Jejich atraktivita je způsobena skutečností, že nevyžadují velké investice a poskytují významné peněžní toky. Taková oblast podnikání může organizaci generovat velmi velké výnosy.

"Psi" - pozice neperspektivních produktů, která se vyznačuje nízkou poptávkou a malým podílem na trhu, který je v procesu snižování. Peněžní toky v těchto organizacích jsou nulové nebo záporné.

Nejlepší volba pro vyvážené portfolio organizace může vypadat takto: 2-3 produkty - „krávy v hotovosti“, 1-2 - „hvězdy“, několik „těžkých dětí“ a několik „psů“.

Matice BCG je určena pro multidisciplinární společnost s velkým počtem divizí, mezi nimiž lze optimalizovat alokaci zdrojů.

BCG matice má řada nevýhod:

· Nebere v úvahu skutečnost, že většina podniků působí na trzích se středním tempem růstu a má relativní podíl na trhu, který není ani malý, ani velký;

· Některé organizace a obchodní jednotky nelze připsat žádné ze skupin navrhovaných v matici, proto ne všechny organizace mohou používat její koncept;

· Matice ztrácí svůj význam a nelze ji použít při absenci nebo snížení rychlosti růstu.

Swing obchodní systém

Dobrý den, čtenáři obchodního blogu. Mezera, nebo cenová mezera nebo okno (v analýze svíček), podle toho, co se vám líbí, v závislosti na tom, kde k trendu dochází, přináší obchodníkovi s houpačkou různé informace. Může vám naznačit začátek nového silného pohybu ceny akcií, ať už bude trend pokračovat, nebo se obrátit. Díky tak vysokému informačnímu obsahu, který mezera nese, je cenným grafickým prvkem.

Na této stránce budeme analyzovat, co je to mezera, jak analyzovat mezeru, a co je nejdůležitější, řeknu vám, jaké mezery vytvářejí profesionální obchodníci a které začátečníci.

Co je to mezera?

Jedná se o cenovou mezeru v grafu, kde nedošlo k žádnému obchodování. Může se objevit v jakémkoli časovém rámci, ale my, jako obchodníci s houpačkou, dáváme přednost dennímu.

Denní rozdíl mezery nastává, když se cenný papír otevírá nad maximem (nebo pod minimem) předchozího dne. Proč se tohle děje? Protože prodejci nebo kupující hromadně nakupují nebo prodávají objednávky před otevřením trhu. To se obvykle stane, když vyjdou důležité zprávy. Zvažme příklad:

AOL měla před zveřejněním zisku denní maximum 27,96 USD. Jejich zpráva předčila očekávání a vyvolala mezi investory vzrušení. Objednávky na nákup se začaly zadávat před zahájením obchodní relace. AOL následující den otevřel na 28,19 $ a posunul se výše. Výsledkem byl cenový rozdíl 23 bodů, kde nedošlo k žádným obchodům. To je ta mezera.

Vyplňování mezery

Někdy slyšíme fráze jako „vyplnění mezery“ nebo „vyplnění mezery“. O čem to je?

Když se akcie obchodují s předchozí mezerou, říkáme, že se mezera vyplnila. Podívejte se na příklad:

Cenový rozdíl sloužil více než rok jako úroveň odporu, dokud nebyl prolomen. Potom se mezera začala rychle vyplňovat.

V analýze svícen se cenové mezery obvykle nazývají okna. Když je mezera zaplněna, Japonci říkají „okno se zavře“.

Někteří obchodníci tvrdí, že mezery jsou vždy vyplněny. Jiní to popírají. Nemyslím si, že toto téma stojí za kontroverzi. Chtěl bych jen říct: existují cenové mezery, které se zaplňují po dlouhou dobu, stejně jako ty, které nebyly v průběhu let zaplněny. Možná to druhé potřebuje více času? Není to tak důležité.

Druhy mezer

V závislosti na tom, kde se v grafu objevují cenové rozdíly, existují 3 typy:

  1. Prolomit mezeru - vzniká, když cena opustí konsolidační zónu nebo jako dokončení grafu. Vytvořeno profesionálními obchodníky.
  2. Rozchodná mezera - nastává po silném cenovém pohybu, zpravidla mezi svíčkami s velkým rozsahem a označuje sílu trendu. Také se nazývá měření. Označuje pokračování trendu.
  3. Mezera pro opotřebení - nastává ve směru hlavního trendu a hovoří o konečné vlně nákupu / prodeje před změnou trendu. Tvoří začínající obchodníci.

