Internet tomonidan taqdim etiladigan xizmatlar. Internet tomonidan taqdim etiladigan xizmatlar Internet foydalanuvchiga qanday xizmatlarni taqdim etadi

Modemning asosiy vazifasi global tarmoq, Internetga ulanishni ta'minlashdir. Internet turli xil xizmatlarning keng doirasini taqdim etadi. Internet tomonidan taqdim etiladigan barcha xizmatlarni shartli ravishda ikkita toifaga bo'lish mumkin: tarmoq abonentlari o'rtasida axborot almashinuvi va tarmoq ma'lumotlar bazalaridan foydalanish. Abonentlar o'rtasidagi aloqa xizmatlariga quyidagilar kiradi.

Telnet - masofaviy kirish. Bu abonentga Internet tarmog'ining istalgan kompyuterida o'zi kabi ishlashga imkon beradi. Ya'ni dasturlarni ishga tushirish, ish rejimini o'zgartirish va h.k.

FTP (File Transfer Protocol) - fayllarni uzatish protokoli. Abonentga ikkilik va matnli fayllarni tarmoqdagi istalgan kompyuter bilan almashtirish imkoniyatini beradi. Uzoq kompyuter bilan aloqa o'rnatgan holda, foydalanuvchi uzoqdagi kompyuterdan faylni o'ziga ko'chirishi yoki o'z kompyuteridan uzoqdagi kompyuterga nusxalashi mumkin.

NFS (Network File System) - tarqatilgan fayl tizimi. Abonentga masofaviy kompyuterning fayl tizimidan o'zi kabi foydalanish huquqini beradi.

Elektron pochta - Internetning har qanday abonenti bilan pochta xabarlarini almashish. Ham matnli, ham ikkilik fayllarni yuborish mumkin. Internetdagi pochta xabarining o'lchamiga quyidagi cheklov qo'yiladi - pochta xabarining hajmi 64 Kb dan oshmasligi kerak.

Yangiliklar - tarmoq yangiliklarini va tarmoqning e'lonlar taxtalarini va tarmoqning e'lonlar taxtalarida ma'lumotlarni joylashtirish qobiliyatini oladi. Internetning elektron e'lon taxtalari mavzu bo'yicha shakllantiriladi. Foydalanuvchi o'zi tanlagan har qanday yangiliklar guruhiga obuna bo'lishi mumkin.

Rsh (masofaviy qobiq) - masofadan kirish. Telnet analogi, lekin faqat uzoq kompyuter UNIX OS ishlayotgan bo'lsa ishlaydi.

Rexec (Remote Execution) - UNIX uzoqdagi mashinasida bitta buyruqni bajarish.

Lpr - tarmoq bosib chiqarish. Uzoq (tarmoq) printerda chop etish uchun fayl yuborish.

Lpq - tarmoq bosib chiqarish. Tarmoq printerida chop etish uchun kutilayotgan fayllarni ko'rsatadi.

Ping - masofaviy kompyuterning tarmoq orqali mavjudligini tekshirish.

Talk - uzoqdagi kompyuter foydalanuvchisi bilan "suhbat" ochishga imkon beradi. Bunda ekranda bir vaqtning o'zida kiritilgan matn va masofaviy foydalanuvchining javobi ko'rinadi.

Iptunnel - to'g'ridan-to'g'ri LAN ulanishi bo'lmagan, faqat Internetga ulanadigan NetWare LAN serveriga kirish imkonini beradi.

Whois - Internetning manzillar kitobi. Talabga binoan, abonent masofali kompyuterga tegishliligi, foydalanuvchilar haqida ma'lumot olishi mumkin.

Barmoq - uzoqdagi kompyuter foydalanuvchilari haqida ma'lumot olish. Yuqoridagi xizmatlardan tashqari Internet quyidagi o'ziga xos xizmatlarni ham taqdim etadi.

Vebster - bu inglizcha tushuntirish lug'atining onlayn versiyasi.

Faks xizmati - foydalanuvchiga tarmoqdagi faks serveridan foydalanib faks xabarlarini yuborish imkoniyatini beradi.

Elektron tarjimon - unga yuborilgan matnni bir tildan boshqasiga tarjima qiladi. Elektron tarjimonlar bilan elektron pochta orqali bog'laning.

Shlyuzlar - abonentga tarmoqdagi TCPIP protokollari (FidoNet, Goldnet, AT50) bilan ishlamaydigan xabarlarni yuborish imkoniyatini beradi.

Quyidagi tizimlar Internetdagi avtomatlashtirilgan ma'lumot olish tizimlariga tegishli.

Gopher - bu Internet-qidiruv tizimining eng keng tarqalgan vositasi bo'lib, u kalit so'zlar va iboralar bo'yicha ma'lumot topishga imkon beradi. Gopher tizimi bilan ishlash, tarkibni ko'rishga o'xshaydi, foydalanuvchidan bir qator pastki menyulardan o'tishi va kerakli mavzuni tanlashi talab qilinadi.

Internetda 2000 dan ortiq Gopher tizimlari mavjud, ularning ba'zilari yuqori darajada ixtisoslashgan va ba'zilari ko'p qirrali ma'lumotlarni o'z ichiga oladi. Gopher mualliflarning ismlari va manzillarini ko'rsatmasdan ma'lumot olishga imkon beradi, shuning uchun foydalanuvchi ko'p vaqt va asablarini behuda sarflamaydi. U shunchaki Gopher tizimiga kerakli narsani aniq aytib beradi va tizim tegishli ma'lumotlarni topadi. Ikki mingdan ortiq Gopher serverlari mavjud, shuning uchun kerakli ma'lumotlarni ularning yordami bilan topish har doim ham oson emas. Agar biron bir qiyinchilik tug'ilsa, siz VERONICA xizmatidan foydalanishingiz mumkin. VERONICA 500 dan ortiq Gopher tizimlarini qidiradi, ularni qo'lda ko'rib chiqish zaruratini yo'q qiladi.

WAIS Gopher-dan ham kuchliroq, chunki u barcha matn hujjatlarida kalit so'zlarni izlaydi. So'rovlar WAIS-ga soddalashtirilgan ingliz tilida yuboriladi. Bu ularni mantiqiy algebra tilida shakllantirishdan ancha osonroq va bu WAISni professional bo'lmagan foydalanuvchilar uchun yanada jozibali qiladi. WAIS bilan ishlashda foydalanuvchilar kerakli materiallarni topish uchun ko'p vaqt sarflashlari shart emas.

Internetda 200 dan ortiq WAIS kutubxonalari mavjud. Ammo ma'lumot asosan akademik tashkilotlarning ko'ngillilari tomonidan taqdim etilganligi sababli, materiallarning aksariyati tadqiqot va kompyuter fanlari sohasiga tegishli.

WWW - gipermatn bilan ishlash tizimi. Bu potentsial ravishda eng kuchli qidiruv vositasi. Gipermatn oldindan belgilangan so'zlar to'plami asosida turli xil hujjatlarni birlashtiradi. Masalan, matnda yangi so'z yoki tushunchaga duch kelganda, gipermatn bilan ishlaydigan tizim ushbu so'z yoki tushuncha batafsil ko'rib chiqilgan boshqa hujjatga o'tishga imkon beradi.

WWW ko'pincha WAIS ma'lumotlar bazalari interfeysi sifatida ishlatiladi, ammo gipermatnli havolalarning etishmasligi WWW-ni oddiy ko'rib chiqish bilan cheklaydi.

O'z navbatida, foydalanuvchi o'z ma'lumotlarini WAIS va WWW ma'lumotlari bilan bog'lash uchun WWW-ning gipermatn bilan ishlash qobiliyatidan foydalanishi mumkin, foydalanuvchining o'z yozuvlari, go'yo jamoatchilikka kirish uchun ma'lumotlarga birlashtirilgan.

Aslida, bu, albatta, sodir bo'lmaydi, lekin u shunday qabul qilinadi.

WWW - bu nisbatan yangi tizim. Bir nechta demo-serverlar, shu jumladan AQSh Kongressi kutubxonasidagi Vatikan Exibit va Michigan shtatidagi "Sun'iy yo'ldosh bobinlari" ob-havo multfilmi o'rnatildi. Into.funet.fi (Finlyandiya) serverlari demo-server sifatida ishlaydi; into.cern.ch. (Shveytsariya) va eies2.njit.edu (AQSh).

Deyarli barcha tarmoq xizmatlari mijoz-server printsipiga asoslanadi. Internetdagi server - bu mijozlarga (ulardan so'rovlar bo'yicha) ba'zi bir tarmoq xizmatlarini taqdim eta oladigan kompyuter. Mijoz-server o'zaro aloqasi odatda quyidagicha quriladi. Mijozlardan so'rovlar kelib tushgandan so'ng, server tarmoq xizmatlarini ko'rsatish uchun turli xil dasturlarni ishga tushiradi. Dasturlar ishga tushirilganda, server mijozlarning so'rovlariga javob beradi. Barcha tarmoq dasturlari, shuningdek, mijoz va serverga bo'linishi mumkin. Bunday holda, server dasturiy ta'minoti tarmoq xizmatlarini ko'rsatish bilan shug'ullanadi va mijozning dasturiy ta'minoti so'rovlarni serverga uzatishni va undan javob olishni ta'minlaydi.

Ayni paytda dunyoda Internetdan foydalanuvchilar soni taxminan 1,5 milliard kishini tashkil qilmoqda. Internetga kirish bizga ko'plab imkoniyatlarni beradi: dasturiy ta'minot, musiqa, filmlar, kitoblar, rasmlarni yuklab olish, ob-havoni ko'rish, ertangi kun uchun munajjimlar bashorati, o'ynash, do'stlar bilan suhbatlashish va boshqalar.

Ushbu tarmoq foydalanuvchilari juda katta miqdordagi ma'lumotlarga ega. Xizmat bozori mahsuloti sifatida Internet nima?

Internet - bu minglab korporativ, ilmiy, davlat va uy kompyuter tarmoqlaridan iborat global tarmoq. Internet xizmatlari faqat telefon, pochta yoki radio kabi aloqa xizmatlaridan boshqa narsa emas.

Aloqa xizmati - bu telekommunikatsiya xabarlarini yoki pochta jo'natmalarini qabul qilish, qayta ishlash, saqlash, uzatish, etkazib berish faoliyati.

Internet xizmatlari quyidagilarni o'z ichiga olgan telematik aloqa xizmatlari.

operator tarmog'iga kirish;

internetga kirish;

xabarlarni qabul qilish va uzatish.

Aloqa xizmatlarini ko'rsatishda kim ishtirok etadi?

Aloqa xizmatidan foydalanuvchi - aloqa xizmatlariga buyurtma beradigan yoki foydalanadigan shaxs;

Abonent - telematik aloqa xizmatlarini ko'rsatish uchun pullik shartnoma tuzilgan foydalanuvchi;

Telekommunikatsiya operatori (Internet-provayder) - tegishli litsenziya asosida aloqa xizmatlarini ko'rsatuvchi yuridik yoki yakka tartibdagi tadbirkor. Bu foydalanuvchining tarmoqqa kirishini ta'minlaydi, shuningdek, Internet bilan bog'liq boshqa xizmatlarni taqdim etadi.

Internet xizmatlari iste'molchilarining huquqlari quyidagi qoidalarda mustahkamlangan:

Rossiya Federatsiyasining 07.02.1992 yildagi 2300 - 1-sonli "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonuni;

07.07.2003 yildagi 126-sonli Federal qonuni - "Aloqa to'g'risida" FZ;

Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 10.09.2007 yildagi 575-sonli qarori bilan tasdiqlangan "Telematik aloqa xizmatlarini ko'rsatish qoidalari".

Iste'molchilarning asosiy huquqlariga axborot olish, sifat, xavfsizlik va o'z huquqlarining sud tomonidan himoya qilinishi kiradi.

Provayderning qonun hujjatlarida belgilangan abonentlar va foydalanuvchilarga nisbatan majburiyatlari, umuman olganda, birinchi uchta iste'molchilar huquqlariga muvofiq guruhlangan, ya'ni quyidagilarni o'z ichiga oladi:

tegishli ma'lumotlarni taqdim etish majburiyatlari,

sifatli xizmat ko'rsatish bo'yicha majburiyatlar;

ushbu xizmatlardan foydalanish xavfsizligini ta'minlash bo'yicha majburiyatlar.