Analýza mezer: profesionální obchodníci a začátečníci

Přišli jsme k hlavnímu tématu diskuse. Když se objeví cenová mezera, je důležité pochopit, kdo ji vytvořil. Pokud jsou za tím profesionální obchodníci, můžete si být jisti, že trend bude pokračovat. Pokud ji vytvořili začínající obchodníci, trend se s největší pravděpodobností blíží obrácení.

Nejprve si zapamatujte jednu věc. Profesionálové nakupují poté, co byla prodejní vlna dokonalá, a prodávají, když nákupní vlna pominula.To znamená, že se jedná o počáteční fázi trendu po obrácení nebo prolomení úrovně.

Začínající obchodníci dělají pravý opak. Když se cena několik dní pohybuje nahoru, obávají se, že promarnili dobrou příležitost a začnou nakupovat. V této době již profesionální obchodníci prodávají.

Zde je příklad mezery vytvořené začínajícími obchodníky:

Jak vidíte, dominují zde emoce - nikoli nejlepší přítel obchodníka. Nákupy se provádějí po několika po sobě jdoucích dnech růstu na konci uptrendu.

A tady je příklad v opačném pořadí:

Druhý cenový rozdíl se objevil na počátku trendu a byl bezprostředně následován rychlým růstem ceny akcií.

Nyní pojďme zobrazit pravidla:

  • Když uvidíte mezeru, která se objevila na začátku trendu, po vlně prodeje nebo při úniku z předchozího extrému, pak očekávejte rychlý růst ceny
  • Pokud dojde k mezeře po prodlouženém trendu, signalizuje to její konec.

Mezera je vynikajícím ukazatelem směru cenového pohybu. Dává nám skvělé příležitosti, jako například obchodníci s houpačkou: naznačují vznik trendů a dosahování extrémů. A je založen na psychologii různých obchodníků. Obchodní blog děkuji za pozornost. Zanechte komentáře k tématu mezery a její analýze. Obchodujte moudře!

K diagnostice firemních problémů lze také použít mezerovou analýzu nebo mezerovou analýzu, která našla široké využití jako efektivní metoda strategické analýzy.

Podstatou metody je studium problému, který se projevuje jako mezera (z angličtiny. mezera - mezera, mezera) vznikající během implementace plánu změn mezi těmito ukazateli a výsledky, jejichž dosažení bylo plánováno a co se stalo ve skutečnosti.

Důvody této mezery mohou být velmi odlišné. Takže americký výzkumník L. AlexanderPo prostudování 93 organizací za účelem zjištění, které problémy nejčastěji vytvářejí mezeru mezi plány změn a jejich skutečnou implementací, vybral jako nejčastější následující:

  • - realizace změny trvala mnohem déle, než se původně plánovalo;
  • - v procesu provádění změny došlo k vážným problémům, které nebyly dříve předvídány ani analyzovány;
  • - koordinace činností vedoucích jednotlivých úkolů změn nebyla dostatečně účinná
  • - během provádění změn došlo ke krizovým hrozbám, které vyžadovaly odklon všech sil a příležitosti k jejich překonání;
  • - dovednosti a schopnosti pracovníků zapojených do změny byly nedostatečné;
  • - úroveň přípravy a porozumění konceptu změny nesplňovala požadavky;
  • - nekontrolovatelné faktory prostředí (například konkurenční, ekonomické, politické změny a další důvody) měly nepříznivý dopad na provádění změn.

Účelem použití metody je předem předvídat situace, které způsobí takové mezery, spíše než později zažít frustraci generovanou selháním při provádění změn. Pomocí analýzy GAP je tedy možné najít optimální cestu ze současného stavu do požadovaného a identifikovat omezení, která jsou mj. Dána stavem organizačních procesů, funkcí a struktur.

Uvažujme na příkladu marketingového problému, jak lze tento typ analýzy použít ke studiu a řešení prodejních problémů a jaké závěry lze v tomto ohledu vyvodit k diagnostice obtíží a problémů, s nimiž se manažeři pravděpodobně setkají při provádění změn.

Úkolem je zvolit nejlepší alternativu ke změnám, které budou základem firemní strategie zvyšování prodeje. Zároveň je třeba odpovědět na otázku, která strategie je výhodnější: zvýšit prodej rozšířením trhu nebo získat podíl na trhu? Pokud společnost zvolila tento parametr (růst prodeje) jako strategický cíl, lze k jeho dosažení použít dvě možnosti.

Za prvé, v rámci současného objemu trhu lze prodej zvýšit tím, že se získá část objemu prodeje od konkurence. Nesmíme však zapomínat, že konkurenti stejným způsobem tvrdí, že zvyšují svůj podíl na trhu, a musíme se proti nim bránit.

Zadruhé může existovat velká skupina spotřebitelů, na které se nevztahuje zboží nebo služby nabízené společností. Pokud předpokládáme, že všichni možní spotřebitelé využili zboží nebo služby vyrobené společností a všemi konkurenty, pak se celkový objem prodeje nazývá absolutní tržní potenciál a lze jej považovat za druh poslání.

Překážkou při provádění plánu na pokrytí celého potenciálního trhu mohou být následující okolnosti.

  • 1. Přítomnost skupin spotřebitelů, kteří nejsou spokojeni s existujícími výrobky, protože nemají určité funkce. V tomto případě může pomoci diferenciace produktů a rozšíření produktové řady.
  • 2. Obtížnost přístupu spotřebitelů ke zboží, protože jej nemohou najít ve správný čas kvůli nedostatkům v distribuční síti (nedodržuje se harmonogram dodávek, výrobky se neobjednávají včas atd.).
  • 3. Nedostatečné povědomí spotřebitele o všech důležitých použitích produktu (tento nedostatek je často odstraněn reklamou).

Výše uvedeným popisem je GAP analýza, která ukazuje, že tyto okolnosti s vysokou pravděpodobností způsobí rozdíl mezi očekávanými, plánovanými ukazateli výsledků změn a skutečným stavem věcí po dokončení změn. V obecném případě zahrnuje analýza GAP následující kroky.

  • 1. Stanovení aktuální hodnoty. Analýza začíná předpovědí stavu věcí ve společnosti na plánovací období pomocí metod, o nichž jsme hovořili v této kapitole (zde je obzvláště užitečná SWOT analýza). Tato fáze umožňuje posoudit, jakou pozici by mohla průzkumná společnost zaujímat; vypočítat všechny možné výhody, které získá v důsledku určitých změn.
  • 2. Stanovení maximální dostupné hodnoty. V procesu hodnocení stávající mezery je nutné zjistit, zda ji lze v zásadě překonat na základě stávajících technologií a praxe řízení. Pokud je mezera příliš velká a není možné ji překlenout sami, je vhodné vybraný plán provádění změn revidovat nebo rozdělit do několika fází, z nichž každá poskytuje postupné zlepšování (inkrementalismus), nebo proces změn prodlužovat na delší časové období.
  • 3. Stanovení kritéria, které bude následně použito pro analýzu. K tomu je třeba rozložit obecnou mezeru na komponenty odpovídající samostatným funkčním, odvětvovým, územním atd. směry činnosti, které budou následně pokyny pro plánování. V důsledku takového rozkladu jsou identifikovány a seskupeny do hlavních kategorií agregátu potřeb a každá část strategického plánu je skupinou rozvojových potřeb jednotlivých stran a směrů fungování organizace (zejména informační, komunikační, finanční, marketingové, administrativní, technické a další aspekty činností).
  • 4. Soubor plánů k dosažení cílů změny. Pro plánování může být zapojena celá řada interních a externích zúčastněných stran organizace: její klíčoví manažeři, ředitelé, zaměstnanci různých služeb, distributoři, dodavatelé, vládní agentury atd. To může vést k velmi širokému dosahu: tržně orientované zúčastněné strany identifikují příležitosti na základě přání a potřeb spotřebitelů; Zainteresované subjekty PIOD identifikují nové produktové příležitosti na základě základního výzkumu.

Podívejte se na příklad vývoje strategie pro společnost Moscow Confectioner na základě výsledků mezerové analýzy (tabulka 3.2). Implementace této strategie zahrnuje celou řadu změn. Existují jak „tvrdé“ problémy, například vybavení dílen moderním vybavením, tak „měkké“, například rozvoj zaměstnanců společnosti. Následně bude úroveň nejistoty plánování jiná, stejně jako velikost mezery.