Ma `lumot.

Har qanday tashkilot iste'molchiga o'zi va ko'rsatilayotgan xizmatlar to'g'risidagi ma'lumotlarni etkazishi shart. Internet-provayderlarga kelsak, ular, xususan, foydalanuvchilarga quyidagi ma'lumotlarni ma'lum qilishlari shart:

ismingiz, manzilingiz va ish vaqti haqida ma'lumot;

ushbu turdagi xizmatlarni ko'rsatishga litsenziya to'g'risidagi ma'lumotlar (uning soni, amal qilish muddati va uni bergan organ haqida);

taqdim etiladigan xizmatlar ro'yxati;

abonent uskunalariga talablar;

tarmoq tomonidan taqdim etiladigan xizmat sifati to'g'risida ma'lumot;

aloqa xizmatlarini ko'rsatishdagi afzalliklari va cheklovlari ro'yxati va tavsifi;

ushbu xizmatlar uchun tariflar, tartib va \u200b\u200bto'lov shakllari to'g'risidagi ma'lumotlar;

"qo'llab-quvvatlash xizmatlari" deb nomlangan telefon raqamlari va boshqa ma'lumotlar. Provayder tomonidan taqdim etiladigan majburiy ma'lumotlarning to'liq ro'yxati yuqorida sanab o'tilgan qoidalarda mavjud.

Agar provayder spam, zararli dasturiy ta'minot (boshqacha aytganda, viruslar) va tarqatish taqiqlangan boshqa ma'lumotlarga qarshi kurashish bo'yicha majburiyatlarni o'z zimmasiga olgan bo'lsa, u shuningdek ushbu ma'lumotni obunachilar va foydalanuvchilarga etkazishga, shuningdek uni tarqatish uchun javobgarligi to'g'risida xabar berishga majburdir.

Iste'molchi xizmatlar to'g'risida o'zi uchun qiziq bo'lgan boshqa har qanday qo'shimcha ma'lumotlarni taqdim etishni talab qilishga haqlidir. Barcha ma'lumotlar obunachiga yoki foydalanuvchiga ommaviy axborot vositalari yoki rus tilidagi axborot-ma'lumot xizmatlari tizimi orqali (agar kerak bo'lsa, boshqa tillarda) ingl. Va mavjud bo'lgan shaklda bepul etkaziladi.

Ta'kidlash joizki, qonunchilikda foydalanuvchilarga bepul va kecha-kunduz ko'rsatiladigan axborot-ma'lumot xizmatlari ro'yxati mavjud. Bu xizmatlar, tariflar, xizmat ko'rsatish sohasi, abonentning shaxsiy kabinetining holati; Internetdan foydalanish uchun zarur bo'lgan kompyuteringiz sozlamalari haqida. Foydalanuvchilarning texnik nosozliklari provayder tomonidan kecha-kunduz qabul qilinishi kerak.

Agar ma'lumot noo'rin taqdim etilsa, iste'molchi huquqiga ega:

agar shartnoma tuzilmagan bo'lsa - uni to'g'ri ta'minlashni talab qilish;

agar shartnoma tuzilgan bo'lsa, uni bekor qiling va noto'g'ri ma'lumot taqdim etish bilan bog'liq barcha xarajatlaringizni qoplashni talab qiling. Masalan, ulanish uchun pul to'lagan bo'lsangiz, pul sizga qaytarilishi kerak.

Internet xizmati foydalanuvchilari ba'zida bunday muammoga duch kelishadi: ba'zi provayderlar mustaqil ravishda ma'lum saytlarga kirish, rasm yoki video tomosha qilish uchun cheklovlarni o'rnatadilar. Shu bilan birga, hech kim foydalanuvchilarni shartnoma tuzishdan oldin bu haqda ogohlantirmagan. Xizmat haqidagi ishonchli ma'lumotlar iste'molchiga shartnoma tuzilishidan oldin, shu jumladan mavjud cheklovlar to'g'risidagi ma'lumotlarga etkazilishi kerak. Agar provayder ular haqida ogohlantirmagan bo'lsa, demak u tegishli javobgarlikni o'z zimmasiga oladi.

Provayderning asosiy vazifalaridan biri bu axborot xavfsizligini ta'minlashdir. Bu qanday ifodalangan?

Birinchidan, provayder aloqa sirini ta'minlashga majburdir. Xususan, abonent yoki foydalanuvchi haqidagi ma'lumot provayder tomonidan uchinchi shaxslarga faqat ularning yozma roziligi bilan berilishi mumkin. Iltimos, diqqat qiling: agar yozma rozilik berilsa, siz haqingizda ma'lumot uchinchi shaxslarga berilishi mumkin. Shuning uchun siz imzolagan narsangizni diqqat bilan o'qib chiqishingiz kerak. Shaxsiy ma'lumotlarning noqonuniy tarqalishi uchun provayder javob beradi, xususan, jabrlanuvchiga etkazilgan moddiy va ma'naviy zararni qoplashi shart.

Ikkinchidan, agar sizning yoki sizning mol-mulkingiz sifatsiz xizmat tufayli zarar ko'rgan bo'lsa, masalan, dastur ta'minotchiga zarar etkazgan provayderning aybi bilan virus tarmoqda tarqalsa, siz kompaniyadan etkazilgan zarar uchun tovon puli talab qilishga haqlisiz.

Iste'molchining navbatdagi huquqi - bu xizmat sifatiga bo'lgan huquq. Provayder xizmatlarning majburiy huquqiy qoidalarga, shartnoma shartlariga yoki odatiy talablarga muvofiqligini ta'minlashi kerak. Abonent bilan tuzilgan shartnomada Internet xizmatlarining sifatini tavsiflovchi texnik ko'rsatkichlar (masalan, uning tezligi), shuningdek, operatorning muammolarini bartaraf etish muddati va tartibi ko'rsatilishi kerak.

Agar shartnomada ma'lum bir tezlik nazarda tutilgan bo'lsa, lekin aslida Internet "sekinlashadi" - siz buni tabiiy deb qabul qilmasligingiz kerak. Qo'llab-quvvatlash xizmati, yuqorida aytib o'tilganidek, kecha-kunduz ishlashi va sizdan so'rovlarni qabul qilishi kerak.

Endi abonentning vazifalari haqida bir oz. Ro'yxat kichik. Masalan, abonent kompyuterni viruslardan himoya qilish, o'z kompyuteridan spam va viruslar tarqalishining oldini olish, foydalanishga yaroqli uskunalardan foydalanish va, albatta, aloqa xizmatlari uchun haq to'lash bo'yicha choralar ko'rishi shart.

Agar sizning shaxsiy hisobingizda pul yo'qligi sababli provayder Internetga kirishni to'xtatgan bo'lsa, u holda siz Internetdan foydalanmagan davr uchun to'lov olinmasligi kerak.

Sizga ushbu xizmatlar uchun haq olish huquqi yo'q:

bu bepul taqdim etilishi kerak (biz ular haqida yuqorida gaplashdik);

bu haqida sizga ogohlantirilmagan;

aslida ko'rsatilmagan.

Agar operator sizning huquqlaringizni buzgan bo'lsa, nima qilish kerak? Masalan, Internetning sifati yomonmi yoki sizga noqonuniy ravishda ayblovlar to'langanmi?

"Aloqa to'g'risida" gi qonunga muvofiq, operatorga nisbatan da'volar yozma ravishda taqdim etiladi. Operator kelib tushgan murojaatni ro'yxatdan o'tkazishi shart. Da'vo ikki nusxada berilishi kerak, ulardan biri provayderning vakiliga topshirilishi kerak. Ikkinchi nusxada kvitansiya so'rang. Agar xodim da'voni qabul qilishdan bosh tortsa, uni pochta orqali qonuniy manzilga tasdiqlangan pochta orqali kvitansiyani tasdiqlagan holda yuboring.

Agar Internet yo'q yoki u sifatsiz bo'lsa, siz tanlagan provayderdan quyidagilarni talab qilishga haqlisiz:

kamchiliklarni bepul bartaraf etish;

aloqa xizmatlari narxini pasaytirish;

kamchiliklarni o'zlari yoki uchinchi shaxslar tomonidan bartaraf etish uchun qilingan xarajatlarni qoplash (masalan, uchinchi tomon yordami bilan aloqa tarmog'ini o'rnatish, so'ngra provayderdan xarajatlarni qoplashni talab qilish).

Agar siz noqonuniy ravishda ayblangan bo'lsangiz, pulni qaytarib berishni so'rang.

Agar barcha talablar bajarilmasa, iste'molchiga faqat bitta narsa kerak - sudga da'vo arizasi.

Umuman olganda, abonent istalgan vaqtda aloqa operatori tomonidan qilingan xarajatlarni to'lash sharti bilan shartnomani bir tomonlama bekor qilishga haqli. Agar uning hisobvarag'ida bir vaqtning o'zida pul bo'lgan bo'lsa, ular "yoqib yuborilishi" mumkin emas, lekin provayderning ko'rsatilgan xarajatlari tushirilgandan keyin qaytarilishi kerak.

Agar siz biron bir xizmatni taqdim qilsangiz - bu qonuniy, buxgalteriya hisobi, fotosurat xizmatlari bo'lishi mumkin - nima bo'lishidan qat'iy nazar, ularni Internet orqali targ'ib qilishingiz mumkin. Internet sizning biznesingizga mijozlarni jalb qilish uchun ajoyib start maydonchasi bo'lishi mumkin.

Shu bilan birga, agar siz ilgari faqat "oflayn" xizmatlarni ko'rsatishga odatlangan bo'lsangiz yoki ular "jonli" deb aytilgan bo'lsa, unda sizning xizmatlaringizni Internet orqali sotishni o'zlashtirganingizdan so'ng, siz avvalgi ish shakliga qaytmaysiz.

Darhaqiqat, agar siz uni o'zlashtirsangiz, bu siz uchun juda ko'p istiqbollarni ochib beradi:

• Siz dunyoning istalgan joyidan ishlashingiz mumkin;
• Siz qulay ish rejimini tashkil qila olasiz;
• Ko'p jarayonlarni avtomatlashtirish mumkin, bu ko'p vaqt va kuch sarflaydi;
• Mijozlar bazasi boshqa shahar va mamlakatlar aholisi hisobiga ko'payadi;
• Va boshqalar…

Tabiiyki, har bir yo'nalish uchun hamma narsa juda individual bo'ladi. Har bir xizmatni to'liq Internetga ko'chirish mumkin emas. Biroq, sizning biznesingiz, sizning imkoniyatlaringiz, Internetdagi bilimlaringiz va ko'nikmalaringiz o'rtasidagi o'zaro bog'liqlikni topish - bu har qanday sohada amalga oshirilishi mumkin.

Qanday qilib o'zimni Internet orqali tizim ma'muri deb topdim

Bu yerda mening hayotimdan haqiqiy misol... Bir necha oy ketma-ket sayt bilan bog'liq muammolar yuzaga keldi. Mening resursim doimiy ravishda rivojlanib boradi, bu esa loyihaga tashrif buyuruvchilar sonining ko'payishiga olib keladi. Va keyin bir kun bu mening saytim joylashgan server vaqti-vaqti bilan muzlay boshlaganiga olib keldi.

Tabiiyki, bu vaqtda "Mening rublim" mavjud emas edi. Saytning mavjud emasligi allaqachon men uchun to'g'ridan-to'g'ri yo'qotishdir.

Avvaliga muammoning ildizini o'zim topishga qaror qildim. Buning uchun men qidiruvga chiqib, o'zimning muammoim bo'yicha turli xil materiallarni qidirishni boshladim. Tizim ma'murining blogiga duch kelgunimcha bir qator saytlar va forumlarni ko'rib chiqdim, u erda shunga o'xshash muammolar va ularni hal qilish usullari tasvirlangan foydali maqolani o'qidim.

Maqola juda professional darajada yozilgan, bu menga bu odamga ishonch bag'ishladi.

Bu mening muammomning echimini batafsil bayon qildi. To'g'ri, maqolada men o'zim hal qilishdan qo'rqqan echimlar berilgan. Serverda ba'zi o'zgarishlar kiritildi. Va men bu borada mutaxassis emasligim sababli, buni tushunadigan odamga topshirsam, bu arzonroq va osonroq bo'ladi deb qaror qildim.