Tabulka 3.2. Vývoj strategie společnosti "Moscow Confectioner" na základě GAP-analýzy (podle A. M. Gershuna)

Mezera

Úkol

Iniciativa

Zákazníci, kteří si produkt nemohou dovolit

Pokles

náklady

produkty
  • Hledejte dodavatele surovin s nižšími cenami;
  • zavedení moderních technologických a řídících řešení, která sníží náklady

Kupující, kteří nejsou spokojeni s kvalitou produktu

Zlepšení kvality výrobků a jejich sortimentu
  • Vybavení dílen moderním vybavením;
  • používání vysoce kvalitních přírodních surovin;
  • nákup jiné továrny nebo pronájem dalších dílen

Kupující, kteří nemohou

koupit produkty společnosti z důvodu nedostatku informací nezbytných pro rozhodování

Podpora prodeje
  • Rozvoj sítě prodejců;
  • reklamní;
  • získávání nových obchodů;
  • rozvoj zaměstnanců společnosti, kteří provádějí prodej zákazníkům;
  • vývoj akcí k udržení stávajících zákazníků, slevy

a další výhody

Pokud je samozřejmě úsilí managementu ve strategickém plánu zaměřeno na realizaci těchto úkolů (viz tabulka 3.2), je možné předem minimalizovat strategickou mezeru a zefektivnit a zlevnit celou škálu změn. S ohledem na tento cíl lze analýzu GAP interpretovat jako diagram organizačního zlepšení, stejně jako metodu pro hodnocení stavu firmy z hlediska její vhodnosti pro provedení těchto vylepšení. V jednoduchých případech stačí vyvinout sled akcí, ve složitějších případech budete muset zapojit interní a externí konzultanty, otestovat řešení, vytvořit projektové týmy, analyzovat různé možnosti atd. provádět širokou škálu diagnostických a řídících prací.

Prezentované metody diagnostiky organizačních problémů jsou také metodami řízení změn, protože umožňují identifikovat problémy a určit rozsah úkolů pro nadcházející změny. Na druhé straně umožňují určit směry jednání vrcholového vedení společnosti k rozvoji strategických schopností organizace a nakonec umožňují určit, jaké změny jsou v moci manažerů a organizace jako celku, a které nikoli, a zabránit tak plýtvání zdroji a úsilím snaží se dosáhnout nerealistických cílů. Různé metody jsou samozřejmě nerovné pro diagnostiku určitých charakteristik firmy a možností provádění změn. Některé z nich mohou být úspěšněji použity při řešení diagnostických problémů určité třídy, jiné - pro vynikající problémy.

Analýza mezer je komplexní analytická studie, která studuje nesrovnalosti, mezery mezi současným stavem společnosti a požadovaným. Tato analýza také umožňuje identifikovat problémové oblasti („úzká místa“), které brání rozvoji, a posoudit míru připravenosti společnosti na přechod ze současného stavu do požadovaného.

Tyto mezery obecně zahrnují:

Rozdíl mezi nabídkou na trhu společnosti (v nejširším slova smyslu) a úrovní poptávky na trhu

· Rozdíl mezi současnými aktivitami nebo obchodními procesy a jejich charakteristikami a vizí toho, jak by to mělo být, ideálně nebo z hlediska managementu.

Rozdíl mezi skutečnými cíli a cíli společnosti obecně a konkrétně zaměstnanci na jedné straně a na straně druhé teoreticky nezbytnými cíli a cíli

Rozdíl mezi současným výkonem a nejlepšími v oboru (referenční hodnoty)

Mluvit o GAP analýzaZpravidla rozumějí souboru opatření, která umožňují vyvodit závěry o rozporu vnitřního marketingového prostředí s vnějším prostředím nebo o vnitřních rozporech. Může to být například mezi plány managementu a porozuměním výkonných umělců, stejně jako rozpor mezi sortimentem a strukturou poptávky, rozpor mezi produkty podobných konkurenčních produktů, rozpor mezi vnímáním produktů a jeho individuálními vlastnostmi ve srovnání s vnímáním konkurenčních produktů, můžeme také hovořit o Analýza mezerrozdíly mezi identitou značky a vnímáním.

fotbalová branka GAP analýzaje identifikovat ty tržní příležitosti a příležitosti pro společnost, které se pro společnost mohou stát efektivními tržními výhodami.

Jinými slovy Analýza mezervám umožňuje maximalizovat vnitřní potenciál společnosti (málo využívaný, skrytý), s využitím externích příležitostí. Kromě, Analýza mezerumožňuje odstranit problémové situace ve společnosti, řešit protichůdné požadavky oddělení, například technologů a obchodníků.

GAP analýzalze použít jak v každodenní praxi za účelem zvýšení efektivity práce určitých oblastí společnosti, tak v procesu strategického plánování. V druhém případě aplikace Analýza mezernejúčinnější, protože vám umožní realisticky posoudit dosažitelnost a účinnost plánovaných cílů a cílů dříve, než budou schváleny, schváleny a budou na ně přiděleny finanční prostředky.

GAP analýzajedná se o srovnání současné situace v organizační struktuře podniku s požadovaným stavem v budoucnosti, jakož i na základě shromážděných informací o posouzení možnosti organizovat pochopení způsobů plnění úkolů a jejich skutečné základní dosažitelnosti. Nejprve je načrtnuto schéma zdokonalení, poté je vytvořen požadovaný stav (z pohledu externích a interních kupujících). V další fázi je vypracován podrobný program rozvoje společnosti požadovaným směrem. V jednoduchých případech stačí vyvinout posloupnost akcí (1, 2, 3 ...), ve složitějších případech musíte použít složitější organizační formy - projektové týmy, testovací řešení, vývoj různých možností, rozvržení atd.

Nejprve se vypracuje prognóza týkající se změn objemu poptávky a (nebo) nabídky surovin v budoucnosti. Pokud jsou předpovědi nejednoznačné a umožňují více scénářů, musí být pro každý scénář vytvořen samostatný scénář.

Nejběžněji používanou verzí analýzy GAP je překlenutí rozdílů mezi dodávkou a prodejem surovin.

Typy přestávek

Kvalita produktu, služby

Organizační

Řízení podniku

· Podnikové procesy

· Informační technologie

GAP analýza („model nesrovnalostí“) pro hodnocení kvality služeb

Není tolik koncepcí marketingu služeb, jak by se na první pohled mohlo zdát nezkušenému marketérovi nebo výzkumníkovi. Mezi nejoblíbenější patří tzv. GAP analýza„nebo„ model nesrovnalosti. “Zjednodušeně model vypadá takto:

Zjednodušený model GAP pro hodnocení kvality služeb


Podstatou tohoto modelu je definovat strategie a procesy, které může firma použít k dosažení excelence ve službách zákazníkům. Koncept, který má jednoduchý design, se však v praxi ukazuje jako obtížně použitelný. Prvek „vnímání služby“ je ve skutečnosti funkcí mnoha proměnných, jak ovládaných společností, tak nekontrolovaných. A ukazuje se, že výše uvedený „elementární“ rozpor je pouze špičkou ledovce. Ve skutečnosti strukturu modelu zhoršuje podnikové prostředí, jehož prvky jsou znázorněny na obrázku.

Rozšířený model GAP pro hodnocení kvality služeb

Ústředním prvkem modelu propasti je „divergence spotřebitelů“, což je nesoulad očekávání spotřebitelů a vnímání služby - klíčové pojmy marketingu služeb. V souladu s tím je hlavním úkolem společnosti snížit tento rozpor tak, aby vyhovoval potřebám zákazníků a budoval s nimi dlouhodobé vztahy. Za tímto účelem musí společnost snížit zbývající „mezery“ v oblasti správy a řízení společností:

Nesrovnalost 1 - neznalost očekávání spotřebitelů

Rozpor 2 - nedostatečné zaměření na zákazníka ve standardech služeb

Nesrovnalost 3 - nesplnění standardů služeb

Rozpor 4 - sliby nesouladu akcí

strategická analýza stavu společnosti

Článek popisuje principy analýza mezery, jeho struktura. Článek také pojednává o fázích analýza mezery, výhody a nevýhody této metody marketingového výzkumu. Na konci je uveden příklad aplikace metody v konkrétním podniku.