Bundan tashqari, blogda "Muallif haqida", "Blog haqida" bo'limlari mavjud edi - men bu odam bilan yaqindan tanishdim va bu qandaydir firibgar emas, firibgar emas, balki o'z ishining haqiqiy ustasi ekanligini angladim. Blogda "Kontaktlar" bo'limi ham bor edi, u orqali u bilan bog'landim.

Natijada, u mening Rossiyada yashashimga qaramay, mening veb-saytimdagi barcha muammolarni hal qildi va u Belorussiyada

Shunday qilib, barchasi qanday ishlashini boshingizni silkit. Ushbu tizim ma'murida hech qanday mahsulot yo'q. U "xizmatlar" bo'limiga ham ega emas, u faqat maqolalar yozadi va bu blogni faqat o'zi uchun yaratganligini aytadi.

Ushbu xizmatda siz qiziqqan har qanday kalit so'zlarni to'ldirasiz, tanlash tugmachasini bosasiz va Yandex qidiruv tizimida ma'lum bir so'z uchun so'rovlar sonini ko'rsatadigan ma'lumotlarni olasiz.

Masalan, ushbu xizmatga "Ish toping" iborasini yozaylik:

Yuqoridagi rasmda biz ushbu ibora Yandex tarmog'ida namoyish etilganligini ko'ramiz 173 921 vaqt. Sizni darhol ogohlantiraman, bu raqam so'rovlar sonini aks ettirmaydi, ya'ni bu odamlar "" so'zini qidirishda 173 ming marta yozgan degani emas.

Bu umumiy rasm, chunki odamlar "Moskvada ish toping" iborasini yozishlari mumkin va bu ma'lumotlar bizning birinchi iboramiz uchun statistikaga kiritiladi.

Aniqroq ma'lumot olish uchun siz iborani tirnoq ichiga qo'shib, har bir so'z oldiga undov belgisini qo'yishingiz kerak, shunda biz quyidagilarni ko'ramiz:

Bu erda allaqachon paydo bo'ldi 5758 oyiga taassurotlar. Ushbu raqamlar nimani anglatadi? Ular shuni anglatadiki, muammoga duch keladigan odamlar bor, ularga Internetda topmoqchi bo'lgan ish kerak. Va bir oy ichida bu odamlar Yandex qidiruv tizimida 5758 marta "ish topish" iborasini terishdi.

Shu bilan birga, aslida ish izlayotganlar bundan bir necha baravar ko'pligiga e'tibor bering. Axir, kimdir "ish top" so'rovini bergan bo'lsa, kimdir "tezda ish toping" deb kirishi mumkin. Boshqa bir kishi "Men ish izlayapman" va hokazolarni kiritadi.

Shunga ko'ra, sizning vazifangiz ushbu odamlarga ushbu muammoni hal qilishda yordam beradigan vositani topish va taklif qilishdir.

Ehtimol, o'quvchilardan biri e'tiroz bildirishi mumkin: “Ammo men bu odamlarga qanday yordam bera olaman? Men ishga qabul qilish agentligi emasman! ”

Bunday odamlarga yordam berishning ko'plab usullari mavjud, masalan, men bunday foydalanuvchilarga o'quv kursini taklif qilaman "".

Haqiqat shuki, men o'zim hayotimda shu kabi muammoga duch kelganimda, ish kerak bo'lganda bir necha marta duch kelganman. Ammo ishning o'zi ham emas, balki ishi ham qiziqarli va pul. Siz har doim ish topishingiz mumkin; oxir-oqibat yuk ko'taruvchi yoki farrosh bo'lish muammo emas.

Muammo shundaki, ish zavq va yaxshi pul olib keladi.

Har bir inson ertalab uyg'onishni orzu qiladi, uni ahmoq hamkasblar va abadiy norozi xo'jayin bilan yana bir zerikarli va xira kun kutayotganini o'ylamaydi.

Har bir inson uning ishi shunchalik hayajonli bo'ladiki, ertalab siz budilnik qo'ng'irog'idan emas, balki aktyorlik va sevimli ishingizni tezda boshlash istagidan sakrab chiqasiz.

Va hali ham yaxshi pul olish paytida. Bu oligarxning maoshi emas, balki hayot uchun, yangi kiyim uchun va salqin avtomobil uchun, yiliga bir-ikki marta dam olish uchun va o'z uyingiz uchun etarli bo'lishi uchun bo'lsin.

Men bu masalani o'zim hal qilishga muvaffaq bo'ldim

Men 26 yoshimda allaqachon Rossiyaning eng yaxshi yuzta banklaridan biri bo'lgan yirik tijorat bankida kredit berish bo'limi boshlig'i bo'lib ishladim (o'sha paytda Rossiyada 1000 dan ortiq bank ro'yxatdan o'tgan).

Shundan so'ng, ulgurji savdo kompaniyasida savdo menejeri bo'lib ishladim, keyin o'z biznesimni boshlash uchun ishdan ketdim. Men o'z tajribamni namoyish qildim va uni shunday yaratdimki, istagan har bir kishi mening muvaffaqiyatimni tushunarli va tushunarli harakatlar qilib takrorlashi mumkin.

Sizning vazifangiz - analitik qobiliyatingizni yoqish, Yandex kalit so'zlarni qidirish xizmatini ishga tushirish va Internetda odamlar nimani qidirayotganini va ularga nima uchun o'z echimingizni taklif qilishga tayyorligingizni tushunishga harakat qilish.

Shu bilan bir qatorda, siz ma'lum bir mavzu bo'yicha o'quv kursini yozib olishingiz yoki konsultatsiya o'tkazishingiz mumkin. Va bu sizning Internet orqali qanday qilib xizmatlar ko'rsatishingiz mumkin bo'lgan yagona variant bo'lmaydi. Yana bir nechta misollar ...

Internet orqali taqdim etiladigan yangi onlayn xizmat yoki xizmatni taklif qiling

Umuman olganda, Internetning rivojlanishi bilan odamlarda muammolar ko'payib bormoqda, bu muammolarni faqat Internet orqali hal qilish mumkin.

1-misol

Masalan, paydo bo'lishi Internetning rivojlanishi bilan bog'liq edi. Biron bir vaqtda mijozlar (ba'zi bir muammolarni hal qilishlari kerak bo'lgan odamlar) va ijrochilar (boshqa odamlarning muammolari va vazifalarini biladigan va hal qilishga qodir bo'lganlar) uchrashishi mumkin bo'lgan onlayn xizmatni yaratish kerakligini tushungan odamlar bor edi.

2-misol

Yoki yana bir qiziqarli misol. Yaqinda ijtimoiy tarmoqlarni sevuvchilarga pul ishlashga yordam beradigan onlayn xizmatni (www.smmka.ru) uchratdim. Agar siz ertalabdan kechgacha ijtimoiy tarmoqlarda o'tirishni yaxshi ko'rsangiz, u holda siz biznesni zavq bilan birlashtira olasiz, ya'ni qo'shimcha daromad manbai yaratishingiz mumkin.

Haqiqat shundaki, yaqinda har qanday yirik kompaniya yoki guruhlarni reklama qilish jiddiy va foydali biznesga aylandi. Kompaniyalar yangi mijozlar uchun raqobatlashadi va ularni topish oson bo'lgan joyga borishadi. Internetda har qanday kompaniya yangi mijozlarning butun olomonini topishi mumkin.

Buning uchun har xil guruhlar , jamoatchilik , uchrashuvlar va tadbirlar. Ammo boshqa guruhni yaratish etarli emas. Bu hali ommalashib ketishi va unda odamlar ko'p bo'lishi uchun uni rivojlantirish kerak.

Aynan shu maqsadlar uchun korxonalar ushbu guruhlarni targ'ib qilish bilan shug'ullanadigan maxsus odamlarni yollashadi. Va bu maxsus odamlar, o'z navbatida, o'zlarining guruhlarini va jamoatchiliklarini ijtimoiy tarmoqlarda reklama qiladigan biznes vakillarini potentsial auditoriyasi bilan olib boradigan xizmatni taklif qilish juda yaxshi bo'lardi, deb o'ylashdi va angladilar.

Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 2007 yil 10 sentyabrdagi 575-sonli qarori
"Telematik aloqa xizmatlarini ko'rsatish qoidalarini tasdiqlash to'g'risida"

Ga ko'ra Federal qonun "Aloqa to'g'risida" va Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonuni Rossiya Federatsiyasi hukumati qaror qiladi:

1. Telematik aloqa xizmatlarini ko'rsatish qoidalari tasdiqlansin va 2008 yil 1 yanvardan kuchga kirsin.

2. XVI bo'lim 4-bandining "a" - "c" kichik bandlari Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 2005 yil 18 fevraldagi 87-sonli "Litsenziyalarga kiritilgan aloqa xizmatlari nomlari ro'yxati va litsenziya shartlari ro'yxatini tasdiqlash to'g'risida" gi qarori bilan tasdiqlangan tegishli aloqa xizmatlarini ko'rsatish sohasidagi faoliyatni litsenziyalash shartlari ro'yxatlari (Rossiya Federatsiyasi Qonun hujjatlari to'plami, 2005 yil, 919-modda; 2006 yil, № 2, 202-modda) quyidagi tahrirda bayon etilsin:

"a) litsenziatning aloqa tarmog'iga kirish;

b) axborot va telekommunikatsiya tarmoqlarining, shu jumladan Internetning axborot tizimlariga kirish;

c) telematik elektron xabarlarni qabul qilish va uzatish. ".

Telematik aloqa xizmatlarini ko'rsatish qoidalari
(Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 2007 yil 10 sentyabrdagi 575-sonli qarori bilan tasdiqlangan)
(2008 yil 16 fevraldagi tahrirda)

I. Umumiy qoidalar

1. Ushbu Qoidalar bir tomondan abonent yoki foydalanuvchi va boshqa tomondan telematik aloqa xizmatlarini ko'rsatishda telematik aloqa xizmatlarini ko'rsatuvchi aloqa operatori (bundan keyin - telekom operatori) o'rtasidagi munosabatlarni tartibga soladi.

2. Ushbu Qoidalarda ishlatiladigan tushunchalar quyidagilarni anglatadi:

"abonent" - noyob identifikatsiya kodini ajratgan holda telematik aloqa xizmatlarini ko'rsatish uchun pullik shartnoma tuzilgan (keyingi o'rinlarda shartnoma deb nomlangan) telematik aloqa xizmatlaridan foydalanuvchi;

"abonent liniyasi" - foydalanuvchi (terminal) uskunasini ma'lumotlarni uzatish tarmog'ining aloqa tuguni bilan bog'laydigan aloqa liniyasi;

"abonent interfeysi" - aloqa operatorining foydalanuvchi (terminal) uskunalari bilan aloqa vositalarini bog'laydigan fizik zanjirlarning texnik va texnologik parametrlari, shuningdek, ularning o'zaro aloqalari uchun rasmiylashtirilgan qoidalar to'plami;

"abonent terminali" - elektron xabarlarni uzatish, qabul qilish va namoyish qilish va (yoki) ishlab chiqarish, saqlash va qayta ishlash uchun telematik aloqa xizmatlaridan foydalanishda abonent va (yoki) foydalanuvchi foydalanadigan texnik va dasturiy ta'minot to'plami;

"Zararli dasturiy ta'minot" - abonent va (yoki) foydalanuvchining qonuniy huquqlarini buzilishiga, shu jumladan abonent va (yoki) foydalanuvchining roziligisiz abonent terminalidan ma'lumotlarni to'plash, qayta ishlash yoki uzatish yoki abonent parametrlarining yomonlashuviga olib keladigan dastur. terminal yoki aloqa tarmog'i;

"to'lov kartasi" - abonentga va (yoki) foydalanuvchiga telematik aloqa xizmatlaridan foydalanishga imkon beruvchi, aloqa operatori uchun abonentni va (yoki) foydalanuvchini to'lovchilar sifatida aniqlaydigan vosita;

"telematik aloqa xizmatlaridan foydalanuvchi" - telematik aloqa xizmatlariga buyurtma beradigan va (yoki) foydalanuvchi shaxs;

"axborot tizimi" - ma'lumotlar bazalari va axborot texnologiyalari va uni qayta ishlashni ta'minlaydigan texnik vositalar tarkibidagi ma'lumotlar to'plami;