Pojemanalýza mezery

Analýza mezer nebo mezerová analýza - při strategickém plánování se používá metoda srovnání formulovaných, požadovaných cílů se skutečně dosaženými. Analýza mezer umožňuje určit velikost odchylek, upravit strategický cíl, přispívá k rozvoji konkrétních opatření ke snížení rozdílů.

Využití mezerové analýzy pomáhá správně organizovat hledání dalších zdrojů efektivity k dosažení stanovených cílů a také určuje trajektorii, po které se musí společnost pohybovat, aby se posunula od dosaženého výsledku k cíli.

Hlavní podmínkou pro použití mezerové analýzy je rozdíl mezi dosaženými a cílovými výsledky.

Všechny důvody rozdílů jsou seskupeny do několika hlavních kategorií:

  • prodejní trh;
  • kvalita výrobků a služeb;
  • principy řízení podniku;
  • interní obchodní procesy;
  • informační technologie

Hlavní typy mezera-analýza:

  • hodnocení komunikace - na základě stanovení rozsahu nesrovnalostí mezi prodaným zbožím a poskytovanými službami a komunikace o jejich kvalitě;
  • vnímání kvality produktu zákazníkem - srovnává se očekávání organizace na základě jejích zkušeností nebo výsledků spotřebitelského výzkumu se stávající úrovní pozitivního vnímání kvality zakoupeného produktu nebo poskytované služby;
  • analýza implementace - zkoumá se rozpor mezi předpisy o službách popsanými ve strategii a předpisy skutečně existujícími během prodeje nebo poskytování služby. To zahrnuje také rozdíl mezi názorem, který mají zákazníci na jakýkoli produkt společnosti, a skutečnými charakteristikami spotřebitele;
  • image - určuje rozdíl mezi obrazem organizace a klientovým vnímáním jejích služeb a produktů;
  • hodnocení výkonu - slouží k určení rozdílu mezi dosud plánovanými ukazateli plánovanými vedením a skutečnými.

Fázeanalýza mezery

  1. Prognóza stavu organizace na konci plánovacího období pomocí metody odborného posouzení nebo jiných metod matematického předpovídání Účelem této fáze je posoudit pozici, kterou by organizace mohla zaujímat, a vypočítat všechny možnosti konkurenčních výhod, které lze získat v důsledku implementace určitého souboru rozhodnutí.
  2. Výpočet odchylek indikátorů strategického plánování od příležitostí, které na trhu v daném okamžiku skutečně existují - identifikace mezer. Zde je nutné odpovědět na otázku: je možné překlenout tuto propast? Pokud jeho překonání vyžaduje zapojení kriticky velkého objemu vlastních zdrojů organizace, je nutné buď revidovat svou vizi budoucnosti, nebo zavést do podnikání několik mezistupňů dosažení strategických cílů, nebo odložit implementaci strategie na delší období.
  3. Výběr kritérií pro analýza mezery... V této fázi je nutné tuto mezeru rozdělit na samostatné složky, z nichž každá odpovídá za svou vlastní významnou průmyslovou, funkční, územní nebo jinou oblast činnosti.Skupiny složek lze rozdělit do následujících typů: marketingové, finanční, informační, technické, administrativní a komunikační.
  4. Vypracování plánu nebo souboru iniciativ zaměřených na dosažení indikátorů, které tuto mezeru úplně zmenší nebo zkrátí. Může se jednat o opatření ke zlepšení vnitřní efektivity, diverzifikaci výroby a implementaci integračních procesů. Zdroji růstu efektivity podnikání jsou vlastní zaměstnanci, zdokonalování prodejních kanálů, analýza konkurence, interakce s vládními službami atd. Některé z těchto zdrojů směřují na trh, kde jsou příležitosti analyzovány na základě studia chování spotřebitelů. Jiní se zaměřují na různé oblasti výzkumu a vývoje, které vytvářejí nové produkty a služby.

Analýza mezer Je důležitým nástrojem strategického řízení. Používá se však k posouzení účinnosti hotového podnikání. Pokud jste na začátku cesty a právě plánujete zahájit vlastní podnikání, můžete si od nás stáhnout hotový, plně strukturovaný obchodní plán, který obsahuje výpočty všech významných finančních ukazatelů a umožní vám zahájit podnikání.

Správná analýza mezery umožní kompetentní, která se stane základem pro další praktickou práci.

Výhody a nevýhodyanalýza mezery

Výhody analýza mezery:

  1. Studie umožňuje manažerům posoudit realitu dosažení jejich cílů.
  2. Jednoduchá a jasná logika použití analýzy mezer, která vám umožní vytvořit posloupnost pro implementaci jejích fází;
  3. Široký stupeň univerzálnosti ve vztahu k praktickým problémovým oblastem aplikace.

nevýhody analýza mezery:

  1. Složitá multifaktoriální struktura, kterou nelze vždy snadno identifikovat. Všechny faktory identifikované ve studii mohou být organizací zvládnutelné a nelze je ovlivnit, což zužuje možnost zmenšení velkého počtu mezer.
  2. Neexistuje žádný metodický základ pro vývoj způsobů, jak snížit odchylky pro problémy různých témat.
  3. Existuje velká část odchylek od plánovaných výsledků, protože jsou předpovídány pomocí prediktivních a odborných odhadů, které nejsou příliš přesné.

Kromě odborného posouzení, při provádění analýza mezery metoda extrapolační predikce se často používá, když jsou na základě dostupných zkušeností a předpokladů o evolučním vývoji objektů a procesů vytvořeny předpovědi jejich stavů pro budoucí období.

Nevýhodou extrapolačního předpovídání je nejistota - zda budou existující trendy ve vývoji objektu nebo procesu v budoucnu přetrvávat. To umožňuje značnou část pravděpodobnosti chyb prognózy.

Při správném a profesionálním použití je však extrapolace účinným nástrojem, s výhradou následujících předpokladů:

  • interval krátkodobé předpovědi;
  • aplikace na dobře prostudované procesy;
  • výpočet optimistických a pesimistických hodnot ukazatelů.

Navzdory všem výhodám a nevýhodám tedy analýza mezery se v praxi používá jako efektivní indikátor pro stanovení reálnosti dosažení určitých hodnot plánovaných strategických indikátorů.

Například v mezerové analýze objemu prodeje získali odborníci určitou předpovědní hodnotu, které lze dosáhnout s přihlédnutím k současným podmínkám prostředí. Úkolem managementu je zodpovědět následující hlavní otázky:

- zda objem prodeje odpovídá strategii;

- pokud ano, nejsou nutné žádné významné změny strategie;

- pokud ne, pak je zapotřebí plán, jak využít všechny dostupné nástroje organizace ke zmenšení rozdílu v důsledku dopadu na vnější prostředí z hlediska těch jeho složek, které lze ovlivnit.

- ne, pak existuje mezera a je nutné použít marketingové a jiné nástroje a pokusit se ovlivnit určité faktory prostředí, které mohou být nepřímo ovlivněny.

Mimochodem, při vytváření podnikatelských plánů se také často používá tato metoda výzkumu. Obecně se můžete také s naším výběrem seznámit.

Příkladanalýza mezery

Zvažte držení analýza mezer příkladem cukrářská společnost, která vyvíjí strategii pro krátkodobé zvýšení svého podílu na moskevském trhu.

Podle fází mezerové analýzy:

  1. Budeme předpovídat stav a potenciál trhu. Vezmeme-li v úvahu populaci Moskvy a počet potenciálních spotřebitelů přípravků pro jig, získáváme potenciální tržní kapacitu 7 miliard rublů, z nichž společnost plánuje „odhryznout“ 20%.
  2. Určujeme odchylky od předpokládaného podílu a vnějších okolností, které tuto odchylku tvoří: nízká kupní síla, nespokojenost spotřebitelů s kvalitou produktu, lobbování jiných značek ve velkých federálních řetězcích. ...
  3. Vybíráme komponenty, se kterými budeme pracovat: náklady, dodavatelé surovin, technologické přepracování, analýza ingrediencí a vývoj nových příchutí, distribuce.
  4. Na základě výsledků mezerové analýzy vytvoříme plán ve formě tabulky iniciativ:

Tento příklad ukazuje jednoduchost a jasnost analýzy mezer. Nestačí však vždy předpovědět ukazatele a určit způsoby, jak jich dosáhnout. Správným rozhodnutím v tomto případě je stažení plnohodnotného hotového obchodního plánu, který již obsahuje všechny výpočty potřebné k přilákání investic. Můžete si také objednat individuální podnikatelský plán „na klíč“ vytvořený speciálně pro váš projekt.