"axborot-telekommunikatsiya tarmog'i" - aloqa liniyalari orqali ma'lumotlarni uzatish uchun mo'ljallangan, unga kirish kompyuter texnologiyalari yordamida amalga oshiriladigan texnologik tizim;

"axborot-telekommunikatsiya tarmog'ining axborot tizimlariga kirishni ta'minlash" - abonent terminali va axborot-telekommunikatsiya tarmog'ining axborot tizimi o'rtasida telematik elektron xabarlarni qabul qilish va uzatish (telematik elektron xabarlarni almashish) imkoniyatini ta'minlash;

"ma'lumotlar uzatish tarmog'iga kirish huquqini berish" - aloqa operatori tomonidan abonent liniyasini shakllantirish, foydalanuvchi (terminal) uskunasini ma'lumotlar uzatish tarmog'ining aloqa tuguniga ulash yoki foydalanuvchi (terminal) uskunasini telefon yordamida ma'lumotlarni uzatish tarmog'iga ulash imkoniyatlarini ta'minlash bo'yicha harakatlar majmuasi. abonentni va (yoki) foydalanuvchini telematik aloqa xizmatlari bilan ta'minlash uchun boshqa ma'lumotlar uzatish tarmog'i orqali ulanishlar yoki ulanishlar;

"almashish protokoli" - telematik elektron xabarning tuzilishiga va teleematik elektron xabarlarni almashish algoritmiga qo'yiladigan talablarning rasmiylashtirilgan to'plami;

"tarmoq manzili" - bu telematik aloqa xizmatlarini taqdim etishda axborot tizimiga kiritilgan abonent terminalini yoki aloqa vositalarini yagona identifikatsiyalovchi ma'lumotlar uzatish tarmog'ining raqamlash manbasidan olingan raqam;

"spam" - abonentga va (yoki) foydalanuvchiga ularning oldindan roziligisiz etkazib beriladigan va ushbu xabarni yuboruvchini identifikatsiyalashga imkon bermaydigan, shu jumladan mavjud bo'lmagan yoki soxtalashtirilgan yuboruvchining manzilini ko'rsatganligi sababli, shaxslarning noma'lum doirasi uchun mo'ljallangan telematik elektron xabar;

"tarif rejasi" - aloqa operatori bir yoki bir nechta telematik aloqa xizmatidan foydalanishni taklif qiladigan narx shartlari to'plami;

"telematik elektron xabar" - o'zaro ta'sir qiluvchi axborot tizimi va abonent terminali tomonidan qo'llab-quvvatlanadigan almashinuv protokoliga muvofiq tuzilgan ma'lumotlarni o'z ichiga olgan bir yoki bir nechta telekommunikatsion xabarlar;

"ma'lumotlar uzatish tarmog'iga kirishni ta'minlashning texnik imkoniyati" - bir vaqtning o'zida foydalanuvchi (terminal) uskunasini ma'lumotlarni uzatish tarmog'iga ulanishi talab qilinadigan aloqa tugunining foydalanilmagan o'rnatilgan quvvatining mavjudligi va aloqa tuguni va foydalanuvchi o'rtasida abonent aloqa liniyasini shakllantirishga imkon beruvchi bo'sh liniyalar. (terminal) uskunalar;

"birlashtirilgan indeks" - bunday tarmoq uchun belgilangan formatga ega bo'lgan axborot-telekommunikatsiya tarmog'idagi axborot tizimini noyob ravishda belgilaydigan harflar, raqamlar, belgilar to'plami.

3. Aloqa operatori va abonent va (yoki) foydalanuvchi o'rtasida Rossiya Federatsiyasida telematik aloqa xizmatlarini ko'rsatishdan kelib chiqadigan munosabatlarni amalga oshirishda rus tilidan foydalaniladi.

4. Aloqa operatori aloqa sirlarining saqlanishini ta'minlashga majburdir.

Abonentga va (yoki) foydalanuvchiga ko'rsatiladigan aloqa xizmatlari to'g'risida ma'lumot, faqat federal qonunlarda yoki shartnomada boshqacha tartib nazarda tutilgan bo'lmasa, faqat abonentga va (yoki) foydalanuvchiga yoki ularning vakolatli vakillariga berilishi mumkin.

Shartnomani bajarish paytida aloqa operatoriga ma'lum bo'lgan fuqarolik abonenti va (yoki) fuqarolik foydalanuvchisi to'g'risidagi ma'lumotlar uchinchi shaxslarga faqat fuqarolik abonenti va (yoki) fuqaro foydalanuvchisining yozma roziligi bilan berilishi mumkin, Rossiya Federatsiyasi qonunlarida nazarda tutilgan hollar bundan mustasno.

Abonent-fuqaroning va (yoki) foydalanuvchi-fuqaroning aloqa operatori tomonidan taqdim etilayotgan aloqa xizmatlari uchun to'lovlarni amalga oshirish, shuningdek, da'volarni ko'rib chiqish uchun ularning shaxsiy ma'lumotlarini qayta ishlashga roziligi talab qilinmaydi.

5. Tabiiy va texnogen xarakterdagi favqulodda vaziyatlarda aloqa operatori belgilangan tartibda qonunchilik Rossiya Federatsiyasi telematik aloqa xizmatlarini ko'rsatishni vaqtincha to'xtatish yoki cheklash huquqiga ega. Vakolatli davlat organlari Rossiya Federatsiyasining qonunchilik va boshqa normativ-huquqiy hujjatlariga muvofiq telematik aloqa xizmatlaridan ustuvor foydalanish huquqiga ega.

6. Telematik aloqa xizmatlaridan foydalanish uchun abonent va (yoki) foydalanuvchi belgilangan talablarga javob beradigan foydalanuvchi (terminal) uskunasidan foydalanishi kerak.

Agar shartnomada boshqacha qoida nazarda tutilmagan bo'lsa, foydalanuvchi (terminal) uskunasini va abonent terminalini taqdim etish majburiyati abonent va (yoki) foydalanuvchiga tegishli.

7. Telekom operatori, agar Rossiya Federatsiyasi qonunchiligida yoki shartnomada boshqacha tartib nazarda tutilgan bo'lmasa, abonentga va (yoki) foydalanuvchiga telematik aloqa xizmatidan 24 soat foydalanish imkoniyatini taqdim etadi.

8. Aloqa operatori nafaqat telematik aloqa xizmatlarini, balki texnologik jihatdan telematik aloqa xizmatlari bilan uzviy bog'liq bo'lgan va ularning iste'mol qiymatini oshirishga qaratilgan xizmatlarni ham taqdim etishi mumkin, agar bu alohida litsenziyani talab qilmasa va u ushbu Qoidalarning 25-bandida nazarda tutilgan talablarga javob bersa. Texnologik jihatdan telematik aloqa xizmatlari bilan uzviy bog'langan va ularning iste'mol qiymatini oshirishga yo'naltirilgan xizmatlar ro'yxati aloqa operatori tomonidan belgilanadi.

9. Aloqa operatori abonentga va (yoki) foydalanuvchiga telematik aloqa xizmatlarini ko'rsatish bilan bog'liq ma'lumotlarni taqdim etish uchun axborot-ma'lumot xizmatlari tizimini yaratishga majburdir.

10. Axborot-ma'lumot xizmatlari tizimida pullik va bepul axborot-ma'lumot xizmatlari ko'rsatiladi.

11. Telekom operatori quyidagi axborot-ma'lumot xizmatlarini bepul va kecha-kunduz taqdim etadi:

a) taqdim etilayotgan telematik aloqa xizmatlari to'g'risida ma'lumot berish;

b) telematik aloqa xizmatlari (xizmat ko'rsatish zonasi) hududida telematik aloqa xizmatlarini to'lash tariflari (tarif rejalari) to'g'risida ma'lumot berish;

v) abonentga uning shaxsiy kabinetining holati to'g'risida ma'lumot berish;

d) abonentdan va (yoki) foydalanuvchidan telematik aloqa xizmatlaridan foydalanishga to'sqinlik qiladigan texnik nosozliklar to'g'risida ma'lumot olish;

e) telematik aloqa xizmatlaridan foydalanish uchun abonent terminali va (yoki) foydalanuvchi (terminal) uskunalari sozlamalari to'g'risida ma'lumot berish.

12. Ushbu Qoidalarning 11-bandida nazarda tutilgan bepul axborot-ma'lumot xizmatlarining ro'yxatini qisqartirish mumkin emas. Bepul axborot-ma'lumot xizmatlarini taqdim etish operator teleematik aloqa xizmatlarini ko'rsatadigan axborot-telekommunikatsiya tarmog'ida mavjud bo'lgan avtoinformatorlar yoki axborot tizimlari yordamida amalga oshirilishi mumkin.

13. Aloqa operatori pullik axborot-ma'lumot xizmatlarining ro'yxatini va ularni taqdim etish vaqtini mustaqil ravishda belgilaydi.

14. Telekom operatori abonentga va (yoki) foydalanuvchiga shartnoma tuzish va bajarish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni taqdim etishga majbur, shu jumladan:

a) aloqa operatorining nomi (firma nomi), uning filiallari ro'yxati, ularning joylashgan joylari va ish vaqti;

b) aloqa xizmatlarini ko'rsatish sohasidagi faoliyatni amalga oshirish uchun aloqa operatoriga berilgan litsenziyaning tafsilotlari (keyingi o'rinlarda - litsenziya) va litsenziya shartlari;

c) telematik aloqa xizmatlarining tarkibi, ushbu Qoidalarga muvofiq ularni taqdim etish shartlari va tartibi, shu jumladan foydalaniladigan abonent interfeyslari;

d) ma'lumotlar uzatish tarmog'i tomonidan taqdim etiladigan xizmat sifati ko'rsatkichlari qiymatlari oralig'i, uning doirasida abonent shartnomada o'zi uchun zarur bo'lgan qiymatlarni belgilash huquqiga ega;

e) telematik aloqa xizmatlarini ko'rsatishdagi afzalliklari va cheklovlari ro'yxati va tavsifi;

f) telematik aloqa xizmatlari tariflari;

g) telematik aloqa xizmatlariga haq to'lash tartibi, shakli va tarif rejalari;

h) axborot-ma'lumot xizmatlari tizimining telefon raqamlari va operatorning axborot tizimining yagona ko'rsatkichi;

i) texnologik jihatdan telematik aloqa xizmatlari bilan uzviy bog'liq bo'lgan va ularning iste'mol qiymatini oshirishga qaratilgan xizmatlar ro'yxati;

j) abonent va (yoki) foydalanuvchi ushbu Qoidalar bilan to'liq tanishishi mumkin bo'lgan joylar ro'yxati;

k) aloqa operatorining ixtiyoriy ravishda qabul qilingan abonent va (yoki) foydalanuvchi oldidagi qo'shimcha majburiyatlari ro'yxati, shu jumladan:

spam, zararli dasturiy ta'minot va tarqatish taqiqlangan boshqa ma'lumotlarning tarqalishini oldini olish bo'yicha chora-tadbirlarning tavsifi qonunchilik Rossiya Federatsiyasi;

telematik aloqa xizmatlari operatorining abonent va (yoki) foydalanuvchi oldida spam, zararli dasturiy ta'minot va Rossiya Federatsiyasi qonunchiligi bilan taqiqlangan boshqa ma'lumotlarning tarqalishiga yordam beradigan harakat yoki harakatsizlik uchun javobgarligi.

15. Aloqa operatori abonent va (yoki) foydalanuvchining iltimosiga binoan ularni ushbu Qoidalarning 14-bandida nazarda tutilgan ma'lumotlarga qo'shimcha ravishda telematik aloqa xizmatlarini taqdim etish to'g'risidagi qo'shimcha ma'lumotlarni taqdim etishga majburdir.

Axborot abonentga va (yoki) foydalanuvchiga ommaviy axborot vositalari yoki rus tilidagi ma'lumot-ma'lumot xizmatlari tizimi orqali (agar kerak bo'lsa, boshqa tillarda) ingl. Va mavjud bo'lgan shaklda bepul etkaziladi.

II. Shartnoma tuzish tartibi va shartlari

16. Telematik aloqa xizmatlari aloqa operatori tomonidan shartnoma asosida amalga oshiriladi.

17. Shartnoma yashirin harakatlarni bajarish yoki yozma ravishda 2 nusxada tuziladi, ulardan bittasi abonentga topshiriladi. Yashirin harakatlarni amalga oshirish tartibi, shuningdek ularning ro'yxati taklif bilan belgilanadi.

Kollektiv kirish punktlarida bir martalik telematik aloqa xizmatlarini ko'rsatish to'g'risida shartnoma yashirin harakatlarni amalga oshirish orqali tuziladi. Bunday shartnoma foydalanuvchi telematik aloqa xizmatlarini olish va (yoki) ulardan foydalanishga qaratilgan harakatlarni amalga oshirgan paytdan boshlab tuzilgan hisoblanadi.

18. Telematik aloqa xizmatlarini ko'rsatish abonent liniyasi yordamida ma'lumotlarni uzatish tarmog'iga kirishni ta'minlash bilan amalga oshiriladi.

Abonent liniyasidan foydalangan holda ma'lumotlarni uzatish tarmog'iga kirishni ta'minlash bilan shartnoma tuzish uchun shartnoma tuzmoqchi bo'lgan shaxs (bundan buyon matnda ariza beruvchi) aloqa operatoriga shartnoma tuzish uchun ariza (keyingi o'rinlarda ariza) yuboradi.

Ro'yxatdan o'tish tartibi va arizalar shakli aloqa operatori tomonidan belgilanadi. Telekom operatori arizani ro'yxatdan o'tkazish to'g'risida 3 kun ichida murojaat etuvchini xabardor qilishi shart.

Telekom operatori arizachini arizani qabul qilish va ko'rib chiqishdan bosh tortishga haqli emas.

19. Telekom operatori ariza ro'yxatdan o'tgan kundan boshlab 30 kundan ortiq bo'lmagan muddatda ma'lumotlarni uzatish tarmog'iga kirishni ta'minlashning texnik imkoniyati mavjudligini tekshiradi. Agar mavjud bo'lsa, aloqa operatori murojaat etuvchi bilan shartnoma tuzadi.

20. Telekommunikatsiya operatori ma'lumotlarni uzatish tarmog'iga kirishni ta'minlash uchun texnik imkoniyatlar bo'lmagan taqdirda, shartnoma tuzishdan bosh tortish huquqiga ega. Bunday holda, aloqa operatori ushbu Qoidalarning 19-bandida nazarda tutilgan chek tugagan kundan boshlab 10 kundan ortiq bo'lmagan muddat ichida ariza beruvchiga rad etish to'g'risida yozma ravishda xabar berishga majburdir.

Telekommunikatsiya operatori shartnoma tuzishdan bosh tortgan yoki qochgan taqdirda, ariza beruvchi sudga aloqa operatorini uni tuzishga majburlash to'g'risida talab bilan murojaat qilishga haqlidir. Ma'lumot uzatish tarmog'iga kirishni ta'minlash uchun texnik imkoniyatlarning etishmasligini isbotlash yuki aloqa operatori zimmasiga tushadi.

21. Yozma shaklda tuzilgan shartnomaning taraflari bir tomondan fuqaro, yuridik shaxs yoki yakka tartibdagi tadbirkor, boshqa tomondan aloqa operatori bo'lishi mumkin. Bunda:

fuqaro shaxsini tasdiqlovchi hujjatni taqdim etadi;

yuridik shaxsning vakili uning vakolatlarini tasdiqlovchi hujjatni (ishonchnoma yoki yagona ijro etuvchi organning tegishli qarorini), shuningdek yuridik shaxsni davlat ro'yxatidan o'tkazish to'g'risidagi guvohnoma nusxasini taqdim etadi;

yakka tartibdagi tadbirkor o'z shaxsini tasdiqlovchi hujjatni, shuningdek yakka tartibdagi tadbirkor sifatida davlat ro'yxatidan o'tganligi to'g'risidagi guvohnoma nusxasini taqdim etadi.

Shaxsiy, oilaviy, maishiy va tadbirkorlik faoliyatini amalga oshirish bilan bog'liq bo'lmagan boshqa ehtiyojlar uchun telematik aloqa xizmatlaridan foydalanish maqsadida fuqaro bilan tuzilgan shartnoma jamoat shartnomasi bo'lib, muddatsiz tuziladi. Ariza beruvchining iltimosiga binoan u bilan muddatli shartnoma tuzilishi mumkin.

22. Yozma shaklda tuzilgan shartnomada quyidagilar ko'rsatilishi kerak:

a) shartnoma tuzilgan sana va joy;

b) aloqa operatorining nomi (firma nomi) va joylashgan joyi;

c) aloqa operatorining joriy hisobvarag'ining tafsilotlari;

d) aloqa operatoriga berilgan litsenziyaning tafsilotlari;

e) abonent haqida ma'lumot:

familiyasi, ismi, otasining ismi, tug'ilgan sanasi va joyi, shaxsni tasdiqlovchi hujjatning tafsilotlari - fuqaro uchun;

nomi (firma nomi), joylashgan joyi, davlat ro'yxatidan o'tkazilgan joy - yuridik shaxs uchun;

shaxsni tasdiqlovchi hujjat va yakka tartibdagi tadbirkor sifatida davlat ro'yxatidan o'tganligi to'g'risidagi guvohnomaning tafsilotlari - yakka tartibdagi tadbirkor uchun;

f) foydalanuvchi (terminal) uskunasini o'rnatish manzili va abonent liniyasining tavsifi (abonent liniyasi yordamida ma'lumotlarni uzatish tarmog'iga kirishda);

g) telematik aloqa xizmatlari sifatini tavsiflovchi texnik ko'rsatkichlar (shu jumladan ma'lumotlar uzatish tarmog'idagi aloqa liniyasining o'tkazuvchanligi);

h) Telematik aloqa xizmatlari va texnologik jihatdan uzviy bog'liq xizmatlar ko'rsatiladigan texnik standartlar;

i) telematik aloqa xizmatlarini Rossiya rubllarida to'lash tariflari va (yoki) tarif rejasi;

j) taqdim etilayotgan telematik aloqa xizmatlari uchun hisob-fakturani etkazib berish manzili va usuli;

k) tomonlarning huquqlari, majburiyatlari va majburiyatlari, shu jumladan aloqa operatorining telematik aloqa xizmatidan foydalanishga to'sqinlik qiladigan nosozliklarni bartaraf etish shartlari va tartibiga rioya qilish majburiyatlari;

l) shartnoma muddati;

m) aloqa operatori tomonidan ixtiyoriy ravishda o'z zimmasiga olgan abonent oldidagi qo'shimcha majburiyatlar ro'yxati.

23. Shartnomada quyidagi muhim shartlar ko'rsatilishi kerak:

a) taqdim etiladigan telematik aloqa xizmatlarining tarkibi;

b) ishlatilgan abonent interfeyslari;

v) telematik aloqa xizmatlarini to'lash tariflari va (yoki) tarif rejalari;

d) to'lovlar tartibi, muddati va shakli.

24. Telekom operatori uchinchi tomonga aloqa operatori nomidan va uning hisobidan shartnoma tuzish, shuningdek, aloqa operatori nomidan abonent bilan hisob-kitob qilish to'g'risida ko'rsatma berish huquqiga ega.

Vakolatli uchinchi shaxs tomonidan aloqa operatori nomidan va uning hisobidan tuzilgan shartnomaga binoan huquq va majburiyatlar bevosita aloqa operatoridan kelib chiqadi.

25. Aloqa operatori shartnoma tuzishda abonentga va (yoki) foydalanuvchiga alohida xizmat evaziga boshqa xizmatlar ko'rsatishni yuklashga haqli emas.

III. Shartnomani bajarish tartibi va shartlari

Shartnomani bajarishda tomonlarning huquqlari va majburiyatlari

26. Telekom operatori quyidagilarga majburdir:

a) abonentga va (yoki) foydalanuvchiga Rossiya Federatsiyasining qonunchilik va boshqa normativ-huquqiy hujjatlariga, ushbu Qoidalarga, litsenziyaga va shartnomaga muvofiq telematik aloqa xizmatlarini taqdim etish;

b) abonentni va (yoki) foydalanuvchini abonentlar va (yoki) foydalanuvchilar bilan ishlash joylarida, ommaviy axborot vositalari va (yoki) axborot tizimlari orqali telematik aloqa xizmatlariga haq to'lash tariflari va (yoki) tarif rejalari o'zgarishi to'g'risida kamida 10 kun oldin xabardor qilish. yangi tariflar va (yoki) tarif rejalari joriy etilishidan oldin;

c) abonent va (yoki) foydalanuvchi bilan kelishilgan holda telematik aloqa xizmatlarini ko'rsatishning yangi shartlarini tayinlash, agar belgilangan muddat bajarilmasligi fors-major holatlari tufayli sodir bo'lsa;

d) telematik aloqa xizmatlaridan foydalanishga to'sqinlik qiladigan nosozliklarni belgilangan muddatda bartaraf etish;

e) abonentni va (yoki) foydalanuvchini ular uchun qulay usulda 24 soatdan kechiktirmay ushbu Qoidalarning 27-bandiga muvofiq amalga oshirilgan harakatlar to'g'risida xabardor qilish;

f) abonentga va (yoki) foydalanuvchiga telematik aloqa xizmatlarini taqdim etishni ushbu xizmatlar uchun to'lov qarzdorligi yo'q qilinganligini tasdiqlovchi hujjatlar taqdim etilgan kundan boshlab 24 soat ichida qayta tiklash (xizmatlar ko'rsatilishi to'xtatilgan taqdirda);

g) telematik aloqa xizmatlarini ko'rsatish uchun abonent terminaliga tarmoq manzilini ajratilishini ta'minlash;

h) nazarda tutilgan majburiyatlarni bajarish 22-bandning "n" kichik bandi ushbu Qoidalardan;

i) abonent shartnomada belgilangan shaklda aloqa operatoriga xabar beradigan axborot tizimlariga, tarmoq manzillariga yoki birlashtirilgan ko'rsatgichlariga kirish imkoniyatini istisno qiladi.

27. Telekom operatori huquqiga ega:

abonent va (yoki) foydalanuvchi tomonidan shartnomada nazarda tutilgan talablar buzilgan taqdirda, shuningdek Rossiya Federatsiyasi qonunlarida belgilangan hollarda telematik aloqa xizmatlarini ko'rsatishni to'xtatib qo'yish;

abonent va (yoki) foydalanuvchining muayyan harakatlarini cheklash, agar bunday harakatlar aloqa tarmog'ining normal ishlashiga xavf tug'dirsa.

28. Abonent:

a) unga ko'rsatiladigan telematik aloqa xizmatlari va shartnomada ko'zda tutilgan boshqa xizmatlar uchun haq to'lash va shartnomada nazarda tutilgan muddatlarda to'lash;

c) aloqa operatoriga 60 kundan ortiq bo'lmagan muddatda foydalanuvchi (terminal) uskunasi o'rnatilgan binoga egalik qilish va (yoki) undan foydalanish huquqlari tugatilganligi, shuningdek familiyasi (ismi, otasining ismi) va yashash joyi, ismi ( kompaniya nomi) va joylashgan joyi;

e) abonent terminalini zararli dasturiy ta'minot ta'siridan himoya qilish choralarini ko'rish;

f) abonent terminalidan spam va zararli dasturlarning tarqalishini oldini olish.

29. Abonent quyidagi huquqlarga ega:

b) agar aloqa operatori bilan kelishilgan holda telematik aloqa xizmatlarini ko'rsatishning yangi shartlarini tayinlash, agar belgilangan muddat bajarilmasligi fors-major holatlari tufayli bo'lsa;

c) aloqa operatoridan shartnomada nazarda tutilgan shaklda abonent telekom operatoriga xabar beradigan axborot tizimlariga, tarmoq manzillariga yoki birlashtirilgan ko'rsatgichlariga kirish imkoniyatini istisno qilishni talab qiladi.

30. Foydalanuvchi:

a) unga ko'rsatiladigan telematik aloqa xizmatlari va shartnomada nazarda tutilgan boshqa xizmatlar uchun to'lovni to'liq to'lash;

b) telematik aloqa xizmatlarini olish uchun belgilangan talablarga javob beradigan foydalanuvchi (terminal) uskunalari va dasturiy ta'minotidan foydalanish;

c) abonent terminalini zararli dasturiy ta'minot ta'siridan himoya qilish choralarini ko'rish;

d) abonent terminalidan spam va zararli dasturlarning tarqalishini oldini olish.

31. Foydalanuvchi huquqiga ega:

a) shartnomada nazarda tutilmagan va unga uning roziligisiz ko'rsatiladigan telematik aloqa xizmatlari uchun haq to'lashdan bosh tortish;

b) aloqa operatori bilan kelishilgan holda, agar belgilangan muddatga rioya etmaslik fors-major holatlariga bog'liq bo'lsa, telematik aloqa xizmatlarini ko'rsatishning yangi shartlarini tayinlash.

IV. Telematik aloqa xizmatlari uchun hisob-kitoblarning shakli va tartibi

32. Ko'rsatilgan telematik aloqa xizmatlari uchun to'lov, qabul qilingan va (yoki) uzatiladigan va (yoki) jo'natilgan va (yoki) qayta ishlangan va (yoki) saqlanadigan ma'lumotlarning hajmiga binoan abonentga, vaqtga asoslangan yoki birlashtirilgan to'lov tizimiga muvofiq yoki taqdim etilganidan keyin amalga oshirilishi mumkin. yagona xizmat.

Telekom operatori Rossiya Federatsiyasi qonunchiligiga muvofiq telematik aloqa xizmatlarini ko'rsatish to'xtatilgan davr uchun telematik aloqa xizmatlarini taqdim etganligi uchun to'lovni talab qilishga haqli emas.

Telekom operatori aloqa operatoriga mablag 'tushumini aks ettiruvchi abonentlarning shaxsiy hisobvaraqlarini yuritishi, shuningdek shartnomaga muvofiq taqdim etilgan telematik aloqa xizmatlari uchun to'lovlarni amalga oshirish uchun ushbu mablag'larni hisobdan chiqarishi shart.

33. Telekom operatori tomonidan ma'lumotlar uzatish tarmog'iga kirishni ta'minlash uchun to'lov bir marta olinadi.

Telekommunikatsiya operatori tomonidan ma'lumotlarni uzatish tarmog'iga kirishni ta'minlash uchun tarif, agar Rossiya Federatsiyasi qonunlarida boshqacha tartib nazarda tutilgan bo'lmasa, mustaqil ravishda aloqa operatori tomonidan belgilanadi.

34. Telematik aloqa xizmatlarini iste'mol qilish uchun tariflar birligi aloqa operatori tomonidan belgilanadi. Foydalanuvchi tomonidan iste'mol qilinadigan aloqa xizmatlarini hisobga olish aloqa operatori tomonidan qabul qilingan tariflash birligiga muvofiq amalga oshiriladi.

35. Telematik aloqa xizmatlarini to'lash tariflari va (yoki) tarif rejalari, shuningdek to'liq bo'lmagan zaryad birligining narxi, agar Rossiya Federatsiyasi qonunlarida boshqacha tartib nazarda tutilmagan bo'lsa, aloqa operatori tomonidan belgilanadi.

36. Telematik aloqa xizmatlaridan shaxsiy maqsadlarida foydalanadigan fuqarolar uchun va boshqa maqsadlar uchun telematik aloqa xizmatlaridan foydalanadigan yuridik shaxslar va fuqarolar uchun telematik aloqa xizmatlariga haq to'lash uchun turli xil tariflar va (yoki) tarif rejalari belgilanishi mumkin.

Tarif rejasida qabul qilingan va (yoki) uzatiladigan va (yoki) yuborilgan va (yoki) qayta ishlangan va (yoki) saqlanadigan ma'lumotlarning hajmiga ko'ra kunning vaqti, haftaning kunlari, dam olish kunlari va ta'til kunlari bo'yicha farqlangan tariflar belgilanishi mumkin.

37. Telematik aloqa xizmatlari uchun to'lov telematik aloqa xizmatlarini to'lash uchun abonent va (yoki) foydalanuvchi tomonidan tanlangan tarif va (yoki) tarif rejasiga muvofiq Rossiya rubllarida amalga oshiriladi.

38. Taqdim etilgan telematik aloqa xizmatlari uchun abonentga hisob-fakturani rasmiylashtirish yoki shaxsiy hisobvarag'idan mablag'larni hisobdan chiqarish uchun aloqa operatori tomonidan unga ko'rsatiladigan telematik aloqa xizmatlari hajmini hisobga olish uchun foydalanadigan uskunalar yordamida olingan ma'lumotlar asos bo'lib xizmat qiladi.

39. Telematik aloqa xizmatlari uchun to'lovni to'lov kartasi yordamida amalga oshirish mumkin.

To'lov kartasida telekommunikatsion operatorga telematik aloqa xizmatlari uchun to'lov haqida ma'lumot berish uchun foydalaniladigan kodlangan ma'lumotlar, shuningdek quyidagi ma'lumotlar mavjud:

a) telematik aloqa xizmatlarini to'lov kartasidan foydalangan holda to'lash mumkin bo'lgan aloqa operatorining nomi (firma nomi);

b) to'lov to'lov kartasi bilan tasdiqlangan avans to'lovi miqdori yoki undan foydalanishda foydalanuvchi olishi mumkin bo'lgan telematik aloqa xizmatlari miqdori;

v) to'lov kartasining amal qilish muddati;

d) aloqa operatorining ma'lumotnoma (aloqa) raqamlari;

e) to'lov kartasidan foydalanish qoidalari;

f) to'lov kartasining identifikatsiya raqami;

g) telematik aloqa xizmatlari ko'rsatiladigan litsenziyaning raqami.

40. Abonent va (yoki) foydalanuvchi o'zlari tomonidan avans to'lovi sifatida, shu jumladan to'lov kartasidan foydalangan holda amalga oshirilgan mablag'larni qaytarib berish talabi bilan aloqa operatoriga murojaat qilish huquqiga ega.

Telekom operatori foydalanilmagan mablag 'qoldig'ini abonentga va (yoki) foydalanuvchiga qaytarishi shart.

41. Taqdim etilgan telematik aloqa xizmatlari uchun abonentga berilgan hisob-kitob hisob-kitob hujjati bo'lib, u abonentning moliyaviy majburiyatlari to'g'risidagi ma'lumotlarni aks ettiradi va quyidagi ma'lumotlarni o'z ichiga oladi:

a) aloqa operatorining tafsilotlari;

b) abonent haqidagi ma'lumotlar;

v) hisob-faktura rasmiylashtiriladigan hisob-kitob davri;

d) abonentning shaxsiy hisob raqami;

e) hisob-kitob davri va telematik aloqa xizmatlarini ko'rsatish davri uchun taqdim etilgan telematik aloqa xizmatlarining umumiy soni, shuningdek abonentga taqdim etilgan har bir telematik aloqa xizmatining hajmi to'g'risidagi ma'lumotlar;

f) to'lanadigan umumiy summa;

g) shaxsiy hisobvaraqdagi qoldiq miqdori (avans to'lovi bilan);

h) hisob-fakturani taqdim etish sanasi;

i) hisob-fakturaning belgilangan sanasi

j) telematik aloqa xizmatlari va texnologik jihatdan uzviy bog'langan xizmatlarning har bir turi uchun to'lanadigan summa;

k) telematik aloqa xizmatlarining turlari.

42. Telekom operatori ushbu hisob-fakturani rasmiylashtirgan kundan boshlab 10 kun ichida ko'rsatilgan telematik aloqa xizmatlari uchun to'lov uchun hisob-fakturani abonentga etkazib berishni ta'minlashi shart.

43. Telematik aloqa xizmatlarini ko'rsatish uchun hisob-fakturani rasmiylashtirish bo'yicha hisob-kitob davri bir oydan oshmasligi kerak.

44. Abonentning iltimosiga binoan aloqa operatori batafsil hisob qaydnomasini tuzadi, ya'ni taqdim etilgan telematik aloqa xizmatlari to'g'risida qo'shimcha ma'lumot beradi, buning uchun u alohida to'lovni belgilashi mumkin.

45. Abonent va (yoki) foydalanuvchi ushbu telematik aloqa xizmatlaridan ushbu abonentlarning va (yoki) foydalanuvchining aybi bilan foydalanish imkoniyati bo'lmagan davr uchun telematik aloqa xizmatlaridan foydalanganligi uchun oldindan to'langan mablag'ni qaytarishni talab qilishga haqlidir.

V. Shartnomani to'xtatib turish, o'zgartirish, bekor qilish va bekor qilish tartibi va shartlari

46. \u200b\u200bAbonent aloqa operatori tomonidan unga telematik aloqa xizmatlarini ko'rsatish uchun etkazilgan xarajatlarni to'lashi sharti bilan istalgan vaqtda shartnomani bir tomonlama bekor qilishga haqli. Shartnomani bajarishdan bir tomonlama rad etish tartibi shartnoma bilan belgilanadi.

47. Rossiya Federatsiyasi qonunchiligida nazarda tutilgan holatlarda yoki abonent tomonidan shartnomada belgilangan talablar, shu jumladan taqdim etilgan telematik aloqa xizmatlari uchun to'lov muddati buzilgan taqdirda, aloqa operatori abonentga yozma ravishda xabar berib, buzilish bartaraf etilgunga qadar telematik aloqa xizmatlarini ko'rsatishni to'xtatib qo'yish huquqiga ega.

Agar abonent telekommunikatsion aloqa operatoridan telematik aloqa xizmatlarini ko'rsatishni to'xtatib turish niyati to'g'risida yozma bildirishnoma olgan kundan boshlab 6 oy ichida qoidabuzarlikni bartaraf etmasa, aloqa operatori shartnomani bir tomonlama bekor qilishga haqlidir.

48. Abonentning yozma arizasi bo'yicha aloqa operatori shartnomani bekor qilmasdan abonentga telematik aloqa xizmatlarini ko'rsatishni to'xtatib qo'yishi shart. Bunday holda, abonent bunday holatlar uchun belgilangan tarifga muvofiq, arizada ko'rsatilgan barcha muddat davomida haq olinadi.

49. Abonent liniyasidan foydalangan holda ma'lumotlarni uzatish tarmog'iga kirishni ta'minlashni nazarda tutadigan shartnomaning amal qilishi foydalanuvchi (shu jumladan turar-joy binolari, shu jumladan, ijaraga olingan (sublizing), lizing (sublizing)) holatlarida abonent tomonidan yozma ariza bilan to'xtatilishi mumkin. terminal) uskunalar, ijaraga olish (ijaraga berish), ijaraga olish (sublizing) shartnomasi muddati davomida. Uskunalar o'rnatilgan binolarning ijarachisi (sub-ijarachisi), ijarachisi (sub-ijarachisi) bilan ushbu maqsadlar uchun xulosada ajratilgan bir xil noyob identifikatsiya kodini ajratib ijaraga berish (sublizing), lizing (sub ijara) shartnomasi muddati davomida shartnoma tuzilishi mumkin. faoliyati to'xtatilgan shartnoma yoki boshqa noyob identifikatsiya kodi.

50. Yozma ravishda tuzilgan shartnomaga tuzatishlar, shu jumladan, telematik aloqa xizmatlari uchun to'lovni amalga oshirish uchun abonent tomonidan boshqa tarif rejasini tanlashga oid o'zgartirishlar, shartnomaga qo'shimcha bitim tuzish orqali amalga oshiriladi. Abonent tarif rejasini o'zgartirgani uchun haq olinmaydi.

51. Agar shartnomaga kiritilgan o'zgartirishlar aloqa operatorining tegishli ishlarni bajarishi zarurligini keltirib chiqargan bo'lsa, ushbu ishlar, agar shartnomada boshqacha tartib nazarda tutilgan bo'lmasa, shartnomaga o'zgartirishlar kiritilgan shaxs tomonidan to'lanishi kerak.

52. Agar abonent foydalanuvchi (terminal) uskunasi o'rnatilgan xonaga egalik qilish yoki undan foydalanish huquqini yo'qotgan bo'lsa, shartnoma bekor qilinadi. Shu bilan birga, ushbu shartnomaning ishtirokchisi bo'lgan aloqa operatori, ko'rsatilgan binolarning yangi egasining iltimosiga binoan, u bilan 30 kun ichida shartnoma tuzishi shart.

Agar abonentning oila a'zolari ko'rsatilgan xonada yashashni davom ettirsalar, shartnoma ushbu xonada doimiy ravishda ro'yxatdan o'tgan boshqa katta yoshli oila a'zolarining yozma roziligi bilan ulardan biriga beriladi.

53. Belgilangan muddat tugaguniga qadar Fuqarolik kodeksi Rossiya Federatsiyasida ma'lumotlarni uzatish tarmog'iga kirishni ta'minlash uchun o'rnatilgan foydalanuvchi (terminal) uskunalari o'rnatilgan xonani o'z ichiga olgan merosni qabul qilish muddati, aloqa operatori ushbu uskunani ma'lumotlarni uzatish tarmog'iga ulash uchun mo'ljallangan texnik vositalarni tasarruf etish huquqiga ega emas.

Merosni qabul qilgan shaxs meros olingan kundan boshlab 30 kun ichida aloqa operatoriga ariza bilan murojaat qilish huquqiga ega.

Telekom operatori ariza ro'yxatdan o'tgan kundan boshlab 30 kun ichida merosxo'r bilan shartnoma tuzishi shart.

Agar ariza belgilangan muddatda berilmagan bo'lsa, aloqa operatori o'z xohishiga ko'ra ma'lumotlarni uzatish tarmog'iga kirishni ta'minlash uchun uskunani ulash uchun mo'ljallangan texnik vositalarni tasarruf etish huquqiga ega.

54. Fuqaro abonentning iltimosiga binoan shartnomada yangi fuqaro abonent ko'rsatilishi mumkin. Bunday holda, yangi abonent abonentning yashash joyida ro'yxatdan o'tgan yoki abonent terminali o'rnatilgan binoga umumiy egalik qilish ishtirokchisi bo'lgan oilaning a'zosi bo'lishi mumkin.

55. Abonent - yuridik shaxs qayta tashkil etilganda yoki uning nomini o'zgartirganda (ajratish yoki ajratish ko'rinishidagi qayta tashkil etish bundan mustasno) shartnomada huquqiy voris yoki abonent - yuridik shaxsning yangi nomi ko'rsatilishi mumkin. Yuridik shaxs ajratish yoki bo'linish shaklida qayta tashkil etilganda, huquqiy merosxo'rlardan qaysi biri bilan shartnoma tuzishi kerakligi to'g'risidagi masala ajratilgan balansga muvofiq hal qilinadi, bu yuridik vorislarning qaysi biri binolarni o'rnatilgan foydalanuvchi (terminal) uskunasi bilan o'tkazishini belgilaydi.

Vi. Da'volarni taqdim etish va ko'rib chiqish tartibi

56. Abonent va (yoki) foydalanuvchi aloqa operatorining telematik aloqa xizmatlarini ko'rsatish bilan bog'liq qarori va harakati (harakatsizligi) ustidan shikoyat qilish huquqiga ega.

57. Telekom operatori shikoyat va takliflar kitobiga ega bo'lishi va uni abonent va (yoki) foydalanuvchining birinchi talabiga binoan chiqarishi shart.

58. Abonent va (yoki) foydalanuvchining shikoyatini ko'rib chiqish belgilangan tartibda amalga oshiriladi qonunchilik Rossiya Federatsiyasi.

59. Telekom operatori telematik aloqa xizmatlarini ko'rsatish bo'yicha majburiyatlarni bajarmagan yoki lozim darajada bajarmagan taqdirda, abonent va (yoki) foydalanuvchi sudga borishdan oldin aloqa operatoriga da'vo arizasi bilan murojaat qilishadi.

60. Da'vo yozma ravishda taqdim etiladi va aloqa operatori tomonidan qabul qilingan kuni ro'yxatdan o'tkazilishi kerak.

Telematik aloqa xizmatlarini ko'rsatishni rad etish, shartnomadan kelib chiqadigan majburiyatlarni o'z vaqtida yoki lozim darajada bajarmaslik bilan bog'liq masalalar bo'yicha da'volar telematik aloqa xizmatlari ko'rsatilgandan, ularni taqdim etishdan bosh tortganidan yoki ko'rsatilgan xizmat uchun hisob-fakturadan boshlab 6 oy ichida taqdim etiladi.

Da'voga bitimning nusxasi (yozma ravishda tuzilgan holda), shuningdek talabni ko'rib chiqish uchun zarur bo'lgan boshqa hujjatlar ilova qilinadi, unda shartnoma bo'yicha majburiyatlarning bajarilmaganligi yoki lozim darajada bajarilmaganligi to'g'risida dalillar taqdim etilishi kerak, va etkazilgan zararni qoplash to'g'risidagi da'vo bo'lsa - summa to'g'risidagi ma'lumotlar. etkazilgan zarar.

61. Da'vo aloqa operatori tomonidan da'vo ro'yxatdan o'tgan kundan boshlab 60 kun ichida ko'rib chiqiladi.

Telekom operatori abonentni va (yoki) foydalanuvchini da'volarni ko'rib chiqish natijalari to'g'risida yozma ravishda xabardor qilishi shart.

Agar da'vo telekom operatori tomonidan asosli deb topilgan bo'lsa, telematik aloqa xizmatlarini ko'rsatishda aniqlangan kamchiliklar abonent va (yoki) foydalanuvchi tomonidan tayinlangan oqilona vaqt ichida bartaraf etilishi kerak.

Abonentning va (yoki) foydalanuvchining taqdim etilgan telematik aloqa xizmatlari uchun to'lov miqdorini kamaytirish, kamchiliklarni o'z-o'zidan yoki uchinchi shaxslar tomonidan bartaraf etish xarajatlarini qoplash, shuningdek telematik aloqa xizmatlarini ko'rsatish uchun to'langan mablag'larni qaytarish va rad etish munosabati bilan etkazilgan zararni qoplash bo'yicha talablari. aloqa operatori tomonidan oqilona deb topilgan telematik aloqa xizmatlari, ular oqilona deb topilgan kundan boshlab 10 kun ichida qondirilishi kerak.

Vii. Tomonlarning javobgarligi

62. Shartnoma bo'yicha majburiyatlarni bajarmaganligi yoki lozim darajada bajarmaganligi uchun aloqa operatori quyidagi hollarda abonent va (yoki) foydalanuvchi oldida javob beradi:

a) abonent liniyasi yordamida ma'lumotlarni uzatish tarmog'iga kirishni ta'minlash shartlarining buzilishi;

b) telematik aloqa xizmatlarini ko'rsatish shartnomasida nazarda tutilgan shartlarni buzish;

v) shartnomada nazarda tutilgan telematik aloqa xizmatlarini ko'rsatmaslik;

d) telematik aloqa xizmatlarining sifatsiz ko'rsatilishi;

e) shartnoma bajarilishi munosabati bilan aloqa operatoriga ma'lum bo'lgan fuqarolik abonenti to'g'risidagi ma'lumotlarni tarqatishda belgilangan cheklovlarni buzish.

63. Telekom operatori tomonidan telematik aloqa xizmatlarini ko'rsatish uchun belgilangan shartlar buzilgan taqdirda, abonent-fuqaro o'zi tanlagan huquqiga ega:

a) telekommunikatsiya operatoriga yangi muddatni tayinlash, bu vaqtda telematik aloqa xizmati ko'rsatilishi kerak;

b) telematik aloqa xizmatlarini maqbul narxda uchinchi shaxslarga taqdim etishni va aloqa operatoridan qilingan xarajatlarni qoplashni talab qilishni;

c) telematik aloqa xizmatlari narxini pasaytirishni talab qilish;

d) shartnomani bekor qilish.

64. Ma'lumotlarni uzatish tarmog'iga kirishni ta'minlash shartlari buzilgan taqdirda, aloqa operatori fuqaro abonentiga ma'lumotlar uzatish tarmog'iga kirishni ta'minlash boshlangunga qadar har bir kechiktirilgan kun uchun, agar jarimaning yuqori miqdori bo'lmasa, ma'lumotlar uzatish tarmog'iga kirishni ta'minlash uchun to'lovning 3 foizi miqdorida jarima to'laydi. shartnomada ko'rsatilgan, lekin shartnomada nazarda tutilgan to'lov miqdoridan oshmasligi kerak.

65. Telekom operatori tomonidan telematik aloqa xizmatlarini ko'rsatishning belgilangan muddatlari buzilgan taqdirda, abonent va (yoki) foydalanuvchi belgilangan muddatlarning buzilishi munosabati bilan u tomonidan etkazilgan zararni to'liq qoplashni talab qilishga haqlidir.

66. Ushbu Qoidalarning 62-bandining "c" va "d" kichik bandlarida ko'rsatilgan hollarda, abonent va (yoki) foydalanuvchi o'z tanloviga binoan quyidagilarni talab qilishga haqlidir:

a) telematik aloqa xizmatlarini ko'rsatishda aniqlangan kamchiliklarni befoyda bartaraf etish;

b) telematik aloqa xizmatlarini ko'rsatish narxining mos ravishda pasayishi;

v) telematik aloqa xizmatlarini ko'rsatishda aniqlangan kamchiliklarni o'z kuchlari yoki uchinchi shaxslarning kuchlari bilan bartaraf etish uchun u tomonidan qilingan xarajatlarni qoplash.

67. Aloqa operatori tomonidan shartnomaning bajarilishi sababli unga ma'lum bo'lgan fuqarolik abonenti to'g'risidagi ma'lumotlarni tarqatish bo'yicha belgilangan cheklovlar buzilgan taqdirda, aloqa operatori fuqaro abonentning iltimosiga binoan ushbu harakatlar natijasida etkazilgan zararni qoplaydi.

68. Telekom operatori telematik aloqa xizmatlaridan foydalanishda abonent va (yoki) foydalanuvchi tomonidan uzatiladigan (qabul qilingan) ma'lumotlarning mazmuni uchun javobgar emas.

69. Abonent va (yoki) foydalanuvchi quyidagi holatlarda aloqa operatori oldida javobgardir:

a) telematik aloqa xizmatlari uchun to'lovni to'lamaganlik, to'liq yoki o'z vaqtida to'lamaganlik;

b) foydalanuvchi (terminal) uskunalari va (yoki) abonent terminallari ishlashi qoidalarining buzilishi;

c) belgilangan talablarga javob bermaydigan foydalanuvchi (terminal) uskunasini ulash taqiqining buzilishi;

d) aloqa operatorining aloqa vositalari va aloqa tarmog'ining ishlashini buzishga olib keladigan harakatlar sodir etish.

70. Ushbu Qoidalarning 69-bandining "b" - "d" kichik bandlarida ko'rsatilgan hollarda, aloqa operatori sudga abonent va (yoki) foydalanuvchining bunday harakatlari natijasida etkazilgan zararni qoplash to'g'risidagi da'vo bilan murojaat qilish huquqiga ega.

71. Telematik aloqa xizmatlarini to'lamagan, to'liq yoki o'z vaqtida to'lamagan taqdirda, abonent aloqa operatoriga to'lanmagan, to'liq to'lanmagan yoki o'z vaqtida to'lanmagan telematik aloqa xizmatlari narxining 1 foizi miqdorida jarima to'laydi, agar shartnomada kichikroq miqdor ko'rsatilmagan bo'lsa, kechiktirilgan har bir kun uchun qarzni to'lash kuni, lekin to'lanadigan miqdordan oshmasligi kerak.

72. Telematik aloqa xizmatlarini taqdim etish to'g'risidagi ma'lumotlar taqdim etilmagan, to'liqsiz yoki o'z vaqtida taqdim etilmagan taqdirda, abonent-fuqaro va (yoki) foydalanuvchi shartnomani bajarishdan bosh tortishi va taqdim etilgan telematik aloqa xizmatlari uchun to'langan pul mablag'larini qaytarish to'g'risidagi da'vo bilan sudga murojaat qilish huquqiga egadir. yo'qotishlar.

73. Shartnoma taraflari shartnoma bo'yicha majburiyatlarni bajarmaganliklari yoki lozim darajada bajarmaganliklari uchun javobgarlikdan ozod qilinadilar, agar ular ularning bajarilmasligi yoki lozim darajada bajarilmasligi fors-major holatlari yoki boshqa tomonning aybi bilan sodir bo'lganligini isbotlasalar.

Internet-provayder(Ingliz tili, internet-provayder, Internet-provayder) - bu Internetga ulanish xizmatlarini va xosting, elektron pochta kabi boshqa xizmatlarni ko'rsatuvchi kompaniya. Aksariyat Internet-provayderlar modem orqali shaxslarga Internet-ulanish imkoniyatini beradi - dialup. Internetga korporativ kirishni ta'minlaydigan Internet-provayderlar ko'pincha yuqori tezlikdagi maxsus yo'nalishlarni, shu jumladan tolali, radio va boshqalarni taklif qilishadi.

TO asosiy xizmatlar Internet-provayderlarga quyidagilar kiradi: Internetga keng polosali ulanish; Internetga ulanish; Internetga simsiz ulanish; saytlarni saqlash va saqlash uchun disk maydonini ajratish (xosting); elektron pochta qutilarini yoki virtual pochta serverini qo'llab-quvvatlash; mijoz uskunalarini provayder saytida joylashtirish (kolokatsiya); maxsus va virtual serverlarni ijaraga olish (VPS, VDS); ma'lumotlarni zaxiralash.

Ko'rsatilayotgan xizmatlarga muvofiq, ularni toifalarga bo'lish mumkin: kirish provayderlari; xosting provayderlari; magistral provayderlar; kanal provayderlari; so'nggi mil provayderlari.

Kirish provayderlari orasida o'zlarining egalik qilishlarida magistral aloqa kanallariga ega bo'lgan asosiy (magistral) va ikkilamchi kanallarni ajratish mumkin. Boshlang'ich provayderlar odatda trafikni faqat katta hajmlarda sotadilar va alohida foydalanuvchilardan tashqari provayderlarga xizmatlar ko'rsatadilar, ammo istisnolar mavjud. Ikkilamchi (shahar, uy) - asosiy kanaldan aloqa kanallarini ijaraga berish.

Rossiya bozoridagi Internet-provayderi quyidagilardan biri uchun litsenziyaga ega bo'lgan aloqa operatoridir xizmat turlari: aloqa kanallarini taqdim etish bo'yicha aloqa xizmatlari; ovozli ma'lumotlarni uzatish bundan mustasno, ma'lumotlar uzatish tarmog'idagi aloqa xizmatlari; ma'lumotlarni uzatish tarmog'ida ovozli ma'lumotlarni uzatish bo'yicha aloqa xizmatlari; telematik aloqa xizmatlari.

Provayder Internet tarmog'iga doimiy ulanadigan va mijozlar ulangan kirish serverlarini o'z ichiga olgan kompyuter tarmog'iga ega.

Tarmoq Internet-resurslaridan foydalanishning quyidagi imkoniyatlari standartni shakllantiradi provayder xizmatlari to'plami, mijozga taqdim etilgan. Ushbu to'plam boshqa tarmoq xizmatlari bilan to'ldirilishi yoki aksincha qisqartirilgan bo'lishi mumkin, ammo shubhasiz, unda 1, 2, 6-bandlar mavjud bo'lishi kerak:

• 1) o'z xohishiga ko'ra, kunning istalgan vaqtida yoki shartnomada belgilangan soatlarda Internetga ulanishni o'rnatish;
• 2) tarmoq orqali ma'lumotlarni, shu jumladan fayllarni (FTP) qabul qilish va yuborish;
• 3) elektron pochta xizmatlaridan foydalanish;
• 4) provayder serverida o'zingizning veb-sahifalaringizni yaratish va joylashtirish;
• 5) ochiq telekonferentsiyalarga kirish huquqiga ega bo'lish;
• 6) provayder xizmatlaridan foydalanish bo'yicha statistik ma'lumotlarga shaxsiy kirish huquqiga ega.

Mijozning tarmoqqa kirishini ta'minlash uchun provayder shartnoma tuzayotganda o'z serverida yangi mijozni ro'yxatdan o'tkazadi, bu odatda kirish nomini tanlashni o'z ichiga oladi (foydalanuvchi uning ostida tarmoqqa kiradigan ism); parol (faqat provayderga va foydalanuvchiga ma'lum bo'lgan parol, mijozni uchinchi shaxslar tomonidan uning kirish nomi ostida tarmoq xizmatlaridan ruxsatsiz foydalanishdan himoya qilish uchun xizmat qiladi) va IP-manzil (statik yoki dinamik). Ushbu ma'lumotlarning barchasi, odatda, shartnomaning maxsus ilovasida ko'rsatilgan va shuningdek, uning mavzusiga kiritilgan.

Provayder xizmatlaridan foydalanish uchun abonent provayderga shartnomada ko'rsatilgan to'lovni to'lashi shart (abonent to'lovi). Hozirgi vaqtda provayder xizmatlari uchun bir nechta to'lov sxemalari mavjud.

Keling, eng keng tarqalganlarini ko'rib chiqaylik:

• 1. Haqiqiy ulanish vaqti uchun to'lov. Ushbu sxema bilan shartnoma 1 soatlik tarmoqqa ulanish narxini belgilaydi. Odatda, tunda va dam olish kunlarida 1 soatlik ish narxi kunga nisbatan ancha past. Tarmoqdagi abonent sarflagan vaqtni provayderning serveri kuzatib boradi va ushbu ma'lumotlar asosida abonent provayder bilan hisob-kitoblarini amalga oshiradi. Provayder xizmatlari uchun ushbu to'lov sxemasi juda keng tarqalgan, chunki bu abonentga tarmoqdan o'zining moliyaviy imkoniyatlariga to'liq mos ravishda foydalanish imkoniyatini beradi.
• 2. Belgilangan to'lov bilan kirish. Bunday holda, abonent xizmatdan foydalanishning ma'lum bir davri uchun provayderga ma'lum miqdorda pul to'laydi va abonentning tarmoqda o'tkazgan soatlari hisobga olinmaydi. Ushbu sxema kiber kosmosda kuniga bir necha soat sarflaydigan tarmoqdan faol foydalanadigan foydalanuvchilar uchun foydalidir.

Shuni ham yodda tutish kerakki, doimiy abonent to'lovi bilan bir qatorda, foydalanuvchi provayderga kirish serveriga ulanishda provayderga bir martalik ro'yxatdan o'tish xizmatlarini to'laydi, bu quyidagilarni qo'shishi mumkin:

• abonent kompyuteriga kerakli dasturiy ta'minotni o'rnatishdan;
• abonentga doimiy IP-manzil ajratish;
• provayderning serverdagi kirish nomi va abonentning parolida ro'yxatdan o'tish.

Provayderning asosiy majburiyati abonentga Internet xizmatlarini to'liq va sifatli ravishda taqdim etishdir. Provayder xizmatlarini to'liq ko'rsatish abonent barcha tarmoq xizmatlaridan foydalanish imkoniyatiga ega ekanligini anglatadi.

Internet-provayder muhitida kuchli brend har qanday boshqa bozorga qaraganda ancha muhim rol o'ynaydi - aslida, brenddan tashqari, kompaniya auditoriyaga hech narsa taklif qilmaydi, shuning uchun Internet-provayder marketing xizmatining quyidagi funktsiyalari va vazifalarini bajarish eng dolzarb bo'ladi. yorliq. 8.2.

Jadval 8.2

Internet-provayder marketing xizmati funktsiyalari va vazifalari

1. Bozor strategiyasini shakllantirish	Tomoshabinlar ehtiyojlarini tahlil qilish va bashorat qilish Bozor kon'yunkturasini tahlil qilish va bashorat qilish Raqobat ustunligi omillarini tahlil qilish va bashorat qilish Tashqi muhit bilan aloqalarni tahlil qilish Raqobatchilarning tashkiliy-texnik darajasini tahlil qilish va bashorat qilish Maqsadli auditoriya hajmini va uning asosiy xususiyatlarini prognoz qilish Uzoq muddatli istiqbolda raqobatbardoshlikni rivojlantirish va iqtisodiy asoslash Maqsadli bozor segmentlarining yakuniy tanlovi "Yil uchun bozor strategiyasi" hujjatini ro'yxatdan o'tkazish
2. Marketing kontseptsiyasini amalga oshirish	Boshqarish tizimining tuzilishi va mazmunini muvofiqlashtirish Kiruvchi marketing nazorati "Marketing konsepsiyasini amalga oshirish bo'yicha tadbirlar rejasini" ishlab chiqish, muvofiqlashtirish va rahbariyat tomonidan tasdiqlash bir yil uchun tadbirlar " Maqsadli auditoriya bilan qayta aloqa o'rnatish

So'nggi besh yil ichida ko'rsatilayotgan xizmatlarning xilma-xilligi va ularning jadal rivojlanishi ushbu sohaning o'sishiga ta'sir qiluvchi asosiy omillarni aniqlashga imkon beradi:

• 1) davlat siyosati to'g'ridan-to'g'ri va bilvosita ta'sirga ega. Birinchi holda, biz davlat dasturlari va tartibga solish haqida gapiramiz. Bunday dasturlarning eng yorqin misollaridan biri bu federal byudjetdan moliyalashtiriladigan raqamli eshittirishga o'tishdir. Tartibga solish sohasi uchun qoidalarni belgilashda davlatning muhim vazifasidir. Ayni paytda operator faoliyati litsenziyalangan va bir qator federal qonunlar bilan tartibga solingan: 2003 yil 7 iyuldagi 126-FZ-sonli "Aloqa to'g'risida" gi, Rossiya Federatsiyasining 1991 yil 27 dekabrdagi 2124-1-sonli "Ommaviy axborot vositalari to'g'risida" gi Smart 2006 yildagi . "Reklama to'g'risida" № 38-FZ, 2006 yil 27 iyuldagi 152-FZ-sonli "Shaxsiy ma'lumotlar to'g'risida". Internetda pirat kontentga qarshi kurashga qaratilgan hukumat tashabbuslari ham mavjud bo'lib, ular kontentni qonuniy savdosiga foydali ta'sir ko'rsatishi kerak. Sanoatga bilvosita ta'sirlar orasida davlat kompaniyalari siyosati va umumiy hukumatning ustuvor yo'nalishlari;
• 2) ijtimoiy o'zgarish - Bu zamonaviy iste'molchilar bilan sodir bo'layotgan jarayonlarning umumlashtirilgan nomi, chunki ularning taxminlari har xil omillar bosimi ostida doimiy ravishda o'sib boradi. Shunday qilib, o'yin-kulgining ko'payishi bo'sh vaqtning qisqarishi bilan mutanosibdir - hozirgi paytda inson uchun eng muhim manba. Tovarlarning mo'lligi dunyosida iste'molchi yangi tajribalarni tanlamoqda, bular tarkibni har qanday joyda va har qanday ekranda tomosha qilishni o'z ichiga oladi, bu televizion marketing uchun eng muhimi;
• 3) biznesni rivojlantirish tendentsiyalari uchta jihatni o'z ichiga oladi: texnologik yutuqlarga e'tibor, xizmat qiymatini oshirish va yangi biznes modellarini izlash. Interfaol xizmatlarning paydo bo'lishi ushbu omil ta'sirining yorqin namunasidir: kompyuter va telekommunikatsiya texnologiyalari tutashgan joyda amalga oshiriladi, ular asosiy xizmatga qo'shimcha qiymat qo'shadi, uni sotishda nostandart biznes modellari qo'llaniladi;
• 4) xalqarolashtirish Internet va mobil aloqaga kuchli xorijiy ta'sir haqida gapirishimizga imkon beradi. Asosan, Rossiya kompaniyalari o'zlarining rivojlanishlarida G'arb tajribasidan kelib chiqib, ular xalqaro konferentsiyalar va forumlarda tanishadilar. Jahon bozorlarida raqobatbardosh tovarlar va xizmatlarni yaratishga qodir bo'lgan o'yinchilar asta-sekin paydo bo'lmoqda. Birlashish va sheriklik jarayonlari Rossiya uchun ham dolzarbdir.

Yuqoridagi barcha omillar provayder xizmatlari bozorining har bir ishtirokchisiga ta'sir qiladi. Ularning harakatlarining aniq natijasi, bir tomondan, xizmatlarning standartlashtirilishi va texnologiyalarning mamlakatdan mamlakatga oson o'tishi tufayli yuzaga keladigan, ikkinchidan, davlatning qiziqishi va iste'molchilarning qiziqishi tufayli bozorning jozibadorligi tufayli yuzaga keladigan yirik bozor ishtirokchilari o'rtasidagi raqobatning kuchayishi. Bunday sharoitda kompaniyaning asosiy vazifasi innovatsiyalarni joriy etish va noyob marketing taklifini ishlab chiqish orqali o'z xizmatlarini raqobatchilardan farqlashdir.